第一篇：高?；瘖y品市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書

高?；瘖y品市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書

高?；瘖y品市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書

目錄

一、調(diào)研背景...............2二、調(diào)研目的與內(nèi)容..................2三、目標(biāo)被訪者定義..................3四、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)..................3五、樣本量...................4六、訪員安排...............4七、質(zhì)量控制與復(fù)核..................4八、數(shù)據(jù)錄入與處理..................5九、時(shí)間安排...............5十、報(bào)告提交...............5一、調(diào)研背景

中國(guó)擁有廣闊的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)，這一龐大的銷售基數(shù)給一些化妝品企業(yè)帶來機(jī)會(huì)，調(diào)查顯示，“80后”“90后”消費(fèi)者并非對(duì)國(guó)際高端奢侈品牌有很高的“忠誠(chéng)度”，這無疑成為國(guó)內(nèi)日化企業(yè)涉足中高端品牌的良機(jī)。目前，中國(guó)化妝品市場(chǎng)上高端產(chǎn)品全部被外資壟斷。中國(guó)巨大的化妝品市場(chǎng)吸引了眾多品牌群雄逐鹿。其中，既有嬌蘭、雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、寶潔等國(guó)際大牌，也有歐珀萊、大寶、隆力奇、拉芳、丁家宜等國(guó)內(nèi)翹楚。激烈的競(jìng)爭(zhēng)加劇了市場(chǎng)細(xì)分，也讓各種新概念層出不窮，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。鑒于此，為全面了解化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，探究大寶品牌在化妝品市場(chǎng)中的狀況，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運(yùn)作和新產(chǎn)品的開發(fā)提供參考依據(jù)，特針對(duì)山東地區(qū)部分高校學(xué)生進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。

二、調(diào)研目的與內(nèi)容

本次調(diào)研，將運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的研究方法對(duì)高?；瘖y品市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)研，以期為項(xiàng)目的整體研究策劃提供科學(xué)依據(jù)。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：

1、了解山東地區(qū)高?；瘖y品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，包括消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以期對(duì)大寶品牌化妝品的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。所需收集的信息包括如下： ? ? ?

山東地區(qū)高校學(xué)生對(duì)化妝品品牌的看法和態(tài)度；

對(duì)山東省化妝品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的分布及市場(chǎng)占有率情況進(jìn)行摸底分析； 對(duì)山東地區(qū)化妝品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，其中包括產(chǎn)品優(yōu)

勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)等；

2、了解山東地區(qū)高校學(xué)生的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。所需收集的信息包括如下： ? ? ? ?

了解高校學(xué)生使用化妝品的目的延緩衰老、美容養(yǎng)顏等；

了解高校學(xué)生購(gòu)買化妝品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長(zhǎng)期服用； 了解高校學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)能力：年平均消費(fèi)額（元/年）； 了解高校學(xué)生購(gòu)買化妝品的時(shí)節(jié)：春、夏、秋、冬；平日、節(jié)日；

? ? ?

了解高校學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素：品牌、價(jià)格、功效、購(gòu)買便捷性等； 了解高校學(xué)生購(gòu)買化妝品的途徑：專賣店、商場(chǎng)、超市專柜等；

了解高校學(xué)生獲取化妝品信息的一般途徑：電視、廣播、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親

朋介紹等；

3、了解山東地區(qū)高校學(xué)生對(duì)大寶品牌化妝品的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。所需收集的信息包括如下： ? ?

了解大寶的品牌知名度及其認(rèn)知途徑；

了解大寶在消費(fèi)者中的美譽(yù)度，包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、人員素

質(zhì)、使用咨詢等具體評(píng)價(jià)； ?

評(píng)價(jià)大寶的廣告宣傳效果：媒體接觸、接觸內(nèi)容、效果評(píng)價(jià)；

4、探索適合化妝品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式和新產(chǎn)品的開發(fā)傾向。所需收集的信息包括如下： ? ? ?

探究大寶化妝品的市場(chǎng)運(yùn)作模式有哪些：做終端、會(huì)營(yíng)、直銷等； 探究其他化妝品競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)運(yùn)作模式及其各自的市場(chǎng)效果；

探究不同競(jìng)爭(zhēng)品牌化妝品對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的具體看法和建議，并對(duì)新產(chǎn)品的下一步開發(fā)提供建議。

三、目標(biāo)被訪者定義

此次調(diào)研，具體在樣本選擇時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性；二是樣本要有一定的針對(duì)性。因此我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者： ?

化妝品行業(yè)從業(yè)人員：主要指從事化妝品終端銷售的商家，具體受訪者為具

有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)人員（如有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員、專賣店老板、商場(chǎng)專柜的負(fù)責(zé)人等）。?

化妝品消費(fèi)者：是指購(gòu)買或使用化妝品的顧客，具體指山東地區(qū)高校的學(xué)生，并且近一年內(nèi)購(gòu)買或使用過化妝品的消費(fèi)者。

四、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)

本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為：

? ? ? ?

