第一篇：學(xué)習(xí)鄧麗演講比賽心得

奉獻(xiàn)自己，燃起希望

——學(xué)習(xí)“全國最美鄉(xiāng)村女教師”鄧麗征文演講比賽為響應(yīng)學(xué)?！坝藶楸?、德育為先”的辦學(xué)理念，促進(jìn)全校師生深入學(xué)習(xí)“全國最美鄉(xiāng)村教師”鄧麗優(yōu)秀事跡，共同營造良好的學(xué)習(xí)和育人氛圍的號召，2012年9月下旬經(jīng)外院學(xué)生會學(xué)習(xí)部與校學(xué)生會學(xué)習(xí)部配合開展了此次“全國最美鄉(xiāng)村教師”鄧麗優(yōu)秀事跡征文演講比賽。

比賽于9月27日如期舉行，當(dāng)天現(xiàn)場氣氛熱烈，演講選手們的演講內(nèi)容積極向上、格調(diào)鮮明，演講中感情充沛、富有感染力，他們用生動、精煉的語言講述了鄧麗學(xué)姐的感人事跡，讓我們被鄧麗學(xué)姐的事跡深深感動，也讓我們作為他的學(xué)弟學(xué)妹感到自豪，更加堅定的我們向鄧麗學(xué)姐學(xué)習(xí)的決心。比賽競爭激烈，難分上下。場下的同學(xué)也時時為選手們震撼的語言和深邃的思維爆發(fā)出陣陣掌聲。

此次征文比賽共角逐出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優(yōu)秀獎若干名，演講比賽共評選出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優(yōu)秀獎若干名。其中，在征文比賽中，我院趙麗芬同學(xué)的《一路格?；ā帆@得一等獎，趙靜宜、文娟的《心為紅燭，情比甘露》和《美麗的“高原紅”》獲得二等獎，王玲、吳心旋、熊杰的《堅持的守候者》、《高原上的雪蓮花》和《和諧社會，奉獻(xiàn)為先》獲得三等獎。在演講比賽中，我院學(xué)生王蓓、瞿備分別獲得了二等獎和優(yōu)秀獎。此次征文演講比賽，我院碩果豐碩，成績喜人。

本次活動給全校師生提供了很好的平臺表現(xiàn)自己優(yōu)秀的口才與寫作能力，同時通過對鄧麗學(xué)姐先進(jìn)事跡的傳播，也讓全校師生獲得了一次精神上的洗禮。鄧麗學(xué)姐是一抹美麗的“高原紅”，讓我們不斷追隨她的腳步，闊步向前，創(chuàng)造自己的人生價值。

第二篇：衡中備考心得 鄧麗杰

衡中備考報告學(xué)習(xí)心得

撫寧二中：鄧麗杰

聽了衡水中學(xué)教師備考高考的報告，我深有體會。

首先他們從2010屆高考剛結(jié)束，就緊張的投入2011屆高三教學(xué)籌劃中，先組織10屆所有高三數(shù)學(xué)教師針對10屆高考試題進(jìn)行集體研討，對照考綱、考題、分析考點(diǎn)，剖析學(xué)生失誤與成功之處，對照10屆計劃與安排總結(jié)過去一年在備考中的得失，形成指導(dǎo)性材料以更好的謀劃安排11屆的教學(xué)工作，以提高復(fù)課的有效性和針對性和方向性。這一點(diǎn)非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

