第一篇：導(dǎo)致安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的車險理賠不暢情況的一些常見原因

在您日常的工作當(dāng)中，有哪些常見的導(dǎo)致安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的車險理賠不暢的情況？

天平車險理賠過程中，客戶只要按照規(guī)定的步驟去完成，一般都是比較順利的。但遇到一些意外情況導(dǎo)致理賠工作無法順利進行也是有的。在日常的理賠接待中比較常見的是：

（1）交警的事故證明存在問題。比如：交警部門的章沒有蓋或者交警開具錯了事故證明。一般兩車事故是可以采用快速處理的，而客戶雙方只需遞交“機動車物損交通事故損害賠償協(xié)議書”就可以替代交警開具的事故證明。但是符合兩車事故快速處理并得到交強險互碰雙方2000元賠款處理的，兩車的每輛事故車車損金額必須在2000元以下。有任何一方的車物損超過2000元則不適合采用交強險互碰快賠的處理。也就是說，一旦在安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的定損人員確定兩車中有一輛車損失超過2000元，就需要尋找交警將賠償協(xié)議書作廢，重新開具事故認定書。

（2）在天安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司客服部接待的處理案件中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在許多出險客戶受到了三者方不配合的困擾。有些情況嚴重的，直接導(dǎo)致了無法進行理賠流程。比如三者方在交警來到事故現(xiàn)場前已經(jīng)離開了，使得交警在事故認定書上寫明了“未見三者”。缺少了三者，根據(jù)安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的相關(guān)規(guī)定，商業(yè)險就得不到本該取得的全額賠付。顯然三者的不配合會造成出險客戶的損失。需要提醒大家：發(fā)生事故無論金額大小，都需要贏得三者方的配合。待交警到來開具了事故認定書后，才能讓三者離開。切忌以為事故不大而讓三者先行離開?？赡艽蠹視苫鬄樯稕]有三者的配合，會帶來這樣的麻煩。其實，事故有其真實性，三者方就是事故真實性的見證者。缺少了他，事故的真實情況就難以判定了。

（3）有過理賠經(jīng)歷的聽眾朋友們應(yīng)該都知道，發(fā)生事故向天平保險公司提出索賠，凡是有三者方且對方是車輛的，在遞交索賠材料中有一項是對方的三者險保單。但大家一定會奇怪為何要有三者方的交強險保單作為索賠材料之一呢？其實這涉及到全責(zé)方無責(zé)代賠的關(guān)系，交強險保單無責(zé)方的天平保險公司需要承擔(dān)100元的賠償，但考慮到操作的簡便性，這100元就交給了全責(zé)方的安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司進行理賠。但三者方的交強保單信息是必須要提供的。因此就需要有三者的交強險保單復(fù)印件作為理賠材料。如果無法提供，那么客戶將自行承擔(dān)這100元的費用。

了解了這些日常較為多見的索賠困擾，相信對于廣大的車主朋友而言可以更好的去避免問題的發(fā)生，在處理天平車險索賠的前期就落實好相關(guān)的工作。

關(guān)于天平車險保費支出的問題，目前安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司都會參考客戶上年的出險及違章情況來為客戶給出第二年投保車險的價格。其中，交強險與商業(yè)險有細微差異。交強險是根據(jù)出險次數(shù)與違章記錄雙掛鉤來計算第二年的續(xù)保保費的。如果客戶的事故是單車事故，沒有動用交強險進行索賠，那么交強險中的事故次數(shù)將不被記錄。

商業(yè)險則以客戶是否為續(xù)?？蛻?、違章記錄及理賠情況三項數(shù)據(jù)作為次年保費計算的依據(jù)。如顧先生所述，其理賠的金額數(shù)還是較大的。但影響其第二年投保天平車險的保費價格則主要看其發(fā)生事故的次數(shù)。簡單而言，安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司以客戶出險次數(shù)作為主要判斷依據(jù)，賠付金額為輔。

