第一篇：常州金歐雅陶瓷營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)知識(shí)要點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)

◎ 導(dǎo)購(gòu)技巧及流程

一、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)技巧

1、技術(shù)方面

A、強(qiáng)調(diào)從意大利引進(jìn)全套自動(dòng)化生產(chǎn)線，并有一支科研實(shí)力強(qiáng)的人才隊(duì)伍；

B、強(qiáng)調(diào)本企業(yè)領(lǐng)先同行的產(chǎn)品科研、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力；

C、強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)中采用獨(dú)特高溫慢燒工藝（燒制周期2小時(shí)，溫度1250℃），產(chǎn)品的耐磨度高，強(qiáng)度大。

2、質(zhì)量方面

A、強(qiáng)調(diào)與質(zhì)量相關(guān)的榮譽(yù)，如“中國(guó)陶瓷行業(yè)名牌”、“產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家免檢”等。

B、強(qiáng)調(diào)陶瓷執(zhí)行ISO9001:2000版國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系，質(zhì)量控制與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌；

C、強(qiáng)調(diào)陶瓷嚴(yán)格的選料標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品無(wú)放射性污染，經(jīng)國(guó)家權(quán)威放射性檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，屬A類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)——其產(chǎn)銷(xiāo)與使用范圍不受限制。

D、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大、耐磨度高，鋪貼效果好。

E、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品圖案、花色自然清新、款式質(zhì)樸大方。

2、價(jià)格方面

強(qiáng)調(diào)陶瓷質(zhì)量好，檔次高，中檔價(jià)位，具有明顯的“性價(jià)比”優(yōu)勢(shì)。

一、產(chǎn)品的消費(fèi)類(lèi)型及相應(yīng)的推銷(xiāo)方法

1、工程消費(fèi)

由于大工程選用陶瓷產(chǎn)品主要先由設(shè)計(jì)師引導(dǎo)以及工程推薦，并結(jié)合其它因素進(jìn)行綜合考慮的。因此，一般大工程除了注重品中?；ㄉ?、規(guī)格方面是否合乎設(shè)計(jì)要求外，他們更關(guān)心的問(wèn)題主要還是品牌知名度和產(chǎn)品的性能價(jià)格比。本公司產(chǎn)品在競(jìng)標(biāo)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)（可舉例說(shuō)明工程實(shí)例）。首先，產(chǎn)品檔次高，質(zhì)量好，是中國(guó)名牌產(chǎn)品或國(guó)家免檢產(chǎn)品，而價(jià)格在市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品中處于中等水平，具有明顯的價(jià)格性能比。其次，新產(chǎn)品推出速度快，產(chǎn)品花色款式時(shí)尚，能滿足市場(chǎng)需求。

2、家庭消費(fèi)

家庭消費(fèi)是最需要我們?cè)谕其N(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行多種方式引導(dǎo)的。根據(jù)本公司的產(chǎn)品特征，面對(duì)不同的消費(fèi)者，結(jié)合中國(guó)人的審美習(xí)慣，我們應(yīng)該采用不同的方式和策略來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品。

（1）、以家庭收入水平分類(lèi)群（以家庭月總收為標(biāo)準(zhǔn)）

①800～2500元。一般為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、困難國(guó)企員工的家庭。注重產(chǎn)品的價(jià)格，適當(dāng)推薦一些積壓處理的庫(kù)存產(chǎn)品或小色號(hào)尾貨。

判斷技巧：衣著簡(jiǎn)樸，一開(kāi)始很關(guān)注高檔產(chǎn)品，但很快就流連于低價(jià)位的產(chǎn)

品。

推銷(xiāo)技巧：小心呵護(hù)他們的自尊。對(duì)一些積壓庫(kù)存或小號(hào)特價(jià)處理的尾貨以

門(mén)市報(bào)價(jià)之后給予可觀的折頭。

②2500～4500元。多屬于城鎮(zhèn)中等收入的工人家庭。消費(fèi)形式大致同第一類(lèi)，對(duì)高檔的新產(chǎn)品不敢輕易決定購(gòu)買(mǎi)，在對(duì)待配套的問(wèn)題上，出于對(duì)價(jià)格因素的考慮，他們可能會(huì)從多個(gè)廠家或門(mén)市中選擇購(gòu)買(mǎi)，而在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，往往怕自己拿不定主意而帶1～3個(gè)“參謀”。

判斷技巧：一般衣著比較整潔，但很少用名牌貨及貴重飾物，他們往往流連

于高檔產(chǎn)品或新產(chǎn)品樣板前，但翻來(lái)覆去很少?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)。

推銷(xiāo)技巧：要有耐心，適時(shí)向他們暗示產(chǎn)品的超值概念，最好與同類(lèi)而價(jià)高的牌子產(chǎn)品相比，激發(fā)他們的“超值心態(tài)”，引發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲，但切勿“大獻(xiàn)殷勤”，否則容易嚇跑顧客。

③4500～20000元。為城鎮(zhèn)中高收入的居民和農(nóng)村專業(yè)戶，出手比較大方，是城鎮(zhèn)的最大消費(fèi)群。7500元以上多數(shù)屬小老板及高薪的白領(lǐng)階層，對(duì)高檔產(chǎn)品和新潮產(chǎn)品的追求及消費(fèi)能力都比較高，在現(xiàn)在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，向他們推薦潮流產(chǎn)品及主動(dòng)提供定量的配套產(chǎn)品會(huì)更有效。

