第一篇：海安藥品監(jiān)督管理局2011-2012文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

海安縣食品藥品監(jiān)督管理局

2011—2012年度文明行業(yè)創(chuàng)建工作規(guī)劃

一、指導(dǎo)思想

以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高單位文明程度和干部職工素質(zhì)為目標(biāo)，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以狠抓行風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)文明執(zhí)法為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持“為民、護(hù)民、利民”的監(jiān)管宗旨，不斷增強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，大力推進(jìn)形象工程建設(shè)，深入開展文明機(jī)關(guān)、文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)海安食品藥品監(jiān)管工作又好又塊的發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

創(chuàng)建工作的主要目標(biāo)是：社會(huì)對本系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)整體評價(jià)較好；縣級機(jī)關(guān)整體形象測評名次在縣級機(jī)關(guān)部門位居中等以上；力爭進(jìn)入新一輪省、市文明行業(yè)，爭創(chuàng)省、市文明單位。

三、基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)省、市食品藥品監(jiān)管局和縣文明委（辦）的統(tǒng)一部署和要求，將“依法行政、清正廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意”作為創(chuàng)建文明行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)?！耙婪ㄐ姓?，就是要求全體工作人員牢固樹立法治意識(shí)，按照法定的權(quán)限和程序履行食品藥品監(jiān)督管理職責(zé)，既不失職，也不越權(quán)，既不允許胡作非為，又不允許“不作為”，做到有法必依，執(zhí)法公正，違法必究?！扒逭疂崱保褪且笕w工作人員公道正派，廉潔奉公，充分認(rèn)識(shí)到手中的權(quán)力是人民賦予的，必須用來為國家和人民謀利益，決不能把權(quán)力當(dāng)作為個(gè)人、家庭或小集團(tuán)牟取私利的手段，決不允許徇私枉法。1

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，就是要求全體工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，明確所有機(jī)關(guān)都是服務(wù)機(jī)關(guān)，所有崗位都是服務(wù)崗位，所有工作人員都是服務(wù)員，以誠懇熱情的服務(wù)態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高質(zhì)量、高效率地為監(jiān)管對象服務(wù)，為人民飲食用藥安全服務(wù)。依法行政、清正廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三者有機(jī)聯(lián)系、相互促進(jìn)，統(tǒng)一于“人民滿意”。全體工作人員要把“人民滿意”作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家的基本路線、方針、政策，深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，勤政廉政，辦事高效，具有領(lǐng)導(dǎo)食品藥品監(jiān)管工作和駕馭全局的能力，帶領(lǐng)廣大干部、職工解放思想，實(shí)事求是，艱苦奮斗，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開創(chuàng)食品藥品監(jiān)管工作新局面。

2、食品藥品監(jiān)管工作成績顯著。始終堅(jiān)持“為民、護(hù)民、利民”的監(jiān)管宗旨，努力完善食品安全監(jiān)管工作機(jī)制，嚴(yán)把藥品市場準(zhǔn)入關(guān)，加大打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的力度，確保人民群眾飲食用藥安全有效，促進(jìn)全縣醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展。

3、藥品執(zhí)法科學(xué)公正。依據(jù)《藥品管理法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證藥品監(jiān)督執(zhí)法的公開、公平、公正，建立健全行政執(zhí)法責(zé)任制及責(zé)任追究制度，力求所辦的案件事實(shí)清楚，證據(jù)充分，適用法律法規(guī)得當(dāng)，執(zhí)法程序正確，行政復(fù)議、行政訴訟后無撤消案件和敗訴現(xiàn)象。

4、隊(duì)伍素質(zhì)全面提高。思想政治工作制度健全，教育經(jīng)常，內(nèi)容充實(shí)，形式多樣。法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德的教育培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)，培訓(xùn)效果明顯。干部職工思想覺悟進(jìn)一步提高，工作能力逐步增強(qiáng)。

