第一篇：75 海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識管理辦法

海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識管理辦法

交通部令1993年第7號文

【內(nèi)容】

海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識管理辦法

第一條為了全面實施“全球海上遇險和安全系統(tǒng)（ＧＭＤＳＳ）”，加強(qiáng)海上無 線電通信管理，維護(hù)使用海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識的船岸電臺的正常工作秩序，確保船舶 航行安全，制定本辦法。

第二條我國江、海岸電臺和懸掛中國國旗的各類船舶電臺，凡具有數(shù)字選擇性呼 叫或窄帶直接印字電報或緊急無線電示位標(biāo)等報警裝置，并在水上無線電通信系統(tǒng)中使 用海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識的，應(yīng)遵守本辦法。

第三條交通部授權(quán)交通部無線電管理委員會（以下簡稱交通部無委會），依照本 辦法負(fù)責(zé)全國海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識的統(tǒng)一管理工作，具體工作由交通部無委會辦公室 負(fù)責(zé)辦理。

第四條海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識（簡稱ＩＤ碼）是由在其無線電信道上發(fā)送的一列 九位數(shù)字組成，能獨特地識別各類臺站和成組呼叫臺站。它分為下列四種類型：

（一）船舶電臺標(biāo)識。

（二）成組船舶電臺呼叫標(biāo)識。

（三）海岸電臺標(biāo)識。

（四）成組海岸電臺呼叫標(biāo)識。

第五條使用船舶電臺標(biāo)識和成組船舶電臺呼叫標(biāo)識的各類船舶電臺，必須按照第 六條規(guī)定的程序申請，并經(jīng)交通部無委會批準(zhǔn)。海岸電臺標(biāo)識和成組海岸電臺呼叫標(biāo)識 由交通部無委會統(tǒng)一指配。交通部無委會應(yīng)將這些批準(zhǔn)文件抄送中國海上搜救中心、國 家無線電管理委員會和有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市無線電管理委員會備案。

第六條申請使用船舶電臺標(biāo)識和（或）成組船舶電臺呼叫標(biāo)識的程序為：

（一）申請單位提出申請文件，并填寫《海上移動通信業(yè)務(wù)船舶電臺標(biāo)識申請表》（見附表一）、《海上移動通信業(yè)務(wù)成組船舶電臺呼叫標(biāo)識申請表》（見附表二），報 交通部無委會辦理審批手續(xù)。

（二）凡參加國際海運(yùn)的船舶需按本條

（一）款要求，連同交通部的有關(guān)批件一并 報交通部無委會辦理審批手續(xù)。

（三）申請單位持交通部無委會有關(guān)指配海上移動通信業(yè)務(wù)標(biāo)識的批文，按照核發(fā) 船舶電臺執(zhí)照的有關(guān)規(guī)定，到相應(yīng)的部門辦理船舶電臺執(zhí)照。

第七條變更手續(xù)：

（一）當(dāng)附表一《海上移動通信業(yè)務(wù)船舶電臺標(biāo)識申請表》中的“船舶使用ＩＤ碼 的設(shè)備情況”和“申請單位情況”欄各項及附表二《海上移動通信業(yè)務(wù)成組船舶電臺呼 叫標(biāo)識申請表》中的“申請單位情況”和“使用該標(biāo)識各船舶情況”欄各項，變動時，應(yīng)在變動前三十天內(nèi)辦理變更手續(xù)。

（二）使用單位將變更內(nèi)容填入申請表中，并在該表上注明“修改”字樣后，報交 通部無委會備案。

第八條注銷手續(xù)：

（一）當(dāng)附表一《海上移動通信業(yè)務(wù)船舶電臺標(biāo)識申請表》中的“船舶情況”欄各 項，變動時，應(yīng)重新申請船舶電臺標(biāo)識。并在變動前三十天內(nèi)辦理原標(biāo)識的注銷手續(xù)。

（二）使用單位注銷ＩＤ碼，應(yīng)向交通部無委會提出書面報告。

（三）注銷情況將刊登在由交通部無委會印發(fā)的“船岸電臺補(bǔ)充資料”上，并抄送

中國海上搜救中心、國家無線電管理委員會和有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市無線電管理委員

會。

（四）使用單位持當(dāng)期的“船岸電臺補(bǔ)充資料”和電臺執(zhí)照，到執(zhí)照核發(fā)部門辦理

注銷手續(xù)。

第九條凡在本辦法實行前，已臨時使用ＩＤ碼的單位，應(yīng)即到交通部無委會備案，并按照本辦法的第六條規(guī)定，在一九九四年六月一日前重新辦理有關(guān)手續(xù)。