判斷技巧：往往衣著光鮮，用貴重飾物，自信十足，關(guān)注高檔、新潮的樣板，但對(duì)下浮點(diǎn)亦十分留意。

推銷(xiāo)技巧：不必過(guò)多將主觀意見(jiàn)推薦強(qiáng)加給他們，注意推薦產(chǎn)品時(shí)從中等偏

高價(jià)格的產(chǎn)品說(shuō)起，給他們適當(dāng)?shù)南赂↑c(diǎn)，他們往往會(huì)買(mǎi)高價(jià)的產(chǎn)品。

④20000元以上。這一個(gè)消費(fèi)群用量大及購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多，消費(fèi)能力勿庸置疑——高檔和配套產(chǎn)品是他們的首選，同時(shí)應(yīng)該更加注重對(duì)產(chǎn)品的超前性和高附加值的介紹。

判斷技巧：多數(shù)有私家車(chē)，但他們往往不會(huì)自己現(xiàn)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi)哪種產(chǎn)品，而

是由太太或子女帶著設(shè)計(jì)人員工施工師傅參考。

推銷(xiāo)技巧：他們的主管性極強(qiáng)，不必過(guò)多言語(yǔ)推薦，留意他帶來(lái)的人中誰(shuí)最

能左右他（她）的決定，一旦他們做出購(gòu)買(mǎi)決定后，要及時(shí)簡(jiǎn)短

地贊賞他們的眼光及藝術(shù)特質(zhì)等。另外，關(guān)注他們帶來(lái)的年齡偏

小的孩子，也是很好的促銷(xiāo)手段。

（2）以職業(yè)分類(lèi)群

不同職業(yè)的人群，消費(fèi)形態(tài)和購(gòu)買(mǎi)形態(tài)也具有相對(duì)性。在促銷(xiāo)過(guò)程中，了解和判斷顧客的職業(yè)對(duì)我們推銷(xiāo)是很有幫助的。以下我們就幾個(gè)差異較為明顯的職業(yè)進(jìn)行分析：

A、國(guó)家公務(wù)員：時(shí)間很多，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，他們用的時(shí)間往往很長(zhǎng)，而且

考慮較周密。在內(nèi)在質(zhì)量和外觀效果方面更趨向于內(nèi)在質(zhì)量，在消費(fèi)取向上往往是深藏不露，實(shí)際而不奢華。購(gòu)買(mǎi)看樣時(shí)往往很冷靜，意識(shí)比較保守，喜歡的顏色淡雅而沉著，規(guī)格偏大，過(guò)于花俏的圖案可能不會(huì)接受。在接洽和交談的過(guò)程中，對(duì)他們適當(dāng)?shù)挠虾头畛锌赡軙?huì)有效。

B、知識(shí)分子：主觀意識(shí)很強(qiáng)，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，執(zhí)著嚴(yán)謹(jǐn)，往往是有備而來(lái)。

在推薦之前一定要弄清楚他們的取向和需求，在內(nèi)在質(zhì)量和外觀效果面前更注意外觀。這部分人大多偏向淡潔、高雅的色調(diào)，容易接受有豐富文化內(nèi)涵的產(chǎn)品花色，對(duì)新產(chǎn)品和新花色會(huì)更有興趣，很注意“折扣”和“讓利”，往往容易受現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)氣氛、產(chǎn)品故事的感染。

C、藝術(shù)家：清高自傲，追求時(shí)尚，對(duì)花色品種特別的產(chǎn)品，尤其是“最新

推出”“隆重上市”的產(chǎn)品更有興趣。在促銷(xiāo)過(guò)程中要對(duì)他們的“欣賞能力”和使用效果判斷給予充分的肯定。在接洽交談時(shí)不要過(guò)多主觀推薦，多給些時(shí)間和機(jī)會(huì)讓他們自己拿主意，營(yíng)造輕松、和諧、融洽、開(kāi)心的銷(xiāo)售氣氛，他們往往會(huì)執(zhí)著于喜歡上的東西，價(jià)錢(qián)高一點(diǎn)影響成交在成功率。

D、商人：對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的比較關(guān)注，認(rèn)為一分錢(qián)一分貨，注重產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)

值，而經(jīng)常會(huì)忽略產(chǎn)品的外觀價(jià)值。在參觀看樣過(guò)程中，他們的注意力往往會(huì)集中在品牌影響力；在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，三分之二的時(shí)間可能會(huì)用在計(jì)價(jià)還價(jià)上。面對(duì)這部分顧客應(yīng)帶他們先從高價(jià)高檔產(chǎn)品看起，參觀豪華展廳或圖片等等，先提高其心理價(jià)位，使之覺(jué)得物有所值。

E、企業(yè)主和高層管理人員：收入較高，出手大方！但消費(fèi)往往沒(méi)有執(zhí)著的主見(jiàn)，主要靠銷(xiāo)售引導(dǎo)和品牌影響力，好的質(zhì)量和出色的外觀同樣是他們的追求。在消費(fèi)過(guò)程中，豪華的展示效果以及高檔的品牌、良好的服務(wù)會(huì)使他們心動(dòng)。另外，請(qǐng)留意他們身邊的女人，要拿出恰當(dāng)?shù)臒崆閷?duì)待她，因?yàn)樗龑?duì)他的購(gòu)買(mǎi)趨向起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。

