第一篇：XX產(chǎn)品保修與維修服務(wù)協(xié)議（大全）

產(chǎn)品保修與維修服務(wù)協(xié)議

——XXX公司

一、產(chǎn)品購買須知：

從我司購買的XX產(chǎn)品為國際機(jī)型為全新整機(jī)，本公司制定出七天包退、十五天包換的貼心服務(wù)政策：指客戶購機(jī)后如果發(fā)現(xiàn)所購機(jī)器硬件出現(xiàn)質(zhì)量問題，可在正常工作時(shí)間內(nèi)將筆記本與保修單（卡）送至我司辦公室；外地客戶需在此時(shí)間內(nèi)及時(shí)向銷售人員反映情況并將電腦通過快遞發(fā)送回購買處進(jìn)行協(xié)商退換。請(qǐng)妥善保管好保修服務(wù)單據(jù)，這是退換機(jī)器時(shí)的憑證。超出7天包退和15天包換的機(jī)器，將享受我司提供的正常保修服務(wù)。

包退條例：自購買之日起七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)因性能故障導(dǎo)致無法正常使用，并經(jīng)服務(wù)部門鑒定電腦確有硬件問題，可申請(qǐng)退貨。退貨條件：外觀不得有明顯的劃傷以及碰撞等造成的痕跡及外傷，不得在筆記本外殼上黏貼貼紙、（以肉眼能辨別為準(zhǔn)）不得私自更換任何配件、電池未被充電（七天包換期間，客戶不得給電池進(jìn)行充電，請(qǐng)使用AC適配器對(duì)機(jī)器進(jìn)行測試。電池超出充電次數(shù)1次補(bǔ)償100元，500元為上限）。

包換條例：自購買之日起十五天內(nèi)發(fā)現(xiàn)因性能故障導(dǎo)致無法正常使用，并經(jīng)服務(wù)部門鑒定電腦確有硬件問題，可申請(qǐng)換貨。換貨條件：外觀不得有明顯的劃傷以及碰撞等造成的痕跡及外傷，不得在筆記本外殼上黏貼貼紙、（以肉眼能辨別為準(zhǔn)）不得私自更換任何配件。如果電池有充電次數(shù)，換取新機(jī)時(shí)，有充電次數(shù)的電池不予跟換，不能更換全新電池。如客戶要求更換電池，則按照電池超出充電次數(shù)1次補(bǔ)償100元，500元為上限。如遇光驅(qū)、電池、適配器等易拆卸配件出現(xiàn)故障，我們將在不影響保養(yǎng)得前提下，給客戶更換全新部件。購機(jī)時(shí)檢驗(yàn)屏幕無點(diǎn)，在使用過程中屏幕上出現(xiàn)壞亮點(diǎn)暗斑，并且數(shù)量在官方合格標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)不提供更換服務(wù)。

有效時(shí)間：如有質(zhì)量問題七天包退、十五天包換。超出日期將不予辦理退貨業(yè)務(wù)。（銷售員請(qǐng)明確告訴客戶準(zhǔn)確包退換日期，以保修卡日期為準(zhǔn)，過期不予辦理）可享受正常保養(yǎng)流程。

二、產(chǎn)品保修服務(wù)條款：

首先，XX公司衷心感謝您選購我司系列產(chǎn)品！如果您使用我司產(chǎn)品而發(fā)生故障，我公司根據(jù)以下條款向您提供服務(wù)，根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)法律和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的自身特點(diǎn)，本公司所售產(chǎn)品保修按所提供“客戶資料卡[保修卡]”執(zhí)行。為了能使廣大消費(fèi)者放心、滿意的使用我公司產(chǎn)品，我公司將嚴(yán)格按照國家頒發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)，合理規(guī)定公司的售后服務(wù)制度。具體辦法如下：

1.消費(fèi)者在購買我公司的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)填寫完整保修卡的內(nèi)容，并加蓋上經(jīng)銷商的印章。

