第一篇：人力資源部門哪些工作

各位面試官您們好!我是 XX畢業(yè)生，四年的學(xué)院生活磨練出一個自信和上進心強的我。在大學(xué)期間，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學(xué)習(xí)文化知識，刻苦鉆研專業(yè)技能，積極投入實踐，全面充實和發(fā)展自己并取得一定的成績。

通過四年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我深深地喜愛自己的專業(yè)。專業(yè)的學(xué)習(xí)讓我熟知人力資源管理專業(yè)知識，包括員工的招聘、培訓(xùn)、績效考評及薪酬管理等方面的知識。同時，經(jīng)過努力我拿到了國家英語四級證書、普通話二級乙等證書，會計從業(yè)資格證。

此外我積極參加社會實踐活動，鍛煉自己的專業(yè)技能，增長自己的專業(yè)知識，并達到了一定的效果。通過一系列的校內(nèi)外活動，我也逐漸把握了與人交往和溝通的技巧，學(xué)會了如何使自己處于一個融洽的人際關(guān)系中。通過在校的學(xué)習(xí)我深深體會到理論指導(dǎo)實踐的含義，并且確實以這個準(zhǔn)則要求自己。在學(xué)習(xí)和活動之余我也積極充實自己，博覽群書，豐富知識，而且掌握了一定的計算機應(yīng)用技巧足以應(yīng)付工作需要。

四年學(xué)校的學(xué)習(xí)生活養(yǎng)成我自信的性格和踏實嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。然而，所學(xué)知識是有限的，我真誠希望貴公司能夠給我一個機會。我將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗，提高工作能力。

人力資源部門到底要為企業(yè)完成哪些工作，才能夠真正體現(xiàn)人力資源部門的業(yè)績呢？事實上，人力資源，是企業(yè)發(fā)展的重要源泉之一，特別是在那些第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)中，因為不直接依賴對“不可再生資源”的控制，因此，人力資源和知識資源便成了企業(yè)競爭中非常重要的砝碼。而人力資源部便更是企業(yè)人才競爭力的“勘探隊”和“挖掘機”。

一般來說，人力資源部門有四項日常工作，才能保障企業(yè)在人才儲備和培養(yǎng)方面獲得競爭優(yōu)勢。

第一項工作：洗腦。

人力資源部門負責(zé)對企業(yè)員工進行培訓(xùn)與教育，事實上就是一種洗腦。讓員工認同，并深深的理解、貫徹企業(yè)的文化。而使員工對這文化的接受與自覺地認同的過程，就是人力資源部門的一項最重要的工作。

如今很多企業(yè)都有這樣的培訓(xùn)項目：員工入模訓(xùn)練，就是讓員工在最短的時間內(nèi)產(chǎn)生與員工的認同感，但是作為人力資源部門應(yīng)該非常清楚，這并不是洗腦，而是一種強迫。洗腦是自覺行為，入模是被動行為，兩者的差別如同天壤，同時，所謂的入模培訓(xùn)，還會導(dǎo)致員工創(chuàng)造力的喪失，并在為后來員工流動加大種下陰影。

因此有價值的人力資源部門的員工培訓(xùn)工作，是一個技巧性、方向性、針對性、階段性都非常明顯的有規(guī)劃的長期工作。這樣的人力資源部門，可以保證企業(yè)擁有較低的員工離職率和較快的員工能力的增長。

第二項工作：人盡其才，人走才留

有效的人力資源部門，要經(jīng)常與企業(yè)其它部門進行接洽，對各個部門的對人才的需求有明確的了解，對于各個部門重要崗位的員工能力和成長有明確的了解，和數(shù)據(jù)上的管理。通過對與員工進行廣泛的接觸和交流，使得各個部門的重要職位上，每一個員工都能人盡其才，而不是人浮于事。

同時，人力資源管理部門的一項重要的工作是建立并規(guī)范企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)維護與制度的執(zhí)行，能夠使得即是員工離任，企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)不會被竊取。還有做得更好的企業(yè)，不但員工離職不會帶走企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，甚至還在很長的一段時期內(nèi)，離職的員工仍舊為企業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)造知識。麥肯錫可能是世界上在這個方面做得最好的企業(yè)。

第三項工作：別人養(yǎng)兵千日，自己用在一時

養(yǎng)兵，并不是指企業(yè)自己對員工的培訓(xùn)，而是指人力資源部門要了解企業(yè)的中長期人才需求，隨時了解企業(yè)的人才缺口，并通過自身的工作，找到自己需要的人才在什么地方，在什么公司，現(xiàn)在任什么職位，有什么需求，要求什么待遇。這樣才能夠做到讓別的企業(yè)優(yōu)秀的人力資源部門，能夠做到對優(yōu)秀的人才“召之即來”，而一般的人力資源部門則通過獵頭公司獲取自己的人才獵物，不稱職的人力資源部門，到各個招聘媒體上，一抓一大把，這樣的企業(yè)，是那里的常客，經(jīng)常有n多的職位“虛位以待”。