F、工薪階層：是群最零碎、最復(fù)雜的消費(fèi)群體。消費(fèi)計(jì)劃不明確，購(gòu)買(mǎi)行

為被動(dòng)，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，往往多方征求意見(jiàn)，多處參觀看樣，左右比較，多個(gè)參謀，搖擺不定很難抉擇。對(duì)這部分消費(fèi)者，主要幫他們分析產(chǎn)品的有點(diǎn)。使用的效果，加以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的定價(jià)，最好拿出一些案例以及參觀實(shí)物展廳等等。對(duì)他們多說(shuō)一些“賺錢(qián)不容易”，“一生沒(méi)有幾次裝修，當(dāng)然要看清楚、明白”等感性的話語(yǔ)，若他們沒(méi)有決定購(gòu)買(mǎi)而離開(kāi)時(shí)，禮貌送他們到門(mén)口，以“歡迎下次再來(lái)”禮貌道別，這樣往往會(huì)有意想不到的收獲。

G、包工頭：這是最單的顧客群。他們不是直接消費(fèi)，這部分人購(gòu)買(mǎi)行為主

動(dòng)，往往要達(dá)到兩個(gè)目的：滿足服務(wù)對(duì)象的要求和獲得超值的產(chǎn)品。在他們心目中對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)追求：市面價(jià)與自己的購(gòu)入價(jià)相差越大越有利可圖，在促銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)表現(xiàn)出處處為其著想的態(tài)度。比如：“在市面上賣(mài)多少錢(qián)，我們賣(mài)多少錢(qián)”、“我們本來(lái)賣(mài)多少錢(qián)，現(xiàn)在賣(mài)多少錢(qián)”、“給你打個(gè)折扣，一般人都沒(méi)有的”、“給你經(jīng)銷(xiāo)價(jià)”等等的說(shuō)法，讓他們覺(jué)得既可以通過(guò)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，從中又有利可圖。

此外，在準(zhǔn)顧客的人群中，我們要把注意力多集中在女性消費(fèi)者身上，因?yàn)樵谙M(fèi)形態(tài)中，女主人是最重要的決策者，提供迎合她們需求的產(chǎn)品、服務(wù)、展廳環(huán)境和促銷(xiāo)手段是很有意義的。

第二篇：歐萊雅營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

歐萊雅營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

10國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

孫野

引言

歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。迄今為止，歐萊雅在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛，就中國(guó)市場(chǎng)而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類(lèi)型各具特色，它們分別是：專業(yè)美發(fā)品;大眾化妝品;高檔化妝品(香水和美容品);特殊化妝品。歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國(guó)市場(chǎng)，它們中不僅包括高檔化妝品，也包括了大眾化化妝品。而在大學(xué)生這個(gè)可以說(shuō)是以后社會(huì)上的主流人群的大市場(chǎng)中，相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)大學(xué)生這個(gè)特殊群體也是不可獲缺的市場(chǎng),所以針對(duì)哈爾濱大學(xué)生市場(chǎng)我們做出了此營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

一、環(huán)境分析

在調(diào)查中顯示，大學(xué)生的月平均消費(fèi)水平為950元左右，用于化妝品所占生活費(fèi)的比例在10%—20%之間的比例占絕大部分，由于大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在護(hù)膚品消費(fèi)方面的金額并不高，這非常符合大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn),所以在大學(xué)生應(yīng)推出的是中低端且效果好的產(chǎn)品。

在了解和購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道上，65%的學(xué)生是通過(guò)朋友的介紹了解產(chǎn)品，47%的同學(xué)是通過(guò)廣告了解產(chǎn)品的，17%的同學(xué)是促銷(xiāo)活動(dòng)了解產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)渠道方面顯示38%的大學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)，48%的大學(xué)生會(huì)在專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，還有50%的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品和化妝品，這一現(xiàn)象表明在大學(xué)生中對(duì)護(hù)膚品的相互推薦是最主要的了解方式，廣告宣傳是必不可少的，雖然促銷(xiāo)活動(dòng)占得比例較小，但也需要做出一些活動(dòng)，而且還要加大力度多做促銷(xiāo)活動(dòng)，如組織贊助一些宣傳活動(dòng)、晚會(huì)等節(jié)目，這可以讓大學(xué)生直接接觸并了解產(chǎn)品。在大學(xué)生化妝品選購(gòu)方面，他們注重方便和品質(zhì)，由于朋友介紹是了解產(chǎn)品的主要方式，我們可以通過(guò)在大學(xué)生中聘用一些代理銷(xiāo)售，來(lái)直接接觸大學(xué)生這個(gè)群體。

二、確定歐萊雅化妝品營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生使用歐萊雅化妝品的人數(shù)大約占了35%。相比較而言占有率是比較高的，我們要通過(guò)本次在哈爾濱的各大高校中實(shí)施為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施之后要使得大學(xué)生使用歐萊雅化妝品的人數(shù)達(dá)到45%。

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇

由于我們已經(jīng)選定目標(biāo)市場(chǎng)主要是哈爾濱市大學(xué)生，所以在策略選擇上做出以下選著。

1.市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分主要根據(jù)調(diào)查，我們可以了解到這一市場(chǎng)的特點(diǎn)在于以下幾方面，性別、消費(fèi)水平、對(duì)價(jià)格的敏感度等，根據(jù)這些特點(diǎn)我們將這一目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)微細(xì)分。

