第一篇：安盛天平保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠基本流程

俗話說，到嘴的肉，吐出來難。這點(diǎn)相信很多車友有深刻體會(huì)，就像買車保時(shí)，掏錢容易，讓保險(xiǎn)公司賠錢就難了。今天就給大家介紹一下，關(guān)于安盛天平保險(xiǎn)的一些汽車?yán)碣r程序流程以及一些基本常識(shí)。保險(xiǎn)理賠的基本流程

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向安盛天平保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時(shí)的基本流程：出示保險(xiǎn)單證。出示行駛證。出示駕駛證。出示被保險(xiǎn)人身份證。出示保險(xiǎn)單。填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。檢查車輛外觀，拍照定損。理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。交付維修站修理。理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。車主簽字認(rèn)可。車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和安盛天平保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。其次要及時(shí)與安盛天平保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與安盛天平保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

汽車保險(xiǎn)理賠方面幾點(diǎn)誤區(qū)

1、有的駕駛員認(rèn)為買保險(xiǎn)要找一個(gè)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)公司的人，將來發(fā)生意外好辦事，這種想法沒有錯(cuò)，但如果這位業(yè)務(wù)員只懂得保險(xiǎn)而不懂得理賠常識(shí)，那你最好不要找他。他對(duì)理賠知識(shí)不懂，他再去找有經(jīng)驗(yàn)的人去咨詢，這樣找來找去不一定在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上出錯(cuò)就會(huì)延誤理賠的最佳時(shí)機(jī)。

2、有的駕駛員認(rèn)為買車輛保險(xiǎn)要找一個(gè)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)公司的人，車輛發(fā)生損失時(shí)可以多賠一些，我們認(rèn)為這種想法有偏差。全國各家保險(xiǎn)公司的理賠條款都非常嚴(yán)謹(jǐn)，理賠時(shí)賠償金的多少相差的不會(huì)很大，因?yàn)檫@不是理賠員能左右的事情，他是按照實(shí)際的損失進(jìn)行評(píng)估。

3、發(fā)生事故時(shí)該怎么辦（二車相撞），如果車主發(fā)生事故時(shí)不要恐慌，一定要保留第一現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司在保單備注欄里都有一條發(fā)生事故時(shí)必須保留第一現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知保險(xiǎn)公司及交通管理機(jī)關(guān)，否則不承擔(dān)賠償責(zé)任，因此，你要特別注意的是盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，這將是你在今后能減少損失及麻煩的主要環(huán)節(jié)。

4、有一些駕駛員認(rèn)為，投車輛保險(xiǎn)要到大保險(xiǎn)公司去，認(rèn)為這樣才保得起賠得起，才能有保障，新的小的公司不可靠，這種說法不正確，原因是新的保險(xiǎn)公司進(jìn)入市場(chǎng)后不是想經(jīng)營幾天就走人，而是他們有朝氣想在這里站住腳，力圖更好地發(fā)展，而且各家保險(xiǎn)公司的理賠條款基本差不多，他們也知道想要發(fā)展好就必須在各方面要做得更好，只有這樣他們才能不斷地發(fā)展和壯大起來，老公司有老公司的優(yōu)勢(shì)，但同樣新公司也有新公司的特點(diǎn)，主要要了解各家保險(xiǎn)在保險(xiǎn)條款中的一些細(xì)微之處。

第二篇：安盛天平保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠技巧及注意事項(xiàng)

車險(xiǎn)理賠難被稱為保險(xiǎn)行業(yè)的通病,其實(shí),理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時(shí)候就會(huì)順暢和輕松很多。因?yàn)閷?dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險(xiǎn)公司誠信度不高的因素外,消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)理賠知識(shí)的不了解也是相當(dāng)重要的原因。

車險(xiǎn)理賠的技巧和原則就是：及時(shí)報(bào)案和備齊理賠材料，在保險(xiǎn)理賠中,那么消費(fèi)者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險(xiǎn)權(quán)威專家表示,要得到快速理賠,消費(fèi)者需注意以下幾方面:

報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知安盛天平保險(xiǎn)公司。

理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候安盛天平保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

保管好發(fā)票，安盛天平保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會(huì)有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。

理賠時(shí)資料務(wù)必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險(xiǎn)公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了安盛天平保險(xiǎn)公司理賠的難度,也會(huì)延長保險(xiǎn)理賠的時(shí)間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料,消費(fèi)者也一定要予以積極配合。

借助權(quán)威部門事故認(rèn)定，在一些案件中,消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。對(duì)于被保險(xiǎn)人意外死亡案件,死者家屬應(yīng)盡快申請(qǐng)法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢,認(rèn)定死亡原因,以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定困難。

那么安盛天平車險(xiǎn)理賠又有什么注意事項(xiàng)呢？

不要總是不理賠：在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

不要每次都理賠：哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去天平保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。安盛天平保險(xiǎn)公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。

第三篇：保險(xiǎn)理賠基本流程

保險(xiǎn)理賠基本流程及注意事項(xiàng)

1．報(bào)案：出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人要第一時(shí)間報(bào)案，撥打保險(xiǎn)卡上的報(bào)案客服電話

（中國人民財(cái)產(chǎn)股份有限公司客服電），由客服人員統(tǒng)一調(diào)度，同時(shí)要通知資產(chǎn)部，以便于協(xié)助客戶理賠。