第十條違反本辦法第五、七、八、九條規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)輕重，交通部無委會可

給予警告、責(zé)令其停止使用ＩＤ碼或吊銷船舶電臺執(zhí)照的處罰。

第十一條本辦法由交通部負(fù)責(zé)解釋。

第十二條本辦法自一九九四年三月一日起施行。

附表一海上移動通信業(yè)務(wù)船舶電臺標(biāo)識申請表

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜｜船名｜｜船舶種類｜｜總噸位｜｜ ｜｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜船｜船名拼音｜｜船籍港｜｜建造地及年月｜｜ ｜舶｜－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜情｜呼號｜｜選呼號｜｜衛(wèi)通號｜｜ ｜況｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜船舶隸屬單位｜｜國際海運(yùn)批準(zhǔn)文號｜｜ ｜－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜設(shè)備種類｜頻率范圍｜ ｜｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜船｜｜｜ ｜舶｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜使｜｜｜ ｜用｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜ＩＤ｜｜｜ ｜碼｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜的｜｜｜ ｜設(shè)｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜備｜｜｜ ｜情｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜況｜｜｜ ｜｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜單位名稱｜｜｜ ｜申｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜｜ ｜請｜地址｜｜｜ ｜單｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜｜

｜位｜郵政｜｜｜（白天）｜｜｜｜ ｜情｜｜｜值班電話｜｜傳真｜｜（單位公章）｜ ｜況｜編碼｜｜｜（夜）｜｜｜年月日｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜上級｜｜ ｜主管｜｜ ｜部門｜｜ ｜審核｜（單位公章）年月日｜ ｜意見｜｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜交通部無｜指配船舶電臺標(biāo)識（ＩＤ）｜ ｜線電管理｜｜ ｜委員會審｜（單位公章）｜ ｜批意見｜經(jīng)辦人簽名：年月日｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－交通部無線電管理委員會印制

附表二海上移動通信業(yè)務(wù)成組船舶電臺呼叫標(biāo)識申請表

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜｜單位名稱｜｜｜ ｜申｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜｜ ｜請｜地址｜｜｜ ｜單｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜｜ ｜位｜郵政｜｜｜｜（白天）｜｜（單位公章）｜ ｜情｜｜｜值班電話｜｜｜傳真｜｜ ｜況｜編碼｜｜｜｜（夜）｜｜年月日｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜上級｜｜ ｜主管｜｜ ｜部門｜｜ ｜審核｜（單位公章）年月日｜ ｜意見｜｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜指配成組船舶電臺呼叫標(biāo)識｜ ｜交通部無｜｜ ｜線電管理｜｜ ｜委員會審｜｜ ｜批意見｜（單位公章）｜ ｜｜經(jīng)辦人簽名：年月日｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜使用該標(biāo)識的各船舶情況｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜呼號｜船名｜船名拼音｜船舶種類｜備注｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ ｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜｜｜｜｜｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－交通部無線電管理委員會印制

第二篇：蜂窩移動通信業(yè)務(wù)

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)

進(jìn)入80年代,國內(nèi)外移動通信的發(fā)展十分迅速,各類移動通信業(yè)務(wù)爭奇斗艷,新技術(shù)層出不窮,一派興旺景象,其中以蜂窩移動通信的發(fā)展最為引人注目。

一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

蜂窩移動通信是采用蜂窩無線組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通過無線通道連接起來，進(jìn)而實現(xiàn)用戶在活動中可相互通信。其主要特征是終端的移動性，并具有越區(qū)切換和跨本地網(wǎng)自動漫游功能。蜂窩移動通信業(yè)務(wù)是指經(jīng)過由基站子系統(tǒng)和移動交換子系統(tǒng)等設(shè)備組成蜂窩移動通信網(wǎng)提供的話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務(wù)。

移動通信到目前已經(jīng)歷了兩代，正在像第三代——3G演進(jìn)，第四代移動通信——4G也正在研究中，部分國家已進(jìn)入試驗階段。

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)中，第二代數(shù)字蜂窩移動通信占據(jù)了目前主要的市場地位。其主要代表有GSM?，F(xiàn)在，移動通信網(wǎng)絡(luò)正在由2G像3G演進(jìn)，中國移動和中國聯(lián)通等幾大公司也相繼推出了3G的通信服務(wù)。

