第一篇：醫(yī)藥營銷畢業(yè)論文

醫(yī)藥營銷畢業(yè)論文

醫(yī)藥行業(yè)被人們稱之為永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，近四十年來一直以較高的速度發(fā)展。七十年代年均增長13％，80年代 8.5％，1991－1995年是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低潮期，經(jīng)濟(jì)衰落幾乎遍及世界所有工業(yè)化國家，英國、美國甚至出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)負(fù)增長，但同期世界醫(yī)藥行業(yè)的年均增長仍達(dá)7.5％。預(yù)計從現(xiàn)在到2010年，醫(yī)藥行業(yè)的增長將維持在7％左右。醫(yī)藥行業(yè)能保持穩(wěn)定的高速增長其原因有：

1.雖然社會需求和整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有正相關(guān)性，經(jīng)濟(jì)衰退抑制了一部分需求，但是社會老齡化和人口的自然增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)消減了衰退所引起的需求減少。因此經(jīng)濟(jì)衰退的社會需求的負(fù)面效應(yīng)并不明顯。

2.人們健康觀念的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代人們不僅僅滿足于“生存”這種生命狀態(tài)，而且更關(guān)心生命的質(zhì)量。健康觀念的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了人們自身保健意識的提高，醫(yī)藥日益成為人們不可或缺的商品。

3.據(jù)測算，醫(yī)療保健產(chǎn)品的需求彈性系數(shù)是1.37，即生活水平提高1個百分點，醫(yī)療消費水平將增長1.37個百分點，這說明醫(yī)療消費水平的增長速度快于居民生活水平的增長速度。基于以上幾點醫(yī)藥行業(yè)就成了一片投資的熱土，也就造就了中國的醫(yī)藥企業(yè)由如雨后春筍般的蔓延開來。摘自《中國醫(yī)藥在線》

一個新興的醫(yī)藥企業(yè)能夠成功與否不僅取決于它的產(chǎn)品是否優(yōu)劣，更重要的是看它經(jīng)過詳細(xì)﹑周密﹑準(zhǔn)確的一系列市場調(diào)研以后制定出來的產(chǎn)品定位和營銷方向，是否能以最快最好的方式方法準(zhǔn)確的切入市場。當(dāng)一個醫(yī)藥企業(yè)需要制定新的營銷計劃和策略時，都必須以市場情況為依據(jù)，產(chǎn)品賣點為導(dǎo)向，充分的了解和掌握與本企業(yè)營銷相關(guān)的各種信息資料，這樣醫(yī)藥企業(yè)才有可能作出正確﹑及時﹑有效的營銷決策，制定出切實可行的營銷計劃和營銷策略。要做到這一點，就必須開展完善的市場調(diào)查。市場調(diào)查是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)營銷活動中一項不可缺少的經(jīng)常性工作。也是為產(chǎn)品營銷提供很重要的決策依據(jù)。

那么，什么樣的市場調(diào)查才能真正為醫(yī)藥營銷提供確實有效的幫助。下面我以醫(yī)藥產(chǎn)品管理方面為引線，挑一些比較重要的研究類型來淺談一下我的觀念。:

（一）產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)讓

現(xiàn)在很多國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的老總在感嘆，公司缺乏一個好的品種。而現(xiàn)在買一個新品種，動不動就得花上好幾百萬，上千萬的成交價格也屢見不鮮。新藥研制單位在推介這個產(chǎn)品的時候，一般都會給出該藥物適應(yīng)癥流行病學(xué)的數(shù)據(jù)。按那樣的算法，經(jīng)常是該藥的市場有幾個億，要么就是幾十個億。那我們是否就能根據(jù)這個數(shù)據(jù)做出購買新藥的決定呢？舉一個例子，中國的高血壓病人多不多？如果按照發(fā)病率的算法，目前的高血壓藥物廠家早就發(fā)財了，不幸的是中國的高血壓病例目前的就診率、治療率還很低，這些病人因為各方面的原因，流散在社會上并沒有到醫(yī)院去，所以這只是一個潛在的市場。流行病學(xué)的數(shù)據(jù)對判斷這個市場目前的市值用處不是那么的明顯。

那么，公司應(yīng)該怎么來決定是否該花大價錢購買某個品種？評價企業(yè)外部環(huán)境時，一般會考慮三個方面的因素：

（1）目前的市場規(guī)模和復(fù)合年度增長率% ；

（2）競爭狀況；

（3）醫(yī)生或消費者使用這個新產(chǎn)品的可能性。

而這三個關(guān)鍵決策考慮因素，正是通過設(shè)計得當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)查，給出這三個方面的具體的數(shù)據(jù)。然而這還不算完善，簡單的、孤立的數(shù)據(jù)并不能說明任何問題。之后的工作也是必不可少的，公司必須做盈虧平衡分析?；谡{(diào)研數(shù)據(jù)，當(dāng)公司能看到購買這個品種后5年內(nèi)公司的生意大概是怎么樣的，是有贏利還是要虧損？這樣公司才能下定決心，是否應(yīng)該去購買這個產(chǎn)品。1

（二）產(chǎn)品概念

當(dāng)公司終于有了一個不錯的產(chǎn)品后，然后需要做的就是營銷了，公司面對的第一件事情是什么？是產(chǎn)品概念的問題。我該向醫(yī)生/病人說什么呢？競爭產(chǎn)品有很多，大家也各說各的，息斯敏說“無嗜睡抗過敏”，康必得“中西藥結(jié)合療效好”，利君沙“進(jìn)入細(xì)菌內(nèi)部殺滅細(xì)菌”，金嗓子喉寶“入口見效”，華素片“能消焱的口含片”聽起來都不錯，事實上這些產(chǎn)品的銷售狀況也很好。那我應(yīng)該怎么和別人“說”這個產(chǎn)品？這涉及到一個產(chǎn)品概念的問題。從而必須經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)查后才能得出一整套完善的方法來幫助確立這樣的產(chǎn)品概念。

首先需要明確一個問題，什么是產(chǎn)品概念？有3個重要因素是一定要包含在“產(chǎn)品概念”之中的：

（1）這是一個什么產(chǎn)品？

﹙2﹚這個產(chǎn)品能為病人提供什么好處？

（3）我們這樣介紹我們這個產(chǎn)品的支持點有哪些？

那該怎么來做呢？第一步應(yīng)該是在對產(chǎn)品和疾病了解的基礎(chǔ)上，召開小組座談會。把目標(biāo)醫(yī)生或目標(biāo)病人約來，讓他們暢所欲言，傾聽大家的意見，一起討論關(guān)于他們的疾病經(jīng)驗，帶來的困擾，期望解決的方法等等。通過這樣自由隨意的討論，我們可能受到啟發(fā)并產(chǎn)生對這個產(chǎn)品描述的很多“奇思妙想”，形成很多的 “對產(chǎn)品的描述”，而這些描述是我們的目標(biāo)人群希望聽到的、希望得到的東西。座談會后，公司經(jīng)過討論，歸納出十幾條“看起來很有效果”的可能的產(chǎn)品概念。第二步，把這些說法通過定量的問卷調(diào)查來核實，非常簡單的百分?jǐn)?shù)就能說明什么樣的說法是醫(yī)生或病人最喜歡的、最愿意接受的。通過這樣兩個步驟，我們確認(rèn)了適合我們這個產(chǎn)品的說法有3個，分別是A、B、C。這時，我們需要充分考慮市場、競爭等因素來“動腦子”了，這就是營銷的“藝術(shù)的成分”。

（三）市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇

一個醫(yī)藥企業(yè)如果沒有找準(zhǔn)目標(biāo)市場就盲目的做營銷，那絕對是一件很可怕的事情，可能花了幾百上千萬的廣告費用，結(jié)果大部分打了水漂。確定目標(biāo)市場的重要性就不用多說了，那么怎么來確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場？對于一個處方藥來說，這個問題可以這樣認(rèn)為：這個產(chǎn)品的銷售應(yīng)該在哪些城市？應(yīng)該覆蓋多少家醫(yī)院？覆蓋什么級別的醫(yī)院？應(yīng)該去抓哪些科室的醫(yī)生？想找到這些問題的答案，就需要通過市場調(diào)查來了解。舉個例子，一個賣三代頭孢粉針的醫(yī)藥代表，在他的醫(yī)院內(nèi)包含有省人民醫(yī)院，醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院這樣的大客戶，你讓他去什么科室？他可以選擇去呼吸科、ICU/CCU、腫瘤科、血液科、普外科，等等重點科室。有了重點的推廣，必然會提高他的銷售效率，這也是商業(yè)世界里的2|8原則。公司在確定這樣的科室的時候，顯然不會只考慮在特定科室病人多少的問題，而會綜合考慮病人數(shù)量、病人支付能力、競爭激烈程度等一攬子問題，從而來幫助確定目標(biāo)科室。

而對于一個非處方藥物來說，目標(biāo)市場的確定變得更為復(fù)雜難以確定。茫茫人海中，誰是公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶？很多公司對這個問題感到很困惑。而一個設(shè)計完善的市場調(diào)查可以幫助解決這個問題。因子分析和聚類分析的結(jié)合使用，可以從消費者心理和行為的層面來描述目標(biāo)客戶，從而進(jìn)行有效的市場細(xì)分。在一個比較典型的目標(biāo)市場中，大概會能分為幾類不同的人群，依據(jù)人群不同而異。分別是：自主決定型、廣告推薦型、物美價廉追求者、價格決定型和店員推薦型，每一類人的特征包括年齡、性別、受教育程度、社會交往等均有詳細(xì)的描述在這里不詳述。

（四）產(chǎn)品上市后的跟蹤

對新產(chǎn)品而言，上市后跟蹤可以幫助公司隨時了解新產(chǎn)品上市后引起的市場競爭格局的變化和公司的產(chǎn)品在市場上面的表現(xiàn)。

那么產(chǎn)品上市后的快速跟蹤，一般會包括哪些內(nèi)容呢？最重要的指標(biāo)有以下五個方面： A：產(chǎn)品知名度的變化：未提示第一提及知名度，未提示知名度，提示后知名度

