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      電大市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上自測(cè)作業(yè)
      
        
       時(shí)間：2019-05-12 07:10:22下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電大市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上自測(cè)作業(yè)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《電大市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上自測(cè)作業(yè)》。

      
	
      

      第一篇：電大市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上自測(cè)作業(yè)
      

      市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)1
      單選題。（共10道試題，每題4分）
      1、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（B． 產(chǎn)品觀念）。
      2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最早出現(xiàn)在（D． 美國(guó)）。
      3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（B． 發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們）。
      4、市場(chǎng)營(yíng)銷最早出現(xiàn)在（C． 日本）。
      5、市場(chǎng)增長(zhǎng)率是20%，相對(duì)市場(chǎng)占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（A． 明星類）。
      6、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（D． 分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）。
      7、市場(chǎng)增長(zhǎng)率是2%，相對(duì)市場(chǎng)占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（B． 金牛類）。
      8、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種策略就是（C． 對(duì)抗）。
      9、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越大，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（B． 越低）。
      10、面臨的機(jī)會(huì)水平低，威脅水平也低的企業(yè)叫做（A． 成熟企業(yè)）。
      多選題。（共5道試題，每題4分）
      1、從以下觀念中選出以產(chǎn)品為導(dǎo)向的觀念（A． 生產(chǎn)觀念B． 產(chǎn)品觀念C推銷產(chǎn)品）。
      2、從以下口號(hào)中選出市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的代表（D． 顧客是上帝E． 顧客是企業(yè)的真正主人）。
      3、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（A． 長(zhǎng)遠(yuǎn)性C． 全局性D． 抗?fàn)幮訣． 指導(dǎo)性）
      4、多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（B． 復(fù)合多角化D． 水平多角化E． 同心多角化）。
      5、5、根據(jù)企業(yè)面對(duì)的不同風(fēng)險(xiǎn)水平和機(jī)會(huì)水平，可以把企業(yè)分為哪幾種（A． 理想企業(yè)B． 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)
      C． 困難企業(yè)D． 成熟企業(yè)）
      判斷題。（共10道試題，每題4分）
      1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。（錯(cuò)誤）
      2、推銷觀念的中心是：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。（正確）
      3、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（錯(cuò)誤）
      4、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（正確）
      5、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)滲透。(正確)
      6、相對(duì)市場(chǎng)占有率是指業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比。(正確)
      7、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，不需要?jiǎng)澐謶?zhàn)略業(yè)務(wù)單位。(錯(cuò)誤)
      8、減輕策略是指企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。（正確）
      9、面臨的機(jī)會(huì)水平高，威脅水平也高的企業(yè)叫做理想企業(yè)（錯(cuò)誤）
      10、面臨的機(jī)會(huì)水平低，威脅水平也低的企業(yè)叫做困難企業(yè)（錯(cuò)誤）
      市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)2
      單選題。（共5道試題，每題4分）
      1、消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買（C． 服裝服飾）
      2、影響消費(fèi)者行為的主要外在因素是(C． 相關(guān)群體)。
      3、以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)。（C． 消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解，一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）
      4、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（C． 抽樣調(diào)查法）。
      5、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵路矫孢M(jìn)行（A． 產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）。
      6、市場(chǎng)領(lǐng)先者主要采用的競(jìng)爭(zhēng)策略是（D． 防御策略）。
      7、寡頭競(jìng)爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的混合物，也是一種（A． 不完全競(jìng)爭(zhēng)）。
      8、價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品適用于（A． 密集銷售）。
      9、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這些產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（A． 同質(zhì)性市場(chǎng)）。
      10、企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷方案這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是
      （C． 差異性營(yíng)銷）。
      多選題。（共5道試題，每題4分）
      1、消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)（C． 消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D． 商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E． 消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）。
      2、隨機(jī)抽樣包括（C． 分層抽樣E． 分群抽樣）。
      3、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（A． 有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力B． 生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中 C． 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力E． 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力）。
      4、生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的變數(shù)有（B． 用戶規(guī)模C． 用戶要求E． 用戶地點(diǎn)）。
      5、以下哪些是地理細(xì)分變數(shù)（A． 地形B． 氣候C． 城鄉(xiāng)D． 交通運(yùn)輸）。
      判斷題。（共10道試題，每題4分）
      1、消費(fèi)者對(duì)于其購(gòu)買的產(chǎn)品滿意與否，直接決定著他以后的購(gòu)買行為。（正確）
      2、馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（正確）
      3、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響小，反之影響大。（正確）
      4、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一個(gè)步驟是：確定問(wèn)題和研究目標(biāo)。（正確）
      5、我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。(錯(cuò)誤)
      6、公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（正確）
      7、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（錯(cuò)誤）
      8、市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（正確）
      9、如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。(正確)
      10、市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的多元性是市場(chǎng)能夠細(xì)分的前提條件。(正確)
      市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)
      3單選題。（共10道試題，每題4分）
      1、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（D． 無(wú)形資產(chǎn)）。
      2、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（C． 類似包裝）策略
      3、電冰箱的核心產(chǎn)品是（B． 保鮮）。
      4、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A． 認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度）。
      5、在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在哪個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)（C． 成熟期）。
      6、當(dāng)E< 1 時(shí)，即價(jià)格變動(dòng)率大于需求量變動(dòng)率時(shí)，這種情況就是（B． 缺乏彈性）
      7、某商店經(jīng)營(yíng)某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計(jì)算，則每輛自行車的零售價(jià)格為(A． 585元)。
      8、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于（A． 零售）。
      9、對(duì)生活消費(fèi)品中的便利品，企業(yè)通常采取的策略是（C． 密集分銷）。
      10、以下哪類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道（B． 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）。
      多選題。（共5道試題，每題4分）
      1、企業(yè)常用的包裝策略是（A． 類似包裝B． 等級(jí)性包裝C． 再使用包裝D． 附贈(zèng)品包裝）。
      2、產(chǎn)品整體概念包含以下那幾個(gè)層次（A． 核心產(chǎn)品B． 形式產(chǎn)品C． 期望產(chǎn)品D． 延伸產(chǎn)品E． 潛在產(chǎn)品）。
      3、產(chǎn)品生命周期引入期的特點(diǎn)是（C． 顧客是最早采用者D． 競(jìng)爭(zhēng)者還未進(jìn)入E． 單位成本較高）。
      4、新產(chǎn)品的定價(jià)策略包括（A． 撇脂定價(jià)B． 滲透定價(jià)E． 中間定價(jià)）。
      5、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)以下哪種產(chǎn)品時(shí)，最好選擇較長(zhǎng)的分銷渠道（A． 易保存的產(chǎn)品B． 單價(jià)低的產(chǎn)品C． 技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品D． 成熟期的產(chǎn)品E． 體積大重量重的產(chǎn)品）。
      判斷題。（共10道試題，每題4分）
      1、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級(jí)品牌策略。（正確）
      2、一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。（正確）
      3、產(chǎn)品整體概念包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層，又叫形式產(chǎn)品。（錯(cuò)誤）
      4、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。(正確)
      5、在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的試銷期，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)者較少。(正確)
      6、如果某種產(chǎn)品提價(jià)2%，銷售量?jī)H降低1%，則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為2。(錯(cuò)誤)
      7、如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較小。（正確）
      8、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組
      則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。(正確)
      9、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者．批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（正確）
      10、生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。(錯(cuò)誤)
      市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)
      4單選題。（共10道試題，每題4分）
      1、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段(C． 商品展銷會(huì))
      2、以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（D． 品質(zhì)更保障）。
      3、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的飽和期時(shí)，應(yīng)采用廣告類型是（B． 提示性廣告）。
      4、能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購(gòu)買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（D． 營(yíng)業(yè)推廣）。
      5、下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)(C． 顧客需要).6、產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是(A． 組織管理費(fèi)用太高)。
      7、在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（C． 有形展示）。
      8、除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，（C． 這是產(chǎn)品
      整體概念的一部分，很有必要）。
      9、直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（A． 投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）。
      10、國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最
      大化的策略就是（D． 轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。
      多選題。（共5道試題，每題4分）
      1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有的主要優(yōu)勢(shì)是（A． 競(jìng)爭(zhēng)更公平B． 眼界更開(kāi)闊C． 溝通更有效D． 速
      度更快捷E． 成本更節(jié)?。?。
      2、人員推銷方式的不足之處在于（A． 需要培訓(xùn)專職的推銷人員C． 費(fèi)用開(kāi)支較大）。
      3、下面哪幾個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（A． 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略C． 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng)D． 為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）。
      4、服務(wù)與實(shí)體產(chǎn)品相比較的主要特點(diǎn)是（A． 無(wú)形性B． 不可分離性C． 可變性D． 不可儲(chǔ)存性）。
      5、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中主要包括（A． 產(chǎn)品策略B． 價(jià)格策略D． 渠道策略E． 促銷策略）。判斷題。（共10道試題，每題4分）
      1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（正確）
      2、適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（錯(cuò)誤）
      3、企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“拉”的策略，廣告的作用最大。（正確）
      4、企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“拉”的策略，人員推銷的作用最大。（錯(cuò)誤）
      5、企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過(guò)程。(正確)
      6、職能性組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡(jiǎn)單。（正確）
      7、某飯店增加了新的菜譜，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。（錯(cuò)誤）
      8、服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用的。（正確）
      9、國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品．能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（正確）
      10、語(yǔ)言障礙是企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（錯(cuò)誤）
      第二篇：2011北京電大市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上作業(yè)自測(cè)匯總
      單選題：（市場(chǎng)營(yíng)銷）
      A：按照消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（行為細(xì)分）。C：彩電的核心產(chǎn)品是（娛樂(lè)）。
      從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指(某種商品需求的總和)。暢銷期的營(yíng)銷目標(biāo)是（提高市場(chǎng)占有率）。
      除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，（這是產(chǎn)品整體概念的一部分,很有必要）。
      產(chǎn)品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（營(yíng)業(yè)推廣）。產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是(組織管理費(fèi)用太高)。
      D：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與期望的需求水平和時(shí)間相一致，這種需求狀況叫做（飽和需求）。
      對(duì)生活消費(fèi)品中的便利品，企業(yè)通常采取的策略是（密集分銷）。對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。
      對(duì)于顧客有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望叫做（需求）。
      對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略就是（產(chǎn)品調(diào)整策略）。
      額，這種戰(zhàn)略叫做（水平多角化）。某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（恢復(fù)性營(yíng)銷）。
      某種產(chǎn)品面臨“否定需求”或“負(fù)需求”的狀況時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略是（扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷）。
      某啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷）。
      某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng),利潤(rùn)顯著上升,該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的(成長(zhǎng)階段)
      某產(chǎn)品口Y/口X之值大于10%時(shí),該產(chǎn)品處于生命周期的(暢銷)階段.某品牌牙膏有三種規(guī)格（大、中、?。?，兩種口味（甜、不甜）該牙膏產(chǎn)品組合的深度是多少？（5）
      某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。某面粉廠利用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增加，這種戰(zhàn)略叫做（同心多角化）。
      美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授斷言:未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所提供的(附加價(jià)值).對(duì)市場(chǎng)前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取（放棄）策略。
      對(duì)大型百貨商場(chǎng)進(jìn)貨批量大，適于選擇的分銷渠道是（直接渠道）。當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種策略就是（對(duì)抗）。
      當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開(kāi)發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（營(yíng)業(yè)分析）。
      當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度）。
      當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時(shí)，應(yīng)采用（勸說(shuō)性廣告）。
      當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。▽I(yè)化營(yíng)銷）競(jìng)爭(zhēng)策略。
      當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時(shí)，應(yīng)采用（配合對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)）進(jìn)行預(yù)測(cè)。
      當(dāng)產(chǎn)品生命周期處于試銷期，該產(chǎn)品的廣告主要以（通知性廣告）為主。
      當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的飽和期時(shí)，應(yīng)采用（提示性廣告）
      大型百貨商場(chǎng)進(jìn)貨批量大，適于選擇的分銷渠道是（直接渠道）。多元回歸預(yù)測(cè)適用于（依據(jù)商品價(jià)格變化、工資水平的變化，預(yù)測(cè)商品銷售量）。
      低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道？（長(zhǎng)而寬）
      低市場(chǎng)增長(zhǎng)率，低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（狗類）。F：發(fā)展策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（明星類）。
      服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的(使用權(quán))。服務(wù)藍(lán)圖主要是借助(服務(wù)作業(yè)流程圖)分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面.服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是(無(wú)形的任何活動(dòng)或利益),并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生.服務(wù)價(jià)格之所以被營(yíng)銷經(jīng)理重視,是因?yàn)閮r(jià)格是營(yíng)銷組合因素中決定收入的(主要因素)
      G：顧客是上帝是（市場(chǎng)營(yíng)銷觀念）觀念的代表性口號(hào)。
      高市場(chǎng)增長(zhǎng)率，高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（明星類）。
      高市場(chǎng)增長(zhǎng)率，低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（問(wèn)題類）。國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。
      國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上給予中間商一定時(shí)期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品的權(quán)力的策略屬于(窄渠道策略)
      根據(jù)座位位置的不同，電影票和劇票的價(jià)格也不同，這種定價(jià)方法叫做：（區(qū)分需求定價(jià)法）
      根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平（越高）。
      工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早是以（生產(chǎn)觀念）為指導(dǎo)思想的。I：Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種
      新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（滲透定價(jià)）定價(jià)策略。H：回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測(cè)方法的主要工具。
      J：價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品適用于（密集銷售）。
      經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）。
      將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)）。
      經(jīng)營(yíng)水果、蔬菜、鮮魚、鮮肉的企業(yè)適于選擇的分銷渠道是（寬而短的渠道）。
      L：理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）。理想企業(yè)面臨的是（高風(fēng)險(xiǎn)低機(jī)會(huì)）。
      M：面臨的機(jī)會(huì)水平高，威脅水平也高的企業(yè)叫做(風(fēng)險(xiǎn)企業(yè))。面臨高機(jī)會(huì)或高威脅的企業(yè)叫做（風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)）。
      面臨低機(jī)會(huì)或低威脅的企業(yè)叫做：（成熟企業(yè)）
      某商店經(jīng)營(yíng)某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計(jì)算，則每輛自行車的零售價(jià)格為(585元)。
      某大型百貨商場(chǎng)內(nèi)設(shè)了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增加銷售
      賣方為了鼓勵(lì)批發(fā)商、零售商經(jīng)營(yíng)本企業(yè)的產(chǎn)品，給予他們一定的折扣，這就是（業(yè)務(wù)折扣）。
      N：計(jì)劃控制的第一步是（確定目標(biāo)）。
      哪些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似，目標(biāo)顧客也相似的企業(yè)叫做（競(jìng)爭(zhēng)者）。
      能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購(gòu)買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（商業(yè)廣告）。
      P：品牌資產(chǎn)是一種特殊的（無(wú)形資產(chǎn)）。Q：七喜飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱:“我不是可樂(lè),我可能比可樂(lè)更好”,突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn),其采取的市場(chǎng)定位策略是(避強(qiáng)定位策略)
      企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）。
      企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推”的策略，以下哪種促銷方式的作用最大？（公共關(guān)系）
      企業(yè)戰(zhàn)略分析中經(jīng)常采用的SWOT分析法，SWOT中T的含義是（威脅）。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)）。企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。
      企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷方案為（選擇性）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)促銷的實(shí)質(zhì)是（信息溝通）。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）。
      企業(yè)利用原有的技術(shù)特長(zhǎng)等開(kāi)發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略叫做（同心多角化）。
      企業(yè)迎合消費(fèi)者求便宜的心理，將兩種以上有關(guān)聯(lián)的商品合并制定一個(gè)價(jià)格的定價(jià)策略叫做（組合定價(jià)）。
      R：人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。人員推銷活動(dòng)的主體是（推銷人員）。
      如果某國(guó)電訊業(yè)壟斷公司面對(duì)的電訊的需求價(jià)格彈性很小,它將(提高價(jià)格,增加收益).日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（換代產(chǎn)品）S：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最早出現(xiàn)在（美國(guó)）。市場(chǎng)營(yíng)銷最早出現(xiàn)在（日本）。市場(chǎng)增長(zhǎng)率是20%，相對(duì)市場(chǎng)占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（明星類）。
      市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（確定問(wèn)題研究目標(biāo)）。
      市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的模式可概括為（市場(chǎng)—產(chǎn)品—市場(chǎng)）。
      市場(chǎng)增長(zhǎng)率是2%，相對(duì)市場(chǎng)占有率是0.2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（狗類）。
      市場(chǎng)增長(zhǎng)率是2%，相對(duì)市場(chǎng)占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（金牛類）。
      市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題）。
      市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（和平共處）。市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)(跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者).市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是(開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途)
