第一篇：淘寶商城店員工日常行為規(guī)范細(xì)則

淘寶商城管理辦法

第一章 總則 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化經(jīng)營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進(jìn)雙贏特制定本辦法。適用范圍：本規(guī)定適用在公司里的所有在職人員，均依本辦法規(guī)定參考辦理。

第二章 工作守則和行為準(zhǔn)則 員工工作守則包括：

（1）每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司和個(gè)人的發(fā)展努力工作。（2）牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意，維護(hù)好公司和網(wǎng)店品牌形象。

（3）要具備愛學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，通過培養(yǎng)和學(xué)習(xí)新知識(shí)使專業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。（4）講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。

（5）要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率、高責(zé)任感是對所有員工提出的敬業(yè)要求。（6）具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

（7）要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。（8）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。

（9）明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

（10）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。

（11）精益求精，不斷提高工作績效

員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：

（1）必須嚴(yán)格遵守公司的工作守則；

（2）必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及時(shí)請示，遵照指示辦理；

（3）必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)?。?/p>

（4）應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密；

（5）必須服從上級要求，有令即行。如有正當(dāng)意見或要求，應(yīng)在事前陳述。

（6）必須勤奮好學(xué)精通本職工作，并通過學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。

（7）嚴(yán)禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容。

（12）不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)

第三章 獎(jiǎng)懲

為規(guī)范工作行為，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高工作積極性保證工作質(zhì)量和辦事效率，使工作正確、高效，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、公司員工有下列情況的予以獎(jiǎng)勵(lì)：業(yè)績突出為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；取得重大社會(huì)榮譽(yù)，表現(xiàn)突出足為公司楷模者。

2、獎(jiǎng)勵(lì)分為業(yè)績獎(jiǎng)、特別獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式授予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）業(yè)績獎(jiǎng)：單位時(shí)間所完成的業(yè)績獎(jiǎng)。

（2）特別獎(jiǎng)：工作勤奮，業(yè)績突出、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)突出和有其他特殊貢獻(xiàn)的員工，即時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二、處分 公司員工有下列行為之一者，將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等予以處分造成損失的要給予賠償。處分方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報(bào)批評、賠償?shù)?。?jiǎng)懲記錄，將納入個(gè)人考核依據(jù)決定薪金和去留。

公司對以下情況之一者，予以記過或賠償：（包括但不僅限于以下行為）

一、工作失誤所帶來的損失。

1.計(jì)價(jià)失誤。

2.沒有落實(shí)顧客要求：在溝通過程中已明確客戶需求，或同意承諾滿足客戶提出的附加要求。

3.定單內(nèi)容與實(shí)際不符：沒有履行或不正確履行職責(zé)。

4.服務(wù)怠慢等工作態(tài)度問題致使客戶給退貨信譽(yù)評價(jià)的中差評

二、工作態(tài)度不認(rèn)真。

造成一定后果或影響到本職工作至使客戶大量流失或工作失誤

1.影響工作秩序，在工作場所或工作時(shí)間吵鬧、嘻笑，玩忽職守或其它個(gè)人的行為足以妨礙他人

正常工作或影響公司聲譽(yù)利益的。

2．不履行合理的工作分配，影響工作。

3．貪圖玩樂占用大量時(shí)間或資源進(jìn)行娛樂行為。

4.故意或失誤填報(bào)不正確的信息資料；擅自篡改記錄或偽造各類資料。

日 常 工 作規(guī) 范

1.上班時(shí)間：白班8:00-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周單休，星期

六、日輪流休息，休息時(shí)間由組長輪流安排，晚班客服下班時(shí)間原則上以1點(diǎn)為準(zhǔn)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項(xiàng)寫在交接本上。

2.上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行為，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。

3.沒顧客的時(shí)候，要更進(jìn)一步加深了專業(yè)知識(shí)，基本要求要做到看到店鋪商品要知道在牌子版本產(chǎn)地。相反也要看到牌子版本產(chǎn)地要知道里面有什么類型風(fēng)格花形的產(chǎn)品。另一方面要多巡視網(wǎng)店精通分類要做到客戶描述出類型顏色等屬性要迅速找到該鏈接。工作之余要不斷的優(yōu)化分類和商品關(guān)健字。同時(shí)也要多巡視同行的店鋪學(xué)習(xí)他們完善我們的不足。

