第一篇：GSM手機質(zhì)量保證協(xié)議

GSM手機生產(chǎn)質(zhì)量協(xié)議

甲方：

地址：

乙方：寧波屹東電子股份有限公司

地址：浙江省余姚市四明東路65號

前言

甲、乙雙方本著真誠合作、互惠互利、共同發(fā)展的目的，為保證乙方交付甲方所生產(chǎn)的GSM手機產(chǎn)品質(zhì)量水平，經(jīng)雙方充分協(xié)商而制定本協(xié)議。本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表簽字后立即生效，作為商務(wù)合作協(xié)議的附件之一，雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后有效期為壹年，超過期限由雙方提前一個月另行協(xié)商。本協(xié)議是雙方“GSM手機（Handset）訂購協(xié)議書”的補充，與該協(xié)議若有沖突，以“GSM手機（Handset）訂購協(xié)議書”為準。

協(xié)議內(nèi)容

1、使用對象：本協(xié)議使用的產(chǎn)品是由乙方采購物料并生產(chǎn)的GSM手機產(chǎn)品。

2、甲方提供物料的管理

因乙方儲運、作業(yè)不當(dāng)?shù)仍斐傻奈锪蠐p壞由乙方負責(zé)，屬于甲方來料不良的由甲方負責(zé)。乙方在生產(chǎn)過程中要對不合格物料按照責(zé)任進行嚴格區(qū)分。甲方只接受對甲方提供的物料部分的來料不良物料進行退貨并安排補料。對因乙方責(zé)任造成的短缺物料的數(shù)量，乙方須按照采購成本價給甲方賠償；對因乙方責(zé)任造成的物料損壞，按照相應(yīng)物料的購入成本，由乙方給甲方賠償。

3、質(zhì)量控制

由乙方負責(zé)從進貨檢驗、生產(chǎn)、到出貨檢驗的全過程的質(zhì)量控制，甲方提供相應(yīng)的支持，乙方必須按照ISO9001標準的要求建立質(zhì)量保證體系，對采購、生產(chǎn)、檢驗等過程的質(zhì)量控制進行完整的質(zhì)量策劃，保證各過程處于受控狀態(tài)。甲方將通過質(zhì)檢工程師對乙方的質(zhì)量體系進行跟蹤，對指出的問題乙方應(yīng)全力進行主動改善。甲方保證產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量符合用戶要求，因設(shè)計質(zhì)量而造成的損失由甲方承擔(dān)。

4、質(zhì)量負責(zé)人

雙方必須指定富有手機質(zhì)量管理經(jīng)驗的質(zhì)量工程師對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和出貨質(zhì)量負責(zé)，并按照雙方的約定要求定期向雙方管理層報告質(zhì)量狀況。

5、質(zhì)量改進

5.1乙方必須建立質(zhì)量改進的體制，以乙方為自主改進的主體，推進質(zhì)量改善活動，不斷改進生產(chǎn)質(zhì)量，解決質(zhì)量問題，甲方在此過程中提供協(xié)助。

5.2實際生產(chǎn)中在乙方廠址或雙方商定的地點定期召開質(zhì)量改進會議，甲、乙方需派出人員參加。

6、委托加工產(chǎn)品的檢驗標準

甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格和要求，乙方負責(zé)按照此技術(shù)規(guī)格和要求制定有關(guān)委托加工產(chǎn)

品的檢驗標準和規(guī)范，甲方根據(jù)產(chǎn)品的不同型號確認乙方提交的各產(chǎn)品的檢驗標準或規(guī)范，并確認后生效。甲方、乙方的產(chǎn)品檢驗標準按照統(tǒng)一的標準執(zhí)行，標準執(zhí)行過程中存在的偏差，由雙方協(xié)商取得一致。必要時，可通過封樣解決。甲方可根據(jù)市場需要對產(chǎn)品提出建立新的檢驗標準，但需提前1個月將具體的標準執(zhí)行規(guī)格書面提交給乙方，并經(jīng)雙方簽字確認后執(zhí)行。