      市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研）。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是：（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們）市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合）。市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的(營(yíng)銷組織)進(jìn)行.市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的(主導(dǎo)性職能)
      市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）。
      市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（買方）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。
      市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。
      市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是（交換）。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）?！斑m應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（企業(yè)的任務(wù)）。
      隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占有的比重將會(huì)（不
      斷下降）。
      收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的（人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況）。
      設(shè)在居民區(qū)附近，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，銷售品種范圍有限的小型商店稱為（便利商店）。
      隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占有的比重將會(huì)（持續(xù)上升）。
      （缺乏彈性）是指，當(dāng)E< 1 時(shí)，即價(jià)格變動(dòng)率大于需求量變動(dòng)率時(shí)需求狀況。
      （調(diào)查法）是收集原始資料的最主要的方法。（詢問(wèn)法）是收集原始資料的最主要的方法。
      生產(chǎn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)資料的需求，常常取決于消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)這些生產(chǎn)資料的需求。生產(chǎn)者市場(chǎng)的這種需求叫做（派生性）需求。
      T：通過(guò)提供某種物品<包括勞務(wù)>作為回報(bào)，從他人那里取得自己所需
      物品<或勞務(wù)>的行為叫做（交換）。
      同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（較多的共同性）。W：無(wú)選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是(成本的經(jīng)濟(jì)性).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要(短).維持策略適用于（金牛類）的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。X:“需要層次論”的首創(chuàng)者是(亞伯拉罕?馬斯洛)。
      一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（越高）。
      由于密切接觸市場(chǎng)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)情況，（經(jīng)銷商）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來(lái)源之一。Z：在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是（推銷與廣告的方法）。在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)）。
      在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（抽樣調(diào)查法）。在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在哪個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)（成熟期）。在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這些產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（同質(zhì)性市場(chǎng)）。在新產(chǎn)品的采用過(guò)程中,（試用）階段個(gè)人影響力最大。
      在產(chǎn)品暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（產(chǎn)品信譽(yù)）。
      在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是（協(xié)調(diào)性營(yíng)銷）。
      在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）。
      在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（電視）。
      消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（探究性購(gòu)買）。
      消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（個(gè)人可支配收入）。
      消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一步是：（確認(rèn)需求）
      消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買（服裝服飾）下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素。（文化）下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（顧客需要）下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。
      選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。（酒好不怕巷子深）
      小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)新牌號(hào)的電視機(jī)，他對(duì)這種電視機(jī)質(zhì)量方面的信息并不了解，對(duì)這類的購(gòu)買行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施有（適時(shí)傳遞有關(guān)新牌號(hào)產(chǎn)品的信息）。
      向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于（零售）。
      洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）。
      現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)是遵循（市場(chǎng)營(yíng)銷觀念）建立的，它把顧客放在整個(gè)過(guò)程的起點(diǎn)。
      Y：影響消費(fèi)者行為的主要外在因素是(相關(guān)群體)。
      影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（動(dòng)機(jī)）。
      1912年（赫杰特齊）寫出第一本以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)命名的教科書，被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。
      有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性）。
      用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（再使用包裝）。
      營(yíng)銷在公司中最理想的地位是（顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能）。
      營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買）。以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)。（消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解,一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）
      以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（簡(jiǎn)便靈活,制作方便,費(fèi)用低廉）。以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素:(中間商的資信條件)以下哪一個(gè)屬于非關(guān)稅措施：（進(jìn)口許可證）。以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能：（延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命同期）以防御為核心是（市場(chǎng)領(lǐng)先者）的競(jìng)爭(zhēng)策略。
      以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是(因果關(guān)系)研究.以下方法中屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（理解價(jià)值定價(jià)法）。以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（品質(zhì)更保障）。以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段(商品展銷會(huì))。
      以下哪一項(xiàng)不可能是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（企業(yè)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)）。
      以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì)最為有限？（傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型）以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想叫做（生產(chǎn)）觀念。
      以調(diào)查某一時(shí)期新產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度增長(zhǎng)的市場(chǎng)調(diào)查研究是（因果分析調(diào)研）。
      一般情況下，下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)輸（煤炭、木材、石油）。
      一個(gè)國(guó)家中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游）行業(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。
      一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下方面進(jìn)行（產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）。
      一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力）。
      一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（確認(rèn)需求）開(kāi)始的。
      一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。
      一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力）。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越大，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（越低）。在波士頓咨詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（明星類）。
      在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（有形展示）。
      在哪些產(chǎn)品差異性小，價(jià)格敏感度高，資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間是謀求（和平共處）。
      在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。◤V告）促銷方式。
      在以下幾種類型的零售商店中,產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是(專業(yè)商店)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布卷,進(jìn)行某種產(chǎn)品的購(gòu)買意向調(diào)查,屬于(詢問(wèn)調(diào)查法).在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在（飽和期）個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（專業(yè)商店）。最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是（集中性市場(chǎng)營(yíng)銷）。注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（品牌所有者）。
      軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（多角化）策略。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的（最?。┑慕?jīng)營(yíng)單位。
      制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。
      制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式。
      主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是（社會(huì)心理模式）。
      質(zhì)量第一是（產(chǎn)品觀念）觀念的代表性口號(hào)。
      直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）。照相機(jī)的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是：（鏡頭）多選題：
      B：補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；生產(chǎn)和消費(fèi)
      都比較集中；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力）。
      C：從以下觀念中選出以產(chǎn)品為導(dǎo)向的觀念（生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推
      銷觀念）。
      從以下口號(hào)中選出市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的代表（顧客是上帝；顧客是企業(yè)的真正主人）。
      從下面產(chǎn)品中選出缺乏價(jià)格彈性的產(chǎn)品。（名牌產(chǎn)品；特殊品）抽樣調(diào)查法可分為（隨機(jī)抽樣）和（非隨機(jī)抽樣）。
      產(chǎn)品生命周期引入期的特點(diǎn)是（顧客是最早采用者；競(jìng)爭(zhēng)者還未進(jìn)入；單位成本較高）。
      產(chǎn)品整體概念包含以下那幾個(gè)層次（核心產(chǎn)品；形式產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；延伸產(chǎn)品；潛在產(chǎn)品）。
      產(chǎn)品生命周期衰退期的特點(diǎn)是（顧客是最晚采用者；競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始退出；單位成本較低）。
      產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)是：（銷售額最高；利潤(rùn)最高；顧客是多數(shù)采用者）
      產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期暢銷期的特點(diǎn)是：（利潤(rùn)上升；競(jìng)爭(zhēng)者增加）除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（個(gè)性；年齡；地理位置；文化背景；購(gòu)買行為）等差異所決定的。
      D：多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（復(fù)合多角化；水平多角化；同心多角化）。德?tīng)柗品ㄊ牵ǘㄐ?；專家意?jiàn)）預(yù)測(cè)方法。
      對(duì)于問(wèn)題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采?。òl(fā)展；收縮；放棄）策略。F：發(fā)展策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括（有發(fā)展前途的問(wèn)題類；明星類）。服務(wù)與實(shí)體產(chǎn)品相比較的主要特點(diǎn)是（無(wú)形性；不可分離性；可變性；不可儲(chǔ)存性）。
      服務(wù)的特征主要有（無(wú)形性；不可分離性；可變性；不可貯存性）。放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括：（問(wèn)題類；狗類；兩低的業(yè)務(wù)單位）
      G：根據(jù)企業(yè)面對(duì)的不同風(fēng)險(xiǎn)水平和機(jī)會(huì)水平，可以把企業(yè)分為哪幾種（理想企業(yè)；風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)；困難企業(yè)；成熟企業(yè)）
      廣播媒體的優(yōu)越性是（傳播迅速、及時(shí)；制作簡(jiǎn)單，費(fèi)用較低；較
      高的靈活性；聽(tīng)眾廣泛）。
      國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中主要包括（產(chǎn)品策略；價(jià)格策略；渠道策略 ；促銷策略）。
      M：密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有（市場(chǎng)滲透；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）．
      密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括：（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)滲透）
      P：品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（價(jià)值；文化；個(gè)性）。
      Q：企業(yè)常用的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（無(wú)差異性營(yíng)銷；差異性營(yíng)銷；集
      中性營(yíng)銷）。
      企業(yè)常用的心理定價(jià)策略包括（組合定價(jià)策略；尾數(shù)定價(jià)策略；整數(shù)定價(jià)策略；期望定價(jià)策略；安全定價(jià)策略）。
      企業(yè)的總體營(yíng)銷環(huán)境包括（政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境；法律環(huán)境；科技環(huán)境）。
      企業(yè)常用的包裝策略是（類似包裝；等級(jí)性包裝；再使用包裝；附贈(zèng)品包裝；組合包裝）。
      企業(yè)在環(huán)境威脅面前的主要對(duì)策是（對(duì)抗策略）（減輕策略）和（轉(zhuǎn)移策略）。
      企業(yè)在環(huán)境威脅前的對(duì)策是：（對(duì)抗；減輕；轉(zhuǎn)移）
      企業(yè)常用折扣價(jià)格策略包括（數(shù)量折扣；季節(jié)折扣；現(xiàn)金折扣；業(yè)務(wù)折扣；折讓）。
      以下哪些促銷方式屬于營(yíng)業(yè)推廣？（買二贈(zèng)一；展銷會(huì)；優(yōu)惠券；折價(jià)銷售）
      以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（長(zhǎng)遠(yuǎn)性；全局性；抗?fàn)幮?；指?dǎo)性）以下哪些是行為細(xì)分變數(shù)(購(gòu)買時(shí)機(jī)；購(gòu)買頻率)。
      以下哪種售貨方式屬于無(wú)店鋪零售方式（電視購(gòu)物；郵購(gòu)定貨目錄；自動(dòng)售貨機(jī)）。
      以下定價(jià)方法中哪些是需求導(dǎo)向定價(jià)法？（區(qū)分需求定價(jià)法；感受價(jià)值定價(jià)法）
      以下哪種零售商業(yè)的種類屬于按產(chǎn)品線劃分的？（專業(yè)商店；方便品店）
      以下哪種價(jià)格形式屬于區(qū)分需求定價(jià)法？（公園門票對(duì)老年游客給予優(yōu)惠；節(jié)假日有的商店舉行甩賣或減價(jià)銷售活動(dòng)；對(duì)不同花色款式的商品指定不同的價(jià)格；電視臺(tái)黃金時(shí)間和平常時(shí)間的廣告收費(fèi)不同）。影響消費(fèi)者行為的主要外在因素是（家庭狀況；相關(guān)群體；社會(huì)階層；文化狀況）。
      影響消費(fèi)者行為的外在因素是（社會(huì)階層；相關(guān)群體）。
      影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（動(dòng)機(jī)；學(xué)習(xí)；感受；態(tài)度）。影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最?。海ㄅc生活關(guān)系密切的必需品；缺少替代品，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品；知名度高的名牌產(chǎn)品；消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品）。
      企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，（要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位；要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度；要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象）。
      企業(yè)在經(jīng)營(yíng)以下哪種產(chǎn)品時(shí)，最好選擇較長(zhǎng)的分銷渠道？（易保存的產(chǎn)品；單價(jià)低的產(chǎn)品）
      R：人員推銷方式的不足之處在于（需要培訓(xùn)專職的推銷人員；費(fèi)用開(kāi)
      支較大）。
      人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)包括（家庭生命周期；職業(yè)及收入；宗教及種族）。S：隨機(jī)抽樣包括（分層抽樣；分群抽樣）。
      市場(chǎng)領(lǐng)先者可以選擇的防御策略主要有（陣地防御；側(cè)翼防御；先發(fā)防御；反攻防御；運(yùn)動(dòng)防御）。
      市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)可控因素的組合，主要可控因素是指（產(chǎn)品；渠道；促銷；價(jià)格）。
      市場(chǎng)跟隨者的主要跟隨策略包括（緊密跟隨；距離跟隨；選擇跟隨）。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式分為（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）和（非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)；內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)）構(gòu)成的。
      市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型分為（探索性調(diào)研）（描述性調(diào)研）和（因果分析調(diào)研）。
      市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是（差異性；可衡量性；可進(jìn)入性；效益性；穩(wěn)定性）。
      生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的變數(shù)有（用戶規(guī)模；用戶要求；用戶地點(diǎn)）。生態(tài)營(yíng)銷觀念、人道營(yíng)銷觀念和綠色營(yíng)銷觀念都不屬于：（生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念）
      生產(chǎn)者購(gòu)買行為的類型中包括：（直接續(xù)購(gòu)；修正重購(gòu)；新購(gòu)）W：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有的主要優(yōu)勢(shì)是（競(jìng)爭(zhēng)更公平；眼界
      更開(kāi)闊；溝通更有效；速度更快捷；成本更節(jié)省）。
      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能主要有（信息收集；信息發(fā)布；銷售促進(jìn)；網(wǎng)址推廣）。
      問(wèn)卷調(diào)查中，封閉式問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法包括（二次選擇法；順位法；多項(xiàng)選擇法；比較法；等距量表法）。
      X：新產(chǎn)品的定價(jià)策略包括（撇脂定價(jià)；滲透定價(jià)；中間定價(jià)）。
      新產(chǎn)品構(gòu)想的來(lái)源主要有（企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員；購(gòu)買者；競(jìng)爭(zhēng)者；報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)；分銷商和供應(yīng)者）等方面。消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買（服裝；電腦)。消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于經(jīng)常性購(gòu)買（肥皂；蔬菜；香煙）。
      消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)：（消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解；商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低；消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）。
      消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的方法有（七步法；兩步法；多項(xiàng)式法；套盒法）。下面哪幾個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略；產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng)；為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）。
      下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略：（產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣；企業(yè)生產(chǎn)量大,營(yíng)銷能力強(qiáng)）。
      銷售觀念的特征主要有（產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡期間；大力施展推銷與促銷技術(shù)；仍未脫離“以產(chǎn)定銷＂以生產(chǎn)為中心的范疇）。選擇國(guó)際營(yíng)銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（目標(biāo)市場(chǎng)的狀況；地理位置；經(jīng)營(yíng)條件；中間商的資信條件）。
      選出市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的代表口號(hào)。（顧客是上帝；顧客是企業(yè)的主人）Y：一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（前向一體化；后向一體化；水平一體化）。
      以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的有（經(jīng)濟(jì)環(huán)境；政治環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境等）。
      以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略：（開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途；提高市場(chǎng)占有率；陣地防御）。
      以下（生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低；新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先；企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)；新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略．
      以下哪種售貨方式屬于有店鋪零售方式（倉(cāng)儲(chǔ)式售貨；連鎖商店）。以下哪些是人口細(xì)分變數(shù)（家庭收入；性別；年齡）。
      影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品生命周期的階段）。
      Z：指出下列哪些產(chǎn)品可采用無(wú)品牌策略（煤氣；沙石；電力；自來(lái)水）。在什么情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略（生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低；新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先；企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)；新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈）。在消費(fèi)者購(gòu)買行為的三種類型中，（經(jīng)常性購(gòu)買）決策最簡(jiǎn)單，（探究性購(gòu)買）決策最復(fù)雜。
      總體環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它包括：（政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；科技環(huán)境；文化環(huán)境；法律環(huán)境）。判斷題：
      A：按消費(fèi)者的購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)是一種比較傳統(tǒng)的劃分方法。（×）按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）
      B：避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的競(jìng)爭(zhēng)能力。
      (×)
      便利商店是一種大型、低成本、薄利多銷和自我服務(wù)式的商場(chǎng)。(×)C：產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才．資金．技術(shù)等實(shí)力。
      (×)
      產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān),越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品,需求彈性越小,反之,則需求彈性越大.(√)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、送貨、服務(wù)等構(gòu)成了有形產(chǎn)品。（×）
      產(chǎn)品從上市到退出市場(chǎng)的時(shí)間間隔是產(chǎn)品的使用生命周期。（×）產(chǎn)品整體概念包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層，又叫形式產(chǎn)品。（×）
      產(chǎn)業(yè)用戶的購(gòu)買行為是以營(yíng)利為目的，均屬理性行為。（√）
      產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者的每項(xiàng)采購(gòu)決策過(guò)程要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。（×）從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換的總和。（×）
      差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）
      垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者．批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（√）
      促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（×）促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。（√）
      彩電的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是彩色顯像管。（×）
      D：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與期望的需求水平和時(shí)間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。（√）
      E：恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）
      F：服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用的。（√）
      G：購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)獲得的全部附加服務(wù)也屬于產(chǎn)品概念的一部分。
      （√）
      公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（√）顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。（×）
      國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（×）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。（×）
      國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品．能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（√）
      H：紅三角是某種堿的品牌名稱。（×）