B：產(chǎn)品使用率的變化：產(chǎn)品處方率，產(chǎn)品最常處方率

C：醫(yī)生對產(chǎn)品認(rèn)知的變化：醫(yī)生感覺到的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點

D：醫(yī)生愿意或不愿意處方這個產(chǎn)品的原因.E：產(chǎn)品未來的處方率變化：未來3個月內(nèi)的處方可能性

通過這些關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測，就可以了解產(chǎn)品目前的地位和以后的動態(tài)變化趨勢。那么這樣的上市后跟蹤有什么好處？舉個很簡單的例子：公司的新產(chǎn)品上市10個月后，沒有達(dá)到預(yù)計的占領(lǐng)5%的市場份額的目標(biāo)，而只達(dá)到了2%，是什么原因？是醫(yī)藥代表跑得不夠勤快、很多目標(biāo)醫(yī)生還不知道這個產(chǎn)品，還是醫(yī)生已經(jīng)知道產(chǎn)品但對這個產(chǎn)品的副作用有顧慮而不愿意邁出“試用”的第一步？是“忠誠”、“重度”處方醫(yī)生培養(yǎng)數(shù)量太少，還是這些優(yōu)質(zhì)客戶過高的流失率引起的？產(chǎn)品上市后跟蹤調(diào)查就能告訴公司答案，從而可以幫助公司及時有效的調(diào)整營銷策略進(jìn)一步的完善營銷方向性。

（五）醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究

按目前的醫(yī)藥市場情況醫(yī)藥公司絕對是各大電視臺廣告部重點需要發(fā)展的目標(biāo)客戶，一個產(chǎn)品的廣告動不動就是好幾百萬甚至上億元。那么，在一支廣告片投放之前，應(yīng)該做哪些調(diào)查，來保證這支廣告片是否能促進(jìn)產(chǎn)品銷售呢？廣告創(chuàng)意研究和腳本研究是必不可少的；而在最終決定要上哪幾支廣告片的時候，一般公司會進(jìn)行廣告效應(yīng)測試。這個研究主要是廣告播出前的一種測試，通過測試評價該廣告的制作質(zhì)量和估計它可能對實際市場的影響力。根據(jù)研究項目需要，公司以配額的形式約請符合條件的目標(biāo)消費者在指定時間到指定地點看一遍電視節(jié)目錄像，然后征求他們對電視節(jié)目的意見，然后對收集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最后為客戶提供有效的數(shù)據(jù)資料。在測試中，主要的測試指標(biāo)有A、TDM值；B、廣告沖擊力；C、廣告說服力；D、廣告新穎度；通過這樣模擬真實環(huán)境的測試，公司就可以判斷哪一支廣告片是能被目標(biāo)消費者接受的，是能打動他們的。從而采納和使用這條廣告

最后還想談一談什么樣的調(diào)研是一個“好”的調(diào)研。一個優(yōu)秀的市場調(diào)研應(yīng)該是能幫助企業(yè)解決實際問題的調(diào)研，是一個企業(yè)可以據(jù)此可以做出營銷決定的調(diào)研；而不是片面的列舉出幾百頁的數(shù)據(jù)，讓人看著茫然不解的調(diào)研。調(diào)研報告的最后應(yīng)該告訴公司一、二、三、四等等幾個關(guān)鍵結(jié)果，可能一共沒有幾百個字，但是它告訴了公司市場上發(fā)生的重要事件，告訴了公司關(guān)于公司的產(chǎn)品成功的關(guān)鍵成功因素，指明了公司的產(chǎn)品營銷應(yīng)該采取的有效措施，這樣的市場調(diào)研是成功的調(diào)研。

結(jié)束語：

中國的醫(yī)藥市場環(huán)境正在逐步走向規(guī)范化，營銷的“科學(xué)”成分也會越來越重，而基于市場調(diào)查數(shù)據(jù)的決策將會越來越得到醫(yī)藥企業(yè)的廣泛認(rèn)同。所以一個好的市場調(diào)查在醫(yī)藥產(chǎn)品營銷中會起到越來越大或者起死回生的作用。

參考文獻(xiàn)：

（1）產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)品概念中三個因素摘自《藥品營銷策略》一書

（2）產(chǎn)品概念中三個因素摘自《藥品營銷策略》一書

（3）市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇中幾類人群摘自《中國醫(yī)藥營銷論壇》

（4）醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究摘自《中國醫(yī)藥在線》

第二篇：醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文

淺析醫(yī)藥代表行業(yè)的問題與對策寫作提綱

1.醫(yī)藥代表的含義與本質(zhì) 1.1.醫(yī)藥代表的含義探討 1.2.醫(yī)藥代表的本質(zhì) 2.醫(yī)藥代表的現(xiàn)狀 2.1.具體特征 2.2.工作形式

2.3.在臨床用藥中的作用與地位 3.醫(yī)藥代表行業(yè)存在的問題 3.1.醫(yī)藥代表良莠不齊，功能異化 3.2.體制不規(guī)范

3.2.1.藥品定價制度不完善

3.2.2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制不健全 3.2.3.市場體制不規(guī)范 3.3.國家相關(guān)法律法規(guī)不健全 4.1.自身綜合素質(zhì)的提高

4.1.1.身體素質(zhì)

4.1.2.心理特質(zhì) 4.1.3.道德修養(yǎng) 4.2.豐富知識儲備 4.2.1.專業(yè)知識 4.2.2.非專業(yè)方面的知識

4.3.自身能力的培養(yǎng)

4.3.1.堅韌意志和吃苦耐勞精神的培養(yǎng)

4.3.2.培養(yǎng)自己的心理能力 4.3.3.概念技能的培養(yǎng)

4.3.4.營銷工作創(chuàng)新能力的培養(yǎng)× 20 = 400

淺析醫(yī)藥代表行業(yè)的問題與對策

李芊膈

【摘要】醫(yī)療體制的深入改革直接影響到幾十萬醫(yī)藥代表的生存發(fā)展，醫(yī)院高高掛起的“免”字招牌．依然觸動著醫(yī)藥代表的神經(jīng)，作為醫(yī)藥企業(yè)終端銷售工作的重要環(huán)節(jié)，如何擺脫目前的困難局面，在競爭激烈的市場自由狀態(tài)下。醫(yī)藥代表又處于怎樣的地步？醫(yī)藥代表如何才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳步？將是現(xiàn)階段醫(yī)藥領(lǐng)域銷售工作的首要任務(wù)。本文在此詳細(xì)介紹了中國目前醫(yī)藥代表的處境，同時就此簡要分析了醫(yī)藥代表行業(yè)出現(xiàn)的問題，以及想要在未來走的更好必須要解決的行業(yè)弊端和醫(yī)藥代表自身的對策。【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥代表 價值 問題 新出路

聽到“醫(yī)藥代表”這個詞，人們想到的多是“賄賂”，“不擇手段”，“藥價高的元兇 ”??可事實上醫(yī)藥代表本該是給醫(yī)生、患者帶來藥學(xué)知識、藥品禁忌等方面的信息以及及時反映藥品不良反應(yīng)信息的人。在醫(yī)療衛(wèi)生市場日趨完善的今天，醫(yī)藥代表為賣藥而賣藥的環(huán)境已漸漸失去。我們要正視的是，藥品這個特殊商品其最本質(zhì)的特點是治病，醫(yī)藥代表服務(wù)的對象不應(yīng)該僅僅是掌握處方權(quán)的醫(yī)生，更應(yīng)該是患者。由于醫(yī)療實踐中遇到的問題非常復(fù)雜，藥品不經(jīng)過充分溝通，就無法完整而清楚地傳達(dá)所有信息及其正確的使用方法，僅× 20 = 400

靠網(wǎng)上的交流很難找到最佳的解決方案。1.醫(yī)藥代表的含義與本質(zhì) 1.1.醫(yī)藥代表的含義探討

從中文來看，所謂的代表是指代替他人／組織表達(dá)意見的人。一般來說代表具有優(yōu)秀特質(zhì)，可以為他人釋疑解惑。故醫(yī)藥代表直接含義就是代替醫(yī)藥學(xué)表達(dá)意見的人，在醫(yī)藥學(xué)領(lǐng)域具有優(yōu)秀特質(zhì)。醫(yī)藥代表的英文為medicinal representation，直譯為醫(yī)藥學(xué)的描述者，或者醫(yī)藥學(xué)知識的宣講者。可以看出醫(yī)藥代表的國內(nèi)外直接含義是一致的，醫(yī)藥代表是代替藥企通過藥品向醫(yī)藥工作者宣講藥品知識與藥物信息并承擔(dān)售后服務(wù)的專業(yè)人員。

中國化學(xué)制藥工業(yè)協(xié)會在2006年10月起草的《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》(下稱《準(zhǔn)則》)，對醫(yī)藥代表的基本職能做了明確規(guī)定，“醫(yī)藥代表要科學(xué)地向醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)推介藥品，正確地宣傳藥品的安全性、有效性，輔助醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥；收集所推介藥品的不良反應(yīng)，及時向生產(chǎn)企業(yè)反饋，提出有效措施及處置辦法，認(rèn)真了解I臨床需求，提供科學(xué)的藥學(xué)服務(wù)。”這與國際制藥商協(xié)會對醫(yī)藥代表的定義是一致的。因此可以認(rèn)為醫(yī)藥代表是代替藥企通過藥品向醫(yī)藥工作者宣講藥品知識與藥物信息并承擔(dān)售后服務(wù)的專業(yè)人員。1.2.醫(yī)藥代表的本質(zhì)

