第一篇：實踐報告-二手書店調查

大學附近二手書店現(xiàn)狀調查報告

2009年暑假，我在本校附近的一個二手書店做了大約20天的兼職工作，在這一段時間里，我在做好本職工作外，對本校附近所有的二手書店進行了調查走訪，對二手書店這一行業(yè)進行了深入的觀察和研究，并結合自己的走訪和調查，最終形成了一些想法和觀點。希望通過對二手書店的現(xiàn)狀調查分析，從而得出一些有意義的東西。

我所在的書店在學校西苑外的街道旁，50多平米的門店里，書架上、地上到處都是書。店里幾乎沒什么裝修，也沒有空調，只有墻上的三個風扇在搖頭晃腦。店里的書一般都在三四折左右，一本厚厚的《房地產(chǎn)管理法規(guī)選編》，原價六七十元，現(xiàn)在標價25元，實際賣出去也就18元左右。店主告訴我，因為書價低，利潤不高，主要靠量大?，F(xiàn)在天熱，買書的人不多，每天的營業(yè)額也就是300多元。而房租、水電每月加起來要3800元左右，還有兩個員工，每個人的工資也要1000到1200元左右，算下來每個月也就賺三千元。還有一個店是他叔叔、嬸嬸打理的，只有20多平米，每個月收入6000多，房租、水電也要3200元，剩下的也是兩三千。開二手書門店，店主認為最關鍵的是要及時補貨，時常要有新淘來的二手書上架?！叭绻腿藖硪淮钨I了兩本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人”。店主說，對本地的十來個大的廢品收購站，他的專職收書員每天都要去兩至三次，一些小的收購站也要隔些天去一次。挑書是件精細事，有時從100多本舊書里也挑不出10來本能有用的書。有時廢品站還不太愿意配合，因為你把他打好包的書搞亂了，增加了人家的工作量，人家錢也沒多掙多少?！半m然很辛苦，但我們的店書源常有補貨，客人還是很歡迎的。”店主除了二手書零售以外，主要做批發(fā)，把書批發(fā)給經(jīng)營租書業(yè)務等的小販。好的時候每月收入過萬，差的時候也有幾千元。雖然如此，店主對收入并不太滿意，而且萌生了退出的想法。他說：“也許等我年紀大一點，再回來做二手書生意。

未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。店主向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。圖書的上架與擺放

圖書上架擺放有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

經(jīng)過研究，我發(fā)現(xiàn)二手書店有以下特點：首先，經(jīng)營范圍專一，即大學生需要的二手書籍，而且大部分是一些對時效性要求不是很強的書，比如英語詞匯，法學等。同時，絕大多數(shù)書是大學生學習用書，其他如文學類書籍較少。有些書店也會有某些新書，但大體上二手書店出售的書為舊書。其次，經(jīng)營模式固定，即以低價收購舊書，經(jīng)過必要的翻新和篩選，并進行分類整理后，即可放上貨架，以大約原價的三分之一至二分之一的價格賣出。最后，顧客目標明確，即臨近的大學生，由于學生需求旺盛，而且利于舊書收購，所以大學是二手書店選址的不二選擇。

同時，經(jīng)過對一些店主的訪談，我發(fā)現(xiàn)有些店主也有自己的經(jīng)營方式。下面是一個二手書店店主的經(jīng)營技巧：

書店定位明確

“我不關心作者獲過什么獎，或是書本身是不是珍品，我回收舊書的標準很簡單，就是二手書本身要保存得完整、干凈。也就是說，即使把稀有的絕版書或年代久遠的古書拿到我店里來賣，我依然會按照與普通書相同的流程評價，不會特別開高價。”一位店主說，“久而久之，希望把舊書賣個好價的人就會避開我的二手書店；而那些喜歡簡單、方便的學生族，自然會被吸引過來?！边@樣，二手書市場的定位變得很清晰。

