第一篇：勞動(dòng)安全專業(yè)方向社會(huì)需求調(diào)查報(bào)告

勞動(dòng)安全專業(yè)方向社會(huì)需求調(diào)查報(bào)告

勞動(dòng)安全,又稱職業(yè)安全,是勞動(dòng)者享有的在職業(yè)勞動(dòng)中人身安全獲得保障、免受職業(yè)傷害的權(quán)利。

《經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)權(quán)利國(guó)際公約》第7條規(guī)定,締約各國(guó)承認(rèn)人人有權(quán)享受公正和良好的工作條件,特別要保證安全和衛(wèi)生的工作條件。作為公約的締約國(guó),對(duì)于勞動(dòng)者的這項(xiàng)權(quán)利,國(guó)家應(yīng)該以立法形式明確加以確認(rèn)并提供完善的保護(hù)。這里需要說(shuō)明的是,廣義的勞動(dòng)安全包括人身安全和健康兩部分內(nèi)容,本文集中討論勞動(dòng)者的人身安全問題。

近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng),取得了世人矚目的成就。但是,在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的背后卻付出了巨大的社會(huì)成本,如生態(tài)環(huán)境惡化、自然資源枯竭等等,其中也包括越來(lái)越嚴(yán)重的勞動(dòng)安全問題。隨著各類生產(chǎn)安全事故頻繁發(fā)生,安全生產(chǎn)形勢(shì)極為嚴(yán)峻。

勞動(dòng)安全事故呈持續(xù)高發(fā)態(tài)勢(shì)。根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),本文歸納了2001年至2007年我國(guó)安全事故情況,2001年以來(lái),我國(guó)工礦企業(yè)傷亡事故發(fā)生數(shù)量持續(xù)攀高,到2003年達(dá)到頂點(diǎn),之后有所回落。雖然近年來(lái)工傷事故有所減少,但仍呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)態(tài)勢(shì)。另有數(shù)據(jù)表明,目前煤礦企業(yè)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故在全部工礦企業(yè)中占絕大多數(shù)。如2006年,工礦商貿(mào)企業(yè)中煤礦企業(yè)發(fā)生事故2 945起,死亡4 746人,所占比重分別為24.4%和33.0%。這與我國(guó)近年來(lái)對(duì)能源和各類礦產(chǎn)資源需求旺盛緊密相關(guān),也從一個(gè)側(cè)面反映出高速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)背后所付出的巨大成本。

煤礦等行業(yè)重特大事故多發(fā)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)重大、特大事故頻繁發(fā)生。全國(guó)平均每年發(fā)生一次死亡10人以上事故約100起,一次死亡3人以上的事故每天都有發(fā)生。從2004年10月中旬到2005年12月上旬,相繼發(fā)生了6起涉難百人以上的煤礦事故。2005年全國(guó)發(fā)生一次死亡10人以上重特大事故134起,比上年增加了3起,死亡人數(shù)增加17%。其中,煤礦58起,增加15起,死亡人數(shù)增加66.6%。2006年,全國(guó)共發(fā)生一次死亡10人以上特大事故95起,死亡1570人,同比減少41起、1511人,分別下降30.1%和49.0%。這些群死群傷的事故主要集中在礦山行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)。以煤礦為例,近兩年幾起特別重大事故震驚中外。2004年10月20日河南大平煤礦瓦斯爆炸事故死亡148人;2004年11月28日陜西銅川陳家山煤礦瓦斯爆炸事故死亡166人;2005年2月14日阜新礦業(yè)(集團(tuán))四公司海州立井的特大瓦斯爆炸事故死亡214人。

安全是人類生存與發(fā)展的最基本要求,是生命與健康的基本保障。安全生產(chǎn)是保護(hù)勞動(dòng)者安全健康、保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基本條件。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而頻繁發(fā)生的安全生產(chǎn)事故,不僅造成了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公民生命的巨大損失,嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展,而且還與我國(guó)當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)相悖。如果社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是以生命為代價(jià)的,那么這樣的發(fā)展顯然和“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀背道而馳,所謂的可持續(xù)發(fā)展也就失去了原來(lái)的意義.只要人們從事勞動(dòng)生產(chǎn),勞動(dòng)安全問題的發(fā)生就不可避免,尤其當(dāng)生產(chǎn)是以謀利為目的時(shí),負(fù)的外部性和內(nèi)部性導(dǎo)致市場(chǎng)失靈發(fā)生,政府對(duì)勞動(dòng)安全的監(jiān)管也就成為必然。目前,我國(guó)勞動(dòng)安全問題主要集中在工礦生產(chǎn)領(lǐng)域,尤其是眾多的煤炭生產(chǎn)企業(yè)更是勞動(dòng)安全事故的多發(fā)地帶。無(wú)論是瓦斯爆炸、透水事故還是礦井坍塌的發(fā)生,除了其中人為違規(guī)操作的因素外,多數(shù)是由于安全生產(chǎn)投入不足造成的。

