第一篇：我心中的百麗演講比賽

“我心中的百麗”演講比賽活動策劃案

賽前準(zhǔn)備工作：

一、明確承辦比賽的綱要

（1）活動目的:

〈1〉了解員工對企業(yè)的認同程度

〈2〉豐富企業(yè)員工的業(yè)余生活。

〈3〉為職員提供一個學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)的平臺，共同進步。

〈4〉加深對百麗集團的認識。

（2）參賽選手要求：

1、在職員工，性別年齡不限

2、主題為“我心中的百麗”，題目自選，要求內(nèi)容積極、健康、向上。

3、如有背景音樂，則自帶光碟。

4、自備服裝和道具

（3）參賽人數(shù)：50人左右

（4）時間及有關(guān)場地安排：

時間：2012年4月20日至4月22日

4月23日公布錄音選拔賽名單

4月25日初選，根據(jù)報名情況分批進行

4月28日公布選拔前12名名單，公布演講題目（地點待定）

4月29日確定演講稿（電子版，打印版）、電子版照片到聯(lián)系人處 4月30日（演講比賽）

地點：會議室

（5）比賽環(huán)節(jié)

比賽分為兩個環(huán)節(jié)：初選及演講比賽。

（6）初選：

員工試讀一段文章，查看員工基本發(fā)音以及演講技能，其前12名參加演講比賽。

（7）演講比賽：

〈1〉比賽流程：

比賽由二部分組成：

一、自我介紹（限時1分鐘）

二、演講比賽（限時3分鐘）

二、評分標(biāo)準(zhǔn)：（滿分100分）

●儀表形象：（20分）1）著裝整齊，大方得體。（10分）2）姿態(tài)自然，動作適度。（10分）

●演講內(nèi)容：（50分）3）主題鮮明，符合主題內(nèi)容。（25分）4）內(nèi)容充實，事例動人，貼近生活，富有鮮明的時代感。（15分）5）行文流暢，用詞精練，詳略得當(dāng)。（10分）

●語言藝術(shù)：（30分）6）發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，流利。（10分）7）節(jié)奏處理得當(dāng)，技巧運用自如。（10分）8）表現(xiàn)力、應(yīng)變能力強，能活躍氣氛，引起高潮。（10分）

（3）評分規(guī)則：評委明確給出每部分評分（評分為整數(shù)），由工作人員進行最后加總，去掉最高分與最低分，取平均分為選手比賽成績，按成績排名分別獲一、二、三等獎。最佳臺風(fēng)獎和最受歡迎獎由評委票選得出（如票數(shù)相同則得分高者獲獎）

8）獎項設(shè)立:

一等獎1名二等獎2名三等獎3名鼓勵獎若干名

同時在此比賽中設(shè)立最佳臺風(fēng)獎，最受歡迎獎各一名。（此獎項與上述獎項不沖突）

9）頒獎：比賽結(jié)束后，頒發(fā)獲獎證書和獎品

2.前期宣傳準(zhǔn)備工作

1）4月10日將此活動通知各商場品牌店長，希望各品牌經(jīng)理鼓勵員工報名參加，每個品牌推薦2～3位職員。

2）4月25日左右進行初賽。

3.主持人的選定

比賽選男女主持人各一名

4.評委和嘉賓的邀請：

1）邀請7個評委參加比賽的評選工作

2）邀請經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)做出席大賽嘉賓

3）嘉賓和評委可做頒獎人

4）所有評委和嘉賓在4月25號前確定

5.比賽內(nèi)容和資料

1）初賽的資料由策劃人員收集整理并審核確認。2）為保密起見，不能讓其他人知曉。3）配樂光碟提前準(zhǔn)備。

6.經(jīng)費預(yù)算待定

第二篇：百麗模式

百麗模式

2008年08月29日 星期五 11:20 品牌、供應(yīng)鏈、渠道，再加上精細化的管理，百麗擺脫了制造企業(yè)的微利尷尬，成為新派制造的代表。

今年5月23日，百麗國際控股有限公司(香港，1880)在香港聯(lián)交所以8.40港元登陸，8.14港元報收。根據(jù)當(dāng)日收盤價，其總市值達670億港元，遠遠超過了市值380億港元的國美電器（香港，0493），一舉成為港交所的內(nèi)地零售市值王。

擁有強勢話語權(quán)的渠道是百麗的核心競爭力之一，上市后的百麗仍在大力拓展銷售渠道

女裝鞋市場老二永恩國際集團有限公司（香港，0210）的路數(shù)幾乎和百麗國際一樣，也是采用多品牌策略，不斷擴張銷售網(wǎng)點，卻似乎在每一項上都難以和百麗國際抗衡。據(jù)招商證券6月4日的一份報告顯示，百麗國際的鞋類產(chǎn)品去年毛利率為56.1%，較永恩國際（54%）的和李寧（47.4%）都高，公司存貨周轉(zhuǎn)率為2.53，低于行業(yè)平均水平的3.40，應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)為9.89天，低于行業(yè)平均水平的15天。

從1981年百麗國際創(chuàng)始人兼董事會主席鄧耀在深圳創(chuàng)立麗華鞋業(yè)有限公司以來，百麗從鞋類制造發(fā)家，再從零售渠道發(fā)力，逐漸擴展至多品牌，這一路走來的16年，百麗擺脫了中國傳統(tǒng)制造業(yè)的微利困境，成為新派制造的代表。

多品牌和低成本

“上世紀(jì)90年代初，我們只有百麗（Belle）一個品牌?！币晃辉诎冫悋H工作了10多年的老員工還記得，當(dāng)時他們和董事長鄧耀、CEO盛百椒擠在深圳某居民樓一套三室一廳里辦公，根本談不上管理、供應(yīng)鏈?！暗窃谀莻€時候，兩個老板對品牌就有著強烈的意識。他們認為皮鞋要賣出好價錢，一定要有好的品牌?！?/p>

這樣的品牌意識貫穿了百麗的整個發(fā)展歷程，令其從一開始就有意地擺脫OEM的制造路線，用品牌鋪墊出高起點。2000年開始，百麗開始發(fā)展多品牌戰(zhàn)略，其后推出的品牌越來越多。目前百麗國際擁有百麗、天美意、思加圖、他她（TATA）、伐拓、Jipijapa等6個自有品牌以及真美詩和Bata 這2個特許使用品牌。此外，百麗國際同時也是耐克、阿迪達斯、銳步、彪馬、Kappa、Mizuno、Levis等運動休閑服飾品牌的分銷商。

據(jù)中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心(CIIIC)編制的統(tǒng)計數(shù)字，以銷售收入計，百麗連續(xù)10年成為中國女裝鞋中的第一品牌。而在去年中國女裝鞋前10名的銷售中，百麗國際旗下的百麗、天美意、思加圖、他她便占據(jù)了4席，其中百麗排名第一。

“百麗的每個品牌都有自己的設(shè)計師隊伍，各品牌的風(fēng)格以主設(shè)計師為核心，基本上每個品牌都自主設(shè)計，彼此之間不會共享創(chuàng)意，以保持各品牌風(fēng)格的獨立性。”他她品牌的主設(shè)計師李元文說。她和其他設(shè)計師一樣，是各自品牌設(shè)計團隊的靈魂人物。

當(dāng)各品牌的設(shè)計圖紙出來后，會被帶到一年四季的訂貨會上，接到訂單后，由各品牌的貨品部與工廠接洽，負責(zé)下訂單和補單。當(dāng)皮鞋從工廠生產(chǎn)出來后，貨品部會將數(shù)據(jù)交付給各品牌的營運部，由營運部負責(zé)核對產(chǎn)品，并且向位于全國10個大區(qū)的配送中心發(fā)送數(shù)據(jù)。

在各區(qū)域的配送中心，百麗國際各品牌的產(chǎn)品開始匯集。8月底的某天上午，在深圳黃崗北路的彩電工業(yè)區(qū)，記者看到了準(zhǔn)點來拉貨的貨車，上面堆放著耐克、阿迪達斯、天美意、百麗等品牌的鞋盒，它們將被發(fā)送至深圳的各商場零售點?！皼]錯，我們的配送中心是為百麗所有品牌和運動品做物流配送的?！比A南配送中心的管理人員偉仔介紹說，3000多平方米的倉庫里，堆放著百麗、思加圖、天美意以及耐克、阿迪達斯等百麗所有品牌的貨物。在物流環(huán)節(jié)，擁有多個品牌的百麗，在倉儲物流上開始了資源整合。

百麗旗下品牌資源整合的第二站是在渠道開拓中打包進入。和奧康、紅蜻蜓等皮鞋企業(yè)開設(shè)專賣店不同，百麗的銷售網(wǎng)點多為商場專柜?！鞍冫愡M駐商場時，一般會將主打的四五個品牌一起進，而且由于他們的產(chǎn)品銷售不錯，在和商場的談判中往往占上風(fēng)?！比A潤萬家有限公司大綜超百貨招商部一位負責(zé)人告訴記者，百麗憑借多品牌的優(yōu)勢，很受中高檔百貨商場的青睞。

設(shè)計研發(fā)和補貨調(diào)貨的分品牌獨立管理，倉儲物流和渠道開拓的打包整合，分、合之間的井然有序，使得百麗最大限度地整合了公司資源，以相對低的成本進行多品牌運作。將百麗定為標(biāo)桿的奧康，目前旗下有4個品牌，卻仍然是各品牌獨立運作。和奧康一樣，在鞋業(yè)企業(yè)中，大部分企業(yè)即便開始了多品牌之路，卻至今難以和百麗的資源整合能力媲美。

靈活的供應(yīng)鏈

在鞋業(yè)，百麗的業(yè)務(wù)模式獨樹一幟，采取縱向一體化的業(yè)務(wù)模式，包括產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和推廣、分銷和零售，這種模式讓百麗可以最大程度地控制供應(yīng)鏈?？焖俚姆磻?yīng)能力、勻速的節(jié)奏，是百麗的供應(yīng)鏈要素，和西班牙最大的服裝零售商ZARA很類似，后者的供應(yīng)鏈模式已經(jīng)成為商學(xué)院的經(jīng)典案例。

百麗旗下各品牌在研發(fā)運營上保持獨立，在倉儲和物流環(huán)節(jié)開始整合。這是百麗華南配送中心每天中午向深圳各零售點運送各品牌貨物

廣州火車站西路24號的歐陸鞋城里，密密麻麻擠著很多皮鞋店。每家店不過八九平方米，用常來批發(fā)皮鞋的人的行話，每家店都叫“檔口”。二樓興源發(fā)的檔口，拉著一條布簾子，兩個人在里面神秘地小聲交談。透過縫隙，可以看到一個中年婦女拿著相機，拍攝一本印著很多新款鞋的精美畫冊。

