第一篇：京東商城入駐流程指南

京東商城入駐流程指南

核對資質(zhì)信息：

確認所有合同條款后，京東招商負責(zé)人會將合同郵寄給您

輸入申請信息：

輸入您合作的公司名稱、合作類目，具體聯(lián)系信息等必填項目，確認輸入內(nèi)容后發(fā)送申請京東招商溝通：

我們收到資料后招商負責(zé)人會第一時間跟您溝通

確認合作意向：

招商負責(zé)人會跟您詳細溝通合作條款和要求，如果能確認，則確認雙方合作意向

京東發(fā)送合同：

確認所有合同條款后，京東招商負責(zé)人會將合同郵寄給您

商家寄合同資質(zhì)：

輸入您合作的公司名稱、合作類目，具體聯(lián)系信息等必填項目，確認輸入內(nèi)容后發(fā)送申請繳納保證金、平臺使用費：

我們收到資料后招商負責(zé)人會第一時間跟您溝通

準備產(chǎn)品資料：

確認所有合同條款后，京東招商負責(zé)人會將合同郵寄給您

審核通過銷售：

商家將京東需要的資質(zhì)復(fù)印件蓋章隨蓋完章的合同一起郵寄會京東

京東商城入駐標準

2011年京東商城堅守品牌正品，杜絕“假、二、水”，全力打造讓客戶滿意的網(wǎng)上商城。

1、商家企業(yè)資質(zhì)審核

需要商家提供以下資料：

2、特殊產(chǎn)品資質(zhì)審核

需要商家提供以下資料：

另：特殊產(chǎn)品資質(zhì)以我公司質(zhì)控部需要的資料為準。

備注：

● 資質(zhì)代理商需要提供的授權(quán)書：需要確保授權(quán)鏈條的完成，即申請入住企業(yè)拿到的授權(quán)能夠逐級逆推回品牌商

● 發(fā)票：所有入住的企業(yè)必須給消費者提供正規(guī)發(fā)票，蓋發(fā)票的名稱必須與與商家與京東合作的公司名稱一致。

● 京東商城暫不接受未取得國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書的境外品牌的開店申請 ● 請務(wù)必保證您入駐前后提供的相關(guān)資質(zhì)的真實有效性（若您提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，如商標注冊證、授權(quán)書等，請務(wù)必先行核實其真實有效性），一旦

發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)，您的公司將被列入非誠信商家名單，京東商城將不再與您進行合作，并將扣除保證金。收費形式：

● 保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付)

平臺使用費=6000元（商戶需在入駐時一次性繳納）

● 交易服務(wù)費=商家在京東商城以京東價售出的產(chǎn)品銷售額*商品對應(yīng)的毛利保證率

POP開放平臺聯(lián)系方式

2011年京東商城堅守品牌正品，杜絕“假、二、水”，全力打造讓客戶滿意的網(wǎng)上商城。

郵件要求

● 供應(yīng)商全稱：

供應(yīng)商：公司名稱，如“供應(yīng)商：XX公司”

● 發(fā)送方式：

根據(jù)經(jīng)營的產(chǎn)品找到相應(yīng)的類目負責(zé)人，發(fā)送郵件。

● 郵件內(nèi)容：

1、詳細信息（聯(lián)系人，聯(lián)系地址，聯(lián)系電話）

2、公司簡介（公司簡介、公司網(wǎng)址、注冊資本、供應(yīng)商級別（廠商、國代、一級代理、二級代理、其他）、所銷售品。）

3、是否能開增值稅發(fā)票。

注：您的每一份郵件我們會詳細審閱，并在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

第二篇：入駐“京東商城”申請報告2

營銷中心電商銷售部 入駐“京東商城”申請報告

在當前互聯(lián)網(wǎng)橫行天下的時代，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是不可阻擋的消費趨勢，企業(yè)品牌商品是否入駐京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍銷售平臺，也是消費者考量企業(yè)實力與產(chǎn)品質(zhì)量的一個間接標準。商品網(wǎng)絡(luò)的銷售正在沖擊蠶食著實體店的銷售，我們的競爭對手現(xiàn)在已經(jīng)入駐了天貓并且開始發(fā)力電商銷售，初期觀察銷售量還沒有與我們公司拉開絕對差距，但是在品牌展示上我們已經(jīng)落后于競爭對手，同樣的商品在網(wǎng)絡(luò)搜索、流量，排名展示等，我們競爭對手的天貓在目前相對于我們的淘寶店鋪有明顯的優(yōu)勢，如果我們不能及時拉平起跑線，現(xiàn)在的小劣勢以后就會形成無法逾越的鴻溝，對我們的產(chǎn)品銷售非常的不利。：