主要采用專家深層訪談和街頭攔截式問卷面訪相結(jié)合的方式開展調(diào)研； 調(diào)查范圍：限定在山東地區(qū)高校學(xué)生；

對(duì)化妝品行業(yè)從業(yè)人員的訪問將采用深層訪談法進(jìn)行訪談； 對(duì)化妝品的消費(fèi)者主要采用訪談法和街頭攔截式問卷面訪。

五、樣本量

考慮到本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，本次調(diào)查所需要的總樣本量定為200個(gè)。樣本配比如下：

六、訪員安排

1.本次調(diào)查工作由各調(diào)研項(xiàng)目成員組合完成訪談?wù){(diào)查工作；

2.正式調(diào)查前先進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行試調(diào)研，以確保工作質(zhì)量。

七、質(zhì)量控制與復(fù)核

1.為保證調(diào)查質(zhì)量，采取一審、二審復(fù)核制；

2.實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問卷作弊，該調(diào)查員所有問卷作廢； 3.為確?？茖W(xué)高效地完成調(diào)研工作，成立專門的項(xiàng)目小組為客戶服務(wù)。

八、數(shù)據(jù)錄入與處理

參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對(duì)有關(guān)結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分布分析、交互分析等。

九、時(shí)間安排

十、報(bào)告提交

最后調(diào)研結(jié)果以調(diào)研報(bào)告書的方式提交，其中包括原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿等。

第二篇：大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書

大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查策劃書

一． 調(diào)研課題：

大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)研

二． 調(diào)研背景：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入。大學(xué)生是所受教育經(jīng)歷和所處特殊校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。

三． 調(diào)研目的：

本次調(diào)研目的在于，通過發(fā)放問卷，并且對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，進(jìn)而了解安大大學(xué)生化妝品市場(chǎng)，一方面為安大學(xué)生消費(fèi)者提供有益的依據(jù)，了解我校學(xué)生對(duì)什么品牌的化妝品和護(hù)膚品感興趣，掌握他們對(duì)化妝品和護(hù)膚品的需求和購(gòu)買方向，同時(shí)了解大學(xué)生對(duì)化妝品的了解程度、消費(fèi)心理以及對(duì)品牌化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。另一方面為以后新進(jìn)入大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)商提供有效資料。四．調(diào)研內(nèi)容：

1.了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品方面的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，過程和事實(shí)。大致了解大學(xué)生的消費(fèi)能力以及他們的基本情況。了解大學(xué)生使用的主要化妝品品牌。了解大學(xué)生在化妝品方面的消費(fèi)習(xí)慣。

5了解大學(xué)生選擇化妝品品牌的方式

五．調(diào)查方法：

1．資料收集：上網(wǎng)、圖書館收集數(shù)據(jù)整理分析，研究確定調(diào)查方向。

2．調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查法。

3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法：以回收到的問卷剔除無效問卷后的全部問卷為樣本。

4．統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：利用SPSS軟件進(jìn)行趨勢(shì)分析和相關(guān)分析等。

六．調(diào)查對(duì)象和樣本容量

以安徽大學(xué)大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，按年級(jí)分層隨機(jī)抽樣，共發(fā)放100份問卷。七．問卷設(shè)計(jì)

1.問卷采用選擇題的形式，目的是在減少時(shí)間的基礎(chǔ)上更方便完成任務(wù)。，使受訪者更樂于參與其中

2.問卷問題涉及到很多方面問題，問卷共涉及14題，其中涉及單選和多選題。

八．?dāng)?shù)據(jù)處理與撰寫報(bào)告

對(duì)問卷進(jìn)行整理分析，撰寫調(diào)研報(bào)告。

1．本調(diào)查結(jié)果形式是書面調(diào)查報(bào)告,內(nèi)容包括摘要,調(diào)查背景,調(diào)查目的,調(diào)查方法,調(diào)查結(jié)果,結(jié)論。

2．提交調(diào)查報(bào)告：書面文本。

附錄

安徽大學(xué)校園化妝品問卷調(diào)查

您好！為了進(jìn)一步了解安徽大學(xué)對(duì)化妝品的使用情況，特別設(shè)計(jì)了一份消費(fèi)者參與填寫的調(diào)查問卷，希望您能參與，謝謝！

1.您的性別：

A.男B.女

2.您的年級(jí)