      互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢(shì)在于它成本低。（×）赫杰特齊教授編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書于1912年出版,它的問(wèn)世是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的標(biāo)志.（√）
      K：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。(√)
      J：降低性營(yíng)銷策略是指面對(duì)超過(guò)了企業(yè)的供應(yīng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的企業(yè)營(yíng)銷策略。(√)
      基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（√）
      經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)。（×）
      M：某企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適合的投資策略是發(fā)展策略。(×)
      某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦 廠生產(chǎn)輪胎,這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。(×)
      某飯店增加了新的菜譜，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。（×）
      某品牌牙膏有三種規(guī)格，兩種口味，那么這種產(chǎn)品的深度是6。(√)某服裝店專門出售各種規(guī)格、款式的兒童服裝，因此可以說(shuō)，這個(gè)商店產(chǎn)品組合的深度較深。(√)
      面粉制造企業(yè)利用麩皮生產(chǎn)出了飼料，擴(kuò)大了銷售，增加了盈利，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略叫做水平多角化。(×)
      面臨高機(jī)會(huì)和低威脅的企業(yè)，屬于成熟企業(yè)。(×)
      面對(duì)“無(wú)需求”的市場(chǎng)需求狀況，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)是開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷策略。(×)
      面臨的機(jī)會(huì)水平低，威脅水平也低的企業(yè)叫做困難企業(yè)（×）目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)投其所好、為其服務(wù)的那個(gè)顧客群，這個(gè)顧客群有頗為相似的需求。(√)
      市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)多元性是市場(chǎng)能夠細(xì)分的前提條件。（√）
      市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。（×）
      市場(chǎng)營(yíng)銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。（×）
      “市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來(lái)的。（√）
      市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（√）
      適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的寬度。（×）
      適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（×）滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。（√）
      生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。(×)生產(chǎn)者市場(chǎng)的消費(fèi)需求是由中間商市場(chǎng)派生出來(lái)的。（×）生產(chǎn)者市場(chǎng)具有購(gòu)買者多、購(gòu)買數(shù)量大的特點(diǎn)。（×）
      隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（√）
      隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。(×)
      美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高,以后隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大再逐步降價(jià),這家公司采用的是撇脂價(jià)格策略。（√）
      馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（√）P：品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。(√)
      Q：企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“拉”的策略，人員推銷的作用最大（×）
      企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取 “推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。(×)
      企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過(guò)程。(√)
      企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。(×)
      企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)滲透。(√)
      企業(yè)任務(wù)一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。(√)企業(yè)通過(guò)向市場(chǎng)提供新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，并使銷售收入增長(zhǎng)，這種策略叫做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。(√)
      企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度 的4C轉(zhuǎn)化。(×)
      企業(yè)市場(chǎng)定位的第一個(gè)步驟是選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略。(×)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)構(gòu)成了產(chǎn)品線。(×)
      企業(yè)所有產(chǎn)品大類和項(xiàng)目按一定比例搭配，就形成該企業(yè)的產(chǎn)品線。(×)
      企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（×）企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。（√）
      勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。(×)
      R：如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是消費(fèi)品，當(dāng)這種產(chǎn)品處于經(jīng)濟(jì)生命周期的介紹期 時(shí)，廣告的促銷效果最佳。（√）
      如果某種產(chǎn)品提價(jià)2%，銷售量?jī)H降低1%，則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為2。(×)
      如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。(√)
      R：日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié) 構(gòu)。（√）
      若企業(yè)的目標(biāo)是取得較高的利潤(rùn)率，產(chǎn)品線就應(yīng)短些。(√)S：市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）
      市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一個(gè)步驟是：確定問(wèn)題和研究目標(biāo)。（√）市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一個(gè)步驟是：規(guī)定企業(yè)任務(wù)。（×）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。（×）
      市場(chǎng)營(yíng)銷就是為了滿足顧客的需要而銷售商品，因此市場(chǎng)營(yíng)銷也就是推銷。（×）
      市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（×）
      市場(chǎng)占有率越高，投資收益率也越大。（√）
      市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）
      市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）
      市場(chǎng)跟隨者是指在市場(chǎng)上居于次要地位，并跟隨主導(dǎo)者與之維持“自覺(jué)共處”局面的企業(yè)。（√）
      市場(chǎng)跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于資本密集、產(chǎn)品異質(zhì)、價(jià)格敏感度不高的行業(yè)。（×）
      市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。（√）
      市場(chǎng)細(xì)分不是建立在消費(fèi)者需求差異性基礎(chǔ)上的分析，而是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的分析。（×）
      市場(chǎng)細(xì)分就是把一個(gè)同質(zhì)的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相對(duì)異質(zhì)的子市場(chǎng)的過(guò)程。（×）
      市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)。（√）市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（√）（×）
      商標(biāo)和品牌都是集合概念，即包含名稱又包含特定標(biāo)志。（√）商標(biāo)與商品有必然的聯(lián)系。（×）
      商標(biāo)是廠牌的圖形化，廠牌是商標(biāo)中所使用的名稱、符號(hào)部分。（×）
      上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級(jí)品牌策略。（√）
      社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（√）
      社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（×）
      收割戰(zhàn)略不適用于狗類和問(wèn)題類業(yè)務(wù)單位。（×）所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的。（×）
      T：特許專營(yíng)組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（×）
      同一企業(yè)在同一產(chǎn)品上設(shè)立兩個(gè)或多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這叫分類品牌策略。（×）
      推銷觀念的中心是：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。（√）
      W：網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实汀⒊杀靖?，因而不適合中小企業(yè)采用。（×）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（√）
      我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。(×)
      尾數(shù)定價(jià)法的目的是使人感受質(zhì)量可靠。(×)
      維持策略的目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率。處于產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)采用這種策略。(√)
      問(wèn)題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)是：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率。（×）
      X：需求導(dǎo)向的定價(jià)方法中包括隨行就市定價(jià)法。（×）
      消費(fèi)者的決策過(guò)程可以分成五個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“估價(jià)比較決定購(gòu)買”。（×）
      消費(fèi)者的決策過(guò)程可以分成五個(gè)連續(xù)的步驟，第一個(gè)步驟是“確認(rèn)需求”。（√）
      消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。（√）消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（×）
      消費(fèi)者對(duì)于其購(gòu)買的產(chǎn)品滿意與否，直接決定著他以后的購(gòu)買行為。（√）
      消費(fèi)者行為是受動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)又是由需要決定。（√）消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的最終利益是有形產(chǎn)品。（×）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（×）選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷能節(jié)約各項(xiàng)成本和費(fèi)用。（×）
      隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（√）
      相對(duì)市場(chǎng)占有率是指業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比。(√)
      新產(chǎn)品的可分性強(qiáng)，采用率就高。（√）
      Y：由于需求的派生性，所以消費(fèi)者市場(chǎng)的需求的小量波動(dòng)會(huì)引起產(chǎn)業(yè) 市場(chǎng)的巨大波動(dòng)。(√)
      預(yù)測(cè)方法叫做定量預(yù)測(cè)法。（×）
      營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買。（√）
      有選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是“仿效”和“低調(diào)。（×）
      語(yǔ)言障礙是企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（×）
      一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）
      一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。（√）
      因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線。（×）
      Z：早期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號(hào)和 相同的營(yíng)銷策略,這就是集中性市場(chǎng)策略(×)
      在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的試銷期，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)者較少。(√)在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適
      用的形式是密集分銷。（×）
      在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)．不準(zhǔn)確．不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。(√)
      在產(chǎn)業(yè)用戶的采購(gòu)業(yè)務(wù)中，新購(gòu)最簡(jiǎn)單，直接的續(xù)購(gòu)最復(fù)雜。(×)在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（√）
      職能性組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡(jiǎn)單。（×）
      最早建立購(gòu)買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。(×)直接出口進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（×）
      主要是通過(guò)社會(huì)調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結(jié)合人們的經(jīng) 驗(yàn)加以綜合分析，做出判斷和預(yù)測(cè)。這種在新產(chǎn)品的采用過(guò)程中，在風(fēng) 險(xiǎn)愈大的情況下，個(gè)人影響力的作用愈小。(×)
      制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）
      制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。（√）照相機(jī)的核心產(chǎn)品是鏡頭。（×）
      自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）
      7、差異性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？企業(yè)在什么條件下適宜采用差異性市場(chǎng)策略？
      答：這種策略的有點(diǎn)在于它能分別滿足不同消費(fèi)者的需要，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷效果，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購(gòu)買頻率。這種策略的缺點(diǎn)是，成本和銷售費(fèi)用會(huì)大幅增加。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場(chǎng)差異性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略的企業(yè)，適宜采用差異性市場(chǎng)策略。
      8、對(duì)品牌設(shè)計(jì)有哪些基本要求？ 答：（1）、標(biāo)記性：設(shè)計(jì)新穎，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡(jiǎn)捷明快，易于識(shí)別。（2）、適應(yīng)性：便于在多種場(chǎng)合、多種傳播媒體使用，有利于企業(yè)開(kāi)展促銷活動(dòng)；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)對(duì)象的愛(ài)好，避免禁忌；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請(qǐng)注冊(cè)。（3）、藝術(shù)性：針對(duì)消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無(wú)不良意義；設(shè)計(jì)專有名稱。
      9、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段？
      答：
      1、尋找構(gòu)想。
      2、激勵(lì)構(gòu)想。
      3、完善構(gòu)想。
      10、什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法？其主要有哪兩種方法？
      答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。其主要專業(yè)商店是一種產(chǎn)品淺深而長(zhǎng)的商店。（×）簡(jiǎn)答題：
      1、銷售觀念是什么背景下產(chǎn)生的？它與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有何不同？ 答：
      1、生產(chǎn)背景：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)度的階段，致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求。
      具體表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會(huì)化程度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開(kāi)始供過(guò)于求。（2）競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來(lái)銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭(zhēng)奪顧客，有些企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。
      2、兩者的區(qū)別：（1）營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。（2）營(yíng)銷目的。推銷觀念是通過(guò)大量推銷產(chǎn)品獲利；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過(guò)滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)的。（3）基本營(yíng)銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競(jìng)爭(zhēng)。（4）側(cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是實(shí)施整體營(yíng)銷方案。
      2、企業(yè)的多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？
      答;(1)多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類和品種，使自身的特長(zhǎng)得以成分發(fā)揮，人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。
      （2）具體的三種途徑有：①同心多角化。指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開(kāi)發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。②水平多角化。指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng)，通過(guò)采用不同的技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。③復(fù)合多角化。指企業(yè)通過(guò)購(gòu)買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。
      3、企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策如何？ 答：企業(yè)對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策有三種：
      （1）對(duì)抗策略。企業(yè)試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。（3）減輕策略。企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。（3）轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。
      4、五個(gè)“W”和一個(gè)“H”具體指什么？企業(yè)營(yíng)銷者為什么必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“H”？ 答：（1）“5W1H”指：
      ①“什么”What了解消費(fèi)者購(gòu)買什么、了解什么。
      ②“誰(shuí)”Who 既要了解消費(fèi)者產(chǎn)品的是哪些人，又要弄清購(gòu)買行動(dòng)中的“購(gòu)買角色”。
      ③“哪里”Where 了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買，在哪里使用。
      ④“什么時(shí)候”When 了解消費(fèi)者在具體的季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)所發(fā)生的購(gòu)買行為。
      ⑤“如何”How 了解消費(fèi)者怎樣購(gòu)買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品如何使用。⑥“為什么”Why 了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其他行為的因素。（2）①“5W1H”是企業(yè)時(shí)常遇到的要解決的問(wèn)題，前五個(gè)問(wèn)題是消費(fèi)者行為公開(kāi)的一面，即購(gòu)買行為的外部顯露部分，企業(yè)的營(yíng)銷人員通常可以通過(guò)觀察、詢問(wèn)等方式獲得較明確的答案，而第六個(gè)問(wèn)題——為什么購(gòu)買、卻是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的和難以捉摸的。
      ②營(yíng)銷人員如果能比較清楚地了解各類購(gòu)買者對(duì)不同形式的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷方式的真實(shí)反應(yīng)，就能夠適當(dāng)?shù)卣T發(fā)購(gòu)買者的購(gòu)買行為。這就需要營(yíng)銷人員在掌握有關(guān)購(gòu)買者行為基礎(chǔ)理論的前提下，通過(guò)大量的調(diào)查研究，搞清楚企業(yè)各種營(yíng)銷活動(dòng)與購(gòu)買者反應(yīng)之間的關(guān)系。③“暗箱”理論的提出，使企業(yè)有可能了解消費(fèi)者行為心理過(guò)程的隱蔽性。從而對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。
      5、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要有哪些步驟？
      答：
      1、確定問(wèn)題和研究目標(biāo)。
      2、制定調(diào)研方案。
      3、收集信息。
      4、分析信息。
      5、撰寫調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)研結(jié)論。
      6、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可分為哪幾種類型？
      答：可分為一下幾種類型：
      1、遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者。
      2、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者。
      3、強(qiáng)烈反應(yīng)型競(jìng)爭(zhēng)者。
      4、不規(guī)律型競(jìng)爭(zhēng)者。的方法有兩種：（1）、理解價(jià)值定價(jià)法；（2）、區(qū)分需求定價(jià)法。
      11、簡(jiǎn)述選擇中間商數(shù)目的三種形式。
      答：第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略使用于價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品。
      第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。
      第三，獨(dú)家銷售。這種策略一般適用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。
      12、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些職能？ 答：（1）、信息收集；（2）、信息發(fā)布；（3）、銷售促進(jìn)；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系：（6）、網(wǎng)址推廣。
      13、企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪七個(gè)步驟？ 答：（1）、找出目標(biāo)受眾（2）、決定溝通目標(biāo)（3）、設(shè)計(jì)溝通信息（4）、選擇溝通渠道（5）、制定促銷預(yù)算（6）、決定促銷組合
      14、設(shè)計(jì)控制主要有哪些步驟？
      答：
      1、確定目標(biāo)；
      2、評(píng)估執(zhí)行結(jié)果；
      3、診斷執(zhí)行結(jié)果；
      4、采取修正措施。
      15、與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？ 答：（1）、無(wú)形性；（2）不可分離性；（3）可變性；（4）、來(lái)可儲(chǔ)存性。
      16、通過(guò)國(guó)內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）、可降低成本，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槠髽I(yè)可以在國(guó)外市場(chǎng)獲得便宜的勞動(dòng)力和原料，節(jié)省國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用；（2）、可以繞過(guò)東道國(guó)設(shè)置的市場(chǎng)壁壘。同時(shí)，當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售，有利于產(chǎn)品營(yíng)銷適應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求和市場(chǎng)環(huán)境。
      缺點(diǎn)：主要缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)較大。案例分析
      通用汽車“輸”在哪里
      近日，來(lái)自美國(guó)的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國(guó)汽車市場(chǎng)近一半份額的汽車制造帝國(guó)——通用汽車的債卷評(píng)級(jí)日前被貶為垃圾級(jí)。2004年，這個(gè)世界上最大的汽車制造商之一，竟出現(xiàn)了8900萬(wàn)美元巨額虧損，其市場(chǎng)份額也跌至25.6％。
      與其對(duì)應(yīng)的是，豐田汽車的制造商卻因?yàn)槭袌?chǎng)訂單太多而顯得有些忙不過(guò)來(lái)了。
      為什么會(huì)有如此大的反差呢？排除市場(chǎng)需求變動(dòng)、歷史包袱沉重等影響因素，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，導(dǎo)致通用汽車現(xiàn)狀的一個(gè)重要原因就是，通用汽車將自己的未來(lái)“押寶”在了能源消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車等車型上，而從汽車市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)的市場(chǎng)將一定會(huì)是低油耗、低排放車的天下。事實(shí)上，豐田之所以如此受追捧，主要還是得益于其率先研發(fā)出的低耗電油兩用車。
      一念之差，卻導(dǎo)致了兩個(gè)截然不同的命運(yùn)。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環(huán)保項(xiàng)目時(shí)所看到的一幕：在巴西，即便是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的圣保羅，馬路上行使的汽車大都為派力奧、POLO等低油耗經(jīng)濟(jì)型汽車。
      對(duì)此，筆者頗感疑問(wèn)：難道是當(dāng)?shù)厝颂F而買不起高檔車嗎？其實(shí)不然。當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)環(huán)保組織告訴筆者，即便是富人也同樣使用經(jīng)濟(jì)型汽車。巴西人之所以這樣做，得益于他們自小養(yǎng)成的、根深蒂固的環(huán)保節(jié)能意識(shí)。在他們的眼里，哪些能耗低、污染少的經(jīng)濟(jì)型汽車才是真正的好車。這也再次印證了上述觀點(diǎn)：通用汽車之所以陷入困境，決非偶然。作為第三世界國(guó)家一員，巴西的做法也許并不具有大的代表性，但有一點(diǎn)卻可以肯定，即作為世界范圍內(nèi)的一個(gè)潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何企業(yè)均無(wú)法抗拒和回避的因素。正如美國(guó)一位資源研究專家所言：節(jié)能環(huán)保本身就具有很大想象力的，但它們更具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。（資料：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》2005年6月1日，谷子）
      問(wèn)題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對(duì)比你得到哪些啟發(fā)？
      答：
      1、通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是沒(méi)有把握主市場(chǎng)發(fā)展方向，沒(méi)有向市場(chǎng)提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車，這不符合汽車的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)有滿足消費(fèi)者對(duì)低能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場(chǎng)觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)要求。而分
      田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保的要求，市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場(chǎng)觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。
      2、通用公司和豐田公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果告訴我們：(1)以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場(chǎng)觀念、銷售觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化，依賴于市場(chǎng)狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過(guò)銷售觀念再發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代市場(chǎng)觀念必然會(huì)取代我國(guó)許多企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場(chǎng)觀念。
      智強(qiáng)集團(tuán)的細(xì)分策略
