第一篇：最新勞動保障協(xié)理員考試題和答案

1、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的基本特點是什么？

答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。

3、勞動保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？

答：（1）遵紀守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務、團結協(xié)作（4）積極主動，耐心周到。

4、勞動法是調(diào)整那些社會關系的法律？其重要作用是什么？

答：勞動法是調(diào)整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他關系的法律規(guī)范的總和。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權益；（2）調(diào)整勞動關系；（3）建立和維護適應社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

5、失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？

答：失業(yè)，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。

6、簡述當前我國就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策？

答：

（一）下崗失業(yè)人員再就業(yè)資金扶持政策；（1）社會保險補貼；（2）公益型崗位補貼；（3）再就業(yè)培訓補貼；（4）職業(yè)介紹補貼。

（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿(mào)企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對現(xiàn)有服務性企業(yè)的扶持政策；（4）對現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿(mào)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對勞動就業(yè)服務企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對街道社區(qū)具有加工性質的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余人員興辦的經(jīng)濟實體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收優(yōu)惠政策；（10）提高營業(yè)稅和增值稅的起征點；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關系。

（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；

（五）減免收費扶持政策；

7、什么是社會保險？

答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質幫助，保障基本生活。

9、什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。

10、企業(yè)退休人員社會化管理服務包括那幾個方面的主要內(nèi)容？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務的內(nèi)容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務等。

11、什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？

答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)。

12、社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內(nèi)容。

答：社區(qū)功能中第一、四、五條與就業(yè)和社會保障有直接關系。其基本內(nèi)容為：

一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質生活需要的經(jīng)濟功能；

四、為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關政策及勞務信息服務，組織勞務輸出，勞務派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；

五、提供社會保障服務，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會保障服務需要的保障功能。

13、社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責及主要任務有哪些？

答：

（一）街道、社區(qū)勞動保障機構的具體職責

1、按照國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作；

2、認真做好下崗失業(yè)人員的管理工作；

3、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款辦理有關手續(xù)；

4、大力開發(fā)社

區(qū)公益型崗位，促進就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)；

5、積極發(fā)展并組織實施社區(qū)就業(yè)項目開發(fā)，促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)；

6、動員組織未能繼續(xù)升學的新成長勞動力參加勞動預備制培訓；

7、組織開展就業(yè)服務，全面落實就業(yè)服務的各項政策；

8、負責退休人員的社會化管理工作；

9、協(xié)助有關部門在退休人員中建立健全中國共產(chǎn)黨組織；

10、組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動；

11、指導幫助社會服務機構提供醫(yī)療衛(wèi)生服務；

12、做好勞動保障統(tǒng)計調(diào)查工作。

（二）社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責

1、全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；

2、及時準確掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的基本信息；

3、為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務；

4、協(xié)助有關部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關的服務。

14、簡述社區(qū)建設、社區(qū)服務于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？

答：

（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務、社區(qū)建設三者是隸屬的包含關系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務內(nèi)容中重要組成部分，社區(qū)服務又是社區(qū)建設的龍頭項目，社區(qū)建設是在各級黨委、政府的領導下，由各有關部門和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關部門配合，社會參與的一項工作。三者之間涉及的工作范圍、內(nèi)容、重點都有所區(qū)別。

（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質生活需要時社區(qū)的第一功能，所以促進和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時社區(qū)首先要解決的問題，同時，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務項目的增加和拓展，社區(qū)服務的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關系。

15、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計調(diào)查的基本方法有哪些？

答：

（一）觀察法

（二）詢問法

（三）實驗調(diào)查法

16、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計的基本內(nèi)容是什么？

答：

（一）社區(qū)新增就業(yè)崗位的統(tǒng)計

（二）社區(qū)從業(yè)人員的統(tǒng)計

（三）社區(qū)失業(yè)人員的統(tǒng)計

（四）職業(yè)培訓統(tǒng)計

17、社區(qū)調(diào)查的基本方法及其優(yōu)缺點是什么？

答：

（一）觀察法觀察法是通過跟蹤、記錄被調(diào)查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調(diào)查方法1觀察法的優(yōu)點（1）觀察調(diào)查法使被調(diào)查者未覺察到自己的行動被觀察，因此能保持正常的活動規(guī)律，使調(diào)查資料真實可靠。（2）只記錄了實際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或將來意愿的影響。（3）觀察者到現(xiàn)場進行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時間很長，要花很多時間等待，所以成本也高。（2）當人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導致觀察結果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進行收集的。（4）觀察結果受觀察者的主觀和先天性缺點的影響，尤其是容易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解去得出結論，使結論失真。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。因此有必要將觀察法和其他方法結合使用。

18、人際交往的基本原則是什么？

答：一是真誠、互敬的原則。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。

19、禮儀的基本職能有哪幾個方面？

答：一是塑造形象。二是溝通信息。三是聯(lián)絡感情。四是增進友誼。

20、鼠標的基本操作有哪幾種？

答：鼠標的基本操作分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動

21、如何收發(fā)電子郵件？

答：`在成功申請電子郵箱后，要收發(fā)電子郵件可登錄到網(wǎng)易的主頁（http://）,輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進入郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發(fā)郵件”，進入郵件發(fā)送

頁面，在“收件人”中填入要發(fā)送的電子郵件地址，在文本框中輸入要發(fā)送的信息單擊“發(fā)送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所有郵件的情況。

22、勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能有哪些？

答：勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測、為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

23、要充分利用網(wǎng)絡開展工作，應注意做好哪幾項基礎工作？

答：要充分利用勞動保障信息網(wǎng)絡開展工作，基層勞動保障服務機構一定要注意做好幾項基礎工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會保險參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。二是要做好基礎信息的輸入工作，即把所有摸底調(diào)查的情況按要求輸入系統(tǒng)，三是要做好勞動保障信息的更新工作，在勞動保障信息中，家庭人口、個人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時發(fā)生變化，因此，及時根據(jù)情況修改、更新相關信息，是確保勞動保障信息真實、準確的重要保證，是一項必須長期堅持的工作。24入戶調(diào)查工作人員應準備那些工具及材料？

答：

1、分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表。

2、鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。

3、工作人員的工作牌（證）

25、入戶調(diào)查工作人員應如何注意儀表儀容？

答：

1、能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。

2、無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。

3、保持良好的心情，注意氣質與風度。

26、簡述當?shù)厣贁?shù)民族的風俗習慣和禁忌？

答：我們當?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。

27、編報臺帳有哪些要求?

答：

（一）真實可靠

（二）全面完整

（三）編報及時

（四）便于理解

28、填報統(tǒng)計報表有哪些基本要求？

答：一是要確定專人負責填報各類報表。二是填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。三是要填報人員寫出簡要的報表說明和分析。四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。五是按期、準時上報。

29、提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務的工作要求是什么？

答：

（一）熟練掌握當前的有關政策；

（二）全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；

（三）準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；

（四）態(tài)度誠懇、耐心細致；

30、職業(yè)介紹的工作程序有哪幾個主要環(huán)節(jié)？

答：

（一）接待登記

（二）職業(yè)指導

（三）信息發(fā)布

（四）建立聯(lián)系

（五）組織招聘。

31、社區(qū)開展職業(yè)培訓工作以哪幾種方式為宜？

答：

1、與各級各類再就業(yè)培訓定點機構聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應的職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓；

2、根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動力市場需求，與職業(yè)培訓機構、職業(yè)介紹機構共同團結成再就業(yè)培訓伙伴關系，依據(jù)崗位的實際需要靈活確定，在教學形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標準的要求采取多種形式的教學手段；

3、是培訓與生產(chǎn)相結合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓教學要緊緊圍繞在生產(chǎn)實際進行，另一方面要結合實際需求，在培訓方法上強調(diào)理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作，加強生產(chǎn)實習訓練，通過教學與生產(chǎn)實際相結合，推動職業(yè)培訓與使用相結合。

32、再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就業(yè)援助的工作程序：

1、勞動保障協(xié)理員要通過入戶調(diào)查等形式，全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象管理臺帳；

2、從相關臺帳或通過上

門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的變化；

3、制定再就業(yè)援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；

4、上門服務，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；

5、提供免費的再就業(yè)服務，對每位再就業(yè)援助對象提供免費的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓，社會保險接續(xù)，舉辦專場招聘會等就業(yè)服務；

6、對再就業(yè)援助對象實行動態(tài)管理，跟蹤服務，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。

二、《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放程序：

1、申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動保障服務站出具的相應證明，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所提出書面申請；

2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所受到上述材料后，對其資料進行審查，在規(guī)定工作日內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)張榜公示核實后，報縣級以上勞動保障部門批準，經(jīng)認定符合條件者由勞動保障部門發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》

3、未設立街道勞動保障機構和社區(qū)居委會的獨立工礦區(qū)，經(jīng)勞動保障部門委托，其下崗失業(yè)人員申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》可通過企業(yè)縣級以上勞動保障部門申領，按以上程序申領。

33、再下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？

答：

（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；

（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報材料。接到下崗失業(yè)小額擔保貸款申請后，勞動保障協(xié)理員要對下崗失業(yè)人員的身份證進行審查，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創(chuàng)業(yè)項目進行初審，對上報的有關材料復印件和員進行核對。

（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。

（四）上報街道勞動保障事務所進行初審；

（五）對不符合條件的要給與解釋說明，須補交材料的要及時反饋意見給申請人。

34、填寫退休人員基本信息標的工作程序和內(nèi)容主要有哪些?

答：

1、研讀基本信息表；

2、填寫信息表；

3、核實內(nèi)容；

4、填寫匯總表；

5、講有關信息錄入計算機。

35、建立特殊服務對象臺帳需掌握那些相關知識?

答：

1、掌握它的工作程序和內(nèi)容；

2、需要注意的事項；

3、特殊服務對象臺帳的種類。

36、對勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和內(nèi)容

1、做好接待前的準備工作，2、接待咨詢

37、協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作程序是什么？

答：

1、了解認證要求；

2、發(fā)出認證通知；

3、辦理認證手續(xù)；

4、登記、反饋認證信息。

38、簡述協(xié)助申領喪葬補助和遺屬津貼的工作程序和主要政策規(guī)定?

答：

1、告知權利，2、申領喪葬補助金；

3、申領遺屬津貼；

4、告知申領結果。主要政策：

1、工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。

2、詳盡解釋政策。

3、了解退休人員供養(yǎng)人失去領取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

第二篇：勞動保障協(xié)理員三級理論考試題(答案)

第一章

社區(qū)勞動力和退休人員信息管理

第一節(jié)

信息采集

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?．擬定調(diào)查提綱的過程就是將（B）具體化的過程。A.調(diào)查結果 B.調(diào)查內(nèi)容 C.調(diào)查手段 D.調(diào)查項目 2．擬定調(diào)查提綱必須以（C）為依據(jù)。

A.調(diào)查結果 B.調(diào)查方法 C.調(diào)查內(nèi)容 D.調(diào)查項目

3．制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中擬定調(diào)查提綱的過程是(A)。

A.內(nèi)容→概念→項目 B.概念→項目→內(nèi)容 C.項目→內(nèi)容→概念 D.內(nèi)容→項目→概念

4．邏輯分析、試驗調(diào)查和(C)是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法。

A.編寫日志 B.統(tǒng)計匯總 C.經(jīng)驗判斷 D.問卷設計 5．對調(diào)查方案應進行（A）

A.可行性研究 B.描述性研究 C.定性研究 D.基礎性研究

6．把城鎮(zhèn)人口和非農(nóng)人口或農(nóng)業(yè)人口和農(nóng)村人口作為調(diào)查項目而設計，它違背了可行性研究中的（C）方法

A.經(jīng)驗判斷 B.試驗調(diào)查 C.邏輯分析 D.實證分析

7．通過小規(guī)模的實地來檢驗調(diào)查設計的方案是否合理可行的方法是（B）A.經(jīng)驗判斷 B.試驗調(diào)查 C.邏輯分析 D.實證分析 8．在工作方案中，工作目標是確定其他基本要素的（D）A.核心 B.關鍵 C.工具 D.基礎

9．調(diào)查準備階段的主要任務是選擇調(diào)查課題、設計調(diào)查方案、（A）A.組建調(diào)查隊伍 B.籌集調(diào)查經(jīng)費 C.收集調(diào)查資料

10．(D)不屬于制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中調(diào)查實施階段的工作任務。A.搜集調(diào)查資料 B.整理調(diào)查資料 C.研究調(diào)查資料 D.組建調(diào)查隊伍 11．（A）是調(diào)查研究工作最重要的階段。

A.設計調(diào)查方案 B.收集調(diào)查資料 C.整理調(diào)查資料

12．(A)、組織精干的調(diào)查隊伍、采取靈活的調(diào)查方法和進行多點的對比調(diào)查是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中試驗調(diào)查實施步驟中的主要內(nèi)容。A.選擇適當?shù)恼{(diào)查對象 B.調(diào)查結果的評估 C.收集調(diào)查資料 D.整理調(diào)查資料

13．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過程中語言控制的常用方法不包括(D)。A.提問的方式 B.題目轉換 C.對問題的追問 D.引導性提問

14．在入戶調(diào)查中，調(diào)查人員不斷問“還有別的嗎？”“還有其他原因嗎？”等，這是提問技巧中的（C）。

A.澄清 B.避免引導性提問 C.追問 D.可跳問的問題

15．在入戶調(diào)查中，調(diào)查人員不斷問“你說的究竟是什么意思？”“你這樣說的理由有哪些？”等，這是提問技巧中的（A）。

A.澄清 B.避免引導性提問 C.追問 D.可跳問的問題 16．入戶調(diào)查的目的是（D）、A.與受訪者見面 B.與受訪者溝通 C.鍛煉能力 D.獲得資料、17．（B）不是做好調(diào)查日志一般應遵循的原則。A.有被調(diào)查對象的完整資料 B.營造訪談氣氛 C.要有選擇記錄 D.簡明扼要 E.有基本要件

18．在入戶調(diào)查中，受訪者是否愿意在調(diào)查中合作，在很大程度上取決于調(diào)查給受訪者留下的（B）

A.整體印象 B.最初印象 C.最后印象 19．（C）是問卷的主體和主要內(nèi)容

A.封面信 B.指導語 C.問題和答案 D.其他資料 20．（A）不屬于問卷調(diào)查法的優(yōu)點

A.具有很好的開放性 B.節(jié)省時間、經(jīng)費和人力 C.具有很強的匿名性 D.便于定量處理和分析 E.避免主觀偏見，減少人為誤差 21．（D）不屬于問卷調(diào)查法的缺點。

A.彈性小 B.回收率難保證 C.調(diào)查資料質量得不到保證 D.具有很強的匿名性 E.文盲或文化程度低的調(diào)查對象不適合 22．問卷調(diào)查中的主觀上的障礙主要是由于被調(diào)查者（C）引起的。A.能力問題 B.條件問題 C.心理問題 D.生理問題

23．由于被調(diào)查者文化程度較低，閱讀能力較差而造成的問卷調(diào)查障礙屬于（B）A.主觀上的障礙 B.客觀上的障礙 C.主要障礙 D.次要障礙 24．設計一份調(diào)查問卷，第一步工作是（D）

A.做設計方案 B.設計問卷初稿 C.試用和修改 D.開展探索性工作 25．勞動保障協(xié)理員設計調(diào)查問題時，在語言表達和提問方式上應遵循的常用規(guī)則是(D)。A、敏感問題少量可以直接問，但不宜過多 B、可使用否定形式提問 C、傾向性、引導性問題比重可適當多一些 D、避免雙重含義的問題 26．（B）是實施問卷調(diào)查的關鍵步驟。

A.分發(fā)問卷 B.問卷設計 C.回收問卷 D.整理問卷 27．信息處理的第一個環(huán)節(jié)是（B）

A.信息采集 B.信息加工 C.信息儲存 D.信息反饋

28．采集對象是根據(jù)采集目標而確定需要進行調(diào)查的某個社會經(jīng)濟規(guī)律的（C）A.個體 B.區(qū)域 C.總體

29．采集單位是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的（A）A.個體 B.區(qū)域 C.總體

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1．調(diào)查提綱是指對具體調(diào)查方式的可操作性作出規(guī)定（A B）×

2．在調(diào)查方法設計上,對文化程度較低的調(diào)查對象應采用書面問卷調(diào)查法（A B）× 3．在調(diào)查時間設計上，一般應選擇農(nóng)忙季節(jié)進行（A B）×

4．在調(diào)查范圍設計上，如果人財力不足，就不宜選點過遠，分布過廣。（A B）√ 5．計劃雖形式多樣，但有一個共同特征，那就是一種關于未來的藍圖和一定行動的建議、說明和框架?！?/p>

6．工作任務是對工作要求的分解和細化，（A B）×

7．工作要求是工作工程中要遵循的原則和達到的標準。（A B）√ 8．調(diào)查工作成敗的關鍵在于有無一個合理周密的計劃。（A B）√

9．調(diào)查報告是調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，是調(diào)查研究最重要的總結。（A B）√ 10．試驗調(diào)查對象一定要力求規(guī)模大，數(shù)量多，類型多，代表性強。（A B）× 11．調(diào)查計劃一旦制定并實施是不能再改變的。（A B）× 12．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員既可跳問，也可引導性提問。（A B）× 13．調(diào)查日志是以日為單元的采訪調(diào)查的客觀記錄。（A B）√

14．在入戶調(diào)查中若初訪遭到拒絕，可以選擇更合適的時間回訪。（A B）√ 15．如果受訪者家里有多個成員，可以讓他們也參加進來。（A B）√ 16．應答率過低會影響整個調(diào)查質量。（A B）√

17．在入戶調(diào)查中如果受訪者不合作，最好放棄。（A B）× 18．入戶調(diào)查人員的儀容儀表是個人素質的內(nèi)在體現(xiàn)。（A B）×

19．入戶調(diào)查工作人員的語言是否文明規(guī)范是個人精神風貌的外在表現(xiàn)。（A B）× 20．封面信是一封致被調(diào)查者的短信。（A B）√ 21．問卷調(diào)查是一種口頭調(diào)查。（A B）×

22．盡管問卷調(diào)查目的、內(nèi)容不同，但問卷的設計卻是可以相同的。（A B）√ 23．在問卷設計中，試用和修改是至關重要的環(huán)節(jié)。（A B）√ 24．一般來說，問卷越長越好，越長越有利于調(diào)查（A B）×

25．問卷調(diào)查屬于一種統(tǒng)計調(diào)查，它往往是由總體來推斷樣本的（A B）× 26．利用通信媒體和組織分發(fā)問卷需采用直接回收方式（A B）× 27．跟蹤分發(fā)問卷方式可采用間接回收方式（A B）×

28．一般來講，問卷回收率低于70%，說明調(diào)查問卷的可靠性很低（A B）√ 29．信息采集的質量決定信息處理的質量（A B）√

30．信息采集的及時性原則要求工作人員要及時采集，及時傳遞（A B）√

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分）1．調(diào)查提綱擬定的方法有（ACD）

A.將調(diào)查內(nèi)容分解成概念 B.進行邏輯分析 C.對概念進行解釋 D.設計具體調(diào)查項目

2．調(diào)查提綱中所反映的內(nèi)容應該是具體的（CD）的事實或項目。A.可表達 B.可測量 C.可描述 D.可操作 3．計劃若切實可行必須滿足以下條件（ACD）

A.目標明確 B.先行 C.準備付諸實施 D.提高管理效益 E.獲得高額回報 4．計劃的特征有（）

A.明確性 B.全面性 C.相聯(lián)性 D.協(xié)調(diào)性 E.彈性 F.功利性 G.派生性 5．計劃的分類標準主要有（）

A.期限標準 B.職能標準 C.組織層次標準 D.形式標準 6．關于計劃和計劃工作，下列描述正確的是（）

A.計劃是計劃工作的結果 B.計劃工作是計劃的結C.計劃工作是制訂計劃的過D.計劃是制訂計劃工作的過程

7．計劃工作需遵循的步驟是（）

A.確定目標 B.擬訂可供選擇方案 C.確定前提條件 D.評價備選方案 E.估量機會 F.編制預 G.選擇方案 H.擬訂派生計劃

8．工作方案和計劃的基本要素包括（ABCDE）、組織領導。A.工作任務 B.工作目標 C.工作步驟 D.工作措施 E.工作要求 9．調(diào)查計劃是對調(diào)查過程按（AD）進行的總體安排。A.時間順序 B.工作手段 C.相似關系 D.邏輯關系 10．確定調(diào)查計劃內(nèi)容主要包括（ABCD）

A.確定目的和內(nèi)容 B.確定對象和范圍 C.確定方法 D.確定組織安排 11．確定調(diào)查方法取決于（ABCD）

A.調(diào)查課題要求 B.調(diào)查目的要求 C.調(diào)查對象 D.調(diào)查范圍 12．調(diào)查組織安排的內(nèi)容有（ABCDE）

