第一篇：以素質(zhì)教育為中心發(fā)展勤工儉學(xué)論文

以素質(zhì)教育為中心發(fā)展勤工儉學(xué)

內(nèi)鄉(xiāng)縣板場鄉(xiāng)道川中心小學(xué)劉華偉

素質(zhì)教育是全面發(fā)展的教育，以面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)，使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展為目的，為學(xué)生“學(xué)會做人、學(xué)會勞動、學(xué)會求知、學(xué)會生活、學(xué)會審美”打下很好的基礎(chǔ)。而作為創(chuàng)收育人的勤工儉學(xué)則為素質(zhì)教育開辟了廣闊的天地。尤其在我國教育尚欠發(fā)達的情況下。學(xué)校開展勤工儉學(xué)，是實施素質(zhì)、促進學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑之一，并且是其它教育活動所不可替代的。我認為，我們今后勤工儉學(xué)工作的一個重要的基本要求，就是要適應(yīng)全面推進素質(zhì)教育的要求，更好地為素質(zhì)教育服務(wù)。勤工儉學(xué)從以創(chuàng)收為重點的發(fā)展模式向以育人為根本目的的發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，才算找準了勤工儉學(xué)的位置，才算找到了校辦產(chǎn)業(yè)今后的立身之本。

一、更新觀念，走出誤區(qū)，擺正勤工儉學(xué)的工作位置

1、轉(zhuǎn)變觀念，擺正勤工儉學(xué)的位置。

以往，學(xué)校發(fā)展勤工儉學(xué)，總是“重創(chuàng)收，輕育人”的陳舊觀念存在，目前，學(xué)校更新了創(chuàng)辦勤工儉學(xué)的陳舊觀念，充分認識到育人是教育的根本目標，校辦產(chǎn)業(yè)作為教育的一部分，也應(yīng)把育人作為根本，促進校辦產(chǎn)業(yè)逐步改變自身的價值取向，由單純的產(chǎn)業(yè)價值觀向服務(wù)素質(zhì)教育觀轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生通過勤工儉學(xué)，深入校辦產(chǎn)業(yè)勞動實踐，了解知識對個人和社會發(fā)展的重要性，從而激發(fā)求知欲，讓學(xué)生通過一定的技能培訓(xùn)，學(xué)會如何面對挑戰(zhàn)，適應(yīng)激烈競爭，學(xué)校始終把壯大校辦產(chǎn)業(yè)作為一種治校方略，因為它不僅是實施素質(zhì)教育的重要途徑，同時也有效地彌補了教育經(jīng)費的不足，為學(xué)校的教育改革與發(fā)展提供強有力的支撐。

2、走出誤區(qū)，堅定發(fā)展勤工儉學(xué)的信心。

自上世紀90年代中期以來，通過普九工作，學(xué)校的硬件和軟件建設(shè)投入了大量資金，學(xué)校的債務(wù)較多，特別是學(xué)校收費有限，上級財政撥款有限，教育正處在改革和發(fā)展的艱難時期。面對如此嚴峻的形勢，要擺脫目前的困境，唯一的出路就是向內(nèi)挖潛，大力發(fā)展勤工儉學(xué)，增強自身活力，傳到創(chuàng)收和育人同步，我校走出三大誤區(qū)，重新認識勤工儉學(xué)的意義，堅定了發(fā)展勤工儉學(xué)的必勝信心。一是走出“等、靠、要”的誤區(qū)，不再等待觀望，不再靠上級安排項目，主動發(fā)展校辦產(chǎn)業(yè)；二是走出了勤工儉學(xué)就要向?qū)W生收費的誤區(qū)，重樹教育新形象；三是走出了搞勤工儉學(xué)學(xué)會影響教學(xué)質(zhì)量的誤區(qū)，明確了發(fā)展勤工儉學(xué)是實施素質(zhì)教育的必要途徑，是追求學(xué)校自身發(fā)展的必由之路。

二、勤工儉學(xué)在教育學(xué)生中的作用

學(xué)生參加勤工儉學(xué)活動，在培養(yǎng)人才方面與課堂具有同等重要的作用。

1、開展勤工儉學(xué)活動有利于開發(fā)學(xué)生智力。教育的主要目的 在于開發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。開展勤工儉學(xué)活動是實現(xiàn)上述目的的有效途徑。在勤工儉學(xué)活動中學(xué)生能學(xué)到某些課堂上學(xué)不到的知識。

2、開展勤工儉學(xué)活動有利于提高學(xué)生的動手能力。學(xué)生的動手能力如何，不僅是評估學(xué)校教育質(zhì)量高低和辦學(xué)成敗的客觀標準，而且關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)能否頂用、能否受歡迎、是否有出路的問題。開展勤工儉學(xué)，學(xué)生就有較多的實踐機會，有利于提高他們的動手能力。

3、開展勤工儉學(xué)活動有利于對學(xué)生進行思想品德教育。在開展勤工儉學(xué)活動中，學(xué)生可廣泛地接觸社會，接觸實際，豐富了思想教育的內(nèi)容，培養(yǎng)了熱愛勞動、熱愛科學(xué)、愛護公物、遵守紀律、艱苦奮斗的良好品德。