發(fā)生一次及兩次事故，第二年的商業(yè)險保費支出不會相差很大。

但一旦事故次數(shù)達到三次，作為客戶來說就需要做好心理準備，可能在來年的車險投保時需要花費更多的支出來購買車險。如果次數(shù)超過三次的，可能在投保商業(yè)險的車損險時還會發(fā)生投保難的情況。

第二篇：安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的介紹及理賠流程

安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的介紹及理賠流程

簡介

安盛天平

安盛天平全稱“安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司”，是目前中國市場上最大的外資財險公司[1]，立志于成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)導(dǎo)品牌。

安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司由原中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團AXA安盛集團在華全資財產(chǎn)險子公司合并而設(shè)立。依托AXA安盛集團雄厚的財務(wù)實力，卓越的品牌價值和領(lǐng)先的專業(yè)能力，并融合了天平保險豐富的本土經(jīng)驗資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為廣大客戶提供及時、便捷、值得信賴的保險服務(wù)。

安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本8.46億元，主要經(jīng)營機動車交通事故責(zé)任強制保險、機動車商業(yè)保險和企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責(zé)任險、短期意外險、健康險等業(yè)務(wù)。

理賠流程

1.撥打短號報案

2.按警方規(guī)定和保險公司指示處理現(xiàn)場

3.配合保險公司了解事情原因、經(jīng)過及損失情況

4.事故車輛維修及傷員治療

5.準備并遞交索賠資料

6.等待保險公司審核賠案

7.領(lǐng)取賠案款

第三篇：安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司定位于互聯(lián)網(wǎng)的原因

安盛天平是中國最大外資財險公司

據(jù)了解,安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司由原中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險(以下簡稱“天平”)與全球最大保險集團AXA安盛集團(以下簡稱“安盛”)在華全資財產(chǎn)險子公司合并而設(shè)立。兩者合并后的新公司,成為了目前中國市場上最大的外資財險公司。

截止到2013年,包括青島分公司在內(nèi),天平已擁有在中國18個省市經(jīng)營財險業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照,并獲得了全國首批直銷牌照,業(yè)務(wù)主要集中于汽車保險,直銷渠道業(yè)務(wù)目前占公司總保費的近30%。而安盛則擁有國際先進的管理經(jīng)驗和專業(yè)的核保核損技術(shù),是全球首屈一指的保險集團,并連續(xù)5年被Interbrand評為“最具價值的保險品牌”。

新公司依托AXA安盛集團雄厚的財務(wù)實力,卓越的品牌價值和領(lǐng)先的專業(yè)能力,并融合了天平保險豐富的本土經(jīng)驗資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),致力于為廣大客戶提供及時、便捷、值得信賴的保險服務(wù)。

據(jù)安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的相關(guān)人員介紹,公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴(600663,股吧)金融區(qū),注冊資本8.46億元,主要經(jīng)營機動車交通事故責(zé)任強制保險、機動車商業(yè)保險和企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責(zé)任險、短期意外險、健康險等業(yè)務(wù)。

安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司定位于互聯(lián)網(wǎng),致力于打造中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險品牌

安盛天平表示,新公司定位于互聯(lián)網(wǎng)保險,將結(jié)合國際先進保險管理技術(shù),發(fā)揮本土實踐經(jīng)驗,實現(xiàn)向O2O(線上線下)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。據(jù)了解,在未來3—5年的商業(yè)計劃中, 安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司將致力于打造中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險品牌。

在直銷保險產(chǎn)品同質(zhì)化、透明化的趨勢之下, 安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維,將不斷在直銷渠道開疆拓土,持續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵,完善直銷流程,發(fā)展出互聯(lián)網(wǎng)引擎時代的保險新路。安盛天平將立志成為以客戶為中心,為客戶創(chuàng)新、為客戶改變的保險行業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)公司,和客戶共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利。