僅以煤礦安全投入總額為例,1992年以來(lái),全國(guó)3萬(wàn)噸以上礦井的建設(shè)投資平均每年只有127億元,僅相當(dāng)于2004年電力投資的2.6%。特別是1997-1999年,安全投入幾乎為零。長(zhǎng)期以來(lái),大多數(shù)煤礦企業(yè)安全投入主要從企業(yè)更新改造資金中提取,雖然國(guó)家要求應(yīng)大于20%,但實(shí)際上許多企業(yè)遠(yuǎn)低于這一比率。長(zhǎng)期的安全投入不足,導(dǎo)致國(guó)有重點(diǎn)煤礦累積的歷史欠賬高達(dá)689億元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦安全欠賬至少在2 000億元以上。從安全投入比例來(lái)看,近年來(lái),我國(guó)安全投入僅占GDP比重的1%,而發(fā)達(dá)國(guó)家卻占到GDP的3.3%。

當(dāng)然,造成我國(guó)安全投入不足的原因是多方面的,其中不乏諸如礦業(yè)開采自然條件惡劣、體制轉(zhuǎn)軌歷史欠賬較多等因素。但是,頻繁發(fā)生的礦難與“煤老板”們的日益崛起卻形成鮮明對(duì)比,這不能不說(shuō)是一個(gè)令人費(fèi)解的現(xiàn)象。如果說(shuō)過(guò)去還可以用行業(yè)不景氣作為推托安全投

入的借口,那么時(shí)至今日廣為人知的暴利行業(yè)仍以勞動(dòng)者的健康和生命為代價(jià)則難以服眾了。截至2004年底,我國(guó)2.6萬(wàn)多個(gè)煤礦中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小煤礦有2.3萬(wàn)多個(gè),約占總量的90%。這些煤礦普遍規(guī)模小,設(shè)施簡(jiǎn)陋,開采方式落后,技術(shù)人才極度匱乏,安全投入幾乎為零,由此必然成為勞動(dòng)安全事故的多發(fā)區(qū)。市場(chǎng)失靈呼喚政府監(jiān)管,亟待采取相應(yīng)對(duì)策。

首先,加大違法成本。

目前,我國(guó)勞動(dòng)安全法律體系已經(jīng)形成了以《憲法》和《勞動(dòng)法》為根基,以《安全生產(chǎn)法》和《礦山安全法》為主干,以《刑法》《工會(huì)法》《資源法》《企業(yè)法》相關(guān)條款和大量行政法規(guī)、部門規(guī)章和地方立法為枝葉的較為完整的法律體系。礦山安全方面的專業(yè)法律主要有兩部,即1993年5月1日頒布實(shí)施的《礦山安全法》和2002年11月1日實(shí)施的《安全生產(chǎn)法》。

《安全生產(chǎn)法》是我國(guó)第一部全面規(guī)范安全生產(chǎn)的專門法律。但在實(shí)際操作中,該法規(guī)仍是粗線條的,重治標(biāo)而輕治本,重事后補(bǔ)救而輕事前預(yù)防,所以需要制定和頒布《安全生產(chǎn)法實(shí)施條例》,以增強(qiáng)其可操作性。另外,可以針對(duì)不同行業(yè)制定不同的維護(hù)勞動(dòng)安全的法律法規(guī)。比如,對(duì)于煤礦行業(yè),可以考慮制定《煤礦生產(chǎn)安全法》,同時(shí)出臺(tái)一系列實(shí)施細(xì)則,使相關(guān)法規(guī)更有針對(duì)性,也更具可操作性。

法律責(zé)任設(shè)定的直接意圖在于促使人們遵守規(guī)則。事實(shí)證明,只在災(zāi)難發(fā)生后追究有關(guān)人員的責(zé)任,無(wú)法起到應(yīng)有的警示和預(yù)防作用。對(duì)那些安全生產(chǎn)違法行為,安全責(zé)任不落實(shí)、事故隱患不整改的企業(yè)法人代表,應(yīng)增加其民事賠償責(zé)任,實(shí)施高額罰款,甚至使其傾家蕩產(chǎn)。對(duì)負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門工作人員,玩忽職守鑄成大錯(cuò)的,給與降級(jí)或者撤職處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。通過(guò)修改相關(guān)法律,加大懲處力度,增加責(zé)任人的違規(guī)成本,才能使得這些法規(guī)真正起到威懾作用。

