第一篇：2008年軟環(huán)境建設(shè)工作個(gè)人總結(jié)

2008年軟環(huán)境建設(shè)工作個(gè)人總結(jié)

***區(qū)文化體育局市場科科長 ***

2008年，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七大”精神，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)政為民，執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)和優(yōu)先發(fā)展環(huán)境為主題，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、行政效率和服務(wù)質(zhì)量，按照區(qū)軟環(huán)境辦公室的要求，現(xiàn)將今年軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)如下：

一、主要職責(zé)

負(fù)責(zé)下列場所的審批和審核

1、打字復(fù)印、名片

2、音像出租和音像零售

3、書刊

4、文化娛樂場所

5、網(wǎng)吧

二、工作情況

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，貫徹落實(shí)在實(shí)際工作中。堅(jiān)持在“干中學(xué)、學(xué)中干”的原則，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，以適應(yīng)工作的需要，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化市場管理方面的法律法規(guī)及相關(guān)知識，及時(shí)了解新政策，掌握新要求，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，從而提高業(yè)務(wù)能力，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快地發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、把好審批關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。

文化市場審批工作嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，做好服務(wù)，精簡審批程序，對重點(diǎn)業(yè)戶、弱勢群體進(jìn)一步做好服務(wù)工作，以良好的軟環(huán)境吸引各類文化產(chǎn)業(yè)落戶***，努力擴(kuò)大文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)量的增長。

3、依法強(qiáng)化文化市場管理，推動(dòng)文化市場健康有序發(fā)展。

堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓繁榮”，以管理促繁榮。進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的成果，以音像市場和網(wǎng)吧為重點(diǎn)，繼續(xù)加大對文化市場經(jīng)營秩序的整治力度，把打擊音像市場侵權(quán)盜版、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)工作作為整頓和規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序的重中之重，加大對正版音像制品版權(quán)的保護(hù)力度，切實(shí)為未成年人營造良好的文化環(huán)境。

4、群眾文化活動(dòng)豐富多彩

積極參與***區(qū)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)開幕式和閉幕式的準(zhǔn)備活動(dòng)，積極組織文藝節(jié)目進(jìn)社區(qū)，組織協(xié)調(diào)了“城市速遞”和社區(qū)聯(lián)合演出節(jié)目，廣泛開展公益電影進(jìn)社區(qū)放映活動(dòng)，全區(qū)共放映公益電影百余場，觀看人數(shù)達(dá)2萬余人次。

5、參與區(qū)委宣傳部組織的***區(qū)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和***區(qū)公益活動(dòng)以及***區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施情況的調(diào)研報(bào)告等編寫工作。

6、廉潔自律方面

嚴(yán)格依法辦事，按原則和政策辦事，該辦的抓緊辦，不該辦的堅(jiān)決不辦，特殊事情采取特殊的事特殊辦的原則，進(jìn)一步縮短工作時(shí)限，盡可能滿足業(yè)戶的要求。樹立人全心全意為人民的服務(wù)意識，樹立業(yè)戶就是上帝的意識，樹立人以公仆的意識，提倡親情式服務(wù)，把來辦事的群眾當(dāng)成我們的親人一樣對待，做到熱情接待，耐心解答，周到服務(wù)，認(rèn)真解決，來有迎聲，去有送語，使群眾到我局有一種到家的感覺。

一年來，雖然取得了一定的成績，但還有很大差距，今后在工作中，還需要進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不說空話，多辦實(shí)事，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)，敢于破解難題。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，取得更大的進(jìn)步。

2008年10月28日

第二篇：2008年軟環(huán)境建設(shè)工作個(gè)人總結(jié)

2008年軟環(huán)境建設(shè)工作個(gè)人總結(jié)

***區(qū)文化體育局市場科科長***

2008年，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七大”精神，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)政為民，執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)和優(yōu)先發(fā)展環(huán)境為主題，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、行政效率和服務(wù)質(zhì)量，按照區(qū)軟環(huán)境辦公室的要求，現(xiàn)將今年軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)如下：

一、主要職責(zé)

