第一篇：桂林中國旅行社組團(tuán)統(tǒng)一合同

合同編號(hào)：__________

甲方：__________（旅游者、旅游團(tuán)隊(duì)）

乙方：__________（組團(tuán)旅行社）

簽訂時(shí)間：__________年__________月__________日

甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂本合同，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條　：報(bào)名與參團(tuán)

1、甲方擬參加乙方組織的旅行團(tuán)，應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢，乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量。

2、甲方在報(bào)名時(shí)，應(yīng)一次性交付全額款項(xiàng)。

3、如乙方取消團(tuán)隊(duì)計(jì)劃（不可抗力因素除外），甲方有權(quán)作出以下選擇：

a：出發(fā)前6 4天，扣總團(tuán)費(fèi)的20%。

4、如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)（機(jī)、車、船退票費(fèi)、投保費(fèi)、退房費(fèi)、損失費(fèi)等）。

第二條　：內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家旅游局頒布的《國內(nèi)旅游旅行社服務(wù)質(zhì)量要求》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、本合同對(duì)甲乙雙方具有約束力。

3、為保證甲方的旅游安全，乙方應(yīng)為甲方投保旅游意外保險(xiǎn)，旅游團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)中含此保險(xiǎn)。

第三條?。哼`約責(zé)任

1、乙方在下列情形下必須承擔(dān)賠償責(zé)任。

a、因故意或過失達(dá)未達(dá)到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；

b、乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方違反合同規(guī)定，對(duì)其自身損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)條件

a、甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；

b、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任。

1）對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已予以充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；

2）所發(fā)生的違約問題是非故意，非過失或無法預(yù)知或已采取預(yù)防性措施的；

3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò)；

4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取善后處理措施。

第四條　：爭議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出賠償請(qǐng)求；對(duì)質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服時(shí)，甲乙雙方均可向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所要求行政復(fù)議；對(duì)復(fù)議不服的，可向被告所在地法院起訴。

第五條　：本合同附件包括：

桂林市中國旅行社參團(tuán)須知；

行程安排表。

第六條　：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條?。罕竞贤忉寵?quán)同屬國家旅游局、國家技術(shù)監(jiān)督局；本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋 章：蓋章：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

地 址：手 機(jī)：

第二篇：北海市旅行社營業(yè)部旅游組團(tuán)專用合同

旅游者：_________

組團(tuán)旅行社：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：

第一條　旅游者情況

旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。

第二條　旅游內(nèi)容及安排

（一）合同報(bào)價(jià)以_________人成行基準(zhǔn)。

（二）成行團(tuán)號(hào)：_________（或在行前說明會(huì)告知）。

（三）參團(tuán)方式：

1、獨(dú)立成團(tuán)；

2、散客成團(tuán)；

（四）行程時(shí)間共計(jì)_________日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。

（五）出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：_________。

（六）返回地點(diǎn)及時(shí)間：_________。

（七）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間，具體內(nèi)容詳見附件2：《旅游行程表》）_________。

（八）成人旅游費(fèi)用為_________元（人民幣）/人，兒童（_________歲）旅游費(fèi)用為_________元（人民幣）／人，總計(jì)為_________元。

（九）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：_________。

（十）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：_________。

（十一）旅游費(fèi)用的支付方式、時(shí)間：_________。

（十二）交通工具：_________。

（十三）住宿標(biāo)準(zhǔn)：_________。

（十四）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：_________。

（十五）購物安排：購物次數(shù)不超過_________次，購物場所經(jīng)營品種主要為_________。

第三條　合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

（一）旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式：出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由口旅游者承擔(dān)口第三人承擔(dān)。

（二）旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第_________種方式

1．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。如出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他損害旅游者權(quán)益行為，由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任，賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。

2．出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就本合同重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。

第四條　不成團(tuán)安排

（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：

1．解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。

2．旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。

3．旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。

4．_________。

（二）旅行社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《游客報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。

第五條　爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向_________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。

