第一篇：淘寶的心得

1．首先你看你的淘寶店鋪裝修了嗎?

店標(biāo)、分類、描述、懸浮、音樂、鼠標(biāo)。別看這些要也行。不要也能過,但其實不是這樣的.當(dāng)一個客戶進入你的店鋪時,里面什么也沒有做過,還是原版的樣子,那對客戶就沒有什么深的印像了,客戶也不容易記住你的店名.就算下次再想照顧你的生意,但找不到你了.如果你有一個好看的店標(biāo)什么的,客戶就會記住了.而且修到位,客戶看了會覺得你很認(rèn)真,很專一,所以也就會相信你.2．提高圖片質(zhì)量： 好的圖片往往更能吸引人，建議新手多去那些和自己相同的產(chǎn)品的店學(xué)習(xí)，看看老手們是怎么拍照，布局，背景等。最重要的是可以向論壇中的相關(guān)主題。學(xué)習(xí)加練習(xí)，一定會大有進步的。

3．在產(chǎn)品描述模板中展示更多產(chǎn)品：打開一個寶貝的鏈接，除了在最下面的6個店鋪推薦的寶貝外，店里還鏈接8 個9 個產(chǎn)品的圖片。再加上寶貝的放大圖，要非常清晰，很整齊。這樣，打開一個產(chǎn)品，可以看到15 個以上其他產(chǎn)品，這樣的吸引力肯定比只看到一個產(chǎn)品更大吧！怎樣把照片傳在寶貝描述里呢：寶貝描述中插入好的圖片，可以讓自己的寶貝更有吸引力，網(wǎng)頁看上去也更專業(yè)。雅虎郵箱有一個無限量相冊。

a.登陸郵箱。

b.點擊“雅虎相冊－無限容量”進入相冊。點擊“創(chuàng)建新相冊”

c.創(chuàng)建公開相冊：輸入相冊名稱，點選“公開”（很重要），“年齡限制”和“打印限制”均不選，選擇好后點“繼續(xù)”。

d.安裝簡易上傳工具（如果已經(jīng)安裝，直接進入第5 步）。點擊“現(xiàn)在安裝”，再點擊“運行”，繼續(xù)“運行”進入下一界面：

e.上傳照片：點擊“選擇照片……”, 選定需要上傳的照片,“繼續(xù)”

f.瀏覽照片:點擊“瀏覽相冊”, 點擊要鏈接的照片，進入相片瀏覽,鼠標(biāo)右鍵點“下載”選“屬性”,復(fù)制地址

g.好了，進入寶貝插圖！在需要插圖的地方點“插入/修改圖片”,粘貼地址.可以看見了，預(yù)覽無誤就正式發(fā)布吧。如果要插入其它圖片，先去雅虎繼續(xù)上傳照片，不用新創(chuàng)建相冊和安裝上傳工具，其它過程一樣。論壇帖圖方法一樣。

4．注意發(fā)布產(chǎn)品的時間： 一般在下午3 點到5 點或晚上8 點到10 點購物的人比較多?。ǜ鶕?jù)有關(guān)方面統(tǒng)計）如果有70 件產(chǎn)品，分7 次發(fā)布。周一到周日，每天3 點，發(fā)布10 件，這樣，在一周后，每天的3 點左右，都會有快下架的產(chǎn)品，由于瀏覽產(chǎn)品，顧客肯定也會看看店鋪，一周客人都很多多好?。‘?dāng)然，如果有140 件產(chǎn)品更好，除了每天3 點發(fā)布的那10 件，晚上的時間段也發(fā)布10 件，2 個時間段都可以充分利用，所以說，產(chǎn)品還是要足夠，如果有足夠的產(chǎn)品，凌晨6 點到次日凌晨2 點每個小時發(fā)布一個產(chǎn)品，一周都這樣，更有效果，不要隨便把商品上價，要選擇最佳時間，因為淘寶的商品是按照商品剩余時間排位的，也就是說，你的商品剩余時間最短，就越排在前面，晚上八九點的時候是客流量最大的時候，所以在這個時候把商品上架，相對應(yīng)的商品快下架的時候就會被很多人看到了。還要注意不要圖省事，一次把商品全都上架，要分批量上架，把時間選為7 天每天上架一些，這樣你的商品就會每天都被人看到了！分批上傳同類產(chǎn)品,這樣你的商品永遠都在第一的位置!如果店主為了省事，一次把產(chǎn)品上齊的話，就給關(guān)注你店鋪的買家太多失望了，每天來看還是這些，看樣子銷量也不怎么好！店主人也懶！直接導(dǎo)致買家不來瀏覽你的店鋪了。所以，為了吸引和留住買家，請不斷更新產(chǎn)品，分時間段吸引大家眼球。還有調(diào)查,一般

周1-周5上午逛網(wǎng)店的人會比較多,周末晚上逛的人會比較多。所以,您上架的時間最好是在人多的時候上，那樣生意就會更好。

5．常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享：在論壇里發(fā)貼，是增加店被瀏覽的好方法。大家發(fā)的帖的內(nèi)容，都會被收錄。因為淘寶首頁上直接可以連接到這里，其實在淘寶中，很多賣家也是潛在的買家！而且論壇中大家可以相互交流經(jīng)驗，這點非常好，在競爭中相互學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。