二、發(fā)展中所遇到的問題

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)在發(fā)展中遇到了若干問題，以目前在市場上占主要地位的二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)及在向第三代通信——3G為例。

1、目前2G網(wǎng)絡(luò)基本已實現(xiàn)無縫覆蓋，信號質(zhì)量較好，但在特殊場以及一些特殊情況下，覆蓋還是較差，如高速鐵路上時。

2、語音用戶仍保持快速增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展仍面臨較大的擴(kuò)容壓力，城市區(qū)域語音容量相對飽和，900/1800雙頻已在大中城市中普遍采用。但新出現(xiàn)的用戶主要集中在農(nóng)村地區(qū)，用戶ARPU值普遍偏低。大中城市中也存在網(wǎng)絡(luò)干擾增大，語音質(zhì)量下降的問題，而隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大，節(jié)能減排的壓力也逐漸增大。

3、EGPRS網(wǎng)絡(luò)已基本實現(xiàn)全國范圍的覆蓋，進(jìn)而帶來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量快速增長。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的快速增長，EGPRS網(wǎng)絡(luò)將面臨網(wǎng)絡(luò)容量不足的問題，同時，網(wǎng)絡(luò)性也有待提高。

4、2G網(wǎng)絡(luò)面臨新技術(shù)引入的壓力。TD網(wǎng)絡(luò)引入后，所謂TD網(wǎng)絡(luò)的覆蓋補(bǔ)充，對2G網(wǎng)絡(luò)的互操作能力和共享配套提出了更高的要求。同時，隨著LTE技術(shù)的成熟，2G網(wǎng)絡(luò)同時面臨和LTE網(wǎng)絡(luò)的共存問題及后續(xù)演進(jìn)問題。

5、目前移動通信正在由第二代向第三代——3G演進(jìn)。但在發(fā)展3G的過程中對3G有迫切要求的用戶不多。而且，目前已推出的3G業(yè)務(wù)服務(wù)資費貴，許多用戶望而卻步。市場時機(jī)不成熟。

6、目前我國3G技術(shù)還不成熟，城市無線頻率資源不足。

三、如何發(fā)展蜂窩移動通信業(yè)務(wù)

移動通信業(yè)務(wù)在人們生活中所占比重越來越大，用戶群逐年增加。著重解決目前在蜂窩移動通信市場占主導(dǎo)地位的第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)中所遇到得一系列問題，加快2G的完善。同時，對3G技術(shù)進(jìn)行改善，改善3G技術(shù)資源不足導(dǎo)致資費過高等問題。以用戶為中心，制定相對的發(fā)展策略，認(rèn)真研究市場需求及時推出用戶所需的新業(yè)務(wù)。同時，針對不同的用戶群推出不同的業(yè)務(wù)。為了更好的發(fā)展，適時引入新技術(shù)，積極參加國際移動組織的活動。使我國蜂窩移動通信業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。

第三篇：通信移動增值業(yè)務(wù)消費行為分析

附件一

河海大學(xué)商學(xué)院

研 究 論 文

論文題目：通信移動增值業(yè)務(wù)消費行為分析

題目通信移動增值業(yè)務(wù)消費行為分析

班級

學(xué)生姓名

指導(dǎo)教師

日期2010年3月10日

摘要本文首先分析當(dāng)前移動消費者行為特征；并從消費心理學(xué)角度探求了消費行為產(chǎn)生的深層次原因，揭示消費者從單一消費向多樣化消費心理的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞移動通信增值業(yè)務(wù)消費者行為發(fā)展方向

正文

一．移動通信消費行為分析

消費者行為是指消費者為滿足自身需要而發(fā)生的購買和使用商品的行為活動。在千差萬別的消費行為中，仍然有著某種共同的帶有規(guī)律性的東西。許多學(xué)者對消費模式進(jìn)行了深入的研究，提出了多種不同模式的表達(dá)方式。我將當(dāng)前移動通信領(lǐng)域消費行為特征表現(xiàn)為以下幾方面：

（1）存在大量潛在消費者

經(jīng)濟(jì)增長，居民收入增加成為影響移動消費者購買行為外部因素的主要特征；終端設(shè)備與資費降低，原有移動用戶的示范效應(yīng)，通信服務(wù)質(zhì)量的提高以及通信公司內(nèi)部對營銷的重視構(gòu)成了有利的刺激要素，在兩股力量的作用下，移動電話潛在使用者群體規(guī)模在一段時間內(nèi)將繼續(xù)增大。潛在消費者是否能成為實際消費者，在很大程度上取決于廣告，促銷的刺激程度及價格變動情況。由于有大量的潛在用戶群，所以移動運(yùn)營商資費的降低肯定能換取相當(dāng)數(shù)量的新用戶。擁有大規(guī)模的潛在用戶是目前移動通信市場的一個重要特征。