備課組資源豐富；學(xué)校為教師提供豐富的教輔品牌資料，辦公室內(nèi)設(shè)有小圖書室為教師提供隨時可查閱的學(xué)科教學(xué)雜志，提供網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行電子備課；并且每個備課組都有自己的文化格言像高一生物備課組的“像螞蟻一樣團(tuán)結(jié)，像蜜蜂一樣辛勤”；等等各具學(xué)科特色；備課組集體備課，實現(xiàn)資源共享；近幾年來他們認(rèn)為成績顯著的一個重要因素就是從來不是有外來的成品資料；成套試題；即便認(rèn)為較好的也必須在教研組集體進(jìn)行對學(xué)情、考綱、考情研究下進(jìn)行有效地刪減；學(xué)生使用的一切資料都是備課組發(fā)揮團(tuán)隊精神共同團(tuán)結(jié)協(xié)作、進(jìn)行廣泛的研究進(jìn)行組編出來的具有很強(qiáng)實用性、針對性；他們的原則是“教師入題海，學(xué)生出題?！保粚ι弦粚玫馁Y料每年更新不低于百分之三十；備課組在教學(xué)中及資料應(yīng)用上嚴(yán)格將試驗班、重點(diǎn)班和一般班級分開；使得好學(xué)生夠用；一般學(xué)生能做完自己會做的；目的是讓每個學(xué)生學(xué)到快樂和感到成就感；在學(xué)習(xí)中提升學(xué)生的自信心；組編資料有利于青年教師的成長，有利于教師專業(yè)水準(zhǔn)和教研能力的的提升，有利于教研活動細(xì)實化發(fā)展。組編的資料是集體智慧的結(jié)晶。是近五年來衡水名師倍出，成績顯著的一個重要因素。在10屆高考中一個普通班學(xué)生考上北大清華；是他們分層有效教學(xué)的見證。備課組和學(xué)校為青年教師提供公平競爭的平臺；高三教師年輕化，工作熱情高；是對“把衡水中學(xué)打造成一個激情樂園”的真實寫照。

在二輪復(fù)習(xí)前，首先在完成一輪復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行三次教學(xué)效果檢測，稱之為效果驗收卷；一方面使學(xué)生認(rèn)識到自己的不足同時為學(xué)生鼓足干勁，并讓學(xué)生明確高考數(shù)學(xué)學(xué)科考查形式；另一方面是教師充分了解學(xué)情；發(fā)現(xiàn)一輪復(fù)習(xí)的不足之處；以超前謀劃二輪奠定基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)科考查要求和學(xué)生實際；從去年起數(shù)

學(xué)學(xué)科上在專題設(shè)置上做了兩個調(diào)整；將數(shù)學(xué)思想方法作為第一個專題；目的是讓數(shù)學(xué)思想的學(xué)習(xí)和應(yīng)用貫穿整個專題復(fù)習(xí)中形成一條主線；以達(dá)到整體提升學(xué)生數(shù)學(xué)能力的和掌握高考中重點(diǎn)考查思想方法的目的；加強(qiáng)選擇題和填空題訓(xùn)練；他們作為二輪復(fù)習(xí)成敗的關(guān)鍵；在二輪復(fù)習(xí)中要求學(xué)生45分鐘解好80分；32分鐘完成試題一卷16個小題；這樣做的目的有兩個：其一達(dá)到提高解題速度和解題質(zhì)量，以達(dá)到小題小做，大題小做；另外小題涉及的知識面寬可以全面復(fù)習(xí)和鞏固學(xué)生高中階段所學(xué)知識達(dá)到強(qiáng)化和查漏補(bǔ)缺的目的。每周限時強(qiáng)化訓(xùn)練兩次選擇16個填空4個時間40分鐘稱之為每周雙側(cè)規(guī)范化；二輪復(fù)習(xí)期間學(xué)生的自習(xí)要求考試化，具體要求是不許翻書、不許討論、不許自習(xí)后交作業(yè)（可以做不完但必須按時交）調(diào)研考試高考化；從而在二輪訓(xùn)練中做到“規(guī)范訓(xùn)練，保質(zhì)提速”。二輪復(fù)習(xí)備課組進(jìn)行高效教研每周兩次，深入研究考綱、分析命題趨勢摸清學(xué)情和一輪復(fù)習(xí)的得失基礎(chǔ)上，科學(xué)化分，確定重點(diǎn)并劃分課時；在二輪復(fù)習(xí)中他們認(rèn)為成敗關(guān)鍵在于資料的組編；組編資料主要包括三部分學(xué)案（學(xué)生通過學(xué)案進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、預(yù)習(xí)已達(dá)到糾錯目的）；作業(yè)（必須與學(xué)案匹配，已達(dá)到鞏固知識，題量適當(dāng)中高檔題為主）、自助餐（課堂內(nèi)容的鞏固與拓展，再回首易錯題鞏固，優(yōu)秀論文選編）；原則是：優(yōu)化組編，注重提高，二輪主練高考真題（成本低、方向性、典型性、基礎(chǔ)性、綜合性符合高考要求）充分利用每天一研、學(xué)案的利用、自習(xí)作業(yè)的處理、考試卷的分析以實現(xiàn)高效課堂，從而達(dá)到提升能力的目的；在強(qiáng)化教師和學(xué)生規(guī)范的同時進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)。