7、甲方對乙方生產(chǎn)的批量產(chǎn)品的檢驗驗收

7.1驗收地：按照“GSM手機（Handset）訂購協(xié)議書”規(guī)定的地點。

7.2驗收方式：采取批量抽驗的方式。

7.3驗收人員：由甲方質(zhì)量部的檢驗人員擔(dān)當(dāng)。

7.4驗收對象和前提：乙方完成全部規(guī)定生產(chǎn)流程后經(jīng)過生產(chǎn)線QC全檢、FQA抽檢合格的批量產(chǎn)品。

7.5允收水平：抽樣標準采用GB2828－87，通常情況采用正常檢查、一般檢查水平Ⅱ允收水準AQL：嚴重缺陷0重缺陷0.4輕缺陷0.65

7.6乙方對于甲方驗貨代表的判定結(jié)果有異議，可以向甲方的該產(chǎn)品質(zhì)量主管工程師進行申訴確認，若仍有異議的可申訴到甲方的質(zhì)量經(jīng)理進行最終裁決。

7.7甲方檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品由乙方免費提供合格品進行更換和維修。

8、質(zhì)量記錄及SPC控制

乙方要對SMT、校準、終測、功能、外觀的檢查記錄進行管理控制。

9、質(zhì)量保證及責(zé)任限制

9.1乙方產(chǎn)品的質(zhì)量包括產(chǎn)品功能、性能指標、可信性等質(zhì)量及其它質(zhì)量（如包裝、說明書、產(chǎn)品附件及其他經(jīng)過甲方確認的修改內(nèi)容），質(zhì)量合格標準以產(chǎn)品的技術(shù)要求為主要依據(jù)。

9.2售后服務(wù)，由甲方負責(zé)。

10、其他約定

10.1本協(xié)議的訂立、生效、解釋、履行和爭端解決等事項均適用中華人民共和國法律。10.2引起的或執(zhí)行本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若通過上述友好協(xié)商雙方仍解決不了爭議，則應(yīng)將此爭議提交給中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，根據(jù)申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為中國深圳，仲裁裁決是終局的，對雙方都是具有約束力的。除非仲裁裁決另行有決定，仲裁費用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。

10.3由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭以及不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能預(yù)防和避免的不可抗力，致使直接影響協(xié)議的履行或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即傳真、電報通知對方，并應(yīng)在15天內(nèi)，提供不可抗力詳情及協(xié)議不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行理由的有效證明文件，此項證明文件應(yīng)由不可抗力發(fā)生地區(qū)的公證機構(gòu)出具。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除遭遇不可抗力一方的責(zé)任。如果上述不可抗力持續(xù)達90天，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除協(xié)議。10.4除了本協(xié)議另有明確規(guī)定外，所有與本協(xié)議有關(guān)的通知應(yīng)能通過電報、電傳、掛號、航空郵件（郵資預(yù)付，要求有回執(zhí)）、電子郵件、親自送交等方式送達對方當(dāng)事人。所有上述通知到達對方當(dāng)事人時生效。

10.5本協(xié)議及其附錄構(gòu)成一個完整的協(xié)議，只有在雙方簽署書面文件情況下，才能對本

協(xié)議加以修改。對本協(xié)議的任何全部或部分修改、更正或放棄，都須書面進行，且經(jīng)協(xié)議雙方簽字認可。

10.6未經(jīng)他方事先書面同意，協(xié)議任何一方無權(quán)轉(zhuǎn)讓本協(xié)議或其中任何權(quán)利，也不得減損其根據(jù)本協(xié)議所應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。

10.7本協(xié)議書一式兩份，雙方各執(zhí)1份。協(xié)議未盡事宜，由雙方進一步協(xié)商。

甲方：深圳市永盛科技有限公司

簽名（蓋章）：

職位：

日期：

乙方：寧波屹東電子股份有限公司 簽名（蓋章）：職位：日期：

第二篇：GSM手機通信原理

GSM手機通信原理

一,無線數(shù)字通信步驟：模擬信號(語言)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成輔射頻信號。射頻信號通過電池波進行傳輸。在接受端將輔射頻信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。將數(shù)字信號還原成模擬信號（即語言信號）。

a :所有的數(shù)字信號都是用0和1表示。

b ：取樣編碼加密解密。

二，移動通信發(fā)展歷程：

第一代：1G 模擬通信系統(tǒng)代表：AMP3NMT

第二代：2G代表：GSMTDMACPMA

第三代：3G代表：CDMA2000WCPMATD---SCDMA

三，移動用戶編碼

CC（國家碼）+ NDC（國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)接入碼）+ SN（用戶碼）

