第一篇：員工關(guān)系管理辦法(修訂版)-11.11

員工關(guān)系管理辦法

第一條目的為規(guī)范公司員工關(guān)系管理，理順員工關(guān)系工作流程，加強員工轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職、辭退、開除等各工作環(huán)節(jié)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合營運實際，特制定本管理辦法。

第二條適用范圍

適用于公司所有員工。

第三條職責(zé)分工

人力資源部負責(zé)對本規(guī)定的實施進行監(jiān)督及控制管理。

第四條轉(zhuǎn)正

4.1正常轉(zhuǎn)正

4.1.1轉(zhuǎn)正申請

新員工須與試用期滿前三天上交《轉(zhuǎn)正申請書》（內(nèi)容包括：試用期崗位職責(zé)、試用期業(yè)績及工作成效、自我評價、對公司的意見或建議等）至部門負責(zé)人，部門負責(zé)人于試用期滿前兩天將簽署意見的《轉(zhuǎn)正申請書》及《試用期考核評價表》交人力資源部。

4.1.2轉(zhuǎn)正審核、審批

人力資源部根據(jù)部門簽署意見的《轉(zhuǎn)正申請書》及《試用期考核評價表》，與本人進行溝通訪談，并形成書面材料。

人力資源部與部門負責(zé)人共同確定新員工轉(zhuǎn)正后的意向崗位及意向工資，并于試用期滿前一天填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。因個人原因延誤者，轉(zhuǎn)正時間及轉(zhuǎn)正工資的發(fā)放均須順延。

4.2提前或延期轉(zhuǎn)正

試用部門根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)，對于在試用期內(nèi)作出突出成績或重要貢獻的可提請人力資源部報總經(jīng)理批準縮短試用期；對于試用期內(nèi)表現(xiàn)不突出，不能完全勝任崗位但仍具備一定培養(yǎng)潛力的新員工可提請人力資源部報總經(jīng)理批準順延試用期。

提前或延期轉(zhuǎn)正的手續(xù)辦理參照4.1.1，4.1.2執(zhí)行。

第五條工作交接

5.1工作交接分類

工作交接分為請假工作交接、出差工作交接、內(nèi)部崗位變動工作交接、正常辭職工作交接、自動辭職工作交接、辭退工作交接、第 1 頁，共 5 頁

第六條調(diào)崗

5.1需要調(diào)崗員工由提出需求的部門提交《員工崗位調(diào)配審批表》到人力資源部，并詳細填寫調(diào)配原因。

5.2調(diào)出及調(diào)入的直接上級和各部門負責(zé)人分別簽署書面意見。5.3人力資源部審核調(diào)崗員工的崗位薪資及職務(wù)級別調(diào)整情況后，報公司總經(jīng)理簽字批準后執(zhí)行。

5.4總經(jīng)理簽批后，由人力資源部通知其調(diào)崗，調(diào)崗員工到人力資源部領(lǐng)取《工作交接單》，交接好工作及辦公物品。

5.5員工調(diào)崗后由人力資源部做相應(yīng)調(diào)整，在員工檔案、通訊錄上進行修改并通知相關(guān)部門相關(guān)人員。人力資源部須于簽批當日與調(diào)崗員工面談。

第六條調(diào)薪

調(diào)薪參照《薪資管理辦法》相關(guān)條款。第七條辭職

7.1新員工七天無薪試用階段辭職須提前1天提出辭職申請并書寫《辭職申請書》；新員工七天以后試用期內(nèi)辭職需提前7天提出辭職申請并書寫《辭職申請書》；正式員工辭職須提前30天提出辭職申請并書寫員工《辭職申請書》。

7.2《辭職申請書》須首先上交部門負責(zé)人，部門負責(zé)人接到《辭職申請書》后，需第一時間告知人力資源部，并及時與員工進行離職面談。面談后及時將結(jié)果反饋給人力資源部。對于想挽留的員工要想辦法做思想工作。所有離職員工均須與人力資源部進行離職面談，人力資源部要做好面談記錄。主管級以上員工辭職須與人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理進行離職面談。

7.3自動離職員工未按規(guī)定提前提出申請、沒有辦完工作交接手續(xù)或沒有同人力資源部進行離職面談就離職的，扣發(fā)全部工資。

第八條辭退

8.1因員工不能勝任本職工作，或違反公司規(guī)章制度給公司造成不良影響及經(jīng)濟損失的，部門負責(zé)人可填寫《員工辭退審批表》，部門負責(zé)人簽字后，報人力資源部審核，由人力資源部安排與辭退人員進行面談。人力資源部審核簽署意見后上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理簽批意見。總經(jīng)理批準后，由部門通知其本人辦理離職手續(xù)。

8.2被辭退員工未按規(guī)定辦理工作交接手續(xù)就離職的，扣發(fā)全部工資。第九條開除

9.1因員工已觸犯法律或嚴重違反了公司規(guī)定，其行為惡劣，有損企業(yè)形象，或給公司造成經(jīng)濟損失，由部門負責(zé)人將其違紀情況及處理意見一起交人力資源部，由人力資源部審核后上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由部門通知其本人辦理離職手續(xù)。

9.2被開除員工未按規(guī)定辦理工作交接手續(xù)就離職的，除相關(guān)處罰外，扣發(fā)全部工資。

第十條離職手續(xù)辦理

10.1離職員工到人力資源部領(lǐng)取《工作交接單》。

10.2離職員工根據(jù)《工作交接單》上規(guī)定的項目辦理工作交接手續(xù)，簽批結(jié)束后第一時間內(nèi)將簽批完畢的《工作交接單》交人力資源部。