A.大一B.大二C.大三D.大四E 研究生

3.您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少

A．500元以下B．500-800C．800-100D．1000元以上

4.您每個(gè)月花在化妝品上的費(fèi)用是

A．50元以下B．50-100C．100-300D．300-500E．500元以上

5.您的皮膚類型是什么

A．油性B．干性C．中性D．不知道

6．您化妝的原因

A．護(hù)膚B.自信時(shí)尚C.約會(huì)D.就業(yè)需要

7．您每天如何進(jìn)行肌膚清理

A．每天清水洗洗就好B．每天必備洗面奶 C．天天做面膜清洗D．天天途很多保養(yǎng)品

8．您都使用過哪些化妝品牌【多選題】

A．雅芳B．玉蘭油C．美寶蓮D．歐萊雅 E．丁家宜F．小護(hù)士G．泊美H．其他

9．您一直都使用同一品牌化妝品嗎

A．是B．不是

10．您較多使用的化妝品品牌的原因是

A．品質(zhì)有保證B．效果好C．習(xí)慣使用了

11．您購(gòu)買過的化妝品類型【多選題】

A．保濕霜B．防曬霜C．洗面奶D．粉底 E．面膜F．唇膏G．洗發(fā)液H．護(hù)發(fā)素 I．指甲油J．香水K．彩妝

12．您購(gòu)買化妝品會(huì)考慮【多選題】

A．品牌B．功效C．價(jià)格D．包裝 E．廣告I．哪個(gè)明星代言

13．您購(gòu)買化妝品的渠道是什么

A．品牌專柜B．網(wǎng)購(gòu)C．超市D．校園代理

14．您認(rèn)為現(xiàn)在化妝品市場(chǎng)存在的主要問題是【多選題】

A．價(jià)格虛高B．假冒偽劣C．虛假宣傳D．其他

感謝您的參與

第三篇：淘寶網(wǎng)開發(fā)高校市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書

淘寶網(wǎng)開發(fā)高校市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書

編寫人 牟靚靚 蔡新一 廖星

一、前言

二十一世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇的生活在電子商務(wù)時(shí)代。網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是近幾年新興起來的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，在01年開始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，每年都在不斷的發(fā)展，市場(chǎng)越來越被看好，現(xiàn)在越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖?、快捷、?gòu)物范圍也越來越廣。而淘寶網(wǎng)更是新興中的新興者，據(jù)宏觀預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)，更能視線消費(fèi)者的淘金夢(mèng)。

二、調(diào)研背景

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，人們的生活水平大幅度提高，對(duì)消費(fèi)品的購(gòu)買途徑也有了更多的選擇。伴隨這網(wǎng)上購(gòu)物形式風(fēng)靡全球，淘寶網(wǎng)作為中國(guó)最大膽網(wǎng)上購(gòu)物站點(diǎn)之一，進(jìn)年來也迅速的長(zhǎng)大起來。于此同時(shí)，伴隨著淘寶的發(fā)展，易趣、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)也開始迅速崛起。本小組以高校為突破口為淘寶網(wǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，占領(lǐng)并擴(kuò)大大學(xué)生市場(chǎng)這項(xiàng)營(yíng)銷策略，特提出本計(jì)劃方案。

三、調(diào)研目的

本次市場(chǎng)調(diào)研工作主要目的是：

1、為該網(wǎng)站進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)；

2、為該網(wǎng)站在目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額提供客觀依據(jù)； 具體為：

（1）了解高校地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)資料，測(cè)算淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)容量及潛力

（2）了解高校學(xué)生對(duì)于零售商的網(wǎng)上商城這種形式的信任及期待程度（3）探究高校學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)的滿意度（4）了解目前淘寶網(wǎng)在高校市場(chǎng)占有份額（5）該目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明晰主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)和威脅

四、調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)上述調(diào)研目的，我們本次調(diào)研內(nèi)容主要包括如下各項(xiàng)：

1.為充分了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)零售商的網(wǎng)上商城的購(gòu)物消費(fèi)特征，以及潛在消費(fèi)需求。所需要了解的信息包括：

（1）選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因——價(jià)格便宜、省時(shí)方便、商品齊全、時(shí)尚流行；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買物品種類比例——日用品、書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等；

（3）消費(fèi)者人均消費(fèi)定位——100元以下、100元—200元、200元—500元，500元以上各階段；對(duì)價(jià)格的期望；

（4）對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最擔(dān)心的問題——商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸安全、付費(fèi)安全等；

（5）目標(biāo)市場(chǎng)人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景、需要改善的方面和未來購(gòu)買意愿；（6）常去的購(gòu)買網(wǎng)站——淘寶、易趣、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)?；選擇原因——知名度高、信用信譽(yù)度高、商品樣式種類豐富、送貨快等；

（7）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將商品信息最直接的反饋到消費(fèi)者面前，消費(fèi)者根據(jù)需求進(jìn)行

對(duì)比、篩選購(gòu)買；

2.分析以高校大學(xué)生為目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明晰主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

隨網(wǎng)上購(gòu)物的日漸形成，各商家都盯上了這塊肥地，爭(zhēng)先恐后的采取積極的措施進(jìn)行各自的“圈地運(yùn)動(dòng)”。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都顯現(xiàn)出各種的優(yōu)勢(shì)來尋求機(jī)會(huì)站住腳跟。對(duì)于做網(wǎng)上銷售的淘寶網(wǎng)來說無疑是個(gè)巨大的威脅，但在潛在的威脅下又隱藏著些許商機(jī)。就高校大學(xué)生為目標(biāo)市場(chǎng)，本部分需要如下信息：