A.人員組成 B.任務分工 C.時間安排 D.經(jīng)費 E.裝備配備 13．勞動保障社會調(diào)查就是（ABCD）的過程。

A.通過調(diào)查研究方法B.進行有目的的實際考察C.了解掌握勞動力資源及其社會保障實際情況 D.獲得勞動保障信息

14．勞動保障社會調(diào)查過程分為（BCD）階段。A.目標 B.準備 C.實施 D.總結

15．勞動保障社會調(diào)查總結階段的工作任務是（ACD）

A.形成調(diào)查報告 B.分析調(diào)查工作 C.評估調(diào)查結果 D.應用調(diào)查結果 16．進行多點的對比調(diào)查，其對比的方法可以是（ABCD）

A.同方案的重復對比 B.不同方案的多點對比 C.不同方案的先后對比 D.不同方案的交叉對比

17．關于入戶調(diào)查方法的正確論述是（ABC）

A.在學術上稱訪問調(diào)查法 B.調(diào)查主體和客體是訪問者和受訪者 C.調(diào)查方式是直接交談 D.調(diào)查目的是全面準確掌握轄區(qū)人員基本情況 18．入戶的介紹方法主要有（ABCD）

A.受訪者的熟人或朋友介紹 B.持單位介紹信或證明 C.持工作牌證 D.自我介紹 19．入戶調(diào)查的訪問過程控制主要包括（AB）

A.語言控制 B.非語言控制 C.結果控制 D.非結果控制 20．非語言控制主要包括（ABC）控制。A.表情 B.目光 C.動作 D.圖片 21．調(diào)查日志一般分為（CD）A.橫式訪問記錄 B.縱式訪問記錄 C.結構式訪問記錄 D.無結構式訪問記錄 22．在入戶調(diào)查中，提高應答率的措施有（ABCDE）A.持續(xù)回訪 B.不間斷工作 C.小心觀察 D.工作態(tài)度良好 E.努力說服受訪者接受訪問

23．在入戶調(diào)查中，工作人員應該注意的事項有（ABC）A.儀容儀表 B.文明禮貌用語 C.行為規(guī)范 D.提高應答率 24．按問卷的結構和答題方式可將問卷劃分為（ABC）

A.標準型問卷 B.自由型問卷 C.半自由型問卷 D.封閉型問卷 E開放型問卷型問卷

25．通常各種問卷都包括（ABCD）

A.封面信 B.指導語 C.問題和答案 D.其他資料 26．在入戶調(diào)查中，敲門應該做到（ABCD）

A.敲門聲不宜太小，次數(shù)太少 B.敲門聲不宜太急，次數(shù)太多 C.注意敲門輕重緩急 D.做到富有節(jié)奏 聲音比較適中 27．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員在自我介紹中要注意（ABC）A.外表 B.精神狀態(tài) C.語言表達

28．營造訪談氣氛，調(diào)查人員應做到（ABC）

A.了解受訪者，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點 B.以受訪者關心的事為題，真誠關心受訪者 C.與受訪者建立認同感 D.利用人們對才華的敬仰心理 29．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員在發(fā)問時應注意（ABCD）

A.給受訪者留出思考的時間 B.注意不離開主題 C.注意問題的措辭 D.用明確、坦率、中立的方式提問 E.多提開放式問題 30．問卷調(diào)查中的障礙主要分為（AB）

A.主觀上的障礙 B.客觀上的障礙 C.主要障礙 D.次要障礙 31．設計問卷初稿的方法有（BC）A.討論法 B.卡片法 C.框圖法 D.對比法

32．在調(diào)查問卷中，問題的設計方法主要包括（ABCDE）A.問題形式的設計方法 B.問題的語言和提問方式的設計方法 C.相依問題的設計方法 D.問題的數(shù)目和次序的設計方法 33．關于答案的設計方法應注意（ABC）A.保證答案具有窮盡性 B.保證答案具有互斥性

綜合 F.C.根據(jù)研究的目的來確定同一事物的相應變量 34．問卷分發(fā)的形式有（ACE）

A.利用通信媒介 B.隨機式 C.利用組織 E.跟蹤式 35．審查問卷的主要工作是（ACD）

A.抽取廢卷 B.跟蹤管理 C.統(tǒng)計問卷回收率 D.統(tǒng)計問卷有效率 36．關于組織的正確表述有（ABCD）

A.由若干因素構成的有序的結構系統(tǒng) B.按照一定目的、程序，對一些事物進行安排和處理的活動和行為 C.是分工的前提和協(xié)作的基礎 D.在管理活動中，是一種管理主體，又是管理客體和管理對象 37．基本的組織結構類型有（AD）

A直線型組織結構 B職能型組織結構 C.直線參謀型組織結構D.矩陣型組織結構 38．信息采集的原則是（ABEF）

A.針對性 B.準備性 C.綜合性 D.系統(tǒng)性 E.及時性 F.經(jīng)濟性 39．信息采集方案實施流程包括（ABCDEF）A.具體目標 B.對象和單位 C.內(nèi)容和工具 D.時間和地域 E.方式方法 F.組織、計劃和安排 40．整理訪問記錄應做到（ABC）A.及時 B.全面 C.真實 D.區(qū)別

第二節(jié).某方面信息信息處理

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?．基礎臺帳主要全面記錄管理對象的（C）

A.業(yè)務信息

B.全面信息

C.基礎信息

D.某方面信息 2．業(yè)務臺帳主要記錄管理對象的（D）

A.修訂信息

.B.全面信息

C.基礎信息

D某方面信息

3．編制信息管理臺帳要在全面記錄管理對象基礎信息的同時，根據(jù)管理和服務的需要，分別編制各類（C）

A.基礎臺帳

B.基本臺帳

C.業(yè)務臺帳

D.問題臺帳 4．信息管理臺帳由（B）填寫

A.勞動保障工作的負責人

B..基層勞動保障工作人員

C.社區(qū)主任 5．臺帳表格欄目中的賓欄項目一般為（C）A.管理項目

B.服務項目

C.個人姓名 6．臺帳欄目如果較多，應當按順序編號，主欄部分分別編以（A）A.1、2、3 B.項目

一、項目

二、項目三 C.a、b、c

7、設計編制轄區(qū)內(nèi)特定群體管理臺帳的步驟有（D）、確定特定群體管理臺帳的標題、編制基本臺帳的項目

A.制定管理方案

B.發(fā)放調(diào)查表

C.建立信息卡

D.確定轄區(qū)內(nèi)特定群體 8．信息系統(tǒng)形成階段的目的是（D）

A.收集信息 B.加工信息 C.傳遞信息 D.形成可以利用的信息資源

9、管理信息系統(tǒng)的構成要素包括（C）設備和數(shù)據(jù) A.技術 B.資金 C.人員 D.工具

10．對不充分就業(yè)，無就業(yè)愿望的人員可（A）跟蹤服務一次 A.半年 B.一年 C.一個月 D.三個月

11．一般開展失業(yè)人員日常管理跟蹤服務的機構是（D）A.街道辦事處 B.縣級以上勞動部門 C.互助服務小組 D.失業(yè)人員居住地社區(qū)（村）勞動保障服務機構

12．勞動保障協(xié)理員可以利用（A）進行先進的數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理 A.電子表格 B.手工繪制表格 C.文字說明

13．在電子政務統(tǒng)一網(wǎng)絡的平臺上，要構建（D）勞動保障系統(tǒng)網(wǎng)絡

A.中央-省兩級 B.中央-省-市三級 C.中央-省-市-縣四級 D.市-區(qū)-街道 14．信息管理是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和(B)的社會活動。

A、輸出 B、控制 C、處理 D、調(diào)度

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1．臺帳表格應設計成平行的線條組成的正方形表格（A B）× 2．臺帳表格上下兩端應以細線繪制，表內(nèi)線以粗線繪制（A B）× 3．臺帳各縱列合計時，一般應將合計欄列在前面（A B）× 4．特定群體管理臺帳應該適時進行修訂與完善（A B）×

5．簡單地說信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理（A B）√

6．確保服務有效，可針對不同服務對象和工作要求確定不同服務頻率（A B）√ 7．對“雙失業(yè)家庭”、“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難失業(yè)人員可半年跟蹤一次（A B）× 8．勞動保障管理系統(tǒng)是勞動保障各項業(yè)務信息化工作的總稱（A B）√

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分）

1．信息管理臺帳的作用主要表現(xiàn)在（BCD）

A.分類建帳

B.提高資料的準確性 C.系統(tǒng)積累資料D.為編報統(tǒng)計報表做準備 2．信息管理臺帳一般可以分為（AC）

A.基礎臺帳

B.基本臺帳

C.業(yè)務臺帳

D.問題臺帳 3．編制信息管理臺帳的基本要求有（ABD）A.分類建帳

B.完整記錄

C.動態(tài)管理

D.便于填寫 4．管理臺帳填寫的項目內(nèi)容應該（ABCD）

A.簡明易懂

B.填寫方式簡便宜行

C.便于填寫

D.便于匯總分析 5．做到對臺賬的動態(tài)管理，必須（ABC）

A.分類建帳

B.及時修訂管理臺帳信息

C.各類管理臺帳的信息保持一致 6．臺帳表格欄目可分為（CE）

A.上欄

B.下欄

C.主欄

D.次欄

E.賓欄

F.客欄 7．對臺帳標題和主欄項目名稱應（BD）

A.全面綜合B.簡明扼要

C.細致周到

D.簡練準確 8．臺帳表格下方應設計填表說明，它包括（ABCD）

A.填表范圍

B.指標解釋

.C.填表方式

D.統(tǒng)計指標之間的邏輯關系 9．城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的特定群體是指（A C）

A.就業(yè)困難人員

B.零就業(yè)家庭 C.靈活就業(yè)人員 D.就業(yè)援助人員 10．轄區(qū)內(nèi)的特定群體管理臺帳項目包括（ABDE）

A.個人基本情況 B.就業(yè)情況 C.再就業(yè)情況.D.家庭情況 E.跟蹤服務情況 11．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在（ABCD）等 A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)存儲

C.數(shù)據(jù)加工處理

D.數(shù)據(jù)輸出 12．管理信息系統(tǒng)的功能有（ABC）

A.確定信息需要.B.收集處理信息

C.促使信息得到使用 13．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的主要內(nèi)容有（ABCD）

A.跟蹤服務機構

B.跟蹤服務對象

C.跟蹤服務的主要內(nèi)容

D.跟蹤服務頻次

14．動態(tài)跟蹤的信息處理一般包括（ACD）方式

A.信息系統(tǒng)處理

B.基本信息表

C.電子臺帳記錄

D.手工臺帳記錄 15．利用Excel對數(shù)據(jù)的日常動態(tài)管理的主要程序是（ABCDE）

A.創(chuàng)建電子表格

B.設立項目

C.輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫

D.查詢信息

E.分類匯總 16．失業(yè)人員跟蹤服務卡一般需記載（ABCDEF）等內(nèi)容 A.基礎信息變更情況

B.推薦培訓記錄

C.推薦就業(yè)記錄 D.職業(yè)指導記錄

E.享受政策情況

F.跟蹤回訪記錄 17．對退休人員（ABCDE）狀況需進行跟蹤管理

A.年齡變化

B.家庭變化

C.收入變化

D.健康變化 E人員調(diào)整 18．分析退休人員（ABCD）方面的基本需求變化，從而實現(xiàn)跟蹤管理 A.文體娛樂

B.醫(yī)療保健

C.護理服務

D.機構養(yǎng)老

E.醫(yī)療保險 19．企業(yè)退休人員自我管理和互助服務小組組織管理制度包括（BE）

A.例會制度

B.定期報告制度

C.日?；顒又贫?/p>

D.經(jīng)費管理制度

E.特殊報告制度

20．擬訂退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的步驟是（ABCDE）A.了解基本情況 B.擬定初稿 C.征求意見 D.修改完善 E.通過制度 21．信息記載一般包括（ABC）部分

A基本信息記載 B.服務信息記載 C跟蹤信息記載 第三節(jié) 信息分析和反饋

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?.統(tǒng)計指標按內(nèi)容不同可以分為(B)A.指標名稱和指標數(shù)值 B.數(shù)量指標和質量指標 C.絕對數(shù)指標、相對數(shù)指標、平均數(shù)指標

2．期末實有失業(yè)人數(shù)=失業(yè)人員總數(shù)-失業(yè)人員已就業(yè)人數(shù)，它反映的關系是（C）A.統(tǒng)計指標間的相互依存關系 B.統(tǒng)計指標間的相互制約關系 C.統(tǒng)計指標間的邏輯關系 3．統(tǒng)計分析的對象和目的的差異決定了（D）A.統(tǒng)計分析內(nèi)容的多樣性 B.統(tǒng)計分析目的的多樣性

C.統(tǒng)計分析內(nèi)類型的多樣性 D.統(tǒng)計分析形式的多樣性和多樣的分析方法 4．運用統(tǒng)計分析方法可以（A）

A.透過現(xiàn)象揭示本質 B.透過本質看到現(xiàn)象 C.僅僅只看到現(xiàn)象 5．統(tǒng)計分析具有實證性、(D)和多樣性的特點。A、事務性 B、靈活性 C、理論性 D、數(shù)量性 6．（A）是統(tǒng)計分析中最常用的方法。

A.比較分析法 B.結構分析法 C.歸納法 D.演繹法

7．統(tǒng)計分析中比較分析法的常用方式是和計劃比較、和過去比較、(B)。A、和不同類比較 B、和同類比較 C、和概念比較 D、和數(shù)據(jù)比較 8．統(tǒng)計分析的對象是（C）

A.數(shù)據(jù) B.指標 C.客觀事實 D.統(tǒng)計結果 9．統(tǒng)計分析的目的是（B）

A.認識現(xiàn)象 B.認識現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性 C.掌握分析方法 10．統(tǒng)計分析是一種（D）

A.定性分析 B.文字分析 C.多樣分析 D.定量分析 11．進行統(tǒng)計分析的一般過程與程序是（E）。

①觀察資料，發(fā)現(xiàn)問題 ②探討規(guī)律，尋找原因 ③處理數(shù)據(jù)，比較分析 ④歸納概括，提出對策

A.①-②-③-④ B.②-①-③-④ C.①-④-②-③ D.②-③-④-① E.①-③-②-④

12．統(tǒng)計分析報告的主體的任務是（B）A.提出問題 B.分析問題 C.解決問題

13．公文具有（D）、實用性強、政策性強的特點。A.全面性 B.統(tǒng)一性 C.靈活性 D.簡明扼要 14．工作經(jīng)驗總結的重點部分是（A）A.正文 B.導語 C.標題 D.落款

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1．統(tǒng)計指標是反映統(tǒng)計個體數(shù)量特征的概念和數(shù)值（A B）× 2．統(tǒng)計指標按表現(xiàn)形式不同可分為數(shù)量指標和質量指標（A B）× 3．單個統(tǒng)計指標只反映總體某一個數(shù)量特征（A B）× 4．統(tǒng)計分析是統(tǒng)計活動的初級階段和初級過程（A B）× 5．比較分析就是對絕對數(shù)和相對數(shù)的比較分析（A B）√ 6．結構分析是描述個體現(xiàn)象特征的重要手段（A B）×

7．對社區(qū)勞動力和退休人員信息采集的結構和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行靜態(tài)分析（A B）× 8．統(tǒng)計分析報告的標題應間接反映文章的基本精神和主要內(nèi)容、（A B）× 9．統(tǒng)計分析報告開頭的任務是分析問題（A B）× 10．工作總結的正文結構應采用單一結構。（A B）×

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分）1．統(tǒng)計指標一般由（AB）組成 A.指標名稱

B.指標數(shù)值

C.指標關系 2．統(tǒng)計指標具有（BC）的特點

A.綜合性

B.實效性

C.數(shù)量性

D.具體性

3．統(tǒng)計指標的種類有（ABCDE）

A.數(shù)量指標

B.質量指標 C.絕對數(shù)指標 D.相對數(shù)指標 E.平均數(shù)指標 4．統(tǒng)計指標體系是指（ABC）

A.由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體 B.用以反映客觀現(xiàn)象個方面相互依存、相互制約的關系 C.這種關系就構成統(tǒng)計指標之間的邏輯關系 5．平均數(shù)指標反映（BC）

A.現(xiàn)象總體內(nèi)部各單位的一般水平B.發(fā)展的平均水平C.現(xiàn)象總體內(nèi)部各單位的個別水平D.發(fā)展的平均速度 6．統(tǒng)計分析的特點是（BCD）

A.比較性 B.實證性 C.數(shù)量性 D.多樣性 7．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是(ABC)。

A、應用數(shù)據(jù)來說明問題 B、應從事實出發(fā) C、應反映事物的發(fā)展過程 D、應從統(tǒng)計指標出發(fā) E、應從概念出發(fā) 8．統(tǒng)計分析報告是（ABC）的文體

A.運用統(tǒng)計分析來說明事實和闡述觀點 B.提出決策建議 C.結構包括標題、開頭、主體和結尾四個部分 9．統(tǒng)計分析報告主體的結構有（ABD）

A.縱式結構 B.橫式結構 C.平行結構 D.交叉式結構 10．公文是一種由（ABC）在公務活動中使用的應用文體 A.國家機關 B.社會團體 C.企事業(yè)單位 D.個人 11．常用的公文主要有（ABCDEF）

A.通告 B.通知 C.通報 D.報告 E.批復 F.會議紀要 12．工作經(jīng)驗總結一般包括（ABCD）A.標題 B.導語 C.正文 D.落款

第二章

就業(yè)服務和退休人員社會化管理

第一節(jié)

政策咨詢服務

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?.社區(qū)勞動保障工作需要以(C)為載體 A.完善社區(qū) B.組織勞動保障工作者 C.組織社區(qū)活動 D.開展群眾運動 2．社區(qū)開展活動需要以(D)為主體

A.社區(qū) B.勞動保障協(xié)理員 C.管理人員 D.人民群眾 3．新時期勞動保障工作不可忽視的一個重要工作方法是（B）A.組織宣傳教育 B,群眾直接參與 C.社區(qū)主導 4．表彰先進活動屬于社區(qū)活動類型中的（C）

A.結合經(jīng)濟發(fā)展和社會進步所開展的活動 B.文化娛樂體育活動 C.本身含有政治意義的思想教育活動

5．組織社區(qū)居民活動的特點是（B）

A、娛樂性、知識性、趣味性

B、目的性、群眾性、感染性

C、內(nèi)容的實效性、商業(yè)性、多樣性 D、內(nèi)容、形式的針對性、多樣性、統(tǒng)一性、6．下列組織居民活動的方法及應注意的問題，(D)的要求是不正確的。

A明確活動的目的 B、根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容C切忌教育的痕跡過于明顯 D務求實效，做到形式突出

7．（C）是社區(qū)活動的基本特點

A.目的性

B.感染性

C.群眾性

C.教育性

8．社區(qū)活動目的的確定必須將（D）

A.黨的理論與黨的實踐相結合 B.批評與自我批評相結合

C.活動的手段與內(nèi)容相結合 D.活動的指導思想與群眾的現(xiàn)實需要相結合 9．下列(B)項是以組織開展活動為載體的宣傳咨詢服務活動形式。A、采用DV錄像、制作光盤

B、舉辦勞動保障知識競賽、書法展覽 C、聘請街道社區(qū)居民小組長、樓長為勞動保障工作信息員 D、設立政策咨詢服務臺或窗口，口頭宣傳和解答有關政策 10．（C）是勞動保障宣傳咨詢服務的主陣地

A.宣傳欄

B.知識競賽

C.街道社區(qū)勞動保障工作機構和服務場所 11．（B）是組織開展宣傳教育工作的領導核心 A.街道社區(qū)勞動保障工作機構

B.街道社區(qū)各級黨組織

C.街道社區(qū)勞動保障服務場所

D.街道社區(qū)勞動保障工作機構負責人 12．在街道社區(qū)輿論引導主要是通過（D）進行宣傳教育的 A.報紙

B.廣播電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.街道社區(qū)所有宣傳載體和手段 13．街道社區(qū)的政策宣傳、咨詢活動中的公益活動主要由（C）來開展 A.社區(qū)領導

B.勞動保障部門工作人員

C,社區(qū)志愿者和社區(qū)義工隊伍 14．組織政策宣傳、咨詢活動在經(jīng)費預算中應本著（C）A.周到細致原則

B.大氣高效原則

C.節(jié)儉利用原則 15．對組織活動的場地必須（C）

A.打電話聯(lián)系

B.通過網(wǎng)絡信息傳輸

C.實地查看

D.通過他人打聽 16．（A）是社會工作其他方法的基礎

A.個案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.街道工作

17．在個案工作的基本方式中（B）是最重要的技術，貫穿于服務的整個過程 A.訪視

B.會談

C.記錄

D.專題講座

18．（C）是社會工作者的基本操守，它有助于社會工作者與服務對象建立良好的專業(yè)關系。

A.接納原則

B.適度感情介入原則

C.保密原則

D.非批評原則

19．靈活地運用不同方法去幫助不同的服務對象，這是個案工作（D）A.服務對象自決原則

B.有目的的情感表達原則 C.保密原則

D.個別化原則 20．動員報告是組織學習教育的方法，(B)也是組織學習教育的方法。A、宣傳形式

B、座談討論

C、目標管理

D、廣泛開展

21．個案工作中(A)要求社會工作者的角色是了解和幫助服務對象而不是批評或責備服務對象，從而促使服務對象客觀地正視自己的問題，以利于問題的解決。A、非批評原則

B、個別化原則

C、接納原則

D、服務對象自決原則

22．求是原則是提供針對性的政策指導的原則之一，(C)也是提供針對性的政策指導的原則之一。

A、政治原則

B、接待原則

C、相關原則

D、保護原則 23．對針對性政策指導進行跟蹤服務，實質是對針對性政策指導的（A）A.結果評估 B.內(nèi)容評估 C.形式評估 D.目標評估 24．在申請和接案階段的一項重要工作是（B）