在這里，每家檔口擺放的皮鞋都是舊款，對于這些OEM的廠商來說，獨家設(shè)計是核心競爭力，也是高附加值的利潤來源。因此新款的鞋都藏了起來，除非來了老客戶或者大客戶，他們會拉起布簾子，讓客戶秘密地挑選圖樣或款式，然后下單生產(chǎn)。

興源發(fā)是百麗的上游供應(yīng)商之一。除了興源發(fā)，歐陸鞋城里的永成鞋業(yè)、白鷺等檔口，都是百麗緊密合作的ODM供應(yīng)商，即他們設(shè)計出款式，供百麗挑選，再貼上百麗的品牌銷售。無論是歐陸鞋城還是旁邊的環(huán)球鞋城，廣州火車站一帶云集了好幾家大型鞋城，面向全國各地批發(fā)皮鞋。這些鞋城的檔口其實多是皮鞋 OEM廠商的批發(fā)門店，既給一些大品牌供貨，同時自己也運營一些不太知名的品牌。

“天美意每年分4個季節(jié)來我們這里訂貨，每次的量從幾百雙到幾千雙不等?！庇莱尚瑯I(yè)檔口的銷售員曾始蕾說。她拿起一雙標(biāo)有“Teenmix”的鞋子，告訴記者這是夏季很暢銷的款式，永成的批發(fā)價是100元左右，10雙起訂，商場里賣200多元。“現(xiàn)在已經(jīng)在生產(chǎn)冬季的鞋，馬上要開春季訂貨會了！”

曾始蕾說，百麗在每個季節(jié)的訂貨會前，會帶人來永成挑鞋樣，然后拿著鞋樣參加訂貨會，收到訂單后再向永成下訂單。永成的工廠在深圳寶安區(qū)，和百麗的工廠很近。

在中國的鞋業(yè)，很多品牌都是通過采購OEM或者ODM廠商的產(chǎn)品，進行貼牌銷售。其最重要的部門是采購，即買手，他們需要對時尚有敏銳的洞察力，有很好的眼光去判斷下一季流行趨勢。

不過，百麗的女鞋并不是以O(shè)EM和ODM為主。百麗創(chuàng)始人鄧耀在上世紀(jì)70年代已經(jīng)是香港著名的鞋款設(shè)計師，他在和內(nèi)地頻繁的皮鞋貿(mào)易中，看到了國內(nèi)鞋業(yè)的軟肋，因此在百麗創(chuàng)始早期便強調(diào)自主設(shè)計。10多年的積累，百麗強大的研發(fā)能力是其多個品牌獲得高利潤的引擎。

“百麗大部分皮鞋都是自主設(shè)計研發(fā)的?！彼放浦髟O(shè)計師李元文說。她前不久從某國產(chǎn)名牌鞋企業(yè)跳槽出來，她認為前東家的管理機制不適合做研發(fā)，而百麗將自主設(shè)計研發(fā)作為核心競爭力之一，給了她一個合適的空間。

百麗每個品牌每季度平均推出300~400款新鞋樣式，其設(shè)計團隊由設(shè)計師和產(chǎn)品研發(fā)團隊共同組成，他們不僅要從各類時尚展會中把握流行趨勢，還要根據(jù)過去的銷售情況、市場狀況和競爭對手的情況，確定整體設(shè)計概念。

既然以自主研發(fā)為主，為何百麗還要進行外部采購？“如果百麗將每一季的設(shè)計都押在自己的設(shè)計師身上，風(fēng)險會很大，如果市場不接受，這些貨就全砸了！”一位熟悉百麗運作的人士說。通過外購設(shè)計，百麗既能保證自己的研發(fā)優(yōu)勢，又能針對市場需求進行靈活應(yīng)對。

百麗各品牌的設(shè)計團隊的圖紙會參加每年4個季節(jié)的內(nèi)部訂貨會，各大區(qū)將依據(jù)對本區(qū)的消費者的喜好發(fā)出首批訂單，其中包括詳細的產(chǎn)品款式和數(shù)量。“一款鞋從生產(chǎn)到上架，最快有20多天?！崩钤母嬖V記者。

在百麗，任何一款產(chǎn)品的首批訂單永遠是50%，其余都是通過補單的形式完成。當(dāng)首批產(chǎn)品投放上貨架后，各區(qū)貨品部的產(chǎn)品經(jīng)理會根據(jù)銷售情況，預(yù)測余下的50%的產(chǎn)品的銷售情況，每周下達補貨訂單。而工廠接到補貨訂單后，會盡快準(zhǔn)備好原材料完成生產(chǎn)。

設(shè)計師在其后50%的生產(chǎn)中仍然具有重要作用，當(dāng)?shù)谝慌浲斗诺绞袌鋈ズ?，各品牌的設(shè)計師將親自到一線，查看鞋子暢銷和滯銷的原因，然后進行改款，以應(yīng)對市場需求。

“由于下單時最多50%，其余通過補單的形式完成，這對工廠的要求更高，其生產(chǎn)目標(biāo)不再是高效率低成本，而是要快速完成多品牌小批量的補單！”盛百椒說。

為了加強對供應(yīng)鏈的管控能力，百麗從2006年起開始在深圳寶安區(qū)建立新百麗工業(yè)園，預(yù)計全年總產(chǎn)能將達到1500萬雙?！盁o論是自建工廠還是建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，一定要將生產(chǎn)抓在自己手上。”百麗的CEO盛百椒曾經(jīng)告誡過奧康集團有限公司董事長王振滔，他認為生產(chǎn)全部外包對銷售太不利了，沒法控制上架時間，而時尚產(chǎn)品過季就只能當(dāng)咸魚賣了。

貨物從百麗的工廠生產(chǎn)出來后，保持著勻速的節(jié)奏發(fā)往各大區(qū)的配送中心?！懊刻焐衔纾浳餃?zhǔn)時從工廠發(fā)出到達配送中心，11點左右深圳本市的貨從我們這里發(fā)出，晚上則是發(fā)給華南區(qū)其他城市的貨物，在第二天早上到達外地銷售網(wǎng)點。”百麗華南配送中心的偉仔告訴記者。其實，貨物在工廠就已經(jīng)開始進行分發(fā)，外地的貨物會直接發(fā)往各大區(qū)的配送中心，由各大區(qū)的配送中心再次分發(fā)到各個城市的配送中心。而耐克、阿迪達斯等運動品牌則是由他們自己定時發(fā)往百麗各區(qū)的配送中心，再統(tǒng)一規(guī)定上架時間。

盡管百麗有4000多個銷售網(wǎng)點，卻能保持輕盈靈活的市場反應(yīng)能力，其以自營為主的渠道和貨品部的緊密結(jié)合，是百麗的秘訣。

在北京藍島商場的百麗專柜，售貨員田小姐每天早上上班的第一件事，便是打開電腦查看系統(tǒng)，了解總部會給自己的柜臺配備哪些新貨?！坝袝r候兩三雙，多的時候10多雙，每天都有新貨來，在電腦里就能一目了然。”她說。

和藍島商場的專柜一樣，位于全國各地的百麗專柜，都可以通過信息系統(tǒng)查看每款鞋的銷售情況。在深圳太陽百貨一層，思加圖、百麗和天美意的專柜相鄰而居，天美意一位銷售人員告訴記者，每天下班后，她會將所有的銷售情況錄入到IT系統(tǒng)里，供貨品部進行補單以及調(diào)貨的決策?！懊靠钚滦贾皇莵?對，從34碼到 39碼，賣斷后我們會通過信息系統(tǒng)進行同城調(diào)貨，如果沒有，會向貨品部發(fā)出申請，由貨品部在全國范圍內(nèi)調(diào)貨?！?/p>

8月底的深圳還很炎熱，但是百麗、思加圖和天美意等品牌的秋鞋已經(jīng)擺在柜上。另一個區(qū)域是打折區(qū)?！凹疚参覀兌紩蛘邸！币晃讳N售人員說。但是由于訂單的控制很嚴格，百麗減少了過季滯銷的風(fēng)險。

強勢話語權(quán)的渠道

“凡是女人路過的地方，都要有百麗！”盛百椒說。他認為女性消費的隨機性很大，若要抓住女性顧客，就要在她們經(jīng)常光顧的地方拿下最好的店鋪，銷售好的產(chǎn)品，生意就可以做起來。憑著以渠道帶動品牌的理念，百麗旗下的女鞋很少做廣告，卻在女性消費者中口口相傳。

盛百椒認為，自營網(wǎng)點可以把消費者不滿的東西反饋回來，盡管百麗的每個銷售終端都安裝了IT系統(tǒng)，但是很多微妙的信息卻不是通過IT系統(tǒng)能夠獲取的。因為消費者試鞋又要脫又要穿，是一個很麻煩的過程，“顧客試了鞋說明她一定是對某些方面已經(jīng)非常滿意，而最后不購買的原因可能只是因為某些細節(jié)方面不滿意，某一款產(chǎn)品開始不暢銷，并不說明它不好，把這些試、問概率很高但銷售卻不好的產(chǎn)品，根據(jù)顧客的意見進行小的修改后重新上市，很快將成為暢銷產(chǎn)品！”盛百椒認為這些只有自營店才能比較好地做到，而加盟商在銷售、庫存或者其他感性信息反饋的及時性、全面性、準(zhǔn)確性都遠不如自營店。

進駐百貨商店，則為百麗帶來了絡(luò)繹不絕的人流。據(jù)Euromonitor對中國鞋類產(chǎn)品零售模式的調(diào)查，從1998年至2003年，百貨商場持續(xù)在鞋類（尤其是中高檔產(chǎn)品）銷售方面居領(lǐng)導(dǎo)地位，到2003年，百貨商場零售額約占總額的41%，而排于第二位的專賣店則只有19%的份額。這幾年，剛好是百麗鋪設(shè)渠道的重要時機。

“我們對商場里開設(shè)專柜比較怵頭，因為很難和各地商場談好條件，比如它動不動就換掉你的位置，或者拖延貨款結(jié)算賬期?！币晃恢駹I鞋企業(yè)的高層說。當(dāng)國內(nèi)鞋業(yè)品牌大部分走專賣店路線時，百麗偏偏選擇了在百貨商場開專柜。