第四項工作：成為員工成長的源動力

企業(yè)自身優(yōu)秀人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備，是人力資源部門重要的日常工作之一。優(yōu)秀的人力資源部門很少通過招聘這種形式來進行企業(yè)人才的獲得。就像我們在招聘媒體上，很少看到世界大型企業(yè)，對中層以上的人才進行經(jīng)常性的招聘，除非是在某個市場剛剛進入的時期。因為他們的人力資源部門在做好洗腦、盡才、挖掘外援之外，還經(jīng)常性地注意企業(yè)自身的人才培養(yǎng)和儲備，為有潛質(zhì)的員工，進行良身定制的培訓(xùn)，使他們能夠在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，能夠組成企業(yè)拓展新領(lǐng)域的先鋒營，起到拓展事業(yè)、傳承文化的雙重作用。企業(yè)人力資源管理部門，可以說是企業(yè)最重要的中樞神經(jīng)之一，這四項工作僅僅是其應(yīng)該做好的日常性工作，無法包括人力資源的全部功能，而一般企業(yè)，連這四項工作都無法完成，不但浪費了人力資源這個部門的資源，更使得企業(yè)喪失了人才競爭的機會，不可不察。

人力資源是要管人的，這個職位要會做人，對人。對面試官提出的問題回答有的要靈活些。因為管的人是活的，只有在實際中才能知道。這個職位還要善于觀察人，能發(fā)現(xiàn)每個人的特長，每個人的性格，對員工有關(guān)懷之心，體恤之心

面試官：那么，你是否了解人力資源這個行業(yè)，你對認識專業(yè)的理解是什么？

求職者：我讀書的專業(yè)不是人力資源，但是我對其有興趣，所以在業(yè)余我輔修過若干門這個領(lǐng)域的課程，如薪資福利架構(gòu)，員工長期發(fā)展、招聘與培訓(xùn)、績效管理、沖突解決等，我也在XX公司人力資源部門實習(xí)有三個月時間，對于整體的人力資源有一定的基本概念。我對薪資福利領(lǐng)域的人事專員理解為，協(xié)助薪資福利主管工作，運用公司的人力資源系統(tǒng)為公司全體計算薪資、補貼、津貼、將近、加班工資等，維護系統(tǒng)保持員工信息的完整性與及時性，辦理員工的招退工手續(xù)，辦理員工的福利項目如四金等等，協(xié)助主管每年制定或者調(diào)整薪資政策，還有主管攪拌的其他事項。

面試官：哈哈，說得很有意思，我不是指這個職位女生擔(dān)任更合適，其實只要優(yōu)秀，我們都會感興趣的，那你對自己未來的規(guī)劃是什么？

求職者：謝謝您這么說，我感覺自己更有信心了，我對自己的規(guī)劃就是成為一個HR領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人，我希望在兩三年時間內(nèi)，通過做人事專員，對這個行業(yè)的各個功能都能掌握并熟悉，兩三年后，希望能努力到您現(xiàn)在擁有的級別，再工作幾年后，希望能擁有擔(dān)任大型跨國公司人力資源經(jīng)理的能力，當(dāng)然，我的專業(yè)基礎(chǔ)還不夠，我會在工作期間，繼續(xù)輔修人力資源方面的課程，加強自己的理論基礎(chǔ)。

