第一篇：交通銀行欺詐客戶

交通銀行違規(guī)刁難欺詐行為

霸網(wǎng)條款

試問(wèn)你們交行既然可以開(kāi)卡就應(yīng)該保證客戶可以正常使用，只允許存錢不允許取錢，這是什么道理？你們說(shuō)卡沒(méi)激活卡密碼錯(cuò)誤，這全是幌子。既然卡片沒(méi)有激活或者密碼錯(cuò)誤那為什么我可以存錢？難道存錢你們有利益可圖就可以辦理，取錢沒(méi)利益可圖就必須這么刁難客戶？

手機(jī)號(hào)碼變更一大難題

2014年5月29日去柜臺(tái)再次讓他們變更號(hào)碼，工作人員說(shuō)這是安徽卡片必須回安徽辦理，不辦理號(hào)碼變更，這樣我就沒(méi)辦法辦理其他業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在卡片的很多操作都要通過(guò)之前的手機(jī)號(hào)碼辦理，我那之前的號(hào)碼現(xiàn)在也有人用了，這么說(shuō)如果用我之前預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的那個(gè)同胞要是知道我的卡號(hào)就可以變更密碼，就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。從客戶的安全考慮試問(wèn)你們這種經(jīng)營(yíng)模式真的合理嗎？

交通銀行大家應(yīng)該都很熟悉吧，最近本人遇到了這樣的問(wèn)題：在安徽辦理了一張普通用于還房貸的借記卡，一直使用正常。2014年4月某天存入一萬(wàn)多元現(xiàn)金（房貸2300/月）隨后大約一周左右由于在珠江路消費(fèi)急需臨時(shí)用錢取款1000元,ATM機(jī)提示交易上限、密碼錯(cuò)誤。。。最終導(dǎo)致無(wú)法取款。事隔三天向95559反應(yīng)情況95559明確告訴我卡片沒(méi)有激活,需要打電話95559按7號(hào)鍵（大約是說(shuō)7號(hào)鍵）激活卡片，隨后操作了下最終操作失?。ê髞?lái)得知原因是：不是預(yù)留手機(jī)號(hào)碼無(wú)法辦理）。再次向95559說(shuō)明情況，95559告訴我這樣是因?yàn)樘?hào)碼不是預(yù)留號(hào)碼需到柜臺(tái)辦理，我告訴她由于時(shí)間問(wèn)題無(wú)法去柜臺(tái)我可以提供資料傳真過(guò)去等等再三請(qǐng)求，最終還是被客服拒絕了。就這樣又等了幾天繼續(xù)找95559客服投訴，客服很強(qiáng)硬的說(shuō)沒(méi)其他辦法只能去柜臺(tái)辦理，由于時(shí)間問(wèn)題我沒(méi)肯，95559說(shuō)等待回復(fù)，一說(shuō)就又是幾個(gè)工作日什么滴，過(guò)了兩天安徽六安交行05643233555給我回復(fù)說(shuō)卡片是正常的早已激活，可以正常取款，可能是密碼錯(cuò)誤卡片損壞。對(duì)于你們的說(shuō)法不一，問(wèn)題沒(méi)有解決我再次去電聯(lián)系客服投訴依然得不到解決，便向交行總部02164853695申請(qǐng)投訴。

投訴內(nèi)容：1.我的交行卡不能正常存取。2.你們客服說(shuō)法不一沒(méi)能解決問(wèn)題推三阻四將客戶當(dāng)成皮球踢來(lái)踢去。3.我說(shuō)可以提供任何資料以傳真的方式或者電子郵件的方式發(fā)送給你們都沒(méi)有辦法辦理，必須去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理浪費(fèi)了大量的時(shí)間，最終業(yè)務(wù)還是沒(méi)有辦成。

4.號(hào)碼變更我和你說(shuō)過(guò)了既然沒(méi)有修改（后來(lái)得知那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不是正規(guī)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，既然是這樣你們安排的工作人員是做什么的？）。交通銀行的違規(guī)欺詐行為有待加強(qiáng)改善，分擔(dān)客戶的后顧之憂?？蛻舨灰竽阈锌梢钥瓷系垡粯訉?duì)待客戶，最基本的客戶常理需求你們應(yīng)該核實(shí)解決！