10.3人力資源部在員工考勤、員工檔案中進行更改離職人員信息。第十一條停職、停薪

員工怠慢工作，不服從上級的管理，給工作造成影響且工作態(tài)度惡劣的，給予停職或者停薪，具體由部門負責(zé)人提出，并填寫《停職、停薪申請表》，人力資源部審核，報總經(jīng)理批準后由部門通知其本人。

第十二條實施與修訂

12.1本管理辦法由人力資源部制定，總經(jīng)理批準后執(zhí)行，修改時亦同。12.2本管理辦法的解釋權(quán)歸人力資源部，公司前期制定的相關(guān)規(guī)章制度同時停止執(zhí)行。

第十三條相關(guān)支持性文件 13.1《考勤及休假管理辦法》 13.2《薪資管理辦法》

13.3《新員工入職工作流程及管理規(guī)定》 第十四條附件

14.1《員工崗位(薪資)調(diào)整審批表》 14.2《員工辭退審批表》

臨沂市華泰工藝美術(shù)有限公司 二00八年九月二十二日

員工崗位(薪資)調(diào)整審批表

填表時間：年月日

員工辭退審批表

第二篇：員工關(guān)系管理辦法(參考文獻)

員工關(guān)系管理辦法

1.目的

為進一步完善公司員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本辦法。2.適用范圍

本辦法適用于公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時工。3.人員職責(zé)

人事行政部員工關(guān)系專員為專職管理人員，公司每一位管理者也應(yīng)主動配合做好員工關(guān)系管理工作。

4.員工關(guān)系管理內(nèi)容

員工關(guān)系管理內(nèi)容列表

5.勞動關(guān)系管理 5.1勞動合同簽訂

5.1.1所有新進人員必須在入職后30天內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂時間為員工上崗時間，簽訂范圍為上月所有新進人員與原合同到期需續(xù)簽的人員。

5.1.2在辦理人員調(diào)動手續(xù)時，由人事行政部負責(zé)收回原勞動合同簽訂新的勞動合同。5.2到期合同管理

5.2.1人事行政部在員工勞動合同期滿前1個月通知員工本人及用人部門領(lǐng)導(dǎo)，由雙方協(xié)商是否續(xù)聘，并將結(jié)果及時通知人事行政部。

5.2.2任何一方不同意續(xù)簽勞動合同的，人事行政部將按照規(guī)定提前3天通知另一方結(jié)果，并按規(guī)定辦理不續(xù)簽的人事手續(xù)；雙方同意續(xù)簽勞動合同的，人事行政部負責(zé)在合同到期前與員工簽訂新的勞動合同。

5.3勞動關(guān)系解除，員工在試用期可以提前3天提出解除勞動合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動合同的應(yīng)提前30天申請。5.4勞資糾紛處理

對于合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責(zé)人或責(zé)任機構(gòu)（職工委員會、勞動調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁或向法院提出勞動訴訟。6.員工活動組織 6.1員工活動小組

由員工關(guān)系專員負責(zé)牽頭組建員工活動小組，負責(zé)組織各種活動小組，如籃球組、羽毛球組等，目的是增強員工之間、部門之間的聯(lián)系，創(chuàng)建健康向上的工作氛圍。

6.2活動時間安排

6.2.1小型活動（如乒乓球賽、羽毛球比賽、演講比賽等）每季度一次一項 6.2.2 大型活動（如中秋聯(lián)歡會、年會、員工拓展活動等），每年每項一次。6.3活動經(jīng)費來源，公司提供專項基金 6.4活動經(jīng)費管理

員工關(guān)系專員負責(zé)向公司申請或籌集員工活動經(jīng)費，并按計劃對活動經(jīng)費進行管理與控制。7.溝通反饋管理 7.1入職前溝通

7.1.1入職前溝通即在招聘選拔面試時，相關(guān)責(zé)任人須將企業(yè)文化、工作職責(zé)等內(nèi)容向應(yīng)聘者進行客觀的描述。

7.1.2人事行政部招聘專員負責(zé)對公司擬引進的一般職位的人員進行“入職前溝通”；人事行政部負責(zé)人、各部門負責(zé)人與分管副總負責(zé)對中高級管理人員進行“入職前溝通”。7.2崗前培訓(xùn)溝通

管理中心對員工上崗前須掌握的基本內(nèi)容進行溝通培訓(xùn)，以便于其掌握公司基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認同、全面了解公司制度、知曉本職工作崗位的職責(zé)和工作考核標準、掌握本職工作的基本方法。7.3試用期間溝通 7.3.1溝通工作責(zé)任人

人事行政部經(jīng)理主要負責(zé)對管理人員進行試用期間的溝通；對管理人員以外的新員工的溝通、引導(dǎo)，原則上由其所屬上級及人事行政部專員負責(zé)。新員工到崗第一個星期之內(nèi)，店長須做不低2次的訪談，噓寒問暖，了解其進入工作崗位后的狀況，如有實際困難，公司全力幫助解決（備注：談話內(nèi)容如工作感受、與師傅合作是否融洽、整體團隊氛圍、個人情況、宿舍情況等）。

