第一篇：熱度2011年加盟部計劃

熱度100%2011年加盟部工作計劃

2011年冬裝北京訂貨會后，縱覽熱度加盟部面對的全部形勢，大致分兩部分：

一、市場狀況，二、加盟部狀況。

一、市場狀況

1、冬裝訂貨會后目前市場加盟形勢涇渭分明，其

一、以北京鄭州山東廣西等省份為代表的區(qū)域市場為積極推進專賣市場，在資金營運和心理準備上都作好了充分準備并且對市場的沖擊力度開始明顯加大，跟隨而來的省區(qū)為湖南黑龍江和成都三個省區(qū)，這幾個省區(qū)雖然也在開始進行轉(zhuǎn)型，但明顯未做好營運和心理準備；其

二、以江蘇陜西等省區(qū)為代表的省代明顯在對公司和市場進行觀望狀況或者基本不打算進行專賣轉(zhuǎn)型專賣

2、在目前的終端網(wǎng)絡中，完全專賣的部分任然屈指可數(shù)，而且店鋪面積普遍在70平米水平以下，代理商更多的在拿30至50平米的店鋪對公司進行各項表達，究其原因個，其

一、代理商營運團隊普遍尚未達到推進專賣的標準水平，其

二、公司和代理商在旗艦店和主力店鋪的建設(shè)還不能有效對客戶展示專賣的號召力；其

三、貨品結(jié)構(gòu)任然不完整，這次冬裝主要是體現(xiàn)在襯衣、羽絨和毛呢部分的欠缺上，使得加盟客戶的訂貨過于集中在外套上面，不能令終端店鋪訂貨風險有效分散。

二、加盟部狀況

1、加盟部目前所有人員僅有4人，從組織結(jié)構(gòu)和人員分工上都需要繼續(xù)繼續(xù)追加量；

2、加盟部目前現(xiàn)有的管理制度包括：工作職責、日常工作內(nèi)容和考核三部分，職責部分和考核內(nèi)容部分基本比較完善，日常工作內(nèi)容也比較充分，但面對目前加盟形勢，我們急需調(diào)整的部分是工作計劃分配與實施部分

藉此，我對加盟部提出來的2011年下半年工作計劃和進程分配如下

一、計劃及考核指標部分

計劃部分分為半年度計劃、季度計劃、分月計劃、周計劃

1、半年度計劃：

A、拓展部分：新增省代兩家；專賣店120家（其中A類店鋪10家、B類店鋪30家、C類店鋪80家）———詳細分配見附表拓展計劃分分解表

B、銷售指標部分：批發(fā)部分分解表；

C、省代公司框架建設(shè)：2家具備完整組織架構(gòu)的省代（北京鄭州廣西除外）、4家具備簡易分公司架構(gòu)（初步具備拓展、培訓和物流功能）；

D、在每年的11月底前提交下一年度計劃給直屬領(lǐng)導；同時還需提交《熱度100%代理商調(diào)查年報》、《熱度100%加盟商調(diào)查年報》（加盟商調(diào)查年報要求主要省區(qū)不得少于10份）、代理商下一年度的運營計劃書。

E、各大區(qū)對每個新代理商必須在簽約前后一個月提交該省區(qū)的年度計劃運營計劃。

2、分季度計劃

A、拓展部分：第三季度和第四季度計劃分解詳細件附表拓展計劃分解表；

B、銷售指標部分：批發(fā)萬元、專賣

C、省代公司建設(shè)主要在第三季度進行，第四季度為完善階段；

D、下一季度計劃表的提交在每季度的末的前十天提交給直屬領(lǐng)導；同時提交的表

格還有《熱度100%服裝營銷分析季報表》和《熱度100%各區(qū)競爭品牌情況調(diào)查表》；

3、分月計劃：

A、分月計劃關(guān)于拓展部分和銷售部分的計劃分解分別見與附表拓展計劃分解表

和銷售指標分解表

B、分月其他重要事項分安排見每個月的分月計劃總攬表，當月最后一個周六提交

下月計劃調(diào)整表給直屬領(lǐng)導

4、分周計劃

A、每周六下班前提交本周總結(jié)和下周計劃表，本周總結(jié)對應上上一周提交的本周各項計劃進行填寫。

B、加盟部每周另行填寫的專門表格有《熱度100%市場信息反饋周報表》《出差

人員每周工作匯報》

二、工作進程部分及檢驗

基于加盟部的工作特性，加盟部工作進展分為工作分配、調(diào)整、工作管理和指標考核四個部分：

1、工作分配部分：

A、加盟部對除自營分公司外的市場分配5個大區(qū)，加盟部設(shè)經(jīng)理和副經(jīng)理，加盟

部經(jīng)理直接管理大區(qū)經(jīng)理和AD主管，加盟部副經(jīng)理對經(jīng)理進行協(xié)助管理，大區(qū)經(jīng)理下區(qū)域主任，每個大區(qū)經(jīng)理直接領(lǐng)導大區(qū)工作組對本大區(qū)進行開發(fā)和運營，大區(qū)工作組由大區(qū)經(jīng)理區(qū)域主任、拓展專員和培訓專員臨時調(diào)派組成。AD主管下設(shè)AD專員，AD專員按分管的省區(qū)對應相應大區(qū)進行工作協(xié)助

B、大區(qū)分配為：東北區(qū)（東三省、北京、天津、河北、內(nèi)蒙）；華東區(qū)（河南、山東、安徽、江蘇、上海）；：（湖南、湖北、江西、福建、廣東和海南）；：西南區(qū)（云南、貴州、廣西、四川、重慶和西藏）；：西北區(qū)（陜西、陜西、寧夏、甘肅、青海和新疆）

C、AD主管分管貨品進出及其手續(xù)、商品信息、與客戶聯(lián)絡進行商品的進銷存數(shù)

據(jù)管理分析與傳送、各大區(qū)經(jīng)理及其下屬分管各大區(qū)客戶的的運營、市場開發(fā)和終端運營等事項。

2、工作調(diào)整：

A、關(guān)于各省區(qū)指標調(diào)整，遵循“分階段調(diào)整考核年度總平衡”的原則，即根據(jù)各

省區(qū)實際進展調(diào)整下月和下季度考核指標，但年度考核指標及績效總量不變；

B、各大區(qū)工作組成員中區(qū)域主任、拓展專員和培訓專員非固定編制，具體人員組

成及派駐時間由加盟部根據(jù)各大區(qū)申請視實際情況進行臨時調(diào)派。

C、各大區(qū)出差工作參考每月工作計劃制定出差工作計劃，在出差期間需要調(diào)整工

作內(nèi)容按先電話申請后書面匯報方式進行，獲得直屬上級批準后方可調(diào)整工作內(nèi)容

D、工作內(nèi)容和工作指標的調(diào)整如未獲得上一級直接領(lǐng)導的批準前，加盟部各成員

均應直接履行調(diào)整前的計劃安排內(nèi)容。

3、工作指標：

A、各大區(qū)工作人員全年工作實行“指標考核、績效掛鉤、分級管理”的原則，即

加盟部經(jīng)理直接審核、管理和考核各大區(qū)經(jīng)理的各項工作指標及行為方式，各大區(qū)經(jīng)理直接審核管理、管理和考核本大區(qū)各區(qū)域主任及工作組的各項指標和行為方式。