醫(yī)藥代表在國外主要以醫(yī)藥代表來稱呼，其次被稱呼為藥品信息溝通員。醫(yī)藥代表是以宣講醫(yī)藥學(xué)為職業(yè)的人，其本質(zhì)是進(jìn)行知識營銷的牽連商，是建立醫(yī)院與患者之間關(guān)系的橋梁，為醫(yī)生提供所宣講藥物的臨床藥學(xué)服務(wù)，與藥品銷售代表有本質(zhì)的區(qū)別，后者屬于買賣商?。這是醫(yī)藥代表的職業(yè)定位。正常情況下，醫(yī)藥代表下臨床，藥品銷售代表下藥房。醫(yī)藥代表傳播藥物知識，醫(yī)藥代表不僅要把概念信息通過各種有效形式傳遞給醫(yī)生患者，使之產(chǎn)生注意力，更重要的是發(fā)現(xiàn)他們的主觀情緒、欲望和需求的變化，隨時修正自己的傳播方式，培育忠實客戶的注意力。這是醫(yī)藥代表的職業(yè)特性。2.醫(yī)藥代表的現(xiàn)狀

近年來，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，前景廣闊，成為我國國民經(jīng)濟(jì)中的朝陽產(chǎn)業(yè)，但與發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥企業(yè)相比有較大差距．問題不僅在× 20 = 400

于研發(fā)水平落后，還在于缺乏有效的營銷手段和高素質(zhì)的營銷人才。這些都是由我們國家國內(nèi)現(xiàn)在醫(yī)藥代表現(xiàn)狀決定的。2.1.具體特征

我國的醫(yī)藥代表即醫(yī)藥營銷人員，其部分畢業(yè)于醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)．具有一定的醫(yī)藥知識背景，可以很好地講解藥品特性．能較深入地與醫(yī)生進(jìn)行交流，傳遞醫(yī)藥界的最新進(jìn)展，甚至發(fā)現(xiàn)藥品的新功能。但更多的醫(yī)藥代表畢業(yè)于與醫(yī)藥無關(guān)的專業(yè)，只能稱為“公關(guān)”代表，或者銷售代表。其專業(yè)素質(zhì)有待檢驗，而且在一家公司里具備專業(yè)素質(zhì)的醫(yī)藥代表所占的比例很少，一家中型醫(yī)藥公司旗下至少擁有400名醫(yī)藥代表，其中專業(yè)化的只能占到5%。例如步長集團(tuán)，其醫(yī)藥代表的銷售網(wǎng)絡(luò)就已分布全國，市場細(xì)分至縣，每個市場以至每個醫(yī)院都有該公司的醫(yī)藥代表，以此可見人數(shù)之多。數(shù)月前，本人也參加過該公司的招聘會，當(dāng)時的主管明確說明，醫(yī)藥代表有多少要多少，而且不分專業(yè)，只要有這意愿都可，由此，可見人員之嘈雜。2.2.工作形式

醫(yī)藥代表的工作模式包括：舉辦各種級別的學(xué)術(shù)會議，定期拜訪臨床醫(yī)生、組織實施藥品的臨床觀察實驗、組織發(fā)表某種藥品的臨床試驗文章，有目的地調(diào)查藥品的副作用和不良反應(yīng)等信息。然而我國的醫(yī)藥代表除了要承擔(dān)上述職責(zé)外．還要承擔(dān)銷售任務(wù)，這給醫(yī)藥代表的工作帶來了很多負(fù)面影響。2.3.在臨床用藥中的作用與地位

由于醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展日新月異，醫(yī)生要想掌握、追蹤這些新的信息往往離不開醫(yī)藥代表的推薦。同時，醫(yī)生還可以盡早了解某些藥品潛在的、新的副作用?？梢姡t(yī)藥代表在臨床醫(yī)生的合理用藥過程中起到了積極的協(xié)助作用。3.醫(yī)藥代表行業(yè)存在的問題

醫(yī)藥代表對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)起了積極的作用，他們及時地向醫(yī)療單位介紹新藥知識，增進(jìn)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療單位之間的相互溝通，較好地為民眾健康進(jìn)行了服務(wù)。同時，醫(yī)藥代表對醫(yī)療單位的學(xué)術(shù)交流提供有力支持，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，既解決了醫(yī)療單位學(xué)術(shù)交流資金的困難，又促進(jìn)了醫(yī)療單位和藥品生產(chǎn)企業(yè)學(xué)術(shù)水平的提高。但隨× 20 = 400

著藥品生產(chǎn)市場的開放和激烈競爭，不同層次、各種角色的主體加入到醫(yī)藥代表的行業(yè)，加之“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療體制及醫(yī)藥代表行業(yè)規(guī)范的缺乏等原因，醫(yī)藥代表成為商業(yè)賄賂的代表，藥價虛高的替罪羊，影響人們衛(wèi)生福利的罪魁禍?zhǔn)?最終引發(fā)和形成醫(yī)藥代表社會熱點問題。

3.1.醫(yī)藥代表良莠不齊，功能異化

醫(yī)院代表種類繁多，按照目前國內(nèi)醫(yī)藥代表主要工作方式及社會認(rèn)同度的不同，可以將他們劃分為四種基本類型，即社交活動家、藥品講解員，藥品銷售專家和專業(yè)化醫(yī)藥代表。

發(fā)成本和生產(chǎn)成本，因而也就難以有效控藥品價格。因而就能給予醫(yī)藥企業(yè)及藥品生產(chǎn)廠家很大的空間，使他們可以自主定價，而這之間形成的各種差價就直接造成了醫(yī)藥代表的活動經(jīng)費。3.2.2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制不健全

我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償，主要來源于政府補(bǔ)助、醫(yī)療服務(wù)收費和藥品銷售差價收入三個方面。政府補(bǔ)助不足，難以維持醫(yī)院各個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。為了彌補(bǔ)政府撥款和醫(yī)療服務(wù)收費的不足，醫(yī)院實際上蛻變?yōu)闋I利機(jī)構(gòu)。盡管當(dāng)前對醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行各項改革，包括設(shè)置營利性醫(yī)院和非營利性醫(yī)院，實行“藥品收支兩條線管理”，醫(yī)院門診藥房改為獨立核算、自負(fù)盈虧的藥品零售企業(yè)試點等，但這些改革措施的推進(jìn)速度卻差強(qiáng)人意，效果也不容樂觀。這種“以藥養(yǎng)醫(yī)”的體制仍未改變，醫(yī)院成為一個名副其實的商業(yè)實體，在進(jìn)藥和用藥方面，院方不可避免地會考慮到經(jīng)濟(jì)效益。藥價越高，進(jìn)銷差價越大，醫(yī)院收入越多。在此狀況下，醫(yī)院多開藥、開貴藥，藥費高、治療費用高也就在所難免。

3.2.3.市場體制不規(guī)范

現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生體制出現(xiàn)商業(yè)化、市場化的傾向違背了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的基本規(guī)律。醫(yī)療服務(wù)市場上出現(xiàn)的“看病貴”、“看病難”等現(xiàn)象，根源在于我國醫(yī)療服務(wù)的社會公平性差、醫(yī)療資源配置效率低。要解決這兩個難題，主要靠政府，而不是讓醫(yī)療體制改革走市場化的道路。

3.3.國家相關(guān)法律法規(guī)不健全

醫(yī)藥代表在國外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家早已發(fā)展成為具一整套成熟的管理、經(jīng)營、服務(wù)經(jīng)驗的行業(yè)，而在我國尚屬新生事物，只有短短十余年歷史。由于醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面尚未糾正，一些醫(yī)院從小集體利益出發(fā)，勢必使折扣、回扣風(fēng)不易得到有效控制。加上醫(yī)藥代表作為一種行業(yè)缺乏專門行政法律法規(guī)的規(guī)制，不正當(dāng)?shù)拇黉N活動較為隱蔽，一些地方即便發(fā)現(xiàn)后也沒有依法查處，也是造成該不正之風(fēng)屢禁不止的主要原因。

目前我國涉及醫(yī)藥代表行為規(guī)制的法律法規(guī)主要有《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等。在這些法律法規(guī)× 20 = 400

中，對醫(yī)藥代表行為進(jìn)行了比較嚴(yán)格的規(guī)范。如《藥品管理法》明確規(guī)定：禁止藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品購銷中賬外暗中給予、收受回扣或者其他利益；禁止藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人以任何名義給予使用其藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、藥品采購人員、醫(yī)師等有關(guān)人員以財物或者其他利益。禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、藥品采購人員、醫(yī)師等有關(guān)人員以任何名義收受藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或者其代理人給予的財物或者其他利益?，F(xiàn)行刑法典明確將醫(yī)藥代表的商業(yè)賄賂行為納入規(guī)制范圍。2006年6月29日刑法修正案規(guī)定 ：“公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員在經(jīng)濟(jì)往來中，利用職務(wù)上的便利，違反國家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費，歸個人

所有，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產(chǎn)”?！盀橹\取不正當(dāng)利益，給予公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員以財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。”但由于醫(yī)藥代表職業(yè)界定和身份認(rèn)定上的不確定性，造成認(rèn)定違法犯罪主體上存在爭議；由于醫(yī)藥代表商業(yè)賄賂過程的隱蔽性和手段的多樣性，以及醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥代表之間利益的關(guān)聯(lián)性，造成調(diào)查取證困難，等等。最終導(dǎo)致對違法行為打擊缺乏力度，被依法處理的醫(yī)藥代表很少。4.如何開辟醫(yī)藥代表的“新出路”

目前的醫(yī)藥營銷環(huán)境，醫(yī)藥代表的作用還不可缺少，或者說現(xiàn)在靠渠道招標(biāo)、媒體廣告、醫(yī)生處方等無法達(dá)到企業(yè)的市場增長目標(biāo)，所以需要進(jìn)行的外力銷售在長時間內(nèi)將存在下去。也就是我們所指醫(yī)藥代表作用的外延開發(fā)．所以對于醫(yī)藥代表的“新出路”，我們應(yīng)該以滿懷期待的心情去對待，但是我們應(yīng)該如何開辟醫(yī)藥代表的新出路呢？這不僅僅是要等待市場的需求的到來，更重要的是醫(yī)藥代表自己要有更加有殺傷力的武器和等待機(jī)遇的耐心。4.1.自身綜合素質(zhì)的提高

現(xiàn)在隨著全民教育的到來和國家經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，文盲的比例越來越小。所以也就是說我們接觸到的顧客有了更加堅實的防備，自× 20 = 400

