第一篇：論大學(xué)生的溝通與交流（本站推薦）

論大學(xué)生的溝通與交流

摘要：人際交往與溝通，是大學(xué)生日常生活中每天必須面對(duì)的問題，大學(xué)生的主要任務(wù)是為走向社會(huì)做職前階段的專業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備，而人際交往能力的培養(yǎng)也是必要的準(zhǔn)備。隨著社會(huì)的發(fā)展，交往能力與人際關(guān)系已經(jīng)受到越來越多大學(xué)生的重視，他們對(duì)人際交往有了更積極的看法和更迫切的要求。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生溝通交往溝通在大學(xué)生管理中具有的重要意義

溝通交流的普遍含義是通過一定的交際手段,向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一定信息,并表達(dá)自己的意愿。溝通就是人與人之間信息傳遞的過程。但在大學(xué)生管理中溝通還還具有以下幾個(gè)方面含義:溝通對(duì)象的特殊性:溝通對(duì)象是具有豐富知識(shí)和想象力的大學(xué)生,他們對(duì)問題有自己獨(dú)到的看法,有時(shí)嫉惡如仇,感情代替了理智;有時(shí)充滿委屈,總認(rèn)為自己是受脅迫的一方,需要?jiǎng)e人的理解和支持;有時(shí)看問題以偏蓋全,抓其一點(diǎn)不顧全局,需要給予教育引導(dǎo)。溝通內(nèi)容的時(shí)效性:與大學(xué)生進(jìn)行溝通需要了解最新的信息,需要知道他所未掌握的知識(shí),需要不斷改變對(duì)問題的看法,需要引導(dǎo)他們換位思考。他們追求事情的真相和初衷,喜歡參與到關(guān)系自己利益事件的探討和施行;溝通方式的多樣性:有的需要以情感人,有的則需要曉以厲害,有的需要從關(guān)心生活的點(diǎn)滴談起,有的則需要從具體的事情說開。大學(xué)生需要溝通但必須針對(duì)其特殊性掌握一定的方法和技巧,否則將會(huì)使良好的溝通氛圍陷入僵局,影響溝通效果,以至影響到管理的效果。

2大學(xué)生人際交往的常見問題

2.1不敢交往

在人際交往的實(shí)踐活動(dòng)中，人們都存在不同程度的恐懼心理，只是每個(gè)人的反應(yīng)程度不同。有一部分大學(xué)生在這方面反應(yīng)特別強(qiáng)烈，由于害羞、自卑等心理的作用，在與人交往時(shí)顯得特別緊張，心跳氣喘、面紅耳赤，兩眼不敢正視對(duì)；在與人交談時(shí)顯得語無倫次、詞不達(dá)意。尤其在人多的場合或者在集體活動(dòng)中更感到恐懼，不敢和人打交道，不敢表現(xiàn)自己。嚴(yán)重的可導(dǎo)致社交恐懼癥。

2.2不愿交往

有的大學(xué)生在經(jīng)歷了“千軍萬馬過獨(dú)木橋”之后，發(fā)現(xiàn)自己不如在中學(xué)時(shí)那么出類拔萃了，進(jìn)而形成因嫉妒與自卑心理造成的人際障礙，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己。缺少人際間必要的信任與理解，人際交往平淡。缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，甚至視同學(xué)為敵手；有的同學(xué)自高自大，瞧不起別人；有的同學(xué)群體意識(shí)淡薄，以自我為中心，對(duì)周圍的人與事漠不關(guān)心；我高興、我開心就愿意理你，否則就距人于千里之外。同學(xué)之間缺乏必要的寬容，甚至?xí)橐恍╇u毛蒜皮的小事大打出手。有的人遇事總是回避退讓，整日郁郁寡歡，缺乏交往的愿望和興趣，他們自我封閉、孤芳自賞，但又特別敏感，心理承受力差，獨(dú)往獨(dú)來，不愿拋頭露面，不愿與人交往。

2.3不善交往

有的大學(xué)生不善于了解和掌握交往的一些知識(shí)、技巧，在交談的過程中顯得過于生硬、書生氣太足，木訥，心存感激不會(huì)講出，而在當(dāng)時(shí)卻不能使人理解。有的是認(rèn)知偏見產(chǎn)生的理解障礙，不注意交往中的“第一印象”，不注意溝通方式，在勸說他人、批評(píng)他人、拒絕他人時(shí)不講究藝術(shù)。有些大學(xué)生在與人交往的過程中，不注意交往的原則，開玩笑不注意場合，不懂得給人留面子，或出言粗魯傷了對(duì)方的自尊心；或不懂得尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣；或不懂裝懂夸夸其談等。這些表現(xiàn)都有損于自身形象的塑造，影響了同學(xué)之間進(jìn)一步的交往。2.4不會(huì)交往

