第一篇：社會服務(wù)承諾書

社會服務(wù)承諾書

×××××××××公司是我市唯一一家從事城市公共交通服務(wù)的專業(yè)公司，目前有公交線路×條，公交車×輛，為了認(rèn)真做好公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實為全市人民提供安全、準(zhǔn)點、方便、舒適的乘車條件，我代表公司鄭重向社會承諾：

1、保證公交車按班、按點發(fā)車，不脫班、不撂點，首末班的正點率達(dá)到95%以上，嚴(yán)格按照規(guī)定線路運行，按站點?？可舷鲁丝?。

2、遵守職業(yè)道德，禮貌待客，服務(wù)熱情周到，使用文明語言，及時報站，不甩客、倒客、宰客。

3、文明駕駛，不超速、超員、不酒后駕駛、疲勞駕駛。

4、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定票價表，積極推行IC一卡通業(yè)務(wù)。

5、為乘客提供良好的乘車環(huán)境，保持車況良好，設(shè)施齊全 保持車內(nèi)、外衛(wèi)生清潔，做到“五凈一亮”。

6、合理調(diào)度，在上下班高峰期增加班次密度，及時疏散站點乘客，確保不滯留乘客。

7、對乘客投訴處理意見，我們保證在三個工作日內(nèi)，給予解釋和答復(fù)，歡迎社會各界予以監(jiān)督。

第二篇：社會公開服務(wù)承諾書

濰坊市市立醫(yī)院向社會公開服務(wù)承諾書

為進(jìn)一步加強醫(yī)院醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，深入開展以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

1、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時無法拒絕的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)上交有關(guān)部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代銷人員的各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即報告有關(guān)部門。

3、介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)病人病情，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查，努力減輕病人醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。

6、禮貌接診、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥刁難病人。

7、執(zhí)行院務(wù)公開，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8、認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，為病人提供規(guī)范的門診、住院費用一日清單，不分解收費，不自立項目收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費。

9、實行院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立意見箱及投訴電話，歡迎社會各界廣大群眾檢查監(jiān)督。投訴電話：88332238、8833228

1州人民醫(yī)院向社會公開服務(wù)承諾書

衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與廣大人民群眾的切身利益密切相關(guān)，提高醫(yī)療技術(shù)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，也是廣大人民群眾的迫切愿望，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保障，是衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作是否認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，是否堅持立黨為公、執(zhí)政為民宗旨的重要標(biāo)志。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》、《云南省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政府糾風(fēng)辦省監(jiān)察廳關(guān)于2004年開展民主評議行風(fēng)工作實施意見的通知》精神、及省衛(wèi)生廳《2004年云南省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施細(xì)則》和州衛(wèi)生局《關(guān)于在全州醫(yī)療衛(wèi)生單位開展民主評議行風(fēng)工作的通知》要求，2004年6月至11月將開展民主評議行風(fēng)工作。西雙版納州人民醫(yī)院作為全州專業(yè)技術(shù)人才聚集、醫(yī)療設(shè)備完善、醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)、全州最大的醫(yī)療衛(wèi)生單位，是全州醫(yī)療、教學(xué)、科研、緊急救援的中心，承擔(dān)著全州醫(yī)療衛(wèi)生救治保障服務(wù)的工作。為此，在醫(yī)療服務(wù)工作中，西雙版納州人民醫(yī)院向社會公開承諾服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，接受社會監(jiān)督。

承諾內(nèi)容如下：

1、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和抗擊“非典”無私奉獻(xiàn)的精神，強化“以病人為中心”，依法行醫(yī)，廉潔誠信，提高醫(yī)療技術(shù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量。

2、在醫(yī)療活動中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品，對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交院黨委辦公室。

3、在醫(yī)療活動中拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它

不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。

4、接收下級醫(yī)療單位轉(zhuǎn)診的病人或介紹病人到上級醫(yī)療單位進(jìn)行檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕給予或收取回扣、提成。

5、醫(yī)院24小時提供醫(yī)療服務(wù)，執(zhí)行首診首科負(fù)責(zé)制，門診、急診、醫(yī)療檢查（超聲、檢驗、CT等）全年不停診，實行病人選擇醫(yī)生。

6、根據(jù)患者病情，因病施治，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

7、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

8、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

9、為醫(yī)保病人和商業(yè)保險病人提供住院“一日清單”，并逐步為其他住院病人提供住院“一日清單”。任何醫(yī)藥費用不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。

監(jiān)督投訴電話：0691—2150079

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3西雙版納州人民醫(yī)院

2004年7月8日

向社會承諾：不收“紅包”、回扣和提成；不用假冒偽劣藥品；禮貌接診、文明行醫(yī)；公開醫(yī)務(wù)、價格和收費；執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費；執(zhí)行國家藥品集中招標(biāo)采購政策，按合同采購中標(biāo)藥品；10日內(nèi)答復(fù)醫(yī)療服務(wù)實名投訴等。

漳州市醫(yī)院向社會公開服務(wù)承諾

堅持“以病人為中心”的服務(wù)原則，以救死扶傷、防病治病為已任，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