效能不可少外觀更要好

如果你到過傳統(tǒng)二手書店，下面這樣的描述一定會得到你的共識：店面窄小，采光昏暗，泛黃或帶有污漬的舊書堆在書架與地上，書里或許還能看到原主人朱墨爛然的“用功痕跡”。而這家卻不同。你可別被店內明亮的采光與一柜柜看起來嶄新的書給騙了———這可是一家不折不扣的二手書店。二手貨之所以有市場，主要是因為它的功能能夠與新貨相匹敵。但如果外觀上也近似新貨，那么，會讓客人更想購買。

價格是門大學問

1、收購/賣出價格

舊書收購價出太高，自己吃虧；出價太低，賣書的人會懷疑自己被坑了，所以二手書的定價是一門學問。而店主為他的書店構思了一套輕松的價格管理辦法，即一律以書本原價的一成買入，再以原價的一半賣出，方法簡單易行。

2、“2元專區(qū)”

在銷售方面，店主崇尚一套簡單的“價值/價格比”法則。比如，一本書只要在2周內很快賣掉，這就表示買書的人覺得書的價值大于目前價格。那么，未來就把同樣一本書的定價提高為原價的六成或七成，客人一樣會買；反之，一本書只要超過3個月沒賣出去，就表示買的人覺得書的價值小于目前價格，就自動降價到2元；同樣一本書，如果庫存超過5冊，自第6冊起也一律標價為2元，一起陳列于店里的“2元專區(qū)”。

這可以讓商品流通率大增。如果不采取這種作法，商品3個月都不動，客人可能會4個月才想上門一次。

3、“先進先出法”

如果當天收購了不少舊書，而書架上已無合適空間，就舊書打進“2元專區(qū)”，再把新進來的舊書放到架上?！?元專區(qū)如果每天都有新鮮貨，大家就會想每天來逛逛?！睂嵺`證明這個策略確實既簡單又實用。新產(chǎn)品有市場，二手產(chǎn)品也有市場，但若能適時攻占二者之間的縫隙，一樣有可以站穩(wěn)的利基———全看你夠不夠創(chuàng)新。

不過，二手書店現(xiàn)在也面臨一些問題，比如盜版書猖獗，價格低廉，而且質量也比以前有很大提升，所以吸引了許多買主。同時，越來越多的人進入這一行業(yè)，競爭也日益激烈。面對這些問題，我認為二手書店應該從以下幾個方面進行自我提升。

選址：不能只賺學生錢

學校一年有寒暑兩次長假，期間幾乎沒有生意。而且有些學校學生對舊書需求很少。二手書店不能純粹依托學校，最理想的選址在學校與居民區(qū)相結合的區(qū)域。比如，店設在大學正門外，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學生需求的專業(yè)研究類書籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。

進貨：補貨及時服務好

開二手書門店的另一關鍵要領是及時補貨，時常要有新淘來的二手書上架。比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。目前的進貨渠道包括，到學校宿舍區(qū)收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、結業(yè)書店聯(lián)系拿貨等。至于服務方面，要熟悉自己的舊書，給來找書的顧客一些推薦；要把顧客當成自己的朋友，多聊聊跟書有關的話題，增加顧客對二手書店的認同感。

風險：盜版書與互聯(lián)網(wǎng)

二手書店逐漸多起來。學校附近一個小小的范圍內，如今已經(jīng)有5家二手書店，大學城原來只有3家二手書店，現(xiàn)在已經(jīng)接近20家。二手書店的沖擊來自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書?，F(xiàn)在，只需將書名鍵入網(wǎng)絡搜索引擎，幾分鐘內便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴謹，充斥著二手書。一本盜版書才8元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書。

在這次的社會實踐中，我學到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個書店，每天也有做不完的事。往往你覺得很簡單的工作，到真的做起來才會發(fā)現(xiàn)，它也是有技巧可言的。九月一號起，作為應屆畢業(yè)生，我也將面臨找工作的問題。很多大學生剛畢業(yè)的時候，總是自以為很了不起，這個工作嫌累，那個工作又嫌工資太低，這是很不可取的。雖然我不知道我以后究竟會從事什么工作，但無論以后做什么，我都會從基礎開始認真學習，決不自大而小看任何一份工作。