4、開展勤工儉學(xué)有利于培養(yǎng)既有文化、又有一技之長的適應(yīng)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展需要的新一代勞動者和技術(shù)人才。隨著農(nóng)村經(jīng)濟改革的進一步深化，農(nóng)村經(jīng)濟體制和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，要求教育提供大量的多門類的中初級技術(shù)人才與之相適應(yīng)。

5、開展勤工儉學(xué)活動有利于改善辦學(xué)條件和師生生活，促進教書育人的積極性。開展勤工儉學(xué)為學(xué)校積累了資金，獲得育人、聚財雙豐收。在勤工儉學(xué)收益中，一部分資金用于擴大再生產(chǎn)，一部分用于維修校舍、添置教學(xué)設(shè)備、圖書，改善辦學(xué)條件，補充教育經(jīng)費不足，一部分用于教師、學(xué)生福利待遇，改善他們的生活。

三、以素質(zhì)教育為中心，進一步發(fā)展勤工儉學(xué)，多渠道籌措教育經(jīng)費，為在新形勢下中小學(xué)實施素質(zhì)教育提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

勤工儉學(xué)是多渠道籌措教育經(jīng)費，加快發(fā)展教育事業(yè)的重要舉措。我國處于社會主義初級階段，不斷滿足人民群眾的日益增長的教育需求與教育投入不足矛盾將長期存在。現(xiàn)實告訴我們，單獨依賴政府，依靠有限的地方財政撥款，路只能越走越窄。我們教育部門的同志要識大體、顧大局，不能總是兩眼向上，一味“等、靠、要”，或是兩眼向下，搞點“亂收費”。要確定教育優(yōu)先發(fā)展，加快發(fā)展，超前發(fā)展的戰(zhàn)略地位，除國家和政府加大教育投入外，還要大力發(fā)展勤工儉學(xué)，增強教育自我造血功能，求得教育的自我發(fā)展和自我完善。目前，隨著學(xué)校布局調(diào)整的步伐加快，一方面經(jīng)費缺口增大，另一方面存量資源閑置，要注意在不斷加大投入的同時，努力提高資產(chǎn)的利用效率。勤工儉學(xué)部門要加大對教育資源的整合力度，充分發(fā)揮教育資源的使用價值；同時，加強學(xué)?？山?jīng)營性資產(chǎn)的開發(fā)和利用，不斷為教育的改革和發(fā)展提供動力。

總之，育人是勤工儉學(xué)的根本目的，是勤工儉學(xué)賴以生存的生命線。勤工儉學(xué)的育人功能，使勤工儉學(xué)與其他經(jīng)濟活動有了質(zhì)的區(qū)別，也使得勤工儉學(xué)作為我國教育的一項基

本方針。同時，勤工儉學(xué)在培育經(jīng)濟建設(shè)人才中，具有十分重要的地位和作用。因此，要充分利用當?shù)貤l件，采取多種形式，把勤工儉學(xué)活動開展起來，堅持下去，并將它推向新的階段，為深化教育改革、培養(yǎng)和造就一代新人作出更大貢獻。

勤工儉學(xué)論文

以素質(zhì)教育為中心發(fā)展勤工儉學(xué)

內(nèi)鄉(xiāng)縣板場鄉(xiāng)道川中心小學(xué)劉華偉

二零零九年五月

第二篇：素質(zhì)教育為勤工儉學(xué)論文

素質(zhì)教育——勤工儉學(xué)

素質(zhì)教育是促進學(xué)生全面發(fā)展的教育，以面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)，使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展為目的，為學(xué)生“學(xué)會做人、學(xué)會勞動、學(xué)會求知、學(xué)會生活、學(xué)會審美”打下很好的基礎(chǔ)。而作為創(chuàng)收育人的勤工儉學(xué)則為素質(zhì)教育開辟了廣闊的天地。尤其在我國教育尚欠發(fā)達的情況下。學(xué)校開展勤工儉學(xué)，是實施素質(zhì)教育、促進學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑之一，并且是其它教育活動所不可替代的。我認為，我們今后勤工儉學(xué)工作的一個重要的基本要求，就是要適應(yīng)全面推進素質(zhì)教育的要求，更好地為素質(zhì)教育服務(wù)。勤工儉學(xué)從以創(chuàng)收為重點的發(fā)展模式向以育人為根本目的的發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，才算找準了勤工儉學(xué)的位置，才算找到了校辦產(chǎn)業(yè)今后的立身之本。

一、更新觀念，走出誤區(qū)，擺正勤工儉學(xué)的工作位置

1、轉(zhuǎn)變觀念，擺正勤工儉學(xué)的位置。

以往，學(xué)校發(fā)展勤工儉學(xué)，總是“重創(chuàng)收，輕育人”的陳舊觀念存在，目前，學(xué)校更新了創(chuàng)辦勤工儉學(xué)的陳舊觀念，充分認識到育人是教育的根本目標，讓學(xué)生通過勤工儉學(xué)，深入社會參加勞動實踐，了解知識對個人和社會發(fā)展的重要性，從而激發(fā)求知欲，讓學(xué)生通過一定的技能培訓(xùn)，學(xué)會如何面對挑戰(zhàn)，適應(yīng)激烈競爭，因為勤工儉學(xué)不僅是實施素質(zhì)教育的重要途徑，同時也有效地彌補了教育經(jīng)費的不足，為學(xué)校的教育改革與發(fā)展提供強有力的支撐。