互聯(lián)網(wǎng)電商日益崛起，規(guī)避假冒，保證正品，一直是困擾跨境電商和消費者的難題，不管是小打小鬧的個人代購還是規(guī)?；碾娚唐脚_。京東一直是以“正品行貨”作為自己最大的優(yōu)勢。一旦發(fā)現(xiàn)商家有售假行為，將處以百萬罰金并且予以關(guān)店的處罰，堪稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最嚴酷的電商平臺。而阿里郎*****入駐京東商城，也再次向大眾消費者印證*****及海產(chǎn)品的質(zhì)量安全，其次，就是利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，將阿里郎的品牌品進行有效的傳播和流通，一方面凸顯阿里郎品牌優(yōu)勢，拓展市場份額。另一方面，為更多的消費者建立一個可信的購買渠道。公司上市在即，做為網(wǎng)絡(luò)，品牌的宣傳起到的作用是無法替代的，如果一家企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上沒有搜索顯示，對于企業(yè)的品牌和推廣會有很大的影響。在網(wǎng)絡(luò)宣傳中搜索引擎起到不可替代的作用，在搜索引擎支持以及網(wǎng)絡(luò)排名優(yōu)化方面京東做的比淘寶要更好，因為國內(nèi)搜索引擎（百度、搜搜等）自己也有C2C或者B2C購物平臺，與淘寶形成了競爭關(guān)系，對淘寶的搜索支持較少。而在國內(nèi)電子商務(wù)平臺中，京東正是與淘寶正面作戰(zhàn)的個中翹楚，所以國內(nèi)搜索引擎對京東商城都比較友好在百度上搜索‘*****’，結(jié)果顯示在‘商家選擇’這一項，京東商城是第一順位的，沒有出現(xiàn)淘寶店鋪或者天貓選項；

以后公司在京東開設(shè)的店鋪及商品都可以在搜索引擎中得以顯示，這樣可以在公司品牌宣傳上節(jié)省額外費用，在公司的品牌宣傳上和產(chǎn)品銷售上起到一舉兩得的作用。

本公司已經(jīng)入駐淘寶開設(shè)個人資質(zhì)店鋪，但阿里巴巴無論在政策支持上還是流量扶持上淘寶個人店鋪是無法跟天貓?zhí)幵谝粋€水平線上的。為了響應(yīng)公司的發(fā)展規(guī)劃，入駐京東商城是公司發(fā)展中的一項重要內(nèi)容。與入駐淘寶商城（天貓）相比，京東商城的優(yōu)勢在于：

1、國內(nèi)搜索引擎對京東商場比較友好，可以吸引到搜索引擎的有效流量；

2、京東*****商城剛剛起步，容易得到重視和支持，前景看好；

3、品牌的曝光度也會多；

4、費用較低；

綜上所述，如果公司想要在國內(nèi)打造中高端品牌形象，電子商務(wù)這塊須借助天貓商城或者京東商城來樹立一定的正面形象，綜合優(yōu)劣點分析考慮，京東商城是公司目前一個比較適合的業(yè)務(wù)拓展方向。

經(jīng)過對比分析營銷中心電商銷售部擬在京東開設(shè)SOP（獨立店鋪）模式“阿里郎海產(chǎn)旗艦店”請公司給予支持。

入駐京東費用：京東開店費用有三部分組成：平臺使用費，技術(shù)服務(wù)費（3%）、保證金。其中技術(shù)服務(wù)費是按照銷售額扣點方式收取。

平臺使用費：6000元/年 保證金：50000元（可退）入駐京東開店費用合計：56000元

營銷中心電商銷售部

2015-9-1

第三篇：入駐淘寶商城條件淘寶商城入駐流程

入駐淘寶商城條件淘寶商城入駐流程

1、填寫信息填寫信息填寫信息填寫信息。。申請企業(yè)支付寶。（填寫企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號、商標注冊號等企業(yè)信息）

