第一篇：?jiǎn)挝痪W(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)議書（范文模版）

單位網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)議書

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心

乙方：

海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)是嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心主辦，為住房公積金繳存單位提供網(wǎng)上綜合資訊及業(yè)務(wù)處理服務(wù)的平臺(tái)。為順利在網(wǎng)上實(shí)行住房公積金業(yè)務(wù)的辦理，甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商訂立協(xié)議如下：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方應(yīng)確保乙方通過住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理住房公積金單位、個(gè)人變更（登記信息變更、個(gè)人新增開戶、啟封、封存、合并）及年度驗(yàn)審業(yè)務(wù)，提供相關(guān)信息查詢功能，具體業(yè)務(wù)以海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

（二）甲方負(fù)責(zé)住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)單位會(huì)員的注冊(cè)、開通及注銷等。

（三）甲方應(yīng)及時(shí)通過后臺(tái)處理乙方提交的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，因甲方未及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，造成的后果由甲方承擔(dān)。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方在符合本協(xié)議約定的條件下，享有以下權(quán)利：１、能夠正常登陸海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，但因不可 1

抗力、網(wǎng)絡(luò)故障檢修等原因除外。

２、可以登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)查詢本單位的住房公積賬戶信息、進(jìn)行網(wǎng)上提供的住房公積金業(yè)務(wù)處理等，具體業(yè)務(wù)以海鹽住房公積金網(wǎng)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

3、可以查詢住房公積金網(wǎng)上提供的有關(guān)住房公積金的政策和法律法規(guī)。

4、接受相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（二）乙方在享有權(quán)利的同時(shí)，必須履行以下義務(wù)：

1、乙方在使用服務(wù)時(shí)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，在住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)上不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的信息，不得蓄意破壞、干擾侵害其他用戶使用、散布病毒等。

2、乙方必須提供準(zhǔn)確的會(huì)員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會(huì)員資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新；因乙方提供的資料不實(shí)或未能及時(shí)更新造成的損失，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

3、乙方確定網(wǎng)上業(yè)務(wù)專職經(jīng)辦人為：（身份證號(hào)：，聯(lián)系電話：）。乙方在開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后獲得會(huì)員用戶名及登錄密碼，該會(huì)員身份信息由乙方負(fù)責(zé)保管；乙方應(yīng)妥善保管使用會(huì)員身份及密碼，如果因乙方失密造成損失的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

4、乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)以會(huì)員身份登錄后進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任，網(wǎng)上提交的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理視同到管理中心窗口辦理，具有同樣的法律效力。

5、乙方在提交業(yè)務(wù)后應(yīng)打印業(yè)務(wù)憑單，檢查內(nèi)容是否正確，若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)的，應(yīng)及時(shí)通知管理中心。

6、乙方應(yīng)每月月末前登錄業(yè)務(wù)平臺(tái)一次，對(duì)本單位提交的業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，打印已受理業(yè)務(wù)清單。對(duì)有異議的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理中心反映。

三、續(xù)約和升級(jí)

本協(xié)議在服務(wù)屆滿前雙方如果沒有再行簽署新的協(xié)議．協(xié)議自動(dòng)順延。

四、服務(wù)變更、中斷或終止

（一）如因系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)的需要而需暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方將盡可能事先進(jìn)行通告。

（二）發(fā)生下列任何一種情形，甲方有權(quán)隨時(shí)中斷或終止向乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而無需通知乙方：

1、乙方提供的注冊(cè)資料不真實(shí)；

2、乙方違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

（三）除上述情形外，鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務(wù)器故障、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。對(duì)于所有服務(wù)中斷或終止而造成的任何損失，甲方無需對(duì)乙方或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

（一）本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中國法律；

（二）本協(xié)議的有效期三年；

（三）甲乙雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議的，應(yīng)

友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

六、甲、乙雙方確認(rèn)，已仔細(xì)閱讀上述協(xié)議，并同意簽署本協(xié)議。

（一）本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

（二）本協(xié)議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心法人代表：朱明華經(jīng)辦人：

（蓋章）

日期：

乙方：

法人代表：

經(jīng)辦人：

（蓋章）

日期：

第二篇：?jiǎn)挝痪W(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)議書

單位網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)議書

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海寧市分中心 乙方：

海寧住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)是嘉興市住房公積金管理中心海寧市分中心主辦，為住房公積金繳存單位提供網(wǎng)上綜合資訊及業(yè)務(wù)處理服務(wù)的平臺(tái)。為順利在網(wǎng)上實(shí)行住房公積金業(yè)務(wù)的辦理，甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商訂立協(xié)議如下：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方應(yīng)確保乙方通過住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理住房公積金單位、個(gè)人變更（登記信息變更、個(gè)人新增開戶、啟封、封存、合并）及驗(yàn)審業(yè)務(wù)，提供相關(guān)信息查詢功能，具體業(yè)務(wù)以海寧住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

（二）甲方負(fù)責(zé)住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)單位會(huì)員的注冊(cè)、開通及注銷等。

（三）甲方應(yīng)及時(shí)通過后臺(tái)處理乙方提交的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，因甲方未及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，造成的后果由甲方承擔(dān)。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方在符合本協(xié)議約定的條件下，享有以下權(quán)利： １、能夠正常登陸海寧住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，但因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障檢修等原因除外。２、可以登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)查詢本單位的住房公積賬戶信息、進(jìn)行網(wǎng)上提供的住房公積金業(yè)務(wù)處理等，具體業(yè)務(wù)以海寧住房公積金網(wǎng)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

3、可以查詢住房公積金網(wǎng)上提供的有關(guān)住房公積金的政策和法律法規(guī)。

4、接受相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（二）乙方在享有權(quán)利的同時(shí)，必須履行以下義務(wù)：

1、乙方在使用服務(wù)時(shí)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，在住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)上不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的信息，不得蓄意破壞、干擾侵害其他用戶使用、散布病毒等。

2、乙方必須提供準(zhǔn)確的會(huì)員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會(huì)員資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新；因乙方提供的資料不實(shí)或未能及時(shí)更新造成的損失，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

3、乙方確定網(wǎng)上業(yè)務(wù)專職經(jīng)辦人為：（身份證號(hào)：，聯(lián)系電話：）。乙方在開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后獲得會(huì)員用戶名及登錄密碼，該會(huì)員身份信息由乙方負(fù)責(zé)保管；乙方應(yīng)妥善保管使用會(huì)員身份及密碼，如果因乙方失密造成損失的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

4、乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)以會(huì)員身份登錄后進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任，網(wǎng)上提交的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理視同到管理中心窗口辦理，具有同樣的法律效力。

5、乙方在提交業(yè)務(wù)后應(yīng)打印業(yè)務(wù)憑單，檢查內(nèi)容是否正確，若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)的，應(yīng)及時(shí)通知管理中心。

6、乙方應(yīng)每月月末前登錄業(yè)務(wù)平臺(tái)一次，對(duì)本單位提交的業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，打印已受理業(yè)務(wù)清單。對(duì)有異議的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理中心反映。

三、續(xù)約和升級(jí)

本協(xié)議在服務(wù)屆滿前雙方如果沒有再行簽署新的協(xié)議．協(xié)議自動(dòng)順延。

四、服務(wù)變更、中斷或終止

（一）如因系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)的需要而需暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方將盡可能事先進(jìn)行通告。

（二）發(fā)生下列任何一種情形，甲方有權(quán)隨時(shí)中斷或終止向乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而無需通知乙方：

1、乙方提供的注冊(cè)資料不真實(shí)；

2、乙方違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

（三）除上述情形外，鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務(wù)器故障、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。對(duì)于所有服務(wù)中斷或終止而造成的任何損失，甲方無需對(duì)乙方或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

（一）本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中國法律；

（二）本協(xié)議的有效期三年；

（三）甲乙雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

六、甲、乙雙方確認(rèn)，已仔細(xì)閱讀上述協(xié)議，并同意簽署本協(xié)議。

（一）本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

（二）本協(xié)議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海寧市分中心 法人代表：許勤峰 經(jīng)辦人：（蓋章）日期： 乙方： 法人代表： 經(jīng)辦人：（蓋章）

第三篇：網(wǎng)上辦理住房公積金單位業(yè)務(wù)協(xié)議書 - 上虞市住房公積金網(wǎng)站

網(wǎng)上辦理住房公積金單位業(yè)務(wù)協(xié)議書

甲方：紹興市住房公積金管理中心上虞分中心

乙方：

上虞住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)是紹興市住房公積金管理中心上虞分中心主辦，為上虞市有關(guān)涉及住房公積金的單位和個(gè)人提供網(wǎng)上綜合資訊及業(yè)務(wù)處理服務(wù)的信息平臺(tái)。為順利在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)住房公積金單位業(yè)務(wù)的辦理，甲、乙根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特訂立本協(xié)議。