2、走出誤區(qū)，堅定發(fā)展勤工儉學(xué)的信心。

自上世紀90年代中期以來，通過普九工作，學(xué)校的硬件和軟件建設(shè)投入了大量資金，學(xué)校的債務(wù)較多，特別是學(xué)校收費有限，上級財政撥款有限，教育正處在改革和發(fā)展的艱難時期。面對如此嚴峻的形勢，要擺脫目前的困境，唯一的出路就是向內(nèi)挖潛，大力發(fā)展勤工儉學(xué)，增強自身活力，倡導(dǎo)創(chuàng)收和育人同步，我校重新認識勤工儉學(xué)的意義，堅定了發(fā)展勤工儉學(xué)的必勝信心。

二、勤工儉學(xué)在教育學(xué)生中的作用

1、開展勤工儉學(xué)活動有利于開發(fā)學(xué)生智力。教育的主要目的 在于開發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。開展勤工儉學(xué)活動是實現(xiàn)上述目的的有效途徑。在勤工儉學(xué)活動中學(xué)生能學(xué)到某些課堂上學(xué)不到的知識。

2、開展勤工儉學(xué)活動有利于提高學(xué)生的動手能力。學(xué)生的動手能力如何，不僅是評估學(xué)校教育質(zhì)量高低和辦學(xué)成敗的客觀標準，而且關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)能否頂用、能否受歡迎、是否有出路的問題。開展勤工儉學(xué)，學(xué)生就有較多的實踐機會，有利于提高他們的動手能力。

3、開展勤工儉學(xué)活動有利于對學(xué)生進行思想品德教育。在開展勤工儉學(xué)活動中，學(xué)生可廣泛地接觸社會，接觸實際，豐富了思想教育的內(nèi)容，培養(yǎng)了熱愛勞動、熱愛科學(xué)、愛護公物、遵守紀律、艱苦奮斗的良好品德。

4、開展勤工儉學(xué)有利于培養(yǎng)既有文化、又有一技之長的適應(yīng)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展需要的新一代勞動者和技術(shù)人才。隨著農(nóng)村經(jīng)濟改革的進一步深化，農(nóng)村經(jīng)濟體制和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，要求教育提

供大量的多門類的中初級技術(shù)人才與之相適應(yīng)。

5、開展勤工儉學(xué)活動有利于改善辦學(xué)條件和師生生活，促進教書育人的積極性。開展勤工儉學(xué)為學(xué)校積累了資金，獲得育人、聚財雙豐收。在勤工儉學(xué)收益中，一部分資金用于擴大再生產(chǎn)，一部分用于維修校舍、添置教學(xué)設(shè)備、圖書，改善辦學(xué)條件，補充教育經(jīng)費不足，一部分用于教師、學(xué)生福利待遇，改善他們的生活。

三、以素質(zhì)教育為中心，進一步發(fā)展勤工儉學(xué)，多渠道籌措教育經(jīng)費，為在新形勢下中小學(xué)實施素質(zhì)教育提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

勤工儉學(xué)是多渠道籌措教育經(jīng)費，加快發(fā)展教育事業(yè)的重要舉措。我國處于社會主義初級階段，不斷滿足人民群眾的日益增長的教育需求與教育投入不足矛盾將長期存在?，F(xiàn)實告訴我們，單獨依賴政府，依靠有限的地方財政撥款，路只能越走越窄。我們教育部門的同志要識大體、顧大局，不能總是兩眼向上，一味“等、靠、要”，或是兩眼向下，搞點“亂收費”。要確定教育優(yōu)先發(fā)展，加快發(fā)展，超前發(fā)展的戰(zhàn)略地位，除國家和政府加大教育投入外，還要大力發(fā)展勤工儉學(xué)，增強教育自我造血功能，求得教育的自我發(fā)展和自我完善。目前，隨著學(xué)校布局調(diào)整的步伐加快，一方面經(jīng)費缺口增大，另一方面存量資源閑置，要注意在不斷加大投入的同時，努力提高資產(chǎn)的利用效率。勤工儉學(xué)部門要加大對教育資源的整合力度，充分發(fā)揮教育資源的使用價值；同時，加強學(xué)?？山?jīng)營性資產(chǎn)的開發(fā)和利用，不斷為教育的改革和發(fā)展提供動力。

總之，育人是勤工儉學(xué)的根本目的，是勤工儉學(xué)賴以生存的生命線。勤工儉學(xué)的育人功能，使勤工儉學(xué)與其他經(jīng)濟活動有了質(zhì)的

區(qū)別，也使得勤工儉學(xué)作為我國教育的一項基本方針。同時，勤工儉學(xué)在培育經(jīng)濟建設(shè)人才中，具有十分重要的地位和作用。因此，要充分利用當?shù)貤l件，采取多種形式，把勤工儉學(xué)活動開展起來，堅持下去，并將它推向新的階段，為深化教育改革、培養(yǎng)和造就一代新人作出更大貢獻。

第三篇：以客戶經(jīng)理為中心-論文

以客戶經(jīng)理為中心

提高工作能力以及加強責(zé)任服務(wù)意識 從而爭強客戶管理、滿足客戶需求和穩(wěn)步提升賦予給客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中文摘要