第二篇：人力資源部門工作流程

人力資源部門工作流程

一、企業(yè)招聘新員工：

二、員工辭退、離崗：

1、用人部門填寫計劃

1、辭職員工應(yīng)按勞動法提前一個月，交辭退申請。?人數(shù)、性別、年齡、文化、工種

?說明是否急招，時間要求

2、生產(chǎn)一線用人，生產(chǎn)副總負責(zé)簽字；行政管理部門用人由總部批準(zhǔn)報人勞部門。

3、人勞部門負責(zé)招聘：○

1勞務(wù)市場○2登陸廣告○3網(wǎng)上招聘

4、總部面試并辦理錄用通知。

5、辦理用工手續(xù)、發(fā)胸牌、員工守則、每人交報名費10元。

6、建立個人信息檔案：○1履歷表○2身份證復(fù)印件○35張一寸彩照○

4培訓(xùn)合格證○5勞動合同○6申請和證明○7晉升○8受獎○9處分等⑩體檢報告

7、培訓(xùn)：○1企業(yè)制度和勞動紀(jì)律○2安全生產(chǎn)○3崗位技術(shù)培訓(xùn)。

8、新員工實習(xí)（3個月）期滿后，由生產(chǎn)部門填寫鑒定表。

9、勞動合同期限：○

1一般情況簽一年合同；○2技工可酌情考慮；合同期滿表現(xiàn)優(yōu)異者可簽三年以上。

10、總部批準(zhǔn)簽訂勞動合同，可參加社會保險。

○

1人勞部門將參保員工手續(xù)辦理完畢后，將名單通知財務(wù)，按通知月份正式繳納參保費。

○

2放棄參加“雙險” 者，應(yīng)寫個人“申請和證明”一并交人勞部門。

2、一個月后用人部門簽暑意見：明確“留或辭”。

3、人勞部門根據(jù)用人部門意見決定發(fā)放一書一表。

4、人勞部門例行審簽，應(yīng)逐一審核一書一表

①辭職書簽署是否規(guī)范，經(jīng)審核方可放行； ②物品清理單表格應(yīng)按順序填寫，不可有漏項；

③人勞部門應(yīng)收回胸牌、員工守則；清算電費、物品損壞費；

工作服按規(guī)定合理處理；

○

4生產(chǎn)一線和后勤部門，結(jié)清離崗人員的財物，然后由人勞部門簽署意見告知財務(wù)；

○

5人勞部門應(yīng)即時清算辭退人員的社會保險費用。

5、通知財務(wù)部門結(jié)清前社保費，按時減少參保人數(shù)。

6、人勞部門對離退人員，應(yīng)亟時填報增減表立即停保。

7、對不辭而別、強行辭退、離職、被解除勞動合同者,應(yīng)做到：

○

1對有損害企業(yè)利益和形象的應(yīng)依法追究責(zé)任； ②按相關(guān)規(guī)定，由人勞部門將處理決定公示及送達本人。

第三篇：人力資源部門工作的幾個要點

人力資源部門工作的幾個要點

一、首先要建立人力資源部的工作流程，可以一起寫在人力資源的管理制度里面，也就是說人力資源管理制度里面要包括幾乎人力資源所有的工作。這樣一是對人力資源部門的工作有指導(dǎo)性的工作，二是可以給其他部門做個參照。

見人力資源管理制度

二、人力資源部門的人員分工。如果公司在五百人左右，大概人力資源在3-4人左右即可。包括培訓(xùn)專員（這個視企業(yè)的管理狀況，也可別人兼做）、勞動關(guān)系專員、招聘專員（如果員工流失率不是很大的話，也可兼做）、薪酬專員。

見附表

2三、招聘

這塊我就不羅嗦了。

四、培訓(xùn)

1、是實用的培訓(xùn)，例如，給生產(chǎn)一線的員工培訓(xùn)操作技能（理論或?qū)嵺`）

2、是為取得證書類的。例如，電工，叉車等特殊工種操作證。

3、是為了應(yīng)付審核而做的培訓(xùn)。我看公司簡介說，按照國際質(zhì)量管

理體系ISO9001-2000進行運作，那審核時必不可少的，這就要求做好相關(guān)的培訓(xùn)記錄。

還可以分為

公司內(nèi)部的培訓(xùn)，外請講師培訓(xùn)的，把優(yōu)秀員工送出去培訓(xùn)的等等。

五、勞動關(guān)系

包括員工的入職、離職、勞動合同的簽訂和解除，試用期員工的轉(zhuǎn)正、工傷、員工的檔案等等。這塊比較復(fù)雜，瑣碎事比較多，最好招聘一個有相關(guān)工作經(jīng)驗的，對各項法律法規(guī)了解的，這樣可以避免勞動糾紛（不過，我覺得在河間，員工的法律意識不強）

六、社會保險

社保分為養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。社會保險可能在河北不重視，在宜昌，勞動局經(jīng)常過來檢查，要求五險都要繳納。如果公司招收的員工大多都是農(nóng)業(yè)戶口的（一般都在村里辦理了農(nóng)村養(yǎng)老保險），可以不在勞動局辦理養(yǎng)老保險。

在這里面，對于一名管理者來說，重要的是工傷保險。我不知道這個行業(yè)的操作危險性大不大，如果危險系數(shù)比較高，建議辦理工傷保險。因為具體的河間的情況我也不太可了解?？梢詤⒄掌渌車髽I(yè)。

七、薪資的結(jié)算

包括結(jié)算工資，個稅的申報，社保的辦理，工資的評定、績效考核等

八、組織機構(gòu)

其實這個應(yīng)該放在首位，但是一般的企業(yè)都不會重視這個。

基本上就是這幾塊，私企里面的人力資源部工作的范圍和工作量取決于老板對人力資源管理的認可程度。

我認為最重要的一點就是和領(lǐng)導(dǎo)及時的溝通，而且涉及到的工資福利等，關(guān)系到企業(yè)的切身利益，要能得到老板的支持，人力資源的管理思路才能推行下去。

1、及時和老板溝通

2、因地制宜。

3、因時制宜。

第四篇：人力資源部門的工作職責(zé)

人力資源部門的工作職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，制定企業(yè)人力資源規(guī)劃;

2、完善人力資源管理體系，包括招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè);

3、及時完成公司人才隊伍建設(shè)的要求;

4、向公司決策層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的建議;