按性別進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：分為男生化妝品，女生化妝品。

按化妝產(chǎn)品的組合類(lèi)別：分為情侶組合款，室友組合款，任意組合款。

2.目標(biāo)市場(chǎng)

由于歐萊雅公司本身具備的實(shí)力，針對(duì)大學(xué)生這一目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)采用集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)由于產(chǎn)品對(duì)這一目標(biāo)群體的特性，對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分結(jié)果應(yīng)采取差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的選擇

(一)產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合策略：

如何進(jìn)行產(chǎn)品的組合，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的分析結(jié)果我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行以下的組合；

（1）針對(duì)大學(xué)生情侶而言，我們可以女生產(chǎn)品與男生產(chǎn)品組合在一起推出情侶款，當(dāng)女

朋友購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)可以幫助男友購(gòu)買(mǎi)。男生購(gòu)買(mǎi)時(shí)也是也一樣的，這樣顯得跟關(guān)心彼此。

（2）針對(duì)同寢室大學(xué)生而言，都是好哥們，好姐們，有時(shí)候穿帶都一樣，看著寢室朋友

用這種產(chǎn)品我也有想試一試的想法等。我們可以推出寢室，或者兄弟姐妹套裝。既可以讓自己皮膚得到好的保養(yǎng)，也可以增加友誼。

（3）而對(duì)于大多數(shù)男女大學(xué)生我們就推出簡(jiǎn)單的不同用途的組合，比如洗面，保濕，美

白這些組合在一起。

(二)價(jià)格策略

價(jià)格調(diào)整策略

折扣定價(jià)

（1）大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，軍訓(xùn)特殊環(huán)境，天氣炎熱，太陽(yáng)暴曬，我們將防曬類(lèi)化妝品進(jìn)行

打折。

（2）在情人節(jié)期間，情侶組合款產(chǎn)品的折扣等。

(三)渠道策略

利用調(diào)查結(jié)果得出，渠道的選擇是比較重要的，在大學(xué)生化妝品選購(gòu)方面，他們注重方便和品質(zhì)，由于朋友介紹是了解產(chǎn)品的主要方式，我們可以通過(guò)在大學(xué)生中聘用一些代理銷(xiāo)售（幫助開(kāi)小的店鋪），來(lái)直接接觸大學(xué)生這個(gè)群體。

（1）選著這種渠道可以減少中間商，降低了產(chǎn)品的成本，銷(xiāo)售到大學(xué)生手中的產(chǎn)品價(jià)格

也會(huì)比較低。

（2）代理可以更好的與大學(xué)生進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品的建議等都會(huì)得到更好的反饋。

(四)促銷(xiāo)策略

1.人員推廣策略

在渠道方面我們選擇的是大學(xué)生銷(xiāo)售，我們可以對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，當(dāng)學(xué)生來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可根據(jù)不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的推薦。

2.廣告策略

口碑相傳永遠(yuǎn)的最好的廣告，廣告就要先從讓大學(xué)生知道我們?cè)谒麄兩磉呴_(kāi)始做起，及現(xiàn)有使用者的宣傳。我們可以與在各校的知名同學(xué)進(jìn)行合作，也就是找這些小名人做代言，做一些有個(gè)性針對(duì)各類(lèi)大學(xué)生的海報(bào)（公益性）。

3.贊助活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)策略

在各高校舉辦公益性晚會(huì)活動(dòng)，節(jié)目演出人員所使用的化妝品都由歐萊雅提供，并在節(jié)

目現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)宣傳廣告。觀看節(jié)目（主要是贈(zèng)品，價(jià)格低，量大）的及其參加節(jié)目表演（可以是正品，數(shù)量小）的同學(xué)都可以得到歐萊雅的一款產(chǎn)品。

活動(dòng)的時(shí)間是總體兩個(gè)月，在各高校分別進(jìn)行3-4天（包括準(zhǔn)備和實(shí)施）的活動(dòng)。活動(dòng)宣傳是必不可少的，在活動(dòng)時(shí)?？梢宰龅揭韵聨c(diǎn)：

（1）豐富了大學(xué)生的生活

（2）產(chǎn)品得到了宣傳

（3）獎(jiǎng)品等禮物作為產(chǎn)品，可以讓大學(xué)生親生得到體驗(yàn)

五、歐萊雅化妝品實(shí)施要?jiǎng)t

1.整體工作安排：

（1）產(chǎn)品準(zhǔn)備工作，選著出適合大學(xué)生市場(chǎng)的產(chǎn)品和準(zhǔn)備活動(dòng)所需產(chǎn)品

（2）價(jià)格確定，我們要針對(duì)新推出的組合等產(chǎn)品進(jìn)行合適大學(xué)生的定價(jià)

（3）店面、人員及培訓(xùn),離學(xué)校較近的選址，在大學(xué)生中招聘銷(xiāo)售人員，進(jìn)行培訓(xùn)

（4）促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施，在哈爾濱各高校進(jìn)行為期兩個(gè)月的活動(dòng)組織及贊助

（5）進(jìn)行總結(jié)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施結(jié)合后的總結(jié)工作

2.經(jīng)費(fèi)的預(yù)算

合計(jì)60000元：

（1）產(chǎn)品費(fèi)用（贈(zèng)品、禮品等）：24000 元

（2）活動(dòng)費(fèi)用：10000 元

（3）人員培訓(xùn)費(fèi)用：5000元

（4）其他（房租，交通，海報(bào)等）： 21000 元

六、評(píng)估

主要是對(duì)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行事后調(diào)查評(píng)估法。