5.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，熱情服務(wù)。不得影響公司網(wǎng)店品牌形象，如果因服務(wù)原因收到買家投訴，視實(shí)際情況予以記過。

6.上班空閑時(shí)間可以適當(dāng)娛樂比如聽音樂、看新聞、玩農(nóng)場，但聲音不能太大，不能帶耳機(jī)聽，防止溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調(diào)小，不得大聲喧嘩及其它足以影響他人工作和影響工作環(huán)境的行為。

7.記錄將做為工作的一部分工作能力的參考，在工作過程中，每遇到任何上不明白的問題當(dāng)天都應(yīng)記錄下來，待明白答案后也應(yīng)記錄下來，并且要書記工整。另外處理問題件（能立即處理的除外）需要記下定單編號、購買日期、找出快遞單留存聯(lián)夾在一起、描述所出現(xiàn)的問題、買家的要求、都應(yīng)該記錄下來及時(shí)按要求處理事后再回復(fù)客戶。

8．不允許從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?dòng),但鼓勵(lì)員工利用空余時(shí)間自學(xué)培訓(xùn), 自身的能力。

二．日常工作過程

一．設(shè)備開啟后打開必備軟件，與進(jìn)入店鋪后臺(tái)檢查交易狀態(tài)。

1.旺旺如有留言首先處理與回復(fù)旺旺離線時(shí)買家的留言

2.后臺(tái)交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或留言，然后檢查收件地址和商品所需的實(shí)際郵費(fèi)是否一致，如果不一致的改為實(shí)際所需的郵費(fèi)，最后旺旺上聯(lián)系買家確認(rèn)商品屬性。

3.后臺(tái)交易狀態(tài)為“買家已付款“應(yīng)檢查買家是否有留言或備注，再寫好快遞單還包括所購買的商品名稱及數(shù)量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實(shí)際商品對應(yīng)的實(shí)物規(guī)格形狀以及圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點(diǎn)發(fā)貨。

4．買家旺旺咨詢用語應(yīng)該熱情親切，拒絕要婉轉(zhuǎn)，不能用生硬的語句。（比如熱情親切的語句“ 您、您好、親” 語句結(jié)尾加上“ 嗎、吧、哦、呀” 婉轉(zhuǎn)的拒絕比如“您再對比考慮下吧”“對不起價(jià)格相差太大了您再加點(diǎn)吧?！保?/p>

5．對產(chǎn)品必須熟悉包括圖片的色差程度，產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間，最低的銷售價(jià)。當(dāng)買家對顏色要求比較高時(shí)就務(wù)必讓他明白圖片和實(shí)物是客觀存在一定色差，不同顯示器設(shè)置也存在著色差網(wǎng)上的圖片顏色僅供參考，必要時(shí)可以在說明是以本機(jī)顯示器圖片和實(shí)物比對，顏色是深是淺的描述或也可以用軟片調(diào)成相近色供買家參考，買家決定購買后必須強(qiáng)調(diào)以上色差的兩點(diǎn)。當(dāng)買家要求優(yōu)惠的意圖時(shí)明確表示可以優(yōu)惠并與之友好的溝通，咨詢所需數(shù)量郵寄到哪再計(jì)算優(yōu)惠價(jià)格，優(yōu)惠價(jià)不宜一口咬到底要以互動(dòng)的形式一方面加深感情取得信任一方面讓對方感到砍價(jià)的成就感，更有利于成交。

6．在和買家溝通過程中買家要求比較高時(shí)，承諾和問題語言不能肯定的回答要留用余地：比如應(yīng)該 快遞正常**天會(huì)到 材料厚度**mm左右 差不多 相近我們顯示器和實(shí)物對比顏色相差不會(huì)很大 我們盡量以最快時(shí)間給您發(fā)貨等。

7.和買家溝通過程中嚴(yán)禁其它非工作內(nèi)容特別是任務(wù)式 互動(dòng)交互式游戲或聊天。溝通中要記住聊天內(nèi)容，特別是和買家的所需要材料顏色數(shù)量規(guī)格有變動(dòng)或其它特別要求都必須在拍下后備注好（比如 **改成** 要星期五送件 送前電話聯(lián)系 一定要用申通快遞 修改了地址等必須備注并落實(shí)）當(dāng)買家拍下后要檢查所拍下的商品與數(shù)量和溝通過程中所要求到的是否一致必要時(shí)還應(yīng)重新拍下。拍下后還應(yīng)該查看地址是否為偏遠(yuǎn)地區(qū)并資咨詢以便選擇快遞。

