第一篇：物業(yè)公司保安考核試卷

宜賓和順物業(yè)公司員工考核試卷

管理處 ：部門：姓名：職務 ：

一、填空題。（每空1分，共20分）

1、員工必須意識到公司的工作是以為中心，必須嚴格遵循公司“”的服務宗旨，高度重視業(yè)主的投訴。

2、在工作區(qū)域遇到業(yè)主需要幫助時立即幫忙解決，如自己此時不能離崗應立即，請求支援。切不可故意。

3、老員工辭職須提前遞交書面辭呈，并將公司財產、工具、制服、員工手冊、鑰匙等交至。

4、接班人員必須堅持的原則接班。

5、宜賓和順物業(yè)有限責任公司成立于年月。是一家為物業(yè)所有

人和房地產行業(yè)提供的專業(yè)物業(yè)公司。

6、公司秉承的服務宗旨和的公

司精神，堅持的經營服務理念。

7、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或行為，應當立即和，并報相關部門

和人員。

8、工作時間內統(tǒng)一穿著公司制服，著裝整齊、干凈，工號牌佩戴于。

10、交班人員必須做到“五交”、、班人員移交《交接班記錄本》。

二、單項選擇。（每題1分，共10分）

1、保安員張某和李某在某商場巡邏時，發(fā)現(xiàn)兩名小青年尋釁滋事，引來不少群

眾圍觀，保安員首先應當（）。

A、立即制止并報告上級

B、扭送公安機關

C、對兩人進行勸解

D、制服兩人，進行前期的訊問工作

2、當有人來訪，請對方登記，對方不按要求進行，并言語相罵時，當值人員應：（）

A、注意盡量克制自己，使自己保持冷靜，但當來訪人言辭過激時，自己也會不可避免的產生口角

B、注意盡量克制自己，使自己保持冷靜，做到罵不還口，打不還手，并立即上報管理人員。

C、注意盡量克制自己，如果對方故意進行破壞或者擊打自己，將會還手，以求平等

3、保安員在消防控制室接到火災警報或發(fā)現(xiàn)火災時應首先（）。

A、確認火情,及時啟動消防設施并報警

B、組織人員救援

C、立刻搶救貴重物資

D、立刻組織人員疏散

4、下列行為中屬于輕微過失的是：（）

A、無故遲到、早退達5分鐘以上10分鐘以內。

B、無正當理由不服從指揮調度，不執(zhí)行上級決定。

C、無故遲到、早退、溜班5分鐘以內、上下班不簽到。

5、銷毀或涂改各種原始記錄、資料檔案及偷拿、騙取業(yè)主、公司或他人財物。屬于：（）

A、輕微過失

B、重大過失

C、嚴重過失

6、下列哪種行為公司將采取辭退手段？（）

A、玩忽職守、違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故或后果，經濟損失在200元以上的B、私自占有業(yè)主或他人財產

C、工作態(tài)度惡劣，服務質量差，轉正員工經兩次教育或培訓測試仍不能達到公司指定標準。

7、作為保安員，在工作中（）的行為是被禁止的。

A、制止違法犯罪行為

B、侮辱他人

C、登記出入車輛

D、設立臨時隔離區(qū)

8、小張在某小區(qū)內任保安員，在一次巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在出售涉及色情內容的書刊及物品。針對這種情況，小張應當立即（）。

A、搜繳書刊

B、報告公安部門

C、扣押物品

D、搜身檢查

9、保安員在流動崗位工作的方式是（）。

A、在崗位區(qū)域巡邏

B、按照規(guī)定巡回路線和頻次進行巡視

C、按照規(guī)定巡回路線巡視一遍

D、按照規(guī)定巡回的頻次進行單向巡視

10、“登記”是按照服務單位的要求對（）在指定記錄本或登記表上進行記載的行為。

A、出入的人員與車輛

B、出入的物品與車輛

C、出入的人員、車輛及物品

D、出入的人員和物品

三、多項選擇題。（每題1分，選對一項0.3分，共10分）

1、兩名保安正在街邊巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血跡，首先不應選擇的處理方式是？（）