煙草行業(yè)是專賣體制保護下的特殊行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本——客戶。

本文通過對煙草行業(yè)現(xiàn)狀的分析，運用客戶經(jīng)理的職業(yè)技能，以及客戶經(jīng)理溝通能力的體現(xiàn)，作為客戶關(guān)系管理先進的管理理念，以“客戶為本、服務(wù)至上”的思想，實現(xiàn)管理與服務(wù)相平衡，提高客戶的滿意度，忠誠度，從而使“客”“我”關(guān)系達到推力拉力相輔相成的作用，實現(xiàn)“客”“我”共贏的最終目的。

關(guān)鍵詞：服務(wù) 客戶經(jīng)理 煙草商業(yè)零售客戶

正 文

在21世紀的今天，中國煙草的事業(yè)正在逐步的完善與改革。商業(yè)公司與客戶之間的溝通逐步在完善，可還是會在改革以及學(xué)習(xí)的路途中遇到的艱難與險阻，但正是在第一戰(zhàn)線的變革沖鋒的道路上，客戶經(jīng)理起到了與客戶建立起共話平臺的功效。

客戶經(jīng)理是隨著營銷模式改革而產(chǎn)生的，客戶經(jīng)理代表公司為客戶提供服務(wù)的一個全新的營銷崗位。他代表公司通過提供服務(wù)達到促進銷售的目的。同時，也代表客戶反饋一些有價值的信息。隨著“電話訂貨、貨物配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生，使原來訪銷員推銷商品的職能逐漸瓦解。轉(zhuǎn)而成為煙草客戶經(jīng)理指導(dǎo)卷煙銷售及推廣、培育品牌的職能。相對于煙草訪銷員的客戶服務(wù)及充當聯(lián)絡(luò)員的角色來說，煙草客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)絡(luò)、溝通、相互協(xié)調(diào)更加顯得人性化、合理化，可見市場經(jīng)濟的浪潮中，商業(yè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根本就是終端的—零售客戶。這就賦予了煙草客戶經(jīng)理搭建企業(yè)與客戶交流、共贏的橋梁與平臺的重要職能。

一、不斷提升客戶經(jīng)理工作能力

1、客戶經(jīng)理在工作中實現(xiàn)自我管理方式

客戶經(jīng)理負責(zé)管理上百多個客戶，要管理好屬下的客戶并非是件容易的事，得需要下一定的功夫，也是一門科學(xué)。合理安排拜訪計劃，是營銷管理的一個核心環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)自我管理的有效途徑。

一是指導(dǎo)經(jīng)營。根據(jù)客戶分析有針對性的對客戶進行指導(dǎo)經(jīng)營，不斷提高客戶預(yù)測需求能力。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式?？蛻舻男枨笫莿討B(tài)的，可根據(jù)客戶的實際需求提供個性化服務(wù)，引導(dǎo)客戶對電結(jié)成功率的重視，為客戶做力所能及的事，有效滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三是指導(dǎo)庫存管理。幫助客戶一同查看庫存，掌握客戶卷煙進銷存情況，分析卷煙銷售動態(tài)，及時給予指導(dǎo)，有的放矢地幫助客戶理財。

四是強化客戶間的交流?？蛻艚?jīng)理也可以看作是客戶之間的橋梁，可組織客戶進行聯(lián)誼，共同探討和傳授經(jīng)營經(jīng)驗，共同提高。根據(jù)工作需要，有必要的組織客戶進行培訓(xùn)，一來增加客戶之間的交流，二來可統(tǒng)一客戶思想，提高客戶經(jīng)營能力。

五是為客戶做好應(yīng)急服務(wù)。對于因客觀原因存在服務(wù)不到位的情況，可靈活改變服務(wù)方式，采取應(yīng)急補救措施，如電話拜訪、應(yīng)急補貨等。其次是重視客戶臨時投訴問題，有側(cè)重進行解決和改進，增時客我關(guān)系。從而來實現(xiàn)管理好客戶，進而又滿足客戶的需求。

2、客戶經(jīng)理在工作中應(yīng)提高自我的七種能力

煙草客戶經(jīng)理在實際工作中并不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實的零售客戶，開闊更廣擴的營銷市場，這就要求客戶經(jīng)理掌握更多的營銷技巧。煙草客戶經(jīng)理在實際工作中并不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實的零售客戶，開闊更廣擴的營銷市場，這就要求客戶經(jīng)理掌握更多的營銷技巧。其次在日常中還要不斷提升自己的工作能力，從而運用好七種能力，來實現(xiàn)管理好客戶，進而又滿足客戶的需求。

1、理解能力。煙草客戶經(jīng)理必須全面掌握煙草專賣法及實施條例，掌握國家的相關(guān)政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草客戶經(jīng)理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規(guī)執(zhí)行不能走樣。

2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟瞬息萬變，煙草客戶經(jīng)理只有不斷加強學(xué)習(xí)，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認識規(guī)律、把握規(guī)律，也就抓住了市場規(guī)律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解?！币粯印坝稳杏杏唷?。給零售客戶起到引領(lǐng)的作用，讓“客”“我”實現(xiàn)“共贏”雙豐收的局面。