B、加盟部各項計劃的指標分解按年、季度、月、周的方式進行分解執(zhí)行，零售店

鋪的指標則在上述基礎(chǔ)上再分解到到每日和每日的各時段

C、加盟部各大區(qū)考核指標分解詳見附表拓展計劃分解表和銷售指標分解表

4、工作管理：

A、加盟部管理結(jié)構(gòu)按照公司組織架構(gòu)進行分工，實行分級管理和分級負責，分管

各大區(qū)經(jīng)理及其下屬和AD部門

B、加盟部工作人員遵循《加盟部崗位職責》、《公司會議制度》和《營運中心出差

人員的工作匯報制度》等進行日常工作開展、協(xié)作和匯報

第二篇：加盟部工作總結(jié)與計劃

加盟部工作總結(jié)與計劃

歲月不居！時間催促我們送走了2007年，轉(zhuǎn)眼間我來到陽光飛揚大家庭已有3個多月了。雖然時間不長，但為自己正確的選擇感到無比慶幸，也為陽光飛揚選擇了我感到萬分榮幸；雖然時間不長，但我被總裁平易近人的處事作風和誠信為本的經(jīng)營態(tài)度所征服，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動；雖然時間不長，但我已經(jīng)深深愛上了這個“家”，愛上了我身邊的每一位同事，愛上了我的工作，確切地說我是在享受我的工作，并把他當作我自己的事業(yè)。

雖然在陽光飛揚的2007年是短暫的，但在公司各部門和各分校的大力協(xié)助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，現(xiàn)對加盟部2007年的工作做如下總結(jié)：

一、加盟部的內(nèi)部建設(shè)已初見成效：修改完善了加盟合同，為加盟校提供的文字資料已基本準備齊全，推出了新的加盟方案。

二、加強加盟推廣方式。除公司網(wǎng)站的第一階段的推廣計劃外，還在各大網(wǎng)

站發(fā)布加盟信息和網(wǎng)站信息，與目標地區(qū)的地方網(wǎng)站進行友情鏈接，以擴大加盟信息的覆蓋面。同時把目標地區(qū)現(xiàn)有全日制學校和培訓機構(gòu)作為重點開發(fā)對象。

三、鞏固加盟客戶多渠道溝通方式：電話、郵件、網(wǎng)上留言、在線咨詢。每天對信息進行處理，隨時接受加盟客戶的在線咨詢，做到信息一個不漏，全部跟蹤回覆到位，重點客戶再進行重點跟進，并作好回訪記錄。

四、通過校區(qū)推薦和加盟部自主開發(fā)，在2007年12月底前成功與廣安、岳

池、武勝、峨眉加盟校簽訂正式的加盟合同，超額完成加盟部年末的加盟任務。

五、嚴格按照我們的承諾，為加盟校提供建校支持和開校后的后續(xù)服務支

持，與加盟校在一開始就建立融洽的關(guān)系，從而樹立陽光飛揚良好的品牌形象，讓我們的每一所加盟校都成為當?shù)亟逃嘤柺袌龅慕裹c。

六、在加盟校建設(shè)、服務、管理的過程中，協(xié)調(diào)好與公司各個部門的工作，做到信息及時溝通、問題及時反饋、訴求及時解決，絕不允許拖沓、推委。

加盟部在此鄭重承諾，對于加盟校的請求、訴愿，加盟部必須在24小時內(nèi)予以答復，否則造成加盟校投訴，將對相關(guān)責任人和加盟部長予以通報批評和處罰。

當然在我們的工作中還存在很多的不足之處，需要在2008年加以改正和完善：

一、客戶挖掘工作完成情況不理想。由于多種原因，對于11月10日的客戶挖

掘工作沒有很好的完成，雖然對對手的加盟政策有了一定的了解，但對于客戶信息的收集工作卻沒有完成。

二、加盟部內(nèi)部管理體系建設(shè)急待加強。加盟部的內(nèi)部建設(shè)還相當?shù)牟煌晟?，需要抓緊時間進一步加強，這是加盟部對外開展工作的基礎(chǔ)，一旦這個基礎(chǔ)工作沒有做好，勢必會影響加盟校的開發(fā)進度和后續(xù)服務的質(zhì)量，也會影響到各個部門對加盟校建校支持的協(xié)調(diào)性。

以上就是加盟部對2007年的工作總結(jié)。2007年對加盟部來說只是為2008年開了個好頭而已，談成績?yōu)橹性纭?/p>

隨著集團公司開發(fā)中心的組建，說明公司把市場的開發(fā)已經(jīng)提到了一個戰(zhàn)略高度，真正實現(xiàn)直營校開發(fā)和加盟校開發(fā)兩條腿走路的戰(zhàn)略思想，加盟部在2008年也會針對公司戰(zhàn)略格局做出相應的工作調(diào)整。

2008年是加盟部在集團公司開發(fā)中心指導下實現(xiàn)量變的一年，我們的工作宗旨是“內(nèi)煉外建”。

? 所謂“內(nèi)煉”，也就是說：

一、加強加盟部的內(nèi)部制度建設(shè)。爭取在最短的時間內(nèi)，完成加盟部內(nèi)部體

系的建設(shè)，為加盟部人員的工作量化提供考核的指標和依據(jù)，為加盟部的內(nèi)部工作和外部協(xié)調(diào)提供有具可查、有序可尋的標準化的工作流程，為加盟校的開發(fā)和維護打好堅實的基礎(chǔ)。

二、搞好加盟部的團隊建設(shè)。為了加大市場開發(fā)的力度，加盟部會增加人員

配置，并且會與開發(fā)部的市調(diào)人員充分合作，以充足的市場情報為依據(jù)，有目標、有重點、主動地進行加盟校的開發(fā)。開發(fā)加盟校實際是對公司經(jīng)營模式、管理模式、教學模式這些理念產(chǎn)品的銷售過程，因此要求加盟部的人對各個模塊都有一定的認識，我們不要求每一個人都是專家，但要求每個人都應該是行家，將來也一定會成為專家。因此從人員的入口關(guān)開始就嚴格把控，注重團隊成員專業(yè)知識的學習，協(xié)作能力的培養(yǎng)，戰(zhàn)斗意志的鍛煉，訓練出一支既能對外視市場為戰(zhàn)場能打硬仗的戰(zhàn)斗隊，又能對內(nèi)向加盟校提供優(yōu)質(zhì)后續(xù)支持的服務隊。

三、不斷開發(fā)新的后續(xù)服務內(nèi)容?，F(xiàn)在教育培訓市場的加盟企業(yè)之間的后續(xù)

服務內(nèi)容都是大同小異，我們的競爭力就在執(zhí)行力上，把我們承諾的每一項服務落到實處，就能多一份市場口碑，就能多吸引一位加盟客戶，加盟部將會不斷開發(fā)新的后續(xù)服務內(nèi)容，在適當?shù)臅r候推出，這樣才能拉開與其它品牌的差距。例如：我們現(xiàn)在已正式推出了加盟校裝修監(jiān)理服務，它雖然是一項有償服務，但仍然為加盟商節(jié)省了時間，節(jié)省了精力，節(jié)省了資金。

