第一篇：自助加油站現(xiàn)場管理規(guī)定(試行)

附件4：

自助加油站現(xiàn)場管理規(guī)定

（試行）

為積極穩(wěn)妥推進(jìn)自助加油工作，提高運營效率，特制定《自助加油站現(xiàn)場管理規(guī)定（試行）》，對自助加油站自助加油操作流程、員工話述、應(yīng)急處理等與人工服務(wù)加油站存在差異的方面進(jìn)行了規(guī)范，確保自助加油站安全平穩(wěn)運行。

一、自助加油操作流程

（一）加油卡自助加油操作流程

1.停車到位：根據(jù)地面劃線和油品指引，顧客將車輛停在合適車位。

2.選擇油槍：顧客根據(jù)所加油品品號和加油槍標(biāo)注選擇油槍。

3.確認(rèn)信息：插入加油卡，確認(rèn)油品品號、數(shù)量、金額等信息。限車號加油卡需員工核對限制信息后，輸入員工密碼。

4.提槍加油：顧客打開油箱蓋，提槍加油。員工可適當(dāng)宣傳促銷。嚴(yán)禁員工替代顧客加油。

5.加油結(jié)束：掛好油槍，取出加油卡，蓋上油箱蓋。如顧客進(jìn)便利店購物，員工需提示顧客將車輛開到合適位置。

6.駛離油站：顧客駛離加油站。

（二）現(xiàn)金自助加油操作流程

1.停車到位：根據(jù)地面劃線和油品指引，顧客將車輛停在合適車位。

2.進(jìn)店交款：確認(rèn)加油品號，顧客到營業(yè)室預(yù)交油款，并索取授權(quán)碼小票。

3.選擇油槍：顧客根據(jù)所加油品品號和加油槍標(biāo)注選擇油槍。

4.提槍加油：顧客持授權(quán)小票到加油機掃描區(qū)掃描或輸入授權(quán)碼，核對加油信息，打開油箱蓋，提槍加油。員工可適當(dāng)宣傳促銷。嚴(yán)禁員工替代顧客加油。

5.加油結(jié)束：掛好油槍，蓋上油箱蓋。如有余額，憑加油機打印的找零小票到營業(yè)室找零。如顧客進(jìn)便利店購物或索取發(fā)票，員工需提示顧客將車輛開到合適位置。

6.駛離油站：顧客駛離加油站。

二、員工話述

自助站員工應(yīng)熟練掌握四類話述：

（一）引導(dǎo)話述

1.引導(dǎo)顧客體驗自助加油：如“您好，歡迎光臨”、“本站已實行自助加油，請您體驗”、“自助加油創(chuàng)造價值，請您體驗”，等等。

2.指導(dǎo)顧客自助加油：對不熟悉自助加油流程的顧客，按照自助加油流程指導(dǎo)其完成加油過程，如“您好，請您插卡”、“請您到營業(yè)室交費，打印小票，回來加油”、“謝謝、歡迎下次光

臨”，等等。

3.引導(dǎo)顧客進(jìn)便利店消費：“您好，店里在做活動，進(jìn)去看看吧”、“ 您好，店里有地方特色商品，進(jìn)去看看吧”、“您好，店里來了很多新貨，進(jìn)去看看吧”、“ 您好，天氣太熱了，請到店里歇歇涼”，等等。

（二）推介話述

1.推介商品：僅限推介泵島商品，如“您好，我們XX商品做活動（搞特價），幫您搬一箱吧”、“ 您好，來瓶燃油寶么？清除積碳，養(yǎng)護(hù)發(fā)動機”，等等。

2.推介加油卡：主動引導(dǎo)顧客辦理加油卡，如“中國石化加油卡一卡在手，全國加油，還可享受免費道路救援服務(wù)”、“加油卡方便快捷，避免找零，綠色低碳”、“請您到營業(yè)室辦理”、“請您停好車”、“請隨我來”，等等。

（三）收銀話述

收銀員正確指導(dǎo)顧客完成交款、找零、開票過程，如“您好，歡迎光臨”、“請問您加什么油”、“您預(yù)交了現(xiàn)金××元”、“這是您的條形碼小票，請您到加油機掃描后加油”、“小票有效期是24小時，請您及時消費”、“如有余額，請持加油機打印的找零小票，回來找零”、“請您出示找零小票”、“這是您的發(fā)票”、“謝謝，歡迎您下次光臨”，等等。

（四）答疑話述

委婉的向顧客解釋為什么開展自助，幫助顧客認(rèn)知自助加

油，消除顧客的不良情緒。如：“自助加油是國際流行的模式”、“自助加油更方便、更快捷，為您解決排隊的麻煩，節(jié)省您的時間”、“通過您的勞動還可以創(chuàng)造價值”，等等。

三、應(yīng)急處理

除下列規(guī)定的應(yīng)急處理流程外，出現(xiàn)的其他緊急情況，請參照非自助站應(yīng)急流程處理。

（一）加錯油應(yīng)急處理

1．客戶發(fā)現(xiàn)加錯油品時，現(xiàn)場巡視員應(yīng)立即指導(dǎo)其停止加油，同時向站長或班長報告；

2．現(xiàn)場巡視員協(xié)助客戶將車輛推到安全區(qū)，并落實相應(yīng)的安全措施；

3．若客戶存有異議，現(xiàn)場巡視員應(yīng)耐心解釋，直至顧客理解為止；

4．視實際情況，若客戶請求協(xié)助，現(xiàn)場巡視員應(yīng)積極配合，向客戶提供有關(guān)維修廠家電話，及時做好協(xié)助工作；

5．若客戶加錯油且駛離油站后，又返回油站提出異議，應(yīng)首先核實是否在本站加油，然后按照上述3、4的方式協(xié)助處理。

（二）跑冒油應(yīng)急處理

1．在顧客加油過程中出現(xiàn)跑冒油時，現(xiàn)場巡視員應(yīng)立即指導(dǎo)其停止加油，禁止加油車輛啟動發(fā)動機，并及時向站長或班長報告；

2．現(xiàn)場設(shè)置警戒線，禁止其他車輛和人員靠近跑冒油現(xiàn)場，并放置滅火器備用；

3．現(xiàn)場巡視員應(yīng)協(xié)助顧客將加油車輛推離現(xiàn)場；

4．將殘油清除干凈，檢查附近下水道入口，若有油品進(jìn)入下水道，則必須及時清理；

5．確認(rèn)現(xiàn)場清理工作完成后，恢復(fù)正常營業(yè)。

（三）設(shè)備設(shè)施損壞應(yīng)急處理

1．由于顧客原因造成自助加油站設(shè)備設(shè)施損壞，現(xiàn)場巡視員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，有視頻監(jiān)控設(shè)備的應(yīng)注意保存現(xiàn)場視頻監(jiān)控信息；

2.現(xiàn)場巡視員應(yīng)及時向站長或片區(qū)經(jīng)理匯報，與顧客共同協(xié)商賠償問題，若顧客對責(zé)任存有異議，應(yīng)耐心說明；

3．盡快組織維修，保證加油站正常運營。

（四）加油車輛著火應(yīng)急處理

1．車輛油箱或發(fā)動機著火，現(xiàn)場巡視員應(yīng)立即按下加油機緊急斷電按鈕（或直接通知收銀員，收銀員立即按下室內(nèi)緊急斷電按鈕），停止加油，同時組織滅火；

2.將火撲滅后，將車輛推離危險區(qū)，向站長或片區(qū)經(jīng)理報告；

3．當(dāng)火勢較大、站內(nèi)無力控制時，應(yīng)立即疏導(dǎo)站內(nèi)員工和顧客撤出危險區(qū)域，并封閉進(jìn)出口，防止人員進(jìn)入，同時撥打119報警。