（一）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)低于45%這個(gè)預(yù)期目標(biāo)：

通過(guò)數(shù)據(jù)得出是人員促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售量，要加大對(duì)銷(xiāo)售人員（大學(xué)生）的專業(yè)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)。

對(duì)大學(xué)生調(diào)查反映其公益活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，我們要進(jìn)行活動(dòng)的改進(jìn)。

（二）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)基本與期望目標(biāo)平衡：

根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)做出超過(guò)預(yù)期目標(biāo)的環(huán)節(jié)的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)低于預(yù)期目標(biāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行鼓勵(lì)并做出改進(jìn)。

（三）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)高于45%這個(gè)預(yù)期目標(biāo)

這樣我們也要獎(jiǎng)罰分明，根據(jù)各部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。并對(duì)小失誤環(huán)節(jié)加以改進(jìn)。下次可以在各環(huán)節(jié)增加一些符合大學(xué)生并受大學(xué)生喜歡的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。

第三篇：歐萊雅營(yíng)銷(xiāo)分析

一、歐萊雅集團(tuán)概況

Loreal，全最大的化妝品集團(tuán)，1907年建立，世界500強(qiáng)之一，擁有283間分公司，100多個(gè)代理商，5萬(wàn)多員工，500多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。歐萊雅1997年正式進(jìn)入中國(guó)。出化妝品外，還從事制藥和皮膚病研究。產(chǎn)品有化妝品，染發(fā)用品，護(hù)膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費(fèi)品。現(xiàn)在歐萊雅集團(tuán)最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨(dú)生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團(tuán)。

（1）在中國(guó)的銷(xiāo)售情況

從2001年到2009年，歐萊雅在中國(guó)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)近14倍。

（2）分類(lèi)歸納

旗下產(chǎn)品分類(lèi)=消費(fèi)產(chǎn)品+專業(yè)產(chǎn)品+奢侈品+活性美容

化妝品是一個(gè)以情感性和自我表現(xiàn)性利益為產(chǎn)品主要訴求的行業(yè)，品牌與品牌之間最大的去個(gè)不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品味、不同的生活方式、不同的審美風(fēng)格、歐萊雅集團(tuán)現(xiàn)任總裁歐文忠認(rèn)為：所謂好的品牌管理策略，就是針對(duì)合適的顧客群體投放正確的產(chǎn)品。

（3）歐萊雅的“金子塔”品牌結(jié)構(gòu)

一線產(chǎn)品：HR（赫蓮娜），Lancome(蘭蔻)、碧歐泉

二線產(chǎn)品：美發(fā)（卡詩(shī)）、歐萊雅

藥妝：薇姿、理膚泉

三線產(chǎn)品：歐萊雅、美寶蓮、羽西、卡尼爾、小護(hù)士

二、4P分析法之歐萊雅

1、產(chǎn)品=質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝

2、價(jià)格：適中

3、促銷(xiāo)=好的廣告

4、分銷(xiāo)：建立合適的銷(xiāo)售渠道

5、政治力量：和政府建立良好關(guān)系

6、公共關(guān)系：利用新聞宣傳媒體的力量

產(chǎn)品要求：

（1）卓爾不凡的品質(zhì)

（2）產(chǎn)品多樣性

（3）產(chǎn)品線拓展全面

（4）包裝講究

三、巴黎歐萊雅-護(hù)膚品系列

（1）創(chuàng)世新肌源系列

（2）復(fù)顏抗皺緊致系列

（3）雪顏粉嫩美白系列

（4）專業(yè)UV防護(hù)系列

（5）金致系列

（6）清潤(rùn)全日保濕系列

男士系列

(1)男士勁能醒膚系列

(2)男士控油保濕系列

(3)男士抗皺緊膚系列

四、促銷(xiāo)方法

（1）廣告策略

廣告方式多元化、廣告內(nèi)容多元化、張合有度的、強(qiáng)而有力的廣告語(yǔ)

（2）公共溝通策略

新品發(fā)布會(huì) 贊助活動(dòng) 公益活動(dòng)

1、利用文藝、選美、模特賽事、體育等活動(dòng)，展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，宣傳品牌

2、利用社會(huì)焦點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的注意

3、參與權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)選，提高產(chǎn)品的知名度

4、從事慈善事業(yè)

五、分銷(xiāo)渠道

1、廣泛的銷(xiāo)售區(qū)域

2、特殊的銷(xiāo)售渠道

3、收購(gòu)之路

分銷(xiāo)渠道匯總

1、巴黎歐萊雅，它有護(hù)膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國(guó)500多個(gè)百貨商場(chǎng)設(shè)有專柜，還

在家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售

2、羽西，在全國(guó)240多個(gè)城市的800加百貨商場(chǎng)有售。

3、美寶蓮，目前已經(jīng)進(jìn)入600個(gè)城市，有1.2萬(wàn)個(gè)柜臺(tái)。

4、卡尼爾，目前在中國(guó)主要是引進(jìn)了染發(fā)產(chǎn)品，在中國(guó)5000多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)有售。

5、第五品牌是小護(hù)士，它面對(duì)的是追求自然美的年輕消費(fèi)者，市場(chǎng)認(rèn)知度90%以上，目

前在全國(guó)有28萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)遍布了國(guó)內(nèi)二、三級(jí)縣市。