“好的商場有旺盛的人氣，而且定位高端的商場，同樣和百麗鞋子的品牌相得益彰?！比A潤萬家大型百貨商場招商部負責(zé)人說。百麗和商場談判的殺手锏是多品牌，這些品牌的銷售總額對商場來說極具誘惑力，因此，百麗總能在百貨商場拿下好的地段，而且合作緊密。百麗的招股說明書顯示，截止到2006年12 月31日，百麗在百貨商場的銷售額占總銷售額的74.3%。

除了自營店，百麗也有少量的加盟商。百麗華北區(qū)加盟部一位王姓工作人員告訴記者，上市后的百麗將于今年大力擴展渠道，包括在二、三級城市和偏遠地方發(fā)展加盟商。

他介紹說，百麗目前開放了百麗、天美意、他她、思加圖這4個品牌給加盟商，從加盟到鋪貨，40萬元左右就夠了?！叭绻莻€城市已經(jīng)有百麗的自營店，或者已經(jīng)有百麗的加盟商，就不會開放給另外的人加盟，所有的加盟商在本地都是獨家的。”王先生說。據(jù)他介紹，百麗從5年前便開始在次級城市放開了加盟，目前僅僅在縣級小城市發(fā)展加盟商，在百麗內(nèi)部，自營店占了80%以上，發(fā)展加盟商的主要目的是為了在偏遠的地方樹立百麗的品牌形象。

遍地開花的渠道，為百麗帶來了新的盈利增長點。2006年，百麗成為耐克和阿迪達斯在中國最大的代理商?！澳涂诉M來沒多久，阿迪達斯就跟著進來了?！眰プ谢貞洝３酥?，百麗還代理了李寧、銳步、Kappa等運動休閑品牌。這些運動休閑品牌無一不是看中百麗多如牛毛的渠道網(wǎng)點。

其實，代理運動品牌并沒有為百麗帶來高額的利潤，2006年百麗代理的特許品牌（包括Bata和真美詩），占其總營業(yè)額的28.6%。但是盛百椒看到了這一領(lǐng)域的商機，他歸結(jié)為兩個原因，一是低風(fēng)險，“開即賺錢，耗費資源較少”，二是運動品牌代表了未來趨勢，“美國運動鞋類在鞋業(yè)所占的比例高達 70%，而中國30%都不到。2008年奧運，中國運動鞋比例上升的空間非常大。”盛百椒認為，盡管目前女鞋給百麗貢獻了很多利潤，必須得為明天做準(zhǔn)備。

在百麗，運動品牌的渠道是兩條腿走路，一條是和皮鞋產(chǎn)品一起打包進入百貨商場，另外一條是開設(shè)運動品商城。據(jù)資料顯示，目前百麗旗下的博韜體育已在國內(nèi)開設(shè)了1000多家體育專賣店和近50家專業(yè)運動城。據(jù)百麗的招股書顯示，百麗正在收購或租用更多樓宇，建立更多運動品零售商場。

精細化的管理

多品牌策略、快速靈活的供應(yīng)鏈、強勢的渠道，這一切，都離不開百麗精細化的管理。

瑞士信貸中國投行董事總經(jīng)理蘇琪表示，管理層對業(yè)務(wù)的精通，給了投資者極大的信心?！拔覀兛催^這么多企業(yè)，百麗的精細化管理做得最好！”一位百麗投資方的高層告訴記者，這也是他所在的公司毫不猶豫大量投資百麗股票的原因之一。

在他眼里，百麗管理的成功體現(xiàn)在3個方面。一是百麗的組織看似很松散，其組織結(jié)構(gòu)是總部、全國10個銷售區(qū)域、零售店這3層架構(gòu)，每個區(qū)域有一個總經(jīng)理，每個區(qū)域的總經(jīng)理權(quán)力都很大。百麗總部會給下面分公司建議組織架構(gòu)、人員配置比例、定價權(quán)等，但決定權(quán)卻在當(dāng)?shù)?，“定價權(quán)、利潤、費用、庫存指標(biāo)全部下放，權(quán)責(zé)對等。這樣可以最大限度調(diào)動區(qū)域負責(zé)人的積極性，因為他們最懂當(dāng)?shù)厥袌??！?/p>

在這樣的管理架構(gòu)下，百麗的高端產(chǎn)品都是統(tǒng)一定價，而低端產(chǎn)品則是總部給一個統(tǒng)一的出廠價，對零售價只給出一個指導(dǎo)范圍，由當(dāng)?shù)刈约喝ビ??！耙驗槿蚋蝗硕家粯?，對價格不敏感，而中低端產(chǎn)品必須緊跟當(dāng)?shù)厥袌?，其消費能力有著非常大的差異?！笔俳氛J為。

百麗管理的成功之處還在于總部的集權(quán)。百麗總部負責(zé)策略性業(yè)務(wù)發(fā)展、全國性營銷及品牌管理、財務(wù)管理、高級人員的招聘和培訓(xùn)等工作，這樣總部可以用更多精力進行支持和服務(wù)，并且尋找未來的戰(zhàn)略方向。

三是百麗的股權(quán)看似很松散，百麗總部、各銷售區(qū)域及生產(chǎn)部門的所有高級管理人員均為公司股東?！肮芾韺映止珊苁苜Y本市場喜歡，這意味著他們的利益和投資者利益一致。”瑞士信貸中國投行董事總經(jīng)理蘇琪指出。瑞士信貸是百麗股票的聯(lián)席承銷商。

“百麗采用的是矩陣式管理，主要力量是集中在中間這一層，就是10個區(qū)域的分公司這一塊，每個分公司有很多人，比如最大的一個分公司有900多人，最小的一個有100多人。”一位熟悉百麗的業(yè)內(nèi)人士說。

他介紹說，一般的企業(yè)實施矩陣式管理會比較困難，因為涉及到分權(quán)和集權(quán)的合理度，而百麗把主要的權(quán)力放給一線人員，即分公司總經(jīng)理，他們還往往兼著總公司的副總裁，權(quán)力很大，不僅可以進行合理的資源調(diào)配，向總部拿到更多的資源，還可以協(xié)調(diào)分公司的事務(wù)，因為百麗所有品牌從總部發(fā)出后，都集中在分公司進行分發(fā)和銷售，“倉庫管理、行政服務(wù)等是共享的，而品牌又是分開的?！?/p>

其實，除了矩陣式的管理架構(gòu)外，百麗的管理層也給投資方留下了深刻印象?！鞍冫惾魏我粋€大區(qū)的總經(jīng)理在他管轄的區(qū)域內(nèi)，對任何一家商場的情況都了如指掌，比如面積、租金、地理位置、有幾個專柜、有幾個銷售人員、商場折扣等，都能清楚說出來。精細化管理做到這個程度，這在中國的零售業(yè)很罕見?！鄙鲜龅陌冫愅顿Y方的高層對此感到很驚訝。

而在記者的采訪中，百麗普通工作人員對業(yè)務(wù)的精細度同樣令人驚訝。當(dāng)記者問及華北區(qū)加盟部的王姓工作人員時，他已經(jīng)走遍百麗在華北區(qū)沒有開店的任何一個“盲點”，對那些次級城市的經(jīng)濟情況、消費水平等指標(biāo)了解得一清二楚。即便記者提到某些偏僻的縣城，他都能立刻說出，百麗在那里是否開店，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟情況是否適合百麗開拓渠道。

“膽大心細?！边@是伴隨百麗從創(chuàng)始時期走來的一位員工對百麗的評價。他認為百麗這些年的運氣很好，但是讓它抓住機會的，卻是蔓延到每個神經(jīng)末梢的精細化管理?！?/p>

百麗的任正非

盛百椒崇拜任正非，也像任正非一樣精明、低調(diào)、勤勉。

“進公司10多年了，我從來沒有見盛百椒笑過?！卑冫惖囊晃焕蠁T工回憶說。可是在5月23日百麗國際在香港聯(lián)交所上市那天，百麗創(chuàng)始人、董事局主席鄧耀和CEO盛百椒都笑得很快意。

在媒體上很少能看到盛百椒的影子，而百麗投資方一位高層卻毫不吝惜地贊他“思維活躍，是一位商界奇才”。

百麗登陸香港聯(lián)交所后一舉成為內(nèi)地零售市值王，令CEO盛百椒非常振奮

盛百椒祖籍寧波，長在上海，天生就有江浙人做生意的精明頭腦，善于抓住機會，而其后一段的大學(xué)教師經(jīng)歷，令盛百椒善于從現(xiàn)象中總結(jié)理論知識，提升出一套體系。盛百椒認為：“人不是神仙，都有可能犯錯，關(guān)鍵是犯錯后如何去糾正?！被谶@一理念，他針對計劃、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)重點設(shè)計防錯機制，每一款新品先投放50%到市場上，隨后不斷地根據(jù)市場反應(yīng)，返回設(shè)計師處修改不滯銷的款式，以不停補單、不斷完善的模式來規(guī)避風(fēng)險。

據(jù)熟悉的人講，盛百椒最崇拜的人是華為總裁任正非，他的理由很簡單：一是華為2005年一年上繳的稅收就有37億元；二是其擁有的眾多自主專利和技術(shù)，非任何中國企業(yè)能比。

百麗創(chuàng)始于1979年，由現(xiàn)任百麗國際董事局主席兼執(zhí)行董事鄧耀創(chuàng)立。1981年鄧耀在深圳創(chuàng)立百麗國際的前身麗華鞋業(yè)有限公司，將內(nèi)地的皮鞋銷往香港。1991年，鄧耀在深圳成立中外合資的深圳百麗鞋業(yè)有限公司，這時候，盛百椒加盟百麗，成為深圳百麗的總經(jīng)理，和鄧耀一起打拼天下，其后，鄧耀逐漸放權(quán)給盛百椒，直至今日盛百椒和一幫職業(yè)經(jīng)理人團隊管理著整個百麗集團的運營。

盡管企業(yè)已經(jīng)上市，但是盛百椒仍然認為應(yīng)當(dāng)以勤勉、專注業(yè)務(wù)的態(tài)度去追趕歐美的企業(yè)。他的觀點是：“中國現(xiàn)階段應(yīng)該容許加班，同時也應(yīng)該給予更多的加班工資，因為歐美今天的繁榮是以過去幾十年的加班為基礎(chǔ)的，現(xiàn)在中國是落后于別人，不加班不努力憑什么超越別人？”

盛百椒對任正非和華為的年輕員工的一個橋段唏噓感慨。當(dāng)時任正非對員工說：“你談什么累、要休息、不加班？我有心臟病、糖尿病、高血壓不一樣還在加班？” 那位小青年反問到：“任總，按您的意思，那我是不是得了心臟病、糖尿病、高血壓才能不加班休息？”盛百椒認為年輕一代和50年代出生的一代有著很大的代溝，“想超越就一定得多動腦、多付出！”他幾乎是喊出了這句話。