3、新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者，溝通人事行政部處理或退回人事行政部。

4、新員工工作滿一個月后，店長必須組織帶教師傅、新員工分別做一次溝通，發(fā)現(xiàn)問題，須及時并全力解決。

5、凡轉(zhuǎn)正、晉升成功員工，店長必須在即日晨會上公開祝賀并對未來表示祝愿。7.4 轉(zhuǎn)正溝通 7.4.1轉(zhuǎn)正考核

根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，結(jié)合《績效管理制度》進行轉(zhuǎn)正考核，在《轉(zhuǎn)正申請表》上作出客觀評價。7.4.2溝通時機

7.4.2.1新員工所屬直接上級對新員工進行轉(zhuǎn)正評價并且形成部門意見。7.4.2.2人事行政部對員工轉(zhuǎn)正進行審核并且形成職能部門意見。

7.4.3試用部門根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)，對于在試用期內(nèi)作出突出成績或重要貢獻的可提請人事行政部報總經(jīng)理批準縮短試用期；對于試用期內(nèi)表現(xiàn)不突出，不能完全勝任崗位但仍具備一定培養(yǎng)潛力的新員工可提請人力資源部報總經(jīng)理批準順延試用期。7.5工作異動溝通 7.5.1溝通目的

使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，更順利地融入到新崗位中去，同時使員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)地工作。7.5.2溝通內(nèi)容 7.5.2.1遷調(diào)或借調(diào)

用人部門提出需求，報區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)確定人選后，由店面經(jīng)理同人事行政部共同對擬調(diào)出人員進行溝通，店面經(jīng)理負責(zé)進行溝通和填寫《員工崗位異動申請單》，經(jīng)員工本人、店面經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理批準后，交人事行政部，如為員工級別的人員調(diào)動由人事行政部經(jīng)理批準，如為主管及以上級別的人員調(diào)動報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。7.5.2.2晉升

取消晉升資格時，由店面經(jīng)理和人事行政部對取消晉升人員進行溝通，分析不能晉升的原因，對員工進行指導(dǎo)。人事行政部和晉升不成功人員所屬店面經(jīng)理或部門負責(zé)人進行溝通，重新設(shè)定員工的職業(yè)規(guī)劃。

7.5.2.3降職、降級降職降級由人事行政部經(jīng)理同降職人員的店面經(jīng)理或部門負責(zé)人進行面談。7.6離職面談 7.6.1面談目的

本著善待離職者的原則，對于主動離職者，通過離職面談了解員工離職原因以便公司改進管理。對于被動離職者，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，消除其怨恨情緒。7.6.2溝通時機與責(zé)任人

離職面談時間安排與責(zé)任人如下表所示。

離職面談?wù)f明表

7.6.3離職原因分析

離職原因分析每月應(yīng)定期進行1次，由員工關(guān)系專員負責(zé)完成，報人事行政部經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進人力資源管理工作。7.7非正式溝通 7.7.1員工滿意度調(diào)查

人事行政部每半組織一次員工滿意度調(diào)查，為員工反映工作情況、內(nèi)心感受提供窗口，人事行政部會將結(jié)果匯總發(fā)布給各部門，以此作為工作改進的重要依據(jù)。7.7.2內(nèi)部聯(lián)歡會

在公司有重大聯(lián)歡活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。7.7.3日常訪談

除正式溝通中的各類面談外，人事行政部員工關(guān)系專員還須不定期地對公司員工進行訪談，重點是對各部門核心員工、技術(shù)骨干的訪談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負擔等。

8員工申訴管理

8.1申訴管理目的

員工申訴管理目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當?shù)奶幚矶a(chǎn)生的不良情緒。8.2員工申訴范圍

員工申訴的主要范圍包括對工作安排不接受、對考核結(jié)果有異議、對上級處理結(jié)果不認同等。8.3員工申訴程序

8.3.1員工向直接上級投訴，若直接上級在3日之內(nèi)仍未解決問題，可越級向部門負責(zé)人或店面負責(zé)人投訴，同時也可向人事行政部經(jīng)理或員工關(guān)系專員投訴，人事行政部負責(zé)在3 日內(nèi)解決投訴問題。

8.3.2員工對人事行政部的處理結(jié)果不滿意的，可繼續(xù)向人事行政部的主管領(lǐng)導(dǎo)提請復(fù)議，主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任在一周內(nèi)重新了解情況并給予處理意見。此復(fù)議為申訴處理的最終環(huán)節(jié)。9.員工健康檢查

公司對已轉(zhuǎn)正的員工實行定期體檢制度，定期體檢由公司組織進行，員工因出差不能參加公司組織的體檢的，可自主進行，員工自主體檢結(jié)束后憑體檢報告書、體檢發(fā)票到綜合部登記后辦理報銷。10工作環(huán)境保證

7.10.1公司統(tǒng)一購買部分常用藥品（創(chuàng)可貼、紅花油、感冒藥等常規(guī)藥品）裝成藥箱，放置在店面，員工可免費使用。7.10.2各店在員工休息區(qū)做員工園地展板，張貼優(yōu)秀員工照片及個人座右銘，張貼本店團隊活動照片、書 寫員工當月事跡、粘貼員工祝福語、宣傳團隊凝聚力及團隊榮譽等。7.10.3為了更好地加強公司和員工溝通，管理中心特設(shè)立員工意見郵箱，公司員工可將對公司的意見和建議發(fā)送電子郵件至公司將由專人負責(zé)意見和建議的落實和反饋工作，嚴格遵守公司相關(guān)保密制度，對所有意見提供者的個人信息保密，以維護員工權(quán)益。7.10.4每月給員工發(fā)放一定金額勞保（管理中心無）。11安全意識培養(yǎng)

