第一篇：《金融創(chuàng)新以及金融改革》熱點(diǎn)主觀試題

《金融創(chuàng)新以及金融改革》熱點(diǎn)主觀試題

1..（26分）閱讀材料，回答問題。

材料一：互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)態(tài)能不能突圍，能不能闖關(guān)？事關(guān)社會(huì)各界對(duì)未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)和改革的信心。馬云這些天就有點(diǎn)像被摸成驚弓之鳥，他前陣在一個(gè)論壇吐槽說，“有時(shí)候，打敗你的不是技術(shù)，可能只是一份文件?！崩羁藦?qiáng)總理2014年3月28日在沈陽召開的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上談到：“要相信市場(chǎng)，相信老百姓有無窮的創(chuàng)造力”，“新興業(yè)態(tài)我們沒有經(jīng)驗(yàn)，你別上來一棒子給它打死”，“有時(shí)候它們是驚弓之鳥”，“不要讓人家說，政府的手閑不住。只要哪兒出現(xiàn)個(gè)新東西，你都要去摸摸它”。政府壓根就無權(quán)摸！必須明確告訴官員，他想摸也無權(quán)摸，把官員的弓收了，老百姓才不會(huì)老像驚弓之鳥！也就是說，對(duì)市場(chǎng)主體，是“法無禁止即可為”；而對(duì)政府，則是“法無授權(quán)不可為”。

材料二：

注：2013年我國(guó)三大產(chǎn)業(yè)占GDP的比重分別為10%、43.9%、46.1%，發(fā)達(dá)國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)70%, 2013年我國(guó)萬元GDP能耗比去年下降3.7%。

（1）運(yùn)用《政治生活》有關(guān)知識(shí)，分析說明材料一體現(xiàn)的政治學(xué)道理。（12分）

（2）結(jié)合材料二，分析圖表反映的經(jīng)濟(jì)信息。并針對(duì)材料中反映的問題提出解決建議。（14分）

26分）

（1）（12分）

①政府具有組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能，（1分）政府要適應(yīng)新情況，正確履行職能，轉(zhuǎn)變職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，建設(shè)服務(wù)型政府。（2分）材料中政府相信市場(chǎng)，不隨意干涉互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)主體“法無禁止即可為”，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體現(xiàn)了這點(diǎn)。(1分）

②政府的權(quán)力是由法律授予的，行使權(quán)力必須依據(jù)憲法和法律的規(guī)定。（2分）政府要依法行政，合法行政。（1分）材料中強(qiáng)調(diào)政府“政府壓根就無權(quán)摸”、“法無授權(quán)不可為”體現(xiàn)了這點(diǎn)。（1分）

③為了防止權(quán)力的濫用，需要對(duì)政府的權(quán)力進(jìn)行制約和監(jiān)督，（2分）要加強(qiáng)法制對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，堅(jiān)持用制度管權(quán)、管事、管人。（1分）材料中政府“想摸也無權(quán)摸，把官員的弓收了”體現(xiàn)了這點(diǎn)。（1分）

（言之有理，可酌情給分，但最多不超過本題總分）

（2）（14分）

信息：材料反映了我國(guó)2013年GDP、投資、出口和消費(fèi)總額都在穩(wěn)步增長(zhǎng)。（1分）第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重首次超過第二產(chǎn)業(yè)，萬元GDP能耗下降，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨于合理，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有較大差距。（1分）2013年經(jīng)濟(jì)增速放緩，穩(wěn)增長(zhǎng)的壓力較大。（1分）機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品在外貿(mào)中所占比重偏低，外貿(mào)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。（1分）

措施：①通過提高自主創(chuàng)新能力（1分）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式（1分）和外貿(mào)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，（1分）推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。（1分）

②通過一、二、三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)，（2分）消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)，（1分）依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（1分）

③堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，加強(qiáng)能源資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展能力。（2分）

（言之有理，可酌情給分，但最多不超過本題總分）2.（26分）全面深化改革，是推進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。閱讀材料，回答問題。材料一李克強(qiáng)總理在2014年《政府工作報(bào)告》中提出要深化金融體制改革。繼續(xù)推進(jìn)利率市場(chǎng)化，擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價(jià)權(quán)；穩(wěn)步推進(jìn)由民間資本發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)民間資本參股、投資金融機(jī)構(gòu)及融資中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，探索建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實(shí)體經(jīng)濟(jì)之樹。

材料二上海自由貿(mào)易區(qū)的成立使中國(guó)改革迎來新的發(fā)展契機(jī)。上海自貿(mào)區(qū)的建立對(duì)政府管理提出了新的要求，根據(jù)規(guī)劃要求，該試驗(yàn)區(qū)的任務(wù)措施包括如下幾個(gè)方面：加快政府職能轉(zhuǎn)變，按照國(guó)際化、法治化的要求，積極探索建立與國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)投資和貿(mào)易規(guī)則體系相適應(yīng)的行政管理體系；擴(kuò)大投資領(lǐng)域開放；推進(jìn)貿(mào)易發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；深化金融領(lǐng)域開放創(chuàng)新；完善法制保障。

（1）結(jié)合材料一，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)生活知識(shí)分析我國(guó)深化金融體制改革各項(xiàng)舉措的依據(jù)。（14分）

（2）結(jié)合材料二，從政治生活角度就如何轉(zhuǎn)變政府管理方式以促進(jìn)自貿(mào)區(qū)的發(fā)展提出建議。（12分）

2.【命題立意】本題以改革為背景，利用金融機(jī)構(gòu)改革和上海自貿(mào)區(qū)改革試點(diǎn)的兩則資料，考查生獲取和解讀信息、調(diào)動(dòng)和運(yùn)用知識(shí)探究與論證問題的能力。

【答案解析】本題設(shè)置了兩個(gè)小問題，第一問從金融體制改革切入，考查了市場(chǎng)調(diào)節(jié)與宏觀調(diào)控、非公有制、商業(yè)保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，具有很強(qiáng)的綜合性?？忌枰Y(jié)合材料，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)作答。第二問從自貿(mào)區(qū)改革切入，考查了政府、人大等一系列知識(shí)，具有一定的綜合性。

【參考答案】（1）推進(jìn)利率市場(chǎng)化進(jìn)程，發(fā)揮了市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。（4分）推進(jìn)由民間資本發(fā)起設(shè)立金融機(jī)構(gòu)，有利于鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保證各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（3分）（若考生答出“堅(jiān)持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度”可給2分）發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障人民生活，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。（1分）市場(chǎng)調(diào)節(jié)具有局限性，應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控。深化金融體制改革，有利于推動(dòng)我國(guó)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，使國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控做得更好、更有成效。（4分）

（2）政府積極組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，完善公共服務(wù)。堅(jiān)持依法行政，按照合法行政、程序正當(dāng)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的具體要求，推進(jìn)法治化管理。深化行政管理體制改革，積極探索建立與國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)投資和貿(mào)易規(guī)則體系相適應(yīng)的行政管理體系。立法機(jī)關(guān)完善立法，為自貿(mào)區(qū)的發(fā)展提供法律保障，為政府管理提供法律依據(jù)。（每點(diǎn)3分，共12分）

3．（32分）我國(guó)新的金融發(fā)展格局正在形成。

近年來，名為“寶”、“通”、“賺”等的各種互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，并呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。利用這些“寶寶”理財(cái)產(chǎn)品，用戶可以享受到比銀行存款高的利率。

（1）結(jié)合材料，說明大量資金涌入互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)領(lǐng)域，是價(jià)值規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果。（7分）互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品引起很大爭(zhēng)議。

反對(duì)聲音“XX寶”（圖15）把公眾的錢從銀

行吸出來，拉高存款利率，然后再以某種存款

方式把錢存回銀行，推升了社會(huì)融資成本，應(yīng)

當(dāng)取締。

支持聲音“XX寶”讓民眾體驗(yàn)到了便捷的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。在利率市場(chǎng)化改革的背景下，“寶寶”們的沖擊，可視為對(duì)商業(yè)銀行發(fā)起的一種挑戰(zhàn)。

（2）運(yùn)用《政治生活》的知識(shí)，說明政府面對(duì)這種爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)該怎么辦。（12分）

目前我國(guó)的商業(yè)銀行很多是國(guó)有控股銀行；民間資本獨(dú)立創(chuàng)辦商業(yè)銀行，準(zhǔn)入審批相當(dāng)困難。國(guó)有控股銀行往往青睞于大型企業(yè)，而急需信貸資金支持的中小微企業(yè)卻難得貸款甘露。2013年我國(guó)允許民間資本依法發(fā)起設(shè)立中小型銀行，包括經(jīng)營(yíng)“寶寶”產(chǎn)品的一些民營(yíng)企業(yè)，也排在申請(qǐng)銀行牌照的隊(duì)伍中。

（3）結(jié)合材料，分析我國(guó)允許民間資本創(chuàng)辦銀行有什么經(jīng)濟(jì)意義。（13分）

（1）價(jià)值規(guī)律可以自發(fā)地使社會(huì)資源在不同的生產(chǎn)部門之間流動(dòng)。由于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品利

率比銀行存款利率高，投資者購買收益增加，會(huì)吸引社會(huì)資金流入互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)領(lǐng)域。（7分）

（2）①政府應(yīng)堅(jiān)持對(duì)人民負(fù)責(zé)的原則，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的工作方

法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管進(jìn)行調(diào)研。（6分）

②政府應(yīng)科學(xué)決策、民主決策和依法決策，進(jìn)一步探索和完善監(jiān)管，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。（6分）

（其他合理答案可酌情給分）

（3）①這有利于中小微企業(yè)融資，解決銀行業(yè)信貸資源配置的不公和失衡。（4分）

②有利于銀行業(yè)打破壟斷，激活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促使國(guó)有商業(yè)銀行提高服務(wù)水平。（3分）③有利于非公有制經(jīng)濟(jì)和公有制經(jīng)濟(jì)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。（6分）

（其他合理答案可酌情給分）（4）資源枯竭型城市的轉(zhuǎn)型是一個(gè)世界性難題。有人認(rèn)為：“國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，是我國(guó)解決資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型問題的現(xiàn)成良方。”運(yùn)用矛盾的普遍性和特殊性的有關(guān)知識(shí)，評(píng)析這一觀點(diǎn)。（12分）

要求：理論運(yùn)用得當(dāng)，邏輯清晰，論述合理。（4）①對(duì)該觀點(diǎn)應(yīng)辯證認(rèn)識(shí)。（2分）

②矛盾有普遍性。國(guó)外解決資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型難題的一般做法，可以為我國(guó)借鑒。（2分）③矛盾又有特殊性。我國(guó)各地條件與國(guó)外資源枯竭型城市不盡相同，不能盲目照搬他們的做法。（3分）

④矛盾普遍性和特殊性相互聯(lián)結(jié)。我國(guó)應(yīng)在解決資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型的普遍經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行具體分析。（3分）

水平分：

表述完整，條理清晰，邏輯性強(qiáng)。（2分）

表述完整，有條理。（1分）

4.（26分）閱讀材料，完成下列要求。

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式形成歷史性交匯，為我們實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略提供了難得的重大機(jī)遇。

材料一：創(chuàng)新無處不在，企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)均有創(chuàng)新空間。某機(jī)床集團(tuán)成功研發(fā)智能化運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)，給數(shù)控機(jī)床裝上了“國(guó)產(chǎn)大腦”，站在了世界機(jī)床行業(yè)的技術(shù)制高點(diǎn)，去年銷售額達(dá)到180億元，成為行業(yè)世界第一。某公司通過對(duì)汽車外形、系統(tǒng)等工業(yè)設(shè)計(jì)的改造，使舊車搖身一變有了時(shí)尚造型，為國(guó)內(nèi)外200多家客戶提供創(chuàng)新增值服務(wù)，其銷售收入年均增長(zhǎng)近30％，成為中國(guó)最大的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)。某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)首創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌”模式，用互聯(lián)網(wǎng)模式研發(fā)、營(yíng)銷、銷售，顛覆了手機(jī)行業(yè)的傳統(tǒng)做法，企業(yè)高速成長(zhǎng)，市場(chǎng)份額迅速提高。

材料二：2007年10月，黨的十七大正式提出“實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略”。2008年4月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過了《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》。2008年6月，歷時(shí)3年制定而成的《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》頒布實(shí)施。2012年，黨的十八大報(bào)告作出了“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”的重大部署，強(qiáng)調(diào)“實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

