第一篇：中石油加油站零售購(gòu)銷(xiāo)合同(加油卡樣本)

中國(guó)石油天然氣股份有限公司

******銷(xiāo)售分公司

甲方（買(mǎi)方）：

加 油站零售購(gòu)銷(xiāo)合同 住所：工商注冊(cè)號(hào)：

1法定代表（負(fù)責(zé)）人：

乙方（賣(mài)方）：中國(guó)石油天然氣股份有限公司****銷(xiāo)售分公司

住所：*********

工商注冊(cè)號(hào)：*******

法定代表（負(fù)責(zé)）人：*****

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、等

價(jià)有償?shù)脑瓌t，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、本合同履行地點(diǎn)為： 中國(guó)石油天然氣股份有限公司加油站

二、標(biāo)的物（下稱“油品”）

90#汽油、93#汽油、97#汽油、0#柴油

三、質(zhì)量：本合同油品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

四、數(shù)量：每月按實(shí)際購(gòu)油數(shù)量結(jié)算。

五、結(jié)算價(jià)格： 按購(gòu)油時(shí)掛牌價(jià)結(jié)算，享受加油IC卡折扣。

六、貨款結(jié)算方式：

預(yù)先對(duì)加油IC卡充值，IC卡內(nèi)有金額時(shí)方可購(gòu)油。

收款人（乙方）開(kāi)戶行:*******

賬號(hào)：622727************

七、履行期限：自 **年月日到 **年 *月*日止。

八、雙方權(quán)利義務(wù)：

甲方使用加油IC卡加油，乙方從加油IC卡余額中直接扣除油款，如

甲方未能及時(shí)交款充值，乙方可以允許甲方把卡內(nèi)余額用盡，但不允許甲

方超額加油，余額用盡時(shí)乙方有權(quán)停止加油。

加油卡掛失期間（包括暫時(shí)掛失和正式掛失），辦理掛失手續(xù)后48

小時(shí)內(nèi)發(fā)生的單位卡消費(fèi)由甲方承擔(dān)其損失，48小時(shí)之后發(fā)生的消費(fèi)由

乙方承擔(dān)其損失。

甲方遵守《中國(guó)石油加油卡章程》、《中國(guó)石油加油卡單位客戶服務(wù)協(xié)議》的全部?jī)?nèi)容。

九、違約責(zé)任

1、乙方交付的油品不符合合同約定，由雙方協(xié)商解決。

十、不可抗力

由于不可抗力及其它不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件，導(dǎo)致不能完全或部分履行本合同義務(wù)，受不可抗力影響的一方或雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

十一、爭(zhēng)議解決

因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成采取以下第1 款方式解決。

1、提交**仲裁委員會(huì)仲裁。

2、向乙方所在地人民法院提起訴訟。

十二、效力及其它

1、本合同自雙方簽字并蓋章之日起生效。

2、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法定代表人（或授權(quán)簽字人）：法定代表人（或授權(quán)簽字人）：

電話:電話:

年月日年月日

第二篇：中石油加油站零售購(gòu)銷(xiāo)合同(加油卡樣本)

油品購(gòu)銷(xiāo)合同

甲方（買(mǎi)方）：

乙方（賣(mài)方）：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、等

價(jià)有償?shù)脑瓌t，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、本合同履行地點(diǎn)為： 中國(guó)石化天然氣股份有限公司加油站

二、標(biāo)的物（下稱“油品”）

93#汽油

三、質(zhì)量：本合同油品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

四、數(shù)量：每月按實(shí)際購(gòu)油數(shù)量結(jié)算。

五、結(jié)算價(jià)格： 按購(gòu)油時(shí)掛牌價(jià)結(jié)算，享受加油IC卡折扣。

六、貨款結(jié)算方式：

預(yù)先對(duì)加油IC卡充值，IC卡內(nèi)有金額時(shí)方可購(gòu)油。

七、履行期限：自 2013年 10 月16日到2015年 12月31日止。

八、雙方權(quán)利義務(wù)：

甲方使用加油IC卡加油，乙方從加油IC卡余額中直接扣除油款，如

甲方未能及時(shí)交款充值，乙方可以允許甲方把卡內(nèi)余額用盡，但不允許甲

方超額加油，余額用盡時(shí)乙方有權(quán)停止加油。

加油卡掛失期間（包括暫時(shí)掛失和正式掛失），辦理掛失手續(xù)后48

小時(shí)內(nèi)發(fā)生的單位卡消費(fèi)由甲方承擔(dān)其損失，48小時(shí)之后發(fā)生的消費(fèi)由

乙方承擔(dān)其損失。

甲方遵守《中國(guó)石油加油卡章程》、《中國(guó)石油加油卡單位客戶服務(wù)協(xié)議》的全部?jī)?nèi)容。

九、違約責(zé)任

1、乙方交付的油品不符合合同約定，由雙方協(xié)商解決。

十、不可抗力

由于不可抗力及其它不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件，導(dǎo)致不能完全或部分履行本合同義務(wù)，受不可抗力影響的一方或雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

十一、效力及其它

1、本合同自雙方簽字并蓋章之日起生效。

2、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3、本合同一式4 份，甲方執(zhí) 2份，乙方執(zhí)2份。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

電話:電話:

年月日年月日

合同能明確以下條款最好（讓加油站添加條款）：

1、優(yōu)惠方式

2、辦理定車(chē)號(hào)，實(shí)際卻能給其他車(chē)加油的懲罰

3、油品質(zhì)量、數(shù)量的核定

4、品種為：汽油、柴油

第三篇：中石化=加油站零售題庫(kù)(剔除加油卡方面)

零售線培訓(xùn)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.對(duì)待顧客，下面哪中表現(xiàn)不得當(dāng)（D）。

A、主動(dòng)應(yīng)上前，熱情問(wèn)候 B、面帶微笑；你好歡迎光臨 C、對(duì)不起，麻煩你稍等一下 D、這邊 這邊，停這邊。2.對(duì)于要求加滿油箱的顧客，加油槍跳槍后（A）。

A、要繼續(xù)點(diǎn)加 B、迅速蓋上油箱蓋 C、停止加注 D、給顧客說(shuō)聲加滿了掛槍 3.我們?cè)谠儐?wèn)顧客時(shí)應(yīng)該如何問(wèn)（A）。

A、你好！你加什么油？加滿嗎？ B、你加93#，加滿吧？ C、你加93#還是97# D、你好！你加多少？ 4.跟顧客聊天，慢慢拉近距離，在聊天中發(fā)現(xiàn)（A）。