負(fù)責(zé)下列場所的審批和審核

1、打字復(fù)印、名片

2、音像出租和音像零售

3、書刊

4、文化娛樂場所

5、網(wǎng)吧

二、工作情況

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，貫徹落實(shí)在實(shí)際工作中。堅(jiān)持在“干中學(xué)、學(xué)中干”的原則，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，以適應(yīng)工作的需要，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化市場管理方面的法

律法規(guī)及相關(guān)知識，及時(shí)了解新政策，掌握新要求，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，從而提高業(yè)務(wù)能力，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快地發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、把好審批關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。

文化市場審批工作嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，做好服務(wù)，精簡審批程序，對重點(diǎn)業(yè)戶、弱勢群體進(jìn)一步做好服務(wù)工作，以良好的軟環(huán)境吸引各類文化產(chǎn)業(yè)落戶***，努力擴(kuò)大文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)量的增長。

3、依法強(qiáng)化文化市場管理，推動(dòng)文化市場健康有序發(fā)

展。

堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓繁榮”，以管理促繁榮。進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的成果，以音像市場和網(wǎng)吧為重點(diǎn)，繼續(xù)加大對文化市場經(jīng)營秩序的整治力度，把打擊音像市場侵權(quán)盜版、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)工作作為整頓和規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序的重中之重，加大對正版音像制品版權(quán)的保護(hù)力度，切實(shí)為未成年人營造良好的文化環(huán)境。

4、群眾文化活動(dòng)豐富多彩

積極參與***區(qū)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)開幕式和閉幕式的準(zhǔn)備活動(dòng)，積極組織文藝節(jié)目進(jìn)社區(qū)，組織協(xié)調(diào)了“城市速遞”和社區(qū)聯(lián)合演出節(jié)目，廣泛開展公益電影進(jìn)社區(qū)放映活動(dòng)，全區(qū)共放映公益電影百余場，觀看人數(shù)達(dá)2萬余人次。

5、參與區(qū)委宣傳部組織的***區(qū)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

規(guī)劃和***區(qū)公益活動(dòng)以及***區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施情況的調(diào)研報(bào)告等編寫工作。

6、廉潔自律方面

嚴(yán)格依法辦事，按原則和政策辦事，該辦的抓緊辦，不該辦的堅(jiān)決不辦，特殊事情采取特殊的事特殊辦的原則，進(jìn)一步縮短工作時(shí)限，盡可能滿足業(yè)戶的要求。樹立人全心全意為人民的服務(wù)意識，樹立業(yè)戶就是上帝的意識，樹立人以公仆的意識，提倡親情式服務(wù)，把來辦事的群眾當(dāng)成我們的親人一樣對待，做到熱情接待，耐心解答，周到服務(wù)，認(rèn)真解決，來有迎聲，去有送語，使群眾到我局有一種到家的感覺。

一年來，雖然取得了一定的成績，但還有很大差距，今后在工作中，還需要進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不說空話，多辦實(shí)事，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)，敢于破解難題。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，取得更大的進(jìn)步。

2008年10月28日

第三篇：軟環(huán)境建設(shè)個(gè)人總結(jié)（精選）

軟環(huán)境建設(shè)個(gè)人總結(jié)

2012年是我市的軟環(huán)境建設(shè)年，一年來在辦事處黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處軟環(huán)境辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同志們的幫助下，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了上級下發(fā)關(guān)于軟環(huán)境的資料，了解了軟環(huán)境建設(shè)的意義和規(guī)定，明白了軟環(huán)境建設(shè)工作的內(nèi)涵?，F(xiàn)結(jié)合自身總結(jié)如下：

一、開始時(shí)對軟環(huán)境建設(shè)工作不夠重視

1、“軟環(huán)境是什么，軟環(huán)境有什么用，對我們的工作有什么意義” 不了解。

2、軟環(huán)境理論學(xué)習(xí)的少。學(xué)習(xí)時(shí)沒有理論資料或資料 少，沒有系統(tǒng)的理論讀本，學(xué)習(xí)時(shí)找不到方向。不知在網(wǎng)上查找，影響了自己對軟環(huán)境的學(xué)習(xí)。