第六條　其他約定_________

第七條　本合同的附件包括：

1．游客報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則；

2．旅游行程表。

第八條　本合同一式三份，游客一份，營業(yè)部留存一份，上交旅行社一份，具有同等效力。

第九條　本合同自簽定之日起生效。

旅游者（簽章）：_________旅行社（簽章）：_________住所：_________住所：_________電話：_________電話：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________附件：游客報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則

第一條　旅游者的權(quán)利

（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社，并接受其提供的旅游服務(wù)。

（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。

（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。

（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利．旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。

（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

（七）對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。

第二條　旅游者的義務(wù)

（一）遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。

（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。

（三）遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。

（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。

（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。

（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游，人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。

（七）旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后按本合同中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。

第三條　旅行社的權(quán)利

（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。

（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。

（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。

（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。

第四條　旅行社的義務(wù)

（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。

（四）在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。

（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國家旅游局頒發(fā)的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

（六）所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。

（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。

第五條　旅游費(fèi)用

（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：

1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；

2、交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；

3、餐館住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐館；

4、游覽費(fèi)；

5、旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。

（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：

1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；

2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；

3、自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；

4、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；

5、在人力不可抗因素發(fā)生時(shí)，多產(chǎn)生的費(fèi)用；

6、“

（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。

（三）對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在合同中予以注明。

第六條　旅游手續(xù)

本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第七條　旅游內(nèi)容變更

（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變之，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定，因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。

（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。

第八條　責(zé)任約定

（一）違約責(zé)任

1、旅游者違約責(zé)任

（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3％標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

（2）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)，由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、旅行社違約責(zé)任

（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。

（2）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。

（3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。

（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

（二）補(bǔ)救責(zé)任：因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

（三）成行前的解約責(zé)任

1、旅游者解約責(zé)任：因旅游者原因解除合同的，旅游者：

（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（2）未提前3日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)、訂票損失等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。

2、旅行社解約責(zé)任：因旅行社原因解除合同的，旅行社：

（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（2）如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

3、安全解約責(zé)任：因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。

4、對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在合同中予以注明。

（四）行程中的解約責(zé)任

1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。

2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。

（五）免責(zé)條款

1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。

2、對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。

第三篇：中外旅行社組團(tuán)合同書

中國_________旅行社（以下稱甲方）與_________國_________旅行社（以下稱乙方），為發(fā)展共同事業(yè)，雙方愿在平等互利及友好的基礎(chǔ)上，就雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達(dá)成如下協(xié)議，簽定本合同。

第一條　乙方計(jì)劃自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日組織_________個(gè)旅行團(tuán)共_________名旅行者到中國旅行。

第二條　雙方商定的旅行團(tuán)，乙方應(yīng)于旅行團(tuán)進(jìn)人中國口岸日期的30天前向甲方確認(rèn)，甲方應(yīng)在接到乙方確認(rèn)函后的3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。乙方至少應(yīng)在每個(gè)旅行團(tuán)人中國口岸日期的20天前，以書面形式向甲方提供下列資料：旅游人數(shù)、所需房間數(shù)、入境航班或車次、全團(tuán)成員名單（含姓名、性別、出生年月、職業(yè)、國籍、證件號(hào)碼）以及接待要求。

第三條　乙方可隨時(shí)向甲方提出計(jì)劃外新組織的旅行團(tuán)計(jì)劃，甲方在收到乙方函電后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出答復(fù)函電；乙方在收到甲方的答復(fù)函電后，也應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。（預(yù)報(bào)時(shí)間要求和報(bào)送資料與第二條相同）。

第四條　乙方同意至少在旅行團(tuán)進(jìn)人中國國境日期的15天前，用電匯方式把該團(tuán)的全部費(fèi)用匯人甲方賬戶。如乙方同時(shí)匯兩個(gè)以上旅行團(tuán)費(fèi)，應(yīng)在電匯單上注明每個(gè)旅行團(tuán)的費(fèi)用數(shù)額。旅行團(tuán)費(fèi)均不以人民幣結(jié)算。