自《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》頒布以來，全社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)總體水平取得長(zhǎng)足進(jìn)步。2013年，我國(guó)發(fā)明專利申請(qǐng)量躍居世界首位。

（1）結(jié)合材料一，概括我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新所呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，并用經(jīng)濟(jì)生活知識(shí)闡述創(chuàng)新對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義。（14分）

（2）結(jié)合材料二，用政治生活知識(shí)回答我國(guó)是如何推動(dòng)創(chuàng)新的？（12分）

4.（26分）（1）特點(diǎn)：企業(yè)創(chuàng)新順應(yīng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的發(fā)展；（1分）企業(yè)創(chuàng)新的方式有科技創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新，創(chuàng)新方式多樣化；（2分）創(chuàng)新體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)；（1分）（或企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)結(jié)合，可給1分）

意義：創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（1分）通過創(chuàng)新促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)掌握關(guān)鍵技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（3分）通過創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、完善產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的需求，形成品牌優(yōu)勢(shì)。（3分）通過創(chuàng)新，提高企業(yè)管理和服務(wù)水平，形成獨(dú)特的盈利模式，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3分）

（2）黨通過會(huì)議，提出戰(zhàn)略和作出部署，來加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)。（3分）黨把握世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)際，通過科學(xué)執(zhí)政，實(shí)施國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)創(chuàng)新。（3分）

國(guó)務(wù)院履行經(jīng)濟(jì)職能和文化職能，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，推動(dòng)創(chuàng)新。（3分）在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，政府科學(xué)決策，制定促進(jìn)創(chuàng)新的政策。（3分）

5.（26分）2013年被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展元年，而以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品一經(jīng)推出更是以凌厲之勢(shì)攪動(dòng)著傳統(tǒng)的金融業(yè)，同時(shí)也引發(fā)社會(huì)各界普遍爭(zhēng)議。閱讀下列材料，回答問題。

表一：2014年3月10日幾款投資理財(cái)產(chǎn)品收益與風(fēng)險(xiǎn)情況對(duì)比表

分地區(qū)將定期存款的主要品種利率上調(diào)了10%，推出利率上浮到頂活動(dòng)。

表二：余額寶自上市以來用戶數(shù)量、資金規(guī)模增長(zhǎng)示意圖

材料一：類余額寶產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一種貨幣基金產(chǎn)品。余額寶們受到追捧，除了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的巨大效應(yīng)、方便靈活的存取方式和便捷舒適的使用體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)外，最根本的還在于目前我國(guó)的短期利率與長(zhǎng)期利率倒掛，使得貨幣市場(chǎng)基金的收益率高于銀行長(zhǎng)期存款利率成為可能。余額寶們的“屌絲逆襲”，給傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來了巨大的沖擊，必將加速我國(guó)利率的市場(chǎng)化進(jìn)程。

（1）分析表一和表二反映的經(jīng)濟(jì)信息，并結(jié)合材料運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)生活知識(shí)，談?wù)勅绾握J(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極意義？（14分）

材料二： 余額寶自上市開始起就伴隨著巨大爭(zhēng)議，而2月21日央視評(píng)論員鈕文新發(fā)文呼吁取締余額寶則引爆了新一輪關(guān)于余額寶所代表的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的討論，并且延續(xù)至兩會(huì)期間。有人大代表呼吁國(guó)家在完善金融業(yè)政策時(shí)應(yīng)充分聽取社會(huì)各界意見，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，堅(jiān)持市場(chǎng)的歸市場(chǎng)，政府的歸政府。而央行行長(zhǎng)周小川3月4日在接受記者采訪時(shí)明確表態(tài)不會(huì)取締余額寶，但他認(rèn)為過去沒有嚴(yán)密的監(jiān)管政策，未來相

關(guān)政策會(huì)更完善一些，這意味著對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管無疑將加碼。

（2）結(jié)合材料二，從政治生活角度分析政府在面對(duì)圍繞余額寶們的爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)有的作為。（12分）

第二篇：金融改革創(chuàng)新心得體會(huì)

金融改革創(chuàng)新心得體會(huì)

篇一：金融學(xué)習(xí)心得體會(huì)

篇一：金融培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

新型金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

----xxxxxxx 由自治區(qū)黨委組織部與自治區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨委聯(lián)合安排，我有幸于今年xx月xx日至xx月xx日在xx大學(xué)參加“xxx區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨組織書記專題培訓(xùn)示范班”。短短五天的緊張培訓(xùn)的確令我獲益匪淺。

首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了九個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“金融風(fēng)險(xiǎn)管理”，也包括有宏觀方面課題，如“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“企業(yè)文化與執(zhí)行力”、“宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)”，黨建工作的知識(shí)，像“做好新形勢(shì)下非公企業(yè)黨建公司”、“黨性修養(yǎng)及黨員管理”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“關(guān)于當(dāng)前金融幾個(gè)熱點(diǎn)問題的看法”、“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代金融企業(yè)如何與媒體打交道”等等，擔(dān)任授課人員既有中央領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們從事金融工作的管理人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻摗⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自xxxx區(qū)各家新型金融機(jī)構(gòu)，雖然說我們大家都在同地區(qū)工作，但畢竟各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后如何開展公司業(yè)務(wù)和高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們新型金融機(jī)構(gòu)管理人員搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)新型金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展的有益通道。

其次，通過這次學(xué)習(xí)使我對(duì)黨的性質(zhì)有了更進(jìn)一步的了解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,中國(guó)最廣大人民的根本利益,是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源。同時(shí)讓我對(duì)黨建、黨性及黨員管理與發(fā)展有了充分的認(rèn)識(shí)和了解，非公有制企業(yè)黨組織要實(shí)現(xiàn)業(yè)主認(rèn)可、員工認(rèn)知、黨員認(rèn)同的目標(biāo)，做到有為有位，就要探索建立一套符合非公有制經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，有利于非公有制企業(yè)黨組織更好發(fā)揮作用的運(yùn)作機(jī)制，把企業(yè)優(yōu)秀黨員培養(yǎng)推薦成為企業(yè)管理干部，實(shí)行黨組織與董事會(huì)、經(jīng)理等企業(yè)決策機(jī)構(gòu)交叉任職，提高黨員在企業(yè)決策層中的比例，增強(qiáng)黨組織參與決策的影響力、滲透力和可行性，這樣才能更好的把黨組織和企業(yè)團(tuán)結(jié)起來，充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的積極作用。在這次授課中，讓我明白了黨性的修養(yǎng)是一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的終生課題：堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神家園和追求；增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色；增強(qiáng)勤政務(wù)實(shí)的意識(shí)和能力，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)；任何時(shí)候都要敢于擔(dān)當(dāng)，勇做時(shí)代的勁草、真金；時(shí)刻做到清正廉潔，守住自己的政治生命。讓我懂得黨員的發(fā)展與管理工作是黨的建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作，也是黨組織工作的一項(xiàng)基本職責(zé)，通過參加黨委組織黨員發(fā)展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握發(fā)展黨員工作的程序要求和有關(guān)黨員發(fā)展工作的精神等業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)新形勢(shì)下發(fā)展黨員工作中遇到的新情況，新問題探索新途徑，探討新方法，切實(shí)提高做好新形勢(shì)下發(fā)展黨員工作的水平。

再次，有利于把握工作方向，以全新的角度對(duì)待和解決難點(diǎn)問題。無論是在課堂的授課中，還是學(xué)員之間的交流過程中，大家都普遍提到面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，新型金融機(jī)構(gòu) 也面臨著各種形式的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，國(guó)有各大銀行一直是金融界的主力軍，“民間借貸”問題對(duì)金融從業(yè)者感觸較多，當(dāng)周邊一些企業(yè)老板經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，資金鏈斷裂往往涉及銀行貸款，由于“民間借貸”現(xiàn)象已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的不可或缺的環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，必將引發(fā)連鎖反應(yīng)另外再加上“民間借貸”缺乏機(jī)制約束、信息不透明、相關(guān)法律制度空白等因素對(duì)金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控帶來很大的考驗(yàn)。因此在我們調(diào)查借款人經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，類似于“民間借貸”的這種隱形負(fù)債必須作為貸款調(diào)查的重點(diǎn)，在此方面，傳統(tǒng)調(diào)查方式顯然已不適應(yīng)我們針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范要求，必須要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控手段的創(chuàng)新，才能有效防范金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)的安全。通過此次培訓(xùn)，使我不僅開闊了視野，也收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的專家學(xué)者，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬，而且循循善誘，近幾個(gè)小時(shí)講課時(shí)間一直富有激情的給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于金融方面的知識(shí)和對(duì)黨的理解等。在他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。難忘的五天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝在此由衷地感謝自治區(qū)黨委組織部與自治區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨委為我們新型金融機(jī)構(gòu)黨組織素質(zhì)提升提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝xx大學(xué)相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心，也希望與此類型的培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，并越辦越好。篇二：金融學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《金融學(xué)》課程感悟

2008級(jí)汽車工程系

車輛x班

xx 學(xué)完《金融學(xué)》這門課程。對(duì)金融學(xué)的大致范圍有了進(jìn)一步的了解

其中包括金融理論方面的研究，還包括金融史、金融學(xué)說史、當(dāng)代東西方各派金融學(xué)說，以及對(duì)各國(guó)金融體制、金融政策的分別研究和比較研究，銀行、證券、投資、保險(xiǎn)、期貨等理論也在金融學(xué)的研究范圍內(nèi)。

學(xué)了大半學(xué)期的金融學(xué)，不能說對(duì)金融這方面掌握滲透，老師在課上所授予的也只是讓學(xué)生大致地了解。當(dāng)初報(bào)這門課程主要是想多學(xué)一點(diǎn)關(guān)于炒股的知識(shí)，但是接觸了這門課程才知道，金融學(xué)包含的領(lǐng)域遠(yuǎn)超這些。

對(duì)與中國(guó)的樓市，老師在課上也講了不少，下面就金融所涉及的領(lǐng)域結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的一些資料對(duì)中國(guó)樓市普遍偏高的情況分析一下

一，炒房者推高樓價(jià)

最近的樓市行情來看，明顯是炒房者推高出貨

我國(guó)的房?jī)r(jià)無疑是被買上去的，但實(shí)際上是被一部分人買上去的。相對(duì)于買不起房子的弱勢(shì)群體而言，社會(huì)上存在著擁有兩套、三套甚至更多套房子的“優(yōu)勢(shì)群體”，自己拉高房?jī)r(jià)的購房者就是這一部分優(yōu)勢(shì)群體。

1、炒房團(tuán)勝利大逃亡，從樓市上賺取大量利潤(rùn)的資本，必然進(jìn)入生活用品領(lǐng)域。炒作農(nóng)產(chǎn)品什么的。對(duì)通脹是個(gè)巨大的推動(dòng)，而惡性通脹會(huì)造成社會(huì)動(dòng)蕩。這是政府絕對(duì)不能忍受的。

2、在人民幣對(duì)內(nèi)不斷貶值的情況下，從樓市上賺取大量利潤(rùn)的資本，在股市不能上漲的情況下，只剩下一個(gè)保值渠道了，那就是換成美元。因?yàn)槊涝诓粩嗌蠞q啊。這樣必然消耗外匯儲(chǔ)備。在政府時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心熱錢流出的情況下，大量資本從人民幣流向美元會(huì)造成民間資本的示范作用，一旦形成潮流。形成人民幣兌換美元潮，那會(huì)要了銀行的小命。這是政府絕對(duì)不能容忍的。

為了防止斷供潮，為了防止通脹，為了防止資本流出。這才是此次樓市調(diào)控的真實(shí)用意。但調(diào)控后地方政府的賣地收入必然減少，到時(shí)候通過物業(yè)稅彌補(bǔ)就行了。

目的就是將樓市獲利的資金給關(guān)起來。然后通過物業(yè)稅什么的慢慢收割就行了。據(jù)最近消息，房產(chǎn)稅，或者物業(yè)稅可能5月份很快就會(huì)出臺(tái)。