第二篇：交通銀行徐州分行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

交通銀行徐州分行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

在徐州市內(nèi)，交通銀行分行的客戶有四十幾萬(wàn)，根據(jù)客戶資產(chǎn)的多少，交通銀行分行將客戶分為了不同的等級(jí)，并對(duì)客戶進(jìn)行差異化的管理，以便通過(guò)差異化的服務(wù)來(lái)提高不同等級(jí)的客戶的忠誠(chéng)度。

針對(duì)一般普通的客戶，其業(yè)務(wù)辦理一般都在一樓大廳，因此，在交通銀行徐州分行的一樓大廳，不論在硬件還是軟件方面，都下了很大的功夫，以提高這類客戶的滿意度，竟而提高忠誠(chéng)度。在大廳布置方面：1.大廳空調(diào)開(kāi)放，保持廳內(nèi)的空氣清晰流暢；2.放置盆栽植物和精美的懸掛物以美化廳內(nèi)環(huán)境；3.設(shè)置座椅，并在座椅上鋪上了坐墊，提高了座椅的舒適度；4.設(shè)置有前臺(tái)服務(wù)中心；5.設(shè)置有個(gè)人理財(cái)專座；6.在大廳里掛有平板電視，以供等待的客戶消遣時(shí)間；7.廳內(nèi)放有財(cái)經(jīng)方面的報(bào)刊雜志，供客戶觀看；8.廳內(nèi)設(shè)置有快捷服務(wù)通道，以節(jié)約客戶時(shí)間；9.設(shè)置有系統(tǒng)叫號(hào)服務(wù)，讓客戶知道自己接受業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。10.大廳左側(cè)還設(shè)有24小時(shí)ATM自助服務(wù)。在人員服務(wù)方面：1.大廳入口有引導(dǎo)服務(wù)人員，她們負(fù)責(zé)歡迎客服，以及引領(lǐng)客服到辦理業(yè)務(wù)的地點(diǎn)，在快捷自助服務(wù)區(qū)還負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶怎么辦理自助業(yè)務(wù)；2.大廳入門口右側(cè)有服務(wù)咨詢?nèi)藛T，她們負(fù)責(zé)解答客戶在業(yè)務(wù)方面的各種疑難問(wèn)題；3.大廳內(nèi)還有清潔服務(wù)人員，以保證大廳隨時(shí)干凈；4.大廳里面左側(cè)是低柜柜員，她們負(fù)責(zé)普通客戶的個(gè)人理財(cái)管理；4.大廳里面的高柜柜員，她們負(fù)責(zé)普通客戶的存、匯、貸業(yè)務(wù)。為了更好的為客戶服務(wù)，大廳內(nèi)的業(yè)務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，要求對(duì)客戶要禮貌，尊重客戶，端正自己的態(tài)度以及行為，給客戶提供人性化的服務(wù)，讓客戶有種賓至如歸的感覺(jué)。

針對(duì)高端客戶，交通銀行徐州分行設(shè)置有沃德財(cái)富中心，辦理業(yè)務(wù)地點(diǎn)在交行2樓。沃德通過(guò)其一系列的服務(wù)來(lái)提高其高端客戶的忠臣度。其簡(jiǎn)介及其服務(wù)如下： 1.OTO品牌詮釋 沃德財(cái)富

沃德財(cái)富是交通銀行為高端客戶度身定做的服務(wù)品牌。沃德的名稱從OTO音譯而來(lái)?！拔帧本哂胸S厚、肥沃等含義；“德”有美德、高尚的意義，寓意誠(chéng)信、厚德乃取財(cái)之道。“沃德”是財(cái)富的一種態(tài)度，創(chuàng)造、積累、海納、共享、取之有道，以服務(wù)之“德”，創(chuàng)財(cái)富之“沃”。沃德財(cái)富諧音同“我的財(cái)富”、“獲得財(cái)富”，在此我們真誠(chéng)地祝愿您的理想與財(cái)富同交通銀行的百年事業(yè)共成長(zhǎng)。