第五條　如乙方未按本合同第四條規(guī)定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權(quán)利：

1．無論該旅行團(tuán)是否已進(jìn)入中國境內(nèi)，甲方可以不予以接待，乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。

2．向中國各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)報(bào)告情況并建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費(fèi)用的旅行團(tuán)。

3．甲方向乙方加收未付的旅行費(fèi)用的滯納金。在中國的旅行結(jié)束后，如有尾欠，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)結(jié)算全部費(fèi)用；未結(jié)算部分，從下月起加收滯納金。滯納金按日加收未結(jié)算部分的千分之_________。

第六條　甲方應(yīng)按照本合同和合同附件所確認(rèn)的日程及包括內(nèi)容提供服務(wù)。甲方應(yīng)要求外聯(lián)人員，導(dǎo)游、司機(jī)等工作人員按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，嚴(yán)格禁止向旅行者索取小費(fèi)。

第七條　除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行團(tuán)提供符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)為旅行者提供補(bǔ)償服務(wù)或?qū)⒌陀诜?wù)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用差額退還乙方。

1．除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具、食宿等所增費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。因下列原因變更旅行日程，甲方不予賠償：

（1）如乙方臨時(shí)改變旅行團(tuán)入境日期，引起交通、住房及游覽日程、項(xiàng)目的變更，使客人投訴、索賠，應(yīng)由乙方承擔(dān)；由此造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)。

（2）乙方旅行團(tuán)進(jìn)人中國后，因旅行者要求修改日程而造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由旅行者自己補(bǔ)償，甲方不予承擔(dān)。

（3）因民航、鐵路、車船等交通部門的原因（如：機(jī)械故障、氣候等）改變?nèi)粘趟斐傻膿p失，甲方不予賠償。

2．各項(xiàng)旅游設(shè)施（區(qū)）中受到的損害，不屬甲方的責(zé)任，但甲方應(yīng)盡人道主義的義務(wù)協(xié)助乙方處理。

第八條　由于甲方違反服務(wù)質(zhì)量條款，造成旅行者直接物質(zhì)損失，乙方保留向中國政府旅游管理機(jī)構(gòu)投訴并要求賠償?shù)臋?quán)利。

第九條　甲方如因特殊原因須調(diào)整雙方已確認(rèn)的旅行團(tuán)報(bào)價(jià)，應(yīng)在旅行團(tuán)進(jìn)人中國日期的三個(gè)月（九十天）前通知乙方。自通知之日起三個(gè)月（九十天）內(nèi)甲方按原報(bào)價(jià)收費(fèi)。

第十條，甲方有責(zé)任使乙方了解中國的法令和規(guī)定，乙方應(yīng)要求旅行者遵守中國的法令和規(guī)定。由于旅行者違反中國的法令和規(guī)定則依法處理，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條　甲方按照中國價(jià)格政策規(guī)定，提出旅行團(tuán)報(bào)價(jià)，經(jīng)乙方認(rèn)可后，訂立合同附件。本合同共有_________份附件。

第十二條　甲方總代理乙方旅行團(tuán)在中國各地的旅行活動(dòng)安排，乙方不得另作分段委托。甲方可以將旅行接待活動(dòng)委托給中國有接待資格的旅行社。甲方作為乙方直接代理商，對(duì)廣告活動(dòng)負(fù)有直接責(zé)任。

第十三條　為保證旅行者在中國旅行期間的安全，甲方為旅行者投保旅游意外保險(xiǎn)。旅游團(tuán)報(bào)價(jià)含此保險(xiǎn)。甲乙任何一方如違反中國政府關(guān)于旅行社接待的海外旅游者的在華旅游期間統(tǒng)一實(shí)行旅游意外保險(xiǎn)的規(guī)定，責(zé)任自負(fù)。

第十四條　本合同的訂立、變更、解除、違約責(zé)任處理須遵守《合同法》的規(guī)定。未經(jīng)雙方共同同意，任何一方不得將根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)轉(zhuǎn)給第三方。