第二篇：二手書店調查問卷

關于二手書店問卷調查

您好！我們是科大經(jīng)管學院大三的學生，正在做一份關于學校附近開二手書店的問卷調查。為了更好的了解學校學生對二手書店的需求，方便學生消費群體，我們特地展開了這次調查活動，希望您抽出地點寶貴的時間協(xié)助我們完成以下這份調查問卷。您的回答將被完全保密，請放心。謝謝您的合作與支持！

1、您平均每月花在書籍購買上的費用大概是多少？

A.10元以下B.11-30元C.31-50元D.51-80元E.80元以上

2、您每月購買幾本書？

A.0-2本B.3-5本C.5本以上

3、您介意購買二手書嗎？（教材試卷等輔導材料、課本、字典）

A.介意（跳轉至8題）B.不介意

4、您獲取二手書籍的途徑主要有？

A.書店B.舊書市場C．朋友、同學D.網(wǎng)上書店

5、您愿意購買哪些二手書籍？(多選)

A.使用率較低的教材課本B.使用率高、較為整潔的專業(yè)書籍C.帶有筆記的專業(yè)書籍

D.工具書E.教學輔導用書(含習題集)F.散文集、小說、詩集G.期刊雜志

6、您能接受的二手書的新舊程度是多少？

A.九成新B.七八成C.五六成D.其他

7、二手書的價格是新書的幾成時您愿意購買？

A.七成以下B.六成以下C.五成以下D.四成以下

8、您使用過的書籍一般情況下會怎么處理？（多選）

A．作為二手商品賣掉B．作為廢品賣掉C．送人D．扔掉F自己留著

9、影響您賣出二手書的原因有哪些？(多選)

A．不喜歡這種方式B．價格不合理C．缺少途徑

10、您認為二手書循環(huán)困難在哪里？(多選)

A．版本更新快B．價格不穩(wěn)定C．買二手書沒面子D．不衛(wèi)生

E．書中夾雜筆記不方便閱讀

11、如果我校附近有間書店兼收二手書，您是否愿意在書店寄賣？

A．愿意B.不愿意C．無所謂

12、您選擇書店時的理由有哪些？（多選）

A.圖書價格便宜B.圖書質量好C.圖書種類多D.書店環(huán)境好、服務態(tài)度好E.書店的地理位置好、買書方便F.其他

13、您對書店有什么建議？

_______________________________________________________________________________ 被調查者基本資料

性別：A.男B.女

年級：A.大一B.大二C.大三D.大四

平均月消費水平：A.500元以下B.500-1001元C.1000-2000元D.2001元以上 調查人：

調查時間：

調查地點：

第三篇：二手書店調查問卷

關于二手書店問卷調查

1、您平均每月花在書籍購買上的費用大概是多少？

A.10元以下B.11-30元C.31-50元D.51-80元E.80元以上

2、您每月購買幾本書？

A.0-2本B.3-5本C.5本以上

3、您介意購買二手書嗎？（教材試卷等輔導材料、課本、字典）

A.介意（跳轉至8題）B.不介意

4、您獲取二手書籍的途徑主要有？

A.書店B.舊書市場C．朋友、同學D.網(wǎng)上書店

5、您愿意購買哪些二手書籍？(多選)

A.使用率較低的教材課本B.使用率高、較為整潔的專業(yè)書籍C.帶有筆記的專業(yè)書籍

D.工具書E.教學輔導用書(含習題集)F.散文集、小說、詩集G.期刊雜志

6、您能接受的二手書的新舊程度是多少？

A.九成新B.七八成C.五六成D.其他

7、二手書的價格是新書的幾成時您愿意購買？

A.七成以下B.六成以下C.五成以下D.四成以下

8、您使用過的書籍一般情況下會怎么處理？（多選）

A．作為二手商品賣掉B．作為廢品賣掉C．送人D．扔掉F自己留著

9、影響您賣出二手書的原因有哪些？(多選)

A．不喜歡這種方式B．價格不合理C.覺得沒人會買 D．缺少途徑

10、您認為二手書循環(huán)困難在哪里？(多選)

