第一篇：業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)

六月份氣溫升高、烈日炎炎，業(yè)務(wù)部為實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將六月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶3124戶、創(chuàng)收1009360元，前六個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶7573戶、創(chuàng)收2825390元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的62%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶240戶、創(chuàng)收122482元，前六個(gè)月共計(jì)發(fā)展495戶、創(chuàng)收334899.21元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的79.7%。

3、六月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收1131842元。

4、上半年無論是單項(xiàng)任務(wù)還是總?cè)蝿?wù)均完成時(shí)間過半、任務(wù)超半的目標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

1、新裝立戶業(yè)務(wù)

面對(duì)公司創(chuàng)收任務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，業(yè)務(wù)部在王書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，打響完成時(shí)間過半、任務(wù)過半任務(wù)的戰(zhàn)役。為此，部室人員全體出動(dòng)，盯著烈日穿梭于城區(qū)的各個(gè)角落，對(duì)剛開工的樓盤采取提前介入，就何時(shí)安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用

戶稱心、舒心。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處理問題既要把握“原則性”同時(shí)也不乏“靈活性”?？傊?，最大程度確保用戶不流失，確保為公司保護(hù)好立戶業(yè)務(wù)的陣地。

為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，將開發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收較前幾個(gè)月有較大幅度增長(zhǎng)，單月完成創(chuàng)收一百萬元，為雙過半目標(biāo)任務(wù)的完成添下濃墨重彩的一筆。

2、寬帶業(yè)務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)方面，我們?cè)谠鲁踔贫藙?chuàng)收發(fā)展大沖刺的目標(biāo)，繼續(xù)以兩位業(yè)務(wù)主管為主，其他人員鼎力協(xié)助。兩名業(yè)務(wù)主管目前已進(jìn)入維持主要客戶關(guān)系的階段，利用各種優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳范圍，全力攻關(guān)賓館、學(xué)校等集團(tuán)客戶，近期取得良好效果，成功與幾個(gè)集團(tuán)用戶簽約。

其他方面繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等方式。特別是上門辦業(yè)務(wù)這一項(xiàng)，由于天氣炎熱，用戶不想出門，此項(xiàng)服務(wù)取得意想不到的好效果。

此外，在城區(qū)的多個(gè)代辦點(diǎn)，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。本月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過半目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

三、存在的問題

1、為了完成創(chuàng)收任務(wù)，在跑業(yè)務(wù)過程中，主要著眼于資金到賬速度，而忽視了客戶的感受，甚至有時(shí)造成客戶的尷尬與抱怨，沒有充分站在客戶角度考慮問題。為此，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下半年的工作中引起重視，力爭(zhēng)使客戶能百分百滿意。緊緊圍繞在服務(wù)中求生存，在服務(wù)中求發(fā)展這一主題展開工作。

四、七月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保七月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。

4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部

二〇一二年六月三十日

第二篇：六月份業(yè)務(wù)工作總結(jié)

六月份業(yè)務(wù)工作總結(jié)

李莊學(xué)校

在炎炎夏日中，六月份離我們已經(jīng)遠(yuǎn)去。在這個(gè)學(xué)月中，我校業(yè)務(wù)工作緊緊圍繞中心校的安排部署，抓好常規(guī)管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，使學(xué)校業(yè)務(wù)管理工作逐步走上了規(guī)范化的管理軌道,為學(xué)期工作畫上了一個(gè)完滿的句號(hào)。

具體說來，主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：

一、抓好課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展

我校重視教師的課堂教學(xué)工作，學(xué)校要求教師必須按時(shí)上下班，在上課期間不離開教室。課余做好作業(yè)批改，有力地促進(jìn)了學(xué)生素質(zhì)的提高，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、重視校本教研工作，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

在校本教研中，每一位教師都要準(zhǔn)備好發(fā)言稿，對(duì)教師的課進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓每一位教師都能講一節(jié)提高一節(jié)，讓年輕教師早日成長(zhǎng)起來。

在評(píng)價(jià)教師時(shí)，學(xué)校要求教師必須用新課程的理念來評(píng)價(jià)，使新課程的理念深入到教師心靈的深處，真正實(shí)現(xiàn)用新理念來進(jìn)行課堂教學(xué)，提升教師素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