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方應(yīng)確保乙方通過住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理住房公積金個(gè)人開戶、職工狀態(tài)修改、基數(shù)與繳存比例調(diào)整以及相關(guān)信息查詢等業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)以上虞市住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

（二）甲方負(fù)責(zé)公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)會(huì)員的注冊(cè)、開通及注銷等。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方確認(rèn)已經(jīng)閱讀和理解了本協(xié)議內(nèi)容并予以同意。

（二）乙方在符合本協(xié)議約定的條件下，有權(quán)享受下屬服務(wù)：

１、能夠正常登陸上虞市住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，但因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障檢修等原因除外。

２．可以登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)查詢本單位的住房公積帳戶信息、進(jìn)行網(wǎng)上提供的住房公積金業(yè)務(wù)處理等，具體業(yè)務(wù)以上虞市住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

（三）乙方在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)必須遵循準(zhǔn)確、真實(shí)、合法、合規(guī)的原則，嚴(yán)格按《上虞市網(wǎng)上辦理住房公積金單位業(yè)務(wù)操作辦法》辦理，所有業(yè)務(wù)操作的依據(jù)必須是真實(shí)的,否則,由此引起的法律糾紛及一切后果由乙方承擔(dān)。乙方在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)中出現(xiàn)違規(guī)行為的，按國務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》、《浙江省住房公積金條例》進(jìn)行處罰。

（四）乙方有義務(wù)按年向上虞住房公積金網(wǎng)的技術(shù)支持和運(yùn)行維護(hù)商支付會(huì)員服務(wù)費(fèi)，第一年免，后續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)種類情況另行商定。

（五）服務(wù)期限自會(huì)員開通之日起計(jì)算。

（六）乙方必須提供準(zhǔn)確的會(huì)員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會(huì)員資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新；因乙方提供的資料不實(shí)或未能及時(shí)更新造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。

（七）網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)將給予每個(gè)單位用戶對(duì)應(yīng)的會(huì)員身份認(rèn)證密碼，該會(huì)員身份認(rèn)證密碼由乙方負(fù)責(zé)保管；乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)以其會(huì)員身份認(rèn)證密碼登錄后進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任。乙方應(yīng)妥善保管使用會(huì)員身份認(rèn)證密碼，如果因乙方失密會(huì)員身份認(rèn)證密碼造成損失的，由乙方自行負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。1

三、續(xù)約和升級(jí)

本協(xié)議在服務(wù)屆滿前雙方如果沒有再行簽署新的協(xié)議．協(xié)議自動(dòng)順延。在乙方支付服務(wù)費(fèi)用后通過甲方的審核后，會(huì)員服務(wù)順延。

四、服務(wù)變更、中斷或終止

（一）如因系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)的需要而需暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方將盡可能事先進(jìn)行通告。

（二）發(fā)生下列任何一種情形，甲方有權(quán)隨時(shí)中斷或終止向乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而無需通知乙方：

1、乙方提供的注冊(cè)資料不真實(shí)；

2、乙方違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

（三）除前所述情形外，鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務(wù)器故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。對(duì)于所有服務(wù)中斷或終止而造成的任何損失，甲方無需對(duì)乙方或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。

五、內(nèi)容所有權(quán)

上虞市住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)定義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容受版權(quán)、商標(biāo)、標(biāo)簽和其它物權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律的保護(hù)。乙方只能在上虞市住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)上才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復(fù)制再造這些內(nèi)容，或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的派生產(chǎn)品。

六、爭(zhēng)議解決

（一）本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中國法律。

（二）本協(xié)議的有效期三年。

（三）如任何雙方或三方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

七、甲、乙雙方確認(rèn)，已仔細(xì)閱讀上述協(xié)議，并同意簽署本協(xié)議。

（一）本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

（二）本協(xié)議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：紹興市住房公積金管理中心上虞分中心（蓋章）

代表人：

日期：

乙方：（蓋章）

代表人：

日期：

第四篇：住房公積金網(wǎng)上辦理協(xié)議

附件1：

衢州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理協(xié)議

編號(hào)： _________ 甲方：衢州市住房公積金管理中心 乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》、《衢州市住房公積金管理暫行辦法》等規(guī)定，甲乙雙方就乙方使用甲方提供的衢州市住房公積金網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”）辦理住房公積金業(yè)務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方負(fù)責(zé)向乙方提供網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)、申報(bào)、預(yù)約、查詢、修改信息以及其他住房公積金業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，具體業(yè)務(wù)以網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)實(shí)際提供的為準(zhǔn)。

（二）甲方根據(jù)乙方的住房公積金業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù)。

（三）在甲方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，甲方負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地處理乙方的住房公積金業(yè)務(wù)指令，按照乙方的指令及時(shí)準(zhǔn)確的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（四）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的各項(xiàng)資料以及乙方在網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行審查。

（五）甲方負(fù)責(zé)向乙方提供住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，甲方通過服務(wù)熱線提供咨詢服務(wù)或通過甲方網(wǎng)站公布功能介紹、熱點(diǎn)解答、操作指南和交易規(guī)則等內(nèi)容。

（六）甲方對(duì)乙方在服務(wù)平臺(tái)提供的資料、數(shù)據(jù)及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，但下列情形除外：

（1）適用法律法規(guī)要求披露的；司法部門或政府部門要求披露的；向甲方的外部專業(yè)顧問披露的。

（2）乙方同意或授權(quán)甲方進(jìn)行披露的；乙方同意甲方在如下情形可以使用或披露所有有關(guān)乙方的信息和資料，包括但不限于乙方的個(gè)人基本信息、交易信息及其他相關(guān)信息和資料等，乙方愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果：為業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理、統(tǒng)計(jì)、分析和風(fēng)險(xiǎn)控制的目的使用或允許第三方在保密的基礎(chǔ)上使用該等信息和資料。

（七）甲方有權(quán)利進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)維護(hù)、升級(jí)并暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并保障系統(tǒng)安全性和加強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)工作。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方自愿在甲方網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)上申請(qǐng)注冊(cè)，同意并遵守甲方網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)有關(guān)的章程和通過甲方網(wǎng)站公布的有關(guān)操作規(guī)定，同時(shí)全部知悉本協(xié)議，并接受本協(xié)議。

（二）乙方在申請(qǐng)或使用甲方網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)如有疑問、建議或意見時(shí)，可撥打甲方服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，也可到甲方各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。

（三）乙方根據(jù)甲方提供的方式辦理住房公積金網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請(qǐng)表，并簽名確認(rèn)，乙方通過甲方提供的方式辦理申請(qǐng)服務(wù)的，應(yīng)以乙方合法的身份信息作為甲方確認(rèn)的依據(jù)。乙方向甲方提供的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表是本協(xié)議不可分割的組成部分。乙方應(yīng)保證所填寫的申請(qǐng)表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，對(duì)于因乙方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由乙方承擔(dān)。

（四）乙方可以通過網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)辦理注冊(cè)、申報(bào)、預(yù)約、查詢、修改信息以及其他住房公積金業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容、流程以網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)上的規(guī)定為準(zhǔn)。

（五）乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求提供完整、真實(shí)、有效的資料和數(shù)據(jù)。

（六）乙方使用網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵守甲方住房公積金業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定和操作流程，不得在網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)發(fā)布違反國家法律法規(guī)的信息，不得蓄意干擾、侵害網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。

（七）乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管密碼或者數(shù)字證書（密鑰）。

（八）乙方使用卡號(hào)及密碼或者數(shù)字證書（密鑰）等一種或多種組合進(jìn)行的操作所產(chǎn)生的住房公積金業(yè)務(wù)指令均為甲方處理網(wǎng)上住房公積金業(yè)務(wù)的合法、有效憑據(jù)。

三、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的暫停、變更、終止

（一）乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，須按甲方規(guī)定辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)關(guān)閉、注銷申請(qǐng)手續(xù)，乙方關(guān)閉、注銷手續(xù)辦妥后，本協(xié)議即終止。

（二）如因網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)維護(hù)、升級(jí)等原因需暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者服務(wù)內(nèi)容有所變化時(shí)，甲方將事先在衢州市公積金網(wǎng)站上進(jìn)行通告。

（三）發(fā)生下列任何一種情形，甲方有權(quán)隨時(shí)中斷或終止向乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)而無需事先通知乙方：