6.交換友情鏈接：不要小看這個友情鏈接，它是你開店瀏覽量來源的一部分。這里做鏈接也應(yīng)該注意下，如果別人的鏈接都有34 個了，你再和別人做鏈接，你就是排在最下面一位，別人看到的機會當(dāng)然更小了，而且你也要分析對方的店賣的內(nèi)容，他的用戶群是否會是你潛在的用戶？也不要隨便去鏈接，畢竟淘寶現(xiàn)在只給我們提供了35 個位置。自己的店名也需要做的有特色，這樣也會脫穎而出的。如果你有朋友有網(wǎng)站，也可以利用起來，這個環(huán)節(jié)也很重要，大家不可忽視！鉆石賣家，一般會拒絕，或者說位置已經(jīng)滿了，因為你是無心或少心賣家，對人家的生意不會有什么幫助，可以與新賣家的小店友情鏈接，流覽量也會上漲。不一定只有與鉆級賣家鏈接才會帶來瀏覽量，鉆石也是從無心做起的只要對方有信心，有潛力，都有可能迅速成為鉆石，所以不要拒絕新賣家的友情鏈接，如果是同行，或許還會給你帶來意想不到的收獲！在淘寶，同行絕對不是敵人，一般鉆石信譽的賣家都不太喜歡跟一些新手賣家做友情鏈接，如果實在想與鉆石信譽的賣家連接，也可以采取主動的方式，先把對方的店鋪鏈接上再去溝通沒有什么事情溝通不了的，為了自己的店鋪那點可憐的流量，一定要努力！

7．產(chǎn)品的分類： 在淘寶首頁有寶貝類目，細心的朋友會發(fā)現(xiàn)每一種分類都有幾個熱門的關(guān)鍵字，瞧瞧自己的是不是很顯眼。

8．將店鋪參加收錄：網(wǎng)站建設(shè)完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。搜索引擎提交包括提交給搜索引擎爬蟲和提交給分類目錄。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。檢驗網(wǎng)站是否被搜索引擎收錄的辦法是直接在搜索引擎中搜索網(wǎng)址，查看能否找到網(wǎng)站結(jié)果，也可以通過輸入命令site:yoursite 獲得具體的頁面收錄數(shù)量。中文網(wǎng)站提交給搜索引擎爬蟲和分類目錄，可以參考一下《搜索引擎登錄大全》。

9．待客：當(dāng)買家向你詢問寶貝情況時總是沒完沒了的,這個時候你可不能嫌煩啊,一定要有耐性,就當(dāng)跟朋友聊天.這往往是邁向成交成功的重要一項.。如果您對一個買家很沒耐心,那他也會對您的寶貝失去信心，的確是有很多買家會很煩,一個問題問了n 遍。但是,他畢竟是客人,如果連這點耐心也沒,那你還做什么，你一旦得罪了一個客人,就等于得罪了10 個,甚至50 個客人。旺旺要盡量保證在線時間。而且經(jīng)常更改旺旺后面的信息?？梢园淹畔?dāng)作店鋪公告。例如價格調(diào)整了，最新的上價了。起碼這樣旺旺上的好友能夠知道你店鋪的相關(guān)信息。給個技巧：每次上旺旺都上上下下幾次。呵呵，想必好友上有自己的人都會聽到三次“吱嘎吱嘎”的開關(guān)門聲。呵呵，一般買家在買東西之前都會進行一些詢問，所以自然會找在線的賣家聯(lián)系，你要是不在線，也許人家就會舍棄與你進行交易了，所以即使你不在電腦旁邊也要保持旺旺在線，這樣回來也能及時給買家回復(fù)，說不定一個顧客就這樣被你留住了，危難之時的解決辦法：把廣告做到別人的店鋪里，這可是沒有退路的辦法，可能會傷人哦，方式就是通過評價的方式來。

10．一元拍：要多多參加一元拍,當(dāng)然,要拿好一點的東西出來拍,雖然多半會虧本,但你贏得了人氣,別人進入到你的店鋪,說不定又喜歡上了別的寶貝,那你虧的那個就賺回來了,以后還會跟你合作,這是新店開張最重要的拉人方法.11．推薦位置利用好，一般推薦位放的產(chǎn)品,要么是價格最高的,要么是一元拍之類的。我這里提倡一定要放最美觀的，買家第一眼看到你的產(chǎn)品,就是先看圖，如果你的圖片都不夠吸引人,買家也懶得看了,如果你推薦的商品,就讓人有點擊的欲望,那他肯定會繼續(xù)看其他產(chǎn)品，即使沒有買你的這個產(chǎn)品,也許會買你其他的產(chǎn)品。

12．搶購社區(qū)廣告位：用銀幣搶購社區(qū)廣告位，一定要運用恰當(dāng)，否則就會反受其害，賠了夫人又折兵。損失了寶貴的銀幣卻提高不了多少流量哦。搶購廣告位也需要把握準(zhǔn)確的時間哦，畢竟是需要銀幣來購買的哦，錢啊，得一分錢掰兩半來用哦，賺點米實在是不容易啊，要在淘寶買家流動比較多的時候來做廣告。每個禮拜呢，大概禮拜四、五、禮拜天，這幾天的人流是最多的。也許有會員認(rèn)為人少的時候才做廣告畢竟能提升的流量，但是買家少了，買的也會少哦，所以等淘寶買家多起來的時候做廣告是最合適不過了，至于搶什么位置的，得根據(jù)自己的銀幣實力，和經(jīng)營的商品來操作吧，合理運用好這一招，這個想必大家都知道，而且很多老賣家也經(jīng)常使用。作用很大，能提高瀏覽率,會讓更多的人看到你的寶貝的店鋪，提高成交的機會！目前所知的三種廣告位都需要銀幣：

a.社區(qū)首頁圖片推薦位。50 個銀幣一個位置，數(shù)量8 個。搶購時間：下午13：00 始;

b.論壇左邊文字推薦位。20 個銀幣一個位置，數(shù)量20 個。搶購時間： 下午16：00 始。c,站內(nèi)信推薦位。30 個銀幣一個位置，數(shù)量10 個。搶購時間：晚上21：00 始。淘寶給每個賣家都會有櫥窗推薦位，不要讓這些推薦位空著噢，在淘寶里面櫥窗位的寶貝點擊率是很高的,而且在買家搜索寶貝的時候也很容易被發(fā)現(xiàn)，所以一定要利用起來免費的資源，讓更多人了解你，了解你的店鋪。

