第一篇：暑期實踐報告要求及內(nèi)容

暑期社會實踐報告寫作要求

1、嚴格按照學院統(tǒng)一發(fā)放的格式制作，格式不統(tǒng)一者返回重做。

2、報告內(nèi)容，一級標題一律用黑體四號字加黑，其他字體為宋體小四號字1.5倍間距。實踐報告一律采取左側(cè)裝訂。把社會實踐目錄一頁放到正文目錄前裝訂。

3、學生需結(jié)合社會熱點問題及所學專業(yè)特點實際參加社會實踐，同時必須有實踐單位的證明原件，須加蓋實習單位的公章并撰寫不少于1000字的實踐報告。

4、（2009-2010學年）所獲得的 各種證件，如會員證，獲獎證書，只需上繳復(fù)印件，負在報告的后面。

5、加分標準應(yīng)嚴格按照學院發(fā)放的加分標準進行，私自加分或多加分者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通報批評，成績計為不合格。

5、實踐報告與開學后一周內(nèi)收起，逾期不繳的班級予以通報批評。

6、嚴禁在網(wǎng)上下載現(xiàn)成的論文，一旦發(fā)現(xiàn)，取消成績。

注：報告順序依次為封皮、評分標準、目錄、內(nèi)容及各種證件。

第二篇：暑期實踐報告內(nèi)容

湖北大學知行學院本科會計學專業(yè)綜合實踐調(diào)查報告

尊敬的各位學校領(lǐng)導及廣大教師：

我是本院會計系會計學專業(yè)1005班的學生李雅楠，來自河北唐山。近年來，隨著會計制度的日趨完善，社會各部門對會計人員的要求也越來越高，未來社會的會計人員必須適應(yīng)其廣大需要和激烈的競爭力，嚴格提高自身的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)會計工作方面較強的操作能力，力爭成為一名合格的會計工作著=者。鑒于上述原因，暑假期間，我去了鎮(zhèn)上的會計員那里做了為期一個月的社會實踐。以下就是我對實習的總結(jié)以及個人的心得體會：