移動為134——139

聯(lián)通為130——133

手機電路為RFBB外圍電路

現(xiàn)在“3G通信”快要成為人們嘴上的口頭禪了，那么您知道到底什么是3G通信嗎？所謂3G，其實它的全稱為3rd Generation，中文含義就是指第三代數(shù)字通信。

A:1995年問世的第一代數(shù)字手機只能進行語音通話；

B:1996到1997年出現(xiàn)的第二代數(shù)字手機便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接受電子郵件或網(wǎng)頁；

C:第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(2G)，

第三篇：GSM手機開關(guān)機流程（定稿）

? 一位GSM用戶在北京關(guān)機,一個小時后他到達天津后手機開機,五分鐘后被一個廣州的用戶固定電話呼叫,請大致描述這位移動用戶的MS,在這一個小時五分鐘內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)所進行的信息交換,如果能附加描述固定電話呼叫的過程則可以加分，,請盡量詳細描述,并說明空中接口信道

北京： 關(guān)機 imsi detach indication(sdcch信道)

天津： 開機 MS進行IMSI附著過程

location update request(sdcch信道，imsi附著)

location update accept(sdcch信道)

廣州電話呼叫：

1）PSTN經(jīng)廣州GMSC尋找到北京HLR（用戶所在HLR）查詢到現(xiàn)在MSC(TIANJIAN),提供動態(tài)漫游號碼，PSTN收到信息后向MSC(tianjin)發(fā)送IAI，當(dāng)MSC(天津)收到此信息后開始尋呼MS。

2）Paging request(網(wǎng)絡(luò)向MS, PCH信道)Channel request(rach)Immidate assignment(agch)

Paging resp Sabm（sdcch）L2 Ua(sdcch)Auth request(sdcch)Auth response(sdcch)Ciphpermod cmd(sdcch)Ciphermod com(sdcch)Setup(sdcch)Call Proceeding(sdcch)Assign cmd(sdcch)Assign compete(sdcch)Alerting(sdcch)

Connect(sdcch to tch)

Disconnect(sdcch)

Release（sdcch）

Release compete（sdcch）

A 在北京關(guān)機:

1.MS上RACH TO 網(wǎng)絡(luò),(RACH,AGCH)

2.網(wǎng)絡(luò)分配SDCCH給MS,MS發(fā)出關(guān)機請求,3.MSC要求MS做一次位置更新,并在HLR里標記IMSI為POWER OFF,清除VLR里TMSI數(shù)據(jù).MS關(guān)機完成B 在天津開機

1.MS嘗試與關(guān)機前保留的六個CELL進行同步,(保留的是北京關(guān)機前的小區(qū))

2.收空中FCH(全零碼),通過SCH同步.3.進行網(wǎng)絡(luò)鑒權(quán),天津的MSC會從北京HLR獲得用戶資料(KI值等)

4.鑒權(quán)完成后北京HLR會標記這個用戶IMSI結(jié)合(開機),在天津VLR獲得分配TMSI.5.MS監(jiān)聽一次PCH,轉(zhuǎn)到IDLE狀態(tài).Attach 流程

當(dāng)MS 開機（打開電源）后，它首先要在空中接口上搜索以找到正確的頻率，并依靠搜索到的正確頻率校正和同步頻率，并將此頻率鎖定。該頻率載有廣播信息和可能的尋呼信息。

若MS是第一次開機，在其數(shù)據(jù)存儲器（SIM卡）中找不到原來的位置區(qū)識別碼（LAI），它就立即要求接入網(wǎng)路，向MSC發(fā)送“位置更新請求”消息，通知GSM系統(tǒng)這是一個此位置區(qū)內(nèi)的新客戶，MSC 根據(jù)該客戶發(fā)送的IMSI，向該客戶的歸屬位置寄存器（HLR）發(fā)送“位置更新請求”，HLR記錄發(fā)請求的MSC 號碼，并向MSC回送“位置更新接受”消息，至此MSC認為此MS 已被激活，在拜訪位置寄存器（VLR）中對該客戶對應(yīng)的IMSI上作“附著”標記，再向MS 發(fā)送“位置更新證實”消息，MS 的SIM 卡中也同時記錄此位置區(qū)識別碼。