13.做好溝通: 買家給您店鋪或旺旺的留言,記得一定要回復(fù)，而且是越快越好,相同的一樣?xùn)|西,如果他又同時問了兩家,如果你第2 天才回,也許他昨天已經(jīng)拍了另一家的，那就太可惜了，當(dāng)然,也不要老是煩著買家,畢竟,大家都有各自的生活。

14.適當(dāng)搞些活動 ：比如送買家一些小商品,也許并不值錢,但他一定會覺得你很會做生意，當(dāng)然，活動太多,也會讓人膩味,或者反感的，挑些好日子搞活動吧。

15.運費要合理 ：有的賣家,東西是便宜了,可是在運費上卻做了手腳.我個人是很討厭這樣的行為，我想,不少買家也和我一樣,對這種買家嗤之以鼻吧，大家不能為了一點小利,而放棄了一大片森林，我們有很多方法可以減少郵費,這里我就不多說了,網(wǎng)上都有介紹的,可以去搜索一下。

16．寫好評價：在交易完成后雙方都會做一個評價，不要僅僅是評價，而不去寫評價內(nèi)容，在淘寶不要放棄任何一個為自己小店做廣告的機會，尤其是在剛剛開始的時候。評價內(nèi)容除了要做出對于交易對方的公正評價，也可以適時的為自己的小店做個小小的宣傳，比如特價啊，活動啊，都可以用盡量簡潔的一句話來表示，做個小廣告。

17．很不仁道的做法：在其他店鋪跟自己賣同類產(chǎn)品的店鋪里尋找買家客戶，這部分客戶存在哪里呢？去信譽評價里找潛在客戶還是很多的，不過很是不人道，想做就偷偷摸摸去做吧。大家要慎重。

18.經(jīng)常參加社區(qū)活動哦：在節(jié)假日或活動日你不能偷懶哦適時做活動，抓住時機。在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過，一般在每個固定活動的時候淘寶都會有一定的活動，所以人氣也是旺盛的時候，所以不要錯過這個機會，自己店里也要做個小活動，記得做活動的時候，自己的店鋪名稱、簽名都要做個響應(yīng)的修改，要不活動做在自己家里就白費了，參與社區(qū)活動，這是個長期的宣傳過程，可能一時見不到明顯的效果貴在堅持，以柔克鋼！，淘寶社區(qū)活動是多了去了，都會不定期的舉辦活動，參與一下會有很多好處：（1）參與活動會認(rèn)識不少淘友，大家可以多多交流溝通經(jīng)驗，好處頗多地。（2）參與活動的人數(shù)一般會比較多，所以只要有一個你的存在，就一定會有被別人關(guān)注的機會，免費又做一次宣傳哦。

19．怎樣讓別人注意到商品的名字：最直接的寶貝描述，給自己寶貝起名字，起個好名字，包括一些關(guān)鍵字，關(guān)鍵字很重要，可以讓買家能很好的搜索到你的寶貝，要做到只要買家搜索，就能搜索到你的寶貝，但是不是所有的關(guān)鍵字都可以隨便用的，得謹(jǐn)慎操作，否則寶貝就會有被刪除的危險，可以時刻關(guān)注下淘寶首頁的一些活動，比如活動在寶貝名稱中加上“09”的關(guān)鍵字，如果你的寶貝也加上這個關(guān)鍵字的話參與活動的會員就可以搜索到你的寶貝，不過這需要偷偷做，為商品取名字也有講究，有的新手賣家喜歡把商品名起得很花俏，告訴你，沒用的，取名字的時候要從買家的思路出發(fā)，要想到買家如果搜索寶貝的時候會最先搜哪兩個字，比如豐胸儀或者是豐胸器，兩個名字其實差不多，在這個時候建議賣家起名的時候就寫豐胸儀器，這樣的話，不管買家是搜豐胸器還是豐胸儀，準(zhǔn)管不會漏了您的寶貝。

20：做一個好賣家對你真的有好處哦：這就需要賣家自己的耐心去吸引回頭客人了，不管買與不買，只要是到自己小店就是自己的客人，說通俗點就是自己的上帝，要有足夠的耐心去對待，也許是有些新會員有什么疑問來問到了你，這時候應(yīng)該感到榮幸哦，不要感覺是負(fù)擔(dān)，說不準(zhǔn)下次他有需求的時候就找到你了，這些都是潛在的客戶，要耐心再耐心的去對待，用心、誠信去經(jīng)營你的小店，人氣一定會所向披靡的。