豐沃共享 厚德載富

『豐沃共享』寓意沃德財(cái)富誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，與您的理想和財(cái)富繁榮并進(jìn)。『厚德載富』引自《易經(jīng)》『天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物』。堅(jiān)若磐石的百年誠(chéng)信，助您創(chuàng)造更多財(cái)富，實(shí)現(xiàn)更多人生理想，這更印證了沃德財(cái)富美好愿景。OTO

OTO源自『one to one』，是沃德財(cái)富品牌的LOGO，表達(dá)一對(duì)一服務(wù)的核心理念，包含了團(tuán)隊(duì)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、跟隨服務(wù)等多層含義，強(qiáng)調(diào)了一種以溝通、了解為基石，信任、承諾為保障；效率、增值為目的的財(cái)富新主張。

2.專致居家理財(cái)管理

精神的滿足，財(cái)富的積累，是每個(gè)人的訴求。人生的合理規(guī)劃，才能感受到生命的精彩。沃德財(cái)富將以誠(chéng)懇的態(tài)度、豐富的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，為您分憂解難，體驗(yàn)舒適理財(cái)?shù)妮p松樂(lè)趣，圓幸福之夢(mèng)。

（1）定活期、本外幣存款 突破了傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄方式，先進(jìn)的客戶管理模式將人民幣活期、定期、存本取息、零存整取、定活兩便儲(chǔ)蓄與多種外幣儲(chǔ)蓄連結(jié)在一起，記錄集中，一目了然，助您方便管理。定期自動(dòng)轉(zhuǎn)存，更讓您獲得更多收益。

（2）雙利賬戶

我們?yōu)槟钌现悄芑嗣駧爬碡?cái)賬戶，只要您在所持沃德財(cái)富卡上預(yù)設(shè)活期賬戶最低留存金額，即可將多余資金自動(dòng)轉(zhuǎn)入通知存款賬戶。您將徹底免去通知存款與活期存款間手工劃轉(zhuǎn)的煩惱，在享受資金存取便利的同時(shí)，有獲得更高收益的機(jī)會(huì)。（3）代付服務(wù)

您可通過(guò)沃德財(cái)富卡辦理銀證轉(zhuǎn)賬、銀保轉(zhuǎn)賬、代繳公用事業(yè)費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，還可通過(guò)交通銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備等終端查詢各類儲(chǔ)蓄賬戶和沃德財(cái)富卡賬戶信息，個(gè)人理財(cái)更加便捷。

（4）圓夢(mèng)寶

住房、汽車、助學(xué)、留學(xué)、旅游、裝修、婚嫁、耐用消費(fèi)品、汽車大修理、小額存單質(zhì)押、商鋪、小型設(shè)備、周轉(zhuǎn)性流動(dòng)資金等十余種貸款品種，提供您不備之需的資金周轉(zhuǎn)，助您早日實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。3.專業(yè)投資理財(cái)管理

沃德財(cái)富運(yùn)用國(guó)際化精英投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和豐富多元理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)合個(gè)人資產(chǎn)分析和金融市場(chǎng)產(chǎn)品信息，為您提供財(cái)務(wù)規(guī)劃、資產(chǎn)組合管理、投資建議、現(xiàn)金流量管理與風(fēng)險(xiǎn)管理，助您資產(chǎn)不斷增值。

（1）得利寶人民幣理財(cái)產(chǎn)品

本產(chǎn)品是我們?yōu)槟峁┮匝胄衅睋?jù)、國(guó)債、政策性銀行金融債券等多種低風(fēng)險(xiǎn)性金融產(chǎn)品收益為保證的代客理財(cái)產(chǎn)品，具有期限短、回報(bào)豐、起點(diǎn)低、風(fēng)險(xiǎn)小、信譽(yù)高等諸多優(yōu)點(diǎn)。（2）外匯寶

我們提供的外匯寶交易，助睿智的您通過(guò)即時(shí)、掛盤、委托等多種交易方式，利用電話、柜臺(tái)、自助、網(wǎng)上等多種交易渠道，24小時(shí)覆蓋香港、東京、新加坡、倫敦、紐約等全球主要外匯市場(chǎng)進(jìn)行個(gè)人外匯買賣套匯套利，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，使外匯資產(chǎn)保值增值。