還記得去年暑假里在村上王書那兒的實踐經(jīng)歷，當時什么也不懂，出了不少笑話。但是經(jīng)過那些天的歷練，我懂得了不少基礎(chǔ)的知識。在那之后的一年里，我又接著自己的專業(yè)學習了中級財務(wù)會計，對憑證、賬簿及報表等操作有了更進一步的了解。時間轉(zhuǎn)眼到了2012的暑假，帶著自己對于會計崗位的這點理解，我來到鎮(zhèn)上的會計員那里進行實際的學習。在短短的一個月里，我用到了不少課本里學到過的知識。加深了解了財務(wù)的使用和會計的流程，并且根據(jù)原始憑證練習登記了簡單的會計憑證。在這里真正學到了正規(guī)且相對標準的會計流程，也真正從課本過渡到現(xiàn)實生活中，細致地了解了姜各莊鎮(zhèn)人民政府會計工作的過程。實踐期間我努力把學到的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，同時也找出了許多和課本不一樣但聯(lián)系卻又十分緊密的地方。并且嚴格遵守工作紀律，不遲到，不早退。到了實習地點的時候會計員張姐先讓我看以往填制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。這些東西在學校里學過，并且用了一周的時間進行過嚴格的實訓模擬練習。憑著記憶再加上實訓期間的訓練，我可以基本看懂張姐給我的會計憑證等內(nèi)容。不過畢竟沒有太多的實地經(jīng)驗，而且并不是每個時期的憑證都相同，所以實習的時候還是有好多地方不明白，需要時常請教。賬本的過程就這樣一步一步慢慢地實踐練習著，至于賬單、收據(jù)、匯票、收費清單等卻要真正接觸過才能算是有了相對實際的了解，課堂上講得不是很詳細，或者只是一語帶過。但是這些東西偏偏又不是僅僅認識就可以，要明確知道所有開票依據(jù)，保證其在法律上的真實性。還要按月按日分門別類，并把每筆單據(jù)整理清楚，用圖釘裝訂好，所有這些都完成之后才能去編制會計憑證。這下終于明白為什么大二實訓練習的時候把每個章節(jié)的內(nèi)容都放在一起了，這樣根據(jù)每項大業(yè)務(wù)更便于分類。我在一旁看張姐做賬務(wù)，都是原始憑證認真審核后才錄入記賬憑證。在記賬憑證中先錄入簡明而且表達清楚的摘要，然后再按會計分錄選科目，并在會計科目的借方和貸方錄入對應(yīng)的金額，做完之后逐一核對無誤，簽字后方可裝訂成冊。這方面當然缺不了的就是仔細與耐心，自然也在考驗會計人員的技能水平，你若熟練便無諸多顧慮，而時間也會因熟練兩個字會有所節(jié)省。這便是作為合格會計人員應(yīng)該有的一個要求——會計業(yè)務(wù)技能。在會計從業(yè)資格考試中，有三個科目需要達到合格以上。《會計基礎(chǔ)》、《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計電算化》。在我看來，《會計及基礎(chǔ)》與《會計電算化》可以全部看作技能方面的內(nèi)容，還有的一方面便是職業(yè)道德。以德理財：“廉”字當先，做一個清白人。堅持一個“信條”——清廉，應(yīng)該作為會計界的準入證。恪守清廉應(yīng)該位居會計人員，尤其是總會計師道德準則的首位。在政府部門更要注意，不是說你不收禮就沒事了，而且對于所有業(yè)務(wù)都要一絲不茍，不能弄虛作假。它的寓意在于，在人格與金錢的較量中，要把人格留給自己，讓金錢服務(wù)人民。清廉，是會計修身立德的根本。理財而不貪財，近財而不逃財，視國家之財如生命；自己不生歪門邪道、不伸手，一輩子做到公私分明、廉潔奉公。這是在任何市場經(jīng)濟潮流中，做一名好會計尤其要具備的基本功。當會計都需如此，對于會計專業(yè)中職務(wù)最高的領(lǐng)導總會計師更應(yīng)該是會計隊伍中廉潔自律的模范和表率，是一面旗幟。己不正，焉能正人？在現(xiàn)實生活中，要做一個清白人不是件容易的事。你手中握有財權(quán)，這玩意兒比什么都搶眼，不然怎么會有個名成語叫做財迷心竅呢。是公正無私、秉公辦事，還是以權(quán)謀私、假公濟私？在這個問題上，容不得有半點含糊。在各種部門，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要他握有這樣的權(quán)利，又有多少人不為其折腰？多少人掉進金錢的陷阱不能自拔，最后落得個身敗名裂，幾十載風風雨雨為的那些都成空，凄慘結(jié)局。每個會計人員，不管職位大小，都要有“不敢有絲毫懈怠感”。管住自己的手——手莫伸；管住自己的嘴——嘴莫饞；管住自己的家屬——莫以權(quán)仗勢。這“三管”是管住自己人格的基本功，當然不是這樣就夠的，但是沒有做到這樣確是遠遠不夠的。日常生活中，不可小看別人請你的一桌酒席、送你的一件禮品、打給你小孩兒的一個“紅包”，那有可能是好心人求你，怕你不給好處不辦事，低估了你的人格；別有用心的人求你，是希望給了你好處亂辦事，想用金錢買下你的人格。人格，是無法用金錢來衡量的。要經(jīng)常自我反省，想想為什么會有這樣或那樣的人用不同方法要收買你。以清白之心待人處事，是十分重要的，以智理財：精于“算計”，做一個精明人。會計會計，要精于算計，開源有方，節(jié)流有道，科學理財，以智理財，做個實實在在的精明人。除此之外，心中還要有一本透明的賬，出了事情能很好的知道該從哪里入手解決。今年里，全國大范圍的降下大雨，不僅僅是南方，北方也有不同程度的洪災(zāi)。我們這里也在之列，動用了不少的民警保護大堤，遷移村民。所有的物資都要進行嚴格周密的清點，不能出半點岔子。這時候會計人員的賬本要清楚地記好從哪里來的錢，哪里還有錢支付所需費用，在哪里用了多少錢，為支付什么才用的錢。這些東西不僅要落實到賬本上，還要存在心里，形成一本活賬。會計這東西，是死學來的，卻也要學會靈活變通，觸犯的太多會違法，但也力求創(chuàng)新。

為期一個月的實習眼看就結(jié)束了，最后走的時候張姐跟我說，課本上的東西是死的，但是要活學，把它當成活的東西來學，學活這項技能。吾生也有涯，而知也無涯。只要人活著，就會總有學不完的東西，尤其會計又是這樣一門時刻改進的學科。在成為一名會計工作人員之前，要掌握的東西有很多。比如：會計憑證的編制與真假的判斷、業(yè)務(wù)往來所代表的含義及會給企業(yè)帶來怎么樣的收益、端正的職業(yè)道德素養(yǎng)、依據(jù)要發(fā)生的業(yè)務(wù)能提出怎樣的解決方案、參與決策……這些都需要我們?nèi)ズ芎玫睦斫庵蟛拍茉趰徫簧献龀鲎约旱呢暙I。要成為一名合格的會計人員就更要提高自己的知識水平，這就要求我們不能自滿，在“成功”上睡大覺，而是緊跟時代的潮流，著力極高自身學識和專業(yè)能力。不斷加強對專業(yè)知識、信息技術(shù)和科學技術(shù)的學習，捕捉新信息，加強后續(xù)教育，跟上會計知識變化的腳步，更好地為社會的進步貢獻出自己的一份力量。會計職業(yè)同樣要求我們愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能，參與管理、強化服務(wù)。這也是，會計人的靈魂所在，同時貫穿了整個會計人的生涯。會計路漫漫，陷阱處處有，每個會計人都在踩高蹺我們就更要嚴守會計職業(yè)道德，爭做而且必須做一名合格的職業(yè)會計人。