5、社會(huì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在監(jiān)管過程中，堅(jiān)持監(jiān)督與幫促相結(jié)合，執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，自覺把服務(wù)貫穿于工作的方方面面。規(guī)范行政執(zhí)法程序，規(guī)范文明接待禮貌用語。全體工作人員做到接待熱心、解釋耐心、審核細(xì)心、接受批評虛心，杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象。

6、行業(yè)風(fēng)氣健康向上。重視職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)行為規(guī)范，工作人員做到廉潔奉公，遵紀(jì)守法。注重文化建設(shè)，逐步形成具有系統(tǒng)特色和文化內(nèi)涵的食品藥品監(jiān)管精神，樹立依法行政、清正廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意的行業(yè)新風(fēng)。

7、環(huán)境建設(shè)整潔優(yōu)美。努力創(chuàng)造整潔優(yōu)美、井然有序、開放文明的良好工作環(huán)境。單位內(nèi)外環(huán)境整潔，辦公場所窗明幾凈，臺(tái)面整潔有序，努力實(shí)現(xiàn)“美化、綠化、凈化、亮化”。建立健全規(guī)章制度，人際關(guān)系健康、團(tuán)結(jié)、和諧、寬松。充分發(fā)揮文體活動(dòng)場所的作用，開展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)。

8、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“一把手抓兩手，一班人兩手抓”，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，建立較為完善的創(chuàng)建文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。文明單位創(chuàng)建有目標(biāo)、有計(jì)劃、有要求、有措施，做到組織、制度、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”。全體干部職工創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)，群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有濃厚的創(chuàng)建氛圍，主題創(chuàng)建口號深入人心。創(chuàng)建活動(dòng)檔案規(guī)范、完整。建立健全獎(jiǎng)懲、評比、考核、監(jiān)督制度，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。

四、主要措施

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管。局黨組要把創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、文明行業(yè)、文明單位活動(dòng)擺到突出位置，堅(jiān)持一把手抓兩手，對兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)總責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)全力以赴，班子其他成員積極配合，黨、政、工、團(tuán)和各部門齊抓共管。把文明創(chuàng)建活動(dòng)列入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，作為兩個(gè)文明建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一部署、檢查和考核。要把創(chuàng)建工作的成效作為評價(jià)科室和干部工作的重要依據(jù)。

2、建立健全組織機(jī)構(gòu)。創(chuàng)建文明單位要做到組織落實(shí)，機(jī)構(gòu)健全，人員到位。成立海安縣食品藥品監(jiān)督管理局文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由沈宏華同志任組長，張政同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由局辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建日常工作，擔(dān)負(fù)起規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督文明創(chuàng)建的職責(zé)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。落實(shí)黨組學(xué)習(xí)中心組制度，堅(jiān)持機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)制度。組織干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神和黨的路線、方針、政策。重點(diǎn)抓好理想、信念、宗旨教育，公正執(zhí)法和職業(yè)道德教育等，深入開展“效能鞏固年”主題教育，不斷提高黨員干部的思想政治素質(zhì)。加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，實(shí)施公務(wù)員“5+X”能力培訓(xùn)工程，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和依法行政水平。

4、建章立制，規(guī)范服務(wù)。建立和完善一套行之有效的規(guī)章制度，使全體食品藥品監(jiān)督管理人員在履行監(jiān)管職責(zé)、提供服務(wù)時(shí)做到有法可依、有章可循。要進(jìn)一步落實(shí)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)工作人員公正執(zhí)法、廉潔從政規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步制訂和完善藥監(jiān)系統(tǒng)工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范，推行政務(wù)公開，實(shí)行服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制，做到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，用有效的制度來保證行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。

5、開展評議，以評促建。建立工作人員公務(wù)行為反饋制度，通過行政執(zhí)法回執(zhí)單，由管理相對人對工作人員公務(wù)行為作出評議，全息收集最直接的行風(fēng)建設(shè)情況；設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話、意見箱，建立局長接待日制度，認(rèn)真受理來信來訪和群眾舉報(bào)；從社會(huì)各界聘請行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，認(rèn)真聽取他們的意見或建議；開展人民群眾評議行風(fēng)活動(dòng)，通過人民的評議，找出行風(fēng)建設(shè)方面的問題，明確進(jìn)一步努力的方向。