若MS不是第一次開機，而是關(guān)機后又開機的，MS接收到的LAI（LAI是在空中接口上連續(xù)發(fā)送的廣播信息的一部分）與它SIM 卡中原來存儲的LAI 不一致，那么它也是立即向MSC發(fā)送“位置更新請求”，MSC要判斷原有的LAI是否是自己服務(wù)區(qū)的位置，如判斷為肯定，MSC只需對該客戶的SIM卡原來的LAI 碼改寫成新的LAI碼，并在該客戶對應(yīng)的IMSI作“附著”標記即可；判斷為否定，MSC需根據(jù)該客戶的IMSI，向該客戶的HLR發(fā)送“位置更新請求”，HLR 在該客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)記錄發(fā)請求的MSC 號碼，再回送“位置更新接受”，MSC再對該客戶的IMSI作“附著”標記，并向MS回送“位置更新證實”信息，MS 將

SIM

卡原來的LAI碼改寫成新的LAI碼。

第四篇：質(zhì)量保證協(xié)議樣本

外購、外協(xié)件質(zhì)量保證協(xié)議

表式編號QP05-02-01記錄編號 11-01 甲方：

乙方：

為明確甲乙雙方的質(zhì)量責(zé)任、義務(wù)，確保外購（協(xié)）件（包含甲方所有外協(xié)件、外購件、原材料、輔助材料等；外協(xié)件中包含所有的外協(xié)加工，如表面處理、熱處理、切削加工等）的供貨質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定，滿足最終用戶的質(zhì)量需求，現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，就乙方供給甲方的外購（協(xié)）件達成以下質(zhì)量保證協(xié)議：

1、甲乙雙方共同遵守的原則：

1.1、現(xiàn)行國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的政策、法律、法規(guī)、標準，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。

1.2、共同認可的產(chǎn)品圖紙、技術(shù)協(xié)議、檢驗標準、工序文件等。

2、甲方的責(zé)任和義務(wù)：

2.1 甲方質(zhì)量保證部對公司采購的外購（協(xié)）件實施質(zhì)量監(jiān)控；負責(zé)分析確認外購（協(xié)）件的質(zhì)量問題及其責(zé)任方，組織、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗證外購（協(xié)）件的質(zhì)量改進。

2.2甲方向乙方提供零部件圖紙、技術(shù)標準等與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的資料。

2.3甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

2.4甲方對乙方的供貨質(zhì)量實行月度考核，其結(jié)果作為對乙方業(yè)績評價的依據(jù)。甲方及時將在檢驗、安裝和售后過程中發(fā)現(xiàn)的乙方提供的外購、外協(xié)件的質(zhì)量異常情況以電話或傳真形式反饋給乙方。（業(yè)績評價表附后）

3、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

3.1對提供給甲方的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，并按規(guī)定進行質(zhì)量擔(dān)保（整車廠兩年或10萬公里），當(dāng)整車廠（用戶）向甲方要求擔(dān)保期變更時，乙方須認同。

3.2乙方必須協(xié)助甲方處理用戶投訴、索賠事件。乙方應(yīng)將質(zhì)量組織的責(zé)任和權(quán)限予以明確，書面指定質(zhì)保部門質(zhì)量負責(zé)人作為與甲方的質(zhì)量信息聯(lián)系人，乙方如有人員調(diào)動，必須及時書面通知甲方。

3.3乙方必須建立完善相應(yīng)的質(zhì)量保證體系，通過一種或一種以上的質(zhì)量體系認證（如QS9000、VDA6.1、ISO9000：2000、ISO/TS 16949：2002等），持續(xù)改善和提高質(zhì)量保證能力。

3.4乙方編制的產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)范、檢驗標準等技術(shù)文件正確、完整、齊全，能夠指導(dǎo)生產(chǎn)、試驗和檢驗，并必須得到甲方認可。

3.5在外購（協(xié)）件批量生產(chǎn)前，乙方須向甲方質(zhì)保部提供如下文件：PPAP認可文件、檢驗規(guī)程、檢驗試驗設(shè)備清單、工藝規(guī)程、包裝規(guī)范、二次分供方清單，并得到甲方或甲方主機廠認可后實施，不得隨意更改和變動。如有變動必須經(jīng)甲方認可后方可執(zhí)行。

3.6按甲乙雙方商定的辦法在零件上或包裝上打印批號，以實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性，外包裝明示的內(nèi)容符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的有關(guān)規(guī)定。