8.當(dāng)買家拍下后后臺(tái)交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或該與買家在溝通過程中是否有特殊要求自已都應(yīng)備注說明，其次檢查拍下的商品和溝通過程中的是否一些致，然后檢查和實(shí)際郵費(fèi)是否一致，如果不一致的改為實(shí)際所需的郵費(fèi)，最后旺旺上聯(lián)系買家確認(rèn)商品屬性確認(rèn)價(jià)格。

9關(guān)于改價(jià)，修改價(jià)格必須避免違反淘寶網(wǎng)各項(xiàng)規(guī)，單個(gè)定單修改的價(jià)格不能高于50%

10.當(dāng)買家付款后后臺(tái)交易狀態(tài)為“買家已付款“應(yīng)檢查買家是否有備注，然后查看自已是否有對該買家的備注，再寫好物流面單收件人地址及聯(lián)系方式和所購買的商品名稱及數(shù)量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實(shí)際商品名稱規(guī)格形狀圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點(diǎn)發(fā)貨。

11.當(dāng)有買家用旺旺來催件時(shí)，要復(fù)制下旺旺ID 如果是電話咨詢的要問對方交易的定單編號，然后到已賣出的寶貝里查尋物流狀態(tài)，然后根據(jù)實(shí)物情況與其溝通。必要時(shí)要致電物流公司咨詢處理。

12當(dāng)有買家說商品少發(fā)了時(shí)要先了解是哪個(gè)商品少了根據(jù)商品性質(zhì)與其溝通（比如常有買家買有2-3種材料還沒打開就說少發(fā)了又比如美工刀都是插在中心的有些買家不知道所在的位置）如有買家說商品損壞了，首先要其不要簽收就地退回我們會(huì)盡快為其處理，如已簽收的要婉轉(zhuǎn)和無耐的表現(xiàn)示淘寶網(wǎng)和物流公司明確規(guī)定一量簽收表示對已簽下的商品無意議，重新夠買的話我們可以再給與特價(jià)。如遇到不講理的讓其聯(lián)系我們的售后處理。

13，如果遇到確實(shí)需要退換貨時(shí)。要各自的負(fù)責(zé)人做好記錄。包括退換貨物流狀態(tài)、退貨材料完整程度，退換貨后的資費(fèi)差價(jià)等都應(yīng)跟蹤落實(shí)到實(shí)處。

14．日常工作之余要多少對商店進(jìn)行優(yōu)化這是必須的唯有對商品和店鋪的熟悉才能做好銷售工作，熟悉的程度也直接影響到銷售業(yè)績。優(yōu)化包括店鋪裝修美化 商品分類 商品標(biāo)題關(guān)健字優(yōu)化 商品屬性描述等。

15．嚴(yán)格恪守公司秘密，不得將同事聯(lián)系方式隨意透露給他人，違者罰款10元一次。

16．所有罰款存入部門基金箱，透明操作，作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

第二篇：通風(fēng)科員工日常行為規(guī)范

三元煤業(yè)股份有限公司

三元煤業(yè)通風(fēng)科員工日常行為規(guī)范

一、辦公場所行為規(guī)范

（一）著裝

1、科員及一般管理人員上身穿白色襯衣下身穿黑色西褲上崗，普通職工穿著工裝上崗，衣著整潔、清潔，不穿奇裝異服。

2、鞋子應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋。

3、佩帶公司統(tǒng)一制作的胸卡，黨員佩帶黨徽，黨徽帶在工裝左肩下15公分中間位置；胸卡帶在工裝左肩下20公分處。

4、公務(wù)外出時(shí)，服裝應(yīng)整潔、方便、典雅，不追求修飾。

（二）儀表

1、儀表端莊、整潔，頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗、梳理。

2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味。

3、男性員工不許留長發(fā)（頭發(fā)長度以不遮擋五官為標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)及時(shí)修剪胡須。

4、精神飽滿，給人以有活力和進(jìn)取精神之感。

（三）環(huán)境衛(wèi)生

1、保持衛(wèi)生區(qū)整潔美觀，不隨地吐痰，不亂扔雜物。

2、保持辦公室整潔、無污痕，桌面和桌下不放置雜物。張貼物整齊、美觀。

3、文件櫥、辦公桌內(nèi)的文件等擺放整齊。

4、下班離去之前將桌面整理清潔，椅子放置桌下，關(guān)掉室內(nèi)