二、價(jià)格高漲，因?yàn)樾枨蟠嬖凇?/p>

面對(duì)一路上揚(yáng)的房?jī)r(jià)，幾乎所有針砭房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和所有期望房?jī)r(jià)芝麻開花節(jié)節(jié)高的開發(fā)商，在這一“需求決定價(jià)格”的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理上達(dá)成了共識(shí)。由于房?jī)r(jià)完全由供求決定，我國(guó)的高房?jī)r(jià)只能說明一點(diǎn)，和股市暴漲的原因一樣，中國(guó)人太有錢了！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的買方市場(chǎng)，一個(gè)愿賣，一個(gè)愿買，是需求者，也只有需求者，給了房地產(chǎn)商很大的利潤(rùn)空間，給了政府豐厚的土地出讓金，是他們自己拉高了房?jī)r(jià)。

“一個(gè)城市的建設(shè)需要上百年時(shí)間。紐約和香港這些大都市都曾經(jīng)經(jīng)歷過整個(gè)城市成為一個(gè)大工地的飛速發(fā)展時(shí)代。如今，北京上海也進(jìn)入了一個(gè)建筑時(shí)代。這跟人的青春期一樣?！眘oho中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)潘石屹篤定地預(yù)測(cè)北京的未來。在他辦公室的落地窗外，拔地而起的密集高樓，似乎為他的話做著注解。

華遠(yuǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)任志強(qiáng)也認(rèn)為城市化進(jìn)程將支撐房地產(chǎn)市場(chǎng)需求。到2010年，我國(guó)需要將1.06億人口轉(zhuǎn)移為城鎮(zhèn)人口，而到2020年時(shí)，這一數(shù)字將達(dá)到3.25億。而若以人均20平米的住房面積計(jì)算，僅住宅屆時(shí)就需要65億平米以上。

但這兩位地產(chǎn)界的風(fēng)云人物所說的需求，更多屬于社會(huì)學(xué)范疇。原央行研究局研究員陸磊將這種需求稱之為“需求幻象”真正決定房地產(chǎn)需求的依據(jù)是居民的可支配收入，也就是居民的實(shí)際購買力。

2000年以來，住宅銷售額增長(zhǎng)普遍地顯著高于城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)和城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)。在差距最小的2002年，住宅銷售額仍高于居民收入增長(zhǎng)9.7個(gè)百分點(diǎn)；在差距最大的2000年，達(dá)到了45.5個(gè)百分點(diǎn)。

“目前房地產(chǎn)業(yè)的需求是一種泡沫式的，一種為了投機(jī)而進(jìn)行著的需求。”中國(guó)社科院金融研究所金融發(fā)展室主任易憲容說。支撐著這種需求的資金主要分為兩種，一是各類游資，一是銀行貸款。

以重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)為例。今年上半年，重慶市房地產(chǎn)的誘人利潤(rùn)吸引了跨境資金紛至沓來。據(jù)人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，前6個(gè)月，從境外流入重慶房地產(chǎn)業(yè)的資金達(dá)1億2785萬美元，同比增長(zhǎng)高達(dá)11.1倍。大量游資的進(jìn)入，使這座西南城市今年一季度房?jī)r(jià)的漲幅達(dá)到14.5%。

三、銀行貸款也助了房?jī)r(jià)一臂之力。

雖然121號(hào)文件在資金上卡住了房地產(chǎn)開發(fā)商的咽喉，但在個(gè)人房貸上沒有新的限制，這算是為房地產(chǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)流不息網(wǎng)開一面。來自上海銀監(jiān)局的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，上海個(gè)人住房貸款增加345.11億元，增幅達(dá)20%。在土地不會(huì)貶值的預(yù)期下，大量銀行資金通過個(gè)人貸款形式進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)，推高房?jī)r(jià)。

四、房?jī)r(jià)節(jié)節(jié)上漲的另一個(gè)原因是成本

資料顯示，今年上半年大概有29萬畝土地是通過招拍掛成交的，它的價(jià)格是協(xié)議出讓價(jià)格的6～8倍。另一位學(xué)者得出了相同的觀點(diǎn)：土地購置價(jià)的上漲，是導(dǎo)致房?jī)r(jià)上漲的一個(gè)主要原因。他分析認(rèn)為，土地價(jià)格每上升1個(gè)百分點(diǎn)，樓盤價(jià)格會(huì)上升0.78個(gè)百分點(diǎn)。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了信貸注入對(duì)房?jī)r(jià)推動(dòng)的邊際效應(yīng)

以上是我大致了解的房?jī)r(jià)過高的原因

金融學(xué)是一門很有趣的課程，現(xiàn)在金融人才需求旺盛,但是這個(gè)行業(yè)的門檻正在水漲船高。金融招聘會(huì)上，學(xué)歷的要求仍然很高，比較好的金融機(jī)構(gòu)，幾乎都要求碩士以上學(xué)歷，名校畢業(yè)，甚至要海歸。

除了學(xué)歷要求之外,也需要越來越多的復(fù)合型人才?？傊?，在金融學(xué)的學(xué)習(xí)和考研的事情上，還是韓老先生的一句古話說的好，業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。只要考慮清楚，多加勤奮，自然成功。篇三：金融學(xué)心得 學(xué)習(xí)金融專業(yè)心得

以學(xué)期了，但是我對(duì)金融這個(gè)專業(yè)還不是很了解，雖然有專業(yè)導(dǎo)論這門課，但是從課堂上還是不能理解金融到底是什么。

每次上專業(yè)導(dǎo)論，老師總是給我們將很多金融方面的知識(shí)，雖然聽的不是很懂，但老師要求我們聽聽就行了，但有時(shí)候仔細(xì)聽感覺金融學(xué)專業(yè)導(dǎo)論這門課對(duì)我們的專業(yè)還是非常有用的。我雖然是學(xué)金融專業(yè)的，但以前從沒涉及過著方面的知識(shí)，所以感覺不到金融到底是什么，總是對(duì)金融不感興趣。每次上金融學(xué)專業(yè)導(dǎo)論課，都能在課堂上了解一點(diǎn)金融方面的知識(shí)，雖然是很淺顯的金融知識(shí)，但至少填補(bǔ)了金融方面的空白，感覺專業(yè)導(dǎo)論就是帶著我們?nèi)W(xué)金融這個(gè)專業(yè)的，一步一步的引領(lǐng)著我們?nèi)W(xué)習(xí)金融方面的知識(shí)，從易到難。所以專業(yè)導(dǎo)論每次都期望有所收獲。

比喻，說到金融我首先想到的就是銀行，感覺銀行就屬于金融方面的。但是從專業(yè)導(dǎo)論這門課中我了解到保險(xiǎn)行業(yè)，證券交易，風(fēng)險(xiǎn)投資之類的都屬于金融。這雖然只是小小的金融知識(shí)，但是至少增加了我對(duì)金融的了解，對(duì)我學(xué)習(xí)的專業(yè)是很有幫組的。

當(dāng)初報(bào)金融這門專業(yè)真的是一點(diǎn)也不了解金融到底是什么，到底是干什么的，其實(shí)現(xiàn)在對(duì)金融門專業(yè)還不是感興趣，也許是以前學(xué)理的原因，上文科類的課真是很迷茫。這一學(xué)期學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)還有思修著兩門課后，我更加迷茫了，感覺真的是搞不懂這門專業(yè)到底是什么。所以上專業(yè)導(dǎo)論的時(shí)候我希望從課堂上了解更多關(guān)于金融的知識(shí)。可能是以前從沒看過金融方面之類書的原因，雖然聽課了，但還是對(duì)許金融方面的知識(shí)一竅不通。有時(shí)候上專業(yè)導(dǎo)論的時(shí)候不知不覺就走神了，想到了自己一竅不通的金融專業(yè)，想到了以后到底要從事什么工作，變得更加迷茫了。這學(xué)期浪費(fèi)了很多時(shí)間，到現(xiàn)在學(xué)期結(jié)束，我這點(diǎn)少的可憐的金融方面的知識(shí)還是從專業(yè)導(dǎo)論課上學(xué)到的，所以感覺專業(yè)導(dǎo)論這門課對(duì)我們的作用很大。雖然沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)金融方面的知識(shí)，但至少有了個(gè)大致的了解，這就是我上專業(yè)導(dǎo)論這門課的收獲。

上專業(yè)導(dǎo)論的事我們?cè)旱脑洪L(zhǎng)，她說的一些話讓我感觸很深。比喻，她教導(dǎo)我們學(xué)金融的就要堂堂正正，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一件事，以后我們會(huì)在金融方面從事各種工作，但最重要的就是誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)。由此我感覺，學(xué)習(xí)金融這門專業(yè)也能學(xué)到很多為人處世的道理。從事金融方面的就得有一種誠(chéng)實(shí)，公正的品質(zhì)，從我們學(xué)習(xí)這門專業(yè)就必須的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。我們不僅要學(xué)習(xí)金融這方面的專業(yè)知識(shí)，更要培養(yǎng)這方面的專業(yè)素質(zhì)，這樣在以后的工作中才能更好的為別人服務(wù)。

雖然對(duì)金融方面了解的還很淺顯，但我相信同過努力，一定會(huì)學(xué)號(hào)金融這門課的。篇二：金融前沿講座心得體會(huì)

金融前沿講座心得體會(huì)

化工學(xué)院 XX 201200000000 在金融前沿講座的課堂上，老師曾說過互聯(lián)網(wǎng)金融將會(huì)是中國(guó)未來的金融發(fā)展走向，并且為我們講解了許多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的專業(yè)知識(shí)。

最近，社會(huì)上對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方向的評(píng)論多了起來，銀監(jiān)會(huì)也開了旁聽會(huì)，一些專家學(xué)者也開始圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融展開了熱烈的討論，我從網(wǎng)絡(luò)上看了一起好年會(huì)我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾在首屆湖北互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇暨一起好周年感恩會(huì)上的發(fā)言，結(jié)合自己結(jié)互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)識(shí)，也談?wù)劯邢搿?/p>

我始終感覺，傳統(tǒng)金融的本質(zhì)是解決不確定性，金融機(jī)構(gòu)就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的配置機(jī)構(gòu)。那么互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)在哪兒呢?在通過技術(shù)手段處理不確定性，其結(jié)果就是預(yù)測(cè)人們的行為偏好，以及描述未來，如果真的做到這點(diǎn)，以配置風(fēng)險(xiǎn)為使命的金融機(jī)構(gòu)就沒有存在的必要了!也就是說，互聯(lián)網(wǎng)最終替代金融服務(wù)，這才是互聯(lián)網(wǎng)金融的可怕之處。也就是一般而言的，傳統(tǒng)的金融如果不去改變自己，新興的互聯(lián)網(wǎng)金融就會(huì)倒逼傳統(tǒng)金融去改變。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，結(jié)果何時(shí)發(fā)生，只是一個(gè)時(shí)間的問題。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展之路，也不是一帆風(fēng)順的，平臺(tái)老板跑路，自融圈錢，假標(biāo)泛濫，投資者的資金血本無歸，這些現(xiàn)象也不十發(fā)生，幾億，十幾億的資金在維權(quán)之中，投資者苦不堪言，這個(gè)現(xiàn)象也是暫時(shí)不能回避的，但另一方面，在前進(jìn)中去修正，在發(fā)展中改進(jìn)，這個(gè)主基調(diào)不會(huì)改變，企業(yè)需要資金，投資人投資無法實(shí)現(xiàn)多元化，這個(gè)問題短時(shí)間內(nèi)無法解決，而互聯(lián)網(wǎng)金融才是解決這個(gè)難題的最好手段和發(fā)展方向。我們相信，隨著第三方支付的透明，隨著監(jiān)管手段的慢慢見效，互聯(lián)網(wǎng)的前進(jìn)道路是越來越寬廣的，我們投資人期盼著那一天的到來。年會(huì)上茅老的精辟分析與論述，讓冬日里的投資人見到了春日的陽光，讓我們攜起手來，共同期待互聯(lián)網(wǎng)金融的春天早日到來。

我心目中的平臺(tái)應(yīng)該象茅老說的那樣，能承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，樹立起敢于發(fā)展，敢于創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼_理念，在管理上更上一臺(tái)階，克服短視現(xiàn)象，以運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，與時(shí)代接軌，與互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)接軌，多聽投資人的心聲，力求平穩(wěn)發(fā)展，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)所有的投資人。篇三：金融學(xué)習(xí)心得體會(huì)

新型金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)----xxxxxxx 由自治區(qū)黨委組織部與自治區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨委聯(lián)合安排，我有幸于今年xx月xx日至

xx月xx日在xx大學(xué)參加“xxx區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨組織書記專題培訓(xùn)示范班”。短短五天的緊