（五）持條形碼小票顧客異議應(yīng)急處理

1．當(dāng)顧客持加過油的小票要求再次加油或退款時，現(xiàn)場巡視員或收銀員應(yīng)禮貌接待；

2.根據(jù)小票條形碼查看交款和加油記錄，核實情況；

3.如顧客繼續(xù)糾纏，應(yīng)調(diào)取視頻監(jiān)控錄像，進(jìn)一步核實交款和加油情況，必要時報警處理。

（六）顧客故意噴灑或引燃油品應(yīng)急處理

1.當(dāng)顧客手持油槍故意噴灑或引燃油品時，現(xiàn)場巡視員應(yīng)立即通知收銀員按下緊急斷電按鈕，停止加油，及時報警；

2.盡量勸止或制止顧客的不安全行為，已將油品引燃的，要采取措施，及時進(jìn)行撲救；

3.現(xiàn)場巡視員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，有視頻監(jiān)控設(shè)備的應(yīng)注意保存現(xiàn)場視頻監(jiān)控信息；

4．確認(rèn)現(xiàn)場清理工作完成后，恢復(fù)正常營業(yè)。

第二篇：加油站現(xiàn)場管理

化工知識

1、管理職責(zé)

1、班長是現(xiàn)場管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本班營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行全面管理。

2、值班站長必須在營業(yè)現(xiàn)場帶班，并保證每班對加油站至少進(jìn)行

一次全面巡檢。值班站長若有特殊情況離開，應(yīng)指定專人代行其職責(zé)。

3、站長負(fù)責(zé)填寫加油站日志，真實記錄加油站的經(jīng)營管理情況。

2、工作紀(jì)律

1、明確規(guī)定各崗位工作人員的活動范圍，未經(jīng)值班站長許可，不得擅自離崗。

2、上班時間不做與工作無關(guān)的事情。

3、站長應(yīng)及時對員工進(jìn)行表揚與批評。發(fā)現(xiàn)員工有不良行為時，應(yīng)及時指出并制止，同時告訴員工應(yīng)該怎么做。

4、現(xiàn)場服務(wù)做到“七個一樣”，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，白天與晚上一個樣，生客與熟客一個樣，大車與小車一個樣，加多與加少一個樣，外地與本地一個樣，閑時與忙時一個樣

3、形象標(biāo)識

1、加油站的形象標(biāo)識必須符合《中國石油天然氣股份有限公司加油站、加油加氣聯(lián)合站、加氣站統(tǒng)一視覺形象識別手冊》的要求，標(biāo)識牌應(yīng)醒目、完好、潔凈。

2、站內(nèi)不得擅自張貼或懸掛與中國石油品牌無關(guān)的標(biāo)牌和廣告。

3、安全警告標(biāo)志、油品標(biāo)牌、服務(wù)承諾、價格標(biāo)牌、監(jiān)督投訴電話號碼等應(yīng)置于明顯的位置，并堅持班前檢查，發(fā)現(xiàn)有缺損、放置不正等，應(yīng)及時維修和糾正，保持完好。

4、加油站應(yīng)在員工更衣室設(shè)置儀表鏡，并在儀表鏡上方標(biāo)注“請把微笑帶給顧客”字樣。

4、營業(yè)氛圍

1、裝飾。加油站的裝飾應(yīng)保持親和力并與季節(jié)相協(xié)調(diào)，定期更換主題設(shè)計，節(jié)日應(yīng)有節(jié)日氣氛；建筑物應(yīng)保持無損傷、無龜裂、無污漬。

2、照明。站內(nèi)照度應(yīng)達(dá)到75~100勒克司，并保持穩(wěn)定、均勻；營業(yè)廳應(yīng)設(shè)應(yīng)急照明；燈具如有損壞，應(yīng)及時維修。

3、通道。車輛通道要保持通暢，地面無裂縫、無破損、無油污、無雜物。

4、噪聲。應(yīng)保持設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，可采取建立隔音墻或種植樹木等方法避免或減弱噪聲。

知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。

安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關(guān)鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰(zhàn)勝。

為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規(guī)律。

古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也?！?安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。

安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調(diào)整工作節(jié)奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質(zhì)安全。

Domain:004km.cn 3M電子氟化液 More:sfhbsaw 一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質(zhì)安全之心”，把“本質(zhì)安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結(jié)出豐碩的安全果實。

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安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關(guān)鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰(zhàn)勝。

為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規(guī)律。

古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也?！?安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。

安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調(diào)整工作節(jié)奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質(zhì)安全。

一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質(zhì)安全之心”，把“本質(zhì)安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結(jié)出豐碩的安全果實。

知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。

安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關(guān)鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰(zhàn)勝。

為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規(guī)律。

古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。” 安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。

安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調(diào)整工作節(jié)奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質(zhì)安全。

一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質(zhì)安全之心”，把“本質(zhì)安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結(jié)出豐碩的安全果實。

知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。

安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關(guān)鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰(zhàn)勝。

為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規(guī)律。

古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也?！?安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。

安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調(diào)整工作節(jié)奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質(zhì)安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質(zhì)安全之心”，把“本質(zhì)安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結(jié)出豐碩的安全果實。

知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。

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為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規(guī)律。

古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也?！?安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。

安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調(diào)整工作節(jié)奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質(zhì)安全。

一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質(zhì)安全之心”，把“本質(zhì)安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結(jié)出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。

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為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規(guī)律。

古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也?！?安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。

安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調(diào)整工作節(jié)奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質(zhì)安全。

一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質(zhì)安全之心”，把“本質(zhì)安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結(jié)出豐碩的安全果實。

第三篇：車間現(xiàn)場管理規(guī)定(試行)1

車間現(xiàn)場管理規(guī)定（試行）

1、目的

為規(guī)范公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高工作效率，使員工有一個舒適、整潔、安全、文明的工作環(huán)境，特定本制度。

2、定置管理

1）通道：任何情況下，禁止在車間通道上擺放物品，要始終保持通道的暢通無阻。2）標(biāo)識卡和標(biāo)識牌：標(biāo)識卡必須按規(guī)定填寫完整（名稱、圖號、數(shù)量、操作者、產(chǎn)品流向、日期）；未經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得隨意變更標(biāo)識區(qū)、不得隨意挪動標(biāo)識牌；標(biāo)示卡、標(biāo)注牌的張貼、擺放必須整齊劃一，其正面應(yīng)面向通道；

3）原材料：按生產(chǎn)令辦理出庫手續(xù)的原材料，必須進(jìn)入加工機臺附近的指定位置 上，整齊排列，不得亂堆、亂放，不得占用通道。

4）在制品：在機臺上加工的在制品，每加工完一道工序后，必須按指定位置整齊 排列，不得亂堆、亂放，不得讓已加工面著地。

5）待交接半成品：已完成加工工序的半成品，必須及時交接，并進(jìn)入下一工序或 車間，不得亂堆、亂放，不得讓已加工面著地，貼上標(biāo)識卡；

6）已檢半成品：屬合格品的必須及時進(jìn)入指定的半成品庫，貼白色標(biāo)識卡；屬廢 品的必須及時隔離，進(jìn)入廢品區(qū)，貼上藍(lán)色標(biāo)識卡；屬不合格品的必須及時進(jìn)入不合格品區(qū)，貼上紅色標(biāo)識卡。

7）成品：必須及時入庫，要求貼上標(biāo)示、擺放整齊，不得讓已加工面著地。8）工裝夾具、工位器具：下機臺的工裝夾具、工位器具必須整齊排列在指定的工 裝夾具、工位器具架上，不得著地，不得亂堆、亂放在機臺的四周。

9）私人用品要在指定位置擺放整齊，嚴(yán)禁隨意擺放； 10）嚴(yán)禁私自拿用其他車間的周轉(zhuǎn)箱、工具、輔助器具； 11）嚴(yán)禁將本車間物品放置于其他車間場地，占用他人場地；

3、環(huán)境管理

1）各車間必須制定值日生制度，搞好各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；

2）垃圾桶裝滿后須及時清理；垃圾要倒在指定區(qū)域，嚴(yán)禁任何人私自焚燒垃圾； 3）地面要做到無水漬、無油污、無薄膜、木頭等其他雜物，保持干凈； 4）機器設(shè)備要定期保養(yǎng)，機器表面的油污、灰塵要擦拭干凈； 5）清潔柜要保持干凈，清潔工具用完后要清洗干凈擺放在指定區(qū)域； 6）嚴(yán)禁在車間內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物；