以上便是我在實習過程中的心得，有了這次更加深入的實習，我不僅熟練了相關(guān)技能的操作，更在道德方面有了更進一步的了解。課本上寫得東西再多再完善，都比不上自己的領(lǐng)會。我相信，這次的實習帶給我的不只是受益匪淺，更有實際的幫助，在未來的日子里我一定會把我所學到的理論知識不斷地將實際相聯(lián)系，充分展現(xiàn)自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自己的理想和光明的前程而努力奮斗！

第三篇：暑期實踐報告要求

2013暑期社會實踐調(diào)查報告 課程：毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

題目：

系別專業(yè)班級：

姓名： 學號

姓名： 學號

姓名： 學號

姓名： 學號

姓名： 學號

第一作者聯(lián)系電話

調(diào)查報告內(nèi)容格式 標題

（黑體，三號字體，居中，加粗）

一、社會實踐目的（靠左，黑體，四號字體，加粗）

介紹實踐的背景、目的、意義,實踐的方法,實踐的要求等內(nèi)容。通常以前言或引言形式,不單列標題及序號。實踐的方法如是社會調(diào)查要注意研究方法的運用:如果是定量調(diào)查研究，需要說明樣本情況、抽樣方法和資料的處理方法等；如果是定性調(diào)查研究，需要說明個案的選取情況和個案的特征等。（左空2字符，宋體，五號字體）

二、社會實踐內(nèi)容（靠左，黑體，四號字體，加粗）

介紹實踐活動概況,包括時間、地點、對象、內(nèi)容等，然后按照活動順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。（左空2字符，宋體，五號字體）

三、社會實踐結(jié)果（靠左，黑體，四號字體，加粗）

圍繞實踐目的、要求和所獲得的實踐材料,重點分析實踐中發(fā)現(xiàn)的問題,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習報告水平的重要依據(jù)。（左空2字符，宋體，五號字體，引文使用,上標）[1]

四、社會實踐結(jié)論或體會（靠左，黑體，四號字體，加粗）

對實踐的效果進行評價，著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標題,逐一匯報?？偨Y(jié)或體會的最后部分，應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學習,鍛煉的努力方向。（左空2字符，宋體，五號字體）

（空一格）

參考文獻（靠左，黑體，四號字體，加粗）

（左空2字符，宋體，五號字體）

（空一格）

附 錄：

如調(diào)查問卷、訪談內(nèi)容等。（宋體，五號字體）說明：

1.a4紙張，默認邊距，1.5倍行距，標準字符間距。2.調(diào)查報告格式可不寫中文摘要和關(guān)鍵詞。3.文章正文標題編號。一級標題編號用一、二、??（靠左，黑體，四號字體，加粗），二級標題用

（一）（二）??（左空2字符，宋體，小四號字體，加粗），三級標題用1、2、??（左空2字符，宋體，五號字體），四級標題用（1）（2）??（左空2字符，宋體，五號字體）；前三級標題獨占一行，不用標點符號，四級及以下標題與正文連排。4.參考文獻:參考文獻是指對文中采用的他人成果進行的說明。格式為：[1] 作者.文獻名[類別碼].出版地點:出版社,出版年份,起止頁碼。5.注釋：注釋是指對文中內(nèi)容的解釋，注釋一律采用當頁腳注，用①上標方式。6.裝釘：參照社會實踐調(diào)查報告封面，與正文一起上側(cè)雙釘裝訂。