2.服務(wù)期限：

我公司產(chǎn)品自出售日起7日內(nèi)正常使用時(shí)若出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以選擇退款、換貨、維理等服務(wù)。消費(fèi)者購買我公司產(chǎn)品后，一年內(nèi)若出現(xiàn)非人為損壞的故障可免費(fèi)保修。對(duì)于不滿足免費(fèi)更換或免費(fèi)保修服務(wù)的消費(fèi)者，我公司依然提供技術(shù)服務(wù)，當(dāng)維修需要更換零件時(shí)只收取材料費(fèi)。

3.購買時(shí)間以經(jīng)銷商開出的發(fā)票或收據(jù)及保修卡日期為準(zhǔn)。

4.品牌機(jī)、筆記本質(zhì)保按品牌官方承諾，如有質(zhì)保與本店沖突時(shí)，以官方質(zhì)保為準(zhǔn)。

5.有下列情況之一者不能享受“三包”服務(wù)：

1）一切人為因素?fù)p壞及非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用或未依據(jù)說明書指示的環(huán)境使用所造成的故障及損壞等；

2）未經(jīng)本公司同意，用戶私自拆卸、修復(fù)、改裝產(chǎn)品等；

3）購買我公司產(chǎn)品后因不良運(yùn)輸造成的損壞；

4）因其它不可抵抗力（如水災(zāi)、雷擊、地震、異常電壓）造成的損壞；

5）正常用舊、磨損、破裂及浸染等；

6）不屬于本公司售出的產(chǎn)品（其他地方購買的產(chǎn)品）；

7）不能出示有效購物憑證，無保修卡等；

8）機(jī)身?xiàng)l碼被損毀。

6.本”產(chǎn)品保修與維修服務(wù)協(xié)議”從20XX年XX月XX日起執(zhí)行。

三、補(bǔ)充說明：

1.蘋果產(chǎn)品客戶憑本店提供的客戶資料卡[保修卡]免費(fèi)享受越獄、刷機(jī)、同步、故障檢測服務(wù)；

2.非行貨產(chǎn)品客戶憑本店提供的客戶資料卡[保修卡]免費(fèi)享受整機(jī)清潔保養(yǎng)、系統(tǒng)恢復(fù)、故障檢測服務(wù)，并可以會(huì)員價(jià)享受維修服務(wù)。

3.行貨產(chǎn)品客戶憑本店提供的客戶資料卡[保修卡]免費(fèi)享受系統(tǒng)恢復(fù)、故障檢測服務(wù)。為了保證您正常享受行貨產(chǎn)品售后服務(wù)我們對(duì)于行貨質(zhì)保期 內(nèi)的產(chǎn)品不提供整機(jī)拆機(jī)清潔保養(yǎng)服務(wù)，請(qǐng)您諒解！

如無特殊情況說明則完全按以上條款質(zhì)保

第二篇：產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品保修服務(wù)政策

我公司在嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《家電產(chǎn)品商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》所有條款的前提下，結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)制定以下條例：七天包退 十五天包換 整機(jī)一年保修 主要部件兩年保修，全國聯(lián)保

包退的條件:

1).自購機(jī)之日起，七天之內(nèi)，無法正常使用，出現(xiàn)《家電產(chǎn)品性能故障表》中所列故障的機(jī)器；

2).未有私自拆機(jī)或改裝、人為損壞以及不可抗拒的因素?fù)p壞；

3).具備有效的購機(jī)憑證和保修憑證（購機(jī)發(fā)票和保修卡）。

包換的條件:

1).自購機(jī)之日起，十五天之內(nèi)，無法正常使用，出現(xiàn)《家電產(chǎn)品機(jī)性能故障表》中所列故障的機(jī)器；

2).未有私自拆機(jī)或改裝、人為損壞以及不可抗拒的因素?fù)p壞；

3).具備有效的購機(jī)憑證和保修憑證（購機(jī)發(fā)票和保修卡）。

注意事項(xiàng):