7）要搞好更衣柜區(qū)域的衛(wèi)生，保持更衣柜表面干凈無贓物，地面無雜物； 8）下班前要做到人人堅持：工模夾具、檢測臺不擦洗保養(yǎng)好不走，零部件不堆 放整齊不走，工具不清點擺放好不走，原始記錄不記好不走，地面環(huán)境不掃凈不走，內(nèi)外整潔，愛護(hù)環(huán)境，做到無積灰、無積水、無煙頭紙屑、無油污痰跡、無蛛網(wǎng)雜物。

4、勞動紀(jì)律

1）廠區(qū)內(nèi)應(yīng)將工作服穿戴整齊，佩戴工作牌； 2）工作中應(yīng)正確佩戴好勞保用品； 3）工作機臺上不準(zhǔn)擺放私人物品；

4）上班時間不準(zhǔn)吸煙；不準(zhǔn)閑談、大聲喧嘩；不準(zhǔn)串崗；不準(zhǔn)吃瓜果、食物； 未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自離崗；

5）愛護(hù)工具和公共設(shè)施，做到小心使用，輕拿輕放；

5、考核細(xì)則

1）以上各項規(guī)定每違反一次，給予直接責(zé)任人1元/次的罰款；7天內(nèi)同類不合 格項出現(xiàn)超過10次，給予車間主任5元/次罰款，超過20次給予車間主任15元/次罰款；30天內(nèi)同類不合格項出現(xiàn)30次，給予車間主任40元罰款；

2）各車間員工7天內(nèi)所有不合格項出現(xiàn)超過10次，給予車間主任2元/次的罰款； 超過20次，給予10元/次的罰款；30天內(nèi)出現(xiàn)30次以上，給予車間主任30元的罰款，同時取消該車間評優(yōu)資格；出現(xiàn)50次以上，給予車間主任50元罰款；

3）對于不合格項應(yīng)限期整改，在規(guī)定期限內(nèi)不予整改或整改不合格的車間，給 予車間主任5元/次的罰款；

4）車間主管必須加強對本部門員工的教育和監(jiān)管力度，對于監(jiān)管不力者，視責(zé) 任對其處以一定的經(jīng)濟處罰。

5）對于7天內(nèi)不合格項出現(xiàn)在3次以內(nèi)的車間，公司在周一早會上給予口頭獎 勵；30天內(nèi)不合格項出現(xiàn)在5次以內(nèi)的，公司將給予書面獎勵并給與該車間50元獎勵；每月1號公布不合格項出現(xiàn)次數(shù)最少的部門，并給予該部門200元的獎勵；

6）各部門員工要積極參與到現(xiàn)場管理評比活動中，對于大膽創(chuàng)新、提出合理化 建議的員工，給予20元/次的獎勵；

7）以上考核的結(jié)果將被作為部門年終考核依據(jù)之一，關(guān)系到員工獎金的發(fā)放和 評比；

6、附則

1）公司6S督察小組負(fù)責(zé)對現(xiàn)場情況的檢查和考核，進(jìn)行定期或者不定期檢查評 比，對于有問題部門提出限期整改意見，并對整改結(jié)果實施追蹤驗證；

2）督察小組成員：徐忠浪、蔡淵、張偉麟、丁能武、邢應(yīng)飛； 3）定期檢查時間：每日下午16：50；

4）本規(guī)定自2009年3月23日起執(zhí)行，試行期30天，各部門要將試行過程中的 問題積極反映到6S小組，以便不斷補充、更正本制度。

編制：綜合辦公室

審核：

批準(zhǔn)：

第四篇：加油站管理規(guī)定

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了加油站消防安全管理的術(shù)語和定義、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、防爆防火管理措施、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于營業(yè)性汽車加油站。其它加油站也可參照執(zhí)行。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GBJ16-87 建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50058-92 爆炸和火災(zāi)危險環(huán)境電力裝置設(shè)計規(guī)范 GB50156-2002 汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范 3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1

加油站 automobile gasoline filling station 為機動車油箱充裝汽油、柴油的專門性經(jīng)營場所。注： 加油站屬于消防安全重點單位。3.2

埋地油罐 underground storage gasoline tank 采用直接覆土或罐池充沙（細(xì)土）方式埋設(shè)在地下，且罐內(nèi)最高液面低于罐外4m范圍內(nèi)地面的最低標(biāo)高0.2m的臥式油品儲罐。4 消防安全責(zé)任和職責(zé) 4.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)按GB50156-2002進(jìn)行設(shè)計、施工，并經(jīng)公安消防部門審核、驗收合格后投入使用。加油站應(yīng)落實逐級和崗位消防安全責(zé)任制，明確消防安全職責(zé)。

加油站應(yīng)報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案，建立與當(dāng)?shù)毓蚕啦块T聯(lián)系制度，及時反映單位消防安全管理工作情況。4.2 消防安全責(zé)任人

加油站的站長或公司經(jīng)理是加油站的消防安全責(zé)任人，對本單位的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，應(yīng)履行下列職責(zé)：

a)組織建立消防安全例會制度，每月至少召開一次消防安全工作會議； b)組織防火檢查，每月至少參加一次檢查； c)組織火災(zāi)隱患整改工作，負(fù)責(zé)籌措整改資金；

d)組織建立消防組織，每半年至少組織一次消防宣傳教育、滅火和應(yīng)急疏散演練； e)貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，保障加油站消防安全符合規(guī)定。

消防安全責(zé)任人可指定一名消防安全管理人協(xié)助開展工作，消防安全管理人應(yīng)至少每月向消防安全責(zé)任人報告一次消防安全工作情況。

消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。4.3 消防安全管理人員

加油站各班組應(yīng)設(shè)專、兼職安全員。安全員應(yīng)履行下列職責(zé)： a)檢查各崗位人員執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程情況； b)進(jìn)行防火巡查，記錄檢查情況；

c)及時處置火災(zāi)隱患，并向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報告。4.4 其它人員 其它人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程，參加消防安全教育、培訓(xùn)，掌握初起火災(zāi)撲救辦法，發(fā)現(xiàn)火情及時報警。加油員還應(yīng)對加油現(xiàn)場的消防安全負(fù)責(zé)，不應(yīng)讓車輛駕駛員等無關(guān)人員進(jìn)行加油作業(yè)。計量員還應(yīng)嚴(yán)防發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，監(jiān)督卸油情況。5 消防安全制度和操作規(guī)程 5.1 消防安全制度及制度要點 5.1.1 消防安全例會制度

應(yīng)包括會議召集、人員組成、會議頻次、議題范圍、決定事項、會議記錄等要點。5.1.2 消防安全教育、培訓(xùn)制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、頻次、培訓(xùn)對象（包括特殊工種及新員工）、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、考核辦法、情況記錄等要點。5.1.3 消防值班制度

應(yīng)包括責(zé)任范圍和職責(zé)、突發(fā)事件處置程序、報告程序、工作交接、值班人數(shù)和要求、情況記錄等要點。

5.1.4 防火檢查、火災(zāi)隱患整改制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、檢查頻次、參加人員、檢查的部位和內(nèi)容、火災(zāi)隱患認(rèn)定、處置和報告程序、整改責(zé)任和看護(hù)措施、情況記錄等要點。5.1.5 防雷、防靜電、電氣設(shè)備5.1.6、線路的檢查和管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)施登記、檢查人員的資格、檢查部位、內(nèi)容、檢查工具、發(fā)現(xiàn)問題處置程序、情況記錄等要點。5.1.7 用火、用電安全管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、重點部位和設(shè)施、電工資格、動火審批程序、檢測和管理要求、發(fā)現(xiàn)問題處置程序、情況記錄等要點。5.1.8 滅火器材維護(hù)、管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)備登記、保管及維護(hù)管理要求、情況記錄等要點。5.1.9 義務(wù)消防組織管理制度

應(yīng)包括組織機構(gòu)及人員、工作職責(zé)、例會、教育培訓(xùn)、活動要求等要點。5.1.10 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