2.4理想模式帶來的失落。

進(jìn)入高校之后，新生大都有強(qiáng)烈的人際交往的欲望，但又常常感到人際交往很困難，究其原因是許多大學(xué)生對(duì)人際交往的追求往往帶有較濃的理想色彩，以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來衡量生活中的人際關(guān)系，導(dǎo)致高期待與高挫折感并存。進(jìn)而表現(xiàn)為部分大學(xué)生經(jīng)常津津樂道于過去的事情，而對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往卻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿。不懂得交往在于平時(shí)的交往積累。有的大學(xué)生不懂得交往在于平時(shí)的交往積累，總希望別人主動(dòng)關(guān)心自己，主動(dòng)與自己交往，而自己總是處于變動(dòng)地位；或僅僅是一旦自己有事求人時(shí)才去“臨時(shí)抱佛腳”。使對(duì)方感到無論在物質(zhì)上還是在精神上都不能使自己受益，而且甚至感到是累贅時(shí)，這種交往就會(huì)終止。

2.5缺乏技巧

或許是上面幾種因素的綜合反映，這類學(xué)生表現(xiàn)為羞怯、自卑、孤獨(dú)、猜疑、嫉妒、恐懼等?；蛉狈θ穗H交往的基本技能。他們一般都渴望交往，但由于交往方法欠妥、交往能力有限、個(gè)性缺陷或交往心理障礙等原因，在交往過程中既不

了解自己，也不了解別人，導(dǎo)致交往失敗。長期的交往失敗，使得一些學(xué)生把交往看成是一種負(fù)擔(dān)，漸漸地變得自我封閉。如何解決大學(xué)生人際交往的問題

3.1大學(xué)生要培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)

在大學(xué)生人際交往活動(dòng)中，培養(yǎng)自己具備良好的交往心理品質(zhì)，是搞好人際關(guān)系、避免沖突的重要因素。良好的交往心理品質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，要真誠。真誠是一種對(duì)人實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表示?！叭酥嘀?，貴相知心”，真誠的心能使交往的雙方心心相印，彼此肝膽相照；真誠的心能使交往者的友誼地久天長。虛偽是交往的大敵，謊話、欺騙、捉弄、自私是斷送友誼的惡魔，必須堅(jiān)決拋棄。其次，是自信。自信是對(duì)自身的一種具有肯定評(píng)價(jià)的態(tài)度。俗話說，自愛才有他愛，自尊則有他尊。在人際關(guān)系中，自信的人總是不亢不卑，落落大方，談吐從容。自信者決非孤芳自賞，盲目清高，而是對(duì)自己的不足有所認(rèn)識(shí)。并善于聽到別人的通告與幫助，勇于改正自己的錯(cuò)誤。培養(yǎng)自信心，要善于解剖自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在社會(huì)實(shí)踐中磨練，摔打自己，使自己盡快成熟起來。第三，要信任他人。信任是一種對(duì)人掛有肯定評(píng)價(jià)的態(tài)度。美國哲學(xué)家和詩人愛默生說過：你信任人，人才對(duì)你踏實(shí)。以偉大的風(fēng)度待人，人才表現(xiàn)出偉大的風(fēng)度。在人際交往中，信任就是相信他人的真誠。從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是口是心非。第四，要學(xué)會(huì)克制。克制是一種能夠容忍的意志品質(zhì)。大學(xué)生在一起，年青好斗，難免發(fā)生摩擦、沖突，克制往往直到“化干戈為玉帛”的交果。克制是以團(tuán)結(jié)為重，以大局為重，即使是自已的自尊與利益受損害時(shí)也是如此。這種豁達(dá)、謙和的態(tài)度對(duì)發(fā)展人際關(guān)系意義重大?？酥撇⒉皇菬o條件的，而應(yīng)有理，有利，有節(jié)，如果只為一時(shí)茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊，指責(zé)，則是怯懦的表現(xiàn)，而不是正確的交往態(tài)度。第五，對(duì)人要熱情。熱情是一種高級(jí)的情感形態(tài)，是對(duì)某種事物肯定的，強(qiáng)有力的，穩(wěn)固而深厚的情感反應(yīng)形式。熱情能給人以溫暖，促進(jìn)人的相互理解，融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人們的情感，促進(jìn)人際交往的重要心理品質(zhì)。