總之，在衡中校園聽到、見到和感受到的是衡中“精益求精、改革創(chuàng)新、追求卓越、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的衡中精神。體會到的是衡中內(nèi)涵玫麗、碩果累累獨(dú)特的校園文化底蘊(yùn)；通過這次考察學(xué)習(xí)，在很多方面對自己都有很深的感觸和啟發(fā)，在今后的教學(xué)和備課組工作中將不斷的借鑒他們成功的經(jīng)驗和做法，努力改進(jìn)工作方式以提高個人和備課組的工作效益，提高本學(xué)科在高考中的上線率，爭取更為優(yōu)異的成績。

第三篇：鄧文麗工作總結(jié)

高一（下）期末工作總結(jié)

銅仁八中語文組鄧文麗

本學(xué)期，我擔(dān)任高一（4）、（8）兩班的語文教學(xué)工作，主動申請擔(dān)任高一（4）班的見習(xí)班主任。一學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)互助下，我比較圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。下面就本期的工作總結(jié)如下：

一、師德方面

熱愛教學(xué)事業(yè)，自覺向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，從中吸取營養(yǎng)與力量，進(jìn)行自我教育，嚴(yán)格要求自己。面對全體學(xué)生，一視同仁，不歧視學(xué)生，不打罵學(xué)生，注意自己的言行，提高自己的思想認(rèn)識和覺悟程度水平，做到愛崗敬業(yè)，學(xué)而不厭，誨人不倦，為人師表。

二、教學(xué)方面

1、集體備課。

語文組每周二為集體教研活動日，大家積極參與集體備課，取長補(bǔ)短，在備知識的同時，還要備學(xué)生，本組老師們經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平。

2、課堂教學(xué)。

在課堂教學(xué)中，力求讓學(xué)生“感興趣”，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié)，采取靈活多樣的教學(xué)方法，活學(xué)活用。在教學(xué)中堅持教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的原則，努力調(diào)動學(xué)生的積極性，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在愉悅中學(xué)到知識，提高能力。發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，積極性。

3、抓好作業(yè)、月考批改。將語文知識、閱讀訓(xùn)練、作文訓(xùn)練等結(jié)合。批改作業(yè)是教學(xué)工作中不可缺少的組成部分，通過批改作業(yè)可以了解學(xué)生對知識的掌握情況，對每次月考認(rèn)真總結(jié)，切實提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

三、教研方面

1、積極參與課題研究“國學(xué)進(jìn)校園”。組內(nèi)分工合作，自編校本教材，分為蒙學(xué)、經(jīng)、史、子、集、唐詩宋詞等，我主要負(fù)責(zé)唐詩宋詞版塊，目前校本教材內(nèi)容的篩選初步完成。

2、認(rèn)真組織學(xué)生晨讀國學(xué)經(jīng)典。給予學(xué)生指導(dǎo)講解，晨讀形式豐富多樣，通過朗讀熏陶浸染學(xué)生，目前已經(jīng)讀完蒙學(xué)部分《三字經(jīng)》《百家姓》《千字文》《弟子規(guī)》《增廣賢文》。

3、學(xué)校舉辦了一次“國學(xué)經(jīng)典誦讀”大賽。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生朗讀，在比賽中同學(xué)們的表現(xiàn)不錯，更重要的是在誦讀中領(lǐng)悟了國學(xué)的精神與內(nèi)涵。比如朗讀《弟子規(guī)》讓學(xué)生明白了孝悌謹(jǐn)信等為人處事的道理。

四、見習(xí)班主任

主動申請擔(dān)任高一（4）班的見習(xí)班主任，向優(yōu)秀的班主任學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們豐富的班級管理經(jīng)驗與先進(jìn)的管理理念，參加了銅仁市教育局舉辦的“班主任培訓(xùn)講座”，積極地配合和協(xié)調(diào)班上的工作。

五、學(xué)習(xí)充電

網(wǎng)上學(xué)習(xí)，觀看優(yōu)秀課堂實錄；實地學(xué)習(xí)，聽銅仁市名師工作室組織的優(yōu)質(zhì)課，聽本組老師的公開課。在教學(xué)實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行教學(xué)反思，不斷提升自己的教育教學(xué)水平。

