第一篇：開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)

xxx煙草專賣局關(guān)于

全省煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層單位

創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施情況匯報(bào)

按照省局要求，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造“行為規(guī)范、管理精細(xì)、富有效率、充滿活力”的xx煙草，把發(fā)展建立在更加扎實(shí)的工作基礎(chǔ)上，按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，xxx煙草專賣局全力開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)縣局基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展水平。現(xiàn)就開展活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案

根據(jù)省局下發(fā)的《全省煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合縣局實(shí)際情況，班子及領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)制定出《xxx煙草專賣局開展開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手總體抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門負(fù)責(zé)人具體抓，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)及各項(xiàng)工作任務(wù)的部署，把創(chuàng)建活動(dòng)納入重要議事日程，把創(chuàng)建工作層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，使全員都參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來，為活動(dòng)開展提供有力保障。

二、組織動(dòng)員，強(qiáng)化意識(shí)。

為保證創(chuàng)建活動(dòng)順利有效開展，領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開了創(chuàng)

1建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)省局創(chuàng)建活動(dòng)《實(shí)施方案》，動(dòng)員全體員工充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)是深化行改革，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的迫切需要，是推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要保障的重要意義，全員一定要提高認(rèn)識(shí)，做好本職工作，不斷提升自身的素質(zhì)，形成濃厚的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，又分戰(zhàn)線、分部門由主管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行動(dòng)員，部署具體工作任務(wù)及要求，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。

三、創(chuàng)建工作具體安排

按照省局創(chuàng)建活動(dòng)《實(shí)施方案》中對(duì)優(yōu)秀基層單位的評(píng)價(jià)內(nèi)容，縣局進(jìn)行具體的開展工作，爭(zhēng)取在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到優(yōu)秀基層單位的水平。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上與上級(jí)局保持高度一致，加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持大局至上，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，增強(qiáng)配合意識(shí)，秉公用權(quán)、廉潔從政，充分發(fā)揮模范帶頭作用，堅(jiān)持政務(wù)公開，接受民主監(jiān)督。

2、不斷鞏固打假打私成果，加大打假打私力度。在市局領(lǐng)導(dǎo)下或縣局自行組織繼續(xù)開展卷煙市場(chǎng)整治各項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合公安、工商、交通、郵政等部門，采用各種超常規(guī)的檢查方式，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，特別是對(duì)特業(yè)、名煙名酒店等高檔卷煙銷售場(chǎng)所，要嚴(yán)格控制。對(duì)與外市縣毗鄰的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯也要加大檢查的力度和頻率，進(jìn)一步凈化轄區(qū)卷煙市場(chǎng)，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行煙；嚴(yán)厲打擊利用公路、郵政、公路客運(yùn)站、配貨站非法儲(chǔ)運(yùn)、托運(yùn)、承運(yùn)煙草專賣品和假煙等行為。

3、全力構(gòu)建信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。按照市局要求的硬指標(biāo)，中隊(duì)長(zhǎng)以上的專賣執(zhí)法人員至少有兩個(gè)情報(bào)“線人”，其他專賣人員至少有1名“線人”，從現(xiàn)在起全員行動(dòng)起來，全力構(gòu)建縣局的信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，把日常違法經(jīng)營(yíng)行為作為情報(bào)信息管理工作的基礎(chǔ)“以小見大”，設(shè)立舉報(bào)電話，要正確高效的運(yùn)用各類情報(bào)信息，引領(lǐng)案件查處。

4、按照市局今年專賣工作“攘外規(guī)內(nèi)”和“以專促銷、以專護(hù)銷”的要求，在保持打假打私高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，不斷提升內(nèi)管監(jiān)督工作水平，使內(nèi)管監(jiān)督工作制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化，做到全員參與，人人有責(zé)。把卷煙經(jīng)營(yíng)同級(jí)監(jiān)管和煙葉屬地監(jiān)管各項(xiàng)工作日常化，不斷完善內(nèi)部管理制度與流程，實(shí)行全過程、全方位、全天候監(jiān)管。煙葉監(jiān)管把好合同關(guān)，深入細(xì)致開展“七個(gè)排查”工作，確保煙葉“雙控”目標(biāo)全面完成。要借助內(nèi)管信息系統(tǒng)這個(gè)良好的信息平臺(tái)，提高內(nèi)管工作的質(zhì)量和效率，大力推進(jìn)專賣內(nèi)管信息化水平。

5、增強(qiáng)專賣人員素質(zhì)，提升隊(duì)伍建設(shè)。按照省、市局對(duì)專賣隊(duì)伍建設(shè)提出的向“四型”轉(zhuǎn)變要求，結(jié)合縣局實(shí)際，繼續(xù)堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí),開展以提高“七種能力”為中心的法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，提高執(zhí)法人員的法律和業(yè)務(wù)水平，做好法律知識(shí)普及工作，達(dá)到申報(bào)職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)；開展全員參與的“提素質(zhì)、強(qiáng)體魄”全員健身活動(dòng)，增強(qiáng)專賣執(zhí)法人員的戰(zhàn)斗力，這樣既豐富了頭腦也強(qiáng)健了體魄，打造一支素質(zhì)一流，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的專賣管理隊(duì)伍。

6、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為與許可證辦理。專賣執(zhí)法要以法律為基礎(chǔ)，市場(chǎng)檢查做到亮證檢查，文明執(zhí)法，依法行政，向社會(huì)公開行政執(zhí)法依據(jù)，告知行政管理相對(duì)人法定權(quán)利及相關(guān)執(zhí)法信息，切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，堅(jiān)決克服和防止“不作為”、“亂作為”和“慢作為”，嚴(yán)格制度，嚴(yán)格程序，杜絕各類違規(guī)行為發(fā)生，樹立專賣執(zhí)法良好形象。卷煙零售許可證辦理工作，要嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》、《煙草專賣許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》、《哈爾濱市卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)合理布局規(guī)定》等各項(xiàng)法律法規(guī)的要求，制定流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使卷煙零售許可證管理更加規(guī)范。

我們要以這次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，在省、市局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷激發(fā)員工工作熱情，以實(shí)際行動(dòng)為打造“行為規(guī)范、管理精細(xì)、富有效率、充滿活力”的xx煙草做出最大的努力。

第二篇：創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位匯報(bào)材料

**縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動(dòng)匯

報(bào)材料

作為**市煙草專賣局（公司）優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作首批試點(diǎn)單位之一，**縣局（營(yíng)銷部）始終把創(chuàng)建工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平的重要契機(jī)，緊密圍繞優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作部署，積極推進(jìn)?卷煙上水平?，努力夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)，全體員工凝心聚力，明確任務(wù)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、勇于創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，在創(chuàng)建工作中取得了一點(diǎn)成效，在探索中總結(jié)了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我局（營(yíng)銷部）創(chuàng)建工作做如下總結(jié)匯報(bào)，供各位領(lǐng)導(dǎo)參考，不足之處，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見。

一、概況

**位于甘肅省中部，**市西部，古絲綢之路要道，是黃河古文化的重要發(fā)祥地之一，素有“彩陶之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，是省會(huì)蘭州的南大門，縣城距蘭州80公里，蘭臨高速穿境而過，是歐亞大陸橋經(jīng)濟(jì)帶輻射圈內(nèi)重點(diǎn)縣區(qū)、?蘭白都市經(jīng)濟(jì)圈?內(nèi)重要節(jié)點(diǎn)城市。全縣轄區(qū)面積2851平方公里，轄12個(gè)鎮(zhèn)、6個(gè)鄉(xiāng)，6個(gè)社區(qū)、324個(gè)村委會(huì)，2373個(gè)村民小組，年末常駐人口53.91萬人。

**縣煙草專賣局（**市煙草公司**營(yíng)銷部）共有干部職工43人，下設(shè)客戶服務(wù)部、專賣監(jiān)督管理科、綜合辦公室，現(xiàn)有煙草專賣執(zhí)法人員15名，卷煙營(yíng)銷人員14名，轄區(qū)共有2035戶卷煙零售客戶。近年來，**營(yíng)銷部緊緊圍繞省、市局（公司）的安排部署，突出重點(diǎn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在**市局（公司）各項(xiàng)考核和評(píng)比中均取得優(yōu)異成績(jī)。2009年被評(píng)為全省營(yíng)銷網(wǎng)建先進(jìn)集體。

2010年共銷售卷煙15544 箱，同比增長(zhǎng)1286箱，增幅達(dá)到9.02%，單箱銷售額11325元/箱，較去年同期增長(zhǎng)1296元/箱，增幅為12.9%，累計(jì)三類以上卷煙銷售結(jié)構(gòu)為21 %。較去年同期的13.05%，增長(zhǎng)7.95個(gè)百分點(diǎn)。人均消費(fèi)卷煙7.32條。新商盟上線客戶達(dá)到1551戶。

二、創(chuàng)建工作的實(shí)施情況

（一）制度先行，抓好組織保障

為了進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，理順工作思路，**縣局（營(yíng)銷部）對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)施?項(xiàng)目化?管理，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐一細(xì)化，確定量化目標(biāo)，實(shí)行任務(wù)倒逼、目標(biāo)倒排、時(shí)間倒算，形成?創(chuàng)優(yōu)工作項(xiàng)目化，項(xiàng)目工作目標(biāo)化，目標(biāo)任務(wù)責(zé)任化?的管理鏈條。構(gòu)建了?文化引領(lǐng)，素質(zhì)強(qiáng)效，作風(fēng)促效、管理增效、創(chuàng)新提效、終端顯效?的?六效合一?機(jī)制，以抓基礎(chǔ)管理、基層建設(shè)為工作重心，以?抓好三個(gè)保障，鞏固三個(gè)基礎(chǔ)，突出三個(gè)要點(diǎn)，加快三個(gè)轉(zhuǎn)變,提升三種能力,堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合?（六個(gè)三）的工作思路，努力實(shí)現(xiàn)?人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障?的?六有?管理目標(biāo)。

在創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位的實(shí)踐中，**縣局（營(yíng)銷部）深刻認(rèn)識(shí)到：只有嚴(yán)格規(guī)范才能出效益，唯有科學(xué)管理方能上水平。對(duì)照市局（公司）各項(xiàng)制度，結(jié)合縣局（營(yíng)銷部）實(shí)際，健全管理制度、完善工作流程、明確崗位職責(zé)、量化工作標(biāo)準(zhǔn)，為各項(xiàng)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化提供了依據(jù)，縣局（營(yíng)銷部）基礎(chǔ)管理工作水平得到有效提升。

（二）人才為重，鍛造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)是創(chuàng)優(yōu)工作的基石，**縣局（營(yíng)銷部）以提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以打造適應(yīng)型、素質(zhì)型，一專多能的基層隊(duì)伍為目標(biāo)，不斷提升縣局（營(yíng)銷部）隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