2、參加入駐商城考試參加入駐商城考試參加入駐商城考試參加入駐商城考試。熟悉淘寶規(guī)則，并參加入駐淘寶考試（考試題為50個正確率為100%才能進行入駐淘寶第一步）

3、在線簽約在線簽約在線簽約在線簽約。。填寫品牌信息：商標申請?zhí)枴⑵放泼Q、logo、定位、品牌理念。

4、郵寄材料郵寄材料郵寄材料郵寄材料。。所需資料清單如下：

a、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（必須通過最近一的年檢）

b、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）

c、自有品牌（R或TM）：需提供國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書d、代理品牌（R）：

1）、需提供具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書（即商家提供的授權(quán)書要可以逐級逆推回品牌商那里）+中國商標網(wǎng)上該品牌的商標注冊信息及狀態(tài)查詢信息；

2）、若商家不能提供逐級授權(quán)到自己的品牌授權(quán)書，也可提供由經(jīng)銷商出具的正規(guī)渠道證明+中國商標網(wǎng)上該品牌的商標注冊信息及狀態(tài)查詢信息

e、注：經(jīng)銷商提供的進貨渠道證明包括：經(jīng)銷商所持的品牌授權(quán)書（需確保授權(quán)鏈條的完整，即經(jīng)銷商拿到的授權(quán)要能夠逐級逆推回品牌商那里）+經(jīng)銷商開具的正規(guī)進貨發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容需包括品牌、貨品名稱及數(shù)量等信息，且發(fā)票蓋章顯示的公司名需和經(jīng)銷商的公司名一致；

f、商戶向支付寶公司出具的授權(quán)書

g、所要經(jīng)營的品牌清單,即需要在專營店內(nèi)進行銷售的商品品牌名匯總。

H、食品經(jīng)銷商：須提供貴公司持有的《食品衛(wèi)生許可證》復(fù)印件或《食品流通許可證》復(fù)印件

i.食品生產(chǎn)廠商：須提供貴公司持有的《食品生產(chǎn)許可證》》復(fù)印件j.商戶向淘寶網(wǎng)出具的質(zhì)量保證書。

j.商戶向淘寶網(wǎng)出具的質(zhì)量保證書（注：

1、以上資料需在申請入駐商城簽約成功后30天內(nèi)郵寄至淘寶審核，否則申請無效。

2、以上材料只需提供復(fù)印件，但所有材料均需加蓋貴公司紅章，材料請務(wù)必提供完整，缺一不可，且保證其真實有效性。

3、收到資料后，于7個工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果。）

5、交保證金交保證金交保證金交保證金。。郵寄資料淘寶審核通過后，向淘寶交相關(guān)保證金。

收費標準： 保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付，終止且商戶退出品牌商城 3個月后退還)年 費 = 實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 + 技術(shù)服務(wù)費年費

1.實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 = 支付寶成交額（不含郵費）×商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率；

2.技術(shù)服務(wù)費年費：6000元/年(商戶需在入駐時一次性交納)；食品行業(yè)交淘寶的。（食品行業(yè)收返點率2%的費用交淘寶，到6000元金額時退回交的6000元服務(wù)費）

6、正式開淘寶商城正式開淘寶商城正式開淘寶商城正式開淘寶商城。。a、確認要賣的品牌（列出清單）

b、按照要賣的品牌對產(chǎn)品拍照。

c、把商品上傳到淘寶（寶貝描述包括文字編輯、圖片編輯）

第四篇：商城入駐標準

商家以自有品牌（商標為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人排他性授權(quán)，入駐淘寶商城開設(shè)的店鋪。

旗艦店可以有以下幾種類型：

經(jīng)營一個自有品牌商品的旗艦店；

經(jīng)營多個自有品牌商品且各品牌歸同一實際控制人； 賣場型品牌（服務(wù)類商標）所有者開設(shè)的旗艦店； 其中2、3兩種類型旗艦店僅限淘寶商城主動邀請入駐。