A、立即控制男子

B、立即報警

C、跟蹤該男子，了解住處后立即報警

D、立即報告項目部

2、犯罪嫌疑人或攜帶贓物者強行沖闖門崗時，保安員不應采取的做法是（）。

A、馬上報告上級和相關負責人，按指令行事

B、立即采取跟蹤措施，并報告上級

C、手無寸鐵的情況下，馬上堵截犯罪嫌疑人

D、不予其出入，令其接受登記

3、當業(yè)主提出不屬于自己職責范圍之內的服務要求時，你不能說：（）

A、好的，請您稍等，我們馬上為您處理。

B、這與我無關，您找別人吧！

C、我不知道、不清楚！

4、下列哪種情況不會出現(xiàn)安全事故：（）

A、清楚的了解所在區(qū)域的所有緊急出口和疏散路線

B、對安全標志模糊不清；多手多腳，隨意觸動防火和安全設備

C、嚴格遵守公司有關環(huán)保、健康、安全的制度和規(guī)范

5、在巡邏勤務中，以下屬于異常情況的是（）。

A、在午夜巡邏時發(fā)現(xiàn)一人影閃過

B、在某街區(qū)巡邏時發(fā)現(xiàn)一男子在街邊抽煙

C、在某廣場巡邏時發(fā)現(xiàn)大量不明人群聚集

D、在市場巡邏時發(fā)現(xiàn)一小女孩獨自哭泣

6、當辦公大樓發(fā)生火警時，我們應該：（）

A、慌亂無章，自行隨意救火；亂竄亂撞，爭先逃離

B、馬上通知業(yè)主緊急撤散，并告訴業(yè)主不能乘坐電梯，應依次從安全通道靠墻往下撤，留出欄桿一邊的通道給救援人員通行

C、確認本層業(yè)主是否全部撤離，如此時濃煙嗆鼻，馬上用濕毛巾捂住口鼻，并彎腰靠墻向下撤離

7、在工作中發(fā)現(xiàn)有犯罪、盜竊人員正在作案時，工作人員不應該：（）

A、立即制止，單打獨斗

B、立即通知上級管理人員，由上級管理人員進行安排和部署

C、對犯罪、盜竊分子窮追不舍

8、下列行為中不屬于嚴重過失的是：（）

A、在工作區(qū)域大聲喧嘩、聚眾聊天、吃東西。

B、當班時睡覺或無故停止工作，喝酒或帶有醉態(tài)，打撲克、下棋及做其他與工作無關的事情。

C、在工作現(xiàn)場無理取鬧、吵架、打架，破壞正常的生產、工作、社會秩序。

9、高層建筑發(fā)生火災時，人員不能通過（）渠道逃生。

A、疏散樓梯

B、客運電梯

C、跳樓

D、貨運電梯

10、新進的員工必須接受崗前培訓，培訓的內容包括以下哪些？（）

A、法律法規(guī)、公司概況

B、員工手冊、崗位職責

C、安全知識以及公司的其他規(guī)章制度

四、判斷題，對的打√，錯的打×，并將錯誤的改正。（每題2分，共20分）

1、嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室，如有員工或其他人員要調監(jiān)控資料時，須征得項目部的同意。（更正為：

