第一篇：阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)

阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到有諾必承、一諾千金，真正樹(shù)立起中心良好的社會(huì)形象。

二、承諾內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制?；颊咴儐?wèn)本中心工作人員時(shí)(包括進(jìn)修實(shí)習(xí)和臨時(shí)招聘的工作人員)，被詢問(wèn)人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人。

2、實(shí)行門診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制。第一個(gè)接診的醫(yī)師必須對(duì)患者就診的第一次診斷負(fù)責(zé)處理完畢。

3、服務(wù)窗口微笑服務(wù)，做到掛牌上崗，堅(jiān)守崗位，文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)。

4、實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制和醫(yī)療收費(fèi)查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏，)。做到“四不”，即不巧立名目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不分解收費(fèi)、不重復(fù)收費(fèi)。

5、體諒病人困難，減輕病人負(fù)擔(dān)，做到合理檢查、合理用藥。能使用一般設(shè)備檢查確診的，不使用高檔設(shè)備檢查。在病人就診時(shí)至少介紹兩種作用相似、價(jià)格不同的藥品供病人選擇。

6、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。藥房不發(fā)偽劣、過(guò)期藥品，科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。

7、嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，為病人保守醫(yī)密。

8、對(duì)病人實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行出院病人行風(fēng)評(píng)議制度，滿意率不低于90%。

9、杜絕以醫(yī)謀私的行為。不私自外出行醫(yī)；不向中心外介紹病人撈取好處；不出具假證明、假報(bào)告；不私收現(xiàn)金；不以患者名義開(kāi)搭車藥、搭車檢查、治療單；不接受任何形式的紅包、回扣。

三、違諾處罰

1、凡違反承諾內(nèi)容第1、2、3條者，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其當(dāng)事人進(jìn)行全中心通報(bào)批評(píng)，并處罰金300元；語(yǔ)言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過(guò)、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，科室和個(gè)人當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

2、凡違反承諾內(nèi)容第4條者，一經(jīng)查實(shí)，除退還多收費(fèi)用外，對(duì)所收費(fèi)科室處以5倍罰款，并對(duì)當(dāng)事人和科室主要負(fù)責(zé)人給予200元罰款。

3、凡違反承諾內(nèi)容第5條者，一經(jīng)查實(shí)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過(guò)或黨內(nèi)警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。

4、凡違反承諾內(nèi)容第6條者，一經(jīng)查實(shí)，取消科室當(dāng)月績(jī)效工資，當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記大過(guò)、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。

5、凡違反承諾內(nèi)容第7條，引起病人投訴，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記過(guò)、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。

6、凡違反承諾內(nèi)容第8條者，一經(jīng)查實(shí)，給予科室負(fù)責(zé)人200元罰款，取消科室當(dāng)月浮動(dòng)工資，科室當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

7、凡違反承諾內(nèi)容第9條者，一經(jīng)查實(shí)，給予行政記大過(guò)、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)二年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年(累計(jì)折款金額超過(guò)5000元，加重處罰，給予開(kāi)除公職、開(kāi)除黨籍處分，并移交司法部門追究其刑事責(zé)任)，對(duì)當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，處以10倍罰款，舉報(bào)人每舉報(bào)一例，給舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)一萬(wàn)元，由被舉報(bào)人個(gè)人承擔(dān)，中心為舉報(bào)人保密。

四、投訴程序

1、發(fā)現(xiàn)中心工作人員違反承諾，可向中心有關(guān)部門投訴。醫(yī)療投訴、護(hù)理投訴、醫(yī)療收費(fèi)投訴和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請(qǐng)撥打電話

(0477——8967699)。中心有關(guān)部門將在10個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)投訴人。

2、投訴人對(duì)中心投訴處理結(jié)果不滿意，可向衛(wèi)生局監(jiān)督部門投訴。

以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)

為樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，千方百計(jì)地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù)，按照省、市等上級(jí)有關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，我站公開(kāi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下：

一、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫(yī)。

二、根據(jù)病情，合理檢查、合理用藥，不搭車檢查、開(kāi)藥。

三、在醫(yī)療活動(dòng)中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅

包”、禮品和宴請(qǐng)。

四、不以權(quán)謀私。不私自購(gòu)銷藥品或以“開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等形式損

害病員利益，謀取不正當(dāng)利益。

五、規(guī)范用藥，合理用藥，不開(kāi)大處方，不做沒(méi)必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

六、禮貌接診、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥病人、刁難病

人。

七、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開(kāi)制度，價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和

監(jiān)督權(quán)。

八、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目

收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢，測(cè)量血壓，根據(jù)需要隨時(shí)上門出診，做到有問(wèn)必答，幫助病人排憂解難。

十、嚴(yán)守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三篇：阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簡(jiǎn)介匯報(bào)材料

匯報(bào) 材 料阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2011年12月22日

匯報(bào)提綱

伊金霍洛旗阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

（2011年12月22日)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我中心檢查指導(dǎo)工作。為滿足轄區(qū)居民的基本衛(wèi)生需求，2011年我中心在旗衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初會(huì)議精神，通過(guò)探索創(chuàng)新，人才培養(yǎng)等方式加快推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)?，F(xiàn)將2011年工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我中心現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站6個(gè),村衛(wèi)生室1個(gè)。阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工共有72人，（衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員68人），其中取得高級(jí)職稱6人，中級(jí)職稱9人，初級(jí)職稱19人，無(wú)職稱的34人，臨時(shí)工4人。

阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心始終圍繞公共衛(wèi)生開(kāi)展基本醫(yī)療及社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。圓滿的完成了政府安排的2011年亞洲曲棍球賽、全旗職工運(yùn)動(dòng)會(huì)及各項(xiàng)醫(yī)療保障工作。

二、完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作

1、建立居民健康檔案。阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)常住人口59611人，流動(dòng)人口16800人。已經(jīng)為23463人建立了

居民健康檔案，建檔率39.4%，其中電子檔案22078人，建檔率37.0%。

2、健康教育。通過(guò)宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、印發(fā)傳單等多種形式對(duì)廣大居民進(jìn)行了健康教育知識(shí)宣傳，積極引導(dǎo)人民群眾改變不良的生活習(xí)慣，提高預(yù)防保健意識(shí)，加強(qiáng)了疾病預(yù)防。1-12月開(kāi)展了不同類型的健康教育講座50場(chǎng)，受教2000余人次；與街道和轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站聯(lián)合舉辦大型義診、咨詢等活動(dòng)5次，制作更換宣傳欄和宣傳展板147塊；發(fā)放健康教育處方10000余張；以上活動(dòng)均得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。

3、預(yù)防接種。在全年的免疫預(yù)防工作中，對(duì)全鎮(zhèn)32589人次的適齡兒童進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)疫苗接種，接種率達(dá)到98%。4、0-36月齡兒童。轄區(qū)內(nèi)共有0-36月齡兒童3222名，規(guī)范化管理3019名，管理率為93.7%。

5、孕產(chǎn)婦。轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦共有1127人。為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開(kāi)展5次以上孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。按規(guī)范要求接受產(chǎn)前隨訪的有5635人次，產(chǎn)后隨訪的有2293人次，管理高危孕產(chǎn)婦123人。免費(fèi)發(fā)放葉酸523人。

6、老年人。我轄區(qū)內(nèi)共有65歲以上老年人3288人，規(guī)范化管理的有832人。每年免費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人進(jìn)行一次體格檢查。

7、高血壓、2型糖尿病。截至目前，轄區(qū)內(nèi)高血壓患者532人，糖尿病患者303人。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診的高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，定期進(jìn)行用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。

8、重性精神疾病患者管理。截至目前，管理精神病人10人。對(duì)其進(jìn)行登記管理,隨訪和健康指導(dǎo)。

9、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件。中心有專人負(fù)責(zé)傳染病的篩查、登記和上報(bào)工作。隨時(shí)進(jìn)行直報(bào)，報(bào)告及時(shí)，準(zhǔn)確。截至目前共報(bào)告乙類傳染病2例,丙類4例。

10、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管。積極配合上級(jí)單位的各項(xiàng)工作。

三、醫(yī)療衛(wèi)生工作

我中心從3月份開(kāi)始嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售，開(kāi)展實(shí)名制就診，年門診人數(shù)為12974人。

四、存在問(wèn)題

1、居民健康檔案的建立沒(méi)有達(dá)標(biāo)，慢性病的篩查出現(xiàn)了一定的遺漏。

2、電子檔案建檔率低。

3、人員配備不夠合理，外調(diào)的人員多，全科醫(yī)師少。

盡管現(xiàn)在我們還存在著一些問(wèn)題，但是我們將一如既往，再接再厲，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生工作的方針、政策，加大管理力度，不斷完善各項(xiàng)工作，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)效化建設(shè)而不懈進(jìn)取、努力奮斗。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)

為樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，千方百計(jì)地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù)，按照省、市等上級(jí)有關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，我站公開(kāi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下：

一、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫(yī)。

二、根據(jù)病情，合理檢查、合理用藥，不搭車檢查、開(kāi)藥。

三、在醫(yī)療活動(dòng)中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)。

四、不以權(quán)謀私。不私自購(gòu)銷藥品或以“開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等形式損害病員利益，謀取不正當(dāng)利益。

五、規(guī)范用藥，合理用藥，不開(kāi)大處方，不做沒(méi)必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

六、禮貌接診、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥病人、刁難病人。

七、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開(kāi)制度，價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

八、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢，測(cè)量血壓，根據(jù)需要隨時(shí)上門出診，做到有問(wèn)必答，幫助病人排憂解難。

十、嚴(yán)守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五篇：巴彥查干社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)

巴彥查干社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)

為樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，千方百計(jì)地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù)，按照盟、市等上級(jí)有關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，我中心公開(kāi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下：

一、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫(yī)。

二、根據(jù)病情，合理檢查、合理用藥，不搭車檢查、開(kāi)藥。

三、在醫(yī)療活動(dòng)中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅

包”、禮品和宴請(qǐng)。

四、不以權(quán)謀私。不私自購(gòu)銷藥品或以“開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等形式損

害病員利益，謀取不正當(dāng)利益。

五、規(guī)范用藥，合理用藥，不開(kāi)大處方，不做沒(méi)必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

六、禮貌接診、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥病人、刁難病

人。

七、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開(kāi)制度，價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和

監(jiān)督權(quán)。

八、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目

收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢，測(cè)量血壓，根據(jù)需要隨時(shí)上門出診，做到有問(wèn)必答，幫助病人排憂解難。

十、嚴(yán)守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。