開店主體必須是品牌（商標）權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)淘寶商城旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)；

商家持品牌授權(quán)文件在淘寶商城開設(shè)的店鋪。專賣店有以下幾種類形：

經(jīng)營一個授權(quán)銷售品牌商品的專賣店；

經(jīng)營多個授權(quán)銷售品牌的商品且各品牌歸同一實際控制人的專賣店； 其中第2種類型專賣店僅限淘寶商城主動邀請入駐。

品牌（商標）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得早于2012年12月31日；

經(jīng)營淘寶商城同一招商大類下兩個及以上品牌商品的店鋪。專營店有以下幾種類形：

經(jīng)營兩個及以上他人品牌商品的專營店； ????

入駐須知

淘寶商城暫未授權(quán)任何機構(gòu)進行代理招商服務(wù)，入駐申請流程及相關(guān)的收費說明均以官方招商頁面為準。

淘寶商城有權(quán)根據(jù)包括但不僅限于品牌需求、公司經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等其他因素退回客戶申請；同時淘寶商城有權(quán)在申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求客戶提供其他資質(zhì)；淘寶商城將結(jié)合各行業(yè)發(fā)展動態(tài)、國家相關(guān)規(guī)定及消費者購買需求，不定期更新招商標準。

請務(wù)必確保您申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)的真實性（若您提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，如商標注冊證、授權(quán)書等，請務(wù)必先行核實文件的真實有效性），一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)，您的公司將被列入非誠信客戶名單，淘寶商城將不再與您進行合作。

淘寶商城暫不接受個體工商戶的入駐申請，也不接受非中國大陸企業(yè)的入駐申請。

淘寶商城暫不接受未取得國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書的品牌開店申請（部分類目的進口商品除外），也不接受純圖形類商標的入駐申請。

店鋪類型介紹 既經(jīng)營他人品牌商品又經(jīng)營自有品牌商品的專營店； 經(jīng)營兩個及以上自有品牌商品的專營店 一個招商大類下專營店只能申請一家。

旗艦店店鋪資質(zhì)

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）

3、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件

4、由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復(fù)印件

5、品牌屬于同一實際控制人的證明材料（出售多品牌的旗艦店）

6、商戶向支付寶公司出具的授權(quán)書

7、商家基礎(chǔ)信息采集表

* 若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店，需提供排他授權(quán)書（如果商標權(quán)人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件）

* 若申請賣場型旗艦店，需提供服務(wù)類商標注冊證

行業(yè)資質(zhì)要求：請根據(jù)您經(jīng)營的商品查看下方左側(cè)對應(yīng)類目下所需的行業(yè)資質(zhì)要求

零食/堅果/茶葉/特產(chǎn)、糧油/蔬果/干貨/速食/水產(chǎn)/預(yù)定

食品、進口食品、蔬果、鮮活水產(chǎn)品的行業(yè)資質(zhì)要求

一、若您經(jīng)營食品

旗艦店所需資質(zhì)

A.商家為生產(chǎn)廠商：

1、商戶持有的《食品生產(chǎn)許可證》復(fù)印件；

2、商戶持有的《食品衛(wèi)生許可證》復(fù)印件（若商戶所在地區(qū)以上兩證已合并為一個證件，只需提供《食品生產(chǎn)許可證》）；

3、商戶若經(jīng)營酒類，還需提供商戶持有的《酒類流通備案登記表》（或《酒類零售許可證》、《酒類批發(fā)許可證》、《酒類產(chǎn)銷許可證》）復(fù)印件；

B.商家非生產(chǎn)廠商（品牌系委托他人生產(chǎn)）：

1、商戶持有的《食品流通許可證》復(fù)印件；

2、食品生產(chǎn)廠商持有的《食品生產(chǎn)許可證》復(fù)印件；

3、食品生產(chǎn)廠商持有的《食品衛(wèi)生許可證》復(fù)印件（若食品生產(chǎn)廠商所在地區(qū)以上兩證已合并為一個證件，只需提供《食品生產(chǎn)許可證》）；

4、提供商戶與生產(chǎn)廠商間的委托加工協(xié)議復(fù)印件；

5、商戶若經(jīng)營酒類，還需提供商戶持有的《酒類流通備案登記表》（或《酒類零售許可證》、《酒類批發(fā)許可證》、《酒類產(chǎn)銷許可證》）

專賣店所需資質(zhì) ????

