第一篇：114預(yù)訂中心協(xié)議

合作協(xié)議書

甲方：中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司洛陽市分公司

乙方：

基于對114“電話導(dǎo)航”品牌下衍生業(yè)務(wù)合作的共同理解和認(rèn)識，為了給用戶提供更好的應(yīng)用服務(wù)，甲乙雙方本著平等合作、互利互惠、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，通過114開展餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)的具體實(shí)施事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作內(nèi)容、方式

1、甲方選擇乙方作為合作伙伴開展餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)，對外宣傳品牌確定為：“114餐飲娛樂導(dǎo)航預(yù)訂服務(wù)”。以下餐飲娛樂預(yù)訂業(yè)務(wù)均指乙方“114餐飲娛樂導(dǎo)航預(yù)訂服務(wù)”。

2、當(dāng)甲方用戶撥打114咨詢餐飲或娛樂商家時(shí)，甲方通過114平臺設(shè)置的撥號轉(zhuǎn)接功能，將用戶電話轉(zhuǎn)接至乙方設(shè)置的訂餐電話來完成訂餐，并為用戶提供訂餐折扣及優(yōu)先訂座服務(wù)。

3、乙方負(fù)責(zé)開發(fā)餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)的加盟商家，餐飲預(yù)訂業(yè)務(wù)加盟商按照每筆訂單大廳5元、包間10元返還傭金。

二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.1、甲方負(fù)責(zé)對與乙方合作的業(yè)務(wù)及服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理和考核。

1.2、甲方保證114座席人員按雙方約定方式及服務(wù)質(zhì)量向乙方轉(zhuǎn)接餐飲娛樂預(yù)訂業(yè)務(wù)，乙方設(shè)置的預(yù)訂電話為“”。

1.3、甲方有權(quán)了解通過114轉(zhuǎn)接的預(yù)訂用戶每月預(yù)訂業(yè)務(wù)成交情況。

1.4、甲方為餐飲娛樂預(yù)訂業(yè)務(wù)的發(fā)展提供全方位的支持、指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的暢通，包括114、10060業(yè)務(wù)咨詢支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

1.5、甲方根據(jù)自身優(yōu)勢對雙方合作的項(xiàng)目進(jìn)行宣傳推廣，主要包括：洛陽信息港、洛陽晚報(bào)、小靈通全網(wǎng)文字短信、站牌廣告等。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

2.1、乙方負(fù)責(zé)開發(fā)餐飲娛樂預(yù)訂業(yè)務(wù)企業(yè)加盟商的工作。

2.2、餐飲娛樂預(yù)訂業(yè)務(wù)的服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天上午9：00至凌晨04：00，乙方應(yīng)確保按時(shí)向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.3、乙方應(yīng)通過餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)為甲方開放用戶消費(fèi)情況和返傭查詢端口，以便甲方能隨時(shí)掌握其用戶的餐飲預(yù)訂消費(fèi)情況和相應(yīng)返傭數(shù)額。

2.4、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方對114話務(wù)員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

2.5、乙方應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢對雙方的合作進(jìn)行相應(yīng)的宣傳推廣工作。

2.6、合作期間，乙方不與他方開展相同或類似模式的合作。

三、收入分成及結(jié)算

1、雙方約定在協(xié)議生效期間，基于餐飲預(yù)定服務(wù)所產(chǎn)生的收入，由甲方和乙方進(jìn)行分成。分成比例分期計(jì)算，具體分成比例為：

1.1、啟動期（協(xié)議簽定之月起三個月）：

甲方與乙方按傭金總額的3 : 7的分成比例進(jìn)行分成。

1.2、啟動期結(jié)束后：

甲方與乙方按傭金總額的4 : 6的分成比例進(jìn)行分成。

2、啟動期后，如果合作連續(xù)三個月分成給甲方的業(yè)務(wù)收入累計(jì)不足1萬元，甲方有權(quán)選擇其它合作單位。

3、結(jié)算以月為單位。結(jié)算日為合作后每月30日前結(jié)算上一個月的傭金。

4、乙方每月 25 日之前通過電子郵件或傳真方式提供給甲方本結(jié)算周期的相應(yīng)返傭金數(shù)額，甲方收到乙方數(shù)據(jù)后進(jìn)行對帳，乙方在返傭金數(shù)額確認(rèn)后 5 個工作日內(nèi)，將雙方確認(rèn)的結(jié)款金額通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式匯入甲方指定賬戶，甲方在收到乙方款項(xiàng)后的15天內(nèi)開具正式的發(fā)票。