1、科學(xué)管理，大力開展班子建設(shè)

一是以強(qiáng)化班子作風(fēng)為主線，堅(jiān)持?講學(xué)習(xí)、抓制度、強(qiáng)作風(fēng)、重廉潔?，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭創(chuàng)建的能力。以全面提升班子學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)和推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展為抓手，結(jié)合縣局（營(yíng)銷部）工作實(shí)際，定期召開支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)，積極開展上黨課活動(dòng)，使黨員干部對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和行業(yè)改革發(fā)展有了更為深入的認(rèn)識(shí)，初步形成了學(xué)習(xí)型、素質(zhì)型、創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍。

二是大力推進(jìn)?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)的深入開展，領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部帶頭以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，基層黨組織建設(shè)得到有效提升。

三是大力推行黨務(wù)、政務(wù)公開，設(shè)立公開、公示欄，以公開求公正，以公平促公正，依靠制度保障科學(xué)決策和民主管理。

2、專銷結(jié)合，著力打造兩支隊(duì)伍 基層隊(duì)伍承擔(dān)著卷煙營(yíng)銷、客戶服務(wù)、品牌培育、專賣執(zhí)法、內(nèi)部監(jiān)管等各項(xiàng)工作任務(wù)，是?卷煙上水平?的具體操作者和一線實(shí)施者，也是建設(shè)優(yōu)秀基層單位的重要方面。尤其是當(dāng)前**煙草?兩員四定?、?專銷結(jié)合?的工作模式，對(duì)卷煙營(yíng)銷、專賣管理兩支隊(duì)伍提出了更高的要求。**縣局通過軍事化管理，從思想作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)、模擬實(shí)踐操練入手，全面提升?兩支隊(duì)伍?建設(shè)。

一是大力開展?崗位大練兵?活動(dòng)。堅(jiān)持每日早操，每周升國(guó)旗、唱國(guó)歌，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，積極開展 ?踐行四要作風(fēng)、保持良好精神狀態(tài)?主題教育實(shí)踐活動(dòng)，以 ?嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為目標(biāo)，以?滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新?為思想源泉，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以良好的作風(fēng)、優(yōu)良的狀態(tài)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行?兩個(gè)至上?。

二是積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以提升業(yè)務(wù)理論能力為目標(biāo)，以崗位技能鑒定通過率為硬指標(biāo)，建立完善《**縣局（營(yíng)銷部）教育培訓(xùn)制度》，通過深入推進(jìn) ?每日一題，每周一講，每月一考，每季一賽?的技能學(xué)習(xí)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變教育培訓(xùn)模式，采用集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，專賣培訓(xùn)與營(yíng)銷培訓(xùn)相結(jié)合，變集中授課為輪流講授，加強(qiáng)互動(dòng)學(xué)習(xí)，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大力開展知識(shí)競(jìng)賽、技能比武。同時(shí)，進(jìn)一步提高了全體人員的理論知識(shí)水平。

三是大力推行模擬實(shí)踐演練。以加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力為目標(biāo)，大力開展以四定拜訪、市場(chǎng)檢查、真假煙識(shí)別為主要內(nèi) 容的模擬實(shí)踐演練，在模擬實(shí)踐中從中查找問題，工作水平得到顯著提升。

目前**縣局（營(yíng)銷部）崗位技能鑒定通過率達(dá)到85%以上，有多名員工通過專賣管理、卷煙營(yíng)銷兩項(xiàng)技能鑒定考試，初步形成了一專多能的基層隊(duì)伍，綜合素質(zhì)穩(wěn)步提升。

（三）突出創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)專賣管理上水平

為了進(jìn)一步提升專賣管理水平，**縣局（營(yíng)銷部）從創(chuàng)新、規(guī)范入手，突出內(nèi)部監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)管兩個(gè)重點(diǎn)方面，創(chuàng)新性的提出?三網(wǎng)六制?的專賣管理新模式（?三網(wǎng)?，即卷煙市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部專賣監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、專賣隊(duì)伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)；?六制?，即調(diào)研督查制、層層責(zé)任制、工作流程制、區(qū)域互查制、熱點(diǎn)公示制、違法回訪制），構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的專賣管理機(jī)制。

1、突出長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，狠抓內(nèi)管工作再提升 內(nèi)管監(jiān)管機(jī)制建設(shè)是內(nèi)管工作的重中之重，**縣局始終把長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)作為提升縣局內(nèi)管工作的有效途徑，根據(jù)省、市局內(nèi)管工作要求，結(jié)合自身實(shí)際，積極構(gòu)建內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，不斷完善各項(xiàng)內(nèi)管制度。

一是制度先行，構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管制度體系。**縣局結(jié)合自身實(shí)際，制定了《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)施辦法》、《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作監(jiān)督報(bào)告制度》、《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作檢查工作流程》等10項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋了每個(gè)崗位和每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了崗位職責(zé)明確、監(jiān)督制約完善、程序流程順暢、痕跡資料完整的制度建設(shè)目標(biāo)，有力地促進(jìn)了內(nèi)部 專賣管理監(jiān)督工作。

二是重心下移、關(guān)口前移，落實(shí)基層監(jiān)管職責(zé)。積極貫徹《甘肅省煙草商業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》要求，全面落實(shí)?三級(jí)?監(jiān)管模式，積極啟用市場(chǎng)稽查員內(nèi)管表格，把內(nèi)管工作前沿前置的要求落到實(shí)處，對(duì)卷煙收貨核實(shí)、定點(diǎn)取貨核實(shí)、違法卷煙后續(xù)監(jiān)管等工作實(shí)行派單制，由縣局內(nèi)管員根據(jù)工作需要派單，由專賣管理員進(jìn)行實(shí)地核查，提高了內(nèi)管核查的效率和實(shí)地核查覆蓋面，進(jìn)一步提升了內(nèi)管對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注度、反應(yīng)度和敏銳度，使市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管相融共進(jìn)?？h局（營(yíng)銷部）每月對(duì)戶送貨到位情況核實(shí)，每季度對(duì)指定地點(diǎn)取貨、零售戶進(jìn)行訂貨周期偏長(zhǎng)零售戶訂購卷煙流向進(jìn)行核實(shí)，對(duì)基礎(chǔ)資料變更、訂貨異常、補(bǔ)訂補(bǔ)送客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，每月監(jiān)管核實(shí)零售戶達(dá)到了700余戶，一個(gè)季度基本覆蓋了所有的零售戶，有效地防止了各種不規(guī)范行為的發(fā)生。

三是嚴(yán)格考核，提升內(nèi)管人員執(zhí)行力。嚴(yán)格落實(shí)市局《內(nèi)管工作規(guī)范》，進(jìn)一步完善專賣內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)完善信息反饋、督促整改、不斷深入的同級(jí)監(jiān)管工作機(jī)制。重點(diǎn)突出內(nèi)管督查考核，做到日常檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查、綜合考核四種方式相結(jié)合，充分運(yùn)用信息化監(jiān)管方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)落實(shí)整改。同時(shí)，堅(jiān)持一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的承諾制度，通過抓督查、抓考核、抓責(zé)任追究，切實(shí)提升了執(zhí)行能力，及時(shí)召開內(nèi)管領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，集中解決問題，及時(shí)堵塞漏洞，明確整改期限，徹底扭轉(zhuǎn)了以往內(nèi)管工作檢查與整 改脫節(jié)的情況。

四是把好?五道關(guān)口?，加強(qiáng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管。把好?五道關(guān)?，即把好卷煙出庫關(guān)，對(duì)中轉(zhuǎn)庫卷煙上車前查看卷煙噴碼與品牌是否正確；把好卷煙配送關(guān)，確保服務(wù)質(zhì)量保證卷煙落地落戶銷售；把好指定地點(diǎn)取貨關(guān)，確保卷煙規(guī)范配送并按訂單如數(shù)收貨；把好零售戶銷售關(guān)，規(guī)范卷煙終端銷售；把好多經(jīng)企業(yè)關(guān)，從根本上杜絕違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

五是落實(shí)?四個(gè)確保?，加強(qiáng)對(duì)專賣執(zhí)法的監(jiān)管。?四個(gè)確保，?即規(guī)范專賣執(zhí)法行為，確保行政執(zhí)法滿意度；規(guī)范行政許可、行政處罰程序，確保行政執(zhí)法程序規(guī)范有據(jù)；規(guī)范涉案財(cái)物管理，確保帳物相符、罰繳分離；規(guī)范法律文書領(lǐng)用，確保專賣法律文書的印制、保管、發(fā)放、領(lǐng)用、使用、核對(duì)、繳銷等工作符合規(guī)范要求。

2、創(chuàng)新監(jiān)管方式，保證市場(chǎng)凈化率

市場(chǎng)監(jiān)管是縣級(jí)局工作的重中之重，創(chuàng)建工作開展以來，**縣局根據(jù)當(dāng)前**市局（公司）?專銷結(jié)合?、?兩員四定?工作模式，牢固樹立守土有責(zé)、守土盡責(zé)意識(shí)，牢固樹立?毫不松懈、以變應(yīng)變、主動(dòng)出擊、深挖根源?的打假破網(wǎng)方針，以?打假破網(wǎng)?為突破口，創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式，努力構(gòu)建符合新形勢(shì)、新要求的市場(chǎng)監(jiān)管體系。

一是建立健全市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。通過健全卷煙市場(chǎng)監(jiān)管體系、專賣考核體系、市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系和管理服務(wù)體系，結(jié)合?專銷結(jié)合?的拜訪模式，把專銷結(jié)合、?四定?入訪與專項(xiàng)整治行動(dòng)結(jié)合起來，初步構(gòu)建起?三網(wǎng)?、?兩平臺(tái)?（三網(wǎng)即：?兩員信息網(wǎng)?、?社 區(qū)信息網(wǎng)?和?社會(huì)信息網(wǎng)?；兩平臺(tái)即：與公安部門的聯(lián)合打假平臺(tái)；與工商部門的聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)）卷煙市場(chǎng)管理機(jī)制，逐步形成了城鄉(xiāng)并舉，統(tǒng)一管理的專賣管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了相互補(bǔ)充，相互提升，有效提高了專銷結(jié)合工作質(zhì)量和效率，形成了規(guī)范高效有序的專賣日常監(jiān)管體系。

二是大力推進(jìn)專賣社區(qū)化管理和自管自律小組建設(shè)。以構(gòu)建煙草專賣網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、社區(qū)化的管理體系，逐步形成?社區(qū)引導(dǎo)、行業(yè)自律、誠(chéng)信管理、文明興商、綜合管理?的運(yùn)作模式為目標(biāo)。積極聯(lián)系政府有關(guān)部門，成立了組織機(jī)構(gòu)，下發(fā)了實(shí)施方案，制定了相關(guān)制度。定期召開社區(qū)化管理聯(lián)席會(huì)議和自管自律小組座談會(huì)，提升服務(wù)能力。目前，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上零售戶基本納入自律小組，在城區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行社區(qū)化管理，為專賣管理社區(qū)化做出了有益的嘗試。

