第一篇：辦稅服務(wù)大廳2月份信息之一

辦稅服務(wù)大廳2月份信息之一

進入2012，為進一步提高稅收征管質(zhì)量，切實為納稅人提供“熱情、周到、高效、規(guī)范”的辦稅服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，直屬局辦稅服務(wù)大廳著力抓好辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，全力打造行業(yè)服務(wù)品牌，樹立地稅部門形象，規(guī)范化建設(shè)工作取得了階段性成績。

一、建立高效有序的工作機制

直屬局辦稅服務(wù)大廳所有干部職工始終堅持納稅人為先的工作理念，以為納稅人提供完美服務(wù)為最高追求，圍繞辦稅環(huán)境、制度建設(shè)，業(yè)務(wù)流程，納稅服務(wù)和社會調(diào)查等幾個方面不懈努力，大廳工作環(huán)境不斷改善，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

二、簡化流程，全面提高辦稅效率

優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程，是減輕納稅人及基層稅務(wù)人員負擔(dān)的需要，是優(yōu)化納稅服務(wù)的需要，是樹立地稅部門良好形象的需要，是減少稅收執(zhí)法風(fēng)險的需要，是改進工作作風(fēng)提高工作質(zhì)量和效率的需要，為此，辦稅服務(wù)大廳通過統(tǒng)一編制新的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一實施運用，減輕了納稅人和稅務(wù)人員的工作負擔(dān)，提高了辦稅效率，使稅收管理與服務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

第二篇：辦稅服務(wù)大廳廉政建設(shè)信息

辦稅服務(wù)大廳廉政建設(shè)信息

反腐倡廉工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，無論從理論上還是從實際行動上，都需要每個人認真去執(zhí)行有關(guān)的法律法規(guī)。作為地稅基層組織開展反腐倡廉工作同樣重要，2月份直屬局辦稅服務(wù)大廳通過多種形勢開展反腐倡廉學(xué)習(xí)教育，提高了干部職工的廉政意識，獲得了良好效果。

一、加強學(xué)習(xí),提高了黨員干部的思想政治素質(zhì),增強了拒腐防變能力,使黨員干部樹立了正確的世界觀,人生觀,價值觀,權(quán)利關(guān)。在物欲橫流的當(dāng)今社會,人們無利而不往,少數(shù)黨員干部的放任自流,給國家和人民造成了巨大的財產(chǎn)流失,同時也帶壞了一批干部,從而形成了不良的社會風(fēng)氣,《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》頒布,這有力的說明了我們黨有決心有信心把反腐倡廉工作抓緊抓好。在整個學(xué)習(xí)過程中,我們做到了認認真真的學(xué),扎扎實實地學(xué),并深刻體會到了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭地重要性,使自己有強烈地責(zé)任感和緊迫感,在工作中切實找到切入點,并做到學(xué)以致用。

二、在工作中,我們強調(diào)筑牢反腐防線,吸取他人地教訓(xùn),防患于未然,堅持防微杜漸,時刻為自己敲醒警鐘,要明白自己該“做什么”,不該“做什么”,俗話說:一失足成千古恨,然而真正品嘗了其中的滋味,那后悔可就晚亦,所以,強化自律意識,構(gòu)筑廉潔從政的警示防線,是對每個黨員干部地考驗.

第三篇：辦稅服務(wù)大廳2月份信息采集之三

辦稅服務(wù)大廳2月份信息采集之三

辦稅服務(wù)廳是辦稅服務(wù)的主要平臺，辦稅服務(wù)的理念、方式、手段等都在不斷創(chuàng)新。為此，直屬局辦稅服務(wù)大廳按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，根據(jù)省市局指導(dǎo)要求，在建設(shè)納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳過程中，始終貫穿現(xiàn)代化的辦稅服務(wù)理念。

（一）健全各項制度，完善辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是建立服務(wù)便捷制度。明確即時辦理、限時辦理的工作事項及時限，并向社會公開承諾，盡可能簡化辦稅環(huán)節(jié)和程序。提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)，使納稅人能得到便捷高效的辦稅服務(wù)。二是建立服務(wù)責(zé)任制度。實行首問負責(zé)制，規(guī)定第一個接待納稅人咨詢的稅務(wù)人員必須進行答復(fù)，能當(dāng)場即時答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，當(dāng)場不能答復(fù)的事后及時答復(fù)。