盛百椒勤勉的態(tài)度影響著手下一批的職業(yè)經(jīng)理人。當(dāng)年和盛百椒一起在百麗國際創(chuàng)業(yè)的曾韶敏現(xiàn)在是華南區(qū)總經(jīng)理，在百麗的老員工眼里，他同樣很有商業(yè)頭腦。“百麗的第一家店在深圳的東門老街開的，那是上世紀(jì)90年代初，那兒還很荒涼，很多做生意的人都不敢把店開在這里。可是曾韶敏去那里一站，就已經(jīng)能判斷這里會不會火爆?！本褪菓{著毒辣的眼力，百麗第一家店開了不久后果然生意興隆，成為黃金旺鋪。之后百麗乘勝追擊，店面越開越多。時至今日，百麗如果要新開店，各大區(qū)的總經(jīng)理必然要親自去選址。

和在媒體的“不作為”不同，在企業(yè)里的盛百椒表現(xiàn)出銳意進取的姿態(tài)，百麗國際上市后一路高歌猛進，在其新近公布的半年報中，截止到2007年6月30日，百麗國際的營業(yè)額相比2006年同期增長了148.9%，達到51.31億元。半年多的時間，百麗國際的自營零售網(wǎng)點新增了953家，達到4816家。另外，素以多品牌為營銷戰(zhàn)略的百麗國際，8月份收購了Fila中國商標(biāo)及其相關(guān)權(quán)益。在其半年報里，表明要在未來一兩年內(nèi)，繼續(xù)發(fā)展和并購新的品牌和業(yè)務(wù)。這一切，都讓投資者很歡喜。作為百麗國際的股票聯(lián)席承銷商，瑞士信貸伴隨了百麗國際的每一次IPO路演?！巴顿Y者很喜歡以盛百椒為首的管理團隊，他們很務(wù)實，對業(yè)務(wù)很精通?！比鹗啃刨J股本資本市場董事周紀(jì)恩認為這是百麗國際IPO大獲成功的重要原因之一。周紀(jì)恩說，盛百椒追求完美的個性在路演中體現(xiàn)無疑，在美國的最后幾天，百麗國際的管理團隊仍然爭取任何一個和投資者見面的機會。

“資本市場上會看到越來越多的像百麗管理層一樣的本土企業(yè)家，他們生長在本土，沒有海歸背景，但是對本土經(jīng)營環(huán)境的深刻認識和對企業(yè)運作的精通，令投資者信服?！比鹗啃刨J中國投行董事總經(jīng)理蘇琪說。■

鞋業(yè)的“新制造”階段

融合了各種價值要素的品牌提升，令中國的鞋企有了走向世界的機會。

“5月23日是個分水嶺，它改變了中國鞋業(yè)的歷史。”奧康集團總裁王振滔逢人便說。這一天百麗國際在港交所的上市，刺激了幾乎所有國內(nèi)鞋業(yè)企業(yè)的神經(jīng)。

溫州鞋業(yè)企業(yè)素來不上市的頑固開始松動，王振滔近期將聯(lián)絡(luò)他的20多家投行圈定在5家。同在溫州的紅蜻蜓集團有限公司董事長錢金波則表示，百麗是紅蜻蜓的學(xué)習(xí)對象。今年9月，紅蜻蜓的股份有限公司開始掛牌。在百麗的老家廣東，佛山星期六鞋業(yè)股份有限公司在今年3月獲得聯(lián)想投資一筆風(fēng)險投資，也準(zhǔn)備明年上市。

作為全球最大的鞋類生產(chǎn)國和出口國，目前我國制鞋企業(yè)有2萬多家，鞋產(chǎn)量占全球總產(chǎn)量的60%以上，去年生產(chǎn)各類鞋100多億雙，出口鞋78億雙。在擁有如此大的產(chǎn)能背后，是產(chǎn)品檔次較低、單價較低的現(xiàn)狀。以奧康、紅蜻蜓、佛山星期六等品牌為代表的鞋業(yè)企業(yè)早在上世紀(jì)90年代開始了品牌建設(shè)，如今正面臨一個爬坡的時期。

“上世紀(jì)90年代是只要生產(chǎn)出鞋子，就能賣出去。現(xiàn)在不同了，做鞋的企業(yè)已經(jīng)進入了一個品牌時代，包括品牌的開發(fā)、包裝和管理?！狈鹕叫瞧诹瑯I(yè)股份有限公司總經(jīng)理吳長江說。王振滔也認為鞋業(yè)行業(yè)進入一個新的“制造”階段，即制造鞋子的品牌附加值。百麗國際顯然走在了同行前面，要知道，和排名市場第二的達芙妮相比，百麗女鞋的銷量少，銷售額卻更高。

啞鈴結(jié)構(gòu)

9月4日在上海新國際展覽中心召開的2007中國國際皮革展上，5個展廳擠滿了的鱗次櫛比的展臺和熙熙攘攘的人群。在一些鞋類配飾、原材料的柜臺前，排隊索取資料的長龍達10多米。

“從去年起，皮革等制鞋的原材料就已經(jīng)漲價了，可是我們的成品鞋必須維持在差不多的價格水平，否則很難有競爭力。”佛山星期六鞋業(yè)股份有限公司總經(jīng)理吳長江說。和佛山星期六齊齊出現(xiàn)在皮革展上的，還有奧康、康奈、富貴鳥等國內(nèi)知名品牌的皮鞋企業(yè)，他們同樣在為原材料漲價而焦慮。

“整個皮鞋行業(yè)的凈利目前差不多是8%?！眳情L江認為。由于佛山星期六具有較高的品牌附加值，在行業(yè)原材料、勞動力等成本上漲的情況下，超過了行業(yè)平均水平。

構(gòu)成佛山星期六品牌獨有競爭力的一個重要因素是自主設(shè)計?，F(xiàn)任佛山星期六董事長的張澤民至今仍然兼任設(shè)計總監(jiān)，和百麗創(chuàng)始人鄧耀的經(jīng)歷類似，張澤民在早些年是鞋款設(shè)計師，因此在公司創(chuàng)立后，親自主抓設(shè)計。目前佛山星期六旗下有ST&SAT（星期六）、FONDBERYL(菲伯利爾)、SAFIYA（索菲婭）這3個品牌，其中ST&SAT在去年女裝鞋市場的銷售額排名第三，僅次于百麗和達芙妮。

要知道，在以往，尤其在女鞋行業(yè)，買手模式很流行，即采購ODM供應(yīng)商的產(chǎn)品，貼上自己的品牌銷售?！斑@種模式可以作為供應(yīng)鏈的補充，如果完全沒有自己的設(shè)計，買手模式在鞋業(yè)越來越容易被復(fù)制。”吳長江說。

其實，很多品牌皮鞋企業(yè)都意識到自主設(shè)計的重要性，并加強了設(shè)計研發(fā)的投入。奧康目前在廣東東莞建立了一個3000平方米的國際研發(fā)中心，聘請了意大利和德國的設(shè)計師，為新品開發(fā)作儲備。而紅蜻蜓則投資了2億多元，在溫州建立了一個運動皮鞋的研發(fā)和生產(chǎn)基地。不久前，紅蜻蜓和比利時運動鞋技術(shù)研發(fā)企業(yè)愛思康（RSscan）公司簽署協(xié)議，將其技術(shù)引進到運動皮鞋產(chǎn)品的開發(fā)中來。后者是歐洲著名運動鞋人體力學(xué)設(shè)計分析和運動鞋測試系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)，一直為包括耐克、阿迪達斯等知名運動品牌提供技術(shù)服務(wù)。

“有的技術(shù)會讓一雙鞋提高5元錢，有的技術(shù)卻能讓一雙鞋提高好幾百元！”紅蜻蜓董事長錢金波說。他顯然期望通過與愛思康的合作，能為紅蜻蜓品牌的運動皮鞋帶來更多的利益空間。

“和服裝、首飾等時尚類產(chǎn)品以廣告為主的品牌建設(shè)不同，鞋類產(chǎn)品的品牌，是通過渠道來推動發(fā)展的?！眳情L江說，當(dāng)具備特征鮮明的品牌后，大規(guī)模擴張的渠道可以令品牌盡快滲透到消費者心中。產(chǎn)業(yè)鏈上設(shè)計與渠道這一頭一尾的膨脹的啞鈴型結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常明顯。

在創(chuàng)辦佛山星期六以前，張澤民是百麗在國內(nèi)的經(jīng)銷商。和百麗曾經(jīng)的合作，令佛山星期六汲取了百麗的很多精髓。吳長江很慶幸佛山星期六的渠道建設(shè)模仿百麗，走了一條高端的路線，先從一級城市的百貨商場進入，再慢慢滲透到二級和三級城市?！耙驗橹挥懈叨说钠放撇拍苓M駐一級城市高端的百貨商場?！?/p>

2000年之前，佛山星期六的渠道重點是發(fā)展專賣店模式，而從上世紀(jì)90年代末期到本世紀(jì)初，百貨商場逐漸成為主要的鞋類銷售渠道，佛山星期六于2000年調(diào)整渠道策略，集中精力建設(shè)百貨商場渠道。

吳長江介紹，高端的商場對品牌非常挑剔，即便進駐進去，如果銷售額沒有達到預(yù)期，同樣有可能被踢出商場，被其他品牌代替。因此，和百麗一樣，“做好百貨商場渠道的維護，是一種終端的品牌管理，通過產(chǎn)品去接觸消費者，傳遞品牌的內(nèi)涵和價值?！?/p>

目前佛山星期六擁有1000多家銷售網(wǎng)點，其中包括70%的自營店和30%的加盟店。與溫州皮鞋企業(yè)在早期的輕資產(chǎn)擴張渠道，實行加盟連鎖的模式相比，吳長江認為鞋業(yè)行業(yè)采用自營的模式能更加有效地維護品牌形象。

這樣的觀點在溫州鞋業(yè)身上已經(jīng)得到認同，奧康董事長王振滔表示，目前奧康的自營店和加盟店各占50%，而今后自營店要達到80%，三年之內(nèi)自營的專賣店要達到100%。他告訴記者，渠道規(guī)模大了以后，近年來和加盟商的溝通成本很高，“每年開代理商會議，又要請吃飯又要頒獎，如果不這樣激勵，做得不好會毀掉奧康的品牌?！倍J為如果是自己自營的渠道，總部一個指令，下面就會很順暢地執(zhí)行。