四、服務(wù)條款

1、為保證乙方合作業(yè)務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，乙方向甲方繳納5000元服務(wù)品質(zhì)保證金；乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照甲方及上級機(jī)構(gòu)執(zhí)行的服務(wù)規(guī)范和各類服務(wù)管理規(guī)定為甲方用戶提供服務(wù)，如因服務(wù)問題扣除乙方服務(wù)保證金，乙方應(yīng)在七天內(nèi)補(bǔ)齊差額。雙方合作終止后，甲方將保證金部分或全部退還乙方。

2、乙方負(fù)責(zé)處理除114話務(wù)員及甲方原因外，涉及餐飲預(yù)訂服務(wù)的所有客戶投訴，因乙方自身原因而帶來的服務(wù)問題及法律責(zé)任，由乙方自行解決并承擔(dān)

全部責(zé)任。

3、乙方必須設(shè)置客戶投訴受理電話，并由專人負(fù)責(zé)。用戶如因餐飲預(yù)訂服務(wù)問題撥打114投訴，114接到客戶投訴后直接轉(zhuǎn)接至乙方客服電話。如因乙方問題引起客戶的投訴，將根據(jù)情況從服務(wù)保證金中處以50-300元罰款。

4、乙方客服人員接到客戶投訴后，在48小時(shí)之內(nèi)向客戶提供滿意的解決方案，如因乙方處理不當(dāng)引起客戶二次投訴，將根據(jù)情況從服務(wù)保證金中處以200-1000元罰款。

5、乙方客戶服務(wù)人員受理客戶及114轉(zhuǎn)辦的投訴，應(yīng)做好投訴處理記錄，記錄內(nèi)容包括：投訴時(shí)間、投訴事宜、投訴人姓名、處理結(jié)果等。

6、如出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)問題，給甲方帶來名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失，甲方有權(quán)扣除部分乃至全部保證金。

7、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律和通信法規(guī)，自覺維護(hù)甲方信譽(yù)，如違反通信管理部門的有關(guān)規(guī)定，影響甲方信譽(yù)，甲方有權(quán)提出警告、處罰直至終止合作。

五、合作期限

本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期壹年，截止到200年月日。其它未盡事宜，雙方可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。

六、違約責(zé)任與仲裁

1、任何一方違反本合同任何條款均構(gòu)成違約，另一方有權(quán)依據(jù)本合同之規(guī)定要求違約一方限期糾正其行為，同時(shí)違約方應(yīng)承擔(dān)因自已的違約行為而造成的法律責(zé)任。

2、在執(zhí)行協(xié)議中雙方如有爭議，應(yīng)協(xié)商解決。如爭議在三個月內(nèi)仍不能達(dá)成協(xié)議，雙方同意提交甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。

七、聲明和保證

1、雙方承諾嚴(yán)格保守在本協(xié)議執(zhí)行過程中得知的對方商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)書面許可不得向第三方透露，上述商業(yè)機(jī)密僅用于雙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定進(jìn)行的合作，任何一方不得超過本協(xié)議范圍使用，保密義務(wù)在本協(xié)議履行期間及本協(xié)議終止后仍然有效。

2、在協(xié)議執(zhí)行期間乙方保證不經(jīng)營與甲方有競爭關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)，不得

代理其他運(yùn)營商的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，更不能將甲方所提供的客戶資料及營銷方案用于其他用途，如發(fā)現(xiàn)資料泄漏和違反本協(xié)議的情況，甲方有權(quán)隨時(shí)終止協(xié)議，并將追究乙方的法律責(zé)任。