四、將加盟校的發(fā)展與公司的發(fā)展真正綁定在一起。我們發(fā)展加盟校希望看

到的是雙贏的局面，投資人依靠“陽光飛揚”成熟的模式獲得收益，公司依靠加盟校的成功獲得品牌影響力的擴大同時實現(xiàn)無形資產(chǎn)累積過程中的成本回收和價值延伸，依靠品牌的市場擴張吸引風險投資資金，從而實現(xiàn)企業(yè)的快速上市。而現(xiàn)階段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市場占有率，忽略了“利”，即無形資產(chǎn)帶給企業(yè)的合理收益，以現(xiàn)在的年金收取標準來看，要實現(xiàn)對加盟校全面、有力的支持是遠遠不夠的，要保證后續(xù)服務的質(zhì)量就只能是公司“貼錢”來做維護，要么就是降低后續(xù)服務的質(zhì)量，任加盟校自生自滅，這勢必又會導致品牌的形象大受影響，隨著加盟校的增多，這種矛盾將會日益突顯，這就背離了我們開放加盟業(yè)務的初衷，我們只有將雙方的發(fā)展捆綁在一起，才能讓陽光飛揚的品牌迅速地、更穩(wěn)固的占領(lǐng)市場。我們考慮：

①適當降低三級城市的加盟金，以低位進入的原則迅速在眾多三級城市打開市場，同時取消固定年金制，以加盟校每年實際產(chǎn)值的5%作為年金，這樣就把加盟校的利益與公司的利益捆綁在了一起，只有當加盟校有了利益，公司和部門才會有利益可言，加盟校如何贏利呢？就靠加盟部為他們提供更加細致全面的后續(xù)服務，服務是需要成本的，細致全面的服務需要更高的成本，成本從何而來，就從這5%的管理費里來，這樣就形成了一個良性的循環(huán)，才能真正實現(xiàn)雙贏。

提高同業(yè)的 服務越細致 加盟校產(chǎn)值越高 提高陽光競爭能力飛揚品牌美譽度

和品牌價值

服務費用越高管理費越高

②量化加盟部對加盟校后續(xù)服務的質(zhì)量。以加盟校的招生數(shù)量作為考核依據(jù)，這樣就能以最直觀的數(shù)據(jù)衡量加盟部的服務。今年的考核指標就是2007年簽約的每個加盟校在第一個招生結(jié)束時在校生必須達到300人以上。

五、加盟校年會制度。從2008年開始，將加盟校年會獨立出來召開，相信

到2009年時，我們的加盟?？倲?shù)已突破20家，完全有條件和有必要獨立召開年會，在會上對成績突出的加盟學校和個人予以表彰，這有助于增強加盟校人員的歸屬感，增進加盟校之間的交流，聽取加盟校的意見和建議，同時邀請30位以上的投資意向客戶參加，為來年的開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。

? “外建”方面：

2008年加盟部的任務目標是實現(xiàn)加盟校開發(fā)18家以上，加盟部實現(xiàn)加盟金和年金產(chǎn)值100萬以上。加盟部會將四川分為川東北和川西南兩個片區(qū)，根據(jù)開發(fā)部市調(diào)人員的市場情報和校區(qū)老師提供的加盟信息，分別交由兩個加盟主管主動進行市場開發(fā)，開發(fā)成功后還應配合客服主管做好相應的后續(xù)服務支持工作，川內(nèi)9個地級城市的開發(fā)則由加盟部長負責。制定以上的任務目標是基于以下幾點考慮：

一、加盟部今年會有兩個工作重心，一是內(nèi)部建設(shè)，二才是加盟校的開發(fā)。

內(nèi)部建設(shè)包含管理體系的建設(shè)和人員的建設(shè)，這兩部分都是開發(fā)加盟校必不可分的“生產(chǎn)力”，沒有完善的管理體系和適當?shù)娜藛T配備，加盟開發(fā)可以說是舉步為艱的，即使略有突破，也會因服務不善，導致品牌受損，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，所以從長遠來看，今年的內(nèi)部建設(shè)甚至重于加盟開發(fā)。

二、加盟開發(fā)要給各個部門留有磨合期。一個加盟校的成功開發(fā)應包括簽

約、招聘、培訓、建校、興趣班操作、正式招生、后續(xù)監(jiān)管幾個階段，每個階段都需要各個部門的全力配合，并且環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，所以加盟對任何一個企業(yè)來說都是牽一發(fā)而動全身的工作，操作好了可以快速擴大企業(yè)的品牌規(guī)模，操作不好就很可能砸了自己的品牌，以現(xiàn)在各部門的配合力來看還無法適應加盟校的猛增，必須有個過渡過程。

以上就是加盟部2008年的工作計劃，我們的口號是“建加盟分校一所，樹陽光旗幟一面”，希望在集團開發(fā)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導下、公司各個部門的大力配合下和加盟部全體同仁的共同努力下，將陽光飛揚的旗幟插到更多的地方，在2008年為集團公司的市場開發(fā)添上濃墨重彩的一筆。最后預祝我們志同道合的伙伴們在2009年年會的藍圖上都能留下自己最美麗的色彩！同時給陽光飛揚所有的兄弟姐妹拜個早年，祝愿大家事業(yè)進步、家人健康、幸福和睦！謝謝大家！

四川陽光飛揚教育發(fā)展有限公司

開發(fā)中心加盟部Tommy

2008-1-1

第三篇：加盟部銷售

七、市場運營系統(tǒng)

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1）市場策劃

-------656

①

策劃綜述

②

策劃實例

A：作文大賽發(fā)布會

a: 新聞發(fā)布會流程

b: 新聞發(fā)布會通稿

B：“世紀歡樂園杯”新概念外語才藝擂臺大賽

C：新概念外語學校與麥當勞合作意向書

D：新概念與與外文書店的合作計劃

E：與市殘疾人聯(lián)合會合作協(xié)議 ③ 西方主要節(jié)日

2）市場運營

--------680

① 市場部綜述

A：分校市場組織結(jié)構(gòu)圖

B：市場部門的主要工作

C：市場部任務

D：市場部目標

E：市場計劃

F：市場工作規(guī)章

G：市場部會議

② 市場部人員及管理

A：市場部經(jīng)理

a: 市場經(jīng)理的選聘與培訓

b: 市場經(jīng)理的職責

B：市場員工

a: 市場人員職責

場專員的職責 市場人員評估

分校宣傳主管職責

b: 市場人員培訓

市場人員的甄選與培訓市場人員評估 市場人員培訓

市場人員培訓日程

C: 臨時人員 臨時宣傳人員的管理 臨時市場宣傳人員的獎罰 臨時宣傳人員紀律

③ 市場調(diào)查評估

A: 市場調(diào)查

B: 市場調(diào)研表

C: 市場評估 ④ 市場財務工作

A: 市場預算的制定

B: 市場費用支出評估表

C: 定價調(diào)價和折扣

D: 市場宣傳成本的控制 E: 市場費用支出申請表

F: 市場費用報帳流程

⑤ 媒介廣告的選擇與應用

A: 媒介廣告的選擇與應用

B: 傳單

C: 條幅

D: 海報

E: 校報

F: 門頭廣告

G: 車體廣告

H: 寫真噴繪KT板

I: 坐點咨詢

J: 校園廣播

K: 報紙

L: 電視臺

M: 電臺

N: 網(wǎng)絡

O: 紀念品 ⑥

市場活動

A: 校內(nèi)市場營銷活動及市場工具

B: 校外推廣渠道的建立及主要推廣活動 C: 促銷

D：人員銷售

E：市場推廣

F：公關(guān)活動 ⑦ 某市場運作示例

第四篇：加盟部崗位職責

加盟事業(yè)部部門職責

1、加盟事業(yè)部部門工作職責

1.1 在集團投資發(fā)展部指導下開展各項拓展工作；

1.2 提供并研究企業(yè)未來明確的發(fā)展目標信息，使企業(yè)成員理解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向與策略，確保企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略信息的溝通；