應(yīng)包括組織機構(gòu)和分工、聯(lián)絡(luò)辦法、預(yù)案的制定和修訂、演練程序、注意事項等要點。5.1.11 消防安全工作考評和獎懲制度

應(yīng)包括責(zé)任部門和責(zé)任人、考評目標(biāo)、內(nèi)容和辦法、獎懲辦法等要點。5.1.12 其它必要的消防安全制度

加油站還應(yīng)制定易燃易爆危險物品和場所管理等其它必要的消防安全制度。注： 消防安全制度應(yīng)予公布，注： 并根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行修訂。5.2 消防安全操作規(guī)程 5.2.1 卸油作業(yè)

卸油作業(yè)消防安全規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容： a)卸油員上崗時應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋；

b)油罐車進(jìn)站后，卸油人員應(yīng)檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，檢查合格后，引導(dǎo)油罐車進(jìn)入卸油現(xiàn)場，接好靜電接地；

c)油罐車熄火并靜置3min后，卸油員按工藝流程連接卸油管，將接頭結(jié)合緊密，保持卸油管自然彎曲；

d)計量員應(yīng)檢查油罐計量孔，確定計量孔密封良好后，油罐車駕駛員緩慢開啟卸油閥卸油； e)卸油完畢，油罐車駕駛員應(yīng)關(guān)閉卸油閥；

f)卸油員拆卸連接管線，蓋嚴(yán)卸油帽，整理靜電導(dǎo)線； g)卸油員引導(dǎo)油罐車啟車、離站，清理卸油現(xiàn)場；

h)卸油過程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應(yīng)遠(yuǎn)離現(xiàn)場，雷雨天不應(yīng)進(jìn)行卸油作業(yè)。5.2.2 加油作業(yè)

加油作業(yè)消防安全操作規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容： a)加油員上崗時應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋； b)進(jìn)站加油車停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，開始加油； c)不應(yīng)直接向塑料桶等非金屬容器加注汽油；

d)摩托車加油后，應(yīng)用人力將摩托車推離加油島4.5m后，方可啟動； e)加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時，應(yīng)停止加油作業(yè)，采取防護(hù)措施。注： 消防安全操作規(guī)程應(yīng)予公布，注： 并根據(jù)實際情況隨時修訂。6 站房、設(shè)備7 管理 7.1 一般規(guī)定

加油站內(nèi)的站房及其它附屬建筑的耐火等級不應(yīng)低于二級。有爆炸危險的建筑物應(yīng)按GBJ16-87中的有關(guān)要求采取泄壓措施。

加油站內(nèi)不應(yīng)設(shè)置經(jīng)營性的住宿、餐飲和娛樂設(shè)施。7.2 油罐及管線

加油站應(yīng)采用埋地油罐。油罐及管線應(yīng)無泄漏。埋地油罐防腐絕緣層不應(yīng)低于加強級。油罐的通氣管、密閉量油孔、阻火器、進(jìn)出油管、液位計、潛油泵、人孔、進(jìn)出口閥門等應(yīng)配備齊全，并能正常工作。

安裝、驗收及檢修記錄等資料應(yīng)齊全。7.3 加油機

加油機運轉(zhuǎn)時，電機和泵溫度應(yīng)保持正常，計量器和泵的軸封應(yīng)無明顯泄露，汽油加油流量不應(yīng)大于60L/min。

加油機機件應(yīng)保持性能良好，油氣分離器及過濾器應(yīng)保持功能正常，排氣管應(yīng)暢通、無損，泵安全閥應(yīng)保持壓力正常。加油機進(jìn)油管線和付油膠管連接處應(yīng)無泄漏，電動機外殼接地電阻不應(yīng)大于4Ω，付油膠管兩端電阻不應(yīng)大于5Ω。

加油機安裝、驗收、檢修記錄等資料應(yīng)齊全。7.4 采暖設(shè)備7.5

加油站的采暖設(shè)備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

加油站內(nèi)設(shè)置獨立的鍋爐房時，宜選用小型燃?xì)猓ㄓ停崴仩t，也可采用具有防爆性能的電熱水器。采用燃煤鍋爐時，宜選用具有除塵功能的自然通風(fēng)型鍋爐，鍋爐煙囪出口應(yīng)高出屋頂2m以上，且應(yīng)采取防止火星外逸的有效措施。7.6 通風(fēng)設(shè)備7.7

加油站內(nèi)爆炸危險區(qū)域內(nèi)的房間應(yīng)采取通風(fēng)措施，并應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。7.8 滅火器材 7.8.1 配備7.8.2

滅火器、滅火毯等滅火器材的配備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。7.8.3 管理

6.6.2.1 對滅火器材應(yīng)加強日常管理和維護(hù)，建立滅火器材維護(hù)、管理檔案，記明類型、數(shù)量、部位和維護(hù)管理責(zé)任人。

6.6.2.2 滅火器應(yīng)保持銘牌完整清晰，保險銷和鉛封完好，應(yīng)避免日光曝曬和強輻射熱。冬季應(yīng)采取防寒措施。

6.6.2.3 滅火器材應(yīng)設(shè)置在指定部位，并應(yīng)擺放穩(wěn)固，不應(yīng)被挪作它用、埋壓或?qū)缁鹌飨滏i閉。

7.8.4 檢查、維護(hù)保養(yǎng)

6.6.3.1 滅火器每年應(yīng)由具備資格的維修單位進(jìn)行一次功能性檢查。

6.6.3.2 檢查、維修過的滅火器，應(yīng)在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌。8 防爆、防火管理措施 8.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)明確劃分爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域，設(shè)置警示文字和標(biāo)志，實行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制明火、摩擦和撞擊、電氣火花、靜電火花等火源。

注： 加油站爆炸危險區(qū)域的等級范圍劃分按GB50156-2002中附錄B執(zhí)行。加油站的火災(zāi)危險區(qū)域按GB50058-92中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.2 明火控制

加油站區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，加油站的醒目位置應(yīng)設(shè)置帶有“嚴(yán)禁煙火”、“熄火加油”字樣的標(biāo)志，在加油島附近應(yīng)設(shè)置帶有“禁止撥打移動電話”字樣的標(biāo)志。油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置帶有“禁止入內(nèi)”、“禁穿釘子鞋”和“著防靜電服”字樣的標(biāo)志。

在加油站區(qū)域內(nèi)進(jìn)行電（氣）焊等明火作業(yè)應(yīng)辦理動火審批手續(xù)。動火作業(yè)前，應(yīng)經(jīng)本單位安全部門審批，并報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。動火期間，安全監(jiān)護(hù)人員應(yīng)到現(xiàn)場監(jiān)督。動火人員應(yīng)按動火審批的具體要求作業(yè)，作業(yè)場所應(yīng)增設(shè)消防器材。動火完畢，監(jiān)護(hù)人員和動火人員應(yīng)共同檢查和清理現(xiàn)場。8.3 預(yù)防摩擦與撞擊

在爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域應(yīng)采取下列防止火花產(chǎn)生的措施：

a)機械轉(zhuǎn)動部件應(yīng)保證潤滑良好，及時加油并經(jīng)常清除可燃污垢； b)輸送可燃?xì)怏w或液體的管道，應(yīng)定期進(jìn)行耐壓試驗；

c)爆炸危險區(qū)域內(nèi)的房間地面應(yīng)鋪設(shè)不發(fā)生火花的材料，并應(yīng)禁止穿帶鐵釘?shù)男?d)搬運金屬容器時，嚴(yán)禁在地上拋擲或拖拉，在容器可能碰撞部位應(yīng)覆蓋不發(fā)生火花的材料；

e)維修作業(yè)應(yīng)使用防爆工具。8.4 防止電氣火花

爆炸危險區(qū)域和火災(zāi)危險區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備選型、安裝、電力線路敷設(shè)，應(yīng)符合GB50058-92中的有關(guān)要求。加油島附近應(yīng)設(shè)置移動通信設(shè)備屏蔽裝置。8.5 防雷、防靜電 加油站防雷、防靜電設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。加油站的裝卸場地應(yīng)設(shè)置為油罐車跨接的防靜電裝置。