3、如因乙方原因使合作項(xiàng)目經(jīng)營不善，或因乙方的行為能力限制了甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展，甲方有權(quán)與乙方中止合作。

4、在雙方協(xié)議終止后，乙方不得繼續(xù)使用合作期內(nèi)甲乙雙方商定的114餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)品牌。

5、本合同一式貳份，由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效，并由甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方：中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司乙方：

洛陽市分公司

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

開戶行：開戶行：

帳號：帳號：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

日期：日期：

第二篇：酒店客房預(yù)訂協(xié)議

酒店客房預(yù)訂協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）

甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房/商務(wù)房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、關(guān)于房型和房價(jià)

1．乙方向甲方提供房間價(jià)格如下： 房間類型：______ ______ 雙標(biāo)間價(jià)：__ _ 豪華單間價(jià)： 商務(wù)會場： 早餐類型：___ _____ 免費(fèi)提供：

甲方定于2011年11月09號-11月16號預(yù)訂客房42間，其中雙標(biāo)間預(yù)留35間；豪華標(biāo)間預(yù)留7間。另商務(wù)會議室1間（11月10日-11月16日）。甲方在活動前預(yù)付乙方費(fèi)用的 元作為預(yù)付款。

1．本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同經(jīng)簽署后具有法律效應(yīng)。

2．本協(xié)議執(zhí)行有效期：__ _____年_____ ___月___ ____日至_____ __年___ ____月___ ___日

3．甲、乙雙方不得將本協(xié)議的條款向第三方公布。

4．本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均由專人負(fù)責(zé)。

5．和約雙方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議。

6.在2011年11月09號-16號入住期內(nèi)，有臨時(shí)的退房或增加房間情況以實(shí)際增/退房日期來結(jié)算。

7．當(dāng)甲方客人直接向乙方要求延住時(shí)，乙方應(yīng)要求客人及時(shí)通知甲方且必須通過甲方預(yù)訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的預(yù)訂價(jià)格先給客人續(xù)住。

8．本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對本合同的執(zhí)行有爭議且無法協(xié)商解決，雙方同意將爭議事項(xiàng)提交所在地仲裁委員會，按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。

甲方： 聯(lián)系人： 電話： 地址： 簽約時(shí)間：

乙方： 聯(lián)系人： 電話： 地址： 簽約時(shí)間：

第三篇：商品房預(yù)訂協(xié)議

甲方（賣方）：________________

住所：________________________郵編：_________________________

營業(yè)執(zhí)照號碼：________________

資質(zhì)證書號碼：________________

法定代表人：__________________聯(lián)系電話：_____________________

委托代理人：__________________聯(lián)系電話：_____________________

乙方（買方）：________________

國籍：________________________居住（注冊）所在省市：_________

個人/公司：___________________性別：_____ 出生年月日：_______

住所（址）：__________________郵編：_________________________

證件名稱：____________________號碼：_________________________

聯(lián)系電話：____________________

委托/法定代理人：_____________聯(lián)系電話：_____________________

住所（址）：__________________

甲、乙雙方遵循自愿、公平和誠實(shí)信用的原則、經(jīng)協(xié)商一致，就乙方向甲方預(yù)訂《 ____________ 》商品房事宜，訂立本協(xié)議。

第一條　乙方預(yù)訂___________路_________號《____________》__________棟_______單元______層______戶（以下簡稱該房屋）。甲方已領(lǐng)取該房屋________________（證書號：_______________），并經(jīng)____________測繪機(jī)構(gòu)實(shí)測，該房屋建筑面積為_________平方米，另有地下附屬面積______平方米。該房屋定于_______年_______月_______日交付。

第二條　乙方預(yù)訂的該房屋每平方米建筑面積買賣單價(jià)為人民幣_____元，（大寫）：______________。乙方預(yù)訂的該房屋總房價(jià)為人民幣______ 元，（大寫）：_______________________。