（2）移動消費的平民化與大眾化

由于移動通信規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的出現(xiàn)，移動通信技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)成本的降低，移動通信成本的降低，移動通信消費已能被普通消費者接受，其作為地位相爭的意義被弱化。從內(nèi)部因素分析可知，其直覺過程與學(xué)習(xí)過程發(fā)生了變化，移動通信消費決策行為的過程相對簡單，減少了過去將其作為奢侈品購買時的考慮因素，消費心理由務(wù)虛向求實轉(zhuǎn)變，突出的是其個性化通信服務(wù)，滿足消費者通信移動性的需求。從消費層次，未來的新增用戶群體中，低端消費者將成為主體，平民化將構(gòu)成通信市場的一個重要群體特征。我們通過市場調(diào)研得知：80%以上的用戶月度花費支出在100元以下。許多用戶的通話頻率不高，甚至其中有相當(dāng)一部分人僅是移動通信最基本功能的需求者，只在必要時才開機(jī)通話，話務(wù)量低。低端用戶群體增多及消費者求實消費心理的轉(zhuǎn)變，將使價格作為競爭工具進(jìn)一步得到應(yīng)用。

（3）消費心理從眾化

消費行為模型告訴我們一個道理，在同一個地方，在相同的外部因素及刺激因素作用下，消費者的消費心理活動體現(xiàn)出相似性。移動消費有很強(qiáng)的跟風(fēng)現(xiàn)象，在同一城市區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)處于同一消費層次的群體有很強(qiáng)的追風(fēng)意識，這很容易形成對新消費的區(qū)域消費風(fēng)氣。強(qiáng)烈的攀比心理和追風(fēng)意識使得他們對電信消費做決策時更容易受他人及區(qū)域消費風(fēng)氣的影響，表現(xiàn)為非理性消費。

（4）青年一代將成為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的初始動力

年輕一代感覺過程和學(xué)習(xí)過程變化很快，更容易受到外界刺激因素的影響，表現(xiàn)出來的特點是善于接受新事物，習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)的通信方式，講究品位和時尚，追

求前衛(wèi)，但消費力不足，所以更傾向于物美價廉的移動簡單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，他們的需求是未來移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。互聯(lián)網(wǎng)通信方式和生活習(xí)慣，會導(dǎo)致移動通信也具有互聯(lián)網(wǎng)的特性。

二增值消費者行為

目前正有越來越多的手機(jī)用戶青睞手機(jī)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，即移動增值業(yè)務(wù)。

在增值的應(yīng)用上，９０％的手機(jī)用戶對利用手機(jī)進(jìn)行股票交易、彩票買賣、預(yù)定票（飛機(jī)、旅館、電影票、餐飲）等有相當(dāng)大的興趣，并愿意為這些服務(wù)支付一定金額的通信和服務(wù)費；

在地區(qū)分布上，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如北京、廣州、上海，比經(jīng)濟(jì)次發(fā)達(dá)地區(qū)對手機(jī)的數(shù)據(jù)應(yīng)用更感興趣；

在性別分布上，男性比女性更加感興趣；

在用手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用的顧慮上，大多數(shù)人選擇了信息的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。的確，消費者作為移動增值業(yè)務(wù)的最終使用者，他們的消費習(xí)慣、消費心理、傾向、愛好、地區(qū)分布等統(tǒng)計信息將對移動運(yùn)營商和移動增值服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷策略的成功與否起到?jīng)Q定性的因素，因此，深入研究消費者的各類信息無疑將成為整個行業(yè)的焦點。

三．消費群體劃分

針對目前移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)成型與應(yīng)用匱乏矛盾所造成的尷尬局面，通過全球知名的民意測驗和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司蓋洛普（The Gallup Organization）對移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域中（尤其是移動交易業(yè)務(wù)）的用戶、準(zhǔn)用戶和非用戶進(jìn)行了廣泛全面的市場調(diào)查，以期通過對現(xiàn)有用戶行為的分析進(jìn)而預(yù)測潛在用戶的消費動機(jī)。事實證明，該調(diào)查不但對我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有客觀的指導(dǎo)意義，而且對廣大潛在移動增值業(yè)務(wù)用戶的行為也具有普遍的預(yù)見性和代表性。筆者通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入、系統(tǒng)的分析和總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)調(diào)查結(jié)果適用于各類移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此將潛在移動增值業(yè)務(wù)用戶的消費行為和傾向分為以下幾類：