1).包換時(shí)只更換同型號(hào)的機(jī)器，包裝物品（包裝箱、泡沫、說明書）不予換；

2).對(duì)于外觀損傷的機(jī)器不能包換；

3).公司特價(jià)銷售的機(jī)器不能包換；

4).贈(zèng)品不在包換、保修范圍之內(nèi)；

5).如在包換期間出現(xiàn)以下情況，不實(shí)行包換，只提供有償維修：

消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；用戶私自拆機(jī)、改裝或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的；無保修卡及有效發(fā)票的；保修卡型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；人為損壞及不可抗拒力造成損壞的等等。

第三篇：系統(tǒng)保修與維修服務(wù)承諾書

系統(tǒng)保修與維修服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾

我公司有幸承接貴單位倉庫安防監(jiān)控工程項(xiàng)目，我們將信守以下服務(wù)及維修承諾。

本公司承諾在全部安裝工程完成后，嚴(yán)格按照國家有關(guān)《樓宇弱電智能化及安防通用技術(shù)條件》的標(biāo)準(zhǔn)和甲方確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體要求及制造廠商定型產(chǎn)品的性能要求，負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)弱電安防系統(tǒng)的施工、開通及調(diào)試。并嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)保體系對(duì)整個(gè)安裝調(diào)試工程進(jìn)行質(zhì)量控制，確保整個(gè)系統(tǒng)工程運(yùn)行正常。在系統(tǒng)正式移交業(yè)主后，我公司將負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)兩年的免費(fèi)日常維修服務(wù)。質(zhì)量保修

（1）在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，正常的工作時(shí)間，當(dāng)我方接到貴方保修通知后，我公司將在2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場提供緊急服務(wù)；遇周末、周日、節(jié)假日，我方將在24小時(shí)內(nèi)派員到場搶修。

（2）在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，因正常損耗或我方供貨的質(zhì)量問題，設(shè)備清單中的設(shè)備部件的修理及更換將不會(huì)另外收費(fèi)；因不恰當(dāng)?shù)氖褂?擅自改動(dòng)設(shè)備或附加連接；人為操作失誤等造成設(shè)備損壞，而需要修理或更換，用戶將另外支付修理費(fèi)用。

（3）工程質(zhì)量保修期結(jié)束后，我們將對(duì)整個(gè)弱電系統(tǒng)進(jìn)行全

面測試及評(píng)估，并提交有關(guān)測試及評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn)服務(wù)

（1）在每次服務(wù)中，我方對(duì)于貴方所指定的工作人員提供現(xiàn)行設(shè)備的管理、設(shè)備的操作以及設(shè)備的故障排除等方面進(jìn)行現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)；

（2）我方將在特定的時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)的技

術(shù)講座，并配發(fā)技術(shù)資料。

☆注意事項(xiàng)

我方維修保養(yǎng)服務(wù)中，包括所有由我方提供的設(shè)備的服務(wù);不包括一切因火災(zāi)、洪水、颶風(fēng)、雷擊、潮濕、煙霧、空氣污染、地震、電源引起的故障及其他振動(dòng)或由第三者引起的損壞。

技術(shù)支持及維修熱線: 聯(lián)系電話：0851-5912066

貴州賽奧科技有限責(zé)任公司

2011年10月8日

第四篇：產(chǎn)品保修和維修協(xié)議

設(shè)備技術(shù)服務(wù)協(xié)議

TECHNICAL AGREEMENT

BUYER:LIAOING JINBANG ELECTRIC CO.,LTD

買方: 遼寧錦榜電氣有限公司

SELLER: HACO(NINGBO)INTERNATIONAL TRADING CO.,LTD

賣方：哈科（寧波）國際貿(mào)易有限公司

經(jīng)上述買賣雙方協(xié)商一致，就合同號(hào)JBSB-20101214-1內(nèi)涉及的所有設(shè)備，簽定技術(shù)服務(wù)協(xié)議如下：