3.7乙方須按雙方約定的頻次及技術(shù)標準要求進行型式試驗（沒有特別約定則頻次為1次/年），并及時向甲方提供試驗報告。

3.8乙方按照規(guī)定的頻次要求向甲方質(zhì)保部提供相應(yīng)質(zhì)量保證資料：自檢報告每個供貨批次提供一次，原材料檢測報告每更換一批提供一次。所有的報告必須隨同供貨的外購（協(xié)）件一起由乙方提供甲方；乙方委外進行檢驗、試驗的項目必須在甲乙雙方共同認可的檢測機構(gòu)進行，所有費用由乙方承擔(dān)。

3.9乙方產(chǎn)品出廠包裝應(yīng)確保零件質(zhì)量和安全，杜絕銹蝕、變質(zhì)、灰塵、磕碰等質(zhì)量缺陷。

3.10乙方首批供貨時必須進行跟蹤服務(wù)。如在量產(chǎn)期間外購（協(xié)）件存在嚴重質(zhì)量缺陷，乙方必須一個工作日內(nèi)派質(zhì)量保證人員至甲方共同協(xié)商解決，并根據(jù)甲方要求派員在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場或主機廠現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，如因乙方原因造成一切費用由乙方承擔(dān)。

3.11乙方必須嚴格按照甲方《初物管理規(guī)定》進行更改的管理。

3.12乙方必須嚴格按照甲方提供的《Honda化學(xué)物質(zhì)管理運用對照表（2007.7.23版）》進行有害物質(zhì)控制，確保提交給甲方的各種物品全部達到要求。

4、接收檢驗：

4.1乙方向甲方交貨時，必須同時提供檢驗報告或合格證明，否則甲方有權(quán)拒收。

4.2甲方驗收時，按照甲乙雙方明確的檢驗方法、檢測部位、量檢具儀器和檢驗標準進行檢驗。如甲乙雙方的檢驗結(jié)果存在差異，原則上按甲方的檢驗結(jié)果執(zhí)行。如委托雙方認可的權(quán)威機構(gòu)檢測裁定解決的，則相關(guān)檢驗試驗費用由責(zé)任方承擔(dān)。

4.3甲乙雙方根據(jù)零部件的結(jié)構(gòu)特點、尺寸精度要求，如認為需要使用專用檢具進行檢測，則由乙方設(shè)計制造必要的兩套專用檢具，經(jīng)甲方認可后，其中一套乙方自用，另一套免費提供給甲方在零部件入庫檢驗時使用。

5、乙方質(zhì)量問題的處理：

甲方根據(jù)外購（協(xié)）件質(zhì)量缺陷率、缺陷嚴重程度及其對生產(chǎn)造成的影響，采取如下處置辦法：

5.1甲方接收乙方交貨檢驗時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題

乙方應(yīng)加強質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，對所提供產(chǎn)品（含加工）質(zhì)量一次交檢合格率應(yīng)為100％。

5.1.1入庫檢驗時判定為不合格的外購（協(xié)）件，原則上立即退回乙方處理。

5.1.2乙方提供的缺陷零件如經(jīng)甲方技術(shù)、質(zhì)保部門共同評議可以讓步接收，則由乙方提出申請，甲方根據(jù)實際需要折價后使用—特別采購（折價幅度5-10％，由甲方按照質(zhì)量缺陷的嚴重程度及缺陷重復(fù)發(fā)生的頻次等情況確定）。

5.1.3 當(dāng)月乙方因零件質(zhì)量不合格，每批量退貨一次，由甲方按100元/次對乙方進行索賠；當(dāng)月乙方連續(xù)二次以上（含二次）批量退貨，由甲方按200-500元/次對乙方進行索賠；同一零件因同一質(zhì)量缺陷批量退貨二次以上（含兩次），由甲方按200-500元/次對乙方進行索賠，所退貨的產(chǎn)品出現(xiàn)報廢，由乙方承擔(dān)全部損失。

5.1.4 當(dāng)月乙方提供的零件經(jīng)甲方全數(shù)檢查，如單批次不合格率超過5％，甲方除按照報廢零件實際轉(zhuǎn)移價值向乙方索賠外，對其它損失（含甲方因乙方零件不合格造成的多余分檢費用，誤工費用等所有損失）同樣向乙方進行索賠。

