第一篇：銷售部日常工作

銷售部日常工作安排

開會（培訓(xùn)）：

1.每周一、三，周六由經(jīng)理培訓(xùn)安排本周計劃和本周總結(jié)。

2.每天有主管輪流集體開會（提高主管的講話能力和引導(dǎo)能力）

3.每天早會時間在8:30~8:50（安排一天的工作，激勵員工調(diào)動積

極性），夕會在17:20（記錄一天的電話量和意向客戶量，指出

工作中的不足之處，總結(jié)問題點(diǎn)，提出解決辦法）。

新員工安排：

1．新員工有經(jīng)理和主管招聘，經(jīng)理面試。合格后分配到小組在由

其主管培訓(xùn)考核。

2．新員工考核嚴(yán)格按照新員工入職和辭退制度執(zhí)行。

3．每組人員安排為8個（不含主管）多則按淘汰制，如有變動另

行通知。

主管要求：1.銷售部暫且兩名主管，主管起監(jiān)督、引導(dǎo)和管理作用。

2.主管分管每組日常工作（開會、請假申報、衛(wèi)生安排，員工考

核等）。

3.每天工作中途休息上午10點(diǎn)休息10分鐘，下午15點(diǎn)休息15

分鐘，有主管控制。

4.主管要掌握了解組員的心理浮動，看到組員工作狀態(tài)不佳及時

加以調(diào)解和心理疏導(dǎo)。

5.組員出現(xiàn)工作態(tài)度問題，及時引導(dǎo)上報討論辭退問題。

工作要求：1.工作期間不得隨意亂走動，不得大聲講話影響其他同事工作。

2.工作中有問題及時和主管溝通工作不得和其他同事談?wù)撆c工作

無關(guān)的話題。

3.工作中遇到問題及時和主管溝通。

4.工作中不允許成群結(jié)對出去抽煙，煙頭不能亂丟棄，違反罰打

掃衛(wèi)生一周。

5.工作中態(tài)度端正，堅決不允許混日子心態(tài)。工作中積極向上，具有較高的團(tuán)隊精神。

6.銷售團(tuán)隊必須有激情和活力。.

第二篇：銷售部日常工作管理（模版）

一、銷售部日常工作管理

1)公司所有的規(guī)章制度從發(fā)布當(dāng)日起生效。

2)銷售部從即日起實(shí)行上班打卡制，上下班時間規(guī)定為：上午：9：00 ——12：00 下午：

2：00 ——18：00。如需住舍的員工，可向公司申請住舍。

3)銷售人員應(yīng)自行制定相應(yīng)的工作計劃，對目標(biāo)市場和客戶實(shí)施合理高效的跟蹤管理，每天外出前需向經(jīng)理或總經(jīng)理說明去向，同時預(yù)估回來時間，如當(dāng)天無法回公司打卡，需電話通知經(jīng)理或總經(jīng)理。

4)所有銷售人員每天必需拜訪有效客戶3個，一周為15個有效客戶，一個月最少有65

個有效客戶。銷售人員應(yīng)根據(jù)每天拜訪的實(shí)際情況，如實(shí)填寫“業(yè)務(wù)員工作報表”，五天為一周期，發(fā)回公司存檔。公司將會定期對各銷售人員的工作報表進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)一次弄虛做假，將取消該員工當(dāng)月所有報銷的30%，當(dāng)天按曠工處理（曠工一天，扣兩天工資）。如發(fā)現(xiàn)第二次做假，公司將對該員工除名（該員工在除名后，需將其所簽合同未收款項全部收回）。