2、對違規(guī)停放車輛及時制止，并提醒車主注意，如車主不配合且態(tài)度強硬時，我們要和顏悅色的和業(yè)主或客人理論對錯。（）

更正為：

3、當遇特殊情況，有業(yè)主或者其他人員要求攀爬高處處理事務時，我們應快速的為其處理。（更正為：

4、遇到火災時，不可乘坐電梯。（）

更正為：

5、當火災來襲時，我們應該迅速的帶著自己的財物逃到安全地帶。（）更正為：

6、當電梯內有人被困時，在特殊情況下可以撬門救人。（）

更正為：））

7、面對客人或業(yè)主的詢問時，我們應做到有問必答，實在不清楚的情況下，可以對客人或業(yè)主說“對不起，這個我不知道”。（）

更正為：

8、工作時間消極怠工，發(fā)生事故不報屬于嚴重過失。（）

更正為：

9、一周內兩次不服從管理，不聽從調度指揮、故意刁難推諉工作屬于重大過失。（）

更正為：

10、當班不統(tǒng)一著裝，不佩戴工號牌及儀容儀表不規(guī)范屬于輕微過失。（更正為：

五、簡答題。（共8分)）

1、在行為規(guī)范要求中，要做到“十不準”，請列舉其中五項。（2.5分）

2、為什么不能對醉酒者或精神病人進行辱罵、推搡毆打等行為？請簡要說明。（2.5分）

3、當員工在崗生病時，應該怎樣處理？（3分）

六、論述題。（共32分）

1、《員工手冊》中規(guī)定：如果發(fā)生火災，必須采取哪些措施？（9分）

2、從業(yè)人員應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？（8分）

3、請闡述作為監(jiān)控室工作人員應怎樣做好地下停車場及其它公共區(qū)域的安全管理工作？（15分）

第二篇：保安考核試卷

保安考核試題

一、填空題【每空1分】

1、工作態(tài)度要服從領導、嚴于職守、正直誠實、團結協(xié)作、勤勉高效。

2、服務態(tài)度要______、______、______、______、______、______。

3、儀表儀容要服裝______、正確佩戴______、不吃______食品、不留長指甲和______。

4、接聽電話必須要說您好、通話時不使用免提、在崗時間盡量不要打私人電話（除急事外）禁止撥打長途電話。

5、保安部的任務是要負責做好防火、防盜、防爆、防破壞四防工作。嚴格消防管理、落實消防責任制、及時消除火災隱患。積極配合公安機關打擊違法犯罪活動。

6、保安班長要監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項____________和____________。檢查本班本崗位各項工作情況、并及時向上級______、做好保安器材的______和______工作。

7、對講機使用人負責保管和使用對講機，禁止____________或____________使用，發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁____________。

3、8、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告___________或___________。

（2）簡要說明事發(fā)的__________、__________、__________、__________及損失價值。

（3）驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，__________現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意__________的情況變化。（6）對糾紛事件應及時了解__________，積極_____，勸阻_____，平息_____。

9、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）__________發(fā)現(xiàn)或接報商場內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場__________。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告商場保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

（2）保安中心接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往__________調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應__________或__________，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調查，以明確__________、落實賠償。

（4）如__________責任，應交派出所立案處理。

10、當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)商場范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的__________保護好受浸樓梯口，以免造成受損。

11、接到通知商場將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用_____________通知業(yè)戶。管理部派管理員提前10分鐘到達商場內維持秩序，疏通消費者及業(yè)戶，以免停電期間有踩踏或_____________發(fā)生。派保安員到各主要商場出入口維護秩序_________。

12、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：用________通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場________；即時向當值主管報告，講清報警地點；

將________定在報警樓層監(jiān)視，并及時向相關領導匯報情況。報警地點在商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須________進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

13、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體_______、燃燒物_______、火勢蔓延方向等；立即利用附近的______________撲救，盡量控制火勢發(fā)展；消防監(jiān)控中心接到火災信息后，即時報告當值主管，密切監(jiān)視報警地點情況，當值主管收到火警報告后帶領____________，攜帶滅火器以____________到達火警現(xiàn)場；立即指揮在場人員進行滅火撲救；指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

14、保安員火警報警程序 ：采用電話報警時，請打火警電話“_______”，報警時講話聲音要_______，要說明起火_______，物質燃燒種類，是否_______被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可_____________電話。