3、不知道怎樣把軟環(huán)境和現(xiàn)實(shí)工作結(jié)合在一起，使軟環(huán)境對工作的影響不大。沒有達(dá)到軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)和要求。

二、在軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)中查找不足

在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我參加了辦事處組織開展的軟環(huán)境建設(shè) “我就是瓦房店” 活動(dòng)簽名，觀看了影視宣傳片。在軟環(huán)境辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下制定了整改措施，查找自己在工作中存在的不足有以下幾點(diǎn)：

1、有時(shí)全局觀念不夠強(qiáng)。在思想上對業(yè)務(wù)工作很重視，但有存在全局觀念不夠強(qiáng)的問題。

2、群眾觀念不夠高、責(zé)任意識不夠強(qiáng)、服務(wù)觀念不夠強(qiáng)。

3、對辦事處轄區(qū)各村了解不深入，對各村人員、對村的情況了解的不詳細(xì)。對新情況、新問題掌握不足，不能深入地展開工作。

三、經(jīng)過軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展使我個(gè)人能力和工作能力有了很大的提高。

經(jīng)過對軟環(huán)境各種活動(dòng)的開展和理論的學(xué)習(xí)，結(jié)合辦事處開展的查擺問題，針對自己存在的問題和不足進(jìn)行了深入的分析使我自身在理論知識和個(gè)人能力方面有了很好的進(jìn)步。

1、使自己的大局觀有所增強(qiáng)，在工作中能夠無條件服從上級的分配，完成工作不講條件。

2、增強(qiáng)了自己的專業(yè)能力，加強(qiáng)了自己的責(zé)任心和服務(wù)意識。

3、在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，對各村工作人員有了更熟悉了，辦事處和村里的工作有了更進(jìn)一涉的認(rèn)識，使自己能更好的工作。

以上是我對軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的總結(jié)，總結(jié)不深入的地方請領(lǐng)導(dǎo)指正。

第四篇：軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

2008軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步完善我公司軟環(huán)境建設(shè)工作，推進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為企業(yè)宗旨，更好的服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于用戶，樹立良好的社會(huì)形象，我公司在今年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中，以市建設(shè)局下發(fā)的有關(guān)文件精神為依據(jù)，并結(jié)合我公司實(shí)際，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)為目標(biāo)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為舉措，堅(jiān)決清除工作中的“四大障礙”，進(jìn)一步提高工作運(yùn)作和權(quán)力運(yùn)作的透明度，切實(shí)做到依法管理。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞市委、市政府確立的“誠信立市、工業(yè)強(qiáng)市、依法治市”的戰(zhàn)略方針，努力做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷，把治理軟環(huán)境工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

三、主要工作

1、從公司實(shí)際出發(fā)，鞏固以往治理軟環(huán)境工作成果。

2、積極響應(yīng)建設(shè)局黨委的號召，積極參加好“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動(dòng)。

3、落實(shí)治理軟環(huán)境工作目標(biāo)責(zé)任制，把軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、措施落實(shí)到各部門負(fù)責(zé)人。

4、向社會(huì)公開承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各種審批程序進(jìn)行審批，并按照“公開、透明、高效、信用”原則全面實(shí)行政務(wù)公開，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的層次和水平，切實(shí)提高辦事效率。

6、加強(qiáng)對窗口部門的管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，做到主動(dòng)、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、加強(qiáng)對窗口人員的管理培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

8、通過召開黨委會(huì)議專題研究軟環(huán)境建設(shè)工作，并將具體任務(wù)落實(shí)到各部門、科室。

9、辦理和解決局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的市長公開電話、督查局督辦事件、信訪辦、“百姓熱線”和軟環(huán)境舉報(bào)中心受理轉(zhuǎn)辦的群眾投訴等答復(fù)及處理及時(shí)率要達(dá)到100%。

四、工作步驟

1、實(shí)施階段：4~11月份，按照《延吉市建設(shè)局2008年經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》要求，在市建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司軟環(huán)境工作部署，認(rèn)真開展好各項(xiàng)軟環(huán)境建設(shè)工作。

2、檢查階段：12月份，對全公司軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，進(jìn)行總結(jié)，并將結(jié)果上報(bào)市建設(shè)局。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對公司軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下： 組 長：樸光洙 副組長：裴香玉