3.2大學(xué)生自身要積極主動(dòng)，加強(qiáng)人際溝通

溝通就是信息交流，是人與人之間傳達(dá)思想，觀點(diǎn)，態(tài)度，情感或交換情報(bào)的過程。就大學(xué)生集體而言，從它建立的第一天起，學(xué)生與學(xué)生之間就在相互進(jìn)行著知識(shí)，情感，觀念，態(tài)度的交流，人際溝通是加強(qiáng)大學(xué)生之間聯(lián)系的重要形式，是促進(jìn)人際關(guān)系改善的重要手段。很多時(shí)候，大學(xué)生發(fā)生沖突的根本原因在于雙方的不了解。要采取靈活多樣的溝通方式。如果不適合正面談來解決問題的，可以借課余活動(dòng)這個(gè)機(jī)會(huì)來增進(jìn)彼此的理解。

3.3學(xué)校的思想政治工作者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的人際交往教育和指導(dǎo)，提高大學(xué)生人際交往的適應(yīng)性

首先，大學(xué)生的人際交往教育應(yīng)針對(duì)大學(xué)生活人際交往中的不良心理和情緒，及時(shí)加以耐心引導(dǎo)和幫助，或者開展心理咨詢活動(dòng)，使他們以良好的心理態(tài)勢(shì)去面對(duì)與同學(xué)的人際交往和復(fù)雜的人際環(huán)境，既客觀認(rèn)識(shí)自己，又客觀認(rèn)識(shí)他人。其次，教育大學(xué)生加強(qiáng)人際交往的品德修養(yǎng)，教育他們?cè)谌穗H交往中應(yīng)學(xué)會(huì)信任、尊重、寬容，以誠相待，用真誠去贏得他人的信任和尊重，獲得真誠的友誼。作為同學(xué)交往的主體——學(xué)生本人，在進(jìn)行同學(xué)交往中要清醒地認(rèn)識(shí)到：第一，交往是雙向的，沒有交流就沒有了解。開放自己，才能更有效的接近他人。第二，交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己。在與他人進(jìn)行交往時(shí)，要把雙方放在平等的位置上，即不能覺得低人一頭，也不能高高在上。在交往中要對(duì)自己有信心，對(duì)別人要有誠心，平等互利的交往，才可能持久。第三，交往是有選擇性的。交往的雙向性，決定了交往的互動(dòng)性和選擇，并不是所有的人都適合你，要選擇能夠與你產(chǎn)生共鳴的人做為交往對(duì)象，一廂情愿會(huì)造成兩敗俱傷。第四，對(duì)交往的期望值不要太高。不要希望每個(gè)人都能成為你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有層次的交往中可以避免因感情投入過多而回報(bào)較少造成的心理失落感。學(xué)校要經(jīng)常組織健康向上、豐富多彩的集體活動(dòng)，讓同學(xué)們?cè)趨⑴c這些活動(dòng)的過程中，培養(yǎng)積極的人際交往心理，建立起和諧的人際關(guān)系。對(duì)于那些性格特別內(nèi)向、不善交際以及患有社交恐懼癥的同學(xué)，教育工作者可進(jìn)行團(tuán)體咨詢，通過建立人際交往能力訓(xùn)練班等形式，使這部分同學(xué)從中得到訓(xùn)練，最終走出自我，融入集體這個(gè)大家庭中。

論大學(xué)生的溝通與交流

學(xué)院：資源環(huán)境學(xué)院

專業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)營管理姓名：吳丹

學(xué)號(hào)：12009244629

第二篇：大學(xué)生溝通與交流

大學(xué)生溝通與交流

俗話說，出門靠朋友，從一直依賴的家庭到陌生的大學(xué)校園，需要一定的適應(yīng)期，在大學(xué)中，生存不是靠自己就是靠朋友，有著良好人際關(guān)系對(duì)一位大學(xué)生會(huì)很有幫助，無論是在學(xué)習(xí)還是生活方面都會(huì)起到一定的作用。而擁有良好人際關(guān)系的前提就是有著強(qiáng)大的溝通能力，在人與人之間架起一座橋梁，使人生路走得更順暢。在遇到難題時(shí)，你還會(huì)擁有一個(gè)知心朋友來幫助你解決問題，你心中總會(huì)有說不出的欣慰感。朋友之間的友誼是最需要維護(hù)的，經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)才是真友誼。