5)“項目報備表”的完善。所有銷售人員需將現(xiàn)有的項目（包括已簽合同項目及重點(diǎn)跟蹤

項目）填寫好“項目報備表”?！绊椖繄髠浔怼敝械膬?nèi)容要求全部填寫完整后交由公司存檔，如無法填寫的，需繼續(xù)跟進(jìn)，盡快完善交回公司。

6)如銷售人員未做項目報備，而簽定的銷售合同，該項目的提成不按公司提成方案結(jié)算，由公司領(lǐng)導(dǎo)商議后發(fā)放。銷售部人員為開發(fā)、維護(hù)項目的招待費(fèi)、娛樂費(fèi)的使用，必須經(jīng)銷售經(jīng)理呈報總經(jīng)理核實(shí)同意方可使用。公司做好項目開發(fā)維護(hù)費(fèi)用的記錄。

7)業(yè)務(wù)員的交通費(fèi)，通訊費(fèi)根據(jù)現(xiàn)有公司規(guī)章制度執(zhí)行（交通費(fèi)300元/月，通訊費(fèi)300

元/月），如業(yè)務(wù)員當(dāng)月未完成的發(fā)貨量，交通費(fèi)、通訊費(fèi)不予以報銷。

8)所有銷售人員的車補(bǔ)，油費(fèi)，路橋費(fèi)，招待費(fèi)等報銷都將根據(jù)該銷售人員當(dāng)月的工作業(yè)

績考核后，講行發(fā)放。

9)銷售人員要做好每一個訂單的跟蹤協(xié)調(diào)工作，包括的回收，貨物的交收、貨款的收取、合同的執(zhí)行等情況。若因人員跟蹤不力造成公司損失，公司將作出相應(yīng)懲處。

10)銷售人員應(yīng)每天及時向經(jīng)理或總經(jīng)理匯報工作情況，如遇異常情況和重大工程項目，要

迅速與總經(jīng)理溝通，以便快捷的制定相應(yīng)政策。

11)銷售部人員的錄用由總經(jīng)理考核錄用。試用期限為三個月。公司對錄用人員在試用期或

是正式期認(rèn)為不合格人員將提前通知作辭退處理。錄用人員辭職須提前一個月向公司提請辭職申請書并報批。離職人員在離職前需辦好相關(guān)交接手續(xù)方可正式離職。

第三篇：銷售部日常工作流程

銷售部日常工作流程

一、早會

宣導(dǎo)，激勵，公布最新政策為主，計劃當(dāng)天事宜，工作具體量化，引導(dǎo)完成工作。

二、上午

1、各組員工，上論壇，微信群，QQ群發(fā)帖，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息等不低于10個；

內(nèi)容：公司介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢，圖片二維碼等。

2、維護(hù)、持續(xù)跟蹤老客戶；

根據(jù)客戶檔案表，將現(xiàn)有的客戶進(jìn)行二次開發(fā)，解決客戶的異議，已達(dá)到促成的目的。如果仍有疑問，應(yīng)該再次做好跟蹤記錄，以便晚會的時候提出，想辦法共同解決。

3、搜索新客戶，不低于50名，做好基本記錄，以備工作

搜索平臺：58同城，趕集網(wǎng)，百姓網(wǎng)，阿里爸爸黃頁等

關(guān)鍵字：代理商，加盟，綜合平臺，金融銷售等

重點(diǎn)關(guān)注：同行業(yè)，POS機(jī)，信貸公司等

三、下午

1、開發(fā)新客戶為主，核心工作時間，集中電銷，不低于300個,意向客戶不低于10個。

a)消化上午網(wǎng)絡(luò)平臺收集的新客戶資源 b)消化公司提供的電話資源

2、客戶檔案做好分類

基本信息包含：姓名，電話，地址，所屬行業(yè)，是否從事相關(guān)行業(yè)。

第一通電話所溝通的基本內(nèi)容，是否發(fā)送相關(guān)資料，客戶的異議。

四、晚會

總結(jié)今日工作，根據(jù)員工所遇到的客戶異議，大家共同商討，幫助其解決問題，指導(dǎo)后續(xù)更進(jìn)一步開發(fā)客戶。

今日事，今日畢；工作完成者方可下班，否則加班完成。

五、下班

利用飯后休息時間，可以轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，擴(kuò)大宣傳，重點(diǎn)客戶可以適當(dāng)選擇時間通過電話進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以達(dá)到出單的目的