5、人才隊伍的建設(shè)及人力資源成本的有效控制;

6、推進公司企業(yè)文化建設(shè)，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力;

7、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題。

人力資源部門的工作職責(zé)2

1、負責(zé)監(jiān)督和檢查戰(zhàn)略地圖包含的重點工作計劃和總經(jīng)理交辦事項執(zhí)行工作。

2、負責(zé)制訂并完善公司人力資源規(guī)劃、招聘制度與流程，完善人才選用與評估工作。

3、負責(zé)制定公司層面的培訓(xùn)計劃和參，并組織培訓(xùn)實施工作

4、負責(zé)組織審計公司各部門的培訓(xùn)計劃與抽檢參與部門的培訓(xùn)工作，并監(jiān)督支持部門培訓(xùn)工作后的內(nèi)容抽考工作的實施。

5、負責(zé)各部門績效評估、分析管理和薪酬福利的制定和管理工作

6、負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和公司內(nèi)部官方＼部門內(nèi)部的企業(yè)文化宣導(dǎo)工作

7、負責(zé)協(xié)助行政部門對硬件(辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備)維護保養(yǎng)，參與軟件升級(網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng))工作

8、負責(zé)公司勞動糾紛處理工作

人力資源部門的工作職責(zé)3

1、制定人力資源管理制度和流程、設(shè)計人力資源管理系統(tǒng)。

2、組織企業(yè)文化建設(shè)，提出明確的建設(shè)思路和建設(shè)方案。

3、制定人力資源規(guī)劃和梯隊建設(shè)方案。

4、制定招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效管理方案和相應(yīng)的流程表單。

5、制定招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效管理的實施計劃并推進實施。

6、指導(dǎo)各事業(yè)部和子公司的人力資源管理工作。

7、組織并實施績效考核獨立調(diào)查，制定調(diào)查報告。

8、收集集團內(nèi)外人力資源相關(guān)信息，建立集團人才庫，保證集團人才儲備。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人力資源部門的工作職責(zé)4

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，整合規(guī)范各項人力資源管理制度與流程體系;

負責(zé)公司招聘工作，建立和完善公司招聘流程;

協(xié)助建立人才發(fā)展與相應(yīng)的培訓(xùn)體系，建立公司人才梯隊及人才儲備;

針對企業(yè)實際情況制定相應(yīng)規(guī)劃，以推動公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)和落地;

協(xié)助開展績效體系建立;

日常員工關(guān)系的維護與處理;

上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

人力資源部門的工作職責(zé)5

1、制定公司人事行政部、月度、周工作目標(biāo)和工作計劃的擬定并執(zhí)行總結(jié);

2、負責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人力資源管理制度，對公司的招聘計劃、薪酬福利制度、績效管理、培訓(xùn)、員工關(guān)系等方面進行統(tǒng)籌管理;

3、為公司的發(fā)展建立人才梯隊，負責(zé)公司人員的招聘、錄用、培訓(xùn)、以及員工離職工作;

4、根據(jù)工作需要全面負責(zé)公司在崗人員的工作調(diào)動、崗位任免、招聘程序;

5、定期收集及對比市場人才水平，提高企業(yè)人才競爭力;

6、組織開展企業(yè)文化建設(shè)活動，促進企業(yè)優(yōu)秀文化的形成;

7、負責(zé)部門的日常管理工作及公司其他部門日常事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

人力資源部門的工作職責(zé)6

1、制定并完善公司各項人力資源管理的相關(guān)制度(招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬及員工關(guān)系等管理制度、員工手冊、勞動合同)，并組織實施;

2、根據(jù)公司發(fā)展計劃及人員需求，組織做好員工招聘、調(diào)動、晉升、辭退等工作事宜;

3、根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃、負責(zé)人才的開發(fā)、引進和培訓(xùn)，建立分層次的培訓(xùn)管理體系;

4、根據(jù)員工績效考核結(jié)果，對員工進行崗位(職務(wù))調(diào)整、薪酬調(diào)整等方面的工作推進;

5、協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)制定薪酬管理體系和激勵機制，并組織實施;

6、掌握勞動力市場價格和同行薪酬福利水平等信息;

7、受理員工投訴和勞動爭議事宜，并予以及時妥善地解決;

人力資源部門的工作職責(zé)7

1、實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持，完善暢通的溝通渠道和有效的激勵機制;

2、規(guī)范和完善考勤、績效、培訓(xùn)、激勵等管理制度;

3、根據(jù)部門規(guī)劃，制定崗位職責(zé)，編制職位說明書;

4、根據(jù)本部門聘用政策和招聘制度，建立招聘和錄用流程，實施招聘工作;

5、按照本部門培訓(xùn)制度和培訓(xùn)流程，組織編寫培訓(xùn)方案，組織實施培訓(xùn)計劃;

6、編制年中和績效考核方案，試用期考核方案和轉(zhuǎn)正流程，并組織實施;