（3）得利寶外匯理財(cái)產(chǎn)品

本產(chǎn)品是匯聚國(guó)際資深投資精英，運(yùn)用銀行豐富外匯理財(cái)工具，根據(jù)您的委托，通過(guò)國(guó)際金融市場(chǎng)運(yùn)作和資金管理，為您獲取較高投資收益的綜合性外匯理財(cái)產(chǎn)品。我行將不斷推出以各種顏色命名的系列外匯理財(cái)產(chǎn)品，為您提供更多的增值機(jī)會(huì)和更周到的外匯理財(cái)服務(wù)。（4）投資服務(wù)：代理非銀行金融產(chǎn)品 您可享用一系列投資服務(wù)，包括： 證券

您可通過(guò)我行銀證通電話委托系統(tǒng)進(jìn)行滬、深兩市股票交易。您只需撥打95559即可進(jìn)行交易，無(wú)需進(jìn)行保證金劃撥，安全方便。債券

我們?yōu)槟峁{證式國(guó)債買賣服務(wù)，讓您選擇不同年期及票面收益的債券，避免價(jià)格波動(dòng)，助您財(cái)富穩(wěn)定增值。您可親蒞任何一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交易買賣。基金

我們代理眾多國(guó)內(nèi)知名基金公司的各種類型基金，提供靈活多樣的定期定額等投資方式。您的資金由經(jīng)驗(yàn)豐富的基金經(jīng)理妥善管理，有助您分散個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)，盡享投資良機(jī)。

集合理財(cái)計(jì)劃 我們將不定期為您奉上證券公司設(shè)計(jì)管理的集合理財(cái)計(jì)劃產(chǎn)品，起點(diǎn)認(rèn)購(gòu)金額5—10萬(wàn)元不等，為您的財(cái)富積累添油加力。保險(xiǎn)

我們?yōu)槟峁┒嘣谋Ｕ?，以配合您不同的保險(xiǎn)需要，保險(xiǎn)服務(wù)妥善周全，保險(xiǎn)范圍全面廣泛，令您倍感安心。

信托

沃德財(cái)富為您提供信托資金計(jì)劃代銷服務(wù)，為您提供多元化投資渠道。4.專享貴賓權(quán)益

沃德財(cái)富是品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者。沃德財(cái)富?？?，聯(lián)盟商戶特惠，機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)，精彩會(huì)員沙龍，專享價(jià)格優(yōu)惠等均為您傾情呈現(xiàn)，沃德財(cái)富致力于讓您體驗(yàn)與眾不同的尊貴感受。隨著我們的不斷努力，您享受到的貴賓服務(wù)將無(wú)限延展（1）沃德財(cái)富?？?/p>

我們通過(guò)沃德財(cái)富?？ㄆ诿赓M(fèi)為您提供宏觀金融資訊，以及利率、匯率、保險(xiǎn)、證券、基金、股票等走勢(shì)分析，更有生活、旅游、娛樂(lè)、休閑等專欄，助您提升生活品質(zhì)。（2）全國(guó)聯(lián)盟特惠

全國(guó)38家分行涉及金融、酒店、餐飲、購(gòu)物、旅游、美容、健身、醫(yī)療等18個(gè)行業(yè)近1200家沃德財(cái)富聯(lián)盟商戶，為尊貴的您提供全方位的增值服務(wù)。（3）機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)（國(guó)內(nèi)航線）

沃德財(cái)富機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)已在上海、南京、武漢、長(zhǎng)沙、福州、天津、鄭州、沈陽(yáng)、南寧、昆明、深圳、烏魯木齊、珠海、無(wú)錫、大連、南昌、哈爾濱、青島、宜昌、常州等21個(gè)城市全面開(kāi)通，專享便捷，因您而設(shè)。（4）會(huì)員沙龍

沃德財(cái)富誠(chéng)邀您參加不定期舉辦的會(huì)員活動(dòng)，將有醫(yī)療保健、名車試駕、古玩鑒賞、金融理財(cái)?shù)壬除埢顒?dòng)不斷推出，讓您盡享愜意生活。（5）專享優(yōu)惠價(jià)格和增值服務(wù)