“整個社會在轉(zhuǎn)型，我們希望抓住這次互聯(lián)網(wǎng)變革的浪潮?！焙鷦?wù)說。國際上已有成功的互聯(lián)網(wǎng)車險經(jīng)驗和模式，例如美國的GEICO（美國最大的直銷保險公司），安盛天平希望成為中國的GEICO?！?正是基于這樣的期望，安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司正積極嘗試植入互聯(lián)網(wǎng)基因，以完成從傳統(tǒng)保險公司到互聯(lián)網(wǎng)保險公司的蛻變。“從客戶細分、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)到企業(yè)文化，要進行全方面的變革?！焙鷦?wù)說。在系統(tǒng)搭建方面，安盛天平將花費數(shù)千萬元引入美國技術(shù)開發(fā)商Guidewire軟件公司的理賠系統(tǒng)，“該軟件有點像樂高積木，可以快速反映客戶需求和市場變化并靈活配置資源和人力。”

令安盛天平下定決心轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)車險模式的原因，除了中國正在成為全球汽車保有量最多的市場，中國擁有全球最多的網(wǎng)民基數(shù)，及其對中國車險市場未來消費趨勢的預(yù)測外，還有股東AXA法國安盛集團所帶來的多個國家成功的保險直銷經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)營銷的先進技術(shù)。網(wǎng)銷渠道比傳統(tǒng)渠道成本節(jié)省10%

目前國內(nèi)財險公司平均費用率超過30%，包括渠道手續(xù)費、職場租金，還有人力成本，平均賠付率約60%。費用率和賠付率一起組成了綜合成本率，成為衡量財險公司承保盈虧的最重要指標(biāo)。這兩者就像蹺蹺板的兩頭，費用率不壓縮，賠付率就很難提升。

“為什么國外有些公司的賠付率達到70%還能盈利？就是成本管控的好?！?安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司的胡務(wù)說，“原天平車險一直堅持低成本策略，例如職場精簡化、非核心業(yè)務(wù)外包、將電銷中心放在成都、武漢等，而互聯(lián)網(wǎng)能讓運營成本更加壓縮?！?/p>

第四篇：安盛天平保險公司的車險理賠技巧及注意事項

車險理賠難被稱為保險行業(yè)的通病,其實,理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。

車險理賠的技巧和原則就是：及時報案和備齊理賠材料，在保險理賠中,那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險權(quán)威專家表示,要得到快速理賠,消費者需注意以下幾方面:

報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。

保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊，在48小時內(nèi)通知安盛天平保險公司。

理賠周期：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候安盛天平保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。

保管好發(fā)票，安盛天平保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付你的維修費用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險公司報銷的。

理賠時資料務(wù)必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了安盛天平保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導(dǎo)消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。

借助權(quán)威部門事故認定，在一些案件中,消費者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件,死者家屬應(yīng)盡快申請法醫(yī)部門進行尸檢,認定死亡原因,以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險責(zé)任認定困難。

那么安盛天平車險理賠又有什么注意事項呢？

不要總是不理賠：在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠：哪怕一丁點的小刮擦都要去天平保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。安盛天平保險公司規(guī)定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。

第五篇：安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司簡介

安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司簡介

最大股東介紹：AXA安盛集團

? 安盛集團業(yè)務(wù)覆蓋全球56個國家，橫跨5大洲，如美國、法國、英國等，約占全球國家數(shù)的三分之一，是全球超過一億用戶的選擇；

? 安盛集團2013年《財富》世界500強排名20位，僅次于蘋果電腦（第19位），全年收入約1120億歐元；

? 安盛集團連續(xù)5年被Interbrand品牌咨詢公司評為“最具價值保險品牌“；

? 根據(jù)2012年A.M.Best評級機構(gòu)刊物統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，安盛集團成為全球最大的保險集團，全球第三大國際資產(chǎn)管理公司，管理資產(chǎn)總值超過11,160億歐元。

2014年2月，AXA安盛集團（“安盛”）正式對外宣布已經(jīng)完成對天平汽車保險股份有限公司50%的股權(quán)收購。安盛最初以19億人民幣（約2.4億歐元）收購了天平33%的股份，隨后考慮到將來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要又增加了20億人民幣（約2.51億歐元）的資本投入。目前安盛持有的天平股份增加到了50%，成為安盛天平的最大控股方。