1、商戶持有的《食品流通許可證》復(fù)印件；

2、食品生產(chǎn)廠商持有的《食品生產(chǎn)許可證》復(fù)印件；

3、食品生產(chǎn)廠商持有的《食品衛(wèi)生許可證》復(fù)印件（若食品生產(chǎn)廠商所在地區(qū)以上兩證已合并為一個證件，只需提供《食品生產(chǎn)許可證》）；

4、商戶若經(jīng)營酒類，還需提供商戶持有的《酒類流通備案登記表》（或《酒類零售許可證》、《酒類批發(fā)許可證》、《酒類產(chǎn)銷許可證》）復(fù)印件；

5、若品牌商非生產(chǎn)廠商，需提供品牌商與生產(chǎn)廠商間的委托加工協(xié)議復(fù)印件；

專營店所需資質(zhì)

1、商戶持有的《食品流通許可證》復(fù)印件；

2、商戶若經(jīng)營酒類，還需提供商戶持有的《酒類流通備案登記表》（或《酒類零售許可證》、《酒類批發(fā)許可證》、《酒類產(chǎn)銷許可證》）復(fù)印件；

3、進貨渠道證明需提供以品牌商為源頭出發(fā)的完整鏈條；

二、若您經(jīng)營進口食品

旗艦店所需資質(zhì)

1、商戶持有的《食品流通許可證》復(fù)印件；

2、近半年內(nèi)的中華人民共和國進口貨物報關(guān)單復(fù)印件（進口紅酒可放寬至近兩年）；

3、近半年內(nèi)的商品出入境檢驗檢疫合格證明或衛(wèi)生證書復(fù)印件（進口紅酒可放寬至近兩年）；

4、商戶若經(jīng)營酒類，還需提供商戶持有的《酒類流通備案登記表》（或《酒類零售許可證》、《酒類批發(fā)許可證》、《酒類產(chǎn)銷許可證》）復(fù)印件；

專賣店所需資質(zhì)

1、商戶持有的《食品流通許可證》復(fù)印件；

2、近半年內(nèi)的中華人民共和國進口貨物報關(guān)單復(fù)印件（進口紅酒可放寬至近兩年）；

3、近半年內(nèi)的商品出入境檢驗檢疫合格證明或衛(wèi)生證書復(fù)印件（進口紅酒可放寬至近兩年）；

4、商戶若經(jīng)營酒類，還需提供商戶持有的《酒類流通備案登記表》（或《酒類零售許可證》、《酒類批發(fā)許可證》、《酒類產(chǎn)銷許可證》）復(fù)印件；

專營店所需資質(zhì)

1、商戶持有的《食品流通許可證》復(fù)印件；

2、近半年內(nèi)的中華人民共和國進口貨物報關(guān)單復(fù)印件（進口紅酒可放寬至近兩年）；

3、近半年內(nèi)的商品出入境檢驗檢疫合格證明或衛(wèi)生證書復(fù)印件（進口紅酒可放寬至近兩年）；

4、商戶若經(jīng)營酒類，還需提供商戶持有的《酒類流通備案登記表》（或《酒類零售許可證》、《酒類批發(fā)許可證》、《酒類產(chǎn)銷許可證》）復(fù)印件；

三、若您經(jīng)營蔬果

旗艦店所需資質(zhì)

A.國產(chǎn)蔬果：

1、近一個批次的《農(nóng)產(chǎn)品檢測報告》或《農(nóng)藥殘留檢測報告》復(fù)印件；

2、收購合同、授權(quán)或進貨發(fā)票復(fù)印件；

B.進口蔬果：

1、近一個月的中華人民共和國進口貨物報關(guān)單復(fù)印件；

2、近一個月的商品出入境檢驗檢疫合格證明或衛(wèi)生證書復(fù)印件；

專賣店所需資質(zhì)