21：在發(fā)布商品時，區(qū)分產(chǎn)品的價格高低：其實制定合理的價格無論是放在瀏覽量篇還是放在成交量都是可以的。很多人網(wǎng)絡(luò)購物就是因為價格優(yōu)勢，所以制定合理的商品價格是吸引買家的重要條件。很多買家都會利用收藏篩選自己想要購買的寶貝，大多數(shù)買家都會選擇按價格從低到高來，很少有人在相同條件下出高價買同樣的商品。所以建議賣家經(jīng)常搜索和自己所賣寶貝相同的商品，了解一下行情，制定一個合理的價格。如果您店鋪的商品全是同類產(chǎn)品中高價位的那你就失去了被買家看到的機會。因為買家若是從低價看起的話，前面有合適的買家就直接搞定了，不用再往下看的。買家基本上也是比較懶的。

22：在選推薦位時，區(qū)分有效期的長短：如果有買家按有效期長短來看的話，如果他看到還有1 天或6 天有效期的同類產(chǎn)品，他也許會去咨詢還有1 天的店主。因為快到期的產(chǎn)品店主可能會因為要提升成交量而采取優(yōu)惠措施。所以勤快的店主是不會因為懶惰而去推薦還有一周或十幾位的產(chǎn)品的，他會每天都有推薦產(chǎn)品的。

23.在銷售商品時，不要表現(xiàn)的特酷?？蛻艟褪巧系?，這話一點都沒錯。不管什么情況，都要對客戶和和氣氣的。生意不在人情在。

a.碰到要議價的買家也不能生硬的說一口價啊。大家都會有體會的，自己去買產(chǎn)

品時，不問問有啥優(yōu)惠的，自己心里也會不舒服的。看到商品，即使是便宜的，也要問一問，有沒再優(yōu)惠，是人之常情。所以各位賣家要記得少賺少賠這四個字。換作是我，買家要我優(yōu)惠，我也是不好意思不優(yōu)惠的。呵呵，太心軟了。買家一還價我就會聯(lián)想到如果是我在買這個東西是會怎么樣。

b.碰到不太會尊重人的買家你也要很有禮貌的積極回應(yīng)，因為你的態(tài)度也許會幫助某些人性格上的缺陷。他說什么問題就解釋什么問題，只需做到自己問心無愧，坦誠相待。

c.碰到超級優(yōu)秀，特別爽快的買家。比如問下有沒貨就直接拍下產(chǎn)品的買家，你也要爽快些，麻利些。主動送小禮品，及時發(fā)貨。這才是對買家的回報...24.買家收貨后，要記得回訪客戶對產(chǎn)品的感覺如何？

a.顯得你重視客戶關(guān)心客戶提高客戶的滿意度；

b.對自己的產(chǎn)品也做到心里有數(shù)，收集客戶的建議，做市場調(diào)研利用淘寶的搜索功能,相信賣家最關(guān)心的就是店鋪如何被更多的人知道,被別人在想買東西的時候第一時間找到，是吧？寶貝的描述上到底有什么小文章可以做，進而提高店鋪的瀏覽量呢？比方說你是賣手工藝飾品的店鋪那么你的寶貝描述應(yīng)該如何寫？一般的寫法是這樣,傳統(tǒng)手工藝耳環(huán)飾品或者漂亮手工藝耳環(huán),實際上大多數(shù)人都是這么寫的。其實淘寶的搜索引擎（就是主頁上查找產(chǎn)品用的）和大多數(shù)搜索引擎一樣，是根據(jù)物品關(guān)鍵詞來查找的。她們先把物品分類編號放進虛擬抽屜后，在虛擬抽屜上寫一個標(biāo)簽，耳環(huán)的抽屜寫耳環(huán)，項鏈的抽屜寫項鏈，每當(dāng)我們在淘寶搜索引擎上查找東西,那么系統(tǒng)會自動的返回與標(biāo)簽最相近的產(chǎn)品名稱。這個就是最簡單的工作原理了。明白原理后，我們可以在寶貝的描述中這樣寫：耳環(huán)-手工藝耳環(huán)-漂亮耳環(huán)或者尼泊爾耳環(huán)-手工藝耳環(huán)-純銀耳環(huán)（注意：中間有-號連接）或者中間加空格也行。另外就是在你的寶貝描述中盡量的多放進產(chǎn)品關(guān)鍵詞：925 純銀耳環(huán)全手工制作的漂亮耳環(huán)。這樣系統(tǒng)下次在查詢的時候，就會返回與之最相近的產(chǎn)品，那么你的寶貝就有機會登上前幾名的！需要注意的是，關(guān)鍵詞的運用不可過多,否則系統(tǒng)會判斷為關(guān)鍵詞堆砌。?

25.合情合理地分設(shè)分店:在不同的店鋪里發(fā)布商品，被瀏覽的機會大增。但是不要在同一間店鋪重復(fù)鋪貨，最后的結(jié)果不堪設(shè)想。淘寶禁止重復(fù)發(fā)布寶貝，也禁止重復(fù)開店（出售相同寶貝），您可以用親戚的身份證多開幾個店，作為自己店的分店，同時用模板鏈接回主店從而達到增加寶貝的目的，以增加主店的瀏覽量,但不能經(jīng)營相同的商品呦，否則淘寶會處罰的，關(guān)于重復(fù)開店的處罰規(guī)則，賣家必看，26.從買家心理入手捆綁式銷售:很多聰明的賣家都在使用這個方法。那就是讓你的買家在本來想買一個寶貝的情況下，最后變成買兩個以上的寶貝。