三、重視復(fù)習(xí)工作，促進(jìn)了學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展

在復(fù)習(xí)中，學(xué)校要求教師必須注重知識(shí)間的聯(lián)系，讓所學(xué)的知識(shí)能夠系統(tǒng)化，真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的能力。學(xué)校還進(jìn)行了復(fù)習(xí)課的聽評(píng)工作，使這項(xiàng)工作落到了實(shí)處。另外，我校教師各級(jí)參加了中心校組織的遠(yuǎn)程教育大比武活動(dòng)，收到了良好的效果。

第三篇：業(yè)務(wù)發(fā)展部四月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展部四月份工作總結(jié)

四月陽(yáng)光明媚、春意盎然，業(yè)務(wù)發(fā)展部在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將四月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1502戶、創(chuàng)收590420元，前四個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶3044戶、創(chuàng)收1224500元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的27%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶131戶、創(chuàng)收65550元，前四個(gè)月共計(jì)發(fā)展225戶、創(chuàng)收112088元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的28%。

3、四月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收655970元。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

1、新裝立戶業(yè)務(wù)

新裝立戶業(yè)務(wù)從前四個(gè)月的形勢(shì)來看，發(fā)展情況不容樂觀。一是由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)各項(xiàng)不利政策還在逐漸加大，導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)異常冷清，2010年前蓬勃發(fā)展現(xiàn)象不復(fù)存在，婁底城區(qū)新建樓盤屈指可數(shù)。二是由于年后天氣原因，大多數(shù)工地基本處于停建狀態(tài)，導(dǎo)致新裝立戶時(shí)間拖延。面對(duì)這一客觀情況的存在，為確保本月創(chuàng)收任務(wù)如期完成，部室人員積極討論、尋找對(duì)策，幾乎每天不辭辛勞的奔波在城區(qū)的各個(gè)工地，對(duì)剛開工的樓盤提前聯(lián)系。從技術(shù)方面、價(jià)格優(yōu)惠方面入手，找出必須盡快立戶的理由。徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，積極主動(dòng)到市場(chǎng)找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延伸服務(wù)落實(shí)到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。

經(jīng)過努力，四月份已與“上和世家”、“閑庭信步”、“眾一桂府”等大型樓盤簽訂了立戶協(xié)議。還有幾個(gè)樓盤正在洽談之中，新建賓館本月又有所突破。經(jīng)過幾輪艱難、靈活的談判，與“凱旋酒店”、“青云賓館”已簽訂了新裝協(xié)議，從根本上存進(jìn)了收視費(fèi)的收繳。

2、寬帶業(yè)務(wù)

我部由于缺少固定廳、臺(tái)的先天條件，加上電信、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們只能采取游擊戰(zhàn)術(shù)，在城區(qū)設(shè)置多個(gè)營(yíng)銷代辦點(diǎn)、與各物業(yè)小區(qū)簽訂代辦協(xié)議，通過近兩個(gè)月的發(fā)展情況，取得了較好的成效。但是目前各代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，三個(gè)月后將各代辦點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理，制定出更合理的激勵(lì)機(jī)制，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，并輪流在各小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳。

經(jīng)過大家的共同努力，本月共計(jì)發(fā)展寬帶用戶近100戶。

三、存在的問題

1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，四月份部室寬帶退單近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展寬帶集團(tuán)用戶時(shí)機(jī)不成熟。四、五月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保五月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。

4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部

二〇一二年四月三十日

第四篇：業(yè)務(wù)發(fā)展部七月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展部七月份工作總結(jié)

七月份正是三伏天，天氣極熱，但是業(yè)務(wù)部為下半年開一個(gè)好頭，制定了力爭(zhēng)盡早完成總?cè)蝿?wù)的半年計(jì)劃。雖然我們圓滿完成上半年創(chuàng)收任務(wù)，但仍然保持著工作的激情，頂著烈日在外千方百計(jì)完成創(chuàng)收任務(wù)，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將七月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1486戶、創(chuàng)收592050元，前七個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶9059戶、創(chuàng)收3417440元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的74.9%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶64戶、創(chuàng)收32500元，前七個(gè)月共計(jì)發(fā)展559戶、創(chuàng)收379087元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的90.2%。

3、七月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收624550元。

4、從目前的趨勢(shì)來看，提前完成總?cè)蝿?wù)指日可待。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

1、新裝立戶業(yè)務(wù)