1.乙方提供虛假、錯(cuò)誤的資料、數(shù)據(jù)；

2.乙方違反網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的使用規(guī)則和操作流程。

四、法律責(zé)任

（一）因甲方原因直接致使乙方相關(guān)資料、數(shù)據(jù)及相關(guān)信息泄露，造成乙方損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（二）甲方未按照乙方指令操作，或者曲解乙方指令進(jìn)行操作，造成乙方損失的，甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）甲方已盡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)管理及維護(hù)的相關(guān)安全義務(wù)，但因不可抗力或第三方攻擊，導(dǎo)致網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)服務(wù)中斷、終止或乙方相關(guān)信息丟失、泄露的，以及造成有損于乙方或第三方的利益損失，甲方概不承擔(dān)對(duì)乙方或任何第三方的法律責(zé)任。

（四）因乙方錄入的資料、數(shù)據(jù)不真實(shí)所引起的任何法律后果或損失由乙方承擔(dān)。

（五）因乙方原因?qū)е旅艽a或者數(shù)字證書（密鑰）遺失或被他人知悉所引起的任何法律后果或損失由乙方承擔(dān)。

五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的權(quán)屬均歸甲方所有，相關(guān)內(nèi)容受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。

六、爭(zhēng)議解決

甲乙雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議的，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

（一）本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

（二）本協(xié)議自甲乙雙方簽字并加蓋公章后生效。

甲方（住房公積金業(yè)務(wù)專用章）： 乙方（單位公章）： 經(jīng)辦人： 法定代表人/委托代理人：

年 月 日 年 月 日

第五篇：杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶操作手冊(cè)

杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶操作手冊(cè)

杭州住房公積金管理中心

2010年10月

前 言

杭州住房公積金網(wǎng)于2006年1月1日正式對(duì)外開放，系杭州住房公積金管理中心的官方網(wǎng)站，為杭州住房公積金管理中心[含高新（濱江）管理部]和鐵路分中心繳存單位和職工提供公積金網(wǎng)上對(duì)賬、政策指南、政務(wù)信息公開等內(nèi)容，亦是廣大繳存客戶辦理網(wǎng)上對(duì)賬、網(wǎng)上業(yè)務(wù)及其他操作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)正在成為公積金中心向繳存單位和職工提供服務(wù)以及公眾及時(shí)、方便地獲取公積金信息的重要渠道。

為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，我中心于2009年年底開始研發(fā)杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)），經(jīng)過半年多時(shí)間的開發(fā)測(cè)試，定于2010年10月底正式對(duì)外推出。網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括職工登記、減少、補(bǔ)繳、調(diào)整等業(yè)務(wù)功能，通過該系統(tǒng)，單位足不出戶就能為職工申報(bào)辦理相關(guān)繳存業(yè)務(wù)。希望網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開通，能夠給客戶辦理公積金業(yè)務(wù)提供更多的方便，同時(shí)歡迎廣大單位和職工提出寶貴的意見與建議，讓我們的公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)更好地于服務(wù)大家。

目 錄

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹...............................................................................1

（一）網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介...........................................................................................................1

（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間...........................................................................................................1

（三）網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程...........................................................................................................1

二、系統(tǒng)安裝...........................................................................................................................2

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝程序...........................................................................................2

（二）準(zhǔn)備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境...........................................................................................2

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺(tái).......................................................................2

三、系統(tǒng)登錄...........................................................................................................................2

（一）啟動(dòng)外聯(lián)平臺(tái)...................................................................................................................2

（二）啟動(dòng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)...........................................................................................................5

四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介...........................................................................................................................5

（一）主界面...............................................................................................................................5

（二）相關(guān)功能簡(jiǎn)介...................................................................................................................6

五、系統(tǒng)管理...........................................................................................................................8

（一）單位網(wǎng)上對(duì)賬...................................................................................................................8

（二）職工信息同步...................................................................................................................9

（三）批量業(yè)務(wù)文本格式下載.................................................................................................11

六、變更登記——職工登記.................................................................................................12

（一）職工登記.........................................................................................................................13

（二）批量職工登記.................................................................................................................16

七、變更登記——職工減少.................................................................................................18

（一）職工減少.........................................................................................................................19

（二）批量職工減少.................................................................................................................20

八、變更登記——漏繳補(bǔ)繳.................................................................................................22

（一）漏繳補(bǔ)繳.........................................................................................................................22

（二）批量漏繳補(bǔ)繳.................................................................................................................24

九、變更登記——少繳補(bǔ)繳.................................................................................................26

（一）少繳補(bǔ)繳.........................................................................................................................26

（二）批量少繳補(bǔ)繳.................................................................................................................28

十、綜合查詢.........................................................................................................................30

（一）職工登記信息查詢.........................................................................................................30

（二）職工補(bǔ)繳信息查詢.........................................................................................................32

（三）職工減少信息查詢.........................................................................................................33

（四）職工繳存明細(xì)查詢.........................................................................................................34

十一、網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng).............................................................................................35

（一）單筆業(yè)務(wù).........................................................................................................................35

（二）批量業(yè)務(wù).........................................................................................................................36

十二、常見問題及處理方法.................................................................................................37

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

（一）網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，主要包括：職工登記、職工停繳、各類補(bǔ)繳以及調(diào)整等業(yè)務(wù)功能。

為確保數(shù)據(jù)傳輸安全性，網(wǎng)上業(yè)務(wù)采用杭州住房公積金管理中心與中國建設(shè)銀行合作的住房公積金專用網(wǎng)銀盾（以下簡(jiǎn)稱專用U-key）實(shí)現(xiàn)申報(bào)認(rèn)證，并在單位開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)統(tǒng)一配發(fā)。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑，以及在確保業(yè)務(wù)處理安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)按住房公積金業(yè)務(wù)月度進(jìn)行，即：每月21日至次月20日止，每天辦理時(shí)間為9：00至16：30。

如20日遇節(jié)假日的，網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日止。

（三）網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程

1、開通

（1）單位開通網(wǎng)上對(duì)賬業(yè)務(wù)后，登錄杭州住房公積金網(wǎng)(004km.cn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)——單位業(yè)務(wù)”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)表》（一式三聯(lián)），加蓋公章。

單位尚未開通網(wǎng)上對(duì)賬業(yè)務(wù)的，可先辦理網(wǎng)上對(duì)賬新用戶注冊(cè)，完成后打印《杭州住房公積金網(wǎng)單位會(huì)員注冊(cè)申請(qǐng)表》，同時(shí)打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)表》（一式三聯(lián)），加蓋公章后一并辦理。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請(qǐng)。

（3）中心審核通過后，單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用U-key和客戶端程序安裝光盤的申領(lǐng)手續(xù)。（4）單位在本地PC機(jī)自行安裝專用U-key和客戶端程序，按提示步驟操作完成。

2、終止

（1）單位登錄杭州住房公積金網(wǎng)(004km.cn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)——單位業(yè)務(wù)”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)表》(一式三聯(lián))，加蓋公章。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請(qǐng)，經(jīng)中心審核后辦結(jié)。

二、系統(tǒng)安裝

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝程序

銀行辦理U-key的同時(shí)，將提供給您用于安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)程序的安裝光盤。

（二）準(zhǔn)備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境

為了正常穩(wěn)定地使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，您需要準(zhǔn)備：

1、能夠鏈接互聯(lián)網(wǎng)的電腦。

2、電腦操作系統(tǒng)為Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 簡(jiǎn)體中文32位操作系統(tǒng)或以上版本（但Win7和Vista系統(tǒng)除外），其他配置為Internet Explorer瀏覽器（IE6.0）、密鑰長度必須128位、Office2003或以上版本。安裝時(shí)，操作系統(tǒng)用戶要有管理員權(quán)限，并不定期清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺(tái)

參見建設(shè)銀行《杭州住房公積金系統(tǒng)建行網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)安裝指南》。

三、系統(tǒng)登錄

（一）啟動(dòng)外聯(lián)平臺(tái)

銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)是中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全傳輸?shù)碾娮油ǖ?，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的正常申報(bào)辦理需要依托銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)，因此，您需要在使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)的同時(shí)，務(wù)必保持銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)處于運(yùn)行狀態(tài)，否則，您的網(wǎng)上業(yè)務(wù)無法正常向中心進(jìn)行提交。

1、將安裝程序安裝完成后，您會(huì)在電腦桌面上看到網(wǎng)上業(yè)務(wù)客戶端、建設(shè)銀行企業(yè)的外聯(lián)平臺(tái)和外聯(lián)平臺(tái)配置的快捷方式圖標(biāo)。

您先將建行網(wǎng)銀盾U-key插入電腦的USB端口（首次運(yùn)行需對(duì)建行網(wǎng)銀盾進(jìn)行初始化設(shè)置，以及外聯(lián)平臺(tái)的配置，詳見銀行網(wǎng)銀盾安裝說明），然后雙擊“外聯(lián)平臺(tái)”圖標(biāo)等待外聯(lián)平臺(tái)的響應(yīng)。