六、對(duì)科研技術(shù)的重視

歐萊雅對(duì)于技術(shù)的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何化妝品企業(yè)，歐萊雅在技術(shù)上的實(shí)力不僅能體現(xiàn)在找到消費(fèi)者的需求，還能研發(fā)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。歐萊雅把超過(guò)銷(xiāo)售額的3%強(qiáng)的資金用在研發(fā)上面，而行業(yè)的平均數(shù)是1.5-2%。3%這個(gè)數(shù)字看起來(lái)不大，但光2003年用于研發(fā)的投資達(dá)到4.8億歐元。與此相對(duì)應(yīng)的是，從1993年到2006年，歐萊雅每年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高出市場(chǎng)平均水平近70%，歐萊雅每年更新20%的產(chǎn)品，每年公司至少有500件專利誕生。歐萊雅把自己定位于高科技化妝品公司，共有2800多名研究專家，專門(mén)研究各地消費(fèi)者皮膚、發(fā)質(zhì)以及她們的需求、按照化妝品行業(yè)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)來(lái)說(shuō)，歐萊雅通過(guò)重視科研成功地塑造了歐萊雅集團(tuán)旗下品牌的產(chǎn)品使用安全與功能化。

過(guò)去10年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展得費(fèi)用達(dá)32億美元，高于它所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些研究花費(fèi)使歐萊雅每三年更新50%的生產(chǎn)線，平均每年申請(qǐng)300項(xiàng)專利。在不斷需要更新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并使之更加適合中國(guó)的顧客。1907年由發(fā)明世界上第一種合成染發(fā)劑的法國(guó)化學(xué)家歐仁。舒萊爾創(chuàng)立，靠研究發(fā)家，僅在過(guò)去10年，申請(qǐng)專利2000多項(xiàng)，目前各地生效專利35000項(xiàng)。歐萊雅每年將3%的營(yíng)業(yè)額投入科研，目前在亞洲、美洲和歐洲均有研發(fā)中心。

這就是歐萊雅作為全球第一大化妝品企業(yè)集團(tuán)在化妝品自身所體現(xiàn)出來(lái)的第一大成功法寶。

分析：歐萊雅注重科研，不斷推陳出新，牢牢把握消費(fèi)者的購(gòu)物與需求動(dòng)態(tài)。它根據(jù)不同消費(fèi)層面和不同需求的顧客，創(chuàng)造出多樣化的產(chǎn)品，不同層次的價(jià)格，力求滿足大部分顧客的需求。

建議：銷(xiāo)售渠道可以更急多元化。專柜，因?yàn)橐粚９褓M(fèi)，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格偏高。而淘寶網(wǎng)店上的產(chǎn)品價(jià)格偏低，這樣有一部分產(chǎn)品的差價(jià)就讓第三方商家汲取。我建議，可以專門(mén)在淘寶網(wǎng)上設(shè)立品牌店，既能在降低價(jià)格方面滿足顧客，也能減少因?yàn)椴涣忌碳颐俺淦放其N(xiāo)售劣質(zhì)假冒商品而導(dǎo)致消費(fèi)者直接對(duì)自身品牌的抗拒，排斥。

第四篇：歐萊雅微博營(yíng)銷(xiāo)

歐萊雅自2002年起便與互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站合作，2008年成立了一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的部門(mén)，與各門(mén)戶網(wǎng)站和SNS社區(qū)合作，其中也包括新崛起的微博。

歐萊雅自2002年起便與互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站合作，2008年成立了一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的部門(mén)，與各門(mén)戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站和SNS社區(qū)合作，其中也包括新崛起的微博。

歐萊雅對(duì)外交流與公共事務(wù)部公關(guān)總監(jiān)楊晴紅介紹，目前，微博只是歐萊雅網(wǎng)絡(luò)傳播工具中的一種。自微博項(xiàng)目確立后，歐萊雅對(duì)外交流與公共事務(wù)部的李赟便具體負(fù)責(zé)微博的宣傳工作。半年多的實(shí)踐，她體會(huì)最深的是：“微博貴在堅(jiān)持?！?/p>

李赟總結(jié)出歐萊雅做微博的幾條經(jīng)驗(yàn)：

1、執(zhí)行。要做好微博關(guān)鍵是執(zhí)行，每天堅(jiān)持。要做到這一點(diǎn)很不容易。每天從上午9點(diǎn)堅(jiān)持到晚上12點(diǎn)，節(jié)假日無(wú)休，一以貫之地觀察微博的動(dòng)態(tài)。尤其在晚間，微博的活躍程度會(huì)高，這時(shí)更要花精力關(guān)注網(wǎng)民的動(dòng)態(tài)。

2、機(jī)動(dòng)靈活。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以周為單位做信息發(fā)布預(yù)案。但如果每天有突發(fā)事件發(fā)生，予以關(guān)注，比如對(duì)于波蘭總統(tǒng)空難事件表示默哀。信息的發(fā)布原則是要隨機(jī)應(yīng)變，內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)。

3、標(biāo)簽。微博最重要的功能是標(biāo)簽功能，讓有相同標(biāo)簽的人能迅速找到你。歐萊雅的標(biāo)簽為化妝品和公益。標(biāo)簽讓有共同愛(ài)好的人很容易找到彼此。

4、人情味。人情味也即意味著不把企業(yè)微博當(dāng)成一個(gè)冷冰冰的工具，而是如楊晴紅所說(shuō)，像一個(gè)愿意關(guān)愛(ài)他人的女性那樣與網(wǎng)民溝通。