具體要求

1.就近就地進行。2.社會調(diào)查要充分占有第一手材料，利用所掌握的思想政治理論知識以及專業(yè)理論知識實事求是地進行研究分析，創(chuàng)造性地提出思考和建議。3.調(diào)查對象必須真實、具體，要有一定代表性。文中數(shù)據(jù)真實，杜絕造假、抄襲行為。4.可以自行結(jié)組、合作完成調(diào)查報告。合作小組3—5人，必須有明確分工。5.報告的撰寫要明確一個主題，以事實為根據(jù)，盡量做到內(nèi)容詳實，圍繞一個中心問題展開論述，在2500字以上，以打印稿形式（留存電子版）上交。6.開學第五周由學習委員收齊后交至任課老師處，逾期視為自動放棄。7.調(diào)查報告成績由任課教師根據(jù)調(diào)查報告完成質(zhì)量評定相應(yīng)分數(shù)，占期末總評成績的20%。

參考題目 1.新生代農(nóng)民工就業(yè)觀念與就業(yè)方式調(diào)查與分析 2.農(nóng)村留守兒童學習、生活及安全狀況調(diào)查與分析 3.農(nóng)村空巢老人的生活狀況調(diào)查與分析 4.農(nóng)村依法流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)問題調(diào)查與分析 5.農(nóng)產(chǎn)品使用添加藥劑狀況的調(diào)查與分析（催熟劑、膨大劑、生長激素）6城市社區(qū)服務(wù)問題調(diào)查與分析

7.城市居民生活幸福指數(shù)調(diào)查與分析 8.城市居民對孩子的教育投資調(diào)查與分析 9.城市老年人生活狀況調(diào)查與分析 10.中小學生的閑暇生活現(xiàn)狀調(diào)查與分析

以上題目僅供參考，也可結(jié)合自己專業(yè)知識進行其他方面的調(diào)研。篇二：社會實踐報告格式及具體寫作要求(1)社會實踐報告寫作格式及具體要求

注意事項：

1.一定注意人身安全

2.單位以任何名義收取的押金費用類，一定拒絕繳納 3.不允許加入任何傳銷性質(zhì)公司 4.陳攀和柳赟兩位同學定期和班級同學溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時和老師聯(lián)系 5.有任何問題，不要發(fā)短信，打電話給姜瑋老師，電話：583030 社會實踐形式與內(nèi)容 2009級財務(wù)管理專業(yè)學生根據(jù)個人情況，自選符合社會實踐條件的單位或調(diào)研對象進行社會實踐。

1.通過深入的社會實踐，了解所實踐單位的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的現(xiàn)實問題，提出解決建議。

2.結(jié)合畢業(yè)論文選題深入社會進行實習和調(diào)研。

一、社會實踐報告應(yīng)該有以下幾部分：

標題：可以是公文式標題，即《關(guān)于??的實踐報告》；也可以是觀點式標題，例如《社會是大課堂，實踐長真知識》。前言：寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下從而過渡到正文。

正文：寫實踐者根據(jù)學校要求應(yīng)該和自己想要報告的內(nèi)容，例如：活動內(nèi)容，經(jīng)驗體會，理性思考，問題和建議。作為學生應(yīng)該著重寫自己的認識，特別要寫出自己的體會，思考后的理性認識，對組織社會實踐活動評價。

結(jié)語：可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。

落款：署名和報告時間。寫上參加實踐者的個人或群體（如班、組），報告完成的時間。應(yīng)該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構(gòu)思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結(jié)語”、“落款”等字，而要寫標題，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。

二、社會實踐報告寫作要求：

報告的字數(shù)應(yīng)不少于4000字，字數(shù)不足的由指導教師退回重寫。報告的順序和格式要求如下： 1．封面上專業(yè)、班級、姓名，（小三號字，黑體）；（下面空一行）。2．報告題目（20字以內(nèi)），（三號字，宋體，加粗；如有副標題，副標題用四號字，宋體，加粗）。3．摘要（是對文章內(nèi)容的簡要概括），一般不超過200字，（“摘要”二字用黑體，小四號字；摘要的內(nèi)容用仿宋體，小四號字）。【可以不要摘要】 4．關(guān)鍵詞，3-5個詞，（“關(guān)鍵詞”三個字用黑體，小四號字；具體關(guān)鍵詞用仿宋體，小四號字）；（下面空一行）?！救绻麤]有摘要，就不需要關(guān)鍵詞；有摘要，必須有關(guān)鍵詞】 5．正文，（項目標題為四號字，宋體，加粗；正文為小四號字，宋體）。

