第一篇：2014中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告

2014中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為絕對主導(dǎo)的第一媒體

146分鐘——中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時(shí)間為5.8小時(shí)。其中，利用手機(jī)和平板上網(wǎng)時(shí)間總計(jì)達(dá)到146分鐘，占42%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越PC互聯(lián)網(wǎng)（100分鐘，29%）和電視（60分鐘，17%），并且已經(jīng)接近PC互聯(lián)網(wǎng)與電視媒體的總和。手機(jī)憑借104分鐘的使用時(shí)間成為最受歡迎的移動(dòng)媒體（因用戶電話和收發(fā)短信的時(shí)間不屬于媒體時(shí)間范疇，所以這部分并未被納入統(tǒng)計(jì)）。移動(dòng)互聯(lián)是大勢所趨。

二、移動(dòng)電商將成2014全新增長點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有望全面超越PC互聯(lián)網(wǎng)

1.更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將手機(jī)作為他們首選或唯一的上網(wǎng)工具

報(bào)告顯示，9%的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群將手機(jī)作為唯一的上網(wǎng)工具，35%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群主要通過手機(jī)上網(wǎng)。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全國的鋪開以及智能手機(jī)的普及，目前三、四線城市88%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群已經(jīng)將手機(jī)作為首選或常用的上網(wǎng)工具，其中將手機(jī)作為唯一上網(wǎng)工具的比例更達(dá)到13%，遠(yuǎn)超一、二線城市的5%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在顛覆PC互聯(lián)網(wǎng)方面呈現(xiàn)“農(nóng)村包圍城市”的態(tài)勢，除了已經(jīng)覆蓋傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)用戶之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還顯示了更強(qiáng)的包容性、覆蓋了更多三四線以下城市不便于使用PC或筆記本電腦上網(wǎng)的人群，因此總體覆蓋用戶數(shù)已經(jīng)超過了PC互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的用戶數(shù)。相信隨著網(wǎng)絡(luò)條件進(jìn)一步成熟以及手機(jī)價(jià)格逐步降低，三、四線城市手機(jī)上網(wǎng)的市場仍有巨大潛力。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在娛樂、信息獲取和溝通三大應(yīng)用領(lǐng)域超越了PC互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)購物、移動(dòng)金融等或?qū)⒊蔀?014年爆發(fā)性的增長點(diǎn)：

其中，移動(dòng)購物的增長情況最為樂觀，從用戶有效使用時(shí)間來說，預(yù)計(jì)在2014年，用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要行為分布中移動(dòng)購物部分增長率將達(dá)35%以上。另外，91%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶表達(dá)了在2014年將會(huì)進(jìn)行移動(dòng)端購買或支付的意愿，預(yù)計(jì)2014年移動(dòng)電商和移動(dòng)金融將迎來井噴。

三、移動(dòng)營銷成廣告市場藍(lán)海

1.從用戶對于移動(dòng)廣告的接受度看：

55%的用戶表示相對電視和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告，他們更歡迎移動(dòng)廣告。其中22%的用戶認(rèn)為移動(dòng)廣告的內(nèi)容對他們是非常有用的，僅有不到15%的用戶表示會(huì)經(jīng)常誤點(diǎn)移動(dòng)廣告。表明用戶對移動(dòng)廣告已經(jīng)有較好的接受度，并且認(rèn)同了廣告內(nèi)容具有一定價(jià)值。InMobi表示，用戶對新媒體廣告的出現(xiàn)都有一定的適應(yīng)期，該適應(yīng)期現(xiàn)象同樣會(huì)比較明顯地出現(xiàn)在營銷者這一側(cè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的出現(xiàn)時(shí)日尚淺，相信未來會(huì)有更大的發(fā)展空間。

2.從發(fā)布渠道看：

45%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)注意到App內(nèi)的移動(dòng)廣告，位居榜首。移動(dòng)媒體上展現(xiàn)的搜索引擎和視頻網(wǎng)站類廣告注意力排在其后，分別為40%和34%。未來，移動(dòng)廣告行業(yè)的爭奪戰(zhàn)將是平臺資源和技術(shù)創(chuàng)意的競爭，隨著智能廣告、原生廣告、插屏廣告等廣告形式的進(jìn)一步普及以及廣告定向技術(shù)的進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展，移動(dòng)廣告的接受程度和受歡迎度相信還會(huì)得到進(jìn)一步的提升。