當(dāng)渠道網(wǎng)點足夠多時，多品牌成為以百麗為首的知名鞋業(yè)企業(yè)的發(fā)展策略?！斑_芙妮的單一品牌網(wǎng)點比百麗多，但是總體銷售額不如百麗，投資市場看好百麗，是因為它的每個品牌都做得很好，而且在進一步的發(fā)展上有很大空間?！比鹗啃刨J股本資本市場董事周紀(jì)恩指出。

永恩國際自擁有達芙妮后，近年來推出“鞋柜”品牌，去年除達芙妮銷售點增加500個以外，鞋柜增加了164個銷售網(wǎng)點，為永恩國際帶來強勁增長。由此摩根斯坦利等機構(gòu)調(diào)高了對永恩國際的目標(biāo)價以及2008年財年預(yù)期。

目前奧康旗下?lián)碛?個品牌，奧康紳士鞋、康龍休閑鞋、美麗佳人時尚女鞋、GEOX呼吸鞋以及紅，而紅蜻蜓旗下?lián)碛屑t蜻蜓、捷路、火辣辣等多個品牌。與百麗一樣，這些知名鞋業(yè)企業(yè)將渠道作為品牌延伸的手段，通過發(fā)展不同定位的品牌，旨在提升企業(yè)的盈利空間。

制造回歸

今年夏天，奧康旗下的美麗佳人品牌賣出6萬雙涼鞋，遠遠沒有達到王振滔的預(yù)期。令他惱火的是，本來說好4月20日上柜，可是直到5月20日左右才上柜，這批鞋遲到了整整一個月！

令王振滔無奈的原因是工廠的生產(chǎn)跟不上。奧康目前有3個制造中心，年產(chǎn)900萬雙鞋，由渠道而帶動的銷量在不斷增加，奧康將40%的生產(chǎn)外包出去。可是今年這批遲到的涼鞋令他不得不考慮建設(shè)新的生產(chǎn)基地。

他向記者坦言，皮鞋制造的錢越來越難賺，目前奧康在皮鞋制造的凈利還維持在10%，但是各種成本的上升，制造的利潤會急劇下滑。

如果說以皮鞋制造起家的奧康開始建新的生產(chǎn)基地不足為奇，以銷售起家的百麗也正在擴大生產(chǎn)基地，正在建新的百麗工業(yè)園。而永恩國際于2006年在江西建立新的加工廠房，并且計劃在泰州再建一座新廠房。

既然制造環(huán)節(jié)不賺錢，以追求高利潤的知名鞋業(yè)企業(yè)，為何還要在生產(chǎn)上大力投入？

“不僅是鞋業(yè)，現(xiàn)在整個快消品行業(yè)都在建生產(chǎn)基地，以前整個產(chǎn)業(yè)崇尚抓住設(shè)計研發(fā)和渠道建設(shè)，目前這種啞鈴結(jié)構(gòu)正在逐漸趨于平衡。”奧康CFO余雄平認為。

和以前投產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)基地、以生產(chǎn)作為盈利點不同，這一輪的制造回歸，歸根結(jié)底是鞋業(yè)企業(yè)對整個產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈掌控能力。

在皮鞋行業(yè)，賺錢是依靠供應(yīng)鏈的補貨速度來完成的。任何一個鞋業(yè)品牌在每一季的新品投放時，都不敢將所有的貨鋪向市場，而是先進行小批量地投放，根據(jù)市場的反應(yīng)進行補貨。各品牌拼的內(nèi)功便是供應(yīng)鏈的速度，如果生產(chǎn)跟不上，便會出現(xiàn)今年奧康那樣的煩惱：渠道已經(jīng)鋪開，新貨卻跟不上。百麗采用的方式是先鋪50%的貨到市場去測試反應(yīng)，再快速補貨，佛山星期六則是通過銷存比節(jié)奏來控制整個季節(jié)大環(huán)境的供應(yīng)數(shù)量，甚至細化到對單一的品牌、單一品類以周為周期，進行銷存比的跟進。吳長江認為銷存比的理想狀態(tài)是銷售占到進貨的80%。

無論是采用哪種供應(yīng)鏈管控模式，生產(chǎn)都是一個異常重要的環(huán)節(jié)。尤其是當(dāng)企業(yè)已經(jīng)擁有強大的設(shè)計能力和渠道后，生產(chǎn)的脫節(jié)會令整個供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш?，因此，盡管制造已經(jīng)日漸利微，但是將其跳出單個環(huán)節(jié)的局限，放到整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，制造的意義仍然在于為企業(yè)帶來更多的價值空間。

“在新一輪的制造回歸趨勢中，并不僅僅是狹義的擴大生產(chǎn)基地，如七匹狼、美特斯邦威一樣建立緊密的生產(chǎn)聯(lián)盟也未嘗不可，最核心的要點是要將生產(chǎn)掌握在自己手中?！庇嘈燮秸J為，未來各快消品品牌的競爭是供應(yīng)鏈的競爭，而不是各企業(yè)間單一地較量某一項能力。

資本市場亮相

“在以前，我們和百麗的差距并不大，可是現(xiàn)在卻被甩在了后面！”一位國內(nèi)知名品牌的皮鞋企業(yè)CEO說，他認為百麗上市不僅擁有了更加充足的現(xiàn)金流，而且經(jīng)過上市前的重組等流程，企業(yè)的管理在一個規(guī)范化的平臺上。另外，更為重要的是，百麗借上市，站在了國際舞臺上。

吳長江認為從2003年開始，國內(nèi)的鞋業(yè)開始走向資本時代。令他印象深刻的是擁有千百度品牌的鴻國國際在新加坡上市，通過上市前的股份制改造，引進一批國際著名的投資基金及投資人，鴻國國際在管理上逐漸和國際接軌，為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

王振滔對百麗高層的忠告記憶憂新，他們曾告訴王振滔，上市是沖著加強公司運營去的，而不是沖著錢去的。這讓資本市場在王振滔眼里第一次有了吸引力：“奧康是家族企業(yè)，卻不是家族管理?！彼Ｍㄟ^上市的“磨練”，令奧康未來在一個更加健康的軌道上運營。

無論是奧康、紅蜻蜓，還是佛山星期

六、富貴鳥等國內(nèi)知名鞋業(yè)企業(yè)，最近都成了投行的寵兒。今年資本市場的熱潮，令之前各自關(guān)門練內(nèi)功的國內(nèi)鞋業(yè)品牌企業(yè)變得活絡(luò)起來，他們有了更多的亮相機會，甚至在海外亮相的機會——在中國作為世界鞋類第一出口大國的背景下，這些企業(yè)的亮相不再是以單個的產(chǎn)品，而是以企業(yè)和品牌的方式出現(xiàn)在全球公眾投資者的眼中，無疑將有力地提升品牌附加值，并且優(yōu)化鞋業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

“上市可以使企業(yè)的監(jiān)督機制更加健全，管理更國際化，上市后所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的相對分離，可以使鞋業(yè)企業(yè)更加容易地請到職業(yè)經(jīng)理人?！眳情L江認為，如果到海外市場去上市，會獲得和更多同行交流的機會。

吳長江透露，和佛山星期六去年接近10億元的銷售額相比，聯(lián)想投資投入的風(fēng)險投資金額較少，但是他認為這是在資本市場上提升品牌形象的一個策略。就如百麗要接受奢侈品集團LVMH和鼎暉旗下的Cephei基金投資一樣，其目的不在于融資，而在于將獲取知名投資機構(gòu)的信息傳遞給資本市場，以在IPO時吸引更多投資者。

佛山星期六的計劃是在上市融資后發(fā)展消費品，“除了銷售皮鞋，還可以銷售飾品、運動服飾等消費品?！眳情L江認為只要建好了消費品的渠道，以后做什么都很容易。不過，無論是建渠道、加強供應(yīng)鏈還是上市，這一切的最終目的，是為了企業(yè)做大做強?！?/p>

第三篇：我心中的詩麗堂

我心中的詩麗堂

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家上午好！我是XXX，很高興能在這里同大家分享我今天的演講主題《我心中的詩麗堂》。

“如果沒有遇見你,我將會是在哪里,日子過得怎么樣,人生是否要珍惜?！焙軕c幸能在最美好的時光里遇見了你------詩麗堂。是你讓我學(xué)會了成長，也是你讓我找到了美麗的真諦，還是你圓了我美容師的夢------我的詩麗堂。我將從以下三個方面來說說我的感知、感想與感悟。

很清楚的記得是在2012年的那個冬天，我走進了那個以“讓女性活出生命的光彩”為宗旨，以“傳播愛、締造愛”為理念，憑借“真誠、熱情、專業(yè)、周到的”服務(wù)的詩麗堂。從此我很幸運的變成了詩麗堂這個大家中的一員，結(jié)識大家這些積極陽光的同事。轉(zhuǎn)眼已是兩個春秋，這兩年是我成長的兩年，收獲的兩年，也是我最難忘的兩年，感謝詩麗堂讓我學(xué)會了努力，讓我擁有了自信，詩麗堂讓我感受到了責(zé)任的存在，以至于我在工作絲毫不敢懈怠，我腦海里始終牢記這樣一句話：詩麗堂做的不是生意，而是事業(yè)！在這里我做到了不懂就問，在公司嚴格的培訓(xùn)中，在領(lǐng)導(dǎo)嚴格的要求下，在同事們的熱情幫助下，我一點一點的在進步，我明白了顧客不是硬拉來的，而是我們用真誠的服務(wù)留下來的，留下來的也是我們的汗水和真誠的結(jié)晶。剛剛來的時候在工作中我也有許多的不解，但是我知道詩麗堂是不會否定我的，因為我在努力，我相信不理解的在執(zhí)行中我一定能理解，任何事情，在我沒有做之前我不能說我不行。我有時甚至還有點小狂妄，經(jīng)常鼓勵自己說我的心有多大，舞臺就有多大！其實我之所以敢有這樣小小的狂妄是因為我記得李董的那句話：不要怕有我在！我知道無論什么時候。詩麗堂都在我身邊的，因為我是詩麗堂的一員，正因為詩麗堂的不離不棄，我也下定決心與詩麗堂天涯相隨，我告訴自己我要實力來證明自己，我要用實際行動來感恩，我努力不努力，數(shù)字說了算！因為我也想通過我的努力來實現(xiàn)我的夢想，在詩麗堂里我的努力就是實現(xiàn)我夢想的階梯，我一直相信我得到的永遠比我得到的多得多。當(dāng)然在這兩年中，委屈過，苦過，也累過，有時候甚至想過要放棄，但是最后還是挺了過來，現(xiàn)在想想我是覺得很自豪的，因為我告別了過去那個怕苦怕累的我了。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，一點也沒錯，經(jīng)過這兩年的磨練，我明白了怎樣去努力工作，怎樣去融入我的團隊，怎樣才能把我的美容技能發(fā)揮得淋漓盡致！

總之，在這兩年的時間里，我的類心世界能發(fā)生如此大的轉(zhuǎn)變，與公司的培育、領(lǐng)導(dǎo)的信任、和同事們的關(guān)愛是分不開的。我也要感謝那些因為我的真誠而選擇留下的顧客們，你們的信賴是我最大的欣慰。

我最親愛的詩麗堂的家人們，讓我們一起努力吧，還是那句話，能干不能干數(shù)據(jù)說了算！

謝謝大家！我的演講完畢。

第四篇：百麗導(dǎo)購員手冊

百麗導(dǎo)購員手冊

一、公司精神投入!拼搏誠實!協(xié)作!

