第一篇：細(xì)節(jié)決定成就

細(xì)節(jié)決定成就

培養(yǎng)收拾整理的好習(xí)慣培養(yǎng)贊美的好習(xí)慣培養(yǎng)讀書的好習(xí)慣

一、把衣服掛在衣架上放好；

一、調(diào)整自己的眼光，即使是微不足道的事情也給予對方贊美；

一、每天閱讀三十分鐘以上的書；

二、書桌要經(jīng)常保持整潔；

二、找出特別的優(yōu)點稱贊對方；

二、先看過目錄及介紹，了解書的大意后，開始閱讀；

三、經(jīng)?？吹臅獢[放在近一點的書架上；

三、努力學(xué)習(xí)看優(yōu)點，不要只挑缺點；

三、書要經(jīng)常放在離自己很近的地方；

四、經(jīng)常使用的學(xué)習(xí)用品要放在第一層的抽屜里；

四、具體的舉例稱贊對方；

四、關(guān)掉電視和音樂后集中精神閱讀；

五、東西使用完畢后要重新歸位；

五、不要只顧著稱贊結(jié)果的好，也要記得稱贊過程的辛苦；

五、看到滿意的句子記得抄在筆記本上；

六、外出或是睡覺前要記得整理房間；

六、稱贊對方的周遭朋友；

六、閱讀完后要記得寫讀后感；

七、與朋友玩完游戲后，離開時要記得整理干凈。

七、準(zhǔn)備一本筆記本，當(dāng)發(fā)生值得稱贊的事情時，隨手記下來。

七、與朋友一起分享好書，共同討論。

培養(yǎng)節(jié)儉的好習(xí)慣培養(yǎng)遵守約定的好習(xí)慣培養(yǎng)正直的好習(xí)慣

一、不要遺失任何物品；

一、要發(fā)揮公德心；

一、不要說謊；

二、拿到零用錢時，要先存起來，等到需要用的時候，再領(lǐng)出來；

二、若無法遵守承諾，干脆不要答應(yīng)；

二、不為了逃避短暫的危機(jī)而說謊；

三、把零用錢的金額寫在記賬本上；

三、不要任意答應(yīng)任何承諾；

三、即使說服對方需要花費很多時間，也要誠實以對；

四、列出支出明細(xì)后，把不必要的項目刪掉；

四、把重要的約定記住筆記本上或是月歷上；

四、即使對自己的立場不利也要說實話；

五、想買的東西不要馬上買，先冷靜考慮一周后再買；

五、如果是約會，要比約會的時間更早抵達(dá)；

五、不說違背良心的話，不做違背良心的事；

六、只需要使用一兩次的東西，請借來使用；

六、即使是跟自己的承諾，也要盡力去遵守；

六、世界上沒有絕對的秘密。

七、試著幫忙做家務(wù)、跑跑腿，賺取零用錢。

七、時間久了，即便對方已經(jīng)忘記了，自己也要遵守約定。

培養(yǎng)關(guān)心別人的好習(xí)慣

一、站在對方的立場為對方著想；

二、不要在公共場所大聲喧嘩、吵鬧；

三、包容對方的缺點與疏忽；

四、要主動讓位給老年人、孕婦和身心障礙者；

五、搭電梯時，若遇到手提很多東西的人，請主動替對方按電梯按鈕；

六、若遇上緊急狀況，無法準(zhǔn)時抵達(dá)約定的場所，請務(wù)必事先打電話告知對方；

七、公益服務(wù)活動不是喊口號，要從日常生活中做起。

持之以恒的好習(xí)慣可以幫助你一輩子

第二篇：細(xì)節(jié)決定成敗,習(xí)慣成就未來

細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣成就未來

有這樣一個故事：杭州有一家要求很高的外資企業(yè)招工，一些學(xué)歷水平、身高相貌等客觀條件都很不錯的年輕人，過五關(guān)斬六將，進(jìn)入了最后一關(guān)——面試，可是，未曾想到，沒有提問，沒有出題，短短10分鐘，他們都失敗了。原來公司面試官故意在門口放了一把倒地的掃把，但這些年輕人沒有一個進(jìn)門的時候把它扶起。知識、能力固然重要，但好的習(xí)慣和關(guān)注細(xì)節(jié)往往能為你插上成功的翅膀，不經(jīng)意間，助你一臂之力。一個壞習(xí)慣也常常能讓你從懸崖上重重地摔下。播下一個行動，收獲一個習(xí)慣；播下一個習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。