a.巧用贈品（快速沖心的辦法）。比如有的賣家A，他定的商品一般的價格是38 元，那么他有一批商品價格在3~5 元左右，一般情況下，他定這個低價格的寶貝作為贈品，鼓勵買家拍下贈品，并從正常購買的38 元中扣去贈品的價格。從而使買家在支持一個寶貝就是38 元的情況下獲得了兩個寶貝，也就是多了一個贈品。這種方法可以使用在促銷中從心理上，使買家得到了滿足，賣家最大的好處是贈品也形成了一個交易，多了一個好評，信用增加極快。

b.團購意義（快速提高銷量）那就是讓只想買一個寶貝的買家最后跟他的朋友

們一起買你的寶貝并拿到批發(fā)價格。賣點價格便宜，銷量大增。多個郵費算一個郵費。折算起來會讓買家芳心大動。

27.主動出擊正在參拍的買家,進入首頁九元專區(qū)和一元拍賣專區(qū)、荷蘭拍賣專區(qū)正在參拍的買家入手你就會發(fā)現(xiàn)在很多人參加拍賣，這些參拍者的有的是單純的買家，有的是賣家同時又是買家的，這些賣家的特點是對特價商品和便宜實惠的寶貝情有獨鐘。此時你就可以結(jié)合上面第一大條之“不會讓人排斥的廣告”，發(fā)條信息：哈哈，你也參加了這個XX（最后是商品有特征和名稱）的競拍，希望你最后競拍成功，這里有類似競拍寶貝你可以去看看http://XXXXX.com(這是你推薦的寶貝地址)或者直接簡單一點:MM，你參加競拍的這個寶貝不錯哦眼光真不錯，希望你最后拍得，此時不廣告勝廣告，一般人都會因為好奇而點入你的店鋪從而成為你的潛在客戶。

28.受人歡迎的隱形廣告

a.旺旺節(jié)日祝福.這個大家都很會用呵呵，有時候挺溫馨的。這個我沒用過，因為用的人太多了,呵呵，既然大家都會用的我就不想再試了,因為多了別人會煩。b.旺旺告誡性提醒比如公告里新出某個政策，可以熱心地群發(fā)給你的旺友們。一般情況下大家都是很歡迎的偶爾用可，不可常用。

c.別出心裁的隱形廣告.什么叫隱形？就是讓人看不出是廣告但是實際上本性是廣而告之。從而達到打開消費者心理防線，達到宣傳的效果。比如說，小愛在旺旺上群發(fā)一個消息：對不起，剛才電腦死機，所有程序關(guān)閉，剛才是哪個旺友訂4 個包包并銀行匯款的，小愛不記得旺旺名了，請立即與我聯(lián)系留下聯(lián)系方式,好為你發(fā)貨。這個消息沒有商品介紹，沒有店鋪鏈接沒有任何廣告的痕跡，所以不會受到別人的提防和投訴，但是卻經(jīng)常會引起別人的好奇而進入你的店鋪。隱形廣告完成。效果：提高瀏覽量并且潛在客戶增加。哈哈，像這種隱形之廣告是很多的，發(fā)揮你自己的智慧吧注意：

一，請不要在詢問中有任何廣告的意思和店鋪鏈接，因為大部分人而言對廣告有抵觸心理；

二，詢問要真誠，因為你是一個需要一個陌生人幫忙的人，要找個讓人愿意幫你的理由；

三，如果你沒有認(rèn)真地看完全貼和我的每一句話，請不要草草模仿，因為我問的是買面膜的MM，他們一般都是愛美愛漂亮的MM，那么我的產(chǎn)品是包包，所以有購買的可能四，注意一下購買日期，如果是剛剛買過很多東西的再購買的可能性就會大大減少。

29.誠信服務(wù);通過旺旺等聊天工具聯(lián)絡(luò)，這就要體現(xiàn)你的服務(wù)了，要用心詳細介紹自己的寶貝，更要面對顧客，拿出一份好的態(tài)度，讓顧客有賓至如歸的感覺，買你的東西感覺很愉快，很舒服，商場還要體現(xiàn)一個環(huán)境一個態(tài)度呢，在網(wǎng)絡(luò)買賣當(dāng)中我們賣家也要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，就算顧客zai 2 無理，我們也要忍受,畢竟人家才是上帝，才是你的財神，拿出一份好的態(tài)度，好的服務(wù)，你絕對不會吃虧的，做生意講究的就是一個誠信，既誠實守信，這樣才能讓買家買的放心如意，還有服務(wù)態(tài)度一定要好，畢竟你的生意好不好還是上帝給予的，所以好的服務(wù)一定會為你帶來快樂與財富的。

30.千萬別忘了求購集市:求購集市可是個好地方，很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發(fā)求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，有的時候，這里發(fā)現(xiàn)的顧客真的是“得來全不費功夫”。而且，就算沒有求夠者所要的東西，也可把自家相同類型的東西推薦給求夠者，沒準(zhǔn)一高興成交了呢。

31.留住回頭客（售后服務(wù)）:留住一個老顧客要比開展一個新的顧客容易的多，一般情況都是如果買家覺得你的貨好就不愿意再換賣家，再加上你的服務(wù)態(tài)度也一流，就更不用愁你的顧客再去別家購物了，做好售后服務(wù)就是在買家付完款后及時給買家發(fā)貨還要在發(fā)貨之后查詢包裹的“行程”，不要等到賣家詢問貨為什么沒到才去查，去問，不要讓買家著急，如果貨到了買家不是很滿意，要勇于承擔(dān)責(zé)任，給買家換貨，退貨，要做到讓買家千百個放心，千百個滿意,這樣才會迎來買家繼續(xù)購物,很多人看中一家店,在一家店買過東西如果能夠認(rèn)可的話，多數(shù)會把這家店收藏。作為賣家一定要和交流過的（無論成交與沒成交的）買家搞好關(guān)系。也許這些買家的朋友，或者朋友的朋友，就是你的下一位顧客。