(6)專享理財(cái)套餐

第三篇：交通銀行個(gè)人客戶信息業(yè)務(wù)操作規(guī)程題目

? 單選題

1.一個(gè)客戶在中國(guó)大陸地區(qū)可以擁有幾個(gè)國(guó)家地區(qū)客戶號(hào)。（A）

A.1 B.2 C.3 D.多個(gè)

2.客戶交易密碼是按客戶號(hào)進(jìn)行設(shè)置的交易密碼，一個(gè)客戶號(hào)可擁有幾個(gè)客戶交易密碼。

（A）

A.1 B.2 C.3 D.多個(gè)

3.下列哪個(gè)選項(xiàng)證件不可以用于開(kāi)戶。（B）

A.戶口簿

B.香港居民身份證

C.香港居民來(lái)往內(nèi)地通行證 D.邊民證

4.個(gè)人客戶在我行辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，我行柜員需對(duì)客戶提供證件的從哪幾個(gè)方面進(jìn)行核實(shí)，并留存?zhèn)€人客戶的身份證件電子影像。（C）A.真實(shí)性 B.有效性 C.以上皆對(duì) D.以上皆錯(cuò)

5.531系統(tǒng)上線以后，哪些要素能唯一確定一個(gè)客戶。（D）

A.客戶姓名、證件號(hào)碼 B.證件種類、證件號(hào)碼

C.客戶姓名、證件種類、證件號(hào)碼、性別 D.客戶姓名、證件種類、證件號(hào)碼

? 多選題

1.在我行當(dāng)日開(kāi)戶，當(dāng)日即辦理高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新客戶，通過(guò)以下哪幾種方式核對(duì)客戶信息。（BC）

A.分行可通過(guò)“內(nèi)部管理-特殊名單-查詢”交易查詢客戶信息。B.開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)調(diào)閱紙質(zhì)開(kāi)戶資料與客戶核對(duì)客戶信息。

C.分行通過(guò)“客戶信息-客戶維護(hù)-對(duì)私”交易的“個(gè)人客戶開(kāi)戶資料及更新歷史查詢”功能調(diào)閱客戶資料電子影像，并與客戶核實(shí)客戶信息。D.分行通過(guò)“公共管理-查詢-登記簿-代理及一次性業(yè)務(wù)客戶信息”交易查詢客戶信息。? 判斷題

1.客戶為非華僑的，持中國(guó)護(hù)照可以直接辦理業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）2.柜面可以單獨(dú)為客戶辦理開(kāi)立客戶號(hào)交易。（錯(cuò)）3.網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶三要素更新業(yè)務(wù)時(shí)，需相關(guān)業(yè)務(wù)憑證經(jīng)分行網(wǎng)點(diǎn)審核通過(guò)后，傳真至分行業(yè)務(wù)處理中心處理。（錯(cuò)）4.對(duì)私集中開(kāi)戶處理過(guò)程中，若金融服務(wù)中心將業(yè)務(wù)退回分行，對(duì)于資料完整性問(wèn)題的，但分行無(wú)法更新客戶信息，退件處理柜員可選擇放棄處理該項(xiàng)信息，并經(jīng)業(yè)務(wù)復(fù)審后，由系統(tǒng)自動(dòng)完成其他客戶信息更新工作。（對(duì)）

5.5.531系統(tǒng)上線以后，客戶手持二代身份證至柜面辦理業(yè)務(wù)，若系統(tǒng)中留存證件為一代身份證，柜員需先更新客戶證件，再為其辦理業(yè)務(wù)。（對(duì)）

6.客戶通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理賬單業(yè)務(wù)時(shí)，需本人攜有效證件辦理，不允許代辦，其中未成年人需辦理此業(yè)務(wù)時(shí)，可以由監(jiān)護(hù)人代辦。（對(duì)）

第四篇：交通銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別業(yè)務(wù)題目（范文）

? 單選題

1.根據(jù)《交通銀行“531”工程個(gè)人客戶身份識(shí)別業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置實(shí)施辦法》，遇到突發(fā)事件，應(yīng)按什么原則處置。（E）A.業(yè)務(wù)連續(xù)性原則 B.效率性原則 C.可操作性原則 D.重要性原則 E.以上皆對(duì)