在有家長的監(jiān)督和教育下，我從不懷疑小孩自覺性，但如果在沒有人的監(jiān)督下，大家是不是也能做的這樣好？更何況是個幼童啊。人的惰性和劣根性是與生俱來的，習(xí)慣和細(xì)節(jié)決定命運，可是好習(xí)慣并非自然而成的，自然而成的常常是懶惰、生活無規(guī)律等等壞習(xí)慣。所以我們才要自我控制來培養(yǎng)好習(xí)慣，而且這樣的培養(yǎng)也不是件容易的事情。一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，并非一朝一夕便可以完成的。它需要經(jīng)過長期、反復(fù)地堅持，最后才能成為一個不易拋棄的真正的習(xí)慣。因此，在平時我要求女兒做到文明禮貌，微笑對待每一個人；學(xué)會尊重，耐心聽家人把話說完；別人的東西不亂動，用過的東西放回原處；誠實守信，說到做到；待人友善；遵守規(guī)則，行走右行；講究衛(wèi)生，干干凈凈迎接每一天；氣量大等好習(xí)慣好現(xiàn)象。所以，我在想既然人有可能養(yǎng)成一種好習(xí)慣，那肯定他也有能力改掉這種習(xí)慣。奇怪的是，養(yǎng)成好習(xí)慣很難，但是一個壞習(xí)慣卻在不知不覺中就已經(jīng)形成了。但是，事實并非如此，這還要看一個人的毅力和對自己小孩的教育及引導(dǎo)吧。作為我的孩子，在幼兒園里并不優(yōu)秀，但對她許多的習(xí)慣，我還是對她認(rèn)同的，這肯定離不開我們家長的教育和引導(dǎo)，如何才能養(yǎng)成好的習(xí)慣呢？

我的想法如下幾點：

1.第一是從小事做起，注意細(xì)節(jié)。

一個人的習(xí)慣好不好，往往反映在小事上。要明辨是非，隨時提醒自己。比如，注意自己女兒的站相、坐相、走相、吃相，注意待人接物的禮儀等等。一開始可能有點兒“累”，但用不了多久，她就習(xí)慣了，而且讓她一輩子受益。

2.第二是開好頭不開壞頭。

習(xí)慣是通過過程養(yǎng)成的，而過程都有開頭。只要是想好了準(zhǔn)備做的事，就要果斷地開頭，不要拖，不要等。比如：認(rèn)字，開始讓女兒在帶有各種圖片認(rèn)識文字，每天不能太多，一個或二個，然后到路邊的而且是健康的廣告牌或路牌等。一段時間以后，女兒每天會在路上問你那是什么字或那個字我認(rèn)識，而且表現(xiàn)的很興奮，特別是看到她認(rèn)識的字。因此你覺得它已經(jīng)成為你女兒生活的一部分了，甚至沒有什么覺得不覺得，到時候就自然而然地去做了，好習(xí)慣就養(yǎng)成了。相反，壞事千萬別開頭。因為開了頭就會對自己放縱了。

3.第三是創(chuàng)造好環(huán)境。

家庭是兒童生命的搖籃，是人出生后接受教育的第一個場所，即人生的第一個課堂；家長是兒童的第一任教師，即啟蒙之師。所以家長對兒童所施的教育最具有早期性。所以作為家庭給孩子一個好環(huán)境是很重要的，比如我女兒在沒上幼兒園之前很喜歡邊吃飯邊看電視，產(chǎn)生的問題就是她吃飯的動作會很慢，因此我們大人就和她約定，吃飯的時候家長也不看電視，她也不能看，現(xiàn)在她放學(xué)回家也自己去開電視看，但只要是到吃飯的時間，她就會主動地關(guān)電視了，所以我和家人都在想好環(huán)境是依靠家里的大人創(chuàng)造的。

4.第四是不找借口。

據(jù)說美國西點軍校有一條規(guī)矩，就是：不許找借口！這對于養(yǎng)成好習(xí)慣非常有幫助。人最容易原諒自己，事情沒做好，想辦法找一些原因，讓自己心安理得，這是一種壞習(xí)慣。它會讓你軟弱，會讓你偷懶，會讓你逃避，結(jié)果你喪失了勇氣?，F(xiàn)在有許多小孩都有找借口不做某些事情這種壞習(xí)慣，有時候我女兒也有啊。比如上學(xué)，有時候，女兒聽說我倆要去臨安等地方去，她就不想上學(xué)，會告訴大人許多理由不上學(xué)的原因，因此我就和她媽媽約定，不能輕易的放假和滿足她。所以現(xiàn)在她就不會找很多理由來和我談了，改變較多了。