7、制定切合學(xué)校實際的薪酬和福利制度、合理的薪酬結(jié)構(gòu)、核算員工工資;

8、合理規(guī)避學(xué)校用工風(fēng)險、協(xié)調(diào)學(xué)校和員工關(guān)系、勞動爭議處理及應(yīng)對勞動部門的監(jiān)察、審計;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作;

第五篇：人力資源部門

人力資源管理是通過決策、計劃、組織、指揮、控制、評估、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能對組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，以激勵人的創(chuàng)造力，發(fā)掘人的潛能，以實現(xiàn)組織的愿景目標(biāo)和個人愿望的過程。當(dāng)然，人力資源管理內(nèi)容較多，涉及面較廣。為此，現(xiàn)在僅就非人力資源主管即職能部門主管經(jīng)理人的人力資源管理功能這個專題，將自己的實務(wù)經(jīng)驗及所學(xué)、所得作一些歸納、整理，闡述如下。

一、人力資源管理架構(gòu)

（一）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

20世紀(jì)90年代以前，傳統(tǒng)人事管理偏重于人事行政，只是在處理招聘、出勤、獎懲、薪資、檔案管理等一些行政事務(wù)性工作，其原則是在合適的時間、合適的地點，使用合適數(shù)量的人。傳統(tǒng)人事管理也做新人入職培訓(xùn)等一些培訓(xùn)工作，但很不深入，沒有體系，目標(biāo)把握性不強。由于傳統(tǒng)人事管理工作技術(shù)含量少，大都只是屬于行政或者總務(wù)職責(zé)里一小部分，往往被定位為后勤服務(wù)工作，國企的勞資部門即是如此。

由于人力、物力、財力構(gòu)成了企業(yè)三力，人力是企業(yè)的一個非常重要、不可或缺的生產(chǎn)要素。物力是我們所指的產(chǎn)品、設(shè)備等等，財力指的是資金之類，它們都是靜態(tài)的資源；而人力資源，除了利用物力、財力資源之外，其自身就是一種活性化的、動態(tài)的資源，它有一個突出的特征就是可以再生、挖掘、可持續(xù)發(fā)展。同樣要說明的是，人力資源千差萬別，每一個人都具有不同的個性特征、不同的思想、不同的經(jīng)歷與學(xué)識。傳統(tǒng)的人事管理往往強調(diào)對人的“管理”，偏重于管理層面，有強烈的 “控制”味道。傳統(tǒng)人事管理更強調(diào)個人對組織、個人對規(guī)章制度的服從；因而忽視人性化，缺少對人力資源的差異化管理。

90年代以后，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在企業(yè)管理中，人作為一項資源，而且是一項重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了廣泛認同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測評、績效評估和激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯示出其重要作用。進入21世紀(jì)人力資源管理的作用被企業(yè)界提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度。

顯然現(xiàn)代人力資源管理已從Personnel（人事）轉(zhuǎn)變?yōu)镠uman Resources（人力資源管理），強調(diào)人不僅是要Management（管理），而是要Development(發(fā)展)，它側(cè)重于把人力當(dāng)成資源來看待，強調(diào)人性化管理與人力資源開發(fā)，也更強調(diào)對組織目標(biāo)的把握，其工作具前瞻性，成為企業(yè)策略性規(guī)劃的一部分。其原則是為組織的目標(biāo)而在確定的時間、確定的崗位，用正確的方法激勵準(zhǔn)確數(shù)量的確當(dāng)?shù)娜恕Ｈ肆Y源部門亦由原來非主流的行政事務(wù)部門，成為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴和績效部門。據(jù)此，人力資源管理工作者也逐漸由過去那種行政福利角色轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔又鞴艿淖稍冾檰?、?zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專家和變革的倡導(dǎo)者，成為績效改善的顧問，成為專職的Teacher（教練）和企業(yè)文化最有力的推動者，而參與到企業(yè)的各個層面。

同時，現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)人力資源管理工作不僅是由人力資源部門來承擔(dān)具體的事務(wù)性工作，更是職能部門主管經(jīng)理人員的日常管理工作之一，即職能主管也成為人力資源主管，這也是現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的一個顯著區(qū)別。

（二）人力資源管理體系

總體來說，整個人力資源管理體系可以歸納為“征”、“選”、“育”、“用”、“留”、“查”等六個字，即征才、選才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基礎(chǔ)工作-“工作分析”，就是人力資源管理的全過程。

（三）、人力資源發(fā)展。

人力預(yù)估、人力培育、績效管理構(gòu)成了人力資源發(fā)展的三個動作。

1、人力預(yù)估與非人力資源主管關(guān)系密切。

在人力預(yù)估里面，“現(xiàn)階段及未來用多少人，工作發(fā)生變化需要什么樣的人”，此項工作需要職能部門主管來做，因為他最清楚，而不是人力資源部門主管最清楚。人力資源主管當(dāng)然要知道如何去控制人力，但少不了職能主管的協(xié)助。