在與人溝通時(shí)，最重要的是察言觀色，什么該講，什么不該講，應(yīng)該做到心里有數(shù)。不能盲目地輸出自己心中所想，要考慮到他人的感受，說出這些話的后果。就像造房子一樣，每個(gè)建筑都有一個(gè)基礎(chǔ)，地基不穩(wěn)，何談挺拔的上層建筑呢？所以說語言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)直接影響溝通的效果。使用語言文字時(shí)要簡潔、明確，敘事說理，要有明確的根據(jù)，條理要清晰，富于邏輯性，不能亂說一通，讓對(duì)方覺得沒有條理，無法正確地思考；措辭要得當(dāng)，通俗易懂，不要濫用詞藻，不要講空話、套話。非專業(yè)性的溝通時(shí)，少用專業(yè)性術(shù)語，放低姿態(tài)，行內(nèi)人與行內(nèi)人講行內(nèi)話，行內(nèi)人與行外人講通俗話，不要將專有性名詞當(dāng)做攻擊對(duì)方的武器，讓對(duì)方有壓迫感。這一點(diǎn)在大學(xué)生活中的交流顯得尤為突出，剛剛畢業(yè)的高中同學(xué)踏入大學(xué)校園，專業(yè)各有不同，在與昔日同學(xué)交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，更要注重這一點(diǎn)，有時(shí)還可以借助手勢(shì)語言和表情動(dòng)作，來增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性和形象性，使對(duì)方容易接受，不要讓對(duì)方覺得與你的距離越來越遠(yuǎn)，切忌用學(xué)術(shù)來劃開友誼的鴻溝，讓地基失去重心，最終導(dǎo)致轟然倒塌，到那時(shí)后悔已經(jīng)來不及了。

作為學(xué)生，最經(jīng)常接觸到的就是同學(xué)與老師了。但在大學(xué)其中相處之道又與高中大有不同。在高中會(huì)有班主任老師的如影隨形，天天的監(jiān)督式教育。而在大學(xué)就不同了，一學(xué)期下來，學(xué)生與老師幾乎見不到幾次面，屈指可數(shù)的見面機(jī)會(huì)，老師不會(huì)記住每個(gè)同學(xué)，或許就連你自己都難以深刻地記住老師的樣貌。我們能做的只有盡到學(xué)生的本分，尊重老師的教學(xué)成果，上課認(rèn)真聽講，注重課堂上的眼神交流，聆聽他們的諄諄教誨，另外最基本的是講究老師學(xué)生之間的基本禮貌，雖然老師不會(huì)記得你，但也要主動(dòng)稱呼老師，這也是作為學(xué)生必備的道德 1

素養(yǎng)，將來踏入社會(huì)這樣的行為習(xí)慣會(huì)有相當(dāng)?shù)淖饔玫?。自己與輔導(dǎo)員的關(guān)系，輔導(dǎo)員是負(fù)責(zé)輔導(dǎo)你的學(xué)習(xí)生活的，在一定的層面上起到了導(dǎo)師的作用，多多吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，俗話說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，輔導(dǎo)員對(duì)你的提點(diǎn)不能忽視，真誠的意見和建議要牢記在心上，落實(shí)到行動(dòng)中。

當(dāng)然，在與大學(xué)同學(xué)的相處中也要注意很多。大學(xué)中的同學(xué)相處與相距不遠(yuǎn)的高中時(shí)代截然不同，高中大家都是一起行動(dòng)派，在同一個(gè)課堂里讀書，同一片操場上嬉戲玩耍，同一條道路走回家。而在大學(xué)，同學(xué)們幾乎在忙各自的事情，能認(rèn)識(shí)每個(gè)人并叫出相應(yīng)的名字都是一件很困難的事。大學(xué)中的課程教學(xué)遵循的是自由選課制度，課程雖然相同，但是每個(gè)人選的課程老師不同，作業(yè)形式也相異，很少有整個(gè)班級(jí)完全聚在一起的時(shí)候，交流的機(jī)會(huì)也少了，就算有，或許是專業(yè)課、時(shí)間相同的軍訓(xùn)和大一的晚自習(xí)可能就是積聚力量最多的時(shí)候了，但也會(huì)有個(gè)位數(shù)到十位數(shù)的人落單。這種情況在大一還好，可是到了大二大三，社團(tuán)活動(dòng)少了，學(xué)習(xí)任務(wù)多了，在外實(shí)習(xí)的次數(shù)也增加，就算是同宿舍也會(huì)有一個(gè)經(jīng)常不見人影的。