（1）就整體性——能否和大型的網(wǎng)絡(luò)商城合作，建立網(wǎng)絡(luò)商城品牌專賣店，方便學(xué)生

（2）就結(jié)合性——明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廠家、渠道代理商和網(wǎng)站三方的利益戰(zhàn)略，積極備戰(zhàn)。如：確定其商品質(zhì)量、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道代理商網(wǎng)站上商品進(jìn)行高效排列等

（3）就監(jiān)督性——對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)銷售物流及售后服務(wù)的系統(tǒng)流程進(jìn)行研究，同時(shí)提高淘寶網(wǎng)自身價(jià)值

（4）就體制性——考察對(duì)手配送和售后服務(wù)的質(zhì)量

（5）淘寶網(wǎng)是為追求個(gè)性的80后學(xué)生開發(fā)市場(chǎng)，調(diào)研是否能夠用豐富多彩的活動(dòng)來吸引這群擁有龐大市場(chǎng)能力的后消費(fèi)群體（如：有獎(jiǎng)競(jìng)猜、積分換購(gòu)、送生日禮券等多元化的活動(dòng)）

五、淘寶網(wǎng)站的宣傳和推廣

為了提升淘寶網(wǎng)的瀏覽人氣，在淘寶網(wǎng)開辦期間，應(yīng)作大力的推廣和宣傳。

1.網(wǎng)上：通過其他觀看人數(shù)較多的網(wǎng)站中“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球，也可以利用一些不需要花錢的免費(fèi)網(wǎng)站做廣告，引起潛在顧客的注意；

2.網(wǎng)下：主要是身邊同學(xué)、朋友的口口相傳，效應(yīng)也不容忽視。

六、目標(biāo)被訪者

被訪者：高校大學(xué)生

七、市場(chǎng)調(diào)查方法

以訪問為主，問卷調(diào)查，及查及收（時(shí)間控制在1分鐘完成）

八、訪問員安排

派專業(yè)調(diào)查人員定點(diǎn)走訪高校定量完成，訪問員要求如下：

1.儀表端正、大方；

2.舉止談吐得體、態(tài)度熱情親切、具有把握談話氣氛能力； 3.經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，具有訪談經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)素質(zhì)較好； 4.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

九、數(shù)據(jù)搜集方法

1.采用以高校為中心，半公里為間隔半徑等距抽樣為方法確定被訪者； 2.采用結(jié)構(gòu)性問卷進(jìn)行校區(qū)面訪調(diào)查。

十、樣本量

根據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)分析的需要，考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，我們建議本次所需要的樣本量為200人。

十一、質(zhì)量控制與復(fù)核

1.確?？茖W(xué)高效完成調(diào)研工作，嚴(yán)格完成規(guī)定量的任務(wù)，不得有假； 2.本次問卷訪問復(fù)核率為35%，其中15%為網(wǎng)絡(luò)復(fù)核，20%實(shí)地復(fù)核。

十二、數(shù)據(jù)錄入與處理

參與數(shù)據(jù)錄入的工作人員將數(shù)據(jù)完整統(tǒng)計(jì)后交于負(fù)責(zé)人做最后計(jì)量，最后根據(jù)數(shù)據(jù)顯示算出淘寶網(wǎng)在高校市場(chǎng)的占有份額

十三、市場(chǎng)調(diào)研程序及步驟

第一階段（初步市場(chǎng)調(diào)查——3天）

第二階段（計(jì)劃階段）：制定計(jì)劃（2天）、審定計(jì)劃（2天）、確認(rèn)修正計(jì)劃（1天）

第三階段（問卷階段）：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)（2天）、問卷整理確認(rèn)（2天）、問卷印制（3天）

第四階段（實(shí)施階段）：訪問培訓(xùn)（2天）、實(shí)施執(zhí)行（10天）

第五階段（研究分析）：數(shù)據(jù)輸入處理（2天）、數(shù)據(jù)研究分析（2天）

第六階段（報(bào)告階段）：報(bào)告書導(dǎo)（2天）、報(bào)告打?。?天）其中調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

十四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算約為5000元，其用途分別如下（清單略）。1.問卷設(shè)計(jì)、問卷印刷 500元 2.調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用 3000元 3.數(shù)據(jù)處理（編碼、錄入、處理、分析）500元 4.報(bào)告撰寫與制作 300元 5．交通及其他雜費(fèi) 700元 合計(jì)：人民幣 5000元