1.3 制定公司拓展計劃和新店發(fā)展計劃，負責市場調(diào)研和新市場開發(fā)，形成可行性分析報告報送總經(jīng)理； 1.4 協(xié)助公司進行超市新拓展項目的跟進、渠道建設(shè)、拓展與維護。

2、加盟事業(yè)部部門崗位職責

根據(jù)公司總體規(guī)劃，合理組織人員對未開發(fā)市場進行調(diào)研，完成新店店址的風險評估報告和細化分析報告，并跟進新店開業(yè)前的各項合同的簽署。

2.1、連鎖店/加盟店店鋪選址、評估； 2.2、開店相關(guān)文件的擬定和跟進； 2.3、店鋪平面配置圖的設(shè)計

2.4、跟進完成店鋪設(shè)施、設(shè)備的導入； 2.5、跟進鋪開連鎖店內(nèi)外裝潢工程進行；

2.6、按公司總體規(guī)劃編制部門工作計劃，并做好落實、指導、檢查和總結(jié)工作；

2.7、制定并不斷完善部門的工作規(guī)劃和制度；

2.8、協(xié)調(diào)處理有關(guān)業(yè)務合作的外單位事務、其他有關(guān)部門的關(guān)系；

2.9、負責完成公司交辦或其他業(yè)務部門協(xié)辦的各項工作；

2.10、完成公司下達的各項任務指標。

第五篇：加盟部工作總結(jié)

加盟部工作總結(jié)與計劃

歲月不居！時間催促我們送走了2007年，轉(zhuǎn)眼間我來到陽光飛揚大家庭已有3個多月了。雖然時間不長，但為自己正確的選擇感到無比慶幸，也為陽光飛揚選擇了我感到萬分榮幸；雖然時間不長，但我被總裁平易近人的處事作風和誠信為本的經(jīng)營態(tài)度所征服，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動；雖然時間不長，但我已經(jīng)深深愛上了這個“家”，愛上了我身邊的每一位同事，愛上了我的工作，確切地說我是在享受我的工作，并把他當作我自己的事業(yè)。

雖然在陽光飛揚的2007年是短暫的，但在公司各部門和各分校的大力協(xié)助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，現(xiàn)對加盟部2007年的工作做如下總結(jié)：

一、加盟部的內(nèi)部建設(shè)已初見成效：修改完善了加盟合同，為加盟校提供的文字資料已基本準備齊全，推出了新的加盟方案。

二、加強加盟推廣方式。除公司網(wǎng)站的第一階段的推廣計劃外，還在各大網(wǎng)

站發(fā)布加盟信息和網(wǎng)站信息，與目標地區(qū)的地方網(wǎng)站進行友情鏈接，以擴大加盟信息的覆蓋面。同時把目標地區(qū)現(xiàn)有全日制學校和培訓機構(gòu)作為重點開發(fā)對象。

三、鞏固加盟客戶多渠道溝通方式：電話、郵件、網(wǎng)上留言、在線咨詢。每天對信息進行處理，隨時接受加盟客戶的在線咨詢，做到信息一個不漏，全部跟蹤回覆到位，重點客戶再進行重點跟進，并作好回訪記錄。

四、通過校區(qū)推薦和加盟部自主開發(fā)，在2007年12月底前成功與廣安、岳 池、武勝、峨眉加盟校簽訂正式的加盟合同，超額完成加盟部年末的加盟任務。

五、嚴格按照我們的承諾，為加盟校提供建校支持和開校后的后續(xù)服務支

持，與加盟校在一開始就建立融洽的關(guān)系，從而樹立陽光飛揚良好的品牌形象，讓我們的每一所加盟校都成為當?shù)亟逃嘤柺袌龅慕裹c。

六、在加盟校建設(shè)、服務、管理的過程中，協(xié)調(diào)好與公司各個部門的工作，做到信息及時溝通、問題及時反饋、訴求及時解決，絕不允許拖沓、推委。

加盟部在此鄭重承諾，對于加盟校的請求、訴愿，加盟部必須在24小時內(nèi)予以答復，否則造成加盟校投訴，將對相關(guān)責任人和加盟部長予以通報批評和處罰。

當然在我們的工作中還存在很多的不足之處，需要在2008年加以改正和完善：

一、客戶挖掘工作完成情況不理想。由于多種原因，對于11月10日的客戶挖

掘工作沒有很好的完成，雖然對對手的加盟政策有了一定的了解，但對于客戶信息的收集工作卻沒有完成。

二、加盟部內(nèi)部管理體系建設(shè)急待加強。加盟部的內(nèi)部建設(shè)還相當?shù)牟煌晟?，需要抓緊時間進一步加強，這是加盟部對外開展工作的基礎(chǔ)，一旦這個基礎(chǔ)工作沒有做好，勢必會影響加盟校的開發(fā)進度和后續(xù)服務的質(zhì)量，也會影響到各個部門對加盟校建校支持的協(xié)調(diào)性。

以上就是加盟部對2007年的工作總結(jié)。2007年對加盟部來說只是為2008年開了個好頭而已，談成績?yōu)橹性纭?/p>

隨著集團公司開發(fā)中心的組建，說明公司把市場的開發(fā)已經(jīng)提到了一個戰(zhàn)略高度，真正實現(xiàn)直營校開發(fā)和加盟校開發(fā)兩條腿走路的戰(zhàn)略思想，加盟部在2008年也會針對公司戰(zhàn)略格局做出相應的工作調(diào)整。2008年是加盟部在集團公司開發(fā)中心指導下實現(xiàn)量變的一年，我們的工作宗旨是“內(nèi)煉外建”。? 所謂“內(nèi)煉”，也就是說：

一、加強加盟部的內(nèi)部制度建設(shè)。爭取在最短的時間內(nèi)，完成加盟部內(nèi)部體

系的建設(shè)，為加盟部人員的工作量化提供考核的指標和依據(jù)，為加盟部的內(nèi)部工作和外部協(xié)調(diào)提供有具可查、有序可尋的標準化的工作流程，為加盟校的開發(fā)和維護打好堅實的基礎(chǔ)。