一、文明行醫(yī)，熱情服務(wù)：

1、醫(yī)院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺、預(yù)約服務(wù)電話，免費提供開水、輪椅；

4、實行“五聲服務(wù)”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

二、有問必答，有診必接：

1、實行“首問負(fù)責(zé)制”。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對就醫(yī)事項的詢問，應(yīng)詳細(xì)解答，對確實不知道的問題，應(yīng)負(fù)責(zé)地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實行“首診負(fù)責(zé)制”。任何醫(yī)生接到病人就診，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

三、廉潔行醫(yī)，拒收紅包：

1、醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，廉潔行醫(yī)，嚴(yán)禁收受“紅包”回扣。

2、醫(yī)務(wù)人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應(yīng)在24小時內(nèi)向所在支部或科室領(lǐng)導(dǎo)報告，并在48小時內(nèi)將款物交到院糾風(fēng)辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀(jì)向醫(yī)院舉報醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實，醫(yī)院對舉報人員予以獎勵。（獎勵金額按福建省衛(wèi)生廳規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)）

四、院務(wù)公開，接受監(jiān)督：

1、醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項等上墻公開。

2、藥品價格以電子顯示屏、觸摸屏等形式公開。

3、收費標(biāo)準(zhǔn)以上墻、一日清單等形式公開。

4、監(jiān)督渠道以電話、意見箱、工休會、滿意度調(diào)查等形式公開。

5、藥品、試劑、醫(yī)療器械、大宗物品等采購實行公開招投標(biāo)。

四、發(fā)現(xiàn)假藥，以一罰十：

1、嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫驗收關(guān)，堅持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院及臨床，保證病人用藥安全。

2、病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥，經(jīng)查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。

五、120服務(wù)，24小時接診：

1、醫(yī)院在接到呼救電話后，急救車白天5分鐘內(nèi)出診，夜間8分鐘內(nèi)出診。

2、對急、危、重癥患者及時開通“急救生命綠色通道”，實行先搶救治療，后辦理手續(xù)收費的服務(wù)制度。

第三篇：人民醫(yī)院向社會服務(wù)承諾書

人民醫(yī)院向社會服務(wù)承諾書

加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保障。開展社會服務(wù)承諾是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。踐諾誠信是樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象的具體體現(xiàn)，按照政風(fēng)行風(fēng)工作的需要和廣大人民群眾的愿望，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院干部職工鄭重承諾如下：

一、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極開展醫(yī)院各項工作；圍繞“技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)、信譽好”的目標(biāo)，不斷提高醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。

三、拒絕接受醫(yī)藥回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

四、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不開不必要的檢查。

五、愛崗敬業(yè)，強化全心全意為病人服務(wù)意識，弘揚救死扶傷的人道主義精神，禮貌接診、文明待人、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推萎、刁難病人。

六、執(zhí)行院務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

七、努力提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，自覺接受社會及病友的監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。

八、樹立科學(xué)發(fā)展觀，把醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)，不斷用先進(jìn)的管理理念，發(fā)展理念武裝頭腦，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。堅持以病人為中心的辦院宗旨，全面貫徹黨和國家的衛(wèi)生方針，辦好人民滿意的醫(yī)院。

人民醫(yī)院

二0一三年八月二十日

第四篇：市財政局社會服務(wù)承諾書

1、列入預(yù)算的人員經(jīng)費，公用經(jīng)費，社會保障費按部門預(yù)算編制的用款計劃，按月?lián)芸罡?，不超月份?/p>

2、列入市級預(yù)算的市對鎮(zhèn)體制補助，稅費改革轉(zhuǎn)移支付補助中的五保戶、農(nóng)村優(yōu)撫補助，按預(yù)算編制用款計劃，按月?lián)芨?，不超月份?/p>

3上級下?lián)艿幕?、社保、撫恤、救?jì)款、農(nóng)業(yè)、教育及計生等專項資金，根據(jù)部門編報的用款計劃，按規(guī)定的程序和期限及時辦理到位。

4、票據(jù)領(lǐng)購、建帳登記，在手續(xù)齊全情況下，當(dāng)天辦理。

第五篇：某市財政局社會服務(wù)承諾書

某市財政局社會服務(wù)承諾書范文

1、列入預(yù)算的人員經(jīng)費，公用經(jīng)費，社會保障費按部門預(yù)算編制的用款計劃，按月?lián)芸罡?，不超月份?/p>

2、列入市級預(yù)算的市對鎮(zhèn)體制補助，稅費改革轉(zhuǎn)移支付補助中的五保戶、農(nóng)村優(yōu)撫補助，按預(yù)算編制用款計劃，按月?lián)芨叮怀路荨?/p>

3上級下?lián)艿幕?、社保、撫恤、救?jì)款、農(nóng)業(yè)、教育及計生等專項資金，根據(jù)部門編報的用款計劃，按規(guī)定的程序和期限及時辦理到位。

4、票據(jù)領(lǐng)購、建帳登記，在手續(xù)齊全情況下，當(dāng)天辦理。