A.國產(chǎn)蔬果：

1、近一個批次的《農(nóng)產(chǎn)品檢測報告》或《農(nóng)藥殘留檢測報告》復(fù)印件；

2、收購合同、授權(quán)或進貨發(fā)票復(fù)印件；

B.進口蔬果：

1、近一個月的中華人民共和國進口貨物報關(guān)單復(fù)印件；

2、近一個月的商品出入境檢驗檢疫合格證明或衛(wèi)生證書復(fù)印件；

專營店所需資質(zhì)

A.國產(chǎn)蔬果：

1、近一個批次的《農(nóng)產(chǎn)品檢測報告》或《農(nóng)藥殘留檢測報告》復(fù)印件；

2、收購合同、授權(quán)或進貨發(fā)票復(fù)印件；

B.進口蔬果：

1、近一個月的中華人民共和國進口貨物報關(guān)單復(fù)印件；

2、近一個月的商品出入境檢驗檢疫合格證明或衛(wèi)生證書復(fù)印件；

四、若您經(jīng)營鮮活水產(chǎn)品

1、進貨合同或授權(quán)或進貨發(fā)票或養(yǎng)殖證明復(fù)印件；

2、檢疫報告復(fù)印件；

注：

1）白酒類TM品牌采取邀請入駐；

2）進口食品的進貨渠道證明僅認可進貨發(fā)票（增值稅發(fā)票），發(fā)票源頭需是從報關(guān)單上的經(jīng)營單位或收貨單位出具； 3）進口食品的品牌在中國大陸沒有注冊商標或TM商標或境外商標都給予認可； 4）蔬果類品牌在中國大陸沒有注冊商標或TM商標或境外商標都給予認可； 5）蔬果、鮮活水產(chǎn)品商戶需自行記錄和保存產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全部信息和進貨憑證以備核查； 說明：

邀請入駐：是指商家可提交入駐申請，淘寶商城將根據(jù)消費者需求及商城定位綜合評估后邀請符合需求的客戶進駐。

授權(quán)鏈條級數(shù)說明：如D為開店公司，D出具的授權(quán)為A1-A2-A3-B-C-D，此授權(quán)級數(shù)為3級。其中A1-A3視為品牌商，品牌商與其旗下子公司品牌商、與其旗下子公司或分公司之間的多級授權(quán)可視為同一層級。

第五篇：入駐商城計劃書

一；盡快組建一個電子商務(wù)團隊。

一；公司進駐淘寶商城。個人以為淘寶集市不利于將來公司構(gòu)建電子商務(wù)平臺，也不符合公司在線下的“身份”。

三；整合公司線下資源，為線上銷售窗口制定方向與策略。

四；完善公司制度，便于將來管理電子商務(wù)這塊。

五；落實電子商務(wù)團隊的辦公地點與設(shè)備。

六；部門合作、發(fā)展、強大。

六：具體實施細則

三；招賢納士。

初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位安排專人，可一人負責(zé)多個崗位，但必須清楚的制定崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行拆分。

2.工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

1，負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2，負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3，負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4，負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪活動促銷方案；

5，負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效對應(yīng)方案

6，制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7，客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（二）客服人員（前期招2名）

工作職責(zé)

1，通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；

3，解答顧客，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易；

4，為網(wǎng)上客戶提供良好的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

（三）網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容（ps 合成、調(diào)色 及摳圖 必須熟練掌握）1，負責(zé)網(wǎng)店視覺規(guī)劃、設(shè)計以及產(chǎn)品描述工作； 2，負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1，愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺，追求完美。

2，具有網(wǎng)頁設(shè)計美工能力和平面美工設(shè)計能力，一年以上工作經(jīng)驗 3，熟悉淘寶貨品上架，寶貝編輯等功能；

4，熟悉Dreamweaver、photoshop等相關(guān)設(shè)計軟件

5，有良好的團隊合作精神，有耐心，做事認真細心負責(zé)，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。

6，熟練編寫div/css 優(yōu)先

(四）網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工）

1，負責(zé)網(wǎng)店上架和下架的相關(guān)工作；

2，負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；

3，負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

（五）庫管，配送人員

主要工作內(nèi)容

1，按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責(zé)進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存；