3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們煙草的客戶經(jīng)理知識必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學(xué)習(xí)型職工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、目標能力。煙草客戶經(jīng)理必須有既定的工作目標，認真地搞好營銷，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標就是煙草營銷人員的奮斗方向，前進需要動力。

5、攻關(guān)能力。市場是一個“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，煙草客戶經(jīng)理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力。煙草客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強的分析問題、解決問題、市場潛力預(yù)見等才能。

最后，要通以上兩種方式過這七種能力，加強與零售客戶的聯(lián)系，爭取獲得零售客戶的支持、理解和配合?？蛻艚?jīng)理要定期幫助零售客戶進行經(jīng)營分析和貨源供應(yīng)指導(dǎo)，提高零售客戶的經(jīng)營能力和贏利水平。

二、客戶經(jīng)理在工作中服務(wù)一體化

1、突出個性，真誠服務(wù)?？蛻艚?jīng)理是公司銷售策略的直接執(zhí)行者，也是零售戶利益的代言人，更是客戶服務(wù)團隊的組織協(xié)調(diào)者。面對不同的心理特征、不同愛好、不同層次的零售客戶時，唯有真誠的服務(wù)，才能與他們進行溝通，了解零售客戶在卷煙經(jīng)營活動中不同需求，逐步提高零售客戶的滿意度和忠誠度，達到提高自身服務(wù)質(zhì)量。為此，客戶經(jīng)理要保持良好的心態(tài)，以真誠的態(tài)度，以實現(xiàn)零售戶效益最大化為工作目標，做零售客戶的“貼心人”。

2、妥善處理“異議”，讓客戶滿意。處理客戶的“異議”是營銷工作的一項重要內(nèi)容。要把“異議”看成是交流、溝通的基礎(chǔ)。對于客戶的異議，要認真對待，避免因處理不當或者不及時而導(dǎo)致客戶的投訴，影響良好的客我關(guān)系。在處理客戶的異議時，一定要保持良好的心態(tài)，以積極、開放、誠懇的態(tài)度來面對并處理，充分尊重客戶，認真聽取并分析其原因，及時進行處理和溝通，使客戶理解、支持和配合。同時，要對處理異議過程中所獲得的各類信息進行總結(jié)梳理，建章立制，形成服務(wù)制度，讓客戶滿意。

作為聯(lián)系卷煙零售客戶的橋梁和紐帶，作為客戶服務(wù)的直接實施者，客戶經(jīng)理就是前臺客戶服務(wù)的核心，只有充分發(fā)揮客戶經(jīng)理在卷煙服務(wù)營銷一線的主要作用，才能真正實現(xiàn)煙草行業(yè)為客戶服務(wù)的宗旨。

總之，面對著紛繁復(fù)雜的營銷市場，客戶經(jīng)理一頭聯(lián)系著客戶的心房，一頭聯(lián)系著煙草的輝煌，任重而道遠。面對客戶，要永遠保持微笑和耐心；面對自己，我們要永遠要保持，進取創(chuàng)新；面對公司，要永遠保持責(zé)任心和事業(yè)心。用自己真誠的服務(wù)，攜手客戶，共創(chuàng)和諧煙草。

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參加工作：2007年11月

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第四篇：勤工儉學(xué)與素質(zhì)教育

勤工儉學(xué)與素質(zhì)教育

勤工儉學(xué)是施實素質(zhì)教育的重要途徑。它有助于改進學(xué)校教育觀念，由單純應(yīng)試教育向全面實施素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，有助于學(xué)生將課堂學(xué)習(xí)和社會實踐教育相互滲透，同時在中小學(xué)開展勤工儉學(xué)是學(xué)生參加社會實踐一個重要組成部分，有助于加強學(xué)生德育與學(xué)生生活、社會實踐的聯(lián)系，對培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動、艱苦奮斗、集體主義精神起到重要作用。勤工儉學(xué)是貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義一代新人的重要途徑。

一、開展勤工儉學(xué)活動可以陶冶學(xué)生的情操,提升學(xué)生修養(yǎng).隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會生產(chǎn)力的提高，黨對農(nóng)村政策的不斷完善，農(nóng)村從貧窮逐漸走向富裕。飽受知識貧乏的農(nóng)村人期盼后代人不再是時代的落伍者，而是望子成龍、望女成鳳，把一切希望寄托在子女上大學(xué)這唯一的出路上。一部分青少年學(xué)生中存在著不同程度的輕視體力勞動、輕視體力勞動者的現(xiàn)象。有些人不愿參加社會勞動，連自己的衣服和睡覺的被子不會洗和折疊，農(nóng)村中小學(xué)校更是在升學(xué)率、優(yōu)秀率上拼命做文章。忽視了德育、體育、美育和勞動教育，忽視心身健康教育，使得學(xué)生課業(yè)負擔(dān)加重，實踐與創(chuàng)新能力十分薄弱。讓學(xué)生到社會中去，到大自然中去，到艱苦樸素的集體中去，學(xué)會求知，嘗嘗艱辛，觸摸社會跳動的脈搏，體會人類生存條件，對他們今后的成長會有不可估量的作用。