照明和電器設(shè)備電源。

（四）言行

1、遵守上下班時(shí)間，不遲到、不早退、不串崗、執(zhí)行上下班考勤制度，班中嚴(yán)禁外出。

2、工作區(qū)內(nèi)靠公路右側(cè)行走，兩人成排，三人成列，禮貌讓行，注意來往車輛和行走安全。

3、工作中，無論是對內(nèi)還是對外，一律使用文明用語，不粗言穢語。上班時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取，同事之間熱情、友好、團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，互相幫助。

4、各級管理人員每天必須及時(shí)察看OA系統(tǒng)內(nèi)容，并認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)要求。

5、向上級匯報(bào)工作要及時(shí)，接受工作布置要專心傾聽。

6、向下級布置工作要全面周到，耐心聽取意見，并詢問執(zhí)行過程是否有困難。

7、遞交物件時(shí)，如是文件等應(yīng)將文字的一面朝向?qū)Ψ?；如是鋼筆、刀子等物品，應(yīng)將筆尖或刀尖對著自己。

8、在礦區(qū)內(nèi)行進(jìn)時(shí)與訪客、領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí)，應(yīng)停留側(cè)立，禮讓先行，同時(shí)微笑點(diǎn)頭致意，相互熟悉的可輕聲打招呼；礦內(nèi)同事相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭致意。

9、與人交談時(shí)，不得把手交叉抱在胸前。

10、出入辦公室開門、關(guān)門動(dòng)作要輕，盡量不發(fā)出聲音。進(jìn)入其他辦公室，溝通聯(lián)系、請示、匯報(bào)工作時(shí)一定要輕輕敲門，得到允許方可入內(nèi)。

11、維護(hù)嚴(yán)肅緊張的工作氣氛，不大聲喧嘩、高聲叫人、吵

鬧，工作時(shí)間不閑聊、不打私人電話等。

12、保持良好的站姿或坐姿，站姿挺拔，兩腳腳跟著地，腰背挺直，頭微微向下，兩臂自然，不聳肩。坐姿端正，雙腿平行放好；要移動(dòng)椅子時(shí)，先把椅子放在適宜的地方再坐下。坐椅子 時(shí)應(yīng)從左邊入座，站起后把椅子放回原處。

13、辦公桌面上不擺放涉及公司和礦機(jī)密的文件。

14、妥善保管、正確使用礦辦公用品，及時(shí)歸還借用的礦物品。對礦用品要公私分明，切忌將公物挪為私用。

15、愛護(hù)公物，遵守有關(guān)制度，水閥門輕開、輕關(guān)，節(jié)約用水、用電。

16、愛護(hù)公共衛(wèi)生，大、小便后必須沖洗。

17、參加各種會(huì)議人員，會(huì)后必須將座椅復(fù)位。

18、嚴(yán)禁班中睡崗、脫崗。

19、班中不得閱讀非業(yè)務(wù)性刊物、書籍。

20、班中不得用計(jì)算機(jī)玩游戲。

21、班中不得干私活。

22、班中嚴(yán)禁吃東西，不準(zhǔn)吃飯，不得看電視。

23、非因工作需要，嚴(yán)禁班中洗澡。

24、遵守礦區(qū)禁止吸煙管理制度。

25、每周二下午四點(diǎn)后將辦公室、值班室、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)徹底打掃一次。

26、嚴(yán)格遵守礦其它相關(guān)規(guī)定。

二、專項(xiàng)禮儀

（一）電話禮儀

1、接聽電話時(shí)，不僅要語調(diào)熱情、恭敬，而且要面帶笑容，因?yàn)槿嗽谖⑿r(shí)，聲音也更加圓潤動(dòng)聽。

2、及時(shí)接電話（勿讓鈴聲超過三次），遲接電話要表示歉意。

3、接電話用語：“您好，這里是三元煤礦XXX單位”，“請稍候”等。

4、招呼問候語：“請問您是哪一位？”