32.永遠保持高度的自信。如果連你自己都對自己的產(chǎn)品表示懷疑，自己都相信自己的東西賣不出去,那試問，你該用怎樣的方法向顧客銷售你的產(chǎn)品。在淘寶，很多人都抱怨自己的信譽太低,總認(rèn)為買家總會光顧那些鉆石店鋪,一旦賣不出東西，就埋怨自己的信譽太低.其實不是這樣的,成交量并不與信譽成正比，我們不要盲目的信譽崇拜，保持高度自信,才是銷售的根本,只有我們自己相信我們能夠把我們的商品銷售出去，我們才能夠說服顧客去購買。

33.快速與顧客建立起良好的關(guān)系與信任。顧客來了,不要一開始就問顧客買不買?。抠I多少件啊這些問題,要知道只有顧客對你足夠信任，你們談話的氛圍足夠良好時，成交才有可能進行下去,太過心急反而容易弄巧成拙。很多賣家都容易范這個錯誤,大家要切記了,良好的關(guān)系是交易進行下去所必須的。

34.利用QQ 宣傳:加入QQ 群是個很好的提高瀏覽量的方法。在群里大家可以聊天，相互討論買賣問題，也可以找到有緣分的買家。（很多賣家同時都是買家）大家都知道QQ 是國內(nèi)網(wǎng)友們用的最多的網(wǎng)上聯(lián)系工具。一般上網(wǎng)的網(wǎng)友都有自己的QQ號。現(xiàn)在我們就可以好好利用QQ 來宣傳自己的小店，方法:就是利用QQ空間，1.先好好的包裝一下，根據(jù)你賣的東西的風(fēng)格選擇你的空間風(fēng)格。

2.把自己淘寶上面的動態(tài)簽名檔。傳到你的QQ 相冊里,再改成你自己空間的動態(tài)簽名檔。這樣。當(dāng)你回復(fù)別人的空間的時候。別人就會第一眼看到你的簽名檔。就會到你的小店里去看看喔。3.然后挨個找適合你的顧客。找到后,就在他們的空間留言里面和日志里面留上祝福的話或是你的廣告語。4.當(dāng)你找不到可以發(fā)廣告的空間的時候?？梢钥纯茨闵弦粋€發(fā)過的留言。在留言里面也有其他人留的言。這樣你就可以很方便的一個跳一個的打廣告了，5.可以把你的商品圖片傳到你的QQ 相冊里面。這樣別人訪問你的空間的時候?？吹侥愕腝Q 相冊里有那么好看的東西。就會對你的商品感興趣。

第二篇：淘寶心得

淘寶心得

大學(xué)四年，夢想已圓，工作一年，住進了醫(yī)院，生病的安閑，讓我感受到了老年，常常是獨在窗前臥，靜看冷月殘。

在休養(yǎng)身體時終日又感覺無所事事。就連那親朋摯友，也已經(jīng)漸漸疏遠。

慢慢的，已經(jīng)習(xí)慣了一個人網(wǎng)上沖浪，慢慢的，已經(jīng)學(xué)著在網(wǎng)上尋找希望。在同學(xué)們都已經(jīng)在工作的崗位上大顯神威的時候，自己還是躲在偏僻的地方療養(yǎng)。學(xué)校里學(xué)習(xí)的比拼，在工作中變成了物質(zhì)財富的較量。天下英雄出我輩，一入江湖歲月催，大浪淘沙，幾年的光陰就讓一代人在社會的洗禮中層層沉淀，最底下的淤泥也許永遠的沉入了海底，上面的細沙會隨著波浪的起伏偶爾也會展露出容顏，而那些奪目的沙石也經(jīng)過磨練變的異常圓滑，只有哪極少的頑石仍保持著自己的棱角，出沒于**。而現(xiàn)實中的自己，在病痛中卻也不甘心沉淪，心中總在幻想有自己的一個夢想。只要努力向上，總會發(fā)現(xiàn)陽光，淘寶------讓我終于有了屬于自己的奮斗理想。

開始經(jīng)營淘寶，就感到它的未來是非常的寬廣，只是有心無力，加上自己性格上不夠果敢，在一片大道上仍然步履惘惘，以至于走到現(xiàn)在仍是還沒有邁進榮譽的殿堂?？墒牵宦纷邅?，畢竟是一路的勝景，一路的收獲，一路的朋友，一路的顧客。在淘寶中學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，在淘寶中學(xué)會立世之本。這，已經(jīng)給了我很大的回報。不知不覺，我已經(jīng)升到了四鉆，每天，都看著顧客給我的一句句評語，每天，都談?wù)摿嗣考路馁|(zhì)地，每天，都會讓更多的人了解淘寶，每天，也都會讓自己有一點小小的收獲。從最初的代理，到現(xiàn)在的自批自發(fā)，每一步走來，從嘗試到實行，都是感覺人生中一次次的精神洗禮。