A、商機(jī) B、時(shí)機(jī) C、問(wèn)題 D、目的 5.在推薦過(guò)程中顧客沒(méi)有興趣或不耐煩時(shí)應(yīng)該怎么做（A）。

A、見(jiàn)好就收 B、推薦其他商品 C、改變?cè)掝} D、繼續(xù)推薦 6.上崗之前調(diào)心態(tài)，（D）。

A、前車(chē)別把后車(chē)擋 B、注意聲音和語(yǔ)調(diào) C、銷(xiāo)售好壞有差別 D、良好心情促銷(xiāo)售 7.向顧客推介商品時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（C）。

A、要敢說(shuō)，不要怕丟面子 B、說(shuō)顧客想聽(tīng)的話

C、當(dāng)顧客不耐煩時(shí)，就不停的推介 D、說(shuō)客氣話，微笑送別

8.推介燃油寶時(shí)顧客如果不加，正確的做法是（D）。

A、不加就不高興

B、多說(shuō)一會(huì)兒使顧客不耐煩 C、不加燃油寶就不給顧客加油

D、“不加”就不必再推介，只能在加油中進(jìn)行二次推介

9.拒絕是顧客習(xí)慣性的反射動(dòng)作：除非他聽(tīng)了介紹就買(mǎi)——很可惜這樣的情況比較少，占（A）。

A、2% B、10% C、15% D、25% 10.（C）的銷(xiāo)售是在第四至十一次推銷(xiāo)后完成。

A、20% B、40% C、80% D、90% 11.引車(chē)到位關(guān)鍵是“引車(chē)”要“到位”，引車(chē)要為（B）服務(wù)，“引”是手段，“到”是目的，引車(chē)雖然未開(kāi)口說(shuō)話，但它是用動(dòng)作勾通。A、加油 B、銷(xiāo)售 C、停車(chē) D、到位

12.動(dòng)作也是有（C）的，引車(chē)時(shí)要掌心向內(nèi)，五指并攏，動(dòng)作不能太快，這表示對(duì)顧客的尊重。

A、幅度 B、好壞 C、情感 D、力度

13.加油員在為顧客服務(wù)加油時(shí)，后面又有顧客排隊(duì)，應(yīng)及時(shí)與后面排隊(duì)司機(jī)打聲招呼，做到（D）。

A、一視同仁 B、不卑不亢 C、態(tài)度真誠(chéng) D、加一看二照顧三 14.推銷(xiāo)海龍燃油寶要注意問(wèn)（B）。

A、發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比 B、行駛公里數(shù) C、汽車(chē)排量 D、車(chē)輛狀況

15.顧客認(rèn)為油品數(shù)量不足，可讓顧客查看加油機(jī)上的(B)，打消顧客疑慮。

A、鉛封 B、強(qiáng)檢標(biāo)志 C、校驗(yàn)記錄 D、管控記錄 16.上崗前加油員要調(diào)整心態(tài)，如果心情不好，最終會(huì)影響（C）。

A、別人 B、顧客 C、銷(xiāo)售 D、效率

17.見(jiàn)面問(wèn)候顧客，要注意保持微笑，問(wèn)候語(yǔ)要注意說(shuō)話的聲音和（A）。

A、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) B、分寸 C、方式 D、內(nèi)容 18.加油員推介商品時(shí)每次最好推銷(xiāo)（B）商品或業(yè)務(wù)。

A、多種 B、一種 C、不限 D、兩種

19.處理顧客異議，向顧客解釋理由時(shí)，要態(tài)度冷靜，控制住自己的（C）。

A、言行 B、心情 C、情緒 D、語(yǔ)速

20.向顧客推薦商品原則：從顧客的談話中推測(cè)他的喜好，然后熱情介紹摸清顧客的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行推介，不要面面具到，站在（C）的角度考慮問(wèn)題。A、公司 B、加油站 C、顧客 D、自己

21.對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)商品后，我們首先要（B），它有助于顧客自我肯定，會(huì)促使顧客盡快再次消費(fèi)。

A、送客 B、感謝客戶 C、整理商品 D、向其他客戶推介商品 22.汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比一般在（A）。

A、6～10 B、8～12 C、4～8 D、10～14 23.由于柴油發(fā)動(dòng)機(jī)靠壓燃自行點(diǎn)火，因此它的壓縮比較高，通常在（B），和汽油發(fā)動(dòng)機(jī)相比，柴油機(jī)由于高壓縮比，因此它的功率大，油耗低是其最重要的特點(diǎn)。A、10～14 B、16～25 C、14～20 D、6～10 24.發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火提前角點(diǎn)火太早，會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)（D），還會(huì)引起爆燃。A、功率上升，油耗增加； B、功率下降，油耗減少； C、功率上升，油耗減少； D、功率下降，油耗增加。25.發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火過(guò)晚，會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)（C）。

A、功率上升，油耗增加； B、功率下降，油耗減少； C、功率下降，油耗增加； D、功率上升，油耗減少。26.壓縮比在7.5～8.0應(yīng)選用（A）車(chē)用汽油。

A、90＃ B、90?！?3＃ C、93?！?5＃ D、95＃～97＃ 27.壓縮比在8.0～8.5應(yīng)選用（B）車(chē)用汽油。

A、90＃ B、90?！?3＃ C、93?！?5＃ D、95?！?7＃ 28.壓縮比在8.5～9.5應(yīng)選用（C）車(chē)用汽油。

A、90＃ B、90?！?3＃ C、93?！?5＃ D、95＃～97＃ 29.壓縮比在9.5～10應(yīng)選用（D）車(chē)用汽油。

A、90＃ B、90＃～93＃ C、93?！?5＃ D、95?！?7＃ 30.車(chē)用柴油主要的使用性能指標(biāo)是（D）

A、辛烷值 B、閃點(diǎn) C、冷凝點(diǎn) D、十六辛烷值 31.93#車(chē)用無(wú)鉛汽油的研究法辛烷值為（D）。A、小于93 B、等于93 C、介于93—97 D、介于93—95 32.油機(jī)監(jiān)控中，紅色表示（Ａ）

A、正在加油中

B、連接正常未加油

C、與油機(jī)斷開(kāi)

D、下載數(shù)據(jù) 33.油機(jī)監(jiān)控中，綠色表示（Ｂ）

A、正在加油中

B、連接正常未加油

C、與油機(jī)斷開(kāi)