2、建行網(wǎng)銀盾將彈出輸入口令窗口對(duì)話框，您需要錄入網(wǎng)銀盾口令，該口令為您在設(shè)置建行網(wǎng)銀盾時(shí)設(shè)置的密碼，錄入后按確定鍵。如忘記密碼請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)銀盾的發(fā)放銀行或致電建行客服電話95533。

3、彈出的證書信任對(duì)話，選擇“是”。

4、如果看到系統(tǒng)顯示以下界面，則說明外聯(lián)平臺(tái)啟動(dòng)成功，您可以接著啟動(dòng)單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

需要說明的是，在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)您需要保持該窗口打開，以使得外聯(lián)平臺(tái)通訊保持連接。如果您覺的該窗口妨礙您的操作，可以點(diǎn)窗口最小化按鈕將窗口最小化到任務(wù)欄。

5、雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖標(biāo)進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

（二）啟動(dòng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)

雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖標(biāo)，系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)“杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”登錄界面。網(wǎng)銀賬號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)獲取配置文件中的內(nèi)容，您無須修改或錄入。輸入交易密碼后，根據(jù)單位需要勾選“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可進(jìn)入單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“退出”按鈕則退出登錄界面，取消該次登錄。

需要說明的是如果您在不同電腦首次進(jìn)行登錄時(shí)，請(qǐng)將勾選中以便將中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中您單位的繳存職工信息下載至您的電腦中，此外您可自行選擇是否在每次登錄時(shí)更新您電腦中的職工繳存信息。單位繳存職工（包括正常與停繳人數(shù)）數(shù)量較多時(shí)，在登錄界面勾選“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”，對(duì)您登錄系統(tǒng)的時(shí)間會(huì)有一定的影響，可在登錄后通過“系統(tǒng)管理”功能下的“職工信息同步”對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行更新操作。（同步更新本地?cái)?shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容詳見第五章

（二）職工信息同步）

四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

（一）主界面

登錄后系統(tǒng)彈出“歡迎進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的提示信息，將此提示信息關(guān)閉后，出現(xiàn)“杭州公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）的主界面窗口。

關(guān)閉提示信息窗口后顯示網(wǎng)上業(yè)務(wù)的主界面包括四個(gè)菜單：系統(tǒng)管理，變更登記，綜合查詢和幫助菜單。

（二）相關(guān)功能簡(jiǎn)介

1、“系統(tǒng)管理”功能菜單下面共有四個(gè)下拉選項(xiàng)，包括單位網(wǎng)上對(duì)賬、職工信息同步、批量業(yè)務(wù)文本格式下載以及退出系統(tǒng)。點(diǎn)擊單位網(wǎng)上對(duì)賬則可直接鏈接單位網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)進(jìn)行單位及職工詳細(xì)的繳存信息查詢等操作；職工信息同步則是對(duì)最新的職工繳存基礎(chǔ)信息更新至您的電腦中；批量業(yè)務(wù)文本格式下載則提供給您進(jìn)行批量業(yè)務(wù)導(dǎo)入時(shí)，所需文件的相關(guān)錄入內(nèi)容及格式；退出系統(tǒng)可安全退出網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2、“變更登記”功能菜單，可供完成該菜單下的八個(gè)下拉菜單相應(yīng)功能，分別為：職工登記與批量職工登記、漏繳補(bǔ)繳與批量漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳與批量少繳補(bǔ)繳以及職工減少與批量職工減少。

①職工登記、漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳和職工減少是網(wǎng)上業(yè)務(wù)的單筆處理模式，該模式是指單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐一錄入相關(guān)信息，錄完當(dāng)次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后再提交系統(tǒng)處理。此業(yè)務(wù)模式下系統(tǒng)界面分成兩個(gè)窗口欄，左邊為錄入欄，右邊為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)欄，左邊錄入完成點(diǎn)“錄入”按鈕后可在右邊待確認(rèn)隊(duì)列中顯示該條記錄，在未對(duì)該次錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行最終提交確認(rèn)前可對(duì)該次錄入記錄進(jìn)行刪除，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵并選擇提交后無法再對(duì)錄入信息進(jìn)行變更。

②漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳以及職工減少業(yè)務(wù)由單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入并提交系統(tǒng)確認(rèn)，經(jīng)系統(tǒng)處理確認(rèn)提示信息返回成功后即時(shí)生效，您可即時(shí)至綜合查詢菜單查詢?cè)摌I(yè)務(wù)相關(guān)處理信息。

③批量職工登記、批量漏繳補(bǔ)繳、批量少繳補(bǔ)繳和批量職工減少是由單位先下載批量業(yè)務(wù)的導(dǎo)入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業(yè)務(wù)在下載的文本格式表格中錄入相應(yīng)信息，錄入完成后將該excel文件導(dǎo)入系統(tǒng)處理并批量發(fā)送業(yè)務(wù)的模式。該模式下在未對(duì)該次批量導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)提交前可對(duì)該次導(dǎo)入記錄進(jìn)行刪除或重新導(dǎo)入，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵并選擇提交后無法再對(duì)導(dǎo)入信息進(jìn)行變更。此外，該模式下系統(tǒng)返回批量發(fā)送成功后的記錄您需要十分鐘左右的時(shí)間方可至綜合查詢里查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的相關(guān)處理信息。

3、“綜合查詢”功能菜單下面共有四個(gè)下拉選項(xiàng)，通過這四個(gè)下拉菜單可查詢單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里相應(yīng)業(yè)務(wù)提交系統(tǒng)處理后的相關(guān)信息，包括職工登記信息查詢、職工補(bǔ)繳信息查詢、職工減少信息查詢和職工繳存明細(xì)查詢。

4、“幫助”功能，可提供給您整個(gè)單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能會(huì)遇到的問題及解決方法，方便您使用該系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

五、系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包含四個(gè)功能：

1、單位網(wǎng)上對(duì)賬

2、職工信息同步

3、批量業(yè)務(wù)文本格式下載

4、退出系統(tǒng)

（一）單位網(wǎng)上對(duì)賬

點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”菜單下的子菜單“單位網(wǎng)上對(duì)賬”，若您單位對(duì)賬系統(tǒng)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄密碼相同則直接進(jìn)入單位網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)，如兩個(gè)系統(tǒng)的登錄密碼不一致則系統(tǒng)會(huì)提示相應(yīng)信息，界面跳轉(zhuǎn)至您需錄入單位客戶號(hào)與密碼的單位對(duì)賬系統(tǒng)登錄界面。

通過該菜單可查看您單位的各類公積金繳存信息等操作。該對(duì)賬系統(tǒng)的功能和您通過杭州公積金網(wǎng)站登錄的單位對(duì)賬系統(tǒng)是一致的。

（二）職工信息同步

選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“職工信息同步”，在此界面上點(diǎn)擊“同步”按鈕后顯示如下圖所示的界面，點(diǎn)擊“取消”按鈕則關(guān)閉職工信息同步界面。在該界面上有對(duì)職工信息同步的內(nèi)容進(jìn)行了描述，方便您了解該功能的執(zhí)行內(nèi)容等相關(guān)信息。

您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎(chǔ)信息與公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里的職工繳存基礎(chǔ)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)同步更新，使您使用的網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)職工繳存信息與中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一致。

若您單位只申報(bào)漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)您職工的繳存基礎(chǔ)信息不會(huì)發(fā)生任何影響，無需進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

若您單位申報(bào)了職工減少或職工登記業(yè)務(wù)，此時(shí)需視您的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。如職工已提交了職工減少業(yè)務(wù)并且處理狀態(tài)顯示為成功的職工在未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細(xì)查詢”里該職工的繳存狀態(tài)仍顯示為正常，而進(jìn)行同步后該職工的繳存狀態(tài)將會(huì)顯示為停繳。而對(duì)于在“職工登記信息查詢”里顯示的狀態(tài)為成功的職工信息在未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您進(jìn)入“職工繳存明細(xì)查詢”時(shí)將無法檢索到該職工的繳存信息，并且也不能進(jìn)行該職工的漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)，只有通過“職工信息同步”功能進(jìn)行同步后該職工繳存基礎(chǔ)信息才能更新至您電腦的本地?cái)?shù)據(jù)庫中，您才可以通過“綜合查詢”里的“職工繳存明細(xì)查詢”檢索到該職工的相關(guān)信息，并且可以對(duì)該職工進(jìn)行漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)。

如單位申報(bào)職工登記、減少業(yè)務(wù)的頻率較高并且同時(shí)將會(huì)申報(bào)新登記職工的漏繳補(bǔ)繳的，可通過此功能進(jìn)行職工繳存信息的即時(shí)更新或在登錄系統(tǒng)時(shí)打勾選中“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”。