      在今天的中國(guó)，也許很難再找到這樣一個(gè)行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼命地?fù)屨际袌?chǎng)份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個(gè)行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準(zhǔn)確地說(shuō)是液態(tài)奶行業(yè)。近幾年，中國(guó)的乳業(yè)正在進(jìn)入黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費(fèi)正從少數(shù)人享用的營(yíng)養(yǎng)保健食品轉(zhuǎn)化為普通大眾的生活必需品，年增長(zhǎng)率達(dá)30％以上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷售一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正顯露出朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一切特征。進(jìn)入2003年，熟悉乳業(yè)、關(guān)注乳業(yè)的人都看到：中國(guó)乳業(yè)整體再次出自于一種必然中的“偶然”。一天，井深抱著一臺(tái)索尼公司生產(chǎn)的便攜式立體聲盒式錄音機(jī)，頭戴一副標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的耳機(jī)，來(lái)到盛田昭夫房間。從一進(jìn)門，井深便一直抱怨這臺(tái)機(jī)器如何笨重。盛田昭夫問(wèn)其原因，他解釋說(shuō)：“我想欣賞音樂(lè)，又怕妨礙別人，但也不能為此而整天坐在這臺(tái)錄音機(jī)前，所以就帶上它邊走邊聽(tīng)，不過(guò)這個(gè)家伙太重了，實(shí)在受不了?！本畹臒?，點(diǎn)亮了盛田昭夫醞釀依舊的構(gòu)思；他連忙找來(lái)技師，希望他們能研制出一種新式的超小型放音機(jī)。
      然而，索尼公司內(nèi)部，幾乎眾口一詞反對(duì)盛田昭夫的新創(chuàng)意，但盛田昭夫豪不動(dòng)搖，堅(jiān)持研制：結(jié)果不出所料，該產(chǎn)品投放市場(chǎng)，空前暢銷。索尼為該機(jī)取了一個(gè)通俗易懂的名字——“沃可曼”（Walkman）。日后每談起這件事，盛田昭夫逗不禁感慨萬(wàn)千。當(dāng)時(shí)無(wú)論進(jìn)行什么市場(chǎng)調(diào)查，逗不可能由此產(chǎn)生“沃可曼”的設(shè)想，而恰恰正是這一不起眼的小小的產(chǎn)品，改變了世界上幾百萬(wàn)，幾千萬(wàn)人的音樂(lè)欣賞方式。索尼公司在“創(chuàng)立旨趣書”上寫著這樣一條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：“最大限度地發(fā)揮技術(shù)人員的技能，自由開(kāi)朗，建設(shè)一個(gè)歡樂(lè)的理想工廠。這就是‘創(chuàng)造需求’的哲學(xué)依據(jù)。
      問(wèn)題：結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)如何發(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意？（資料來(lái)源：李航：《有效管理者——產(chǎn)品戰(zhàn)略》，據(jù)第250頁(yè)《創(chuàng)造‘需求’》一文改寫，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，1998）
      答：企業(yè)必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品才可能贏得競(jìng)爭(zhēng)，凡成功的企業(yè)都在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面表現(xiàn)出極強(qiáng)的創(chuàng)造性。索尼公司隨身聽(tīng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功，正驟然升溫，新一輪競(jìng)爭(zhēng)在加劇，同時(shí)也意味著中國(guó)乳品行業(yè)的重新洗牌拉開(kāi)了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客還未暢快體會(huì)攻城掠地的喜悅，新希望、維維、娃哈哈、匯源等“門外漢“又?jǐn)y巨資呼嘯而來(lái)，而地方諸侯如恒康、完達(dá)山、長(zhǎng)富、夏進(jìn)等則奮起直追，演繹了一個(gè)群雄逐鹿的”新春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代“。
      市場(chǎng)會(huì)如何切分，沒(méi)有人會(huì)給出確定的答案，但有一點(diǎn)是肯定的，不會(huì)是一家或是僅僅幾家企業(yè)，就可以通吃中國(guó)這個(gè)乳業(yè)市場(chǎng)——中國(guó)的市場(chǎng)空間實(shí)在太遼闊了，區(qū)域文化、習(xí)俗以及不同消費(fèi)群的個(gè)性差異實(shí)在太大。部分專家預(yù)言的“三年內(nèi)中國(guó)乳業(yè)最多職能存活10家“的說(shuō)法，實(shí)在難以找到最夠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。廠家數(shù)量肯定會(huì)減少，市場(chǎng)集中度肯定會(huì)提高，但細(xì)分市場(chǎng)和差異化取勝的機(jī)會(huì)，也許還是會(huì)在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)，給后來(lái)者一些生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。
      在這樣一個(gè)行業(yè)大背景下，一直在干粉行業(yè)滋潤(rùn)生長(zhǎng)的“中國(guó)核桃大王“——四川智強(qiáng)集團(tuán)，也悄然于2002年8月進(jìn)入乳品業(yè)。智強(qiáng)此舉的背后，有何動(dòng)機(jī)和背景，是盲目地”趕潮“，還是有目的地”深潛“？四川智強(qiáng)集體采用何種營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)爭(zhēng)雄這個(gè)市場(chǎng)？。。。。。。。（省略）。。。。。為差異化劃分和運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)奠定了較為堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
      問(wèn)題：請(qǐng)你對(duì)智強(qiáng)集團(tuán)的目標(biāo)市場(chǎng)策略作一個(gè)評(píng)價(jià)。
      分析提示：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，采取差異化策略的市場(chǎng)新入者較多，這是應(yīng)為差異化策略既避免了與大品牌的直接競(jìng)爭(zhēng)，又能較容易地利用市場(chǎng)的熱度“借勢(shì)”占領(lǐng)一個(gè)新市場(chǎng)，但值得主義的是：細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，一旦細(xì)分市場(chǎng)取得了超常利潤(rùn)，大品牌絕對(duì)會(huì)下手，并以品牌優(yōu)勢(shì)擠壓新入者。
      本案列較特殊的一點(diǎn)是：智強(qiáng)在進(jìn)入液態(tài)奶市場(chǎng)之前，己經(jīng)是核桃粉產(chǎn)品的全國(guó)第一品牌。在進(jìn)入新市場(chǎng)后，原品牌確實(shí)可以祈禱部分推動(dòng)作用，智強(qiáng)確實(shí)也充分利用了這一優(yōu)勢(shì)，展開(kāi)了差異化營(yíng)銷的策略。另外，值得關(guān)注的是，智強(qiáng)不僅準(zhǔn)確定位細(xì)分產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群也做了細(xì)分工作，在初期主打青少年市場(chǎng)，這一點(diǎn)是理性的，對(duì)現(xiàn)實(shí)銷售非常有幫助。
      需要注意的是：液態(tài)奶競(jìng)爭(zhēng)ijing進(jìn)入白熱化階段，經(jīng)銷商和物流方式日趨專業(yè)化。這對(duì)于作為市場(chǎng)新入者的智強(qiáng)是個(gè)挑戰(zhàn)，畢竟大多數(shù)經(jīng)銷商沒(méi)有操作液態(tài)奶的經(jīng)驗(yàn)，有效鋪貨大終端將是一個(gè)硬仗，還需要企業(yè)更多的支持和配合。分析如下：
      企業(yè)采取的是差異化市場(chǎng)營(yíng)銷策略。通過(guò)分析差異化策略的優(yōu)點(diǎn)、策略的選擇影響要素等對(duì)案例進(jìn)行分析。
      智強(qiáng)集團(tuán)采取的是集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略：即立足于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國(guó)液態(tài)奶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，智強(qiáng)集團(tuán)采取集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略是比較明智的，因?yàn)椋?/p>
      1、智強(qiáng)集團(tuán)的市場(chǎng)細(xì)分工作十分準(zhǔn)確。
      2、該集團(tuán)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析十分到位。
      3、智強(qiáng)集團(tuán)提供加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場(chǎng)，在較小的市場(chǎng)內(nèi)獲得較大的份額。
      4、集團(tuán)給產(chǎn)品采取了避強(qiáng)定位，有利于避免與其他強(qiáng)手抗衡。
      5、為了避免產(chǎn)品過(guò)于單一化、投資風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品
      類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時(shí)還要提高分銷渠道的銷售能力。
      索尼公司通過(guò)“創(chuàng)造需求”開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
      公關(guān)專家伯內(nèi)斯曾說(shuō)，工商企業(yè)要“投公眾所好”。這似乎成了實(shí)業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準(zhǔn)”的真理，但索尼公司敢于毅然決然地說(shuō)“不”。索尼的營(yíng)銷政策“并不是先調(diào)查消費(fèi)者喜歡什么商品，然后在投其所好，而是以新產(chǎn)品去引導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi)”。因?yàn)椤跋M(fèi)者不可能從技術(shù)方面考慮一種產(chǎn)品的可行性，而我們則可以做到這一點(diǎn)。因此，我們并不在市場(chǎng)調(diào)查方面投入過(guò)多的兵力，而是幾種力量探索新產(chǎn)品及其用途的各種可能性，通過(guò)與消費(fèi)者的直接交流，教會(huì)他們使用這些新產(chǎn)品，達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)的目的“。
      索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫認(rèn)為，新產(chǎn)品的發(fā)明往往來(lái)自于靈感，突然閃現(xiàn)，且稍縱即逝；現(xiàn)在流行于世界的便攜式立體聲單放機(jī)的誕生，就
      說(shuō)明了該公司深刻領(lǐng)會(huì)了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本思想，從而確保了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功。
      現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基本原理告訴我們，企業(yè)的一切活動(dòng)必須以消費(fèi)者需求為中心、為出發(fā)點(diǎn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)也必須如此。索尼公司的隨身聽(tīng)的創(chuàng)意來(lái)源并不是公司內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)人員，也不是科研院所的專家教授，而是一位普通的消費(fèi)者。這位消費(fèi)者希望運(yùn)動(dòng)與欣賞音樂(lè)兩不誤，這就對(duì)提供音樂(lè)欣賞的產(chǎn)品提出了要求——它能夠方便地移動(dòng)與攜帶。這就是消費(fèi)者的需求，那么將原來(lái)的臺(tái)式錄音機(jī)縮小成可以隨身攜帶的產(chǎn)品，不就正好滿足了這個(gè)需要嗎？于是一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意就此產(chǎn)生。
      企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)意來(lái)源是多樣的。它既可以來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，也可以來(lái)自企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部的管理人員、營(yíng)銷人員、工程技術(shù)人員、生產(chǎn)一線的員工都可以是新產(chǎn)品概念的創(chuàng)意者；企業(yè)外部的消費(fèi)者/顧客、經(jīng)銷商、合作伙伴、科研院所、高校等也都是新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要來(lái)源。企業(yè)不應(yīng)該只局限于一種來(lái)源，應(yīng)該不拘一格，靈活選擇。
      但不管創(chuàng)意來(lái)源何處，都必須要堅(jiān)持“以消費(fèi)者/顧客需求為核心“的原則，對(duì)所獲得的創(chuàng)意進(jìn)行審核與評(píng)估，因?yàn)槠髽I(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，不足為企業(yè)本身，也不是為了其他什么人，而是為企業(yè)的消費(fèi)者/顧客開(kāi)發(fā)的，如果不能滿足消費(fèi)者/顧客的需求，就無(wú)法得到消費(fèi)者/顧客的認(rèn)可，那么再好的創(chuàng)意也是將失敗的。企業(yè)必須放棄那種孤芳自賞地新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，才能象索尼公司這樣獲得成功。
      派克鋼筆：全球——體化
      派克鋼筆廠總部位于美國(guó)威斯康星州簡(jiǎn)斯維爾，該廠專門生產(chǎn)書寫筆具，在全世界這一行業(yè)中最為出名。它的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷154個(gè)國(guó)家，派克也自認(rèn)為在“高檔書寫筆具“這一市場(chǎng)中首屈一指，1982年1月，彼特遜出任派克公司總經(jīng)歷和最高行政官。那時(shí)公司正在努力奮斗，以全球銷售為主要對(duì)策，企圖振興公司。彼特遜更希望派克鋼筆能成為書寫工具行業(yè)里的”萬(wàn)寶路“。。。。。。（省略）。。。派克筆廠書寫部分以1億美元的價(jià)格賣給了一批派克的國(guó)際經(jīng)理和倫敦一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司。
      問(wèn)題：派克筆全球一體化戰(zhàn)略失敗的原因主要在哪里？你得到什么其實(shí)？
      答：派克全球一體化戰(zhàn)略失敗的原因：
      派克筆本是高端鋼筆的代表，它用料之講究、做工之精細(xì)、設(shè)計(jì)之經(jīng)典、包裝之精美、造型之高雅，均成為各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。但它這種形象只在有限的區(qū)域市場(chǎng)中獲得喝采。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)用其他技術(shù)（如一次性的圓珠筆和水筆）對(duì)它進(jìn)行圍剿時(shí)，它的市場(chǎng)份額下降就成了必然趨勢(shì)。這正是派克公司實(shí)施全球一體化戰(zhàn)略的背景。
      派克的全球一體化戰(zhàn)略看起來(lái)是有充分準(zhǔn)備的，它幾乎集中當(dāng)時(shí)全球最有名的專業(yè)人士組成它的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)。而且運(yùn)用全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，希望運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播這種新的營(yíng)銷模式，重新創(chuàng)造輝煌。然而，結(jié)局是令人沮喪的。
      派克公司這一戰(zhàn)略失敗的根本原因，依然是對(duì)市場(chǎng)分析的錯(cuò)誤，或者說(shuō)并沒(méi)有真正理解全球市場(chǎng)。盡管從八十年代開(kāi)始，全球化浪潮就已展現(xiàn)苗頭，但是全球各地的市場(chǎng)仍然存在巨大的差異，這些差異并不是表面的使用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象、一種聲音來(lái)重塑品牌形象，恰恰忽視了，世界各地因文化的差異，絕對(duì)不會(huì)對(duì)某種形象產(chǎn)生共同的認(rèn)同。更何況全球各地消費(fèi)者在使用習(xí)慣方面還未得到統(tǒng)一，不象今天的消費(fèi)者對(duì)mp3、mp4的使用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無(wú)差異營(yíng)銷的策略注定不能獲得成功。
      習(xí)慣可以慢慢改變，但文化的融合卻可能是一個(gè)漫長(zhǎng)而痛苦的過(guò)程，這一點(diǎn)，任何一家公司都無(wú)能為力，只能是適應(yīng)這種環(huán)境因素的變化規(guī)律。派克公司全球一體化戰(zhàn)略的失敗的另一個(gè)重要原因是它的生產(chǎn)出了問(wèn)題，質(zhì)量品質(zhì)下降，徹底破壞了它固有高品質(zhì)與高端產(chǎn)品的形象，這可能使它在它原有的市場(chǎng)上失去消費(fèi)者的信任，從而給公司帶來(lái)災(zāi)難。這對(duì)我們產(chǎn)生一個(gè)重要的啟示：即任何營(yíng)銷戰(zhàn)略都必須建立在產(chǎn)品品質(zhì)可靠的基礎(chǔ)上。
      第三篇：電大國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上作業(yè)3答案
      第三次考核
      學(xué)習(xí)完教材5—13章以后完成案例分析。
      百安居低價(jià)揭秘
      BQ隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán)。翠豐集團(tuán)是一個(gè)擁有30多年成功經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)，企業(yè)實(shí)力雄厚，發(fā)展速度極快。2002年，翠豐集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額更是達(dá)到106億英鎊，并在全球10多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)1400多家連鎖店、9萬(wàn)多名員工，形成一個(gè)龐大的裝飾建材營(yíng)銷體系，日漸成為全球最為出色的裝飾建材企業(yè)。1969年，B&Q在英國(guó)的南安普敦市成立，經(jīng)過(guò)近30余年的成功發(fā)展，B&Q在英國(guó)本土擁有超過(guò)300家的裝飾建材連鎖店，并于1998年與法國(guó)同行業(yè)之冠CASTORAMA合并后，企業(yè)規(guī)模躍居世界第三、歐洲第一。同年公司獲得1998英國(guó)最佳零售業(yè)獎(jiǎng)，現(xiàn)已成為歐洲家喻戶曉的第一品牌。
      1996年，在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)設(shè)了第一家連鎖店，成功跨出向國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的第一步?，F(xiàn)在，BQ已在全球10多個(gè)國(guó)家及地區(qū)擁有700多家倉(cāng)儲(chǔ)式裝飾建材連鎖超市。Q攜其在全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營(yíng)模式，以及在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)，拉開(kāi)了在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。
      1999年6月18日，BQ第一家大陸連鎖店——上海滬太店開(kāi)業(yè)。正式以“百安居”作為品牌，標(biāo)志著BQ成功登陸上海，也由此開(kāi)始了在中國(guó)大陸地區(qū)的發(fā)展之路。BQ百安居中國(guó)已相繼在蘇州，杭州，深圳，昆明，青島，武漢、廣州、北京開(kāi)設(shè)了共18家分店。2003年3月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)首次列出的“2002年家居、建材、家裝”連鎖企業(yè)銷售榜中，BQ百安居名列全國(guó)第一，以及單店平均銷售額第一。
      企業(yè)如何能夠在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張的強(qiáng)大支撐與制勝絕招？百安居的成本控制術(shù)可謂備受關(guān)注。
      （一）采購(gòu)規(guī)?；?/p>
      連鎖經(jīng)營(yíng)、規(guī)模采購(gòu)，是實(shí)現(xiàn)低價(jià)優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)計(jì)劃，到2008年，百安居在中國(guó)各大城市開(kāi)設(shè)的建材連鎖超市的總數(shù)將達(dá)到75家，在未來(lái)5年內(nèi)，百安居的連鎖商場(chǎng)將以平均每年新開(kāi)13家的速度遞增。門店數(shù)量的快速增加，采購(gòu)規(guī)模的不斷放大，使得百安居與供應(yīng)商價(jià)格談判時(shí)的籌碼不斷加重。據(jù)透露，2003年，百安居在中國(guó)市場(chǎng)的采購(gòu)額已經(jīng)相當(dāng)于其初進(jìn)中國(guó)時(shí)的50倍，而僅僅這一項(xiàng)，就可以為企業(yè)節(jié)省10％至15％的采購(gòu)成本。同時(shí)，百安居還能夠充分憑借自身的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)，跳開(kāi)中間商的繁復(fù)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨。據(jù)測(cè)算，產(chǎn)品的直接采購(gòu)成本比中間商供貨可下降25％以上。
      更引人注目的是，不久前，百安居又率先完成了國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)的整合與互動(dòng)，百安居的母公司、英國(guó)翠豐集團(tuán)的亞洲采購(gòu)中心總部落戶上海?！按湄S亞洲采購(gòu)中心代表的是其全球700家店的采購(gòu)量，與原先國(guó)內(nèi)18家百安居門店的采購(gòu)量相比，規(guī)模擴(kuò)大了40多倍。因此，憑借這一龐大的采購(gòu)量，百安居的價(jià)格優(yōu)勢(shì)將大大增強(qiáng)，未來(lái)，百安居部分產(chǎn)品的價(jià)格在全國(guó)將無(wú)人可比?！?百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲表示。全球的產(chǎn)品訂單（全球2929家店）降低了采購(gòu)成本，直接向生產(chǎn)商訂貨，取消了中間環(huán)節(jié)，找大供貨商從源頭入手。
      采購(gòu)成本和價(jià)格的降低還包括：采取經(jīng)銷而不是代理作為壓低價(jià)格的談判籌碼、對(duì)部分單品進(jìn)行買斷以及下訂單、滲入生產(chǎn)企業(yè)，將成本管理模式傳授，降低供應(yīng)商的生產(chǎn)成本、給供應(yīng)商提供最合適超市而不是華而不實(shí)的包裝建議和產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。
      規(guī)模并不是低價(jià)保證的全部，百安居甚至有專門的CPR成本降低小組。據(jù)百安居自稱，其人力成本和物業(yè)成本就比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低10％。
      每個(gè)月，財(cái)務(wù)會(huì)對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審查，嚴(yán)格實(shí)行成本控制。超支和節(jié)約，都要做出解釋。他們并為成本控制設(shè)立了獎(jiǎng)金。盡管開(kāi)業(yè)才５年，但按核心城市、非核心城市；雙層店、單層店組合為四種模式，分別建立了成本數(shù)據(jù)庫(kù)。每種模式的數(shù)據(jù)收集成為成本的參考和預(yù)算的指數(shù)。
      （二）殘酷武器——淘汰供應(yīng)商
      百安居的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不僅僅來(lái)自于定單數(shù)額的增加。在百安居，甚至為此專門成立了一個(gè)“成本控制/供應(yīng)商發(fā)展小組”，簡(jiǎn)稱CPR Vendor Development，它是由百安居的控股集團(tuán)——翠豐集團(tuán)從全球策略的角度特別要求成立的。它將具體負(fù)責(zé)對(duì)所有供應(yīng)商不斷地進(jìn)行評(píng)估與淘汰, 發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商以加快它們的成長(zhǎng)； 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)定基準(zhǔn)和成本的分析, 了解到價(jià)值鏈?zhǔn)欠襁m合它們的成本基數(shù)，從而使它們成為更有效的供應(yīng)商，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化配置, 那些沒(méi)有與百安居結(jié)成聯(lián)盟的供應(yīng)商將會(huì)慢慢被百安居所淘汰，同時(shí)那些與百安居共同發(fā)展的供應(yīng)商將支持我們采購(gòu)隊(duì)伍不斷成長(zhǎng)從而達(dá)到雙嬴的目標(biāo)。每年，都會(huì)有相當(dāng)比例的供應(yīng)商被淘汰出局，從而有效保證供應(yīng)商質(zhì)量，控制主要成本。“壓縮供應(yīng)商看起來(lái)有些殘酷，但那些上規(guī)模、高效益、低成本的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，能夠協(xié)助我們從源頭上對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行有效控制。此外，這種成本優(yōu)勢(shì)還能夠產(chǎn)生‘１＋１＞２’良好效果，并且通過(guò)雙方合作的深入、關(guān)系的牢固而不斷強(qiáng)化與彰顯?！?/p>
      據(jù)介紹，百安居的整個(gè)供應(yīng)商評(píng)估體系和指標(biāo)都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，包括“關(guān)系”“產(chǎn)品／服務(wù)供應(yīng)”“成本”“產(chǎn)品”等四大項(xiàng)目。例如，那些想躋身“先進(jìn)”行列的供應(yīng)商，必須能夠?qū)ο旅嬉幌盗袉?wèn)題做出肯定的回答：
      “我的發(fā)展計(jì)劃是否與百安居一致？是否被認(rèn)為是同行中最優(yōu)秀的？是否與百安居有共同的發(fā)展計(jì)劃？是否推動(dòng)了百安居的發(fā)展并且從中受益？”
      “我是否能夠適應(yīng)百安居中國(guó)的迅速發(fā)展？在供貨方面，我是否超過(guò)預(yù)期的要求？送貨準(zhǔn)時(shí)并且足量”
      “我是否在成本上有優(yōu)勢(shì)或是同行中最優(yōu)秀的？是否超過(guò)了百安居中國(guó)成本價(jià)格控制的目標(biāo)？是否與百安居有共同的成本價(jià)格控制計(jì)劃？”
      “我是否與百安居中國(guó)一同致力于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新？是否通過(guò)百安居中國(guó)投放新產(chǎn)品？是否在家裝市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新？”
      而在經(jīng)過(guò)一道道嚴(yán)格評(píng)估與反復(fù)篩選之后，優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠一步一步地從“城市供應(yīng)商”－“區(qū)域供應(yīng)商”－“全國(guó)供應(yīng)商”，最終晉級(jí)成為百安居的“核心供應(yīng)商”，從而與百安居建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立同類產(chǎn)品中的支配地位，大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還有機(jī)會(huì)成為百安居國(guó)際的供應(yīng)商。
      一旦立穩(wěn)足，百安居會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，據(jù)悉，今年百安居將通過(guò)市場(chǎng)的拓展，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化配置。到目前為止，已經(jīng)有200個(gè)區(qū)域型、中小型供應(yīng)商被百安居淘汰。百安居的目標(biāo)是，大型供應(yīng)商的銷售額增長(zhǎng)比例最高提升10倍，最低也要達(dá)到60％，全國(guó)供應(yīng)商的比例要達(dá)到接近30％。
      （三）渠道的多樣化
      采購(gòu)渠道的多樣化，也為百安居降低采購(gòu)成本提供了相當(dāng)廣闊的空間。具體而言，在進(jìn)貨渠道方面，實(shí)力雄厚的百安居不僅可以輕松實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)商采購(gòu)”，也就是從廠家直接進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，降低進(jìn)貨成本，而且還能夠通過(guò)開(kāi)發(fā)、銷售自有品牌商品，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的成本控制優(yōu)勢(shì)。
      據(jù)分析，通過(guò)與上游生產(chǎn)商的直接合作，能夠更好地控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)通過(guò)流通引導(dǎo)生產(chǎn)”，通過(guò)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和產(chǎn)品四個(gè)終端的控制，始終牢牢地掌控住市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。目前，百安居“生產(chǎn)商采購(gòu)”的比例已達(dá) 45％。而自有品牌的廣告成本低、采購(gòu)規(guī)模大，庫(kù)存費(fèi)用和廣告費(fèi)用大大低于制造商的品牌商品，可以與其他品牌拉開(kāi)25％至30％的價(jià)格差距。百安居中國(guó)的自有品牌已經(jīng)從建材裝潢擴(kuò)展到居家用品，連同其他品牌，在單店中已有５萬(wàn)多個(gè)品種可供選擇。其中，ＢＱ百麗彩（Colors）品牌旗下就有涂料、床上用品、毛巾、浴巾、浴室墊、靠墊、浴簾、浴簾桿、沙發(fā)、臺(tái)燈等。未來(lái)４至５年內(nèi)，百安居自有品牌商品的銷售額將達(dá)15億元人民幣至20億元人民幣，在整個(gè)銷售額中的比重提高到10％至15％。
      “百安居就是低價(jià)格”，“若在購(gòu)物14天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其他任何商家所售相同產(chǎn)品價(jià)格低于百安居，可退回200%的差價(jià)”。正是這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)使其在2003年 10月18日在京首日開(kāi)張不僅達(dá)成近400萬(wàn)元的銷量，而且打破了百安居全球單店單日銷售、單日客流量、單日車流量三項(xiàng)最高紀(jì)錄。當(dāng)然，百安居除了低價(jià)優(yōu)勢(shì)外，還在經(jīng)營(yíng)方面如消費(fèi)者的一些具體需求，而推出的一種人性化服務(wù)、零售＋裝潢公司＋團(tuán)購(gòu)理念使其能夠成為排名歐洲第一、世界第三的建材零售業(yè)。
      針對(duì)上述案例，結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論回答以下問(wèn)題。（100分）
      1、百安居低價(jià)優(yōu)勢(shì)是如何形成的？其成本控制術(shù)體現(xiàn)在哪些方面？
      2、我國(guó)零售業(yè)在自有品牌開(kāi)發(fā)方面需注意什么問(wèn)題？能否大量開(kāi)發(fā)自有品牌？
      3、我國(guó)建材零售業(yè)在應(yīng)對(duì)國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，還需做哪些改進(jìn)？
      目的：考核學(xué)習(xí)者對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合的理解程度 要求：
      1．認(rèn)真研讀教材5—13章內(nèi)容 2．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)資料
      解題思路： 1．闡述教材相關(guān)章節(jié)理論 2．在互聯(lián)網(wǎng)上找到相關(guān)資料 3．結(jié)合所給案例進(jìn)行分析
      4．我國(guó)建材零售業(yè)在應(yīng)對(duì)國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)需做的改進(jìn)，思路要開(kāi)闊。
      1、百安居低價(jià)優(yōu)勢(shì)是如何形成的？其成本控制術(shù)體現(xiàn)在哪些方面？ 百安居之所以能做到低價(jià)，依賴于它層次分明的采購(gòu)體系。百安居的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)是3個(gè)層次的結(jié)合。首先是全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，主要分布在全球14個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其次是全國(guó)網(wǎng)絡(luò)。百安居在中國(guó)已經(jīng)有14家分店，華南以深圳為中心，華東以上海為中心，華北以北京為中心，這些地方都與建材生產(chǎn)基地較近，可以有效降低采購(gòu)成本。此外，百安居還在每個(gè)城市尋找當(dāng)?shù)氐钠放乒?yīng)商。這樣一來(lái)，百安居把每個(gè)城市建立的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)逐漸培養(yǎng)成全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，再將其納入百安居的全球網(wǎng)絡(luò)。
      同時(shí)百安居在多方面加強(qiáng)成本控制。
      連鎖銷售。百安居采購(gòu)的建材也有多種品牌和設(shè)計(jì)樣式，附加值較低。這樣，采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)成本的控制就成了問(wèn)題。于是，百安居又成功運(yùn)用了沃爾瑪“本地化采購(gòu)”和“一站式營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)方式，針對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)建材市場(chǎng)多而散、采購(gòu)力量薄弱的特點(diǎn)，發(fā)揮了連鎖銷售的優(yōu)勢(shì)。
      采購(gòu)成本。百安居作為歐洲最大的建材零售商，每年從中國(guó)采購(gòu)的建材、五金工具等商品的金額高達(dá)10億美元，與采購(gòu)規(guī)模相適應(yīng)，百安居中國(guó)采購(gòu)中心有150多名員工，每個(gè)區(qū)域大約30多人，各個(gè)城市所設(shè)的采購(gòu)小團(tuán)隊(duì)，由5~6人組成。優(yōu)秀的供應(yīng)商往往是由這些小團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并推薦給區(qū)域的采購(gòu)中心，再慢慢地被納入到全國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。隨著百安居在全國(guó)的發(fā)展，它的基層采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越廣，其供應(yīng)商的數(shù)量也隨之迅速增加，所以百安居的整體采購(gòu)成本大大降低。