D、下載數(shù)據(jù) 34.油機(jī)監(jiān)控中，黑色表示（Ｃ）

A、正在加油中

B、連接正常未加油

C、與油機(jī)斷開(kāi)

D、下載數(shù)據(jù)

35.2000年，我國(guó)開(kāi)始實(shí)施嚴(yán)格的汽車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)，要求汽油車(chē)必須裝備電噴發(fā)動(dòng)機(jī)和三原催化轉(zhuǎn)化器；柴油機(jī)必須裝備增壓器和改進(jìn)噴油泵。其實(shí)這只相當(dāng)于歐洲90年代初期的排放控制水平，即（A）排放標(biāo)準(zhǔn)。

A、歐Ⅰ B、歐II C、歐III D、歐IV 36.粘度指數(shù)越大，則油品的粘溫性（A）

A、好 B、差

C、無(wú)法判斷 D、粘度指數(shù)與粘溫性無(wú)關(guān) 37.潤(rùn)滑油的密度隨溫度的升高而（C）

A、增大 B、不變 C、減小 D、不確定 38.油品的危險(xiǎn)等級(jí)是根據(jù)___來(lái)劃分的。（C）

A、密度 B、餾程 C、閃點(diǎn) D、凝點(diǎn) 39.溫度升高時(shí)潤(rùn)滑油的粘度將（C）

A、增大 B、不變 C、減小 D、不確定 40.我國(guó)潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油分類的依據(jù)是（D）

A、氧化安定性 B、硫含量 C、粘度 D、粘度指數(shù)

41.氣溫在-25OC—30OC時(shí)，應(yīng)選用下列選項(xiàng)中那個(gè)級(jí)別的發(fā)動(dòng)機(jī)油：（C）

A、5W B、15W C、10W/30 D、30W 42.CF-2油適用于（A）。

A.二沖程柴油機(jī) B.四沖程柴油機(jī) C.二沖程汽油機(jī) D.四沖程汽油機(jī)

43.以下那項(xiàng)不是“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)對(duì)客戶的八項(xiàng)承諾”內(nèi)容（D）。

A、油品、商品質(zhì)量百分百合格 B、明碼標(biāo)價(jià) C、不斷提高技術(shù)水平，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全環(huán)保 D、考核分配公開(kāi) 44.以下那項(xiàng)不是“加油員需要具備的六種基本營(yíng)銷(xiāo)能力”（A）。

A、主動(dòng) B、觀察

C、詢問(wèn) D、歸納

45.以下那項(xiàng)不是“加油員需要具備的六種基本技巧”（C）。

A、問(wèn)候的技巧 B、微笑的技巧 C、快速加油的技巧 D、接近客戶的技巧

46.年輕人的消費(fèi)心理特點(diǎn)是（A）。

A、關(guān)心服務(wù)速度，享受，輕松自然，不太在乎價(jià)格 B、關(guān)心油品價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)，加油站是否舒適 C、關(guān)心加油站的新形象、新措施、新商品、新服務(wù) D、最關(guān)心價(jià)格

47.老年人的消費(fèi)心理特點(diǎn)是（B）。A、關(guān)心服務(wù)速度，享受，輕松自然，不太在乎價(jià)格 B、關(guān)心油品價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)，加油站是否舒適 C、關(guān)心加油站的新形象、新措施、新商品、新服務(wù) D、最關(guān)心價(jià)格

48.油站員工接到公司調(diào)整零售掛牌價(jià)通知時(shí)，必須（A）：

A、在規(guī)定時(shí)間調(diào)價(jià) B、等到交班時(shí)再調(diào)價(jià) C、等統(tǒng)計(jì)回來(lái)再調(diào)價(jià) D、等站長(zhǎng)回來(lái)再調(diào)價(jià) 49.(B)是評(píng)定柴油燃燒性能的指標(biāo)。

A、辛烷值 B、十六烷值 C、凝點(diǎn) D、閃點(diǎn)

二、多項(xiàng)選擇題

1.油機(jī)可自動(dòng)識(shí)別的限制信息有（ABD）。

A、限油品 B、限升數(shù) C、限車(chē)號(hào) D、限加油站 2.油機(jī)油價(jià)沒(méi)有按油價(jià)版本生效時(shí)間更改的原因有（ABCD）

A、油價(jià)版本沒(méi)有下載到管控系統(tǒng)

B、油機(jī)和管控連接中斷

C、油機(jī)油品類型與下發(fā)油價(jià)的油品類型不對(duì)應(yīng)

D、油機(jī)有故障

3．處理顧客異議時(shí)，要（ABC）。

A、迅速反映 B、態(tài)度友好 C、耐心聽(tīng)顧客說(shuō)完 D、保證滿足顧客要求 4．不可忽視的銷(xiāo)售細(xì)節(jié)：（ABCD）

A、遇到客戶電話咨詢，永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話 B、與客戶交談中不接電話 C、保持相同的談話方式 D、讓客戶感覺(jué)到尊重

5．送別顧客注意事項(xiàng)：（ACD）

A、結(jié)算時(shí)唱收唱付，避免產(chǎn)生糾紛 B、再次推介商品 C、顧客離開(kāi)時(shí)要表示感謝 D、不加油也別忘送別

6.上崗前情緒不好,員工應(yīng)該（ABC）

A、深呼吸、閉會(huì)眼 B、齊喊口號(hào) C、面對(duì)鏡子進(jìn)行微笑 D、不上班 7．開(kāi)啟油箱蓋前注意：（ABCD）

A、提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī) B、與顧客確認(rèn)是加油卡還是現(xiàn)金 C、提示顧客泵碼回零 D、盡量提醒顧客加滿油箱

8．加油員在為顧客服務(wù)加油時(shí)，要做到：（ABC）

A、加一看二照顧三 B、注意使用文明用語(yǔ)

C、讓后面的顧客知道你已以看到他，沒(méi)有慢待他 D、讓顧客自行排隊(duì)等待加油 9．銷(xiāo)售技巧靈活運(yùn)用：（ABCD）

A、結(jié)合加油八步法

B、根據(jù)不同的顧客類型和消費(fèi)需求，結(jié)合實(shí)際

C、不斷創(chuàng)新，更好為顧客服務(wù) D、禮貌對(duì)待潛在客戶

10.熱情問(wèn)候要注意（ABCD）

A、跑動(dòng)快 B、開(kāi)口快 C、態(tài)度真誠(chéng) D、問(wèn)話短 11．顧客提出異議要（ABC）

A、態(tài)度友好 B、迅速反應(yīng) C、耐心聽(tīng)顧客說(shuō)完 D不予理睬 12．向顧客解釋理由時(shí)要（AD）

A、態(tài)度冷靜 B、以勢(shì)壓人 C、強(qiáng)詞奪理 D、控制自己的情緒 13．問(wèn)候顧客時(shí)的表情要做到（ABD）

A、謙和 B、不卑不亢 C、語(yǔ)出驚人 D、讓顧客感到舒服 14．清潔管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的一項(xiàng)重要工作，清潔的目的（ABC）