為了在下半年第一個(gè)月開個(gè)好頭，業(yè)務(wù)部人員頂著三伏天的烈日，在樓盤聯(lián)系開發(fā)商、在小區(qū)發(fā)展用戶。期間我們繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，為各小區(qū)提供上門服務(wù)。在與小區(qū)開發(fā)商商談過程中，我們嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，與用戶談判做到有禮有節(jié)，在公司利益不受損害的原則范圍內(nèi)，設(shè)身處地的為用戶著想，讓用戶滿意而歸。

雖然上半年立戶業(yè)務(wù)發(fā)展取得了優(yōu)異的成績(jī)，但我們沒有躺在功勞簿上，再接再厲為下半年任務(wù)的完成打下基礎(chǔ)。為了這個(gè)目標(biāo)，我們沒有被炎熱的天氣嚇倒，一如既往的在外跑業(yè)務(wù)，與地產(chǎn)商打交道，多方出擊，跟進(jìn)聯(lián)系。本月經(jīng)過集體的努力，此項(xiàng)業(yè)務(wù)完成了近60萬元的創(chuàng)收，為下半年業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。

2、寬帶業(yè)務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)方面，雖然面臨著網(wǎng)絡(luò)出口質(zhì)量不穩(wěn)定等不利因素，但是為了保持住業(yè)務(wù)發(fā)展良好的勢(shì)頭，我們延續(xù)之前進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷的方式，繼續(xù)由業(yè)務(wù)主管上門辦理業(yè)務(wù)，以較為低廉的價(jià)格吸引用戶，經(jīng)過不懈努力，特別是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位，本月用戶發(fā)展繼續(xù)取得不錯(cuò)進(jìn)展，共計(jì)完成64戶。

我們的業(yè)務(wù)主管為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成絞盡腦汁，想方設(shè)法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務(wù)，冒著40°的氣溫，為客戶提供上門服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到用戶的一直好評(píng)。

此外，在城區(qū)的多個(gè)代辦點(diǎn)，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。

三、存在的問題

1、省網(wǎng)出口依然存在不穩(wěn)定因素，網(wǎng)速時(shí)好時(shí)差。特別是網(wǎng)速差的時(shí)候，用戶的投訴電話幾乎將我們業(yè)務(wù)主管的電話打爆。我們也多次向省公司相關(guān)部門反映情況，但都沒有得到徹底解決。網(wǎng)速時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象依然存在。四、八月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保八月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。

4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部

二〇一二年七月三十日

第五篇：業(yè)務(wù)發(fā)展部五月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展部五月份工作總結(jié)

五月份連日陰雨，給我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、聯(lián)系帶來很大不便，但我們還是一如既往勤聯(lián)系、多上門，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將五月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1405戶、創(chuàng)收591530元，前五個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶4449戶、創(chuàng)收1816030元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的40%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶130戶、創(chuàng)收79089元，前五個(gè)月共計(jì)發(fā)展355戶、創(chuàng)收212417元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的43%。

3、五月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收670619元。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

1、新裝立戶業(yè)務(wù)

新裝立戶業(yè)務(wù)現(xiàn)階段面對(duì)IPTV的激烈競(jìng)爭(zhēng)及其它不利因素，發(fā)展難度較往年前所未有加大。為此，我們制定、統(tǒng)一了迎難而上的思想，在勤聯(lián)系、多上門的同時(shí)，輔以靈活的營(yíng)銷策略。急客戶之所急，想客戶之所想，將服務(wù)放在第一位。特別是對(duì)接觸過電信公司，想裝IPTV的客戶，我們講政策、陳利弊，磨破了嘴皮、跑累了雙腿，終

于讓客戶回心轉(zhuǎn)意，與我們簽訂了合同。

為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，積極主動(dòng)到市場(chǎng)找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延伸服務(wù)落實(shí)到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。

2、寬帶業(yè)務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)方面，我們繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等方式，雖說是原始方法，但是還是取得了不錯(cuò)的效果，通過業(yè)務(wù)員的不懈努力，本月發(fā)展了130戶寬帶用戶，圓滿完成本月任務(wù)。

此外，在城區(qū)多個(gè)小區(qū)增加了寬帶代辦點(diǎn)，取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量也是我們著重切入點(diǎn)，也許公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不如其它運(yùn)營(yíng)商，但我們對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的貼心服務(wù)，適時(shí)進(jìn)行客戶回訪，盡量讓用戶舒心使用我們的寬帶。

三、存在的問題

1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，五月份部室寬帶退單近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展寬帶集團(tuán)用戶時(shí)機(jī)不成熟。

四、六月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保六月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。

4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部

二〇一二年五月三十日