數(shù)據(jù)同步的速度取決于您所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及單位繳存職工的數(shù)量（繳存職工人數(shù)包括正常與停繳的職工人數(shù)），數(shù)據(jù)量大的單位同步更新的時(shí)間也會(huì)相對(duì)較長，因此單位可根據(jù)實(shí)際需要來選擇是否要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

（三）批量業(yè)務(wù)文本格式下載

對(duì)于本系統(tǒng)中可進(jìn)行的各類批量業(yè)務(wù)，需運(yùn)用統(tǒng)一的文本格式進(jìn)行操作。客戶可在此菜單下載相應(yīng)的批量業(yè)務(wù)空白文本格式文件。

請(qǐng)根據(jù)您的需要選中相應(yīng)表格后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存好格式文件，下載文件成功后按您指定保存文件的路徑打開下載的空白格式文件，接著就可以根據(jù)該文件所列項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)數(shù)據(jù)的填寫了。您在填寫過程中可參考批量業(yè)務(wù)文本格式下載功能中對(duì)于相應(yīng)表格的填表說明，以提高您填寫表格的效率，并確保您填寫的數(shù)據(jù)能夠被成功導(dǎo)入至網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

請(qǐng)您一定要注意在處理時(shí)不要對(duì)文件內(nèi)的各單元格格式進(jìn)行變更，如不小心改變了單元格格式，請(qǐng)將諸如月均工資、資金性質(zhì)、繳存比例、補(bǔ)繳金額等數(shù)字類單元格格式設(shè)置成常規(guī)，其他諸如姓名、身份證號(hào)碼、個(gè)人客戶號(hào)、起始年月、截止年月等設(shè)置成文本格式。同樣也不要改變文件內(nèi)單元格字段的排布順序結(jié)構(gòu)，排布結(jié)構(gòu)的改變將導(dǎo)致該文本無法實(shí)現(xiàn)正確的批量業(yè)務(wù)辦理。

六、變更登記——職工登記

職工登記用于單位新增職工或調(diào)入職工時(shí)所發(fā)生的繳存登記業(yè)務(wù)。職工登記業(yè)務(wù)通過單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入后提交系統(tǒng)確認(rèn)，系統(tǒng)處理后提示此次提交確認(rèn)的總?cè)藬?shù)與總月繳存額，但此時(shí)并不代表該業(yè)務(wù)已經(jīng)即時(shí)生效且也并不是所有該次申報(bào)登記的人員均能實(shí)際登記成功，需經(jīng)公積金中心工作人員對(duì)該次職工登記人員進(jìn)行審核、處理后方可生效。您可通過“綜合查詢”菜單下的“職工登記信息查詢”查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的處理狀態(tài)。職工登記處理狀態(tài)分為待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經(jīng)處理完畢所返回的結(jié)果，狀態(tài)為“待確認(rèn)”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對(duì)該筆業(yè)務(wù)還未進(jìn)行處理或者正在處理中。一般您可于提交系統(tǒng)處理后的第二個(gè)工作日查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的最終處理狀態(tài)。

（一）職工登記

選擇“變更登記”下的“職工登記”，系統(tǒng)打開如下圖所示的職工登記界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您可以在左欄的界面里根據(jù)業(yè)務(wù)需求依次錄入新增職工或調(diào)入職工的姓名、身份證號(hào)碼以及月均工資。

若為非統(tǒng)一繳存比例單位則另需逐個(gè)錄入每一個(gè)申報(bào)職工的單位繳存比例，錄入后系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算出單位月繳存額、個(gè)人月繳存額以及合計(jì)月繳存額。按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的登記信息錄入，直到所有的職工登記信息都錄入完成。按“清除”鍵則對(duì)該次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

當(dāng)您完成所有職工登記信息的錄入工作后，可以點(diǎn)擊右下側(cè)“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕，對(duì)剛才所錄入的所有職工信息進(jìn)行查詢核對(duì)，確認(rèn)人數(shù)和月繳存額無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)將提示如下：

若系統(tǒng)給出的人數(shù)與月繳存額與您錄入的相符，則可以點(diǎn)擊“是”的按鈕，以確認(rèn)本批職工登記信息，系統(tǒng)返回此次實(shí)際確認(rèn)的總?cè)藬?shù)與總月繳存額。確認(rèn)后，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

如果您對(duì)系統(tǒng)提示中所列人數(shù)與金額存在異議，請(qǐng)選擇“否”，并通過點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”，更新您該次提交的職工登記記錄，您可以對(duì)更新后的待確認(rèn)記錄列表內(nèi)的記錄再次進(jìn)行核對(duì)，若仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成后再確認(rèn)該次業(yè)務(wù)。

若發(fā)現(xiàn)存在錄入錯(cuò)誤的信息后，您可以采用以下的方式來進(jìn)行修正：使用鼠標(biāo)選中需要修改或刪除的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后，您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工登記信息。

在您完成職工登記信息確認(rèn)后，中心工作人員將會(huì)看到您提交的職工登記信息，我們將在1個(gè)工作日內(nèi)盡快對(duì)這些登記信息進(jìn)行核實(shí)、處理，并向您進(jìn)行反饋或核實(shí)相關(guān)信息。您可以通過“綜合查詢”中的“職工登記信息查詢”功能，查看您申報(bào)的職工登記信息或者中心反饋的處理結(jié)果。

職工登記功能注意事項(xiàng)：

1、職工姓名長度限定在5個(gè)漢字以內(nèi)，超出5個(gè)漢字長度的姓名將無法錄入系統(tǒng)。若18位身份證號(hào)碼不符合系統(tǒng)設(shè)定的校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)將提示相關(guān)信息，請(qǐng)您核實(shí)身份證信息后再進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，以免造成因錄入錯(cuò)誤而需至我中心柜面進(jìn)行職工身份信息修改，從而產(chǎn)生不必要的手續(xù)。如果資料核對(duì)無誤確實(shí)需要以該姓名（長度超出5個(gè)漢字）或證件號(hào)碼（不符合系統(tǒng)校驗(yàn)規(guī)則）進(jìn)行登記的，需至我中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行登記。

2、證件號(hào)碼錄入位數(shù)不為15位或18位，或錄入號(hào)碼錯(cuò)誤的，系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示的出錯(cuò)信息，將證件號(hào)碼錄入正確就能繼續(xù)操作。

3、當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)會(huì)提示相關(guān)信息，在提示信息中同時(shí)列出當(dāng)前最低與最高繳存基數(shù)，將此提示信息關(guān)閉后繳存基數(shù)將自動(dòng)調(diào)整為當(dāng)前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

4、月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的數(shù)字，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示出錯(cuò)信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

5、錄入的月均工資以全角方式進(jìn)行錄入的，系統(tǒng)會(huì)提示“輸入的月均工資格式錯(cuò)誤”，需其改成半角方式進(jìn)行錄入方可繼續(xù)操作。

6、月均工資不能為零或是負(fù)數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

7、非統(tǒng)一比例單位錄入的單位繳存比例范圍為5～12％，錄入的比例低于5％或高于12％時(shí)，系統(tǒng)將直接把錄入比例修改成5％或12％。

8、本次業(yè)務(wù)中有當(dāng)前錄入職工證件號(hào)碼與待確認(rèn)隊(duì)列記錄中證件號(hào)碼一致情況的，系統(tǒng)會(huì)提示如下信息，該記錄不得再次進(jìn)行重復(fù)錄入。

9、提交時(shí)系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在正常繳存賬戶”時(shí)，表示該職工在中心存在正常繳存賬戶，需核查清楚若為重復(fù)操作則無須再次錄入，若確實(shí)需要進(jìn)行職工登記業(yè)務(wù)的，您需等該職工的先將正常繳存賬戶辦理職工減少業(yè)務(wù)后，方可操作該職工的登記業(yè)務(wù)。

10、對(duì)于職工登記后需辦理其他相關(guān)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)注意業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，（詳見網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間）職工登記需留存1個(gè)工作日的時(shí)間待中心業(yè)務(wù)確認(rèn)后方可生效，如該職工辦理登記業(yè)務(wù)后還需辦理補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)的，請(qǐng)?zhí)崆安僮鞯怯洏I(yè)務(wù)，在1個(gè)工作日之后才能辦理該職工的補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)。

（二）批量職工登記

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量職工登記表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“批量職工登記”，在批量職工登記界面中，您可以看到右下角 “從Excel導(dǎo)入”的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工登記導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工正常登記的基本要求。如果導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中存在不滿足導(dǎo)入條件的，整個(gè)文件內(nèi)所有職工登記記錄都不得導(dǎo)入，請(qǐng)您根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及月繳存總額。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新導(dǎo)入或單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無誤后點(diǎn)“批量發(fā)送”按鈕，就將該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)將提示信息“批量發(fā)送成功”，此時(shí)您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