A、便利店形象的需要 B、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲 C、吸引顧客促進(jìn)銷(xiāo)售 D、延長(zhǎng)設(shè)備壽命 15．商品陳列目標(biāo)（ABCD）

A、豐富多樣，整潔美觀 B、便于尋找，一目了然 C、易選易取，價(jià)目清晰 D、優(yōu)選搭配，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi) 16．有效的銷(xiāo)售還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（ABCD）。

A 每次最好只推介一種商品或業(yè)務(wù)

B 要研究顧客的性格類型、新老顧客，判斷他需要什么 C 要學(xué)會(huì)回答顧客對(duì)便利店商品問(wèn)題的疑問(wèn) D熟練掌握每種商品知識(shí)，結(jié)合商品特點(diǎn)去問(wèn)話 17．向顧客推薦商品原則(ABCD)A、商品的特點(diǎn)符合顧客需求 B、站在顧客的角度考慮問(wèn)題

C、從顧客的談話中推測(cè)他的喜好，然后熱情介紹 D、摸清顧客的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行推介，不要面面具到 18.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油耗量過(guò)高的原因可能是：（ABCD）

A、潤(rùn)滑系統(tǒng)存在機(jī)油滲漏 B、汽缸壁和活塞環(huán)過(guò)度磨損和損壞 C、氣門(mén)油封損壞或變硬老化 D、添加機(jī)油量過(guò)多

19.普通消費(fèi)者鑒別新機(jī)油的方法通常是：（ABD）

A、觀察機(jī)油的顏色 B、聞?dòng)偷臍馕?C、溶入水中觀察分層情況 D、觀察機(jī)油的透明度 20.發(fā)動(dòng)機(jī)油的換油周期主要受（ABCD）的影響

A、發(fā)動(dòng)機(jī)狀況 B、所使用機(jī)油的質(zhì)量等級(jí) C、使用環(huán)境的影響 D、運(yùn)行條件的影響

21.四沖程和二沖程摩托車(chē)汽油機(jī)的區(qū)別主要體現(xiàn)在（ABC）。

A、配氣機(jī)構(gòu) B、可燃混合氣組成 C、潤(rùn)滑方式 D、燃料 22.以下那幾項(xiàng)是屬于“加油站容易引起顧客投訴的情況”（ＣＤ）

A、因打雷停止加油； B、因卸油而停止加油；

C、未讓顧客看到加油額就回零加下一筆油； D、油箱蓋沾上塵土；

23.以下那項(xiàng)屬于“加油員需要具備的六種基本營(yíng)銷(xiāo)能力”（ABCDEF）

A、觀察 B、聆聽(tīng) C、詢問(wèn) D、表達(dá) E、記憶 F、歸納 24.以下那項(xiàng)屬于“加油員需要具備的六種基本技巧”（ABCDE）

A、問(wèn)候的技巧 B、語(yǔ)言的技巧 C、微笑的技巧 D、回答問(wèn)題的技巧 E、接近客戶的技巧 25.個(gè)體消費(fèi)者主要分為：（ABCDE）

A、理智型 B、時(shí)尚型 C、忠實(shí)型 D、實(shí)惠型 E、無(wú)所謂型 F、有所謂型

26.以上不屬于“語(yǔ)言不流暢的人”的消費(fèi)心理的是。（BCD）

A、注重油品品質(zhì)，要內(nèi)心解釋 B、關(guān)心服務(wù)速度，要仔細(xì)聽(tīng)其所講的話 C、關(guān)心油品的性價(jià)比，是否方便 D、要有風(fēng)度、忍讓、禮貌，保持冷靜

27.開(kāi)戶類型為增值稅發(fā)票的單位客戶，需提交哪些證明材料（AB）A.經(jīng)辦人身份證 B.稅務(wù)登記證副本或者一般納稅人資格證書(shū)的復(fù)印件 C.駕駛證 D.法人身份證

三、判斷題

1.向顧客推介商品的原則要求我們?cè)谕平樯唐窌r(shí)要摸清顧客關(guān)注的重點(diǎn)，做到面面俱到。（×）2.我們要把熱情、快捷、友善的服務(wù)體現(xiàn)在時(shí)時(shí)刻刻、每個(gè)環(huán)節(jié)，每一位顧客，要用心去做。（√）

3.推介商品時(shí)要把加油卡、便利店商品、促銷(xiāo)活動(dòng)等—次性向顧客推介（×）4.熟練掌握每種商品知識(shí)，結(jié)合商品特點(diǎn)去問(wèn)話。（√）5.接待顧客時(shí)應(yīng)做到問(wèn)侯顧客要微笑，注意聲音和語(yǔ)調(diào)（√）6.加油員與客戶有效溝通的前提是富有情感和友善的問(wèn)候（×）7.引車(chē)到位與銷(xiāo)售的關(guān)系最大，他直接關(guān)系銷(xiāo)售的成?。ā粒?.處理顧客異議五步驟地第一步是將顧客帶離加油現(xiàn)場(chǎng)（√）9.推銷(xiāo)商品時(shí)，只要敢說(shuō)，成功的次數(shù)就會(huì)比被拒絕的次數(shù)多（×）10.引車(chē)到位可以提高加油效率（√）

11.無(wú)鉛汽油就是清潔汽油。（×）（√）

13.0＃車(chē)用柴油可在氣溫0℃時(shí)使用。（×）

14.汽車(chē)排氣管冒黑煙的主要原因是燃燒系統(tǒng)調(diào)節(jié)不當(dāng)，燃料油燃燒不完全所致。（√）

15.汽車(chē)排氣管冒蘭煙的主要原因是潤(rùn)滑油進(jìn)入燃燒室被燃燒。（√）16.汽車(chē)排氣管冒白煙的主要原因是燃料油中含水。（√）17.加油站掛牌價(jià)根據(jù)發(fā)改委制定,不同價(jià)區(qū)存在差異。（√）