三是建立起與公檢法、工商部門的長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制。突出?打假破網(wǎng)?工作，聯(lián)合公安、工商等部門形成聯(lián)合打假的長(zhǎng)效機(jī)制，成立了**縣卷煙打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組；建立與工商聯(lián)合查處取締無證戶的長(zhǎng)效機(jī)制，定期與工商部門開展聯(lián)動(dòng)檢查；建立了案件信息庫，加大案件信息收集力度，由專人負(fù)責(zé)案件信息的收集、整理、上報(bào)，案件信息實(shí)行單向流通。初步形成了與公、檢、法的打假破網(wǎng)平臺(tái)和與工商部門的市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)。

（四）服務(wù)為首，實(shí)現(xiàn)客我雙贏

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基層營(yíng)銷隊(duì)伍不懈追求的目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)?營(yíng)銷上水平?的必然要求，**縣局（營(yíng)銷部）以服務(wù)為重，創(chuàng)新服務(wù)方式，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立起了良好的客我關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和客戶盈利的雙豐收。

1、抓鞏固、強(qiáng)落實(shí)，零售終端建設(shè)見大效

緊緊圍繞市公司 ?五個(gè)四、三統(tǒng)一、兩個(gè)出、一確保?的網(wǎng)建戰(zhàn)略（?五個(gè)四?：嚴(yán)格?四定?：即定訪區(qū)、定訪戶、定訪次、定訪時(shí)；突出?四化?：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化；確保?四實(shí)?：一是繼續(xù)鞏固四項(xiàng)基礎(chǔ)：即繼續(xù)鞏固思想作風(fēng)基礎(chǔ)、鞏固?四定?和專銷結(jié)合基礎(chǔ)、鞏固零售終端建設(shè)基礎(chǔ)、鞏固客戶經(jīng)理工作和管理基礎(chǔ)，二是確保四個(gè)?做實(shí)?：做實(shí)客戶拜訪、做實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷、做實(shí)商定供貨總量、做實(shí)庫存盤查；達(dá)到?四好?：即店面形象好、品牌上柜好、價(jià)格執(zhí)行好、精準(zhǔn)營(yíng)銷好；注重?四建?：即注重隊(duì)伍建設(shè)、注重文化建設(shè)、注重質(zhì)量管理體系建設(shè)、注重優(yōu)秀基層單位建設(shè)。做好?三個(gè)統(tǒng)一?：即統(tǒng)一資料標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)。保證?兩個(gè)出?：即員工培訓(xùn)出成績(jī)，客戶培訓(xùn)出成績(jī)。一個(gè)?確保?：即確保全市零售終端建設(shè)見大效、出成果。）和?四抓、四不、六擴(kuò)大?的工作目標(biāo)（?四抓、四不?即：集中精力抓網(wǎng)建，思想不松懈；深入持久抓網(wǎng)建，行動(dòng)不中止；力求創(chuàng)新抓網(wǎng)建，做法不落后；排除萬難抓網(wǎng)建，困難不退縮。?六擴(kuò)大?即：擴(kuò)大?十知?客戶面，擴(kuò)大網(wǎng)上訂貨面、擴(kuò)大信息搜集面、擴(kuò)大內(nèi)外部培訓(xùn)面、擴(kuò)大品牌上柜面、擴(kuò)大服務(wù)涵蓋面。）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，開展了終端建設(shè)?示范街、示范戶、精品線?創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造?形象店、品牌店、規(guī)范店、盈利店、信息店、和諧店?。

以庫存?盤查十分析?為突破口，盤實(shí)客戶庫存，在此 基礎(chǔ)上做好?五精、五準(zhǔn)?即：精細(xì)客戶服務(wù)，精做品牌培育，精定客戶需求，精盤社會(huì)庫存，精做客戶培訓(xùn)；準(zhǔn)獲市場(chǎng)信息，準(zhǔn)把品牌定位，準(zhǔn)核客戶供量，準(zhǔn)知市場(chǎng)信息，準(zhǔn)抓客戶指導(dǎo)。通過對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)掌握，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)控制力。

在培養(yǎng)客戶素質(zhì)方面，以知定量、知進(jìn)量、知銷量、知存量、知品牌、知結(jié)構(gòu)、知價(jià)格、知盈利、知類別、知信息等 ?十知”內(nèi)容為工作切入點(diǎn)，制作了《五幫互動(dòng)指導(dǎo)書》，大力開展零售戶座談培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)零售戶都有一本自己的?卷煙經(jīng)營(yíng)帳?，讓客戶全面掌握自己經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)一步提升自身經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。

3、快節(jié)奏、嚴(yán)要求，大力推進(jìn)135工作法的推廣使用 在推廣應(yīng)用?135?服務(wù)營(yíng)銷工作法的過程中，**縣營(yíng)銷部通過崗位練兵、技能競(jìng)賽、模擬演練等多種方式，找問題、找差距，準(zhǔn)確把握客戶、品牌、市場(chǎng)三個(gè)重點(diǎn)，積極構(gòu)建?平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展?的新型客我關(guān)系。

一是以?135?工作法的全面推進(jìn)為依托，在卷煙經(jīng)營(yíng)中真正平等地對(duì)待客戶，尊重客戶、關(guān)注客戶、服務(wù)客戶，積極響應(yīng)客戶需求，滿足客戶愿望，支持客戶經(jīng)營(yíng)，維護(hù)客戶權(quán)益，與零售客戶建立?平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展?的新型客我關(guān)系。

二是以?135?工作法的全面推進(jìn)為手段，按照?營(yíng)造環(huán)境、尊重市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力?的要求，營(yíng)造公平、有序、適度的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公開、規(guī)范、誠(chéng)信的市場(chǎng)秩序，供 求稍緊平衡的市場(chǎng)狀態(tài)；提升把握市場(chǎng)真實(shí)需求的能力，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力，提升工商協(xié)同營(yíng)銷的能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培育品牌的功能。

三是以?135?工作法的全面推進(jìn)為平臺(tái)，著力整合營(yíng)銷資源，通過流程化控制、市場(chǎng)化導(dǎo)向、高效化運(yùn)作、信息化支持、靈敏化響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)一體化運(yùn)行，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮營(yíng)銷、配送、信息等中臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門的作用，主動(dòng)服務(wù)、快速響應(yīng)，為前臺(tái)服務(wù)客戶提供及時(shí)有效的支持，形成?前臺(tái)服務(wù)客戶，中后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)?的客戶服務(wù)體系。

四是以?135?工作法團(tuán)隊(duì)建設(shè)為契機(jī)，大力開展客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開展了營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行合理分工，團(tuán)隊(duì)互查、互幫、互助，促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。

4、抓創(chuàng)新、求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)上水平

以創(chuàng)新求突破，集思廣益，積極向全體員工征集創(chuàng)新思路，先后開通了以新商盟為基礎(chǔ)，以即時(shí)通訊軟件為工具的客戶網(wǎng)上交流平臺(tái)；開展了一系列服務(wù)創(chuàng)新：以零距離，零缺陷，零投訴為目標(biāo)的?三零?服務(wù)；以客戶經(jīng)理?十必做?為主要內(nèi)容的?十分鐘優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、?十突出?服務(wù)等，朝著 ?創(chuàng)新發(fā)展求突破，終端建設(shè)出成績(jī)?的工作目標(biāo)大步邁進(jìn)。

5、抓交流、強(qiáng)溝通，客我關(guān)系良好發(fā)展

開展以?注重實(shí)用、貼近實(shí)際?為原則的客戶交流座談會(huì)。用座談的方式促進(jìn)客戶素質(zhì)提升，對(duì)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一的指導(dǎo)，讓客戶熟知行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)、卷 煙經(jīng)營(yíng)政策、卷煙營(yíng)銷技能，切實(shí)提高了零售客戶自主經(jīng)營(yíng)卷煙的能力，建立起了客我互動(dòng)、客我共贏的新型客我關(guān)系。

（五）文化引領(lǐng)，隴之情懷在心中

豐富載體，將定煙?德?文化建設(shè)與?隴之情?服務(wù)品牌建設(shè)相結(jié)合，大力弘揚(yáng)?人一我十，共創(chuàng)價(jià)值?的隴之情服務(wù)理念。?德?文化深入人心，涌現(xiàn)出了一批模范踐行定煙精神的先進(jìn)典型。

去年共組織以企業(yè)文化和?隴之情?服務(wù)品牌建設(shè)為主題的演講比賽8次，開展?登岳麓之巔?主題登山活動(dòng)、?展風(fēng)采、樹形象、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)慶‘七一’?文藝晚會(huì)、?慶國(guó)慶、奮進(jìn)創(chuàng)新優(yōu)?職工聯(lián)歡會(huì)、?共回首走向卓越，同展望共譜新篇?新年聯(lián)歡會(huì)等多項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)。同時(shí)，積極承辦**煙草?我與客戶共成長(zhǎng)?座談會(huì)及文藝演出，內(nèi)強(qiáng)合力、外樹形象，企業(yè)文化建設(shè)收到良好效果。

創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位工作開展以來，**縣局（營(yíng)銷部）從創(chuàng)新、規(guī)范入手，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層建設(shè)，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)，提高了工作效能，初步形成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的**縣局（營(yíng)銷部）。

但是，我們?nèi)匀灰吹阶陨淼牟蛔悖A(chǔ)管理較薄弱、隊(duì)伍素質(zhì)仍然有待提高的問題并沒有得到根本的解決，整體工作水平與先進(jìn)單位仍有不小的差距。在今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照省、市局（公司）的工作思路和戰(zhàn)略部署，不斷探索，不斷總結(jié)，不斷完善，以?滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新?的精神狀態(tài)和敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流 的氣魄，用飽滿的熱情、高昂的斗志積極投身到?卷煙上水平?的工作當(dāng)中，繼續(xù)抓住重點(diǎn)、突出特點(diǎn)、打造亮點(diǎn)，構(gòu)建長(zhǎng)效創(chuàng)建機(jī)制，確保創(chuàng)建工作持續(xù)深入開展！

第三篇：2010年煙草行業(yè)做好優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料

全國(guó)煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀“把發(fā)展建立在更加扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上”的一項(xiàng)重要舉措，是夯實(shí)行業(yè)發(fā)展工作基礎(chǔ)、關(guān)系行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作?；顒?dòng)開展以來，各基層單位都在緊緊圍繞國(guó)家局《關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的意見》要求，按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，結(jié)合自身實(shí)際扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，為確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效，要牢牢把握好“四大要素”。