批量職工登記功能注意事項(xiàng)：

1、非統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例范圍為5％～12％，統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例應(yīng)為單位的當(dāng)前繳存比例，若錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)，導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不得導(dǎo)入。

2、如遇職工的姓名及證件號(hào)碼無誤但無法導(dǎo)入的，將該職工的相關(guān)信息從表格內(nèi)整行刪除（請(qǐng)不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續(xù)進(jìn)行批量導(dǎo)入操作，該職工則需至中心柜面進(jìn)行辦理職工登記。

3、其他錯(cuò)誤提示信息及處理方法參見職工登記注意事項(xiàng)。

七、變更登記——職工減少

職工減少適用于職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系（包括職工離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開除、死亡等）時(shí)的申報(bào)。

（一）職工減少

選擇“變更登記”下的“職工減少”菜單，打開如下圖所示的職工減少界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示該客戶號(hào)相對(duì)應(yīng)的職工姓名、身份證號(hào)碼等相關(guān)信息以便進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)無誤后您再選擇相應(yīng)的減少原因，按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)減少職工的信息錄入。您也可以按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有減少職工的錄入工作后，本次錄入數(shù)據(jù)可以通過點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕將之前所錄入的記錄以列表的方式進(jìn)行顯示。

當(dāng)您需要修改錄入的數(shù)據(jù)時(shí)，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工減少信息。

當(dāng)您確認(rèn)減少的職工人員與您想申報(bào)的職工減少人員一致，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工減少信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當(dāng)您覺得系統(tǒng)給出的減少人數(shù)或月繳存額與您實(shí)際提交的不符，可以選擇“否”,返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，您可以對(duì)更新后的待確認(rèn)記錄列表內(nèi)的記錄再次進(jìn)行核對(duì)，若仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成后再確認(rèn)該次業(yè)務(wù)。

當(dāng)核對(duì)確認(rèn)無誤時(shí)，您可以點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)會(huì)將按您該次確認(rèn)的結(jié)果向中心申報(bào)，并即時(shí)完成職工減少的操作，操作完成后提示對(duì)話框如下圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已處理成功，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工減少查詢”里查到相關(guān)減少信息。

職工減少功能注意事項(xiàng)：

1、在該次提交的職工信息中如存在同一職工第二次錄入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“存在相同的記錄”，此時(shí)需核查錄入信息的正確性，確為重復(fù)錄入的，則需清除本次錄入的信息。

2、若您所錄入的職工在該單位繳存狀態(tài)已為停繳狀態(tài)，系統(tǒng)將彈出職工已減少的提示信息，并列出已停繳的個(gè)人客戶號(hào)。

3、對(duì)于選錯(cuò)減少原因代碼的記錄可在待確認(rèn)隊(duì)列中進(jìn)行刪除后重新進(jìn)行操作。

（二）批量職工減少

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量職工減少表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量職工減少”菜單，打開批量職工減少界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工減少導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入時(shí)系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工減少的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，整個(gè)文件將不得進(jìn)行導(dǎo)入操作。您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入操作，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及月繳存總額。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入文件中所包含的職工相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名與證件號(hào)碼，若導(dǎo)入文件中的姓名（或證件號(hào)碼）與公積金系統(tǒng)中的姓名（或證件號(hào)碼）核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入或進(jìn)行單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過綜合查詢的職工減少查詢功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量職工減少功能注意事項(xiàng)：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長度不正確”、“姓名為空”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工減少信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

2、其他事項(xiàng)參見職工減少注意事項(xiàng)。

八、變更登記——漏繳補(bǔ)繳

漏繳補(bǔ)繳適用在單位與職工建立合法勞動(dòng)關(guān)系后未及時(shí)為職工辦理繳存登記而發(fā)生的全額補(bǔ)繳業(yè)務(wù)時(shí)的申報(bào)。

（一）漏繳補(bǔ)繳

在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“漏繳補(bǔ)繳”，打開如下圖所示界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)、補(bǔ)繳起始年月、補(bǔ)繳截止年月、月均工資與繳存比例，系統(tǒng)會(huì)對(duì)該職工的月繳存額與相應(yīng)年月產(chǎn)生的補(bǔ)繳金額進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的漏繳補(bǔ)繳信息的錄入。按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的漏繳補(bǔ)繳錄入工作后，點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕可將該次所有錄入的記錄以列表形式進(jìn)行顯示。

點(diǎn)擊“刪除”按鈕可對(duì)此次錄入待確認(rèn)隊(duì)列中選中的記錄進(jìn)行單條或全部記錄的刪除。如某職工漏繳補(bǔ)繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工漏繳補(bǔ)繳信息。

當(dāng)您點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕可將該次職工漏繳補(bǔ)繳信息提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當(dāng)您覺得系統(tǒng)給出的漏繳補(bǔ)繳總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額與您實(shí)際提交的不符時(shí)，可以選擇“否”，返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，如再次核對(duì)仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差異，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成確認(rèn)無誤后再點(diǎn)“是”系統(tǒng)會(huì)將該次最終確認(rèn)提交的信息進(jìn)行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)并已處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”里查到相關(guān)信息。

漏繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、提交時(shí)系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復(fù)補(bǔ)繳的年月”時(shí)，表示該職工在系統(tǒng)中或此次補(bǔ)繳錄入的待確認(rèn)隊(duì)列中已存在相同年月的補(bǔ)繳信息，系統(tǒng)對(duì)于重復(fù)補(bǔ)繳不予認(rèn)可，請(qǐng)核查清楚若為重復(fù)操作則無須再次錄入，若為補(bǔ)繳年月錄入錯(cuò)誤只需更改為錄入正確的補(bǔ)繳年月即可。

（二）批量漏繳補(bǔ)繳

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量漏繳補(bǔ)繳表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量漏繳補(bǔ)繳”菜單，打開批量漏繳補(bǔ)繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工漏繳補(bǔ)繳導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工漏繳補(bǔ)繳的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，該文件就不能進(jìn)行導(dǎo)入操作，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)即可進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入職工的相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名，若導(dǎo)入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行單條記錄的刪除或重新導(dǎo)入操作，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量漏繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“補(bǔ)繳金額不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工漏繳補(bǔ)繳信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

2、其他事項(xiàng)參見職工漏繳補(bǔ)繳注意事項(xiàng)。

九、變更登記——少繳補(bǔ)繳

少繳補(bǔ)繳適用在單位未按照規(guī)定申報(bào)繳存比例或繳存基數(shù)后需補(bǔ)繳實(shí)際應(yīng)繳的比例或基數(shù)對(duì)應(yīng)的月繳存差額的補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。

（一）少繳補(bǔ)繳

在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“少繳補(bǔ)繳”，打開如下圖所示的少繳補(bǔ)繳界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)、補(bǔ)繳起始年月、補(bǔ)繳截止年月、已繳月均工資、應(yīng)繳月均工資、應(yīng)繳繳存比例和已繳繳存比例，系統(tǒng)會(huì)對(duì)該職工的補(bǔ)繳金額進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的少繳補(bǔ)繳信息的錄入。按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的少繳補(bǔ)繳錄入工作后，點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕可將該次所錄入的記錄以列表形式進(jìn)行顯示。

點(diǎn)擊“刪除”按鈕可對(duì)選中的記錄進(jìn)行單條記錄的刪除或全部刪除，如某職工的少繳補(bǔ)繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工少繳補(bǔ)繳信息。

當(dāng)您點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工少繳補(bǔ)繳信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，當(dāng)您覺得系統(tǒng)給出的少繳補(bǔ)繳總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額與您實(shí)際提交的不符時(shí)，可以選擇“否”，返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，經(jīng)再次核對(duì)仍有異議的，請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成確認(rèn)無誤后再點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)會(huì)將該次最終確認(rèn)提交的信息進(jìn)行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)并已處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”里查到相關(guān)信息。

少繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、提交時(shí)系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復(fù)補(bǔ)繳的年月”時(shí)，表示該職工在此次補(bǔ)繳待確認(rèn)記錄內(nèi)存在重復(fù)補(bǔ)繳的年月，需核查清楚若為重復(fù)操作則無須再次錄入，若為補(bǔ)繳年月錄入錯(cuò)誤只需更改錄入正確的補(bǔ)繳年月即可。