第四篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

化妝品國(guó)際市場(chǎng)行情調(diào)研報(bào)告

班級(jí)：外語(yǔ)系10級(jí)翻譯二班學(xué)號(hào)：1040501074姓名：......摘要：化妝品工業(yè)是全球化的最好注腳，如今它的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)足夠讓所有關(guān)注它的人進(jìn)行新的評(píng)估和梳理。隨著我國(guó)改革開放的深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。眾多國(guó)際著名品牌化妝品進(jìn)入中國(guó)，有的在中國(guó)建廠，有的是定牌加工，有的是產(chǎn)品進(jìn)口。化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，許多廠商為贏得進(jìn)一步的發(fā)展，持續(xù)貫徹平價(jià)親民策略，推動(dòng)化妝品領(lǐng)域的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：化妝品品牌 發(fā)展

一、化妝品的發(fā)展史

十四世紀(jì)，意大利的制鞋工匠在處理起皺的皮革表面時(shí)遇到了難題，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他們發(fā)現(xiàn)油脂能夠平撫皮革表面的褶皺，使皮面恢復(fù)細(xì)膩和光滑。在動(dòng)物表皮產(chǎn)生了如此奇效，在人的皮膚上會(huì)怎樣呢？這個(gè)大膽的設(shè)想，使今天我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)化妝品。這就是化妝品的由來。

“愛美之心人皆有之”，人類對(duì)美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā) 展歷史，大約可分為下列四個(gè)階段(也稱四代)：

1、第一代是使用天然的動(dòng)植物油脂對(duì)皮膚作單純的物理防護(hù)

即直接使用動(dòng)植物或礦物來源的不經(jīng)過化學(xué)處理的各類油脂。古埃及人4000多年前就已在宗教儀式上，干尸保存上以及皇朝貴族個(gè)人的護(hù)膚和美容上使用了動(dòng)植物油脂、礦物油和植物花朵。

2、第二代是以油和水乳化技術(shù)為基礎(chǔ)的化妝品十八、十九世紀(jì)歐洲工業(yè)革命后，化學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)和醫(yī)藥學(xué)得到了空前的發(fā)展，許多新的原料、設(shè)備和技術(shù)被應(yīng)用于化妝品生產(chǎn)，更由于以后的表面化學(xué)，膠體化學(xué)、結(jié)晶化學(xué)、流變學(xué)和乳化理論等原理的發(fā)展，引進(jìn)了電介質(zhì)表面活性劑以及采用了HLB值的方法，解決了正確選擇乳化劑的關(guān)鍵問題。

在這些科學(xué)理論指導(dǎo)和以后人們大量的實(shí)踐中，化妝品生產(chǎn)發(fā)生了巨大的變化，從過去原始的初級(jí)的小型家庭生產(chǎn)，逐漸發(fā)展成為一門新的專業(yè)性的科學(xué)技術(shù)。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上我國(guó)化妝品行業(yè)才成為目前我國(guó)輕工行業(yè)中發(fā)展最迅猛，最受廣大民眾歡迎的諾大行業(yè)。就連美國(guó)著名的FDA(食品藥品管理委員會(huì)FoodDrugAdministration)也正在考慮更名為FDCA(食品藥品化妝品管理委員會(huì)Food Drug Cosmetics Administration)。

3、第三代是添加各類動(dòng)植物萃取精華的化妝品

諸如從皂角、果酸、木瓜等天然植物或者從動(dòng)物皮肉和內(nèi)臟中提取的深海魚蛋白和激素類(Hormoues)等精華素加入到化妝品中去。提取方法中比較先進(jìn)的有超臨界C02萃取法，提高了有效物質(zhì)的得率和萃取純度，由此制咸的化；陵品在國(guó)外已經(jīng)流行了四五十年，使人們始終追求的美白、去粉刺、去斑、去皺等成為可能，直到如今，這些化妝品有的還很受歡迎。功能性化；陵品這種化妝品又稱療效性化妝品(MedicatedCosmetics或干脆稱Cosmeceuticals)，有時(shí)也稱quasi,意思是介于化妝品(Cosmetics)和藥物(Drugs)之間。

4、第四代是仿生化妝品

即采用生物技術(shù)制造與人體自身結(jié)構(gòu)相仿并具有高親和力的生物精華物質(zhì)并復(fù)配到化妝品

中，以補(bǔ)充、修復(fù)和調(diào)整細(xì)胞因子來達(dá)到抗衰老、修復(fù)受損皮膚等功效，這類化妝品代表了21世紀(jì)化；陵品的發(fā)展方向。這些化妝品以生物工程制劑如神經(jīng)酰胺(Ceramides)和基因工程制劑如脫氧核糖核酸(DNA)和表皮生長(zhǎng)因子(EGF)的參與為代表。以致使豐胸、瘦身，肌膚某種程度上恢復(fù)青春成為可能。

二、化妝品品牌認(rèn)知與種類

在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌

卻絕大部分是美寶

蓮、雅芳，而仍有很

多品牌名牌在中國(guó)

有很大的潛在市場(chǎng)。

這讓我們深刻的認(rèn)

識(shí)到，很多化妝品牌

形象在消費(fèi)者中還

沒有建立起來，雖然

有一點(diǎn)品牌印象，但

還不足以影響其購(gòu)

