第一篇：計算機系統(tǒng)維護協(xié)議

苒天計算機技術(shù)發(fā)展有限公司 標準計算機系統(tǒng)維護保養(yǎng)

協(xié)議書

_______年___月___日

苒天計算機技術(shù)發(fā)展有限公司標準計算機系統(tǒng)維護保養(yǎng)協(xié)議書

委托方（甲方）：_________________________

維護方（乙方）：蕓芃計算機技術(shù)發(fā)展有限公司

簽定地點：_______________（省/市/自治區(qū)）______________(市/縣)

簽定日期：_______年_____月_____日

有效日期：_______年_____月_____日至_______年_____月_____日

甲乙雙方達成協(xié)議如下，以便雙方共同遵守：

一、運維的內(nèi)容：

甲方選擇的維護服務(wù)為_________________。

維護內(nèi)容參考苒天計算機技術(shù)發(fā)展有限公司標準計算機系統(tǒng)維護（附件一）。

二、雙方需盡的義務(wù)：

1、甲乙雙方中的一方調(diào)用另一方的計算機配件時，必須簽定交接手續(xù)，作為依據(jù)。而且該配件不得轉(zhuǎn)借第三方使用。

2、乙方必須按照維護內(nèi)容進行計算機系統(tǒng)保養(yǎng)。

3、甲方必須按照乙方指導的使用方法去使用計算機。

4、甲方必須按時支付維護費用。

5、如果乙方提供贈送軟件,乙方在甲方確定贈送軟件模塊后三個月內(nèi)，將軟件安裝到位。

6、甲方對乙方的服務(wù)方式、技術(shù)文檔、贈送軟件和相關(guān)的技術(shù)手段有保密的義務(wù)。

7、乙方對甲方的數(shù)據(jù)及資料有保密的義務(wù)。

8、甲方的重要工作數(shù)據(jù)由甲方自行保存?zhèn)浞荨Ｔ谝曳骄S護過程中, 甲方有義務(wù)聲明重要數(shù)據(jù)。防止乙方誤刪誤改，造成損失。

9、乙方在進行大規(guī)模數(shù)據(jù)覆蓋或刪除等有可能損壞甲方重要工作數(shù)據(jù)，有義務(wù)通知甲方進行備份等處理。

10、如果乙方由于自身原因，不能完成維護內(nèi)容，需要中止此協(xié)議時，乙方有義務(wù)通知甲方，并不得收取本月維護費用。

三、雙方的權(quán)利：

1、甲方認為乙方不能夠完成維護工作，而又不想升級相應(yīng)的服務(wù)等級時，可中斷此協(xié)議。但必須支付清維護費用。維護費用中不滿一個月的費用部分，按維護天數(shù)平均月收費進行結(jié)算。

2、如甲方不能按期支付費用，乙方可以中止此協(xié)議。

3、如日后乙方推出同等服務(wù)的更低收費標準（不含贈送服務(wù)），甲方享受相應(yīng)標準的收費。

4、如果乙方提供贈送軟件,贈送軟件版權(quán)歸乙方所有，甲方只有使用權(quán)。甲方未經(jīng)乙方同意，不得出租、出借、銷售和轉(zhuǎn)讓此套軟件。

5、乙方有權(quán)對贈送軟件進行加密和版權(quán)保護處理。

6、由于甲方的過失造成重要工作數(shù)據(jù)遺失，乙方不承擔賠償責任。甲方如未申請數(shù)據(jù)保護等特殊服務(wù)，則乙方恢復數(shù)據(jù)時，需要按價收費。

7、遇到人為不可抗拒因素（如：火災、地震、瘟疫、電腦病毒入侵等），由此造成的損失，乙方不承擔賠付責任。

四、維護的費用及特殊服務(wù)的選擇：

1、計算機系統(tǒng)維護費用：需要維護的計算機有______臺。甲方支付乙方每臺每月維護費用_______元。甲方每月共需向乙方支付__________元。