5.第五是要利用一切機(jī)會來鍛煉自己，習(xí)慣于為他人服務(wù)。

前段時間，我女兒和我說當(dāng)組長了，而且很高興，我就告訴她，要好好做啊。同時在家的時候，大人搞衛(wèi)生，我們都會叫上她一起干。并不是她能做的多好，而是鍛煉自己責(zé)任意識、為他人服務(wù)的意識和工作能力的好機(jī)會。這些東西形成了，也是一種好習(xí)慣。

6.第六是咬牙堅持。

開了好頭就要持之以恒，遇到困難要咬牙堅持，千萬不能松勁。無論是對家長還是對小孩都應(yīng)該這樣啊。特別注意的是，家長是小孩模仿的對象啊，你有這樣的態(tài)度，你小孩未來的路上也有這樣的精神支持的。這些是我的一點想法和做法。身為教師，知道教育是個難題，我們不僅要面隊形形色色的家長，還有形形色色的小孩，用心對待，用行動重視。身為家長，會關(guān)注自己小孩的健康成長，關(guān)注細(xì)節(jié)，重視習(xí)慣。

附例：

小象出生在馬戲團(tuán)中，它的父母也都是馬戲團(tuán)中的老演員。小象很淘氣，總想到處跑動。工作人員在它腿上拴上一條細(xì)鐵鏈，另一頭系在鐵桿上。小象對這根鐵鏈很不習(xí)慣，它用力去掙，掙不脫，無奈的它只好在鐵鏈范圍內(nèi)活動。過了幾天，小象又試著想掙脫鐵鏈，可是還沒成功，它只好悶悶不樂地老實下來。

一次又一次，小象總也掙不脫這根鐵鏈。慢慢地，它不再去試了，它習(xí)慣鐵鏈了，再看看父母也是一樣嘛，好像本來就應(yīng)該是這個樣子。

小象一天天長大了，以它此時的力氣，掙斷那根小鐵鏈簡直不費吹灰之力，可是它從來也想不到這樣做。它認(rèn)為那根鏈子對它來說，牢不可破。這個強(qiáng)烈的心理暗示早已深深地植入它的記憶中了。

一代又一代，馬戲團(tuán)中的大象們就被一根有形的小鐵鏈和一根無形的大鐵鏈拴著，活動在一個固定的小范圍中，永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)，無法掙脫??

第三篇：細(xì)節(jié)決定成敗習(xí)慣成就未來

細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣成就未來

細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣成就未來的重要性。這里我主要想談?wù)勗鯓尤ヰB(yǎng)成一些必要良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

現(xiàn)在我主要對學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)做一個具體的說明。

學(xué)習(xí)有四個基本的環(huán)節(jié)，分別是預(yù)習(xí)、上課、復(fù)習(xí)、作業(yè)。

（一）預(yù)習(xí)的基本要求和方法。這里主要說說課前預(yù)習(xí)。不僅要認(rèn)真閱讀相關(guān)課文內(nèi)容，而且還要思考相關(guān)問題，并作好聽課的相關(guān)準(zhǔn)備。一般而言，預(yù)習(xí)功課應(yīng)當(dāng)包括五個步驟：

1概讀。預(yù)習(xí)功課首先你要粗略地了解一下老師即將講授課程的全貌，在自己的腦海里建立起一個簡單的概況，這只需要你快速地閱讀上課要講授的章節(jié)內(nèi)容，大致了解相關(guān)情況即可。此外，預(yù)習(xí)時還應(yīng)當(dāng)根據(jù)課程內(nèi)容與要求，收集閱讀相關(guān)信息資料以充實課程的知識內(nèi)容。

2提問。草擬出需要思考的問題。比如老師馬上要講的課主要是講什么事情，涉及到了一些什么問題，為什么會產(chǎn)生這些問題，對此你是什么態(tài)度等等。還有在這個章節(jié)中出現(xiàn)了什么新概念、新觀點，看看自己能否理解

3精讀。帶著自己擬設(shè)的問題或老師發(fā)給的導(dǎo)學(xué)提綱仔細(xì)閱讀每一個段落，看看有哪些新知識與自己原先學(xué)過的舊知識有什么關(guān)聯(lián)，是否可以用舊知識來闡述新知識的內(nèi)容。你應(yīng)當(dāng)一邊閱讀一邊思考，閱讀時對教科書中提供的所有信息資料包括補充材料、插圖、表格都應(yīng)一一精細(xì)閱讀，并展開對新知識的理解，以便較好地解答那些自擬問題或?qū)W(xué)提綱上的問題。

