第一篇：橋式起重機(jī)事故報告、調(diào)查和處理制度

橋式起重機(jī)事故報告、調(diào)查和處理制度

1．橋式起重機(jī)事故發(fā)生后，立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

2．發(fā)生重傷以上的橋式起重機(jī)事故后，按規(guī)定1小時內(nèi)向上級單位、市特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門及其他政府有關(guān)部門報告。

3、發(fā)生橋式起重機(jī)事故后，應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，及時收集、整理有關(guān)資料，為事故調(diào)查做好準(zhǔn)備；必要時，應(yīng)當(dāng)對設(shè)備、場地、資料進(jìn)行封存，安排專人看管。

1)因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場車輛的，負(fù)責(zé)移動的相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。有條件的，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場照相或制作視聽資料。

2)事故調(diào)查期間，任何人不得擅自移動事故相關(guān)設(shè)備，不得毀滅相關(guān)資料、偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場。

3）橋式起重機(jī)異地發(fā)生重大事故后，按規(guī)定1小時內(nèi)向事故發(fā)生當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報告，同時報告設(shè)備注冊登記地特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。

4、事故報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1)事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、單位概況以及特種設(shè)備種類；

2)事故發(fā)生初步情況，包括事故簡要經(jīng)過、現(xiàn)場破壞情況、已經(jīng)造成3)或者可能造成的傷亡和涉險人數(shù)、初步估計(jì)的直觀經(jīng)濟(jì)損失、初步確定的事

4)故等級、初步判斷的事故原因；

5)3)已經(jīng)采取的措施；

6)4)報告人姓名、聯(lián)系電話；

7)5)其他有必要報告的情況。

8)

5、配合事故調(diào)查與處理

9)1)發(fā)生橋式起重機(jī)事故后，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。主要負(fù)責(zé)人

10)和有關(guān)人員在事故調(diào)查期間不得擅離職守，隨時接受事故調(diào)查組的詢問，如實(shí)

11)提供有關(guān)情況或者資料。

12)2)事故調(diào)查結(jié)束，根據(jù)事故調(diào)查結(jié)論進(jìn)行整改。事故橋式起重機(jī)仍有使用

13)價值的應(yīng)在對其進(jìn)行全面檢查消除隱患后方可重新投入使用。

14)3)落實(shí)事故防范和整改措施。防范和整改措施的落實(shí)情況并接受工會和

15)職工的監(jiān)督，同時接受特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查。

第二篇：安全生產(chǎn)事故調(diào)查和處理制度

安全生產(chǎn)事故調(diào)查和處理制度

為了規(guī)范生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理，落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任追究制度，防止和減少安全生產(chǎn)事故，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律，特制定本制度。

1、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地的縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。

2、事故報告要及時準(zhǔn)確，完整，對事故不得 遲報、謊報、漏報、或者瞞報。

3、事故報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:事故發(fā)生單位的概況、事故發(fā)生的時間地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場情況、事故的簡要經(jīng)過、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失、已經(jīng)采取的措施、其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。

4、事故報告后，又出現(xiàn)新的情況的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)報。

5、事故發(fā)生單位的負(fù)責(zé)人接到事故事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效的措施，組織搶救，防止事故的擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

6、事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)好事故現(xiàn)場以及相關(guān)的證據(jù)，任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)的證據(jù)；需要移動的現(xiàn)場物件，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，留影像資料。

7、事故單位和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門要建立值班制度，并向社會公布值班電話，受理事故報告和舉報。

8、發(fā)生事故并上報后，縣安全監(jiān)督管理部門應(yīng)組織事故調(diào)查組，進(jìn)行調(diào)查。

9、事故調(diào)查應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重科學(xué)的原則，及時準(zhǔn)確地查清事故經(jīng)過、事故原因和事故損失，查明事故性 質(zhì)、認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對事故者依法追究責(zé)任。

10事故調(diào)查組履行下列職責(zé): 查明事故發(fā)生的經(jīng)過原因人員傷亡情況及直接的經(jīng)濟(jì)損失；認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故的責(zé)任；提出對事故的責(zé)任者的處理意見；總結(jié)事故教訓(xùn)提出防范和整改措施；提交事故調(diào)查報告。

11、事故發(fā)生單位的負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員在事故調(diào)查期間不得擅離職守，并應(yīng)當(dāng)隨時接受事故調(diào)查組的詢問，如實(shí)提供有關(guān)情況。

12、事故調(diào)查組成員在事故調(diào)查工作中應(yīng)當(dāng)誠信公正、恪盡職守遵守事故調(diào)查組的紀(jì)律，保守事故調(diào)查的秘密。