第四篇：20、銷售部日常工作管理制度

銷售部日常工作管理制度

第一章 總則

一、目的：為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。

二、制定原則：堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

三、適用范圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺之前，全體銷售團(tuán)隊成員必須服從和遵守。

四、實(shí)施時間：本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

注：第三章《總部各行政崗位日常工作細(xì)則》無需向駐外銷售人員公布。

第二章 駐外各級銷售人員管理

一、崗位職責(zé)

（一）、大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃），并監(jiān)督實(shí)施； 2.負(fù)責(zé)組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實(shí)施； 3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣、促銷方案； 4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案； 5.負(fù)責(zé)銷售隊伍管理、建設(shè)、培訓(xùn)和考核； 6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護(hù)、督導(dǎo)管理；

7.填寫每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

（二）、業(yè)務(wù)員職責(zé)：

1.對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查摸底，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)及市場實(shí)際情況制定營銷計劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施；

2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè)； 3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè)；

4.執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系； 5.為客戶提供必要的銷售支持；

6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作；

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? 每日記錄電話工作匯報

? 每周催收相關(guān)報表，并抽查核實(shí)報表內(nèi)容的真實(shí)性 ? 整理報表中潛在客戶、新增客戶和現(xiàn)有客戶資料

? 整理各渠道銷量明細(xì)，每月對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，為渠道經(jīng)理提供決策支持。

1.2 銷售技巧、方式提升培訓(xùn)：本部管理層根據(jù)駐外銷售人員日常工作方法及市場取得的效果進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評估，發(fā)掘銷售人員培訓(xùn)需求，制定銷售人員培訓(xùn)計劃，同時與人力資源部溝通尋求培訓(xùn)支持?；九嘤?xùn)要求如下：

? 駐外銷售人員回總部述職時，可進(jìn)行相關(guān)銷售技能培訓(xùn)； ? 每月定期召開視頻會議進(jìn)行總結(jié)及培訓(xùn) ? 定期發(fā)放銷售指導(dǎo)資料供其自學(xué)；

? 開發(fā)相關(guān)銷售工具手冊（如：營銷話術(shù)、客戶開拓流程等）供銷售人員使用。

1.3 后勤銷售支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向銷售人員提供以下銷售工具支持 ? 貨架海報、展架、產(chǎn)品手冊 ? 產(chǎn)品樣品 ? 產(chǎn)品宣傳片

以上銷售支持工作可向市場部尋求設(shè)計幫助。1.4 績效激勵

? 根據(jù)各階段任務(wù)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算等，設(shè)置合理的銷售人員階段性獎勵方案；

? 參考市場薪資水平，設(shè)置合理的提成及績效方案；

? 領(lǐng)導(dǎo)（電話）面談激勵，各級經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確保至少每月與所轄每個銷售人員激勵溝通一次。

2.市場及競品信息反饋

2.1 定期向渠道銷售人員收集區(qū)域市場商家信息

? 區(qū)域內(nèi)商家數(shù)量及類型

? 商家規(guī)模，化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競品sku數(shù)

? 我司產(chǎn)品銷量、市場占比 2.2 定期收集區(qū)域市場競品信息，包括：

? 促銷信息：競品近期促銷具體內(nèi)容、促銷力度、效果、顧客對于贈品喜好度等

? 競品銷售情況：競品所在區(qū)域的占有率，銷售較好的品類或型號 ? 新品信息：競品新上市新品情況，包括賣點(diǎn)、促銷，以及顧客對于新品價格、設(shè)計的接受度，新品鋪貨情況等。

2.3 以上商家及競品信息每月收集匯總，季度形成市場分析報告提報總經(jīng)理。3.產(chǎn)品信息反饋

3.1 月度統(tǒng)計我司各類產(chǎn)品銷量，分析并提供安全庫存數(shù)據(jù)