7.11.1人事行政部及各店面負責(zé)定期開展員工健康、安全培訓(xùn)活動，向人員明確勞動紀律、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保員工能夠正確掌握設(shè)備的使用方法、按要求佩戴和使用勞動防護用品。

7.11.2員工有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。

7.11.3發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，員工有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，同時應(yīng)在停止工作或安全撤離后立即向直接上級匯報。12員工日常關(guān)懷

7.12.1人事行政部為新進員工辦理入職手續(xù)時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息必須完備并確認其準確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認有特殊生活習(xí)慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進行公布。7.12.2公司在員工生日前一天給其發(fā)放一張蛋糕卡并發(fā)短信祝賀，并且店面經(jīng)理在晨會上帶領(lǐng)大家表示祝賀。

7.12.3凡生病員工，店長須電話問候并在歸崗后表示慰問。員工生病住院，由其店面經(jīng)理與員工關(guān)系主管一起進行看望慰問，并攜帶相應(yīng)補品，費用標準為壹佰元整。病情比較嚴重的，由公司高層帶領(lǐng)主管人員進行看望慰問。

7.12.4員工宿舍配備寬帶、洗衣機，管理中心制定宿舍管理制度并每月去宿舍檢查一次，以保證員工有一個健康、快樂的生活環(huán)境。

7.12.5三八婦女節(jié)公司給在職女員工發(fā)放節(jié)日禮品；中秋節(jié)公司給在職員工發(fā)放過節(jié)福利，且各店面組織全員“團圓聚餐”；節(jié)假日管理中心向員工發(fā)放祝福與感謝短信。

7.12.6改善伙食標準，加強員工營養(yǎng)，每餐標準7元/人。(各店面及管理中心）

7.12.7每逢員工“婚、育、喪”，人事行政部發(fā)放撫恤金貳佰元整。（備注：“婚”指員工或其子女結(jié)婚，“育”指員工或其配偶生育，“喪”指員工直系親屬去世其中直系親屬包括父母、配偶、子女）

7.12.8工齡滿一年以上員工，公司報銷春節(jié)回家往返路費，節(jié)后一個月內(nèi)憑往返車票予以報銷。（報銷車票以員工檔案原籍或員工配偶原籍為標準，有效車票時間為臘月二十七至正月初七）。交通工具僅為火車、高客（不含臥鋪、高鐵）公共交通工具，其他交通工具的票據(jù)不予以報銷。員工工作環(huán)境體系

7.12.9員工被客人辱罵的，仍能保持有禮有節(jié)未激化矛盾，店面給予安慰獎，并由店長及時安排不低于1小時的休息（不計入考勤），休息過程由上級主管陪同，對員工進行情緒安撫，并對此上報人事行政部記錄在案，并給與表彰或晉升，且次日店長在晨會上予以表揚。