A.與法官建立良好關系 B.與服務對象建立良好關系 C.工作者之間建立良好關系 D.與領導建立良好關系

25．（C）是個案工作最關鍵的一環(huán)

A.制定服務計劃 B.結案與評估 C.落實和執(zhí)行計劃 D.收集資料與評估 26．落實和實施計劃是個案工作程序中的（C）過程 A.處于靜態(tài) B.不斷細化 C.不斷變化和調(diào)整 27．結案階段的評估是（C）A.事前評估 B.事中評估 C.事后評估

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1． 組織社區(qū)活動這種方式的實質是提高勞動協(xié)理員的素質和能力（A B）×

2．開展農(nóng)村奔小康活動是屬于社區(qū)活動類型中本身含有政治意義的思想教育活動（A B）×

3．注重社區(qū)活動的目的性是思想政治工作黨性的體現(xiàn)（A B）× 4．社區(qū)活動應突出宣傳教育，把宣傳教育擺在首位（A B）×

5．政策宣傳、咨詢服務的方法雖多種多樣，但卻無須太多變化（A B）× 6．宣傳咨詢活動的策劃、組織必須形成書面形式的方案（A B）√ 7．組織宣傳咨詢活動無需協(xié)調(diào)調(diào)度，更無需主管領導出面（A B）× 8．個案工作就是個案社會工作的簡稱（A B）√ 9．社區(qū)工作主要以社區(qū)中的個人為主要對象（A B）√ 10．個案工作主要以小組為主要對象（A B）×

11．訪視中所得資料應作為對服務對象了解的主要資料（A B）× 12．個案工作的接納原則是指無原則地認可案主的一切行為（A B）×

13個案工作的服務對象自決原則就是依靠服務對象自己的力量解決問題，不需要向其提供幫助和引導.×

14．個案工作者在與服務對象接觸時，可以完全深入地進行感情投入（A B）× 15．針對性政策指導是對個體具體情況需求提供的相關政策的介紹說明（A B）√ 16．群體面授指導一般用于具有相同需求的群體（A B）√ 17．社會工作者在實施計劃時無需注意環(huán)境對人的影響（A B）× 18．結案意味著個案工作的結束（A B）√

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分）

1．根據(jù)活動載體的內(nèi)容，社區(qū)活動的類型可以分為（BCDE）A.不含有任何政治意義的活動 B.本身含有政治意義的思想教育活動 C.結合經(jīng)濟發(fā)展和社會進步所開展的活動 D.文化娛樂活動.E.體育活動 2．社區(qū)活動的實質是（ABD）

A.組織宣傳 B.群眾性的自我教育 C.組織領導 D.群眾性的自我實踐 3．社區(qū)活動的特點主要有（BDE）A.主動性 B.目的性 C.層次性 D.群眾性 E.感染性 4．吸引群眾廣泛參與社區(qū)活動主要依靠（BE）

A.大量宣傳 B.活動內(nèi)容 C.行政命令 D.優(yōu)質服務 E.活動形式 5．組織社區(qū)活動的方式及應注意的問題有（ABCD）

A.明確活動目的 B.根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容 C.把握活動內(nèi)容與形式的結合 D.活動組織實施要把握好活動前、中、后三個環(huán)節(jié) 6．社區(qū)活動內(nèi)容安排一定要（CD）

A.突出目的 B.突出方式 C.突出重點 D.把握中心 7．利用活動開展宣傳思想工作必須（AD）

A.從實際出發(fā) B.從理論出發(fā) C.講求形式 D.講求實效 8．開展社區(qū)政策宣傳咨詢活動的主要載體有（ABD）

A.傳媒 B.組織開展活動 C.居民家庭 D.街道社區(qū)管理服務工作 9．政策宣傳咨詢活動的主要方法有（BCDEF）A.組織學習教育 B.輿論引導 C.寓教于樂 D.典型示范 E.人際交往 F.公益活動 10．下列(CE)不是政策宣傳、咨詢活動的主要形式。

A、以組織開展活動為載體 B、以傳媒為載體C、以地理條件為載體的形式

D、以街道社區(qū)管理服務服務工作為載體

E、以商業(yè)營銷網(wǎng)絡為載體的形式

11．社區(qū)勞動保障工作經(jīng)常需要以組織社區(qū)活動為載體，通過開展活動的方法而進行勞動保障工作宣傳教育和政策咨詢服務等。以下選項中對開展活動的說法正確的是(AE)。A、緊密圍繞勞動保障工作中心任務開展

B、緊密圍繞社區(qū)居委會中心工作任務開展 C、緊密圍繞街道辦事處中心工作任務開展

D、緊密圍繞經(jīng)濟建設中心工作任務開展 E、緊密圍繞勞動保障工作具體任務開展

12．在把握活動的內(nèi)容與形式的結合時，以下表述錯誤的是(AC)。

A、搞活動只講究形式的吸引人

B、內(nèi)容是活動的靈魂，形式是內(nèi)容的載體

C、強調(diào)內(nèi)容的重要，忽視形式的選擇

D、增強活動的趣味性

E、兼顧活動內(nèi)容、活動的形式二者的統(tǒng)一

13．街道社區(qū)大型政策宣傳、咨詢活動方案包括（ABCFG）

A.主題

B.活動形式

C.活動內(nèi)容

D.活動目的 E.活動結果

F.時間地點

G.責任分工

14．活動標題一般有（ABCD）組成 A.活動組織者

B.活動內(nèi)容

C.活動形式

D.活動載體

15．組織學習教育活動的方法具體包括（ABC）

A.動員報告 B.總結報告 C.專題報告 D.現(xiàn)場觀摩 E.政策咨詢服務 16．在街道社區(qū)運用典型示范方法進行宣傳教育必須注意（BCEF）

A.確定標準 B.選好典型 C.宣傳好典型 D.保護好典型 E.推廣好典型 F.引導人們正確地對待典型

17．在街道社區(qū)常見的人際交往活動有（ACD）A.聯(lián)誼活動 B.公益活動 C.懇談活動 D.走訪活動 18．策劃組織大型政策宣傳、咨詢活動的步驟有（ABCDE）

A.制定方案 B.實地查看 C.部門間協(xié)調(diào)調(diào)度 D.現(xiàn)場調(diào)度

E.情況匯總和總結 19．大型政策宣傳、咨詢活動情況匯總方式有（BCD）

A.書面報告

B.活動情況統(tǒng)計調(diào)度匯總

C.有關人員開會共同匯總

D.工作人員調(diào)度匯總

20．社會工作的三大直接服務方式是（BCD）A.政府工作

B.社區(qū)工作

C.個案工作

D.小組工作、21．個案工作主要以（CD）為工作對象

A.社區(qū)

B.小組

C.社區(qū)中的個人

D.家庭中的個人 22．個案工作較常用到的方式有（ABD）A.記錄

B.會談

C.講授

D.訪視

23．完整的個案記錄應包括（ABCD）

A.服務對象本身資料

B.服務對象問題產(chǎn)生的原因及其性質

C,服務對象的期望及其會談時的感受、反應

D.社會工作者的分析、反思及進一步的處理意見

24．根據(jù)目標，可以把記錄分為（ACD）、A.過程記錄

B.錄音記錄

C.摘要記錄

D.問題取向記錄 25．個案工作應遵循的公認原則有（ABCDEFG）

A.個別化原則

B.有目的的情感表達原則

C.適度的情感介入原則 D.接納原則

E.非批評原則

F..服務對象自決原則

G.保密原則 26．針對性政策指導工作主要是針對以下（ABCDEF）人員

A.就業(yè)困難人員

B.創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員

C.進城務工人員D.企業(yè)退休人員

E.新就業(yè)人員

F.城鎮(zhèn)居民 27．針對性政策指導工作主要是體現(xiàn)在以下（ABCDE）方面 A.就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策

B.創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持

C.進城務工人員政策指導

D.企業(yè)退休人員政策指導

E.其他人員政策指導 28．提供針對性政策指導應遵循的原則（BDE）

A.真實原則

B.求是原則

C.對等原則

D.實效原則

E.相關原則 29．針對性政策指導可以采取的方法有（ABCD）

A,個體面談指導 B.群體面授指導 C.實地場景觀摩指導

D.影像資料觀摩指導 30．個體面談指導一般有以下（AC）情況

A.個人主動前來求助

B.個人被動前來求助

C.在群體基礎上的個人需要 D.與群體一起面談指導，僅僅作為其中的一部分

31．在群體基礎上的個人面談指導主要出現(xiàn)在（AB）情況

A.創(chuàng)業(yè)服務和創(chuàng)業(yè)培訓后

B.企業(yè)退休人員調(diào)整有關待遇

C.個人期望獲得公益性崗位

32．群體面授指導對象一般包括（ABCDE）

A.大中專技校學生

B.自謀職業(yè)人員

C.創(chuàng)業(yè)人員

D.就業(yè)援助對象

E.企業(yè)退休人員

33．對創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員的政策指導可以采用的方法有（ABCDE）A.個體面談指導 B.群體面授指導 C.實地場景觀摩指導 D.影像資料觀摩指導 34．針對性政策指導的步驟有（ABCDE）

A.面談溝通

B.心理輔導

C.政策輔導

D.跟蹤服務

E.總結經(jīng)驗 35．個案工作的過程包括（ABCDE）

A.申請和接案

B.收集資料和評估

C.制定服務計劃

D.落實和執(zhí)行計劃

E.結案與評估

36．正式接案后，社會工作者需要通過面談和訪視收集的資料有（CD）A.事實資料

B.數(shù)據(jù)資料

C.直接資料

.間接資料

37．正式接案后，社會工作者需要收集以下（ABCD）方面的資料 A.生理功能

B.心理功能

C.社會功能

D.環(huán)境體系 38．個案工作者在制定服務計劃時要注意總目標的（BD）A.理論性

B.可操作性

C.全面性

D.針對性

第二節(jié)

就業(yè)援助

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?.和諧社會的重要目標和主要任務是(C)A.生活富裕 B.工作快樂 C.社會就業(yè)比較充分 2．（B）是科學發(fā)展觀的本質和核心

A.發(fā)展 B.以人為本 C.全面協(xié)調(diào)可持續(xù) D.統(tǒng)籌兼顧 3．（D）是民生之本，是勞動者生存和發(fā)展的前提條件 A.教育 B.醫(yī)療 C.住房 D.就業(yè) 4．（A）是制訂就業(yè)援助方案的第一步

A.了解就業(yè)援助對象的基本情況 B.分析就業(yè)困難的原因 C.確定就業(yè)援助方式 D.擬定就業(yè)援助方案

5．確定就業(yè)援助方式可以通過（B）等途徑，對其職業(yè)能力進行全面而科學的評估 A.心理素質測評 B.職業(yè)素質測評 C.職業(yè)道德測評 D.生理素質測評 6．有條件的社區(qū)可以與就業(yè)援助對象簽訂（D）

A.職業(yè)指導協(xié)議書 B政策咨詢協(xié)議書 C再就業(yè)培訓協(xié)議書 D就業(yè)援助協(xié)議書

7．在轄區(qū)單位少和人口分布廣的社區(qū)，主要通過職業(yè)介紹和（C）等形式拓寬就業(yè)渠道 A.社區(qū)服務業(yè) B.再就業(yè)一條街 C.組織勞務輸出 D.發(fā)展第三產(chǎn)業(yè) 8．組建信息服務隊伍必須以（B）為主體

A企業(yè)事業(yè)負責人 B 街道社區(qū)工作機構工作人員 C社區(qū)志愿者 D退休專家教授

9．就業(yè)援助對象在職業(yè)能力方面，職業(yè)技能單一，而且大部分已經(jīng)不適應現(xiàn)在以及將來的(B)，更缺乏社會所需的綜合職業(yè)技能。

A、職業(yè)技能競賽要求

B、再就業(yè)要求

C、職業(yè)發(fā)展要求 D、職業(yè)分類要求 10．對做好就業(yè)困難對象源頭控制的工作要求包括(D)等內(nèi)容。

A、提高就業(yè)流動性B、提高收入水平C、提升溝通能力

D、提高就業(yè)穩(wěn)定性 11．對在公益性崗位實現(xiàn)就業(yè)的就業(yè)困難人員，應落實（A）A.社會保險補貼和崗位補貼政策

B..職業(yè)技能培訓.C.工資發(fā)放情況 12．對企業(yè)規(guī)模裁員中含有就業(yè)困難對象的，應及時向當?shù)兀―）報告

A.省級勞動保障部門

B.市級勞動保障部門

C.縣級勞動保障部門

D.縣以上勞動保障部門

13．對就業(yè)援助工作監(jiān)督的方式中的一聽是指（A）A.聽取就業(yè)困難人員的意見 B.聽取就業(yè)援助工作的情況匯報 C.聽取職業(yè)技能機構培訓的情況

D.聽取信息采集的情況

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1．以人為本實際就是以人民群眾為根本（A B）√ 2．就業(yè)援助方式可以是一種，也可以多種并用（A B）√

3．在純居民居住區(qū)主要結合發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務業(yè)來開發(fā)就業(yè)崗位（A B）×

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。1．充分就業(yè)的含義有（BC）

A.從數(shù)量上要求每一個人都有一份工作 B.從數(shù)量上要求部分人有一份工作 C.從質量上要求每一個人在其工作崗位上就業(yè)相對穩(wěn)定 D.從質量上要求每一個人在其工作崗位上就業(yè)相對靈活 2．就業(yè)援助工作的主要方式包括（ABCDEFGHIJ）等

A.就業(yè)政策咨詢 B.職業(yè)指導 C.崗位信息的采集與處理 D.人職信息匹配 E.推薦崗位 F.公益性崗位援助 G.落實扶持政策 H.鼓勵用人單位吸納 I.鼓勵自謀職業(yè)、J.自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè) 3．就業(yè)援助對象的基本特征是（ABC）

A.缺乏自信，害怕挫折 B.職業(yè)技能單一 C.年齡偏大 D.家庭比較困難 4．（AC）屬轄區(qū)就業(yè)援助對象范疇

A.就業(yè)困難人員 B.單親家庭 C.零就業(yè)家庭 D.雙職工家庭 5．就業(yè)援助對象就業(yè)困難的原因主要有（AB）A.共性原因 B.特殊原因 C.主要原因 D.次要原因 6．社區(qū)就業(yè)是一個（ACD）的就業(yè)領域

A.范圍廣 B.投入多 C.發(fā)展?jié)摿Υ?D.吸納勞動力多 7．社區(qū)公共管理服務崗位包括（ACDE）

A.三保 B.三護 C.三托 D.三項服務 E.三大管理

8．在地處繁華鬧市和流動人口多的社區(qū)，主要是通過（BD）增加就業(yè)崗位 A.組織勞務輸出 B.創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務網(wǎng)點 C.再就業(yè)一條街 D.再就業(yè)基地

9．在相對獨立于街道和社區(qū)之外的大中型“企業(yè)社區(qū)”主要通過發(fā)展（AB）來開發(fā)就業(yè)崗位

A.發(fā)展第三產(chǎn)業(yè) B.社區(qū)服務業(yè) C.組織勞務輸出 D.創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務網(wǎng)點 10．社區(qū)崗位信息采集的工作流程為（ABCDE）

A.組建信息服務隊伍 B.構建信息服務網(wǎng)絡 C.拓寬信息采集渠道 D.及時發(fā)布和有效利用信息 E.信息更新和動態(tài)管理 11．街道社區(qū)信息服務網(wǎng)絡主要包括（ABDE）

A.工作機構網(wǎng)絡 B.居民小組 C.社區(qū)個人 D 用人單位 E 商（企業(yè)）站點 12．社區(qū)崗位信息采集應力求做到（ACD）A.早 B.泛 C.廣 D.實 E 深 13．就業(yè)援助服務的主要內(nèi)容包括（BCDE）

A.求職登記 B.職業(yè)指導 C.崗位援助 D.職業(yè)技能培訓 E.跟蹤服務 14．就業(yè)援助服務的總體要求是（ABD）A.凡是需要了解政策的，都能得到及時的咨詢和解答

B.凡是有就業(yè)和培訓愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費的技能培訓 C.凡有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍”的創(chuàng)業(yè)支持

D.要進一步規(guī)范服務流程和標準，建立健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、失職追究制等規(guī)章制度，提高就業(yè)援助的服務質量和效率 15．就業(yè)援助的監(jiān)督檢查制度包括（ABC）

A.就業(yè)援助工作進展情況調(diào)度通報制度 B.建立完善目標考核體系 C.建立定期督察、隨機抽查、熱線電話舉報的問責機制 16．對就業(yè)困難人員應加強（ABCD）

A.職業(yè)培訓 B.職業(yè)介紹 C.分類幫扶 D.重點援助 17．對就業(yè)困難人員組織開展（ABE）專項援助行動 A.送政策 B.送崗位 C.送補貼 D.送技能 E.送服務 18．對就業(yè)困難人員要實行（ABCDE）

A.分類幫扶 B.專人幫扶 C.一對一幫扶 D.結對幫扶 E.包保幫扶 19．對自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的就業(yè)困難人員應提供（ABCD）等一條龍服務 A.職業(yè)培訓 B.創(chuàng)業(yè)培訓 C.小額擔保貸款 D.開業(yè)指導 20．對就業(yè)困難對象的援助包括（ABD）A.集中援助 B.日常援助 C.生活援助 D.就業(yè)援助 21．加強就業(yè)援助工作監(jiān)督考核的內(nèi)容是（ABCD）

A.政策援助落實情況 B.服務援助質量與效率情況 C.培訓技能援助情況 D.崗位援助到位情況

22．對就業(yè)援助工作監(jiān)督的方式有（ABCD）A.一聽 B.二看 C.三查 D.四訪 23．就業(yè)援助工作監(jiān)督的方式中二看是指（CD）

A.看各地就業(yè)援助工作的相關政策 B.看就業(yè)困難對象的生活狀況 C.看設立就業(yè)援助服務窗口服務情況 D.看就業(yè)困難人員的就業(yè)情況 24．就業(yè)援助工作監(jiān)督的方式中三查是指（ABD）A.查各地就業(yè)援助工作的相關政策 B.查就業(yè)援助臺帳

C.查政策宣傳資料的發(fā)放情況 D.查勞動保障協(xié)理員就業(yè)援助工作原始記錄 25．就業(yè)援助工作監(jiān)督的方式中四訪是指（ABCD）A.實地走訪就業(yè)困難人員家庭 B.走訪街道社區(qū)勞動保障平臺

C.走訪就業(yè)困難人員自主創(chuàng)業(yè)點 D.走訪就業(yè)困難人員公益性崗位就業(yè)情況 第三節(jié)

職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?．城鎮(zhèn)初高中畢業(yè)生在就業(yè)前應履行的主要義務有（D）

A.參加創(chuàng)業(yè)培訓 B.參加職業(yè)道德培訓C參加職業(yè)紀律培訓 D勞動預備制培訓 2．求職者求職的一般過程是（D）

①接受職業(yè)指導 ②辦理求職登記 ③面試 ④求職應聘 ⑤查詢用工信息 ⑥應聘獲得成功

A.①-②-③-④-⑤-⑥ B.①-③-④-⑥-⑤-② C.②-③-⑥-④-⑤-① D.②-①-⑤-④-③-⑥

3．《求職登記表》應包括的內(nèi)容有個人信息、畢業(yè)院校及所學專業(yè)、個人聯(lián)系方式、求職職位工作經(jīng)歷、（B）等。

A.技能和技巧 B.能力和優(yōu)勢 C.素質和手段 D.手段和技巧

4．用人單位招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、(B)、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等。

A、職工人數(shù)

B、工作內(nèi)容

C、規(guī)章制度

D、健康要求 5．用人單位招用人員應禁止的行為有(D)。

A、通過公共就業(yè)服務機構招聘

B、如實告之勞動者有關工作內(nèi)容 C、提供真實招聘信息，發(fā)布真實招聘廣告

D、招用未滿16周歲的未成年人

6．勞動合同應當具備的條款：用人單位名稱、(D)、勞動合同期限、工作內(nèi)容和工作地點、工作時間和休息休假、勞動報酬、社會保險等。

A、勞動者是否有傳染病

B、勞動者不得結婚

C、是否續(xù)簽勞動合同

D、勞動者名稱 7．用人單位與勞動者訂立書面勞動合同應自用工之日起（A）月內(nèi)訂立 A.一個

B.二個

C.三個

D.六個

8．用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當?shù)兀–）申請支付令 A.勞動保障部門

B.檢察院

C.法院

D.公安部門

9．勞動者提前（C）日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同 A.10日內(nèi)