4總結(jié)。在精讀的基礎(chǔ)上，概括出自擬問題或?qū)W(xué)提綱問題的答案以及本課時內(nèi)老師講課可能涉及到的知識架構(gòu)、重點和難點，還有就是你自己覺得的疑點。在課前預(yù)習(xí)功課概括性思考這些問題是很重要的，在你精讀教材的時候，對重要的段落或句子都應(yīng)當(dāng)劃下來或者作出你認(rèn)為可行的標(biāo)記，以便聽課時加以對照，看看自己的理解與老師的講解有多大的差異，這樣就能擴(kuò)展自己對新知識的理解。另外，預(yù)習(xí)功課時也應(yīng)當(dāng)作些摘錄或者筆記，特別是自己思考過程中產(chǎn)生的某些“奇思妙想”，你把它記下來以備上課開展互動時參考。

5作好下次上課的準(zhǔn)備。預(yù)習(xí)結(jié)束時應(yīng)當(dāng)看看教科書上對上這堂課有些什么要求或要準(zhǔn)備什么教具等物品，對此你就要立即做好準(zhǔn)備，以備下次上課時使用。

（二）上課的基本要求和方法

2分鈴響后進(jìn)入教室，做好上課的準(zhǔn)備工作。課本，筆，草稿本，筆記本，必要時還需尺規(guī)。

保持良好坐姿。這是注意力集中的必要要求。部分同學(xué)扒在課桌上或者在歪把里爪地從在課桌上，一會兒瞌睡就找上門了。防止打瞌睡的最好方法就是動腦認(rèn)真思考問題，動耳認(rèn)真聽講，動筆認(rèn)真作好必要的記錄或演算，把注意力集中到老師講課內(nèi)容上來，多感官同時配合使用，這樣就是防止打瞌睡的最好方法。給同學(xué)們一個忠告，上課你如果打瞌睡，你也許只會做夢，但是如果你刻苦學(xué)習(xí)你將圓夢。

（三）復(fù)習(xí)基本要求和方法

一天、一周、半期、期末一階段快結(jié)事時，對所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)習(xí)，應(yīng)當(dāng)有次序有條理地進(jìn)行。復(fù)習(xí)有許多種方法，這里主要對剛學(xué)完新知識不久時復(fù)習(xí)和鞏固，主要有全景式回憶、參照聽課筆記，回歸教科書、查漏補缺。對經(jīng)常性復(fù)習(xí)、階段性復(fù)習(xí)、臨考前總復(fù)習(xí)不做說明，以后有機(jī)會再和你們一起探討這些問題。

（1）全景式回憶。找適合自己的適當(dāng)時間復(fù)習(xí)當(dāng)天老師所講授的全部內(nèi)容，可以翻到課本的目錄，一門功課一門功課的進(jìn)行，象“電影”一樣在自己頭腦中放一遍，以檢驗自己對所學(xué)知識的識記程度。

（2）參照聽課筆記，回歸教科書。在復(fù)習(xí)的時候，有兩種情形是不太妥當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)避免，一種就是只看課本，不參照聽課筆記，另一種就是只看聽課筆記，不看課本。聽課筆記上一般都會記錄著老師對新知識的講解以及老師補充或歸納的內(nèi)容，在筆記內(nèi)容的直接提示下，再來研讀課本內(nèi)容，有利于擴(kuò)展自己的思路，加深對新知識的理解，并同以前的舊知識有結(jié)合起來，從而提高自己的識記能力和理解能力，增強(qiáng)運用相關(guān)知識解決實際問題的能力?！罢n本課本，知識之本”，課后拽開課本或者復(fù)習(xí)時也不看課本，這是舍本求末的行為。任何性質(zhì)的復(fù)習(xí)，都應(yīng)當(dāng)回歸課本。

（3）查漏補缺。復(fù)習(xí)當(dāng)天新學(xué)知識的一個重要任務(wù)是要認(rèn)真查找當(dāng)天所學(xué)的全部內(nèi)容，看看自己還存在哪些不明白、不理解的問題，如果發(fā)現(xiàn)問題就應(yīng)立即采取相關(guān)措施予以解決。假如覺得自己解決起來還有困難，就應(yīng)當(dāng)去找老師，請他幫助解決，當(dāng)然也可以向已經(jīng)弄懂了的同學(xué)請教。反正有一條原則，就是不要把不懂的問題帶到明天，積壓下來，否則就有可能使問題越積越多，最后積重難返。從小就要養(yǎng)成“今日事，今日畢”的好習(xí)慣，特別是在學(xué)習(xí)上更應(yīng)該如此。

如果在復(fù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，最好不要一遇到問題，無論大小難易，就去問老師同學(xué)，最好先去向課本或老師的筆記請教，請教并認(rèn)真思考還沒有答案，才去向同學(xué)或老師請教。遇到不懂的問題關(guān)鍵是要弄明白過程，結(jié)果是次要，過程是主要的。