二、公司形象

公司形象包括有形形象(例如店容店貌，招牌標(biāo)志，儀表儀容等)和無形形象有(例如經(jīng)營方針，公司精神，經(jīng)營風(fēng)格，管理特點等)。

公司形象又稱“CI”，是指企業(yè)形象識別系統(tǒng)。它包括： 1.經(jīng)營理念識別：(MI)：指經(jīng)營方針，公司精神，公

司文化等。

2.經(jīng)營活動識別(BI)：指市場戰(zhàn)略定位，經(jīng)營風(fēng)格，管理特點等。

百麗鞋業(yè)以中高檔真皮女鞋為主，以斯文時尚鞋為主，以白領(lǐng)階層的顧客為主。

百麗鞋業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格 是以市場(顧客)需要為出發(fā)點，盡可能的提供款式多樣的產(chǎn)品，滿足不同顧客群體的需要。

百麗鞋業(yè)的管理特點是刪繁就簡，講求實效。3．整體視覺識別(VI)：指品牌，招牌標(biāo)志及色彩，店容店貌，儀表儀容，工服工牌等。品牌、招牌標(biāo)志：“Belle百麗。” 招牌色彩：青綠色。

店容店貌：以乳白色為主的店內(nèi)環(huán)境。店員：上班穿統(tǒng)一工服，佩戴統(tǒng)一工牌.三、公司經(jīng)營方針

1． 以真誠的服務(wù)贏得顧客的信賴，是我們的服務(wù)宗旨。

熱情周到的服務(wù)，達到或超過顧客的期望值是我們贏得顧客，戰(zhàn)勝競爭對手，立足商場的法寶。2． 公司創(chuàng)造條件，讓每個員工都有發(fā)揮個人才能、潛能的機會。

3． “顧客需求趨勢”就是我們供貨的趨勢，是我們增加

銷售量的動力。4． 追求盈利。

5． 利用電腦，掌握信息，努力尋求進銷量之間關(guān)系的平

衡與合理，盡可能達到最佳。

6． 不斷開拓新市場，穩(wěn)步擴大經(jīng)營規(guī)模。四．公司物料管理規(guī)定一．進貨

第1條．廠家進貨應(yīng)先入大倉庫，由專人負責(zé)清點檢查來貨款號、顏色、數(shù)量，是否與來貨單一致，確認無誤

后，方可開入庫單。開單時尤其要明確款號的書寫格式，使開出的款號便于各店書寫和記憶。如有差錯，應(yīng)向公司和廠家反映。

第2條．由廠家直發(fā)各地區(qū)的貨物，由各地憑貨單開箱檢查驗收，確認無誤后，開收貨單由負責(zé)人簽名后，傳真給公司。如有貨單與到貨不一，應(yīng)及時向公司反映。如發(fā)現(xiàn)包裝破損嚴重，鞋數(shù)不符時，應(yīng)向運輸公司投訴索賠。第3條．由深圳大倉庫發(fā)行為表現(xiàn)各地區(qū)的貨物，公司就傳真貨單給各地，各地到貨后，及時將收貨清單傳真回公司。二．出貨

第4條．大貨由調(diào)配中心人員按各地(店)的主次、輕重分配，分配后，發(fā)貨數(shù)與留倉數(shù)之和，應(yīng)與大貨總數(shù)一致。然后由倉管員按單核對數(shù)量后，方可裝箱。倉管員對每批出貨應(yīng)開出庫單，配貨人員確實后應(yīng)在出貨單上簽名。第5條．各地補貨單圸各地負責(zé)人列出清單，簽名后傳真給公司，由調(diào)配中心統(tǒng)一調(diào)配。

各店補貨由正(副)店長列出清單，交調(diào)配中心主管，由調(diào)配中心統(tǒng)一調(diào)配。

第6條．各店收貨時，要對單清點款號、數(shù)量、碼數(shù)，確認無誤后簽名，單據(jù)自留一份，其余交配貨人員。如有單與貨不一致的。應(yīng)及時查明原因并由雙方同時糾正。不得擅自改動單據(jù)。

第7條．店與店之間的進出貨，一定要做到貨與單一致，貨與單一致，雙方都必須確認簽名。三．退貨

第8條．各店對一段時間內(nèi)滯銷的貨，或過季的貨，可退回倉庫，在退貨前，應(yīng)向調(diào)配人員報告，同意后，應(yīng)將貨物清點好，并將款號、顏色、數(shù)量、開好清單，交調(diào)貨人員退到倉，倉管員應(yīng)將貨與單核對，無誤后方可簽單入庫。如單與貨不符，應(yīng)及時和店長聯(lián)系并更正。第9條．各地區(qū)退貨到深圳，應(yīng)先征得同意并將貨單傳真給公司。深圳收到貨后，應(yīng)傳真收貨清單給各地。各地所管的店退固定倉庫的貨，參看第7條。四．銷售

第10條．各地(各店)鞋的零售價按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格，店長視情況并請示后，方有折價權(quán)，店員無折讓權(quán)。批發(fā)及九折以下的讓利銷售，應(yīng)征得公司主管的允許。七折及七折以下應(yīng)征得公司總經(jīng)理同意。

第11條．凡顧客購鞋可用“累計卡”記錄金額，累計達到1500元的顧客要發(fā)與“貴賓卡”。顧客下次購鞋憑“貴賓卡”可九折優(yōu)惠。“貴賓卡”使用期為兩年?！百F賓卡”發(fā)放要登記，憑卡要在銷售小標(biāo)上刮卡號并由顧客簽名。

第12條．除公司總經(jīng)理本人拿鞋和親筆簽名送人外，任何人無權(quán)拿公司的鞋。

第13條．員工本人用鞋，每季可以六折份購買百麗鞋一對。逾期不補。購買時店長在銷售表上注明員工姓名。第14條．各店、倉庫的單據(jù)必須及時上交電腦部。五．盤點

第15條．各店必須把每天的進出貨數(shù)量表登記好，下班前將當(dāng)天的倉進、倉出、店進、出店、銷售數(shù)填寫在交電腦室的銷售單，檢查單據(jù)上所寫的款號是否與電腦單一致。將出各個店的具體數(shù)寫在進出貨單上。如店里發(fā)現(xiàn)單與鞋不一致的地方，都要通知對方，并通知電腦室。電腦室每天都對各店所報的數(shù)據(jù)進行核對，及時糾正并跟進。電腦室要作好出錯記錄，每月評出寫單與拿鞋的先進與后進。

第16條．每旬各店要及時與電腦室核對進出貨數(shù)量表。第17條．各店應(yīng)按要求按單據(jù)及時做好旬報表，按時在每月11日，21日和月底，將旬報表上交業(yè)務(wù)主管。第18條．各店應(yīng)在每月最后一日晚進行盤點。盤點由店長負責(zé)，公司派人參與，雙方要參照旬報表認真核實，最后以雙方認可的實盤數(shù)上報公司。盤點為一次性工作，一定要認真，盤后不再復(fù)盤。

第19年．交盤點表時，應(yīng)將本月“上期存”、“進貨數(shù)”、“退貨數(shù)”、“銷售數(shù)”、“本期存”列出。與旬報表一起報公司。

第20條．每月月底，各店都與電腦室核對當(dāng)月進、出、銷總數(shù)，核對應(yīng)存數(shù)、實盤數(shù)，確認期存的明細款號和總數(shù)量。少鞋則賠錢，串款則賠差價。月底盤點數(shù)即為下月初的上期數(shù)。

第21條．每月各店都要把盤點明細認真填在電腦單上，電腦單明細之和與盤點總數(shù)一致，電腦單于2號前交電腦室?？倐}與外圍地區(qū)在5號前交電腦室。六．處罰規(guī)定

第22條．任何店盤點后少鞋由店長和店員共同負責(zé)賠償，賠償按零售價算，其中四人至六人的店，店長賠30%，店員賠70%，有正副店長的50%，店員50%。七人以上的鞋，正副店長賠60%，店員賠40%。

第23條．配貨人員按“補貨單”補貨，誰補的貨誰簽名。從倉庫簽單出貨要點清總數(shù)，至送貨到店，店長核對總數(shù)后簽收，少鞋的由送貨人負責(zé)賠償。第24條．倉庫少鞋倉管人員負責(zé)賠償。七．說明

第25條．本規(guī)定解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司所有。五．招工、辭職、辭退的有關(guān)規(guī)定

1．招工由公司指定的專賣店負責(zé)招聘、試工，其他店也可以提供試工；

2．新招的員工一但確認可以試用，一星期內(nèi)營運部必須書面上報人事部試工人員名單；試工滿一個月后須填寫正式入職登記表，交人事部存檔；

3．新員人頭兩天為無薪試工期，第一個月為試用期，試用期內(nèi)不允許辭職，如試用期內(nèi)員工自己提出辭職則視為自動離職，不予發(fā)放試工工資；如果是公司辭退的，則按試工天數(shù)發(fā)放工資；

4．員工進入百麗參加公司培訓(xùn)要交納100元的培訓(xùn)費。進入商場參加培訓(xùn)應(yīng)由本人先預(yù)支，待離開公司時，公司會如款還回本人?；蛴晒局С?，本人與公司簽定協(xié)議書。5．正式員工如辭職需提前15天提出局面申請，上交公司，由各地區(qū)負責(zé)人審批具體離職時間。如因所批時間與申請時間不符而私自不上班者，當(dāng)作自動離職處理。自提出辭職之日起，不允請事假。病假需持區(qū)級以上醫(yī)院的診斷書。

6．辭職員工要與店里交清所有的公物，包括各季節(jié)的工衣，保證清洗干凈后上交。工牌、<<員工守則>>也要交回。然后持店長做好的考勤表及物品交接證明，指批準(zhǔn)日期到公司辦理離職手續(xù)。