B.20日內(nèi)

C.30日內(nèi)

D.60日內(nèi)

10．對勞動者提供職業(yè)指導服務時，可以簡要介紹一下本地的（C）A.就業(yè)政策

B.就業(yè)培訓

C.就業(yè)形勢

11．對用人單位進行用工指導的一般程序包括工作準備、（B）介紹招聘用人方式、確定招聘方式、確定招聘方式、了解勞動關系、分析問題并提出建議

A.了解勞動者素質情況

B.了解用人單位情況

C.了解勞動力市場供給情況

D.了解就業(yè)形勢

12．協(xié)理員向用人單位介紹當前可行的實用性強的招聘方式的目的是（C）

A.希望用人單位全部采用

B.希望用人單位必須采用

C.希望用人單位根據(jù)單位具體情況選擇合適方式

13．協(xié)理員在職業(yè)指導時應對疑難問題或突發(fā)事件的一般程序是接待求職者來訪、分析問題和事件的性質、確定解決的策略、（B）

A.與求職者溝通解決觀念問題

B.與求職者溝通解決方法問題

C.與求職者溝通解決認識問題

D.與求職者溝通解決性質問題

14．針對不同年齡、性別、技術特點、不同層次等求職者應進行（D）A.統(tǒng)一職業(yè)指

B.綜合職業(yè)指導

C.全面職業(yè)指導

D.分類職業(yè)指導

15．針對一些用人單位法律觀念不強，在用工指導中要提醒用人單位注意（B）A.用工制度

B.用工守法

C.用工管理

D.用工原則

16．社區(qū)在勞動保障工作站設立服務窗口，是通過（B）獲取職業(yè)供求信息的 A.外聯(lián)方式

B.服務場所

C.人力資源市場

17．通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的除了具有保障職業(yè)供求信息適用性和準確性，還有（A）的特點

A.費用低

B.費用高

C.費用適度 18．社區(qū)用工需求信息的傳遞應采?。–）方式 A.簡單而統(tǒng)一

B.全面而綜合 C.適宜而有效

19．社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容有（C）、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。

A.社區(qū)情況

B.求職者基本情況

C.用人單位基本情況

D.求職者和用人單位基本情況

20．采集和發(fā)布信息必須充分考慮時間效果，這是（C）要求 A.效果性

B.變化性

C.時效性

21．通過網(wǎng)絡采集信息具有重要性和先進性，但同時又存在（D）問題 A.安全性差

B.費用較高

C.影響力小

D.可靠性差 22．用工信息與求職需求應積極遵循（E）原則 A.相同

B.相似

C.一致

D.平等

E.匹配

23．信息匹配原則體現(xiàn)的是人力資源市場求職者與用人單位之間（A）原則 A.雙適應

B.雙自主

C.相同

D.一致 24．（C）屬于職業(yè)中介結構依法禁止的行為。

A.開展職業(yè)指導

B.收集職業(yè)供求信息

C.提供就業(yè)信息中包含歧視性內(nèi)容 25．職業(yè)中介結構提供的職業(yè)介紹服務包括（D）

A.提供虛假就業(yè)信息

B.發(fā)布的信息中包含歧視性內(nèi)容 C.為無合法身份證件的的勞動者提供職業(yè)中介服務

D.組織職業(yè)招聘洽談會 26．公共就業(yè)服務機構為用人單位提供的服務有（C）

A.職業(yè)指導和職業(yè)介紹

B.就業(yè)政策法規(guī)咨詢

C.代理招聘服務

D.辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等

27．對求職者的跟蹤服務主要是了解求職者（B）A.面談內(nèi)容

B.是否選擇成功就業(yè)

C.面談方式

28．用人單位應根據(jù)（D）提供用工需求

A.企業(yè)性質

B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)目標

D.企業(yè)生產(chǎn)需要 29．初次面談的主要內(nèi)容是（C）

A.研究服務需求 B.調(diào)整服務形式

C.介紹就業(yè)和推薦用人

D.再次介紹職業(yè)

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1．農(nóng)村勞動者進城就業(yè)與城鎮(zhèn)勞動者就業(yè)應該有所區(qū)別（A B）× 2．用人單位可以對求職者的個人資料進行公開（A B）× 3．職業(yè)中介結構提供的服務是免費的（A B）×

4．用人單位招用港澳臺人員后，應為其辦理職業(yè)資格證書（A B）× 5．用人單位招用外國人應為其辦理就業(yè)證（A B）×

6．用人單位與勞動者建立勞動關系，無須訂立書面勞動合同（A B）×

7．勞動者拒絕用人單位管理人員違章指揮，強令冒險作業(yè)，視為違反勞動合同（A B）× 8．用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立勞動合同的，視為用人單位與勞動者訂立固定期限勞動合同（A B）×

9．經(jīng)濟補償中的月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前6個月平均工資（A B）× 10．勞動爭議當事人可以委托代理人參加仲裁活動（A B）

11．在一次職業(yè)指導結束后，求職者如有新的想法和新的問題可以不管（A B）× 12．個人簡歷應該詳細而全面地介紹本人情況，提供較充分個人背景資料（A B）× 13．職業(yè)指導的重點在于對求職者進行幫助和引導。（A B）×

14． 對不同服務對象進行職業(yè)指導，重要的是注意區(qū)別服務對象（A B）15．職業(yè)供求信息的采集可以綜合運用多種方法（A B）

16．運用信息匹配原則可以使職業(yè)供求信息實現(xiàn)最佳化和合理化（A B）17．職業(yè)介紹跟蹤服務主要是為下一步職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務（A B）× 18．在求職者經(jīng)過三次職業(yè)介紹仍未實現(xiàn)就業(yè)的，可以對其放棄（A B）×

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。

1．對勞動者求職時應享有權利和承擔義務進行具體規(guī)定的法律和規(guī)定有（AC）A.《勞動法》B.《社會保障法》C 《勞動合同法》D.《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》 2．求職者具備以下條件（ABC）可通過一定途徑求職 A.年滿16歲 B.有勞動能力且有就業(yè)愿望 C.身份證 3．求職者的求職途徑有（ABCDEF）

A.公共就業(yè)服務機構 B.職業(yè)中介機構 C.互聯(lián)網(wǎng) D.職業(yè)招聘洽談 E.直接聯(lián)系用人單位 F.其他合法途徑

4．用人單位招聘人員的途徑有（ABCDEF）

A.委托公共就業(yè)服務機構或職業(yè)中介機構 B.參加職業(yè)招聘洽談會

C.委托大眾傳媒介發(fā)布招聘信息 D.其他合法途徑 E.利用本企業(yè)場所和企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息

5．求職者在求職過程中需要掌握的主要技巧有（ABCD）

A.正確填寫求職登記表 B.虛心接受職業(yè)指導 C.積極應聘 D.妥善應對面試 6．用人單位招用人員需提供的資料有（AC）A.招用人員簡章 B.營業(yè)執(zhí)照（副本）C.經(jīng)辦人的身份證件 D.有關單位批準其設立的文件 E.受用人單位委托的證明 7．用人單位與勞動者建立勞動關系應當遵循（ABCD）原則 A.合法 B.公平C.平等自愿 D.協(xié)商一致 E.誠實守信 8．用人單位與勞動者可以約定的事項有（ACDE）

A.試用期 B.培訓 C.保守秘密 D.補充保險 E.福利待遇 9．經(jīng)濟補償標準按勞動者在單位的工作年限（ABC）

A.每滿1年支付1個月的標準向勞動者支付 B.6個月以上不滿1年的，按1年計算 C.不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資

10．用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，其爭議仲裁案件的當事人為（AC）A.用人單位 B.仲裁機構 C.勞動者

11．勞務派遣單位、用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，其爭議仲裁案件的當事人為（ACD）A.用人單位 B.仲裁機構 C.勞動者 D.勞務派遣單位 12．就業(yè)形勢主要包括（ABC）

A勞動力供給情況 B勞動力需求情況 C勞動力供求總量情況 D勞動力素質情況 13．進行職業(yè)指導的程序是（ABCDE）

A工作準備 B了解求職者的情況 C初步職業(yè)指導 D 深入職業(yè)指導 E工作結束 14．與求職者面談時應注意（ABCD）

A約定面談時間 B約定面談地點 C約定面談方式 D告訴求職者進行面對面交流溝通 15．聽取求職者對求職愿望和相關職業(yè)能力的描述時應注意（ABCD）

A.注意力集中，不輕易打斷 B.耐心、細致、認真地傾聽 C.作出相應的反應 D.與求職者進行溝通

16．現(xiàn)場招聘工作主要是（ABC）

A.接待應聘人員 B.指導應聘人員填寫登記表

C幫助用人單位初步了解應聘人員基本情況 D確定面試或復試的方法和人選 17．了解勞動關系主要是了解（AB）

A.了解用人單位是否通過求職應聘而被錄用的勞動者建立勞動關系 B.了解用人單位和勞動者的勞動關系是否具有合法性 C.了解用人單位和勞動者的勞動關系建立存在的主要問題 18．指導求職者撰寫簡歷，應強調(diào)求職者的（ABC）A.職業(yè)能力 B.職業(yè)優(yōu)勢 C.工作經(jīng)驗 D.實習經(jīng)驗 19．職業(yè)供求信息采集的基本原則是（ABCDE）

A.真實性 B.準確性 C.完整性 D.簡明性 E.時效性 20．職業(yè)供求信息獲取的主要途徑有（AB）A.服務場所 B.外聯(lián)方式 C.勞動部門

21．通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息，具體包括（ABCD）

A.聯(lián)系轄區(qū)用人單位 B.聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè) C.聯(lián)系人力資源市場 D.聯(lián)系新聞媒體 22．通過服務場所獲取職業(yè)供求信息的特點有（ABCDE）A.保障供求信息的有效性 B.保障供求信息的準確性

C便于對信息進行及時處理D貼近失業(yè)人員和用工單位 E擴大社區(qū)就業(yè)工作影響 23．社區(qū)通過通過服務場所進行信息收集需要準備好的表格有（BC）A求職者個人簡歷 B求職登記表 C 用工登記表 D 失業(yè)登記表 24．采集勞務輸出信息的途徑有（ABCD）

A.互聯(lián)網(wǎng) B.新聞媒體 C.公共就業(yè)服務機構 D.地域之間就業(yè)服務機構 E.企業(yè)改擴建和新上項目 25．選擇信息發(fā)布渠道和方式要遵守（BD）

A.《廣告法》 B.《勞動法》 C.《企業(yè)法》 D.本地市容管理規(guī)定 26．用工信息與求職者需求匹配原則要求（ABC）A.求職者技能與崗位信息相適應 B.匹配時間最快 C.崗位信息與求職者求職愿望相適應 D.不斷調(diào)整，呈現(xiàn)動態(tài) 27．信息匹配體現(xiàn)的是（ACD）

A.人力資源市場求職者自主擇業(yè) B.職業(yè)中介機構自主薦業(yè)C.用人單位自主用工 D.用人單位自主創(chuàng)業(yè)

28．用工信息與求職者需求匹配的方法有（ABC）

A.以企業(yè)為主的信息匹配 B.應求職者要求的信息匹配 C.根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配

29．公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的服務有（BD）

A.對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助 B.發(fā)布職業(yè)供求信息 C.用人指導服務 D.職業(yè)指導服務

30．公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的基本信息有（BD）

A.職業(yè)類別信息 B職業(yè)供求信息 C市場工資指導價信息 D職業(yè)培訓信息 31．勞動保障協(xié)理員在招聘洽談會后應做的工作有（AC）A.對洽談會招聘情況進行匯總歸納和統(tǒng)計分析

B.對信息合理匹配的成效情況作出評估 C.對供求關系變化作出評估 32．勞動保障協(xié)理員在組織招聘洽談會時應提供（CD）A.思想指導 B.法律法規(guī)指導 C.職業(yè)指導 D.用工指導 33．在職業(yè)介紹中，其跟蹤服務可以分為（AC）A.對用人單位的跟蹤服務 B.對職業(yè)介紹結果的跟蹤服務 C.對求職者的跟蹤服務 D.對職業(yè)介紹方式的跟蹤服務 34．用人單位可以對應聘的求職者進行（BC）A.考試 B.面試 C.復試 D.加試 35．再次面談的主要內(nèi)容有（CD）

A.進一步了解并研究服務需求 B.調(diào)整服務形式C.再次介紹就業(yè)和推薦用人 D.再次推薦相關服務項目

第四節(jié)

職業(yè)培訓服務

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?/p>

1．職業(yè)培訓的主要形式包括就業(yè)前培訓、在職培訓、（C）和創(chuàng)業(yè)培訓等 A.學歷教育 B.文化培訓 C.再就業(yè)培訓 D.體育培訓

2．再就業(yè)培訓是指對有過工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行從事職業(yè)所必須的職業(yè)指導、（A）、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓

A.職業(yè)思想 B.職業(yè)意識 C.職業(yè)技能 D.職業(yè)規(guī)范

3．創(chuàng)業(yè)培訓的主要對象是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，但需要提高其（B）的人員

A.學習能力 B.經(jīng)營能力 C.分析能力 D.判斷能力 4．職業(yè)培訓的本質要求是（D）

A.提高勞動者素質與促進就業(yè)相結合 B.職業(yè)道德和專業(yè)理論相結合 C.職業(yè)技能和職業(yè)紀律相結合 D.職業(yè)培訓與生產(chǎn)需要相結合

5．職業(yè)培訓的作用是提高勞動者素質、（C）、提升我國企業(yè)在國際市場中的競爭能力、預防失業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉變等

A.促進生產(chǎn)發(fā)展 B.促進經(jīng)濟效益 C.促進就業(yè) D.促進工作 6．失業(yè)人員職業(yè)培訓的方法有職業(yè)指導、理論授課、（B）A.技能鑒定 B.技能操練 C.知識考核 7．失業(yè)人員職業(yè)培訓中的技能操練 應該（C）A.以課堂教學為主，突出理論知識 B.以課堂教學為主，突出技能知識 C.以實習教學為主，突出技能訓練 D.以實習教學為主，突出職業(yè)規(guī)范 8．職業(yè)培訓活動一般在（B）進行。

A.各類本科院校 B.各類培訓機構 C.各類大專院校 9．（C）是記錄培訓機構管理、教學開展情況的重要憑證 A.培訓計劃 B.培訓內(nèi)容 C.培訓管理基礎臺帳 D.培訓大綱 10．制定培訓計劃一定要摸清和掌握轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員的（C）A.用人單位需求 B.家庭成員狀況 C.培訓意向和職業(yè)期望 11．再就業(yè)培訓的對象是（B）

A.初次就業(yè)人員 B.就業(yè)轉失業(yè)人員 C在職職工 D.已經(jīng)創(chuàng)辦企業(yè)的人 12．職業(yè)培訓的對象和方法雖然各有不同，但致力于（B）的目標一致。

A預防失業(yè) B提高勞動者素質和促進就業(yè) C提升我國企業(yè)在國際市場中的競爭能力

13．要建立失業(yè)人員（C），幫助他們認清形式，更新就業(yè)觀念 A充分就業(yè)制度 B技能訓練制度 C職業(yè)指導制度

14．職業(yè)資格準入制度是指從事國家規(guī)定實行就業(yè)準入的各類職業(yè)（工種）的勞動者必須經(jīng)過專項的職業(yè)教育和培訓，并取得相應的（C）后方可就業(yè)上崗的管理制度 A.學歷證明 B.上崗證 C.職業(yè)資格證書 D.畢業(yè)證書

15．從事就業(yè)準入職業(yè)的新生勞動力就業(yè)前必須經(jīng)過（E）的職業(yè)培訓 A.半年 B.1年 C.2年 D.5年 E.1-3年

16．如果對失業(yè)人員選擇培訓項目提出建議，應站在（C）角度 A.培訓機構 B.用工單位 C.失業(yè)人員

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1．為幫助初次求職人員或其他勞動者提高就業(yè)能力而進行的必備職業(yè)知識、職業(yè)技能的培養(yǎng)和訓練活動是在職培訓（A B）× 2職業(yè)培訓與學歷教育沒有區(qū)別（A B）×

3．經(jīng)過職業(yè)培訓的畢業(yè)生可以直接上崗就業(yè)（A B）√ 4．培訓對象的就業(yè)愿望不同，培訓需求也會不同（A B）√

5．組織實施失業(yè)人員職業(yè)培訓，可以不經(jīng)勞動保障部門認可自行培訓（A B）× 6．創(chuàng)業(yè)培訓是面向具有創(chuàng)業(yè)意識的城市勞動者的培訓（A B）×

7．培訓機構對失業(yè)人員培訓考核后，應向財務部門提出撥付培訓補貼的申請（A B）×

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。

1．《就業(yè)促進法》規(guī)定，職業(yè)培訓包括（ABCD）

A.就業(yè)前培訓 B.在職培訓、C再就業(yè)培訓 D.創(chuàng)業(yè)培訓 2．職業(yè)培訓與學歷教育的主要區(qū)別有（ABCDEF）

A.針對性 B.實用性 C.靈活性 D多樣性 E技術性 F技能性 3．職業(yè)培訓的目的是（ABC）

A.增強勞動者素質 B.促進經(jīng)濟與社會發(fā)展 C.提高其就業(yè)能力和適應職業(yè)轉換的能力

4．職業(yè)培訓的作用是（ABCDE）

A.提高勞動者素質 B.提升我國企業(yè)在國際市場中的競爭能力 C.預防失業(yè) D.促進就業(yè) E.實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉變 5．在職培訓可以分為（ABC）

A.職業(yè)資格培訓 B.崗位培訓 C.轉崗轉業(yè)培訓 D學徒培訓 E 崗位練兵 6．對失業(yè)人員進行職業(yè)培訓的主要方法有（ABC）A.職業(yè)指導 B.理論授課 C.技能操練 D.技能鑒定 7．制定失業(yè)人員職業(yè)培訓計劃的程序一般包括（ABCDE）A.了解其培訓需求 B.了解用人單位的用工需求 C.確定培訓內(nèi)容 D.編制培訓計劃 E.確定培訓方式 8．制定失業(yè)人員職業(yè)培訓計劃前期應準備的信息資料有（ABC）

A.掌握培訓意向和職業(yè)期望 B.分析失業(yè)人員狀況 C.匯總培訓人數(shù)和專業(yè) D.教學管理制度

9．實施失業(yè)人員培訓計劃應做好（ABCDE）工作

A.做好培訓前準備 B.參與制定課時分配計劃 C.申報培訓計劃 D.加強培訓過程管理 E.建立培訓管理基礎臺帳 10．失業(yè)人員職業(yè)培訓的目的是（AB）

A.提高其職業(yè)技能 B.幫助其盡快實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè) C.促進社會發(fā)展 11．失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則是（ABD）

A.針對性 B.實用性 C.指導性 D.有效性 12．對國家規(guī)定實行就業(yè)準入的職業(yè)，要求（ABC）

A.求職者求職出示職業(yè)資格證 B.職業(yè)介紹機構查驗職業(yè)資格證書并憑證推薦就業(yè) C.用人單位要憑職業(yè)資格證書招聘用工

13．對違反職業(yè)資格準入制度的用人單位應給予的處罰有（ABC）A.由縣級以上勞動保障行政部門予以警告 B.處于1000元以下的罰款 C.責令用人單位限期對有關人員進行相關培訓，取得職業(yè)資格證書再上崗 14組織失業(yè)人員職業(yè)培訓的程序一般包括（ABCDEF）

A.摸底調(diào)查 B.組織報名 C.資格審查 D.開辦管理 E.提供培訓后就業(yè)服務 F.培訓補貼的申報

15．提供培訓后的就業(yè)服務的形式有（ABC）A.及時與相關用人單位取得聯(lián)系，推薦培訓合格的學員 B.為取得職業(yè)資格證書的失業(yè)人員提供就業(yè)崗位信息

C.對實現(xiàn)靈活就業(yè)或自謀職業(yè)的人員，指導其落實各項優(yōu)惠政策

16．對失業(yè)人員培訓考核后，培訓機構應填寫（AC）及其他相關資料，向勞動保障部門提出撥付培訓補貼的申請。

A.失業(yè)人員職業(yè)培訓補貼申報表 B.失業(yè)人員職業(yè)培訓計劃表

C.失業(yè)人員培訓合格人員花名冊 D.參加失業(yè)人員職業(yè)培訓的在冊名單

17．對失業(yè)人員指導選擇職業(yè)培訓項目首先要了解兩個主體的基本情況，兩個主體是指（BC）

A.用人單位 B.失業(yè)人員 C.培訓結構 D.勞動保障部門 第五節(jié)

退休人員社會化管理服務

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?/p>

1．對退休人員需求的收集，需要確定退休人員對理論、文化、藝術、生活技能需求的（A）原則

A.分類 B.關聯(lián) C.應用 D.區(qū)分

2．勞動保障協(xié)理員可以按照退休人員的需求組織（D）A.旅游 B.參觀一些單位 C.聚餐活動 D.講座

3．對社區(qū)退休人員中建國前參加工作的人員、勞模等特殊群體應進行（B）A.不定期走訪慰問 B.定期走訪慰問 C.經(jīng)常走訪慰問 D 偶爾走訪慰問 4．對社區(qū)中行動不便的退休人員應（C）