報告的段落層次應(yīng)規(guī)范，第一級標題為“一”、“二”、“三”等，后面用頓號；第二級標題一般為“

（一）”、“

（二）”、“

（三）”等，后面不加任何標點符號；第三級標題一般為“1．”、“2．”、“3．”等；第四級標題一般為“（1）”、“（2）”、“（3）”等，后面不加任何標點符號。另外，段落標號和文字按中文寫作習慣，起首處需進兩格，不要頂格寫。段落層次視需要而定，段落劃分科學合理。論文所用引文、數(shù)據(jù)必須在正文后面的參考文獻內(nèi)注明出處。（正文結(jié)束，下面空一行）。6．參考文獻，（“參考文獻”四個字用黑體，五號字；參考文獻的內(nèi)容用仿宋體，五號字）； 參考文獻書寫格式如下： [序號]作者.文章名稱（或書名）.刊物名（或出版社名稱），年，（期）.例如： [1]劉永澤，孫光國． 我國會計教育及會計教育研究的現(xiàn)狀與對策[j]． 會計研究，2004，（2）．

7．行距1.5倍，編頁碼，頁碼居中。8．頁面統(tǒng)一采用a4紙，頁邊距：左3厘米，右2厘米，上3厘米，下2厘米。

三、社會實踐報告注意事項：

學生上交的實踐報告必須按照統(tǒng)一的格式，具體內(nèi)容包括： 2.正文行文要求。理論聯(lián)系實際；數(shù)據(jù)、資料真實可靠，個人觀點明確，論據(jù)確鑿，論證合理；邏輯嚴密、語言流暢、字跡工整；字數(shù)：不少于4000字 3.正文格式。按行文順序須具備：題目、正文（實踐概述、分析、建議）、結(jié)語、參考文獻（依照學術(shù)論文撰寫規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)資料注明網(wǎng)址）。4.用紙規(guī)格。16k，統(tǒng)一打印。篇三：南京郵電大學暑假實踐報告格式要求

我們從前輩們那里獲知了當下移動技術(shù)的發(fā)展方向和前景，并由他們帶領(lǐng)我們參觀了機房，讓我們能零距離的接觸這些高科技產(chǎn)品。次日，我們受邀來到掘港鎮(zhèn)政府為村民宣講電子商務(wù)并參加大學生村官座談會。在電子商務(wù)宣講現(xiàn)場，到場的村民都表現(xiàn)出了極高的興趣，我們主講的那位同學也很認真的做好了ppt，一一解答在開網(wǎng)店的過程中所遇到的問題，在宣講會的兩旁，我們豎起了電子商務(wù)的展板，讓與會的村民能夠更好的了解電子商務(wù)的魅力所在。宣講結(jié)束后，我們還現(xiàn)場為幾位村民注冊了網(wǎng)店的帳號，并手把手教他們?nèi)绾芜M行操作，讓他們從內(nèi)心體會到科技給人們帶來的便利。在大學生村官交流會上大家也是討論得如火如荼。我們見到了真正的大學生村官，并不像電視劇里的那樣，而是融入了自己所在的村子，為自己所在的村子盡心盡力的去做好每一件事情。他們讓我們感到敬畏，正是因為他們的犧牲，才能使農(nóng)村發(fā)展得這么好，讓村民過上小康的生活。

三、總結(jié)： 這次深入農(nóng)村基層，讓我們了解到了很多，我們之前一直倡導電子商務(wù)的普及應(yīng)用，但是對于在農(nóng)村的人來說，網(wǎng)絡(luò)并不是特別普及，而且老年人并不會操作電腦，這是我們在這次實踐中遇到的第一個問題。我認為，可以把開網(wǎng)店與政府支持相掛鉤，村民向政府提交自己想要出售的東西，政府由專人管理，在淘寶等一類網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站上刊登村民的信息，當有人購買時再通知村民出貨，這樣可以避免網(wǎng)絡(luò)不普及以及老人不會操作電腦等問題，可以讓村民投入最少的成本，獲取最大的利潤。另一方面，農(nóng)村的快遞事業(yè)還不是特別發(fā)達，特別是農(nóng)副產(chǎn)品，若不通過快遞投遞，很容易發(fā)生變質(zhì)腐敗的事情。我認為，政府可以大力投資公路建設(shè)事業(yè)，使村村通公路，家家通小路，使運輸變得便捷。同時村民可以不單單拘泥于單一的把農(nóng)副產(chǎn)品銷售出去，可以把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進行加工再出售，一方面可以延長保質(zhì)期，另一方面也可以使村民增收，真正使百姓的腰包鼓起來?！模菏钇谏鐣嵺`報告封面模板及撰寫要求

暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐報告

題 目：創(chuàng)外包之泰 享服務(wù)之盈

作 者： 楊建慧

學 號： 201017191 院 系： 蔣震機電工程學院 專 業(yè)： 自動化

聯(lián)系方式： *** 實踐時間：2012-7-24至2012-8-26 創(chuàng)外包之泰 享服務(wù)之盈

to be the best outsouring and enjoy the benefits of services--記2012暑期個人實踐報告之移動客服工作