（二）日常禮貌用語

1、打招呼：稱呼—您好！

2、征詢語：我能為您做些什么？請問，您有什么事情嗎？

3、歡迎語：歡迎您的光臨！歡迎您到山西三元煤業(yè)股份有限公司。

4、應(yīng)答語：好的/是的。歡迎批評指正。這是我應(yīng)該做的。您的事，我馬上去辦理，請您稍等。

5、答謝語：謝謝！感謝您的光臨！為您服務(wù)，我感到榮幸。有照顧不周的地方，請您多原諒。

6、道歉語：實(shí)在對不起，請?jiān)?。打擾您了。感謝您的提醒。對不起，是我的過失。對不起，讓您久等了。

7、告別語：請您留下寶貴意見。請您走好。歡迎您再來。

三、辦公室規(guī)范

1、工作人員對所在辦公室要經(jīng)常進(jìn)行打掃，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，窗明地凈，每周二進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,做到不留死角。

2、辦公室門、窗玻璃潔凈。

3、辦公室內(nèi)桌柜不得有塵土。

4、辦公桌上物品擺放整齊，桌面不凌亂，文件、刊物碼放有

序，水杯放在辦公桌的右上角，電話放置辦公桌的上邊中間位置。

5、辦公室內(nèi)廢紙入簍，不得亂扔亂放。

6、辦公室內(nèi)無蛛網(wǎng)，墻壁無污漬，不得亂貼亂畫。

7、經(jīng)常擦地板，做到地面無污漬、無痰跡、無積水。

8、下班前辦公桌上必須整理干凈，下班后將椅子放進(jìn)辦公桌下。

工作計(jì)劃安排及完成情況管理

為了進(jìn)一步優(yōu)化通風(fēng)科工作的管理，使我科的各個(gè)工作井然有序的開展，從而使一通三防工作更上一個(gè)臺(tái)階，特編制工作計(jì)劃及完成情況管理。

1、通風(fēng)科每年應(yīng)編制工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)

劃以及周工作計(jì)劃。

2、工作計(jì)劃的編制應(yīng)依照我礦采掘銜接計(jì)劃進(jìn)行編制。

3、季度、月度、周工作計(jì)劃

第三篇：倉管員工日常行為規(guī)范與處罰

倉管員工日常行為規(guī)范與處罰

1.員工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工，堅(jiān)守工作崗位，有事須向上級請假并交接工作，嚴(yán)禁脫崗。若有脫崗，按照公司相關(guān)制度處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，直接開除。

2.員工上班穿著必須符合安全要求，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗

3.員工上班期間禁止高蹺腿、在凳上摞腳、散躺在椅子上，嚴(yán)禁任何人員在倉庫場所躺睡。違者10元/次，并責(zé)令更改。嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙，違者20元/次。

4.工作間不得嬉戲打鬧，違者20元/次，同事間要團(tuán)結(jié)、友好、互助，共同進(jìn)步，凡同事之間發(fā)生謾罵，打架斗毆事件，對當(dāng)事人雙方予以罰款50-100元/次，并視情節(jié)嚴(yán)重開除或移交司法機(jī)關(guān)處理。

5.維護(hù)貨物安全，絕不允許有以貨物為墊，坐、躺、踏等有可能損壞貨物的現(xiàn)象發(fā)生，違者20元/次，造成損壞的照價(jià)賠償。

6.保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔棄物與垃圾，違者10元/次，并責(zé)令更改。

7.愛護(hù)公司固定資產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備，保持良好狀態(tài)。故意損壞者，除照價(jià)賠償外，予以除名處理。

8.工作進(jìn)行期間，嚴(yán)禁從事與工作不相關(guān)的任何事情，違者罰款20元/次，屢犯者予以除名處理。

9.倉庫員工非工作需要，不得串崗，在賣場完成相關(guān)工作后不得以任何理由逗留，違者罰款20元/次，屢犯者予以除名處理。

10.服從上級主管的安排、調(diào)遣。有違者先予以警告，責(zé)令執(zhí)行，仍不聽從者，予以除名處理。

11.員工不得從事有違法紀(jì)的行為，有違者200元/次，再犯者予以除名。

12.意外事故發(fā)生時(shí)，要積極參與搶救物資，服從管理人員調(diào)度，違反者100元/次，態(tài)度惡劣者予以除名。

13.管控倉庫物資，嚴(yán)禁損壞與偷拿物資現(xiàn)象發(fā)生，有此行為出現(xiàn)，要及時(shí)上報(bào)主管和制止。對損壞物資人員除照價(jià)賠償外，予以100元/次罰款；對偷拿物資人員，予以扣發(fā)全部工資、除名處理外，視情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