二、搞好加盟部的團隊建設(shè)。為了加大市場開發(fā)的力度，加盟部會增加人員

配置，并且會與開發(fā)部的市調(diào)人員充分合作，以充足的市場情報為依據(jù)，有目標、有重點、主動地進行加盟校的開發(fā)。開發(fā)加盟校實際是對公司經(jīng)營模式、管理模式、教學模式這些理念產(chǎn)品的銷售過程，因此要求加盟部的人對各個模塊都有一定的認識，我們不要求每一個人都是專家，但要求每個人都應該是行家，將來也一定會成為專家。因此從人員的入口關(guān)開始就嚴格把控，注重團隊成員專業(yè)知識的學習，協(xié)作能力的培養(yǎng)，戰(zhàn)斗意志的鍛煉，訓練出一支既能對外視市場為戰(zhàn)場能打硬仗的戰(zhàn)斗隊，又能對內(nèi)向加盟校提供優(yōu)質(zhì)后續(xù)支持的服務隊。

三、不斷開發(fā)新的后續(xù)服務內(nèi)容?，F(xiàn)在教育培訓市場的加盟企業(yè)之間的后續(xù)

服務內(nèi)容都是大同小異，我們的競爭力就在執(zhí)行力上，把我們承諾的每一項服務落到實處，就能多一份市場口碑，就能多吸引一位加盟客戶，加盟部將會不斷開發(fā)新的后續(xù)服務內(nèi)容，在適當?shù)臅r候推出，這樣才能拉開與其它品牌的差距。例如：我們現(xiàn)在已正式推出了加盟校裝修監(jiān)理服務，它雖然是一項有償服務，但仍然為加盟商節(jié)省了時間，節(jié)省了精力，節(jié)省了資金。

四、將加盟校的發(fā)展與公司的發(fā)展真正綁定在一起。我們發(fā)展加盟校希望看

到的是雙贏的局面，投資人依靠“陽光飛揚”成熟的模式獲得收益，公司依靠加盟校的成功獲得品牌影響力的擴大同時實現(xiàn)無形資產(chǎn)累積過程中的成本回收和價值延伸，依靠品牌的市場擴張吸引風險投資資金，從而實現(xiàn)企業(yè)的快速上市。而現(xiàn)階段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市場占有率，忽略了“利”，即無形資產(chǎn)帶給企業(yè)的合理收益，以現(xiàn)在的年金收取標準來看，要實現(xiàn)對加盟校全面、有力的支持是遠遠不夠的，要保證后續(xù)服務的質(zhì)量就只能是公司“貼錢”來做維護，要么就是降低后續(xù)服務的質(zhì)量，任加盟校自生自滅，這勢必又會導致品牌的形象大受影響，隨著加盟校的增多，這種矛盾將會日益突顯，這就背離了我們開放加盟業(yè)務的初衷，我們只有將雙方的發(fā)展捆綁在一起，才能讓陽光飛揚的品牌迅速地、更穩(wěn)固的占領(lǐng)市場。我們考慮：

①適當降低三級城市的加盟金，以低位進入的原則迅速在眾多三級城市打開市場，同時取消固定年金制，以加盟校每年實際產(chǎn)值的5%作為年金，這樣就把加盟校的利益與公司的利益捆綁在了一起，只有當加盟校有了利益，公司和部門才會有利益可言，加盟校如何贏利呢？就靠加盟部為他們提供更加細致全面的后續(xù)服務，服務是需要成本的，細致全面 的服務需要更高的成本，成本從何而來，就從這5%的管理費里來，這樣就形成了一個良性的循環(huán)，才能真正實現(xiàn)雙贏。

提高同業(yè)的 服務越細致 加盟校產(chǎn)值越高 提高陽光競爭能力 飛揚品牌美譽度

和品牌價值 服務費用越高 管理費越高

②量化加盟部對加盟校后續(xù)服務的質(zhì)量。以加盟校的招生數(shù)量作為考核依據(jù)，這樣就能以最直觀的數(shù)據(jù)衡量加盟部的服務。今年的考核指標就是2007年簽約的每個加盟校在第一個招生結(jié)束時在校生必須達到300人以上。

五、加盟校年會制度。從2008年開始，將加盟校年會獨立出來召開，相信 到2009年時，我們的加盟?？倲?shù)已突破20家，完全有條件和有必要獨立召開年會，在會上對成績突出的加盟學校和個人予以表彰，這有助于增強加盟校人員的歸屬感，增進加盟校之間的交流，聽取加盟校的意見和建議，同時邀請30位以上的投資意向客戶參加，為來年的開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。? “外建”方面： 2008年加盟部的任務目標是實現(xiàn)加盟校開發(fā)18家以上，加盟部實現(xiàn)加盟金和年金產(chǎn)值100萬以上。加盟部會將四川分為川東北和川西南兩個片區(qū)，根據(jù)開發(fā)部市調(diào)人員的市場情報和校區(qū)老師提供的加盟信息，分別交由兩個加盟主管主動進行市場開發(fā)，開發(fā)成功后還應配合客服主管做好相應的后續(xù)服務支持工作，川內(nèi)9個地級城市的開發(fā)則由加盟部長負責。制定以上的任務目標是基于以下幾點考慮：

一、加盟部今年會有兩個工作重心，一是內(nèi)部建設(shè)，二才是加盟校的開發(fā)。篇二：工作計劃總結(jié)-招商營運部 2014年工作總結(jié) & 2015年工作計劃

提交部門：總經(jīng)辦

提交人： 李光超

日期：2015.1.26 2014年工作總結(jié)

前言：

2013年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營運部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結(jié)。

招商方面主要工作概述： 首先是市場調(diào)研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場動線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構(gòu)的設(shè)計、團隊組建、崗位職責、制度流程、合同文本、部門預算、招商倒排計劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經(jīng)過15個月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預算收益1779萬元，2015年全專柜預算收益1977萬元，預計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預算收益指標高標準2477萬元作比較）。

營運方面主要工作闡述：2014年3月之前，前期營運部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計和團隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責、培訓計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術(shù)條件的提報、圖紙細化等一些列的前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現(xiàn)場正式進入角色，開始指導營運團隊協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問題；2014年6月所有營運主管級到職，指導部門經(jīng)理帶領(lǐng)營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協(xié)調(diào)重點商戶進場、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現(xiàn)場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從2014年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結(jié)束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本能夠?qū)崿F(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點跟進開業(yè)前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿足開業(yè)需求，包括人員培訓、物料準備、商戶開業(yè)前重點跟進項時間節(jié)點計劃、雙選會、證照辦理等

工作全面總結(jié) 1． 招商方面：

（1）市場調(diào)研報告：針對瓦房店市場的調(diào)研，主要重點調(diào)研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿(mào)。調(diào)研的重點是各個項目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費

習慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調(diào)研為制定項目的研測報告提供第一手數(shù)據(jù)。

（2）招商前置的準備：首先是組建團隊，以部門經(jīng)理為主，臨時抽調(diào)營運經(jīng)理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓、租金計劃的交底培訓、資源的收集并分配、分配招商工作任務等。

（3）倒排計劃的制定：根據(jù)公司要求2014年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內(nèi)容和完成的時間節(jié)點，作為招商工作的最高指導文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。

（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)cad及現(xiàn)場的實際勘察，結(jié)合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