6、開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)。以加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)為主題，大力開展創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔、高效”好班子、創(chuàng)建文明處室、爭當(dāng)食品藥品監(jiān)管先進(jìn)工作者為基礎(chǔ)的文明創(chuàng)建活動(dòng)；黨支部要積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的堅(jiān)強(qiáng)堡壘作用和黨員先進(jìn)性作用。對在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人每年進(jìn)行評比表彰，樹立典型，以點(diǎn)帶面，通過典型的作用帶動(dòng)全局文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

7、加大對創(chuàng)建工作的投入。要把文明創(chuàng)建的必要經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的物質(zhì)條件

和硬件設(shè)施。隨著食品藥品監(jiān)管事業(yè)的發(fā)展，經(jīng)費(fèi)可逐年有所增加，逐步改善服務(wù)設(shè)施和條件。

8、主動(dòng)接受縣文明辦的指導(dǎo)?？h文明辦是指導(dǎo)全縣精神文明創(chuàng)建工作的職能部門，要加強(qiáng)與縣文明辦的聯(lián)系，多匯報(bào)、多溝通，主動(dòng)接受指導(dǎo)，緊密協(xié)作，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的實(shí)效性。

二Ｏ一一年二月二十二日

第二篇：*****藥品監(jiān)督管理局***分局

*****藥品監(jiān)督管理局***分局

2005年化妝品專項(xiàng)整治工作總結(jié)

2005年藥監(jiān)***分局在市局?；幍闹笇?dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)《*****藥品監(jiān)督管理局關(guān)于2005年開展化妝品專項(xiàng)整治工作的通知》要求，結(jié)合***轄區(qū)的實(shí)際情況，借鑒藥品監(jiān)管的理念、經(jīng)驗(yàn)，初步摸清了轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況，為更好的實(shí)施監(jiān)管打下了基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對化妝品監(jiān)管工作重要性的認(rèn)識(shí)

藥監(jiān)***分局為了搞好2005年化妝品專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，對專項(xiàng)整治工作做到精心組織逐項(xiàng)落實(shí)，做到了工作到位，責(zé)任到人，求真務(wù)實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn)這次化妝品專項(xiàng)整治工作。首先是分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,周密組織。在保證監(jiān)管經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，及時(shí)組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律、法規(guī)，要求執(zhí)法人員在理解、掌握的基礎(chǔ)上做到依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，提高了執(zhí)法人員的監(jiān)督執(zhí)法水平，探索出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了分局對化妝品監(jiān)督管理工作重要性的認(rèn)識(shí).其次是通過多種宣傳方式，讓社會(huì)各界了解化妝品監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)的重要意義，樹立藥監(jiān)部門依法監(jiān)管的良好社會(huì)形象。建立健全便捷、暢通的投訴舉報(bào)系統(tǒng)，認(rèn)真處理、解決群眾反映的問題。充分發(fā)揮輿論宣傳機(jī)構(gòu)的作用，普及化妝品監(jiān)管法律法規(guī)知識(shí)，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和能力。再次是爭取多方的支持與配合。及時(shí)與縣委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通情況，建立與衛(wèi)生、工商、技監(jiān)等相關(guān)部門的溝通配合機(jī)制，多渠道了解化妝品市場的基本情況，盡可能多的搜集信息，為下一步工作打下基礎(chǔ),確保了化妝品專項(xiàng)整治工作的順利進(jìn)行.二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，努力實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治工作總體目標(biāo)