六、存在不足

自主學(xué)習(xí)、合作探究有時候流于形式，還需進(jìn)一步提高課堂有效性，另外自己有時候有惰性。

七、下期設(shè)想

1、實施學(xué)案教學(xué)，切實落實自主學(xué)習(xí)、合作探究，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性。

2、抓好“國學(xué)進(jìn)課堂”的教學(xué)，計劃每周一節(jié)“國學(xué)經(jīng)典課”（需要學(xué)校增課才能保障實施），挑選課本教材中的經(jīng)典，以講解、誦讀、表演、觀看視頻、寫作等多種形式呈現(xiàn)。

3、撰寫班主任管理、教育教學(xué)案例與心得。

(2014年7月2日星期三 于語文組辦公室)

第四篇：從學(xué)習(xí)鄧麗精神而聯(lián)想到的

從學(xué)習(xí)鄧麗精神而聯(lián)想到的鄧麗是湖北省恩施市鶴峰縣中營鄉(xiāng)高原小學(xué)的一名普通支教老師。她作為一名年輕黨員，既有遠(yuǎn)大的理想，更具有著一種擔(dān)負(fù)責(zé)任、奉獻(xiàn)自我、快樂他人的精神。

鄧麗從一個高校輔導(dǎo)員職務(wù)，選擇回鄉(xiāng)支教，并且從條件較好的八峰民族學(xué)校，自愿申請調(diào)整到自然環(huán)境惡劣、生活條件艱苦的中營鄉(xiāng)高原小學(xué)任教。在近三年的支教工作里，鄧麗經(jīng)受了很多的考驗，始終無怨無悔。艱難困苦，玉汝于成！感動了學(xué)生，感動了當(dāng)?shù)氐睦习傩?，是我們每個黨員干部所學(xué)習(xí)的。

在學(xué)習(xí)鄧麗精神時，使我們聯(lián)想到以下幾點(diǎn)：

聯(lián)想一：

鄧麗選擇高原，就是要讓教育落后的農(nóng)村孩子們學(xué)習(xí)到更多的知識。她作為一名黨員，擔(dān)負(fù)起人民給予的責(zé)任，讓艱苦貧困的農(nóng)村孩子學(xué)到更多的知識，一定要讓更多的孩子走出山門、飛出大山。

而在我們現(xiàn)實生活中有個別黨員干部只顧自己高高在上，在豪華的辦公樓享受。一些地區(qū)連老百姓的孩子上幼兒院上學(xué)難的問題還沒有解決，沒有擔(dān)負(fù)起人民給予的責(zé)任。用蓋辦公大樓的錢去蓋學(xué)校多么好??！

聯(lián)想二：

鄧麗選擇高原，就是想讓高寒偏遠(yuǎn)的農(nóng)村孩子們感受到更多的關(guān)愛。每年有近6個月的時間是嚴(yán)冬季，鄧麗為學(xué)生火爐，當(dāng)孩子們走進(jìn)教室說出“好熱和”的時候，鄧麗總是暖暖的。解決學(xué)生洗澡問題，辦好 “免費(fèi)午餐”，利用休息時間在校田里種起土豆和各種瓜果、蔬菜，養(yǎng)起了肥豬，鄧麗看著這些總是開心的。而在我們現(xiàn)實生活中有個別黨員干部對老百姓的生活不聞不問，導(dǎo)致黨群關(guān)系遠(yuǎn)離，只顧自己高高在上，只顧自己享受榮華富貴。應(yīng)多到百姓家走訪走訪，多關(guān)愛關(guān)愛百姓的油鹽醬醋柴多么好?。?/p>

聯(lián)想三：

鄧麗選擇高原，就是想讓艱苦貧困的農(nóng)村孩子們享受到更多的快樂。每年六.一兒童節(jié)，自作道具，使得孩子們唱得、跳得開心。以多種形式舉行豐富多彩的活動，和學(xué)生打成一片，使得孩子們健康快樂的成長。