然的對醫(yī)藥代表的要求也就更高了。首先，最重要的還是素質(zhì)上的要求，同時也是最基本的要求。所以我們要從提高自身素質(zhì)做起。想要提高我們的個人素質(zhì)，有很多種方法可以用。但是我們在作出選擇是要根據(jù)每個行業(yè)對人才的特殊要求而定。醫(yī)藥代表所需要的素質(zhì)大概有這么幾樣。4.1.1.身體素質(zhì)

醫(yī)藥代表的外表應(yīng)當(dāng)端莊親和，給人以信賴感和親和力，活潑向上、精力充沛。因為醫(yī)藥代表主要任務(wù)是把自己的產(chǎn)品和企業(yè)在盡可能短的時間內(nèi)推薦給客戶和患者，如果能在可能短的時間內(nèi)贏得客戶和患者的信任，無疑對今后工作開展將產(chǎn)生重大影響。醫(yī)藥代表必須在不斷的“運動”中開展工作，其活動的空間、時間以及方式具有很大的不確定性，所以必須要有健康的身體、旺盛的精力，才能勝任繁重的工作。醫(yī)藥代表還必須思維敏捷、有良好的記憶力和語言表達(dá)能力。醫(yī)藥營銷活動涉及到藥品的功效的詮釋和宣傳，產(chǎn)品規(guī)格、性質(zhì)的介紹，價格、利潤以及折扣、付款方式等問題的處理和解決，具備思維敏捷、記憶力強(qiáng)的人明顯是占有優(yōu)勢的。另外，營銷過程基本是通過語言來完成的，由于個體先天差異，口齒伶俐的人將具有優(yōu)勢。4.1.2.心理特質(zhì)

由于營銷工作的特點，需要醫(yī)藥代表有極強(qiáng)的心理耐力、執(zhí)著堅韌和敏銳的洞察力。由于目前醫(yī)藥商品供過于求，醫(yī)藥市場是買方市場，在和客戶的交往過程中，醫(yī)藥代表的地位處于相對弱勢。客戶既然是上帝，那么“ 上帝”的喜、怒、哀、樂等一切情緒變化對于醫(yī)藥代表都應(yīng)當(dāng)是最需要注意的，只有具有極強(qiáng)的心理耐力，執(zhí)著堅韌的性格，敏銳的洞察力才有可能感動和打動“ 上帝”，識別“上帝 ”的需求和偏好，從而取得工作的成功。4.1.3.道德修養(yǎng)

由于醫(yī)藥代表是處在企業(yè)與社會接觸的最前沿，他們的一言一行、一舉一動都代表了企業(yè)，成為社會反映企業(yè)的一面鏡子。醫(yī)生和病患者很大程度也是通過對醫(yī)藥代表及其營銷工作的認(rèn)可來接受企業(yè)及其產(chǎn)品。藥品是關(guān)系到人們生命健康的特殊商品，醫(yī)藥代表在自己的工作中必須具有高度的社會責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，向客戶真× 20 = 400

實又正確地介紹自己的產(chǎn)品，在營銷活動中講求誠信。也只有這樣才能真正和牢固地培養(yǎng)起對客戶的“忠誠”。4.2.豐富知識儲備

醫(yī)藥代表和客戶之間的溝通主要是面對面語言上的溝通，這種溝通有專業(yè)知識方面的交流，不論是對于開發(fā)醫(yī)院還是開發(fā)藥店的醫(yī)藥代表來說，面對的顧客群也與以往大不相同。因為隨著社會對高知識人才的需求，各個行業(yè)也對工作者的知識水平有了更高的要求。所以我們在與顧客交流之前，一定要堅實基礎(chǔ)，以免帶來不良的影響。4.2.1.專業(yè)知識有

（1）醫(yī)學(xué)知識，我們平常學(xué)習(xí)的如內(nèi)科、外科、兒科等；藥學(xué)知識，藥物化學(xué)、藥理學(xué)、藥物分析、藥物制劑等；都屬于這方面，它根據(jù)你所負(fù)責(zé)的藥品不同而需要的不同。（2）管理和法律方面的知識，如醫(yī)療衛(wèi)生管理、藥事管理、藥品管理法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護(hù)法等；（3）營銷學(xué)方面的知識和技巧、會計學(xué)方面的知識等。醫(yī)藥代表應(yīng)具有正規(guī)的醫(yī)學(xué)或藥學(xué)方面學(xué)位，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理、法律、社會、心理學(xué)等方面的知識，最好也具有相應(yīng)的學(xué)位，這對于取得客戶或病患者的信賴和有效地開展工作具有很大的幫助。4.2.2.非專業(yè)方面的知識

一般而言，醫(yī)藥代表的工作通常是在不清楚客戶或病患者（是否具有購買欲望情況下，依靠自身判斷能力，開展說服、誘導(dǎo)、動員工作，使對方產(chǎn)生購買本企業(yè)藥品的行為。由于客戶或病患者的職業(yè)、工作性質(zhì)、文化修養(yǎng)、所處地域不同以及興趣、愛好、習(xí)慣等也不同，要和他們建立良好、穩(wěn)定而又持久的溝通，就必須找到能產(chǎn)生共鳴的話題，這就要求醫(yī)藥代表具有廣泛的知識面和興趣愛好，在業(yè)余生活中，博覽群書，培養(yǎng)自己的各種興趣愛好，建立對生活的飽滿激情和熱愛。

4.3.自身能力的培養(yǎng)

醫(yī)藥代表需要培養(yǎng)的能力主要有文字能力、語言表達(dá)能力、邏輯推理能力、財務(wù)能力等。還要具備較強(qiáng)公關(guān)能力和善于利用信息能力。人們受主客觀條件的影響，不可能對環(huán)境中的一切信息完全而又準(zhǔn)確的分析，但是醫(yī)藥代表應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的每一則有用信息，× 20 = 400

對周圍每一細(xì)小變化能做出積極反應(yīng)，這樣做往往會取得意想不到的巨大成功，這也是營銷工作取得成功的最關(guān)鍵的能力。4.3.1.堅韌意志和吃苦耐勞精神的培養(yǎng)

在醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)藥代表進(jìn)行九次營銷活動，成功的次數(shù)為一。也就是自己付出九次艱辛的耕作，才能獲得一次收獲，一次又一次的失敗對醫(yī)藥代表的意志構(gòu)成巨大的沖擊，這就需要醫(yī)藥代表在實踐中不斷磨練自己的意志。有許多的醫(yī)藥代表都是因為經(jīng)受不住這種心理上的“折磨”，從崗位上退下來。

由于醫(yī)藥商品的特殊性，醫(yī)藥代表的營銷工作面向的是整個社會，有時需要他們一個社區(qū)一個社區(qū)，甚至到偏僻的農(nóng)村，一個鄉(xiāng)村一個鄉(xiāng)村地去推薦和宣傳自己的產(chǎn)品，往往為了某一筆生意，有可能由于交通、通訊工具等原因，需要步行、甚至自己背著大宗的商品走相當(dāng)一段路程，有可能還要幫助客戶完成不屬于自己份內(nèi)的工作等等，因此，醫(yī)藥代表必需磨練吃苦耐勞精神，只有這樣才能勇敢面對困難，不會有畏難情緒，并以堅強(qiáng)的毅力，千方百計排除困難，去努力完成任務(wù)。

4.3.2.培養(yǎng)自己的心理能力

心理能力的培養(yǎng)一個人的一言一行無不是其心理活動的體現(xiàn)，其心態(tài)是做好工作的關(guān)鍵因素之一，所以有了“戰(zhàn)勝對手易，戰(zhàn)勝自己難”，對于醫(yī)藥代表來說自信心理的培養(yǎng)是最主要的。醫(yī)藥代表的自信心表現(xiàn)為對企業(yè)、產(chǎn)品，自己有關(guān)情況、工作、能力等方面的相信程度。醫(yī)藥代表為企業(yè)服務(wù)，前提是要相信企業(yè)能為自己提供好的產(chǎn)品，能給自己發(fā)揮才能、實現(xiàn)價值的機(jī)會，懷著這種信念，才會產(chǎn)生自豪感，努力去工作。4.3.3.概念技能的培養(yǎng)

所謂的概念技能是指綜觀全局、識別自己工作與環(huán)境要素之間相互影響和作用關(guān)系的能力，包括感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會與反機(jī)會的能力，理解環(huán)境各要素的相互關(guān)聯(lián)并找出關(guān)鍵影響因素的能力，以及制定多種供決策的方案，并權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險，從而作出正確決策的能力。

對于醫(yī)藥代表來說，就是要對國家整個宏觀經(jīng)濟(jì)尤其是藥事管理× 20 = 400

的法律法規(guī)和方針政策有深刻的領(lǐng)悟和體會，對工作環(huán)境中市場供求關(guān)系變化的趨勢、工作對象的價值觀與偏好、組織文化的遷延和變革有準(zhǔn)確的分析，對競爭對手如商品供應(yīng)商、客戶、同行、市場潛在進(jìn)入者、產(chǎn)品替代商、特殊利益團(tuán)體等的動向和發(fā)展趨勢要有充分的認(rèn)識。當(dāng)然，概念技能的培養(yǎng)需要醫(yī)藥代表不斷學(xué)習(xí)、實踐和總結(jié)。4.3.4.營銷工作創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

目前，市場營銷手段花樣繁多、層出不窮、日新月異，營銷手段的創(chuàng)新對于營銷工作成功起著十分關(guān)鍵的作用。對于醫(yī)藥代表來說，營銷手段的創(chuàng)新，主要是指抓住市場潛在盈利機(jī)會，對自己手中的各種資源，包括智力資源進(jìn)行重新組合，以建立效能更強(qiáng)、效率更高的新手段的活動過程。營銷工作創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要醫(yī)藥代表博覽群書、廣采眾家所長、潛心研究和思考，刻苦鍛煉才有可能迸發(fā)出靈感的火花。