成 員：申東柱、李永存、申正哲、李柱鉉、樸成哲、金昌元、沈英善、姜正鶴、梁永峻、蔡相哲、馬哲根、白永杰 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群部。

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案

發(fā)布時(shí)間： 2011-6-9

信息來源： 市水務(wù)集團(tuán)

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案 為落實(shí)全市“抓環(huán)境促提升”的整體工作目標(biāo)，加快促進(jìn)集團(tuán)的軟環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)細(xì)化管理，提高企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營意識，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，以完成全年經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，特制定2011年軟環(huán)境專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)工作為中心，從軟環(huán)境建設(shè)入手，以加強(qiáng)管理增加企業(yè)效益為目標(biāo)，以全面落實(shí)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為重點(diǎn)。緊緊圍繞集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中，繼續(xù)堅(jiān)持增水挖潛和雙增雙節(jié)的工作方針，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，為保證集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障。

二、具體工作內(nèi)容

（一）組織落實(shí)

1、健全組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)到位。各單位都要相應(yīng)地建立軟環(huán)境建設(shè)及效能監(jiān)察工作組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重點(diǎn)項(xiàng)目要設(shè)立資金成本監(jiān)控小組、物資采購監(jiān)控小組和施工管理監(jiān)控小組，同時(shí)，相關(guān)部門要組織有關(guān)人員及時(shí)召開專題工作會(huì)議具體研究落實(shí)。

2、計(jì)劃和實(shí)施。在組織機(jī)構(gòu)健全的基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)增水挖潛和創(chuàng)優(yōu)的工作部署，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本單位效能監(jiān)察工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并按其具體內(nèi)容有效的進(jìn)行實(shí)施。

（二）選題立項(xiàng)

1、圍繞增水挖潛、創(chuàng)優(yōu)工作、泵房改造、舊管網(wǎng)改造等進(jìn)行選題立項(xiàng)。

2、開展調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際立項(xiàng)。有計(jì)劃、有針對性的開展調(diào)研工作，結(jié)合本單位的實(shí)際選題立項(xiàng)，確保所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性。真正達(dá)到節(jié)能降耗，節(jié)資增效的工作目的。保障全年200處二次加壓泵站改造工作順利實(shí)施，進(jìn)一步改善水質(zhì)，服務(wù)于全市軟環(huán)境建設(shè)推進(jìn)工作。

3、按要求填報(bào)立項(xiàng)表。各單位在選定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察立項(xiàng)表》。各營業(yè)處、水廠立項(xiàng)不得少于二項(xiàng)，直屬單位根據(jù)本單位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和工作需要選題立項(xiàng)，其所立項(xiàng)目不得少于一項(xiàng)。

（三）跟蹤檢查

1、建章建制。為使軟環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察工作順利開展，做到有章可循。根據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，按照集團(tuán)的十二項(xiàng)監(jiān)督規(guī)定，結(jié)合各單位實(shí)際，建立健全效能監(jiān)察工作制度，并保證各項(xiàng)制度切實(shí)可行，付諸實(shí)施。

2、措施到位。為保障效能監(jiān)察立項(xiàng)項(xiàng)目順利完成，各單位要著重在成果上下功夫，采取有效措施和辦法，認(rèn)真解決具體項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，立即整改，確保所立項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、定期檢查。立項(xiàng)單位在所立項(xiàng)目工程施工過程中，要對重點(diǎn)部位進(jìn)行定期跟蹤檢查，每次要有檢查記錄。充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作的監(jiān)督作用。

（四）情況反饋

1、項(xiàng)目成果反饋。立項(xiàng)單位要在所立項(xiàng)目工程施工完成后，按時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察項(xiàng)目完成情況報(bào)告表》，并要保證反映成果的真實(shí)性。

2、定期上報(bào)季報(bào)表。各單位要認(rèn)真及時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》，以保證集團(tuán)掌握效能監(jiān)察工作的進(jìn)展情況。

3、按時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。各單位在效能監(jiān)察工作中，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并按要求及時(shí)上報(bào)上半年和全年的工作總結(jié)材料。