15、保安人員應具備的職業(yè)道德：忠于______、勇于______ ；熱愛本職工作，精益______ ；熱心服務，禮貌______；清政______，奉公______ ；遵守____________。

16、保安人員應具備的素質 ：高度的________；高超的________；防衛(wèi)的________。

二、判斷題【每題0.5分】

1、同事之間應相互幫助,在遇事時可以相互推諉。()

2、巡邏時要做到明查與暗訪相結合。()

3、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助,應主動協(xié)助。()

4、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問題,應及時向上級匯報。()

5、消監(jiān)控人員應堅守崗位,不得擅離職守。()

6、發(fā)現(xiàn)可疑情況應立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場核查。()

7、發(fā)現(xiàn)有人觸電,在未關閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。()

8、保安的對講機可隨意亂放亂扔。()

9、保安接班時需和交班人交接物品和需處理的事情。()

10、工作中發(fā)現(xiàn)有人破壞公共設施設備,應當及時的予以制止。()

11、匪警電話號碼為“110”。()

12、保安在巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時報告領班并跟隨行蹤。()

13、因工作需要,可以臨時占用或堵塞消防通道。()

14、水可以撲救因電器短路引起的火災。()

15、消防器材可以挪作他用。()

16、發(fā)現(xiàn)初起火災可以不去撲救,直接撥“119”就可以了。()

17、消防主機報火警或故障直接按復位鍵就可以了。()

18、發(fā)現(xiàn)有人身上著火,可用滅火器直接噴射。()

19、火災撲救結束后,要將情況詳細記錄在交接班記錄本上。()

20、發(fā)生火災時,人員貼近地面走,主要是因為煙霧是向上走的。()

21、下班后有業(yè)戶申請延時，走時帶走貴重物品不用登記。()

三、排序題【3.5分】

發(fā)生火警時的處理流程是()

A、保安員接到火警應立即通知管理部及消監(jiān)控中心,由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場實地查看,并做出正確處理。

B、所有員工應聽從管理處指揮,按照分工各司其職,維護現(xiàn)場秩序。

C、若火勢較大無力自救時,應立即撥打“119”電話。

D、確認是火災時,立即報告消防控制中心。

E、在值班記錄本上詳細記錄事情經過,以備后查。

F、現(xiàn)場困有業(yè)戶時,應本著“先人員后財產”的原則進行搶救。

四、簡明闡述對保安工作的認識？【

7分】

第三篇：保安培訓考核試卷

保安培訓考核試卷

姓名：

成績：

一、單選題(1-20題，每題2分，共40分)以下備選答案中只有一項最符合題目要求，不選、錯選均不得分。

1.保安從業(yè)人員在協(xié)助維護社會治安工作中已成為一支重要的社會（）力量。

A.技術防范 B.安全防范 C.人力防范 D.公共防范

2.關于保安員服務內容，下列說法正確的是（）。

A.提供人身、財產、信息等安全防范服務

B.提供人身、財產、信息等治安防范服務

C.提供人身、財產、社會治安秩序等安全防范服務

D.提供人身保護、財產保障、信息安全等方面的服務

3.下列不屬于取得《保安員證》的條件是（）。

A.經設區(qū)的市級人民政府公安機關考試合格

B.經設區(qū)的市級人民政府公安機關審查通過

C.經設區(qū)的市級人民政府公安機關留存指紋信息

D.經設區(qū)的市級人民政府公安機關留存家庭其他成員指紋信息

4.保安員在客戶單位及服務區(qū)域工作時，其職責任務之一是（）。

A.及時發(fā)現(xiàn)并抓捕犯罪嫌疑人

B.及時發(fā)現(xiàn)、處罰犯罪嫌疑人

C.及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪

D.及時發(fā)現(xiàn)、訊問犯罪嫌疑人

5.保安員李某，想獲得保安員國家職業(yè)資格三級證書，那么，他必須通過（）。

A.高級保安員職業(yè)能力考試與技能鑒定

B.中級保安員職業(yè)能力考試與技能鑒定

C.保安師職業(yè)能力考試與技能鑒定

D.高級保安師職業(yè)能力考試與技能鑒定

6.（）是保安員的禁止性行為。

A.查驗出入人員的證件

B.限制他人人身自由

C.在服務區(qū)內巡邏

D.根據任務需要設立臨時隔離區(qū)