第三篇：員工關(guān)系

員工關(guān)系：他研究與雇傭行為管理有關(guān)的問題，它的基本含義是指由管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的關(guān)系，表現(xiàn)為合作沖突力量權(quán)利關(guān)系的總和。員工關(guān)系的特點：個別性—集體性、平等性—律性社會性。不平等性、對等性 —不對等性、經(jīng)濟性法員工關(guān)系管理：1就是按照一定的程序，按照勞動法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的規(guī)定，實施對各項勞動關(guān)系事務(wù)的管理，以規(guī)范雙方的行為，保障雙方的正當權(quán)益，維護和諧穩(wěn)定的關(guān)系。2就是運用一定的管理手段和方法調(diào)節(jié)企業(yè)和員工，員工與員工之間的關(guān)系，使員工更好的為企業(yè)服務(wù)，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。勞務(wù)派遣的優(yōu)勢：1較靈活調(diào)整用工形式，完善富裕人員的推出機制2降低人力成本3化解體制、政策產(chǎn)生的用人障礙4提升管理能力，專注核心人力資源管理。與派遣員工的關(guān)系：1用人單位，避免招聘培訓(xùn)解聘的成本，高靈活低成本用工風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。2依法規(guī)范勞務(wù)派遣員工關(guān)系，正式員工：直接上級和人力資源管理部門。派遣人員：多管理主體，外部市場關(guān)系。用工—員工：績效產(chǎn)出為目的。用工—派遣單位：權(quán)責(zé)關(guān)系為內(nèi)容的法律關(guān)系。派遣單位—員工：保障雙方權(quán)益實現(xiàn)的勞動合同關(guān)系。3依法處理與派遣單位關(guān)系，認真甄別：派遣人員合格率如何，完備快速補充人員職位，社會信譽，對員工控制了和影響力，對當?shù)卣畡趧颖O(jiān)察和保障部門關(guān)系，及時調(diào)節(jié)矛盾危機管理。對派遣單位有效激勵和控制。建立跟蹤和反饋：派遣人員、派遣單位、用工的那位是否。4依法退回被遣勞動者。非用工全日制：含義：小時計酬，平均每日工作不超4小時，每周累計不超24小時。臨時性輔助性替代性，也是一種勞動關(guān)系，只限于用人單位用工，不包括個人用工。特點：可以訂立口頭協(xié)議，寬松靈活?？梢孕纬蓛蓚€或以上勞動關(guān)系，不得約定試用期，任何一方可隨時終止合同，無需賠償，工資最長支付周期不超過15天。勞動關(guān)系何時建立：1勞動關(guān)系自用工之日起建立—事實勞動關(guān)系，先簽合同后用人，先用人后簽合同。2企業(yè)應(yīng)當建立職工名冊備查—規(guī)范用工防止解決勞動爭議，有利于統(tǒng)計失業(yè)率和就業(yè)率。勞動合同期限：1有固定期限勞動合同：指用人單位與勞動者以書面形式約定合同終止時間的勞動合同—無最長最短時間限制。2無固定期限勞動合同：指用人單位與勞動者未以書面形式約定合同終止時間的勞動合同，---終止：符合法定解除條件，勞動者提前30天通知解除合同。---訂立無規(guī)定期限的合同：連續(xù)工作滿十年，連續(xù)兩次訂立無固定期限勞動合同。3以完成一定工作為期限的勞動合同：指用人單位與勞動者一書面形式約定某項工作的完成為合同終止條件的勞動合同。勞動合同必備條款：1用人單位的名稱住所法定代表人和主要負責(zé)人2勞動者的姓名住址和居民身份證或其他有效身份證件號碼3勞動合同期限4工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、休息時間。5勞動報酬社會保險6勞動保護勞動條件和職業(yè)危害保護7法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。無效勞動合同的確認和處理：1確認：（1）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，是對方在違背真實意思的情況先訂立或者變更勞動合同（2）用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利（3）違反法律行政法規(guī)強制性規(guī)定的2處理：---有爭議的無效合同或合同部分無效的，由仲裁機構(gòu)或人民法院確認。---的，其他部分仍有效。勞動合同部分無效，不影響其他部分無效---確認無效，報酬處理：勞動者已經(jīng)付出勞動的，用人單位應(yīng)當向勞動者支付勞動報酬。同工同酬。有過錯乙方承擔。培訓(xùn)協(xié)議：指用人單位為勞動者提供專項培訓(xùn)費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時，雙方約定的有關(guān)培訓(xùn)費用服務(wù)期限、違約金以及違約金的支付等內(nèi)容的合同。簽訂條件：1企業(yè)為培訓(xùn)支付了培訓(xùn)費用（有支付憑證）2企業(yè)支付的培訓(xùn)費用必須是專項培訓(xùn)費用3企業(yè)為員工提供的必須是專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)特點：1培訓(xùn)目的在于提高工作技能，與勞動者工作崗位或職務(wù)密切相關(guān)2常培訓(xùn)之外進行的培訓(xùn)培訓(xùn)對象具有特定性 3應(yīng)該是在企業(yè)的日服務(wù)器的規(guī)定：勞動合同期滿，但是 用人單位與勞動者依照規(guī)定約定的服務(wù)器尚未到期的，勞動合同應(yīng)該延期至服務(wù)期滿，雙方另有約定的，從其約定。未遵守服務(wù)期約定，用人單位不得要求支付違約金的情形：1試用期間離職，2由于用人單位的原因?qū)е聞趧雍贤唤獬?商業(yè)秘密：特征：1不為公眾所知悉2能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性3經(jīng)權(quán)利人采取保密措施 知識產(chǎn)權(quán)：是一種無形財產(chǎn)權(quán)，是從事智力創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權(quán)利。特征：地域性、獨占性或?qū)Ｓ行?、時間性 保密協(xié)議的內(nèi)容：對于存在保守商業(yè)秘密的單位或崗位，都應(yīng)該簽訂保密協(xié)議或者在勞動合同中約定保密條款。1商業(yè)秘密的范圍2對于該保守商業(yè)秘密的權(quán)利及義務(wù)3違反相關(guān)義務(wù)的法律責(zé)任問題競業(yè)限制：一方面在一定程度上限制勞動者的擇業(yè)自由，防止其重新就業(yè)后造成與原單位的不正當競爭，另一方面又要通過競業(yè)限 制經(jīng)濟補償，補償勞動者因擇業(yè)自由受到一沖突的類型：個體內(nèi)沖突，個體間沖突，個定限制而遭受的損失。