（二）整合服務(wù)資源，優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。規(guī)范辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域，將辦稅服務(wù)廳劃分為“辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)”四個功能區(qū)，合理分流辦稅人員和納稅人群，加強了辦稅服務(wù)廳工作秩序管理。規(guī)范辦稅服務(wù)廳標(biāo)識。從文字內(nèi)容、外形尺寸，到顏色深淺、材質(zhì)選擇等，都給予明確規(guī)定。規(guī)范辦稅服務(wù)廳便民設(shè)施。對表證單書、宣傳資料、導(dǎo)稅臺、涉稅信息查詢設(shè)備等都作了統(tǒng)一規(guī)定。通過這一系列的措施，為納稅人營造視覺效果醒目、標(biāo)識指向明確、風(fēng)格協(xié)調(diào)大方、溫馨親切如家、環(huán)境整潔文明、氛圍秩序井然的辦稅服務(wù)廳。

第四篇：直屬局辦稅服務(wù)大廳信息采集之二

直屬局辦稅服務(wù)大廳信息采集之二

進入2012年以來，面對稅收征管新形勢、新情況，直屬局辦稅服務(wù)廳堅持“四個規(guī)范“，規(guī)范納稅服務(wù)建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)。

第一，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)范。統(tǒng)一和規(guī)范崗位服務(wù)方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建

立和完善以納稅人滿意度等為內(nèi)容的納稅服務(wù)指標(biāo)體系，形成統(tǒng)一的納稅服務(wù)基本準(zhǔn)則，使納稅服務(wù)工作做到有法可依、有章可循。

第二，服務(wù)崗責(zé)制度規(guī)范。積極推進崗位責(zé)任、執(zhí)法責(zé)任制緊密結(jié)合，推行統(tǒng)一的崗位職責(zé)和工作規(guī)程，將納稅服務(wù)質(zhì)量納入工作考核標(biāo)準(zhǔn)。全面落實責(zé)任追究制，對出現(xiàn)的問題實施責(zé)任追究，以達到規(guī)范辦稅服務(wù)的目的。

第三，服務(wù)評估制度規(guī)范。建立開放的納稅服務(wù)評估體系，將納稅人

評價與納稅服務(wù)評估掛鉤，為納稅人維護自身權(quán)益提供暢通渠道。

第四，服務(wù)監(jiān)督制度規(guī)范。積極推行公開辦稅，使辦稅流程透明化、陽光化，激活內(nèi)部監(jiān)督機制，疏通窗口人員與納稅人之間的溝通渠道，建立公開的、由征納雙方共同參與的監(jiān)督機制，不斷提升優(yōu)化納稅服務(wù)的層次和水平。

第五篇：辦稅服務(wù)大廳2月份信息之二

辦稅服務(wù)大廳2月份信息之二

辦稅服務(wù)廳既是稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理涉稅事項、提供納稅服務(wù)的機構(gòu)和場所，又是納稅人向稅務(wù)機關(guān)反映涉稅困難和問題比較集中的地方，同時也是地稅部門“臉面”，對辦稅服務(wù)廳人員素質(zhì)要求極高。實施辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，必須建設(shè)一支思想過硬、技能熟練的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。為此，直屬局辦稅服務(wù)大廳采取切實可行的措施，加大干部思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)力度，干部職工的凝聚力、執(zhí)行力不斷增強，辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項措施得到有效落實，確保了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得實效。

（一）加強政治思想教育，增強團隊凝聚力

一是換位思考增強愛崗敬業(yè)意識。針對大廳工作的特殊性，我們通過開展換位思考、互幫互學(xué)等活動，培養(yǎng)干部的勤政廉政意識和愛崗敬業(yè)精神。二是傳播愛心演繹奉獻真情。我們積極組織大廳工作人員參與社會公益活動，開展扶貧幫困、一幫一助學(xué)等活動，把溫暖送到弱勢群體手中，干部工作責(zé)任心更強了，奉獻情更真了。

（二）加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升工作執(zhí)行力

一是堅持學(xué)習(xí)日制度。按照“干什么、學(xué)什么”，“缺什么、補什么”的要求，保證人員、時間、內(nèi)容三落實，保證每一個人都學(xué)深學(xué)透，做到得心應(yīng)手，運用自如。二是加強計算機操作技能培訓(xùn)。重點開展綜合征管軟件、電子申報、網(wǎng)上辦稅、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、公文處理系統(tǒng)等系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，并按季對培訓(xùn)情況進行檢查督辦，為提高服務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。