3.2 定期收集客戶對于我司產(chǎn)品的意見和建議：包括設(shè)計細(xì)節(jié)，使用質(zhì)量，尺寸大小等情況。

3.3 若推出新品，在新品推出的第一個月應(yīng)完成以下調(diào)查：

? 顧客對于新品價格、設(shè)計等的接受度； ? 顧客對于新品的意見和建議； ? 新品的銷售情況；

3.4 每月進(jìn)行各渠道、各人員績效分析，績效分析應(yīng)該包括以下關(guān)鍵指標(biāo)：

? 渠道業(yè)績總量 ? 渠道業(yè)績環(huán)比增長率 ? 渠道業(yè)績同比增長率

? 渠道費(fèi)效比（渠道總費(fèi)用與總銷售額占比）? 月度任務(wù)達(dá)成率

? 各區(qū)域月銷售額、人均銷售額。

第五篇：銷售部日常工作項目要求

銷售部日常工作匯報項目要求

秉承營銷工作內(nèi)容和公司階段發(fā)展需要，以重覆蓋、求質(zhì)量、講學(xué)術(shù)、樹品牌為工作重點(diǎn)，營造營銷系統(tǒng)的規(guī)范管理和文化建設(shè)，達(dá)到公司、銷售經(jīng)理、辦事處、臨床推廣人員的信息對稱，資源最大限度利用，公司營銷部決定強(qiáng)化運(yùn)用銷售管理平臺來提高工作態(tài)度、工作效率，對日常工作要素做以下要求：

1、日報：

出差之日起每日以手機(jī)短信（為主）、電子郵件的方式向上一級領(lǐng)導(dǎo)和公司管理平臺發(fā)送工作日報，內(nèi)容要有目標(biāo)和結(jié)果，和差旅計劃目標(biāo)相符。

2、周報：

每周一12：00以前以電子郵件的方式對上周重點(diǎn)工作做以總結(jié)，要有針對性和結(jié)果；對下一周工作重點(diǎn)做以計劃，尤其對上周未完成工作限時設(shè)量做布置，要做到周清周結(jié)和連續(xù)性、計劃性，限時限量的解決。

3、月報：

每月計劃月例會前兩天以電子郵件的方式完成三表，發(fā)給要上一級領(lǐng)導(dǎo)和公司管理郵箱，數(shù)字要準(zhǔn)確可查；對上月計劃執(zhí)行完成情況要認(rèn)真分析總結(jié)，力求月清月結(jié)；對下月計劃要有連續(xù)性和目標(biāo)性，尤其對布點(diǎn)、開發(fā)、純銷、學(xué)術(shù)推廣方面認(rèn)真計劃和落實(shí)。

4、季度報表：

每季度工作匯報（三表一文字）季度例會前三天發(fā)送上級和公司管理郵箱，文字方面要圍繞季度發(fā)貨、回款、布點(diǎn)、開發(fā)、純銷、學(xué)術(shù)活動、辦事處培訓(xùn)、專家建設(shè)、品牌宣傳幾個方面認(rèn)真詳細(xì)做以闡述總結(jié)，并對下一季度做以詳實(shí)的計劃。

5、季度銷售達(dá)成表：

按照表格設(shè)計內(nèi)容（季度回款、開發(fā)、純銷、布點(diǎn)）認(rèn)真如實(shí)簽寫，數(shù)據(jù)可查，季度會前三天發(fā)給上級領(lǐng)導(dǎo)郵箱。以對照協(xié)議執(zhí)行情況。

6、《內(nèi)刊》投稿

每月各銷售經(jīng)理必須組織區(qū)域投稿至少一篇，包括代表、辦事處、銷售經(jīng)理的臨床推廣、管理、銷售心得等能反映銷售風(fēng)采的文章。

7、銷售溝通會

銷售經(jīng)理所組織的市場區(qū)域會議、辦事處會議等，每月必須舉辦一次以上，會議要求會前申請、會中邀請領(lǐng)導(dǎo)（依據(jù)需要邀請公司領(lǐng)導(dǎo)）參加、會后備忘公司備案。