18.如果一種潤(rùn)滑油的品種牌號(hào)為SM/CF-4 15W/40，則這是一種汽油機(jī)和柴油機(jī)通用油，并且是四季通用油。（√）

19.CF和CF-4沒(méi)有任何差別。（×）20.檔次一般的車(chē)沒(méi)必要一定用全合成機(jī)油。（√）21.內(nèi)燃機(jī)加入的發(fā)動(dòng)機(jī)油量越多越好。（×）22.內(nèi)燃機(jī)油粘度越大，質(zhì)量越好。（×）23.內(nèi)燃機(jī)油顏色越淺，質(zhì)量越好。（×）24.內(nèi)燃機(jī)油顏色越深，質(zhì)量越好。（×）（√）

26.國(guó)產(chǎn)車(chē)不能盲目使用進(jìn)口潤(rùn)滑油。（√）12.和汽油發(fā)動(dòng)機(jī)相比，柴油機(jī)由于高壓縮比，因此它的功率大，油耗低是其最重要的特點(diǎn)。

25.品牌不同但種類和粘度完全相同的內(nèi)燃機(jī)油一般不能互混使用。27.大修后的發(fā)動(dòng)機(jī)必須使用低粘度的潤(rùn)滑油。（√）28.磨合期應(yīng)使用粘度較大的潤(rùn)滑油。（×）29.因品種暫時(shí)不足，允許在柴油機(jī)上加注汽油機(jī)油。（×）30.要根據(jù)環(huán)境溫度選擇適當(dāng)粘度級(jí)號(hào)的車(chē)輛潤(rùn)滑油。（√）31.對(duì)于車(chē)況比較老的發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)推薦粘度比較大的機(jī)油。（√）32.新?lián)Q上的機(jī)油顏色變黑說(shuō)明該油品質(zhì)量較差。（×）33.二沖程摩托車(chē)使用柴油機(jī)油合會(huì)引起火花塞結(jié)垢。（√）34.二沖程摩托車(chē)使用汽油機(jī)油合會(huì)引起提前點(diǎn)火火花塞結(jié)垢。（√）（√）

36.防凍液有防凍功能，到夏天后應(yīng)換成自然水。（×）（√）（√）（√）

40.向顧客推介商品的原則要求我們?cè)谕平樯唐窌r(shí)要摸清顧客關(guān)注的重點(diǎn)，做到面面俱到。（×）41.我們要把熱情、快捷、友善的服務(wù)體現(xiàn)在時(shí)時(shí)刻刻、每個(gè)環(huán)節(jié)，每一位顧客，要用心去做。（√）

42.推介商品時(shí)要把加油卡、便利店商品、促銷(xiāo)活動(dòng)等—次性向顧客推介（×）43.熟練掌握每種商品知識(shí)，結(jié)合商品特點(diǎn)去問(wèn)話。（√）44.處理顧客異議五步驟地第一步是將顧客帶離加油現(xiàn)場(chǎng)（√）

45.當(dāng)加油站油價(jià)上調(diào)時(shí)，按《加油站管理規(guī)范（2004版）》中的有關(guān)要求，要先調(diào)整加油機(jī)單價(jià)，后修改價(jià)格牌。（×）

四、填空題

1.辛烷值是表示 汽油抗爆性 的理化指標(biāo)。它等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含異辛烷的體積百分?jǐn)?shù)。

2.對(duì)汽油的質(zhì)量要求是：良好的蒸發(fā)性能，良好的抗爆性能，良好的抗氧化安定性能，良好的抗腐蝕性能。

五、問(wèn)答題

1．良好的心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售能產(chǎn)生怎樣的影響？

答：良好的心態(tài)，不但是自己在工作中快樂(lè)，同時(shí)也會(huì)將這種快樂(lè)傳遞給顧客，使顧客得到超值的消費(fèi)享受，促使用戶更多的消費(fèi)，提高員工的銷(xiāo)售量。35.二沖程摩托車(chē)使用多級(jí)內(nèi)燃機(jī)油后，因不完全燃燒而使沉積積物加重。

37.防凍液存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或外觀發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)，應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)后再確定能否使用。

38.高級(jí)轎車(chē)選用汽油機(jī)油要求較高，換油期不宜過(guò)長(zhǎng)，10000公里左右即可換油。

39.發(fā)動(dòng)機(jī)用機(jī)油使用要相對(duì)固定，不要頻繁變換不同牌號(hào)和檔次的機(jī)油，以免損壞發(fā)動(dòng)機(jī)。

2．引車(chē)前應(yīng)注意的現(xiàn)場(chǎng)情況？

答：引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，在對(duì)車(chē)輛提前預(yù)判需加入的種類和品號(hào)的同時(shí)根據(jù)其油箱位置，往加油機(jī)前或后引導(dǎo)。另外，根據(jù)加油現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)流、人流提醒車(chē)主減速慢行，注意安全。

3．顧客提出油價(jià)高時(shí)如何解答？

答：（1）強(qiáng)調(diào)油品質(zhì)量好是中國(guó)石化加油站公認(rèn)的品牌優(yōu)勢(shì)。

（2）中國(guó)石化是世界500強(qiáng)，煉油設(shè)備國(guó)內(nèi)一流，工藝先進(jìn)，檢測(cè)手段完備，油品質(zhì)量可靠。

（3）便宜油質(zhì)量不可靠，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)有損害大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進(jìn)氣閥，維修費(fèi)用大，耽誤顧客時(shí)間。

4．如何消除客戶對(duì)油品數(shù)量的疑問(wèn)？

答：一是強(qiáng)調(diào)中石化無(wú)權(quán)檢測(cè)加油機(jī)，我們有國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)的權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告，并且加油機(jī)上有強(qiáng)檢標(biāo)志；

二是強(qiáng)調(diào)加油機(jī)定期通過(guò)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定，油品數(shù)量有保障； 三是強(qiáng)調(diào)中石化是世界500強(qiáng)，油品質(zhì)量可靠。

5.員工怎樣的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)更容易讓顧客認(rèn)可？

答：一是客戶感到你很真誠(chéng)；

二是客戶感覺(jué)到你站在客戶角度考慮問(wèn)題； 三是顧客感覺(jué)到你是所推介商品的專家。

6.如果有些顧客進(jìn)站因油價(jià)或其他原因沒(méi)有加油要離開(kāi)，怎么辦

答：不要表現(xiàn)出不高興，依然要禮貌相送，離開(kāi)后他會(huì)對(duì)你們態(tài)度做出評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)這個(gè)油站留下好印象，也許他就是一個(gè)潛在的客戶。