為了拉近同學(xué)之間的距離，團(tuán)結(jié)班集體開展活動(dòng)，做到與同學(xué)更廣泛的交往，其中需要很多的方面需要注意。首先，要做的是站在他人的角度設(shè)身處地的為他人著想，角色轉(zhuǎn)換之間，體會(huì)他人的難處，在接納和諒解的基礎(chǔ)上去適應(yīng)他人。其次，是自身道德修養(yǎng)的培養(yǎng)與提升，培養(yǎng)某方面的特長，別人的喜愛和尊重會(huì)隨之而來；適當(dāng)?shù)馁澝?，真誠的言語，熱情的擁抱，坦率的個(gè)性，友好的態(tài)度，適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長，使同學(xué)接納、信任和尊重你。第三，在交往中要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，善于體察他人的心境，主動(dòng)關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到您的善意和溫暖，如中午一起吃飯，早晨一起運(yùn)動(dòng)，假期一起Shopping，分享快樂，化解悲傷，換位思考、將心比心、以誠換誠的心態(tài)和行為來與他人相處。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂、幸福與和諧的情緒體驗(yàn)而體現(xiàn)出自我價(jià)值來。多觀察周圍的同學(xué)，特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強(qiáng)的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。慢慢地摸索中，你漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的人際交往能力會(huì)不斷的提高，人際關(guān)系也在不斷改善。

作為溝通交流中的一方，訴說者和傾聽者這兩個(gè)重要角色都在隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)換

著，明智的訴說能讓傾聽者有應(yīng)變時(shí)間去思考呢，有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，克服溝通障礙。目光接觸在交流中必不可少，一定豐富的面部表情和動(dòng)作，如贊許性的點(diǎn)頭、微笑等，避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。用自己的話重述對(duì)方所說的內(nèi)容，必要時(shí)提出自己的意見或建議，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考，這一點(diǎn)在進(jìn)行人物采訪時(shí)要多加注意。作為一位傾聽者，要有耐心，不能隨意插話，和隨便打斷對(duì)方的話，這樣在對(duì)方看來會(huì)很不禮貌，尤其是在與前輩面前，如老師、學(xué)長、學(xué)姐等，提出意見也要考慮當(dāng)時(shí)的情況氛圍適不適合發(fā)言，切忌妄加批評(píng)和爭論。當(dāng)別人向你傾訴時(shí)，已經(jīng)說明你是一個(gè)值得傾訴的人，表明他還是信任你的人格的，作為傾聽者，忠實(shí)的聽眾，不僅要體會(huì)對(duì)方的心情，也要做適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)工作，因?yàn)橥ǔＨ诵枰獌A訴的對(duì)象時(shí)，通常都是在境況不佳難以獨(dú)自承受的時(shí)候，當(dāng)然也有人不愿與別人分享自己的悲傷與快樂，這時(shí)候就需要明眼人的敏銳觀察體會(huì)能力了。其實(shí)每個(gè)人都有資格成為心理委員，關(guān)鍵是如何去發(fā)現(xiàn)去關(guān)心身邊心理出了問題的人，可能是家庭原因，也可能是學(xué)習(xí)不理想的原因，一切的一切全憑心與眼去感觸。在這樣的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多美妙的東西。

所以說溝通是一門語言藝術(shù)，生活中并不缺乏美，只是你缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。溝通不是局限于語言表達(dá)的，還可以有很多外在的表達(dá)形式，眼神，動(dòng)作，神態(tài)都會(huì)是溝通中的一部分。無論是在小型社會(huì)的大學(xué)中，還是在紛亂蕪雜的社會(huì)中，溝通會(huì)是你邁出事業(yè)的第一步，在溝通中慢慢體會(huì)，摸索，過程會(huì)是你最享受的。

第三篇：大學(xué)生溝通與交流技巧

淺談對(duì)大學(xué)生溝通與交流技巧課程的感想 學(xué)院：旅游管理與工程學(xué)院班級(jí)：09旅本一班

姓名：田微微學(xué)號(hào)：20094141007

美國心理學(xué)家伊內(nèi)諾·斯威謝說過：“溝通技巧是商業(yè)活動(dòng)中是否成功的關(guān)鍵。有技巧性的溝通可增加與顧客之間相互滿足的關(guān)系并可能得到最佳結(jié)果。每一個(gè)銷售人員都應(yīng)該熟練掌握溝通技巧?！睖贤ㄅc交流的能力，不僅僅對(duì)銷售人員來說很重要，對(duì)其他的群體而言同樣重要。無論從事什么樣性質(zhì)的工作，溝通能力是對(duì)從業(yè)者最基本的要求。良好的溝通是成功的關(guān)鍵。

在日常生活中，我們應(yīng)該都曾遇到過這樣的情況。與朋友同學(xué)聊天有時(shí)會(huì)突然不知道該要說些什么；或者在不知不覺中說出的某句話又令某某覺得有所介懷；又有遇見不算熟的人時(shí)侯不知該怎樣打開話匣子。這些問題都是對(duì)我們?nèi)狈贤ń涣骷记芍R(shí)的反映。因?yàn)橐庾R(shí)到溝通交流的重要性，以及對(duì)自身溝通交流能力有所欠缺的認(rèn)知。而且，對(duì)于我們大三的學(xué)生來說，校園生活已近接近尾聲了，走出社會(huì)后，對(duì)于溝通交流能力的要求日益明顯。與同事、上司和客戶的溝通不同于與朋友同學(xué)間的溝通。要更加的正式與嚴(yán)謹(jǐn)，而不是隨性的聊天，不需要顧及太多。所以學(xué)習(xí)溝通與交流技巧是十分必要的。