第四篇：淘寶商城新聞稿

商城變傷城？淘寶新規(guī)下的商家百態(tài)

200905911112 技經(jīng)0911 劉惠標(biāo)

導(dǎo)語：在今年10月10日，淘寶商城發(fā)布新規(guī)定，表示入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金提升了數(shù)倍。淘寶商城新規(guī)頓時(shí)激怒了以小本經(jīng)營為主的中小賣家，而為了發(fā)泄心中的不滿，數(shù)萬名中小賣家對淘寶商城大賣家進(jìn)行攻擊以發(fā)泄心中不滿。

相約買空后退貨10月11日晚，銷售過億的淘寶商城大商家陸續(xù)遭受惡意買空后退貨。第一家遭受惡意攻擊的是歐莎品牌服飾旗艦店，在不到半小時(shí)的時(shí)間里，多件商品被拍下架。十點(diǎn)二十分左右，歐莎首頁的大部分商品都已下架，并立即補(bǔ)貨。隨后，歐莎方面已經(jīng)開始修改部分寶貝規(guī)則，很多已經(jīng)寶貝已經(jīng)不支持貨到付款。拍貨主要手段是先拍下商家所有指定的商品，這些商品大多支持限時(shí)促銷、貨到付款并承諾免費(fèi)退換貨。

到淘寶總部拉橫幅

10月12日，部分淘寶商城賣家在杭州淘寶總部下拉起橫幅，表示對淘寶提價(jià)政策的反對。

支付寶惡意‘?dāng)D兌’

10月21日，商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)支付寶，惡意集體體現(xiàn)，導(dǎo)致淘寶支付頁面不能正常操作，顯示“此程序無法顯示網(wǎng)頁”或出現(xiàn)“系統(tǒng)異?！钡奶崾?。

小結(jié)

這是眾多中小賣家維護(hù)自己的利益所采取的抗議，結(jié)果會(huì)怎樣呢？我們只能拭目以待吧。

第五篇：如何運(yùn)營淘寶商城

如何運(yùn)營淘寶商城

淘寶商城 是國內(nèi)信譽(yù)度最高的平臺(tái)，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規(guī)則也是最嚴(yán)格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個(gè)人，其次 一定是擁有某個(gè)品牌或代理權(quán)，在申請過程中還要提交 很多不同的證書和報(bào)告，公司工商的注冊信息，產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告，代理授權(quán)書 等等！

如此同時(shí)入住了商城后 還要三個(gè)月的試運(yùn)營時(shí)期：

一．試運(yùn)營淘汰要領(lǐng)(一)對象: 新進(jìn)駐商莢定進(jìn)駐商城0-3個(gè)月[原創(chuàng)]公布新淘寶商城內(nèi)）(二)考核期: 進(jìn)商家淘汰駐后的第三個(gè)月(三)試運(yùn)營考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進(jìn)學(xué)習(xí)駐后第四個(gè)月初(五)淘寶淘汰準(zhǔn)則:商家若適宜以下四項(xiàng)指標(biāo)中的其學(xué)習(xí)中一項(xiàng)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C供職協(xié)試運(yùn)營議》第十二條看著公布第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C供職協(xié)議》。事實(shí)上G2000襯衫。1.學(xué)習(xí)成交額:行業(yè)排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問題之一，淘寶商城推廣一定要針對淘寶平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺(tái)是互相屛視的 百度無法收錄淘寶的東西 也無法排名。但可以做google的排名 不過難度有點(diǎn)大而已，淘寶平臺(tái)內(nèi)如何推廣呢？ 最好用的方法就是關(guān)鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來燒錢，一般來說你排四五個(gè)商品上前5頁可能每天需要燒850元左右吧，第二 報(bào)名參加活動(dòng) 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對商品名稱的命名 對排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務(wù)休閑韓版修身斜紋長袖襯衫G2000款標(biāo)題的吸引性很重要。只要做好以上三個(gè)方面 你商城每天獲取800IP 問題不大了，當(dāng)然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國內(nèi)顧客對頁面的要求越來越高，故一定要有個(gè)專業(yè)的美工來做圖片，其次活動(dòng)的優(yōu)惠促銷 折扣等等，這些也能短期內(nèi)成交大量的訂單。

暫時(shí)分享到這里 下期再續(xù)··································

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