A．版本更新快B．價格不穩(wěn)定C．買二手書沒面子D．不衛(wèi)生

E．書中夾雜筆記不方便閱讀

11、如果有網(wǎng)絡二手書售賣平臺，您是否愿意寄賣？

A．愿意B.不愿意C．無所謂

12、愿意支付一定的服務費用給二手書店嗎

A．愿意B.不愿意C．無所謂

13、覺得哪種二手書店比較可靠

A實體B網(wǎng)上

14、您選擇在書店買書的理由有哪些？（多選）

A.圖書價格便宜B.圖書質量好C.圖書種類多D.書店環(huán)境好、服務態(tài)度好E.書店的地理位置好、買書方便F.其他

15、您對二手書店有什么看法？

_______________________________________________________________________________ 被調查者基本資料

性別：A.男B.女

年級：A.大一B.大二C.大三D.大四F其它

平均月消費水平：A.500元以下B.500-1000元C.1000-2000元D.2000元以上 調查人專業(yè)：

調查時間：

調查地點：

第四篇：二手書店

一、項目介紹

1、項目名稱：

2、經(jīng)營范圍：以二手教材書籍收售為主（主打實體店同時開網(wǎng)店），文具批零和各類考試試卷出售為輔。

3、項目投資：7萬元

4、場地選擇：大學城生活廣場

一、市場分析

1、市場需求分析：近年來，隨著高等教育的不斷發(fā)展，在校大學生越來越多，教

材市場也日益擴大。根據(jù)在網(wǎng)上進行的問卷調查，只有23%的同學會購滿正版圖書教材，55%的同學選擇購買二手圖書，12%的同學則選擇復印教材。然而由于我校及其周圍地區(qū)并無一家二手圖書商店，市場需求很大。

2、市場前景分析：根據(jù)調查，有60%的同學會選擇使用二手教材。每學期購買教材費用在100元——200元之間的同學比例為60%。東大學城有十萬名在校大學生，圖書教材的市場在千萬元以上，然而由于地理位置距離市區(qū)較遠及附近沒有二手書店，這一市場開發(fā)不充分，前景開闊。

二、成本預測

1、房屋租用費用：3W年

2、書籍購置：2.5W（一萬冊）

3、貨架設施及裝修1W

4、流動：5K

5、宣傳費用：第一年3K

三、盈利預測

圖書收售價格：公共課教材原價一折收購，四折出售。專業(yè)課原價2折收購、五折出售。公共課教材每本利潤在3元，專業(yè)課8元。均利5元。

九月店面收入：計劃在八月下旬正式開業(yè)，利用九月份開學的有利時間。

根據(jù)對市區(qū)幾家舊書店的走訪，調查到開學時候日均銷量在300本左右。由于新開書店，預計第一月日銷量在120本左右，凈利潤1.8W。文具及考試試卷收入3K。九月凈利潤2W。十月、十一月、十二月凈利潤8K。

五、進貨及銷售渠道

舊書來源：每年都有大量的高校畢業(yè)生，然而卻有極少數(shù)同學會選擇將書帶走。絕大多數(shù)同學都會把書賣掉或送人，這就為書店貨物來源提供了可靠保障。

1、店鋪定點收購

2、校園流動收購

3、收購站收購

4、其他二手書商

銷售渠道：以書店實體店出售為主，開發(fā)網(wǎng)上市場。

1、實體店

2、網(wǎng)店

3、校園流動攤位：校運動會

四、書店的宣傳

重點在大學生生活廣場周邊高校進行宣傳。（航院、華水、職業(yè)技術學院等）

1、校園單頁發(fā)放

2、重點高校宿舍名片發(fā)放

3、校園橫幅

五、競爭對手分析

正版圖書商

網(wǎng)店

盜版圖書商

潛在同行業(yè)競爭（重點）進入門檻低……

六、風險預測及控制

6、教材更換

7、收購價格把握不準：借鑒bookoff 一成、二成價格收購，4成、五成價格賣出

8、寒暑假兩次長假影響 七、二手書店SWOT分析（？）

八、財務預測

九、附：網(wǎng)上問卷調查表

第五篇：書店實踐報告

昨天結束了我在新華書店的實習，3個禮拜的書店工作下來，就一字~累！上早晚班吧得早睡早起，早上到書店還得參加勞動，不是說我不想去勞動，但每天都在昏昏沉沉的精神狀態(tài)下做事會很沒效率的；要是碰上下午班有時可能會更慘，從11點半到6點得站6個半小時，而且還得持續(xù)一禮拜，可憐我的腿都快站得沒知覺了。聽一位書店的大姐說，我這還算好，有些人幾年這樣下來已經(jīng)面無表情了，所以在書店里工作要多想辦法把無聊變成有聊~馬上暗自慶幸自己只要在這里待上個幾禮拜，要不然我也肯定會成植物人了。