2、計算機系統(tǒng)維護費用必須一月一結(jié)。每月預付50%，結(jié)清上月所有款項。如果甲方資金確有困難，需要延期支付，需同乙方協(xié)商，確定支付日期。但延時日期不得超過_______個月。

3、計算機系統(tǒng)硬件損壞時，由甲方支付該硬件的重新購置費用和修復元器件的成本費用。但修復硬件的服務(wù)費乙方免收。乙方不保證修復每一個損壞的硬件。需要外修時，外修費用由甲方承擔。

4、甲方選擇的贈送軟件模塊是品蕓軟件工作組標準管理軟件的_______________________模塊。

五、若此協(xié)議內(nèi)容有所變動，雙方另行協(xié)商。

六、此協(xié)議自簽定之日起生效。

委托方聯(lián)系方式：

維護方聯(lián)系方式：

委托方簽字： 維護方簽字：

第二篇：計算機系統(tǒng)維護協(xié)議

委托方（以下稱甲方）：____________________

業(yè)務(wù)負責人：______________________________

服務(wù)方（以下稱乙方）：____________________

業(yè)務(wù)負責人：______________________________

甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。

第一條　項目名稱

計算機維護及計算機技術(shù)支持。

第二條　甲方的義務(wù)

1．甲方應(yīng)在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：

本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

甲方電腦機房負責人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。

在乙方人員提供現(xiàn)場服務(wù)時，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。

2．提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。

第三條　乙方的主要義務(wù)

1．嚴格按照合同約定的上門服務(wù)方式進行服務(wù)，確保計算機正常運行。

2．在接到甲方關(guān)于要求改進或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護方案的通知后2日內(nèi)做出答復。

3．對甲方計算機機內(nèi)數(shù)據(jù)承擔保密義務(wù)。

4．依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標完成服務(wù)工作。

第四條　乙方的服務(wù)方式

1．根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設(shè)備（見清單）維修、維護，更換配件等提供上門服務(wù)。

2．為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠程技術(shù)支持，時間為_________：_________-_________：_________，除春節(jié)假期外，全年提供服務(wù)。

3．如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應(yīng)甲方要求，及時安排工程師到達設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護等方面的服務(wù)。特殊展會局網(wǎng)組建服務(wù)費另計。

4． 根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進及軟硬件的升級方案。

第五條　乙方的服務(wù)內(nèi)容

1．軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進行維護，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。

2．硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。

3．零部件的更換：免費提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標的范圍內(nèi)，乙方負責提供所有新增之硬件設(shè)備，但價格不得高于市場價。

4．軟件的升級，免費提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標范圍內(nèi)，乙方可以負責提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。

5．局域網(wǎng)的維護，網(wǎng)絡(luò)的病毒防護和安全管理。

第六條　服務(wù)費計算標準及支付方式

1．乙方對甲方的計算機設(shè)備（見設(shè)備清單）進行維護維修工作，服務(wù)期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，計算機（終端）數(shù)量：________臺。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費___元，年共計___元人民幣。

2．乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日ｎ?ぃ??嗡娼興嫻接?狽??。杈p?雒看紊廈攀丈廈歐裚__元。

第七條　免責條款

如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。

第八條　合同爭議的解決方法

雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。

代表簽字：___________

（公司蓋章）

地址：_______________

電話：_______________

傳真：_______________

郵編：_______________

代表簽字：___________

（公司蓋章）

地址：_______________

電話：_______________

傳真：_______________

郵編：_______________

網(wǎng)站：_______________

第三篇：系統(tǒng)維護協(xié)議

系統(tǒng)維護協(xié)議

委托方（甲方）:

服務(wù)方（乙方）:

甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方負責甲方所使用的辦公用電子產(chǎn)品的全年維護達成以下協(xié)議。