7．員工表現(xiàn)不理想或經(jīng)常違反公司的紀(jì)律及規(guī)章制度，公司有權(quán)將該員工辭退，辭退員工的手續(xù)辦理按本規(guī)定的第6條執(zhí)行。

六．員工休息、請假、加班的規(guī)定

1．逢星期

六、日、節(jié)假日，不允許休息或請假，若因病需請假者須持區(qū)級以上醫(yī)院的診斷書，扣一天工資。因有急事，填寫好請假條，需片區(qū)主管批準(zhǔn)，一天扣兩天工資，不能用休息頂替。

2．當(dāng)月的三天休息，按排休表當(dāng)月休完，不存休，不存在補休，不能提前休假。

3．員工遲到半小時以內(nèi)扣10元，半小時到一小時扣30元，超過一小時不滿一天的，扣當(dāng)天工資。店內(nèi)員工加以隱瞞者視同類情況，處以同樣的罰款。

4．員工休息原則上不允許連休三天，如有特殊情況需連休者，一定要經(jīng)業(yè)務(wù)主管的批準(zhǔn)，否則一律按曠工處理。5．事假需提前填寫請假條，批準(zhǔn)后方可休息。若先休息，后補假條，以曠工處理。一天扣兩天的工資，超過兩天屬于自動離職。電話請假、帶口信一律無效，視為曠工。6．批假權(quán)限、程序如下：店長一天；業(yè)務(wù)主管三；業(yè)務(wù)經(jīng)理五天；地區(qū)經(jīng)理為五天以上。請假條一但簽字生效。必須上交公司存檔。

7．星期一到星期五，正副店長換班可視情況自行調(diào)換。

星期

六、日不允許換班。

8．如遇店里生意較忙，人手不夠有人員請假等特殊情況發(fā)生，店長有權(quán)安排人員半小時到三小時加班，超過三小時應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理請示并征得同意方可加班。并按實際加班時間做好考勤。

9．員工每月無遲到、早退、請假、曠工，得全勤獎。七．公司員工守則

1．遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從調(diào)配。2．嚴格按照<<服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)>>工作，在服務(wù)態(tài)度，購物環(huán)境，文明道德方面達到或超越顧客的期望。

3．樹立愛業(yè)敬業(yè)的思想，講究職業(yè)道德，努力進取，做任何事情要干脆利索，充滿朝氣。

4．熟悉業(yè)務(wù)(品牌、廠家、款號、單價、用料、尺碼和皮鞋的保養(yǎng)護理等)，掌握銷售技巧，提高服務(wù)水準(zhǔn)，隨時接受公司考核。

5．同事之間互相尊重，團結(jié)協(xié)作，嚴禁個人主義和本位主義。犯錯的勇于認錯并及時糾正。任何員工發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)越級上報。

6．嚴禁以任何理由頂撞，欺騙顧客或因點貨，結(jié)賬，換班而不理睬顧客。

7．禁止在營業(yè)場內(nèi)化妝，閑聊或作不文雅的行為舉止。8．上班期間嚴禁打人電話和復(fù)機，接電話應(yīng)簡潔，熟人來訪應(yīng)在營業(yè)現(xiàn)場外。

9．按時上下班，上下班時間以到崗為準(zhǔn)，不能占用上班時間化妝、吃飯、換工衣。違者視為遲到或早退，并在考勤表上證明。

10．積極配合正副店長進行各項工作，妥善保管好各種物品和單據(jù)。八．公司店長職責(zé)

1．店長應(yīng)熱愛公司，有責(zé)任心、上進心、勤奮努力，以身作則，講求效率。樹立創(chuàng)名店，樹名牌的思想，用一流服務(wù)，創(chuàng)一流效益。

2．店長全面負責(zé)店內(nèi)管理，對公司負責(zé)，向顧客負責(zé)。店長帶頭嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。負責(zé)考勤，(各種符號根據(jù)考勤表上的標(biāo)志為準(zhǔn)，加班應(yīng)注明時間。)監(jiān)督店員，安排店員倒班輪休時間。

3．店長要建立融洽的人際關(guān)系，要以誠待人，信任和尊重店員，客觀、公平評價人。堅持共同努力和群體工作，對錯的地方，必須善意地指出并幫助其改正，不能得過且過。店長有權(quán)向上級反映店員的表現(xiàn)及建議更換、開除不服從管理的店員。

4．店長要加強店容店貌管理，自己要熟悉業(yè)務(wù)和鞋，對板鞋、櫥窗要經(jīng)常調(diào)整。

5．了解顧客消費心理，注意銷售動向，及時反饋銷售信息，及進補充所需鞋類。

6．鞋的銷售按公司統(tǒng)一價格，店長視情況并請示后方有折價權(quán)。

7．店長每日做好銷售、進貨、出貨登記，做好旬報表工作。標(biāo)據(jù)要管理好，收市后應(yīng)關(guān)好電源，鎖好店門，及進上交銷售日報表和現(xiàn)金。

8．店長每月對公司下達的銷售額制定計劃，按旬對銷售和庫存進行分析。每月底盤點一次，并在次日內(nèi)上報盤點表。如有少鞋，照章賠償。

9，店內(nèi)倉庫存放的鞋應(yīng)排放整齊，經(jīng)常整理，注意防火、防潮。

10．顧客要求保修的鞋，店長要及進交回辦公室并登記。11．店長要顧全大局，搞好協(xié)作，對店與店之間的送、接貨要迅速、及時。

12．店長每旬參加工作例會，并對工作提出建議。九．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一．售前準(zhǔn)備

1，個人形象：頭發(fā)梳理整齊，化淡妝，上口紅，不留長指甲，不涂指甲油，穿統(tǒng)一工服，左胸佩戴工牌，精神包滿，站位合適，雙手自然擺放，儀表端莊。

2．店內(nèi)環(huán)境：清潔地面、天花板，檢查燈光音響，打理保養(yǎng)樣板鞋，擺放櫥窗，整理倉庫。

3．正(或副)店長應(yīng)召集店務(wù)會，總結(jié)昨天工作情況，布置今天任務(wù)及注意事項。二．打招呼

1．每當(dāng)顧客進店時，應(yīng)主動，親切招呼：“歡迎光臨，請隨便看看?！?/p>

2．微笑，點頭，目光接觸，一切友好態(tài)度發(fā)自于內(nèi)心。3．適當(dāng)作邀請手勢，指示男女鞋款位置，主動介紹新款或特價鞋。三．留意顧客需要

1．主要以目光觀察，用視線控制顧客活動，留意顧客對鞋感興趣的信息。用心揣摩顧客心理，適時主動跟進或緩緩?fù)撕螅櫩托枰獣r及時上前服務(wù)。

2．顧客瀏覽選擇商品時，避免從顧客面前穿過。四．產(chǎn)品介紹

1．顧客對某鞋感興趣時，應(yīng)主動拎起樣板鞋，向顧客展示，推薦。

2．根據(jù)顧客需要，有目的，有層次，語氣溫和地介紹品牌、特性、賣點、款式、質(zhì)地、顏色、合適配襯的服裝等。

3．主動邀請顧客試鞋。并視情況主動為顧客護理皮鞋。

4．始終保持微笑，邊介紹邊留心顧客的反應(yīng)，防止喋喋不休。

5．仔細傾聽顧客的問題，回答顧客的問題，簡潔明了。五．試鞋

1．重復(fù)顧客所需鞋尺碼，迅速拿鞋。進倉前要喊：同事，進倉!，其他同事要齊聲應(yīng)：“收到!”

2．請顧客坐下，選擇適當(dāng)位置蹲下幫助顧客穿鞋地、系鞋帶，正確使用鞋油。提醒顧客試鞋踩在墊上。3．詢問顧客是否舒適合腳，可用手指輕按鞋頭，確保尺碼準(zhǔn)確。仔細傾聽顧客意見，處處為顧客參謀、著想。4．請顧客到鏡前觀看效果，真心贊美。

5．如果顧客認為不合適，應(yīng)主動介紹其他款式。個別顧客試鞋多時，要有耐心，直到滿意為止。不買也不介意，決不能流露不滿表情或?qū)︻櫩统靶?、諷刺。6．顧客試完的鞋，做好還原工作。

7．當(dāng)顧客堅持要某一款鞋，店中又沒有，應(yīng)主動 詢問其他店有沒有。出店接送鞋時，要喊：“同事，出倉!”其他同事應(yīng)齊聲應(yīng)：“收到!”對急走的顧客，可留下聯(lián)系電話。對等待的顧客要表示歉意。

8．在給顧客試鞋的過程中應(yīng)注意做“一對二”或“二對一”的工作。六．附加推銷：

1．主動向顧客推薦其他類型皮鞋或鞋油、鞋刷，并介紹皮鞋的打理、保養(yǎng)常識。七．現(xiàn)金付款：

1．成交后，應(yīng)迅速包裝好鞋。代顧客或協(xié)助顧客到收銀處交款，要唱收唱付，當(dāng)面點清。

2．將款號、顏色、碼數(shù)、價格開好小票并報店長登記。將保修卡雙手交給顧客，并講請保修和累計事項。八．送客：

1．將裝好的鞋雙手交給顧客并表示謝意。2．邀請顧客再次光臨。

3．提醒顧客帶好行李物品，禮貌送客。附 錄

一．常見文明接待用語 1．你好!早上好!

2．歡迎光臨!歡迎光臨百麗鞋店!3．請進!請隨便看看!請慢慢挑選!

4.是否合適？你試下這雙鞋，看是否合適？ 5．對不起!不好意思!沒這個碼了。6．很抱歉，讓你久等了。7．不麻煩，這是我們應(yīng)該做的。

8．謝謝!謝謝你的捧場!你真有眼光!9．請拿好，慢慢走!