第三篇：醫(yī)療器械質(zhì)量投訴、事故調(diào)查和處理報告制度

醫(yī)療器械質(zhì)量投訴、事故調(diào)查和處理報告制度

1、企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問工作，重視用戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評價及意見。

2、負(fù)責(zé)用戶訪問工作的主要部門為：質(zhì)管部和業(yè)務(wù)部。

3、訪問對象，與本企業(yè)有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。

4、訪問工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況，采用多種形式進(jìn)行調(diào)研。

5、各有關(guān)部門要將用戶訪問工作列入工作計(jì)劃，落實(shí)負(fù)責(zé)人員，確定具體方案和措施，定期檢查工作進(jìn)度，保證有效實(shí)施。

6、各經(jīng)營部門還應(yīng)定期同客戶交流質(zhì)量信息，及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評價。

7、做好訪問記錄，及時將被訪客戶反映的意見、問題或要求傳遞有關(guān)部門，落實(shí)整改措施，并將整改情況答復(fù)被訪問客戶。

8、各部門要認(rèn)真做好用戶訪問和累積資料的工作，建立完善的用戶訪問檔案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

9、服務(wù)質(zhì)量查詢和投訴的管理部門為人力資源部，商品質(zhì)量的查詢和投訴的管理部門為質(zhì)量管理部，責(zé)任部門是各部門。

10、對消費(fèi)者的質(zhì)量查詢和投訴意見要調(diào)查、研究、落實(shí)措施，能立即給予答復(fù)的不要拖到第二天。消費(fèi)者反映商品質(zhì)量問題的意見必須認(rèn)真處理，查明原因，一般情況下，一周內(nèi)必須給予答復(fù)。

11、各部門應(yīng)備有顧客意見簿或意見箱，注意收集顧客對服務(wù)、商品質(zhì)量等方面的意見，并做好記錄。

12、質(zhì)量查詢和投訴時收集的意見，涉及到的部門必須認(rèn)真做好處理記錄，研究改進(jìn)措施，提高服務(wù)水平。

13、對質(zhì)量查詢和投訴中的責(zé)任部門和責(zé)任人，一經(jīng)查實(shí)，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

第四篇：集團(tuán)安全生產(chǎn)事故報告、調(diào)查和處理制度

附件3

集團(tuán)安全生產(chǎn)事故報告、調(diào)查和處理制度

第一章 總 則

第一條為了規(guī)范安全生產(chǎn)事故的報告和調(diào)查處理，有效防止安全生產(chǎn)事故。根據(jù)國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、北京市《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理辦法》，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，制定本制度。

第二條集團(tuán)出資的企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）發(fā)生交通、火災(zāi)、生產(chǎn)、治安案件，群體事件等各類事故的報告和調(diào)查處理，適用本制度。

第三條各級企業(yè)結(jié)合實(shí)際，都應(yīng)制定安全生產(chǎn)事故報告、調(diào)查和處理制度，加強(qiáng)事故報告和調(diào)查管理，采取有效措施防止事故擴(kuò)大與次生事故。

第二章 事故分類、分級

第四條事故分類

（一）火災(zāi)事故：在生產(chǎn)及日常生活中，由于各種原因引起的火災(zāi)，并造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故。

（二）交通事故：機(jī)動車或行人在道路行駛，由于違反交通法規(guī)或機(jī)械故障及其他原因造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故。

（三）生產(chǎn)安全事故：在生產(chǎn)過程中，由于組織、指揮錯誤，或違反工藝操作規(guī)程和勞動紀(jì)律，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故。

（四）被竊事故：由于值班巡邏不到位，防盜措施不力造成現(xiàn)金、支票、物品被盜的事故。

（五）爆炸事故：在生產(chǎn)及日常生活中，由于各種原因引起的爆炸，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故。

第五條事故分級

（一）特大事故：一次事故造成死亡30人以上，重傷100人以上，直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上。

（二）重大事故：一次事故造成死亡10人以上30人以下，或重傷50人以上100人以下，直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬元以上1億元以下的。

（三）較大事故：一次事故造成死亡3人以上10人以下的，直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上5000萬元以下的。

（四）一般事故：一次事故造成死亡3人以下，或重傷10人以下，直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬以下。

第三章 事故處理及職責(zé)

第六條事故發(fā)生后，當(dāng)事人或現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向企業(yè)負(fù)責(zé)人報告；火災(zāi)、重大交通、爆炸事故應(yīng)先報警，企業(yè)負(fù)責(zé)人接報后，立即報集團(tuán)安全保衛(wèi)部，發(fā)生特大事故可同時上報政府有關(guān)部門。