（一）藥監(jiān)***分局在保化監(jiān)管科人員到位前，以稽查科人員為主，相關(guān)科室積極配合抓好此項(xiàng)工作。并借鑒藥品監(jiān)管的理念、經(jīng)驗(yàn)，在初步摸清轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常監(jiān)督檢查，按照《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，重點(diǎn)清理轄區(qū)內(nèi)無證生產(chǎn)化妝品的生產(chǎn)企業(yè)，檢查企業(yè)的原料庫、原料進(jìn)出記錄和投料記錄的實(shí)際情況。對美容美發(fā)店、藥店、化妝品市場的化妝品質(zhì)量、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說明書等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)整治，重點(diǎn)檢查了的集貿(mào)市場4家、專營店96家、商場內(nèi)化妝品銷售專柜39個(gè),完成了八月份對5家賓館、招待所化妝品10種次的抽驗(yàn)，截止到9月26日，藥監(jiān)***分局圓滿完成了2005化妝品抽驗(yàn)任務(wù)。此次化妝品抽驗(yàn)歷時(shí)2個(gè)月，監(jiān)督檢查賓館、招待所19家，美容美發(fā)店268個(gè)，抽檢產(chǎn)品30件，以及近100個(gè)品種的標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容的檢查。對北京百勝斯生物工程有限公司、北京化大化新科技股份有限公司、北京真善美日用品有限公司共3家在***轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了檢查摸底，在監(jiān)督檢查中執(zhí)法人員認(rèn)真填寫監(jiān)督檢查情況記錄，對企業(yè)基本情況詳細(xì)登記，詳細(xì)掌握市場情況，收集、整理化妝品品種的相關(guān)信息，對調(diào)查***行政區(qū)域內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際總量、實(shí)際狀態(tài)作到了心中有數(shù)，初步摸清了轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況，對化妝品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說明書有了深刻的了解，并通過宣傳，讓社會(huì)各界了解化妝品監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)的重要意義，為今后更好的實(shí)施監(jiān)管打下了基礎(chǔ)。

（二）在調(diào)查、檢查的基礎(chǔ)上，及時(shí)匯總有關(guān)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出今后工作重點(diǎn)，為盡快建立***轄區(qū)化妝品生產(chǎn)企業(yè)情況數(shù)據(jù)庫，建立健全監(jiān)督檢查檔案作好基礎(chǔ)。并及時(shí)將專項(xiàng)整治進(jìn)展情況及遇到的難題及時(shí)向市局?；巺R報(bào)請示。

藥監(jiān)***分局以此次專項(xiàng)整治為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)了對化妝品的管理，明確了監(jiān)管責(zé)任，切實(shí)履行了監(jiān)管職能，但是，由于化妝品經(jīng)營、使用企業(yè)的分布范圍廣，原來沒有統(tǒng)計(jì)資料，所以對行政區(qū)域內(nèi)化妝品經(jīng)營、使用企業(yè)的實(shí)際總量、實(shí)際狀態(tài)了解的還不夠，我們爭取在年底之前加強(qiáng)力度，進(jìn)一步掌握轄區(qū)內(nèi)化妝品經(jīng)營使用企業(yè)的分布、規(guī)模、性質(zhì)和品種數(shù)量，為作好長期有效監(jiān)管打下良好基礎(chǔ)。

第三篇：2012年-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

2012年-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為深入貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，弘揚(yáng)正氣，造就高素質(zhì)衛(wèi)生隊(duì)伍，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，讓社會(huì)和人民群眾滿意，衛(wèi)生系統(tǒng)將在全系統(tǒng)內(nèi)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將2012-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，緊緊圍繞衛(wèi)生改革和加快發(fā)展的主題，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，解放思想、開拓創(chuàng)新，發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)在爭創(chuàng) “兩個(gè)率先”先導(dǎo)行業(yè)、示范行業(yè)目標(biāo)中的重要作用，全面開展創(chuàng)建文明行業(yè)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，把衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建成為領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、綜合效益顯著增強(qiáng)、道德風(fēng)尚健康向上、行業(yè)管理科學(xué)有效、生產(chǎn)服務(wù)規(guī)范有序、文體活動(dòng)豐富多彩的文明行業(yè)。