（二）批量少繳補(bǔ)繳

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量少繳補(bǔ)繳表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量少繳補(bǔ)繳”菜單，打開批量少繳補(bǔ)繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工少繳補(bǔ)繳導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工少繳補(bǔ)繳的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，該文件不能被許可進(jìn)行導(dǎo)入操作，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)即可進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入職工的相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名，若導(dǎo)入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)出具如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新導(dǎo)入或單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量少繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“月均工資（或補(bǔ)繳金額）不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工補(bǔ)繳信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

2、其他事項(xiàng)參見職工少繳補(bǔ)繳注意事項(xiàng)。

十、綜合查詢

綜合查詢包括職工登記信息查詢、職工補(bǔ)繳信息查詢、職工減少信息和職工繳存明細(xì)查詢。其中職工補(bǔ)繳信息查詢結(jié)果包含漏繳補(bǔ)繳與少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)內(nèi)容。以下為您介紹各查詢功能模塊：

（一）職工登記信息查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的每批職工登記信息相關(guān)內(nèi)容，不區(qū)分單筆模式或批量模式。對(duì)每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、待確認(rèn)筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。每一批次提交系統(tǒng)處理均會(huì)產(chǎn)生一個(gè)唯一的業(yè)務(wù)流水號(hào)，點(diǎn)擊每類業(yè)務(wù)筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水內(nèi)的職工登記相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下不同狀態(tài)的所有記錄在下方明細(xì)界面顯示。

在下界面里有個(gè)狀態(tài)欄，分成待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)。其中待確認(rèn)指單位提交了職工登記信息但中心業(yè)務(wù)人員尚未對(duì)此信息進(jìn)行核查處理，該登記信息尚未生效。處理中表示中心業(yè)務(wù)人員正在對(duì)此記錄進(jìn)行核查處理，待核查處理完畢該記錄便會(huì)生效。生效后的記錄狀態(tài)為成功或失敗，成功代表職工登記信息成功提交至公積金系統(tǒng)；失敗代表職工登記信息未成功提交至公積金系統(tǒng)，該職工被系統(tǒng)拒絕登記，并且會(huì)注明相關(guān)失敗原因。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工登記的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工登記信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)

出并保存至本地電腦。

如在下界面里出現(xiàn)某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業(yè)務(wù)的申報(bào)日期與中心業(yè)務(wù)人員的處理日期不一致，需對(duì)該職工實(shí)際處理成功的業(yè)務(wù)年月加以關(guān)注，視實(shí)際情況決定是否需要進(jìn)行職工漏繳補(bǔ)繳操作。

（二）職工補(bǔ)繳信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工補(bǔ)繳信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工補(bǔ)繳信息相關(guān)內(nèi)容。包括少繳補(bǔ)繳與漏繳補(bǔ)繳，不區(qū)分單筆模式或批量模式。每一批次提交系統(tǒng)處理的補(bǔ)繳記錄均對(duì)應(yīng)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)唯一的業(yè)務(wù)流水號(hào)，對(duì)每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、補(bǔ)繳類型、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。點(diǎn)擊每類業(yè)務(wù)筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號(hào)下相應(yīng)狀態(tài)下的相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下包含所有狀態(tài)的記錄在下方明細(xì)界面顯示。

補(bǔ)繳業(yè)務(wù)單位提交成功后一般直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對(duì)于批量導(dǎo)入的補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，相關(guān)失敗原因會(huì)在查詢的下方明細(xì)界面上進(jìn)行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工補(bǔ)繳的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工補(bǔ)繳信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)出并保存至本地電腦。

（三）職工減少信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工減少信息的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)每一條減少記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。點(diǎn)擊每類筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號(hào)下相應(yīng)狀態(tài)的相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下包含所有狀態(tài)的記錄在下方明細(xì)界面顯示。

職工減少業(yè)務(wù)單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對(duì)于批量導(dǎo)入的減少業(yè)務(wù)，失敗原因會(huì)在下方明細(xì)界面上進(jìn)行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工減少信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)出并保存至本地電腦。

（四）職工繳存明細(xì)查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工繳存明細(xì)查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示的職工繳存明細(xì)查詢界面，您可以通過本功能查詢到您單位職工的公積金繳存明細(xì)信息，即在您電腦的本地系統(tǒng)里所存儲(chǔ)的繳存職工明細(xì)數(shù)據(jù)。

您可通過錄入個(gè)人客戶號(hào)、姓名、證件號(hào)碼、繳存狀態(tài)和資金性質(zhì)等查詢滿足某一個(gè)或某些條件的記錄，如不錄入查詢條件，默認(rèn)情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢出您電腦中所存儲(chǔ)的所有正?；蛲＠U的含公積金和公積金補(bǔ)貼資金性質(zhì)的職工繳存基礎(chǔ)信息。

十一、網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)

（一）單筆業(yè)務(wù)

1、對(duì)于單位的資金性質(zhì)只有一般公積金的，在界面上選擇資金性質(zhì)選項(xiàng)默認(rèn)一般公積金且不可進(jìn)行選擇，若單位存在一般公積金和住房公積金補(bǔ)貼兩種資金性質(zhì)的則可對(duì)資金性質(zhì)進(jìn)行選擇。

2、錄入個(gè)人客戶號(hào)時(shí)，由于錄入錯(cuò)誤或該客戶號(hào)為他單位的個(gè)人客戶號(hào)系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)提示信息，將其錄入正確的個(gè)人客戶號(hào)即可操作。

3、如需刪除待確認(rèn)列隊(duì)里的記錄時(shí)必須在前面打勾選中，且單次只能刪除一條記錄或全部記錄，對(duì)于勾選多條記錄而非全部記錄的刪除操作無效。

4、在操作職工補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)如果沒有顯示對(duì)應(yīng)職工的信息，或提示“該職工不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”，則表明系統(tǒng)在本地的職工繳存基礎(chǔ)信息中查詢不到相關(guān)的記錄。出現(xiàn)這樣的情況是由于系統(tǒng)本地?cái)?shù)據(jù)不完整或錄入的職工繳存關(guān)系確不在此單位。若該職工確為您單位的繳存職工則可以通過進(jìn)行“職工信息同步”來獲取該職工的繳存信息后再進(jìn)行相關(guān)操作，可參見第五章

（二）職工信息同步。

5、當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應(yīng)信息后，自動(dòng)將繳存基數(shù)調(diào)整至當(dāng)前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

6、月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的情況，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會(huì)提示如下出錯(cuò)信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

7、月均工資不能為零或是負(fù)數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

8、當(dāng)您需要對(duì)職工以前進(jìn)行補(bǔ)繳，其月均工資低于或高于以前最低或最高繳存基數(shù)，而以前最低或最高繳存基數(shù)與當(dāng)前不一致時(shí)，需到中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員為您辦理，否則系統(tǒng)將默認(rèn)按當(dāng)前最低或最高繳存基數(shù)進(jìn)行月繳存額與

補(bǔ)繳金額的計(jì)算。

9、補(bǔ)繳業(yè)務(wù)中的起始年月與截止年月均不得大于或等于當(dāng)前業(yè)務(wù)年月（當(dāng)前業(yè)務(wù)年月在界面上以紅色字體顯示）； 截止年月不得小于起始年月； 錄入的格式為四位數(shù)字的年份以及兩位數(shù)字的月份（如：2010年8月在系統(tǒng)中需錄入201008）；格式錄入錯(cuò)誤或其他原因錯(cuò)誤系統(tǒng)會(huì)提示相應(yīng)出錯(cuò)信息，錄入正確的年月即可操作。

10、錄入的月均工資、起始年月或截止年月以全角方式進(jìn)行錄入，系統(tǒng)若提示格式錯(cuò)誤，需將其改成半角方式進(jìn)行錄入即可。

11、對(duì)于補(bǔ)繳業(yè)務(wù)錄入的繳存比例范圍請(qǐng)遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導(dǎo)入時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤且不得導(dǎo)入：

①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當(dāng)前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當(dāng)前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當(dāng)前繳存比例～12％。

12、成功提交的業(yè)務(wù)，您將不得再進(jìn)行任何修改或刪除操作，您能即時(shí)在綜合查詢里查詢相關(guān)信息。如需對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，只能再次通過業(yè)務(wù)申報(bào)進(jìn)行調(diào)整。

（二）批量業(yè)務(wù)

1、對(duì)于批量導(dǎo)入的表格各單元格式不要進(jìn)行變更，所有錄入項(xiàng)應(yīng)為半角狀態(tài)進(jìn)行錄入，否則在進(jìn)行導(dǎo)入操作時(shí)可能會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。

2、表格記錄與記錄中間不得留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導(dǎo)入時(shí)需將該行進(jìn)行整行刪除，光清除內(nèi)容不進(jìn)行整行刪除操作，在導(dǎo)入時(shí)可能會(huì)提示錯(cuò)誤信息。