A不定期走訪慰問 B定期走訪慰問 C 提供上門服務 D偶爾走訪慰問 5．走訪慰問屬于特殊群體的退休人員時，不要影響老人的（B）A.家人 B.休息 C.娛樂 D.身體健康

6．上門服務時要注意言談舉止，不要影響老人的（C）A.休息 B.娛樂 C.情緒 D.身體健康

7．養(yǎng)老護理員是對（B）生活進行照料、護理的服務人員 A.兒童 B.老年人 C.中年人 D.青年人

8．養(yǎng)老護理員取得相關資質后，由當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T或社會保險經(jīng)辦機構或職業(yè)培訓機構對本地取得資質的養(yǎng)老護理員建立（A）制度 A登記 B.考評 C培訓 D.監(jiān)督

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）

1．退休人員需求比較單一，所以馬斯洛需求分析理論對于他們是不適合（A B）× 2．對退休人員需求的收集工作應該是一次性的，不需要重復（A B）× 3．對于退休人員的社會習慣協(xié)理員不需要了解（A B）× 4．對特殊群體的走訪慰問僅需口頭表達即可（A B）× 5．對特殊群體的走訪慰問可以隨時進行（A B）×

6．凡是直接從事養(yǎng)老護理工作的人員，都必須取得養(yǎng)老護理員國家職業(yè)資格證書，方可上崗就業(yè)（A B）√

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。

1．馬斯洛需求層次理論把人的需求分成（ABCDE）

A.生理需求

B 安全需求

C 社交需求

D尊重需求

E自我實現(xiàn)需求 2．對對退休人員各方面需求的收集，從時間上講可以（BD）A.一般以一個月收集一次為宜 B.一般以一個季度收集一次為宜 C.可以按照退休人員的個人意愿來確定收集需求的間隔時間 D.可以按照舉辦講座的頻率來確定收集需求的間隔時間

3．將退休人員的興趣愛好應按（ABCD）標準進行分類整理 A理論 B文化 C藝術 D 生活技能 E 年齡 F學歷 4．組織講座應考慮退休人員的身體和心理承受能力，注意（AB）A.時間不宜過長 B.內(nèi)容不宜較為敏感 C.形式不宜單一 5．退休人員醫(yī)療保健的常見病主要有（BCDE）A.各種癌癥 B.中風 C.冠心病 D.糖尿病 E.高血壓

6．勞動保障協(xié)理員在查看退休人員健康檔案后，應將社區(qū)退休人員按（AD）進行分類 A.健康 B.性別 C.年齡 D.各種患病類型 7．分別匯總健康和患病退休人員，可以（ACD）

A.得出健康人員比例 B.患病退休人員比例 C.患每種疾病的人數(shù) D.患病退休人員中傳染病和慢性病的比例

8．舉辦健康知識講座，應注意（ABC）

A.時間安排合理 B.內(nèi)容明確，短小精悍 C.效果明顯 9．社區(qū)退休人員中的特殊群體主要是指（AC）

A.建國前參加工作的人員、勞模 B.經(jīng)濟困難人員 C.高齡、孤寡、重病、傷殘等行動不便人員

10．到退休人員中進行走訪慰問的主要工作有（ABC）A.發(fā)放慰問金或慰問品 B.了解他們的生活困難

C.聽取他們的意見和建議 D.在管理服務上對他們提出更高要求

11．勞動保障協(xié)理員對走訪慰問的情況要進行記錄，記錄的內(nèi)容要求包括（ABE）A對象 B 時間 C原因 D 慰問金使用 E 退休人員的意見和建議 12．養(yǎng)老護理員分為（ABDE）四個級別 A.初級 B.中級 C.副高級 D.高級 E.技師 13．養(yǎng)老護理服務主要包括（ABCDE）

A.起床護理 B.飲食護理 C.排泄護理 D.安全保護 E.生理疾病護理 第三章

承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險具體事務

第一節(jié)

就業(yè)服務具體事務

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?/p>

1、誠信評價是（C）的評價

A.以企業(yè)或個人誠實守信，遵紀守規(guī)，經(jīng)營能力等為主，兼顧道德范疇，圍繞經(jīng)濟范疇 B.以經(jīng)濟范疇為主，兼顧企業(yè)或個人誠實守信，遵紀守規(guī)，經(jīng)營能力等，圍繞道德范疇 C.以道德范疇為主，兼顧經(jīng)濟范疇，圍繞企業(yè)或個人誠實守信，遵紀守規(guī)，經(jīng)營能力等

2、商品交換的基本原則是建立在（D）基礎上的等價交換 A.用人機制 B.決策機制 C.評價 D.信用

3、征信對象是指信用調(diào)查與信用審查的（B）A.主體 B.客體 C.主體與客體

4、（A）是征信工作的本質要求 A.真實性 B.保密性 C.一致性 D.獨立性

5、（B）是征信機構和征信人員最基本的職業(yè)道德要求 A.真實性 B.保密性 C.一致性 D.獨立性

6、信用社會應具備的基本條件之一是社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔保貸款回收率達到（A）以上

A.90% B.85% C.80% D.75%

7、社會主義榮辱觀要求公民要以（B）為榮，以見利忘義為恥 A.熱愛祖國 B.誠實守信 C.平等互助 D.熱愛人民

8、家庭成員之間以誠相待，這反映的是誠實守信的（C）A.經(jīng)濟價值 B.社會價值 C.道德價值

9、“打造誠信中國”、“構建社會主義和諧社會”、“形成良好文化關系”反映的誠實守信的（B）

A.經(jīng)濟價值 B.社會價值 C.道德價值

10、（C）是信用制度的基礎 A.修身 B.和諧 C.誠信 D.公平

11、個人信用制度的核心是（B）

A.個人消費信用或個人信用評估 B.個人經(jīng)營信用或個人消費信用 C.個人品行或個人能力

12、（B）是建立和完善個人信用制度的基礎

A.完善個人信用評估標準 B.完善個人信用檔案 C.完善個人信用評估體系

13、觀察經(jīng)營場所、設施、活動，屬于實地觀察的（C）標準 A.目的標準 B.方式標準 C.內(nèi)容標準 D.范圍標準

14、小額擔保貸款跟蹤服務的信息與結果必須記錄在（B）

A.筆記本上 B.個人信用檔案資料上 C.小額擔保貸款跟蹤服務信息卡上

15、按企業(yè)周期分類，企業(yè)成熟期的再創(chuàng)業(yè)是（C）A.初始創(chuàng)業(yè) B.一次創(chuàng)業(yè) C.二次創(chuàng)業(yè) D.三次創(chuàng)業(yè) 16創(chuàng)業(yè)成功的前提和基礎是（B）

A.擬訂創(chuàng)業(yè)計劃 B.選定創(chuàng)業(yè)項目 C.籌集創(chuàng)業(yè)資金 D.辦理法律手續(xù)

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）√×

1、一般情況下所說的信用，屬于道德范疇的信用（A B）√

2、信用社區(qū)小額擔保貸款既是不存在委托人情況下進行的信用調(diào)查，又是典型的企業(yè)信用調(diào)查（A B）×

3、征信目的就是調(diào)查或審查債權人的償付能力（A B）√

4、誠信是最好的競爭手段反映的是誠實守信的經(jīng)濟價值（A B）√

5、在征信過程中所采用的基礎數(shù)據(jù)、指標、方法、標準，可以依情況而定，無須一致（A B）×

6、一個品行端正的人，一定是一個個人信用行為好的人（A B）×

7、在小額擔保貸款信息跟蹤服務中，勞動保障協(xié)理員審閱進展情況以各種書面材料為準（A B）×

8、小額擔保貸款信息跟蹤服務的時間是一月一次（A B）√

9、小額擔保貸款跟蹤服務的信息與結果無須記錄（A B）×

10、失業(yè)者、農(nóng)民、大學生等創(chuàng)業(yè)類型主要是按創(chuàng)業(yè)項目性質進行的分類（A B）×

11、創(chuàng)業(yè)活動只對創(chuàng)業(yè)者本身有非常重要的意義（A B）√

12、創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者準備的書面計劃（A B）√

13、街道社區(qū)創(chuàng)業(yè)服務是一個比較簡單獨立的工作服務過程（A B）×

14、在創(chuàng)業(yè)服務中，應作到因人而異，區(qū)別對待，個案指導（A B）√

15、建立與創(chuàng)業(yè)者的工作聯(lián)系制度是創(chuàng)業(yè)服務的重要體現(xiàn)（A B）×

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。）

1、從廣義的角度來說，信用主要包括（AD）

A.以借貸交易為核心的經(jīng)濟范疇

B.以民生為核心的社會以借貸C.交易以權力核心的政治范疇

D.以誠實守信為核心的道德范疇

2、征信是對（BC）調(diào)查的業(yè)務操作

A.社會公平

B.企業(yè)資信

C.個人信用

D.政府信譽

3、征信的類型主要有（AB）

A.根據(jù)被調(diào)查對象的不同，可分為企業(yè)征信和個人征信

B.根據(jù)委托情況，可分為主動征信和被動征信

C.根據(jù)有無中間環(huán)節(jié)，可分為直接征信和間接征信

D.根據(jù)范圍大小，可分為宏觀征信和微觀征信

4、信用社區(qū)小額擔保貸款的征信目的是（ABD）

A.能夠掌握小額擔保貸款借款人償還債務能力的各種信息

B.克服借貸關系中的信息不對稱問題

C.盡可能挖掘和發(fā)現(xiàn)借款人的隱藏信息和隱藏行為

D.防范和避免逆向選擇和道德風險

5、征信的渠道主要有（BCE）

A.貸款人

B.公共管理機構部門

C.銀行

D.公共媒介信息

E.第三方信息

6、征信的基本要求是（ACE）

A.獨立性

B.主動性

C.穩(wěn)健性

D.適應性

E.持續(xù)性

7、個人信用一般分為（BD）

A.個人能力

B.個人經(jīng)營信用

C.個人資產(chǎn)

D.個人消費信用

8、我們把影響個人信用行為的（ABCDEF）五個因素稱為“5 C”項目

A.個人品行

B.個人能力

C.家庭

D.個人資產(chǎn)

E.個人條件

F.個人抵押擔保

9、消費者的償債能力主要取決于其（AC）A.收入高低

B.品行

C.開支狀況

D.其他債務

10、保證個人信用的關鍵是（AC）

A.完善的法律

B.個人自我認知能力

C.健全的個人信用制度

E.個人品行

11、小額擔保貸款跟蹤服務主要是（BCDE）

A.了解還款人還款的效果

B.了解借款人的滿意程度

C.了解借款人的使用借款經(jīng)營的效果

D.了解貸款過程中可能存在的問題以及跟蹤服務的結果

E.實現(xiàn)對借款人最周到最滿意的服務

12、小額擔保貸款信息跟蹤服務的主要途徑有（ABCDE）

A.上門訪談

B.實地觀察

C.走訪調(diào)查核實

D.電話聯(lián)系

E.傳真或電子郵件

13、創(chuàng)業(yè)的定義主要強調(diào)了（ABCD）方面

A.創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造的過程

B.創(chuàng)業(yè)需要貢獻必要的時間，付出極大的努力

C.創(chuàng)業(yè)承擔必然存在的風險

D.創(chuàng)業(yè)者獲得創(chuàng)業(yè)報酬

14、按創(chuàng)業(yè)動機，可將創(chuàng)業(yè)分為（BDE）

A.傳統(tǒng)技能型創(chuàng)業(yè)

B.生存型創(chuàng)業(yè)

C.知識服務型創(chuàng)業(yè)

D.機會型創(chuàng)業(yè)

E.生存與機會型創(chuàng)業(yè)

15、創(chuàng)業(yè)服務主要包括（ABCD）

A.創(chuàng)業(yè)意識和基本知識的教育培訓

B.開業(yè)指導

C.項目完善

D.經(jīng)營管理 16創(chuàng)業(yè)的基本程序包括以下步驟（ABCDE）A.擬訂創(chuàng)業(yè)計劃

B.選定創(chuàng)業(yè)項目

C.籌集創(chuàng)業(yè)資金

D.辦理法律手續(xù)

E.創(chuàng)業(yè)計劃的實施與管理

17、創(chuàng)業(yè)的準備階段包括（ABCE）

A.擬訂創(chuàng)業(yè)計劃

B.選定創(chuàng)業(yè)項目

C.籌集創(chuàng)業(yè)資金

E.辦理法律手續(xù)

F.創(chuàng)業(yè)計劃的實施與管理

18、街道社區(qū)創(chuàng)業(yè)服務的工作核心是（ABCDE）

A.注意引導

B.創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務

C.尊重選擇

D.融資服務

E.場地服務

19、創(chuàng)業(yè)計劃的實施與管理是創(chuàng)業(yè)活動的（AD）A.重點

B.前提

C.準備

D.難點

第二節(jié)

承辦、協(xié)辦社會保險具體事務

一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?/p>

1．無論1997年12月31日參加工作的人員，還是1998年1月1日參加工作的人員，計發(fā)其月基本養(yǎng)老金都必須以繳費年限累計滿（C）為準 A.13年 B.14年 C.15年 D.16年

2，無論1997年12月31日參加工作的人員，還是1998年1月1日參加工作的人員，其計發(fā)的月數(shù)都可以從（B）查得。

A.基礎養(yǎng)老金計發(fā)月數(shù)表 B.個人帳戶養(yǎng)老金計發(fā)月數(shù)表 C.本人指數(shù)化月平均繳費工資表

3．2006年1月1日至2010年12月31日期間退休的，實行5年過渡期，在過渡期內(nèi)養(yǎng)老金計發(fā)采取辦法與（A）規(guī)定辦法對照，對照辦法各省不一

A.國發(fā)「1997」26號 B.國發(fā)「1997」27號 C.國發(fā)「1997」28號 D.國發(fā)「1997」29號

4．個人帳戶養(yǎng)老金的計算公式是（B）

A.個人帳戶養(yǎng)老金=個人帳戶儲存額/計發(fā)天數(shù) B.個人帳戶養(yǎng)老金=個人帳戶儲存額/計發(fā)月數(shù)

C.個人帳戶養(yǎng)老金=個人帳戶儲存額/計發(fā)季數(shù) D.個人帳戶養(yǎng)老金=個人帳戶儲存額/計發(fā)年數(shù)

5．醫(yī)療保險最傳統(tǒng)的應用最廣泛的支付方式是（D）

A.按人頭付費 B.總額預算制 C.按病種付費 D.按服務項目付費

6．對于累計繳費時間滿1年不足5年的最長能夠領?。―）的失業(yè)保險金 A.9個月 B.10個月 C.11個月 D.12個月 7．對于累計繳費時間滿5年不足10年的最長能夠領取（C）的失業(yè)保險金 A.12個月 B.14個月 C.18個月 D.20個月

8．對于累計繳費時間10年以上的最長能夠領?。ˋ）的失業(yè)保險金 A.24個月 B.26個月 C.28個月 D.30個月 9．失業(yè)保險金應按（B）發(fā)放 A.天 B.月 C.季 D.年

10．對退休人員死亡情況的了解、匯總工作中，應建立（C）制度 A.記錄 B.核實 C.報告 D.監(jiān)督 11．信訪事項應當自受理之日起（D）辦結 A.20日 B.30日 C.50日 D.60日

二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）√×

1．過渡性養(yǎng)老金的標準是由國家確定的（A B）×

2．計算基礎養(yǎng)老金主要包括當?shù)乇驹趰徛毠ぴ缕骄べY、本人指數(shù)化年工資總額等因素（A B）×

3．屬于基本醫(yī)療保險范圍的用人單位及其職工，未繳納醫(yī)療保險費的職工，也可享受基本醫(yī)療保險待遇（A B）×

4．總額預算制是根據(jù)一定時期內(nèi)一定人數(shù)預先支付醫(yī)療服務費用的支付方式（A B）× 5．農(nóng)民合同制工人與企業(yè)終止或解除勞動關系時領取的一次性生活補助，不屬于失業(yè)保險待遇（A B）×

6．失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的的繳費時間重新計算（A B）7．失業(yè)人員的保險金從其失業(yè)之日起計發(fā)（A B）×

8．持農(nóng)業(yè)戶口和非農(nóng)戶口失業(yè)人員計算其失業(yè)保險金待遇的標準是相同（A B）× 9．失業(yè)保險待遇構成是指失業(yè)保險待遇包括不同的項目（A B）

10．通過為異地居住的企業(yè)退休人員辦理領取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)建立基本信息卡的方式是自下而上.×

11．在進行初次調(diào)查時，可采取自上而下的方式，在日常工作中，可采取自下而上的方式.×

12．辦理來信來訪案件，應當在一個月內(nèi)作出處理決定。（A B）√

三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。）1．1997年12月31日參加工作，1998年1月1日后退休且繳費年限累計滿15年的人員月基本養(yǎng)老金包括（ABC）

A.基礎養(yǎng)老金 B.個人帳戶養(yǎng)老金 C.過渡性養(yǎng)老金

2．1998年1月1日參加工作的，繳費年限（含視同繳費年限）累計滿15年的人員月基本養(yǎng)老金包括（AB）

A.基礎養(yǎng)老金 B.個人帳戶養(yǎng)老金 C.過渡性養(yǎng)老金

3．無論1997年12月31日參加工作的人員，還是1998年1月1日參加工作的人員，其養(yǎng)老金計發(fā)月數(shù)都必須根據(jù)（BCE）等因素確定

A.職工工作時城鎮(zhèn)人口平均預期壽命 B.職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預期壽命 C.本人退休年齡 D.本人工作年齡 E.利息 4．在我國享受基本醫(yī)療保險待遇的條件是（AB）A.屬于基本基本醫(yī)療保險覆蓋范圍內(nèi)的用人單位及其職工

B.用人單位及其職工還應按規(guī)定繳納醫(yī)療保險費的 C.在我國有身份證明的所有居民

5．職工退休后可以享受基本醫(yī)療保險待遇的條件是（ABC）

A.用人單位及其職工屬于基本基本醫(yī)療保險覆蓋范圍 B.用人單位及其職工還應按規(guī)定繳納醫(yī)療保險費的

C.用人單位及其職工還應按規(guī)定繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定年限 6．基本醫(yī)療保險待遇的支付方式有（ABCD）

A.按服務項目付費 B.按人頭付費 C.總額預算制 D.按病種付費 7．申領失業(yè)保險金程序應按（CD）規(guī)定進行

A失業(yè)保險金申領表 B勞動合同 C《失業(yè)保險條例》 D《失業(yè)保險金申領發(fā)放辦法》 8．失業(yè)保險金申領發(fā)放的審核程序主要有（ABCDE）

A.申報備案 B.申領時間 C.提供有關證明 D.資格認定 E.享受待遇

9．為本轄區(qū)居住的、在其他社區(qū)退休的退休人員建立基本信息庫的方式主要有（AB）A.自上而下 B.自下而上 C.自內(nèi)向外 D.自外向內(nèi)

10．異地居住企業(yè)退休人員未納入居住地社區(qū)管理之前，（BC）可先不填寫 A.調(diào)查表的內(nèi)容 B.基本信息庫的相關內(nèi)容 C.動態(tài)管理的相關內(nèi)容 11．自我管理和互助服務組織向每個家庭方法調(diào)查表時，應（ABC）A.做好相應項目的解釋工作 B.留下咨詢電話 C.留下地址 12．在對退休人員死亡情況的了解、匯總工作中要注意（ABC）A.注意自己的語言表達方式 B.注意按規(guī)定時間上報報告和報表 C.注意死亡企業(yè)退休人員親屬朋友的情緒變化 13．信訪工作的原則是（ABCDEF）

A.屬地管理 B.分級負責 C.誰主管誰負責 D.依法 E.及時 F.就地解決問題與疏導教育相結合

14．群眾來信的辦理程序（ABCDE）A.拆信 B.閱信 C.登記 D.處理 E.復信 15．群眾來訪的辦理程序（ABC）A.登記 B.接談 C.處理

第三篇：最新2009_2010勞動保障協(xié)理員考試題和答案

1、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的基本特點是什么？

答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。

3、勞動保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？勞動保障協(xié)理員考試題和答案

答：（1）遵紀守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務、團結協(xié)作（4）積極主動，耐心周到。

4、勞動法是調(diào)整那些社會關系的法律？其重要作用是什么？

答：勞動法是調(diào)整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他關系的法律規(guī)范的總和。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權益；（2）調(diào)整勞動關系；（3）建立和維護適應社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

5、失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？

答：失業(yè)，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。

6、簡述當前我國就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策？

答：

（一）下崗失業(yè)人員再就業(yè)資金扶持政策；（1）社會保險補貼；（2）公益型崗位補貼；（3）再就業(yè)培訓補貼；（4）職業(yè)介紹補貼。

（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿(mào)企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對現(xiàn)有服務性企業(yè)的扶持政策；（4）對現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿(mào)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對勞動就業(yè)服務企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對街道社區(qū)具有加工性質的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余人員興辦的經(jīng)濟實體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收優(yōu)惠政策；（10）提高營業(yè)稅和增值稅的起征點；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關系。