7.王某剛當上保安員,他知道愛崗敬業(yè)是做好保安工作的重要前提。愛崗敬業(yè)就是要求王某（）。

A.不要輕易轉行

B.不要計較待遇

C.承擔職業(yè)責任

D.勤儉節(jié)約

8.保安員在出入口值勤遇有外來人員攜帶可疑危險物品時，正確的做法是（）。

A.嚴格檢查攜帶的可疑物品

B.向客戶單位報告，按要求處理

C.代為保管可疑物品，允許人員進入

D.扣押可疑物品，嚴禁人員進入

9.目標部位是客戶單位防護的重點，在查驗出入證件時應嚴格把關，遇偽造證件時正確的做法是（）。

A.將證件撕毀，以免再欺騙他人

B.將證件交還本人，禁止通行

C.將證件留存，向客戶單位報告等待有關人員處置

D.詢問證件的來源

10.在某大型群眾性活動現(xiàn)場，兩名青年在現(xiàn)場起哄，引起周圍觀眾不滿，這時現(xiàn)場保安員首先 要采取的措施是（）。

A.強行將滋事人員帶離現(xiàn)場

B.報告現(xiàn)場指揮部

C.疏散周邊觀眾

D.疏散現(xiàn)場群眾

11.人員密集場所巡邏區(qū)域警戒的首要目的是（）。

A.保障重點區(qū)域和重點目標的安全

B.保障場所周邊的治安秩序

C.保障區(qū)域周邊人員的安全

D.保障區(qū)域內人員不得隨意進出 12.下列設備屬于樓宇對講系統(tǒng)的設備是（）。

A.可視電話

B.直按式對講分機

C.無線電話

D.有線電話

13.在風險評估的基礎上，采取措施和對策（）的過程，就是風險控制。

A.降低風險

B.轉移風險

C.消滅風險

D.滯留風險

14.室外消火栓按其結構不同可分為（）。

A.低壓消火栓和高壓消火栓

B.手提式消火栓和背負式消火栓

C.地上消火栓和地下消火栓

D.手提式消火栓和推車式消火栓

15.火災自動報警系統(tǒng)的作用是及時探測火災，發(fā)出聲、光報警信號，啟動（），引導人員疏散。

A.自動防排煙系統(tǒng)、應急照明燈、火災應急廣播

B.消防電梯

C.自動滅火裝置

D.緊急疏散預案

16.遇突發(fā)事件撥打求救電話時，下列做法中錯誤的是（）。

A.告知發(fā)生了險情，受傷人數(shù)，目前危重程度，現(xiàn)場采取的措施

B.說明事發(fā)地點、附近的明顯標志

C.告知報告人的姓名、電話

D.講完求救內容后自己先掛機

17.上肢大出血時，上止血帶的部位在（）。

A.上臂的上1/3處

B.上臂的下1/3處

C.前臂的中1/3處

D.前臂的上1/3處

18.在現(xiàn)場急救中，救護員判斷傷員有無呼吸時，應持續(xù)觀察（）秒鐘。

A.3

B.10

C.20

D.60 19.現(xiàn)場處理腦出血病人時，不應該（）。

A.幫助他側臥

B.拿急救箱 C.喝水喂藥 D.打電話求救