體與群體沖突，組織內(nèi)沖突，角色沖突，組商業(yè)秘密保護與競業(yè)限制的區(qū)別：1功能2織間沖突。義務(wù)產(chǎn)生基礎(chǔ)3約束期限4補償對價關(guān)系5沖突處理方法：1強制策略：a遇緊急情況，法律責(zé)任形式 必須采取果斷行動時b需要采取特殊手段處如何完善保密和競業(yè)限制制度：1設(shè)計合法理重要問題時c反對采取不正當競爭手段的完備、權(quán)責(zé)清晰的保密協(xié)議：明確界定商業(yè)人d處理嚴重違紀和事故時2妥協(xié)策略：a秘密的范圍，規(guī)范保密性為何泄密行為，保雙方各持己見且勢均力敵時b形式緊急，需密是一項法定義務(wù)，違約責(zé)任。2完善保密要馬上就問題達成一致意見時c問題很嚴和競業(yè)限制 重，又不能采取獨裁或合作方式解決時d雙工資支付的原則：協(xié)商同意、平等付酬、緊發(fā)有共同利益，但又不能用其他方法達成一急支付、依法支付原則 致時。3和解策略:a需要維護穩(wěn)定大局時b最低工資的確定：由政府工會企業(yè)代表三方計劃矛盾導(dǎo)致更大損失時c自己犯了錯誤或民主協(xié)商。發(fā)布：各省自治區(qū)直轄市勞動行不如對方時d做出讓步會帶來更長遠的利益政部門會同同級工會企業(yè)家協(xié)會像當?shù)刎斦?民政等咨詢后研究確定最低工資標準要報勞改變方法策略滿足雙發(fā)共同意愿時合作策略：雙方有共同利益，且可以通過5回避策動部門征求意見，25日內(nèi)接或未接到變更意略：處理無關(guān)緊要問題時，處理沒有可能解見修改后，報當?shù)卣块T批準，批準后7決的問題時，解決問題的損失可能超過收益日內(nèi)在當?shù)貓蠹埳瞎迹瑫r報國務(wù)院備案，時 抄送勞動部門。工作時間種類：標準工作時間、計件工作時間、綜合計算工作時間、不定時工作時間、縮短工作時間。延長工作時間限制：1工會與勞動者協(xié)商2每日不得超過1小時，特殊情況不超3，每月不超36小時3報酬支付：法定工作日150%300%4，休息日且每月補休心理契約：懷孕組織中每個成員和不同管理者，7個月孩子未滿200%1歲不得加班。法定節(jié)假日 以及其他人之間，在任何時間都存在的沒有明文規(guī)定的一整套期望。經(jīng)濟契約與心理契約的區(qū)別;經(jīng)濟契約描述的是一種交換關(guān)系，員工付出時間才智和能力，得到工薪和適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。心理契約則是經(jīng)濟契約的一種補充，對員工心理方面的參與做出一些規(guī)定：向組織貢獻忠誠，創(chuàng)造能力及其他相關(guān)的心理能力，作為交換，員工也要求一些非物質(zhì)回報，如工作的安全感，公平合理的待遇，自我實現(xiàn)的機會等。心理契約的類型：交易型，有詳細任務(wù)，雇主提供短期報酬。過度型，沒有詳細任務(wù)，雇主提供短期報酬。平衡型，任務(wù)非常詳細明確，提供長期報酬。關(guān)系型，任務(wù)不明確，提供長期報酬。心理契約的建立：EAR模型：E建立階段，企業(yè)了解員工期望，并使員工明確企業(yè)及其所在部門的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展狀況，幫助其建立一個合理預(yù)期，使其努力工作。R實現(xiàn)階段，建立在對企業(yè)未來預(yù)測的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)偏差時，調(diào)整不可避免，應(yīng)及時和員工溝通，降低負面影響。R實現(xiàn)階段，及時考察實現(xiàn)程度，了解員工預(yù)期在多少程度上變?yōu)楝F(xiàn)實，那些實現(xiàn)了實現(xiàn)原因是什么，沒有實現(xiàn)原因是什么，找到答案后，進入下一個循環(huán)。影響心理契約的因素：自尊、升遷、薪酬、組織公正：薪資公正：分配公正、程序公正。升遷公正：分配公正、程序公正。員工參與管理的意義：指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，讓下級和員工與企業(yè)的高層管理者進行有效溝通，參與研究和討論組織中的重大問題，使他們感到上級主管的信任，從而體驗到自己的利益與組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。滿意度調(diào)查內(nèi)容;工作回報、工作背景、工作群體、工作管理、企業(yè)經(jīng)營。滿意度調(diào)查的流程方法：明確調(diào)查目的，確定調(diào)查內(nèi)容，制定調(diào)查計劃2選擇調(diào)查方法3計劃，實施改進措施分析調(diào)查結(jié)果，提出改進措施5跟蹤反饋效果4建立行動6確定調(diào)查任務(wù)：雙方討論決定調(diào)查的主要內(nèi)容。之后以內(nèi)容決定任務(wù)，再一任務(wù)決定方法、技術(shù)手段和測量目標。7制定調(diào)查方案：設(shè)計調(diào)查提綱，確定調(diào)查目標，列出調(diào)查問題，確定調(diào)查調(diào)查范圍，選取調(diào)查對象，提出調(diào)查方法。員工溝通細分：入職前、崗前培訓(xùn)、試用期間、轉(zhuǎn)正、工作異動、定期考核、離職面談、離職后溝通。加強公司內(nèi)部溝通的策略：1及時公布公司政策、通知2積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動3加強對公司內(nèi)部網(wǎng)的管理4定期計劃和組織員工調(diào)查5適時組織公司的大會6為員工提供咨詢服務(wù) 離職的影響：負面1企業(yè)：招募訓(xùn)練成本增加，生產(chǎn)力下降，商機流失，增加行政管理上的負擔，降低員工士氣。2個人：在原組織的薪酬利益喪失，工作轉(zhuǎn)換時期的壓力，尋找新工作的成本，原有資源流失，阻礙配偶生涯發(fā)展。正面：1企業(yè)：淘汰不佳員工，注入新的知識和技術(shù)，新的商機，節(jié)省人事成本，員工權(quán)責(zé)增加2個人：獲得較好的工作，減輕工作壓力，發(fā)展自己的興趣，獲得滿意的工作環(huán)境。減輕員工壓力的方法：1組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力，2企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力學(xué)會緩解壓力自我放松：a向員工提供壓力管理的信息知識。B向員工提供保健和健康項目c聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員3組織制度程序上幫助減輕員工壓力加強過程管理a人力資源招聘、配置、培訓(xùn)、溝通、規(guī)劃等