2.柜員在辦理一次性金融服務(wù)且交易金額單筆外幣等值多少美元以上的業(yè)務(wù)，需進(jìn)行身份影像處理。（A）

A.1000 B.2000 C.5000 D10000 3.對(duì)于需事后核實(shí)客戶身份的業(yè)務(wù)，各行應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)后的多少個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)向公安部門核查疑義信息對(duì)相關(guān)個(gè)人客戶身份作進(jìn)一步核實(shí)。（C）

A.1 B.2 C.3 D.4 4.個(gè)人客戶身份識(shí)別業(yè)務(wù)包括哪些業(yè)務(wù)功能。（D）

A.聯(lián)網(wǎng)核查

B.身份證件影像處理 C.特殊名單檢索 D.以上皆是

5.客戶身份識(shí)別數(shù)據(jù)為重要業(yè)務(wù)檔案，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存年限為（D）。

A.3 B.5 C.10 D.永久

6.超過(guò)幾年以上發(fā)生的身份影像業(yè)務(wù)采集和調(diào)閱記錄數(shù)據(jù)可向總行申請(qǐng)查詢?？傂袛?shù)據(jù)中心在受理查詢申請(qǐng)后，按照相關(guān)規(guī)定于第一時(shí)間反饋數(shù)據(jù)查詢結(jié)果。（A）

A.3 B.5 C.10 D.15 7.分行認(rèn)定我行客戶確屬涉恐客戶的，柜員應(yīng)拒絕為其辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)。（D）

A.金融賬戶開(kāi)戶 B.拒絕業(yè)務(wù)協(xié)議簽約 C.拒絕金融交易處理 D.以上皆是

? 多選題

1.分行在辦理一次性業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別、留存客戶身份證件影像，并在系統(tǒng)中登記客戶的哪幾項(xiàng)信息。（ABCDE）A.性別 B.國(guó)籍

C.就業(yè)狀況 D.聯(lián)系方式 E.證件有效期

2.個(gè)人客戶身份識(shí)別范圍包括：（ABCDE）A.客戶本人 B.代理人客戶

C.一次性業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶本人 D.公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦

E.辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的單位法定代表人

? 判斷題

1.發(fā)生故障的分支機(jī)構(gòu)無(wú)法進(jìn)行個(gè)人客戶身份證件影像處理時(shí)，應(yīng)決絕為客戶辦理業(yè)務(wù)，做好解釋工作。（錯(cuò)）

2.柜員辦理個(gè)人銀行賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，若無(wú)法確切判斷客戶出示的居民身份證為虛假證件的，柜員可繼續(xù)為該客戶辦理業(yè)務(wù)。（對(duì)）

3.分行為客戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù)遇聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致時(shí)，應(yīng)拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需告知客戶核查結(jié)果。（錯(cuò)）

4.當(dāng)核實(shí)證明是輔助證件時(shí)，號(hào)碼必輸，若輔助證件無(wú)證件號(hào)碼時(shí)，證件號(hào)碼欄位輸入0。（對(duì)）

5.在客戶身份識(shí)別交易提交后，柜員可刪除已提交的影像記錄。（錯(cuò)）

第五篇：交通銀行

具體的有以下幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)：1總行《襄陽(yáng)》沿江大道乘14路，2路，16路，530路，38路車。2解放橋營(yíng)業(yè)i網(wǎng)點(diǎn)：廣場(chǎng)中百倉(cāng)儲(chǔ)旁乘1路，2路，505路，6路，8路，512路，20路，22路，27路，530路，38路，540路車。3火車站營(yíng)業(yè)i網(wǎng)點(diǎn)：九隆廣場(chǎng)旁乘1路，2路，511路，512路，13路，14路，515路，516路，518路，19路，23路，25路，26路，27路，531路，535路，301路，601路《純電動(dòng)空調(diào)車》4襄城十字街鼓樓商場(chǎng)營(yíng)業(yè)i網(wǎng)點(diǎn)：1路，13路，6路，8路，512路，14路，517路，21路，24路，28路，29路，532路，536路，537路車。