一、要強(qiáng)化班子建設(shè)，做強(qiáng)龍頭篇

堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)健康快速發(fā)展的首要保障，也是創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位的領(lǐng)頭羊。創(chuàng)建過程中，要嚴(yán)格按照“四好班子”建設(shè)的工作要求和“五好基層黨組織”的工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。重點(diǎn)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子理論建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和廉政建設(shè)，努力打造“創(chuàng)新、活力、進(jìn)取、廉潔”的領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要緊緊圍繞“卷煙上水平”各項(xiàng)決策部署，帶頭開展思想政治教育和形勢(shì)政策教育，引導(dǎo)黨員干部把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到對(duì)形勢(shì)的分析判斷上來，把智慧和力量凝聚到落實(shí)重大決策部署上來。堅(jiān)持“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)思路，幫助黨員干部提高能力素質(zhì)。

要始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及十七屆三中、四中全會(huì)精神，自覺用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。通過接受理論宣教和上黨課等形式，促進(jìn)班子成員解放思想，真抓實(shí)干，著力提高加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的能力。

要切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步完善班子成員碰頭會(huì)、辦公會(huì)、民主生活會(huì)等會(huì)議制度，健全科學(xué)民主的決策程序和辦事規(guī)則。嚴(yán)格堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，組織過好黨員組織生活，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷增強(qiáng)黨性觀念。

要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗工作。深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，建立健全反腐倡廉建設(shè)責(zé)任體系，把反腐倡廉建設(shè)，與專賣管理、卷煙經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理監(jiān)督等一些重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合起來，同部署、同落實(shí)、同檢查；突出加強(qiáng)對(duì)班子成員、黨員干部、選人用人、物資采購、依法行政和規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面的監(jiān)督，努力形成“講政治、顧大局、作風(fēng)優(yōu)、團(tuán)結(jié)好”廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子特色。

二、要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做精引導(dǎo)篇

具有豐厚文化特質(zhì)稟賦的企業(yè)才會(huì)活力四射久盛不衰。如果說企業(yè)文化是企業(yè)之魂，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)之體，那么企業(yè)管理基礎(chǔ)就是企業(yè)文化的生存之本。企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就，必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和美好愿景，結(jié)合企業(yè)的文化底蘊(yùn)與發(fā)展實(shí)際，提煉、升華、宣貫、實(shí)踐，使其在“創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化”中扎實(shí)開展，在“服務(wù)、引領(lǐng)”中得到強(qiáng)化，在“統(tǒng)籌、聯(lián)動(dòng)”中不斷拓展，在“鞏固、提高”中不斷升華，在“堅(jiān)持、務(wù)實(shí)”中實(shí)現(xiàn)突破，最終成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，引領(lǐng)員工朝著企業(yè)的發(fā)展方向不斷去努力。因此，創(chuàng)建單位要努力營(yíng)造適合企業(yè)文化落地生根的“三個(gè)基礎(chǔ)”，即：環(huán)境基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、執(zhí)行基礎(chǔ)。

首先要保證本單位的企業(yè)文化理念不能游離于煙草行業(yè)的大環(huán)境，這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境基礎(chǔ)。否則，再好的企業(yè)文化理念都將是無源之水、無本之本。因此，在創(chuàng)建活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持以“國(guó)家利益至上”和“消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”的行業(yè)愿景，“報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工”的行業(yè)使命為引導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)歷史、企業(yè)精神、價(jià)值觀念等方面，提煉出各自的特色企業(yè)文化。

其次，企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的綜合體現(xiàn)，更多的傾向于理念的倡導(dǎo)，沒有條條框框的約束。但要在員工心中真正建立企業(yè)文化價(jià)值理念，離不開制度的約束和保障。因此，要高度重視建立和完善規(guī)范的企業(yè)管理制度，形成企業(yè)文化落地生根的制度基礎(chǔ)。要以與時(shí)俱進(jìn)的工作精神和開拓創(chuàng)新的工作舉措，強(qiáng)化制度的制定和完善，執(zhí)行環(huán)節(jié)的管理與控制。力求人人講規(guī)范，事事達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，確保日事日畢，日清日高，使員工的行為標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化理念趨于一致。

第三，要使企業(yè)文化理念成為每一個(gè)員工的行動(dòng)準(zhǔn)則，就必須讓執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)成為一種習(xí)慣。要通過多種形式加大對(duì)企業(yè)文化理念的宣傳貫徹力度，引導(dǎo)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中理解，使他們知曉“什么能做？什么不能做？怎么做才能做好”，使理念意識(shí)入腦入心，使員工能在平時(shí)的工作中得到很好地執(zhí)行，并養(yǎng)成自覺執(zhí)行企業(yè)文化理念的習(xí)慣，讓企業(yè)文化理念“內(nèi)化于心，外化于行”。

三、要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，做實(shí)基礎(chǔ)篇

員工是企業(yè)最大的財(cái)富，也是最重要的資源。保持“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)久盛不衰的生命力，往往來自于企業(yè)員工強(qiáng)大旺盛的凝聚力和實(shí)踐力。在成功的企業(yè)中，鮮見相互對(duì)立的小團(tuán)體利益，員工彼此間具有一種較強(qiáng)的認(rèn)同感，領(lǐng)導(dǎo)層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度，員工都能了解并贊

同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和共同價(jià)值觀，并且具有鞏固和維護(hù)的行為和愿望。因此，要做好創(chuàng)建工作，必須要注重員工隊(duì)伍建設(shè)。

要不斷深化和鞏固“四定”工作成果，切實(shí)提升員工隊(duì)伍建設(shè)水平，提高戰(zhàn)斗力。要針對(duì)人才的欲望、能力、特長(zhǎng)、潛能等幫助其擬定一個(gè)能體現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展的生涯發(fā)展規(guī)則，使其看到自己的發(fā)展前景，增強(qiáng)努力進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力。

要

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高員工綜合素質(zhì)。重點(diǎn)在提高隊(duì)伍的思想政治水平、政策執(zhí)行水平和營(yíng)銷服務(wù)水平上下功夫，按照學(xué)以致用、按需施教、注重實(shí)效的原則，并采用“內(nèi)培、外訓(xùn)、交流”等培訓(xùn)模式，將“學(xué)知識(shí)”與“長(zhǎng)本領(lǐng)”、“拿文憑”與“強(qiáng)素質(zhì)”、“增才干”與“有作為”緊密結(jié)合，扎實(shí)開展專題培訓(xùn)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，確保獲得相關(guān)證書、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

要開展豐富多彩的以“創(chuàng)優(yōu)”為主題勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵和技術(shù)比武等活動(dòng)，積極引入競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、監(jiān)督和制約機(jī)制，通過“月度考核、季度講評(píng)、評(píng)先”等激勵(lì)方式，加強(qiáng)績(jī)效考核工作，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造扎根一線、崗位奉獻(xiàn)、自我超越的氛圍，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

四、要強(qiáng)化管理服務(wù)，做細(xì)抓手篇

規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高營(yíng)銷服務(wù)職能是縣級(jí)局（分公司）的重要職能，也是創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，更是“卷煙上水平”的重要保證。因此，煙草商業(yè)企業(yè)開展創(chuàng)建活動(dòng)要突出專賣監(jiān)管和客戶服務(wù)這兩個(gè)抓手，充分發(fā)揮直面市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，在掌控好市場(chǎng)的同時(shí)，不斷提升營(yíng)銷服務(wù)水平。

要強(qiáng)化“打假破網(wǎng)”理念。緊緊抓住打假破網(wǎng)這根主線，堅(jiān)持把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假工作的重點(diǎn)，做到“思想不松、力度不減、節(jié)奏不慢、工作不弱”，突出對(duì)物流貨運(yùn)場(chǎng)所、車站碼頭、重點(diǎn)鎮(zhèn)區(qū)、卷煙回收、外籍經(jīng)營(yíng)戶等重點(diǎn)對(duì)象的整治工作，始終保持市場(chǎng)監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)，不斷創(chuàng)新打假破網(wǎng)工作舉措，努力形成打假破網(wǎng)合力，促進(jìn)市場(chǎng)凈化率的不斷提升。

要建立健全以內(nèi)部監(jiān)督管理為重點(diǎn)的完善的卷煙零售市場(chǎng)日常監(jiān)管體系，進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，始終做到“毫不松懈，守土有責(zé)，鞏固成果，嚴(yán)防反彈”。堅(jiān)持“管控并重、職能互控、防線前移”的監(jiān)管工作思路，繼續(xù)落實(shí)多層次、全方位的監(jiān)管舉措，筑牢“事前、事中、事后”三道監(jiān)管防線，突出對(duì)卷煙銷售、配送和證件管理等重點(diǎn)部位和重點(diǎn)對(duì)象的有效監(jiān)管，尤其要針對(duì)內(nèi)管檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行分析研究，舉一反三，建立和制定預(yù)防、整改控制措施，防止不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生。

要把卷煙工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者“三個(gè)滿意”作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以創(chuàng)建“優(yōu)秀分公司”為抓手，著力提升“把握市場(chǎng)、培育品牌、服務(wù)客戶”的能力和水平，大力實(shí)施“品牌提升、第一要?jiǎng)?wù)、卓越服務(wù)、終端建設(shè)”工程，全力推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變。對(duì)工業(yè)企業(yè)，要把品牌培育“第一要?jiǎng)?wù)”作為重要的責(zé)任和義務(wù)，為品牌成長(zhǎng)和發(fā)展提供“顧問式”服務(wù)。通過為部分工業(yè)企業(yè)的品牌一對(duì)一的提供定制的市場(chǎng)分析報(bào)告，組織召開工商零消協(xié)同聯(lián)誼會(huì)，協(xié)助做好品牌的宣傳促銷活動(dòng)，按照“工商零消”一體化的要求，認(rèn)真選擇重點(diǎn)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，為工業(yè)企業(yè)處理解決零售戶和消費(fèi)者的問題反饋等；對(duì)零售客戶，要結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)店”建設(shè)工作，主要在經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、提高贏利水平方面，為其提供“管家式”服務(wù)。重點(diǎn)實(shí)施“三幫助”，即：幫助客戶有效把握市場(chǎng)，使客戶在消費(fèi)終端科學(xué)定位；幫助客戶培育品牌，提升客戶贏利能力；幫助客戶服務(wù)好消費(fèi)者，讓客戶拓展更多的顧客源；對(duì)消費(fèi)者，要發(fā)揮專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)作用，為其提供“專家式”服務(wù)。如：深入推進(jìn)按訂單組織貨源工作，提高消費(fèi)者需求滿足度；提高零售點(diǎn)合理化布局程度，方便顧客購買卷煙；加大市場(chǎng)整治力度，提高市場(chǎng)凈化程度；拓展服務(wù)渠道，為消費(fèi)者提供真假咨詢維權(quán)服務(wù)。