第四篇：員工關(guān)系

員工參與管理：指由管理者發(fā)起，為發(fā)揮員工所有能力，鼓勵員工參與與其工作有關(guān)的事務(wù)性決策，為提高員工工作質(zhì)量和效率而設(shè)計的一種參與過程。

壓力：壓力是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。這種情緒會正向地或負向地影響到員工的行為，當壓力出現(xiàn)時，人會本能地調(diào)動身體內(nèi)部的潛力來應(yīng)付各種刺激因素，這時會出現(xiàn)一系列的生理和心理變化。

紀律管理：指通過一定的制度、獎懲措施和手段，對員工違規(guī)行為進行處置，糾正、塑造和強化員工行為，以維持組織內(nèi)部正常運行秩序的過程。

預(yù)防性紀律管理：采用積極有效的激勵方法，激勵員工遵守各種勞動標準和規(guī)則，從而預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。其核心宗旨是鼓勵員工自律，積極上進。

矯正性紀律管理：指當違規(guī)行為出現(xiàn)時，為了防止違規(guī)行為的繼續(xù)發(fā)生，使員工未來的行為符合規(guī)范而采取的管理措施。其目的主要依靠懲戒來實現(xiàn)。

企業(yè)如何與員工形成心理契約：

（一）心理契約的作用1.保持員工的期望張力，有效激勵員工2.減少心理契約違背，提高組織凝聚力3.整合勞資關(guān)系，達到雙贏。

（二）基于心理契約的管理1.招聘階段：給予員工實際的職位預(yù)知2.工作階段：注重企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧工作氛圍（1切實溝通，將心理契約明晰化2注重“以人為本”，為心理契約創(chuàng)造良好的氛圍3實施科學(xué)的職業(yè)生涯管理。）3.心理契約破壞時：引導(dǎo)員工合理歸因。

4.心理契約違背后：采取心理契約補救并進行離職管理。

溝通的漏斗原理：溝通漏斗呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢，因為漏斗的特性就在于“漏”。對溝通者來說，是指如果一個人心里想的是100%的東西，當你在眾人面前，在開會的場合用語言表達心理100%的東西時，這些東西已經(jīng)漏掉了20%了，你說出來的只剩下80%了。而當這80%的東西進入別人的耳朵時，由于文化水平，知識，背景等關(guān)系，只存活了60%。實際上，真正被別人理解了，消化了的東西大概只有40%。等到這些人遵照領(lǐng)悟的40%具體行動時，已經(jīng)變成了20%了；一定掌握一些溝通技巧，爭取讓這個漏斗漏的越來越少。

員工壓力的緩解和控制：1.宣泄 2.咨詢：（1尊重2保密3和諧4疏導(dǎo)5自愿6預(yù)防）3.引導(dǎo)4.日常管理中幫助員工控制與緩解壓力

適當?shù)膲毫箚T工發(fā)揮出自身的潛能，努力達到自我實現(xiàn)的狀態(tài)；過多的壓力會使員工身心疲憊，舉步維艱。現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注員工的壓力管理，幫助和指導(dǎo)員工在工作中保持健康，自信的心態(tài)，有效應(yīng)對各種工作壓力，使企業(yè)取得更大的成功。

離職面談：員工離職時的溝通是人力資源管理不容忽視的環(huán)節(jié)，其不僅可以為企業(yè)挽留住優(yōu)秀人才，更會發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的不足。因此，企業(yè)須善待離職者，并積極與之交流。離職面談責(zé)任人原則上由人力資源部和員工所屬部門負責(zé)人共同組織。對于主動離職員工，應(yīng)通過離職面談了解員工離職的原因，同時要誠懇地請對方就本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面提出不足之處及建議，以便本企業(yè)改進管理；對于被動離職員工，應(yīng)通過離職面談為其提供職業(yè)發(fā)展建議。

第五篇：員工關(guān)系

員工關(guān)系

一、入職

新員工入職流程主要共分為九大步驟：

【1】 總部人員要提前三個工作日發(fā)布入職通知

【2】 通知新員工準備入職資料（如下）：

（1）本人身份證復(fù)印件各3張（正反面在同一張紙）；

（2）最高學(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱證書等有效證件的復(fù)印件各1張；

（3）近期一寸免冠彩色白底沖洗證件照5張；

（4）在京社保已繳人員，有社會保險手冊或社?？ǖ?，請?zhí)峤槐ｋU手冊或社?？ǖ膹?fù)印件3 張；

（5）戶口本首頁及本人頁復(fù)印件各3張。

（6）健康體檢表原件1份（個人自行體檢，半年內(nèi)原件均可使用）.（7）原單位的離職證明書1份。

【3】 提交入職資料

【4】 填寫《人事資料檔案卡片》，《保險表單》共三份

【5】簽訂勞動合同（包含保密協(xié)議、職位說明書和《員工手冊回執(zhí)》）

勞動合同分兩種：應(yīng)屆生和正式合同

1.應(yīng)屆生簽訂《實習(xí)協(xié)議》起始時間為正式到崗時間，終止時間為畢業(yè)證書領(lǐng)取最晚期限

2.正式合同：起始時間為正式到崗時間，實習(xí)期為3個月（普通員工）

（如：有固定期限的勞動合同：于2012年2月1日生效，其中試用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日終止。）每截止時間為起始時間的前一天

1.實習(xí)期3個月（普通員工）；實習(xí)期6個月（高管）

2.正式年限為3年

3.第二次續(xù)簽?zāi)晗逓?年

4.第三次續(xù)簽?zāi)晗逓闊o固定期限

【6】新員工入職通知

1.安排新員工導(dǎo)師

2.信息部開通IT權(quán)限

3.確認員工權(quán)限級別

【7】員工辦理入職手續(xù)后，相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)提報簽呈并附加該員工《人事檔案卡片冊》掃描件，并以郵箱形式告知相關(guān)部門人員及負責(zé)人。

【8】辦理好入職手續(xù)后，相關(guān)人事專員進行員工信息錄入（包括《員工花名冊》和《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)人員信息增加》）