李赟認(rèn)為，微博推廣的手段多種多樣，但更強(qiáng)調(diào)軟性和口碑因素。SNS的傳播特點(diǎn)是依賴人與人之間的聯(lián)系，靠著網(wǎng)民之間的口碑傳播，每天上歐萊雅微博的人數(shù)都會(huì)增加，多的時(shí)候每天能遞增20%-30%，現(xiàn)在微博人數(shù)達(dá)到了6800人。

歐萊雅不時(shí)推出一些大型活動(dòng)，如歐萊雅風(fēng)尚媒體大獎(jiǎng)和世博有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，不斷地用熱點(diǎn)來(lái)吸引網(wǎng)民的眼球。歐萊雅微博團(tuán)隊(duì)定期會(huì)對(duì)微博進(jìn)行一個(gè)定性和定量的分析，一個(gè)微博信息的好壞以回帖數(shù)和回帖質(zhì)量來(lái)衡量。

為達(dá)到微博基本的流量，當(dāng)李赟發(fā)現(xiàn)微博參加人數(shù)少時(shí)，會(huì)多增加發(fā)帖量，但每天發(fā)貼量要有一定控制，帖子之間的發(fā)布時(shí)間也要有一定的間隔，以二三十分鐘為宜，否則就有刷屏的嫌疑，有負(fù)面作用。

李赟特別強(qiáng)調(diào)：“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很細(xì)節(jié)的行業(yè)?！爆F(xiàn)在，微博團(tuán)隊(duì)想讓微博更大程度上用內(nèi)容來(lái)黏連網(wǎng)友，淡化禮品的作用。基于前期運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，歐萊雅也會(huì)考慮逐漸把集團(tuán)重要信息以微博的形式告知網(wǎng)友，傾聽(tīng)網(wǎng)友的心聲。他們有可能會(huì)將微博的應(yīng)用范圍拓寬，涉及集團(tuán)與普通消費(fèi)者方方面面的溝通。

第五篇：巴黎歐萊雅營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

巴黎歐萊雅營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

10國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

韓進(jìn)

引言

歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢(shì)受到很多企業(yè)的青睞，同時(shí)也影響和改變著人們的生活。根據(jù)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍而歐萊雅整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，文字性和展示性的的內(nèi)容都不是很多，尤其是展示性的內(nèi)容，缺乏吸引瀏覽者的亮點(diǎn)。通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，可以使歐萊雅在大學(xué)生市場(chǎng)獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)效果。但是，這些對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此我們還必須做出進(jìn)一步的改進(jìn)。這些都將是困難的進(jìn)步，但也是必須要解決的問(wèn)題，只有這樣，歐萊雅才能在大學(xué)生市場(chǎng)上立于不敗之地。

一、環(huán)境分析

在調(diào)查中顯示，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道方面，38%大學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)（其中男生基本上80%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)），48%的大學(xué)生會(huì)在專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。但網(wǎng)購(gòu)快捷便宜，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)的主力軍，50%的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品和化妝品，但網(wǎng)購(gòu)也存在諸多問(wèn)題，例如產(chǎn)品參差不齊，假貨太多，而大學(xué)生對(duì)于商場(chǎng)里品牌專柜的選擇也有一定的比重。65%的學(xué)生選擇通過(guò)朋友的介紹了解商品，是大學(xué)生了解護(hù)膚品、化妝品的主要方式；17%的同學(xué)是選擇了通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式了解，由于大學(xué)城離市區(qū)較遠(yuǎn)，一些促銷(xiāo)活動(dòng)都涉及不到，所以大學(xué)生通過(guò)這種方式了解商品的情況較少，應(yīng)多讓商品在網(wǎng)上做促銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)；47%的同學(xué)選擇了解商品是通過(guò)廣告宣傳，現(xiàn)代信息傳媒比較發(fā)達(dá)，大學(xué)生又是主要的參與者，所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視進(jìn)行商品的廣告宣傳效果會(huì)更好；而34%的同學(xué)選擇了通過(guò)其他方式了解。所以要加大網(wǎng)絡(luò)渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售額。

二、確定巴黎歐萊雅化妝品營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要達(dá)到以下目標(biāo)：

1．提高歐萊雅在大學(xué)生消費(fèi)者中的品牌知名度，達(dá)到讓大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)歐萊雅的產(chǎn)品時(shí)，不僅熟識(shí)產(chǎn)品。更能在見(jiàn)到產(chǎn)品時(shí)想到歐萊雅。

2．使歐萊雅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道在大學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售額，利潤(rùn)在原有的基礎(chǔ)上提高10%。

3．使歐萊雅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便可以為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的，個(gè)性化的服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。擴(kuò)大消費(fèi)者群體。

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，必須從網(wǎng)頁(yè)策劃著手，加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳，提高網(wǎng)站的知名度和企業(yè)的知名度?？梢栽诰W(wǎng)上做廣告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或時(shí)尚類(lèi)的網(wǎng)站上做一年的廣告。產(chǎn)品展示，公司簡(jiǎn)介，建議留言，必須給瀏覽者視覺(jué)的沖擊。進(jìn)行網(wǎng)上優(yōu)化，爭(zhēng)取網(wǎng)站的訪問(wèn)率和回訪率。也要在淘寶，拍拍等網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)旗艦店，挖掘潛在消費(fèi)者。