而在我們現(xiàn)實生活中個別黨員干部缺少團(tuán)結(jié)精神，缺少團(tuán)結(jié)就是力量的意識，領(lǐng)導(dǎo)與百姓等級觀念太重，缺少和老百姓打成一片的作風(fēng)，在一個群體中缺少愉快工作的環(huán)境，我們一定要努力創(chuàng)造一個快樂的群體。有一個生動活潑、心情舒暢、與民同樂的環(huán)境多么好啊！

“無私奉獻(xiàn)無怨無悔，為了使更多的人安居樂業(yè)感受到更多的關(guān)愛，為了使更多的人享受并得到快樂而奮斗”，這就是鄧麗精神。值得我們每個黨員干部深思聯(lián)想，每個人要負(fù)起人民給予的責(zé)任，多關(guān)愛百姓的小事，努力營造一個快樂的群體，你才人民的快樂支柱。

第五篇：鄧麗秋工作總結(jié)

鎮(zhèn)郵政支局2005年工作總結(jié)

一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅持以鄧小平理論和黨的十五屆六中全會精神為指導(dǎo)，按照江澤民總書記“三個代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是江澤民總書記的“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，堅持聯(lián)系本單位的各項工作實際，如何為用戶服務(wù)。

其次，建立健全本單位的各項工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度?？偟膩砜矗瑘?zhí)行情況很好。

再次，認(rèn)真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在2005年，我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《**日報》30份、《***日報》40份、《**日報》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬元，占年任務(wù)的80%。

郵政營業(yè)1.2萬元，完成任務(wù)50%；辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業(yè)務(wù)工作的同時，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)人民政府布置的各項工作。

在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少；服務(wù)范圍廣，造成報刊投遞不夠及時；對用戶的需要，服務(wù)不夠。

在2006年中，我們將要進(jìn)一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務(wù)工作，抓好2006年的黨報、黨刊征訂，完成上級交給我們的任務(wù)。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項指標(biāo)完成情況

（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。

（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%。

經(jīng)營工作基本情況

（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。2004年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為2000萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費(fèi)中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。2004年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快2004年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實現(xiàn)保費(fèi)426萬元，超出了原訂的300萬元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了桓仁的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、桓仁發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[2004]1號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器14個、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個、關(guān)門提醒器17個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運(yùn)動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。文 章

1、狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增8206萬元。一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于7月重新調(diào)整了各所的收入計劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬元，促進(jìn)了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個郵政營業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡37392張，活期比例比去年末上升

個百分點(diǎn)。

2、搞好200X年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發(fā)行工作會，傳達(dá)中央、省市發(fā)行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實，并指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與宣傳部的聯(lián)系，及時反饋，匯報情況，做好200X年黨報黨刊征訂工作。二是于9月召開了發(fā)行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務(wù)點(diǎn)，到各單位收訂報刊。

3、特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場及時收集反饋信息，今年7月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團(tuán)、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認(rèn)真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢，經(jīng)過多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳解釋，嚴(yán)格按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費(fèi)。三是注重窗口宣傳，引導(dǎo)用戶盡量使用，特快寄遞郵件。

4、加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實現(xiàn)匯兌收入的增長，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的2.83%。

5、抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀(jì)念冊的基礎(chǔ)上，注重個性化郵品開發(fā)，實現(xiàn)收入11.5萬元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實現(xiàn)收入335210元，四、找差距，強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)

1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。9月份，對所主任進(jìn)行了管理知識培訓(xùn)，同時，重新擬定了市場部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé)，使各員明確職責(zé)，認(rèn)真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨(dú)立工作能力，切實做好經(jīng)營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。

2、市場部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn)，召開現(xiàn)場經(jīng)營分析會，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)分析，找準(zhǔn)差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

3、認(rèn)真貫徹落實《四川省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)以》，將營業(yè)窗口和投遞兩個環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語，認(rèn)真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達(dá)到要求，給用戶一個優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。

4、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)?，F(xiàn)代化郵政越來越依靠科技設(shè)備，設(shè)備建設(shè)投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會出效益。我們落實了預(yù)檢預(yù)修制度，以保證前臺設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，從而推動各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

半年來在***局領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，市場部工作雖然取得了一定的成績，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎(chǔ)管理仍較薄弱（主要是城內(nèi)班組、所），業(yè)務(wù)宣傳、解釋不夠，還存在用戶來信來訪投訴等問題。但我們相信，200X年市場部在市、***局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進(jìn)，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。