其次,加強(qiáng)再監(jiān)管,斷絕監(jiān)管者與被監(jiān)管者之間的利益同盟。

由于立法規(guī)則的疏漏與監(jiān)督不力,規(guī)制執(zhí)行過(guò)程中存在著的大量尋租機(jī)會(huì),往往成為權(quán)力腐敗的直接原因。再規(guī)制是針對(duì)政府規(guī)制而言的,是對(duì)政府規(guī)制行為的規(guī)制。由于政府與企業(yè)之間存在著信息不對(duì)稱,導(dǎo)致規(guī)制制度本身也存在缺陷。優(yōu)化政府規(guī)制才是治標(biāo)之本,再規(guī)制就是優(yōu)化政府規(guī)制的一劑良方。這里討論的再規(guī)制是比較局部的概念,特別是針對(duì)礦山安全的執(zhí)法人員、監(jiān)督人員的規(guī)制,以便從根本上杜絕規(guī)制者與被規(guī)制者之間的利益同盟。

法律將礦山安全監(jiān)察權(quán)交給各地的行政部門行使,使得安全監(jiān)察受到地方利益的影響,監(jiān)察員難以保持獨(dú)立和公正性。按照《礦山安全法》和《礦山安全監(jiān)察條例》,對(duì)礦山安全的監(jiān)察和管理有中央和地方兩級(jí)。中央的監(jiān)察機(jī)關(guān)是人力資源和社會(huì)保障部領(lǐng)導(dǎo)下的礦山安全監(jiān)察處,地方的監(jiān)察機(jī)關(guān)是地方勞動(dòng)行政部門領(lǐng)導(dǎo)下的礦山安全監(jiān)察處和監(jiān)察室,除此之外再無(wú)其他的監(jiān)督部門。這就意味著地方的礦山安全監(jiān)察機(jī)關(guān)是地方唯一的監(jiān)察機(jī)構(gòu),由于行政編制劃歸地方政府,監(jiān)察行為易于被地方政府所左右。同時(shí),礦業(yè)具有很強(qiáng)的地域性,非法經(jīng)營(yíng)的礦主往往向地方官員大肆行賄或直接贈(zèng)與股份以便達(dá)到減少安全投入、牟取暴利的目的。目前的礦山安全立法雖然規(guī)定了必須對(duì)礦山安全進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)察,但是由于監(jiān)察權(quán)壟斷在行政部門手中,且此行政部門極易受到地方政府的影響,所以并未發(fā)揮出很好的監(jiān)察作用,反而為非法礦主行賄提供了制度漏洞。因此,應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善立法和執(zhí)法。修改刑法中的相關(guān)條款,提高對(duì)入股礦山以及礦山執(zhí)法人員受賄和礦主行賄的刑事責(zé)任處罰力度,嚴(yán)厲打擊官煤勾結(jié),建立多元化的監(jiān)管體制。堅(jiān)決取締非法礦山開采,強(qiáng)化源頭管理。保證監(jiān)察員監(jiān)察行為的獨(dú)立性和公正性,建立崗位輪換制度,避免一個(gè)監(jiān)察員長(zhǎng)期對(duì)同一礦區(qū)進(jìn)行監(jiān)督。

再次,建立健全工傷保險(xiǎn)制度,將勞動(dòng)安全監(jiān)管與工傷保險(xiǎn)制度結(jié)合起來(lái)。

勞動(dòng)傷害預(yù)防已經(jīng)成為國(guó)際社會(huì)在勞動(dòng)安全與衛(wèi)生保障立法與管理方面的重要趨勢(shì)和主要目標(biāo)。在我國(guó),工傷保險(xiǎn)制度剛剛從企業(yè)保險(xiǎn)走向社會(huì)保險(xiǎn),應(yīng)在方案設(shè)計(jì)和運(yùn)行中把預(yù)防作為主要功能,政府和社會(huì)應(yīng)大力增加對(duì)勞動(dòng)傷害的預(yù)防性投入,嚴(yán)格要求企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同,保障勞動(dòng)者的知情權(quán)。要求企業(yè)必須依法為勞動(dòng)者投保,以保證勞動(dòng)者的工傷治療費(fèi)用和

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí),進(jìn)一步改進(jìn)工傷和職業(yè)病賠償救助認(rèn)定工作,根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及時(shí)調(diào)整賠付標(biāo)準(zhǔn),使工傷人員和職業(yè)病患者及時(shí)得到治療和補(bǔ)償。