現(xiàn)在我們在學(xué)生中進行愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)等方面的教育，光憑在課堂上進行一些空洞的理論說教，憑給學(xué)生念幾篇所謂感人有教育意義的文章，顯然已起不到什么太大的作用，熱愛勞動、艱苦奮斗、集體主義精神、正確的人生觀、價值觀、良好的勞動習(xí)慣，也只有通過學(xué)生在參加學(xué)校組織的系列勤工儉學(xué)實踐活動中逐步形成，對“八榮八恥”的深刻理解和體會也只能讓學(xué)生在從事勤工儉學(xué)活動去理解其真正的內(nèi)涵。勤工儉學(xué)勞動教育基地是對學(xué)生進行德育、智能教育和強身健體、陶冶情操的重要場所，是將理論應(yīng)用于社會、服務(wù)于社會、服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟的橋梁。讓學(xué)生到工廠聽聽機器轟鳴，看看師傅發(fā)憤圖強的拼搏精神，他們的心靈深處會留下難忘的印象；“鋤禾日當午，漢滴禾下土，誰知盤中餐，粒粒皆辛苦?！边@是每一個小學(xué)生橫豎都能背誦的詩句，現(xiàn)在又有幾個中學(xué)生能夠正真的理解和體會，所以他們可以隨便亂倒飯菜，他們根本不懂得艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的道理，因此讓學(xué)生到學(xué)校農(nóng)場參加勤工儉學(xué)活動體驗一

次勞動，嘗嘗勞動的艱辛，聽一下農(nóng)作物生長過程的說明，他們才懂得成果來之不易；讓他們爬山采一次藥，使他們懂得不畏艱險的人才能達到頂峰；讓他們種一棵樹，并確保其根深葉茂的歷程，使他們懂得在樹下乘涼的快意和成才的歡樂；讓學(xué)生參加一次夏（冬）令營活動，領(lǐng)略祖國秀麗山川、歷史名城，感悟大自然和高新科技的奧秘，使他們懂得只有強國，才能興家，從而樹立“為國家之崛起而奮讀書”的道理，也就是說讓學(xué)生從小就參加學(xué)校組織的勤工儉學(xué)活動，在實踐活動中逐漸形成良好的思想品行。

二、開展勤工儉學(xué)活動有助于培養(yǎng)學(xué)生實踐能力

現(xiàn)在在中小學(xué)生中相當一部分人動手能力和自理能力都很差，雖然他們生長在農(nóng)村，但他們大多都是獨生子女,爸爸媽媽的掌上明珠、爺爺奶奶的心肝寶貝，一切都是大人包辦代替，在小學(xué)生中不會做家務(wù)、不會洗手絹的大有人在，初中生不會使用鐵鍬、鋤頭、的學(xué)生不低于60%，更區(qū)分不了韭菜和蔥，高中生連簡單的照明燈頭都不會接，這些不能不說與我們學(xué)校教育有一定的關(guān)系。素質(zhì)教育的實施，除了在課堂上和校園內(nèi)進行一些教育教學(xué)活動以外，還有大量社會知識、生產(chǎn)生活知識和技能在校園內(nèi)是無法完成的，勤工儉學(xué)活動可以幫助學(xué)生完成在課堂上無法掌握的東西。

學(xué)生通過勤工儉學(xué)所學(xué)知識運用于實踐的方式方法有多種多樣，這要根據(jù)學(xué)校條件和學(xué)生年齡而定。對高中學(xué)生來說，根據(jù)所學(xué)知識除必要的實驗室實踐外，要與校辦勞動教育基地結(jié)合起來，讓他們走出教室去了解社會，培養(yǎng)他們?nèi)谌肷鐣囊庾R，讓他們有新鮮感，并進行必要的操作，使他們?nèi)趨R在校學(xué)習(xí)的知識，從實踐中激發(fā)他們的求知欲。對于初中生而言，組織學(xué)生到社會，到基地去學(xué)習(xí)勞動技術(shù)課，激發(fā)他們對某種知識的興趣愛好，并形成一定的勞動技能，從而慢慢形成好鉆研的習(xí)慣。對待小學(xué)生，要從愛做家務(wù)事教育開始，到勞動實踐基地和勤工儉學(xué)菜地拔拔草，給小苗松松土，學(xué)習(xí)移栽小苗等，進而培養(yǎng)他們獨立完成某一項勞動任務(wù)的能力?？傊獎?chuàng)造環(huán)境，讓他們學(xué)有所獲，做有所感，使他們在實踐中不斷提高自己的能力。

三、開展勤工儉學(xué)活動有助于學(xué)生全面素質(zhì)的提高。

長期以來，我們單一的教育結(jié)構(gòu)實際上是我們的教育忽視了占絕大多數(shù)的學(xué)生。作為農(nóng)村學(xué)校，培養(yǎng)的學(xué)生，大多數(shù)人的發(fā)展方向應(yīng)該是未來的農(nóng)村。