（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；

（五）減免收費扶持政策；

7、什么是社會保險？

答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質幫助，保障基本生活。

8、社會保險有哪些種類？

答：社會保險主要包裹養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險等項目。

9、什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。

10、企業(yè)退休人員社會化管理服務包括那幾個方面的主要內(nèi)容？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務的內(nèi)容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務等。

11、什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？

答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)。

12、社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內(nèi)容。答：社區(qū)功能中第一、四、五條與就業(yè)和社會保障有直接關系。其基本內(nèi)容為：

一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質生活需要的經(jīng)濟功能；

四、為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關政策及勞務信息服務，組織勞務輸出，勞務派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；

五、提供社會保障服務，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會保障服務需要的保障功能。

13、社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責及主要任務有哪些？ 答：

（一）街道、社區(qū)勞動保障機構的具體職責

1、按照國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作；

2、認真做好下崗失業(yè)人員的管理工作；

3、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款辦理有關手續(xù)；

4、大力開發(fā)社區(qū)公益型崗位，促進就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)；

5、積極發(fā)展并組織實施社區(qū)就業(yè)項目開發(fā)，促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)；

6、動員組織未能繼續(xù)升學的新成長勞動力參加勞動預備制培訓；

7、組織開展就業(yè)服務，全面落實就業(yè)服務的各項政策；

8、負責退休人員的社會化管理工作；

9、協(xié)助有關部門在退休人員中建立健全中國共產(chǎn)黨組織；

10、組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動；

11、指導幫助社會服務機構提供醫(yī)療衛(wèi)生服務；

12、做好勞動保障統(tǒng)計調(diào)查工作。

（二）社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責

1、全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；

2、及時準確掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的基本信息；

3、為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務；

4、協(xié)助有關部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關的服務。

14、簡述社區(qū)建設、社區(qū)服務于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？

答：

（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務、社區(qū)建設三者是隸屬的包含關系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務內(nèi)容中重要組成部分，社區(qū)服務又是社區(qū)建設的龍頭項目，社區(qū)建設是在各級黨委、政府的領導下，由各有關部門和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關部門配合，社會參與的一項工作。三者之間涉及的工作范圍、內(nèi)容、重點都有所區(qū)別。

（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質生活需要時社區(qū)的第一功能，所以促進和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時社區(qū)首先要解決的問題，同時，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務項目的增加和拓展，社區(qū)服務的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關系。

15、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計調(diào)查的基本方法有哪些？ 答：

（一）觀察法

（二）詢問法

（三）實驗調(diào)查法

16、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計的基本內(nèi)容是什么？

答：

（一）社區(qū)新增就業(yè)崗位的統(tǒng)計

（二）社區(qū)從業(yè)人員的統(tǒng)計

（三）社區(qū)失業(yè)人員的統(tǒng)計

（四）職業(yè)培訓統(tǒng)計

17、社區(qū)調(diào)查的基本方法及其優(yōu)缺點是什么？

答：

（一）觀察法

觀察法是通過跟蹤、記錄被調(diào)查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調(diào)查方法

1觀察法的優(yōu)點（1）觀察調(diào)查法使被調(diào)查者未覺察到自己的行動被觀察，因此能保持正常的活動規(guī)律，使調(diào)查資料真實可靠。（2）只記錄了實際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或將來意愿的影響。（3）觀察者到現(xiàn)場進行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時間很長，要花很多時間等待，所以成本也高。（2）當人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導致觀察結果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進行收集的。（4）觀察結果受觀察者的主觀和先天性缺點的影響，尤其是容易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解去得出結論，使結論失真。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。因此有必要將觀察法和其他方法結合使用。

18、人際交往的基本原則是什么？

答：一是真誠、互敬的原則。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。

19、禮儀的基本職能有哪幾個方面？

答：一是塑造形象。二是溝通信息。三是聯(lián)絡感情。四是增進友誼。20、鼠標的基本操作有哪幾種？

答：鼠標的基本操作分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動

21、如何收發(fā)電子郵件？ 答：`在成功申請電子郵箱后，要收發(fā)電子郵件可登錄到網(wǎng)易的主頁（http://004km.cn）,輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進入郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發(fā)郵件”，進入郵件發(fā)送頁面，在“收件人”中填入要發(fā)送的電子郵件地址，在文本框中輸入要發(fā)送的信息單擊“發(fā)送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所有郵件的情況。

22、勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能有哪些？

答：勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測、為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

23、要充分利用網(wǎng)絡開展工作，應注意做好哪幾項基礎工作？

答：要充分利用勞動保障信息網(wǎng)絡開展工作，基層勞動保障服務機構一定要注意做好幾項基礎工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會保險參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。二是要做好基礎信息的輸入工作，即把所有摸底調(diào)查的情況按要求輸入系統(tǒng)，三是要做好勞動保障信息的更新工作，在勞動保障信息中，家庭人口、個人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時發(fā)生變化，因此，及時根據(jù)情況修改、更新相關信息，是確保勞動保障信息真實、準確的重要保證，是一項必須長期堅持的工作。

24入戶調(diào)查工作人員應準備那些工具及材料？

答：

1、分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表。

2、鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。

3、工作人員的工作牌（證）

25、入戶調(diào)查工作人員應如何注意儀表儀容？

答：

1、能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。

2、無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。

3、保持良好的心情，注意氣質與風度。

26、簡述當?shù)厣贁?shù)民族的風俗習慣和禁忌？ 答：我們當?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。

27、編報臺帳有哪些要求?

答：

（一）真實可靠

（二）全面完整

（三）編報及時

（四）便于理解

28、填報統(tǒng)計報表有哪些基本要求？

答：一是要確定專人負責填報各類報表。二是填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。三是要填報人員寫出簡要的報表說明和分析。四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。五是按期、準時上報。

29、提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務的工作要求是什么？

答：

（一）熟練掌握當前的有關政策；

（二）全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；

（三）準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；

（四）態(tài)度誠懇、耐心細致； 30、職業(yè)介紹的工作程序有哪幾個主要環(huán)節(jié)？

答：

（一）接待登記

（二）職業(yè)指導

（三）信息發(fā)布

（四）建立聯(lián)系

（五）組織招聘。

31、社區(qū)開展職業(yè)培訓工作以哪幾種方式為宜？

答：

1、與各級各類再就業(yè)培訓定點機構聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應的職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓；

2、根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動力市場需求，與職業(yè)培訓機構、職業(yè)介紹機構共同團結成再就業(yè)培訓伙伴關系，依據(jù)崗位的實際需要靈活確定，在教學形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標準的要求采取多種形式的教學手段；

3、是培訓與生產(chǎn)相結合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓教學要緊緊圍繞在生產(chǎn)實際進行，另一方面要結合實際需求，在培訓方法上強調(diào)理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作，加強生產(chǎn)實習訓練，通過教學與生產(chǎn)實際相結合，推動職業(yè)培訓與使用相結合。

32、再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就業(yè)援助的工作程序：

1、勞動保障協(xié)理員要通過入戶調(diào)查等形式，全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象管理臺帳；

2、從相關臺帳或通過上門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的變化；

3、制定再就業(yè)援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；

4、上門服務，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；

5、提供免費的再就業(yè)服務，對每位再就業(yè)援助對象提供免費的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓，社會保險接續(xù)，舉辦專場招聘會等就業(yè)服務；

6、對再就業(yè)援助對象實行動態(tài)管理，跟蹤服務，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。

二、《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放程序：

1、申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動保障服務站出具的相應證明，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所提出書面申請；

2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所受到上述材料后，對其資料進行審查，在規(guī)定工作日內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)張榜公示核實后，報縣級以上勞動保障部門批準，經(jīng)認定符合條件者由勞動保障部門發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》

3、未設立街道勞動保障機構和社區(qū)居委會的獨立工礦區(qū)，經(jīng)勞動保障部門委托，其下崗失業(yè)人員申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》可通過企業(yè)縣級以上勞動保障部門申領，按以上程序申領。

33、再下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？ 答：

（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；

（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報材料。接到下崗失業(yè)小額擔保貸款申請后，勞動保障協(xié)理員要對下崗失業(yè)人員的身份證進行審查，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創(chuàng)業(yè)項目進行初審，對上報的有關材料復印件和員進行核對。

（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。

（四）上報街道勞動保障事務所進行初審；

（五）對不符合條件的要給與解釋說明，須補交材料的要及時反饋意見給申請人。

34、填寫退休人員基本信息標的工作程序和內(nèi)容主要有哪些?

答：

1、研讀基本信息表；

2、填寫信息表；

3、核實內(nèi)容；

4、填寫匯總表；

5、講有關信息錄入計算機。

35、建立特殊服務對象臺帳需掌握那些相關知識?

答：

1、掌握它的工作程序和內(nèi)容；

2、需要注意的事項；

3、特殊服務對象臺帳的種類。

36、對勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和內(nèi)容

1、做好接待前的準備工作，2、接待咨詢

37、協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作程序是什么？

答：

1、了解認證要求；

2、發(fā)出認證通知；

3、辦理認證手續(xù)；

4、登記、反饋認證信息。

38、簡述協(xié)助申領喪葬補助和遺屬津貼的工作程序和主要政策規(guī)定?

答：

1、告知權利，2、申領喪葬補助金；

3、申領遺屬津貼；

4、告知申領結果。主要政策：

1、工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。

2、詳盡解釋政策。

3、了解退休人員供養(yǎng)人失去領取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

第四篇：最新勞動保障協(xié)理員操作考試題

最新勞動保障協(xié)理員操作考試題操作技能（四級）

勞動保障協(xié)理員技能協(xié)理員培訓考試練習題

(l 一50 題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2 分，滿分為100 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。）? 試題1、社區(qū)勞動力和退休人員信息采集

案例一：

花朵社區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，是一個新建的動遷小區(qū)，有3 個居民生活區(qū)，居住對象既有城鎮(zhèn)人員也有農(nóng)村勞動力。李芳通過公開招聘，并經(jīng)過系統(tǒng)深入的培訓后，擔任起花朵社區(qū)勞動保障協(xié)理員。上任后，她結合花朵社區(qū)的實際情況，主動向社區(qū)主任請示，打算進行一次全面的信息采集工作，并將采集對象設定為轄區(qū)內(nèi)各類居民和企業(yè)。

第二周，李芳攜帶調(diào)查資料開始投入工作。她先是來到呂大姐家，了解到呂大姐家是城鎮(zhèn)戶口，46 歲，2002 年與企業(yè)解除勞動合同后，一直在家服侍生病的婆婆。呂大姐的愛人是化工廠的技術工人，女兒王季今年大學剛畢業(yè)，在市一家通信公司做話務員。李芳詳細認真地對這些情況作了筆記。剛離開呂大姐家，李芳就碰到了轄區(qū)一批外出務工集中返鄉(xiāng)的農(nóng)民工。李芳一一記住他們的住址后，就按照計劃繼續(xù)進行調(diào)查。第二天，李芳依次到每位外出務工返鄉(xiāng)人員家中，了解他們外出打工情況并做了詳細的記錄。一個多月后，她開始對退休人員的信息進行采集。開始的時候，她去采集信息時卻經(jīng)常找不到人，于是她又復習了一下培訓教材，終于明白了癥結所在。同時，她還發(fā)現(xiàn)很多退休人員掌握的社會保障情況與社會保險局移交過來的信息不一致，她一時摸不著頭腦，不知道應該以哪個為準。在街道領導的指導下，她終于搞清楚該如何確認這部分信息。兩個月后，李芳基本完成了社區(qū)居民的信息采集。之后，李芳又開始著手采集轄區(qū)內(nèi)企業(yè)從業(yè)人員的勞動保障信息。她首先從轄區(qū)內(nèi)最大的佳能公司入手，通過“看”、“問”.“算”等各種形式，查看原始資料，并逐一記錄。按照既定的采集方案，李芳通過兩周的努力，順利完成了任務。

所有調(diào)查工作結束后，李芳根據(jù)采集的人員和企業(yè)信息，按要求填報了統(tǒng)計卷報表，完成了花朵社區(qū)有關信息的集中采集工作。?

請仔細閱讀本案例，回答l 一7 題。

? 1．對于花朵這樣新成立的社區(qū)，在使用入戶調(diào)查的方法采集轄區(qū)勞動力資源信息、退休人員基本信息等整個工作中，李芳忽視的一個工作環(huán)節(jié)是（C）。?(A）通過居委會主任打聽居民情況

(B）準備采集表

?(C）繪制社區(qū)居民居住平面圖，分類建立信息采集臺帳 ?(D）召集居民代表開座談會

? 2.李芳應及時把呂大姐信息登記在社區(qū)（B）信息中。?(A）新增勞動力資源

(B）就業(yè)困難人員(C）零就業(yè)家庭人員(D）雙失業(yè)家庭人員

? 3 ．李芳應及時把呂大姐愛人和女兒王季記入（C）中。?(A）享受就業(yè)再就業(yè)政策情況庫

(B）農(nóng)村勞動力資源庫(C）就業(yè)再就業(yè)情況庫

(D）失業(yè)人員培訓技能登記情況庫

? 4 ．李芳對集中采集農(nóng)村勞動力信息的時間，選擇最恰當?shù)氖?A）。?(A）在外出務工人員集中返鄉(xiāng)的時間

(B）在午休時間(C）在農(nóng)忙季節(jié)

(D）在開村民代表大會的時間

? 5 ．李芳在開始對退休人員開展信息調(diào)查時，經(jīng)常遇到見不到本人的情況，她忽視了調(diào)查中的(A）環(huán)節(jié)。?(A）確認上門采集信息時間 ?(B）接收基本信息

(C）初次登記信息(D）開會部署 ? 6 ．對于如何確認退休人員社會保障相關信息，街道領導給李芳提出的建議應是(D)。?(A)社會保障信息應以退休人員的說法為準 ?(B)李芳不應告知退休人員其社會保障信息

?(C)李芳不必重新采集社會保障信息，只需與企業(yè)退休人員核對確認 ?(D）李芳應對社會保障信息不一致的情況進行分析后上報社會保險局 ? 7 ．李芳到佳能公司采集企業(yè)信息，屬于（C）。?(A）定量調(diào)查

(B）問卷普查(C)現(xiàn)場調(diào)查(D）定性調(diào)查

? 試題2、社區(qū)勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋

案例二：

如東市幸福街道沿江社區(qū)勞動保障協(xié)理員小王根據(jù)鄉(xiāng)勞動保障服務所的統(tǒng)一要求，在對轄區(qū)零就業(yè)家庭進行了全面摸底調(diào)查工作結束后，對調(diào)查時填寫的《 轄區(qū)零就業(yè)家庭基本情況登記表》進行了信息整理。由于條件限制，目前如東市還沒有開通就業(yè)服務信息網(wǎng)絡。小王只能將情況填寫記載到《 轄區(qū)零就業(yè)家庭基本情況臺帳》、《 轄區(qū)零就業(yè)家庭幫扶情況臺帳》等紙質臺帳中，如實填報了《 轄區(qū)零就業(yè)家庭情況報表》，并按季定期對轄區(qū)零就業(yè)家庭進行動態(tài)跟蹤。經(jīng)過一段時間的工作，小王的工作能力、協(xié)調(diào)組織能力得到了加強，她還經(jīng)常針對轄區(qū)的工作實際，對轄區(qū)開展零就業(yè)家庭就業(yè)援助情況撰寫工作信息報告，受到上級有關領導的好評。? 這天，小王剛上班，就迎來了市社保局標準化建設領導小組抽查工作，毫無準備的他，趕緊登入計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。領導小組劉組長讓他打開了退休人員基本信息庫，問道：“你把所有養(yǎng)老金1000 元以下、享受低保的退休人員調(diào)出來”, 小王以計算機系統(tǒng)不支持為由，沒有檢索出來。劉組長笑著親自進行了操作，一旁的小王臉紅了。接下來，他又讓小王打開發(fā)放聯(lián)系卡時的計算機臺帳，這下劉組長滿意地點了點頭。但他突然眉頭一皺，看著聯(lián)系卡使用臺帳紀錄一片空白，他偷偷的撥打了聯(lián)系卡上社區(qū)的電話，隔壁房間響起電話鈴聲，但小王以及社區(qū)其他工作人員均無反應，劉組長立即意識到了一個問題。隨后，他又檢查了自管組織動態(tài)管理情況，發(fā)現(xiàn)雖然提出了制度要求、建立了動態(tài)管理臺帳，但落實情況并不理想，沒有任何?

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 與自管組長意見交流的記載。于是他就自管組織建設問題繼續(xù)發(fā)問：“你們建立了幾個自管組織？怎么建立的？組長是怎么確定的？”。小王回答：“我們社區(qū)有325 名退休人員，絕大多數(shù)都是原來化工廠退休的，居住都比較集中，我們就建立了4 個組，一個樓一個組，這樣方便大家聯(lián)系，組長都是原來企業(yè)的領導，都是由我直接指定的”。劉組長又察看了一些資料后，總結了沿江社區(qū)標準化建設中存在的問題。檢查剛剛結束，居委會馬主任把小王叫到一邊，讓他立刻到轄區(qū)的益明飯店處理突發(fā)事件，原來飯店老板拖欠員工數(shù)月工資，員工在與老板協(xié)商未果的情況下發(fā)生了沖突，小王及時趕到現(xiàn)場，并通知了有關部門協(xié)助妥善處理了這場突發(fā)事件。請仔細閱讀本案例，回答8 一17 題。．本案例中，小王對《 轄區(qū)零就業(yè)家庭基本情況登記表》 進行了信息校核，其基本程序應包括對登記表進行完備性檢查、(A）、對檢查后有問題的登記表進行修訂等環(huán)節(jié)。

(A）對登記表進行邏輯檢查

(B）按居住地或人員就業(yè)失業(yè)狀況等項目對登記表信息進行分類(C）按登記表的相關項目進行信息篩選

(D）根據(jù)登記表的相關項目內(nèi)容對人員情況進行匯總 ．本案例中，小王將轄區(qū)零就業(yè)家庭失業(yè)人員的情況記載在各類紙質臺帳中，下列選項中不能使每個臺帳之間產(chǎn)生較直接的對應和關聯(lián)的是(A）。(A）為每人建立相同的登記號、編號等識別代碼(B）記載信息時按姓氏筆畫順序加以排列

(C）記載信息時按組、樓道等居住區(qū)域順序加以排列(D）記載信息時按失業(yè)人員的性別順序加以排列 10 ．小王對轄區(qū)零就業(yè)家庭失業(yè)人員信息建立了動態(tài)管理機制，其信息動態(tài)管理的基本程序包括收集～整理一存儲一利用一（C）。(A）發(fā)布(B）校核(C）反饋(D）匯總，小王如實填寫上級統(tǒng)一發(fā)放的《 轄區(qū)零就業(yè)家庭情況報表》 的程序應 包括(A），了解報表的欄目關系、全面填報報表的內(nèi)容等。(A）了解報表的統(tǒng)計口徑(B)了解報表設計的原則(C)為報表整理平衡關系

(D)在對應欄目填寫原始記錄

? 12 ．在小王撰寫的對轄區(qū)開展零就業(yè)家庭就業(yè)援助的工作信息報告中，下列選項中不應是其重點撰寫的內(nèi)容的是(B）。(A）轄區(qū)零就業(yè)家庭的基本情況

(B）我國零就業(yè)家庭產(chǎn)生的歷史背景和原因

(C）對轄區(qū)零就業(yè)家庭開展就業(yè)援助有效的工作做法(D）解決轄區(qū)零就業(yè)家庭就業(yè)存在的困難和問題

? 13 ．小王沒有按劉組長提出的條件檢索出符合條件的退休人員，主要原因是(C）。

(A）他對計算機操作不熟悉(B）信息系統(tǒng)的確不支持 ?

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? ? ? ?(C）他對檢索方式不了解(D）基本信息庫建立不完備 14 ．劉組長意識到沿江社區(qū)在落實企業(yè)退休人員動態(tài)聯(lián)系制度方面存在的問題應該是(B）。

(A）制度建立不完善

(B）雖然有制度，但并未落實(C）未建立聯(lián)系臺帳(D）未進行處理及反饋 ．沿江社區(qū)建立了動態(tài)管理網(wǎng)絡，但劉組長發(fā)現(xiàn)其落實情況不好，從本案例中可發(fā)現(xiàn)的突出問題應該是(A）。(A）未明確報告周期和內(nèi)容(B）未抽查活動情況

(C）未明確自管組織組長的工作職能(D）未召開定期聯(lián)席會議 ．關于沿江社區(qū)建立退休人員自管組織做法，下面評價正確的是(B）(A）建立的方法和選舉組長的方法都是錯的(B）建立的方法是對的，選舉組長的方法是錯的(C）建立的方法是錯的，選舉組長的方法是對的(D）建立的方法和選舉組長的方法都是對的，小王在處理益民飯店突發(fā)事件中，正確的做法是(D）。(A）通知110，將鬧事者繩之以法

(B）和員工一起同老板理論，維護勞動者的利益(C）等上級勞動監(jiān)察部門人員前來后一起協(xié)助處理

(D）及時向上級有關部門反映情況，在職責范圍內(nèi)采取措施以防事態(tài)發(fā)展，在有關部門到場后協(xié)助處理有關事件 試題3、政策咨詢服務 案例三：

高原社區(qū)位于S 市的中心區(qū)域，就業(yè)困難人員較多，前往勞動保障服務站咨詢政策的人也多。勞動保障協(xié)理員小趙為了方便失業(yè)人員咨詢，每天早早來到辦公室，做好熱情接待每位咨詢?nèi)藛T的準備。一日，臨近中午下班時，本社區(qū)的失業(yè)人員劉強來到勞動保障服務站，向小趙介紹了自己的情況。劉強原是一家廠辦集體企業(yè)的職工，今年43 歲，失業(yè)一年多了，盡管多次求職，但沒有一家單位錄用他，家里主要收入來源是妻子的工資。近日妻子也失業(yè)了，兩人都很著急，在家里常為工作的事唉聲嘆氣，今天特意來咨詢他這種情況應該怎么辦。小趙邊聽邊記。下面是他們對話的片段。

小趙：您這種情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。劉強：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小趙：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

劉強：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小趙：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險補貼。劉強：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000 元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小趙：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。劉強：我還有一些問題----小趙：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小趙? ? ? ? ? ? ?