3、在導(dǎo)入界面選擇的資金性質(zhì)需與表格內(nèi)填寫的資金性質(zhì)相符，否則無法進(jìn)行批量導(dǎo)入操作或不能按您所預(yù)期的進(jìn)行處理。

4、系統(tǒng)的錯(cuò)誤提示信息一次針對(duì)整個(gè)文檔中該條記錄所對(duì)應(yīng)的職工錄入信息的第一個(gè)錯(cuò)誤，若該職工在填寫表格時(shí)同時(shí)發(fā)生兩個(gè)或兩個(gè)以上系統(tǒng)設(shè)置的錯(cuò)誤，需將第一個(gè)錯(cuò)誤更正后再次導(dǎo)入時(shí)才會(huì)得到相應(yīng)的錯(cuò)誤提示信息。

5、系統(tǒng)如提示諸如“不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”、“個(gè)人客戶號(hào)長度不正確”、36 “姓名為空”、“存在相同的記錄”、“不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“月均工資（或補(bǔ)繳金額）不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)您填報(bào)的信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能被系統(tǒng)認(rèn)可且進(jìn)行導(dǎo)入操作。

6、當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)的，月繳存額在計(jì)算時(shí)應(yīng)按當(dāng)前最低繳存基數(shù)計(jì)算；月均工資大于最高繳存基數(shù)的，月繳存額在計(jì)算時(shí)應(yīng)按當(dāng)前最高繳存基數(shù)計(jì)算，否則導(dǎo)入會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不得導(dǎo)入。

7、對(duì)于補(bǔ)繳業(yè)務(wù)錄入的繳存比例范圍請(qǐng)遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導(dǎo)入時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤且不得導(dǎo)入：

①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當(dāng)前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當(dāng)前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當(dāng)前繳存比例～12％。

8、對(duì)于批量導(dǎo)入的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示發(fā)送成功后，您將不得再進(jìn)行任何修改或刪除操作，此外您需要等待10分鐘左右才能在綜合查詢里查到該筆業(yè)務(wù)返回的處理情況。

十二、常見問題及處理方法

1、在網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)里打印申請(qǐng)表時(shí)，系統(tǒng)未自動(dòng)彈出打印窗口，可能是您的電腦IE瀏覽器設(shè)置中禁止了彈出窗口這項(xiàng)功能。您可將此項(xiàng)功能取消，或直接點(diǎn)擊被攔截的提示信息選擇“臨時(shí)允許彈出窗口”或“總是允許來自此站點(diǎn)的彈出窗口”，自動(dòng)打印窗口即可打開。

如果您對(duì)IE瀏覽器設(shè)置不熟悉，或不想改變IE設(shè)置，請(qǐng)您稍等片刻，稍后在網(wǎng)頁上會(huì)顯示打印及下載申請(qǐng)表的列表選項(xiàng)，可在該列表中選中需要打印的申請(qǐng)表進(jìn)行打印或下載至您的電腦上再進(jìn)行打印。

2、安裝時(shí)最好關(guān)閉如類似于360衛(wèi)士、瑞星等防火墻軟件，如未關(guān)閉就安裝，在運(yùn)行時(shí)跳出是否允許時(shí)務(wù)必選擇同意，否則程序?qū)⒉荒鼙煌耆惭b，從而影響網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。

3、客戶端程序設(shè)定安裝在您電腦的C盤，安裝程序時(shí)C盤的剩余空間需不小于300M，否則安裝可能將無法完成。

4、若您的單位對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理比較嚴(yán)格且有較大限制，將會(huì)導(dǎo)致安裝或使用過程因無法訪問建行或中心網(wǎng)站，不能進(jìn)行正常操作，需由單位信息技術(shù)部門事先對(duì)本單位的網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行設(shè)置后才能完成安裝并進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。

5、如果您的電腦上曾經(jīng)用過建行的網(wǎng)銀盾，系統(tǒng)內(nèi)已存在另一網(wǎng)銀賬號(hào)，則在啟動(dòng)公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)的外聯(lián)平臺(tái)，要求錄入網(wǎng)銀盾密碼前，會(huì)彈出一個(gè)讓您選擇網(wǎng)銀盾證書的窗口，您只需選中您當(dāng)前插入電腦的網(wǎng)銀盾證書號(hào)即可。

6、若您在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)所采用的模式為批量處理模式的，請(qǐng)?jiān)谂堪l(fā)送成功后等待綜合查詢里反饋結(jié)果，待查到結(jié)果后再進(jìn)行下一文件的發(fā)送，否則系統(tǒng)可能無法對(duì)后一文件進(jìn)行處理。

7、在您提交系統(tǒng)處理某業(yè)務(wù)后，不論單筆處理模式或批量處理模式，在綜合查詢里10分鐘后如仍無查詢到該筆所提交的業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)俚却?0分鐘，如仍無記錄可致電中心96345進(jìn)行咨詢。

8、如果提示以下界面，其原因可能是建行網(wǎng)銀服務(wù)器需要一定的時(shí)間處理一次交易，請(qǐng)單位經(jīng)辦人稍后再試（一般為15分鐘以后），若在15分鐘后仍然提示返回?cái)?shù)據(jù)出錯(cuò)，請(qǐng)與中心聯(lián)系，將由中心人員負(fù)責(zé)聯(lián)系處理該問題。

9、錄入職工信息系統(tǒng)提示錄入成功的同時(shí)可能會(huì)跳轉(zhuǎn)頁面至網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，客戶只需再次從任務(wù)欄點(diǎn)擊網(wǎng)上業(yè)務(wù)窗口即可。

10、若在提交時(shí)服務(wù)發(fā)生中斷或其他網(wǎng)絡(luò)異常，系統(tǒng)提示“從服務(wù)器接收數(shù)據(jù)失敗”的信息，請(qǐng)您按以下操作執(zhí)行：

①如您所做的操作為單筆模式的，請(qǐng)您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”查看提交是否成功。

(a)點(diǎn)擊查詢后返回結(jié)果提示“數(shù)據(jù)庫查詢無記錄”，則可至“綜合查詢”查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否存在，若已存在表示該筆業(yè)務(wù)提交成功，若無此次提交的記錄則需要您再次進(jìn)行錄入確認(rèn)提交系統(tǒng)處理；

(b)點(diǎn)擊查詢后返回結(jié)果顯示待確認(rèn)記錄仍然存在待確認(rèn)隊(duì)列中，則先至“綜合查詢”里查詢，若“綜合查詢”里無該記錄則需重新點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕進(jìn)行提交，若“綜合查詢”里已存在相同記錄，請(qǐng)將該待確認(rèn)隊(duì)列中的記錄全部刪除。

②若您所做的交易為批量模式的，請(qǐng)您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后（一般為15分鐘以后），再至“綜合查詢”里查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否存在。

(a)若已存在則表示批量發(fā)送提交成功，將批量導(dǎo)入業(yè)務(wù)窗口關(guān)閉即可；(b)若在“綜合查詢”里查無此記錄需與中心聯(lián)系進(jìn)行核查，經(jīng)中心核查后確認(rèn)無此記錄的再次提交“批量發(fā)送”。

11、在批量業(yè)務(wù)文本格式下載時(shí)，系統(tǒng)如提示如下圖所示提示信息時(shí)，表示在您電腦的該文件下存在相同的文件名的文件，系統(tǒng)詢問您是否仍然下載至此，若選擇“是”則會(huì)用現(xiàn)在新的文件替換您原先在本地已存在的文件，選擇“否”可取消這次文件下載，待您安置好本地文件內(nèi)的同名文件后可再行下載。

12、批量導(dǎo)入表格時(shí)系統(tǒng)提示如下圖所示信息，您應(yīng)將導(dǎo)入的表格進(jìn)行保存關(guān)閉后再重新導(dǎo)入。

13、在編輯批量文本格式下載的excel表格，完成各業(yè)務(wù)表格內(nèi)所需項(xiàng)的錄入工

作，如您所使用的office軟件高于2003版本的，將文件另存為時(shí)，請(qǐng)選擇“excel97-2003工作簿”進(jìn)行保存，否則在系統(tǒng)因無法識(shí)別您的導(dǎo)入文件，將提示如下圖所示信息。

14、對(duì)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法進(jìn)行操作而需至柜面辦理的業(yè)務(wù)，所需資料與相關(guān)手續(xù)同一般柜面業(yè)務(wù)。

* 網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端安裝及操作等問題，市中心本級(jí)及高新（濱江）管理部繳存登記單位請(qǐng)撥打咨詢電話：96345-1，鐵路分中心繳存登記單位請(qǐng)撥打咨詢電話：56728140。

* 專用U-key安裝設(shè)置及外聯(lián)平臺(tái)等問題，請(qǐng)撥打建行咨詢電話：87796921。