三、創(chuàng)建要求

1、政治堅(jiān)定，班子團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，堅(jiān)定不移地貫徹黨的路線方針政策和全國、省、市、區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府交給的工作任務(wù)。堅(jiān)持民主集中制原則，班子成員之間互相尊重、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體形象；領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員能以工作為重、事業(yè)為重、大局為重，光明磊落，正派做人，公道辦事，共同營造弘揚(yáng)正氣、齊心協(xié)力干事業(yè)、做工作的環(huán)境和氛圍。

2、深化改革，提高效益。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化以人事和分配制度為主的各項(xiàng)改革。要抓醫(yī)院經(jīng)營管理，進(jìn)行成本核算和效益分析，做到效率優(yōu)先、兼顧公平，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則，堅(jiān)持效益決定分配的原則，綜合效益顯著增強(qiáng)。對已轉(zhuǎn)制的衛(wèi)生院的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，確保資產(chǎn)的真實(shí)性和業(yè)績的可靠性。強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，提高社會(huì)綜合滿意率。

3、管理科學(xué)，服務(wù)規(guī)范。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合變化了的新形勢，認(rèn)真分析思考，創(chuàng)新工作思路，從單一管醫(yī)院向全面管理、協(xié)調(diào)大衛(wèi)生事業(yè)上轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從只重視醫(yī)院建設(shè)向重視構(gòu)建整個(gè)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)的轉(zhuǎn)變；從過去直接管理業(yè)務(wù)向監(jiān)督依法行運(yùn)、考核運(yùn)行質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)變，使醫(yī)療單位經(jīng)營管理水平躍上一個(gè)新的臺(tái)

階。

4、道德風(fēng)尚健康，活動(dòng)豐富多彩。結(jié)合社會(huì)公德、家庭美德，加強(qiáng)全行業(yè)職工的職業(yè)道德教育和思想教育，從而提高行業(yè)內(nèi)職工的綜合素質(zhì)。積極開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶職工情操，娛樂身心，使全行業(yè)呈現(xiàn)一種積極進(jìn)取、健康活潑的氣氛。

四、創(chuàng)建工作措施

深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是一項(xiàng)涉及面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求高的工作，要采取切實(shí)措施，不斷豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，提升創(chuàng)建工作水平。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文明行業(yè)的有關(guān)要求，明確創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義。要嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行自查，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要采取切實(shí)措施，爭取達(dá)標(biāo)。要向社會(huì)公示，廣泛接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督、評議。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生改革與發(fā)展。深化醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)權(quán)制度、人事分配制度改革；完善和推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進(jìn)一步提高受益率，擴(kuò)大受益面，增進(jìn)農(nóng)村居民健康保障水平；抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)和功能完善，創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站；構(gòu)建完善的公共衛(wèi)生體系；抓好環(huán)境綜合整治、衛(wèi)生鎮(zhèn)村創(chuàng)建工作。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”是確保醫(yī)療質(zhì)量的重要因素。加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持查房會(huì)診、病例討論、病歷書寫、醫(yī)生交接班等制度，健全各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，加大醫(yī)療質(zhì)量考核力度，防范醫(yī)療事故。同時(shí)健全繼續(xù)教育制度，有計(jì)劃地開展醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、考核和操作技能比賽等，提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平。

4、認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，開展反腐倡廉的系列教育，制訂廉潔行醫(yī)制度，加大管理力度，特別是針對社會(huì)反響較大的“紅包”、“回扣”等問題。強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，聘請社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員、住院病人座談會(huì)，開展病人滿意度調(diào)查，實(shí)行掛牌上崗、病人選擇醫(yī)生，接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象。