乙方采取________________ 方式。

第三條　乙方同意簽訂本協(xié)議時(shí)，支付定金人民幣_______元，（大寫）：_____________________。作為甲、乙方雙方當(dāng)事人訂立商品房出售合同的擔(dān)保，簽訂商品房出售合同后，乙方支付的定金轉(zhuǎn)為房價(jià)款。

第四條　甲、乙雙方商定，預(yù)訂期為______天，乙方于______年______月______日前到_____________________與甲方簽訂《青島市商品房出售合同》。

第五條　甲方同意將發(fā)布或提供的廣告、售樓書、樣品所標(biāo)明的房屋平面布局、結(jié)構(gòu)、建筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況作為商品房出售合同的附件。

第六條　在本協(xié)議的第四條約定的預(yù)訂期限內(nèi)，除本協(xié)議第七條、第八條約定的情形外，甲方拒絕簽訂商品房出售合同的，雙倍返還已收取的定金；乙方拒絕簽訂商品房出售合同的，無權(quán)要求甲方返還已收取的定金。

第七條　有下列情況之一，乙方拒絕簽訂商品房出售合同的，甲方應(yīng)全額返還乙方已支付的定金

1．甲乙雙方在簽訂商品房出售合同時(shí)，因面積誤差處理、房屋交付、房屋質(zhì)量、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款，存在分歧，不能協(xié)商一致；

2．甲乙雙方簽訂本協(xié)議后、簽訂商品房出售合同前，由司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法限制該房屋房地產(chǎn)權(quán)利的。

第八條　有下列情況之一，乙方拒絕簽訂商品房出售合同的，甲方應(yīng)雙倍返還乙方已支付的定金

1．甲方未遵守本協(xié)議第二條、第五條約定的；

2．甲方未告知乙方在簽訂本協(xié)議前該房屋已存在的抵押、預(yù)租、查封等事實(shí)的。

第九條　本協(xié)議一式___份，甲乙雙方各持___份，______________、______________各執(zhí)一份。

________年________月________日

________年________月________日

甲方確認(rèn)人員：________________

銷售員證書號：________________

第四篇：客房預(yù)訂協(xié)議

客房預(yù)訂協(xié)議

甲方：濟(jì)南市歷城區(qū)興泉假日酒店

乙方：黑龍江省老村長酒業(yè)有限公司

甲乙雙方經(jīng)過友好商定甲方將自己酒店所經(jīng)營的客房在2010年10月15日—2010年10月21日全國糖酒會期間租賃給乙方；現(xiàn)達(dá)成如下相關(guān)事宜：

一、客房數(shù)量：甲方提供給乙方房間不低于50間，房型為標(biāo)準(zhǔn)間、三人間或大

床房。

二、標(biāo)準(zhǔn)兩人房間價(jià)格：每間每天268.00元；大床房價(jià)格：每間每天268.00元；

三人間價(jià)格：每間每天348.00元；含雙早。

三、房間定金：乙方和甲方在鑒定協(xié)議同時(shí)乙方向甲方交納房間定金50000.00元。甲方保障乙方在糖酒會期間用房。如乙方在約定糖酒會期間放棄用房，甲方不返還乙方的定金。

四、甲方服務(wù)：乙方在用房期間甲方必須保障服務(wù)質(zhì)量；房間和餐廳各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)

到優(yōu)級水平。停車場車輛24小時(shí)有保安指揮擺放看守確保安全。

五、甲方為乙方提供高全新設(shè)施設(shè)備，乙方在入住期間應(yīng)加以愛護(hù)，不得從事違

法亂紀(jì)活動，如有因乙方原因造成的設(shè)施設(shè)備的損毀，乙方應(yīng)按酒店物品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠償，因甲方房間裝飾玻璃制品較多，乙方人為損壞造成的人身傷害均有乙方全部承擔(dān)。

甲方在會務(wù)期間必須按照約定的房間數(shù)量和價(jià)格保質(zhì)保量的提供給乙方；甲方不準(zhǔn)隨意更改房間價(jià)格和房間數(shù)量。