不論何種類型的復(fù)習(xí)，一定要摒棄那種死記硬背的復(fù)習(xí)方式，都應(yīng)該加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識的理解和把握，越是理解了的東西越是不易忘記，而且運用起來也得心應(yīng)手。

（四）作業(yè)基本要求和方法

作業(yè)是理解、鞏固知識的重要環(huán)節(jié)，關(guān)學(xué)不練就象進(jìn)入寶山而空返。這充分說明練習(xí)的重要性。對作業(yè)的完成有一些基本的要求。

1.獨立完成。有許多同學(xué)打著向同學(xué)請教的幌子，抄襲別人的作業(yè)。抄同學(xué)作業(yè)的學(xué)生，到最后只有一種結(jié)果，兩手空空，一無所獲，學(xué)無所成，虛度時光。

2.干凈整潔有序。字寫得好壞，不是一天兩天的功夫，這不是最主要的，主要的是少涂改，安排有序。整潔有序的作業(yè)，給老師的第一印象就賞心悅目，給人舒適感覺。亂七八糟的作業(yè)，老師一看到心情就不悅，如果是在卷面上，一道少給你幾分，是完全可能的，尤其是在正式考試中更是如此，比如在高考和中考中，在規(guī)定的時間必須要改完規(guī)定的試卷。理由很簡單，看不清楚。3.規(guī)范合理。不同科目的具體要求不樣。拿物理科來說，是問答題要先寫答，加上冒號，如果有幾個問題，要依次一一作答，一問一答，用編號分開，或用段落分開。這樣看上去層次清楚，一目了然。如果是計算題，要先寫解，加上冒號，再寫解答過程，過程要先寫出必要的公式，再作計算，計算過程通常不要寫在作業(yè)或卷面上。最后再寫答，把計算結(jié)果寫出來。

4.先分析后作業(yè)。你們通常是想到一點寫一點，再想到一點再寫一點，這樣條理不清，不合邏輯學(xué)。做題動筆前，先想好，首寫什么，中間寫什么，最后寫什么，有了通盤的考慮之后再動筆書寫出來。

5.先復(fù)習(xí)后作業(yè)。作業(yè)時，把所用到的知識復(fù)習(xí)一遍，知識上沒有多大問題時，再做作業(yè)，這樣做起來一定會感到順手，速度也比較快。

6．作業(yè)或試卷發(fā)一下來后，要及時糾錯。把作業(yè)或試卷中出現(xiàn)的錯誤及時糾正，這樣才能吃一塹，長一智，以后再遇到同類問題，就不會第二次犯同樣的錯誤。切莫扔在一邊，就等老師評講，下次再遇到同類問題，還是要出錯。

在以上幾點的基礎(chǔ)上，再想辦法提高解題速度。要提高解題速度，除了思維的敏捷外，書寫的速度也是容忽視的問題。在分科中的綜合考試就能充分說明這個問題，文綜和理綜都必須在150分鐘的時間內(nèi)做完300分的試題，許多學(xué)生，包括部分成績好的同學(xué)做不完題目，希望你們從高一開始訓(xùn)練自己的解題速度，早作準(zhǔn)備，從長計議。

學(xué)習(xí)對有些同學(xué)來說，可能是痛苦的，這種痛苦是暫時的，但是，未學(xué)到時的痛苦必定是終生的。

高一年年級組3

鄧德忠

第四篇：細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，責(zé)任成就品牌

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，責(zé)任成就品牌

李 嵐

我們先來看二則故事：一個大公司招聘人才，盡管面試的人都很自信地回答了問題，但是沒有人通過，這時有一個人走進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)干凈的地毯上有一個紙團(tuán)，就隨手撿起來準(zhǔn)備扔進(jìn)垃圾桶，這時主考官說請你把紙團(tuán)打開，他打開一看上面清楚地寫著“熱忱歡迎你來我們公司任職”。這位應(yīng)聘者后來成為這家公司的總裁。

國內(nèi)有一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，他們邀請德國拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會談之后，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠，就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰，拜爾公司的代表清楚地看到了這個場景，便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。

“一張紙團(tuán)成就了一個人才”，“一口痰吐掉一個聯(lián)營藥廠”這些故事反映了細(xì)節(jié)的重要性：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。

俗話說 “千里之堤，潰于蟻穴”。任何宏大的計劃、壯偉的工程、都依賴于每個細(xì)節(jié)與步驟的正確實施和準(zhǔn)確到位，否則，“失之毫厘，謬以千里”。