根據(jù)《面向21世紀教育振興行動計劃》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》，未來幾年內(nèi)，我國高等教育將會有較大的發(fā)展。到2010年，我國同齡人口中高等教育入學(xué)率將從現(xiàn)在的9%提高到15%左右，就我們的國力來說，其發(fā)展速度應(yīng)該是夠快的了，但仍有85%左右的同齡青年上不了大學(xué)。而上不了大學(xué)的學(xué)生多數(shù)生活在農(nóng)村，他們將成為我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展的基本力量。2005年5月，教育部在云南召開了中西部地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)勤工儉學(xué)現(xiàn)場會，周濟部長強調(diào)，當前解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題是全黨工作的重中之重，加強農(nóng)村教育是從根本上解決“三農(nóng)”問題的關(guān)鍵所在，是促進和構(gòu)建和諧社會的重大戰(zhàn)略舉措和基礎(chǔ)。而學(xué)校開展勤工儉學(xué)是社會主義教育事業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和特色之一，它不僅在我國教育發(fā)展史上功不可沒，而且在整個社會主義初級階段的教育改革和發(fā)展歷程中大有作為。農(nóng)村中小學(xué)開展勤工儉學(xué)的出發(fā)點和最終目的，就是要服務(wù)于農(nóng)村“普九”和“普九”后的鞏固和提高，讓學(xué)生進得來、留得住、學(xué)得好。隨著農(nóng)村一大批寄宿制學(xué)校的出現(xiàn)，降低學(xué)生寄宿就學(xué)經(jīng)費開支，確保學(xué)生有足夠營養(yǎng)伙食，這不可能完全靠國家去解決，而是要通過勤工儉學(xué)基地的產(chǎn)品和收入改善學(xué)生生活，幫助困難學(xué)生解決生活上的困難，通過“建好一片基地，辦好一個食堂，資助一批困難學(xué)生”的“三個一”工程，有效地服務(wù)于農(nóng)村教育事業(yè)。同時，農(nóng)村學(xué)校開展勤工儉學(xué)活動時，既培養(yǎng)了學(xué)生的奮斗精神和實踐能力，更著重培養(yǎng)了學(xué)生的勞動技能和實用科技，學(xué)生在從事勤工儉學(xué)活動中他們可能學(xué)會很多做事的方法和技能技巧，做人的道理，不僅身心受到教育，良好的品行逐漸形成，而且在勞動實踐活動中他們的身體素質(zhì)也會受到鍛煉，各種器官的協(xié)調(diào)功能得到訓(xùn)練，意志和毅力同時也得到了相應(yīng)的磨煉，在勤工儉學(xué)活動中他們學(xué)到了在課堂上、書本上學(xué)不到的知識，是對素質(zhì)教育的有益補充。真正促進了學(xué)生全方位、全面的發(fā)展。

勤工儉學(xué)活動是素質(zhì)教育的一種重要表現(xiàn)形式,也是素質(zhì)教育中重點。有效的開展勤工儉學(xué)活動，可以全面提學(xué)生的素質(zhì)與品行。

第五篇：以勤工儉學(xué)為突破口 走學(xué)校特色發(fā)展之路

以勤工儉學(xué)為突破口

走學(xué)校特色發(fā)展之路

——野豬溝學(xué)校勤工儉學(xué)工作匯報

近年來，我校在努力抓好常規(guī)工作的同時，大力發(fā)展學(xué)校勤工儉學(xué)事業(yè)。學(xué)校以服務(wù)育人，服務(wù)創(chuàng)收為宗旨，以學(xué)校開發(fā)為主體，以構(gòu)建學(xué)校內(nèi)部產(chǎn)、供、銷網(wǎng)絡(luò)為主線，以“綠化、養(yǎng)畜、種菜、加工、辦店、創(chuàng)收、育人”為勤工儉學(xué)的工作方針。大力發(fā)展校園經(jīng)濟，全面提高學(xué)校育人功能，取得了可喜成績。下面，就我校勤工儉學(xué)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報：

自2000年建校以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就把勤工儉學(xué)工作當成一件大事來抓。克服困難、想方設(shè)法、改善辦學(xué)條件，增加學(xué)校收入，為我校勤工儉學(xué)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

尤其是2006年以來，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，不斷積極總結(jié)經(jīng)驗，研究改進工作方法，因地制宜，科學(xué)管理，在勤工儉學(xué)工作上，實現(xiàn)一年一個增長點，一年一個新突破的歷史跨越。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、夯實基礎(chǔ)，真抓實