（5）租賃決策文件的制定：根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標準和低標準兩個指導價格，指導招商人員實際洽談，也為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。

（7）招商實施階段的重點闡述和分析：

整個招商過程中，應該說經(jīng)歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據(jù)招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。

首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結(jié)果是因為租金滿足不了預算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯(lián)系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業(yè)需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運營、營銷活動的能力； 兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。主要目標是引進快時尚品牌，優(yōu)衣庫、ca作為重點引進對象，但是由于北區(qū)開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。引進快時尚的思路受阻后，招商馬上調(diào)整思路，將重點偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位基本實現(xiàn)了商場地定位和檔次；再加上一樓重點品牌好利來、蘋果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利引進，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經(jīng)營實力和經(jīng)營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應該說這個位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導致我們在整個一樓的規(guī)劃、租金預測和資源儲備方面出現(xiàn)了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調(diào)整導致合作意向不明確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營的不景氣，應該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關(guān)系進行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內(nèi)的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內(nèi)衣集合店、運動集合店、皮草廣場對招商達成率和招商進度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預算背了很多，從二樓我們可以總結(jié)出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進的品牌質(zhì)量和運營能力也給后期的調(diào)整買下了隱患。

三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無法敲定，引進快樂星后的布局大調(diào)整，應該說是三樓招商工作的轉(zhuǎn)折，兩大次主力店分布項目南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結(jié)果還是比較不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴格的要求。

四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經(jīng)營實力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調(diào)整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經(jīng)營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的周期和供應商的數(shù)量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供應商對于單獨經(jīng)營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。2． 營運方面：

（1）團隊組建：營運工作從團隊組建開始，根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，基本按照時間節(jié)點和需求，成功組建了營運團隊，對整個營運工作的開展提供保障；

（2）崗位職責：根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，對各崗位進行了職責確定及要求并報批；

（3）制度流程：根據(jù)以往項目的實操經(jīng)驗，結(jié)合以往項目，制定了部門制度流程，原則是保證營運工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內(nèi)部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。

（4）工程對接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進場前和進場后，與地產(chǎn)工程的對接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實際招商進度及調(diào)整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調(diào)、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進催促，直到滿足商業(yè)運營需求為止，基本上目前遺留的問題已經(jīng)很少。

（5）圖紙評審：對各類圖紙的評審，從營運角度提出意見和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設(shè)計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。

（6）裝修管理：裝修管理是營運工作的重點，從招商部接到聯(lián)絡單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營運人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個人的業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。以營運部一個全新的團隊來說，做到目前這一點著實不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，營運部在開業(yè)總結(jié)中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。

3． 問題與建議：

需要指出的是，目前出現(xiàn)問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個項目要注意哪些重點問題，具體如下。

（1）招商方面：

城市級別：城市級別是重點品牌商戶考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展計劃有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無法達成意向，很多全國或區(qū)域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題； 公司背景：在商業(yè)地產(chǎn)整體不景氣的前提下，公司整體的實力和運營能力，是大部分特別是重點品牌商戶關(guān)注的首要問題之一，很多商戶都非常關(guān)心公司的背景、實力、運營能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因為公司沒有成功運營項目的經(jīng)驗而觀望，這個問題是招商過程遇到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；

項目位置：我們項目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比較相對偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經(jīng)沒有很多居民居住，養(yǎng)商的周期會拉篇三：加盟管理部工作職責aaa 加盟管理部

《區(qū)域主管/業(yè)務代表工作職責》

一：日常工作計劃與總結(jié) 1：erp的及時錄入 ? erp銷售情況及時錄入：每天早晨及時查看erp錄入情況，如有沒錄入的及時電話聯(lián)系，特殊情況未錄入的由銷售代表錄入，在十一點前完成此工作，之后經(jīng)理將會對銷售為零的的客戶進行不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)客戶與業(yè)務代表反饋的信息不統(tǒng)一，將對業(yè)務代表進行處罰。每次500元，如果店鋪有銷售而未在erp中錄入，將對業(yè)務代表進行處罰，每次50元。? erp貨品收貨及時驗收：貨品接收驗收情況，根據(jù)公司貨品驗收管理規(guī)定，需在貨品發(fā)出后7天（物流原因除外，需提供商品部認可的情況說明）內(nèi)督促加盟商進行erp貨品驗收。如未及時驗收，將對業(yè)務代表進行處罰，每次50元。

注：以上倆項將作為加盟管理部人員的績效考核。2：周分析報表的提交：

每周一12點前完成對所管轄區(qū)域客戶的上周周分析（達成比，同期比，環(huán)比，大類中類分析，暢銷滯銷分析，區(qū)域排名，競品銷售及活動，其他事宜）見附件《周分析模本》 3：周工作總結(jié)的提交：

每周一12點前提交上周周工作總結(jié)（工作完成情況），周總結(jié)模板見附件《周工作總結(jié)模板》 4：月分析報表的提交：

每月第一周的周一16點前提交上月所管轄區(qū)域客戶的月分析（達成比，同期比，環(huán)比，大類中類分析，暢銷滯銷分析，區(qū)域排名，競品銷售及活動，其他事宜）見附近《月分析模本》 5：月工作總結(jié)的提交：

每月第一周的周一16點前提交上月月工作總結(jié)（工作完成情況）月總結(jié)模板見附件《月

工作總結(jié)模板》 6：下周工作計劃的提交：

每周一12點前提交下周工作計劃（周一至周日）見附件周計劃模板 7：下月工作計劃的提交

每月第一周周一16點前提交下月工作計劃。見附近月計劃模板 8：月市場調(diào)研報告的提交：

每月第三周周一16點前提交市場競品調(diào)研（價格調(diào)研，貨品結(jié)構(gòu)調(diào)研，促銷活動調(diào)研，人員服務調(diào)研等）見附近《市場競品調(diào)研模板》 9：促銷活動操作

? 在活動開始前5個工作日提交本次活動的銷量預估 ? 在大型活動前需給客戶做活動的講解（內(nèi)容為活動的籌備工作，活動的促銷形式，活動目的，達到的效果，活動的費用預算，銷售量預估）? 活動結(jié)束后的工作檢查（及時撤掉pop海報，促銷道具，售價是否恢復正價。? 活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)提交活動總結(jié)分析--見附近《活動跟蹤模板》

二：加盟店開業(yè)前期的籌備工作 1：關(guān)注新開店市場調(diào)研（客流量，顧客群體，價格定位，貨品結(jié)構(gòu)）的資料了解。--信息來源于渠道拓展部；店鋪等級分級由市場二部負責，由加盟管理部，渠道拓展部，市場二部共同議會進行級別評定，依據(jù)店鋪等級評定店鋪是否可開設(shè)，新店如可開設(shè)，由渠道拓展部進行簽訂合同及開店申請的提交。2：負責新開店的店鋪裝修方面的協(xié)助工作及檢查-協(xié)助市場部完成 3：協(xié)助陳列部門進行新開店的鋪貨，道具擺放，陳列等準備工作 4：負責店鋪員工的培訓（公司企業(yè)文化，工作流程，工作職責，銷售技巧，面料洗滌，erp系統(tǒng)，oa系統(tǒng)等方面的培訓）見《店鋪運營管理手冊》 5：負責提供加盟店的開業(yè)營銷策劃方案。（市場二部協(xié)助）