醫(yī)藥代表素質(zhì)的養(yǎng)成，不僅取決于他們的“ 稟賦和特質(zhì)”，更要依賴其自身后天的學(xué)習(xí)、實踐和鍛煉，但是企業(yè)必須為他們提供必要的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會和條件，這樣在方方面面共同努力下，就一定能夠找到醫(yī)藥代表的“新出路”。結(jié)論

每個行業(yè)的發(fā)展都必須經(jīng)歷一個過程、一個階段。其中。必然會遇到坎坷、荊棘。但是，我們深信．通過業(yè)界同仁的共同努力。醫(yī)藥代表這一藥品廠家與藥品使用單位之間的中介行業(yè)必將能更好地滿足我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的需求。“良藥益壽，普濟(jì)眾生?！保幤返匿N售者經(jīng)過突破原有的定位、素質(zhì)的提高以及健康心態(tài)的修煉也一定會尋找到適合自己的“新出路”．正所謂“守得云開見月明”，醫(yī)藥代表將會迎來陽光的春天，他將會成為“陽光的使者”。

【參考文獻(xiàn)】

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3.沈榮．醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥代表的激勵和約束機(jī)制研究．管理創(chuàng)新．現(xiàn)代管理× 20 = 400

科學(xué)．

4.王興琳．醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧[M]．北京 ：北京大學(xué)出版社, 2006。5.徐敏，黃德華，冷峻峰．醫(yī)藥代表的職業(yè)價值探究．醫(yī)藥導(dǎo)報，2008。6.孔吉吉，徐燦萍“醫(yī)藥代表”問題簡論，山東醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué))× 20 = 400

第三篇：醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文

中老年保健品營銷策略

張潔

湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，湖北省 荊州市荊州區(qū) 434000

目錄

引言.....................2我國保健品營銷策略分析...........2

1.1突破禮品 完善攻效...............2

1.2終端要地勢在必得...............2

1.2.1營業(yè)員導(dǎo)向..............2

1.2.2終端包裝陳列............2

1.2.3終端達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)...........2

1.3媒體公關(guān)...........2

1.4穩(wěn)守城鎮(zhèn)大開周邊...............2

1.5團(tuán)隊管理愈加重視...............3

2銷售策略...................3

2.1傳單.............3

2.2軟文炒作................3

2.2.1概念創(chuàng)新................3

2.3促銷.............3

2.4企業(yè)營銷策略存在的問題...........3

2.4.1不合理的管理模式...............3

2.4.2人才結(jié)構(gòu)與用人機(jī)制的問題..............3策略營銷有利于整合多種營銷模式..........3

3.1策略營銷使企業(yè)市場定位更加明確..........3

結(jié)束語..............4

參考文獻(xiàn)............4

致謝............4引言

我國自古就有藥食同源的養(yǎng)生文化，用老百姓的話說就是“藥補(bǔ)不如食補(bǔ)”。作為一個

亟須培育的行業(yè)，保健品市場的需求潛力之大實在誘人。

中國的保健行業(yè)協(xié)會的資料統(tǒng)計表明，國內(nèi)整體的保健品市場從20世紀(jì)80年代起就處

于高速增長的態(tài)勢,年均增長率在15%—30%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出發(fā)達(dá)國家平均3%的增長率。據(jù)統(tǒng)計20

世紀(jì)90年代中期，我國保健品生產(chǎn)企業(yè)就多達(dá)3000多家,品種4000多個，年銷售額一度突

破300億大關(guān)。關(guān)鍵詞保健品營銷策略我國保健品營銷策略分析

保健品成功的營銷有一定技巧，營銷花樣不少，隨著季節(jié)的變化而不斷翻新，但手段都

各有差異，要求的重點也各不相同。淡季注重功效市場的開發(fā)，維持穩(wěn)定的市場銷量，旺季

主攻禮品市場開發(fā)，深挖功能效應(yīng)。營銷策劃時時以消費者為中心以需求為目標(biāo)。打造季節(jié)

性成功營銷的典范。

1.1突破禮品完善功效

節(jié)日時段，各企業(yè)爭相推出禮品裝,包裝精美華貴、設(shè)計大方、得體、喜慶、色彩濃郁，廣告引導(dǎo)禮品消費概念。中秋時段保健品步入旺季，一直延續(xù)到春節(jié)。春節(jié)時段保健禮品激

戰(zhàn)最酣。保健品企業(yè)在力守功效市場的同時，將矛頭重點指向禮品市場。

1.2終端要地 勢在必得

終端是產(chǎn)品銷售的場所，是連接產(chǎn)品和消費者的紐帶，是產(chǎn)品流過程中最重要的環(huán)節(jié)。

產(chǎn)品信息是否準(zhǔn)確及時地傳遞，廣告是否起到應(yīng)有的導(dǎo)購作用，終端對消費者的購買為十分

關(guān)鍵。保健品銷售終端主要包括藥店、商場、商店、超市、大賣場等。

現(xiàn)代意義的終端已由原來的買賣處發(fā)展演變?yōu)榻裉斓臓I銷終端。在終端不僅可以展示企

業(yè)文化與企業(yè)形象還可營造場景營銷氛圍，使消費者對產(chǎn)品及企業(yè)產(chǎn)生信任感、滿足感，從

而爭取大量購買者，促成銷售。

1.2.1 營業(yè)員導(dǎo)向

藥店、商場中營業(yè)員導(dǎo)向在消費者購買行為中起到重要作用。我們必須和營業(yè)員多溝通、交朋友，用真情去感動他們，讓他、她能真心實意地協(xié)助我們在同類產(chǎn)品中介紹我們的品牌。

1.2.2終端包裝陳列

要求專柜均有產(chǎn)品陳列，并排至少有3盒以上且為最佳位置，出樣面盡可能大。

1.2.3終端達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

希望營業(yè)員盡力推薦公司產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識。如果推薦競品，該終端點為“廢

點”，終端如有盲點也按“廢點”處理。產(chǎn)品擺放正面至少3盒，要求擺放在最醒目的地方，禮品盒陳列面至少兩盒，終端必須有公司的大包裝盒、POP，吊旗懸掛于商店中央或柜臺上

方，特別是A、B類終端，C類終端也要盡量。搶占終端戰(zhàn)略要地，緊緊圍繞以上營銷策略

展開工作，作好促銷人員培訓(xùn)、營業(yè)員導(dǎo)向與產(chǎn)品的陳列展示，扎實做好終端市場，理順銷

售渠道，為產(chǎn)品行銷掃除障礙。

1.3 媒體公關(guān)

媒體是保健品營銷的關(guān)鍵手段，是傳達(dá)信息最有效途徑。搞好媒體關(guān)系很重要，不僅可

以得到較優(yōu)惠的版面折扣，選擇合適的版面，而且可以宣傳企業(yè)公益形象，在突發(fā)事件的處

理上更有利于企業(yè)品牌形象的維護(hù)。

1.4 穩(wěn)守城鎮(zhèn)大開周邊

周邊市場指一、二類市場以外的三類市場，主要是一些地級市如江門、臺山、陽江、長

安等城市。因為當(dāng)?shù)氐纳钏狡毡檩^高，人們的保健意識又強(qiáng)，送禮的風(fēng)俗也相當(dāng)盛行，消費還比較感性，所以為保健品創(chuàng)造了很好的消費環(huán)境。同時該區(qū)域的媒體費用也較一、二

類市場低，可有效節(jié)省營銷成本，同時其競爭環(huán)境相對緩和，同類競品少，有利于新產(chǎn)品迅

速脫穎而出，占領(lǐng)市場份額。從成功走農(nóng)村路線的三株、紅桃K市場運作來看，周邊大有可

為。據(jù)調(diào)查，無論從市場營銷環(huán)境、營銷方式、消費行為特征、購買習(xí)慣方面還是品牌研

究、促銷手段、銷售渠道上看二、三類市場具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.5 團(tuán)隊管理愈加重視

團(tuán)隊管理在直銷領(lǐng)域最為重視，無論安利、美琳凱還是雅芳，他們時刻都把團(tuán)隊作為

日常重點工作，注重網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，經(jīng)常組織培訓(xùn)，開大會，以交流經(jīng)驗激勵士氣，強(qiáng)調(diào)整體

性。銷售策略

2.1傳單

在超市、藥店，傳單式是隨處可見的，每次買藥回來手上總有一些傳單。

2.2軟文炒作

廣告的威力很大，比廣告威力還要大的是科普文章、科普宣傳片及各種軟文章和專家人

物的會議，人總是對這些“權(quán)威”有一種敬畏和信任的態(tài)度。

2.2.1概念創(chuàng)新

營銷制勝法寶，保健品與“概念”似乎天生就是孿生兄弟，概念總是伴隨產(chǎn)品而出。產(chǎn)

品是形，概念是神，神形兼?zhèn)洌瑑烧呷币徊豢?。概念的推出，讓人們隨之懂得了各式各樣的保健原理，也知道了今年流行什么。

2.3促銷

每逢節(jié)假日，藥店或超市都會有相應(yīng)的促銷，也許很多人都不在意，但是這的確是提高

銷量的一種好方法。雖然營銷方式多種多樣，但這也不能彌補(bǔ)保健品市場的弊端。品質(zhì)無保

證，廣告虛假，價格虛高，誠信缺失等這些問題，一直都困擾著消費者，所以經(jīng)銷商們在大

規(guī)模做營銷的時候，不妨把更多的注意力放在產(chǎn)品的品質(zhì)上來。

2.4企業(yè)營銷策略存在的問題

2.4.1不合理的管理模式

因為保健品企業(yè)選擇了這樣一種發(fā)展模式，使在保健品行業(yè)中得以生存的企業(yè)幾乎都是

超常規(guī)的速度發(fā)展，走入了一個發(fā)展陷阱。超常規(guī)的發(fā)展速度，必然引起企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)變革，新舊管理方案的高速更新，但由于革新的滯后性，必然使企業(yè)管理的變革速度

跟不上發(fā)展速度，以及由于體系慣性和個體慣性的作用，最終必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的混亂。

2.4.2人才結(jié)構(gòu)與用人機(jī)制的問題

認(rèn)識到人的變化應(yīng)與環(huán)境的變化同步，把人變成企業(yè)有價值的資產(chǎn)，使人能夠成為創(chuàng)新的資源，而不是按過去的功過論英雄。每個人應(yīng)有創(chuàng)新的空間，換句話說每個人都要成為一