5、認(rèn)真組織開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、文明單位活動(dòng)。切實(shí)開展衛(wèi)生局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，解放思想，開拓創(chuàng)新，努力把衛(wèi)生局建設(shè)成為服務(wù) “兩個(gè)率先”、踐行“三個(gè)代表”的“四型機(jī)關(guān)”(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型)及文明單位。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建文明行業(yè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的有效形式，是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價(jià)滿意、社會(huì)廣泛認(rèn)可的先進(jìn)行業(yè)，是全區(qū)行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的綜合性榮譽(yù)稱號。要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生院班子經(jīng)過討論研究，決定成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，程揚(yáng)青任組長，謝金標(biāo)為副組長，成員由潘佐宏、鄭玉文、楊龍芳、李世丹、黃秀慧、等同志組成。通過精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地抓好爭創(chuàng)活

動(dòng)，形成一級抓一級，層層發(fā)動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，齊心共爭的生動(dòng)局面，推動(dòng)創(chuàng)建工作上新臺(tái)階。

茶平鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二O一二年二月

第四篇：農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃，農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾，規(guī)劃方案《農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》。增加社會(huì)滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)流程和政務(wù)公開。

5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會(huì)全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。

3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。

4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。

6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡報(bào)和新聞媒體對先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進(jìn)行正面教育。

第五篇：石獅市藥品監(jiān)督管理局2004年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

石獅市藥品監(jiān)督管理局2004年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

今年來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市文明委的直接指導(dǎo)下，我局以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞藥品監(jiān)管工作抓創(chuàng)建文明單位這條線，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，使創(chuàng)建工作取得了新的成績，進(jìn)一步保障了我市人民用藥安全有效，促進(jìn)了我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。

一、創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，機(jī)制健全。

抓創(chuàng)建中，明確提出了以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以創(chuàng)建文明單位為動(dòng)力，以人為本，大力加強(qiáng)對干部職工的思想、政治、文化和職業(yè)道德教育，努力營造發(fā)展我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境。制定了創(chuàng)建措施，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，局長施永忠同志任組長，副局長、副書記黃榮杰同志、紀(jì)檢組長余文革同志任副組長，下設(shè)辦公室。建立了目標(biāo)責(zé)任制，對單位的黨建，黨風(fēng)廉正建設(shè)，精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)行目標(biāo)管理。

二、用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，統(tǒng)率各項(xiàng)工作。強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育作為提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)的切入口，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六大精神、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等。通過落實(shí)“四個(gè)到位”深化了學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，提高了黨員干部的理論素養(yǎng)。一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，做到思想到位。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，做到時(shí)間到位，不被應(yīng)酬擠占，不被會(huì)議代替，做到堅(jiān)持制度雷打不動(dòng)。三是周密安排計(jì)劃，做到內(nèi)容到位。把學(xué)習(xí)理論擺上重要議程，結(jié)合藥監(jiān)工作，提出學(xué)習(xí)要求。提前安排季度學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)資料。四是理論聯(lián)系實(shí)際，做到成效到位。緊密聯(lián)系藥監(jiān)工作和個(gè)人思想實(shí)際，解決存在問題。通過一系列學(xué)習(xí)，黨員干部的思想素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)有了很大的提高，為藥監(jiān)工作提供了堅(jiān)實(shí)的思想保證和智力支持。

三、堅(jiān)持不懈地抓好思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。我局在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，十分重視思想政治工作，奮力營造良好的人際環(huán)境，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。一是落實(shí)民主集中制，注重民主，科學(xué)決策，班子團(tuán)結(jié)；二是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與干部職工談心，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，消除了干部職工對有些問題的一律和誤解；三是公正公平地處理機(jī)關(guān)事務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭在先，吃苦在前，把群眾利益放在第一位；四是對有錯(cuò)誤的同志，一方面給予嚴(yán)肅的批評、處理，一方面做好幫助教育工作，使其提高認(rèn)識(shí)，正確對待；五是職工生病住院，局領(lǐng)導(dǎo)一視同仁慰問。由于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，關(guān)心職工，認(rèn)真做好思想政治工作，形成了強(qiáng)有力的凝聚力，激發(fā)了干部職工的工作熱情，在各自崗位上盡職盡責(zé)地工作。局機(jī)關(guān)形成了奮進(jìn)向上氛圍，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作效率有新的提高。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