通過肖老師的第一節(jié)課，我明白了，想要與人很好的交流，首先就要做到，大膽的說話。與熟人或者是不熟的人，無論是在公共場合還是人少的地方。只有說出來，才能與人建立一種溝通交流的關(guān)系。如果不走出這第一步，想要更進(jìn)一步的與人交流并了解到自己想要的信息是不太可能的。在走出這一步后，就需要考慮怎么樣說話更加的得體，讓聽者悅耳信服。懂得溝通的藝術(shù)，可以避免一些不必要的麻煩，并獲得聽者的好感。這就是我們需要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

我個(gè)人認(rèn)為，溝通的第一要?jiǎng)?wù)是尊重。人際交流溝通中的參與者都是平等的，應(yīng)該懷著相互尊重的態(tài)度去溝通交流。其次就是理解，在一個(gè)問題上不能達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，就需要換位思考一下，站在對(duì)方的角度去考慮問題，而非一味的想著自身的情況。這樣才能獲得雙贏的。我們?nèi)粘Ｖ凶钪饕臏贤ǚ绞绞茄哉Z溝通。要做好言語溝通需要做到正確、準(zhǔn)確、明確、有邏輯、樸實(shí)、豐富、精密、純潔、生動(dòng)和諧美。要符合言者的本意，使聽者聽得明白。做到?jīng)]有多余的語句，沒有不必要的重復(fù)。這才是語言發(fā)揮了其本身應(yīng)有的作用。

Practice make perfect！因而，學(xué)習(xí)溝通交流技巧最重要的還是與不同類型的人進(jìn)行溝通。這樣，在一次次的溝通中便能夠積累到經(jīng)驗(yàn)，從中可以學(xué)習(xí)到溝通的技巧，提升與人溝通交流的能力。

第四篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學(xué)生，在去年選課的時(shí)候，我選了《商務(wù)交流與談判》，我認(rèn)為這門課很重要，無論從專業(yè)特點(diǎn)來看，還是從社會(huì)生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環(huán)境分析技能等。通過這些技能讓我們?cè)诟鞣N職場上都能很好的適應(yīng)和運(yùn)用。

我來到大學(xué)已經(jīng)有一年多了，可以說對(duì)于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機(jī)會(huì)，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應(yīng)社會(huì)，為完全的融入社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記得我和其他很多學(xué)生一樣入校時(shí)都是第一次離開父母，離開自己生長的環(huán)境。進(jìn)入校園開始集體生活后，如何與同學(xué)、朋友以及社團(tuán)的同事相處就成了大學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。未來，人們?cè)谏鐣?huì)里、在工作中與人相處的能力會(huì)變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學(xué)會(huì)與人相處，這也是大學(xué)中的一門“必修課”。

我來學(xué)校的時(shí)候，開始我的宿舍在老區(qū)，后來沒過多久又搬到新區(qū)，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態(tài)度問題，也就是主動(dòng)交流，主動(dòng)找她們聊天，談?wù)劯髯缘募亦l(xiāng)，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺得應(yīng)該首先從自己的思想下下功夫，說話就是把自

己的所想表達(dá)出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺(tái)演講、在人多的場合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪校瑫?huì)讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學(xué)，來到一個(gè)陌生的環(huán)境，難免會(huì)害羞，我不敢主動(dòng)和陌生人說話，看似很內(nèi)向，之后進(jìn)入了學(xué)生會(huì)，我認(rèn)識(shí)到了許多的學(xué)哥學(xué)姐，還有同級(jí)同學(xué)，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學(xué)生會(huì)為我提供了這個(gè)平臺(tái)，讓我與人進(jìn)行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學(xué)如果你想提高與人溝通的能力，希望同學(xué)們參加學(xué)生會(huì)，這是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。

日常生活中，每個(gè)人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學(xué)相處交流難免會(huì)有一些矛盾，這個(gè)時(shí)候會(huì)怎么解決呢？我想實(shí)在是很簡單，對(duì)于我們這些年輕的大學(xué)生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談?wù)?，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個(gè)人都有自己的生活方式，我們應(yīng)該彼此尊重，因?yàn)榇蠹蚁嗑劬褪且环N緣分，我們應(yīng)該好好的珍惜，我們都應(yīng)該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會(huì)，才可以更好的相處。我想說，在大學(xué)的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學(xué)問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個(gè)寬廣的胸懷，積極的參加活動(dòng)，對(duì)自己充滿信心就可以了。