一、服務(wù)的范圍：

1、計算機主機及其配件（顯示器、鍵盤、鼠標），不包括蘋果電腦及系統(tǒng)

2、計算機系統(tǒng)中運行的軟件和保存的資料,軟件引起的問題不在服務(wù)范圍之內(nèi)。

3、計算機其它相關(guān)的辦公設(shè)備（包括：交換機、HUB、路由器

打印機、掃描儀、及相關(guān)電腦耗材）

二、常規(guī)維護工作

1、每三個月進行一次全面的設(shè)備檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，提出設(shè)備的維修或更換建議。零件和材料的采購由甲方負責，也可讓乙方代購，費用另行結(jié)算。

2、每三個月對數(shù)據(jù)資料進行一次歸檔備份，如有必要系統(tǒng)重裝，乙方在甲方認可的情況下進行，并保證資料不外泄。

3、每月用甲方所有的殺毒軟件對所有計算機進行一次完整的病

毒檢查和病毒清除，并對殺毒軟件的病毒庫進行更新。

三、按需求的服務(wù)響應(yīng)

1、較小的故障通過電話指導解決。

2、嚴重的故障，必須現(xiàn)場解決的，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場排除。

3、需要安裝的軟件，乙方只負責安裝工作，不提供軟件本身。

四、其它的系統(tǒng)升級維護工作

1、乙方可根據(jù)設(shè)備實際情況提出設(shè)備更新或軟件更新，在甲方同

意的情況下采購。

2、對于其它的消耗材料的采購，乙方可提供參考意見，并提供代購服務(wù)。

五、費用

方法一：采用包年制形式，五臺以內(nèi)按人民幣元/年計算，五臺以上按人民幣元/年計算，半年一結(jié)。

方法二：不計電腦臺數(shù)，按人民幣/月來算，以后增加電

腦另外核算。

方法三：不計電腦臺數(shù)，按人民幣/年來計算，先付半年

資費，合同到期之時在付另一半。

六、協(xié)議有效期限

合同一年一簽，本協(xié)議所述條款自年月日開始生效，有效期至年月日止。

（本協(xié)議共兩頁，一式兩份，雙方各執(zhí)一份）甲方單位：（蓋章）乙方單位：（蓋章）甲方代表：乙方代表：

年月日年月日

第四篇：計算機系統(tǒng)維護合同

計算機系統(tǒng)維護合同

NO.0008

委托方（甲方）：______________________________服務(wù)方（乙方）：______________________________經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內(nèi)，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護工作。

二、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

1.乙方為甲方提供每年____次上門維護，時間自收到報修電話后6小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

2.對于甲方計算機或網(wǎng)絡(luò)故障，乙方承諾一般軟件故障解決時間不超過2小時，一般系統(tǒng)故障解決時間不超過4小時。

3.對于計算機維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括：

操作系統(tǒng)Microsoft Windows95/98/2000/XP/NT Server

Microsoft Office 系列辦公軟件

Microsoft Outlook 與Foxmail系列郵件收發(fā)軟件

防火墻軟件（天網(wǎng)防火墻，金山網(wǎng)鏢）

防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC-cillin）

4.對于網(wǎng)絡(luò)維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：

局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機之間無法互訪。

廣域網(wǎng)不通，內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到Internet。

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機或無法打印。（打印機自身故障除外）。

5.以下故障不在乙方的維護范圍之內(nèi)，但乙方可以為甲方提供免

費技術(shù)支持：

甲方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，破解版軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。

甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

6.計算機軟件服務(wù)內(nèi)容：

? 軟件使用的技術(shù)資詢。

? 系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。

? 常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。

? 聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動程序的安裝、調(diào)試。

? 軟件系統(tǒng)： 查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

注：甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品(如：帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等)由甲方自行承擔造成的損失。