第七條事故企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織現(xiàn)場搶險、救助受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場。根據(jù)事故等級，主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，啟動相應(yīng)搶險救援應(yīng)急預(yù)案，防止事態(tài)擴(kuò)大與次生事故發(fā)生。

第八條事故報告內(nèi)容

（一）發(fā)生事故的企業(yè)名稱、時間、地點(diǎn)。

（二）事故的類別、事故范圍。

（三）事故人員傷亡情況。

（四）事故直接和間接（估算）經(jīng)濟(jì)損失。

（五）事故教訓(xùn)及防范措施。

（六）事故責(zé)任分析及追究。

第九條事故報告材料一式三份，內(nèi)容要求實(shí)事求是，傷亡、損失數(shù)字準(zhǔn)確。

第十條發(fā)生一般以上事故由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)向集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)匯

報，集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)人參加。

第十一條按照“大事不過時，小事不過天”的原則，凡發(fā)生一般以上事故企業(yè)，應(yīng)及時向集團(tuán)主管部門及主管領(lǐng)導(dǎo)報告，不得遲報、漏報、瞞報、謊報。

第十二條在對事故主要原因基本查清的前提下，盡快以書面形式向集團(tuán)主管部門和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，時間不能超過5天。

第十三條事故發(fā)生企業(yè)，在事故發(fā)生后15日內(nèi)，按報告規(guī)范寫出情況報告，并遵循“四不放過”的原則，提出對責(zé)任人的處理意見及整改措施，一并上報集團(tuán)主管部門。

第十四條事故調(diào)查。發(fā)生一般事故，由發(fā)生事故企業(yè)組織調(diào)查；發(fā)生較大、重、特大事故，由集團(tuán)、事故企業(yè)，配合政府有關(guān)部門調(diào)查。

第十五條事故調(diào)查組根據(jù)事故等級由集團(tuán)或主管部門進(jìn)行組織，參與事故調(diào)查組人員應(yīng)符合下列條件：

（一）具有事故調(diào)查的專業(yè)知識和一定專長。

（二）與事故企業(yè)和事故發(fā)生沒有直接利害關(guān)系。

（三）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、有較強(qiáng)的原則性。

第十六條事故調(diào)查組職責(zé)

（一）查明事故發(fā)生過程、原因和人員傷亡、財產(chǎn)損失情況。

（二）確定事故直接責(zé)任人、企業(yè)責(zé)任、管理責(zé)任。

（三）有權(quán)向事故發(fā)生企業(yè)有關(guān)部門和人員了解情況，查看現(xiàn)場，索取有關(guān)資料，任何企業(yè)和個人應(yīng)積極配合，不得拒絕。

（四）提出的事故報告要內(nèi)容詳實(shí)清晰，定責(zé)準(zhǔn)確。

第十七條事故處理

（一）事故處理要堅(jiān)持“四不放過”原則，即事故原因未查明不

放過；事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有防范措施不放過；事故責(zé)任人沒有受到處理不放過。

（二）因安全管理主體責(zé)任不落實(shí)，安全教育、投入、管理不到位，隱患排查整治不及時，以致造成事故的，集團(tuán)將按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對事故企業(yè)負(fù)責(zé)人給予處理，如觸犯法律構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

（三）在事故發(fā)生后遲報、漏報、瞞報、謊報，故意破壞事故現(xiàn)場，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供相關(guān)資料的，集團(tuán)或主管部門對事故企業(yè)和直接責(zé)任人給予處理，觸犯法律構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十八條事故處理的審批

（一）一般以上事故通過總經(jīng)理辦公會，由集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，主管部門備案。

（二）較大、重、特大事故通過總經(jīng)理辦公會，由集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)審批，主管部門備案。

第四章 附 則

第十九條本制度的生效、修改和效力

本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過后生效。

本制度中未予規(guī)定的事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)文件精神執(zhí)行。在本制度執(zhí)行中，如遇有上級頒布新的法規(guī)文件，按上級的法規(guī)文件精神執(zhí)行。