四、移動(dòng)廣告全面占領(lǐng)消費(fèi)者購買決策路徑

1.移動(dòng)廣告的影響力正在擴(kuò)大：

影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的三大主流廣告渠道中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以43%的影響力超越電視31%，并正在逐步向PC互聯(lián)網(wǎng)61%進(jìn)一步靠攏。而移動(dòng)廣告的效果也已經(jīng)超出廣告主預(yù)期，APP廣告已不僅僅能夠驅(qū)動(dòng)用戶下載一個(gè)新的APP，在調(diào)查中，有77%的用戶表示可能會(huì)受到吸引而點(diǎn)擊訪問廣告主的網(wǎng)站，47%的用戶可能會(huì)受到吸引而向廣告主撥打咨詢電話，更有62%的用戶表示可能會(huì)在點(diǎn)擊移動(dòng)廣告后直接進(jìn)行移動(dòng)端的購買。電商們在大數(shù)據(jù)，移動(dòng)化的大趨勢下，一定會(huì)有好的發(fā)展，13年很多電商也組建了自己的移動(dòng)組，例如大家所熟知的服裝電商韓都衣舍（handu.com）移動(dòng)端去年銷售過億。

2.移動(dòng)廣告已經(jīng)全面占領(lǐng)購買決策路徑

在CDP（Consumer Decision Process）模型的各層級上，移動(dòng)廣告均能夠施以影響。一般購買決策分為引起需求、收集信息、評價(jià)方案、決定購買和購買行為五個(gè)階段。《洞察報(bào)告》顯示，79%的用戶表示移動(dòng)廣告能夠吸引其成為潛在消費(fèi)者，63%的用戶會(huì)通過移動(dòng)廣告了解深入信息，60%左右的用戶會(huì)進(jìn)一步?jīng)Q定購買或者調(diào)整購買計(jì)劃，這進(jìn)一步驗(yàn)證了移動(dòng)廣告對于用戶購買和消費(fèi)行為的巨大影響力。

第二篇：中國移動(dòng)設(shè)備用戶體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告

中國移動(dòng)設(shè)備用戶體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告

2011-02-22 20:33 推薦: P迪 瀏覽: 1,719 views 我要評論(1條)字號: 大 中 小

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摘要: 中國移動(dòng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)報(bào)告本文的目的：向不了解中國移動(dòng)市場卻感興趣的開發(fā)者們介紹市場狀況。—— 翻譯原文來自Nokia Forum 中國消費(fèi)者多數(shù)為手機(jī)的重度使用者。例如：手機(jī)的娛樂和上網(wǎng)功能被廣泛使用。比起西方用戶依舊停留在僅使用接聽和短信功能階段，中國用...中國移動(dòng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)報(bào)告

本文的目的：向不了解中國移動(dòng)市場卻感興趣的開發(fā)者們介紹市場狀況。

—— 翻譯原文來自Nokia Forum

中國消費(fèi)者多數(shù)為手機(jī)的重度使用者。例如：手機(jī)的娛樂和上網(wǎng)功能被廣泛使用。比起西方用戶依舊停留在僅使用接聽和短信功能階段，中國用戶更喜歡玩轉(zhuǎn)和使用最新的設(shè)備功能。

中國正在加速發(fā)展有中國特色的移動(dòng)文化。無論是手機(jī)硬件設(shè)備、服務(wù)和使用方式都有自身獨(dú)特之處。市場很難滿足6億手機(jī)用戶迅猛的增長；中國用戶對移動(dòng)產(chǎn)品的外觀和功能要求甚高。