      物流策略。采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與先進(jìn)物流管理模式的結(jié)合，是百安居在中國(guó)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。百安居與上海的物流企業(yè)新科安達(dá)公司合作，由新科安達(dá)公司負(fù)責(zé)所有新開(kāi)超市的物流配送，既解決了上游供應(yīng)商的送貨問(wèn)題，也解決了下游到客戶端的配送問(wèn)題。對(duì)百安居來(lái)說(shuō)，新科安達(dá)公司最大的優(yōu)勢(shì)就是覆蓋面廣，業(yè)務(wù)合作的范圍覆蓋亞洲、美洲和歐洲。自有品牌策略。自有品牌實(shí)現(xiàn)了人無(wú)我有的產(chǎn)品獨(dú)特性，通過(guò)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和產(chǎn)品四個(gè)終端的控制，牢牢掌控市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。自有品牌建立在開(kāi)店數(shù)量和規(guī)模的基礎(chǔ)上，由于控制了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，另外自有品牌的廣告成本低、采購(gòu)規(guī)模大，可與其他品牌拉開(kāi)25％～30％的價(jià)差。
      2、我國(guó)零售業(yè)在自有品牌開(kāi)發(fā)方面需注意什么問(wèn)題？能否大量開(kāi)發(fā)自有品牌？
      自有品牌商品是指零售商通過(guò)收集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類商品的需求信息，提出新產(chǎn)品的功能、價(jià)格、造型等方面的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要求，選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)或自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，最終用自己的商標(biāo)注冊(cè)該產(chǎn)品，并利用自己的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售的商品。
      我國(guó)零售業(yè)在自有品牌開(kāi)發(fā)方面需以下幾方面的問(wèn)題：
      1、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。最近在鄭州超市不斷爆發(fā)出自有品牌商品質(zhì)量問(wèn)題的丑聞，如出售過(guò)期的加工食品，銷售早產(chǎn)牛奶或酸奶(到期食品撕掉標(biāo)簽上新標(biāo)簽)，出售含有四個(gè)爪子的燒雞(內(nèi)包裝)；在北京，質(zhì)檢局在對(duì)超市銷售食品進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，同樣也發(fā)現(xiàn)了自有品牌存在的質(zhì)量問(wèn)題。自有品牌搞不好，就會(huì)搬起石頭砸自己的腳，進(jìn)而毀了商場(chǎng)的信譽(yù)。
      2、商品比重過(guò)低的問(wèn)題。一般來(lái)講，食品是超市自有品牌的重頭戲，在法國(guó)，家樂(lè)福近2000種種商品占據(jù)了食品市場(chǎng)的20%的份額，但在我國(guó)卻做不到這一點(diǎn)，因?yàn)槠涫称?0%仍是由一家大型食品批發(fā)商提供。在這種情況下，自有品牌商品難有作為。
      3、商場(chǎng)品牌的認(rèn)可問(wèn)題。自有品牌從某種意義上講就是在賣零售商的牌子。依靠消費(fèi)者對(duì)零售商牌子的信任，轉(zhuǎn)移為對(duì)自有品牌的信任。但我國(guó)的連鎖零售企業(yè)基本上還沒(méi)有建立自己的強(qiáng)勢(shì)品牌，主要依靠跑馬圈地的方式占領(lǐng)市場(chǎng)，在銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)方面都沒(méi)有形成特色，所以消費(fèi)者還沒(méi)有形成對(duì)國(guó)內(nèi)連鎖超市品牌的信任，因而很難形成對(duì)自有品牌的認(rèn)可。
      4、差異化問(wèn)題。自有品牌可以實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的差異化戰(zhàn)略，但我國(guó)的零售企業(yè)時(shí)至今日仍然是千店一面，商品同質(zhì)化現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。沒(méi)有足夠的差異，就沒(méi)有顧客的忠誠(chéng)度，通過(guò)自有品牌實(shí)現(xiàn)差異就成了一名空話。
      5、購(gòu)買量問(wèn)題。自有品牌戰(zhàn)略的成功離不開(kāi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，所以它必須以大規(guī)模經(jīng)營(yíng)和廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，這樣，企業(yè)才能以大訂單吸引生產(chǎn)企業(yè)的合作、降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，并利用自身廣大的銷售網(wǎng)絡(luò)加以推廣，自有品牌商品的各種優(yōu)勢(shì)才能發(fā)揮出來(lái)。而我們的零售商由于規(guī)模小，形不成規(guī)模采購(gòu)批量，因此，零售商一不能獲得批量折扣；二不能獲得制造商的支持；三是價(jià)格優(yōu)勢(shì)也就蕩然無(wú)存了。
      我國(guó)零售業(yè)開(kāi)發(fā)自有品牌一定要慎重，不能盲目跟風(fēng)，盲目學(xué)習(xí)洋企業(yè)，全面鋪開(kāi)自有品牌產(chǎn)品，并不明智。
      3、我國(guó)建材零售業(yè)在應(yīng)對(duì)國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，還需做哪些改進(jìn)？
      我國(guó)裝修建材零售行業(yè)仍以傳統(tǒng)的攤位制為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，占據(jù)了全國(guó)80%以上的市場(chǎng)份額，而倉(cāng)儲(chǔ)式超市業(yè)態(tài)處于萌芽和成長(zhǎng)階段。以翠豐集團(tuán)為代表的國(guó)際建材零售業(yè)巨頭已經(jīng)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其中，翠豐集團(tuán)旗下的百安居已經(jīng)成為中國(guó)最大的裝修建材零售商。面對(duì)國(guó)際同業(yè)巨頭咄咄逼人的攻勢(shì)，處于轉(zhuǎn)型期的我國(guó)裝修建材零售行業(yè)正在面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
      1、發(fā)展規(guī)模優(yōu)勢(shì)
      為了實(shí)現(xiàn)較大的銷售規(guī)模,以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),建材零售企業(yè)就不能滿足于單店經(jīng)營(yíng),應(yīng)解放思想,大膽拿起資產(chǎn)重組、資本運(yùn)營(yíng)的利劍,通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,收購(gòu)兼并,優(yōu)化組合,與跨國(guó)公司合資合作等多種方式壯大實(shí)力,擴(kuò)大規(guī)模,進(jìn)行連鎖式的擴(kuò)張。連鎖經(jīng)營(yíng)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)原理運(yùn)用于流通領(lǐng)域,是把現(xiàn)代化管理、物流、服務(wù)和信息整合起來(lái)的現(xiàn)代化流通組織形式。通過(guò)一定數(shù)量和具有相同經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)的店鋪,以及能夠滿足所在地消費(fèi)特點(diǎn)的商品組合,才能擴(kuò)大規(guī)模,形成企業(yè)綜合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
      2、供應(yīng)鏈管理和科學(xué)運(yùn)營(yíng)
      首先,目前家居建材零售商應(yīng)該努力構(gòu)建一條高效的供應(yīng)鏈,控制供應(yīng)商,獲得更大的運(yùn)營(yíng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。要建立、健全三大網(wǎng)絡(luò),即信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)。三大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)成高效的信息流、商流、物流體系,將是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝不可或缺的一環(huán)。其次,零售企業(yè)要以消費(fèi)者為中心,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),與業(yè)務(wù)伙伴協(xié)作,強(qiáng)調(diào)整體系統(tǒng)推進(jìn)。從低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)家采購(gòu)、不系統(tǒng)的間斷性促銷,向以營(yíng)銷技術(shù)、品牌戰(zhàn)略為核心的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。
      3、準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)
      建材零售企業(yè)可以考慮根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和企業(yè)條件,重新進(jìn)行市場(chǎng)定位,按消費(fèi)者不同層次的需求認(rèn)真搞好商品品種和檔次定位,在經(jīng)營(yíng)中有所側(cè)重,加強(qiáng)針對(duì)性,以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要和偏好,形成自己的經(jīng)營(yíng)特色,吸引消費(fèi)者,培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群。
      4、與第三方物流進(jìn)行合作
      家居建材零售行業(yè)的物流需求有其自身的特點(diǎn),它在商品包裝上、體積上、貨物大小上、物理特性上等都與一般的零售業(yè)商品不同。再加上中國(guó)的家居建材零售行業(yè)本身起步比較晚,而在這個(gè)行業(yè)的物流與配送本身也不成熟。選擇第三方物流進(jìn)行合作,將物流配送服務(wù)外包給專業(yè)的物流公司來(lái)完成,不但可以節(jié)省不必要的資金投入,而且可以集中主要能力發(fā)展自己的主運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),最終雙方共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
      面對(duì)廣闊的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)的建材零售業(yè)只有立足于自身,從企業(yè)現(xiàn)有的資源著手,分析自身優(yōu)劣勢(shì)所在,才能系統(tǒng)科學(xué)地建立和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建材零售企業(yè)只有在渠道、業(yè)態(tài)和供應(yīng)鏈等方面進(jìn)行分析和改進(jìn),提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在未來(lái)家居建材零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立足。
      第四篇：【電大】市場(chǎng)營(yíng)銷記分作業(yè)
      一.單選題:
      1.某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（B）B.產(chǎn)品觀念 2.推銷觀念產(chǎn)生于（D.賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡階段）
      3.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大特點(diǎn)是企業(yè)以（C.顧客）為中心。4.在顧客總價(jià)值中，最重要的因素是（A）A.產(chǎn)品價(jià)值
      5.在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（C）C.時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高 6.麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C）C.綠色營(yíng)銷觀念 7.文化營(yíng)銷的關(guān)鍵是構(gòu)建（A）A.核心價(jià)值觀念
      8.構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)必須是（D）D.人口眾多、購(gòu)買力強(qiáng)而購(gòu)買欲望大
      9.下列哪種說(shuō)法是正確的？（C）C.市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求 10.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，需求是（C）C.對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 11.從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（D）D.具有一定購(gòu)買力的人群組成的集合 12.市場(chǎng)營(yíng)銷者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以促進(jìn)銷售時(shí)，只是影響了人們的（C）C.欲望 13.工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早的指導(dǎo)思想是（A）A.生產(chǎn)觀念 14.最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷近視的營(yíng)銷觀念是（B）B.產(chǎn)品觀念
      1.“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）B.企業(yè)的任務(wù)
      2.一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時(shí)，為了體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向，比較可行的提法是（）D.本化妝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要
      3.可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B.金牛類
      4.某企業(yè)在生產(chǎn)冰箱的同時(shí)，還生產(chǎn)空調(diào)，這種戰(zhàn)略稱為（）B.同心多角化 5.把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B.市場(chǎng)發(fā)展
      6.青島啤酒股份有限公司通過(guò)兼并或收購(gòu)山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚(yáng)州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬(wàn)噸，迅速擴(kuò)大到年產(chǎn)100萬(wàn)噸。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（）B.水平一體化 7.某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（A.水平多角化 8.對(duì)問(wèn)號(hào)類和明星類的業(yè)務(wù)單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是（）A.發(fā)展策略
      9.波士頓矩陣法對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是（）A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣 10.某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（）B.明星類 11.市場(chǎng)吸引力大、市場(chǎng)能力強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素業(yè)務(wù)矩陣中處于（B.灰色地帶 12.處于黑色地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位一般采取的戰(zhàn)略是（）D.收割放棄
      13.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫()A.前向一體化 14.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是（）D.分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 15.軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（B.多角化
      16.某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)來(lái)尋求新增長(zhǎng)，這屬于（）B.前向一體化 17.三九集團(tuán)由從事制藥，擴(kuò)展業(yè)務(wù)為賓館服務(wù)，這種多角化屬于（）C.綜合多角化 18.市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念的提出者是（）A.尼爾·迪登
      19.波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40％ 20.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（D.對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合 21.企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）A.企業(yè)任務(wù)
      22.德國(guó)西門子公司的產(chǎn)品從20世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機(jī)組、心臟起搏器等100多種，該公司采取的策略是（）B.同心多角化
      23.北京祥云公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品.化工產(chǎn)品.又經(jīng)營(yíng)體育用品.室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（）D.綜合多角化
      1.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）B.成熟業(yè)務(wù)
      2.下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（）D.人口 3.下述（）為有限但可以更新的資源。A.森林
      4.消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（）。B.個(gè)人可支配收入
      5.一個(gè)國(guó)家人口中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（）行業(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。D.健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游 6.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種策略稱為（）。C.促變 7.下列哪種因素是企業(yè)的個(gè)體環(huán)境因素（）。C.競(jìng)爭(zhēng)者
      8.“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展
      9.世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì).此種對(duì)策是(B減輕)10.嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司造成市場(chǎng)威脅，正對(duì)這種威脅該公司增加摩托車生產(chǎn)線。八五年成為我國(guó)最大摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（C.轉(zhuǎn)移）11.影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（）。B.可任意支配個(gè)人收入
      12.某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，已對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（）A.企業(yè)內(nèi)部 13.運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)公司屬于微觀環(huán)境中的（B.營(yíng)銷中介）1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（）B.消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) 2.對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）A.文化因素
      3.消費(fèi)者的購(gòu)買決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（）B.社會(huì)因素 4.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（）開(kāi)始的。A.確認(rèn)需求
      5.在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）。B.購(gòu)后評(píng)價(jià)
      6.小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類購(gòu)買行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是（）。A.幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性
      7.在影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A.職權(quán)、地位、說(shuō)服力 8.在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）A.發(fā)起者 9.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少的采購(gòu)類型是（）A.直接重購(gòu)型
      10.在生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者中，最主要的影響者常常是（）C.技術(shù)人員 11.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（）C.缺乏彈性
      12.哪種類型的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（）B.修正重購(gòu)型
      13.“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)所利用的對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為具有影響的因素是（）C.理想團(tuán)體
      14.介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買行為
      15.根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買食鹽這一行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買行為 16.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求，是指其市場(chǎng)需求是（）C.從消費(fèi)者需求派生出來(lái)的 17.下列對(duì)化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為的論述中正確的是（）C.品牌差異小，高度介入 18.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過(guò)程在新購(gòu)情況下要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段（C.8）
      19.兩個(gè)人在相同的激勵(lì)狀態(tài)和目標(biāo)情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對(duì)情況的（）程度不同。B.知覺(jué) 20.購(gòu)買決策過(guò)程為（）C.確認(rèn)需求－收集信息－選擇判斷－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) 1.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)
      2.某些競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略作出有區(qū)別的反應(yīng)，這類競(jìng)爭(zhēng)者稱為（）B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 3.選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（）D.跟隨與創(chuàng)新并舉
      4.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└?jìng)爭(zhēng)策略。B.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
      5.杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（）策略。A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量
      6.精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（）D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
      7.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素變化作出的反應(yīng)是隨機(jī)的，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覺(jué)得不可捉摸。這類競(jìng)爭(zhēng)者稱為（）D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 8.當(dāng)規(guī)模較小、力量較弱的小企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)，比較適合的策略是（）C.游擊進(jìn)攻 9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的策略是（）C.專業(yè)化
      10.以進(jìn)攻為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
      1.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）。A.探測(cè)性調(diào)研 2.最適宜于探測(cè)性調(diào)研的方法是（）。B.觀察法
      3.在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)（）。B.是為了解決特定問(wèn)題進(jìn)行的間斷的作業(yè) 4.實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。C.收集因果方面信息
      5.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自采集原始資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為（）。B.二手資料
      6.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
      7.由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
      8.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（D.確定問(wèn)題和研究目標(biāo)
      9.在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
      10.在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的子系統(tǒng)是（）B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 11.在調(diào)查法中可獲取最迅速、最及時(shí)信息的是B.電話訪問(wèn)
      12.一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的總量，我們稱為（）D.市場(chǎng)需求
      13.市場(chǎng)需求是（）B.一個(gè)函數(shù)
      1市場(chǎng)營(yíng)銷組合/目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為C.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 2.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。C.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 3.收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（）。A.人口因素
      4.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是：C.集中性營(yíng)銷策略
      5.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 6.市場(chǎng)營(yíng)銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為（）。B.一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)
      7.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（）A.同質(zhì)性市場(chǎng)
      8.“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（）。D.避強(qiáng)定位策略 9.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是（）觀念的體現(xiàn)。A.市場(chǎng)營(yíng)銷
      10.企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹(shù)立市場(chǎng)形象，以求取得顧客的特殊偏愛(ài)，這叫做（）D.市場(chǎng)定位 11消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度..在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（）D行為因素
      12.對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（）A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略 13.資源雄厚的企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）B.無(wú)差異性和差異性營(yíng)銷策略 14.不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（）C.最終用戶 15.不屬于市場(chǎng)細(xì)分有效標(biāo)志的是（）D.可持續(xù)性
      16.麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)/占有了較大的市場(chǎng)份額/這種目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要不足是/B.潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 17.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（）D.行為細(xì)分 1.產(chǎn)品在導(dǎo)入期的營(yíng)銷目標(biāo)是/C.建立知名度，爭(zhēng)取試用
      2.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。D.再使用包裝 3.香煙屬于（）A.便利品
      4.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 5.人壽保險(xiǎn)屬于（）D.非渴求品
      6.我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多上產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（）。A.寬度
      7.除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，（）。C.這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要
      8.某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（B.成長(zhǎng)期）階段。9.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一個(gè)階段是（）。A.尋求創(chuàng)意
      10.藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品？（）C.改進(jìn)產(chǎn)品
      11.新產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是十分重要的，因?yàn)槠洌ǎ?。C.幫助企業(yè)在銷售和利潤(rùn)方面保持長(zhǎng)時(shí)間的增長(zhǎng) 12.當(dāng)某種產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購(gòu)買者接受，其銷售量達(dá)到頂峰，銷售增長(zhǎng)速度放慢，則該產(chǎn)品已進(jìn)入其產(chǎn)品生命周期的（）階段。C.成熟期
      13.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。B.深度 14.產(chǎn)品是指：D.滿足人們某種欲望和需要的任何東西 15.核心產(chǎn)品是（）A.能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益
      16.企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的組成方式稱為（D.產(chǎn)品組合
      17.系列化妝品包裝可以方便顧客購(gòu)買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是（）C.配套包裝 18.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上采用新材料、新工藝、新技術(shù)研制出來(lái)的新產(chǎn)品叫做（）B.換代產(chǎn)品
      19.列舉若干不同的物體，然后考慮每一個(gè)物體與其他物體之間的關(guān)系，從中引出更多的構(gòu)想，這種方法稱作為（）B.強(qiáng)迫關(guān)系法