在網(wǎng)站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費(fèi)者的意見(jiàn)，同時(shí)也可以有個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)不同年齡興趣愛(ài)好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護(hù)膚品，達(dá)到顧客滿意，成為回頭客。

網(wǎng)站可以實(shí)行相應(yīng)的活動(dòng)，享受會(huì)員價(jià)，買(mǎi)多少有折扣，送小樣。提供抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引更多大學(xué)生注冊(cè)成為歐萊雅的客戶。

四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的選擇

（一）網(wǎng)頁(yè)策略

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，因此必須：

加強(qiáng)網(wǎng)址的宣傳，提高本站的知名度和企業(yè)的知名度。

網(wǎng)絡(luò)廣告是目前比較普遍的促銷(xiāo)方式，在百度，谷歌，雅虎等網(wǎng)站上做為期一年的廣告。精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，如公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品展示，化妝品百科以及留言欄等欄目。給瀏覽者以視覺(jué)沖擊，是瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站后能對(duì)網(wǎng)站及歐萊雅都有很深印象。

定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和刷新資料，并進(jìn)行優(yōu)化，爭(zhēng)取網(wǎng)站訪問(wèn)率。

利用第三方平臺(tái)，如淘寶，開(kāi)設(shè)旗艦店，挖掘潛在消費(fèi)者。

（二）產(chǎn)品策略

宣傳歐萊雅產(chǎn)品的覆蓋范圍廣，種類(lèi)多而精，以產(chǎn)品吸引大學(xué)生顧客，使大學(xué)生顧客認(rèn)識(shí)到其可選擇的空間更大，更具有靈活性。

在網(wǎng)站上，通過(guò)留言等形式與顧客交流，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。因顧客的興趣愛(ài)好不同為他們推薦適合的化妝品，以達(dá)到顧客的滿意。

（三）價(jià)格策略

設(shè)置市場(chǎng)價(jià)和會(huì)員價(jià)，當(dāng)瀏覽者通過(guò)免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員后，購(gòu)買(mǎi)歐萊雅化妝品時(shí)就可以享受本公司的會(huì)員價(jià)。而且，網(wǎng)站適當(dāng)時(shí)期安排促銷(xiāo)活動(dòng)，給予優(yōu)惠。

（四）促銷(xiāo)策略

在國(guó)家法定節(jié)日，如元旦，五一，十一等時(shí)期進(jìn)行網(wǎng)站的產(chǎn)品促銷(xiāo)，凡在本期間購(gòu)買(mǎi)歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買(mǎi)一贈(zèng)一的超值優(yōu)惠活動(dòng)，例如贈(zèng)送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指

導(dǎo)書(shū)等。在節(jié)假日里推出校園選秀大賽，成績(jī)優(yōu)異者可以獲得本公司的精美獎(jiǎng)品

（五）渠道策略

凡購(gòu)買(mǎi)化妝品為哈爾濱市范圍內(nèi)，歐萊雅公司均可以免費(fèi)送貨上門(mén)，若非哈爾濱市，顧客可以選擇物流托運(yùn)。

顧客也可以直接通過(guò)為我留言訂購(gòu)所中意的產(chǎn)品，之后我們將會(huì)與您聯(lián)系并給消費(fèi)提供多種付款方式。

五、巴黎歐萊雅化妝品實(shí)施要?jiǎng)t

整體工作安排：高薪聘請(qǐng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司，改進(jìn)網(wǎng)頁(yè)的文字性和展示性內(nèi)容。

對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行定位，使其適合大學(xué)生消費(fèi)，招聘人員進(jìn)行綜合性培訓(xùn)

在節(jié)日期間舉辦活動(dòng)，凡在本期間購(gòu)買(mǎi)歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買(mǎi)一贈(zèng)

一的超值優(yōu)惠活動(dòng)，例如贈(zèng)送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導(dǎo)書(shū)等。

以上策略結(jié)合起來(lái)進(jìn)行試運(yùn)行。

設(shè)備費(fèi)用：企業(yè)入網(wǎng)費(fèi)1000元/年

網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)1000。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)1500

網(wǎng)站推廣搜狐、百度、新浪網(wǎng)站推廣6000元/年等共10000元

六、評(píng)估

事后對(duì)大學(xué)生進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，了解大學(xué)生在這次策劃之后對(duì)歐萊雅的了解程度。對(duì)在大學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售額進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

1．現(xiàn)實(shí)目標(biāo)低于預(yù)期目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額低于10%，可能是網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以我們要尋找更能接近大學(xué)生生活的媒體，可能是在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，例： 人員配合及物流等銜接不夠流暢，使產(chǎn)品不能及時(shí)到達(dá)。所以人員的工作安排要提前做好培訓(xùn)。

2.現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)平衡

各環(huán)節(jié)的處理及工作安排比較得當(dāng)，網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面改進(jìn)已突顯成效，但是，我還要繼續(xù)努力，使目標(biāo)得到進(jìn)一步的提升。

3．現(xiàn)實(shí)目標(biāo)高于預(yù)期目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳力度十分到位，網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面改進(jìn)突顯成效，人員配合積極，各方面配合達(dá)到極致的發(fā)揮，最終使現(xiàn)實(shí)目標(biāo)高出預(yù)期目標(biāo)，對(duì)完成預(yù)期指標(biāo)有突出表現(xiàn)的部門(mén)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，其他部門(mén)也給予相應(yīng)鼓勵(lì)并要求對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。