美國宇航航天局的哥倫比亞號航天飛機(jī)勝利完成任務(wù)，在返回地面過程中，接近地面前十八分鐘時所發(fā)生的爆炸空難也許大家還記憶猶新，為何會產(chǎn)生那次空難？這也許是每位地球人都希望知道的。但遺憾的是經(jīng)科學(xué)家的多年研究和最終分析結(jié)果，卻是因為飛機(jī)左翼與機(jī)身連接處的一顆鉚釘鉚固不牢所引起，就是因為這一小小的細(xì)節(jié)最終導(dǎo)致了那次空難的發(fā)生！我想如果他們檢測維護(hù)人員在飛機(jī)進(jìn)行那次航天飛行前能端正工作態(tài)度把每項工作做得更精細(xì)一些，也許可以避免那次空難。

莫以善小而不為。良好的習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格、務(wù)實的作風(fēng)都可以在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。酒店工作瑣碎、繁雜，細(xì)節(jié)更能彰顯它獨特的魅力。如見到賓客送上一句您好、記住客人的姓名、了解賓客的喜好、細(xì)心觀察，主動詢問、用心去判斷、時刻關(guān)注賓客的動向，把服務(wù)工作做在前面；維修人員穿著一次性鞋套走進(jìn)各維修點，恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語提供服務(wù)等等，這許多的細(xì)節(jié)使我們的服務(wù)承諾落到了實處，就會受到賓客的肯定與好評，由此可見，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，是我們實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)品牌的法寶。

小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。蒸汽推動鍋蓋再常見不過，可瓦特卻抓住這一細(xì)節(jié)，不斷地思考、創(chuàng)造，制成了第一臺蒸汽機(jī)，終于引來了人類的第一次工業(yè)革命。

結(jié)合我們酒店服務(wù)的每個崗位，我認(rèn)為細(xì)節(jié)就是責(zé)任心。酒店除了要確保為賓客提供安靜舒適的住宿環(huán)境，客房要干凈、衛(wèi)生，床上用品要做到一客一換洗，茶具、杯具一客一消毒，增加住宿舒適度，還應(yīng)為賓客提供美味可口的菜肴。在飯菜品種多樣化的前提下，突出地方風(fēng)味特色，這樣才能滿足不同賓客的口味。在賓客安全需求方面，主要應(yīng)把握如下環(huán)節(jié)：一是食品的安全。要嚴(yán)格堅持食品衛(wèi)生五四制度，嚴(yán)格餐具消毒程序，倡導(dǎo)綠色餐飲。二是環(huán)境安全。消毒員每天要對重點要害部位進(jìn)行消毒清理，把“四害”消滅到最低程度；保潔員要實行全天候分片保潔；洗手間、公共場所提供防滑溫馨提示，為賓客營造優(yōu)雅整潔的環(huán)境。三是防火安全。維修工每天要周而復(fù)始逐間對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時排除故障；定期開展安全消防演練，使每個員工都能熟練使用各種滅火設(shè)備；四是防盜安全。迎賓員要為每位乘坐出租車的客人登記車號、所帶行李件數(shù)，一旦賓客發(fā)生財產(chǎn)遺失，及時提供尋找有效線索；樓面值班員嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，保安人員實行24小時巡視酒店各個角落制度，做到“人防技防”互補。

對酒店賓客自我尊重需求的服務(wù)，我認(rèn)為酒店應(yīng)推出三項服務(wù)：一是開展主動熱情服務(wù)，以舉止感動賓客。例如在客人踏入酒店大廳時，迎賓員應(yīng)及時送上親切的微笑、熱情的問候，彬彬有禮的舉止，讓客人有“家”的感覺；開展“殷勤帶房”、“主動介紹”、“離店送行”活動，即通過引領(lǐng)客人到房間的途中，與客人親切交談，盡可能地讓客人了解酒店的設(shè)備設(shè)施和特色服務(wù)；通過主動介紹讓賓客了解酒店的服務(wù)項目、景區(qū)特色和周邊環(huán)境。同時通過離店送行,征求客人意見和建議,讓客人在接受服務(wù)時始終保持愉悅，難于忘懷。二是開展方便快捷服務(wù)，以真情感動賓客。如為方便客人手機(jī)充電，在前廳和房務(wù)中心配備能供各式手機(jī)充電的設(shè)備；為客人提供網(wǎng)線及電腦租借和網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)；免費增加為客人晾曬衣物的服務(wù)項目。三是開展感恩回饋服務(wù)，以細(xì)節(jié)感動賓客。例如在工作中建立客戶信息檔案，在客人過生日時，送上一份溫馨的祝福，做到對客人的個性需求了如指掌，使賓客感受到無微不至的關(guān)懷。