      20.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）B.換代產(chǎn)品 21.下列不屬於形式產(chǎn)品的是（）D.保證
      22.“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請(qǐng)購(gòu)買＊＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對(duì)（）產(chǎn)品的重視。C.核心 23.產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（）B.銷售量迅速增長(zhǎng)
      24.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（）B.向下延伸
      25.某消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊?，這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（）A.核心產(chǎn)品 26.電視機(jī)的核心產(chǎn)品是（）D.娛樂(lè)
      7決定是否給企業(yè)的產(chǎn)品起名字/設(shè)計(jì)牌號(hào)/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分叫（）A.品牌名稱
      29.決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（）C.品牌名稱策略 30.香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）A.市場(chǎng)改良
      31.市場(chǎng)容量大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，可用（）D.緩慢滲透 32.高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的決策叫（）B.緩慢撇脂
      1.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是D.找到比較準(zhǔn)確的認(rèn)知價(jià)值
      2.Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。B.滲透定價(jià)
      3.在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（）A.維持企業(yè)生存目標(biāo)
      4.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。B.現(xiàn)金折扣
      5.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類產(chǎn)品效果明顯。B.產(chǎn)品需求富有彈性 6.以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（）B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
      7.生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷功能而給他們的一種折扣，稱為（）D.功能折扣 8.市場(chǎng)上有甲乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）B.甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品 9.電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（）B.區(qū)分需求定價(jià)法 10.當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（）B.撇脂定價(jià)
      11.賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)
      12.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千余美元，這種定價(jià)策略屬于（）A.聲望定價(jià)
      13.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)制定了當(dāng)期利潤(rùn)最大化這一定價(jià)目標(biāo)，則它必須充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（）A.一定比率的利潤(rùn) 15.政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)使用了密封投標(biāo)定價(jià)法，各供貨企業(yè)報(bào)價(jià)的制定依據(jù)應(yīng)是（）B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者 1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（）B.消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) 2.對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）A.文化因素
      3.消費(fèi)者的購(gòu)買決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（）B.社會(huì)因素 4.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（）開(kāi)始的。A.確認(rèn)需求
      5.在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）。B.購(gòu)后評(píng)價(jià)
      6.小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類購(gòu)買行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是（）。A.幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性
      7.在影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A.職權(quán)、地位、說(shuō)服力 8.在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）A.發(fā)起者 9.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少的采購(gòu)類型是（）A.直接重購(gòu)型
      10.在生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者中，最主要的影響者常常是（）C.技術(shù)人員 11.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（）C.缺乏彈性
      12.哪種類型的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（）B.修正重購(gòu)型
      13.“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)所利用的對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為具有影響的因素是（）C.理想團(tuán)體
      14.介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買行為
      15.根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買食鹽這一行為屬于（）D.習(xí)慣性購(gòu)買行為 16.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求，是指其市場(chǎng)需求是（）C.從消費(fèi)者需求派生出來(lái)的 17.下列對(duì)化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為的論述中正確的是（）C.品牌差異小，高度介入 18.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過(guò)程在新購(gòu)情況下要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段（C.8）
      19.兩個(gè)人在相同的激勵(lì)狀態(tài)和目標(biāo)情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對(duì)情況的（）程度不同。B.知覺(jué) 20.購(gòu)買決策過(guò)程為（）C.確認(rèn)需求－收集信息－選擇判斷－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) 1.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)
      2.某些競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略作出有區(qū)別的反應(yīng)，這類競(jìng)爭(zhēng)者稱為（）B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 3.選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（）D.跟隨與創(chuàng)新并舉
      4.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└?jìng)爭(zhēng)策略。B.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
      5.杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（）策略。A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量
      6.精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（）D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
      7.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素變化作出的反應(yīng)是隨機(jī)的，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覺(jué)得不可捉摸。這類競(jìng)爭(zhēng)者稱為（）D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 8.當(dāng)規(guī)模較小、力量較弱的小企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)，比較適合的策略是（）C.游擊進(jìn)攻 9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的策略是（）C.專業(yè)化
      10.以進(jìn)攻為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
      1.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）。A.探測(cè)性調(diào)研 2.最適宜于探測(cè)性調(diào)研的方法是（）。B.觀察法
      3.在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)（）。B.是為了解決特定問(wèn)題進(jìn)行的間斷的作業(yè) 4.實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。C.收集因果方面信息
      5.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自采集原始資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為（）。B.二手資料
      6.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
      7.由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
      8.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（D.確定問(wèn)題和研究目標(biāo)
      9.在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 10.在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的子系統(tǒng)是（）B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 11.在調(diào)查法中可獲取最迅速、最及時(shí)信息的是B.電話訪問(wèn)
      12.一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的總量，我們稱為（）D.市場(chǎng)需求
      13.市場(chǎng)需求是（）B.一個(gè)函數(shù)
      1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合/目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為C.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 2.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。C.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 3.收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（）。A.人口因素
      4.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是：C.集中性營(yíng)銷策略
      5.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
      6.市場(chǎng)營(yíng)銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為（）。B.一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)
      7.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（）A.同質(zhì)性市場(chǎng)
      8.“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（）。D.避強(qiáng)定位策略 9.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是（）觀念的體現(xiàn)。A.市場(chǎng)營(yíng)銷
      10.企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹(shù)立市場(chǎng)形象，以求取得顧客的特殊偏愛(ài)，這叫做（）D.市場(chǎng)定位 11消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度..在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（）D行為因素
      12.對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（）A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略 13.資源雄厚的企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）B.無(wú)差異性和差異性營(yíng)銷策略 14.不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（）C.最終用戶 15.不屬于市場(chǎng)細(xì)分有效標(biāo)志的是（）D.可持續(xù)性
      16.麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)/占有了較大的市場(chǎng)份額/這種目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要不足是/B.潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 17.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（）D.行為細(xì)分 1.產(chǎn)品在導(dǎo)入期的營(yíng)銷目標(biāo)是/C.建立知名度，爭(zhēng)取試用
      2.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。D.再使用包裝 3.香煙屬于（）A.便利品
      4.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 5.人壽保險(xiǎn)屬于（）D.非渴求品
      6.我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多上產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（）。A.寬度
      7.除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，（）。C.這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要
      8.某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（B.成長(zhǎng)期）階段。9.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一個(gè)階段是（）。A.尋求創(chuàng)意
      10.藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品？（）C.改進(jìn)產(chǎn)品
      11.新產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是十分重要的，因?yàn)槠洌ǎ?。C.幫助企業(yè)在銷售和利潤(rùn)方面保持長(zhǎng)時(shí)間的增長(zhǎng) 12.當(dāng)某種產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購(gòu)買者接受，其銷售量達(dá)到頂峰，銷售增長(zhǎng)速度放慢，則該產(chǎn)品已進(jìn)入其產(chǎn)品生命周期的（）階段。C.成熟期
      13.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。B.深度 14.產(chǎn)品是指：D.滿足人們某種欲望和需要的任何東西 15.核心產(chǎn)品是（）A.能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益
      16.企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的組成方式稱為（D.產(chǎn)品組合
      17.系列化妝品包裝可以方便顧客購(gòu)買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是（）C.配套包裝 18.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上采用新材料、新工藝、新技術(shù)研制出來(lái)的新產(chǎn)品叫做（）B.換代產(chǎn)品
      19.列舉若干不同的物體，然后考慮每一個(gè)物體與其他物體之間的關(guān)系，從中引出更多的構(gòu)想，這種方法稱作為（）B.強(qiáng)迫關(guān)系法
      20.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）B.換代產(chǎn)品 21.下列不屬於形式產(chǎn)品的是（）D.保證
      22.“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請(qǐng)購(gòu)買＊＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對(duì)（）產(chǎn)品的重視。C.核心 23.產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（）B.銷售量迅速增長(zhǎng)
      24.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（）B.向下延伸
      25.某消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊?，這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（）A.核心產(chǎn)品 26.電視機(jī)的核心產(chǎn)品是（）D.娛樂(lè)
      27.決定是否給企業(yè)的產(chǎn)品起名字/設(shè)計(jì)牌號(hào)/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分叫（）A.品牌名稱
      29.決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（）C.品牌名稱策略 30.香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）A.市場(chǎng)改良
      31.市場(chǎng)容量大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，可用（）D.緩慢滲透 32.高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的決策叫（）B.緩慢撇脂
      1.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是D.找到比較準(zhǔn)確的認(rèn)知價(jià)值
      2.Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。B.滲透定價(jià)
      3.在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（）A.維持企業(yè)生存目標(biāo)
      4.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。B.現(xiàn)金折扣
      5.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類產(chǎn)品效果明顯。B.產(chǎn)品需求富有彈性
      6.以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（）B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
      7.生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷功能而給他們的一種折扣，稱為（）D.功能折扣 8.市場(chǎng)上有甲乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）B.甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品 9.電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（）B.區(qū)分需求定價(jià)法 10.當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（）B.撇脂定價(jià)
      11.賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)
      12.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千余美元，這種定價(jià)策略屬于（）A.聲望定價(jià)
      13.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)制定了當(dāng)期利潤(rùn)最大化這一定價(jià)目標(biāo)，則它必須充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（）A.一定比率的利潤(rùn)
      15.政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)使用了密封投標(biāo)定價(jià)法，各供貨企業(yè)報(bào)價(jià)的制定依據(jù)應(yīng)是（）B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)價(jià)的估計(jì) 1.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（）。A.批發(fā)商
      2.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（）。B.間接渠道
      3.制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（）。A.公司式垂直渠道系統(tǒng) 4.下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（）。C.技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 5.對(duì)于直接銷售渠道而言,（）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。D.不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù) 6.下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（）。B.便利品
      7.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（）。A.長(zhǎng)度為3 8.分銷渠道寬度是指（）C.同一層次分銷點(diǎn)多少 9.一層渠道在消費(fèi)者市場(chǎng)通常是（）B.零售商 10.傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)的組織網(wǎng)是（）B.關(guān)系松弛的
      11.制造商盡可能多地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品，這種渠道策略稱為（）A.密集分銷 12.有些制造商通過(guò)不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，這種渠道系統(tǒng)屬于（）D.多渠道系統(tǒng) 13.某企業(yè)采用的渠道是零層的，該企業(yè)的產(chǎn)品最可能是（）A.產(chǎn)業(yè)用品
      14.“三元”公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到“三元”牛奶這種日常用品，通常采用的渠道策略是（）A.密集分銷 15.密集分銷適用于（）B.便利品
      16.下列商品不宜直接批售的是（）B.低價(jià)商品
      17.不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商以合同為基礎(chǔ)建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨(dú)立行動(dòng)時(shí)所能得到的更大的經(jīng)濟(jì)和銷售效果。這種聯(lián)合體叫做（）C.契約式垂直渠道系統(tǒng)
      1.在洗衣粉和精密儀器這兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷上具有同等重要的促銷工具是（）B.銷售促進(jìn) 2.在產(chǎn)品生命周期的（），企業(yè)應(yīng)把促銷規(guī)模降到最低限度，以保證足夠的利潤(rùn)收入。D.衰退期 3.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（）的方式。D.人員推銷 4.當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用/C.提示廣告
      5.人員推銷的基本策略中，試探性策略也稱為B.刺激-反應(yīng)策略
      6.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（）A.使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣 7.消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷工具通常是（）A.廣告
      8.產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具是（）B.人員推銷
      9.一企業(yè)在報(bào)紙上發(fā)表重要商業(yè)新聞，這屬于什么樣的活動(dòng)（）D.公共關(guān)系 10.企業(yè)設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模最好的一種方法/C.工作量法
      11.按每完成100元銷售額需要多少?gòu)V告費(fèi)來(lái)計(jì)算和決定廣告預(yù)算的方法是（）B.銷售百分比法 12.選擇拉式策略首先重點(diǎn)是放在（）D.消費(fèi)者
      13.下列各種促銷手段中，不屬于營(yíng)業(yè)推廣形式的是C.推銷介紹
      1.市場(chǎng)管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（）B.能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng) 2.計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（）A.制定目標(biāo)
      3.產(chǎn)品－市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)（A.組織管理費(fèi)用太高 4.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是（）C.目標(biāo)
      5.職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是/A.行政管理簡(jiǎn)單，易于管理 6.銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、財(cái)務(wù)分析、顧客滿意度追蹤等是（）常用的方法。A.計(jì)劃控制
      7.如某企業(yè)的市場(chǎng)占有率為３０％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為２０％、１２％、８％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率是（）D.７５％
      1.當(dāng)代的功利論者大多傾向于采用（）原則來(lái)確定行為的道德性。B.準(zhǔn)則功利主義 2.當(dāng)代義務(wù)論的著名代表人物是（）B.羅斯
      3.（A.功利論）認(rèn)為，判斷某行為是否有道德，主要看其行為所引起的后果如何。
      4.企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退意欲進(jìn)入該市場(chǎng)的潛在對(duì)手，價(jià)格降至其成本以下，待對(duì)手退出市場(chǎng)后再提價(jià)。這種不道德的價(jià)格行為稱為（）B.掠奪性定價(jià)
      5.未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易活動(dòng)稱為（）A.平行進(jìn)口 6.當(dāng)代義務(wù)論的代表羅斯所羅列的六種義務(wù)中最優(yōu)先、最有強(qiáng)制力的義務(wù)是（）C.不傷害他人
      二.多選題: 1.產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷觀念是（）D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E.社會(huì)營(yíng)銷觀念
      2.按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（）B.企業(yè)利潤(rùn)C(jī).市場(chǎng)需求E.社會(huì)整體利益 3.根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（）A.產(chǎn)品價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值C.人員價(jià)值D.形象價(jià)值 4.根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（）A.貨幣成本B.時(shí)間成本C.精神成本D.體力成本
      5.整體營(yíng)銷的基本特征是整體性的（A.營(yíng)銷手段B.營(yíng)銷運(yùn)作 6.文化營(yíng)銷可從（）層次展開(kāi)。
      A.產(chǎn)品或服務(wù)文化B.品牌文化C.企業(yè)文化 7.關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)為（）
      A.企業(yè)應(yīng)把市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)置于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中D.企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是創(chuàng)建和發(fā)展于公眾的良好關(guān)系E.企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)由交易轉(zhuǎn)向關(guān)系
      1.春蘭公司正采用多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施第三次騰飛，可采用的主要方式是（A.同心多角化B.綜合多角化C.水平多角化 2.美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨等人提出的4C理論包括（）A.顧客的需要和欲望B.顧客的成本C.便利E.溝通
      3.企業(yè)的任務(wù)一般具備的特征是（A.具有可行性B.體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向C.富有激勵(lì)性D.具有一定彈性E.具體明確 4.企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（A.提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買量B.爭(zhēng)取新顧客C.吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 5.對(duì)問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（）A.發(fā)展策略C.收縮策略D.放棄策略
      6.組成多因素業(yè)務(wù)矩陣的兩大類型因素是（）B.市場(chǎng)吸引力E.市場(chǎng)能力
      7.某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（）A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品發(fā)展C.市場(chǎng)發(fā)展
      8.市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包含這樣幾個(gè)步驟（）A.企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析B.研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.制定市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃E.執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
      9.市場(chǎng)營(yíng)銷組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點(diǎn)（）A.整體性B.可控性C.動(dòng)態(tài)性E.復(fù)合性
      10.下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（）A.產(chǎn)品C.價(jià)格D.地點(diǎn)E.營(yíng)業(yè)推廣 1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)是（）
      A.客觀性B.關(guān)聯(lián)性C.層次性D.差異性E.動(dòng)態(tài)性
      2.下列屬于微觀環(huán)境因素的是（B.供應(yīng)商C.顧客D.企業(yè)員工 3.以下哪些因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境的范疇：（）A.國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)C.社會(huì)文化狀況E.人口與收人 4.科技環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響主要有（）A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速B.信息不對(duì)稱加劇，營(yíng)銷更加困難C.各種直接營(yíng)銷方式的出現(xiàn)和實(shí)體分配方式的變化E.廣告媒體多樣化