AXA安盛集團以提供保險及財富管理服務(wù)方面為世界翹楚，員工人數(shù)超過160,000名，于56個國家服務(wù)超過一億名客戶。以國際會計準則計算，安盛2013年全年的收入達913億歐

元，核心盈利達45億歐元。截至2012年12月31日止，安盛管理的資產(chǎn)總值達11,160億歐元。安盛已成為全球首屈一指的保險集團，并連續(xù)5年被Interbrand評為“最具價值的保險品牌”。安盛的普通股股份于法國巴黎證券交易所Compartment A以股票代號CS（ISN FR 0000120628 – Bloomberg: CS FP – Reuters: AXAF.PA）掛牌交易。安盛的美國預(yù)托證券則以股票代號AXAHY在場外交易OTC QX平臺掛牌交易。安盛已被納入多個國際主要社會責(zé)任型投資指數(shù)，包括道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）及富時社會責(zé)任指數(shù)系列（FTSE4GOOD）。安盛亦是聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署金融倡議（UNEP FI）保險業(yè)持續(xù)發(fā)展原則之創(chuàng)會會員，及聯(lián)合國責(zé)任投資原則簽署機構(gòu)。安盛天平

安盛天平全稱“安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司”，是目前中國市場上最大的外資財險公司，立志于成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)導(dǎo)品牌。

安盛天平由原中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團AXA安盛集團在華全資財產(chǎn)險子公司合并而設(shè)立。依托AXA安盛集團雄厚的財務(wù)實力，卓越的品牌價值和領(lǐng)先的專業(yè)能力，并融合了天平保險豐富的本土經(jīng)驗資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為廣大客戶提供及時、便捷、值得信賴的保險服務(wù)。

公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本8.46億元，主要經(jīng)營機動車交通事故責(zé)任強制保險、機動車商業(yè)保險和企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責(zé)任險、短期意外險、健康險等業(yè)務(wù)。

目前，安盛天平已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津、廣西、大連、山西、云南、寧波、青島、河南、安徽等地設(shè)有23家分公司。在蘇州、無錫、溫州、金華、嘉興、紹興、揚州、常州、南通、保定、唐山、廊坊、肇慶、茂名、中山、江門、珠海、惠州、濟南、煙臺、淄博、濰坊、臨沂、東營、德州、聊城等地設(shè)有63家中心支公司。

合并雙方介紹： 天平汽車保險

天平汽車保險是全國第一家專業(yè)車險公司，成立于2004年12月，總部設(shè)立于上海市陸家嘴金融區(qū)。2013年天平總保費收入超過了50億元人民幣，其中30%的保費收入來自直銷渠道。截止到2013年上半年，天平在中國18個省市設(shè)立了62個分支機構(gòu)，擁有員工總數(shù)超過6000人，服務(wù)客戶超過400萬名。天平保險獨特的“基于非核心業(yè)務(wù)外包經(jīng)營”的商業(yè)模式受到監(jiān)管機關(guān)、業(yè)界、專家學(xué)者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注，被確定為“天平模式”，并以專有術(shù)語被正式收錄進保險普通高校教材。公司目前正致力于互聯(lián)網(wǎng)直銷車險的轉(zhuǎn)型發(fā)展中。[2] 安盛保險有限公司

安盛保險有限公司，原名為“瑞士豐泰保險有限公司上海分公司”。設(shè)立于1997年，是首家進入中國市場的歐州財產(chǎn)保險公司。于2006年被AXA安盛集團收購，成為其駐中國市場的唯一財產(chǎn)險機構(gòu)。據(jù)同業(yè)公會最新數(shù)據(jù)2013年5月統(tǒng)計，安盛保險有限公司在上海外資

財險公司中排名第三。公司提供滿足中國客戶需求的一攬子保險解決方案，包括商業(yè)險、工程險、藝術(shù)品保險、高端醫(yī)療險、責(zé)任險、家居險、旅游險等，致力于成為細分市場的領(lǐng)導(dǎo)者。