在中國，我們發(fā)現(xiàn)了兩種相對對立的文化：

·在大眾文化中，更大的，聲音更高，色彩更亮往往效果更好。反射到典型的心理層面便是大量的，密集的和繁復(fù)的設(shè)計(jì)象征著地位和成功。實(shí)際上，低端用戶在使用時(shí)，期待在同一地方能找到所有所需信息?！じ叨擞脩?，往往相反，設(shè)計(jì)美學(xué)更著眼于簡約和獨(dú)特。

但是，產(chǎn)品和服務(wù)往往傾向于最大化地占有市場和吸引基礎(chǔ)群眾，所以中國的視覺設(shè)計(jì)更趨向大眾化——變得豐富而密集。1.從擁擠的人群到擁擠的界面

如果以西方的標(biāo)準(zhǔn)來看待中國網(wǎng)站和移動(dòng)界面的視覺外觀，中國總是有著眼花繚亂的布局，加深了產(chǎn)品應(yīng)該是通俗的并且內(nèi)容豐富的觀念。

西方更強(qiáng)調(diào)“少即是多”的理念，而中國文化更崇尚繁復(fù)的美學(xué)?？杖?，留白或者簡約的視覺設(shè)計(jì)給人一種產(chǎn)品或服務(wù)沒什么顯著能力，因而不會(huì)特別普及和追捧。

另外，允許在較小的屏幕空間里輸入更多的文字。對比中國網(wǎng)站和所提供的英文網(wǎng)站最為明顯。

圖：17173.com-一大型多人在線游戲（MMO游戲）的中文和英文網(wǎng)站界面 還有很多的典型中文網(wǎng)站的例子：

· Sina.com，媒體門戶網(wǎng)站，為全球用戶提供中文新聞，娛樂，金融信息和生活內(nèi)容。移動(dòng)版本可鏈接http://wap.sina.com.cn/?！ohu.com，另一門戶網(wǎng)站，提供信息，娛樂和通訊服務(wù)?！aobao.com，目前中國最流行的在線拍賣和零售網(wǎng)站。

中國網(wǎng)站設(shè)計(jì)給人感覺擁擠和群組化，而西方設(shè)計(jì)偏愛獨(dú)特和留有空白。

圖：中國網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

圖：歐洲網(wǎng)站的設(shè)計(jì) 2.炫目的視覺設(shè)計(jì)

中國的視覺設(shè)計(jì)一個(gè)最主要的特征就是繁復(fù)的細(xì)節(jié)。強(qiáng)調(diào)明顯的高光，鮮亮的圖形和動(dòng)態(tài)效果的物件是界面的典型特征。

圖：在中文網(wǎng)站圖形豐富，并且常常使用動(dòng)態(tài)效果

使用移動(dòng)服務(wù)的用戶也許會(huì)面對強(qiáng)烈的對比色彩，閃耀的圖形元件和常見的視覺噪聲。而這些在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中已經(jīng)很常見。

鮮亮的色彩和動(dòng)態(tài)效果很少與可用性相關(guān)，但像是Java和Adobe公司的Flash Lite這些動(dòng)態(tài)技術(shù)和效果常被用在純粹的裝飾和吸引眼球的廣告上。網(wǎng)站的導(dǎo)航邏輯和架構(gòu)都很常見，外觀卻做得非常炫目。

在中國，街頭常見的手機(jī)并不是那些家喻戶曉的品牌。這些山寨機(jī)使用相同的集成電路，同樣外觀，例如：

·觸摸屏輸入不是手觸就是使用觸筆； ·相似的軟件外觀和用戶界面功能； ·基于Adobe Flash Lite的用戶界面

即使移動(dòng)設(shè)備的硬件設(shè)計(jì)，材料，和形狀仿效得像某些著名的制造商的產(chǎn)品，用戶界面仍顯露出它的不搭。

圖：天宇的K – E60觸摸屏設(shè)備的屏幕截圖

中國移動(dòng)設(shè)備的外觀采用相似的風(fēng)格。也有一部分設(shè)備依靠外觀吸引顧客而不是強(qiáng)有力的品牌。用戶界面可以是獨(dú)特、精致，但并沒有什么功能上的實(shí)際改變和創(chuàng)新。除此之外，一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，像是移動(dòng)和界面動(dòng)畫設(shè)計(jì)欠缺一致性。有時(shí)，只是用戶界面外觀做得奪目而已。例如，在主屏幕和一到兩個(gè)炫目的頁面層下面可能只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)簡單的用戶界面平臺。中國的設(shè)計(jì)師可能把它們設(shè)計(jì)的無比精致，即使內(nèi)容和想象的功能并不一致。