2、由于人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮人的作用，圍繞人來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。教育訓(xùn)練作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，以突破了純教育意義，而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段以及企業(yè)競爭力的重要組成部分。

人力培育包括幾個大項：（1）OFF JT；（2）DST，即OJT；（3）SD；（4）TT。其中DST（DEPARTMENT SKILL TRAINING），實際也就是我們所說的“OJT”，主要是指“部門專業(yè)訓(xùn)練”，即在崗位上的訓(xùn)練（ON THE JOB TRAINING）；

OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）是指“養(yǎng)成訓(xùn)練”，也就是我們所講的內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)；

SD（SELF DEVELOPMENT）指個人 “自我啟發(fā)式訓(xùn)練”；

TT（TEACHER TRAINING）指的是 “內(nèi)部講師訓(xùn)練”。

以上這些都不僅僅是人力資源部的工作，而是所有主管經(jīng)理人的工作。實際上做得最多的就是“DST”，即部門工作教導(dǎo)，是所有主管隨時隨地在工作崗位上的教導(dǎo)，比如說經(jīng)驗傳承就是在這里體現(xiàn)的。

人力資源部側(cè)重點是在整合公司的訓(xùn)練，規(guī)劃公司的培訓(xùn)體系。而具體的訓(xùn)練講授，是那種屬于公共性的訓(xùn)練，比如管理理念的訓(xùn)練、如何做工作教導(dǎo)等等；還有“TT”，也就是內(nèi)部講師訓(xùn)練等，這一些才是人力資源部的工作。

3、績效管理是衡量、傳達和獎勵員工的重要才能與績效水平，其目的是讓員工明白企業(yè)、團隊對其要求的是什么，以及他如何開展工作和改進工作。績效考核是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，主要實現(xiàn)兩個目的：一是績效改進，二是價值評價?，F(xiàn)代企業(yè)的績效考核是一個立體的全過程的考核。考核中主管人員對下屬的評價不僅反饋下屬的工作表現(xiàn)，而且可以充分表現(xiàn)主管人員的管理藝術(shù)。主管在工作過程中與下屬不斷溝通、輔導(dǎo)與幫助，記錄下屬的工作數(shù)據(jù)或事實依據(jù)。在日常考核中強調(diào)績效的持續(xù)改善，這比考核本身更重要。因為各職能部門的管理才是績效管理真正的實踐者和受益者。通過他們借助績效管理來達到提高效益的目標(biāo)。這也是職能部門主管經(jīng)理人的日常工作之一。

（四）、員工管理

所謂的員工管理包括：考勤、獎懲、薪資、福利、離職等，都是一些人事行政的事物性工作。員工的任用、留用，員工關(guān)系的處理，員工職業(yè)發(fā)展、員工共識的產(chǎn)生，這一些都無疑成為職能部門主管工作之一。任何層級的主管都有員工管理的職責(zé)，都有義務(wù)讓自己的下屬如何提高

工作意愿，如何去激發(fā)他們的工作潛能，提升他們的工作績效。這一些都歸結(jié)為員工管理。

此外還要凝聚團隊，建設(shè)員工關(guān)系。員工關(guān)系不等于勞資關(guān)系。這里所說的員工關(guān)系，即勞工關(guān)系，它涵蓋了三種：A、勞資關(guān)系；B、勞管關(guān)系；C勞勞關(guān)系。A是雇傭關(guān)系；B是主從關(guān)系，即主管與下屬的關(guān)系；C是同事與同事之間的關(guān)系。你是主管，你要凝聚你的團隊氣氛，塑造好的團隊氣氛，讓大家能夠愉快地相處、工作。實際上這也是人力資源管理里面“人性化管理”的一個必然要求。現(xiàn)代企業(yè)有兩個重要的環(huán)境因素，一是硬體環(huán)境，二是軟件環(huán)境。硬體環(huán)境指工作的硬件，如辦公設(shè)施、辦公環(huán)境等；軟件環(huán)境指氣氛和心理環(huán)境，氣氛的營造是我們所有主管的事情。所有的主管都責(zé)無旁待地要為創(chuàng)造良好團隊氣氛而努力，尤其在知識員工越來越多，民主程度越來越強的今天。非?？上У氖窃诂F(xiàn)實管理中，有不少的團隊氣氛不僅談不上是好氣氛，簡直就是詭異。主管高高在上，不具備一點親和力，他除了考慮到自己的事情以外，很少真正去關(guān)心下屬；因而優(yōu)秀的人才不斷離職，此種狀況可稱之為“英才早逝”；如此又哪里會產(chǎn)生好的團隊績效？