7．轎車(chē)根據(jù)什么選用汽油標(biāo)號(hào)，才能使發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)揮出最佳的效能？

答：轎車(chē)選用汽油標(biāo)號(hào)主要依據(jù)汽油發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比確定。通常，壓縮比在7.5～8.0應(yīng)選用90＃車(chē)用汽油；壓縮比在8.0～8.5應(yīng)選用90?！?3＃車(chē)用汽油；壓縮比在8.5～9.5應(yīng)選用93?！?5＃車(chē)用汽油；壓縮比在9.5～10應(yīng)選用95?！?7＃車(chē)用汽油。

8．高檔轎車(chē)長(zhǎng)期使用低標(biāo)號(hào)汽油對(duì)汽車(chē)有何危害？

答：高檔轎車(chē)主要特征是功率大，壓縮比高，排量大。壓縮比在9.5～10或10以上的轎車(chē)，必須使用93＃以上或97＃以上的高標(biāo)號(hào)車(chē)用無(wú)鉛汽油。否則，汽車(chē)輕則產(chǎn)生爆震，俗稱 敲缸，重則導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞。目前國(guó)內(nèi)一些高檔轎車(chē)的用戶仍然使用低標(biāo)號(hào)汽油，這樣看起來(lái)價(jià)格便宜、加油方便，實(shí)際上是以降低汽車(chē)功率，增加油耗，尾氣排放惡化和增加發(fā)動(dòng)機(jī)維修費(fèi)用為代價(jià)的一種選擇，得不償失。

9．能否用簡(jiǎn)單方法判斷車(chē)用無(wú)鉛汽油質(zhì)量的優(yōu)劣？

答：通常，車(chē)用無(wú)鉛汽油的外觀應(yīng)為無(wú)色或極淡黃色的透明液體，無(wú)特殊異味。但僅從外觀很難判定它的質(zhì)量?jī)?yōu)劣。

10．能否用簡(jiǎn)單方法判斷車(chē)用柴油質(zhì)量的優(yōu)劣？

答：通常，車(chē)用柴油應(yīng)為無(wú)色、淡黃色或淺棕色的透明液體，無(wú)特殊異味，如發(fā)現(xiàn)柴油呈醬油色，有臭味，有沉淀物，這樣的油必然是劣質(zhì)油。

11、潤(rùn)滑劑的基本作用？

答：潤(rùn)滑劑的作用很多，但其主要作用有：潤(rùn)滑減摩作用；冷卻、密封作用；防腐防銹作用；清凈分散作用；緩沖減震作用；傳遞動(dòng)力作用等。

12．汽車(chē)使用的潤(rùn)滑油（液）主要有幾種？ 答：主要有七種：

① 發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油。包括用于汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的汽油機(jī)油和用于柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的柴油機(jī)油。在汽車(chē)潤(rùn)滑油（液）的使用中，發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油是最重要的一類。它制作復(fù)雜，技術(shù)性能要求很高。是車(chē)用潤(rùn)滑油中消耗量最大的一種。

② 車(chē)用齒輪油。這類油主要用于雙曲線后橋或前橋的齒輪傳動(dòng)，及換擋齒輪潤(rùn)滑。③ 車(chē)用自動(dòng)傳動(dòng)液（ATF）。主要用于自動(dòng)變速即通常所說(shuō)的自動(dòng)換擋系統(tǒng)。④ 車(chē)用液壓減震油（液）。主要用于汽車(chē)的減震系統(tǒng)。⑤ 車(chē)用制動(dòng)液，俗稱剎車(chē)液。主用于汽車(chē)的剎車(chē)系統(tǒng)。⑥ 發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液。用于各種汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻系統(tǒng)。

⑦ 汽車(chē)用潤(rùn)滑脂。主用于汽車(chē)輪轂軸承的潤(rùn)滑，汽車(chē)底盤(pán)球節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)、萬(wàn)向節(jié)和底盤(pán)上其它部件的潤(rùn)滑及水泵軸承的潤(rùn)滑。

13.在汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)中頻繁更換和使用各種不同牌號(hào)、不同檔次的機(jī)油，會(huì)不會(huì)發(fā)生問(wèn)題？ 答：會(huì)。因?yàn)椴煌瑱n次、不同牌號(hào)的內(nèi)燃機(jī)油，其配方組成是不相同的，若互不兼容，則會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)、沉淀等，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)是不利的。因此，發(fā)動(dòng)機(jī)用機(jī)油一定要嚴(yán)格、仔細(xì)、相對(duì)固定，不要頻繁變換不同牌號(hào)和檔次的機(jī)油，以免損壞發(fā)動(dòng)機(jī)。14．汽車(chē)為什么會(huì)出現(xiàn)冒黑煙、藍(lán)煙和白煙的現(xiàn)象？

答：汽車(chē)排氣管冒黑煙的主要原因是燃燒系統(tǒng)調(diào)節(jié)不當(dāng)，有可能是，阻風(fēng)門(mén)不能全開(kāi)，進(jìn)氣系統(tǒng)，包括空氣過(guò)濾器有堵塞，噴射控制系統(tǒng)與點(diǎn)火系統(tǒng)出現(xiàn)故障等?？傊侨剂嫌腿紵煌耆?。

汽車(chē)排氣管冒藍(lán)煙的主要原因是潤(rùn)滑油進(jìn)入燃燒室被燃燒。有可能是活塞環(huán)嚴(yán)重磨損，氣缸密封性不好，機(jī)油竄到氣缸燃燒室燃燒，或油底殼機(jī)油油面過(guò)高被吸入氣缸燃燒。

汽車(chē)排氣管冒白煙的主要原因是燃料油中含水，有可能是空氣濕度大，雨天行車(chē)或冷卻液滲入燃燒室所致。

15.加油操作過(guò)程有那些注意事項(xiàng)？

答：（1）不得隨意將油槍交給顧客（顧客有要求者除外）；（2）不得向塑料桶等非金屬容器直接加油；（3）不得給未熄火車(chē)輛加油；（4）不得對(duì)存在安全隱患的車(chē)輛加油；（5）不得在高強(qiáng)閃電或雷擊頻繁是加油；（6）灑、冒油品未擦拭干凈，不能繼續(xù)加油；（7）水上加油站必答內(nèi)容，在未確認(rèn)裝油容器空容和容器清潔狀況下加油，加油過(guò)程中加油員離開(kāi)工作崗位，未經(jīng)客戶同意就加油或掃線。