Related the machinery of the contract No.JBSB-20101214-1, both parties make the agreement as following:

1)Real time service through the Teleservice module during normal working hours assoon as an eventual problem arise.Maximum within 24 hours

在正常工作日, 問題發(fā)生后, 可通過遠(yuǎn)程服務(wù)器實(shí)時(shí)服務(wù), 反應(yīng)最多不超過24小時(shí).2)Send a technician from our representative office in Ningbo office within 48 hours.48小時(shí)之內(nèi), 從我們寧波辦事處派遣一位技術(shù)人員.3)In case of major problems to send a technician from our premises in Europe headquater into the shortest possible time in any case no more then 4 working days from the event notification.如果問題嚴(yán)重, 在最短時(shí)間內(nèi), 但無論如何在收到通知后不超過4個(gè)工作日,從歐洲總部派遣人員.二.質(zhì)保期

WITHIN WARRANTY

1.1 設(shè)備質(zhì)保期為設(shè)備最終驗(yàn)收后12個(gè)月內(nèi)

The warranty period shall be 12 months counting from the date of final acceptance at customer factory of this contract commodity

1.2 在質(zhì)保期內(nèi)，賣方為機(jī)床本身的質(zhì)量問題提供免費(fèi)的維修和配件供應(yīng)。The seller shall, in the guarantee period, provide the buyer quality maintain servicingfor free of charge, including manual work and parts.三.維修期

out of warranty

超過上述質(zhì)保期以后，賣方為買方提供設(shè)備終身維修期。維修期內(nèi)，賣方向買方收取維修的人工費(fèi)用和零配件的成本費(fèi)用。

When the warranty period is exceeded, the seller shall provide the buyer quality maintain service for all life of the machine.However, the seller is entitled to charge for manual work and cost of parts

2.1 人工費(fèi)用包括但不限于：技術(shù)人員的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用每天800元、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。Labour costs,including but not limited to : 800 RMB per day of service fee ,transportation fee and also accommodation.2.2 零配件的成本費(fèi)用包括但不限于：零配件本身的價(jià)值、增值稅、關(guān)稅、運(yùn)輸費(fèi)等。Parts cost included but not limited to: the parts value, VAT, tariff, transportation, insurance, etc.三、下列原因不屬于質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的保修范圍

The followings causations are not belong to quality guarantee.3.1 因買方違反操作指南中的操作規(guī)程和設(shè)備所需要的環(huán)境所導(dǎo)致的損壞；The damage is caused by contravention of the operation manual and/or appropriate environment which the machine requests.3.2 刀具、鋸片等損耗品；

wearing part such as the tools and blades

3.3 在質(zhì)保期內(nèi)買方讓其他未經(jīng)賣方授權(quán)的單位或個(gè)人進(jìn)行維修

The machine has been repaired by any person who is not authorized by the seller.買方（蓋章）：賣方（蓋章）： BUYER:SELLER:

DATDATE日期

第五篇：售后維修服務(wù)協(xié)議

售后維修服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互相誠信，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識(shí)，就

小區(qū)

棟

號(hào)戶主管道漏水維修事宜的如下條款：

一、甲方本著銷售日豐企業(yè)集團(tuán)有限公司日豐PP－R管道及配件，貫徹集團(tuán)公司雙質(zhì)?！度肇S安全衛(wèi)士》規(guī)則，全心全力為客戶著想，進(jìn)行維修售后服務(wù)。

二、材料費(fèi)及人員工資合計(jì)：大寫

小寫￥

三、乙方須遵循消費(fèi)法則，公平、公正、合理，甲方維修完畢后，如不屬于管道及配件質(zhì)量問題，乙方不能額外提出任何不合消費(fèi)法規(guī)其它的任何理由。

四、乙方須妥善保管好《日豐安全衛(wèi)士》憑證。

五、處理圓滿結(jié)束，歡迎再使用日豐產(chǎn)品。

甲方：

乙方：

****年**月**日