最后,加強(qiáng)工會(huì)組織,維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。

隨著國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化,隨著非公有經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,工會(huì)應(yīng)該且必須還原其本來(lái)面目,真正成為廣大勞動(dòng)者的自發(fā)組織,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大作用。各級(jí)政府應(yīng)充分支持和引導(dǎo)工會(huì)依法履行對(duì)勞動(dòng)安全問題進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力和職責(zé),充分發(fā)揮工會(huì)在勞動(dòng)安全維護(hù)中不可替代的作用,逐步建立起“用人單位負(fù)責(zé),政府依法監(jiān)管,行業(yè)依法自律,職工群眾監(jiān)督”的勞動(dòng)安全綜合管理體制。

第二篇：文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告（定稿）

文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

摘要:通過(guò)問卷方式對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人刁一的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，旨在 促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人刁-關(guān)鍵詞:文秘專業(yè)、社會(huì)需求、調(diào)查報(bào)告

調(diào)研情況如下: 1社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況

根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有1600余種職業(yè)，秘書排在第六位據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比文秘人員綜合職業(yè)能力調(diào)查統(tǒng)計(jì)表是l: 6由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求量大實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司

認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位 群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細(xì)，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機(jī)要員 等，職責(zé)比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種 “綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量旱增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增 長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需 要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中 占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性從事 文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占23.8%，公務(wù) 秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事 秘書的占4.1，私人秘書的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針 對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公 室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和 “總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” “商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然

也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同 時(shí)，侮個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生 的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有 專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，而高職 高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率 高達(dá)54 } 6%對(duì)“國(guó)家秘書資格證“之類的 資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出 專業(yè)的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養(yǎng) 和選擇相關(guān)層次人才的占27} 4%:沒有針對(duì) 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7 8%目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資 格全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)旱現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推 出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái) 看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求旱增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書 職業(yè)也己成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈 加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。

些能力可進(jìn)一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況 如下表: 3從業(yè)文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職 業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務(wù)性、輔助性就 是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn) 的最適當(dāng)形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù) 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組 織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差 旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程 安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各 種信息還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協(xié)調(diào) 上下級(jí)和各部門關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無(wú)卜細(xì)的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金?！竘經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng) 部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺 得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努 力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自 然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。所以高職高專院校的 文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能 力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能 力社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所 需要的是通才+管理人才+創(chuàng)新意識(shí)。秘書 是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，刁一能 到達(dá)目標(biāo)作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心 理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。2用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘 人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技 能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單 位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí) 行能力、合作能力:懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背 景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知 識(shí)、法律知識(shí)此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng) 具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的 組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備同時(shí)各單 位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘 書職位要求化工或理工科背景:涉外秘書職 位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書 優(yōu)先:公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系 管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等有些 單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用 和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的 是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人 員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職 業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為 “從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和 “從業(yè)相關(guān)能力”三部分“從業(yè)基礎(chǔ)能 力”主要包括:“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮 儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的 能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括:“文書擬 寫與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常 事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業(yè)相關(guān)能力”主要包括:“法律與 法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這 4文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限 的，3個(gè)月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人 員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能 }h}越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3-5 年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近20%的內(nèi) 容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各 個(gè)部門的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反 饋:和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí) 地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司 整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn) 上看，單位高層在決策過(guò)程中，多會(huì)聽取高級(jí) 文秘人員參考意見另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法有的被調(diào) 查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā) 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的 各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗 晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部 5結(jié)語(yǔ)

文秘人員社會(huì)需求量很大，大多數(shù)文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè) 雖然在中、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多 數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”做到 五六十歲退體的女秘書大有人在，比爾蓋茨的 秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾 蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒在西方國(guó)家 很多年長(zhǎng)資深的秘書他們會(huì)更加受青睞，因?yàn)?她/他們的自身的素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn) 同度都造成了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃 有余這也是高級(jí)秘書和初級(jí)文員的Ix:別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái) 務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛，對(duì)各方面技 能要求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá) 能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員刁一是在我們社會(huì)急 需的復(fù)合性人才因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué) 院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳 真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級(jí)文員做 起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力成為一位可以用英文 寫一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議的中等秘 書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù) 知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的 高級(jí)秘書。社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況決定 了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。參考文獻(xiàn)

hl]沈建紅.對(duì)民營(yíng)企業(yè)文秘專業(yè)人才需求情

況的調(diào)查與分析「J}.秘書之友.2005.06.h2]楊群歡.新時(shí)期秘書職業(yè)能力調(diào)查與高職

文秘人才培養(yǎng)對(duì)策「J}.黑龍江高教研究.2005.11.h3]黃建聰.對(duì)文秘人才市場(chǎng)需求和專業(yè)課程

設(shè)置的調(diào)查研究hJ}.金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)

報(bào).2006, 02.