至于在書店的具體工作嘛，主要是擺放或者是整理下貨架，幫其他工作人員處理下新到的貨，另外要是有顧客問起一些商品信息就負責介紹一下，再帶他們去相應的柜臺，其它好象就沒有了~工作比較累，內容又比較無聊，但我沒有選擇把無聊變有聊，而是選擇了在這個過程中慢慢地學會偷懶。最開始就是和其他的人聊天，因為我不止一次的發(fā)現(xiàn)在聊天過程中時間會過得比較快；再后來發(fā)現(xiàn)聊天不能解決根本問題，畢竟聊天也得站著呀，于是我開始搜尋可以小坐一會兒的地方，結果還真找著了一個偏僻點的角落，那兒有張擺滿盒子小桌子，我收拾一下后就多出一半的空位，這樣我就可以趁大家都在忙著的時候休息一下了，因為我沒有書店統(tǒng)一的工作服，所以就算被一些顧客看到，也不會影響書店形象，當然這個是不能被領導看到的，不然……為了避免這個可能的尷尬，我的眼睛只能繼續(xù)高強度的工作，盯著前面的通道；到最后，我又覺得這樣提心吊膽地坐著，精神壓力太大，索性找了個更好的辦法，直接去上面的辦公室，當然借口呢就是找資料寫文章。因為上面的人我原先就認識幾個，所以不愁辦完所謂的正經(jīng)事以后又沒事回下面營業(yè)的地方，當然主要內容還是聊天，不過在辦公室里聊，環(huán)境又好，關鍵還能坐會兒柔軟的沙發(fā)，很愜意啊~~

當然這次在書店實習也有許多不錯的地方，比如有空可以翻翻自己喜歡的書，看看最新的cd專輯資料，有時還能試聽上一會兒。當然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至還有一個比我還小半歲的小妹對我都挺照顧和幫忙了，彼此之間都聊得來，偶爾還說上些書店里的趣事和笑話。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)那些年紀比我大十幾二十的人的思維觀念和對新事物的了解令我吃驚，這或許和他們在書店里工作要經(jīng)常接觸新鮮事物有關吧，所以和書店里的人聊天絕對會有說不完的話題~另外要說實習學到點什么的話，應該不是很多，主要就是一些圖書營銷方面的東西和對統(tǒng)計資料的分析，不過這些對寫報告還都十分管用。

昨天在和我這些可愛的人告別的時候，大家都說了許多的客套話，但是“謝謝”一詞絕對是他們的肺腑之言啊，原因嘛不是我干得有多出色，幫了他們的忙，而是因為我的到來讓他們輪流享受了一次7天長假。因為本來書店里在夏天是由旅游假的，但我來之前書店里正好缺人，這假對他們來說本來是沒希望了，可我一來好了，這假期又有了。不過我也同樣沾光的，吃了不少他們旅游完帶來的大堆東西~呵呵，這就叫雙贏吧~在我走的之前，書店的經(jīng)理給我了一些實習報酬，本來打算像去年實習的時候那樣把錢捐回去的，但這書店實在沒有能讓我捐錢的地方，加上經(jīng)理一定讓我收下，畢竟在書店里實習還是很辛苦的，最后想了想，我就把這些計劃外收入全部拿走了。

實習完了就要開始新的痛苦了，寫三份報告，無奈，休息下的機會都沒有，從今天早上開始，我的暑假作業(yè)已經(jīng)全面開工，先從最簡單的那本實習手冊寫起，不知道寫完又要花上個多少時間，說真的寫這些真是浪費時間，揮霍生命啊~