個單位和主體。策略營銷有利于整合多種營銷模式

整合多種營銷有利于營銷工作的系統(tǒng)化、體系化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的品牌價值，能更好

地實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營效益。它將創(chuàng)新出一種新的商業(yè)模式，使企業(yè)的思路擴(kuò)寬，而且還可以

讓傳統(tǒng)的營銷模式實現(xiàn)軟著陸，能和現(xiàn)在的模式有效銜接。

3.1策略營銷使企業(yè)市場定位更加明確

有利于向消費者傳遞信息，使產(chǎn)品差異性清楚凸現(xiàn)于消費者面前，從而有利于賦予產(chǎn)品

個性，樹立產(chǎn)品獨特形象。可以避免企業(yè)惡性競爭，有利于促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

結(jié)束語

營銷策略的分析在快速發(fā)展的中國是非常重要的，特別是在保健品行業(yè)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，這樣子企業(yè)才能求得生存和發(fā)展。實現(xiàn)企業(yè)策略目標(biāo)的關(guān)鍵在于是否確定了目

標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競

爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。二十一世紀(jì)“保健”將會是一個熱門的行業(yè)，凸

顯其功效的最有效方式是隱形的“服務(wù)營銷”，這種方式將會成為一種新的營銷模式，而且

更將會是社會進(jìn)步的產(chǎn)物。

參考文獻(xiàn)

[1]王靜.現(xiàn)代市場調(diào)查[M].北京北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社1995.[2]張冬梅.市場營銷策劃[M].青島青島海洋大學(xué)出版社1998.[3]徐二明.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京中國經(jīng)濟(jì)出版社1998.[4]道恩亞科布.《凱洛格倫整合營銷》[J]海南海南出版社2004.致謝

大學(xué)生活一晃而過，也即將要面對社會生活，環(huán)境壓力也隨之而來?；厥鬃哌^的歲月，首先

要誠摯地感謝我的老師，他們廣博的學(xué)識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和一絲不茍的工作作風(fēng)使我受益

匪淺，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。還有感謝我身邊的同學(xué)、朋友，感謝他們?yōu)槲姨?/p>

出寶貴的意見，有了他們的支持、鼓勵和幫助，我的大學(xué)生活才會過得更加充實。

2013年 04月 10 日

第四篇：醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)論文選題

d09醫(yī)藥營銷專業(yè)已完成在校二年專業(yè)理論知識與醫(yī)藥基礎(chǔ)知識的理論、實驗和實訓(xùn)環(huán)節(jié)課程教學(xué)任務(wù)。進(jìn)入到畢業(yè)論文設(shè)計環(huán)節(jié)的實習(xí)，為了使學(xué)生理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)生今后從事相關(guān)崗位的實際操作技能的分析、處理、解決實際問題的能力，按教學(xué)計劃的要求進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計。

課題一

課題內(nèi)容：******藥品的市場營銷策劃方案

課題要求：從調(diào)查所得******藥品的市場現(xiàn)狀出發(fā)，來分析應(yīng)采取怎樣的具體營銷措施。

課題二

課題內(nèi)容：******藥品市場調(diào)查報告

課題要求：******藥品市場調(diào)查的目的、基本情況、存在問題及對策。

課題三

課題內(nèi)容：******醫(yī)藥企業(yè)物流現(xiàn)狀調(diào)查

課題要求：******醫(yī)藥企業(yè)物流現(xiàn)狀調(diào)查的目的、基本情況、存在問題及對策。

課題四

課題內(nèi)容：******社區(qū)、農(nóng)村藥店與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的swto分析

課題要求：可從社區(qū)、農(nóng)村藥店與醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的營銷環(huán)境因素方面去進(jìn)行分析比較。

課題五

課題內(nèi)容：******醫(yī)藥企業(yè)營銷實務(wù)中的4ps組合運用

課題要求：分析和闡述營銷中產(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷如何相互組配，并能在醫(yī)藥營銷中發(fā)揮最大功能。

課題六

課題內(nèi)容：關(guān)于******社區(qū)居民健康狀況的調(diào)查

課題要求：能運用所學(xué)知識幫助某社區(qū)調(diào)查基本情況、存在問題及對策。

課題七

課題內(nèi)容：廣告在******醫(yī)藥企業(yè)營銷活動中個案分析

課題要求：利用所學(xué)知識對廣告設(shè)計、宣傳在醫(yī)藥營銷活動中的作用進(jìn)行分析、研究，特別分析醫(yī)藥廣告特殊性和廣告策略正確運用。

課題八

題內(nèi)容：******藥品目標(biāo)市場營銷環(huán)境的分析

課題要求：能夠用營銷理論知識對******藥品目標(biāo)市場營銷環(huán)境進(jìn)行全面分析，與具體營銷策略的制定提供依據(jù)。

課題九

課題內(nèi)容：醫(yī)藥貿(mào)易交易中******藥品的推銷技巧和推銷藝術(shù)的運用。

課題要求：能夠把所學(xué)的有關(guān)營銷理論知識結(jié)合具體的藥品特征，通過創(chuàng)造性思維具體運用到實際醫(yī)藥貿(mào)易交易中。

課題十

課題內(nèi)容：關(guān)于******醫(yī)藥促銷活動的跟蹤分析

課題要求：結(jié)合具體的促銷活動，分析其存在的問題，提出具體解決措施。

課題十一

課題內(nèi)容：直銷模式在******保健品營銷中的應(yīng)用

課題要求：闡述直銷模式在醫(yī)藥保健品營銷中的必要性，具體介紹某種保健品中的具體應(yīng)用。

課題十二

課題內(nèi)容：淺析******醫(yī)藥商品的“綠色營銷”。

課題要求：闡述******醫(yī)藥商品營銷的特殊性，“綠色營銷”的必要性，以及具體的營銷方案。

課題十三

課題內(nèi)容：******醫(yī)藥企業(yè)物流運行中存在的問題分析

課題要求：闡述******醫(yī)藥企業(yè)物流運行中存在的問題，并提出相關(guān)的對策。

課題十四

課題內(nèi)容：******藥品零售連鎖企業(yè)探析

課題要求：闡述藥品零售連鎖藥店的歷史和現(xiàn)狀，預(yù)測其發(fā)展趨勢，并對所選擇的藥品零售連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理提出相關(guān)建議。

課題十五

課題內(nèi)容：******藥品消費心理與廣告策略分析

課題要求：分析某種或某類藥品的消費心理，并進(jìn)行廣告策略分析。

課題十六

課題內(nèi)容：******平價藥店的價格策略分析

課題要求：選取某平價藥店，對其價格策略進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析。

課題十七

課題內(nèi)容：******藥品品牌管理

課題要求：選取某一藥品品牌，介紹該醫(yī)藥品牌營銷和品牌經(jīng)營的特點、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。

課題十八

課題內(nèi)容：******藥品營銷渠道模式剖析

課題要求：通過案例和理論闡述******藥品營銷渠道模式，對該模式進(jìn)行分析。

課題十九

課題內(nèi)容：******中小型醫(yī)藥企業(yè)的營銷戰(zhàn)略選擇

課題要求：面臨國際化的前提下，闡述某中小型醫(yī)藥企業(yè)如何根據(jù)自身特點來選擇自己的營銷戰(zhàn)略，可以通過大量的案例和理論知識來進(jìn)行分析。

課題二十

課題內(nèi)容：規(guī)范藥品的陳列，營造安全的購藥環(huán)境（可以紀(jì)實）

課題要求：要求根據(jù)gsp關(guān)于藥品陳列的規(guī)定出發(fā)，進(jìn)行藥品陳列創(chuàng)新，營造安全、溫馨的藥品營銷環(huán)境。（可以以某一個藥品零售企業(yè)為例）

課題二十一

課題內(nèi)容：關(guān)系******醫(yī)藥市場顧客投訴的應(yīng)對策略分析

課題要求：分析顧客投訴產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。

課題二十二

課題內(nèi)容：關(guān)于******醫(yī)藥新產(chǎn)品市場定位分析

課題要求：利用市場定位的stp法則進(jìn)行新產(chǎn)品的分析

課題二十三

課題內(nèi)容：淺談******藥品零售企業(yè)營銷策略中服務(wù)人員的作用

課題要求：從藥品營銷的特殊性，分析藥師等藥學(xué)服務(wù)人員在其中發(fā)揮的作用。（可以以某一個藥品零售企業(yè)為例。）

課題二十四

課題內(nèi)容：******醫(yī)藥企業(yè)營銷人員的管理

課題要求：主要通過******企業(yè)醫(yī)藥營銷人員現(xiàn)狀分析，根據(jù)存在的問題提出合理的管理方案。

課題二十五

課題內(nèi)容： ******藥品廣告效果的測評

課題要求：可采用銷售額及廣告本身效果測評的方法從影響廣告效果的因素出發(fā)來進(jìn)行分析。

課題二十六

課題內(nèi)容：廣告在******藥品市場推廣中的成功運用

課題要求：結(jié)合******藥品成功運用廣告來開拓市場的實例來闡述廣告的作用及其運用。

課題二十七

課題內(nèi)容：******地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療現(xiàn)狀調(diào)查

課題要求：******農(nóng)村醫(yī)療現(xiàn)狀調(diào)查的目的、基本情況、存在問題及對策。

課題二十八

課題內(nèi)容：******地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)營銷人員現(xiàn)狀調(diào)查

課題要求：醫(yī)藥企業(yè)營銷人員現(xiàn)狀調(diào)查的目的、基本情況、存在問題及對策。

課題二十九

課題內(nèi)容：******城區(qū)藥品零售市場調(diào)查

課題要求：就******城區(qū)藥品零售市場的某一方面，如零售模式、業(yè)態(tài)、現(xiàn)狀、發(fā)展等進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行分析論述，提出對策和建議。