第二十條解釋

本制度由集團(tuán)安保部負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理制度

質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理制度

為加強(qiáng)經(jīng)理部工程質(zhì)量管理，規(guī)范工程質(zhì)量事故處理行為特制定本制度。

一、質(zhì)量事故的范圍及類別。

1、一般質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的；

2、嚴(yán)重質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬元的；

3、重大質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上。

二、質(zhì)量事故的報告、調(diào)查與處理。

1、質(zhì)量事故的報告程序重大質(zhì)量事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)于當(dāng)天立即填報質(zhì)量事故單，報送質(zhì)量檢驗(yàn)部門，不得隱瞞。質(zhì)量檢驗(yàn)部門收到事故報告后，應(yīng)立即會同有關(guān)部門初步查明事故原因，并向單位負(fù)責(zé)人匯報。單位負(fù)責(zé)人在調(diào)查的基礎(chǔ)上，召集會議，對事故進(jìn)行深入分析，確定事故原因及責(zé)任者，責(zé)成責(zé)任部門認(rèn)真總結(jié)事故教訓(xùn)，制定和落實(shí)糾正措施。重大質(zhì)量事故發(fā)生后，一般規(guī)定在三天內(nèi)報告上級主管部門，并在一周內(nèi)寫出質(zhì)量事故書面報告，送上級主管部門。重大質(zhì)量事故的全部材料，匯總后作為產(chǎn)品質(zhì)量檔案歸檔保存。

2、質(zhì)量事故調(diào)查

項(xiàng)目經(jīng)理在事故發(fā)生的三天內(nèi)，需組織調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查，深入現(xiàn)場查清事實(shí)，分析質(zhì)量事故發(fā)生原因。一般事故由項(xiàng)目經(jīng)理部組織施工、技術(shù)、質(zhì)量監(jiān)察人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果報項(xiàng)目主管部門核備。嚴(yán)重質(zhì)量事故由公司主管部門組織調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果報上級主管部門批準(zhǔn)并報行政主管部門。提交事故調(diào)查報告,事故調(diào)查組提交的調(diào)查報告經(jīng)主持單位同意后，調(diào)查工作即告結(jié)束。

3、質(zhì)量事故報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（1）工程名稱、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)地點(diǎn)、工期，項(xiàng)目法人、主管部門及負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話；

（2）事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、工程部位以及相應(yīng)的參建單位名稱；

（3）事故發(fā)生的簡要經(jīng)過和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；（4）事故發(fā)生原因初步分析；

（5）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；（6）事故報告單位、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。

4、質(zhì)量事故處理

（1）質(zhì)量事故處理堅(jiān)持“四不放過”原則，即事故原因不清不放過、責(zé)任者沒有受到處罰不放過、責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過。

（2）發(fā)生質(zhì)量事故，必須針對事故原因提出工程處理方案，經(jīng)有關(guān)單位審定后實(shí)施。一般質(zhì)量事故由經(jīng)理部組織評審，技術(shù)負(fù)責(zé)人提出處置方案，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后并組織實(shí)施備案。

（3）對工程中發(fā)生的嚴(yán)重質(zhì)量事故，項(xiàng)目部質(zhì)檢員按規(guī)定上報上級部門，由公司總工程師組織調(diào)查、分析、評審、提出處置方案，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理組織有關(guān)部門組織實(shí)施。

（4）當(dāng)發(fā)生10萬元以上重大質(zhì)量事故按法律法規(guī)文件規(guī)定執(zhí)行。

（5）事故處理需要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更的，需原設(shè)計(jì)單位或有資質(zhì)的單位提出設(shè)計(jì)變更方案。需要進(jìn)行重大設(shè)計(jì)變更的，必須經(jīng)原設(shè)計(jì)審批部門審定后實(shí)施。

5、質(zhì)量事故處罰

對于造成重大質(zhì)量事故的部門必須追究有關(guān)人員的責(zé)任，并上報主管部門，對于直接責(zé)任者要給予處罰。

（1）凡有建設(shè)單位、監(jiān)理單位或政府監(jiān)督部門以及新聞媒體對工程質(zhì)量進(jìn)行投訴或曝光的，每發(fā)生一起，罰責(zé)任人（項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師）各500～3000元。

（2）質(zhì)檢員對玩忽職守、粗制濫造、偷工減料和違章作業(yè)的有權(quán)制止，并根據(jù)情節(jié)處以5000元以下的罰款，對施工負(fù)責(zé)人處1000元以下的罰款。

（3）質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題的，可對責(zé)任部門處以1000～5000元罰款，對施工負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人各處500～1000元罰款，并填寫《工程質(zhì)量問題罰款通知單》，遞交經(jīng)理部有關(guān)部門處理。

（4）應(yīng)填寫工程檢查證的工程沒填寫或填寫不全者；工程未檢查填寫質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)者；

原材料、成品無產(chǎn)品合格證或試驗(yàn)報告單及現(xiàn)場原材料不做標(biāo)識或標(biāo)識不全者；涂改、偽造試驗(yàn)報告單者；檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備未建臺帳或未按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)者，對責(zé)任人均處以500～2000元罰款。

（5）工程質(zhì)量事故處理，除執(zhí)行本制度外，還應(yīng)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。因質(zhì)量事故造成人身傷亡的，還應(yīng)遵從國家傷亡事故處理的有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的交由司法機(jī)關(guān)處理。