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? ? 找了一些資料給劉強，兩人離開服務站。

請仔細閱讀本案例，回答18--22 題。．本案例中，小趙進行政策咨詢采取的方法是(D）(A)書面解答(B)書信解答(C）網(wǎng)絡咨詢(D）口頭解答 ．對于本案例中小趙為劉強申請公益性崗位的程序，正確的評價是(C）(A）正確，因為劉強提出了申請

(B）不正確，因為小趙沒有權利為其中請

(C）不正確，因為劉強沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認定(D）不正確，因為劉強不符合“4050 ”人員的條件 ．本案例中，劉強如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C)。(A）五年(B）四年(C）三年(D）兩年 ．本案例中，對于劉強5000 元集資款的問題，小趙正確的做法應該是(D）。(A）告知不屬于其業(yè)務范圍內(nèi)的問題，結束咨詢(B）承諾進一步了解政策后解答(C）表示歉意，結束咨詢

(D）指導劉強通過其他途徑進行咨詢 ．本案例中，小趙讓劉強帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是(A）(A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

(B）正確，小趙的做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求(C）只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫(D）正確，小趙應首先考慮自己的工作便利 試題

4、就業(yè)援助服務 案例四：

近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進社區(qū)的王月芳高興地對前來檢查工作的崇海區(qū)勞動保障局局長說：“自從8 月份勞動保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了?！?/p>

王月芳，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。

經(jīng)王月芳本人申請，社區(qū)勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業(yè)困難人員認定，確定她為就業(yè)援助對象。根據(jù)王月芳的實際情況，協(xié)理員小張推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。

為使就業(yè)援助落到實處，協(xié)理員小張還定期對王月芳進行回訪，了解她的工作情況。

請仔細閱讀本案例，回答23 一25 題。．王月芳提出就業(yè)援助對象申請的單位應是(B）(A）躍進社區(qū) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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? ?(B）櫻花社區(qū)(C）紅星社區(qū)(D）紅旗街道 對王月芳就業(yè)援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是(C）(A）躍講社區(qū)居委會

(B）紅旗街道勞動保障服務所(C）崇海區(qū)勞動保障部門(D）江海市勞動保障部門 ．協(xié)理員小張在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是(C）(A）對王月芳本人、她的家庭和她的單位進行回訪(B）對王月芳本人和她的單位反映的情況做出對比(C）以王月芳反映的情況為主，不需回訪她的單位(D）王月芳本人對工作條件不滿意的，應做好記錄 試題5、職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務 案例五：

小李是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了解轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負責人張某告訴小李，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動事宜。一大早，小李趕到社區(qū)，準備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規(guī)的書，等待張某的到來。

不一會，張某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小李和張某直接進入了工作主題。張某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小李比較了解張某所在的這家企業(yè)但還是查驗了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。張某對企業(yè)的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需求數(shù)量、相關從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小李進行了溝通。小李根據(jù)張某的描述，一一作了簡要記錄，并回答了張某提出的關于小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別作了介紹。

小李仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小李提出應明確具體的待遇條件；對“試用期為一年”的表述，小李認為應按照《中化人民共和國勞動合同法》 規(guī)定，改為1 個月。對小李提出的問題；張某表示馬上進行修改。

小李對修改后的招聘簡章內(nèi)容進行核對確認無誤后，在社區(qū)發(fā)布了企業(yè)用工信息。三天后，在小李的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。小李又對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行了指導。請仔細閱讀本案例，回答26 一30 題。小李等待張某到來前，已經(jīng)做了一些準備工作。除案例當中提到的準備 工作外，小李還應準備的資料有(A）(A）用工登記表(B）勞動合同

(C）職業(yè)培訓機構的招生簡章(D）入戶登記調(diào)查表，小李在了解這家企業(yè)的有關情況時，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解(B）。(A）員工人數(shù) ?

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(B）規(guī)章制度(C）職工性別(D）補充保險 ．小李接受這家企業(yè)登記時，檢驗的要點是(D）。(A）稅務登記副本和介紹信(B）營業(yè)執(zhí)照和稅務登記副本

(C）企業(yè)勞動保障年審情況和介紹信

(D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 ．小李查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內(nèi)容是(B）。(A）語言是否流暢、用詞是否恰當(B）是否與勞動保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間· 休息休假、工作待遇等內(nèi)容

(C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

(D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 3 0、小李在社區(qū)發(fā)布用工信息；采取的方式最有可能是(B）(A）利用新聞媒體形式

(B）通過召開座談會或打電話通知的形式

(C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡或其他傳遞形式(D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題6 ：職業(yè)培訓服務 案例六：

一天，失業(yè)人員小王來到本社區(qū)的勞動保障服務站，想請服務站的同志推薦一個條件好一些的培訓學校參加調(diào)酒師培訓，新招聘的勞動保障協(xié)理員老劉接待了他。老劉首先為其填寫了《參加職業(yè)培訓登記表》，又拿出了服務站培訓機構登記臺帳（其中包括市、區(qū)勞動保障部門辦的就業(yè)訓練中心和本區(qū)內(nèi)兩家社會培訓機構情況），翻來翻去、也沒有找到一家有調(diào)酒培訓專業(yè)的學校。老劉面露難色地說：“調(diào)酒師專業(yè)太偏，不好找，我再從網(wǎng)上給你找找看?！闭f著就從網(wǎng)上搜到了一家有調(diào)酒專業(yè)的培訓學校。老劉記下聯(lián)系電話和地址后就交給了小王，讓他自己去聯(lián)系報名。兒天后，老劉對小王進行電話回訪，小王說：“那所培訓學校曾經(jīng)開展過調(diào)酒培訓，但現(xiàn)在己不再開展這項培訓了。我通過朋友介紹，在全市調(diào)酒大賽多次獲獎的紅葉谷培訓學校報名參加了培訓不用你們再介紹了”。請仔細閱讀本案例，回答31 一33 題。

下列選項中，對該社區(qū)勞動保障服務站對全市培訓機構基本情況了解程度表述最準確的是(A）。

(A)掌握一點，但不能有效滿足失業(yè)人員的培訓需求(B）比較全面，能滿足失業(yè)人員的特殊培訓要求(C）基本不掌握，無法開展職業(yè)培訓服務(D）沒有掌握情況

．本案例中，協(xié)理員老劉在為小王提供調(diào)灑專業(yè)職業(yè)培訓信息時、正確的 做法是(C）。

(A）通過網(wǎng)絡搜索到培訓機構，由其自行聯(lián)系報名

(B）告知小王不掌握他想?yún)⒓优嘤枌I(yè)的培訓機構，由其自行聯(lián)系報名(C）通過網(wǎng)絡搜索到培訓機構，先聯(lián)系核實后，再通知其報名

(D）通知小王到衡道勞動保障事務所咨詢，看有沒有合適的培訓機構 ? ? ? ? ?

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? ? ? ? 33 ．本案例中，該社區(qū)工作存在的主要問題是(A）。(A）對市勞動保障部門的失業(yè)人員培訓機構信息不了解(B）對社會培訓機構的職業(yè)培訓信息完全不了解(C）沒有登記調(diào)酒培訓信息

(D）對社會培訓機構的職業(yè)培訓信息了解較少 試題7 ：退休人員社會化管理服務 案例七：

元旦剛過，為做好2009 年企業(yè)退休人員社會化管理服務工作，A 市和平街道公園社區(qū)勞動保障協(xié)理員王大姐首先對上一年的工作進行了認真的總結，梳理了工作中的長處和不足，結合本社區(qū)企業(yè)退休人員現(xiàn)狀，開始著手制訂全年工作計劃。

在文體娛樂活動方面，她計劃全年安排15次活動，其中，為突出節(jié)日的喜慶氣氛在重陽節(jié)、元旦一春節(jié)等3 個重大節(jié)日期間安排10次活動，并明確了文體娛樂活動的內(nèi)容和時間；其余5 次為日常文體娛樂活動，主要采取由企退休人員自行組織開展的形式完成。同時，考慮到近幾年社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員中，患常見病、多發(fā)病的人員日益增多，她還計劃在社區(qū)內(nèi)4 家社區(qū)衛(wèi)生服務機構中選擇一家，為社區(qū)內(nèi)所有企業(yè)退休人員建立健康檔案。由于當?shù)剡€未開展免費體檢服務，沒有辦法一次性全面了解退休人員健康信息，她打算通過衛(wèi)生部門收集健康信息。另外，她還對特殊群體臺帳的維護更新擬定了初步的工作計劃，打算通過走訪慰問和自管組織兩種渠道進行維護更新。

王大姐在制定完工作計劃后，憑借多年的工作經(jīng)驗，她覺得非常滿意。于是第二天就向街道勞動保障事務所進行了書面報告。請仔細閱讀本案例，回答34 一38 題。

34.王大姐制定的文體娛樂活動計劃中，存在的最突出問題是(B）。(A）日常文體娛樂計劃不合理(B）重大節(jié)日文體娛樂活動過多(C）文體娛樂活動安排過多(D）文體娛樂活動安排過少

35．王大姐選擇社區(qū)衛(wèi)生服務機構時，不需要考慮的因素是(D）(A）社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務機構提供服務情況(B）社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務機構的資質(C）社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務機構的意向(D）社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務機構的位置

36．王大姐打算通過衛(wèi)生部門收集企業(yè)退休人員健康信息的想法是不妥當?shù)?，你認為最符合公園社區(qū)實際情況的收集方法是(C）。(A）通過免費體檢一次性收集(B）通過勞動保障行政部門(C）通過走訪或面對面交流(D）通過街道勞動保障事務所

37．王大姐除采取走訪慰問和自管組織兩種渠道外，還可以通過(B）渠道來維護更新特殊群體臺帳。(A）轄區(qū)派出所

(B）社會保險經(jīng)辦機構(C）退休人員原單位(D）勞動保障行政部門 ? 38 下列選項中，(B）是王大姐制定的計劃中存在的問題。?(A）不應由王大姐選擇社區(qū)衛(wèi)生服務機構

(B）文體娛樂活動計劃未廣泛征求退休人員的意見和建議 ?(C）計劃制訂后，未向社會保險經(jīng)辦機構報告

(D）維護更新特殊群體臺帳的渠道不合理 ? 試題8 ：承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務

? 案例八：

王軍，今年52 周歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原來在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作。近日，王軍所在的企業(yè)破產(chǎn)，導致王軍失業(yè)。王軍失業(yè)不失志，準備利用自己在單位多年積累的電器技術自主創(chuàng)業(yè)，在社區(qū)開個電器維修店。為了開好店，王軍來到花園社區(qū)勞動保障服務站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關政策。小林是社區(qū)勞動保障協(xié)理員，他熱情地接待了王軍并接受了他的咨詢。小林：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 王軍：還沒有辦理。

小林：您應該辦理失業(yè)登記。因為您這種情況屬于4050 人員，可申請就業(yè)困難人員認定。

王軍：我想自己開個電器維修店，國家有什么扶持政策?。?/p>

小林：如果您從事個體經(jīng)營可享受稅費減免、無期限的小額擔保貸款等就業(yè)扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險補貼呢。

王軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領失業(yè)保險金呢？

? 小林：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。說完小林為干軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料還給了王軍一些宣傳材料。? 請仔細閱讀本案例，回答39 一44 題。

? 39．以下選項中，對王軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是(B）。?(A）不能，因為王軍己年滿50 周歲

(B）能，因為王軍在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，且是處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

(C）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記(D）無法確定，取決于當?shù)氐恼咭?guī)定

? 40.王軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是(D）?(A）本人身份證

(B）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書 ?(C）個人檔案

(D）房屋產(chǎn)權證明

? 41 ．以下選項中，小林對王軍講解就業(yè)扶持政策時，不正確的解釋是（C）。?(A）王軍可申請享受稅費減免政策

(B）王軍是4050 城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員社保補貼政策

?(C）王軍可申請享受無期限的小額擔保貸款 ?(D）王軍開店后要注銷失業(yè)登記

? 42．王軍從事個體經(jīng)營時，如果要申請小額擔保貸款，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小林應當(D）·

(A）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放(B）先進行貸款資格審查 ? ? ? ? ? ?

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? ? ?(C）先進行項目評審

(D）先受理王軍提出的申請

王軍從事個體經(jīng)營后，小林應協(xié)助王軍辦理(B）。(A）錄用備案(B）就業(yè)登記(C）職業(yè)介紹登記(D）失業(yè)登記

44．王軍從事個體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險補貼，以下說法 不下確的是(A）

(A）王軍從事個體經(jīng)營，其享受靈活就業(yè)社保補貼的期限沒有限制(B）王軍申請享受靈活就業(yè)社保補貼，首先應申報就業(yè)

(C）王軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，本人要繳納社會保險費

(D）相關部門對王軍享受靈活就業(yè)社保補貼的申請審核后，將補貼資金直接支付給王軍本人

試題9 ：承辦、協(xié)辦社會保險事務 案例九：

王強是A 市光明社區(qū)的勞動保障協(xié)理員。最近由于市里開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點，他又增加了新的工作任務，需要經(jīng)常去市社局辦理有關業(yè)務，工作異常繁忙。今天他要去市社保局辦三件事。

第一件事，是關于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。王強在一個月前就把市社保局下發(fā)的有關表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收齊了本社區(qū)所有符合參保條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事，是為王阿姨辦理養(yǎng)老保險關系接續(xù)手續(xù)。王阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動關系的。她在社區(qū)內(nèi)開了個雜貨店，以靈活就業(yè)形式實現(xiàn)了再就業(yè)。聽人說，可以通過社區(qū)代理繳納社會保險費，就來到社區(qū)進行了咨詢，并帶來了原來參保的有關資料，請王強代為辦理。

第三件事，是向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的李科長熱情接待了王強，并仔細查看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦完了相關手續(xù)。最后，李科長對王強的工作提出了表揚。請閱讀本案例，回答45 一50 題。

．城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險后，其繳納醫(yī)療保險費采用的方式是(B）。(A）每半年繳納一次(B）一次性繳足一年(C）每季度繳納一次(D）按月繳納

46．王強為土阿姨辦理養(yǎng)老保險關系接續(xù)，需要攜帶的資料有：王阿姨的身份證、戶口本、基本養(yǎng)老保險手冊和(D）

(A）街道社區(qū)證明信

(B）社保機構同意接續(xù)的函(C）原單位出具的參保證明

(D）基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)通知單

．王阿姨現(xiàn)在每月收入大約在1000 元左右，去年A 市在崗職工月平均工資為800 元，那么按照靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的有關規(guī)定，王阿姨應每月繳納養(yǎng)老? ? ?

?

?

? ? ? 保險費(A）元·

(A)160(B)200(C）64(D）缺少條件無法計算

48．王阿姨以靈活就業(yè)人員的身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險關系后，到(B）周歲方可辦理退休手續(xù)。(A)60(B)55(C)50(D)45

49．王強在向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數(shù)、未辦理認證的人數(shù)、未辦理認證的原因及(C）。

(A）認證中出現(xiàn)的有關問題(B）對認證工作的意見或建議(C）需要二次認證的人數(shù)

(D）對未辦理認證人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見或建議 50 ．社區(qū)對行動不便的企業(yè)退休人員進行領取養(yǎng)老金資格認證，先后順序正確的是(B）。

(A）學習政策一制訂計劃一上門認證一開會布置一上交報告(B）制訂計劃一上門認證一填寫回收認證表一審核認證表

(C）制訂計劃一學習政策一開會布置一填寫認證表一審核認證表

(D）制訂計劃一開會布置一填寫回收認證表一審核認證表一上交報告

第五篇：最新2009_2010勞動保障協(xié)理員考試題和答案2

勞動保障協(xié)理員職業(yè)理論知識考試練習

一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）

1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強的針對性、連續(xù)性。

2、勞動者合法權益包括（）A、取得勞動報酬權 休息休假權 B、就業(yè)權 取得勞動報酬權 休息休假權 C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權利 C、權利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂。A、個人擬訂。B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日

B、15日 C、30日

10、公共職業(yè)介紹機構要免費為（）提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 B、國有企業(yè)下崗職工

C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）

A、農(nóng)村勞動者

B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養(yǎng)老金的條件（）A、達到法定年齡，個人繳費滿12年 B、達到法定年齡

C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）

A、勞動者個人繳費 B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領?。ǎ?/p>

A、遺屬津貼 B、喪葬補助費

C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業(yè)保險有別于其它險種的顯著特點是（）A、為發(fā)展市場經(jīng)濟 B、保障基本生活

C、保障基本生活和促進再就業(yè)

17、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業(yè)保險待遇的條件之一是（）A、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業(yè)保險待遇標準中規(guī)定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業(yè)保險待遇標準中規(guī)定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區(qū)分為（）、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。A、功能社區(qū) B、專能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)

22、社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。A、服務功能 B、經(jīng)濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構到位、人員到位、經(jīng)費到位、（）、制度到位、工作到位。

A、服務到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統(tǒng)計調(diào)查工作過程大致分為統(tǒng)計設計、（）、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。A、統(tǒng)計歸類 B、統(tǒng)計審查 C、統(tǒng)計調(diào)查 D、統(tǒng)計對象

25、確定統(tǒng)計調(diào)查時間的內(nèi)容有（）和整個調(diào)查工作起止時間。A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的起始時間 B、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時期數(shù) C、統(tǒng)計工作的時點數(shù) D、調(diào)查項目的時間

26、統(tǒng)計調(diào)查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創(chuàng)性、實效性。A、針對性 B、獨特性 C、準確性 D、合理性

27、實地調(diào)查的方法有（）和詢問法。A、視察法 B、調(diào)查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務到位 C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定

30、禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據(jù)不同，按服務內(nèi)容分類有內(nèi)務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規(guī)。

A、勞動力資源信息 B、勞動信息 C、個人信息 D、企業(yè)信息

37、從業(yè)人員的法定年齡規(guī)定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動就業(yè)和（）。A、社會保障 B、企業(yè)保障 C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下

40、從業(yè)人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪 C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

42、掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。A、居住情況 B、基本情況 C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內(nèi)容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。

A、街道、社區(qū)勞動保障機構 B、養(yǎng)老保險關系所在地社會保險經(jīng)辦機構 C、戶口所在地社會保險經(jīng)辦機構 D、居住地社會保險經(jīng)辦機構

45、協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。

A、民辦職業(yè)介紹機構 B、公共職業(yè)介紹機構 C、勞動技能培訓機構 D、各類職業(yè)介紹機構

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬訂調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告

49、社區(qū)勞動保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調(diào)查前應準備的工作是（）

A、準備好宣傳單。

B、準備好身份證。

C、準備好錄音設備。

D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調(diào)查后，你應該做的工作是（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠。

B、將原始檔案存檔即可。

C、將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。

D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前再整理。

案例：

1、新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員王某家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協(xié)理員和王某平時有矛盾。C、協(xié)理員找錯了入戶對象。D、協(xié)理員入戶走訪的時間不對。

2、李協(xié)理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落?？墒峭砩线€有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險，李協(xié)理員答應幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協(xié)理員答應協(xié)助被訪人去申領失業(yè)保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據(jù)是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業(yè)解除勞動關系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領取失業(yè)保險。

D、只有企業(yè)和個人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險費，當個人非自愿與企業(yè)斷絕勞動關系時，才有權去申領失業(yè)保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經(jīng)過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協(xié)理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力?！?/p>

經(jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協(xié)理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。

B、不合適，因為下崗失業(yè)人員素質低。C、不合適，因為下崗失業(yè)人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業(yè)人員的素質高低不一。

59、王協(xié)理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協(xié)理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協(xié)理員以來，在社區(qū)勞動保障服務窗口認真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協(xié)理員改進工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會。C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位

案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。63、劉大爺去世后，王協(xié)理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利

B、協(xié)助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發(fā)放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)

66、王協(xié)理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養(yǎng)關系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險個人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金

案例：勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

68、掌握了下崗、失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數(shù)量 B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管 D、及時變更臺帳欄目關系

69、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎信息情況 B、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓 B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