第三篇：文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

有權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)期：文秘專業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求專業(yè)之一。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)文秘專業(yè)的形成歷史的研究，學(xué)者們總結(jié)歸納了文秘工作所涉及的各項(xiàng)技能，直到今天，文秘隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而演變成一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。大多數(shù)學(xué)者們都認(rèn)為“作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來(lái)越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用?！?/p>

為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)需要，培養(yǎng)具有系統(tǒng)、扎實(shí)的文秘知識(shí)和技能的中高級(jí)復(fù)合型人才的文秘專業(yè)也在各大院校設(shè)置。

本調(diào)查研究的主題就是文秘專業(yè)社會(huì)需求情況是否如前輩學(xué)者預(yù)期，在調(diào)查的同時(shí)也了解企事業(yè)單位對(duì)文秘工作的培養(yǎng)是否持肯定的態(tài)度，也為文秘專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生了解就業(yè)前景做有力的參考。

本調(diào)查通過(guò)三個(gè)地點(diǎn)隨即抽樣，一般寫字樓，中級(jí)寫字樓和高級(jí)寫字樓。調(diào)查時(shí)間選擇是寫字樓中午下班時(shí)間和下午下班時(shí)間進(jìn)行一小時(shí)調(diào)研。因?qū)W生調(diào)研時(shí)間有限，統(tǒng)計(jì)工作耗時(shí)，所以調(diào)研的樣本總數(shù)是150份，三個(gè)地點(diǎn)各五十份樣本。

通過(guò)調(diào)研實(shí)踐，本次一般寫字樓選擇的是xxx樓，中級(jí)寫字樓xxx大樓，高級(jí)寫字樓選擇的是xxx大廈。調(diào)查問卷發(fā)出150份，回收149份，其中有效問卷143份，無(wú)效問卷6份。

調(diào)研結(jié)果及分析如下：

1、請(qǐng)問您所在的工作單位有沒有設(shè)置文秘工作崗位？

A.有B.沒有

回答A者為100%，此項(xiàng)設(shè)置是初步探視隨機(jī)抽查的職員對(duì)文秘崗位的認(rèn)識(shí)情況。調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查者都認(rèn)為其所在工作單位是有文秘工作崗位設(shè)置的。

2、請(qǐng)問您是否有了解文秘工作的工作內(nèi)容？

A.有B.沒有

回答A者101人，回答B(yǎng)者45人。有超過(guò)70%的被調(diào)查者了解文秘工作，即說(shuō)明70%的被調(diào)查者或參與文秘工作或跟文秘工作者密切相關(guān)。

3、有企業(yè)家說(shuō)，文秘是他工作中必不可少的一個(gè)工作崗位，您同意嗎？

A.同意B.不同意

回答A者134人，回答B(yǎng)者9人。有超過(guò)93%的被調(diào)查者了解認(rèn)為文秘工作在輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理中的重要角色。

4、有人認(rèn)為，文秘工作在政府單位或者事業(yè)性單位不存在，您認(rèn)為是嗎？ A.不同意B.同意C.不知道

回答A者88人，回答B(yǎng)者48人，回答C者7人。有超過(guò)61%的被調(diào)查了解到秘書專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展方向不僅僅在于工商企業(yè)，行政事業(yè)單位同樣對(duì)秘書專業(yè)的畢業(yè)生有著強(qiáng)大的需求。

5、您認(rèn)為你所了解的文秘工作中，下列哪些是屬于文秘工作？

A.文員B.前臺(tái)C.秘書D.助理E.其他回答A者35人，回答B(yǎng)者20人，回答C者61人，回答D者27人,回答E者0人。被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作就是秘書工作的占43%，被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作就是文員工作的占24%，被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作就是助理工作的占19%，數(shù)據(jù)說(shuō)明被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作與文

職工作視同。但也調(diào)查數(shù)據(jù)同樣表明文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才在實(shí)際的工商企業(yè)中是可以勝任多種文職工作崗位。同事也表明了工商企業(yè)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)文秘專業(yè)的課程中要系統(tǒng)的體現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)文書寫作、禮儀與形象設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計(jì)、組織等技能和實(shí)務(wù)管理能力。

6、您認(rèn)為參加文秘工作的職員需要文秘崗位的專業(yè)培訓(xùn)嗎？

A.需要B.不需要

回答A者134人，回答B(yǎng)者9人。有超過(guò)93%的被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作在實(shí)際工作中的專業(yè)性需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的教育培養(yǎng)才能勝任。

7、您認(rèn)為文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才對(duì)企事業(yè)單位最大的幫助時(shí)下列中的那一項(xiàng)？