第十五條　雙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決時(shí)，雙方同意將爭議提交中國國家旅游局協(xié)調(diào)處理。在處理本合同爭議時(shí)，以中國法律為準(zhǔn)據(jù)法。

第十六條　本合同自最后簽字的一方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期滿后，經(jīng)雙方同意，可以書面協(xié)議確定延長執(zhí)行期限。

第十七條　本合同有中文和_________文兩種文本，兩文本具有同等效力。在兩種文本解釋不一致時(shí)，以中文文本為準(zhǔn)。

第十八條　本合同甲乙雙方簽字后，甲方須將副本報(bào)所屬旅游主管部門備案。

本合同和合同附件為不可分割的整體，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________　法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第四篇：旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)工作計(jì)劃

旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)工作計(jì)劃

1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)

一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。以價(jià)格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好，對(duì)于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好，都具備深遠(yuǎn)的意義。

2.線路方案制定

綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，本人還特別注重兩個(gè)字.第一個(gè)字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問時(shí)，不可超過24小時(shí)，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動(dòng)。是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板

一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。

3.旅游接待工作

旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。真誠、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對(duì)方的角度，考慮客戶切實(shí)的需求，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)，滿足對(duì)方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的。

4.行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)

通過幾年的工作，我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識(shí)武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。

當(dāng)然，計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。

第五篇：國內(nèi)旅游組團(tuán)合同

甲、乙雙方就乙方參加甲方組織的本次旅游的有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽定合同如下：

第一條[旅游內(nèi)容]本旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)為：__________________________________ 旅游線路為：________________________________

旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間為______年____月____日，結(jié)束時(shí)間為______年______月______日，共計(jì)_______天_______晚。

前款所列旅游線路、行程安排詳見：《旅游行程表》，《旅游行程表》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。

第二條[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]本旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)（或由甲、乙雙方約定）。

第三條[旅游費(fèi)用]本旅游團(tuán)旅游費(fèi)用參照合同表格。

第四條[項(xiàng)目費(fèi)用]甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用，包含以下項(xiàng)目：

1.代辦證件的手續(xù)費(fèi)：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。

2.交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門購買交通客票的費(fèi)用。

3.餐飲住宿費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用。

4.游覽費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目第一道門票費(fèi)用。

5.接送16位成人以上（含16位成人），乙方負(fù)責(zé)接送并派全陪前往，10位成人以下不接送，并不派全陪，10~15成人只送不接。

6.旅游服務(wù)費(fèi)：乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收取的費(fèi)用（含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)）

7.甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用：

前款第2項(xiàng)的交通客票費(fèi)，如遇政府調(diào)整票價(jià)，該費(fèi)用的退、補(bǔ)依照《合同法》第六十三條辦理，第3項(xiàng)的餐飲住宿費(fèi)，如甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。

第五條[非項(xiàng)目費(fèi)用]甲方依照本合同第三條約定支付旅游費(fèi)用，不包含以下項(xiàng)目：

1.各地機(jī)場建設(shè)費(fèi)。

2.旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用：如交通工具上的個(gè)人餐飲費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)；行李超重費(fèi)；旅途住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)；私人交通費(fèi)；自由活動(dòng)費(fèi)用；尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用與報(bào)酬及在旅游中因個(gè)人行為造成的賠償費(fèi)等

3.甲方自行投保的保險(xiǎn)費(fèi)：航空人身意外保險(xiǎn)費(fèi)及甲方自行投保的其他保險(xiǎn)費(fèi)用。

4.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目費(fèi)用。

5.其他非第四條所列項(xiàng)目的費(fèi)用。

第六條[出發(fā)時(shí)間地點(diǎn)]甲方應(yīng)于乙方規(guī)定時(shí)間及地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)集合出發(fā)。甲方未準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入旅游團(tuán)的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。

第七條[人數(shù)約定]本旅游團(tuán)須有10人以上簽約方能成團(tuán)。如人數(shù)未達(dá)到，乙方可以