三、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好選題立項(xiàng)的調(diào)研工作。一是根據(jù)實(shí)際選題立項(xiàng)，并制定實(shí)施效能監(jiān)察工作實(shí)施方案；二是研究確定成立組織機(jī)構(gòu)；三是召開立項(xiàng)部門和參加所立項(xiàng)目工程施工有關(guān)人員的專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，提出要求。

（二）實(shí)施階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤檢查工作。一是對所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性進(jìn)行監(jiān)督核實(shí)；二是在所立項(xiàng)目的工程施工過程中進(jìn)行跟蹤檢查；三是根據(jù)檢查和上報(bào)的《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》掌握施工進(jìn)度和效能監(jiān)察工作的具體情況。

（三）總結(jié)階段。在這段時(shí)間里，要對所立項(xiàng)目的實(shí)施過程和完成情況等工作，從效能監(jiān)察的角度進(jìn)行全面總結(jié)，做出評價(jià)。按著上報(bào)的真實(shí)成果，對工作成績突出的單位和個(gè)人予以表揚(yáng)，并將軟環(huán)境建設(shè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法在其他單位進(jìn)行推廣。

四、考核辦法

（一）集團(tuán)監(jiān)察審計(jì)處依據(jù)此方案和《效能監(jiān)察考核實(shí)施細(xì)則》對立項(xiàng)單位采取半年一次的定期檢查和不定期抽查。

（二）年底進(jìn)行全面考核檢查。主要采取聽匯報(bào)，查看相關(guān)資料和現(xiàn)場檢查相結(jié)合等方式進(jìn)行考核。沈陽水務(wù)集團(tuán)有限公司 二〇一一年五月三十一日

縣自來水公司2009軟環(huán)境建設(shè)工作方案

發(fā)布：自來水公司

索引：sm09855-3021-2009-0000

2文號：將供水(2009)06號

日期：2009年

5月7日

根椐縣委、縣政府將委(2009)15號通知精神,為做好本部門軟環(huán)境建設(shè)工作，經(jīng)研究，制定如下實(shí)施方案：

總體要求：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,強(qiáng)化環(huán)境帶動(dòng),對重點(diǎn)部門崗位人員實(shí)行民主評議,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,不斷提高辦事效率和服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),高效,寬松,和詣的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境.一, 實(shí)行服務(wù)承諾制，1,凡是前來申請安裝供水的客戶,來廠聯(lián)系業(yè)務(wù),應(yīng)做到熱情接待,說話和氣,禮貌待人,做到首問負(fù)責(zé)制,一次性告知所需必備的材料,手續(xù),和時(shí)間,讓客戶理解辦事依據(jù)和程序.2,用戶申請供水安裝,必須隨帶戶主身份證或復(fù)印件一份進(jìn)行登記,并在二個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理.3,當(dāng)接到用戶手續(xù)完備的申請,自繳費(fèi)之日起在三個(gè)工作日內(nèi)(指直徑25以下)安裝完成,不具備條件的在二日內(nèi)通知用戶.4,實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)合審批制,凡對涉及到兩個(gè)以上部門及有需要上級領(lǐng)導(dǎo)審批的項(xiàng)目,應(yīng)主動(dòng)陪同業(yè)主共同向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并協(xié)商辦理報(bào)批手續(xù).5,嚴(yán)格依法辦事制,認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院<<供水條例>>,加強(qiáng)法規(guī)宣傳教育力度,嚴(yán)禁以罰帶管,保障城市安全供水.6,嚴(yán)格按照上級批復(fù)文件進(jìn)行收費(fèi),防止亂收費(fèi),對特殊情況(如;五保戶,殘疾人,等)實(shí)行優(yōu)惠政策,凡有規(guī)定的浮動(dòng)收費(fèi)政策,一律按下限標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).7,實(shí)行收費(fèi)公示制,收費(fèi)部門必須對收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)范圍,收費(fèi)依據(jù)和舉報(bào)電話進(jìn)行公布,接受公眾監(jiān)督.(搶修電話;2324887, 2322119)

二, 開展民主評議工作，1.根據(jù)將委(2009)15號通知,我單位接受縣評議的部門有(供水安裝科, 供水監(jiān)察科.)