中國手機(jī)設(shè)備界面一個(gè)最明顯的整體印象是：炫目驚艷的視覺效果替代了界面中本該重視的一致性、易理解和可用性原則。

3、用戶趨勢 ·個(gè)性化需求

中國人喜歡個(gè)性化自己的手機(jī)。特別是年輕人，個(gè)性化允許用戶表達(dá)對時(shí)尚和趨勢的興趣和個(gè)性。流行的個(gè)性化定制包含圖像，鈴音下載和廣泛應(yīng)用的彩鈴服務(wù)。

圖：移動(dòng)設(shè)備上的桌面壁紙/屏幕保護(hù)圖像 ·應(yīng)用廣泛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

在中國，對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）使用和承載最廣泛。因此，很多著名的網(wǎng)站都提供縮略版的WAP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)站的優(yōu)化也很普通，一些服務(wù)直接采用PDA模式的布局。近來，商務(wù)網(wǎng)站開始提供獨(dú)立的觸摸屏界面和相匹配的流行手機(jī)界面，例如，Iphone和它的中國式克隆。全網(wǎng)頁布局自然只有那些使用最新設(shè)備和較快網(wǎng)速的用戶才使用。

根據(jù)上方網(wǎng)，一家專注做移動(dòng)行業(yè)的門戶網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，中國一貫最熱門的移動(dòng)服務(wù)都集中在搜索引擎，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS），還有新聞和媒體網(wǎng)站。尤其最熱門的當(dāng)屬門戶網(wǎng)站，其中包含網(wǎng)站名錄和搜索功能，因此很多用戶將其設(shè)為首頁。舉例說明，hao123.com(移動(dòng)網(wǎng)站 wap.hao123.com)屬于國內(nèi)最大的搜索引擎百度公司。另外還有空中網(wǎng)kong.net，它主要提供新聞，媒體，內(nèi)容，社區(qū)和移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)。還有前面提到的新浪網(wǎng)sina.com也是大型的線上媒體公司，提供移動(dòng)增值服務(wù)。如果想在桌面瀏覽移動(dòng)格式的網(wǎng)頁，可以使用具有WML瀏覽器，例如帶有wmlbrowser插件（下載地址：http://wmlbrowser.mozdev.org/）的火狐瀏覽器。

圖：從左至右依次為：Kong.net的移動(dòng)網(wǎng)站，Sina.com WAP網(wǎng)頁，Sina.com的PDA布局 從表面來看，比起WAP頁面，為手機(jī)優(yōu)化的網(wǎng)頁相對可讀性高，并且布局排列也清晰，PDA格式的頁面使用清晰的圖標(biāo)標(biāo)識出內(nèi)容目錄。然而，所有頁面的下級菜單內(nèi)容都相似的簡單，只是簡單文字排版。

而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖形內(nèi)容明顯比重較輕，電腦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中常見的密度的原則也應(yīng)用在移動(dòng)網(wǎng)站的模式中。

4、應(yīng)用軟件和服務(wù)

手機(jī)游戲非常流行——據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（http://004km.cn，個(gè)人信息管理應(yīng)用軟件的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，數(shù)據(jù)備份，加密軟件，防毒軟件，呼叫管理，瀏覽器和媒體播放器非常受歡迎。

圖：S60工具。從左至右依次為：NetQin手機(jī)防病毒軟件，UCWEB手機(jī)瀏覽器，呼叫管理器

除了上述工具，語言學(xué)習(xí)和辭典應(yīng)用軟件也是下載熱門。金山詞霸英譯漢和諾基亞手機(jī)辭典下載量也很大。

大多數(shù)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)少有驚喜。盡管細(xì)節(jié)和動(dòng)畫都有設(shè)計(jì)，卻很少出現(xiàn)良好的視覺修飾。