20.申請設立從事武裝押運的保安服務公司時，受理的公安機關應當自收到申請材料之日起（）日內進行審核。

A.60

B.30

C.45

D.15

二、多選題(21－30題，每題3分，共30分)以下備選項中有兩項或兩項以上符合題目要求，多選、少選、錯選均不得分。

21.某企業(yè)必須具備（）條件才能申請成為自行招用保安員的單位。

A.注冊資本100萬元以上

B.負責人具有高級保安師資格

C.具有法人資格

D.相應的管理制度

E.有符合條件的保安員

22.保安員設立隔離區(qū)的要求是（）。

A.要根據任務需要來確定是否需要設立

B.設立隔離區(qū)必須是臨時性的C.一旦保安服務任務完成應立即解除

D.設立隔離區(qū)的必要條件是不影響公民正?；顒?/p>

E.設立隔離區(qū)要注意最大限度地減少對公民正?；顒拥姆恋K

23.愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員（）。

A.認識保安服務的社會價值

B.勇于承擔職業(yè)責任

C.提高履行職責的能力

D.不要轉行

E.不能玩忽職守

24.在一起大型的展銷會現(xiàn)場出現(xiàn)了大量的人員哄搶行為，這時，保安人員應該采取的處置措施 為（）。

A.會同場所的工作人員制止哄搶

B.通過擴音設備進行勸告

C.設置隔離區(qū)，疏導圍觀人員

D.報告現(xiàn)場管理部門

E.抓捕哄搶人員

25.制定押運應急預案的主要內容包括（）。

A.防盜搶預案

B.車輛事故預案

C.技術防范預案

D.自然災害預案

E.門衛(wèi)反恐預案

26.建筑物內火災發(fā)生時，保安員在組織引導樓上人員逃生時，應當提示人們（）。

A.用濕毛巾或衣物捂住口鼻

B.以彎腰或匍匐的行進姿勢，撤到安全地點尋機逃生

C.如果通道被大火阻斷，可選擇跳樓逃生

D.可利用房屋的陽臺、落水管或竹竿等逃生

E.盡量往疏散樓梯方向跑

27.下列關于道路交通標線敘述正確的是（）。

A.顏色可以為白色、黃色

B.顏色可以為藍色、橙色

C.路面圖形標記中可以出現(xiàn)紅色的圖案或文字

D.路面圖形標記中可以出現(xiàn)黑色的圖案或文字

E.綠底、白色圖案

28.搶救外傷大出血傷員的關鍵是（）。

A.不作處理，盡快將病人送往醫(yī)院

B.判斷出血部位和性質

C.迅速止血

D.盡快撥打急救電話

E.直接使用止血帶止血

29.我國刑法規(guī)定刑罰的目的并非單純給犯罪人造成一定的痛苦，而是通過刑罰處罰達到（）的目的。

A.偵查犯罪

B.預防犯罪

C.查處犯罪

D.教育罪犯

E.關押罪犯

30.保安員甲與其所在的某市保安服務公司乙發(fā)生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）解決。