摘要：山東泰盈科技有限公司是國內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商，是呼叫中心行業(yè)的知名品牌。公司服務(wù)于通信、金融、電子商務(wù)等高端行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)以及全球五百強企業(yè)，服務(wù)地域涵蓋以四大直轄市為主的近二十個省份。

公司現(xiàn)擁有1.5萬平方米電信級標準化機

房，25000平方米的標準員工公寓、餐廳、活

動中心等配套設(shè)施，現(xiàn)有高標準呼叫中心坐席 3000個，在職員工3000余人。公司業(yè)務(wù)現(xiàn)已

拓展到山東、北京、天津、江蘇、河北等12省市通信運營商，努力打造最具競爭力的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)。

關(guān)鍵詞:中國移動外呼平臺 電話營銷 服務(wù)為先 實踐

正文： 社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實

踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。暑假回家后，為了使暑假過的充實，通過熟人介紹，我來到了電話營銷中心

—山東泰盈有限公司，經(jīng)過短期培訓，以一名客服代表的身份，進行了近一個月的電話服務(wù)工作，主要負責在運營一中心二班山東外呼平臺推銷青島天氣預(yù)報業(yè)務(wù)。

一、培訓的日子

在培訓的幾天里，我們簡單觀看了公司精心制作的短片，大體了解了一下作

為一名客服代表的基本要求，并主要進行了業(yè)務(wù)培訓以及挽留口徑和基本的外呼規(guī)范等。另外我們也學習了泰盈icall坐席軟件、crm系統(tǒng)的正確使用流程。最后進行了筆試。我們學習到了許多以前從來沒有接觸過的東西。

二、上崗工作的日子

經(jīng)過培訓與一輪簡單的筆試以及旁聽、測呼，以及班長的幫助還有后臺質(zhì)檢的細心指導之后，我終于能自己擁有專屬的坐席，可以正式與客戶進行電話營銷工作了。

由剛開始的緊張不自如慢慢進步到后來的熟悉運用，我謹記培訓老師的教

導：核實機主、業(yè)務(wù)介紹全面、二次核實、按鍵轉(zhuǎn)流程、以及再次確認以及認真傾聽客戶、注意語氣語調(diào)還有填單準確等等，雖然小心翼翼，但有時還是難免犯錯誤。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就

要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對

女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。剛開始工作的時候自己的業(yè)績并不好，但時間長了之后，便能能夠更好的感知客戶，更好的了解不同客戶的心理，從而進行針對性的挽留，不斷創(chuàng)新自己的工作腳本，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)績便有了明顯的提升。做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，我們要有耐心的引導客戶“稍后回撥10086來詳細咨詢”還有呢?有些用戶會比較敏感，我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答：“我們這里是10086的回訪坐席，業(yè)務(wù)以外的問題不方便回答您，給您造成的方便還請您見諒”。屢遭拒絕更要輕緩心態(tài)，要懂得每一次失敗都會增加下一次成功的機會。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

你的聲音足以讓客戶平靜下來么？作為客服工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

三、公司企業(yè)文化 在第一個月實踐中，工作之余，我在其內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中瀏覽了下公司精心制作的網(wǎng)頁與上傳的各類企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，我看到許多關(guān)于電話營銷的資料和泰盈公司的企業(yè)文化等。比如公司會舉辦“激情8月，快樂換獎”的勞動靜賽激發(fā)員工積極性，舉辦奧運競猜、包水餃大賽、情景劇大賽、歌手大賽等豐富員工業(yè)余生活也會舉辦主持人大賽、普通話大賽等提升員工服務(wù)質(zhì)量等。

實踐收獲

在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。

我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！

社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天，我們付出了，明天，將收獲金黃。在經(jīng)過培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！篇五：暑期社會實踐報告寫作要求

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學

2010年大學生暑期社會實踐報告格式

社會實踐是大學生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學生將所學知識應(yīng)用于社會的重要過程。它既是學生學習、研究與實踐成果的全面總結(jié)，又是對學生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗。為培養(yǎng)同學們的科學精神，保證社會實踐報告的質(zhì)量，避免與社會實踐總結(jié)混淆，特為同學們從網(wǎng)絡(luò)上搜索到有關(guān)暑期社會實踐報告的資料，僅供參考：

一、實踐報告的封面、扉頁和目錄 1.封面內(nèi)容： 實踐報告題目、團隊名稱； 2.扉頁：成員組成（姓名、班級、）、實踐單位、實踐時間等； 3.目錄：正文的各章節(jié)、團員感言、附件等。