一些應(yīng)用程序是中國市場獨(dú)有的，像是屏蔽大量垃圾信息和電話的呼叫管理器。然而，多數(shù)手機(jī)應(yīng)用程序與硬件平臺的交互形式極為相似，或者直接仿照常見的已有程序。

5、對中國地方風(fēng)格的解釋

要對中國設(shè)計(jì)科學(xué)評估的主要困難在于地域差別和多樣的服務(wù)類型。綜合門戶網(wǎng)站中大量用戶僅使用簡單的WAP服務(wù)，商務(wù)服務(wù)提供商更瞄準(zhǔn)高端用戶，提供高品質(zhì)，觸摸式的界面設(shè)計(jì)。每個(gè)設(shè)計(jì)都有目的，每項(xiàng)技術(shù)都有發(fā)揮所長。在移動(dòng)行業(yè)中，一目了然的中國特色視覺設(shè)計(jì)少之又少，代替的是盲目的復(fù)制。然而，不存在設(shè)計(jì)風(fēng)格模仿的地方，中國風(fēng)格更顯而易見。

現(xiàn)今，以淘寶為例，它目前是中國最大的線上競拍交易平臺。和它的競爭對手易趣相比，內(nèi)容顯得更加擁擠。網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)倒是很相似。

圖：Taobao.com，網(wǎng)上拍賣和零售網(wǎng)站

淘寶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（wap.taobao.com）倒是相對清晰，它的布局更清楚，傳達(dá)一種值得信任的電子商務(wù)服務(wù)和安全的個(gè)人交易信息。

專為Iphone定制的主頁面設(shè)計(jì)和衍生產(chǎn)品。（i.mall.taobao.com）頁面顯得更加清晰，易于手指點(diǎn)擊的圖標(biāo)和導(dǎo)航欄。

圖：Taobao.com為iPhone設(shè)計(jì)移動(dòng)界面

每個(gè)設(shè)計(jì)，中國設(shè)計(jì)具有不同特征。首先，主流網(wǎng)站環(huán)境充斥著高密度的圖形和文字。其次，一般移動(dòng)設(shè)計(jì)中，以文字為主顯得不那么擁擠。最后，觸摸屏和圖形設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系，采用省略文字融入簡介、易用的界面環(huán)境。

6、復(fù)制中的靈感

不難發(fā)現(xiàn)，模仿在已有的移動(dòng)設(shè)計(jì)中非常普遍。比如，校內(nèi)（人人）和開心都是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，他們和流行的facebook極為相似。

圖：相似設(shè)計(jì)的實(shí)例：瀏覽在Facebook，校內(nèi)網(wǎng)和開心的用戶組頁面

校內(nèi)和開心的基本功能和facebook幾乎一樣，包括頁面布局和部分視覺設(shè)計(jì)。

圖：類似的設(shè)計(jì)實(shí)例：Twitter和嘰歪

在中國這種模仿非常普遍，從用戶界面到硬件設(shè)備。復(fù)制概念產(chǎn)品儼然成為現(xiàn)今創(chuàng)造產(chǎn)品的最有效的方式，要原創(chuàng)設(shè)計(jì)的想法可能就不再重視。

圖：類似的設(shè)計(jì)實(shí)例：YouTube和六間房，谷歌和百度

創(chuàng)意似乎并不會(huì)在多數(shù)用戶中提高體驗(yàn)和知名度。具有中國特色的變種產(chǎn)品，早在獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品本土化和投放前就滲透市場了。是不是原創(chuàng)或模仿并不重要，制勝關(guān)鍵是誰先占領(lǐng)了市場。

7、Widget工具

最近，中國電信產(chǎn)業(yè)的大玩家們紛紛瞅準(zhǔn)開放式開發(fā)平臺和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，例如：widget工具。

使用這些工具，用戶可以使用全面的應(yīng)用系統(tǒng)更新信息，例如股市信息，賽事結(jié)果，天氣預(yù)報(bào)等。

中國的開發(fā)工程師一直堅(jiān)持緊跟widget開發(fā)的步伐，即使市場依舊很小。2008年，搜狐和中國移動(dòng)宣布要加強(qiáng)widget在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并發(fā)布了很多成功的產(chǎn)品，例如：QQ天氣和搜狐股票widget。