5.2生產(chǎn)裝配及用戶使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題

乙方提供的外購（協(xié)）件，雖然經(jīng)過甲方驗收，但在生產(chǎn)或用戶使用的過程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量缺陷，按照下列條款執(zhí)行。

5.2.1在甲方生產(chǎn)過程中，如外購（協(xié)）件質(zhì)量缺陷造成甲方零件報廢現(xiàn)象及出現(xiàn)錯、漏工序現(xiàn)象，甲方對每個缺陷零件按照200-1000元對乙方進行處罰。如在甲方主機廠造成零件報廢是乙方原因造成的，甲方對每個缺陷零件按照2000-10000元對乙方進行處罰，并由乙方承擔(dān)甲方的一切損失費用。

5.2.2如發(fā)生外購（協(xié)）件經(jīng)甲方檢驗判定不合格后，因甲方生產(chǎn)需要經(jīng)挑選或返修后使用的情況，則因此發(fā)生的所有費用均由乙方承擔(dān)。

5.5.3對于甲方反饋的“質(zhì)量信息反饋單、問題通報與糾正預(yù)防措施表”等質(zhì)量信息，乙方應(yīng)積極查找原因，并按規(guī)定期限要求將書面整改措施及時回復(fù)甲方，持續(xù)改進和產(chǎn)品質(zhì)量。如出現(xiàn)乙方對甲方反饋的質(zhì)量信息回復(fù)不及時的現(xiàn)象，由甲方按照50元/次向乙方進行索賠；連續(xù)發(fā)生兩次質(zhì)量信息回復(fù)不及時現(xiàn)象，由甲方根據(jù)情節(jié)嚴重程度按照100-1000元/次向乙方進行索賠。

5.3造成生產(chǎn)線停產(chǎn)的質(zhì)量問題

5.3.1如僅僅造成甲方的停產(chǎn)，乙方承擔(dān)甲方因停產(chǎn)所造成的所有損失費用，情節(jié)嚴重時按照實際情況處理。

5.3.2造成甲方停產(chǎn)并造成甲方用戶停產(chǎn)，乙方除賠償甲方損失外，還須賠償甲方用戶對甲方進行索賠的一切費用。

5.4質(zhì)量索賠程序

5.4.1甲方以“質(zhì)量索賠通知單”的形式向乙方進行索賠，“質(zhì)量索賠通知單”中將明確描述乙方提供外購（協(xié)）件存在的質(zhì)量缺陷，同時明確索賠費用總額。

5.4.2乙方接到甲方“質(zhì)量索賠通知單”后，須在質(zhì)量索賠通知單上簽字確認，蓋有效公章，并規(guī)定期限內(nèi)將質(zhì)量索賠通知單傳真返回甲方。對于未回執(zhí)或逾期回執(zhí)的，甲方將視為乙方默認質(zhì)量索賠通知單描述的內(nèi)容。

5.4.3對于所發(fā)生的索賠費用，乙方應(yīng)在一個月內(nèi)匯款至甲方財務(wù)部門，或由甲方在乙方的貨款中直接扣除。

5.4.4甲方保管的索賠件乙方在收到“質(zhì)量索賠通知單”后，可在十個工作日內(nèi)到甲方當(dāng)面驗證，經(jīng)甲方許可，不合格件也可委托甲方郵遞給乙方，乙方可同甲方營銷部聯(lián)系返廠事宜，發(fā)生費用均由乙方承擔(dān)。甲方只負責(zé)保管索賠件十個工作日，十個工作日后甲方將按報廢處理索賠件。

6、特殊規(guī)定：

6.1由于外購（協(xié)）件自身質(zhì)量問題，或乙方自身試驗?zāi)芰Σ荒軡M足要求，需要委托第三方進行質(zhì)量檢驗時，其費用由乙方承擔(dān)。