      5.歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（A.促變B.減輕D.轉(zhuǎn)移 6.對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（）A.人口的數(shù)量B.人口的構(gòu)成C.人口的密度
      7.自然資源可分為（）A.取之不盡，用之不竭的B.有限但可更新的C.有限不可更新的 8.我國(guó)企業(yè)的相關(guān)環(huán)境發(fā)生變化的基本趨勢(shì)是（）C.環(huán)境威脅D.市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)
      1.從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受（）等方面因素的影響。A.需要和動(dòng)機(jī)D.知覺(jué)E.信念和態(tài)度
      2.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，復(fù)雜的購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（）C.消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D.商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E.消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷 3.人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺(jué)具有選擇性，這種選擇性包括（）B.選擇性注意C.選擇性曲解D.選擇性記憶 4.人們?cè)谫?gòu)買決策過(guò)程中可能扮演不同的角色，主要有：A.發(fā)起者B.影響者C.決策者D.購(gòu)買者E.使用者 5.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的主要類型有（B.直接重購(gòu)型C.修正重購(gòu)型E.新購(gòu) 6.行為科學(xué)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是由（）等因素相互作用而產(chǎn)生的。A.驅(qū)使力B.刺激物C.提示物D.反應(yīng)E.強(qiáng)化 7.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決策的主要因素是（）A.環(huán)境因素B.組織因素C.人際因素D.個(gè)人因素
      8.以下屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)的有（）A.衍生需求B.波動(dòng)的需求D.專業(yè)人員購(gòu)買E.影響購(gòu)買決策者眾多 9.下列對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的有關(guān)論述正確的是（）A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū) B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求D.專業(yè)人員購(gòu)買
      10.某消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，受其個(gè)人特性的影響。屬于個(gè)人因素的有/A.職業(yè)B.經(jīng)濟(jì)狀況C.生活方式D.性格 11.某人購(gòu)買電視機(jī)時(shí)，對(duì)電視的信息的主要來(lái)源是（）A.個(gè)人信息B.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)D.宣傳報(bào)道E.商業(yè)信息
      12.在購(gòu)買意圖與決定購(gòu)買之間，消費(fèi)者會(huì)受（）影響。A.他人的態(tài)度B.意外情況D.非環(huán)境因素影響 1.以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略？（）
      A.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途B.提高市場(chǎng)占有率D.陣地防御
      2.補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（）。A.有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力C.對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力 E.企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力
      3.一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可以分為這樣幾種類型（）A.遲緩型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 D.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者E.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
      4.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（）A.發(fā)現(xiàn)新的使用者B.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途C.增加產(chǎn)品的使用量 5.緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（）A.仿效C.低調(diào) 1.德?tīng)柗欠ㄊ牵ǎ╊A(yù)測(cè)方法。B.定性C.專家意見(jiàn)
      2.對(duì)購(gòu)買者意向調(diào)查法的敘述正確的是（）B.預(yù)測(cè)消費(fèi)品的未來(lái)需要，其準(zhǔn)確性比用在產(chǎn)業(yè)用品方面的要低D.預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品需要的可靠性比用在耐用消費(fèi)品方面稍低
      3.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由-----構(gòu)成的A.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)B.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 4抽樣設(shè)計(jì)涉及的問(wèn)題有A.抽樣總體B.抽樣方法C.樣本數(shù)目 1.地理細(xì)分變量有：（A.地形B.氣候C.城鄉(xiāng)D.交通運(yùn)輸
      2.除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（）差異所決定的。A.個(gè)性B.年齡C.地理位置D.文化背景E.購(gòu)買行為 3.面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）。A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略
      4.若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性營(yíng)銷策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（）。B.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷D.差異性營(yíng)銷策略
      5.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素有（）A.企業(yè)實(shí)力B.產(chǎn)品的同質(zhì)性C.市場(chǎng)的同質(zhì)性 D.產(chǎn)品所處的生命周期階段E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略 6.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程包括（）
      A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)定位
      7.實(shí)行差異性營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率D.能更好地滿足市場(chǎng)深層次的需求E.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感
      8.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素 9.可作為國(guó)內(nèi)某鋼鐵企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（）A.最終用戶B.用戶規(guī)模C.地理位置
      1.屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量水平D.品牌名稱E.外觀特色
      2.一般來(lái)說(shuō)，（）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。B.消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定C.技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 3.產(chǎn)品延伸策略有：A.向上延伸B.向下延伸C.雙向延伸
      4.包裝的作用表現(xiàn)在（）。A.便于識(shí)別商品B.保護(hù)產(chǎn)品C.方便使用D.方便銷售E.增加商品的價(jià)值 5.指出下列哪些產(chǎn)品可采用無(wú)品牌策略（）。A.電力B.煤氣D.自來(lái)水E.沙石
      6.企業(yè)產(chǎn)品線向下延伸的原因有（A.其高檔產(chǎn)品的銷售收增長(zhǎng)緩慢，不得不將產(chǎn)品大類向下延伸B.其高檔產(chǎn)品受到激烈競(jìng)爭(zhēng)，必須用侵入低檔產(chǎn)品市場(chǎng)的方式來(lái)反擊競(jìng)爭(zhēng)者C.企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場(chǎng)是為了建立其質(zhì)量形象，然后再向下延伸D.企業(yè)增加低檔產(chǎn)品是為了填補(bǔ)空隙，不使競(jìng)爭(zhēng)這有隙可乘E.企業(yè)想使自己成為生產(chǎn)種類全面的企業(yè) 7.附加產(chǎn)品的是指（）。B.安裝D.保修包換E.消費(fèi)信貸 8.對(duì)處在成熟期的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（）B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.營(yíng)銷組合改良D.市場(chǎng)改良 9.新產(chǎn)品包括下面哪些類型（）
      A.換代產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品
      10.導(dǎo)入期產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）B.成本比較高C.銷售增長(zhǎng)緩慢D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)少 11.下列屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品的有（）B.商標(biāo)C.造型D.色調(diào)
      12.品牌的內(nèi)涵除了“屬性”和“利益”外還包括（）A.價(jià)值C.文化D.個(gè)性E.使用者
      1.以下哪種價(jià)格形式屬于區(qū)分需求定價(jià)？（）
      A.公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠B.在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng) C.對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格 E.劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同
      2.影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，以列哪些情況產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性?。ǎ〢.與生活關(guān)系密切的必需品B.缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C.知名度高的名牌產(chǎn)品E.消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品
      3.企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（）A.市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感B.市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力D.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著產(chǎn)量和銷量的增加而下降
      4.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.隨行就市定價(jià)法D.密封遞價(jià)法 5.需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（）
      C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.區(qū)分需求定價(jià)法E.習(xí)慣定價(jià)法 6.采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（）A.新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)B.商品的需求價(jià)格彈性較小C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少D.新產(chǎn)品較難被仿制
      7.成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.成本價(jià)成定價(jià)法B.盈虧平衡定價(jià)法C.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 8.導(dǎo)致企業(yè)降低價(jià)格的原因是（）
      A.市場(chǎng)需求不振B.存貨積壓占用了大量資金 A.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格挑戰(zhàn)D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本下降
      1.下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是（）B.消費(fèi)品中的便利品D.工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E.工業(yè)品中的通用小工具 2.下列哪些情況適宜采取密集分銷？（）A.產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣B.產(chǎn)品價(jià)值低 3.具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（）
      A.市場(chǎng)集中B.消費(fèi)者或用戶一次需求批量大D.產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)E.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 4.可供選擇的渠道寬度策略有（）A.密集分銷C.選擇分銷D.獨(dú)家分銷
      5.評(píng)估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.控制程度C.適應(yīng)性
      6.下列系統(tǒng)中屬于垂直渠道系統(tǒng)的是（）B.公司式垂直渠道系統(tǒng)C.管理式垂直渠道系統(tǒng)D.契約式垂直渠道系統(tǒng)
      7.企業(yè)在經(jīng)營(yíng)哪種產(chǎn)品情況下最好選擇較短的分銷渠道。()A.鮮活易腐產(chǎn)品B.技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C.體積大、重量大的產(chǎn)品 8.影響渠道服務(wù)產(chǎn)出水平的因素有：（）A.購(gòu)買批量B.等候時(shí)間C.便利程度D.選擇范圍E.售后服務(wù) 1.以下屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種？（）A.免費(fèi)商品B.優(yōu)惠券C.贈(zèng)品促銷
      2.推銷隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)包括（）A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)C.市場(chǎng)式結(jié)構(gòu)D.復(fù)合式結(jié)構(gòu) 3.針對(duì)中間商的營(yíng)業(yè)推廣工具包括（）A.價(jià)格折扣B.折讓E.免費(fèi)商品
      4.確定促銷組合需要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品類型和特點(diǎn)B.推或拉的策略
      C.購(gòu)買者的準(zhǔn)備階段D.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段 1.下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（）
      A.產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略
      C.產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng)D.為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì) E.企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會(huì)被忽視 2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)置的影響因素有（）A.企業(yè)規(guī)模C.市場(chǎng)狀況D.產(chǎn)品特點(diǎn)
      3.營(yíng)銷審計(jì)的特點(diǎn)有A.全面性C.系統(tǒng)性D.獨(dú)立性E.定期性
      4.企業(yè)營(yíng)銷控制的類型有（）A.計(jì)劃控制C.盈利能力控制D.效率控制E.戰(zhàn)略控制
      1.對(duì)道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同，從而形成了不同的理論流派，包括（）A.功利論B.義務(wù)論C.相對(duì)主義論
      2.當(dāng)代義務(wù)論的著名代表羅斯列舉的義務(wù)包括（）A.誠(chéng)實(shí)B.行善助人和不傷害他人C.感恩的回報(bào)D.公正E.發(fā)展自己 3.在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中調(diào)研人員與受訪者的道德問(wèn)題涉及（）A.參與者匿名問(wèn)題B.調(diào)研過(guò)程中的強(qiáng)制因素C.利用調(diào)研作為促銷的手段D.為難參與者
      4.企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括（）A.欺騙性定價(jià)B.掠奪性定價(jià)C.操縱價(jià)格 5.企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)椋ǎ?/p>
      A.權(quán)責(zé)相符B.企業(yè)行為的結(jié)果C.企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)D.企業(yè)是“公民”
      《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》判斷題參考答案
      1.推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷路。（對(duì)）
      2.制造能夠銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)。（對(duì)）3.顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。（錯(cuò)）
      4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。（錯(cuò)）5.需要與需求都是由欲望引起的。（錯(cuò)）
      6.為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制。（錯(cuò)）7.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。（錯(cuò)）
      8.“4C”理論和“4P”理論由于提出問(wèn)題的角度不同，所以它們的目標(biāo)是不同的。（錯(cuò)）9.在波士頓矩陣圖中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（對(duì)）10.出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（對(duì)）
      11.由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。（錯(cuò)）12.企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。（對(duì)）13.自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。（錯(cuò)）
      14.在現(xiàn)代西方國(guó)家，生產(chǎn)企業(yè)一般都是通過(guò)中間商、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷研究、推銷產(chǎn)品等工作。（對(duì)）
      15.通貨膨脹具有壓抑和刺激消費(fèi)的雙重效應(yīng)。（對(duì)）16.新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)而沒(méi)有威脅。（錯(cuò)）
      17.企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（對(duì)）18.物色供應(yīng)商是在任何購(gòu)買情況下都必經(jīng)的一個(gè)階段。（錯(cuò)）19.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程必須包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。（錯(cuò)）20.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于搜集信息。（錯(cuò)）
      21.社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。（錯(cuò)）22.消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。（錯(cuò)）
      23.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的。（對(duì)）
      24.同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。（對(duì)）25.企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。（對(duì)）26.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。（對(duì)）
      27.通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（對(duì)）
      28.市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場(chǎng)領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，所以沒(méi)有自己的策略。（錯(cuò)）29.用購(gòu)買者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。（錯(cuò)）30.市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員之間。（對(duì)）
      31.沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。（錯(cuò)）32.在專家意見(jiàn)法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。（對(duì)）
      33.為了使細(xì)分市場(chǎng)更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場(chǎng)。（錯(cuò)）
      34.如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實(shí)行集中營(yíng)銷。（錯(cuò)）35.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的能力才是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（錯(cuò)）36.市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。（錯(cuò)）
      37.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模越大獲利越多。（錯(cuò)）38.差異性營(yíng)銷策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用增加。（對(duì)）
      39.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)增加低檔產(chǎn)品，有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害。（對(duì)）40.品牌化策略對(duì)購(gòu)銷雙方都有利。（對(duì)）41.商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。（對(duì)）
      42.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開(kāi)始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（錯(cuò)）43.附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的服務(wù)形象。（錯(cuò)）
      44.日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品項(xiàng)目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合。（錯(cuò)）
      45.所謂產(chǎn)品是指有形的物品。（錯(cuò)）
      46.隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。（錯(cuò)）47.市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。（錯(cuò)）48.在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，賣主是價(jià)格的決定者。（錯(cuò)）49.產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。（錯(cuò)）
      50.如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較大。（錯(cuò)）51.渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層級(jí)的多少。（對(duì)）52.經(jīng)紀(jì)人和代理商對(duì)其經(jīng)營(yíng)的商品具有所有權(quán)。（錯(cuò)）
      53.生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷售量就會(huì)上升。（錯(cuò)）54.相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最宜于采用密集分銷。（錯(cuò)）55.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售。（對(duì)）
      56.目標(biāo)任務(wù)法是先確定一個(gè)總的廣告預(yù)算，然后再行分配。（錯(cuò)）57.特價(jià)包主要用于推動(dòng)長(zhǎng)期銷售。（錯(cuò)）
      58.專業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。（對(duì)）
      59.企業(yè)針對(duì)最后消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱為推式策略。60.人員推銷的基本方式之一試探性策略也稱為“誘發(fā)－滿足”策略。（錯(cuò)）
      61.企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的，而不是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。（錯(cuò)）62.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是營(yíng)銷預(yù)算。（錯(cuò)）
      63.產(chǎn)品－市場(chǎng)管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。（對(duì)）64.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場(chǎng)環(huán)境條件下都是相同（錯(cuò)）65.羅斯認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是六種義務(wù)中最優(yōu)先、最有強(qiáng)制力的的義務(wù)（錯(cuò)）
      66.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)增加低檔產(chǎn)品，有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害。（對(duì)）
      （錯(cuò)）
      第五篇：電大公務(wù)員網(wǎng)上作業(yè)
      國(guó)家公務(wù)員制度講座形成性考核冊(cè)作業(yè)答案國(guó)家公務(wù)員制度講座形成性考核冊(cè)作業(yè)答案國(guó)
      多項(xiàng)選擇題
      1.我國(guó)的科舉制度肇始于（B）。
      A.南北朝
      B.隋朝
      C.唐朝
      D.宋朝
      2.下列屬于我國(guó)公務(wù)員制度的基本原則的有（ABCD）。
      A.公平競(jìng)爭(zhēng)原則
      B.功績(jī)制原則
      C.黨管干部原則
      D.依法管理原則
      3.公務(wù)員的身份保障權(quán)是指非經(jīng)法定事由和法定程序不被（ABC）
      A.免職
      B.降職
      C.辭退
      D.行政處分
      4.地方國(guó)家行政機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員的錄用考試，由（B）人民政府人事部門負(fù)責(zé)組織。
      A.中央
      B.省級(jí)
      C.市級(jí)
      D.縣級(jí)
      5.國(guó)家公務(wù)員考試的基本內(nèi)容大致有（BCD）
      A.品德測(cè)試
      B.知識(shí)測(cè)驗(yàn)
      C.智力測(cè)驗(yàn)
      D.技能測(cè)驗(yàn)
      6.國(guó)家公務(wù)員的職務(wù)分為（AD）
      A.領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)
      B.一般職務(wù)
      C.特殊職務(wù)
      D.非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)
      7.省級(jí)以上人民政府工作部門錄用的公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)具有（B）以上基層工作經(jīng)歷。
      A.一年
      B.兩年
      C.三年
      D.四年
      8.目前世界上常見(jiàn)的兩種人事分類方法是（AB）
      A.品位
      B.職位
      C.身份
      D.級(jí)別
      填空題
      9.西方國(guó)家公務(wù)員制度，首先起源于（英國(guó)）。
      10.當(dāng)前我國(guó)對(duì)國(guó)家公務(wù)員實(shí)行科學(xué)管理所依據(jù)的法規(guī)是（國(guó)家公務(wù)員暫行條例）。
      11.我國(guó)公務(wù)員是指各級(jí)國(guó)家（行政機(jī)關(guān)）中除（工勤人員）以外的工作人員。
      12.我國(guó)公務(wù)員的級(jí)別共分（15）級(jí)，分別與公務(wù)員的（12）個(gè)職務(wù)等次相對(duì)應(yīng)。13.我國(guó)公務(wù)員錄用考試的基本方法是（筆試）和（面試）。
      14.公務(wù)員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)序列包括：（辦事員）、科員、副主任科員、主任科員、（副調(diào)研員）、調(diào)研員、（副巡視員）和巡視員。
      15.新錄用的國(guó)家公務(wù)員試用期為（一年）。
      16.（依法管理原則）是公務(wù)員制度的一個(gè)基本特征，也是實(shí)行公務(wù)員制度的一個(gè)目的。
      17.（公務(wù)員法規(guī)建設(shè)）是公務(wù)員制度的基礎(chǔ)，它是否科學(xué)完備，對(duì)整個(gè)公務(wù)員制度的建立和推行具有重要意義。
      18.我國(guó)行政機(jī)關(guān)實(shí)行（職位）分類制度。
      名詞解釋
      19.國(guó)家公務(wù)員：即指國(guó)家公務(wù)人員.他們是代表國(guó)家從事社會(huì)公共事物管理,行使行政權(quán)利,履行國(guó)家公務(wù)的人員,依法履行公職,納入國(guó)家行政編制,由國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員.20.公務(wù)員的權(quán)利:國(guó)家法律對(duì)公務(wù)員在履行職責(zé).行政職權(quán),執(zhí)行公務(wù)的過(guò)程中,可以作出某種行為,要求他人為或者不為某種行為的許可和保障.21.公務(wù)員的義務(wù):國(guó)家法律對(duì)公務(wù)員必須作出一定行為或不得作出一定行為的約束和強(qiáng)制.22.公務(wù)員的錄用：機(jī)關(guān)按照規(guī)定的條件和程序,面向社會(huì)采取公開(kāi)考試,嚴(yán)格考察的辦法選拔公務(wù)員的活動(dòng).簡(jiǎn)答
      23.試述我國(guó)公務(wù)員制度的特點(diǎn)。
      答：同傳統(tǒng)的人事管理制度相比較，國(guó)家公務(wù)員制度具體有以下特點(diǎn):1.體現(xiàn)了分類管理的原則2.具有科學(xué)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制3.具有正常的新陳代謝機(jī)制4.具有勤政廉政的保障機(jī)制5.具有健全的法律法規(guī)體系.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是我國(guó)公務(wù)員制度的政治特點(diǎn);從我國(guó)實(shí)際出發(fā)確定公務(wù)員的范圍;我國(guó)公務(wù)員制度不實(shí)行“兩官分途”.24.試述我國(guó)公務(wù)員的權(quán)利。