2.評議時(shí)間,從2009年1月初開始,每季度進(jìn)行一次測評,全年四次.3.根據(jù)本單位實(shí)際,為做好民主評議行風(fēng)工作,在組織行風(fēng)評議的同時(shí),結(jié)合進(jìn)行軟環(huán)境建設(shè)評議同步進(jìn)行.4,《民主測評表》按縣委15號文件要求所列欄目,分別作出”滿意,(100分),基本滿意(70分),不滿意(50分)的評價(jià).對提出來的意見和建議,進(jìn)行歸類,梳理.對重點(diǎn)問題及時(shí)查辦,和督辦.三,積極發(fā)揮監(jiān)督員的作用,為企業(yè)建言獻(xiàn)策,接受廣大群眾監(jiān)督,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,不斷推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康有序的向前發(fā)展。

第五篇：軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

2008軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步完善我公司軟環(huán)境建設(shè)工作，推進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為企業(yè)宗旨，更好的服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于用戶，樹立良好的社會(huì)形象，我公司在今年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中，以市建設(shè)局下發(fā)的有關(guān)文件精神為依據(jù)，并結(jié)合我公司實(shí)際，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)為目標(biāo)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為舉措，堅(jiān)決清除工作中的“四大障礙”，進(jìn)一步提高工作運(yùn)作和權(quán)力運(yùn)作的透明度，切實(shí)做到依法管理。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞市委、市政府確立的“誠信立市、工業(yè)強(qiáng)市、依法治市”的戰(zhàn)略方針，努力做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷，把治理軟環(huán)境工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

三、主要工作

1、從公司實(shí)際出發(fā)，鞏固以往治理軟環(huán)境工作成果。

2、積極響應(yīng)建設(shè)局黨委的號召，積極參加好“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動(dòng)。

3、落實(shí)治理軟環(huán)境工作目標(biāo)責(zé)任制，把軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、措施落實(shí)到各部門負(fù)責(zé)人。

4、向社會(huì)公開承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各種審批程序進(jìn)行審批，并按照“公開、透明、高效、信用”原則全面實(shí)行政務(wù)公開，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的層次和水平，切實(shí)提高辦事效率。

6、加強(qiáng)對窗口部門的管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，做到主動(dòng)、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、加強(qiáng)對窗口人員的管理培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

8、通過召開黨委會(huì)議專題研究軟環(huán)境建設(shè)工作，并將具體任務(wù)落實(shí)到各部門、科室。

9、辦理和解決局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的市長公開電話、督查局督辦事件、信訪辦、“百姓熱線”和軟

環(huán)境舉報(bào)中心受理轉(zhuǎn)辦的群眾投訴等答復(fù)及處理及時(shí)率要達(dá)到100%。

四、工作步驟

1、實(shí)施階段：4~11月份，按照《延吉市建設(shè)局2008年經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方

案》要求，在市建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司軟環(huán)境工作部署，認(rèn)真

開展好各項(xiàng)軟環(huán)境建設(shè)工作。

2、檢查階段：12月份，對全公司軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，進(jìn)行總結(jié)，并將結(jié)果

上報(bào)市建設(shè)局。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對公司軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長：樸光洙

副組長：裴香玉

成 員：申東柱、李永存、申正哲、李柱鉉、樸成哲、金昌元、沈英善、姜正鶴、梁永峻、蔡相哲、馬哲根、白永杰

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群部。

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案

發(fā)布時(shí)間： 2011-6-9信息來源： 市水務(wù)集團(tuán)

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案 為落實(shí)全市“抓環(huán)境促提升”的整體工作目標(biāo)，加快促進(jìn)集團(tuán)的軟環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)細(xì)化管理，提高企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營意識，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，以完成全年經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，特制定2011年軟環(huán)境專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)工作為中心，從軟環(huán)境建設(shè)入手，以加強(qiáng)管理增加企業(yè)效益為目標(biāo)，以全面落實(shí)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為重點(diǎn)。緊緊圍繞集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中，繼續(xù)堅(jiān)持增水挖潛和雙增雙節(jié)的工作方針，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，為保證集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障。