買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開。

顧客會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用。

三、化妝品國(guó)際知名品牌排行榜

1、排名第一是歐萊雅集團(tuán)，是當(dāng)今世界上最大的化妝品集團(tuán)，創(chuàng)立于1907年,現(xiàn)在歐萊雅集團(tuán)最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨(dú)生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團(tuán)。La Scad。

2、排名第二是寶潔公司

頂級(jí)品牌：SK-II（Maxfactor）；二線品牌：Olay（玉蘭油）、Illume(伊奈美)、Always、Zest；男士品牌：Boss Skin；彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）洗護(hù)品牌：飄柔、海飛絲、激爽（剛淘汰）、潘婷、潤(rùn)妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒膚佳。

3、第三是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)

頂級(jí)品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級(jí)限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；

4、第三是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)

頂級(jí)品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級(jí)限 量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；

5、5、第五是聯(lián)合利華

日化品牌：力士、夏士蓮、旁氏、奧妙、中華、潔諾、凡士林、金紡；食品品牌：立頓、和路雪、京華茶、嘉樂、四季寶、好樂門、老蔡調(diào)味品；Elizabeth Arden（雅頓）*1989年被聯(lián)合利華收購(gòu)。

四、化妝品的發(fā)展趨向

1、多功能綜合作用的化妝品

化妝品應(yīng)用從單純美容過度到美容護(hù)理進(jìn)而發(fā)展到科學(xué)護(hù)理為主兼顧美容效果。這對(duì)化妝品的作用和性能提出更高的要求，除了具有美容護(hù)理作用外還需具有營(yíng)養(yǎng)、抗衰老和防治某些疾病等綜合性功能。當(dāng)然還需安全有效。

2、天然化妝品

科學(xué)技術(shù)發(fā)展，特別是合成化學(xué)發(fā)展，合成了大量化學(xué)合成產(chǎn)品，由于其產(chǎn)量高，價(jià)格低廉等特點(diǎn)，使其代替了天然產(chǎn)品而大量應(yīng)用于化妝品中，雖然化學(xué)產(chǎn)品大量應(yīng)用推動(dòng)了化妝品的發(fā)展，但隨之而來的帶來了環(huán)境的污染和毒性作用，以及化妝品安全問題引起了社會(huì)的關(guān)注。從而“返璞歸真”、“回歸大自然”的傾向波及到化妝品的原料和生產(chǎn)，繼而又從化學(xué)合成產(chǎn)品向天然產(chǎn)品的二次轉(zhuǎn)變，但必須指出現(xiàn)代化妝品不是簡(jiǎn)單的復(fù)舊，它完全不同于古代原始化妝品。

現(xiàn)代天然化妝品是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)通過對(duì)天然物質(zhì)合理選擇，對(duì)其中有效成份進(jìn)行分離，提純改性與其它物料合理調(diào)配而成，其結(jié)果使現(xiàn)代化妝品比原始化妝品從性能穩(wěn)定性、安全，受到廣大消費(fèi)者的肯定。蘆薈提取液也應(yīng)用在化妝品中，近來還有中草藥的有效成份添加到化妝品中，使化妝品具有防曬、防裂、祛斑、抗衰老等等作用，也得到了普遍認(rèn)同。

3、生物技術(shù)應(yīng)用化妝品中

生物技術(shù)的發(fā)展對(duì)化妝品發(fā)展起了極大的促進(jìn)作用，這表現(xiàn)在生物化學(xué)和分子生物學(xué)的理論，從分子水平來揭示對(duì)皮膚老化、色素形成過程，營(yíng)養(yǎng)成份，對(duì)皮膚影響等生物化學(xué)過程，并從理論上給予科學(xué)解釋，在這基礎(chǔ)上人們可以依據(jù)皮膚的內(nèi)在作用機(jī)制，并通過適當(dāng)?shù)捏w外模型，有針對(duì)性選擇化妝品原料，設(shè)計(jì)新配方，制得有療效化妝品達(dá)到改善或抑制不良過程的效果，特別是利用生物技術(shù)制得生理活性的生物制品，如：表皮生長(zhǎng)因子、透明質(zhì)酸、多肽、β-葡聚糖、鳶尾異黃酮、甜杏仁生物聚合物、大豆活性成份、小麥脂質(zhì)體等等添加到化妝品中，使化妝品具有特殊功能。

4、高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品

高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品中主要表現(xiàn)在材料新。新技術(shù)方面其中最熱門的是納米技術(shù)。傳統(tǒng)的添加物成膠固狀或膠囊狀其直徑為微米數(shù)量級(jí)，對(duì)皮膚的滲透能力軟弱，皮膚只能通過表皮吸收和毛囊吸收這兩條途徑，皮膚最外層為疏水角質(zhì)層，因而水溶性物質(zhì)和大分子量的物質(zhì)通過兩條途徑的吸收相當(dāng)不易，因此傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)的營(yíng)養(yǎng)添加劑不易被皮膚細(xì)胞吸收。納米技術(shù)應(yīng)用到化妝品制造業(yè)中對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)養(yǎng)添加劑進(jìn)行改進(jìn)，采用納米技術(shù)制備化妝品營(yíng)養(yǎng)添加劑，將化妝品中最具有功效的成份進(jìn)行特殊處理，得到微粒尺寸達(dá)到納米數(shù)量級(jí)，這種納米級(jí)微粒對(duì)皮膚滲透性大大增加，皮膚選擇吸收功能物質(zhì)的利用率隨之大大提高。