【9】保險：當員工提交完整入職資料后，按員工入職時間辦理保險增員

1.新員工在當月10日前（包含10日）入職者，增入保險；

2.當月10日后（不包含10）入職者次月增入保險；

3.資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險。

4.如個人特殊情況不能由公司增員保險者，該員工必須以文字性質(zhì)闡述情況，簽字。

*注：1.員工填寫《社會保險個人信息登記表》時，從未上過保險者必須填寫四家定點醫(yī)院

名稱，已上過保險者并已提取醫(yī)保卡可空填。

2.勞動合同

普通員工：統(tǒng)一實習(xí)期為 3 個月，并簽署3年有效合同。

高管：統(tǒng)一實習(xí)期為 6 個月，并簽署3年以上合同。

3.校務(wù)系統(tǒng)：由于先北方區(qū)和南方區(qū)分別使用兩套校務(wù)系統(tǒng)，但現(xiàn)已北方區(qū)校務(wù)系統(tǒng)員工關(guān)

系信息為準，所以員工入職信息也將在《盛校務(wù)系統(tǒng)》中添加人員信息。

4.保險：當月10日前包含10日入職者，增入保險；當月10日后不包含10后入職者次月增入保險，資料不齊全者，直到資料提交完全將增入保險。

5.如個人特殊情況不能由公司增員保險者，該員工必須以文字性質(zhì)闡述情況，簽字。

二、轉(zhuǎn)正：

【1】員工試用期間，部門主管對該員工的工作表現(xiàn)應(yīng)進一步進行考核及反饋，表現(xiàn)優(yōu)異者部門主管可在該員工試用期結(jié)束前15天，提醒該員工進行轉(zhuǎn)正流程（如下）：

1.員工提出轉(zhuǎn)正申請并提交《個人轉(zhuǎn)正申請》

2.填寫《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》

3.提交中心領(lǐng)到并提交人力資源部

4.導(dǎo)師及領(lǐng)到對該員工試用期間的表現(xiàn)評價和簽核

5.經(jīng)考核不合格者，人力資源部解除勞動合同，并支付員工實際工作時間工資，不再支

付其他報仇或補償。

6.考核合格者，人力資源部通知該員工轉(zhuǎn)正，部門負責(zé)人提報簽呈并明確轉(zhuǎn)正日期。

7.該員工試用期結(jié)束后將轉(zhuǎn)為正式員工，人力資源部存檔，轉(zhuǎn)正。

*注：1.主管可在該員工試用期結(jié)束前15天，提醒該員工進行轉(zhuǎn)正。

2.填寫《個人轉(zhuǎn)正申請》并提報簽呈。

三、調(diào)崗

當部門或校區(qū)崗位空缺時，除外區(qū)招聘還將考慮部門人員調(diào)崗。

【1】調(diào)崗情況（如下）：

1.根據(jù)公司發(fā)展或規(guī)劃需要，提出崗位調(diào)整議案

2.員工因個人愛好特長等提出崗位調(diào)整的書面申請，3.根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃和工作計劃，或員工不勝任崗位工作，提出崗位調(diào)整的書面報告

【2】調(diào)崗流程

1.調(diào)崗需求提出后，涉及部門主管及負責(zé)人進行討論

2.填寫《調(diào)薪申請表》

3.提交簽呈審批

4.審批后，人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)》中做人員異動處理

*注：1.《調(diào)轉(zhuǎn)申請書》需本人簽字確認

2.調(diào)整后起始日期及薪資標準需標注清楚。

3.相關(guān)部門主管簽字確認。

4.正常情況下員工關(guān)系應(yīng)隨轉(zhuǎn)入部門進行調(diào)整（如：A員工原校區(qū)中關(guān)村學(xué)校，現(xiàn)轉(zhuǎn)入西直門學(xué)校，原勞動合同及資料都屬于《海金》需根據(jù)現(xiàn)校區(qū)改到《西鼑》）

四、離職

【1】辭退員工

1.試用期間員工考核不合格者，提前三天通知該員工辦理解除勞動合同手續(xù)，并支付員工實際工作時間工資，不再支付其他報仇或補償。

【2】員工辭職

1.填寫《員工辭職申請表》-

2.先進行離職面談—《離職面談記錄表》

3.審批，指定工作交接人《離職工作交接單》

4.預(yù)估最后工作日期

5.離職人員簽呈提交（試用期員工可提前3天提交離職申請，正式員工提前30天提交離

職申請。）

【3】工資結(jié)算：員工辭職后財務(wù)部將計算該員工最后薪資，并與次月20日前發(fā)放

【4】員工離職后

1.信息部取消IT權(quán)限 和郵箱。

2.人事部記錄檔案，并在《鼎盛校務(wù)系統(tǒng)》中做人員離職處理

【5】 員工保險：停繳保險根據(jù)該員工辭職日期。

1.當月10日前（包含10日）解除勞動合同者當月開始停繳保險；

2.當月10日后（不包含10日）解除勞動合同者次月開始停繳保險。

【6】離職證明

1.填寫《離職證明》并提報簽呈加蓋公章

2.審批蓋章后通知該員工領(lǐng)取

*注：

1.試用期員工可提前3天提交離職申請，正式員工提前30天提交離職申請。

2.員工辭職后財務(wù)部將計算該員工最后薪資，并與次月20日前發(fā)放

3.員工保險：停繳保險根據(jù)該員工辭職日期。

1.當月10日前（包含10日）解除勞動合同者當月開始停繳保險；

2.當月10日后（不包含10日）解除勞動合同者次月開始停繳保險。

4.開離職證明

End