張培訓(xùn)的確令我獲益匪淺。首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了九個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“金融風(fēng)險(xiǎn)管理”，也包括有宏觀方面課題，如“社會(huì)主義核心價(jià)

值觀”、“企業(yè)文化與執(zhí)行力”、“宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)”，黨建工作的知識(shí)，像“做好新形勢(shì)下非公企

業(yè)黨建公司”、“黨性修養(yǎng)及黨員管理”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“關(guān)于當(dāng)前金融幾個(gè)熱點(diǎn)問題的看法”、“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代金融企業(yè)如何與媒體打交道”等等，擔(dān)

任授課人員既有中央領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫

助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近

距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們從事金融工作的管理人員

真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面

臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì) 于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職

工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相

互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自xxxx區(qū)各家新型金

融機(jī)構(gòu)，雖然說我們大家都在同地區(qū)工作，但畢竟各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識(shí)上每

個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明

了這一點(diǎn)，通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后如何開展公司業(yè)務(wù)和高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和

了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們新型金融機(jī)構(gòu)管理人員搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知

識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)新型金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展的

有益通道。

其次，通過這次學(xué)習(xí)使我對(duì)黨的性質(zhì)有了更進(jìn)一步的了解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)

共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,中國(guó)最廣大人民

的根本利益,是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源。同時(shí)讓我對(duì)黨建、黨性及黨員管理與

發(fā)展有了充分的認(rèn)識(shí)和了解，非公有制企業(yè)黨組織要實(shí)現(xiàn)業(yè)主認(rèn)可、員工認(rèn)知、黨員認(rèn)同的

目標(biāo)，做到有為有位，就要探索建立一套符合非公有制經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，有利于非公有制企業(yè)黨組

織更好發(fā)揮作用的運(yùn)作機(jī)制，把企業(yè)優(yōu)秀黨員培養(yǎng)推薦成為企業(yè)管理干部，實(shí)行黨組織與董

事會(huì)、經(jīng)理等企業(yè)決策機(jī)構(gòu)交叉任職，提高黨員在企業(yè)決策層中的比例，增強(qiáng)黨組織參與決

策的影響力、滲透力和可行性，這樣才能更好的把黨組織和企業(yè)團(tuán)結(jié)起來，充分發(fā)揮黨組織

在企業(yè)中的積極作用。在這次授課中，讓我明白了黨性的修養(yǎng)是一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的終生課題：堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神家園和追求；

增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色；增強(qiáng)勤政務(wù)實(shí)的意識(shí)和能力，努力創(chuàng)造經(jīng)

得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)；任何時(shí)候都要敢于擔(dān)當(dāng)，勇做時(shí)代的勁草、真金；時(shí)刻

做到清正廉潔，守住自己的政治生命。讓我懂得黨員的發(fā)展與管理工作是黨的建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)

常性、基礎(chǔ)性的工作，也是黨組織工作的一項(xiàng)基本職責(zé)，通過參加黨委組織黨員發(fā)展工作業(yè)

務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握發(fā)展黨員工作的程序要求和有關(guān)黨員發(fā)展工作的精神等業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)新

形勢(shì)下發(fā)展黨員工作中遇到的新情況，新問題探索新途徑，探討新方法，切實(shí)提高做好新形

勢(shì)下發(fā)展黨員工作的水平。再次，有利于把握工作方向，以全新的角度對(duì)待和解決難點(diǎn)問題。無論是在課堂的授課

中，還是學(xué)員之間的交流過程中，大家都普遍提到面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，新型金融

機(jī)構(gòu)也面臨著各種形式的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，國(guó)有各大銀行一直是金融界的主力軍，“民間借貸”問題

對(duì)金融從業(yè)者感觸較多，當(dāng)周邊一些企業(yè)老板經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，資金鏈斷裂往往涉及銀行貸款，由于“民間借貸”現(xiàn)象已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的不可或缺的環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，必將引發(fā)

連鎖反應(yīng)另外再加上“民間借貸”缺乏機(jī)制約束、信息不透明、相關(guān)法律制度空白等因素對(duì)

金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控帶來很大的考驗(yàn)。因此在我們調(diào)查借款人經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，類

似于“民間借貸”的這種隱形負(fù)債必須作為貸款調(diào)查的重點(diǎn)，在此方面，傳統(tǒng)調(diào)查方式顯然

已不適應(yīng)我們針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范要求，必須要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控手段的創(chuàng)新，才能有效防

范金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)的安全。通過此次培訓(xùn)，使我不僅開闊了視野，也收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職

業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的專家學(xué)者，雖說他們身居一定地位，但他們非常平

易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬，而且循循善誘，近幾個(gè)小時(shí)講課時(shí)間

一直富有激情的給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于金融方面的知識(shí)和對(duì)黨的理解等。

在他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些

方面，雖然不是具體的理論知識(shí)但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物

等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。難忘的五天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝在此由衷地感謝自治區(qū)黨委

組織部與自治區(qū)新型金融機(jī)構(gòu)黨委為我們新型金融機(jī)構(gòu)黨組織素質(zhì)提升提供了寶貴時(shí)機(jī)，感

謝xx大學(xué)相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心，也希望與此類型的培訓(xùn)班能長(zhǎng)期

舉辦下去，并越辦越好。篇二：金融學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 《金融學(xué)》課程感悟

2008級(jí)汽車工程系

車輛x班

xx 學(xué)完《金融學(xué)》這門課程。對(duì)金融學(xué)的大致范圍有了進(jìn)一步的了解其中包括金融理論方面的研究，還包括金融史、金融學(xué)說史、當(dāng)代東西方各派金融學(xué)說，以及對(duì)各國(guó)金融體制、金融政策的分別研究和比較研究，銀行、證券、投資、保險(xiǎn)、期貨等 理論也在金融學(xué)的研究范圍內(nèi)。學(xué)了大半學(xué)期的金融學(xué)，不能說對(duì)金融這方面掌握滲透，老師在課上所授予的也只是讓

學(xué)生大致地了解。當(dāng)初報(bào)這門課程主要是想多學(xué)一點(diǎn)關(guān)于炒股的知識(shí)，但是接觸了這門課程

才知道，金融學(xué)包含的領(lǐng)域遠(yuǎn)超這些。對(duì)與中國(guó)的樓市，老師在課上也講了不少，下面就金融所涉及的領(lǐng)域結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的一些

資料對(duì)中國(guó)樓市普遍偏高的情況分析一下

一，炒房者推高樓價(jià)

最近的樓市行情來看，明顯是炒房者推高出貨我國(guó)的房?jī)r(jià)無疑是被買上去的，但實(shí)際上是被一部分人買上去的。相對(duì)于買不起房子的

弱勢(shì)群體而言，社會(huì)上存在著擁有兩套、三套甚至更多套房子的“優(yōu)勢(shì)群體”，自己拉高房

價(jià)的購房者就是這一部分優(yōu)勢(shì)群體。

1、炒房團(tuán)勝利大逃亡，從樓市上賺取大量利潤(rùn)的資本，必然進(jìn)入生活用品領(lǐng)域。炒作

農(nóng)產(chǎn)品什么的。對(duì)通脹是個(gè)巨大的推動(dòng)，而惡性通脹會(huì)造成社會(huì)動(dòng)蕩。這是政府絕對(duì)不能忍

受的。

2、在人民幣對(duì)內(nèi)不斷貶值的情況下，從樓市上賺取大量利潤(rùn)的資本，在股市不能上漲的情況下，只剩下一個(gè)保值渠道了，那就是換成美元。因?yàn)槊涝诓粩嗌蠞q啊。這樣必然消耗外匯儲(chǔ)備。在政府時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心熱錢流出的情況下，大量資本從人民幣流向美元會(huì)造成民間資本的示范作用，一旦形成潮流。形成人民幣兌換美

元潮，那會(huì)要了銀行的小命。這是政府絕對(duì)不能容忍的。為了防止斷供潮，為了防止通脹，為了防止資本流出。這才是此次樓市調(diào)控的真實(shí)用意。

但調(diào)控后地方政府的賣地收入必然減少，到時(shí)候通過物業(yè)稅彌補(bǔ)就行了。目的就是將樓市獲利的資金給關(guān)起來。然后通過物業(yè)稅什么的慢慢收割就行了。據(jù)最近

消息，房產(chǎn)稅，或者物業(yè)稅可能5月份很快就會(huì)出臺(tái)。

二、價(jià)格高漲，因?yàn)樾枨蟠嬖?。面?duì)一路上揚(yáng)的房?jī)r(jià)，幾乎所有針砭房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和所有期望房?jī)r(jià)芝麻開花節(jié)節(jié)

高的開發(fā)商，在這一“需求決定價(jià)格”的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理上達(dá)成了共識(shí)。由于房?jī)r(jià)完全由供求決

定，我國(guó)的高房?jī)r(jià)只能說明一點(diǎn)，和股市暴漲的原因一樣，中國(guó)人太有錢了！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

下的房地產(chǎn)市場(chǎng)，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的買方市場(chǎng)，一個(gè)愿賣，一個(gè)愿買，是需求者，也只有需求者，給了房地產(chǎn)商很大的利潤(rùn)空間，給了政府豐厚的土地出讓金，是他們自己拉高了房?jī)r(jià)。

“一個(gè)城市的建設(shè)需要上百年時(shí)間。紐約和香港這些大都市都曾經(jīng)經(jīng)歷過整個(gè)城市成為

一個(gè)大工地的飛速發(fā)展時(shí)代。如今，北京上海也進(jìn)入了一個(gè)建筑時(shí)代。這跟人的青春期一樣。”

soho中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)潘石屹篤定地預(yù)測(cè)北京的未來。在他辦公室的落地窗外，拔地而起

的密集高樓，似乎為

他的話做著注解。華遠(yuǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)任志強(qiáng)也認(rèn)為城市化進(jìn)程將支撐房地產(chǎn)市場(chǎng)需求。到2010年，我國(guó)需要

將1.06億人口轉(zhuǎn)移為城鎮(zhèn)人口，而到2020年時(shí)，這一數(shù)字將達(dá)到3.25億。而若以人均20 平米的住房面積計(jì)算，僅住宅屆時(shí)就需要65億平米以上。

但這兩位地產(chǎn)界的風(fēng)云人物所說的需求，更多屬于社會(huì)學(xué)范疇。原央行研究局研究員陸

磊將這種需求稱之為“需求幻象”真正決定房地產(chǎn)需求的依據(jù)是居民的可支配收入，也就是

居民的實(shí)際購買力。

2000年以來，住宅銷售額增長(zhǎng)普遍地顯著高于城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)和城鄉(xiāng)居民

儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)。在差距最小的2002年，住宅銷售額仍高于居民收入增長(zhǎng)9.7個(gè)百分點(diǎn)；在差

距最大的2000年，達(dá)到了45.5個(gè)百分點(diǎn)?！澳壳胺康禺a(chǎn)業(yè)的需求是一種泡沫式的，一種為了投機(jī)而進(jìn)行著的需求?！敝袊?guó)社科院金

融研究所金融發(fā)展室主任易憲容說。支撐著這種需求的資金主要分為兩種，一是各類游資，一是銀行貸款。

以重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)為例。今年上半年，重慶市房地產(chǎn)的誘人利潤(rùn)吸引了跨境資金紛至沓

來。據(jù)人民銀行重慶營(yíng)業(yè)管理部國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，前6個(gè)月，從境外流入重慶房

地產(chǎn)業(yè)的資金達(dá)1億2785萬美元，同比增長(zhǎng)高達(dá)11.1倍。大量游資的進(jìn)入，使這座西南城

市今年一季度房?jī)r(jià)的漲幅達(dá)到14.5%。

三、銀行貸款也助了房?jī)r(jià)一臂之力。

雖然121號(hào)文件在資金上卡住了房地產(chǎn)開發(fā)商的咽喉，但在個(gè)人房貸上沒有新的限制，這算是為房地產(chǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)流不息網(wǎng)開一面。來自上海銀監(jiān)局的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，上海

個(gè)人住房貸款增加345.11億元，增幅達(dá)20%。在土地不會(huì)貶值的預(yù)期下，大量銀行資金通

過個(gè)人貸款形式進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)，推高房?jī)r(jià)。