A.通過(guò)文秘專業(yè)的培養(yǎng)，從業(yè)人員更系統(tǒng)的學(xué)會(huì)了文秘工作中所需的工作技能；

B.通過(guò)文秘專業(yè)的培養(yǎng)，企事業(yè)單位不必再話精力去培養(yǎng)文秘人才；

C.有了文秘專業(yè)培養(yǎng)人才，企事業(yè)單位不用擔(dān)心文秘人才的流動(dòng)；

D.其他回答A者102人，回答B(yǎng)者21人，回答C者20人，回答D者0人。超過(guò)71%的調(diào)查者認(rèn)為文秘工作在實(shí)際工作中的專業(yè)性需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的教育培養(yǎng)才能勝任。這一選項(xiàng)印證了前面第6題的調(diào)研結(jié)果，說(shuō)明調(diào)研樣本的可參考價(jià)值。同時(shí)也說(shuō)明企事業(yè)單位所需要的文秘人才是具有系統(tǒng)、扎實(shí)的文秘知識(shí)和技能的中高級(jí)復(fù)合型人才。

8、下列描述哪些是您贊同的說(shuō)法？

A.一個(gè)單位，就有一個(gè)文秘；

B.一個(gè)單位，有不只一個(gè)文秘；

C.文員都可以稱作文秘；

D.領(lǐng)導(dǎo)的助理或者秘書才是文秘；

回答A者0人，回答B(yǎng)者21人，回答C者30人，回答D者92人。超過(guò)64%的調(diào)查者認(rèn)為企事業(yè)單位所需要的文秘人才是具有系統(tǒng)、扎實(shí)的文秘知識(shí)和技能的中高級(jí)復(fù)合型人才。也說(shuō)明在協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)的必要性和重要性。另外有接近15%的被調(diào)查者認(rèn)為一個(gè)單位有多個(gè)文秘工作崗位，說(shuō)明文秘工作隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈在社會(huì)分工中的重要地位，和強(qiáng)大的需求。

9、下列對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生找工作的描述哪些是您贊同的說(shuō)法？

A.現(xiàn)在企業(yè)很難招到文秘；

B.現(xiàn)在文秘專業(yè)很難找工作；

C.現(xiàn)在高級(jí)秘書很容易找工作；

D.文秘很容易找工作；

回答A者6人，回答B(yǎng)者3人，回答C者54人，回答D者80人。接近56%的調(diào)查者認(rèn)為文秘很容易找到工作，并有接近38%的被調(diào)查者認(rèn)為高級(jí)的文秘有找工作的優(yōu)勢(shì)。只有2%的人認(rèn)為文秘不容易找工作。

10、您所了解的文秘工作薪酬大約在下列哪個(gè)范圍？

A.1500-1800B.1800-2500C.2500-2800D.2800-3500E.四五千F.更高

回答A者27人，回答B(yǎng)者20人，回答C者69人，回答D者27人,回答E者5人，回答F者3人。被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)代文秘崗位的薪酬待遇在2500元以上的占72%。有接近19%的被調(diào)查者認(rèn)為薪酬待遇在1800元以下同時(shí)有接近25%的被調(diào)查者認(rèn)為薪酬待遇在2800元以上。

通過(guò)本次文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查，我們可以這樣總結(jié)：文秘專業(yè)的教育是正

如預(yù)測(cè)所說(shuō)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)大需求驅(qū)使下誕生和發(fā)展，有著強(qiáng)大的社會(huì)需求。同時(shí)，也表明社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)的培養(yǎng)機(jī)制有更高的要求，要求畢業(yè)生有系統(tǒng)的文秘專業(yè)素質(zhì)，包括身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想素質(zhì)、心里素質(zhì)等的具備中高級(jí)復(fù)合型人才的素質(zhì)。這正如大多數(shù)院校對(duì)文秘專業(yè)的教學(xué)要求相一致，需為培養(yǎng)這樣的人才提供更多的畢業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查、校外實(shí)習(xí)、秘書綜合實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。另外，文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前景良好，到各大工商企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)管理部門、從事文秘寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計(jì)、組織等實(shí)務(wù)管理工作都可以勝任。薪酬待遇以及職業(yè)發(fā)展都可以給文秘畢業(yè)生足夠的動(dòng)力去挑戰(zhàn)。

第四篇：不完整2-關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

論文關(guān)鍵詞：文秘專業(yè) 社會(huì)需求 調(diào)查報(bào)告

論文摘要：通過(guò)問卷方式對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查.較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，旨在促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人才。

隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用?，F(xiàn)今社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的疑問，我們對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，向近200名文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了問卷調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研情況如下：社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況

根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、專職千事、專職機(jī)要員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是9

7.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還

有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，而高職高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率高達(dá)54。6%。對(duì)”國(guó)家秘書資格證”之類的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占62。2%。能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占27。4%.沒有針對(duì)性，難以確定能夠勝任特定的工作占11。9%。名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7。8%。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。

經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分?！皬臉I(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括：“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力?！皬臉I(yè)相關(guān)能力”主要包括：“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這些能力可進(jìn)一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況如下表：從業(yè)文秘人員的薪全狀況