二、具體工作內(nèi)容

（一）組織落實(shí)

1、健全組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)到位。各單位都要相應(yīng)地建立軟環(huán)境建設(shè)及效能監(jiān)察工作組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重點(diǎn)項(xiàng)目要設(shè)立資金成本監(jiān)控小組、物資采購監(jiān)控小組和施工管理監(jiān)控小組，同時(shí)，相關(guān)部門要組織有關(guān)人員及時(shí)召開專題工作會(huì)議具體研究落實(shí)。

2、計(jì)劃和實(shí)施。在組織機(jī)構(gòu)健全的基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)增水挖潛和創(chuàng)優(yōu)的工作部署，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本單位效能監(jiān)察工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并按其具體內(nèi)容有效的進(jìn)行實(shí)施。

（二）選題立項(xiàng)

1、圍繞增水挖潛、創(chuàng)優(yōu)工作、泵房改造、舊管網(wǎng)改造等進(jìn)行選題立項(xiàng)。

2、開展調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際立項(xiàng)。有計(jì)劃、有針對性的開展調(diào)研工作，結(jié)合本單位的實(shí)際選題立項(xiàng)，確保所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性。真正達(dá)到節(jié)能降耗，節(jié)資增效的工作目的。保障全年200處二次加壓泵站改造工作順利實(shí)施，進(jìn)一步改善水質(zhì)，服務(wù)于全市軟環(huán)境建設(shè)推進(jìn)工作。

3、按要求填報(bào)立項(xiàng)表。各單位在選定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察立項(xiàng)表》。各營業(yè)處、水廠立項(xiàng)不得少于二項(xiàng)，直屬單位根據(jù)本單位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和工作需要選題立項(xiàng)，其所立項(xiàng)目不得少于一項(xiàng)。

（三）跟蹤檢查

1、建章建制。為使軟環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察工作順利開展，做到有章可循。根據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，按照集團(tuán)的十二項(xiàng)監(jiān)督規(guī)定，結(jié)合各單位實(shí)際，建立健全效能監(jiān)察工作制度，并保證各項(xiàng)制度切實(shí)可行，付諸實(shí)施。

2、措施到位。為保障效能監(jiān)察立項(xiàng)項(xiàng)目順利完成，各單位要著重在成果上下功夫，采取有效措施和辦法，認(rèn)真解決具體項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，立即整改，確保所立項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、定期檢查。立項(xiàng)單位在所立項(xiàng)目工程施工過程中，要對重點(diǎn)部位進(jìn)行定期跟蹤檢查，每次要有檢查記錄。充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作的監(jiān)督作用。

（四）情況反饋

1、項(xiàng)目成果反饋。立項(xiàng)單位要在所立項(xiàng)目工程施工完成后，按時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察項(xiàng)目完成情況報(bào)告表》，并要保證反映成果的真實(shí)性。

2、定期上報(bào)季報(bào)表。各單位要認(rèn)真及時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》，以保證集團(tuán)掌握效能監(jiān)察工作的進(jìn)展情況。

3、按時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。各單位在效能監(jiān)察工作中，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并按要求及時(shí)上報(bào)上半年和全年的工作總結(jié)材料。

三、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好選題立項(xiàng)的調(diào)研工作。一是根據(jù)實(shí)際選題立項(xiàng)，并制定實(shí)施效能監(jiān)察工作實(shí)施方案；二是研究確定成立組織機(jī)構(gòu)；三是召開立項(xiàng)部門和參加所立項(xiàng)目工程施工有關(guān)人員的專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，提出要求。

（二）實(shí)施階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤檢查工作。一是對所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性進(jìn)行監(jiān)督核實(shí)；二是在所立項(xiàng)目的工程施工過程中進(jìn)行跟蹤檢查；三是根據(jù)檢查和上報(bào)的《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》掌握施工進(jìn)度和效能監(jiān)察工作的具體情況。