以前和朋友談起淘寶，看著那么多皇冠金冠，都感覺自己沒遇到好時候，就像股票一樣，看到是好股的時候，就認(rèn)為它已經(jīng)漲到了頂部。其實，好股票也是沒有頂部的，只要是好公司，每年的增長都會在股票上體現(xiàn)，分紅，配股，只要你看它是好公司，任何時候買入都不會晚的，關(guān)鍵是得用心的守住，淘寶也一樣，不管那些金冠皇冠，只要在淘寶有自己的一個心，（這點，我認(rèn)為淘寶做的真好，開店，從心做起）用心了，就會有結(jié)果。在淘寶，也許我們認(rèn)為有那么多的大賣家，可對于淘寶本身來說，我認(rèn)為，就像廣告語一樣，我才剛起步，呵呵，所以，現(xiàn)在進來坐坐，我們可能會搭著淘寶這列快車，走向更美好的明天。相信淘寶，未來會更好！相信自己，終究是一顆奇石！

第三篇：淘寶心得

淘寶開店心得與體會

現(xiàn)在回想起來，我開淘寶店鋪都將近一年了了，心情由剛開始的激情澎湃，到現(xiàn)在的低落黯然，一路走來辛酸苦辣讓我嘗了個遍，看著論壇上前輩們在開店過程中的心得與體會以及學(xué)哥學(xué)姐們店鋪裝扮，才發(fā)現(xiàn)自己是如此的不足，而這些東西是無法弄虛作假的靠的是開店生涯自己的點滴累積、深思博學(xué)！開店之初，我對淘寶只有一些籠統(tǒng)的概念和模糊的認(rèn)知，比如說店鋪是如何裝修的，店里面的寶貝是如何上傳，出售，與客戶的交易過程又是怎樣，那時我是一點都不清楚。在沒接觸淘寶店鋪的時候，認(rèn)為店鋪一定要有實體店鋪來支撐，不然對方購買你拿什么給買家發(fā)貨?？墒菍嶓w店鋪又需要很大的資金，對于我這個還在讀大一的學(xué)生來說就是一個很大的問題，如果能夠找到一個投資金額較小的安全進貨渠道，這樣店鋪有太大的風(fēng)險!正是抱著這樣的想法我開始向?qū)W哥學(xué)姐們學(xué)習(xí)，向班里做淘寶做的好的同學(xué)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我學(xué)的了更多的淘寶知識，如何上傳寶貝，怎么樣裝飾店鋪，整理一切，心中滿懷期待等待著自己的第一筆訂單，第一天、第二天、第三天……..轉(zhuǎn)眼一周過去了，可就是沒人到我的店鋪里來買，哪怕是問問也可以啊，這樣也可以安慰一下我的心靈，不至于讓我感到很失落。

從那以后我就在想是不是我的寶貝比別人的貴？于是我把所有寶貝的價格進行了下調(diào)，時間一天天過去但仍是沒一丁點動靜，這到底是什么地方出了差錯呢？百思不得其解，后來我去問朋友，朋友說這像是擺地攤賣東西，你還要會吆喝，一般大家都采用論壇帖子，百度貼吧，微博去推廣自己的店鋪，來提升自己店鋪的知名度，可是我一次也沒弄過，又讓我傻眼了！漸漸的我開始瀏覽淘寶論壇上的前輩們的帖子，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。

首先要先讓自己現(xiàn)實生活中的朋友了解自己的店鋪，讓他們?nèi)g覽我的店鋪讓我的店鋪增加點人氣，畢竟大家相對較熟，溝通起來也方便，即便不賺錢，自己也會學(xué)到一點口才，提升自己的店鋪的人氣。

去一些瀏覽量高的論壇、貼吧，看看帖子抒發(fā)些自己的見解，寫帖子時題目要醒目，寫出自己的真實體會。多結(jié)識論壇上的好友，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗。

當(dāng)我們在網(wǎng)上開店時，要重視經(jīng)營管理因為無論是實體店還是網(wǎng)店經(jīng)營管理都很重要，這是亙古不變的原理。根據(jù)商品特點選擇合適的背景，并且對商品做詳細介紹。同時了解自己的商品特性，如果一個人連自己產(chǎn)品特色都搞不懂，我真的很難想像他會把店經(jīng)營的很好。同時，如果顧客在向你咨詢產(chǎn)品的信息時，你自己都不是很清楚，回答的支支吾吾，顧客怎么會對你產(chǎn)生信任。另外我們在對商品的定價方面也需要注意，不能太高，也不能太低。當(dāng)然要以成本為基礎(chǔ)。如果不知道如何定價，你可以瀏覽其他人開的淘寶店鋪，觀察他們的商品的價格，找出最高價和最低價，在他們中間定價即可。如果你成本比較低，訂的價格相對最低價更低點也有不少利潤，那你的商品自然在價格上就先勝一籌了。

誠實是一個商人必須具備的美的，在淘寶店鋪上，賣家的信譽是很重要的，因為商家和消費者都無法面對面的交流，消費者無法看到商品具體特性，所以消費者賣商品時不僅考慮價格因素，也考慮商家的信譽。淘寶網(wǎng)站上，設(shè)置買家好評度和賣家好評度，及賣家留言，就為顧客提供了參考信息。不論他的商品在價格和特性上看起來多么有吸引力，如果評價很差，我想，你也不會到他那里買寶貝。所以，我認(rèn)為不管是網(wǎng)下開店，還是網(wǎng)上開店，商家的信譽度都很重要。誠信待人，才能贏得別人的認(rèn)可。做生意要長期維持較好的信譽，才能細水長流。

雖然我淘寶店鋪開了將近一年了，但是平時很少去經(jīng)營管理，所以店鋪的生意一直不

是很好。我覺得做淘寶要的就是一顆堅持不懈的心，相信只要一直堅持下去，一定會有成功的那一天.