大一做職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候，沒有認(rèn)真思考過，我們?nèi)绾闻δ軌蜻_(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想想，我還有許多要學(xué)的很多，就我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作方面的能力。就學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為自己對(duì)專業(yè)知識(shí)方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每門專業(yè)課應(yīng)該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯(cuò)。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學(xué)之間的溝通和交流。雖然，自認(rèn)為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時(shí)候交流上會(huì)出現(xiàn)理解的很基礎(chǔ)的問題。我認(rèn)為，在我的職業(yè)生涯中，最關(guān)鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學(xué)習(xí)。我覺得這個(gè)是比較重要的。大人教我們，常說要好好學(xué)專業(yè)知識(shí)。的確，我也這么認(rèn)為，但是我覺得我們更多的是要學(xué)會(huì)和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。

工商企業(yè)管理1021班

楊成越2010787111

第五篇：交流與溝通)

獵頭顧問如何在為企業(yè)推薦人才的過程中與企業(yè)交流、溝通

獵頭顧問的工作并不應(yīng)該是簡單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業(yè)識(shí)“才”。首先，人是復(fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，每一個(gè)人都存在千差萬別的個(gè)體差異，而候選人作為獵頭顧問的“產(chǎn)品”，不可能將所有的候選人做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的“產(chǎn)品”。雖然，也有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)提供了人才測(cè)評(píng)工具，但這些工具只能相對(duì)一個(gè)人的基本技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，而無法對(duì)候選人的價(jià)值觀、思維模式進(jìn)行有效測(cè)評(píng)。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的不適合，90%以上不是在技術(shù)和工具層面，而是價(jià)值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業(yè)需要什么樣的人才，有時(shí)候甚至企業(yè)老板自己并不十分清楚，這時(shí)候，獵頭顧問應(yīng)該扮演老板HR顧問的角色，協(xié)助分析企業(yè)需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來主營業(yè)務(wù)是能源，十幾年下來，公司已經(jīng)做到了每年幾億的銷售額，老板準(zhǔn)備多元化發(fā)展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經(jīng)理。因HR部門的“建議”及參照一些應(yīng)聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經(jīng)理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說沒有任何媒體資源的前提下，先行拿來“訂單”，總經(jīng)理上任后先拿幾個(gè)百萬元的合同過來，然后根據(jù)客戶投放要求尋找相應(yīng)媒體資源。在和他交流的過程中，獵頭顧問覺得他陷入了一個(gè)招聘誤區(qū)，寫了個(gè)郵件發(fā)給他，摘錄部分如下：X總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠的交流，您提到為廣告公司招聘總經(jīng)理一事，我回來后認(rèn)真想了一下，先給您寫此信，進(jìn)一步交流一下。

一、關(guān)于一些應(yīng)聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導(dǎo)使然還是他們的創(chuàng)意？如果是您誘導(dǎo)使然，那么，這些人無非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個(gè)月后，沒有業(yè)績，應(yīng)聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個(gè)同樣的機(jī)會(huì)。如果是他們的想法，用東北話說，他們?cè)凇昂鲇啤蹦Ｆ鋵?shí)，這種先尋找客戶的方法并不是什么創(chuàng)新，早在二十年前就已經(jīng)被一些企業(yè)使用，人們感覺通訊不方便，所以才有了BP機(jī)、手機(jī)；人們感覺電腦過大不方便攜帶，而產(chǎn)生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場“空白點(diǎn)”。所謂先找客戶，更準(zhǔn)確地說是先找市場空白點(diǎn)。

而作為廣告行業(yè)，我們也可以找到空白點(diǎn)，但空白點(diǎn)不是直接帶著客戶資源的總經(jīng)理。除非哪一個(gè)行業(yè)，如電信、金融、地產(chǎn)等等，我們已經(jīng)具備了非常好的人脈，而且這人脈肯定是您具有的，絕不是應(yīng)聘者。您作為一位成功人士，您肯定比我更加清楚一個(gè)道理，“沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”。說白了，我們和客戶之間以及投資人和員工之間是一種利益關(guān)系。您招聘的總經(jīng)理只憑空口白牙說可以和客戶簽約，或者說如果應(yīng)聘的總經(jīng)理有這樣的能力或人脈資源，他們還需要到您公司工作嗎？您知道，廣告公司的起動(dòng)資本很低，那么，這些應(yīng)聘高管的，干嗎不自己注冊(cè)一家廣告公司，然后把客戶的單子簽下來？