二、實踐報告撰寫的內(nèi)容與要求：

一份完整的實踐報告應(yīng)由以下部分組成： 1.報告題目

報告題目應(yīng)該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內(nèi)容、特點概括出來。題目字數(shù)要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設(shè)副標題，把細節(jié)放在副標題里。

調(diào)研報告的標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學科建設(shè)――××××大學學

科建設(shè)實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標題。

2.學院及作者名稱

學院名稱和作者姓名應(yīng)在題目下方注明，學院名稱應(yīng)用全稱，用5號宋體字。3.摘要（有英文摘要的中文在前，英文在后）

報告需配摘要，摘要應(yīng)反映報告的主要內(nèi)容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字數(shù)要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括： a)“摘要”字樣。b)摘要正文：摘要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡要說明調(diào)查目的，即簡要說明調(diào)查的原因；第二，簡要介紹調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題；第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說明選用該方法的原因。c)關(guān)鍵詞。4.前言

介紹實踐的目的,意義, 相關(guān)背景、時間、地點、人員、調(diào)查手段組成，實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。

有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。5.正文

正文是實踐報告的核心內(nèi)容，是對實踐活動的詳細表述，主要是實踐的基本 情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實和觀點，要對實踐活動中得到的結(jié)論進行詳細敘述?？砂凑諏嵺`順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù), 分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實踐報告水平的重要依據(jù)。

正文要能夠體現(xiàn)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，有新觀點、新思路；堅持理論聯(lián)系實際，對實際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設(shè)性的意見和建議；報告內(nèi)容觀點鮮明，重點突出，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，文字通暢、精煉。字數(shù)一般控制在4000-8000字左右。6.結(jié)束語

結(jié)束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

7.謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。8.參考文獻

9.隊員感言

團隊成員感言：實踐隊員要用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標題,逐一匯報?？偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學習,鍛煉的努力方向。10.附件

對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內(nèi)容可以編入實踐報告的附錄中。

三、撰寫實踐報告的準備與主要步驟：

實踐報告的寫作過程應(yīng)包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法如下： 1.收集資料

資料是撰寫實踐報告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙暤惹阔@得；從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。2.擬訂報告提綱

擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導教師審閱修改。3.起草

報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。4.修改、定稿

報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。

四、實踐報告的寫作細則： 1.書寫

實踐報告可手寫或用計算機打印。用計算機排版、打印一律用a4打印紙。版式要求如下：目錄（“二號”“黑體”居中）內(nèi)容（“小四號”“宋體”），標題（“小二”“華文中宋”或“黑體”“加粗”居中），學院及作者名稱（“五

號”“宋體”居中，學院名稱與作者名稱之間應(yīng)空兩格），摘要（“小四號”“黑體”“加粗”）：內(nèi)容（“小四號”“楷體”），關(guān)鍵詞（“小四號”“黑體”“加粗”），正文內(nèi)容（“小四號”“宋體”），1.5倍行距，正文部分一級目錄用小4號黑體，參考文獻小四號宋體。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規(guī)范字。頁邊距：上3.0厘米，下2.5厘米，左2.5厘米，右2.5厘米。設(shè)計頁眉、頁腳、頁碼。2.標點符號

實踐報告中的標點符號應(yīng)準確使用。3.名詞、名稱

科學技術(shù)名詞術(shù)語采用全國自然科學名詞審定委員會公布的規(guī)范詞或國家標準、部標準中規(guī)定的名稱，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭議的名詞術(shù)語，可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術(shù)語時，首次出現(xiàn)時應(yīng)在括號內(nèi)注明全稱。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫。一般很熟知的外國人名（如牛頓、愛因斯坦、達爾文、馬克思等）應(yīng)按通常標準譯法寫譯名。4.量和單位

實踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標準gb3100～gb3102-93，它是以國際單位制（si）為基礎(chǔ)的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構(gòu)成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。5.數(shù)字

實踐報告中的測量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律用阿拉伯數(shù)字；在敘述中，一般不宜用阿拉伯數(shù)字。6.標題層次

實踐報告的全部標題層次應(yīng)統(tǒng)一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應(yīng)采用統(tǒng)一的表示體例，正文中各級標題下的內(nèi)容應(yīng)同各自的標題對應(yīng)，不應(yīng)有與標題無關(guān)的內(nèi)容。

第四篇：暑期實踐報告格式要求

中國地質(zhì)大學江城學院 暑期工作實習報告格式說明為了保證暑期實習報告的完成質(zhì)量，現(xiàn)將有關(guān)實習報告的要求規(guī)范如下：