A.申請調解

B.勞動仲裁

C.甲乙協(xié)商

D.信訪上訪

E.提起訴訟

三、判斷題(31-45題，每題2分，共30分)不選、錯選均不得分。

31.保安服務公司設立分公司應當向分公司所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案。

（）

32.公共場所保安服務的主要內容是防止群體性治安事件和火災事故的發(fā)生。（）

33.在保安服務活動中，正當防衛(wèi)既是保安員的權利，也是保安員的義務。

（）

34.保安員職業(yè)道德具有約束、規(guī)范保安服務行為的作用。

（）

35.保安員專業(yè)技能是指保安員為履行職責、完成任務需具備的技術和能力。（）

36.保安巡邏是指保安員對特定的區(qū)域進行巡視、檢查的服務形。

（）

37.禁區(qū)是指在警戒范圍內，安全防范手段未能覆蓋的區(qū)域。

（）

38.不可以用可燃物遮擋燈具或做燈罩。

（）

39.泡沫滅火器可以適用于撲救可燃氣體火災。

（）

40.人員密集場所巡邏區(qū)域警戒是指保安員在巡邏時，為了保障人員密集場所中重點目標或重點 區(qū)域的安全而采取的限制人員出入的安全保障措施。

（）

41.載運易燃易爆化學物品的機動車，在必要時，應配備專門車輛、人員沿途押運，隨時監(jiān)控危 險物品的運輸情況。

（）

42.在現(xiàn)場急救中，實施人工呼吸前，救護人員要將傷病員嘴掰開，觀察口腔內是否有異物，如 有異物，要立即取出。

（）

43.張三在酒店飲酒后駕駛自己的轎車平安抵達家中，張三的行為不屬于違法行為。

（）

44.根據我國勞動法的規(guī)定，用人單位可以與女勞動者協(xié)商在勞動合同中約定結婚、生育的限制 性條款。

（）

45.我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定，娛樂場所內禁止從事宣揚邪教、封建迷信活動。

（）

保安培訓考核試卷答案

一、單選

1—5．BADCA

6—10.BCBCB 11—15.ABACA 16—20.DABCD

二、多選

21.CDE

22.ABCE

23.ABCE

24.ABCD

25.ABD 26.ABDE 31.[正確] 36.[錯誤] 41.[正確] 27.ABCD 32.[錯誤] 37.[錯誤] 42.[正確]

28.BCD

三、判斷

33.[錯誤] 38.[正確] 43.[錯誤] 5

29.BD

34.[正確] 39.[錯誤] 44.[錯誤] 30.ABCE

35.[正確] 40.[正確] 45.[正確]

第四篇：物業(yè)公司保安保潔崗位考核管理辦法

物業(yè)公司保安、保潔人員詳細分工

保安班長：全面負責小區(qū)的保安管理工作；

具體工作：

1、合理安排保安人員的值班工作，保證不缺崗，不漏崗；

2、合理安排樓層保潔人員的工作分工，并負責檢查，督促整改；

3、負責對保安員、保潔員的工作完成情況進行監(jiān)督，整改；

4、及時協(xié)調處理業(yè)主與保安、保潔員的糾紛；

5、當業(yè)主的財產受到損失時，協(xié)助物業(yè)公司、公安機關的調查處理工作，及時提供相關證據；

6、能夠掌握基本的物業(yè)維修技能，熟悉小區(qū)供電、供水、二次供水、電梯等設施的布設情況，并具備基本的操作技巧，遇突發(fā)情況時，能夠應急處理；

7、做好小區(qū)保安、保潔人員的工作服裝更換工作；

8、做好新進保安的培訓，保證盡快合格上崗；

保安員：本物業(yè)區(qū)域內的安全保衛(wèi)工作，防火、防盜、門衛(wèi)、院內車輛的管理，業(yè)主意外事情的處理和解決，維護公共持續(xù)。

社區(qū)無盜竊，無丟失，無火災，車輛進出登記有序，外來人員不經業(yè)主許可不得入內。

具體工作：

1、做好小區(qū)業(yè)主車輛的出入管理工作，無小區(qū)停車牌的車輛不準進入小區(qū)，運貨等臨時進入的車輛需要專車指揮，停放在不影響通行的位置上；

2、對出入小區(qū)的陌生人員進行詢問，阻止可疑陌生人員進入；

3、做好小區(qū)內停放車輛的管理工作，確保車輛對號停放，加強巡視，保

證業(yè)主車輛停放安全；

4、白天不定時、夜間要確保每2小時巡視一下小區(qū)，及時消除可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；

5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期間，要保證通往小區(qū)北廣場的大門按時打開，并保證小區(qū)車輛的出入安全；