酒店只有從賓客的需求出發(fā)，不斷創(chuàng)造出更多適合消費者需求的產(chǎn)品，做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我轉(zhuǎn)”，酒店員工能真正把對賓客、對酒店、對自己的責(zé)任心充分發(fā)揮出來，酒店的經(jīng)營才會紅紅火火。

我們大家知道，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。酒店工作每一個細(xì)節(jié)雖然看似簡單、平凡，但要始終如一地堅持做好每一個細(xì)節(jié)，每一項工作，就是不簡單、不平凡的。真正的酒店人請負(fù)起我們的責(zé)任，在平凡的崗位上，從細(xì)節(jié)做起，因為細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，責(zé)任成就品牌。

（作者系忻州賓館講師）

第五篇：細(xì)節(jié)決定成敗,拼搏成就夢想

為夢想以苦為樂,搏高考鑄青春輝煌

-----2007屆尤五中高三年級最后45天迎考策略

一、省質(zhì)檢考試狀況

數(shù)據(jù)顯示：

⑴、總平均分提高幅度較大，本次考試年段文科平均分達(dá)到471分，理科平均

分達(dá)到425分,而福州市質(zhì)檢中文科平均分為440分,理科平均分為421分。

⑵、優(yōu)秀學(xué)生相對增多。500分以上文科學(xué)生達(dá)到78人，福州市質(zhì)檢考試只

有56人。最高分也提高了，文科由573分提高到588分，理科由610分提高到617分。

⑶、300分以下人數(shù)大幅度減少，由福州市質(zhì)檢的56人減少到目前的26人。

二、狀況分析

取得成績的原因：

1、班級管理工作到位：具體體現(xiàn)在八位班主任思想教育到位，常規(guī)管理到位，考試動員發(fā)動到位。

2、教學(xué)工作扎實有效：每個教師基本都能堅持教學(xué)認(rèn)真，精心備課，精講精練，考試基本做到了有考必改，有改必評。尤其是高三全體老師高度負(fù)責(zé)的精神是有目共睹的。

3、學(xué)生思想工作到位：利用課余,在考前考后進(jìn)行的學(xué)生思想工作應(yīng)該說效果顯著，學(xué)生反映也很好。

4、科任老師團(tuán)結(jié)協(xié)作：年段全體老師樹立一盤棋思想，加強(qiáng)學(xué)生總分意識的培養(yǎng)，精誠合作，一切對學(xué)生負(fù)責(zé)。

仍然存在的問題：

1、部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較差。

2、重知識輕方法，重結(jié)果輕過程。

3、應(yīng)試能能力較差，基礎(chǔ)知識不扎實。

4、心理問題現(xiàn)象的學(xué)生較多。

5、綜合科與語文科成績較弱，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不強(qiáng)，差距較大。

6、答題規(guī)范和答題方法指導(dǎo)有待加強(qiáng)。

三、今后備考工作重點

1、班主任工作抓好三個點：

⑴學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點。在迎考的最后階段，班級里的一切活動都要緊緊圍繞學(xué)習(xí)這個中心來開展，一切與學(xué)習(xí)無關(guān)或干擾學(xué)習(xí)的活動都要暫時停止，各類考試前后要把握好學(xué)生學(xué)習(xí)的緊張度與松弛度，確保學(xué)生有合理的張弛度。另外班主任要抓平時的一些常規(guī)管理，但也要適可而止，不要讓學(xué)生花費太多的精力。

⑵考試策劃為支點。要把每次的平時測試當(dāng)作重要的事件來抓，精心策劃，在考前動員、考中管理、考后思想上做足文章，要通過每次的考試把班級的學(xué)

風(fēng)推向一個又一個高潮。要求：考前動員能充分調(diào)動所有學(xué)生的積極性，使所有學(xué)生把一切精力度花在復(fù)習(xí)迎考上；考中管理要使學(xué)生合理安排時間，掌握復(fù)習(xí)策略；考后思想要通過系統(tǒng)的活動繼續(xù)使所有學(xué)生保持高昂的學(xué)習(xí)熱情，始終有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)動力。

⑶思想教育為突破點。每次的考試始終有學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高漲，始終有學(xué)生喪失信心，始終有學(xué)生迷茫困惑，始終有學(xué)生焦慮不安，如何使各類學(xué)生始終保持持久的學(xué)習(xí)熱情，我覺得考后的教育工作必須重點做好，這不僅僅是班主任的事情，任課老師同樣必須引起高度重視。我覺得要做好下列工作：⑴、在班級高調(diào)進(jìn)行考試的全面總結(jié)活動，班主任要讓學(xué)生總結(jié)，任課老師也要讓學(xué)生總結(jié)。⑵、進(jìn)行個別談話，了解學(xué)生的思想狀況、學(xué)習(xí)狀況，把學(xué)生中的問題解決在萌芽狀態(tài)中。⑶、召開好線邊生學(xué)生會議，提要求，明目標(biāo)。