為確保學(xué)校勤工儉學(xué)工作各項指標的落實，為增產(chǎn)增收打好基礎(chǔ)，我們做到了“四早”。即早計劃、早安排、早動手、早落實，下大力氣加強校園勤工儉學(xué)種植基地建設(shè)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭，師生員工齊動手，艱苦奮斗，真抓實干，多次組織以整地、換土、增肥、保水為中心的校園基地建設(shè)大會戰(zhàn)。將30畝蔬菜基地全部實現(xiàn)了畦田化，灌溉實現(xiàn)了噴灌化。為了確保住宿生在開春吃上新鮮蔬菜，將餐廳西面空地充分利用起來，后勤人員自行設(shè)計，自己施工，建鋼架式塑料大棚一處，占地面積483平米。由于地表層全是碎石黃沙，土地貧瘠，師生們?nèi)σ愿斑M行土壤改造，組織了三次大會戰(zhàn)，拉淤土30多車，計210余方。并打成畦田，累計投工750個。以確保住宿生在開學(xué)不久就吃上了新鮮蔬菜。2006年在校園基地建設(shè)中，共投入勞力4500個，動用土石方3800方，擴大蔬菜種植面積3000多平方米，維修和改造地下流水管道1200米，積糞肥70多方，充分利用豬場的糞肥改造土壤，有效地提高了土地利用率。做到了勤工儉學(xué)基地建設(shè)與校園綠化、美化、香化、經(jīng)濟化建設(shè)有機結(jié)合。努力實現(xiàn)“學(xué)校處處無閑地，一草一木皆育人”的校園建設(shè)目標。校園形成了立體交叉的經(jīng)濟園區(qū)和科技示范園區(qū)。為了種植計劃的全面落實到位，成立了以校長為組長，總務(wù)主任、連鎖店經(jīng)理、勞技課教師，各位班主任為成員的勤工儉學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分工明確，責(zé)任到人。學(xué)校實行校園環(huán)境建設(shè)與基地“三包”、“三定一考”、“三?！必?zé)任制，校園美化綠化工作，蔬菜基地管理責(zé)任制落實到每一位干部，每一位班主任，每一位學(xué)生?！叭鳖I(lǐng)導(dǎo)包班級、班級包地塊，學(xué)生包畦田。從春天整地、種地，到夏天拔草、施肥，再到秋天收獲、儲藏，形成了一條龍管理；“三定一考”，即在勞動課教師的指導(dǎo)下，在三包的基礎(chǔ)上，定品種、定產(chǎn)量，定經(jīng)濟指標；“三?！北Ｈ纾o草、包收獲歸倉。將勤工儉學(xué)任務(wù)指標納入對教師，班主任考評機制中。實行合同化管理，執(zhí)行獎懲制度，激勵教師和學(xué)生為勤工儉學(xué)工作獻策出力。

二、大力發(fā)展校園經(jīng)濟，提高科技含量，改善了學(xué)生飲食結(jié)構(gòu)。發(fā)展校園經(jīng)濟，我們本著綠化、美化區(qū)以創(chuàng)設(shè)美好的育人環(huán)境為目標，經(jīng)濟作物區(qū)和科技示范區(qū)以創(chuàng)收和育人為宗旨，根據(jù)學(xué)生食堂需求，學(xué)校統(tǒng)籌考慮，科學(xué)安排種植計劃，精心挑選優(yōu)良品種，做到按季度，按需求種植，實現(xiàn)了一年種植兩季蔬菜，一年四季不斷菜的長遠目標。

在種植過程中，我們不斷提高科技含量。高地作物實行間作套種。春季栽大蒜、水蘿卜、菠菜、角瓜、油菜、小白菜、大蔥等蔬菜，秋季種植白菜、大蘿卜等經(jīng)濟作物。這樣，一年種植兩季蔬菜，極大地提高了土地利用率和種植效益。2008年，經(jīng)過全校師生的不懈努力，各種蔬菜喜獲豐收，僅基地種植一項收入4萬元。其中：大蘿卜收入1萬元、白菜收入6992.00元、大蔥2395.00元，其他蔬菜收入2萬元，豬場2萬元、連鎖店1萬元。收到了可觀的經(jīng)濟效益，提高了育人功能，同時也為廣大住宿生帶來了實實在在的利益。在解決夏秋蔬菜供應(yīng)的同時，還解決了學(xué)生的冬儲菜。這樣，不但降低了學(xué)生的伙食成本，還提高了住宿生的伙食標準。

三、立足長遠，學(xué)校“一店一場一坊”不斷發(fā)展壯大

服務(wù)于教育教學(xué)工作，服務(wù)于師生生活，是辦好校園商店的根本出發(fā)點和落腳點。商店管理人員認真經(jīng)營、熱情服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)職能作用。商店堅持學(xué)生、家長自愿的原則，在征訂教輔用書、作業(yè)本、學(xué)生平安保險等方面實行規(guī)范化管理。由于加強了管理，每年商店總收入達1.8萬元以上。同時加強對豬場的管理，為住宿生提供了足夠的肉食，改善了學(xué)生生活。此項每年為學(xué)校增加收入0.8萬元左右。同時加大了豆腐坊的管理與投入，保證學(xué)生每兩天吃上一頓新鮮可口的豆腐，每天每人喝一碗新鮮豆?jié){。

2007至2008年，我們在原有21畝蔬菜基地的基礎(chǔ)上，又擴大種植面積，改進了種植方法。充分利用房前屋后邊角地塊種植蔬菜，進行兩季種植，同時引進了“大青蘿卜、大蔥、苦瓜、高產(chǎn)大豆、油菜、紫葉萵苣、特大南瓜、茄雜一號”等多個引進種植實驗都取得了較好的效果。

科學(xué)種植，精心管理，帶動了周邊地區(qū)許多種植戶紛紛前來我校實地察看，引種推廣，為野豬溝地區(qū)種植結(jié)構(gòu)的調(diào)整起到了示范作用。

根據(jù)旗教育局的安排布置，我們和鎮(zhèn)內(nèi)的 鄂爾多斯小學(xué)結(jié)成了聯(lián)誼校，每年為他們提供一次基地實踐活動。極大發(fā)揮了實驗基地的育人作用。

幾年來，我校在勤工儉學(xué)工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在著一些問題。我們決心發(fā)揚成績，克服困難，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確目標，抓住機遇，不斷努力，再創(chuàng)野豬溝學(xué)校勤工儉學(xué)工作的新局面。我們相信，2010年又是一個勤工儉學(xué)的豐收年。

野豬溝學(xué)校

2010年6月3日