一、報告需提交內(nèi)容：

1、實習鑒定表（實習單位開據(jù)）

2、實習單位接收函（實習單位開據(jù)）

3、實習報告要求(中文撰寫)（1）實習目的：言簡意賅，點明主題。（2）實習單位及崗位介紹：要求詳略得當、重點突出，重點應(yīng)放在實習崗位的介紹。（3）實習內(nèi)容及過程：這是重點，篇幅不少于1500字。要求內(nèi)容詳實、層次清楚；側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。（4）實習總結(jié)及體會：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強；著重寫出對實習內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受，特別是自己所學的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。整體實習報告的內(nèi)容必須與所學專業(yè)內(nèi)容相關(guān)，字數(shù)不少于2000字。

二、實習報告文字編寫格式和裝訂要求

1、實習報告一律要使用A4紙打印成文,頁邊距：上、左邊距：25mm,下、右邊距20mm。

2、字間距設(shè)置為“標準”；

3、行間距設(shè)置為“1.5倍行間距”；

4、字號設(shè)置為：標題：宋體三號加粗；正文一級標題：宋體四號加粗； 正文二級標題：宋體小四號加粗； 其余漢字均為宋體小四號；正文中所有非漢字均為Times New Roman 體；

5、實習報告裝訂的順序是：封面、正文。

三、其他要求實習報告的題目一律統(tǒng)一格式為：“關(guān)于在從事

崗位的畢業(yè)實習報告”。

實習報告

實習報告格式實習報告注意事...土木工程實習報...會計實習報告計算機IT實習報...中國地質(zhì)大學江城學院暑期實習報告姓名：張鳴笛

專業(yè)：

計算機科學與技術(shù)班

級：231000401學號：23100040122指導教師：陳潔□助教（文字楷體、數(shù)字Times New Roman 小三 高職稱在上、低職稱在下）該符號代表空一個中文字符填寫規(guī)范化專業(yè)全稱填寫班號劉永祥□教授

關(guān)于在從事崗位的教學實習報告

一、實習目的（宋體，加粗，四號、左對齊）?（正文：宋體，小四號、1.5倍行間距）

二、實習單位及崗位介紹（宋體，加粗，四號、左對齊）?（正文：宋體，小四號、1.5倍行間距）

三、實習內(nèi)容及過程（宋體，加粗，四號、左對齊）?（正文：宋體，小四號、1.5倍行間距）

四、實習總結(jié)及體會（宋體，加粗，四號、左對齊）?（正文：宋體，小四號、1.5倍行間距）其余漢字均為宋體小四號；正文中所有非漢字均為Times New Roman 體；

第五篇：2012暑期社會實踐實踐報告撰寫要求

2012暑期社會實踐實踐報告撰寫要求

一、實踐報告的特點

實踐報告的特點主要包括以下幾個方面。

1．真實性。要求調(diào)研人員必須樹立嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，認真求實的精神。只有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，才能寫出真實可靠，對工作具有指導意義的實踐報告。

2．針對性。調(diào)查研究具有很強的針對性，在實踐報告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對的問題，明確交待這一問題所獲得的事實材料，分析出問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對策。

3．典型性。典型性是指在實踐報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。這種典型特點在總結(jié)經(jīng)驗和反映典型事件的調(diào)查中表現(xiàn)得尤為突出。

4．系統(tǒng)性或完整性。實踐報告的系統(tǒng)性或完整性是指由調(diào)查材料所得出的結(jié)論，必須是具有說服力的，把被調(diào)查的情況完整地、系統(tǒng)地交待清楚。

總的來說，實踐報告要做到論證系統(tǒng)、邏輯嚴密、擺事實、講道理、具有強烈的說服力，從而使之成為科學決策的可靠資料。

二、實踐報告的結(jié)構(gòu)

一般來說，社會實踐報告的內(nèi)容大體有：標題、導語、團隊概況、服務(wù)內(nèi)容介紹、資料統(tǒng)計、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ?、建議，以及所附的材料（圖片，問卷調(diào)查）等。

三．社會實踐項目計劃格式說明

實踐項目標題三號黑體加粗居中

摘要 五號楷體

關(guān)鍵詞五號楷體加粗

一級標題小四宋體加粗使用

一、……

二、……

……

二級標題五號宋體加粗使用

1、……

2、……

……

三級以下標題 五號宋體使用

（1）……

（2）……

……

正文五號宋體段落選擇1.5倍行距 表格采用三線格 五號字體

表格標題為表1…… 黑體 五號 加粗圖像標題為圖1…… 黑體 五號 加粗

加在表格上方居中加在圖像下方居中