16.當(dāng)油站員工加錯(cuò)油品時(shí)應(yīng)如何處理？

答：加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即停止加油，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉，同時(shí)向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)。站（班）長(zhǎng)征求顧客同意后抽出混合油，加入合格油品并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。將該事件作為質(zhì)量事故，并作好詳細(xì)書(shū)面記錄備案留存。確認(rèn)損失，上報(bào)市公司處理。

17.有那些是“積極采用互動(dòng)方式銷(xiāo)售油品”的方法？

答：熱情招呼法、跑動(dòng)服務(wù)法、主動(dòng)搭訕?lè)?、投其所好法、夸?jiǎng)?lì)櫩头?、稱兄道弟法、述講心情法。

18.在加油站新賬表云平臺(tái)中，月度客戶檔案該如何上報(bào)？

答：（登陸整合平臺(tái)――信息云平臺(tái)――油站管理――督查溝通――定期溝通――下載（加油站月度客戶變化情況）模版――按模塊內(nèi)容填寫(xiě)――瀏覽上載（不需打印，油站已有模版的可直接上載）。

19.加冒油該如何處理？

答：（1）立即停止加油，掛槍回機(jī)；

（2）告知客戶不得啟動(dòng)車(chē)輛，必要時(shí)將車(chē)輛推離現(xiàn)場(chǎng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，尋求同事協(xié) 作處理；

（3）做好現(xiàn)場(chǎng)警戒（禁止一切煙火、禁打手機(jī)），專人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全，必要時(shí)設(shè)置警戒隔離帶，指揮無(wú)關(guān)人員離開(kāi)冒油現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)嚴(yán)禁站內(nèi)車(chē)輛起動(dòng)和車(chē)輛進(jìn)入；

（4）在泄漏的油品四周?chē)暇哂形招缘奈锪希ㄈ缑薏?、棉紗、吸油棉或沙子等），盡一切可能不要讓冒出的油品流入排水溝；

（5）用沙子覆蓋溢出的油品，必要時(shí)用滅火泡沫遮蓋溢油范圍；

（6）清理溢油地面時(shí)嚴(yán)禁使用鐵、鋼制工具、塑料以及化纖器具，以免發(fā)生碰撞磨擦起火，并應(yīng)把吸有油品的棉布等物品放入桶中加蓋，貼上警告標(biāo)記；

（7）油品流向站外無(wú)法控制時(shí)，立即打“119”火警電話，同時(shí)嚴(yán)禁一切火種靠近及產(chǎn)生火花的操作；

（8）立即向上級(jí)報(bào)告。

五．案例操作題

1．當(dāng)前成品油市場(chǎng)需求減少，資源供過(guò)于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，某國(guó)道加油站設(shè)有便利店和洗車(chē)房，5公里范圍內(nèi)有2座系統(tǒng)外加油站，其各品種掛牌價(jià)比該站低0.1～0.5元/升。該加油站今年3月份柴油銷(xiāo)量（正常日均出庫(kù)12噸）同比下降40%，汽油銷(xiāo)量（正常日均出庫(kù)8噸）同比下降5%。應(yīng)該如何提高銷(xiāo)量？（片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)適用）答題要點(diǎn)：

（1）做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息監(jiān)控。（2）提出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)措施。

2．一車(chē)主怒氣沖沖地來(lái)某加油站，投訴員工夸大海龍燃油寶的功效，聲稱他的車(chē)上次在這加過(guò)燃油寶之后，汽車(chē)排氣管冒起了黑煙并出現(xiàn)車(chē)輛抖動(dòng)現(xiàn)象，引起部分顧客的圍觀。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該如何處理該投訴并繼續(xù)推銷(xiāo)海龍燃油寶。（片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)、加油員均適用）答題要點(diǎn)：

（1）按照投訴處理流程，妥善處理客戶投訴。

（2）根據(jù)燃油寶知識(shí)，向顧客解釋汽車(chē)排放冒黑煙的原因，建議繼續(xù)使用海龍燃油寶。（3）針對(duì)圍觀客戶，打消客戶疑慮，推薦使用燃油寶。

3.某日一輛豐田霸道越野汽車(chē)駛?cè)爰佑驼?，停?7#汽油和0#柴油的雙品種加油機(jī)前，該站員工楊某沒(méi)等車(chē)輛停穩(wěn)就快速詢問(wèn)“師傅，你好！0號(hào)加滿？”司機(jī)正在和車(chē)?yán)锶藛T交談就隨意說(shuō)了一句“加滿”，楊某隨即打開(kāi)油箱蓋對(duì)該車(chē)輛加注了0#柴油，隨即車(chē)輛駛出加油站。五分鐘后司機(jī)返回稱汽車(chē)無(wú)法啟動(dòng)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是加錯(cuò)油品所至。請(qǐng)對(duì)此次事故進(jìn)行分析，并提出解決辦法。（片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)、加油員均適用）答題要點(diǎn)：

（1）該加油員違反操作規(guī)程，未按“加油八步法”加油作業(yè)，未按要求進(jìn)行油品品種確 認(rèn)。

（2）按照投訴處理流程，妥善處理客戶投訴。

（3）為避免類似事故再次發(fā)生，應(yīng)從加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化設(shè)備設(shè)施等方面提出解決辦法。

4.某車(chē)主在加油站加完油后再次返回，怒氣沖沖地指著油表說(shuō)：“剛才在你們站加了100元錢(qián)的油，我的油表指針怎麼一點(diǎn)也沒(méi)動(dòng)啊？我這次對(duì)中石化徹底失去信心了，這次非投訴不可”。請(qǐng)問(wèn)如何處理這次投訴？（片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)、加油員均適用）答題要點(diǎn)：

（1）按照投訴處理流程，妥善處理客戶投訴。

（2）員工能認(rèn)真細(xì)致的查找原因，讓顧客確認(rèn)是否是油表出現(xiàn)故障，而不是加油站加油數(shù)量不足。

（3）要強(qiáng)調(diào)中石化的油品數(shù)量有保障。

5.員工張某在家里因?yàn)橐患∈虑楹透改赋臣芎?，氣沖沖的跑到加油站來(lái)上班。為了不將壞情緒帶到工作中，我們應(yīng)該怎樣幫助張某調(diào)整情緒？(片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)、員工均適用）答題要點(diǎn)：

（1）加油員可以參照《加油站銷(xiāo)售技巧》，調(diào)整好自己的情緒。（2）結(jié)合工作實(shí)際列舉幾種有效的調(diào)整員工情緒的方式方法。