按照以上約定甲乙雙方嚴(yán)格遵守；未盡事宜可溝通協(xié)商解決，如有爭議協(xié)商不成交給違約方對方法律部門仲裁；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；雙方代表自簽字或蓋章之日起自動生效。

甲方：濟(jì)南市歷城區(qū)興泉假日酒店乙方：黑龍江省老村長酒業(yè)有限公司

代表簽字：代表簽字：

年月日

第五篇：酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議[范文模版]

甲方：_________乙方：_________

甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、價(jià)格體系

1、乙方向甲方提供房間價(jià)格如下：（單位：人民幣元）

房間類型

賓館價(jià)格

甲方團(tuán)隊(duì)價(jià)

甲方散客價(jià)

是否含早

門市價(jià)

前臺優(yōu)惠價(jià)

甲方協(xié)議價(jià)

可銷售價(jià)格

甲方協(xié)議價(jià)

可銷售價(jià)格

備注：

（1）加床：_________元；中早：_________元；西早：_________元；

（2）為使甲方銷售價(jià)格能始終等于或低于乙方現(xiàn)行門市優(yōu)惠價(jià)格，乙方進(jìn)行門市價(jià)格下調(diào)或推出優(yōu)惠價(jià)格時(shí)，應(yīng)及時(shí)提前通知甲方，同時(shí)簽約價(jià)格根據(jù)下降比例作相應(yīng)下調(diào)。

（3）當(dāng)乙方客戶入住酒店時(shí)，乙方按甲方傳真所指定的價(jià)格直接向客人收取所有房費(fèi)。

（4）以上價(jià)格均含酒店服務(wù)費(fèi)。

二、預(yù)定形式

1、甲方在客人抵店前，甲方將客房預(yù)訂通知單傳真通知給乙方，乙方盡快按訂單上的傳真號碼書面確認(rèn)回傳。遇銷售部、預(yù)訂部休息期間，甲方可直接向乙方總臺預(yù)訂客房。甲方同時(shí)發(fā)送傳真至乙方指定的傳真號碼，待正常工作日，核實(shí)并簽名回傳確認(rèn)備檔。

2、預(yù)訂取消：乙方_________點(diǎn)為正常保留時(shí)間，_________點(diǎn)以后甲方取消預(yù)訂客房，以傳真或電話通知乙方。

3、甲方客人退房時(shí)間為中午12：00，若客人要求延遲退房，乙方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

4、當(dāng)甲方客人直接向乙方要求續(xù)住時(shí)，乙方應(yīng)以甲方原先的傳真預(yù)定價(jià)格予以續(xù)住，并及時(shí)通知甲方。

5、如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給客人升級或在客人同意的情況下，將甲方安排至同星級以上且價(jià)格相同的酒店，傭金應(yīng)照常返還。

三、訂房核對

雙方訂房核對采用如下方式進(jìn)行：甲方于第二天上午將前一天的預(yù)訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往乙方銷售部，由乙方專人在預(yù)訂單匯總表上填寫客人入住房號、在已住店客人情況表上填寫客人正確離店的日期并于當(dāng)天下午回單甲方。

四、財(cái)務(wù)結(jié)算

1、凡經(jīng)甲方銷售的客房差價(jià)歸甲方所得。

2、甲方在每月的5日前向乙方提供上月經(jīng)訂房核對后的客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對后，差價(jià)部分由乙方在每月的15日前匯入甲方指定帳戶，甲方向乙方開具發(fā)票。

3、當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時(shí)，以乙方收銀記錄為準(zhǔn)，如有跨月訂房，記入下月。

4、為鼓勵甲方大力推銷乙方客房，另制定獎勵措施如下：甲方季度訂房超過_________間，乙方季度獎勵_________元／間。

五、其他

1、本合同壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

2、本協(xié)議執(zhí)行有效期至：_________年_________月_________日。協(xié)議雙方不得單方面中止協(xié)議。

3、甲乙雙方不得將本協(xié)議得條款向第三方公布。

4、本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均有專人負(fù)責(zé)。

5、本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對本合同的執(zhí)行有爭議而且無法協(xié)商解決，可向_________仲裁委員會申請仲裁。