二、非人力資源主管的人力資源管理功能

非人力資源主管應(yīng)該具有如下的人力資源管理功能，這些也是其應(yīng)具備的工作職責(zé)之一：

（一）、人員的招募、任用：

一般而言，人員的招募，人力資源部只是做初選的動作，而復(fù)選是非人事主管的事情。面談、專業(yè)測試都是直線經(jīng)理人的工作之一；作決定任用，也由非人力資源主管根據(jù)自己的核決權(quán)限來決定。所以非人力資源主管要有面談的技巧，要有任用決策的技巧和能力。聘用到一個完全合適的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能會因為用人不當(dāng)而帶來巨大損失。如何用人、聘人實際也是一門學(xué)問。許多知名大企業(yè)的決策者無一不是用人的高手，如松下幸之助。

一定不能有這樣一個錯誤的觀念，不要以為我們施舍給應(yīng)征者一個工作的機會，實際上是應(yīng)征者給了公司一個機會，一個了解與合作的機會，我們要慶幸可能找到一個好的工作伙伴。

（二）、提升部屬工作意愿

會不會做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我們看來，部屬有能力去做，但他不愿意采取行動，這是最大的管理缺失，說明在人力的運用上出了偏差。不錯，我們有權(quán)利解雇這位工作不積極的下屬。但是，我們是否檢討過自己呢？如果我們站在員工的立場為他想想，難道真的全是他的問題，而自己就沒有一點該負擔(dān)的責(zé)任？

根據(jù)我們的實踐，進入職場的員工，基本上沒有人想到如何逃避工作，如何偷懶，相反都是極力想把自己的本職工作做好，期望得到上司的肯定、同事的認可。事實上確有所謂“不可救藥、懶惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他們的本意。

部屬缺少工作意愿，其原因有很多方面；作為主管人員須認真、細致地去思考、分析：

工作不適應(yīng)、工作單調(diào)、人際關(guān)系不好、不公平、薪水不滿、沒有發(fā)展的機會，等等都有可能影響部屬的工作意愿。作為非人事主管的一個重要人力資源管理職責(zé)，就是想辦法真實而全面地了解部屬，本著真誠關(guān)心的態(tài)度，找出部屬真正所謂“懶惰”的原因，然后再逐一解決。

（三）、教導(dǎo)和訓(xùn)練部屬

很顯然，每一個部屬的績效構(gòu)成了團隊的績效，因此我們有100%的責(zé)任提升部屬的工作技能。如果僅僅抱怨部屬能力不足、技能缺乏，除了損害到主管自身的形象，使部屬喪失信心、失望之外，再沒有什么實際的好處。這是很淺顯的道理，遺憾的是現(xiàn)在仍有許多主管不清楚它的重要意義。例子很多，就不在此做更多的說明。不過，從實務(wù)出發(fā)，我將強調(diào)如下幾點。

1、“忙”不是借口，很多的主管開口即說：太忙了，哪有時間做培訓(xùn)。這句話起碼說明了兩個意思：一是授權(quán)的工作沒有做好，沒有很好地把自己的事情分配給下屬去做；二是頭腦里對人力培育未能真正引起重視?！懊Α辈荒艹蔀橥仆薪虒?dǎo)訓(xùn)練部屬的借口，我們應(yīng)該實際承擔(dān)應(yīng)負責(zé)的義務(wù)。當(dāng)然，正式的培訓(xùn)課程因為有計劃、有目的而能夠有較好的成效；但不見得一定要舉辦正式的培訓(xùn)課程。實際上我們隨時都可以進行訓(xùn)練，且實際也在做，比如晨會、例會、一次討論、一個示范等都能夠起到訓(xùn)練效果，甚至是我們的為人、作風(fēng)、習(xí)慣等等都能對部屬產(chǎn)生深刻的影響。如果這種無意識的培訓(xùn)能將培訓(xùn)目的設(shè)計進去，收效更好。

2、沒有學(xué)習(xí)的機會成為離職的原因，曾經(jīng)常與離職員工作離職面談，往往其中有不少被公認優(yōu)秀的同事告訴我，他離職的根本原因就是“在公司里學(xué)不到東西”。他說他從進入公司開始只是付出自己的努力，貢獻自己的聰明才智及過去的經(jīng)驗，而公司沒有給過他任何充電的機會。再發(fā)展下去，自己將成為一個時代的落伍者。因此，做為一名稱職的非人力資源主管，我們一方面要善于擠壓部屬的能力，但另一方面一定要肩負起為部屬“充電”的責(zé)任。

3、“留一手”已不適合今天的時代，在早期資訊不發(fā)達的時代，作為主管，為了顯示能力、本事，或以此維護自己的權(quán)威和影響，“留一手”或許有一定的效果。但今天已經(jīng)是一個“秀才不出門，盡知天下事”的時代，資訊十分發(fā)達，從我們這里學(xué)不到的東西，部屬可以從其他地方學(xué)到。“留一手”，除了部屬或團隊績效可能不會好之外，作為主管的向心力與凝聚力也一定不會好。