雨季之前，應(yīng)由當(dāng)?shù)貧庀蟛块T對防雷、防靜電設(shè)備和接地裝置進(jìn)行一次檢測。9 防火檢查及隱患整改 9.1 防火檢查 9.1.1 一般規(guī)定

8.1.1.1 消防安全責(zé)任人應(yīng)至少每月組織一次防火檢查。8.1.1.2 消防安全管理人應(yīng)至少每周組織一次防火檢查。

8.1.1.3 班組每天巡查不少于兩次。班組交班前，班組消防安全管理人員應(yīng)共同進(jìn)行一次巡查。

8.1.1.4 檢查結(jié)束，應(yīng)做好檢查記錄，檢查人員應(yīng)在檢查記錄表上簽名，存入單位消防檔案。9.1.2 防火巡查、檢查內(nèi)容

防火巡查、檢查應(yīng)包括下列主要內(nèi)容： a)站內(nèi)電氣設(shè)備、照明設(shè)施狀況；

b)油罐區(qū)的油罐口、量油口、卸油口、閥門、人孔等油罐附件及卸、輸油管線、避雷針接線狀況；

c)滅火器材的數(shù)量、擺放位置； d)加油機運轉(zhuǎn)情況；

e)加油車輛及人員作業(yè)情況；

f)其它消防安全管理制度、規(guī)程的落實情況。9.2 火災(zāi)隱患整改 9.2.1 一般規(guī)定 8.2.1.1 加油站對火災(zāi)隱患應(yīng)采取措施整改。整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)逐級上報至消防安全責(zé)任人。

8.2.1.2 對公安消防部門責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正，寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T申報檢查、驗收。9.2.2 整改要求

8.2.2.1 發(fā)現(xiàn)下列火災(zāi)隱患，應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員立即改正，并做好記錄： a)在加油站區(qū)域內(nèi)吸煙的； b)員工著裝不符合防靜電要求的； c)使用非防爆通訊電器設(shè)備和工具的； d)違章動用明火、用電和進(jìn)行電（氣）焊的； e)滅火器材被挪作它用的； f)值班、防火巡查人員脫崗的； g)其它可以立即改正的行為。

8.2.2.2 對不能立即改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)制定整改方案，明確整改措施、期限和人員，并向上級主管部門報告。對隨時可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險部位停業(yè)整改，并落實整改期間的安全防范措施。宣傳教育、培訓(xùn)及滅火和應(yīng)急疏散演練 10.1 消防宣傳教育、培訓(xùn) 10.1.1 一般要求

9.1.1.1 消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)參加公安消防部門組織的消防安全培訓(xùn)。9.1.1.2 加油員、油罐車駕駛員等特殊工種人員應(yīng)經(jīng)公安消防部門培訓(xùn)合格后，持證上崗。9.1.1.3 加油站對新員工應(yīng)由組織一次上崗前消防安全教育、培訓(xùn)。

9.1.1.4 加油站施工期間，施工單位應(yīng)對施工人員進(jìn)行一次消防安全教育、培訓(xùn)。10.1.2 培訓(xùn)內(nèi)容

9.1.2.1 消防宣傳教育和培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)《中華人民共和國消防法》、《黑龍江省消防條例》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等消防法規(guī)； b)消防安全制度和操作規(guī)程；

c)石油商品的火災(zāi)危險性及火災(zāi)預(yù)防等基礎(chǔ)知識； d)滅火器材使用方法；

e)報火警、撲救初起火災(zāi)及安全疏散引導(dǎo)常識； f)其它消防安全知識。

9.1.2.2 單位組織開展宣傳教育和培訓(xùn)的情況，應(yīng)做好記錄。10.2 滅火和應(yīng)急疏散演練 10.2.1 組織機構(gòu)

滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)應(yīng)包括下列組織：

a)指揮員：公安消防隊到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作； b)滅火行動組：撲救初起火災(zāi)，配合公安消防隊采取滅火行動； c)通訊聯(lián)絡(luò)組：報告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)指揮員命令； d)疏散引導(dǎo)組：引導(dǎo)人員、車輛疏散，搶救設(shè)備、物資；

e)安全防護(hù)救護(hù)組：救護(hù)受傷人員，護(hù)送傷勢較重人員到就近醫(yī)院就醫(yī)； f)其它必要的組織。10.2.2 預(yù)案內(nèi)容

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括下列要點： a)發(fā)現(xiàn)火情，首先報警，講明起火單位、部位、時間、單位詳細(xì)地址，可燃物質(zhì)、火勢等情況；

b)通訊聯(lián)絡(luò)組立即迎接消防車輛，并視情況與供水、供電、醫(yī)院等單位聯(lián)絡(luò)； c)指揮員組織撲救初起火災(zāi)，關(guān)閉相關(guān)閥門，切斷電源，利用滅火器材實施撲救； d)在火情不能控制，即將發(fā)生爆炸時，現(xiàn)場指揮員應(yīng)立即下達(dá)所有人員撤離命令； e)疏散引導(dǎo)組盡快有秩序地疏散站內(nèi)人員、車輛； f)安全防護(hù)救護(hù)組配合醫(yī)護(hù)人員搶救受傷人員；

g)火災(zāi)撲滅后，派專人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，在事故調(diào)查結(jié)束后方可清理現(xiàn)場； h)指揮員組織填寫事故報告。10.2.3 演練的組織

9.2.3.1 演練時應(yīng)在加油站入口處設(shè)置帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的標(biāo)志牌。9.2.3.2 演練結(jié)束后，總結(jié)問題，做好記錄，修訂預(yù)案內(nèi)容。11 消防檔案 11.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)當(dāng)建立健全消防檔案。消防檔案應(yīng)詳實、準(zhǔn)確，并附有必要的圖表，不得漏填、涂改，應(yīng)根據(jù)情況變化及時更新。11.2 檔案內(nèi)容

11.2.1 消防安全基本情況

消防安全基本情況至少應(yīng)包括下列內(nèi)容： a)單位基本概況； b)總平面圖； c)消防道路平面圖； d)爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域圖； e)工藝流程圖；

f)消防重點部位分布圖和消防安全重點部位情況； g)加油站消防審核、驗收法律文書；

h)消防管理組織機構(gòu)和各級消防安全責(zé)任人； i)消防安全制度；

j)消防設(shè)施、滅火器材登記；

k)專職和義務(wù)消防隊人員及其消防裝備配備情況； l)與消防安全有關(guān)的重點工種人員情況； m)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。11.2.2 消防安全管理情況

消防安全基本情況應(yīng)包括以下內(nèi)容： a)公安消防部門填發(fā)的各種法律文書； b)滅火器材維修保養(yǎng)記錄； c)火災(zāi)隱患及其整改情況記錄； d)防火檢查、巡查記錄； e)動火審批記錄；

f)有關(guān)燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測(包括防雷、防靜電)等記錄； g)消防安全培訓(xùn)記錄；

h)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄； i)歷次火警、火災(zāi)情況記錄； j)消防獎懲情況記錄； k)其它應(yīng)備案的記錄。11.3 保管

加油站應(yīng)確定消防檔案保管人員。

流動保管的巡查記錄等檔案，交接班時應(yīng)有交接手續(xù)，不應(yīng)缺頁。往年的檔案不應(yīng)丟棄、毀損，應(yīng)保存10年以上。

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了加油站消防安全管理的術(shù)語和定義、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、防爆防火管理措施、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于營業(yè)性汽車加油站。其它加油站也可參照執(zhí)行。

2、規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GBJ16-87建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50058-92爆炸和火災(zāi)危險環(huán)境電力裝置設(shè)計規(guī)范

GB50156-2002汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范

3、術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

加油站automobilegasolinefillingstation

為機動車油箱充裝汽油、柴油的專門性經(jīng)營場所。

注：加油站屬于消防安全重點單位。

3.2

埋地油罐undergroundstoragegasolinetank

采用直接覆土或罐池充沙（細(xì)土）方式埋設(shè)在地下，且罐內(nèi)最高液面低于罐外4m范圍內(nèi)地面的最低標(biāo)高0.2m的臥式油品儲罐。