2，較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神

3，能吃苦、踏實、細心、能長期穩(wěn)定的合作

4，有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

職責(zé)描述；

1，負責(zé)商品進庫，出庫發(fā)貨包裝；

2，準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等；

3、登記商品出庫記錄；

4、定期對庫房進行盤點

工作考核

建立KPI（績效考核關(guān)鍵指標經(jīng)濟）緊緊圍繞KPI將目標細化，從業(yè)績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進行考核

1，業(yè)績

業(yè)績不僅僅是指銷售業(yè)績，作為電子商務(wù)項目，網(wǎng)店流量（包括uv和pv）、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據(jù)這些指標來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等，最終把這些數(shù)據(jù)量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門不同情況來分別認領(lǐng)，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業(yè)績的比重也不一樣。

2，客戶滿意度

淘寶商城設(shè)置了3個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需根據(jù)每個部門、崗位與這三項指標的相關(guān)度做一下分析。

3.，團隊成長度

這是一個很模糊的考核指標，但也是非常重要的指標，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進行評定，這個考核指標，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多計劃放在整個商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。

4，團隊成功的關(guān)鍵

要考察這個團隊未來是否能夠成功，勝任不斷增長的KPI指標，中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素，網(wǎng)店尤其是很多個人網(wǎng)店，在往更大發(fā)展規(guī)模的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創(chuàng)始人（店主）無法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給收下，從而失去時間和精力去思考明天的事，錯失相當多的發(fā)展良機，而有對網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒有經(jīng)濟條件聘人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環(huán)。

運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1，確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作；

2，細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3，美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)文案說明。

4，編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全班上架。

（二）營銷活動

1，首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2，配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店活動，全場折扣，設(shè)置好VIP折扣價格。3，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫顧客的不滿情緒，不同情況對顧客的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件，其他相關(guān)售后問題。

（四）配送及倉庫管理

1倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨的情況出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架

2發(fā)貨周期為一天一次，除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時，如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨和退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況發(fā)生。

二；公司準備

（一），確定將要在淘寶商場上銷售的商品類目與品牌；未來是否會有添加。這些決定公司將以哪種形式（旗艦店、專賣店、專營店）的店鋪在淘寶商城里營業(yè) A 旗艦店：商家以自有品牌（商標為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人排他性授權(quán)，入駐天貓開設(shè)的店鋪。

其類型有：

1.經(jīng)營一個自有品牌商品的旗艦店；

2.經(jīng)營多個自有品牌商品且各品牌歸同一實際控制人；

3.賣場型品牌（服務(wù)類商標）所有者開設(shè)的旗艦店；

其中2、3兩種類型旗艦店僅限天貓主動邀請入駐。

開店主體必須是品牌（商標）權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)天貓旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)；

B 專賣店：商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。

其類型有：

1.經(jīng)營一個授權(quán)銷售品牌商品的專賣店；

2.經(jīng)營多個授權(quán)銷售品牌的商品且各品牌歸同一實際控制人的專賣店；

其中第2種類型專賣店僅限天貓主動邀請入駐。

品牌（商標）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得早于2012年12月31日；

C 專營店：經(jīng)營天貓同一招商大類下兩個及以上品牌商品的店鋪。

其類型有：

1.經(jīng)營兩個及以上他人品牌商品的專營店；

2.既經(jīng)營他人品牌商品又經(jīng)營自有品牌商品的專營店；

3.經(jīng)營兩個及以上自有品牌商品的專營店

(二），一旦確定店鋪性質(zhì)，申請企業(yè)支付寶賬號 004km.cn 通過認證需要3-7天。

3）在線申請并簽約，通過考試。

4）郵寄公司資料等待審核。審核時間收到資料7個工作日內(nèi)完成。

（三）解決后勤

自決定進駐電子商務(wù)，那么必須的設(shè)備就需要盡快配備；如辦公地點，辦公設(shè)備等。具體設(shè)備有電腦、針式打印機、拍攝材料、攝影素材與燈光等等。

四；團隊準備

初入商城有一個對店鋪試運營考核，考核時間為三個月；如果考核不能通過，淘寶商城（天貓）會提前終止協(xié)議。并且六個月內(nèi)不得再次入駐淘寶商城。因此有很多工作得提前準備，盡量減少浪費的時間。