文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工

作特點(diǎn)的最適當(dāng)形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下，文秘人員的工作是事無(wú)巨細(xì)的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占

2.2%。70%以上的文秘人員月薪在300以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金。文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近2/0的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各個(gè)部門的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反饋.和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過(guò)程中，多會(huì)聽取高級(jí)文秘人員參考意見。另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。有的被調(diào)查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際圈，積累人脈資源。

行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。所以高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能力。社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識(shí)。秘書是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。結(jié)語(yǔ)

文秘人員社會(huì)需求量很大，大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3一

5年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒。在西方國(guó)家很多年長(zhǎng)資深的秘書他們會(huì)更加受青睞，因?yàn)樗?他們的自身的素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度都造成了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級(jí)秘書和初級(jí)文員的區(qū)別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向。

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái)務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛，對(duì)各方面技能要求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員才是在我們社會(huì)急需的復(fù)合性人才。因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級(jí)文員做起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力成為一位可以用英文寫一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議的中等秘書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的高級(jí)秘書。社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)

第五篇：語(yǔ)言專業(yè)社會(huì)需求問卷調(diào)查

1.您所在的單位是____F____。（單選）

A.國(guó)有企業(yè)

B.民營(yíng)企業(yè)

C.中外合資企業(yè) G.事業(yè)單位

D.中外合作企業(yè) H.其他（請(qǐng)注明）______

E.外商獨(dú)資企業(yè)F.私營(yíng)公司

2.貴單位聘用的商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要從事的崗位是_。（可多選）

A.外貿(mào)業(yè)務(wù)員 I.外銷員

B.外貿(mào)跟單員 J.會(huì)展管理員（師）

C.外貿(mào)單證員 G.日語(yǔ)翻譯

D.報(bào)關(guān)員 H.日語(yǔ)教師

E.涉外文員或秘書 F.貨代業(yè)務(wù)員/物流員

K.其他（請(qǐng)注明）

3.目前貴單位對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需求量最大的崗位是_____A_____。（單選）

A.外貿(mào)業(yè)務(wù)員 I.外銷員

B.外貿(mào)跟單員 J.會(huì)展管理員（師）

C.外貿(mào)單證員 G.日語(yǔ)翻譯

D.報(bào)關(guān)員 H.日語(yǔ)教師

E.涉外文員或秘書 F.貨代業(yè)務(wù)員/物流員

K.其他（請(qǐng)注明）該崗位的主要工作任務(wù)是：維護(hù)日常公司與客人之間的聯(lián)系，安排訂單，出貨。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.貴單位對(duì)商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需求量最大的部門是____C______。（單選）

A.進(jìn)出口業(yè)務(wù)部 E.行政辦公室

B.市場(chǎng)部 F.客服部

C.銷售部

D.采購(gòu)部

G.其他（請(qǐng)注明）_

5.您認(rèn)為目前就業(yè)市場(chǎng)上最缺乏的中職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)人才是哪些？ ________A B C。

（可多選）

A.外貿(mào)業(yè)務(wù)員 I.外銷員

B.外貿(mào)跟單員 J.會(huì)展管理員（師）

C.外貿(mào)單證員 G.日語(yǔ)翻譯

D.報(bào)關(guān)員 H.日語(yǔ)教師

E.涉外文員或秘書 F.貨代業(yè)務(wù)員/物流員

K.其他（請(qǐng)注明）_

6.您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生最應(yīng)具備的日語(yǔ)語(yǔ)言能力是____A D______。（單選）

A.日語(yǔ)聽說(shuō)

B.商務(wù)日語(yǔ)寫作

C.翻譯（含口譯和筆譯）

E.其他（請(qǐng)注明）D.商務(wù)文件的閱讀與理解

7.您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的日語(yǔ)水平至少到達(dá)。（單選）

A.日語(yǔ)能力考試一級(jí)（N1）B.日語(yǔ)能力考試二級(jí)（N2）C.日語(yǔ)能力考試三級(jí)（N3）D.無(wú)所謂

8.您最看重高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的哪些素質(zhì)？。（可多選）

A.獨(dú)立工作，有較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力 C.道德修養(yǎng)（負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)、守信等）E.吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神

G.很強(qiáng)的心理承受能力和心理調(diào)節(jié)能力

B.團(tuán)結(jié)友愛，有團(tuán)隊(duì)合作精神 D.多思慎言，善于保密 F.很強(qiáng)的自學(xué)能力與創(chuàng)新能力 H.企業(yè)忠誠(chéng)度

I.職業(yè)操守 K.責(zé)任意識(shí)

J.行業(yè)知識(shí)