4、消防安全責(zé)任和職責(zé)

4.1一般規(guī)定

加油站應(yīng)按GB50156-2002進(jìn)行設(shè)計、施工，并經(jīng)公安消防部門審核、驗收合格后投入使用。

加油站應(yīng)落實逐級和崗位消防安全責(zé)任制，明確消防安全職責(zé)。

加油站應(yīng)報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案，建立與當(dāng)?shù)毓蚕啦块T聯(lián)系制度，及時反映單位消防安全管理工作情況。

4.2消防安全責(zé)任人

加油站的站長或公司經(jīng)理是加油站的消防安全責(zé)任人，對本單位的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，應(yīng)履行下列職責(zé)：

a）組織建立消防安全例會制度，每月至少召開一次消防安全工作會議；

b）組織防火檢查，每月至少參加一次檢查；

c）組織火災(zāi)隱患整改工作，負(fù)責(zé)籌措整改資金；

d）組織建立消防組織，每半年至少組織一次消防宣傳教育、滅火和應(yīng)急疏散演練；

e）貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，保障加油站消防安全符合規(guī)定。

消防安全責(zé)任人可指定一名消防安全管理人協(xié)助開展工作，消防安全管理人應(yīng)至少每月向消防安全責(zé)任人報告一次消防安全工作情況。

消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。

4.3消防安全管理人員

加油站各班組應(yīng)設(shè)專、兼職安全員。安全員應(yīng)履行下列職責(zé)：

a）檢查各崗位人員執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程情況；

b）進(jìn)行防火巡查，記錄檢查情況；

c）及時處置火災(zāi)隱患，并向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報告。

4.4其它人員

其它人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程，參加消防安全教育、培訓(xùn)，掌握初起火災(zāi)撲救辦法，發(fā)現(xiàn)火情及時報警。加油員還應(yīng)對加油現(xiàn)場的消防安全負(fù)責(zé)，不應(yīng)讓車輛駕駛員等無關(guān)人員進(jìn)行加油作業(yè)。計量員還應(yīng)嚴(yán)防發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，監(jiān)督卸油情況。

5、消防安全制度和操作規(guī)程

5.1消防安全制度及制度要點

5.1.1消防安全例會制度

應(yīng)包括會議召集、人員組成、會議頻次、議題范圍、決定事項、會議記錄等要點。

5.1.2消防安全教育、培訓(xùn)制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、頻次、培訓(xùn)對象（包括特殊工種及新員工）、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、考核辦法、情況記錄等要點。

5.1.3消防值班制度

應(yīng)包括責(zé)任范圍和職責(zé)、突發(fā)事件處置程序、報告程序、工作交接、值班人數(shù)和要求、情況記錄等要點。

5.1.4防火檢查、火災(zāi)隱患整改制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、檢查頻次、參加人員、檢查的部位和內(nèi)容、火災(zāi)隱患認(rèn)定、處置和報告程序、整改責(zé)任和看護(hù)措施、情況記錄等要點。

5.1.5防雷、防靜電、電氣設(shè)備5.1.6、線路的檢查和管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)施登記、檢查人員的資格、檢查部位、內(nèi)容、檢查工具、發(fā)現(xiàn)問題處置程序、情況記錄等要點。

5.1.7用火、用電安全管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、重點部位和設(shè)施、電工資格、動火審批程序、檢測和管理要求、發(fā)現(xiàn)問題處置程序、情況記錄等要點。

5.1.8滅火器材維護(hù)、管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)備登記、保管及維護(hù)管理要求、情況記錄等要點。

5.1.9義務(wù)消防組織管理制度

應(yīng)包括組織機構(gòu)及人員、工作職責(zé)、例會、教育培訓(xùn)、活動要求等要點。

5.1.10滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

應(yīng)包括組織機構(gòu)和分工、聯(lián)絡(luò)辦法、預(yù)案的制定和修訂、演練程序、注意事項等要點。

5.1.11消防安全工作考評和獎懲制度

應(yīng)包括責(zé)任部門和責(zé)任人、考評目標(biāo)、內(nèi)容和辦法、獎懲辦法等要點。

5.1.12其它必要的消防安全制度

加油站還應(yīng)制定易燃易爆危險物品和場所管理等其它必要的消防安全制度。

注：消防安全制度應(yīng)予公布，注：并根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行修訂。

5.2消防安全操作規(guī)程

5.2.1卸油作業(yè)

卸油作業(yè)消防安全規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a）卸油員上崗時應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋；

b）油罐車進(jìn)站后，卸油人員應(yīng)檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，檢查合格后，引導(dǎo)油罐車進(jìn)入卸油現(xiàn)場，接好靜電接地；

c）油罐車熄火并靜置3min后，卸油員按工藝流程連接卸油管，將接頭結(jié)合緊密，保持卸油管自然彎曲；

d）計量員應(yīng)檢查油罐計量孔，確定計量孔密封良好后，油罐車駕駛員緩慢開啟卸油閥卸油；

e）卸油完畢，油罐車駕駛員應(yīng)關(guān)閉卸油閥；

f）卸油員拆卸連接管線，蓋嚴(yán)卸油帽，整理靜電導(dǎo)線；

g）卸油員引導(dǎo)油罐車啟車、離站，清理卸油現(xiàn)場；

h）卸油過程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應(yīng)遠(yuǎn)離現(xiàn)場，雷雨天不應(yīng)進(jìn)行卸油作業(yè)。

5.2.2加油作業(yè)

加油作業(yè)消防安全操作規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a）加油員上崗時應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋；b）進(jìn)站加油車停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，開始加油；

c）不應(yīng)直接向塑料桶等非金屬容器加注汽油；

d）摩托車加油后，應(yīng)用人力將摩托車推離加油島4.5m后，方可啟動；

e）加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時，應(yīng)停止加油作業(yè)，采取防護(hù)措施。

注：消防安全操作規(guī)程應(yīng)予公布，注：并根據(jù)實際情況隨時修訂。

6、站房、設(shè)備

6.6.2.1對滅火器材應(yīng)加強日常管理和維護(hù)，建立滅火器材維護(hù)、管理檔案，記明類型、數(shù)量、部位和維護(hù)管理責(zé)任人。

6.6.2.2滅火器應(yīng)保持銘牌完整清晰，保險銷和鉛封完好，應(yīng)避免日光曝曬和強輻射熱。冬季應(yīng)采取防寒措施。

6.6.2.3滅火器材應(yīng)設(shè)置在指定部位，并應(yīng)擺放穩(wěn)固，不應(yīng)被挪作它用、埋壓或?qū)缁鹌飨滏i閉。

7.8.4檢查、維護(hù)保養(yǎng)

6.6.3.1滅火器每年應(yīng)由具備資格的維修單位進(jìn)行一次功能性檢查。

6.6.3.2檢查、維修過的滅火器，應(yīng)在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌。

7、管理

7.1一般規(guī)定

加油站內(nèi)的站房及其它附屬建筑的耐火等級不應(yīng)低于二級。有爆炸危險的建筑物應(yīng)按GBJ16-87中的有關(guān)要求采取泄壓措施。

加油站內(nèi)不應(yīng)設(shè)置經(jīng)營性的住宿、餐飲和娛樂設(shè)施。

7.2油罐及管線

加油站應(yīng)采用埋地油罐。油罐及管線應(yīng)無泄漏。埋地油罐防腐絕緣層不應(yīng)低于加強級。

油罐的通氣管、密閉量油孔、阻火器、進(jìn)出油管、液位計、潛油泵、人孔、進(jìn)出口閥門等應(yīng)配備齊全，并能正常工作。

安裝、驗收及檢修記錄等資料應(yīng)齊全。

7.3加油機

加油機運轉(zhuǎn)時，電機和泵溫度應(yīng)保持正常，計量器和泵的軸封應(yīng)無明顯泄露，汽油加油流量不應(yīng)大于60L/min.加油機機件應(yīng)保持性能良好，油氣分離器及過濾器應(yīng)保持功能正常，排氣管應(yīng)暢通、無損，泵安全閥應(yīng)保持壓力正常。