四、房?jī)r(jià)節(jié)節(jié)上漲的另一個(gè)原因是成本資料顯示，今年上半年大概有29萬畝土地是通過招拍掛成交的，它的價(jià)格是協(xié)議出讓價(jià)

格的6～8倍。另一位學(xué)者得出了相同的觀點(diǎn)：土地購置價(jià)的上漲，是導(dǎo)致房?jī)r(jià)上漲的一個(gè)主

要原因。他分析認(rèn)為，土地價(jià)格每上升1個(gè)百分點(diǎn)，樓盤價(jià)格會(huì)上升0.78個(gè)百分點(diǎn)。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)

高出了信貸注入對(duì)房?jī)r(jià)推動(dòng)的邊際效應(yīng) 以上是我大致了解的房?jī)r(jià)過高的原因

金融學(xué)是一門很有趣的課程，現(xiàn)在金融人才需求旺盛,但是這個(gè)行業(yè)的門檻正在水漲船高。

金融招聘會(huì)上，學(xué)歷的要求仍然很高，比較好的金融機(jī)構(gòu)，幾乎都要求碩士以上學(xué)歷，名校

畢業(yè)，甚至要海歸。

除了學(xué)歷要求之外,也需要越來越多的復(fù)合型人才。總之，在金融學(xué)的學(xué)習(xí)和考研的事情

上，還是韓老先生的一句古話說的好，業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。只要考慮清楚，多加勤奮，自然成功。篇三：經(jīng)濟(jì)金融干部專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

經(jīng)濟(jì)金融干部專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得惠云召

2014年11月，根據(jù)組織安排，我參加了“經(jīng)濟(jì)金融干部專題培訓(xùn)”，培訓(xùn)期間，我根據(jù)

課程安排，參加了20多個(gè)專題的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的需要，參觀了三處經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)體教

學(xué)場(chǎng)所，這些都對(duì)我個(gè)人在日后工作成長(zhǎng)和發(fā)展積累了寶貴的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一筆 不可多得的精神財(cái)富。本次培訓(xùn)，我有以下心得體會(huì)。

一、拓寬了知識(shí)面，改善了知識(shí)結(jié)構(gòu)

本次培訓(xùn)涉及了多個(gè)職能領(lǐng)域和多學(xué)科知識(shí)，即有宏觀的理論指導(dǎo)，也有微觀的案例分

析，且在日常教學(xué)中，各位授課老師還有針對(duì)性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關(guān)

的熱點(diǎn)問題，擔(dān)任授課的老師均來自各個(gè)方面的專家、學(xué)者，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的時(shí)

期，此次培訓(xùn)拓寬了我的知識(shí)面，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使我在從事本職工作時(shí)能游刃有余。

二、加強(qiáng)互動(dòng)交流，汲取了寶貴經(jīng)驗(yàn)

本次培訓(xùn)把教與學(xué)的互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員的交流納入了培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，使我能夠結(jié)合本職

工作與其他區(qū)市縣各部門工作的同志之間相互溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過與老師及其他學(xué)員的交

流和溝通，對(duì)于相同的問題，會(huì)得到不同的有益見解，這些都有助于我在今后工作中更加精

益求精，積極創(chuàng)新。從學(xué)習(xí)互動(dòng)這個(gè)層面出發(fā)，本次培訓(xùn)，不僅為我在全市范圍內(nèi)搭建了一

個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更為我打通了一個(gè)彼此有效交流、共同促進(jìn)創(chuàng)新、共促區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

的有益通道。

三、補(bǔ)充了金融知識(shí)，提升了指導(dǎo)實(shí)踐、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力

在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)于類似于“民間借貸”、“貨幣流通”、“金融風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控”、“失業(yè)保

險(xiǎn)設(shè)計(jì)”等問題，無論在課堂聽講中，還是在課后交流中，每次都能從不同的角度，吸取更

多的見解，這使我在日后工作中有了多種思考的角度，即用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光看等部分問題，以

為群眾服務(wù)為宗旨解決部分問題，以科學(xué)發(fā)展去規(guī)劃部分發(fā)展性問題。總之，本次培訓(xùn)，對(duì)我來說，無疑于雪中送碳，不但使我能近距離聆聽各行各業(yè)專家的

教誨，便為我在日后工作和學(xué)習(xí)中積累了寶貴的精神財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。篇四：金融學(xué)心得

安徽建筑大學(xué)10土木學(xué)院測(cè)繪工程（2）班

金融學(xué)課程學(xué)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過在校時(shí)間對(duì)金融學(xué)課程的學(xué)習(xí)，我深刻感覺到金融學(xué)在日常生活中有很大的用處，是我們生活處處都會(huì)用到的知識(shí)。尤其金融學(xué)的研究范疇在經(jīng)濟(jì)生活中具有極端重要性。

現(xiàn)實(shí)生活中的各種問題均需要通過學(xué)習(xí)《當(dāng)代金融學(xué)》來取得科學(xué)的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)《當(dāng)代

金融學(xué)》可以為深入學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)類各專業(yè)課程奠定理論基礎(chǔ)。金融學(xué)專業(yè)教育中統(tǒng)帥性的基礎(chǔ)

理論課，是教育部確定的11門“財(cái)經(jīng)類專業(yè)核心課程”和“面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)、管理類核心

課程”之一，是金融、財(cái)政、工商管理和會(huì)計(jì)學(xué)等專業(yè)的必修課，其它相關(guān)專業(yè)的選修課。金融學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)以馬克思主義基本原理為指導(dǎo)，系統(tǒng)闡述貨幣銀行的基本理論、基本

知識(shí)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，客觀介紹世界上主流金融理論和最新研究成果、實(shí)務(wù)運(yùn)作的機(jī)制及最新

發(fā)展，立足中國(guó)實(shí)際，努力反映經(jīng)濟(jì)體制改革、金融體制改革的實(shí)踐進(jìn)展和理論研究成果，實(shí)事求是地探討社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的金融理論和實(shí)踐問題。

（一）使我對(duì)貨幣金融方面的基本知識(shí)、基本概念、基本理論有較全面的理解和較深刻 的認(rèn)識(shí)，對(duì)貨幣、信用、銀行、金融市場(chǎng)、國(guó)際金融、金融宏觀調(diào)控等基本范疇有較系統(tǒng)的

掌握，并且深刻的掌握了觀察和分析金融問題的正確方法，培養(yǎng)出我們獨(dú)立辨析金融理論和

解決實(shí)際問題的能力。這對(duì)將來的工作當(dāng)中

面臨的各種情況可以有深一步的了解，以便有更好的處理方式。

（二）提高了我在社會(huì)科學(xué)方面的素養(yǎng)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下必要的基礎(chǔ)。

這門課程采用寬口徑的金融理論研究范疇，可以理解為：凡是涉及貨幣供給、銀行與非銀行

信用、以證券交易為操作特征的投資、商業(yè)保險(xiǎn)、以及以類似形式進(jìn)行運(yùn)作的所有活動(dòng)的集

合，是宏觀金融和微觀金融、傳統(tǒng)金融與現(xiàn)代金融的聚合體。金融學(xué)是一個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的有

機(jī)整體。貨幣、信用、金融機(jī)構(gòu)是金融學(xué)的基本支柱。金融市場(chǎng)是金融要素的活動(dòng)空間。金

融總量與調(diào)控監(jiān)管涉及金融學(xué)的各個(gè)組成部分，是金融學(xué)中最重要的內(nèi)容之一。開放經(jīng)濟(jì)條

件下國(guó)際金融關(guān)系是最基本和最重要的經(jīng)濟(jì)關(guān)系?？傊?，金融學(xué)的知識(shí)讓我體會(huì)到很多實(shí)用的知識(shí)，可以在日常生活中更好的處理所出現(xiàn)

的事件，使我深深的感受到知識(shí)的重要。

隨著信息化社會(huì)，學(xué)習(xí)化社會(huì)的形成和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，教育正在經(jīng)歷深刻的變革，遠(yuǎn)程開放教育應(yīng)運(yùn)而生。通過參加遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)，促使我的學(xué)習(xí)觀念有了很大的認(rèn)識(shí)，主要有以下體會(huì)：

一、走向２１世紀(jì)的中國(guó)金融科學(xué) 世紀(jì)前夜話金融，就應(yīng)該考慮走向２１世紀(jì)的中國(guó)金融科學(xué)。任何科學(xué)都有其發(fā)展的階

段性，有明顯的時(shí)代特點(diǎn)，或者說會(huì)打上所處時(shí)代的烙印。我們需要揭發(fā)其發(fā)展趨勢(shì)。但科

學(xué)又是一個(gè)發(fā)展過程，是滾動(dòng)式向前發(fā)展的，我們只能完成歷史賦予我們而我們也有條件去

做的事情。我們要在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，在全社會(huì)普及金融知識(shí)，提高相當(dāng)一部分人的

金融科學(xué)水平，急需建立的是面向２１世紀(jì)的鰾膠完整的金融科學(xué)體系。首先遇到的就是關(guān)于金融學(xué)科的定位問題。目前理論界一般將經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一級(jí)學(xué)科，據(jù)

此，金融學(xué)就是二級(jí)學(xué)科。按照錢學(xué)森同志的見解，金融學(xué)是同政治經(jīng)濟(jì)學(xué)并列的一級(jí)學(xué)科，那它下面就是二、三、四級(jí)等等。為此，就要回顧一番，追根究底。

一是，金融學(xué)是不是一門科學(xué)？多年來一直就是模糊不清的問題。一些人承認(rèn)它是一門

科學(xué)，但很少或沒有人把金融學(xué)作為一門學(xué)科進(jìn)行深入系統(tǒng)研究。只研究金融學(xué)下屬分支課

題，而對(duì)它的學(xué)科整體，如：它的內(nèi)容、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和規(guī)律，它的發(fā)展演變過程，它與其他

學(xué)科的關(guān)系等等，沒有或很少研究。似乎有點(diǎn)舍本求末之嫌。一些人同樣研究金融領(lǐng)域理論 與實(shí)踐問題，但不承認(rèn)或無視金融學(xué)這樣一門科學(xué)。突出的矛盾，表現(xiàn)在一些高等院校，金

融專業(yè)的基礎(chǔ)理論課，講的是金融科學(xué)內(nèi)容，教材卻是貨幣銀行學(xué)?，F(xiàn)有貨幣銀行學(xué)教材上

百部，內(nèi)容卻未超出金融學(xué)的范疇。二是，要看中國(guó)金融學(xué)科的演變。從不同時(shí)期看：

1、解放前，貨幣銀行學(xué)作為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的一門學(xué)問，隨著現(xiàn)代銀行等金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，也傳入中國(guó)。

2、解放初期，金融學(xué)或金融科學(xué)作為一個(gè)完整的概念而正是提出。１９５０年中國(guó)金融

學(xué)會(huì)的成立，是重要標(biāo)志。但一些主要院校仍以貨幣銀行學(xué)進(jìn)行教學(xué)，從蘇聯(lián)引進(jìn)了黃皮書

“資本主義貨幣流通與信用”，“社會(huì)主義貨幣流通與信用”等教材。

3、六七十年代，受“左”的思潮影響，金融理論研究被設(shè)置種種禁區(qū)，研究活動(dòng)幾乎中

斷。

4、七十年代末期以后，金融理論研究逐漸恢復(fù)，突破各種禁區(qū)，學(xué)會(huì)恢復(fù)

活動(dòng)。院校教學(xué)在內(nèi)容上趨于一致，合流（雖然仍為貨幣銀行學(xué)），金融科學(xué)作為一個(gè)新

興的學(xué)科獨(dú)立出來。

5、八十年代中期，錢學(xué)森等學(xué)者提出“金融經(jīng)濟(jì)學(xué)”的概念。認(rèn)為金融學(xué)是技術(shù)理論科

學(xué)，金融經(jīng)濟(jì)學(xué)是基礎(chǔ)理論科學(xué)，是與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)并列的綜合性社會(huì)性的金融

學(xué)科。當(dāng)然，這些研究還在進(jìn)行之中，但很難說金融科學(xué)體系是否已進(jìn)入一個(gè)新階段，這個(gè)

問題還有待于進(jìn)一步論證。

第三篇：金融創(chuàng)新試題與答案

課后測(cè)試 單選題

1.銀行保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉是：

A

B

C

D 金融創(chuàng)新人才技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)