6、堅守工作崗位，及時開啟大門升降桿，保證車輛的正常出入；

7、阻止非機動車車輛進入小區(qū)，單元前嚴禁出現(xiàn)非機動車停放的現(xiàn)象；

8、阻止外來人員隨意進入小區(qū)；

9、及時阻止亂發(fā)小廣告的人員進入小區(qū)，如果每出現(xiàn)一次發(fā)小廣告人員到業(yè)主家亂發(fā)傳單，扣罰10元；

10、每日不定時對小區(qū)外圍進行巡視，及時制止、清除業(yè)主亂扔雜物、亂堆亂放的現(xiàn)象；

保潔員：工作范圍內無垃圾，無雜物，無灰塵，無紙屑，無死角，業(yè)主滿意率95%以上。

具體工作：

1、保持各自工作區(qū)域內的衛(wèi)生狀況，做到無垃圾，無雜物，無灰塵，無紙屑，無死角；

2、步梯臺階不能有煙頭，紙屑；扶手不能有灰塵；

3、水表間、電梯間不能有雜物、紙屑、浮土；水表間無存水現(xiàn)象；

4、樓梯過道不能有紙屑，泥腳印，不能存放業(yè)主的生活垃圾；

5、電梯轎箱四壁不能有雜印，地面保持清潔，不能有泥水印，寵物糞便；

6、地下室無裝修垃圾存放，無雜物堆放；

7、每天要保持上午、下午徹底打掃區(qū)域內衛(wèi)生一次；

8、遇到刮風、下雨等不良天氣時，增加打掃衛(wèi)生的頻率；

9、院內衛(wèi)生要不定時清掃，保持庭院衛(wèi)生；

10、做好保潔工具的保養(yǎng)，小問題要做好及時修理，節(jié)約開支；

第五篇：物業(yè)公司保安工作總結

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。在部門吳經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經理一些個人因素離開，本人接手吳經理的日常相關工作，現(xiàn)將今年的工作總結如下：

一、形象保安方面

形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，做好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。具體工作如下：

1、正常維護公司與售樓部設施設備安全，減少不必要的損失

2、配合營銷部完成外展相關的物料準備

3、因今年項目停工，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全

4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。

二、保潔方面

保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質量與服務能力，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。

1、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。

2、在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。

3、團隊意識欠缺，團結觀念不夠

4、因地方因素總體素質有所欠缺，工作細致化較差。

在今后的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設備的保管，避免不必要的損失。

在這段時間，我自己也學習并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領導和同事給予的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻，自己也針對20xx年自身做了以下總結：

1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理能力仍需進一步提高。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

xxx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx的各項工作任務。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患。

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況。

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內正常的工作和生活秩序。

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作。

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品。

4、保安隊在本維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

光陰似箭，轉眼間20xx年已經過去，我們將迎來新的20xx年?；仡欉^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、內部管理方面：

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業(yè)主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調整了工作方法，1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。

2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定。

三、協(xié)同公司各服務中心，做好服務與安全保衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質，以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。小區(qū)物業(yè)工作總結我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結。不到不拖之處請領導批評指正。

20xx年，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節(jié)、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛(wèi)任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡要總結一下在這段時間我的工作情況：

一、增強業(yè)務知識、提高自身綜合素質。

作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業(yè)務知識，以便于提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩(wěn)定。

做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對現(xiàn)在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數(shù)，確保了隊伍的穩(wěn)定，提高了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、嚴格要求，確保重大活動和節(jié)日的安全。

在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應，號召大家發(fā)揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產事故的發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。

四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質服務。

立馬集團除了安保工作要求高之外，對我們日常工作的要求也十分嚴格。特別是單位安保部提出20xx年為服務年之后，領導根據實際情況，在執(zhí)勤中提出主動向業(yè)主問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應，在每天早晨員工上班經過我們的崗位時，向業(yè)主問“早上好！請您刷卡”，晚上下班后向業(yè)主說“您慢走，再見！”使業(yè)主漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊業(yè)主的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣；有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務質量，也樹立了我們保安的良好形象！

以上是我的工作總結，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。