（三）總結(jié)階段。在這段時(shí)間里，要對所立項(xiàng)目的實(shí)施過程和完成情況等工作，從效能監(jiān)察的角度進(jìn)行全面總結(jié)，做出評價(jià)。按著上報(bào)的真實(shí)成果，對工作成績突出的單位和個(gè)人予以表揚(yáng)，并將軟環(huán)境建設(shè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法在其他單位進(jìn)行推廣。

四、考核辦法

（一）集團(tuán)監(jiān)察審計(jì)處依據(jù)此方案和《效能監(jiān)察考核實(shí)施細(xì)則》對立項(xiàng)單位采取半年一次的定期檢查和不定期抽查。

（二）年底進(jìn)行全面考核檢查。主要采取聽匯報(bào)，查看相關(guān)資料和現(xiàn)場檢查相結(jié)合等方式進(jìn)行考核。沈陽水務(wù)集團(tuán)有限公司 二〇一一年五月三十一日

縣自來水公司2009軟環(huán)境建設(shè)工作方案

發(fā)布：自來水公司索引：sm09855-3021-2009-00002文號：將供水(2009)06號日期：2009年

5月7日

根椐縣委、縣政府將委(2009)15號通知精神,為做好本部門軟環(huán)境建設(shè)工作，經(jīng)研究，制定如下實(shí)施方案：

總體要求：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,強(qiáng)化環(huán)境帶動(dòng),對重點(diǎn)部門崗位人員實(shí)行民主評議,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,不斷提高辦事效率和服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),高效,寬松,和詣的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境.一, 實(shí)行服務(wù)承諾制,1,凡是前來申請安裝供水的客戶,來廠聯(lián)系業(yè)務(wù),應(yīng)做到熱情接待,說話和氣,禮貌待人,做到首問負(fù)責(zé)制,一次性告知所需必備的材料,手續(xù),和時(shí)間,讓客戶理解辦事依據(jù)和程序.2,用戶申請供水安裝,必須隨帶戶主身份證或復(fù)印件一份進(jìn)行登記,并在二個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理.3,當(dāng)接到用戶手續(xù)完備的申請,自繳費(fèi)之日起在三個(gè)工作日內(nèi)(指直徑25以下)安裝完成,不具備條件的在二日內(nèi)通知用戶.4,實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)合審批制,凡對涉及到兩個(gè)以上部門及有需要上級領(lǐng)導(dǎo)審批的項(xiàng)目,應(yīng)主動(dòng)陪同業(yè)主共同向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并協(xié)商辦理報(bào)批手續(xù).5,嚴(yán)格依法辦事制,認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院<<供水條例>>,加強(qiáng)法規(guī)宣傳教育力度,嚴(yán)禁以罰帶管,保障城市安全供水.6,嚴(yán)格按照上級批復(fù)文件進(jìn)行收費(fèi),防止亂收費(fèi),對特殊情況(如;五保戶,殘疾人,等)實(shí)行優(yōu)惠政策,凡有規(guī)定的浮動(dòng)收費(fèi)政策,一律按下限標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).7,實(shí)行收費(fèi)公示制,收費(fèi)部門必須對收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)范圍,收費(fèi)依據(jù)和舉報(bào)電話進(jìn)行公布,接受公眾監(jiān)督.(搶修電話;2324887, 2322119)

二, 開展民主評議工作,1.根據(jù)將委(2009)15號通知,我單位接受縣評議的部門有(供水安裝科, 供水監(jiān)察科.)

2.評議時(shí)間,從2009年1月初開始,每季度進(jìn)行一次測評,全年四次.3.根據(jù)本單位實(shí)際,為做好民主評議行風(fēng)工作,在組織行風(fēng)評議的同時(shí),結(jié)合進(jìn)行軟環(huán)境建設(shè)評議同步進(jìn)行.4,《民主測評表》按縣委15號文件要求所列欄目,分別作出”滿意,(100分),基本滿意(70分),不滿意(50分)的評價(jià).對提出來的意見和建議,進(jìn)行歸類,梳理.對重點(diǎn)問題及時(shí)查辦,和督辦.三,積極發(fā)揮監(jiān)督員的作用,為企業(yè)建言獻(xiàn)策,接受廣大群眾監(jiān)督,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,不斷推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康有序的向前發(fā)展。