2.關(guān)于銀行為客戶提供相關(guān)信息和培訓(xùn)的目的，表述錯(cuò)誤的是：A

B

C

D 使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識(shí)使客戶具備各種金融服務(wù)的知識(shí)給客戶灌輸“買者自負(fù)”原則使客戶了解所獲得的價(jià)值

3.銀行金融創(chuàng)新的中心和導(dǎo)向分別是：

A

B

C

D 客戶、政策利潤(rùn)、市場(chǎng)客戶、市場(chǎng)利潤(rùn)、政策

4.銀行在金融創(chuàng)新中，保護(hù)客戶利益的方式是：

A

B

C

D 充分鼓勵(lì)客戶消費(fèi)、充分信息披露充分鼓勵(lì)客戶消費(fèi)、客戶資產(chǎn)隔離客戶教育、充分信息披露客戶競(jìng)爭(zhēng)、客戶資產(chǎn)隔離

5.《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》指出在銀行各種創(chuàng)新中，最核心的是：

A 戰(zhàn)略決策創(chuàng)新

B C

D 金融產(chǎn)品創(chuàng)新科技創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新

6.關(guān)于管理模式創(chuàng)新的作用，表述錯(cuò)誤的是：

A

B

C

D 提高效率降低成本和費(fèi)用實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新增加員工和客戶滿意度

7.下列不屬于銀行金融創(chuàng)新的內(nèi)容的是：

A

B

C

D 戰(zhàn)略決策、制度安排機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員準(zhǔn)備管理模式、金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程、債權(quán)劃分

8.在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，我國(guó)銀行主要的轉(zhuǎn)變順序是：

A

B

C

D 從部門銀行到流程銀行從部門銀行到行業(yè)銀行從部門銀行到過程銀行從部門銀行到戰(zhàn)略銀行

9.銀行開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)客戶的資產(chǎn)進(jìn)行充分保護(hù)的方法是：

A

B

C

D 銀行信息保密客戶資產(chǎn)隔離客戶信息保密客戶資產(chǎn)保密

10.下列不屬于銀行金融創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持的原則是：

A

B

C

D

判斷題

11.扁平化管理就是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構(gòu)。

正確

錯(cuò)誤維護(hù)鼓動(dòng)利益原則知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則成本可算原則

12.銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持合法合規(guī)的原則，遵守法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，不能以金融創(chuàng)新為名，違反法律規(guī)定或變相逃避監(jiān)管。

正確

錯(cuò)誤

13.客戶與銀行溝通不暢是客戶利益容易受到侵害的重要原因。

正確

錯(cuò)誤

14.銀行應(yīng)遵守法律、法規(guī)的要求及與客戶的約定，履行必要的保密義務(wù)，不能向客戶透漏任何相關(guān)產(chǎn)品信息。

正確

錯(cuò)誤

15.銀行業(yè)是信息不對(duì)稱程度非常高的行業(yè)，但是在創(chuàng)新方面，信息卻是對(duì)稱的。

正確

錯(cuò)誤

第四篇：金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題

“申萬引領(lǐng) 財(cái)富一生”金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽

試 題

（知識(shí)競(jìng)賽試題全部為單項(xiàng)選擇題，共50題，每題2分，共100分。）

一、股指期貨業(yè)務(wù)題（共30題，每題僅有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入答題卡的相應(yīng)表格中）

1、股指期貨最基本的功能是（）A、提高市場(chǎng)流動(dòng)性 B、降低投資組合風(fēng)險(xiǎn) C、所有權(quán)轉(zhuǎn)移和節(jié)約成本 D、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)價(jià)格

2、金融期貨和金融現(xiàn)貨的區(qū)別是（）A、金融期貨風(fēng)險(xiǎn)小于金融現(xiàn)貨

B、金融現(xiàn)貨可以買空賣空，金融期貨不可以買空賣空 C、金融現(xiàn)貨可以長(zhǎng)期持有，而金融期貨則有期限的限制 D、金融現(xiàn)貨比金融期貨交易信息透明公開

3、自然人投資者申請(qǐng)開立股指期貨交易編碼需要具有累計(jì)（）個(gè)交易日、（）筆以上的股指期貨仿真交易成交記錄；或者最近三年內(nèi)具有（）筆以上的商品期貨交易成交記錄。A、10 20 20 B、10 10 20 C、10 20 10 D、20 10 10

4、自然人投資者開戶參與股指期貨交易，應(yīng)由（）簽署開戶文件。A、投資者本人或其居間人 B、投資者本人或其授權(quán)人 C、投資者本人或其家屬 D、投資者本人

5、股指期貨價(jià)格總是以基礎(chǔ)指數(shù)的現(xiàn)貨價(jià)格為基礎(chǔ)，不可能出現(xiàn)與股票現(xiàn)

第1頁/共10頁

貨價(jià)格完全脫節(jié)的情況，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、期貨市場(chǎng)和現(xiàn)貨市場(chǎng)均存在大量的投機(jī)活動(dòng) B、期貨市場(chǎng)套期保值活動(dòng)的存在

C、期貨市場(chǎng)與現(xiàn)貨市場(chǎng)之間存在大量的套利活動(dòng) D、期貨市場(chǎng)和現(xiàn)貨市場(chǎng)都存在大量買空賣空活動(dòng)

6、期貨公司應(yīng)當(dāng)在（）向投資者揭示期貨交易風(fēng)險(xiǎn)。A、投資者開戶前 B、投資者開戶后 C、投資者交易前 D、投資者交易后

7、滬深300股指期貨限價(jià)指令每次最大下單數(shù)量為（）手

A、50 B、100 C、200 D、300

8、建立空頭持倉應(yīng)該下達(dá)（）指令 A、買入開倉 B、買入平倉 C、賣出開倉 D、賣出平倉 9、2010年6月3日（周四），中國(guó)金融期貨交易所可供交易的滬深300股指期貨合約應(yīng)該有（）。

A、IF1006 IF1007 IF1008 IF1009 B、IF1006 IF1007 IF1009 IF1012 C、IF1006 IF1009 IF1012 IF1103 D、IF1005 IF1006 IF1009 IF1012

10、滬深300股指期貨合約非最后交易日的交易時(shí)間為（）。A、9：15-11：30（第一節(jié)），13：00-15：00（第二節(jié)）B、9：30-11：30（第一節(jié)），13：00-15：00（第二節(jié)）C、9：15-11：30（第一節(jié)），13：00-15：15（第二節(jié)）D、9：00-11：30（第一節(jié)），13：00-15：15（第二節(jié)）

11、滬深300股指期貨合約最后交易日的交易時(shí)間為（）。

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A、9：15-11：30（第一節(jié)），13：00-15：00（第二節(jié)）B、9：30-11：30（第一節(jié)），13：00-15：00（第二節(jié)）C、9：15-11：30（第一節(jié)），13：00-15：15（第二節(jié)）D、9：00-11：30（第一節(jié)），13：00-15：15（第二節(jié)）

12、集合競(jìng)價(jià)在交易日9：10—9：15進(jìn)行，其中()為指令申報(bào)時(shí)間，()為指令撮合時(shí)間。

A、9：10-9：13 9：13-9：15 B、9：10-9：12 9：12-9：15 C、9：10-9：14 9：14-9：15 D、9：10-9：14 9：10-9：15

13、漲跌停板一般是以合約上一交易日的()為基準(zhǔn)確定的。A、收盤價(jià) B、開盤價(jià) C、結(jié)算價(jià) D、平均價(jià)

14、當(dāng)日結(jié)算價(jià)是（）

A、期貨合約最后1小時(shí)成交價(jià)格按成交量加權(quán)平均價(jià) B、期貨合約最后1小時(shí)成交價(jià)格算術(shù)平均價(jià)

C、標(biāo)的現(xiàn)貨指數(shù)最后1小時(shí)成交價(jià)格按成交量加權(quán)平均價(jià) D、標(biāo)的現(xiàn)貨指數(shù)最后1小時(shí)成交價(jià)格算術(shù)平均價(jià)

15、交割結(jié)算價(jià)是（）

A、期貨合約最后2小時(shí)成交價(jià)格按成交量加權(quán)平均價(jià) B、期貨合約最后2小時(shí)成交價(jià)格算術(shù)平均價(jià)

C、標(biāo)的現(xiàn)貨指數(shù)最后2小時(shí)成交價(jià)格按成交量加權(quán)平均價(jià) D、標(biāo)的現(xiàn)貨指數(shù)最后2小時(shí)成交價(jià)格算術(shù)平均價(jià)

16、在滬深300股指期貨合約到期交割時(shí)，根據(jù)（）計(jì)算雙方的盈虧金額。A、當(dāng)日收盤價(jià) B、交割結(jié)算價(jià) C、當(dāng)日結(jié)算價(jià)

第3頁/共10頁

D、當(dāng)日平均價(jià)

17、若滬深300股指期貨某個(gè)合約報(bào)價(jià)為3000點(diǎn)，則1手合約的價(jià)值為（）萬元。

A、9 B、30 C、60 D、90

18、參與股指期貨交易的投資者要與（）簽訂期貨經(jīng)紀(jì)合同，可以通過期貨公司或具有中間介紹業(yè)務(wù)資格的證券公司及營(yíng)業(yè)部辦理具體的開戶手續(xù)。A、期貨公司 B、證券公司 C、中國(guó)金融期貨交易所 D、中國(guó)期貨保證金監(jiān)控中心

19、以下關(guān)于市價(jià)指令，說法正確的是（）。A、市價(jià)指令只能和限價(jià)指令撮合成交 B、集合競(jìng)價(jià)接受市價(jià)指令

C、市價(jià)指令相互之間可以撮合成交 D、市價(jià)指令沒成交的繼續(xù)排隊(duì)

20、（）是指不限定價(jià)格、按照當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上可執(zhí)行的最優(yōu)報(bào)價(jià)成交的指令，其未成交部分（）自動(dòng)撤銷。A、市價(jià)指令 可以 B、限價(jià)指令 可以 C、市價(jià)指令 不可以 D、限價(jià)指令 不可以

21、（）是指按照限定價(jià)格或者更優(yōu)價(jià)格成交的指令，（）有效，未成交部分可以撤銷。A、限價(jià)指令 長(zhǎng)期 B、市價(jià)指令 長(zhǎng)期 C、限價(jià)指令 當(dāng)日 D、市價(jià)指令 當(dāng)日

22、交易所的會(huì)員分為（）

A、交易結(jié)算會(huì)員、全面結(jié)算會(huì)員和特別結(jié)算會(huì)員

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B、全面結(jié)算會(huì)員、特別結(jié)算會(huì)員和交易會(huì)員 C、交易結(jié)算會(huì)員、全面結(jié)算會(huì)員和交易會(huì)員

D、全面結(jié)算會(huì)員、交易結(jié)算會(huì)員、特別結(jié)算會(huì)員和交易會(huì)員

23、滬深300股指期貨的當(dāng)日結(jié)算價(jià)是指某一期貨合約的（）。A、當(dāng)日收盤價(jià)

B、全天成交價(jià)格按照成交量的加權(quán)平均價(jià) C、最后一小時(shí)成交價(jià)格按照成交量的加權(quán)平均價(jià) D、最后兩小時(shí)成交價(jià)格按照成交量的加權(quán)平均價(jià)

24、某投資者買入開倉IF1003合約10手后，于次日賣出平倉該合約4手，同時(shí)賣出開倉該合約6手，該投資者對(duì)IF1003合約的持倉為（）。A、4手 B、8手 C、12手 D、14手

25、某投資者以3000點(diǎn)賣出滬深300股指期貨合約1手開倉，在3100點(diǎn)買入平倉，如果不考慮手續(xù)費(fèi)，該筆交易的結(jié)果為（）。A、盈利30000元 B、盈利10000元 C、虧損30000元 D、虧損10000元

26、股指期貨投資者交易保證金不足，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足的，其部分或全部持倉將被（）。

A、強(qiáng)制減倉 B、強(qiáng)行平倉 C、協(xié)議平倉

27、交易所對(duì)多個(gè)結(jié)算會(huì)員強(qiáng)行平倉的，按照應(yīng)當(dāng)追加保證金數(shù)額（）的順序依次選擇強(qiáng)行平倉的結(jié)算會(huì)員。A、從早到晚 B、由大到小 C、從小到大 D、從晚到早