1）自公司確定銷售哪些商品時起，店鋪運營員對商品圖片進行采集與處理。收集店鋪裝修的素材，做出可行方案。一旦商城店鋪資質(zhì)審核通過，能及時上傳商品（15點-18點，19點-22點；隔天上傳）、裝修店鋪，早日運營。

2）同時由推廣員選定活動商品，策劃店鋪內(nèi)活動方案。并計劃店鋪運營后的推廣方案。

3）銷售客服、售后客服熟悉銷售商品，與打印軟件；以最好的工作狀態(tài)迎接店鋪運營，做好上崗準備。

4）洽談快遞物流公司，定制商品運送途中的包裝盒、包裝袋（保護商品、宣傳公司），以及其它封件。

5）編輯、審核即將上架的商品名稱；盡可能地增加被搜索到的幾率，同時避免違規(guī)、降權(quán)。

等等、、、、、五；關(guān)于推廣建議

1）精彩而不雜亂的店鋪主頁。這好比線下賣場的裝修一樣，如果臟而亂、布局不合理；即便買家進了店鋪，也會因為環(huán)境糟糕而失去購買欲望。

2）銷售團隊的通力合作。在銷售員的工作下賣出了一個商品，而取貨的時候庫房缺貨；這不但做了無用功，還會影響該買家的購物欲望，再次推薦商品的時候就很難成功了。同樣的如果線上銷售團隊工作銜接出了問題，也會影響銷售業(yè)績；即增加店鋪運營成本，又降低店鋪在消費者心中的評分，當然也讓推廣員的工作白做。

3）關(guān)于上傳寶貝為什么要在15點-18點與19點-22點。因為這個時間段的網(wǎng)絡(luò)購物人群最多；因此這個時間段上傳的寶貝，當上架時間快結(jié)束的時候（即將下架）其搜索排名會靠前，能讓商品展現(xiàn)在更多的買家面前。

4）商品搭配；把互補商品展示在同一頁面，即關(guān)聯(lián)銷售。

5）做好售后工作。

6）淘寶的推廣產(chǎn)品，不論是免費還是付費的；這需要摸索，不同類的商品有各自的推廣方法。

等等、、、、、由于商城的服務(wù)費用和保證金的提高，以及規(guī)范認證資質(zhì)，以前一些小的商城賣家被排擠到淘寶集市。2011年淘寶商城交易額達到1000億元人民幣（雖然與集市交易額比起來還很少），較2010年增長3.5倍；這相當于2008年淘寶網(wǎng)全網(wǎng)的交易額。這么高的增長率，可以看出淘寶網(wǎng)銷售平臺正在失去平衡，并偏向于淘寶商城（2009年商城銷售額200億，2010年商城銷售額300億；增長1.5倍）。當然這也有買家的功勞，畢竟商城宣稱保證正品！

五：開店的資金預(yù)算 淘寶商城提高了準入門檻，這對很多人來說是很頭大的事情，這個消息是危機也是機會關(guān)鍵是如何去看待。提高準入門檻意味著可以保護門檻內(nèi)的商家，保障這些群體的潛在利益。在受保護的情況下與其它門檻外的商家競爭還沒能有好的銷售業(yè)績的話那就不能怪馬云不給力了。

那能否擠進這個門檻呢？這個得是錢說了算。從零開始做商城，從注冊公司開始到步入正軌，以淘寶專營店的為例，大致的資金預(yù)算如下：

淘寶押金：10萬（關(guān)店可返還）店鋪租金：6萬（年）基本貨存：3-5萬

流動資金：5-8萬（一天5-8000來算，支付寶默認10天到賬）辦公費用：2-3萬

人員工資：?????（行業(yè)月薪2.5-5K不等，少了沒人給你干）

全部按最低來算，店鋪到進入正軌時差不多需要27萬的預(yù)算。如果邊走邊干最低的預(yù)算也得差不多20萬，其中16萬是一次性交淘寶的，剩余4萬備貨流轉(zhuǎn)已經(jīng)是相當拮據(jù)了????