圖：從左到右QQ天氣（騰訊），NBA新聞（空中網(wǎng)），玩趣（Magus Soft），搜狐股票（搜狐）

對于開發(fā)工程師來說，移動(dòng)用戶越來越關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量和可用性。Widget為用戶提供更方便的平臺使用體驗(yàn)。

舉一個(gè)近年來的案例，2008年中國移動(dòng)開放了一個(gè)邀請mspaces.net的測試版，類似igoogle，Yahoo!Go,WidSets, 提供比如自定義的主頁以及RSS定制等服務(wù)。個(gè)性化訂制服務(wù)對于西方設(shè)計(jì)師來說再普通不過，而對于中國市場來說只能算是剛剛引入。

8、結(jié)論

對于中國移動(dòng)服務(wù)市場來說：休閑娛樂性非常重要。移動(dòng)應(yīng)用最好有著無盡的內(nèi)容和娛樂功能。這些大量的內(nèi)容吸引用戶進(jìn)入，并成為“回頭客”。即便這樣，一個(gè)跳轉(zhuǎn)和延伸很多的單頁，頁面仍被密密麻麻的信息籠罩。

大量的需求信息挑戰(zhàn)著設(shè)計(jì)。一個(gè)清爽、簡潔的網(wǎng)頁是對需求和功能的最好表達(dá)，但是對于中國用戶，不僅缺乏信息并且內(nèi)容平淡無趣。

加入大量的圖片和內(nèi)容必須有設(shè)計(jì)的分析和支持。設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮以下內(nèi)容： 內(nèi)容反復(fù)并冗長：忙亂，擁擠的網(wǎng)站和體驗(yàn)被普遍接受。大量的信息并不意味著造成降低UI可用性，關(guān)鍵在于合理的布局和信息流設(shè)計(jì)。

圖：精簡內(nèi)容的舉例：sohu股票widget 例如widgets和RSS等技術(shù)可使內(nèi)容主題增進(jìn)易用性體驗(yàn)。特別是移動(dòng)相關(guān)用戶可以自定義視圖和過濾不必要內(nèi)容，這一類功能非常實(shí)用。

豐富的視覺吸引：靠使用高亮顏色和動(dòng)態(tài)圖像變化來吸引眼球。雖然沒有理由不容許這類嘗試，但是好的設(shè)計(jì)應(yīng)利用動(dòng)態(tài)信息來引導(dǎo)用戶，而不是無謂的炫目。

圖：易用的視覺設(shè)計(jì)：淘寶網(wǎng)，Papaya mobile, Sina Mofun 伴隨著越來越多的觸屏手機(jī)的誕生，清晰并留白的視覺設(shè)計(jì)更加重要。雖然明晰并簡化使得體驗(yàn)更實(shí)用和易用，一些服務(wù)商仍靠繁復(fù)的視覺設(shè)計(jì)來吸引用戶。

圖：中國手機(jī)用戶

即使中國某些受眾很喜歡西方的一些設(shè)計(jì)理念，但是畢竟市場才是產(chǎn)品的導(dǎo)向，設(shè)計(jì)更多還是采用地方特色。

第三篇：網(wǎng)站用戶行為分析報(bào)告范文

網(wǎng)站用戶行為分析報(bào)告

一、用戶行為分析的目的1.分析用戶群體構(gòu)成和地理分布，定位用戶群體。

2.挖掘用戶來源，發(fā)掘最佳渠道。

3.了解用戶使用習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘度和頁面深度，降低跳出率。

4.解讀用戶轉(zhuǎn)化/流失的原因，輔助市場運(yùn)營。

5.分析用戶需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷。

二、用戶行為分析的數(shù)據(jù)有哪些

1.調(diào)研公司的用戶特征分析數(shù)據(jù)。

2.網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)，包括PV、UV、訪問次數(shù)、跳出率、駐留時(shí)間、進(jìn)入和退出頁面等。