28、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的來源包括交易所按照手續(xù)費(fèi)收入的（）的比例，從管理費(fèi)用中提取和符合國(guó)家財(cái)政政策規(guī)定的其他收入。A、10% B、20% C、25% D、30%

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29、保證金制度中規(guī)定的保證金不包括以下哪一項(xiàng)（）A、結(jié)算準(zhǔn)備金 B、交易保證金 C、結(jié)算擔(dān)保金 D、可用保證金

30、交易所對(duì)股指期貨的風(fēng)險(xiǎn)管理制度不包括（）A、強(qiáng)行平倉制度 B、持倉限額制度 C、漲跌停板制度 D、公開競(jìng)價(jià)制度

二、融資融券業(yè)務(wù)題（共20題，每題僅有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入答題卡的相應(yīng)表格中）

1、根據(jù)滬、深交易所融資融券交易試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則規(guī)定，投資者融資買入證券時(shí)，融資保證金比例不得低于（）

A、30% B、40% C、50% D、60%

2、投資者追加擔(dān)保物后的維持擔(dān)保比例不得低于（）A、130% B、140% C、150% D、160%

3、《證券公司風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)管理辦法》規(guī)定：證券公司對(duì)單個(gè)投資者融資、融券業(yè)務(wù)規(guī)模分別不得超過凈資本的（）

A、3% B、5% C、8% D、10%

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4、證券公司向客戶融券，只能使用（）內(nèi)的證券。A、融券專用證券賬戶 B、融資專用資金賬戶 C、信用交易證券交收賬戶 D、信用交易資金交收賬戶

5、融資買入、融券賣出股票的申報(bào)數(shù)量應(yīng)當(dāng)為（）股（份）或其整數(shù)倍。A、10 B、100 C、1000 D、10000

6、司法機(jī)關(guān)依法對(duì)投資者信用證券賬戶記載的權(quán)益采取財(cái)產(chǎn)保全或強(qiáng)制執(zhí)行措施的，證券公司應(yīng)當(dāng)在了結(jié)投資者的融資融券交易、收回因融資融券所生對(duì)投資者的債權(quán)后，將剩余資金劃轉(zhuǎn)到（），將剩余證券劃轉(zhuǎn)到（），并按照現(xiàn)行規(guī)定協(xié)助執(zhí)行。

A、證券公司融資專用資金賬戶，證券公司融券專用證券賬戶 B、投資者普通資金賬戶，投資者普通證券賬戶

C、證券公司信用交易資金交收賬戶，證券公司信用交易證券交收賬戶 D、證券公司自有資金賬戶，證券公司自有證券賬戶

7、某投資者信用賬戶內(nèi)有10000元現(xiàn)金保證金和20000元市值的可充抵保證金的A證券（A證券折算率為70%），某標(biāo)的證券的融資保證金比例為80%，則該投資者最大可融資買入（）元市值的該證券。

A、37500 B、30000 C、26500 D、19200

8、延用上題，假設(shè)該投資者融資買入B證券10000元，當(dāng)天產(chǎn)生浮動(dòng)虧損1000元；融資買入C證券20000元，當(dāng)天產(chǎn)生浮動(dòng)盈利2000元；假設(shè)B證券、C證券的融資保證金比例為80%，證券折算率都為70%，則該投資者當(dāng)天信用賬戶內(nèi)的保證金可用余額為（）元（暫不考慮利息費(fèi)用）。

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A、400 B、500 C、600 D、700

9、延用上題，計(jì)算該賬戶當(dāng)天的維持擔(dān)保比例為（）（暫不考慮利息費(fèi)用）。

A、129% B、137% C、194% D、203%

10、提取保證金后客戶維持擔(dān)保比例不得低于：（）A、300% B、150% C、200% D、350%

11、我公司融資融券業(yè)務(wù)的基本操作流程有8個(gè)環(huán)節(jié)：①開立賬戶 ②簽署合同③征信 ④轉(zhuǎn)入擔(dān)保物 ⑤融資融券交易 ⑥評(píng)估授信 ⑦償還債務(wù) ⑧結(jié)束信用交易，請(qǐng)選擇正確的排列順序。（）

A、②-③-①-④-⑤-⑥-⑦-⑧ B、③-①-②-④-⑥-⑤-⑦-⑧ C、①-③-②-④-⑤-⑥-⑦-⑧ D、③-②-①-④-⑥-⑤-⑦-⑧

12、經(jīng)評(píng)估信用級(jí)別為A級(jí)的客戶，賬戶內(nèi)有100萬元的可用保證金余額，現(xiàn)該客戶首次提出融資融券申請(qǐng)，該客戶最多可申請(qǐng)（）融資額度。

A、100萬 B、110萬 C、80萬 D、90萬

13、標(biāo)的證券是投資者融入資金可買入的證券和證券公司可對(duì)投資者融出的第8頁/共10頁

證券，（）按照從嚴(yán)到寬、從少到多、逐步擴(kuò)大的原則，根據(jù)融資融券業(yè)務(wù)試點(diǎn)的進(jìn)展情況，在滿足規(guī)定的證券范圍內(nèi)審核、選取標(biāo)的證券名單，并向市場(chǎng)公布。

A、中國(guó)證監(jiān)會(huì) B、中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì) C、證券交易所 D、證券公司

14、根據(jù)證監(jiān)會(huì)《證券公司融資融券業(yè)務(wù)試點(diǎn)管理辦法》的規(guī)定，投資者可以選擇（）家證券公司簽訂融資融券合同，在一個(gè)證券市場(chǎng)可委托證券公司為其開立（）個(gè)信用證券賬戶。

A、1，1 B、1，2 C、2，2 D、n，n

15、融資融券的期限最長(zhǎng)不得超過（），且不得展期。A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、9個(gè)月 D、12個(gè)月

16、融資利率不得低于（）

A、中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期金融機(jī)構(gòu)存款基準(zhǔn)利率 B、中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期金融機(jī)構(gòu)貸款基準(zhǔn)利率 C、全國(guó)銀行間市場(chǎng)的同期同業(yè)拆借利率 D、證券交易所的同期國(guó)債回購利率

17、融券賣出的申報(bào)價(jià)格不得低于該證券的（），當(dāng)天沒有產(chǎn)生成交的，申報(bào)價(jià)格不得低于其前收盤價(jià)。A、當(dāng)日開盤價(jià) B、當(dāng)日平均價(jià) C、最新成交價(jià)

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D、當(dāng)日最低價(jià)

18、融資融券合同應(yīng)約定融資融券特定的（）關(guān)系。A、財(cái)產(chǎn)委托 B、財(cái)產(chǎn)托管 C、財(cái)產(chǎn)信托 D、財(cái)產(chǎn)買賣

19、投資者未能按期交足擔(dān)保物或者到期未償還融資融券債務(wù)的，根據(jù)約定采取強(qiáng)制平倉措施的執(zhí)行者是（）

A、信用業(yè)務(wù)管理總部 B、營(yíng)業(yè)部 C、風(fēng)險(xiǎn)控制辦公室 D、合規(guī)稽核總部

20、在保證金金額一定的情況下，（）

A、保證金比例越低，投資者融資融券的規(guī)模就越小，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)越高 B、保證金比例越高，投資者融資融券的規(guī)模就越小，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)越低 C、保證金比例越高，投資者融資融券的規(guī)模就越大，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)越高 D、保證金比例越低，投資者融資融券的規(guī)模就越大，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)越低

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第五篇：金融熱點(diǎn)論文

商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理與維護(hù)

09金工（1）

楊燕

0908106

1摘要

銀行業(yè)是一個(gè)金融服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣這一特殊商品的企業(yè)，它的服務(wù)對(duì)象包羅社會(huì)各個(gè)方面、各個(gè)階層、各個(gè)法人和自然人。按大類劃分，可分為公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶。這些客戶對(duì)銀行而言猶如衣食父母，是銀行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，是銀行提供金融服務(wù)、創(chuàng)造利潤(rùn)的基礎(chǔ)與源泉。因此，在金融服務(wù)中如何更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM），建立與完善規(guī)范而創(chuàng)新的客戶服務(wù)體系，對(duì)商業(yè)銀行而言是一個(gè)永恒的主題。同時(shí)，商業(yè)銀行為客戶提供的金融服務(wù)和在此基礎(chǔ)上建立起來的一套客戶關(guān)系管理體系，正是客戶的需求與銀行的金融產(chǎn)品創(chuàng)新之間不斷互動(dòng)的結(jié)果，這種互動(dòng)也正是銀行不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

一、銀行客戶關(guān)系管理（CRM）的宗旨與理念

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)宗旨，毫無疑問的是實(shí)現(xiàn)貨幣經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)最大化，而風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的兩項(xiàng)重要的手段和路徑。因此，商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理，應(yīng)該有其獨(dú)特的文化與理念。比如，工商銀行一客戶關(guān)系管理中提倡的是“以客戶為中心”——做你身邊的銀行，做你可依賴的銀行。在以客戶為中心的金融服務(wù)中，又是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)。就是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，面向市場(chǎng)，應(yīng)變市場(chǎng)，以市場(chǎng)運(yùn)作的方式來進(jìn)行客戶關(guān)系的管理，積極爭(zhēng)攬優(yōu)質(zhì)客戶，提高有效市場(chǎng)份額，最終獲得最大的利潤(rùn)。

二、銀行客戶關(guān)系管理（CRM）的內(nèi)涵

銀行的客戶關(guān)系管理就其內(nèi)容而言，包含了兩個(gè)方面：一是客戶的營(yíng)銷管理；二是客戶的服務(wù)管理。所謂客戶的營(yíng)銷管理就是通過各種積極有效的手段主動(dòng)去營(yíng)銷客戶，拓展市場(chǎng)；客戶的服務(wù)管理就是對(duì)作為服務(wù)對(duì)象的客戶，對(duì)營(yíng)銷與拓展來的客戶進(jìn)行科學(xué)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與維護(hù)管理，不斷地鞏固和擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。

客戶關(guān)系管理，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于全社會(huì)資金的供不應(yīng)求和計(jì)劃供應(yīng)，銀行基本上是在嚴(yán)格的政府調(diào)控下的“官商”，即使是負(fù)債業(yè)務(wù)也是“等客上門”的坐商，并不是純粹意義上經(jīng)營(yíng)貨幣的金融企業(yè)。但在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一切都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在銀行與客戶的角色地位發(fā)生了根本性的逆轉(zhuǎn)互換，“朝南坐”的不再是銀行，而是優(yōu)質(zhì)客戶，銀行要想發(fā)展，必須樹立主動(dòng)營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的觀念，必須樹立競(jìng)爭(zhēng)的觀念，特別是在中國(guó)正式加入世貿(mào)組織，金融業(yè)的開放，使我們面臨的是國(guó)際化、現(xiàn)代化、高水準(zhǔn)的金融服務(wù)的理念、手段、方式及其人才的競(jìng)爭(zhēng)。

三、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化客戶關(guān)系管理的運(yùn)行模式

（一）充分的客戶信息

在當(dāng)前近乎殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，銀行必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解，只有深入地理解客戶的價(jià)值，才能確立銀行自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。要解決這個(gè)問題，最直接的辦法就是在與客戶的交易中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次、多視角地分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶

1及其市場(chǎng)變化的信息分析制度。

就自然人客戶而言，主要建立的是資金來源、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)狀況、收入結(jié)構(gòu)、資信評(píng)價(jià)以及客戶信用狀況的動(dòng)態(tài)記錄，依此來建立個(gè)人客戶的信用資料；而就公司客戶而言，可以通過客戶的產(chǎn)權(quán)成分、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債來源、融資方式以及信用記錄等基本要素來建立對(duì)公司客戶的信息檔案。