2、備課組工作突出三個研究：

⑴、研究學(xué)科知識。就是研究考試說明與考綱、研究近幾年高考考試試卷、研究教材、研究習(xí)題，通過研究準(zhǔn)確把握復(fù)習(xí)的方向、復(fù)習(xí)的深度、復(fù)習(xí)的廣度。

⑵、研究教學(xué)工藝。就是研究教后的知識管理，學(xué)生的教育方法，學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，教學(xué)策略等，通過研究提高教學(xué)的效率，⑶、研究學(xué)生群體。就是研究學(xué)生的知識掌握情況，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生的思想動態(tài)，學(xué)生的需求等，從而及時調(diào)控復(fù)習(xí)的策略、復(fù)習(xí)的進(jìn)度、復(fù)習(xí)的速度，提高復(fù)習(xí)的針對性，使師生同頻共振，共同發(fā)展。

3、科任教學(xué)工作強(qiáng)調(diào)六練

“六練”是練規(guī)范、練速度、練重點、練技巧、練能力、練準(zhǔn)確。

（1）練規(guī)范是指在解答計算題、實驗題、問答題、論述題時，要堅決做到審題規(guī)范、解答規(guī)范，做到思路明確、書寫認(rèn)真、步驟清晰；

（2）練速度就是要在規(guī)定的時間內(nèi)，完成一定量的題目，而且一定要保證會做的題目要拿滿分；

（3）練重點就是要加大重點題型、重點專題、重點知識點的練習(xí)力度，熟練掌握這些內(nèi)容的基本的解題思路和解題規(guī)律；

（4）練技巧是指在練習(xí)的過程中要分析各類題型的隱含條件，巧妙選擇解題方法，掌握常見題型的解題技巧，提高考試技術(shù)；

（5）練能力就是要通過練習(xí)逐步培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，能夠沉著冷靜地解答好每一個題目；

（6）練準(zhǔn)確是指沒有歧義的文字表達(dá)能力。

要注意分清相近、相似、相關(guān)內(nèi)容的區(qū)別，搞清它們之間的聯(lián)系，系統(tǒng)地強(qiáng)化綜合性的內(nèi)容；做到做一個題目，學(xué)一種方法，會一類，通一片，對那些錯的題目要貼上紙重新做一遍，空著的題目要補做。

科學(xué)的方法是決勝高考的法寶，苦學(xué)是基礎(chǔ)，實學(xué)則靈魂，巧學(xué)是關(guān)鍵。

4、加強(qiáng)非智力因素的促進(jìn)作用

（1）科學(xué)合理，注意加強(qiáng)體育鍛煉，保持快樂心情。

（2）科學(xué)利用時間。既要充分利用，又要注重休息。

（3）主動和同學(xué)討論，主動向老師請教。

（4）培養(yǎng)“高考感”、“答題感”、“時間感”，調(diào)節(jié)生物鐘。

（5）家長相助。家長要防“四過”，一是防止過分嚴(yán)格，不但嚴(yán)辭勒令孩子一定要考上好大學(xué)，還嚴(yán)格限制他們的活動，容易激發(fā)逆反心理，導(dǎo)致不良后果；二是防止過度放任，易使考生降低警惕，學(xué)習(xí)缺乏動力；三是防止過分寵愛，大小事代辦，容易造成依賴心理，缺乏獨立自理能力，在考場遇到挫折也容易吃虧；四是防止過高期望，容易使學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，嚴(yán)重的甚至有自暴自棄傾向。

在這離高考僅有最后45天左右的時間里。作為高三年級的每一位老師，在學(xué)生沖刺的每一個日子里，我們要與學(xué)生同甘共苦，要做到隨著晨曦披一身彩霞走進(jìn)校園，踏著夜幕，攜一身星光回到家里，充分讓學(xué)生在濃厚的迎考氛圍中走過每一天。我相信，成功的掌聲即將會響起，勝利的鮮花將會綻放，理想就在眼前，未來要你去實現(xiàn)，每一分努力都會有回報，每一分耕耘都會有收獲，我們將牢牢記住我們這屆高三的精神：細(xì)節(jié)決定成敗，拼搏成就夢想！我們將做到“為夢想以苦為樂，搏高考鑄青春輝煌”！