第四篇：淘寶心得

淘寶開店心得與體會
現(xiàn)在回想起來，我開淘寶店鋪都將近一年了了，心情由剛開始的激情澎湃，到現(xiàn)在的低落黯然，一路走來辛酸苦辣讓我嘗了個遍，看著論壇上前輩們在開店 過程中的心得與體會以及學(xué)哥學(xué)姐們店鋪裝扮，才發(fā)現(xiàn)自己是如此的不足，而這 些東西是無法弄虛作假的靠的是開店生涯自己的點滴累積、深思博學(xué)！開店之初，我對淘寶只有一些籠統(tǒng)的概念和模糊的認(rèn)知，比如說店鋪是如何 裝修的，店里面的寶貝是如何上傳，出售，與客戶的交易過程又是怎樣，那時我 是一點都不清楚。在沒接觸淘寶店鋪的時候，認(rèn)為店鋪一定要有實體店鋪來支撐，不然對方購買你拿什么給買家發(fā)貨。可是實體店鋪又需要很大的資金，對于我這 個還在讀大一的學(xué)生來說就是一個很大的問題，如果能夠找到一個投資金額較小 的安全進貨渠道，這樣店鋪有太大的風(fēng)險!正是抱著這樣的想法我開始向?qū)W哥學(xué) 姐們學(xué)習(xí)，向班里做淘寶做的好的同學(xué)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我學(xué)的了更多的淘寶知 識，如何上傳寶貝，怎么樣裝飾店鋪，整理一切，心中滿懷期待等待著自己的第 一筆訂單，第一天、第二天、第三天……..轉(zhuǎn)眼一周過去了，可就是沒人到我的 店鋪里來買，哪怕是問問也可以啊，這樣也可以安慰一下我的心靈，不至于讓我 感到很失落。從那以后我就在想是不是我的寶貝比別人的貴？于是我把所有寶貝的價格 進行了下調(diào)，時間一天天過去但仍是沒一丁點動靜，這到底是什么地方出了差錯 呢？百思不得其解，后來我去問朋友，朋友說這像是擺地攤賣東西，你還要會吆 喝，一般大家都采用論壇帖子，百度貼吧，微博去推廣自己的店鋪，來提升自己 店鋪的知名度，可是我一次也沒弄過，又讓我傻眼了！漸漸的我開始瀏覽淘寶論 壇上的前輩們的帖子，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。首先要先讓自己現(xiàn)實生活中的朋友了解自己的店鋪，讓他們?nèi)g覽我的店鋪 讓我的店鋪增加點人氣，畢竟大家相對較熟，溝通起來也方便，即便不賺錢，自 己也會學(xué)到一點口才，提升自己的店鋪的人氣。去一些瀏覽量高的論壇、貼吧，看看帖子抒發(fā)些自己的見解，寫帖子時題目 要醒目，寫出自己的真實體會。多結(jié)識論壇上的好友，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗！

第五篇：淘寶購物心得

在淘寶購物，個人看法不同。有很多人會認(rèn)為網(wǎng)購似乎是一件很冒險的事?？床坏綄嵨?，不能面對面的交流，會有不放心的心理。呵呵，其實那是一種誤解。本人當(dāng)初也有此想法，但是現(xiàn)在經(jīng)過了這一年多的網(wǎng)購經(jīng)歷，而且樂此不疲，越來越感覺喜歡這種購物方式?，F(xiàn)在大到家居電器類小到生活用品等等，我都會第一時間想到網(wǎng)購。

網(wǎng)購的好處：你可以足不出戶，東東直接送到家門口： 尤其是價格很實惠哦。（這是因為網(wǎng)上開店免去了很多諸如店面費、人工費等等）。而且選擇范圍很大，可以說沒有你買不到的東西。以前許多人出遠門總要買一些外地的特產(chǎn)之類的帶回家，現(xiàn)在坐在家里就可以買到任何一個地方的特產(chǎn)，且價錢一般比起在當(dāng)?shù)刭I還要實惠。就這些我想已經(jīng)夠誘人的了！但是有人會說，網(wǎng)上假貨橫行，一不小心就會買到劣質(zhì)貨。其實本人淘寶一年多來，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌鞋子。但本人毅然用淘寶投訴來維護自己的權(quán)益。最終還是勝利！錢款退回！其實網(wǎng)上大多數(shù)的賣家還是好的。網(wǎng)購也有個經(jīng)驗之談。買的多了，會摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無理由退換貨’‘消費者保障’這些服務(wù)的店鋪，在他們店鋪頁面會有這些標(biāo)志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現(xiàn)問題，你也會比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評價記錄。其他買家的評價記錄會對你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實物拍攝的。一般東西會跟圖片差距小得多。是實物拍攝的圖片店主一般都會在頁面上有介紹的。買之前最好詳細的看一下他的店面介紹。

第四，看東東價格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個成本，人家總不會做虧本的生意。

第五，看信譽。但本人是不太注重這個的。有很多新開店的店鋪，也許會更注重信譽質(zhì)量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過。但是或多或少，還是會有一些幫助的。

第六，淘寶社區(qū)里會有很多諸如購物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會對自己有很好的幫助！也可以在網(wǎng)上找找那些專業(yè)推薦淘寶名店的網(wǎng)站，比如177淘寶導(dǎo)購網(wǎng)等，多啊，這些網(wǎng)站有專業(yè)的數(shù)據(jù)，會讓你很省心省力的。

在淘寶購物里漸漸的積累了經(jīng)驗，剩下的就是好好的享受網(wǎng)購的樂趣了。