2．查勘：保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。

3．同時(shí)，我司服務(wù)人員如果接到通知后到現(xiàn)場(chǎng)，檢查保險(xiǎn)標(biāo)的物的損壞程

度，并作出判斷列出損壞明細(xì)（需修復(fù)的零部件和無法修復(fù)需更換的零部件）即可報(bào)至配件部，損壞零部件以修復(fù)為主。

4．定損：將損壞的明細(xì)清單報(bào)至配件部，配件部由專人負(fù)責(zé)（其他人員請(qǐng)

勿報(bào)價(jià)）依據(jù)損壞明細(xì)整理出報(bào)價(jià)單，并告知資產(chǎn)部，由配件部和資產(chǎn)部共同確定報(bào)價(jià)單的價(jià)格后，報(bào)給保險(xiǎn)公司。

5．維修 ：保險(xiǎn)公司定損后保險(xiǎn)標(biāo)的物方可進(jìn)行維修，維修費(fèi)由客戶先行支

付，若對(duì)保險(xiǎn)公司定損的價(jià)格有異議要及時(shí)反饋給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司再次定損。

6．拆修過程中若發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有損壞應(yīng)馬上通知保險(xiǎn)公司再次查勘。

7．維修完畢后，保險(xiǎn)公司受理理賠。

8．理賠時(shí)所需要的資料：

（1）修理發(fā)票及維修清單。

（2）被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件。

（3）挖掘機(jī)手操作證復(fù)印件。

（4）如有更換的零配件，舊件需要回收，由客戶負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)將舊件發(fā)回福州。

（5）保險(xiǎn)公司的定損單（核損單）。

（6）賠款給付意見書。

9．賠償：賠償金額為：應(yīng)賠償金額的80%，一萬以下賠償85%，運(yùn)輸費(fèi)用

沒有報(bào)銷；以上所有步驟完成后，賠款打入客戶還款卡內(nèi)。

注意：切勿隨便向客戶說可以更換某部位，只要出險(xiǎn)都可以賠償?shù)戎T如此類的話，謝謝！

資產(chǎn)部

第四篇：安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的介紹及理賠流程

安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的介紹及理賠流程

簡介

安盛天平

安盛天平全稱“安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”，是目前中國市場(chǎng)上最大的外資財(cái)險(xiǎn)公司[1]，立志于成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司由原中國第一家專業(yè)車險(xiǎn)公司天平汽車保險(xiǎn)與全球最大保險(xiǎn)集團(tuán)AXA安盛集團(tuán)在華全資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)子公司合并而設(shè)立。依托AXA安盛集團(tuán)雄厚的財(cái)務(wù)實(shí)力，卓越的品牌價(jià)值和領(lǐng)先的專業(yè)能力，并融合了天平保險(xiǎn)豐富的本土經(jīng)驗(yàn)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為廣大客戶提供及時(shí)、便捷、值得信賴的保險(xiǎn)服務(wù)。

安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊(cè)資本8.46億元，主要經(jīng)營機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、短期意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

理賠流程

1.撥打短號(hào)報(bào)案

2.按警方規(guī)定和保險(xiǎn)公司指示處理現(xiàn)場(chǎng)

3.配合保險(xiǎn)公司了解事情原因、經(jīng)過及損失情況

4.事故車輛維修及傷員治療

5.準(zhǔn)備并遞交索賠資料

6.等待保險(xiǎn)公司審核賠案

7.領(lǐng)取賠案款

第五篇：保險(xiǎn)理賠流程

一、投保經(jīng)過：

2011年1月30日白領(lǐng)王小姐在網(wǎng)上看到了一年期綜合意外險(xiǎn)，可承保工作和生活中多種意外，并提供住院及誤工津貼，立即為自己和父母每人購買了一份10萬元意外身故、1萬元意外醫(yī)療外加各20元的住院及誤工津貼，每人保費(fèi)僅需134元。

二、事故簡述：

春節(jié)期間，王小姐在買菜途中不慎滑倒，導(dǎo)致骨折，門診治療費(fèi)用合計(jì)800元，王小姐隨即想起了自己購買了一年期綜合意外險(xiǎn)，立即撥打95511報(bào)案后，工作人員告知王小姐保存好病歷、用藥清單、發(fā)票及各種原始憑證。

三、理賠結(jié)果：

王小姐痊愈后申請(qǐng)理賠，由于單據(jù)齊全，按照當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門規(guī)定可報(bào)銷的、必要的、合理的醫(yī)療費(fèi)，同時(shí)扣除免賠額100元，3天后即收到500元的理賠金

理賠流程：

?

一、報(bào)案

出險(xiǎn)后，請(qǐng)?jiān)诔鲭U(xiǎn)后3日內(nèi)致電95511報(bào)案或到保險(xiǎn)公司報(bào)案。

?

二、準(zhǔn)備理賠材料

意外傷殘需準(zhǔn)備：門診或住院病例、有關(guān)部門出具的意外事故證明、傷殘鑒定報(bào)告等

意外醫(yī)療需準(zhǔn)備：門診或住院病例、門診或住院費(fèi)用收據(jù)原件及明細(xì)清單、有關(guān)部門出具的意外事故證明等

意外身故需準(zhǔn)備：被保人身份證明、受益人身份證明、受益人與事故者關(guān)系證明、有關(guān)部門出具的意外事故證明、死亡證明（戶口注銷、殮葬證明）等

?

三、申請(qǐng)理賠

到當(dāng)?shù)仄桨藏?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)門店辦理理賠手續(xù)。查詢理賠網(wǎng)點(diǎn)、四、領(lǐng)取賠款

經(jīng)審核對(duì)于確屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍類的事故，平安保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)為客戶辦理理賠。