課題三十

課題內(nèi)容：******傳統(tǒng)醫(yī)藥保健品企業(yè)的直銷分析

課題要求：通過分析現(xiàn)在具體的保健品直銷案例，從理論和實踐角度來闡述直銷在保健品企業(yè)中的運用。

課題三十一

課題內(nèi)容：淺談******公司醫(yī)藥代表的管理

課題要求：從醫(yī)藥代表在醫(yī)藥營銷中的作用、問題等方面進(jìn)行分析，闡述公司如何對醫(yī)藥代表進(jìn)行管理。

課題三十二

課題內(nèi)容：淺談客戶關(guān)系管理在******企業(yè)的運用

課題要求：從某企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，分析其在企業(yè)的運用。

課題三十三

課題內(nèi)容：******零售藥店的市場競爭策略

課題要求：通過對當(dāng)前藥品零售市場的理解，分析各種經(jīng)營主體之間的競爭態(tài)勢，并從藥店角度考慮如何才能在激烈的競爭中取勝。

課題三十四

課題內(nèi)容：******藥品企業(yè)銷售管理體系分析

課題要求：選取某藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)分析其藥品銷售管理體系，找出其現(xiàn)存的問題，提出相應(yīng)的管理對策。

課題三十五

課題內(nèi)容：******藥品企業(yè)銷售活中的合同管理

課題要求：選取某藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)分析其藥品銷售合同管理現(xiàn)狀，并找出其現(xiàn)存的問題，并提出相應(yīng)的對策與建議。

課題三十六

課題內(nèi)容：******農(nóng)村醫(yī)藥市場的特點及營銷策略

課題要求：分析該地區(qū)農(nóng)村藥品市場的特點，并找出其現(xiàn)存的問題，并提出相應(yīng)的對策與建議。

課題三十七

課題內(nèi)容：******第三終端醫(yī)藥市場的特點及營銷策略

課題要求：分析該地區(qū)第三終端藥品市場的特點，并找出其現(xiàn)存的問題，并提出相應(yīng)的對策與建議。

課題三十八

課題內(nèi)容：******新醫(yī)改背景下醫(yī)藥市場的特點及營銷策略

課題要求：分析該地區(qū)新醫(yī)改背景下藥品市場的特點，并找出其現(xiàn)存的問題，并提出相應(yīng)的對策與建議。

說明：大標(biāo)題必須是上面三十八個之中的一個，小標(biāo)題可以自己另定，但原則上必須是所選大標(biāo)題的范圍之中。畢業(yè)論文設(shè)計除了上述供參考的課題項目外，每個學(xué)生可以根據(jù)參加生產(chǎn)實習(xí)過程中涉及的內(nèi)容，經(jīng)指導(dǎo)老師同意后確定畢業(yè)論文設(shè)計課題。

第五篇：醫(yī)藥營銷材料

藥品學(xué)復(fù)習(xí)資料

第一章

1、市場營銷學(xué)（marketing）的概念(p3)

一是指經(jīng)濟(jì)活動，主要是指企業(yè)的營銷活動；二是指一門學(xué)科，主要指以企業(yè)營銷活動為研究對象和內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)類學(xué)科。

2、醫(yī)藥市場營銷學(xué)的概念(p6)

所謂醫(yī)藥市場營銷學(xué)，就是根據(jù)市場營銷學(xué)的原理,認(rèn)真研究醫(yī)藥市場的發(fā)展變化，圍繞市場需求和醫(yī)藥科技的發(fā)展，在國家有關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)下為市場提供合適的產(chǎn)品，制定合適的價格，采用高效的銷售渠道和促銷措施，向合適的顧客銷售產(chǎn)品，以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3、市場營銷學(xué)的演變(p9)

?形成時期；?應(yīng)用時期；?革命時期；④創(chuàng)新、成熟期。

4、大市場營銷的定義(p11)

企業(yè)“為了成功地進(jìn)入特定市場何在特定市場營銷，在策略上要協(xié)調(diào)地運用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的技巧，以贏得若干參與者的合作和支持”。

5、“大市場營銷”和傳統(tǒng)營銷的市場營銷學(xué)理論的主要區(qū)別(p11)： ?企業(yè)市場營銷理論與外部市場營銷環(huán)境的關(guān)系不同

?企業(yè)的市場營銷目標(biāo)有所不同

?企業(yè)的市場營銷手段有所不同

6、市場營銷學(xué)的發(fā)展階段(p12)

生產(chǎn)導(dǎo)向階段、銷售導(dǎo)向階段、市場導(dǎo)向階段、社會導(dǎo)向階段。其中生產(chǎn)導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向階段為傳統(tǒng)市場營銷學(xué)觀念，市場導(dǎo)向和社會導(dǎo)向階段為現(xiàn)代市場營銷學(xué)觀念。

7、綠色營銷的概念(p23)

所謂綠色營銷，就是指企業(yè)在營銷全過程中即產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、制造、消費、廢棄物的處理方式等等都應(yīng)充分體現(xiàn)環(huán)境意識和社會意識，及產(chǎn)品在設(shè)計生產(chǎn)過程中要少用能源和資源，不對環(huán)境產(chǎn)生污染；產(chǎn)品使用過程中不污染環(huán)境并且低能耗；產(chǎn)品使用后已于拆解、回收利用。

第二章

8、藥品標(biāo)準(zhǔn)(p32)，是國家對藥品的質(zhì)量、規(guī)格、檢驗方法所作的技術(shù)規(guī)定。

9、藥典(p32)，即藥品標(biāo)準(zhǔn)的“法典”，是國家最高的藥品標(biāo)準(zhǔn)。

第三章

10、消費者購買類型(p51)

?習(xí)慣性購買?理智型購買?經(jīng)濟(jì)型購買④盲目型購買⑤躲閃型購買

11、馬斯洛需求層次論(p53)

?生理因素?安全需要?社會需要④尊重需要⑤自我實現(xiàn)需求

12、醫(yī)藥消費者購買決策過程(p61)

?發(fā)現(xiàn)需要?收集信息?比較評價④實際購買⑤藥效評估

第五章

13、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特征(p86)

?全局性?系統(tǒng)性?對抗性④風(fēng)險性⑤長遠(yuǎn)性

14、醫(yī)藥市場營銷的概念(p89)

指企業(yè)在市場營銷活動中，在通過對營銷內(nèi)外部環(huán)境客觀研究分析基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來營銷工作的總體規(guī)劃與安排，是實現(xiàn)這樣的規(guī)劃所應(yīng)采取的行動。

15、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要意義(p89)

第一、企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)生存和發(fā)展的根本特征；第二、企業(yè)營銷戰(zhàn)略使企業(yè)的市場經(jīng)營活動有整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的安排；第三、企業(yè)營銷戰(zhàn)略提高了企業(yè)對資源的利用效率；第四、企業(yè)營銷戰(zhàn)略增強(qiáng)了企業(yè)活動的穩(wěn)定性；第五、企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)參加市場競爭的有力武器；第六、企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)職工參與管理的重要途徑。

16、*醫(yī)藥營銷計劃的制定過程*(p91)

?明確企業(yè)任務(wù)；?明確企業(yè)營銷任務(wù)；?市場營銷環(huán)境分析；④市場調(diào)查與市場預(yù)測；⑤制定企業(yè)營銷目標(biāo)；⑥確定市場營銷決策；⑦制定市場營銷計劃；⑧計劃的執(zhí)行與控制

17、醫(yī)藥市場營銷計劃的內(nèi)容(p98)

(1)計劃概要；(2)目前的營銷狀況；(3)機(jī)會和問題分析；(4)目標(biāo)；(5)營銷戰(zhàn)略；(6)行動方案；(7)預(yù)測損益表；(8)控制

18、市場營銷組合的概念(p100)

所謂市場營銷組合，就是企業(yè)可以控制的，用來影響市場需求的各種市場營銷因素和手段的綜合運用與最佳組合。

19、市場營銷因素（p100）:產(chǎn)品[product]、價格[price]、地點[place]和促銷

[promotion]

20、市場營銷組合的特點（p101）

（1）市場營銷組合是指企業(yè)可控因素的組合（2）市場營銷組合是多層次的組合（3）市場營銷組合是動態(tài)的組合21、營銷組合4Ps及各子因素(p102)

營銷組合----目標(biāo)市場：

（1）產(chǎn)品：①服務(wù)②品質(zhì)③商標(biāo)④包裝⑤品牌⑥規(guī)格

（2）價格：①折扣②標(biāo)價③折讓④回款條件⑤信用標(biāo)準(zhǔn)

（3）促銷：①廣告②人員推銷③營銷推廣④公共關(guān)系

（4）分銷：①渠道②覆蓋面③地點④配送⑤品種。

22、研究市場營銷組合的意義？(p102)

（1）市場營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)（2）市場營銷組合是應(yīng)付競爭的有力手段（3）市場營銷組合是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門工作的紐帶（4）市場營銷組合有助于合理分配營銷費用

23、正確運用營銷組合策略(p104)

（1）重視各層次營銷因素的分析（2）重視各營銷因素的綜合效果（3）重視各營銷因素的交互作用（4）靈活使用各種營銷因素

24、重視各營銷因素的交互作用的觀念

（1）較高的廣告支出會降低購買者的價格敏感性，如果企業(yè)想取得高價的話，必須支出更高的廣告費用。

（2）廣告支出對低價格產(chǎn)品的影響力比搞幾個產(chǎn)品的影響力來得大。

（3）較佳的廣告方案的定位，能降低購買者的價格敏感性

（4）較高的廣告支出可降低總推銷成本。

第七章

25、醫(yī)藥市場細(xì)分的概念(p122):市場細(xì)分，又稱市場細(xì)分化、市場分割、市場面劃分或市場區(qū)隔，它是指企業(yè)把某一整體市場的消費者，按一種或幾種因素加以區(qū)分，使區(qū)分后的消費者的需求在一個或幾個方面具有相同特征，以便企業(yè)相應(yīng)地用特定的市場營銷組合去滿足這些不同消費者群組的需要。

26、醫(yī)藥市場細(xì)分的意義(p123)