第五篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

化妝品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查題目：荊州市長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院周圍護(hù)膚品∕化妝品現(xiàn)狀

調(diào)查人員：袁伶霞

郭芳荔

郭林

指導(dǎo)老師：吳愛軍教授

一、化妝品的發(fā)展史

俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對(duì)美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個(gè)階段(也稱五代)：古代化妝品時(shí)代（原始社會(huì)）、礦物油時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)70年代）、天然成分時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)80年代開始）、零負(fù)擔(dān)時(shí)代（2010年前后）、基因時(shí)代（當(dāng)今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分。

二、調(diào)查的性質(zhì)與目標(biāo)

大學(xué)校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會(huì)的定義理解為一種狹義的小型社會(huì)，因此具有單純性,可歸納性等特點(diǎn)。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)查。

三、調(diào)查目的

1）了解荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

2）分析荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

四、項(xiàng)目背景以及調(diào)查方案

1）項(xiàng)目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。2）實(shí)施方案

本次調(diào)查主要針對(duì)長(zhǎng)大在校學(xué)生以及學(xué)校周邊地區(qū)居民的調(diào)查（1）對(duì)在荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。（2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

五、調(diào)查地點(diǎn)：荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校以及臨校周邊地區(qū)

六、調(diào)查方法：校門口、街道、攔截調(diào)查以及進(jìn)入化妝品店調(diào)查法

七、調(diào)查數(shù)據(jù)收集、整理分析

根據(jù)幾個(gè)重要的問題我們進(jìn)行比較全面的分析

13%9%0%39%39%店員推薦同學(xué)朋友推薦電視廣告網(wǎng)絡(luò)印刷品資料其他

圖表1 購(gòu)買化妝品渠道

由上面的餅狀圖可以看出，消費(fèi)者購(gòu)買化妝品采用的方式以店主推薦和同學(xué)朋友推薦為主，因此說明學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而學(xué)生潛意識(shí)里更注重別人對(duì)化妝品的評(píng)價(jià)，所以化妝品的口碑是提升銷量的關(guān)鍵步驟。***0三維柱形圖 1眼影睫毛膏眼線筆/液唇彩/口紅粉餅

圖表2

化妝品種類

從條狀圖可以看出，睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時(shí)這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗(yàn)。因此高校應(yīng)該注重對(duì)女生化妝技巧方面的普及。

10%20%2%50-200元201-500501-800800以上68%

圖表3

購(gòu)買化妝品價(jià)格定位

由餅狀圖可以看出，高校大學(xué)生的化妝品定位主要在50~200之間，大學(xué)生作為一種特殊的消費(fèi)主體，其消費(fèi)資金主要來自父母，并且作為學(xué)生手上的閑錢并不是很多，因此大部分學(xué)生仍然追求的是“物廉價(jià)美”，想要大學(xué)生掏錢容易，可是掏多少仍是一個(gè)值得思考的問題。***-5051以上三維柱形圖 1

圖表4

化妝品店占地面積（單位：㎡）

從學(xué)校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學(xué)校31至50平方米的地方，因 為既可以節(jié)約成本，又可以符合學(xué)生族的消費(fèi)心理，獲取最大利益。

自然堂2010相宜本草0大寶學(xué)生上班族歐萊雅圖表5 消費(fèi)者所喜愛的主要化妝品

由圖表5可以看出，學(xué)生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對(duì)而言知名度也很高，同時(shí)這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應(yīng)了學(xué)生族不同的需求。最后，大學(xué)生對(duì)于化妝品的知識(shí)并不是很多，大部分通過電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。

八、結(jié)論

1）大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和商場(chǎng)購(gòu)買

學(xué)習(xí)心得：

郭芳荔：個(gè)人的智慧，僅是草尖露珠；集體的智慧，才是長(zhǎng)河流水。

袁伶霞：要想摘一朵冰雪中的雪蓮，就要有爬上高山不怕嚴(yán)寒的勇氣。

郭林：即使跌倒一百次，也要一百次地站起來。

化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

先生，女士：

您好！我們是長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院11級(jí)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)61101班的學(xué)生，我們正在做一份化妝品的市場(chǎng)調(diào)查問卷，以便更詳細(xì)的了解化妝品市場(chǎng)的發(fā)展需求。希望您能抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前標(biāo)記或者填寫選項(xiàng)。1.您的性別