把握好創(chuàng)建活動(dòng)的四大要素，筆者認(rèn)為，關(guān)鍵是要緊緊圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國(guó)煙草總體要求，認(rèn)真貫徹行業(yè)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以“兩個(gè)至上”為根本價(jià)值追求，以“更快節(jié)奏、更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)工作、更好狀態(tài)”為保障，切實(shí)增強(qiáng)時(shí)不我待的責(zé)任意識(shí)、敢為人先和爭(zhēng)創(chuàng)一流的進(jìn)取意識(shí)，解放思想，開拓創(chuàng)新，統(tǒng)籌規(guī)劃，有序推進(jìn)，恒心恒行，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)和管理，努力促進(jìn)縣級(jí)分公司的職能發(fā)揮，確保“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效。

第四篇：金牌基層單位匯報(bào)材料

三、兩年來取得的主要成果及榮譽(yù)

1、局級(jí)榮譽(yù):2005年有限公司采油工藝先進(jìn)單位。

2、取得和參與的專利及局級(jí)成果

《智能電子檢尺儀》獲得國(guó)家實(shí)用新型專利；

《低滲透油田欠注井的處理增注技術(shù)研究與應(yīng)用》獲局科技進(jìn)步（推廣）三等獎(jiǎng)；

《稠油出砂油藏采油工藝的研究與應(yīng)用》獲局科技進(jìn)步（推廣）三等獎(jiǎng)；

《中深井層間挖潛綜合配套工藝技術(shù)研究與應(yīng)用》獲局科技進(jìn)步（推廣）三等獎(jiǎng)；

《微生物驅(qū)油評(píng)價(jià)體系研究》獲局科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)； 《陽離子聚合物堵調(diào)劑應(yīng)用研究》獲局科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)； 《注聚區(qū)采出液處理技術(shù)研究》獲局科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)；

《封隔高壓一次充填防砂技術(shù)的推廣應(yīng)用》獲局科技進(jìn)步（推廣）一等獎(jiǎng)；

《注水離心泵高壓拖動(dòng)電機(jī)變頻調(diào)速系統(tǒng)研究與應(yīng)用》獲局科技進(jìn)步（推廣）三等獎(jiǎng)；

《自動(dòng)化系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)化管理》獲局企業(yè)現(xiàn)代化管理成果二等獎(jiǎng)； 《抽油機(jī)專用調(diào)速裝置的開發(fā)研制》獲局青工創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。近年來，我所還相繼取得國(guó)家發(fā)明專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利2項(xiàng)，正申報(bào)國(guó)家實(shí)用新型專利2項(xiàng)；2004年-2005年獲得廠級(jí)科研（推廣）、合理化建議等創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)61項(xiàng)。

四、考核指標(biāo)完成情況

（一）參評(píng)資格指標(biāo)

1、兩年來全所干部、職工中無一人受到黨紀(jì)、政紀(jì)以上處分或發(fā)生刑事犯罪案件； 2、2004-2005年，共完成各類工藝措施640井次，有效616井次，累計(jì)增產(chǎn)油量20.74萬噸，超額完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，生產(chǎn)成本控制在采油廠下達(dá)的承包范圍內(nèi)；

3、全所未發(fā)生一次重傷1人以上或出現(xiàn)直接經(jīng)濟(jì)損失10000元以上的安全、環(huán)保、質(zhì)量責(zé)任事故。

（二）、兩年來，我所綜合管理指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況良好，自測(cè)得分98.4分，符合銀牌工藝所標(biāo)準(zhǔn)條件。（具體考核情況見附表）

五、爭(zhēng)創(chuàng)工作情況匯報(bào)

石油是國(guó)家能源戰(zhàn)略物資。作為集科研、生產(chǎn)于一體的采油工藝研究單位，我們始終堅(jiān)持以“科技興油”為己任，以高效開發(fā)為目標(biāo)，樹立“資源有限、技術(shù)無限”的科研理念，努力為油田“油氣當(dāng)量重上三千萬”的建設(shè)目標(biāo)，精心耕耘，勇攀高峰，使開發(fā)已三十余年的河口采油廠繼續(xù)保持著蓬勃生機(jī)。2004年以來，圓滿完成了上級(jí)交予的各項(xiàng)生產(chǎn)科研任務(wù)，被評(píng)為局采油工藝先進(jìn)單位、廠科技工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

（一）、以人為本，凝神聚力，著力打造精品采油工藝隊(duì)伍

一個(gè)奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取的科技團(tuán)隊(duì)需要核心的精神凝聚，我所緊跟現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，以培育“求實(shí)創(chuàng)新，啃硬攻堅(jiān)，與時(shí)俱進(jìn)，敢為人先”的工藝精神為核心，努力提升隊(duì)伍整體實(shí)力，塑造了良好的科技團(tuán)隊(duì)形象。1

近幾年，圍繞中石化“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”、局“思想作風(fēng)建設(shè)年”和達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)強(qiáng)奪牌活動(dòng)，思想政治工作始終向生產(chǎn)科研工作滲透、融合，做到了“五個(gè)加強(qiáng)”：即在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時(shí)，更加注重班子的團(tuán)結(jié)和在職工群眾中的形象建設(shè)，真正成為科研單位的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心；在加強(qiáng)黨的建設(shè)的同時(shí)，更加注重黨員先鋒模范帶頭作用，真正發(fā)揮干事創(chuàng)業(yè)、群眾信賴的戰(zhàn)斗堡壘作用；在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，更加注重素質(zhì)的提升和人才的培養(yǎng)，建設(shè)一支科學(xué)合理的工藝人才梯隊(duì)；在加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，更加注重“三基”工作，實(shí)現(xiàn)“三化”目標(biāo)，積極實(shí)踐新形勢(shì)下的管理模式，促進(jìn)基層工作上水平；在加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，更加注重科技創(chuàng)新意識(shí)和自主研究能力的培養(yǎng)，最大限度地解決油田開發(fā)深層次矛盾。

一是建立“兩地一中心”人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)力度。我所致力于建設(shè)一支具有階梯層次的工藝開發(fā)隊(duì)伍，為把各類人才的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，2005年借采油廠深化勞動(dòng)人事制度改革的東風(fēng)，加快“三支隊(duì)伍”建設(shè)步伐，全面推行了主管工程師、責(zé)任師崗位公開競(jìng)聘工作和技術(shù)系列、能工巧匠的評(píng)定工作。提出對(duì)職工視其能力，分類培養(yǎng)，在縱向上有高度，形成油田級(jí)、廠級(jí)、所級(jí)的人才梯隊(duì)，在橫向上有廣度，培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理、方案設(shè)計(jì)、科學(xué)研究三方面人才，推動(dòng)“三支隊(duì)伍”進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和科技研究的主戰(zhàn)場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

在人才培養(yǎng)上探索實(shí)施了“兩地一中心”人才培養(yǎng)機(jī)制。即以圍繞科研課題攻關(guān)為中心，以思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)兩個(gè)陣地為依托，將人才職業(yè)道德教育、思想政治教育、專業(yè)技能教育同科研項(xiàng)目管理聯(lián)姻，促成項(xiàng)目研究攻關(guān)與人才培養(yǎng)相輔相成的雙重效果。在思想政治學(xué)習(xí)陣地 2

建設(shè)上以黨支部建設(shè)為核心，開展了黨支部帶班組、黨小組帶課題組“兩帶”活動(dòng)，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中開展了“爭(zhēng)當(dāng)五個(gè)帶頭人”的主題活動(dòng)，即爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)帶頭人，孜孜以求，全面提高政治水平、管理水平和技術(shù)水平；爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)新帶頭人，勇于開拓，在本職崗位上創(chuàng)造性的開展工作；爭(zhēng)當(dāng)研究帶頭人，知難而進(jìn)，成為前沿技術(shù)研究的先鋒；爭(zhēng)當(dāng)決策帶頭人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好油田開發(fā)穩(wěn)產(chǎn)技術(shù)與效益的總體指導(dǎo)；爭(zhēng)當(dāng)廉潔帶頭人，遵紀(jì)守法，履行好自己的崗位職責(zé)。專業(yè)技能學(xué)習(xí)陣地以科研課題組為依托，廣泛開展技術(shù)調(diào)研、外出培訓(xùn)、專家講座、崗位練兵、師徒同研等素質(zhì)提升活動(dòng)，并派出人員到井下作業(yè)系統(tǒng)開展實(shí)習(xí)式培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。目前，工程師以上水平的占到技術(shù)隊(duì)伍的81.3%；中級(jí)工以上水平的占到技術(shù)工人的81.1%。先后走出局勞動(dòng)模范、、以及局拔尖人才、兩年來承擔(dān)局級(jí)科研項(xiàng)目2項(xiàng)，產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目2項(xiàng)，參與中石化重點(diǎn)科研2項(xiàng)，局級(jí)先導(dǎo)試驗(yàn)1項(xiàng)，科技攻關(guān)和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目7項(xiàng)，取得局級(jí)成果獎(jiǎng)勵(lì)10項(xiàng)，2005年獲得國(guó)家專利1項(xiàng)，通過省級(jí)成果鑒定1項(xiàng)，在省部級(jí)學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文12篇。

二是開展品牌建設(shè)，激活企業(yè)發(fā)展細(xì)胞。品牌作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，正在發(fā)揮巨大的作用，創(chuàng)造巨大的財(cái)富。我所班子樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，2005年，啟動(dòng)品牌建設(shè)，堅(jiān)持打造“常規(guī)技術(shù)應(yīng)用一流，高尖技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先”的技術(shù)品牌、“工藝創(chuàng)新，效益優(yōu)先”的管理品牌、“精益求精，行業(yè)率先”的服務(wù)品牌。通過塑造品牌，增強(qiáng)了隊(duì)伍的整體實(shí)力和發(fā)展后勁，并以此提升基層建設(shè)工作，促進(jìn)了基礎(chǔ)管理水平的提高。我們將探究前沿技術(shù)作為發(fā)展的著力點(diǎn)，注重技術(shù)品牌的培育，探索集成 3