71、在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）A、寫出報表說明和分析 B、把你認為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表

二、判斷對錯：（在后面的括號內(nèi)，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）

2、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实模灰暈槭I(yè)。（）

5、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險待遇的條件之一。()

6、失業(yè)保險待遇標準中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應。（）

8、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關政策發(fā)放。（）

9、再就業(yè)培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。（）

11、社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹凸べY標準的為充分就業(yè)。（）

14、從業(yè)人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調(diào)查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區(qū)居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調(diào)查的主要功能是收集有關的第一手資料。（）

20、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）

勞動保障協(xié)理員練習題答案 選擇題： 1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判斷題：1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.×

18.√

19.√

20.√

17．電子郵件地址hang@sohu．com中，hang是該地址組成中的（B）。

A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

18．（C）不是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。

A、調(diào)查統(tǒng)計報表 B、筆記本 C、居民身份證 D、工作牌（證）

19．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必須注意的事項不包括（A）。

A、學習地方方言 B、使用文明禮貌用語

C、尊重少數(shù)民族的風俗習慣 D、注意儀表儀容

20．為了使入戶調(diào)查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員對（B）的風俗習慣和禁忌有所了解。

A、全國56個民族 B、當?shù)馗髅褡?/p>

C、人口較多的民族 D、人口較少的民族

21．入戶調(diào)查結束后，對獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規(guī)范的（C）管理。

A、報告 B、材料 C、臺賬 D、分工

22．社區(qū)勞動保障服務平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個常用D基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬

C、失業(yè)人員居住情況管理臺賬 D、就業(yè)困難對象管理臺賬

23．城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（A）、求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向

C、專業(yè)技能、個人收入情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

24．關于建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的目的，下面表述最準確的是（B）。

A、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《下崗證》的下崗失業(yè)人員基本情況

B、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況

C、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《失業(yè)證》和《低保證》的下崗失業(yè)人員基本情況

D、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《就業(yè)證》和《優(yōu)撫證》的下崗失業(yè)人員基本情況

25、建立就業(yè)再就業(yè)管理臺賬的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（C）多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。A、新成長勞動力 B、外來人口

C、其他有就業(yè)愿望的人員 D、其他無業(yè)人員

26．社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（D）。

A、今年總戶數(shù) 今年總人口數(shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總人口數(shù)

C、上年末總產(chǎn)數(shù) 今年總人口數(shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總人口數(shù)

27．勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（B）基本信息變化情況、領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）

C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受稅收扶持政策的對象

28．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實現(xiàn)就業(yè)的人員，應（D）。

A、不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名

C、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺賬 D、另建立分類管理臺賬

29．失業(yè)人員在享受失業(yè)保險待遇期間又享受（A）待遇，則應停止領取失業(yè)保險金，并停止享受其他失業(yè)保險待遇。

A、養(yǎng)老保險 B、醫(yī)療保險 C、工傷保險 D、商業(yè)保險

30．勞動保障協(xié)理員在填寫完報表后，還要寫出（B）。

A、填寫過程 B、報表分析 C、報送要求 D、匯總過程

31．報表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（A）、存在的問題和建議等。

A、基本情況分析 B、報送程序 C、填報要求 D、領導批示

32．勞動保障協(xié)理員為下崗失業(yè)人員提供政策咨詢服務的工作程序是（C）、接待登記和整理與反饋。

A、回答咨詢問題 B、記錄咨詢問題

C、做好準備工作 D、相關信息錄入計算機

33．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關（A）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規(guī)定。A、勞動和社會保障 B、社區(qū)建設 C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 D、經(jīng)濟發(fā)展

34．在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策；二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；三是（D）；四是態(tài)度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和辦公設備

C、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}

35．為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關法律法規(guī)知識，掌握當前的社會保險政策、（B），熟悉再就業(yè)服務的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策 B、再就業(yè)政策

C、宏觀調(diào)控政策 D、戶籍管理政策

36．為了開展再就業(yè)培訓，要了解當?shù)叵聧徥I(yè)人員基本情況，如重點掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質狀況和（D）等，建立下崗失業(yè)人員培訓需求檔案。

A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險情況 D、就業(yè)意向

37．再就業(yè)培訓的主要內(nèi)容是（C）、職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)能力培訓。

A、經(jīng)濟形勢教育 B、職業(yè)道德教育

C、就業(yè)觀念教育 D、法律意識教育

38．組織職業(yè)技能培訓應當根據(jù)（C）和下崗失業(yè)人員的特點，確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當?shù)穆殬I(yè)技能培訓。

A、勞動力資源總量 B、勞動關系

C、勞動力市場需求 D、勞動力市場供給

39．我國職業(yè)培訓在培訓期限上采取彈性學制，采取長短結合的方式，（B）參加培訓。

A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)

C、必須是半脫產(chǎn)或 D、均以函授或或自學方式

40．職業(yè)培訓在培訓方法上，強調(diào)理論知識教育和實際操作訓練相結合，（C）。

A、突出理論知識教育 B、突出專業(yè)知識教育

C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育

41．具備辦學條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h（區(qū)）（B）申報辦學資格與再就業(yè)培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業(yè)培訓。

A、教育管理部門 B、勞動保障部門

C、工商管理部門 D、文化管理部門

42．長期再就業(yè)培訓期限為1年以上，培訓對象為（A）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓目的主要是為取得職業(yè)資格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業(yè)做準備。

A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

43．提高培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓后的（A），是搞好再就業(yè)培訓的一條基本原則。

A、再就業(yè)率 B、職業(yè)技能鑒定合格率

C、考試合格率 D、創(chuàng)業(yè)成功率

44．要采取創(chuàng)業(yè)培訓、培訓伙伴計劃和（D）等新的培訓方式對下崗失業(yè)人員進行培訓，以提高再就業(yè)培訓的有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育

C、跨地區(qū)培訓 D、政府購買培訓成果

45．國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據(jù)實（D）。

A、30％貼息 B、50％貼息 C、80％貼息 D、全額貼息

46．勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，（D）的勞動合同或未經(jīng)協(xié)商一致簽訂的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、職工個人起草

C、雙方均同意 D、職工被迫簽訂

47．經(jīng)濟補償金的工資計算標準是指（B）勞動者解除勞動合同前12個月的月平均工資。

A、企業(yè)關閉或破產(chǎn)的情況下 B、企業(yè)正常生產(chǎn)情況下 C、企業(yè)批準裁員的情況下 D、企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難的情況下

48．對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員靈活就業(yè)后，（A），給予一定數(shù)額的社會保險補貼。

A、對申報就業(yè)并參加社會保險的B、對收入低于當?shù)仄骄べY水平的C、對參加養(yǎng)老保險的

D、對經(jīng)縣級以上勞動保障部門登記的

49．根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，對企業(yè)（單位）就業(yè)人員的社會保險補貼標準，按企業(yè)（單位）為符合享受社會保險補貼條件人員應繳納的（A）、失業(yè)保險費給予補貼。A、基本養(yǎng)老保險費、基本醫(yī)療保險費

B、基本養(yǎng)老保險費、基本醫(yī)療保險費、工傷保險費

C、基本養(yǎng)老保險費、補充養(yǎng)老保險費

D、養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費

50．勞動保障協(xié)理員應著重對（C）的下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導。

A、國有企業(yè) B、已實現(xiàn)再就業(yè) C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

51．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計（A），輔導求職方法，幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。

A、職業(yè)培訓計劃 B、求職計劃 C、家庭理財計劃 D、創(chuàng)業(yè)計劃

52．職業(yè)介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（D），通過職業(yè)介紹服務，促進求職者實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

A、經(jīng)濟發(fā)展信息 B、職業(yè)培訓信息

C、職業(yè)介紹機構信息 D、用人信息

53．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（B）等。

A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、培訓要求

54．用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（A）、工種崗位、人員數(shù)量、職業(yè)素質、基本能力等從業(yè)條件要求。

A、專業(yè) B、身高 C、外貌 D、戶口

55．職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)，容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（A）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

56．求職者進行求職登記后，為求職者建立（d），實施必要的跟蹤指導與即時服務。

A、個人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57．職業(yè)介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（D）和再次面談。

A、初次面談 B、職業(yè)培訓 C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關服務

58．為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，在社區(qū)勞動保障服務場所設立專門的用工登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（C）。

A、求職信息庫 B、政策信息庫

C、崗位信息庫 D、參保信息庫

59．發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機構和企業(yè)用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現(xiàn)（C）。

A、信息無償使用 B、信息壟斷

C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

60．掌握（A）基本情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。

A、退休人員 B、高齡退休人員

C、6類特殊退休人員 D、參加基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌退休人員

61．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一個步驟是（B）。

A、填寫信息表 B、研讀基本信息表

C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表

62．（B）不是核實每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。

A、內(nèi)容是否真實 B、內(nèi)容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

63．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于（c）、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、重病 D、特困

64．發(fā)出養(yǎng)老金資格認證通知時，要告知離退休人員（c）到居住地的街道勞動保障事務機構或社區(qū)服務站辦理認證手續(xù)。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶

C、本人 D、本人或子女

65．對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當面核對其（B）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和離退休證

C、身份證或戶口簿 D、身份證或離退休證

66．根據(jù)協(xié)助領取養(yǎng)老金資格認證的工作要求，開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的（A），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。A、生存情況，B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況

67．對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（C）起停發(fā)養(yǎng)老金。

A、其去世的當日 B、其去世的當月

C、其去世的次月 D、其去世的當年

68．領取養(yǎng)老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（B）和異地居住認證兩種。A、常年居住地認證 B、本地居住認證

C、市內(nèi)居住認證 D、省內(nèi)居住認證

69．協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持（A），到社會保險經(jīng)辦機構辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明

C、原單位提供的書面死亡證明

D、其家屬提供的書面死亡證明

70．協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（D）辦理申領手續(xù)。

A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動保障工作站

C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經(jīng)辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構要求的，勞動保障協(xié)理員要指導退休人員家屬（A）。

A、進行補充 B、修改材料 C、核實材料 D、重新申請

72．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（A）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人

C、要批評教育 D、要記錄在案

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（D）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲

C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（A）發(fā)放的生活困難補助費。

A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（B）的有關待遇規(guī)定辦理。

A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

C、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（A）支付。

A、社會保險基金 B、個人帳戶養(yǎng)老金余額

C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（A）計發(fā)。

A、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個月

B、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個月

C、按死亡時本人基本養(yǎng)老金2—6個月

D、按死亡時本人基本養(yǎng)老金12個月 78．（D）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。

A、男職3260歲

B、從事管理和科研工作的女職工55歲

C、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲

D、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險待遇由基礎養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金、（D）組成。

A、過渡性養(yǎng)老金 B、個人儲蓄性養(yǎng)老金

C、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 D、補充養(yǎng)老金

80．（C）不用負擔基本醫(yī)療保險費。

A、單位 B、職T C、退休人員 D、單位和職工

最新2009 2010勞動保障協(xié)理員考試題和答案

1、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的基本特點是什么？

答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。

3、勞動保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？

答：（1）遵紀守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務、團結協(xié)作（4）積極主動，耐心周到。

4、勞動法是調(diào)整那些社會關系的法律？其重要作用是什么？

答：勞動法是調(diào)整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他關系的法律規(guī)范的總和。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權益；（2）調(diào)整勞動關系；（3）建立和維護適應社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

5、失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？

答：失業(yè)，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。

6、簡述當前我國就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策？

答：

（一）下崗失業(yè)人員再就業(yè)資金扶持政策；（1）社會保險補貼；（2）公益型崗位補貼；（3）再就業(yè)培訓補貼；（4）職業(yè)介紹補貼。

（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿(mào)企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對現(xiàn)有服務性企業(yè)的扶持政策；（4）對現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿(mào)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對勞動就業(yè)服務企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對街道社區(qū)具有加工性質的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余人員興辦的經(jīng)濟實體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收優(yōu)惠政策；（10）提高營業(yè)稅和增值稅的起征點；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關系。

（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；

（五）減免收費扶持政策；

7、什么是社會保險？ 答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質幫助，保障基本生活。

8、社會保險有哪些種類？

答：社會保險主要包裹養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險等項目。

9、什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。

10、企業(yè)退休人員社會化管理服務包括那幾個方面的主要內(nèi)容？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務的內(nèi)容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務等。

11、什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？

答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)。

12、社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內(nèi)容。

答：社區(qū)功能中第一、四、五條與就業(yè)和社會保障有直接關系。其基本內(nèi)容為：

一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質生活需要的經(jīng)濟功能；

四、為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關政策及勞務信息服務，組織勞務輸出，勞務派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；

五、提供社會保障服務，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會保障服務需要的保障功能。

13、社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責及主要任務有哪些？ 答：

（一）街道、社區(qū)勞動保障機構的具體職責

1、按照國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作；

2、認真做好下崗失業(yè)人員的管理工作；

3、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款辦理有關手續(xù)；

4、大力開發(fā)社區(qū)公益型崗位，促進就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)；

5、積極發(fā)展并組織實施社區(qū)就業(yè)項目開發(fā)，促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)；

6、動員組織未能繼續(xù)升學的新成長勞動力參加勞動預備制培訓；

7、組織開展就業(yè)服務，全面落實就業(yè)服務的各項政策；

8、負責退休人員的社會化管理工作；

9、協(xié)助有關部門在退休人員中建立健全中國共產(chǎn)黨組織；

10、組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動；

11、指導幫助社會服務機構提供醫(yī)療衛(wèi)生服務；

12、做好勞動保障統(tǒng)計調(diào)查工作。

（二）社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責

1、全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；

2、及時準確掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的基本信息；

3、為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務；

4、協(xié)助有關部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關的服務。

14、簡述社區(qū)建設、社區(qū)服務于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？

答：

（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務、社區(qū)建設三者是隸屬的包含關系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務內(nèi)容中重要組成部分，社區(qū)服務又是社區(qū)建設的龍頭項目，社區(qū)建設是在各級黨委、政府的領導下，由各有關部門和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關部門配合，社會參與的一項工作。三者之間涉及的工作范圍、內(nèi)容、重點都有所區(qū)別。

（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質生活需要時社區(qū)的第一功能，所以促進和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時社區(qū)首先要解決的問題，同時，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務項目的增加和拓展，社區(qū)服務的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關系。

15、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計調(diào)查的基本方法有哪些？ 答：

（一）觀察法

（二）詢問法

（三）實驗調(diào)查法

16、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計的基本內(nèi)容是什么？

答：

（一）社區(qū)新增就業(yè)崗位的統(tǒng)計

（二）社區(qū)從業(yè)人員的統(tǒng)計

（三）社區(qū)失業(yè)人員的統(tǒng)計

（四）職業(yè)培訓統(tǒng)計

17、社區(qū)調(diào)查的基本方法及其優(yōu)缺點是什么？

答：

（一）觀察法

觀察法是通過跟蹤、記錄被調(diào)查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調(diào)查方法

1觀察法的優(yōu)點（1）觀察調(diào)查法使被調(diào)查者未覺察到自己的行動被觀察，因此能保持正常的活動規(guī)律，使調(diào)查資料真實可靠。（2）只記錄了實際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或將來意愿的影響。（3）觀察者到現(xiàn)場進行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時間很長，要花很多時間等待，所以成本也高。（2）當人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導致觀察結果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進行收集的。（4）觀察結果受觀察者的主觀和先天性缺點的影響，尤其是容易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解去得出結論，使結論失真。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。因此有必要將觀察法和其他方法結合使用。

18、人際交往的基本原則是什么？

答：一是真誠、互敬的原則。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。

19、禮儀的基本職能有哪幾個方面？

答：一是塑造形象。二是溝通信息。三是聯(lián)絡感情。四是增進友誼。20、鼠標的基本操作有哪幾種？

答：鼠標的基本操作分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動

21、如何收發(fā)電子郵件？ 答：`在成功申請電子郵箱后，要收發(fā)電子郵件可登錄到網(wǎng)易的主頁（http://004km.cn）,輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進入郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發(fā)郵件”，進入郵件發(fā)送頁面，在“收件人”中填入要發(fā)送的電子郵件地址，在文本框中輸入要發(fā)送的信息單擊“發(fā)送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所有郵件的情況。

22、勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能有哪些？

答：勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測、為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

23、要充分利用網(wǎng)絡開展工作，應注意做好哪幾項基礎工作？

答：要充分利用勞動保障信息網(wǎng)絡開展工作，基層勞動保障服務機構一定要注意做好幾項基礎工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會保險參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。二是要做好基礎信息的輸入工作，即把所有摸底調(diào)查的情況按要求輸入系統(tǒng)，三是要做好勞動保障信息的更新工作，在勞動保障信息中，家庭人口、個人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時發(fā)生變化，因此，及時根據(jù)情況修改、更新相關信息，是確保勞動保障信息真實、準確的重要保證，是一項必須長期堅持的工作。24入戶調(diào)查工作人員應準備那些工具及材料？

答：

1、分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表。

2、鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。

3、工作人員的工作牌（證）

25、入戶調(diào)查工作人員應如何注意儀表儀容？

答：

1、能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。

2、無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。

3、保持良好的心情，注意氣質與風度。

26、簡述當?shù)厣贁?shù)民族的風俗習慣和禁忌？

答：我們當?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。

27、編報臺帳有哪些要求?

答：

（一）真實可靠

（二）全面完整

（三）編報及時

（四）便于理解

28、填報統(tǒng)計報表有哪些基本要求？

答：一是要確定專人負責填報各類報表。二是填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。三是要填報人員寫出簡要的報表說明和分析。四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。五是按期、準時上報。

29、提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務的工作要求是什么？

答：

（一）熟練掌握當前的有關政策；

（二）全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；

（三）準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；

（四）態(tài)度誠懇、耐心細致； 30、職業(yè)介紹的工作程序有哪幾個主要環(huán)節(jié)？

答：

（一）接待登記

（二）職業(yè)指導

（三）信息發(fā)布

（四）建立聯(lián)系

（五）組織招聘。

31、社區(qū)開展職業(yè)培訓工作以哪幾種方式為宜？

答：

1、與各級各類再就業(yè)培訓定點機構聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應的職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓；

2、根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動力市場需求，與職業(yè)培訓機構、職業(yè)介紹機構共同團結成再就業(yè)培訓伙伴關系，依據(jù)崗位的實際需要靈活確定，在教學形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標準的要求采取多種形式的教學手段；

3、是培訓與生產(chǎn)相結合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓教學要緊緊圍繞在生產(chǎn)實際進行，另一方面要結合實際需求，在培訓方法上強調(diào)理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作，加強生產(chǎn)實習訓練，通過教學與生產(chǎn)實際相結合，推動職業(yè)培訓與使用相結合。

32、再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就業(yè)援助的工作程序：

1、勞動保障協(xié)理員要通過入戶調(diào)查等形式，全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象管理臺帳；

2、從相關臺帳或通過上門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的變化；

3、制定再就業(yè)援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；

4、上門服務，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；

5、提供免費的再就業(yè)服務，對每位再就業(yè)援助對象提供免費的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓，社會保險接續(xù)，舉辦專場招聘會等就業(yè)服務；

6、對再就業(yè)援助對象實行動態(tài)管理，跟蹤服務，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。

二、《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放程序：

1、申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動保障服務站出具的相應證明，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所提出書面申請；

2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所受到上述材料后，對其資料進行審查，在規(guī)定工作日內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)張榜公示核實后，報縣級以上勞動保障部門批準，經(jīng)認定符合條件者由勞動保障部門發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》

3、未設立街道勞動保障機構和社區(qū)居委會的獨立工礦區(qū)，經(jīng)勞動保障部門委托，其下崗失業(yè)人員申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》可通過企業(yè)縣級以上勞動保障部門申領，按以上程序申領。

33、再下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？

答：

（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；

（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報材料。接到下崗失業(yè)小額擔保貸款申請后，勞動保障協(xié)理員要對下崗失業(yè)人員的身份證進行審查，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創(chuàng)業(yè)項目進行初審，對上報的有關材料復印件和員進行核對。

（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。

（四）上報街道勞動保障事務所進行初審；

（五）對不符合條件的要給與解釋說明，須補交材料的要及時反饋意見給申請人。

34、填寫退休人員基本信息標的工作程序和內(nèi)容主要有哪些?

答：

1、研讀基本信息表；

2、填寫信息表；

3、核實內(nèi)容；

4、填寫匯總表；

5、講有關信息錄入計算機。

35、建立特殊服務對象臺帳需掌握那些相關知識?

答：

1、掌握它的工作程序和內(nèi)容；

2、需要注意的事項；

3、特殊服務對象臺帳的種類。

36、對勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和內(nèi)容

1、做好接待前的準備工作，2、接待咨詢

37、協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作程序是什么？

答：

1、了解認證要求；

2、發(fā)出認證通知；

3、辦理認證手續(xù)；

4、登記、反饋認證信息。

38、簡述協(xié)助申領喪葬補助和遺屬津貼的工作程序和主要政策規(guī)定?

答：

1、告知權利，2、申領喪葬補助金；

3、申領遺屬津貼；

4、告知申領結果。主要政策：

1、工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。

2、詳盡解釋政策。

3、了解退休人員供養(yǎng)人失去領取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。