（一）扎實(shí)開展效能建設(shè)工作。

根據(jù)《2004年石獅市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見》的要求，結(jié)合我市藥品監(jiān)管工作的實(shí)際情況，以提高為人民服務(wù)質(zhì)量為主題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效能，完善了出勤考勤制度、一次性告知制度、辦事回執(zhí)制度、否定報(bào)備制度、等一系列辦事制度，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。為了 督促我局工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，我局還制作了機(jī)關(guān)工作效能意見卡放置于大門入口處，供監(jiān)管相對人取閱并填寫，對我局工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、依法辦事、廉潔自律等方面的表現(xiàn)進(jìn)行反饋，并對監(jiān)管過程中存在的問題提出意見和建議。

（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開工作。

認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府制定的《福建省政務(wù)公開暫行辦法》及福建省藥監(jiān)局制定的《福建省藥監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)公開實(shí)施辦法》，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作，著重提高機(jī)關(guān)辦事效率，簡化辦事程序。完善了政務(wù)公開欄，政務(wù)公開內(nèi)容規(guī)范化，保證重大事項(xiàng)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的公開，做到辦事程序公開，辦事結(jié)果公開，增強(qiáng)執(zhí)法透明度。結(jié)合行政審批制度改革，把藥品監(jiān)管工作的內(nèi)容、任務(wù)、服務(wù)對象、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范和時(shí)限要求等上墻向社會(huì)公開。上半年在石獅市委組織的政務(wù)公開的專項(xiàng)檢查中，我局所做的工作受到了充分肯定。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

一是設(shè)置預(yù)約臺(tái)。每個(gè)工作人員均備有一本預(yù)約簿，群眾來訪時(shí)若遇工作人員不在崗或下鄉(xiāng)時(shí)，可在預(yù)約簿上留言預(yù)約。工作人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急對預(yù)約做好安排，并及時(shí)給予答復(fù)。二是設(shè)置茶水臺(tái)。在客廳內(nèi)放置飲水機(jī)及一次性紙杯，并備有茶葉、茶具，方便群眾飲用。三是設(shè)置報(bào)刊架，準(zhǔn)備了達(dá)16種之多的報(bào)刊雜志供群眾取閱，如《人民日報(bào)》《泉州晚報(bào)》《方圓》《求是》等等，并及時(shí)更新。讓群眾在等候辦事的過程中，得以消遣，同時(shí)又能通過閱讀獲取信息。

（四）落實(shí)行風(fēng)評議制度。一是建立追蹤評議機(jī)制。在評議內(nèi)容上與去年群眾提出的意見和建議結(jié)合起來，把著力點(diǎn)放在整改措施的落實(shí)上，力求評議內(nèi)容更具體更切合實(shí)際；二是通過本局工作人員個(gè)人自查、單位查、領(lǐng)導(dǎo)班子查三個(gè)層次的排查，從不同角度，全方位排查行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題；三是以兄弟單位及管理相對人為對象，以問卷調(diào)查、行風(fēng)座談會(huì)等形式，廣開言路，綜合形成整改意見，對照進(jìn)行整改。

五、推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。

積極推進(jìn)黨建先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，在班子、隊(duì)伍、制度、作風(fēng)建設(shè)等方面取得了顯著成績，于2004年“七〃一”前夕被石獅市委授予2002-2003“先進(jìn)五好支部”榮譽(yù)稱號。

六、積極參加開展文藝調(diào)研活動(dòng)。

我局會(huì)同石獅市德和大藥房有限公司、石獅市醫(yī)院，自酬、自編、自演的《百姓疾苦常掛心中》歌伴舞，在全省藥監(jiān)系統(tǒng)“力捷迅”杯歌詠比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。

二00四年十二月二十五日