工程創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化工藝技術(shù)集成和配套，促進(jìn)了各項(xiàng)技術(shù)系列的充實(shí)與完善,形成了具有河口油區(qū)特色的技術(shù)品牌。在稠油冷采、低滲透油田改造、潛山油藏開發(fā)等9項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域處于了油田領(lǐng)先地位，3項(xiàng)技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。憑借技術(shù)品牌力量，各研究室創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的措施生產(chǎn)效率，機(jī)械采油室2004年完成全年措施增油承包指標(biāo)的317%，為大35-斜20塊、陳家莊南區(qū)稠油開發(fā)等重點(diǎn)新區(qū)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)，被評(píng)為管理局開發(fā)系統(tǒng)中第一個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”基層隊(duì)。在管理品牌的塑造上我們堅(jiān)定不移地走創(chuàng)新之路。針對(duì)占全廠七分之一產(chǎn)量的電泵井，實(shí)施了人、油井、物資“三要素”灘海油田電泵管理新模式，創(chuàng)造出一流的電泵管理水平，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)年年雄居全局各采油廠榜首。電泵檢泵周期連續(xù)五年保持全局之最，已達(dá)830天，僅延長(zhǎng)檢泵周期一項(xiàng)，全年可減少檢泵60井次，節(jié)約成本投資600余萬元，鑄造了河口電泵管理品牌。針對(duì)我所負(fù)責(zé)的全廠站、庫、注水、油水井、電網(wǎng)等五大自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)管理維護(hù)任務(wù)，我們創(chuàng)新實(shí)施了統(tǒng)一設(shè)計(jì)方案、統(tǒng)一施工圖紙、統(tǒng)一電氣元件的“三統(tǒng)一”管理法，使我廠自動(dòng)化應(yīng)用規(guī)模、技術(shù)水平、使用效果均走在了全局前列，尤其是電氣系統(tǒng)自動(dòng)化節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用在全局具有領(lǐng)先水平，總資產(chǎn)過億元,系統(tǒng)在用率、完好率達(dá)97%以上。與此同時(shí)，自主專利產(chǎn)品不斷壯大，獲得國(guó)家專利4項(xiàng)。2005年，開發(fā)的抽油機(jī)井智能功圖測(cè)試儀專利成果通過了省級(jí)鑒定，達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。此外，抽油機(jī)專用變頻調(diào)速裝置、油田安全生產(chǎn)報(bào)警裝置等一批新技術(shù)也已投入到現(xiàn)場(chǎng)使用，創(chuàng)造出巨大的效益。在服務(wù)品牌建設(shè)中注重服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力的同步提升，引進(jìn)更新了10多種精密實(shí)驗(yàn)儀器，具備了50多種數(shù)據(jù)的檢測(cè)實(shí)力?；?yàn)部門實(shí)施 4

承諾服務(wù)，實(shí)行化驗(yàn)人員掛牌上崗制度，接受公開監(jiān)督，確保了化驗(yàn)數(shù)據(jù)的嚴(yán)細(xì)公正。2004年以來，檢出入廠化工原料不合格品9批次，避免直接經(jīng)濟(jì)損失130萬元，被評(píng)為采油廠廉政建設(shè)十大優(yōu)秀窗口崗位。

（二）、精細(xì)控制，科學(xué)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)管理與經(jīng)濟(jì)效益的并舉近幾年，我們緊跟油田改革發(fā)展大局，樹立油藏經(jīng)營(yíng)意識(shí)，深挖內(nèi)部潛力，強(qiáng)化精細(xì)管理，在成本不斷壓縮，措施上產(chǎn)難度日益加大等困難面前，年年超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一是方案設(shè)計(jì)重心前移。采油工程方案是區(qū)塊高效開發(fā)的基石，其設(shè)計(jì)水平是理論水平、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)能力的綜合體現(xiàn)。我所致力于新老區(qū)塊高效開發(fā)建設(shè)，以設(shè)計(jì)精品方案為工作目標(biāo)，堅(jiān)持重心前移思路，在方案設(shè)計(jì)之初做到向油藏工程、鉆井完井工程、試油試采工程和地面工程的“四個(gè)延伸”，建立了與鉆井等各部門的聯(lián)系和協(xié)商制度，確保了各系統(tǒng)方案充分考慮采油工藝設(shè)計(jì)的需要，減少了后續(xù)開發(fā)彎路。加強(qiáng)前期研究工作，在難動(dòng)用區(qū)塊開發(fā)上不打無準(zhǔn)備之仗，提前著手展開現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，研究主導(dǎo)采油工藝。在方案設(shè)計(jì)管理上總結(jié)出“三結(jié)合、三把關(guān)、三落實(shí)”制度，嚴(yán)格遵循HSE管理體系和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。并注重設(shè)計(jì)手段的提升，建立了信息化綜合應(yīng)用系統(tǒng)，自主開發(fā)出《河口采油廠油水井措施分析管理系統(tǒng)》，及時(shí)準(zhǔn)確采集原始資料；組織研發(fā)出《采油方式優(yōu)選與單井優(yōu)化設(shè)計(jì)軟件》、《防偏磨井設(shè)計(jì)軟件》等五個(gè)系統(tǒng),優(yōu)化了設(shè)計(jì)參數(shù)。方案符合率不斷提高，兩年來，單井工藝措施方案符合率達(dá)到了98%。共完成了24個(gè)新老區(qū)塊和單元的鉆采工程方案編制任務(wù)，方案總計(jì)動(dòng)用含油面積57.5平方千米，地質(zhì)儲(chǔ)量7419萬噸，計(jì)劃建產(chǎn)能50.4萬噸，方案實(shí)施工作量與審核批準(zhǔn)的相比，實(shí)施率為100%。方案中的完井工藝、舉升工藝、注水工藝、投產(chǎn)方

式以及增產(chǎn)措施等配套采油工藝均符合油藏開發(fā)需要，使陳莊特稠油、埕南13-51塊稠油、羅家深層稠油等多個(gè)難動(dòng)用區(qū)塊成功啟動(dòng)提上開發(fā)日程。

二是措施上產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。我所始終以油藏精細(xì)管理為出發(fā)點(diǎn)，在加強(qiáng)新區(qū)建設(shè)攻關(guān)的同時(shí),科學(xué)優(yōu)化老區(qū)措施結(jié)構(gòu)，減少盲目性進(jìn)攻措施，強(qiáng)化改善油田開發(fā)效果的綜合措施，進(jìn)一步挖掘了區(qū)塊、單井的增油潛力，實(shí)現(xiàn)了油田開發(fā)的良性循環(huán)。兩年來,通過跟蹤分析油藏動(dòng)態(tài)，組織實(shí)施了空心桿摻水抽稠工藝38井次，累增稠油6.38萬噸，節(jié)電2080萬千瓦時(shí)；低滲油田酸化60井次，累計(jì)增油2.1萬噸；應(yīng)用堵水防砂一體化工藝治理停產(chǎn)井11井次；治理偏磨井90余口，使我廠90%偏磨井得到根本治理；注水井沖換216井次，措施160井次，提高了注水效率；集成沖填防砂、大炮彈補(bǔ)孔、井筒降粘扶正等成熟的綜合配套工藝技術(shù)，成功治理了稠油出砂井、復(fù)雜結(jié)構(gòu)井和老大難井88口，獲得平均日初期增油308噸的良好效果，為提高老油田綜合開發(fā)效果做出了積極貢獻(xiàn)。

三是成本運(yùn)營(yíng)超前控制。我們堅(jiān)持成本超前控制方針，將措施有效率的提高作為有效控制成本支出的關(guān)鍵，成立了四個(gè)專項(xiàng)承包組，建立了完善的經(jīng)營(yíng)考核辦法，將室、隊(duì)措施增產(chǎn)、措施費(fèi)用考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，責(zé)任層層分解，壓力向下傳遞。強(qiáng)化單井措施費(fèi)用的預(yù)算論證環(huán)節(jié)，實(shí)施單井核算制度。并嚴(yán)格執(zhí)行特殊工藝及科研試驗(yàn)項(xiàng)目引進(jìn)論證制度。將項(xiàng)目的實(shí)施統(tǒng)一納入到生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)中，抓好項(xiàng)目立項(xiàng)、合同簽定和階段分析的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地杜絕了低效和無效工作量。兩年來，盡管在稠油和復(fù)雜結(jié)構(gòu)井增多、老區(qū)遞減難以控制，以及油田井下作業(yè)系統(tǒng)剝離等諸多因素影響下，我所仍然在壓裂改造、連續(xù)桿深抽、電熱桿井防偏磨、空心桿井、電泵、大泵提液等單項(xiàng)技術(shù)以及綜合配套技術(shù)的應(yīng)用方面取得

喜人成績(jī)。2005年，在措施總工作量增加61井次的情況下，30天工藝措施有效率為91.4%，比承包指標(biāo)高出6.4個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)五年保持了上升勢(shì)頭，生產(chǎn)責(zé)任成本控制在上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了成本控制和措施高效的雙贏，（三）、創(chuàng)新實(shí)踐，務(wù)真求實(shí)，在科學(xué)研究中塑造適合油藏特點(diǎn)的技術(shù)模式

工藝技術(shù)不僅僅是一種發(fā)展生產(chǎn)的手段,更是決定油田持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。面對(duì)后備資源不足、產(chǎn)量遞減加速等一系列問題,我們積極致力于煉就適合本廠開發(fā)實(shí)際的金剛鉆，將潛山油氣藏、斷塊油藏、巖性油藏作為開發(fā)的重點(diǎn)目標(biāo)。通過立足自身研究能力和引進(jìn)外部研究資源，形成了稠油、低滲透、深層潛山、三次采油、復(fù)雜結(jié)構(gòu)井等配套采油工藝技術(shù)系列，在油田開發(fā)中塑造出了響當(dāng)當(dāng)?shù)募夹g(shù)名牌。

一是稠油冷采全局領(lǐng)先，難采儲(chǔ)量得到有效動(dòng)用。我廠陳家莊油田特稠油儲(chǔ)量達(dá)三千萬噸以上，多年來，因油稠、出砂、綜合工藝技術(shù)不完善，一直未能有效動(dòng)用。2004年，我所突破禁區(qū)，積極探索特稠油經(jīng)濟(jì)采油方式，在粘度低于40000毫帕秒的油藏開展了空心桿泵上摻水、單芯和三芯電熱桿抽稠、化學(xué)降粘等特稠油開采試驗(yàn)。目前，全廠已建成6個(gè)摻水計(jì)量站，在52口井上采用泵上空心桿摻水抽稠工藝,累增油9.2萬余噸，創(chuàng)造了顯著的特稠油冷采規(guī)模效益。同時(shí)展開單井與井組蒸汽吞吐試驗(yàn)、二輪次蒸汽吞吐試驗(yàn)5井次，使特稠油開采技術(shù)日臻完善，讓1687萬噸難動(dòng)用儲(chǔ)量“重見天日”。目前，我廠稠油產(chǎn)量已占到了原油總產(chǎn)量的60%以上。陳莊特稠油開發(fā)技術(shù)研究與應(yīng)用成果，在2005年油田開發(fā)技術(shù)座談會(huì)上進(jìn) 7