A 男 B 女 2.您的年齡大約在

A 15-20 B 21-30 C 31-40 D 40以上 3.您用護(hù)膚產(chǎn)品或彩妝產(chǎn)品嗎？

A 經(jīng)常用 B 偶爾用 C 不用 4.您的皮膚是那種類型？

A 油性 B 干性 C混合型 D 敏感性 5.您一般用哪種類型的化妝品？(多選)A 美白 B 祛斑 C 抗皺 D 保養(yǎng) E 控油 F 專業(yè)修復(fù) G 其他＿ 6.您了解化妝品的渠道有哪些？(多選)A 店員推薦 B 同學(xué)朋友推薦 C 電視廣告 D 網(wǎng)絡(luò) E 印刷品資料 F 其他 7.您感覺所用的化妝品效果如何？ A 很好 B 好 C 一般 D 不好 8.您一般買化妝品價(jià)格定位是______ A 50——200元 B 201——500元 C 501——800 D 800以上

9．您的月收入大概多少？

A 1000以下 B 1001-2500 C 2501-5000 D 5000以上 10.您每月購(gòu)買化妝品的消費(fèi)占您月收入的多少？ A 20% B 50% C 50%以上 11.您使用化妝品的主要目的是（單選題）A 健康 B 美麗 C 禮貌 D 其他

12.您平時(shí)使用哪些彩妝產(chǎn)品?僅限女士填寫（多選題）A 眼影 B 睫毛膏 C 眼線筆/膏/液 D 唇彩/蜜;口紅 E 粉底/餅 13.您多久購(gòu)買一次化妝品？

A 一個(gè)月內(nèi) B 兩個(gè)月 C 三個(gè)月左右 D 其它 ＿ 14.您平時(shí)都在哪兒購(gòu)買化妝品？

A 大型商店 B 小店 C 專賣店 D 網(wǎng)絡(luò) E 其他＿ 15.為什么進(jìn)口的化妝品比國(guó)產(chǎn)的受歡迎？

A效果比國(guó)產(chǎn)的好多了 B廣告做的好，明星效應(yīng)好 C不知道

16.您喜歡使用下列哪些品牌化妝品？（可多選)A自然堂 B蘭蔻 C資生堂 D歐萊雅 E美寶蓮 F大寶 G 旁氏 H玉蘭油 I小護(hù)士 J李醫(yī)生 K妮維雅

L雅詩(shī)蘭黛 M相宜本草 N其他＿ 17.一個(gè)護(hù)膚品牌，如果你沒用過，哪方面最吸引你？請(qǐng)簡(jiǎn)述。

謝謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查,祝您美麗永駐！

化妝品店調(diào)查問卷

店主：

您好！我們是長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院11級(jí)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)61101班的學(xué)生，我們正在做一份化妝品的市場(chǎng)調(diào)查問卷，以便更詳細(xì)的了解化妝品市場(chǎng)的發(fā)展需求，創(chuàng)造化妝品市場(chǎng)更美好的明天！1.貴店大概占地面積有____ A.30㎡以下 B.31—50㎡ C.51㎡以上 2.貴店是以什么消費(fèi)人群為主要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)對(duì)象的？

A.學(xué)生 B.普通職工 C.白領(lǐng)級(jí)高干 D.其他 3.您開化妝品店有多長(zhǎng)時(shí)間了？

A.小于等于1 B.1到3年 C.3到5年 D.5年以及以上 4.您覺得化開妝品店最應(yīng)該注重什么？

A.質(zhì)量 B.價(jià)格 C.服務(wù)態(tài)度 D.店面地理位置 5.貴店大概一年的收入是多少？

A.3萬以下 B.3萬—5萬 C.5萬以上

6.您一般會(huì)選擇用什么方式促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)？（可多選）A.進(jìn)行打折活動(dòng) B.品牌效應(yīng) C.提高職工導(dǎo)購(gòu)能力 D.有買有送 E.明星代言 F.其他 7.什么品牌的化妝品最好銷售？（可多選）

A 自然堂 B.玉蘭油 C.資生堂 D.歐萊雅 F.美寶蓮 G.雅芳 H.旁氏 I.蘭蔻 J.SK-Ⅱ K.小護(hù)士 Q.其他 L.大寶 M.李醫(yī)生 N.妮維雅 O.雅詩(shī)蘭黛 P.相宜本草 8.您認(rèn)為男士化妝品的市場(chǎng)前景怎么樣？

A.很有發(fā)展前景 B.比較有市場(chǎng)前景 C.沒有市場(chǎng)前景 9.在您店里購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者年齡一般在哪個(gè)范圍之內(nèi)？ A.16-25歲 B.25-40歲 C.40以上歲 10.您認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的影響因素有哪些？

A.店內(nèi)裝修 B.專柜布局 C.服務(wù)態(tài)度 D.產(chǎn)品質(zhì)量 11.您今后對(duì)貴店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有哪些打算？請(qǐng)簡(jiǎn)述出來。

謝謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查，祝您生意越來越紅火！