L.其他（請(qǐng)注明）______

9.您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生必須具備哪些基本工作能力？_A C E _________。（可多選）

A.職業(yè)適應(yīng)D.創(chuàng)造創(chuàng)新J.商務(wù)禮儀

B.職業(yè)規(guī)劃E.解決問題 H.繼續(xù)學(xué)習(xí)

C.工作計(jì)劃 F.資料收集 I.組織管理

G.團(tuán)隊(duì)合作

K.商務(wù)辦公設(shè)備操作（含計(jì)算機(jī)基本操作）

M.其他（請(qǐng)注明）L.國(guó)際商貿(mào)法律知識(shí)運(yùn)用

10.您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生必須具備哪些核心專業(yè)能力？______A B __。（可多

選）

A.中日文語(yǔ)言運(yùn)用能力C.組織協(xié)調(diào)能力

E.其他（請(qǐng)注明）

B.商務(wù)業(yè)務(wù)能力 D.商務(wù)溝通能力

11.除了綜合日語(yǔ)課程外，您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生最需要開設(shè)的課程為_F I J K_________。（單選）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)E.外貿(mào)單證實(shí)務(wù) I.商務(wù)日語(yǔ)閱讀

B.國(guó)際金融 F.電子商務(wù) J.商務(wù)日語(yǔ)聽說(shuō)

C.國(guó)際商法 G.商務(wù)禮儀 K.商務(wù)日語(yǔ)翻譯

D.商務(wù)談判 H.商務(wù)日語(yǔ)寫作 L.其他（請(qǐng)注明）______

12.除第11題中所列專業(yè)課程之外，您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生還需要學(xué)習(xí)如下哪些課程？

。（可多選）

A.國(guó)際結(jié)算實(shí)務(wù) E.文書檔案管理

B.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) F.商務(wù)策劃

C.公共關(guān)系學(xué) G.銷售心理學(xué)

D.秘書實(shí)務(wù)H.廣告學(xué)

I.其他（請(qǐng)注明）13.您希望商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生具有哪些計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力？_____。（可多選）

A.能使用企業(yè)常用數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言 B.懂一門計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言

C.會(huì)使用辦公軟件（如Word, Excel, PowerPoint等）D.會(huì)使用常見多媒體處理軟件（如Photoshop等）E.能有效利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息 F.會(huì)處理基本電腦故障 G.其他（請(qǐng)注明）______

14.您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)前，至少會(huì)使用的辦公設(shè)備是__A B C D H_______

_。（可多選）

A.打印機(jī) E.碎紙機(jī)

B.復(fù)印機(jī) F.投影儀

C.傳真機(jī) G.速印機(jī)

D.掃描儀 H.數(shù)碼相機(jī)

I.其他（請(qǐng)注明）

15.您認(rèn)為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生有必要學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)嗎? ____A______。（單選）

A.很有必要 B.有一定必要 C.完全沒有必要 D.無(wú)所謂

16.與本科院校相比，您認(rèn)為高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的優(yōu)勢(shì)是__A B________。（可多選）

A.動(dòng)手能力強(qiáng) E.容易溝通

B.勤奮好學(xué)

C.可塑性強(qiáng)

D.企業(yè)用人成本低

F.其他（請(qǐng)注明）__

17.您認(rèn)為高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生目前所欠缺的能力是_。（可多選）

A.日語(yǔ)語(yǔ)言能力 E.環(huán)境適應(yīng)能力

B.商務(wù)專業(yè)知識(shí)F.人際溝通能力

C.中文語(yǔ)言表達(dá)能力

D.應(yīng)變能力

G.學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維能力和協(xié)作能力

H.其他（請(qǐng)注明）_

18.您認(rèn)為一線操作崗位需要哪種學(xué)歷畢業(yè)生？____B______。（單選）

A.中專 E.無(wú)學(xué)歷要求

B.大專

C.本科

D.學(xué)歷越高越好

19.貴單位招聘新員工主要途徑是。（可多選）

A.現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

B.招聘網(wǎng)站

C.報(bào)紙雜志

D.中介組織

E.熟人或朋友介紹F.其他（請(qǐng)注明）______

20.招聘員工時(shí)，哪些職業(yè)資格證書是您看重的。（可多

選）

A.日語(yǔ)能力等級(jí)證書

C.國(guó)際商務(wù)單證員證書E.電子商務(wù)師職業(yè)資格證書G.報(bào)關(guān)員職業(yè)資格證書I.會(huì)展管理員證書

B.國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書 D.外貿(mào)跟單員證 F.涉外秘書職業(yè)資格證 H.外銷員證書

J.物流員資格證書/國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)資格證

K.只要能勝任工作，以上資格證書都不重要 L.其他（請(qǐng)注明）_