6.2對不合格外購（協(xié)）件，甲方有權(quán)進行不可恢復(fù)標記、標記處理、甚至銷毀。

6.3同一質(zhì)量缺陷重復(fù)發(fā)生時，甲方相關(guān)部門前往乙方進行幫助開展質(zhì)量改進的費用由乙方承擔(dān)。

7、其它事項：

7.1甲乙雙方應(yīng)加強質(zhì)量信息管理，明確信息溝通渠道，并確保信息渠道暢通，信息傳遞迅速，處理及時有效。

7.2甲乙雙方根據(jù)需要隨時召開質(zhì)量協(xié)調(diào)會，及時交流信息，研究提高產(chǎn)品質(zhì)量措施。

7.3訂貨合同結(jié)束后，在配套件質(zhì)量保證期內(nèi)，本協(xié)議仍有效。

7.4甲乙雙方其他協(xié)議中相關(guān)質(zhì)量條款與本協(xié)議相抵觸的部分一律以本協(xié)議條款為準。

7.5 本協(xié)議每次簽定后有效期為一年。原則上每年本協(xié)議必須重新簽定。如超過協(xié)議有效期，甲乙雙方雖沒有重新簽定本協(xié)議，但雙方仍存在供需關(guān)系，則本協(xié)議自動生效至雙方重新簽定質(zhì)量協(xié)議日期為止。

7.6本協(xié)議一式二份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議解釋權(quán)歸甲方，如有爭議，由甲方所在地法院處理相關(guān)事宜。

甲方代表簽字蓋章：乙方代表簽字蓋章：

年月日

第五篇：新版質(zhì)量保證協(xié)議

質(zhì)量保證協(xié)議

甲方（供方）：

乙方（需方）：

為貫徹落實《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及國家有關(guān)藥品、醫(yī)療器械、保健食品等的管理規(guī)定，保證醫(yī)藥商品質(zhì)量，確保人民群眾使用安全有效，經(jīng)甲乙雙方商定，在平等自愿、互惠互利、符合有關(guān)法律法規(guī)的原則基礎(chǔ)上，達成以下質(zhì)量保證協(xié)議：

一、甲方責(zé)任：

1.甲方必須具備藥品經(jīng)營法定資格，提供《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、GSP證書復(fù)印件等并加蓋甲方公章原印章，且不得違反核準的經(jīng)營范圍和方式。

2.甲方保證所供應(yīng)的藥品是證照齊全的合法企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的，藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關(guān)要求，藥品包裝、標簽、說明書符合有關(guān)規(guī)定，具有法定的批準文號和生產(chǎn)批號并標明有效期，包裝標識符合有關(guān)規(guī)定和儲運要求，整件包裝中附產(chǎn)品合格證。

3.甲方保證所供應(yīng)的進口藥品隨貨提供符合規(guī)定的證書和文件，即加蓋了甲方質(zhì)量管理專用章原印章的《進口藥品注冊證》（或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品批件》）和《進口藥品檢驗報告書》或《通關(guān)單》，進口藥品包裝標識符合有關(guān)規(guī)定和要求。

4.甲方保證所供應(yīng)的醫(yī)療器械、保健食品等符合國家的有關(guān)規(guī)定。

5.甲方保證按照國家規(guī)定開具發(fā)票。

6.甲方銷售人員必須向乙方提供有效的其所在單位的法人授權(quán)書、身份證復(fù)印件等有關(guān)資料。

7.乙方在嚴格按照GSP要求進行管理的情況下，藥品在有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，由甲方全權(quán)負責(zé)。

8.甲方應(yīng)嚴格按照運輸管理的要求包裝和發(fā)運藥品，如出現(xiàn)損耗和短少由甲方負責(zé)。

9.甲方必須嚴格按照藥品規(guī)定的貯藏條件及藥品溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或冷藏、冷凍措施運輸冷藏冷凍藥品，到貨驗收時不符合溫度要求的乙方有權(quán)拒收。

二、乙方責(zé)任：

1.乙方必須具備藥品經(jīng)營法定資格，提供《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、GSP證書復(fù)印件等并加蓋乙方公章原印章，且不得違反核準的經(jīng)營范圍和方式。

2.乙方對甲方所供應(yīng)的藥品應(yīng)嚴格按GSP要求進行管理。

三、雙方共同責(zé)任：

1.甲乙雙方應(yīng)對其所提供的資料的真實性、有效性負責(zé)。

2.甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)作，積極溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息。

3.未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。

四、協(xié)議說明：

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方單位加蓋公章原印章和雙方代表人簽字后生效。

2.本協(xié)議涂改無效。

3.本協(xié)議有效期：年月日至年月日。

甲方單位（公章）：乙方單位（公章）：

代表人：代表人：

日期：年月日日期：年月日