      答：我國(guó)公務(wù)員的權(quán)利見(jiàn)《公務(wù)員暫行條例》第7條；即:我國(guó)公務(wù)員應(yīng)享有以下權(quán)利:獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件;非因法定事由,非經(jīng)法定程序,不被免職,降職,辭退或者處分;獲得工資報(bào)酬,享受福利,保險(xiǎn)待遇;參加培訓(xùn);對(duì)機(jī)關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評(píng)和建議;提出申訴和控告;申請(qǐng)辭職;法律規(guī)定的其他權(quán)利 25.試述我國(guó)公務(wù)員的義務(wù)。
      答：我國(guó)公務(wù)員的義務(wù)見(jiàn)《公務(wù)員暫行條例》第8條；即:我國(guó)公務(wù)員應(yīng)履行以下義務(wù):規(guī)范遵守憲法和法律;按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé),努力提高工作效率;全心全意為人民服務(wù),接受人民監(jiān)督;維護(hù)國(guó)家的安全,榮譽(yù)和利益;終于職守,勤勉盡責(zé),服從和執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定和命令;保守國(guó)家秘密和工作秘密,遵紀(jì)守法,格守職業(yè)道德,規(guī)范遵守社會(huì)公德;清政廉潔,公道正派;法律規(guī)定的其他義務(wù).26.報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的基本資格條件有哪些？
      答：報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的基本資格條件見(jiàn)93頁(yè)第3段，共6點(diǎn)。答:報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的條件有:1.具有中國(guó)中華人民共和國(guó)國(guó)籍;2.年滿18周歲;3.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法;4.具有良好的品行;5.具有正常履行職責(zé)的身體條件;6.具有符合職位要求的文化程度和工作能力;7.法律規(guī)定的其他條件.第五題第五題第五題第五題：：：：論述題論述題論述題論述題
      27.試論述我國(guó)公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)的基本特點(diǎn)。
      答：我國(guó)公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)具有以下五個(gè)方面特點(diǎn)：
      （1）義務(wù)、權(quán)利的鮮明性。主要表現(xiàn)在：一是某些義務(wù)、權(quán)利與公務(wù)員的身份緊密相聯(lián)；二是某些義務(wù)、權(quán)利與公務(wù)員從事的工作性質(zhì)緊密相聯(lián)。
      （2）公務(wù)員權(quán)利的真實(shí)性。它是我國(guó)公務(wù)員權(quán)利的社會(huì)主義性質(zhì)的重要表現(xiàn)，具體體現(xiàn)在：一是權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有充分經(jīng)濟(jì)條件作保障；二是公務(wù)員的各項(xiàng)權(quán)利的法律規(guī)定能夠做到切實(shí)可行；三是公務(wù)員權(quán)利的實(shí)施具有法律和政治的有力保障。
      （3）公務(wù)員權(quán)利的廣泛性。這是由我國(guó)的公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與國(guó)家的人民民主主義性質(zhì)決定的。表現(xiàn)在：一是公務(wù)員的權(quán)利范圍非常廣泛；二是我國(guó)公務(wù)員可以享受十分充分的政治權(quán)利。
      （4）公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)的平等性。表現(xiàn)在：一是公務(wù)員在守法上是平等的；二是公務(wù)員法律監(jiān)督權(quán)平等；三是國(guó)家機(jī)關(guān)適用、執(zhí)行法律平等。
      （5）公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)的一致性。主要體現(xiàn)在：一是公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)存在著相互對(duì)應(yīng)關(guān)系；二是公務(wù)員的權(quán)利受到法律保障，同時(shí)負(fù)有不得濫用這些權(quán)利的義務(wù)。
      作業(yè)二
      多項(xiàng)選擇題
      1.我國(guó)行政機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限，對(duì)國(guó)家公務(wù)員進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)是考核（ABCD）。
      A.德
      B.能
      C.勤
      D.績(jī)
      2.公務(wù)員的考核結(jié)果分為（ACD）三個(gè)等次。
      A.優(yōu)秀
      B.較好
      C.稱職
      D.不稱職
      3.行政處分除了警告、記過(guò)、記大過(guò)外，還有（ACD）
      A.降級(jí)
      B.降職
      C.撤職
      D.開(kāi)除
      4.受撤職處分的公務(wù)員，同時(shí)降低（AB）。
      A.職務(wù)工資
      B.級(jí)別工資
      C.基礎(chǔ)工資
      D.工齡工資
      5.我國(guó)公務(wù)員政務(wù)晉升的兩個(gè)重要規(guī)則是（AD）
      A.德才兼?zhèn)?/p>
      B.任人唯賢
      C.職數(shù)限額
      D.逐級(jí)晉升
      6.我國(guó)公務(wù)員的任用方式包括（ABC）
      A.選任制
      B.委任制
      C.聘任制
      D.考任制  7.我國(guó)公務(wù)員降職的條件是（AB）。
      A.考核不稱職的 B.不勝任現(xiàn)職又不適宜轉(zhuǎn)任同級(jí)其他職務(wù)的 C.離職學(xué)習(xí)期限超過(guò)一年的 D.退休的8.對(duì)公務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)除記三等功、二等功、一等功外，還包括（AD）
      A.嘉獎(jiǎng)
      B.升職
      C.升級(jí)
      D.授予榮譽(yù)稱號(hào)
      填空題
      9、國(guó)家公務(wù)員的考核分為（平時(shí)）考核和（定期）考核。
      10、對(duì)國(guó)家公務(wù)員的考核，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（客觀公正）原則，實(shí)行（領(lǐng)導(dǎo)與群眾）相結(jié)合、（平時(shí)與定期）相結(jié)合。
      11、公務(wù)員的考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知本人，本人有異議的，可以按照有關(guān)規(guī)定（對(duì)考核結(jié)果申請(qǐng)復(fù)核和申訴）。
      12、我國(guó)對(duì)公務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的兩種形式是（物質(zhì)）和（精神）。
      13、給予國(guó)家公務(wù)員行政處分，依法分別由（任免機(jī)關(guān)）或（行政監(jiān)察機(jī)關(guān)）決定。
      14、我國(guó)公務(wù)員的職務(wù)晉升，堅(jiān)持（德才兼?zhèn)洌┖停ㄈ稳宋ㄙt）的原則。
      15、國(guó)家公務(wù)員晉升上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具有在下一級(jí)（兩年）以上職位任職的經(jīng)歷。
      16、公務(wù)員不得在（企業(yè)）和（營(yíng)利性事業(yè)單位）兼任職務(wù)。
      第三題簡(jiǎn)答題
      17、公務(wù)員考核制度
      答：公務(wù)員主管部門和各機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限，依據(jù)一定的程序和方法，對(duì)所管理的公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行崗位職責(zé)、完成工作目標(biāo)任務(wù)的情況，進(jìn)行的了解、核實(shí)和評(píng)價(jià)。
      18、公務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)
      答：機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定或者有關(guān)章程的規(guī)定，對(duì)工作表現(xiàn)突出、有顯著工作業(yè)績(jī)或者有其他突出事跡的公務(wù)員集體給予一定榮譽(yù)或者物質(zhì)利益以示鼓勵(lì)的制度。
      19、行政處分
      答：它是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)本機(jī)關(guān)的公務(wù)員所進(jìn)行的行政制裁。
      20、公務(wù)員的免職
      答：任免機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)法定程序，免去公務(wù)員擔(dān)任的某一職務(wù)。
      21、簡(jiǎn)述公務(wù)員考核的基本原則。
      答：全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合的原則；客觀、公正、公開(kāi)、民主的原則；分類考核的原則；考用結(jié)合的原則。
      22、簡(jiǎn)述公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)制度的基本原則
      答：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則；公平、公正、公開(kāi)的原則；獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人與獎(jiǎng)勵(lì)集體并重的原則；定期獎(jiǎng)勵(lì)和及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則；有錯(cuò)必糾的原則。
      23、簡(jiǎn)述行政處分的程序。
      答：初查；立案；調(diào)查取證；如實(shí)告知被調(diào)查的公務(wù)員，并聽(tīng)取其陳述、申辯；作出處分決定；書面通知。
      第四題第四題第四題第四題：：：：論述題論述題論述題論述題
      24、試論述國(guó)家公務(wù)員任職、免職的法定條件。
      答：國(guó)家公務(wù)員任職、免職的法定條件見(jiàn)《公務(wù)員暫行條例》第47條、48條。
      國(guó)家公務(wù)員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以任職： 1.新錄用人員試用期滿合格的； 2.從其他機(jī)關(guān)及企業(yè)、事業(yè)單位調(diào)入國(guó)家行政機(jī)關(guān)任職的； 3.轉(zhuǎn)換職位任職的； 4.晉升或者降低職務(wù)的； 5.因其他原因職務(wù)發(fā)生變化的。
      國(guó)家公務(wù)員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以免職： 1.轉(zhuǎn)換職位任職的； 2.晉升或者降低職務(wù)的；3.離職學(xué)習(xí)期限超過(guò)一年的； 4.因健康原因不能堅(jiān)持正常工作一年以上的； 5.退休的； 6.因其他原因職務(wù)發(fā)生變化的。
      作業(yè)三
      第一題多項(xiàng)選擇題
      1、公務(wù)員的培訓(xùn)原則包括（ABCD）
      A、理論聯(lián)系實(shí)際的原則
      B、學(xué)用一致的原則
      C、按需施教的原則
      D、講求實(shí)效的原則。
      2、公務(wù)員交流的形式有（ACD）
      A、調(diào)任
      B、輪換
      C、調(diào)職
      D、掛職鍛煉
      3、調(diào)任主要有以下幾種形式（ABC）。
      A、行政機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入行政機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)
      B、行政機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入行政機(jī)關(guān)擔(dān)任助理調(diào)研員以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)
      C、行政機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入行政機(jī)關(guān)擔(dān)任助理調(diào)研員以上非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)
      D、國(guó)家公務(wù)員調(diào)出國(guó)家行政機(jī)關(guān)任職
      4、掛職鍛煉作為一種特殊的干部交流形式，其特殊性表現(xiàn)在（BCD）
      A、辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)
      B、不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)
      C、內(nèi)外混合型交流
      D、單向性和時(shí)間性
      5、我國(guó)公務(wù)員回避一般包括（ACD）
      A、職務(wù)回避
      B、考試回避
      C、公務(wù)回避
      D、地區(qū)回避
      6、公務(wù)員的工資主要由（ABCD）構(gòu)成。
      A、職務(wù)工資
      B、級(jí)別工資
      C、基礎(chǔ)工資
      D、工齡工資
      7、凡在考核中被確定為（ABC）的，都可以按照規(guī)定晉升工資和發(fā)給獎(jiǎng)金。
      A、優(yōu)秀
      B、一般
      C、稱職
      D、不稱職
      8、我國(guó)公務(wù)員回避范圍包括（ABCD）
      A、夫妻關(guān)系
      B、直系血親關(guān)系
      C、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系
      D、近姻親關(guān)系
      第二題填空題
      9、（國(guó)家行政學(xué)院）、（地方行政學(xué)院）以及其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)國(guó)家公務(wù)員的培訓(xùn)任務(wù)。
      10、轉(zhuǎn)任是指公務(wù)員因工作需要或者其他正當(dāng)理由在國(guó)家行政機(jī)關(guān)內(nèi)部的（平級(jí)調(diào)動(dòng)）。
      11、國(guó)家公務(wù)員擔(dān)任（縣）以下地方人民政府領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，一般不得在原籍任職，但是（民族自治地方）人民政府的公務(wù)員除外。
      12、公務(wù)員的培訓(xùn)分為（職前培訓(xùn)）、（任職培訓(xùn)）、（專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）、（更新知識(shí)培訓(xùn)）四大類。
      13、國(guó)家公務(wù)員實(shí)行（職級(jí)）工資制。
      14、公務(wù)員的交流應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法進(jìn)行的原則、（適才適用）、（個(gè)人服從組織）和合理的原則。
      15、掛職鍛煉的對(duì)象主要是（沒(méi)有在基層單位工作經(jīng)歷）的公務(wù)員或者（有培養(yǎng)前途的中、青年）公務(wù)員。
      16、國(guó)家公務(wù)員按照規(guī)定享受保險(xiǎn)和（福利待遇）。
      第三題名詞解釋
      17、公務(wù)員培訓(xùn)：國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要以及職位的要求，通過(guò)各種形式，有計(jì)劃、有組織地對(duì)公務(wù)眼進(jìn)行的政治理論、文化知識(shí)、科學(xué)技術(shù)，操作技能等方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
      18、調(diào)任：公務(wù)員交流制度中的調(diào)任，是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入國(guó)家行政機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或者助理調(diào)研員以上非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以及國(guó)家公務(wù)員調(diào)出行政機(jī)關(guān)任職。它包括調(diào)入和調(diào)出兩個(gè)方面，并分別是我國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍的一個(gè)“進(jìn)口”和“出口”。
      19、掛職鍛煉：國(guó)家行政機(jī)關(guān)有計(jì)劃地選派在職公務(wù)員在一定時(shí)間內(nèi)到基層黨政機(jī)關(guān)或者企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)任一定職務(wù)，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。
      20、回避：公務(wù)員回避是指通過(guò)對(duì)公務(wù)員所任職務(wù)、執(zhí)行公務(wù)和任職地區(qū)等方面作出的限制性規(guī)定，減少因親屬關(guān)系等人為因素對(duì)工作的干擾，保證公務(wù)員公正廉潔地執(zhí)行公務(wù)的法律制度。
      第四題簡(jiǎn)答題
      21、試述轉(zhuǎn)任的特點(diǎn)。
      答：它是公務(wù)員在行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)換職位任職。轉(zhuǎn)任的適用對(duì)象是行政機(jī)關(guān)中所有的在職公務(wù)員，再對(duì)象上沒(méi)有特殊要求；轉(zhuǎn)任的范圍是行政機(jī)關(guān)內(nèi)的各個(gè)不同的職位，既包括跨地區(qū)、跨部門、跨單位的調(diào)動(dòng)，也包括在同一部門和單位內(nèi)的不同職位之間的轉(zhuǎn)換，因此，轉(zhuǎn)任只意味著轉(zhuǎn)任公務(wù)員職務(wù)關(guān)系的變更，不涉及職務(wù)關(guān)系的產(chǎn)生和消滅問(wèn)題，也就是說(shuō)，不涉及進(jìn)、出公務(wù)員隊(duì)伍的問(wèn)題，不改變轉(zhuǎn)任者的公務(wù)員身份。
      22、試述確立公務(wù)員工資制度的基本原則。
      答：（1）正常增資原則，就是國(guó)家定期增加公務(wù)員的工資，一方面能夠使公務(wù)員的工資水平隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；而相應(yīng)提高；另一方面能夠使職務(wù)相同但任職年限或工作年限不同的公務(wù)員之間，在工資報(bào)酬上拉開(kāi)差距，激勵(lì)他們更好地盡職盡力。（2）平衡比較原則，國(guó)家機(jī)關(guān)與企業(yè)的工作性質(zhì)不同，勞動(dòng)特點(diǎn)不同，應(yīng)實(shí)行不同的工資制度，但工資水平要有比較。國(guó)家確定公務(wù)員的工資水平時(shí)，應(yīng)將企業(yè)職工的工資水平作為參照系以不斷調(diào)整公務(wù)員的工資水平，使公務(wù)員的工資水平與企業(yè)相當(dāng)人員的工資水平大體持平。（3）物價(jià)補(bǔ)償原則，就是國(guó)家根據(jù)物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)，適時(shí)調(diào)整工資，使工資增長(zhǎng)率高于物價(jià)上漲率，以保證公務(wù)員的實(shí)際工資水平不因物價(jià)上漲而下降。（4）法律保障原則，擔(dān)任一定職務(wù)和級(jí)別的公務(wù)員，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)享有領(lǐng)取工資報(bào)酬的權(quán)利，領(lǐng)取工資報(bào)酬的權(quán)利是基于公務(wù)員的身份發(fā)生的，并受國(guó)家法律的保障。除了國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定外，國(guó)家行政機(jī)關(guān)不得以任何形式增加或扣減公務(wù)員的工資，也不得提高或者降低公務(wù)員的保險(xiǎn)和福利待遇。
      第五題論述題
      23、試論述我國(guó)公務(wù)員回避的范圍和種類。
      答：
      一、我國(guó)公務(wù)員回避的范圍：回避要求主要是對(duì)有某種親屬關(guān)系的公務(wù)員而言。除了任職回避、公務(wù)員回避直接因親屬關(guān)系引起外，地區(qū)回避實(shí)質(zhì)上也是主要回避本地區(qū)的親屬宗法關(guān)系。所以，回避制度只是針對(duì)公務(wù)員比較密切的親屬關(guān)系作出的限制規(guī)定。1.配偶，即夫妻關(guān)系2.血親，指有血緣關(guān)系的親屬，是親屬的主要組成部分。第三類：姻親，即以婚姻關(guān)系為中介而產(chǎn)生的親屬關(guān)系。根據(jù)上述親屬關(guān)系遠(yuǎn)近程度的不同，在公務(wù)員法規(guī)中對(duì)公務(wù)員的回避范圍也做出了相應(yīng)的規(guī)定，回避的范圍主要是：夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系和近姻親關(guān)系。
      二、我國(guó)公務(wù)員回避的種類：回避的種類一般包括職務(wù)回避、公務(wù)回避和地區(qū)回避三種。1.職務(wù)回避就是對(duì)有某種親情關(guān)系的公務(wù)員，在其擔(dān)任某些關(guān)系比較密切的職務(wù)方面作出的限制。我國(guó)的公務(wù)員法規(guī)中規(guī)定，國(guó)家公務(wù)員凡有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系和近姻親關(guān)系的，不得擔(dān)任雙方直接隸屬于同一行政首長(zhǎng)的職務(wù)或有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，也不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的單位從事人事、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)工作2.公務(wù)回避所謂公務(wù)回避，就是工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，凡處理涉及本人或本人親屬利益的問(wèn)題時(shí)，予以回避。需要進(jìn)行公務(wù)回避的情況主要有三種：(1)本人或本人的上述親屬是要處理事件的當(dāng)事人；(2)本人或本人親屬和該項(xiàng)事件有利害關(guān)系；(3)本人與該項(xiàng)事件當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正處理的。C地區(qū)回避公務(wù)員條例規(guī)定：擔(dān)任縣級(jí)以下地方人民政府領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員不得在原籍任職。地區(qū)回避主要是回避原籍，公務(wù)員回避根據(jù)實(shí)際情況，只規(guī)定了原籍回避。需要實(shí)行地區(qū)回避的只是擔(dān)任縣、鄉(xiāng)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)人員，不是所有公務(wù)員。
      作業(yè)四
      第一題多項(xiàng)選擇題
      1、下列關(guān)于公務(wù)員的辭退，表述正確的是（ABC）
      A、辭退公務(wù)員是行政機(jī)關(guān)的法定權(quán)力
      B、辭退是一種行政處分措施
      C、辭退公務(wù)員必須基于一定的法律事實(shí)和遵循必要的法律程序
      D、公務(wù)員被辭退后，可享受待業(yè)保險(xiǎn)
      2、下列關(guān)于公務(wù)員辭職表述錯(cuò)誤的是（AC）
      A、它是行政機(jī)關(guān)主動(dòng)解除與公務(wù)員法律關(guān)系的法律行為
      B、它必須由公務(wù)員本人提出局面申請(qǐng)
      C、公務(wù)員一旦提出辭職申請(qǐng)便可離職
      D、對(duì)涉及特殊職位上任職的公務(wù)員不得辭職
      3、國(guó)家公務(wù)員辭職后，二年內(nèi)到下列（ABC）單位任職，須經(jīng)原任免機(jī)關(guān)批準(zhǔn)
      A、與原機(jī)關(guān)有隸屬關(guān)系的事業(yè)單位 B、與原機(jī)關(guān)有隸屬關(guān)系的企業(yè) C、營(yíng)利性的事業(yè)單位 D、任何單位
      4、國(guó)家公務(wù)員除國(guó)家另有規(guī)定外，符合下列（ACD）條件之一的，應(yīng)當(dāng)退休。
      A、男年滿60周歲
      B、女性年滿50周歲
      C、女性年滿55周歲
      D、喪失工作能力的5、國(guó)家公務(wù)員提前退休應(yīng)當(dāng)符合下列條件之一（ABD）
      A、男年滿60周歲，女年滿55周歲且工作年限滿20年的C、工作年限滿20年
      B、男年滿55周歲，女年滿50周歲且工作年限滿20年的D、工作年限滿30年
      6、受理公務(wù)員申訴的機(jī)關(guān)有（BCD）
      A、原處理機(jī)關(guān)
      B、同級(jí)人民政府人事部門
      C、上級(jí)人民政府
      D、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)
      7、受理公務(wù)員控告的機(jī)關(guān)有（BCD）
      A、原處理機(jī)關(guān)
      B、上級(jí)行政機(jī)關(guān)
      C、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)
      D、檢察機(jī)關(guān)
      8、國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)公務(wù)員處理錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正，造成名譽(yù)損害的，應(yīng)當(dāng)（ABCD）
      A、恢復(fù)名譽(yù)
      B、消除影響
      C、賠禮道歉
      D、賠償損失
      第二題填空題
      9、公務(wù)員辭退，應(yīng)當(dāng)向任免機(jī)關(guān)提出書面申請(qǐng)，任免機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在（3個(gè)月）內(nèi)予以審批。
      10、國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)定國(guó)家公務(wù)員的最低服務(wù)年限為（3至5年），未滿此年限的不得辭職。
      11、國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)擅自離職的公務(wù)員，可以給予（行政處分）。
      12、公務(wù)員的退休可分為（強(qiáng)制退休）和（自愿退休）兩種。
      13、公務(wù)員退休后，享受國(guó)家規(guī)定的（保險(xiǎn)）和其他各項(xiàng)待遇。
      14、縣級(jí)以上地方人民政府（人事部門）負(fù)責(zé)本轄區(qū)國(guó)家公務(wù)員的綜合管理工作。
      15、公務(wù)員提出控告必須具備三個(gè)條件，它們分別是：（當(dāng)公務(wù)員自身權(quán)益受到侵害時(shí)）、（控告的內(nèi)容必須與公務(wù)員身份有關(guān)）、（被告必須是確定的機(jī)關(guān)和人員）。
      16、公務(wù)員申訴、控告具有權(quán)利保障性、（事后監(jiān)督性）、（主觀斷定性）和程序性。
      第三題第三題第三題第三題：：：：名詞解釋題名詞解釋題名詞解釋題名詞解釋題
      17、辭職：公務(wù)員的辭職，是指公務(wù)員根據(jù)本人意愿，并經(jīng)過(guò)任免機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，依法解除其與機(jī)關(guān)的職務(wù)關(guān)系，或者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員依照法律規(guī)定的條件和程序辭去所擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
      18、辭退
      是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的條件，通過(guò)一定的法律程序，在法定的管理權(quán)限內(nèi)作出的解除公務(wù)員全部職務(wù)關(guān)系的行政行為，這種行為的直接結(jié)果是解除了公務(wù)員與國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作關(guān)系。
      19、退休：國(guó)家公務(wù)員退休是指國(guó)家公務(wù)員達(dá)到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力而根據(jù)國(guó)家規(guī)定辦理手續(xù)，離開(kāi)工作崗位，并領(lǐng)取一定數(shù)額的養(yǎng)老金。
      20、公務(wù)員申訴：申訴是指當(dāng)公民或其他組織成員依據(jù)法律或組織章程應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利受到侵害時(shí)，按照一定程序，向有關(guān)機(jī)關(guān)或組織說(shuō)明和陳述，要求采取措施予以糾正和保護(hù)的行為。
      21、公務(wù)員控告：從一般意義上說(shuō)，控告是指公民、法人或其他組織成員向司法機(jī)關(guān)或者法定的其他機(jī)關(guān)揭發(fā)違法違紀(jì)者及其違法違紀(jì)事實(shí)，并要求依法懲處的行為。
      第四題簡(jiǎn)答題
      22、簡(jiǎn)述辭職與自動(dòng)離職的區(qū)別。
      答：公務(wù)員擅自離職超過(guò)一定期限，即作自動(dòng)離職處理，或說(shuō)“即視為自動(dòng)離職”。1.辭職是公務(wù)員本人的意思表示，法律確認(rèn)這種意思表示，并予以必要的保護(hù)。而自動(dòng)離職盡管是由公務(wù)員的擅自離職行為引起的，但自動(dòng)離職本身并不一定是公務(wù)員希望得到的法律后果，而是由法律認(rèn)定公務(wù)員的擅自離職行為導(dǎo)致自動(dòng)離職的后果。2.辭職是公務(wù)員的權(quán)利，行使與否及其行使的法律后果，法律不加干涉，由公務(wù)員本人自由處理；而自動(dòng)離職則是一種違紀(jì)行為，違紀(jì)行為的法律后果并不是公務(wù)員本人所能決定得了的，而是由公務(wù)員所在行政機(jī)關(guān)根據(jù)其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，即自動(dòng)離職的法律后果是法律預(yù)先設(shè)定了的。
      23、簡(jiǎn)述辭退與開(kāi)除的不同。
      答：開(kāi)除是對(duì)公務(wù)員最嚴(yán)重的行政處分，只適用于那些嚴(yán)重違法失職，嚴(yán)重侵犯人民群眾利益、損害國(guó)家機(jī)關(guān)聲譽(yù)，屢教不改的公務(wù)員。而辭退則不是一種行政處分。公務(wù)員被辭退的原因可能是公務(wù)員具有違法違紀(jì)行為但尚未達(dá)到開(kāi)除的程度，也有可能不全是公務(wù)員本人主觀方面的原因引起的。從兩者的法律后果看，盡管都是終止與行政機(jī)關(guān)的職務(wù)關(guān)系，但公務(wù)員被辭退后，可根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受待業(yè)保險(xiǎn)，而被開(kāi)除者則不能享受這些待遇。
      24、簡(jiǎn)述控告與申訴的差異。
      答：控告與申訴的區(qū)別有：第一，目的不同。申訴的目的是使處理機(jī)關(guān)改變或撤銷對(duì)自己的處理決定，以便恢復(fù)自己的合法權(quán)益，并使已經(jīng)受到的損失得到補(bǔ)償?？馗娴哪康膭t不僅僅是使自己的合法權(quán)益得到恢復(fù)和壯償，而且還要求有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)實(shí)施不法侵害的機(jī)關(guān)或人員承擔(dān)法律責(zé)任。第二，原因不同。引起申訴的原因，是公民或其他組織成員對(duì)已發(fā)生效力的處理決定不服，要求重新審查處理。引起控告的原因，是公民或其組織成員的合法權(quán)益受到不法侵害，要求對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲處。
      第五題論述題
      25、試論述公務(wù)員辭職、辭退的條件。
      答：1.公務(wù)員辭職條件：從立法技術(shù)的角度講，公務(wù)員的辭職條件分為肯定性條件和限制性條件。公務(wù)員辭職的肯定性條件，就是公務(wù)員不愿意或不適宜繼續(xù)在國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作。公務(wù)員辭職的限制性條件，并不是對(duì)上述肯定性條件的否定，而是對(duì)肯定性條件的限定和補(bǔ)充。只有在符合肯定性條件而又在限制性條件規(guī)定情形以外的情況下才可以辭職。公務(wù)員辭職，具有下列限制：A.未滿國(guó)家行政機(jī)關(guān)規(guī)定的最低服務(wù)年限的，不得辭職。國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)定公務(wù)員有三到五年的最低服務(wù)年限，只有在最低服務(wù)年限屆滿后，公務(wù)員才能提出辭職申請(qǐng)。B.在涉及國(guó)家安全、重要機(jī)密等特殊崗位上任職的公務(wù)員，不得辭職。C.重要公務(wù)尚未處理完畢，且須由本人繼續(xù)處理的D.正在接受審計(jì)、紀(jì)律審查或者涉嫌犯罪，司法程序尚未終結(jié)的E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他不得辭去工職的情形。
      2.公務(wù)員辭退的條件答案：1.對(duì)在考核中，連續(xù)兩年被確定為不稱職的公務(wù)員，可以辭退。2.對(duì)不勝任本職工作，又不接受其他安排的公務(wù)員，可以辭退。3.對(duì)因單位調(diào)整、撤銷、合并或縮減編制員額需要調(diào)整工作，本人拒絕合理安排的公務(wù)員，可以辭退。4.公務(wù)員曠工或無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，可以辭退。5.公務(wù)員如不履行公務(wù)員義務(wù)，不遵守公務(wù)員的紀(jì)律，經(jīng)多次教育仍無(wú)轉(zhuǎn)變，又不宜給予開(kāi)除處分的，行政機(jī)關(guān)可予以辭退
       
      
    
      

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第1題：一、名詞解釋（ 3 分） 仲裁協(xié)議是指雙方當(dāng)事人在自愿、協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭(zhēng)議提交仲裁解決的書面文件，是申請(qǐng)仲裁的必備......
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        1．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（）。 B． 產(chǎn)品觀念 2．從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指( )。
D． 某種商品需求的總和
3．市場(chǎng)營(yíng)......
        電大中央銀行網(wǎng)上作業(yè)答案
        (一）論述中央銀行的獨(dú)立性  （1）提出中央銀行獨(dú)立性問(wèn)題的理由主要有四點(diǎn)。 一：政治家缺乏經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)見(jiàn)，干擾貨幣政策的穩(wěn)定性和連貫性； 二：政府為滿足短期利益的需要，推行通貨膨脹政策，中......