10．再見!歡迎下次光臨百麗!二．店員需知的常識問題 1．百麗鞋是哪里生產(chǎn)的？ 2．皮鞋能否天天穿？ 3．百麗鞋保修期為多少天？

4．皮鞋為什么越穿越大？鞋總不跟腳，怎么辦？ 5．新皮鞋打腳后跟，怎么辦？ 6．新皮鞋兩邊緊，怎么辦？ 7．真皮為什么比人造革好？ 8．羊皮好還是牛皮好？ 9．反絨皮怎樣護理？ 10．布面怎樣護理？ 11．白色皮怎樣護理？ 12．拋光皮怎樣護理？ 13．皮皺了怎么辦？

14．一對新皮鞋，怎么顏色深淺不一樣？ 15．真皮鞋底不耐磨碼？ 16．真皮底怎么保養(yǎng)？

17．生膠鞋底耐磨，還是塑膠底耐磨？

18．兩只鞋尺碼一樣大，為什么穿起來，一只腳松，一只腳緊？

19．別的鞋店有折頭打，為什么百麗鞋沒有折頭打？ 20．百麗鞋店的鞋為什么價格這么貴？ 21．百麗鞋店為什么還賣其他品牌的鞋？

第五篇：電子商務(wù)論文——百麗

百麗電子商務(wù)論文

一、鞋行業(yè)現(xiàn)狀分析

1.全球制鞋行業(yè)現(xiàn)狀：設(shè)計——意大利 ；工藝 ——西班牙；制鞋大國——中國

2、中國是制鞋大國

國內(nèi)四大制鞋基地有：a、浙江：主要制造男鞋

b、福建：主要制造休閑運動鞋

c、廣東：主要制造女鞋

d、江蘇：主要制造男、女鞋

3、中國四大鞋王：中國康奈集團、中國奧康集團、中國富貴鳥集團、中國百麗集團（2007年11月以16億并購森達集團）

4、綜合分析 ：a、我國制鞋以加工外單為主，自主品牌比較少，大多存在“翻板”，無暇顧顧及設(shè)計。

b、缺乏設(shè)計人才 目前從事鞋類設(shè)計的工作人員整體藝術(shù)素質(zhì)較低。專門學(xué)鞋類設(shè)計的大部分大學(xué)生在社會上還沒有占住腳。

二、百麗集團現(xiàn)狀

百麗(BeLLE)集團，20世紀(jì)70年代創(chuàng)于香港，90年代由香港著名鞋款設(shè)計師、資深實業(yè)家鄧耀先生引入內(nèi)地，并針對內(nèi)地市場重新包裝定位，獲得極大成功。BELLE取義法語“美麗的女人”，主打時尚真皮女鞋，兼產(chǎn)男鞋，主要顧客群為“年齡20－40歲，中等收入”的都市白領(lǐng)階層。BELLE風(fēng)格多樣，以“舒適、簡約、職業(yè)、成熟”為主流，亦不乏新潮、時尚、前衛(wèi)。并以大眾化的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及誠信的服務(wù)確立了自己鮮明的品牌形象，短短幾年內(nèi)迅速受到廣大消費者的喜愛與擁戴。據(jù)對全國重點商場零售市場的監(jiān)測統(tǒng)計，BELLE自2000年以來連續(xù)3年奪得中國真皮女鞋銷售冠軍。

百麗集團總市值達326億港幣。百麗集團在冊員工8萬余 人，直營銷售系統(tǒng)覆蓋200多個城市。目前在中國大陸擁有9169間自營零售店，在港澳臺地區(qū)擁有215間自 營零售店。

目前，集團擁有的自有鞋類品牌包括：Belle（百麗）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Staccato（思加圖）、FATO（伐拓）、Senda（森達）、好人緣、BASTO（百思圖）、MILLIE’S（妙麗）、Jipijapa、Joy & Peace（真美詩）、Innet（茵奈兒）等。公司代理的鞋類品牌包括：Bata、ELLE、BCBG、Mephisto、Geox、Clarks、Merrell、Caterpillar、Sebago等。截止2008年5月，百麗國際自有和代理的鞋類 品牌28個；自有和代理的體育品牌有10個，本集團亦是中國體育用品最大零售商之一，代理銷售的運動服 飾品牌產(chǎn)品包括： Nike（耐克）、Adidas（阿迪達斯）、Li Ning（李寧）、Kappa（卡帕）、Converse（匡威）、Reebok、Puma、Mizuno；亦代理銷售休閑牛仔名牌Levi's。

2008按銷售額計國內(nèi)皮鞋市場排名前10名中，有6個品牌屬于百麗集團，他們分別是Belle百麗（第一），Teenmix天美意（第二），Tata他她（第四），Staccato思加圖（第六），Senda森達（第七）、BASTO 百思圖（第九）。百麗集團核心品牌“Belle百麗”連續(xù)13年一直位居中國女裝鞋銷售榜首，為中國鞋類最知名的品牌之一，榮獲

“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”、“中國真皮鞋王”、“中國真皮標(biāo)志名牌”等多項殊榮。2009年按銷售額計國內(nèi)女鞋銷售前十名有6個品牌屬于本集團，他們分別是Belle百麗（第一），Teenmix天美意（第二），Tata他她（第三），Staccato思加圖（第六），Senda森達（第七）、BASTO 百思圖（第九）。男鞋銷售額第一名是百麗集團的森達男鞋！

三、百麗集團開展電子商務(wù)的狀況和遇到了的問題及解決方案。

百麗的渠道策略規(guī)劃和一般B2C企業(yè)不同，他們一開始就是用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃自己的電子商務(wù)渠道體系，并且進入電子商務(wù)領(lǐng)域之前就已經(jīng)長遠的規(guī)劃了跨渠道的經(jīng)營策略，并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個新媒體的經(jīng)營策略。這符合百麗一貫的“渠道為王”的經(jīng)營風(fēng)格。

1、前期渠道模式

百麗前期的電子商務(wù)經(jīng)營模式是將實體店捆綁網(wǎng)店的模式操作，根據(jù)百麗前期的渠道實踐經(jīng)驗表明，目前階段將實體店捆綁網(wǎng)店的渠道模式操作難度很大，這與時尚行業(yè)的快速變動、季節(jié)性、商品的非標(biāo)準(zhǔn)化、動態(tài)庫存等因素有關(guān)。網(wǎng)上下單，實體店配貨送貨，這看起來很美的渠道模式，至今中國還沒有一個成熟的解決方案。由于時尚商品的供應(yīng)鏈?zhǔn)莿討B(tài)的，實體店與網(wǎng)站結(jié)合會導(dǎo)致網(wǎng)站的缺貨率很高，用戶體驗不好。

2、改走線上渠道和線下實體店面渠道分開經(jīng)營的渠道之路。

基于這個實踐經(jīng)驗與判斷，百麗電子商務(wù)走了一個線上渠道和線下實體店面渠道分開經(jīng)營的渠道之路，而將電子商務(wù)渠道思路集中在線上跨渠道、全網(wǎng)的銷售發(fā)展。線上渠道策略首先要考慮的商品策略，百麗的線上商品策略是按照二八原則來規(guī)劃的，即線下商品中，最暢銷的商品款式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)客戶需求，經(jīng)過改良開發(fā)后在互聯(lián)網(wǎng)上專門銷售。而線下庫存豐富的商品，由于商品庫存等有保證，是目前互聯(lián)網(wǎng)上重點銷售的商品品類。

此外百麗為了解決線上線下渠道沖突問題，整合臺灣網(wǎng)絡(luò)營銷團隊與設(shè)計師精心打造了百麗網(wǎng)絡(luò)專有品牌茵奈兒“INNET”，這樣就既借助了集團傳統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)匹配電子商務(wù)的產(chǎn)品優(yōu)勢，也不對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖擊。

3、柔性制造

通常情況下，如果賣新品，品牌商會首先考慮網(wǎng)上的價格體系是否會沖擊線下已然成熟的價格體系。保守的策略是在線銷售過季產(chǎn)品，以保護線下渠道體系的利益。

柔性制造，即靈活的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈體系，也是企業(yè)在電子商務(wù)渠道上能正價賣新品的堅實基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)為商家提供了和消費者直接見面的機會，這使得企業(yè)能更快地將新品投放到市場，去測試消費者的市場反應(yīng)。但是接踵而來的問題是，企業(yè)如何根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費者的反應(yīng)而盡快調(diào)整生產(chǎn)？

在中國，百麗鞋業(yè)是柔性制造的標(biāo)桿，其CEO盛百椒推崇每款新鞋上市時，只生產(chǎn)50%的量，投放到門店后，根據(jù)門店銷售人員的反饋而迅速生產(chǎn)和補貨。目前百麗在淘寶的旗艦店里，90%以上是新貨，價格和線下實體渠道一樣，除了柔性制造和靈活的供應(yīng)鏈能力

以外，百麗以直營為主的渠道模式，使得百麗對渠道有著足夠強勢的話語權(quán)，這也是百麗能在電子商務(wù)上有個不錯的開局的原因。

4、目前百麗的網(wǎng)絡(luò)銷售體系包括：

自有B2C商城；包括網(wǎng)絡(luò)自營和網(wǎng)絡(luò)加盟。其中百麗官方購物網(wǎng)為淘秀網(wǎng)。

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商城：包括C2C商城和淘寶B2C商城，目前C2C加盟店有100多家，很多淘寶賣家做到了每月銷售超過30萬的業(yè)績。百麗的B2C的加盟商有卓越網(wǎng)、走秀網(wǎng)、紅孩子及樂淘族等知名商城

此外2010年百麗也將淘秀網(wǎng)CPS及SEM作為銷售渠道來重點發(fā)展，CPS可以覆蓋到成千

上萬的個人站長來分銷，而SEM不再是做廣告思路，而是一個直接可以帶來訂單的銷售渠道。

百麗互聯(lián)網(wǎng)渠道體系包括渠道規(guī)劃、渠道拓展、渠道支持及渠道管控，渠道規(guī)劃在2008年進入電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)規(guī)劃好，渠道拓展已經(jīng)發(fā)展了幾百家渠道，并在不斷擴大，目標(biāo)是和線下一樣，建立眾多個網(wǎng)絡(luò)銷售渠道店體系，讓每一個上網(wǎng)的人都能看到百麗官方網(wǎng)站（網(wǎng)店）。

對于渠道支持，百麗也高瞻遠矚的花了1年半的時間來建設(shè)渠道支持系統(tǒng)，沒有系統(tǒng)支持，支撐1000個網(wǎng)絡(luò)分銷商，財務(wù)結(jié)算就需要幾十人，效率很低。這個系統(tǒng)將是當(dāng)時行業(yè)內(nèi)最先進、最符合傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分銷支持系統(tǒng)。

此外，根據(jù)百麗產(chǎn)品在網(wǎng)上有售假行為，百麗對未來的電子商務(wù)渠道也實行了巡查制度，對線上渠道商的價格、產(chǎn)品、客服等進行嚴格管控。

作為“中國鞋王”、在中國開有10000間地面店的線下“渠道之王”的百麗，目前其電子商務(wù)策略與業(yè)績在業(yè)界也處于領(lǐng)先地位，百麗的電子商務(wù)渠道策略及網(wǎng)絡(luò)分銷體系具備典型的行業(yè)借鑒意義與價值。