三：客戶的維護及對店鋪的營運支持 1：及時的與加盟商的溝通，對加盟商所反饋的問題及建議，提供營銷方案并解決 2：了解所轄區(qū)域市場動態(tài)

3：定期對客戶進行運營方面的培訓指導。見附近3.1《培訓調(diào)研計劃表》 4：定期對客戶進行陳列方面的培訓指導。見附近每季的《陳列指引》 5：對于客戶無法解決的顧訴提供解決方案，跟蹤處理投訴結(jié)果，并定期協(xié)助公司進行客戶滿意度調(diào)查，嚴禁消費者直接與公司就客訴問題進行聯(lián)系。6：負責客戶新開季，換季的督察工作。按照公司要求的時間節(jié)點完成陳列工作。

加盟商在收到貨品及陳列指引后一周內(nèi)完成店鋪陳列，提交店鋪陳列照片到銷售部。如加盟商不能按規(guī)定的時間節(jié)點和陳列指引要求完成店鋪陳列，第一次給予警告，并由陳列部負責指導工作。如指導工作后一周內(nèi)又無法按公司規(guī)定的要求完成，將對加盟商給予500元的處罰。（陳列標準是否合格由陳列部監(jiān)督判定。）7：協(xié)助市場部負責促銷活動的企劃及實施。8：負責所管轄區(qū)域的外聯(lián)客戶維護。（例如：所轄區(qū)域的商場經(jīng)理，工商，稅務等有關(guān)部門的維護）。每年11月提交所轄區(qū)域外聯(lián)維護費用預算。

四：貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整

1：對所轄區(qū)域做定期的貨品集中調(diào)撥 2：根據(jù)調(diào)研，分析做季度貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整

五：客戶的培訓，業(yè)務指導及考核 1：店長的培訓（《企業(yè)文化》，《店長工作流程》，《店長工作職責》，《市場調(diào)研》，《店鋪日流程 》《店鋪月流程》.等。）見附近5.1 2：導購員的培訓

——新入職導購及初級導購的培訓

《企業(yè)文化》《導購工作流程》《導購工作職責》《面料知識：洗滌》 銷售技巧：《服務八步曲》《顧客類型分析》《微笑服務》

《銷售禮儀》，《售后服務》，《vip的拓展及維護》見附近5.2 ——高級導購的培訓

《企業(yè)文化》，《工作流程及職責》，《面料知識：洗滌》

學習如何帶動其他員工的工作狀態(tài)，如何帶動賣場氣氛

學習店長的流程及職責

銷售技巧：《服務八步曲》；《顧客類型分析》；

《售后服務》，《解決客訴》，vip拓展及維護 3：陳列培訓

《色彩培訓》《主題培訓》

賣場家具的陳列合理性 4：培訓后對培訓的員工進行試卷考核，把培訓時的課堂情況與考試分數(shù)反饋給加盟商。并要求加盟商與培訓員工填寫《培訓反饋表》見附件5.3 5：對培訓完的課件在以后工作中及時的跟進，不定期檢查，對于不能達到要求的員工及時與加盟商老板反饋。

6：按照部門制定的《店鋪運營管理課件》做好所管轄區(qū)域的培訓工作。

六：負責加盟部的、季度、月度業(yè)務計劃與經(jīng)營方針組織實

施，并確保目標之達成；事務的協(xié)調(diào)管理工作

七：傳達、貫徹落實公司各項政策制度。

八：一額（保底銷售額）二率，（回款率，店鋪存活率）的考核。

通過kpi完成績效考核。

九：出差管理規(guī)范

需提交： 1.2.出差計劃：新oa中提交 出差總結(jié)報告： 3.《培訓反饋表》，《加盟店信息反饋》、《市場競品調(diào)

研》。篇四：公司部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

一，營運經(jīng)理梁倩的工作總結(jié)

本周主要工作內(nèi)容：

了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況。

督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓以及對店面的考核。

了解各店人員狀況，協(xié)助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執(zhí)行。

整理海盛社保計劃書,統(tǒng)計社保人員明細，并在網(wǎng)上申報?！兑蜣k理時間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報受理時間是截止到11月19日，受理時間是在申報后的2到3個工作日內(nèi)，我會繼續(xù)跟進。》

為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會計，一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實習5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實習三天，因其表現(xiàn)不錯，又是周一辦公司工作任務量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報表的統(tǒng)計。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實習，已經(jīng)實習3天，計劃是派給加盟部，具體等實習考核過后再做安排。新來應聘的會計李穎已經(jīng)安排下店實習一周，目前在前進店，具體工作待實習考核后再定。

針對本次會員日總結(jié)：

這次會員日當天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元，比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個，所以總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃.這一點需要我們做出總結(jié)。這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。

接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力，努力前進，完成任務。

點評：本周的會員日中，前進8378.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進店未能連續(xù)沖過萬元，但，其實，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務。

二，東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié)：

張總：你好！我是曾黎。給你發(fā)11月9號到11月15號的總結(jié)。9號-10號去深圳開會。11號回惠州。

這個月任務現(xiàn)以完成87%，計劃在20號完成本月任務。爭取做21萬！12號去了吉之島，當天下了一天的雨，幾個店業(yè)績都好差，13號業(yè)績明顯回升。本周與上周業(yè)績相比，惠州店和南城業(yè)績有所提高。吉之島和上周差不多持平，長安和韶關(guān)有所下降，但是在這個星期一定會追回來的。

巡店員工提出申

1，吉之島要2個美導工作牌，一個店長工作牌，和工衣一件。2，長安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好，我們都說品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請多紙袋子。3，南城店：招人不好招，別人一聽到底薪那么低就不來了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽，也好招人。4，韶關(guān)：一直兩人上班，也一直沒有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請看有無補貼。

點評：從曾黎的工作中，可以看出長江后浪推前浪的勢頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后，曾黎已經(jīng)能適應現(xiàn)在的工作，希望再接再厲，將東區(qū)的銷售本月再提一個新高！各店的要求問題，請和營運經(jīng)理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無后顧之憂。三，西區(qū)經(jīng)理助理王立燕的工作總結(jié)

本周兩天會議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.這周有著本月最為重要的日子.(周日的會員日)也是各店沖銷量的時刻!西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準備,可成績還是不盡人意!茂名.龍崗店始終不溫不火地進行著.會員日銷售和上月是差不多的.1，湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長進行了一次溝通,周六和會員日稍微好點!2，南寧店基本穩(wěn)定.會員日都早早地到齊了.經(jīng)過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強,繼續(xù)前進!篇五：-某公司加盟會議會議總結(jié) 第一屆省級分公司加盟會議會議總結(jié)