6.某加油站地處高速公路入口前，現(xiàn)正處于“十一”黃金周，在此特殊時(shí)期，加油站如何把握商機(jī)，采取措施促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作？(片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)適用）答題要點(diǎn)：

（1）分析節(jié)假日消費(fèi)特點(diǎn)。（2）保證促銷(xiāo)商品的貨源充足。（3）營(yíng)造加油站節(jié)假日促銷(xiāo)氛圍。

（4）做好加油站員工銷(xiāo)售技巧的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和促銷(xiāo)。

第四篇：中石油加油站工作總結(jié)

中石油加油站工作總結(jié)

篇一：20XX年勐拉加油站年終工作總結(jié)

時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20XX年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0XX年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20XX年的金融危機(jī)影響后，20XX年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章。

20XX年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20XX年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售噸，超指標(biāo)噸，比去年的噸增加噸，增長(zhǎng)率為%，其中93#輕油完成噸，0#柴油完成噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的%，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售噸，欠任務(wù)噸，比去年的噸增加噸，增長(zhǎng)率為%。6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20XX年非油品銷(xiāo)售達(dá)元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售元，占非油品銷(xiāo)售的%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

6月份開(kāi)始，勐拉加油站利用發(fā)IC卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。

對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量，量利雙贏的目的。

總之，20XX年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2、安全管理工作

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車(chē)下車(chē)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20XX年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、優(yōu)勢(shì)分析、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。

蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。XX年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。

我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。

2、劣勢(shì)分析、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在XX——3000升，其油價(jià)比我們低元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策，還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)，另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。

、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二 級(jí)路時(shí)常堵車(chē)，到20XX年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。

20XX年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。XX年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

面對(duì)20XX年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：

加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)XX年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理

篇二：中石油工作總結(jié)

從20XX年2月1日進(jìn)入中石油撫州資溪分公司至今已有6年多之久，在此期間，我不斷向同事學(xué)習(xí)，時(shí)刻遵守公司的章程，積極響應(yīng)公司的行動(dòng)號(hào)召，在工作崗位上力爭(zhēng)向前，爭(zhēng)取不斷進(jìn)步。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，現(xiàn)在靜下心來(lái)總結(jié)多年工作中的得失、查找自己的不足，為未來(lái)的工作做好安排和計(jì)劃。

作為一名加油員，我明白雖然我是在最基礎(chǔ)的工作崗位，但是顧客朋友們卻很容易從我們身上留下對(duì)中石油公司的第一印象，因此，我對(duì)每一位顧客保持微笑，為公司留下良好的形象。因?yàn)橹袊?guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)，只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，相信“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射。同時(shí)，由于我們的工作性質(zhì)，加油員這份工作也要求我們做事小心，切不可加錯(cuò)油。記得剛加入中石油期間，又一次我由于個(gè)人的疏忽，將柴油誤以為#93汽油加錯(cuò)了，最后在同事的幫助下度過(guò)了這個(gè)難關(guān)。但是錯(cuò)誤仍舊受到了站長(zhǎng)的批評(píng)，我也牢記心中，在以后工作的這幾年中，我時(shí)刻用這次失誤來(lái)提醒自己，因?yàn)槲颐靼兹f(wàn)一加錯(cuò)了油，有可能會(huì)照成我難以想象的后果。在我當(dāng)值期間，我總是提前一個(gè)小時(shí)到崗，打掃營(yíng)業(yè)廳以及加油島處衛(wèi)生，現(xiàn)在我作為一名老員工，我也時(shí)常將自己的經(jīng)驗(yàn)與新老同事交流，以期進(jìn)一步提高自己。

當(dāng)一名加油員，首先就必須遵守加油規(guī)范，即“加油十三步曲”。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候；第二步，指引車(chē)輛；第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)；第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。記得剛開(kāi)始時(shí)候，我很難將這十三個(gè)動(dòng)作做到位，后來(lái)在站長(zhǎng)的幫助下，我通過(guò)不斷練習(xí)，終于能夠熟練掌握。

在生活中，我與同事們和諧共處，團(tuán)結(jié)互助。我明白加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,我們都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理。此外，溝通交流也是也是非常重要的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲覀儾皇且粋€(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒，顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。我知道我仍然存在許多需要改正的缺點(diǎn)，但在自我總結(jié)之后，我會(huì)努力改正，在以后的工作中我一定更加愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)取為公司奉獻(xiàn)自己的一切光和熱，為顧客服務(wù)，讓中石油的“寶石花”綻放在每一個(gè)人的心中。

匯報(bào)人：XXX

篇三：20XX加油站工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，一年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)近一年來(lái)的工作匯報(bào)如下。

首先，從思想上來(lái)確定自己在工作中的心態(tài)，本人自今年進(jìn)入石油公司以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上還是工作上都有較大的收獲；自覺(jué)遵守公司設(shè)立的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安排的工作和任務(wù)

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，XXX加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在我的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。、幫助加油站的老顧客辦理中石油加油卡，是他們能在這里的消費(fèi)既省錢(qián)又方便。

在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足在工作中更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望，為我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，為此目標(biāo)而努力奮斗。

20XX年在中國(guó)石油化股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下，南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，南亭加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管

理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷(xiāo)售有了新的突破，從20XX年萬(wàn)旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評(píng)為20XX先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造油站新形象。

2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中石化廣東湛江分公司

南亭加油站

二零XX年十二月二十日

第五篇：昆明中石油加油站

中國(guó)石油加油站更多信息 ? 云南省昆明市官渡區(qū)二環(huán)東路輔路2.7 公里 東南 加油站（云南省教育廳南）更多信息 ? 云南省昆明市官渡區(qū)金馬路3.0 公里 東 加油站（大觀公園北）更多信息 ? 云南省昆明市官渡區(qū)二環(huán)東路附近2.7 公里 東北 中國(guó)石油昆明沙朗加油站更多信息 ? 云南省昆明市西山區(qū)日新中路5.4 公里 西南 A.中國(guó)石油加油站 滇池路, 昆明市, 云南省?-

6.9 公里 西南 B.中國(guó)石油加油站 龍泉路附近, 盤(pán)龍區(qū), 昆明市, 云南省?10 公里 東南 D.加油站（格林威治西北）云南省昆明市官渡區(qū)二環(huán)東路輔路?2.9 公里 西北 F.加油站（金馬路）云南省昆明市官渡區(qū)金馬路?4.6 公里 西 H.中國(guó)石油(加油站)二環(huán)東路附近, 官渡區(qū), 昆明市, 云南省?0871-8301549?5.4 公里 西南 廣