行了典型交流。

二是低滲透油田改造技術(shù)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我廠低滲透油田儲(chǔ)量規(guī)模大、分布廣，但由于油藏儲(chǔ)層特征及油水分布較為復(fù)雜，開發(fā)效果一直不理想。面對(duì)此難題，我所科技人員經(jīng)過大量的研究與試驗(yàn)，總結(jié)并形成了以水力壓裂和復(fù)合酸酸化技術(shù)為主導(dǎo)技術(shù)的油層改造工藝；以連續(xù)桿深抽工藝、防偏磨工藝為代表的機(jī)械深抽配套技術(shù)；以及以深井卡封工藝為代表的分層開采工藝技術(shù)。在低滲透油藏水力壓裂油層改造工藝中，采用了全三維壓裂設(shè)計(jì)程序，較真實(shí)模擬施工中裂縫的擴(kuò)展情況，并進(jìn)行加大壓裂規(guī)模，提高加砂量與砂比等參數(shù)的設(shè)計(jì)優(yōu)選，在合理控制裂縫長(zhǎng)度的同時(shí)獲得了較高裂縫導(dǎo)流能力。2004年至今，相繼在大北油田、羅家油田、渤南油田實(shí)施壓裂改造措施34井次，累增油6.2萬噸。同時(shí)實(shí)施酸化60口井，累增油2.16萬噸；深抽30口井，累增油1.98萬噸；卡封37口井，累增油5500噸。低滲透油田改造技術(shù)為老油田各項(xiàng)開發(fā)指標(biāo)的改善發(fā)揮了重要作用。

三是潛山油藏采油工程配套技術(shù)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。富臺(tái)車古201、車571和渤深6等三個(gè)深層潛山油藏，是我廠近年來上產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的主要陣地。經(jīng)過兩年攻關(guān)研究，探索出潛山油藏選擇性注水泥完井工藝技術(shù)，達(dá)到分層改造和分段開采的目的，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。對(duì)河口深層潛山油藏采用了誘噴工藝技術(shù)試驗(yàn)、新型永久式封隔器誘噴工藝，以及多級(jí)注入酸壓改造工藝研究，獲得成功，日油平均增加7倍以上。截止去年底，河口深層潛山油藏累計(jì)產(chǎn)油128.6萬噸。此外，針對(duì)潛山油藏地層壓力下降快、產(chǎn)量遞減迅速等問題,組織實(shí)施了車古201塊水處理技術(shù)及注水開發(fā)局級(jí)先導(dǎo)試驗(yàn)研 8

究工作，累計(jì)注水6.6萬立方米,對(duì)應(yīng)的3口油井產(chǎn)量穩(wěn)定、含水穩(wěn)定、壓力回升，已取得階段效果，為深層潛山油藏開發(fā)探索出一條新路。

四是灘海油田復(fù)雜結(jié)構(gòu)井主導(dǎo)開發(fā)工藝為海油陸采做好儲(chǔ)備。近幾年，我廠在灘海地區(qū)逐漸開辟了埕126-斜

1、埕129-斜1和大35-斜20三個(gè)新區(qū)產(chǎn)能建設(shè)區(qū)塊，合計(jì)動(dòng)用儲(chǔ)量480萬噸。由于該類油藏地處灘海，地面環(huán)境差，常受到海潮和風(fēng)暴潮的襲擊，大部分油井設(shè)計(jì)為大斜度定向井，不僅水平位移大，井身結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且油藏差異大，開發(fā)難度高。為此，我們采取因“井”制宜，逐項(xiàng)攻克的辦法，相繼開展了油層保護(hù)技術(shù)、配套完井工藝、井身軌跡設(shè)計(jì)、舉升工藝等一系列課題攻關(guān)。針對(duì)油稠、出砂、無自噴能力的埕126-斜1和埕129-斜1塊的開發(fā)難點(diǎn)，設(shè)計(jì)采用了螺桿泵配套連續(xù)桿和小排量電潛泵采油工藝，檢泵周期達(dá)到2-3年；在中低滲透特稠油油藏大35-斜20塊，采用大炮彈射孔工藝，對(duì)油層進(jìn)行防膨預(yù)處理、壓裂、防砂、單芯電熱桿工藝生產(chǎn)，配套防偏磨工藝和長(zhǎng)沖程、慢沖次的高原機(jī)舉升設(shè)備，自2004年投入建設(shè)以來，完成新井投產(chǎn)30口，日增產(chǎn)能154噸。

五是封隔高壓充填防砂技術(shù)達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。該項(xiàng)技術(shù)是我廠專利技術(shù)，研究提出的以套管外空間充填為主的論點(diǎn)，是充填防砂認(rèn)識(shí)和理論的突破。研究成功的FS-115(150)封隔高壓一次充填防砂工具結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、性能優(yōu)越可靠，屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，已在外部油田及采油廠推廣應(yīng)用。兩年來，共有效實(shí)施393井次，累計(jì)增油26.3萬噸，有效率達(dá)到了93.6%。

與此同時(shí)，我所實(shí)施的四項(xiàng)試驗(yàn)、六項(xiàng)研究也同樣取得顯著成績(jī)。四項(xiàng)試驗(yàn)：①羅801塊空氣輔助微生物驅(qū)試驗(yàn)探索了提高原油采收率新方法。9

我廠引進(jìn)了被稱為四次采油的微生物采油技術(shù)，在大35塊和羅801塊開展了微生物單井吞吐和微生物驅(qū)提高采收率試驗(yàn)，并在羅801塊實(shí)施了空氣輔助微生物驅(qū)油試驗(yàn)，累計(jì)增油1.6萬噸，預(yù)計(jì)最終采收率將提高5.66％。目前，羅801是全國(guó)唯一一塊效果最好、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的微生物驅(qū)油區(qū)塊。在2005年“香山會(huì)議”上進(jìn)行了典型發(fā)言。②攻關(guān)項(xiàng)目羅家深層超稠油砂礫巖開發(fā)取得初步成效。在該油田3個(gè)單元8口井先后進(jìn)行了油層改造試采、電加熱抽稠工藝、預(yù)高壓注汽熱采等措施，達(dá)到了預(yù)驗(yàn)收水平，累計(jì)增油1.8萬噸。③管理局第一套高壓注水6000伏變頻系統(tǒng)試驗(yàn)成功。注水單耗降低幅度達(dá)到41.68%，年節(jié)電費(fèi)180萬元，用節(jié)能的理念解決了采油開發(fā)問題。④埕東西區(qū)泡沫驅(qū)油中石化先導(dǎo)試驗(yàn)，探索了高滲透油田特高含水開發(fā)后期進(jìn)一步提高采收率的新方法。六項(xiàng)研究：①飛雁灘聚合物驅(qū)防竄、堵聚技術(shù)發(fā)展成熟。飛雁灘油田注聚單元是管理局第一個(gè)在中高含水期（85%）開展的聚合物驅(qū)三采區(qū)塊。經(jīng)過多年研究，已形成了適于該油藏特點(diǎn)的聚合物驅(qū)封竄與堵聚工藝，兩年期間，共完成調(diào)剖11井次，堵聚5井次，措施成功率達(dá)到96%以上，累計(jì)增產(chǎn)原油1.62萬噸。其中陽離子組合封竄堵聚工藝被油田評(píng)價(jià)為推廣應(yīng)用的典型。②水平井采油技術(shù)不斷配套完善。通過參數(shù)優(yōu)化及配套工藝研究，解決了水平井防砂難和底水錐進(jìn)快的問題，在邊底水稠油油藏成功投產(chǎn)水平井6口，保持低含水采油期由原來的30天延長(zhǎng)至400天。③陳家莊北區(qū)整體調(diào)剖研究解決了水驅(qū)稠油油藏提高采收率的難題。④注聚區(qū)采出液處理技術(shù)研究達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，為油田三次采油的發(fā)展進(jìn)程與規(guī)模擴(kuò)大提供了技術(shù)保障。⑤油井調(diào)速專用 10

變頻裝置的研究，在抽油機(jī)高效節(jié)能改造方面發(fā)揮了重要作用。⑥河口油區(qū)儲(chǔ)層敏感性研究填補(bǔ)了我廠油層保護(hù)工作的空白。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，以上為我所2004-2005年的總體工作匯報(bào)。在今后的油田開發(fā)中，我所將把握機(jī)遇，正視挑戰(zhàn)，不辱使命，持續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)深入攻關(guān)研究，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破，為持續(xù)有效發(fā)展和油田重上三千萬目標(biāo)再立新功！

第五篇：和諧基層單位匯報(bào)材料

抓服務(wù)，促和諧，創(chuàng)和諧基層單位

――和諧基層單位匯報(bào)

江東婦保院是一家融保健、醫(yī)療為一體的綜合性保健機(jī)構(gòu)。全院共有工作人員84名，其中衛(wèi)生技術(shù)人員62名。擔(dān)負(fù)著全區(qū)婦女保健、兒童保健、新婚保健、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、托幼機(jī)構(gòu)保健管理、婦女保健指導(dǎo)工作，是江東區(qū)婦女兒童保健業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心和生殖健康服務(wù)中心。開設(shè)了婦?？啤罕？?、皮膚科、婦科、兒科、骨科、內(nèi)科、中醫(yī)科、男性泌尿科等醫(yī)療門診，業(yè)務(wù)用房由原來的1000平方米擴(kuò)展到2000平方米，業(yè)務(wù)收入每年遞增30%以上。多年來，醫(yī)院本著“母親安全，兒童優(yōu)先”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以人為本，以質(zhì)取勝；以德為先，以誠(chéng)取信”的服務(wù)理念，在全院上下營(yíng)造了“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、厚德、博學(xué)”的良好風(fēng)氣。

道德風(fēng)尚良好

1、進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持院長(zhǎng)書記一手抓廉政，一手抓業(yè)務(wù)的“一崗雙責(zé)”制度。通過深入開展建立“醫(yī)藥購銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理長(zhǎng)效機(jī)制工作”，進(jìn)一步完善藥事委員會(huì)制度，器械藥品采購集中招標(biāo)采購制度，堅(jiān)持民主集中，防止權(quán)力過于集中，做到以制度管理人，按制度處理事。

2、注重職工政治思想理論素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過加強(qiáng)黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)的宣傳教育，積極深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，繼續(xù)職工社會(huì)主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工始終保持著昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，在全院上下形成一股愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、你追我趕的良好文化氛圍。業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬

1、加快人才培養(yǎng)，增強(qiáng)醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一是落實(shí)《人才培養(yǎng)制度》。通過增加總量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提升素質(zhì)，努力培養(yǎng)、造就新一代的業(yè)務(wù)骨干與學(xué)科帶頭人。以“厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、強(qiáng)能力”為培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)培養(yǎng)人才的政策支持力度，為培養(yǎng)一支具有一定學(xué)術(shù)水平和良好思想品德，事業(yè)心強(qiáng)、有科研能力的優(yōu)秀人才，基本造就一支覆蓋婦女保健、兒童保健、健康教育、婦兒科醫(yī)療等重點(diǎn)學(xué)科的科研、業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，優(yōu)化隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)，改良人才知識(shí)體系，在鞏固原有知識(shí)的基礎(chǔ)上不斷橫向擴(kuò)展，加強(qiáng)心理營(yíng)養(yǎng)等專業(yè)人才培養(yǎng)，在去年培養(yǎng)一名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師的基礎(chǔ)上，今年又選派兩名優(yōu)秀的婦兒保醫(yī)師參加心理咨詢師的職業(yè)培訓(xùn)，為開展孕產(chǎn)婦、兒童心理保健培養(yǎng)一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍；二是調(diào)整年齡結(jié)構(gòu)，引進(jìn)婦兒保、影像等專業(yè)優(yōu)秀人才充實(shí)隊(duì)伍，人才隊(duì)伍后繼無人的局面得到一定緩解；三是調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，全年選送專業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)及短期培訓(xùn)20人次。不斷更新業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)。開通“維普資訊網(wǎng)”讓醫(yī)務(wù)人員可以充分了解各專業(yè)國(guó)內(nèi)最新的研究進(jìn)展。三是鼓勵(lì)職工搞科研，不斷提高婦保院服務(wù)的科技含量。積極與科研院校開展科研結(jié)對(duì)。已完成了“妊娠期心理壓力與流產(chǎn)關(guān)系”課題研究，為今后更好地開展孕產(chǎn)婦心理保健提供了充分的數(shù)字依據(jù)。和寧波天一職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共衛(wèi)生系達(dá)成協(xié)議，為我們科研工作提供指導(dǎo)，并在相關(guān)領(lǐng)域合作展開科研工作。

2、優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，打造溫馨和諧婦保院。通過省級(jí)規(guī)范化婦幼保健門診創(chuàng)建，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，根據(jù)最優(yōu)化服務(wù)流程和創(chuàng)建省級(jí)規(guī)范化婦幼保健門診的科室布局設(shè)置要求調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并在婦保門診安裝自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，特檢科設(shè)立分診臺(tái)，大大縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間。門診設(shè)置區(qū)域化，保健醫(yī)療環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適、安全、流向合理符合人性化及衛(wèi)生要求。工作人員儀表端莊，服務(wù)溫馨。

3、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，建設(shè)婦幼保健三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。明確婦保院公共衛(wèi)生職能，創(chuàng)新基層?jì)D兒保工作管理和指導(dǎo)。今年建立基層指導(dǎo)責(zé)任團(tuán)隊(duì)工作制，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)婦幼保健工作的網(wǎng)格化管理。每個(gè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)包干責(zé)任區(qū)域，分片包干，任務(wù)到團(tuán)，責(zé)任到人，確保婦幼保健指導(dǎo)工作橫向到邊、縱向到底。促進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范開展婦幼保健服務(wù)工作。并與白鶴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同探討了婦兒保醫(yī)生工作質(zhì)量委托管理制度，既解決了社區(qū)管理層對(duì)婦兒保工作業(yè)務(wù)不內(nèi)行，考核無法深入；又解決了婦保院的業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)與基層?jì)D兒保工作人員經(jīng)濟(jì)脫鉤，考核力度不夠效果不佳的兩方面困難。

工作作風(fēng)扎實(shí)

1、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，號(hào)召全體黨員自覺加強(qiáng)道德修養(yǎng)，自覺抵制社會(huì)不正之風(fēng)。定期進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查，并分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)群眾不滿意的窗口及工作環(huán)節(jié)立即做出有效整改。近年來一直保持群眾綜合滿意度在97％以上。每年堅(jiān)持召開行風(fēng)監(jiān)督員聯(lián)系會(huì)議，廣泛聽取社會(huì)各界人士對(duì)我院工作的意見和建議。在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我院不逃避，而是積極探索新的工作思路和工作方法，一方面以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，在醫(yī)院開展形式多樣的教育討論活動(dòng)，在廣大醫(yī)務(wù)工作者中牢固樹立以服務(wù)對(duì)象為中心的服務(wù)理念。另一方面，積極應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛與投訴，建立定期抽查回訪制度，采取電話回訪、上門回訪、問卷調(diào)查等多種方式，主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通，變被動(dòng)投訴為主動(dòng)調(diào)查。在年門診10萬人次的飽和工作狀態(tài)下，整個(gè)婦保院滿而不亂，無一起醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2、醫(yī)院不斷建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。并把制度建設(shè)經(jīng)常化，把各項(xiàng)制度建設(shè)融入日常工作中。建立“醫(yī)院對(duì)社會(huì)，科室對(duì)醫(yī)院，個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格約束醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”和“亂開單”、“亂用藥”、“亂收費(fèi)”等行業(yè)不正之風(fēng)。建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制，完善各項(xiàng)醫(yī)療管理制度、規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。制訂了科室目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，把行風(fēng)建設(shè)與獎(jiǎng)金掛鉤。并對(duì)原有的獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行了調(diào)整，與收入完全脫鉤，而與工作量、崗位職能、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)建設(shè)掛鉤。

3、規(guī)范收費(fèi)，門診收費(fèi)通過電子顯示屏滾動(dòng)播放方式實(shí)行價(jià)格公示并提供明細(xì)清單。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格按2005年浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行，按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，無自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)情況，無增加收費(fèi)頻次、取消項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)情況，無分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)的收費(fèi)行為，沒有分解檢查部位亂收費(fèi)的情況。一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料和醫(yī)療器械均按規(guī)定的加價(jià)率進(jìn)行收費(fèi)，無采取虛增使用數(shù)量等方式變相收費(fèi)情況。檢驗(yàn)套餐組合項(xiàng)目設(shè)置規(guī)范合理，沒有自行組合套餐和增加套餐項(xiàng)目情況。藥品價(jià)格按政府規(guī)定的零售價(jià)格執(zhí)行，藥品價(jià)格沒有超過政府規(guī)定的最高零售價(jià)格，藥品的采購嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行藥品招標(biāo)采購。工作業(yè)績(jī)突出

醫(yī)院堅(jiān)持婦幼保健工作方針，把降低“兩個(gè)率”，提高人口素質(zhì)作為工作重點(diǎn)，不斷豐富保健服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)立體全方位保健服務(wù)。嚴(yán)格按照省級(jí)規(guī)范化婦幼保健門診工作要求，開設(shè)了孕婦營(yíng)養(yǎng)、心理門診，兒童心理行為發(fā)育、鉛毒防治、視力保健門診、嬰兒游泳、扶觸等服務(wù)項(xiàng)目。強(qiáng)化圍產(chǎn)保健質(zhì)量管理，開展了免費(fèi)優(yōu)生四項(xiàng)檢測(cè)、艾滋病篩查。今年醫(yī)院又開展“母嬰健康工程”“婦女健康促進(jìn)工程”，使我區(qū)婦女兒童能獲得貫穿一生的優(yōu)質(zhì)保健，婦幼保健工作在橫向和縱向都得到充分延伸。

2、不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)優(yōu)化的婦幼保健院。進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)工作規(guī)范、管理制度，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，使各項(xiàng)工作穩(wěn)中求發(fā)展，做到質(zhì)、量、效的統(tǒng)一。堅(jiān)持以人為本的管理和服務(wù)理念，完善職工考核評(píng)價(jià)辦法，實(shí)施《院科兩級(jí)考核辦法》，從“行風(fēng)建設(shè)”“綜合治理”“醫(yī)療保健質(zhì)量”三方面定期對(duì)職工和科室進(jìn)行分級(jí)考核，做到經(jīng)?？己?，過程考核，并及時(shí)做好考核評(píng)估后的分析整改工作，使考核有實(shí)效，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，為提高醫(yī)療保健質(zhì)量提供保障。

3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群保健、重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作的管理。用優(yōu)先的人、才、物保障高危孕產(chǎn)婦和體弱兒的管理，調(diào)整部分崗位人員結(jié)構(gòu)，充實(shí)新的技術(shù)力量，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，保證服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)下連續(xù)12年孕產(chǎn)婦死亡率為0的優(yōu)異成績(jī)；孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理率，嬰兒死亡率，5歲以下兒童死亡率等多項(xiàng)保健指標(biāo)多年來保持全省領(lǐng)先地位。自03年強(qiáng)制婚檢取消后，不斷創(chuàng)新工作方法使婚孕前保健檢查率處于全市領(lǐng)先并保持不斷提高的勢(shì)頭。連續(xù)十二年孕產(chǎn)婦死亡率繼續(xù)保持為零；今年全年圍產(chǎn)兒死亡率5.24‰；嬰兒死亡率1.75‰；5歲以下兒童死亡率2.19‰；出生缺陷發(fā)生率8.23‰；孕產(chǎn)婦保健覆蓋率99.96％；孕產(chǎn)婦系管率96.40％；高危孕產(chǎn)婦管理率100％；孕產(chǎn)婦產(chǎn)前篩查率95.98％；婚前檢查率54.45％。

群眾滿意度高

在服務(wù)好本轄區(qū)的婦女兒童同時(shí)，不忘服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛弱勢(shì)群體為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮力量。幾年來，醫(yī)院每?jī)赡隇檩爡^(qū)下崗、低保婦女提供一次免費(fèi)婦女病普查；關(guān)心外來務(wù)工者，為她們提供免費(fèi)的孕產(chǎn)婦檢查，兒童保健，在醫(yī)療中還實(shí)行“三免、三減半”的優(yōu)惠政策；為轄區(qū)的育齡婦女提供免費(fèi)優(yōu)生四項(xiàng)監(jiān)測(cè)、免費(fèi)艾滋病抗體監(jiān)測(cè)。婦保院同志多次利用業(yè)余時(shí)間到敬老院為老年人體檢，每年自發(fā)捐款結(jié)對(duì)因病致貧的困難群眾，結(jié)對(duì)貴州貧困山區(qū)學(xué)子幫助他們重新背上書包。在去年 “5.12”汶川大地震后的抗震救災(zāi)工作中，我院動(dòng)員廣大職工發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，積極奉獻(xiàn)愛心，參與捐款獻(xiàn)血，通過自愿捐款，繳納特殊黨費(fèi)、特殊工會(huì)費(fèi)等形式共計(jì)捐款近2萬元。

幾年來婦保院獲得省、市兩級(jí)巾幗文明崗，市級(jí)文明單位，先進(jìn)婦女組織，市、區(qū)級(jí)“三八”紅旗集體，計(jì)劃生育先進(jìn)集體等光榮稱號(hào)，區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)班子、區(qū)優(yōu)秀基層黨組織、紅旗黨支部等榮譽(yù)。

江東區(qū)婦幼保健院

2009

年 12 月 15 日