（1）有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機(jī)會（2）有利于中小企業(yè)提高競爭能力（3）有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益（4）有利于企業(yè)及時調(diào)整營銷策略

27、醫(yī)藥市場細(xì)分的條件(p124)

（1）可測量性（2）可達(dá)到性（3）實際性（4）反應(yīng)差異性

28、醫(yī)藥目標(biāo)市場的概念(p132):所謂醫(yī)藥目標(biāo)市場，是指醫(yī)藥企業(yè)在市場細(xì)分并對細(xì)分市場進(jìn)行分析評價的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)資源和經(jīng)營條件所選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的醫(yī)藥產(chǎn)品或服務(wù)去滿足其需要的那一個或幾個細(xì)分市場。

29、醫(yī)藥目標(biāo)市場選擇的條件(p132)

（1）有足夠大的市場容量（2）有充分發(fā)展的潛力（3）目標(biāo)市場尚未被競爭企業(yè)控制或競爭尚不激烈（4）符合企業(yè)長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略，能發(fā)揮企業(yè)內(nèi)容的相對優(yōu)勢

30、醫(yī)藥目標(biāo)市場選擇策略(p133)

（1）無差異市場營銷策略（2）差異性市場營銷策略（3）集中市場營銷策略

31、市場定位的概念(p136)

所謂市場定位，就是指針對消費者對企業(yè)或產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造并培養(yǎng)一定的特性，樹立與眾不同的市場形象，確定企業(yè)相對于競爭者在目標(biāo)市場上所處的市場位置。

32、市場定位的方法(p137)

（1）根據(jù)產(chǎn)品的利益定位（2）根據(jù)價格和質(zhì)量定位（3）根據(jù)用途定位（4）根據(jù)使用者習(xí)慣看法定位（5）根據(jù)產(chǎn)品特征定位

33、市場定位策略(p138)

（1）搶占市場空位策略（2）匹敵策略（3）取代策略

第八章

1，醫(yī)藥市場營銷環(huán)境：所謂醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷環(huán)境，就是指與醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的，影響企業(yè)生存與發(fā)展的所有內(nèi)外部客觀要素的總和，亦即企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部社會條件。

2，醫(yī)藥市場營銷環(huán)境分析的意義：1，醫(yī)藥企業(yè)市場營銷活動的基點。2，企業(yè) 尋找市場機(jī)會的前提。3，制定企業(yè)各種戰(zhàn)略，策略的客觀依據(jù)

第九章

3，醫(yī)藥市場信息：是指一定時間和條件下，醫(yī)藥市場交易活動的各種信息，情報，數(shù)據(jù)資料的總稱，亦即反映反映醫(yī)藥市場經(jīng)營活動的信息，情報，數(shù)據(jù)資料。

4，醫(yī)藥市場信息與其他市場信息不同的特點：1，醫(yī)藥市場信息具有明確的來源和目的性。2，醫(yī)藥市場信息具有復(fù)雜性和多樣性。3，醫(yī)藥市場信息還具有較強(qiáng)的可傳遞性。4，醫(yī)藥市場信息具有效用性

5，醫(yī)藥市場信息的功能：1，醫(yī)藥市場信息是企業(yè)經(jīng)營決策的前提和基礎(chǔ)。2，醫(yī)藥市場信息是制定企業(yè)營銷計劃的依據(jù)。3，醫(yī)藥市場信息是實現(xiàn)營銷控制 的必須條件4，醫(yī)藥市場信息是進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。

6，醫(yī)藥市場信息收集的基本要求：1，全面具體。2，真實可靠。3，靈敏迅速。4，經(jīng)濟(jì)適用。

第十章

7，醫(yī)藥市場調(diào)查和研究，簡稱醫(yī)藥市場調(diào)研，它指運用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地，客觀地，有目的地收集，記錄，整理，分析和研究與醫(yī)藥市場有關(guān)的信息，提出方案和建議，為企業(yè)制訂市場營銷戰(zhàn)略提供參考依據(jù)

8，市場調(diào)研的內(nèi)容：1，市場需求量調(diào)研。2，需求結(jié)構(gòu)調(diào)研。3，需求時間調(diào)研。9，醫(yī)藥市場調(diào)研的類型：1，探測性調(diào)研。2，描述性調(diào)研。3，因果性調(diào)研。4，預(yù)測性調(diào)研。

第十一章

10，醫(yī)藥市場預(yù)測：是在市場調(diào)查和市場分析的基礎(chǔ)上，運用邏輯，數(shù)學(xué)和統(tǒng)計

等科學(xué)的預(yù)測方法，預(yù)先對醫(yī)藥市場未來的發(fā)展趨勢做出描述和量的估計。11，醫(yī)藥市場預(yù)測的作用：1，有利于企業(yè)進(jìn)行市場定位。2，有利于企業(yè)制定與

實施正確的醫(yī)藥市場營銷戰(zhàn)略。3，有利于企業(yè)實行正確的醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)與醫(yī)藥產(chǎn)品策略。4，有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品定價與價格策略。5，有利于企業(yè)正確選擇營銷渠道。6，有利于企業(yè)有效開展促銷。

12，醫(yī)藥市場預(yù)測的內(nèi)容：1，市場需求預(yù)測。2，市場占有率預(yù)測。3，商品資

源預(yù)測。

第十二章

13，醫(yī)藥產(chǎn)品整體概念由三個層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，附加產(chǎn)品。

A，核心產(chǎn)品，是最基本的層次，是滿足消費者需要的核心內(nèi)容，亦即消費者所購買的最本質(zhì)的東西。（例如，藥品的效能或利益）

B，形式產(chǎn)品，由5個特征構(gòu)成：品質(zhì)，式樣，特征，品牌與包裝。

14，產(chǎn)品生命周期，簡稱PLC，是指產(chǎn)品從試制成功投放市場開始，直到最后被

市場淘汰為止的全部過程所經(jīng)歷的時間。

由開發(fā)期，導(dǎo)入期（介紹期），成長期，成熟期，衰退期五部分構(gòu)成了一個

完整的產(chǎn)品生命周期。

15，產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品壽命周期是兩個不同的概念，產(chǎn)品生命周期是市場屬性，產(chǎn)品壽命周期是自然屬性。

16，導(dǎo)入期的特點：1，銷售量低。2，生產(chǎn)量小。3，成本高。4，利潤低。5，競爭者少。

17，導(dǎo)入期階段的營銷策略：1，快速-掠取策略。2，緩慢-掠取策略。3，快速-

滲透策略。4，緩慢-滲透策略。

18，*成熟期的特點*：1，銷售量大。2，生產(chǎn)量大。3，成本低。4，利潤高。5，競爭激烈。

19，成熟期的營銷策略：1，市場改良策略。2，產(chǎn)品改良策略。3，營銷組合改

良策略。

20，品牌：是一個名稱，名詞，符號，象征，設(shè)計或其組合，用以識別一個或一

群出售者之產(chǎn)品或勞務(wù)，使之與其他競爭者想?yún)^(qū)別。

21品牌一般是由品牌名稱，品牌標(biāo)志，商標(biāo)組成。

A，品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分，即品牌中的可讀部分。

B，品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)識，但不能用語言稱謂的部分。

22.品牌的作用：1，品牌代表產(chǎn)品的質(zhì)量和特色。2，品牌有助于監(jiān)督和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。3，品牌有助于促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。4，品牌有助于控制和擴(kuò)大市場。5，品牌有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。

第十四章

23，藥品供求與藥品價格：1.市場供求決定市場價格。2，市場價格決定市場供

求。3，供求均衡點的確定。4，均衡點的移動

24，影響藥品價格的其他因素：1，市場需求。2，市場競爭。3，消費者的價格心理。4，國家價格政策5，產(chǎn)品在生命周期中的位置。6，企業(yè)狀況。

第十五章

25，營銷渠道的概念：也稱貿(mào)易渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消

費者或最終用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)（或協(xié)議所有權(quán)轉(zhuǎn)移）的商業(yè)組織和個人

26，營銷渠道的作用：1，實現(xiàn)藥品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移。2，平衡市場供需的矛盾。

第十六章

27，促銷：就是將有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品信息通過各種方式傳遞給消費者或用戶，幫

助其認(rèn)識產(chǎn)品所能帶來的利益，促其信賴并購買本企業(yè)的產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的的行為。

28，促銷的作用：1，傳遞藥品信息。2，刺激消費需求。3，建立產(chǎn)品形象，提

高企業(yè)競爭力。

第十七章

29，廣告：即廣而告之，是指企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)支付一定費用，采取非人員溝通形

式，通過各種大眾傳播媒介或?qū)I(yè)媒介，向目標(biāo)受眾傳遞企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)的商品或服務(wù)等其他信息，以達(dá)到信息傳播目的的一種手段。

30，廣告的作用：1，廣告的信息傳播功能。2，廣告能夠引導(dǎo)消費。3.廣告能夠

增強(qiáng)企業(yè)競爭力。4，廣告能夠美化生活，陶冶情操。

第十八章

31，人員推銷：是由企業(yè)派出推銷人員或委派專職推銷機(jī)構(gòu)向目標(biāo)市場顧客介紹

和銷售產(chǎn)品的經(jīng)營活動。

32，人員推銷的功能：1，開拓市場。2.傳遞信息。3，推銷產(chǎn)品。4，綜合服務(wù)。5，搜集情報。

33，良好的心理素質(zhì)：1，樂觀開朗的情緒。2，高尚的職業(yè)道德。3，堅定不拔的毅力。4，堅定自信的態(tài)度。5，富于溝通的團(tuán)隊精神。

34，完備的知識結(jié)構(gòu)：1，商品知識。2，藥學(xué)專業(yè)知識。3，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識。4，銷售專業(yè)知識。

第十九章

35，公共關(guān)系：任何形式的社會組織在其生存發(fā)展的過程中，運用大眾化媒體手段，在與之相關(guān)的公眾間開展的，目的在于增加雙方了解，理解，信任與合作關(guān)系并樹立良好企業(yè)形象的各項活動。

第五章和第七章的內(nèi)容大家有時間的話看看書本，重點較多些