（四）、激勵部屬

從小孩學(xué)步你會發(fā)現(xiàn)，由于受到媽媽的激勵，小孩子會興奮地多走幾步；足球場上你會看到，由于受到球迷狂熱地助威，球員會爆發(fā)出無窮的力量，這種助威也正是一種激勵的方式。事實上，所有的人都要受到激勵，包括我們自己。當(dāng)上司在公司的會議上稱贊我們的團隊是一個好的團隊，成績是如何優(yōu)秀，那時我們又是怎樣的感覺？是否有想把工作做得更好的念頭？一定會有！因此，務(wù)必記住部屬與我們一樣，他需要我們的激勵，也不是一次就可以完成，而是要持續(xù)不斷地進行。

1、激勵是一種能力：事實上，很多主管并沒有認識到這點。許多主管實際上很有激勵的才能，可惜沒有意識到要善加運用，只用了不到自己激勵才能的2%。有的主管非?！傲邌荨?，他吝于開口，只是在安排部屬一個又一個的工作任務(wù)讓部屬去完成，卻幾乎從來沒有對部屬說過哪怕是“你做得太好了！”這么簡單的話。

2、激勵應(yīng)當(dāng)因人而異：根據(jù)馬斯洛的五大需求理論，每個人都有不同的需求，同一個人不同時間的需求也不一樣。當(dāng)一個在沙漠里長途跋涉多日，沒有吃，沒有喝的人，除了給他水和面包，給他黃金難道會有什么用嗎？毫無疑問，優(yōu)秀的主管們都能夠走到部屬中間，善于了解部屬，善于發(fā)現(xiàn)部屬的個人需求，從而采取不同的激勵措施。

3、激勵的方式有兩種：一是物質(zhì)層面的，另一個是精神上的。從物質(zhì)上來講，有加薪、晉升、獎金，給予更高的工作挑戰(zhàn)、工作崗位輪調(diào)等等；精神層面則為語言上的，沒有固定的模式，表現(xiàn)為稱贊、肯定、表揚等等。很難講哪一種激勵方式更重要、更有效。不過，物質(zhì)層面受到的限制要多一些，往往要考慮到公司成本、公司的組織結(jié)構(gòu)、工作分配本身；而精神層面就不

一樣，可以隨時隨地進行，而且成本低、效果佳。比如，我們不可能每天都能夠為部屬加薪，但可以每天都對部屬的成績給予充分的肯定。

當(dāng)然激勵這種方式是要運用一定的手段才能夠達到我們預(yù)期的效果，有一點請牢記在心，激勵下屬時一定要出自真心，也要做得滴水不漏；否則會讓部屬感到你虛偽、缺乏真誠。

（五）、進行績效評估

績效評估是職能部門主管經(jīng)理人的一個非常重要的職責(zé)。部屬到了我們的工作團隊，其工作如何？人力資源部不是最清楚，只有職能部門主管最清楚。

績效評估在整個人力資源管理中占有重要的地位，它是工資、獎金、晉升等工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是主管對部屬所做的一個整體性評價。與此同時，部屬經(jīng)過一段時間的工作也希望知道自己在上司心目中的看法、位置。遺憾的是很多主管輕視績效考核，要么認為績效評估是一個填表的數(shù)字游戲，要么就認為比較繁瑣，也不能真正運用考核的結(jié)果。作為職能部門的主管經(jīng)理人，除了認識到績效評估的重要性之外，還需強調(diào)如下兩點：

1、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與量化，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核員工，這是績效考核中最為重要的問題。一份好的工作說明書已經(jīng)對某個崗位、某個部屬的工作職責(zé)作了清楚的說明，但還不夠。作為主管，應(yīng)該與部屬去做雙向溝通，做績效考評的初期面談。不要以為這是件什么困難的事情，只不過要花些精力而罷了。一個很簡單的方法就是：對于這項職責(zé)，部屬應(yīng)該做到什么樣的程度，你就會滿意。這樣在溝通之后，將雙方認為達到滿意程度的事項記下來，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)就訂定出來了。你一定要注意標(biāo)準(zhǔn)的高低問題，保守的部屬往往會訂一個低一些的標(biāo)準(zhǔn)；而期望值高的部屬往往會自己訂一個高一點的標(biāo)準(zhǔn)；但無論如何，你的目的是訂一個切合實際的標(biāo)準(zhǔn)。

2、“雙贏”與績效發(fā)展，人力資源管理要講“雙贏”，企業(yè)要進步，員工也需要與公司一起成長。所以在人力資源管理觀念里，我們講績效發(fā)展（Performance Development），而不僅是績效考核（Performance Management）?？己说哪康牟粌H在于晉升、獎金、調(diào)薪等方面的運用，更應(yīng)該成為部屬與主管溝通的工具，從績效溝通中肯定屬下的工作成績，幫助他找到自身存在的問題與不足，需要提升的知識與技能，甚至是需要訓(xùn)練的課程。主管人員還要幫助員工確定他在公司內(nèi)發(fā)展、努力的方向，即職涯規(guī)劃。