（二）科學(xué)的分類管理

深層次客戶信息分析可以對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)的分類管理。從“量本利”角度出發(fā)，商業(yè)銀行對(duì)客戶大致可以分為四種類型：第一是“睡眠”客戶。只有一個(gè)空賬戶，一般不進(jìn)行任何交易，長(zhǎng)期處于“睡眠”狀態(tài)；第二類是“低價(jià)值”客戶。這些客戶平時(shí)只進(jìn)行一些小額、傳統(tǒng)的存取款等交易，現(xiàn)金流量不大，此類客戶占比較大但對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度并不大；第三類是“有價(jià)值”客戶。這類客戶自身存款或信貸、銷售收入金額較大，且一般都有較頻繁的消費(fèi)或其它交易記錄，經(jīng)營(yíng)使用銀行的各類結(jié)算工作，現(xiàn)金流量較大，因此對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度較大；第四類是具有“高附加值”客戶。這類客戶除了具有第三類客戶的特征外，同時(shí)對(duì)銀行各類金融產(chǎn)品的參與度較深，對(duì)銀行的服務(wù)會(huì)提出許多個(gè)性化的需求，有時(shí)這種需求甚至是很苛刻的，但一旦滿足其需求，這些客戶會(huì)給銀行帶來“超值”的業(yè)務(wù)回報(bào)。在細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)的情況下，銀行將更多地關(guān)注第三、第四類的客戶，千方百計(jì)地針對(duì)這些客戶的需求為其度身定制金融產(chǎn)品，以期取得最大的利潤(rùn)回報(bào)，這也是科學(xué)客戶分類的目的。

比如，現(xiàn)在許多國(guó)內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)和跨國(guó)集團(tuán)實(shí)施的是在國(guó)內(nèi)跨區(qū)域的經(jīng)濟(jì)策略，因此促進(jìn)了銀行網(wǎng)上企業(yè)、清算系統(tǒng)、科技手段的加速發(fā)展和金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，這是一種真正的市場(chǎng)運(yùn)作中客戶與銀行之間所謂的“雙贏”的關(guān)系。又比如，從目前銀行經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來看，那些規(guī)模較大、貸款較多、效益較好的集團(tuán)企業(yè)，并不意味著一定能給銀行帶來最好的利潤(rùn)回報(bào)，這就引申出一個(gè)“優(yōu)質(zhì)客戶”價(jià)值取向策略轉(zhuǎn)變的問題，因?yàn)殂y行的資金是有成本的，也是有限的，從提高資金回報(bào)率的角度應(yīng)該遴選那些風(fēng)險(xiǎn)低而產(chǎn)出高的客戶為“優(yōu)質(zhì)客戶”。

（三）創(chuàng)新的金融產(chǎn)品。

創(chuàng)新始終是一個(gè)企業(yè)賴以生存發(fā)展的主要支柱。面對(duì)目前客戶越來越多的服務(wù)需求，銀行只有不斷加快金融創(chuàng)新的步伐，才能贏得優(yōu)質(zhì)客戶，留住優(yōu)質(zhì)客戶。比如，為了滿足許多外貿(mào)出口退稅為質(zhì)押的貸款；為了解決跨國(guó)集團(tuán)在華投資企業(yè)的融資擔(dān)保問題，設(shè)計(jì)推出了備付信用證擔(dān)保、境外母公司擔(dān)保、應(yīng)收賬款融資等新的擔(dān)保方式；為了解決個(gè)人客戶在買賣股票時(shí)的資金劃轉(zhuǎn)問題，銀行開發(fā)了“銀證轉(zhuǎn)賬”以及后來更便利的“銀證通”新產(chǎn)品，這些金融產(chǎn)品以及其他金融衍生品的推出，使銀企雙方都在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

（四）良好的團(tuán)隊(duì)精神。

要真正體現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)和管理上必須強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和整體服務(wù)功能，在銀行內(nèi)部圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成既有分工，又有協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)功能的整合，這是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)之一。這種團(tuán)隊(duì)精神和整體服務(wù)意識(shí)具有企業(yè)文化的特征，是企業(yè)的靈魂。但良好的團(tuán)隊(duì)合作，需要來自兩方面的支撐：一是科學(xué)合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置；二是動(dòng)態(tài)信息的快速反映和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)。過去銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置往往是以“產(chǎn)品為中心”，必須向以服務(wù)對(duì)象——客戶為中心來調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置。目前，銀行已將市場(chǎng)營(yíng)銷部門重組為公司金融部、個(gè)人金融部以及機(jī)構(gòu)金融部，有效地解決了“一個(gè)口子對(duì)外”的問題。

四、我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的具體步驟

（一）收集客戶信息

銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和

個(gè)人隱私的前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。這個(gè)信息收集的過程應(yīng)該是漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的。銀行可以通過建立客戶檔案的形式來實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的收集與整理。

（二）對(duì)客戶進(jìn)行分類分析，確定“金牌”客戶

對(duì)于銀行的客戶關(guān)系管理來說，最困難的是識(shí)別目標(biāo)客戶。從某種意義上來說，“金牌”客戶即是銀行的目標(biāo)客戶。銀行將力量集中到與這些“金牌”客戶的交易上，會(huì)取得比對(duì)所有客戶“一視同仁”多得多的利潤(rùn)。

一般來說，確定“金牌”客戶的基本方法是測(cè)算客戶貢獻(xiàn)度，這在目前已沒有什么技術(shù)問題，在設(shè)定部分參數(shù)的前提下非常簡(jiǎn)單地應(yīng)用軟件就能做到。對(duì)于公司客戶和機(jī)構(gòu)客戶來說，按客戶貢獻(xiàn)度很容易對(duì)現(xiàn)有客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行初步界定，并在此基礎(chǔ)上劃分為不同類別。考慮到我國(guó)企業(yè)目前的行業(yè)管理和系統(tǒng)管理特征很強(qiáng)，特別是同行業(yè)和同系統(tǒng)企業(yè)的需求偏好基本趨同，為便于服務(wù)、管理和挖掘更大的市場(chǎng)份額，按行業(yè)和系統(tǒng)進(jìn)行分類、監(jiān)測(cè)和管理非常必要。

（三）滿足“金牌”客戶差異化需求，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度

客戶的忠誠(chéng)度與銀行的利潤(rùn)之間具有很高的相關(guān)性。當(dāng)銀行發(fā)掘出“金牌”客戶后，就要根據(jù)對(duì)“金牌”客戶信息的分析，針對(duì)他們的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度，培養(yǎng)這些客戶的忠誠(chéng)度，從而提高客戶終生價(jià)值。

客戶需求具有多樣性，差異性和變化性等特征，因此由客戶需求而導(dǎo)致的金融服務(wù)要求也是豐富多彩的。從CRM的觀點(diǎn)看，為便于管理起見，銀行要不斷地準(zhǔn)確判斷在客戶需求中哪些是基本需求，哪些是特殊需求，并適時(shí)采取相應(yīng)的政策。基本需求具有相對(duì)穩(wěn)定性，銀行所要做的還是圍繞方便、快捷和安全，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的交易量；而對(duì)于特殊群體或單個(gè)客戶的特殊需求，則必須制定特殊政策，提供具有個(gè)性化的“組合式套餐”服務(wù)。公司客戶的基本需求，主要包括結(jié)算。融資、現(xiàn)金、擔(dān)保、信用評(píng)估、咨詢等?，F(xiàn)在任何一家商業(yè)銀行基本上都能為客戶基本需求提供無差異服務(wù)，因此在客戶選擇銀行時(shí)都不存在多少優(yōu)勢(shì)可言，如果有差別也只體現(xiàn)在銀行品牌效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系資源和銀行員工素質(zhì)及服務(wù)方面。要留住“金牌”客戶，真正有意義的工作是發(fā)現(xiàn)客戶的特殊需求，并適時(shí)予以滿足，以提升客戶的依賴性和轉(zhuǎn)戶成本。

（四）改造和分化非“金牌”客戶

非“金牌”的客戶不能給銀行帶來較大利益，有些甚至?xí)p害銀行的利益。按照傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理理論，銀行應(yīng)該逐步退出或擯棄這部分客戶群體。但是，依托高速發(fā)展的信息技術(shù)，銀行完全可以通過有效手段對(duì)他們進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上將其進(jìn)行分化和改造。首先，對(duì)于具有較大潛力的成長(zhǎng)型客戶，銀行可以通過提供適合成長(zhǎng)型客戶需要的投資理財(cái)服務(wù)，幫助客戶成長(zhǎng)，在客戶的成長(zhǎng)過程中與其建立緊密的合作關(guān)系，從而將這類客戶改造成潛在的或現(xiàn)實(shí)的金牌客戶：其次，對(duì)于某些具有共同特征的一般客戶進(jìn)行分析，深入了解其具有共性的投資理財(cái)需求，對(duì)其的投資行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，開發(fā)出一些建立在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上、具有較強(qiáng)針對(duì)性的、以自助服務(wù)為主的投資理財(cái)服務(wù)，客戶群體較大，維護(hù)技術(shù)含量和維護(hù)成本較低，以方便快捷為客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)；第三，對(duì)于除上述兩類客戶以外的客戶，銀行無論采取什么服務(wù)方式均很難獲得利潤(rùn)。為此，銀行就應(yīng)采取拋棄策略，通過提高服務(wù)門檻等方式使客戶自覺地轉(zhuǎn)投其他銀行。

（五）做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

五、銀行客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新

客戶經(jīng)理制作為一種科學(xué)的營(yíng)銷組織形式和服務(wù)創(chuàng)新模式，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式變革的發(fā)展方向和必然選擇，是客戶營(yíng)銷體制和客戶關(guān)系管理的全新嘗試，是實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略的重大突破，必將對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

客戶經(jīng)理制是商業(yè)銀行通過選聘客戶經(jīng)理，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理和維護(hù)，與客戶建立全面、明確、穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，推銷金融產(chǎn)品、采購客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融一體化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶資源配置優(yōu)良化、推進(jìn)金融服務(wù)商品化、增強(qiáng)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的經(jīng)營(yíng)管理模式。

客戶經(jīng)理制是商業(yè)銀行服務(wù)理念和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的創(chuàng)新，是穩(wěn)定和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體的有效手段。客戶經(jīng)理既是商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的“推銷員”，又是收集市場(chǎng)信息、反饋客戶需求的“采購員”，同時(shí)也是為客戶提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的“服務(wù)員”。作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)代表，客戶經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在與客戶建立長(zhǎng)期、密切的關(guān)系中發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)體系中一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)群體。

實(shí)施客戶經(jīng)理制的實(shí)質(zhì)和根本目的，就是一切從客戶和市場(chǎng)的有效需求出發(fā)，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以增強(qiáng)營(yíng)銷能力為動(dòng)力的全行聯(lián)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制，通過培植一個(gè)龐大、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群體，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行效益最大化。客戶經(jīng)理制必須包含以下幾種核心理念：

1．以客戶為中心的理念。這是客戶經(jīng)理制的最核心理念。商業(yè)銀行必須把客戶的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位，調(diào)動(dòng)所有資源讓客戶感到滿意，以客戶的滿意度作為評(píng)價(jià)工作質(zhì)量和工作效果的標(biāo)尺。要通過提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加，讓客戶享受增值服務(wù)，使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低，運(yùn)營(yíng)效率提高，從而提高客戶對(duì)商業(yè)銀行的信賴度、依賴度和忠誠(chéng)度。

2．營(yíng)銷一體化理念。目前服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn)，范圍擴(kuò)展到市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組織、公共關(guān)系、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制，也就是要把金融產(chǎn)品的營(yíng)銷作為一種專門化的事業(yè)，將各種營(yíng)銷資源進(jìn)行整合，以滿足各種營(yíng)銷活動(dòng)要素，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的專業(yè)化。

3．核心客戶綜合開發(fā)理念。對(duì)為商業(yè)銀行創(chuàng)造80％的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)，且占客戶總量20％的優(yōu)質(zhì)、核心客戶，商業(yè)銀行必須給予高度重視，實(shí)行差別化服務(wù)，最大程度地滿足核心客戶的金融需求。只有核心客戶的金融需求得到有效開發(fā)，才能更好的為客戶提供高品位、專業(yè)化的金融服務(wù)，才能謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4．個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)理念?？蛻艚?jīng)理必須能夠綜合運(yùn)用各種知識(shí)和技能，根據(jù)客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服務(wù)，通過對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，提供客戶服務(wù)方案，在金融產(chǎn)品和各種可以借助的外部資源中進(jìn)行組合設(shè)計(jì)，最大限度地為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。

5．金融服務(wù)創(chuàng)新理念?？蛻艚?jīng)理制本身是制度創(chuàng)新，客戶經(jīng)理本身又是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的主體。作為橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)客戶的需求和變化異常敏感，及時(shí)進(jìn)行提煉和總結(jié)，反饋到產(chǎn)品部門，和產(chǎn)品部門聯(lián)手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以最快的速度把最新的金融產(chǎn)品提供給客戶。