三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：

經(jīng)協(xié)商，甲方將該公司___臺計算機按照年維護次數(shù)____次的方式交由乙方維護, 維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，費用_____元/臺/年，共計為人民幣______元。一年之內(nèi)，超過年維護次數(shù)之后的維護費用按200元/次或者100元/臺收取。合同簽訂之后，對甲方新增加的計算機的維護費用按合同中每臺計算機維護單價收取。

四、付款方式：

付款方式為預付款，每____個月結(jié)算一次。

從合同簽訂之日起，15天內(nèi)，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。

對維護范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。本合同各條款中的未盡事項,由雙方另行協(xié)商解決。

本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由浦東新區(qū)人

民法院解決。

本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。

甲方：乙方：上海矽拓信息科技有限公司 甲方代表：乙方代表：

地址：地址：上海市浦東新區(qū)棲山路400弄郵編：

電話：

25號郵編：200120電話：021-5***8321981

年月日日期：

第五篇：計算機系統(tǒng)維護方案

計算機系統(tǒng)維護方案

根據(jù)貴院對計算機系統(tǒng)維護工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計算機系統(tǒng)運行情況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：

一、建立項目組及人員設(shè)置。

我公司將針對貴院的計算機系統(tǒng)維護工作設(shè)立維護項目組，由經(jīng)驗豐富的維護工程師負責全局工作，并在每月對維護工作情況作出總結(jié)報告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護工作師，根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排到場服務(wù)時間。

二、設(shè)備及維護工作檔案管理。

在項目組建立后，即派遣現(xiàn)場工作師進入貴院，對維護范圍內(nèi)的所有設(shè)備進行全面的設(shè)備備檔工作，對貴院的計算機系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進行全面統(tǒng)計，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項子設(shè)備的型號，如：顯卡為FX5200等。同時根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計情況對現(xiàn)有計算機系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。

此外，將根據(jù)維護工作要求建立設(shè)備維保檔案，記錄設(shè)備的巡檢及維護工作記錄。定期對維護工作記錄進行匯總并分析出設(shè)備的老化及故障情況。

三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。

在進行設(shè)備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據(jù)軟件安裝列表的要求，對所有計算機設(shè)備進行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進行卸載，同時統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進行正常升級。對于操作系統(tǒng)存在較多問題的計算機統(tǒng)一進行重新安裝。在進行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時，對系統(tǒng)運行穩(wěn)定的計算機利用工具軟件進行本機的一鍵備份。

四、人員使用培訓。

在維護工程師進入工作現(xiàn)場后，將根據(jù)人員情況為設(shè)備使用人員進行操作培訓。培訓內(nèi)容涉及到啟動步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護、備份等計算機操作。以有效降低因操作原因造成的設(shè)備故障。

五、系統(tǒng)巡檢。

根據(jù)貴院計算機設(shè)備使用情況，我公司將制定詳細的巡檢計劃，定時對系統(tǒng)進行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補丁安裝、殺毒軟件升級等，以作到防患于未燃。

六、現(xiàn)場維護記錄及確認。

我公司現(xiàn)場維護工程師在接到貴院相關(guān)人員的報修后，將在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場維護工作流程對故障現(xiàn)象進行分析并及時處理，在維護工作完成后詳細記錄到場時間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護信息，并由現(xiàn)場工作確認維護工作情況。以保證維護工作的及時及之后的考核及維護工作分析。

七、信息反饋及考核。

每月月初由我公司項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場維護工程師上一月的維護記錄，作出上月貴院計算機系統(tǒng)維護工作月報表，并對相應(yīng)故障作出有針對性的維護計劃。同時同貴院相關(guān)人員一同對現(xiàn)場維護工作作出考核，有針對性的改進下一月度的維護工作。

八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。

根據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以對局域網(wǎng)內(nèi)的計算機同時進行有效的管理及監(jiān)控。詳細功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對非工作必須的使用進行管理與控制，增加工作效率同時降低設(shè)備故障率。

天津開發(fā)區(qū)晟泰科技開發(fā)有限公司

2010-11-18