3.網(wǎng)站的訪問者數(shù)據(jù)，包括細(xì)分用戶、忠誠度、點(diǎn)擊密度、訪問路徑等。

4.網(wǎng)站的會(huì)員和銷售數(shù)據(jù)，包括會(huì)員信息和訂單信息。

三、從哪幾個(gè)方面去進(jìn)行用戶行為分析

1.用戶群體構(gòu)成和地理分布。

2.網(wǎng)站流量來源、流量質(zhì)量和來源關(guān)鍵字。

3.細(xì)分用戶群體，關(guān)注用戶參與度以及網(wǎng)站首頁，搜索頁，進(jìn)入和退出頁，關(guān)注訂購流程。

4.網(wǎng)站用戶忠誠度的重復(fù)訪問、回訪周期、訪問時(shí)長、訪問深度，重點(diǎn)關(guān)注回訪周期。

5.網(wǎng)站流失用戶的原因有哪些（可以結(jié)合調(diào)研公司的用戶未下單原因的分析）。

6.網(wǎng)站會(huì)員的價(jià)值體系（應(yīng)用RFM模型）。

四、用戶行為分析的結(jié)論

1.用戶群體構(gòu)成和地理分布是否和公司的戰(zhàn)略相符合。

2.網(wǎng)站的流量是否起到了很好的引導(dǎo)作用。

3.網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索引擎等功能是否達(dá)到了轉(zhuǎn)化用戶的功能。

4.網(wǎng)站對用戶的回訪和再購物的刺激是否合理，有哪些待完善的地方。

5.網(wǎng)站轉(zhuǎn)化和流失的原因從哪幾方面可以得到改善，還存在哪些困難。

第四篇：中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告

3G：第三代移動(dòng)通信技術(shù)。3G 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)由衛(wèi)星移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和地面移動(dòng)通信網(wǎng) 絡(luò)組成，是一個(gè)對全球無縫覆蓋的立體通信網(wǎng)絡(luò)，滿足城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)各種用戶密度的通信，是支持語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò).GSM/CDMA(2G)、GPRS/EDGE/CMDA One(2.5G)、WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA(3G)移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展

?

模擬移動(dòng)通信 1G ?

數(shù)字移動(dòng)通信 2G ? 多媒體移動(dòng)通信 3G

2001 年全球第一個(gè)3G 商用網(wǎng)絡(luò)在日本正式部署，日本最大的移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo 推出了基于WCDMA 的FOMA 服務(wù)。世界大多數(shù)國家在2005 年開始實(shí)現(xiàn)3G 服務(wù)商用。

2000 年中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、大唐、華為、摩托羅拉、西門子和北電，八 家移動(dòng)通信的領(lǐng)先企業(yè)共同發(fā)起并成立了TD-SCDMA 論壇，旨在全球范圍內(nèi)推廣中國具有 自主知識產(chǎn)權(quán)的通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA。TD-SCDMA 是ITU 正式發(fā)布的第三代移動(dòng)通信

空間接口技術(shù)規(guī)范之一，是中國電信產(chǎn)業(yè)有史以來第一個(gè)完整的移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。TD-SCDMA 成功納入國際通信標(biāo)準(zhǔn)對于中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。

“隨著通信技術(shù)的發(fā)展，基站在數(shù)字化后功率已經(jīng)大大降低，而且它的輻射強(qiáng)度和距離成反比，也就是說基站距離越遠(yuǎn)，信號強(qiáng)度越低，手機(jī)發(fā)射功率就會(huì)越大，而手機(jī)的這種輻射對身體的影響會(huì)比基站大得

TD-LTE-A是由我國政府主導(dǎo)、大唐電信集團(tuán)擁有核心基礎(chǔ)專利的第四代移動(dòng)通信技術(shù)，是我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA 3G國際標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)演進(jìn)。TD-LTE-A相比于3G，其技術(shù)優(yōu)勢體現(xiàn)在速率、時(shí)延和頻譜利用率等多個(gè)領(lǐng)域，得到了國內(nèi)外移動(dòng)通信企業(yè)的青睞