作為專業(yè)的獵頭顧問，我需要對(duì)您及候選人負(fù)責(zé)。這樣的人選別說30萬元年薪，60萬元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問發(fā)給他的郵件，對(duì)招聘職位說明書進(jìn)行了修改。

有人問：企業(yè)的人力資源部門就是老板的HR顧問？沒錯(cuò)，企業(yè)人力資源部門的確扮演著這個(gè)角色，但是，多數(shù)時(shí)候，和老板的觀點(diǎn)保持一致，是許多人力資源總監(jiān)的護(hù)身法寶，不是看不出問題，而是看出了問題，但不能說出來。

所以獵頭顧問絕不是企業(yè)人力資源部業(yè)務(wù)的延伸，而是要站在第三方的角度來審視企業(yè)與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要BD和HR與企業(yè)、人才進(jìn)行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業(yè)等比較,民營企業(yè)在人才尋訪上,有隨意性和不規(guī)范性等特點(diǎn),導(dǎo)致職位描述往往不能反映現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的需要,如何在“獵頭”過程中有效地進(jìn)行溝通了解,是獵頭為企業(yè)尋訪合適人才最為關(guān)鍵的前提和步驟。

總的來說，獵頭公司尋訪人才過程中，為做到有效、細(xì)致、到位，大多在以下幾個(gè)尋訪步驟都注意到與企業(yè)的有效聯(lián)系：

一、分析、評(píng)估客戶需求

并非找獵頭的企業(yè)都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業(yè)為某

些不收取預(yù)付款的小型獵頭公司所青睞。正規(guī)的獵頭公司一般在與企業(yè)有獵頭意向的初步接洽中，事先都會(huì)做一份分析評(píng)估報(bào)告，具體包括該企業(yè)所處行業(yè)形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、人員結(jié)構(gòu)是否合理、是否存在有效需求等。相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)填寫《企業(yè)信息表》和《職位描說明書》，明確職務(wù)信息和企業(yè)背景的可靠性和真實(shí)性。

二、制訂并實(shí)施搜尋方案

與企業(yè)簽訂尋訪合同后，獵頭顧問對(duì)客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格都會(huì)有深入的了解，并同對(duì)空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)等。在人力資源管理中，職位描述和績效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營企業(yè)要求獵頭公司尋訪一名副總，因?yàn)樵撁駹I企業(yè)家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風(fēng)行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認(rèn)為此類人符合自己的用人風(fēng)格。通過接觸分析，獵頭顧問認(rèn)識(shí)到，由于該企業(yè)家屬于不拘小節(jié)的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業(yè)家找到了一名行業(yè)內(nèi)多年經(jīng)驗(yàn)處事謹(jǐn)慎細(xì)致到位的候選人，并向該企業(yè)家作了性格互補(bǔ)工作互補(bǔ)的建議，事實(shí)證明了獵頭顧問的分析。

獵頭公司一般會(huì)根據(jù)對(duì)客戶所處行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案，其中包括對(duì)目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)人群的鎖定，并依據(jù)方案，利用其龐大的候選人數(shù)據(jù)庫、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧，對(duì)每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評(píng)估候選人

獵頭公司會(huì)對(duì)所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過濾,包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會(huì)對(duì)候選人提供的簡歷進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、任職情況、擔(dān)任職務(wù)、業(yè)績等，一旦發(fā)現(xiàn)有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

在獵頭顧問與候選人的接觸面談時(shí)，獵頭顧問會(huì)依據(jù)專為此崗位編制的測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)候選人進(jìn)行面試，主要評(píng)測(cè)候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等，在測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，撰寫評(píng)估報(bào)告，對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，獵

頭顧問對(duì)背景調(diào)查報(bào)告和測(cè)評(píng)報(bào)告負(fù)責(zé)任。事實(shí)上，人才尋訪過程中，總會(huì)有不同的問題會(huì)出現(xiàn)的，主要是企業(yè)對(duì)職位描述的不斷補(bǔ)充或修改，以及候選人對(duì)企業(yè)的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問這個(gè)中間角色的不斷協(xié)調(diào)和溝通。

四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務(wù)

獵頭顧問將評(píng)估過的候選人綜合信息包括《候選人簡歷》、《推薦報(bào)告》、《測(cè)評(píng)報(bào)告》以及《候選人背景調(diào)查報(bào)告》等提供給客戶后,根據(jù)客戶的要求從中協(xié)調(diào)安排候選人與客戶面談。無論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細(xì)列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準(zhǔn)確度。期間并協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達(dá)到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業(yè)尋訪人才時(shí)，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎(chǔ)上！

魯斌

2011年6月20日