山東潤爾第一屆省級分公司加盟會議經(jīng)過全國各省優(yōu)秀人士的廣泛參與，取得了圓滿成功。

與會嘉賓：

濟南市法制辦公室 主任 趙居安

濟南市高新開發(fā)區(qū)招商局招商部 部長 李榮

濟南市高新開發(fā)區(qū)出口加工區(qū)管委會 主任助理 周蕓

濟南市商貿(mào)局現(xiàn)代物流處 處長 韓處長

濟南市歷下區(qū)商貿(mào)局 局長 牟局長

濟南市歷下區(qū)商貿(mào)局物流處 處長 張寶興

各省代表：

貴州潘朝發(fā)、四川張煥新代表邢女士、山東巨星科技李德君、山東萊蕪郝彥峰、廣州胡結(jié)旺、浙江李紹宏、河北唐山王超、安徽高磊、山西賈達菲、天津趙佩亮、福建廈門陳篤生、湖南長沙陳步云、河北邸義興。趙一總經(jīng)理分別對公司的簡介、公司辦公系統(tǒng)演示和功能介紹、公司的具體經(jīng)營模式以及今后的發(fā)展方向等做了專題報告；物流專家李文緒給大家介紹了物流的發(fā)展歷史、發(fā)展趨勢以及對作為社會發(fā)展趨勢的第四方物流的定義、作用等做了通俗易懂的介紹；政府代表李部長更是從硬件支持和軟環(huán)境上，論證了潤爾物流的可行性，妙語連珠地概括了我們潤爾的發(fā)展歷程及未來的發(fā)展前景，贏得了大家的陣陣掌聲。與會的代表們暢所欲言，對第四方物流、第四方物流的發(fā)展、公司的具體運營方式、以及合同條文等進行了深入、廣泛的交流與討論，提出了很多寶貴的意見和建議。與會人員一致認為，在中國開展第四方物流勢在必行，第四方物流充滿了發(fā)展前景，潤爾選對了發(fā)展方向，認可了潤爾要做成第四方物流的航母的誠意、決心和實力。

國家有關(guān)部門在物流發(fā)展上作了很多有益的探索，政府和學術(shù)界也對物流發(fā)展作了多年的努力和呼吁，并出臺了相應的法律、法規(guī)和政策優(yōu)惠，來支持中國物流業(yè)的發(fā)展。近年來，隨著交通運輸業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展，發(fā)展我們自己的高水平的物流的時機已經(jīng)成熟。隨著我國經(jīng)濟高速度的增長，人們生活節(jié)奏的加快，小批量、多樣性、個性化需求的增加，物流的專業(yè)化需求和增值服務也越來越高，發(fā)展第四方物流將是增強企業(yè)競爭力、降低庫存資金占用、提高運輸效率，持續(xù)降低運輸成本的必然選擇。

這次會議開得很熱烈，大家暢所欲言，達成了一些共識，總結(jié)起來，主要有以下幾點：

一、潤爾物流可以給企業(yè)帶來以下優(yōu)勢：

1、潤爾物流是有效整合社會資源、充分利用社會信息共享，為企業(yè)尋求最佳的供應鏈解決方案的物流公司。潤爾物流公司作為一個超級經(jīng)理，對加盟和會員企業(yè)的供應鏈進行監(jiān)控。

2、國內(nèi)物流業(yè)資源雖較為龐大，但傳統(tǒng)意義上的物流各個環(huán)節(jié)(如倉儲、運輸、包裝等)之間缺乏有效的整合，需要提供一個全面的管理方式。國內(nèi)物流業(yè)目前的成本大約占總成本的1/3左右，可壓縮的空間很大，提供物流服務有非常廣闊的市場前景。國內(nèi)干線物流資源利用率不高，物流末端配送能力不足，因此，通過潤爾物流現(xiàn)有物流資源的整合，發(fā)展第四方物流是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。

3、目前，我國在物流配送方面幾乎沒有一個專業(yè)的服務體系，許多物流企業(yè)正在按照傳統(tǒng)的物流模式建立自身的物流體系，包攬了“干線物流———配送———投遞到戶”的全過程，這樣勢必會造成資源配置的不合理。獨家統(tǒng)管全程物流只是一種理想，最后只會造成浪費和失敗。潤爾物流將從事異地間配送的物流公司和從事物流末端投遞到戶的配送公司進行優(yōu)勢互補，建立一種貫通物流全程的新物流體系。

4、潤爾物流能降低物流的運作成本。運作成本是物流企業(yè)運作過程中最為關(guān)心的因素之一，它的大小直接影響著物流企業(yè)的經(jīng)濟利益。潤爾物流通過實現(xiàn)有效整合，可以有效地縮短業(yè)務作業(yè)流轉(zhuǎn)和處理時間，改善作業(yè)程序，加快業(yè)務作業(yè)速度，直接減少運作成本；可以從根本上改變企業(yè)的運作模式，從源頭入手減少運作成本；可以發(fā)揮技術(shù)的第一生產(chǎn)力作用，進一步減少物流成本；可以從整體上建立起節(jié)約物流運作成本的企業(yè)文化，以實現(xiàn)費用浪費的最小化。

5、潤爾物流服務標準化、規(guī)范化工作將我國物流重新組合，是現(xiàn)代物流的一個根本性轉(zhuǎn)變，而物流整合的粘合劑就是標準化和規(guī)范化。潤爾物流用標準化將“供方——干線物流——配送——送達需方”等物流環(huán)節(jié)有機連接起來，降低物流接口鏈接的難度和成本；對潤爾內(nèi)部企業(yè)來說，標準化是提高內(nèi)部管理、設(shè)計統(tǒng)一的店面形象、整體形象的一體化、統(tǒng)一化。

6、潤爾物流有利于支持物流企業(yè)的智能決策。企業(yè)經(jīng)營決策，尤其是戰(zhàn)略決策，除了憑借個人經(jīng)驗外，更重要的是掌握足夠、正確、可靠、及時、全面和適度的外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部信息。潤爾物流能夠有效整合這些信息，極大地改善信息的質(zhì)量，保證信息的數(shù)量，加速信息傳遞的速度，為訪問和綜合大量數(shù)據(jù)、信息提供集成基礎(chǔ)，提高數(shù)據(jù)分析的速度和靈活性，來幫助管理者增強決策能力。

二、潤爾物流目前存在的問題 潤爾物流作為新興的第四方物流公司，其發(fā)展模式，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，需要在不斷的摸索中前進。潤爾要在全國各地組建分公司，各個地方有各個地方的現(xiàn)狀、特色，而公司要求一種標準化、規(guī)范化，在具體實施的各個環(huán)節(jié)，就會有一些沖突的地方。此外，公司一些合同，具體的比例設(shè)定、承包期限、續(xù)約手續(xù)等，尚未完全確定下來。這些也許會讓很多的人，感到不安，充滿疑慮，我們采用的方法是在我們制定初級合同后，發(fā)給大家討論，讓您來決定這個合同該怎么定合理，怎么定您滿意，大家共同產(chǎn)生一個令彼此滿意的合同。這次會議是山東潤爾物流的第一次會議，通過這次會議向所有人傳輸了一個理念，我們是在誠心的要做大這個事業(yè)，并且希望通過您的加盟，讓我們的公司網(wǎng)絡可以遍布全國各個角落。只有把我們這個信息平臺做好，讓您盈利了，我們才有了利潤，您的利潤是我們的利潤源泉。這一理念得到了所有參會人士的贊同，并踴躍參與到這個隊伍中來，深信這一事業(yè)可以做強做大。