與3G網(wǎng)絡(luò)相比，4G能為用戶提供更高速率、更高質(zhì)量和更加豐富的信息服務(wù)，進(jìn)一步提升通信資源利用率，降低能耗水平。4G手機(jī)在高速移動(dòng)狀態(tài)下可達(dá)100Mbps的速度，整體上可以比3G快50倍。因此，未來4G的商業(yè)應(yīng)用，會(huì)有越來越多且功能愈發(fā)強(qiáng)大的移動(dòng)軟件和移動(dòng)應(yīng)用問世

第五篇：中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育行業(yè)調(diào)研報(bào)告

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育行業(yè)調(diào)研報(bào)告

作者：能力天空遠(yuǎn)程教育中心

2013年8月6日星期二

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育用手機(jī)進(jìn)行可以接受嗎？

答：根據(jù)能力天空遠(yuǎn)程教育中心（e.ablesky.com）對市場上90%以上的調(diào)研問卷上得到的回答，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是通過移動(dòng)終端來進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本上就是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，再有就是Pad的了，好像有的最多的就是手機(jī)了，如果說要是參加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育，基本上就是用手機(jī)了，更何況現(xiàn)在都是智能手機(jī)了，智能手機(jī)在這方面應(yīng)該很簡單的吧。只有很小的一部人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)選擇用更加方便的Pad。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育可能會(huì)很費(fèi)流量，可以接受么？

答：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果顯示，30%左右的人群是不會(huì)花費(fèi)很多的流量在這方面的，或者說不愿意花費(fèi)一定限額的流量在這方面。60%的人選擇的是可以接受的在一定限額的，只要不要超過了自己不內(nèi)心的那個(gè)最大的額度就是可以接受的，不會(huì)有很大的排斥。10%的對流量基本上沒有什么概念，只要自己能夠?qū)W到自己想要學(xué)的就無所謂的。

3.用手機(jī)接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育，信號不好可以接受夠么？ 答：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果顯示絕大部人的人們都不會(huì)接受信號不好的。手機(jī)接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育，首先要保證的不就是信號要好，我們可以接收到么，要是信號不好，還學(xué)什么啊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育不也就是白白的花我們的錢么，要想接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育，首先要保證的就是信號啊。不是隨時(shí)隨地都可以用手機(jī)的WIFI上網(wǎng)的，那很不現(xiàn)實(shí)的。

4.用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過手機(jī)可以在廁所、車站、床上都可以接受教育么？

答：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果顯示，只有30%左右的人應(yīng)該可以接受吧，反正選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育就是為了可以在任何想學(xué)習(xí)的時(shí)候都可以學(xué)習(xí)，只要不是很著急這就沒什么事的，早說，這打發(fā)時(shí)間怎么不是打發(fā)啊，可以在這些地方學(xué)習(xí)的，尚可以接受吧。其他的都不會(huì)接受。

5.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育方面，可以用手機(jī)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)么？

答：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果顯示40%的人會(huì)選擇可以接受隨時(shí)隨地接受的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育，在某些方面來說，就是方便么，只要有時(shí)間就可以，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)都可以的。除了工作的時(shí)間還有一些其他的時(shí)間之外，好多時(shí)間都可以用來學(xué)習(xí)的啊，是吧，只要想學(xué)習(xí)，這些都不是問題，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)。其他的只是像某些特定的時(shí)間里接受。

6.通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育愿意在實(shí)際社會(huì)中通過LBS與周圍的人互動(dòng)么？

答:根據(jù)市場做得調(diào)研得知，只有20%的人會(huì)選擇在通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接受遠(yuǎn)程教育之后，會(huì)選擇在線下通過LBS與周圍的人進(jìn)行相關(guān)的溝通交流。而達(dá)到60%的人們則在遲疑之間，有著搖擺不定的態(tài)度，但是猶豫的時(shí)候卻很少參與到線下的交流中去，對于這些都有著懷疑的態(tài)度，尤其是人，由于是陌生的的更加加重了這種態(tài)度。但也有20%左右的人，就是根本沒有著參加到線下的交流中的想法，有了就是馬上就是拒絕的態(tài)度。