加油機進(jìn)油管線和付油膠管連接處應(yīng)無泄漏，電動機外殼接地電阻不應(yīng)大于4Ω，付油膠管兩端電阻不應(yīng)大于5Ω。

加油機安裝、驗收、檢修記錄等資料應(yīng)齊全。

7.4采暖設(shè)備

7.5加油站的采暖設(shè)備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

加油站內(nèi)設(shè)置獨立的鍋爐房時，宜選用小型燃?xì)猓ㄓ停崴仩t，也可采用具有防爆性能的電熱水器。采用燃煤鍋爐時，宜選用具有除塵功能的自然通風(fēng)型鍋爐，鍋爐煙囪出口應(yīng)高出屋頂2m以上，且應(yīng)采取防止火星外逸的有效措施。

7.6通風(fēng)設(shè)備

7.7加油站內(nèi)爆炸危險區(qū)域內(nèi)的房間應(yīng)采取通風(fēng)措施，并應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

7.8滅火器材

7.8.1配備

7.8.2滅火器、滅火毯等滅火器材的配備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

7.8.3管理

8、防爆、防火管理措施

8.1一般規(guī)定

加油站應(yīng)明確劃分爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域，設(shè)置警示文字和標(biāo)志，實行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制明火、摩擦和撞擊、電氣火花、靜電火花等火源。

注：加油站爆炸危險區(qū)域的等級范圍劃分按GB50156-2002中附錄B執(zhí)行。加油站的火災(zāi)危險區(qū)域按GB50058-92中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8.2明火控制

加油站區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，加油站的醒目位置應(yīng)設(shè)置帶有“嚴(yán)禁煙火”、“熄火加油”字樣的標(biāo)志，在加油島附近應(yīng)設(shè)置帶有“禁止撥打移動電話”字樣的標(biāo)志。油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置帶有“禁止入內(nèi)”、“禁穿釘子鞋”和“著防靜電服”字樣的標(biāo)志。

在加油站區(qū)域內(nèi)進(jìn)行電（氣）焊等明火作業(yè)應(yīng)辦理動火審批手續(xù)。動火作業(yè)前，應(yīng)經(jīng)本單位安全部門審批，并報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。動火期間，安全監(jiān)護(hù)人員應(yīng)到現(xiàn)場監(jiān)督。動火人員應(yīng)按動火審批的具體要求作業(yè)，作業(yè)場所應(yīng)增設(shè)消防器材。

動火完畢，監(jiān)護(hù)人員和動火人員應(yīng)共同檢查和清理現(xiàn)場。

8.3預(yù)防摩擦與撞擊

在爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域應(yīng)采取下列防止火花產(chǎn)生的措施：

a）機械轉(zhuǎn)動部件應(yīng)保證潤滑良好，及時加油并經(jīng)常清除可燃污垢；

b）輸送可燃?xì)怏w或液體的管道，應(yīng)定期進(jìn)行耐壓試驗；

c）爆炸危險區(qū)域內(nèi)的房間地面應(yīng)鋪設(shè)不發(fā)生火花的材料，并應(yīng)禁止穿帶鐵釘?shù)男?/p>

d）搬運金屬容器時，嚴(yán)禁在地上拋擲或拖拉，在容器可能碰撞部位應(yīng)覆蓋不發(fā)生火花的材料；

e）維修作業(yè)應(yīng)使用防爆工具。

8.4防止電氣火花

爆炸危險區(qū)域和火災(zāi)危險區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備選型、安裝、電力線路敷設(shè)，應(yīng)符合GB50058-92中的有關(guān)要求。加油島附近應(yīng)設(shè)置移動通信設(shè)備屏蔽裝置。

8.5防雷、防靜電

加油站防雷、防靜電設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

加油站的裝卸場地應(yīng)設(shè)置為油罐車跨接的防靜電裝置。

雨季之前，應(yīng)由當(dāng)?shù)貧庀蟛块T對防雷、防靜電設(shè)備和接地裝置進(jìn)行一次檢測。

9、防火檢查及隱患整改

9.1防火檢查

9.1.1一般規(guī)定

8.1.1.1消防安全責(zé)任人應(yīng)至少每月組織一次防火檢查。

8.1.1.2消防安全管理人應(yīng)至少每周組織一次防火檢查。

8.1.1.3班組每天巡查不少于兩次。班組交班前，班組消防安全管理人員應(yīng)共同進(jìn)行一次巡查。

8.1.1.4檢查結(jié)束，應(yīng)做好檢查記錄，檢查人員應(yīng)在檢查記錄表上簽名，存入單位消防檔案。

9.1.2防火巡查、檢查內(nèi)容

防火巡查、檢查應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：

a）站內(nèi)電氣設(shè)備、照明設(shè)施狀況；

b）油罐區(qū)的油罐口、量油口、卸油口、閥門、人孔等油罐附件及卸、輸油管線、避雷針接線狀況；

c）滅火器材的數(shù)量、擺放位置；

d）加油機運轉(zhuǎn)情況；

e）加油車輛及人員作業(yè)情況；

f）其它消防安全管理制度、規(guī)程的落實情況。

9.2火災(zāi)隱患整改

9.2.1一般規(guī)定

8.2.1.1加油站對火災(zāi)隱患應(yīng)采取措施整改。整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)逐級上報至消防安全責(zé)任人。

8.2.1.2對公安消防部門責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正，寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T申報檢查、驗收。

9.2.2整改要求

8.2.2.1發(fā)現(xiàn)下列火災(zāi)隱患，應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員立即改正，并做好記錄：

a）在加油站區(qū)域內(nèi)吸煙的；

b）員工著裝不符合防靜電要求的；

c）使用非防爆通訊電器設(shè)備和工具的；

d）違章動用明火、用電和進(jìn)行電（氣）焊的；

e）滅火器材被挪作它用的；

f）值班、防火巡查人員脫崗的；

g）其它可以立即改正的行為。

8.2.2.2對不能立即改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)制定整改方案，明確整改措施、期限和人員，并向上級主管部門報告。對隨時可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險部位停業(yè)整改，并落實整改期間的安全防范措施。

10、宣傳教育、培訓(xùn)及滅火和應(yīng)急疏散演練

10.1消防宣傳教育、培訓(xùn)

10.1.1一般要求

9.1.1.1消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)參加公安消防部門組織的消防安全培訓(xùn)。

9.1.1.2加油員、油罐車駕駛員等特殊工種人員應(yīng)經(jīng)公安消防部門培訓(xùn)合格后，持證上崗。

9.1.1.3加油站對新員工應(yīng)由組織一次上崗前消防安全教育、培訓(xùn)。

9.1.1.4加油站施工期間，施工單位應(yīng)對施工人員進(jìn)行一次消防安全教育、培訓(xùn)。

10.1.2培訓(xùn)內(nèi)容

9.1.2.1消防宣傳教育和培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a）《中華人民共和國消防法》、《黑龍江省消防條例》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等消防法規(guī)；

b）消防安全制度和操作規(guī)程；

c）石油商品的火災(zāi)危險性及火災(zāi)預(yù)防等基礎(chǔ)知識；

d）滅火器材使用方法；

e）報火警、撲救初起火災(zāi)及安全疏散引導(dǎo)常識；

f）其它消防安全知識。

9.1.2.2單位組織開展宣傳教育和培訓(xùn)的情況，應(yīng)做好記錄。

10.2滅火和應(yīng)急疏散演練

10.2.1組織機構(gòu)

滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)應(yīng)包括下列組織：

a）指揮員：公安消防隊到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作；

b）滅火行動組：撲救初起火災(zāi)，配合公安消防隊采取滅火行動；

c）通訊聯(lián)絡(luò)組：報告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)指揮員命令；

d）疏散引導(dǎo)組：引導(dǎo)人員、車輛疏散，搶救設(shè)備、物資；

e）安全防護(hù)救護(hù)組：救護(hù)受傷人員，護(hù)送傷勢較重人員到就近醫(yī)院就醫(yī)；

f）其它必要的組織。

10.2.2預(yù)案內(nèi)容

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括下列要點：

a）發(fā)現(xiàn)火情，首先報警，講明起火單位、部位、時間、單位詳細(xì)地址，可燃物質(zhì)、火勢等情況；

b）通訊聯(lián)絡(luò)組立即迎接消防車輛，并視情況與供水、供電、醫(yī)院等單位聯(lián)絡(luò)；

c）指揮員組織撲救初起火災(zāi)，關(guān)閉相關(guān)閥門，切斷電源，利用滅火器材實施撲救；

d）在火情不能控制，即將發(fā)生爆炸時，現(xiàn)場指揮員應(yīng)立即下達(dá)所有人員撤離命令；

e）疏散引導(dǎo)組盡快有秩序地疏散站內(nèi)人員、車輛；

f）安全防護(hù)救護(hù)組配合醫(yī)護(hù)人員搶救受傷人員；

g）火災(zāi)撲滅后，派專人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，在事故調(diào)查結(jié)束后方可清理現(xiàn)場；

h）指揮員組織填寫事故報告。

10.2.3演練的組織

9.2.3.1演練時應(yīng)在加油站入口處設(shè)置帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的標(biāo)志牌。

9.2.3.2演練結(jié)束后，總結(jié)問題，做好記錄，修訂預(yù)案內(nèi)容。

11、消防檔案

11.1一般規(guī)定

加油站應(yīng)當(dāng)建立健全消防檔案。消防檔案應(yīng)詳實、準(zhǔn)確，并附有必要的圖表，不得漏填、涂改，應(yīng)根據(jù)情況變化及時更新。

11.2檔案內(nèi)容

11.2.1消防安全基本情況

消防安全基本情況至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a）單位基本概況；

b）總平面圖；

c）消防道路平面圖；

d）爆炸和火災(zāi)危險區(qū)域圖；

e）工藝流程圖；

f）消防重點部位分布圖和消防安全重點部位情況；

g）加油站消防審核、驗收法律文書；

h）消防管理組織機構(gòu)和各級消防安全責(zé)任人；

i）消防安全制度；

j）消防設(shè)施、滅火器材登記；

k）專職和義務(wù)消防隊人員及其消防裝備配備情況；

l）與消防安全有關(guān)的重點工種人員情況；

m）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

11.2.2消防安全管理情況

消防安全基本情況應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a）公安消防部門填發(fā)的各種法律文書；

b）滅火器材維修保養(yǎng)記錄；

c）火災(zāi)隱患及其整改情況記錄；

d）防火檢查、巡查記錄；

e）動火審批記錄；

f）有關(guān)燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測（包括防雷、防靜電）等記錄；

g）消防安全培訓(xùn)記錄；

h）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄；

i）歷次火警、火災(zāi)情況記錄；

j）消防獎懲情況記錄；

k）其它應(yīng)備案的記錄。

11.3保管

加油站應(yīng)確定消防檔案保管人員。

流動保管的巡查記錄等檔案，交接班時應(yīng)有交接手續(xù)，不應(yīng)缺頁。往年的檔案不應(yīng)丟棄、毀損，應(yīng)保存10年以上。

第五篇：如何做好加油站現(xiàn)場管理

如何做好加油站現(xiàn)場管理

加油站作為石油企業(yè)的零售終端，其現(xiàn)場管理的好壞直接決定著加油站的經(jīng)營與發(fā)展。在加油站現(xiàn)場管理中的兩大主題是：員工的精神風(fēng)貌和加油站干凈整潔的站容站貌。只有牢牢把把好這兩大主題，才能吸引到更多的顧額，加油站會走上和諧發(fā)展之路。下面是我對加油站現(xiàn)場管理的幾點認(rèn)識：

一、加油站現(xiàn)場管理的意義

加油站現(xiàn)場管理是加油站的經(jīng)營管理之本，而支撐一個企業(yè)的主體是顧客，同時顧客又在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色，所以加油站現(xiàn)場管理的好壞，直接影響著加油站的發(fā)展之路。加油站現(xiàn)場管理就是要把工作場所收拾的干凈而整潔。把員工的工作熱情調(diào)動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽和銷路；而整潔明朗的環(huán)境，會使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才，這就是加油站現(xiàn)場管理意義的所在。

二、對加油站現(xiàn)場管理認(rèn)識的誤區(qū)

有些員工認(rèn)為，加油站現(xiàn)場管理是用來應(yīng)付上級檢查的，是做給領(lǐng)導(dǎo)看的表面活兒，抱有這種心態(tài)的員工，往往會弱化服務(wù)意識，影響顧客的滿意度，從而降低車輛進(jìn)站率，這是堅決不可取的，應(yīng)當(dāng)讓員工擺正這樣的認(rèn)識，做好現(xiàn)場管理，既可以讓顧客滿意，同時也會使自己身處其中而愉悅。因為沒有哪位顧客愿意到劣質(zhì)服務(wù)的地方去加油，更沒有人愿意到臟亂的地方去。做好現(xiàn)場管理就是要提升員工的精神風(fēng)貌和打造加油站干凈整潔的站容站貌，只有加油站的形象美了，才能把顧客吸引來，員工的心情也才會愉快起來。

三、關(guān)于如何做好加油站現(xiàn)場管理的幾點認(rèn)識

1、完善衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人制

站經(jīng)理要將加油現(xiàn)場、營業(yè)室、辦公室、罐區(qū)場地、設(shè)備設(shè)施、員工宿舍、廚房、廁所等加油站內(nèi)所有的衛(wèi)生區(qū)，落實到人，制定出清潔考核的標(biāo)準(zhǔn)，站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。

2、多一點微笑

微笑是服務(wù)工作的基本元素，是員與顧客之間心與心的交流。通常是一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。這是一種零成本的投資，卻是創(chuàng)造出最大價值的投資。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉悅。所以，我們要堅持“為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑”的原則，每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。3把服務(wù)用語大聲喊出來

“你好，歡迎光臨！”要大聲的喊出來，這樣可以將員的服務(wù)狀態(tài)調(diào)整到最佳。大聲的喊出來，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。

4、激發(fā)員工的“內(nèi)在美”潛質(zhì)

“外在美”是加油站站容站貌的美，員工形象的美。這些美是吸引顧客的第一步。然而若想留住顧客，還需要員工的“內(nèi)在美”。所謂的“內(nèi)在美”就是恪守誠信經(jīng)營的原則，顧客至上的宗旨，把這些落實到服務(wù)中去，讓顧客感受到親切、溫馨。從而留住顧客。

5、服務(wù)再多用心一點

服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的重林組成部分，在當(dāng)今成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰做好了服務(wù)，誰就抓住了顧客的心，所以我們要在服務(wù)上多用心，爭取做好“四心”：耐心、貼心、細(xì)心、熱心。我們要善于抓住顧客的心，要走進(jìn)顧客內(nèi)心的深處，給顧客帶來舒心。放心和稱心，使他感覺來我們這加油是一種享受。

6、建立健全獎懲和監(jiān)督機制

每月要評出“優(yōu)秀班組”和“優(yōu)秀服務(wù)明星”，并給予獎勵，對那些受到顧客投訴較多的員工進(jìn)行批評和懲罰，做到賞罰分明，讓員工感受到“學(xué)有榜樣、比有標(biāo)兵”，進(jìn)而形成一個團結(jié)友愛，熱情向上的加油站工作氛圍。同時要對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行監(jiān)督，做到衛(wèi)生區(qū)責(zé)任明確，衛(wèi)生區(qū)干凈整潔。總之，加油站現(xiàn)場管理是加油站經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在，是不可急于求成的，要用科學(xué)的經(jīng)營管理理念一步步的落實和實施，做好現(xiàn)場管理就是要了解顧客的需求和市場的變化，就是要杜絕和防范安全隱患和事故的發(fā)生，所以做好加油站現(xiàn)場管理是我們應(yīng)當(dāng)抓的一項長期的工作任務(wù)。