沖動型潛在用戶（Impulsive Users）：該類用戶對市場上移動增值業(yè)務(wù)的存在和發(fā)展有較淺的認(rèn)識，但已經(jīng)存在一定的移動增值業(yè)務(wù)潛在需求，如果新推出的移動增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用能夠投其所好，那么這部分用戶比較容易爭取，他們是整個潛在用戶群中最先嘗試并使用移動增值業(yè)務(wù)的用戶，但日后如何保持他們的忠誠度則有賴于能否繼續(xù)發(fā)掘新的應(yīng)用。

理智型潛在用戶（Analytical Users）：該類用戶對移動增值業(yè)務(wù)的存在和發(fā)展已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，并且?guī)缀醢俜种俚卮嬖趯σ苿釉鲋禈I(yè)務(wù)的潛在需求，他們通過自己試探性的親身體驗或從其它渠道獲取相關(guān)信息來分析自己使用移動增值業(yè)務(wù)的利弊，因此，他們將會是移動增值業(yè)務(wù)最晚的使用者。如果該類用戶經(jīng)過分析覺得某種移動增值業(yè)務(wù)對自己有價值，則他們會在未來一段時期內(nèi)陸續(xù)試用并成為最終用戶，一旦成為正式用戶，他們將保持很高的忠誠度。

耐心型潛在用戶（Patient Users）：該類用戶的特點介于前兩者之間，所謂耐心，是相對沖動型而言的，他們既不會一時頭腦發(fā)熱地突然對移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣或需求，也不會像理智型用戶那樣在做決定之前進(jìn)行大量的市場調(diào)查。這一類用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求和消費會視沖動型用戶的使用體驗而定，如果能從沖動型用戶那里得到正面、良好的反饋，他們就會不失時機(jī)地親自體驗移動增

值業(yè)務(wù)的樂趣，只要加以正確的引導(dǎo)，這類用戶將成為移動交易市場的生力軍。相對前兩種類型的用戶，耐心型潛在用戶在整個潛在用戶群中占有最大的比重，應(yīng)該成為移動運(yùn)營商和廣大移動增值服務(wù)提供商的重點開拓對象。

瀏覽型潛在用戶（Window Shoppers）：顧名思義，該類用戶基本上只瀏覽，也可以概括為除上述三種類型以外的所有潛在用戶，他們對移動增值業(yè)務(wù)并無明確需求，即便偶爾使用也只是借用別人的設(shè)備簡單地體驗體驗。這一類用戶基本不會對移動增值業(yè)務(wù)的市場的份額做出任何貢獻(xiàn)，是徹徹底底的旁觀者，即使付出再大的努力也很難將他們吸引到最終用戶的行列。

四未來移動通訊市場及消費市場分析

從需求上看，3G智能手機(jī)在個人應(yīng)用市場是很廣闊的，而在一些行業(yè)市場，比如政府、醫(yī)療、能源等領(lǐng)域也將隨著投入的增加而對超移動設(shè)備需求越來越旺。個人應(yīng)用市場主要體現(xiàn)在：

1、移動娛樂

在線游戲是現(xiàn)在年輕人熱捧的對象，是很多人生活中不可缺少的一部分。大部分在線游戲?qū)μ幚砥鞯挠嬎隳芰Χ家蟊容^高，同時還要求有互聯(lián)網(wǎng)連接。正好解決了這個問題：優(yōu)異的處理能力和強(qiáng)大的性能保證了游戲的流暢運(yùn)行，多種連接模塊和卓越的無線技術(shù)保證隨時隨地與互聯(lián)網(wǎng)連接。3G智能手機(jī)的超級便攜性和強(qiáng)大的處理能力，使用戶在任何時間和任何地點都可以自由地玩自己喜愛的在線游戲。

2、移動導(dǎo)航

車載應(yīng)用是Intel MID的重要發(fā)展方向。通過GPS或數(shù)字廣播信道，MID可以隨時獲得地理或?qū)崟r的交通信息，結(jié)合電子地圖，根據(jù)實際路況對路線進(jìn)行最優(yōu)的規(guī)劃，并提供實時的語音提示功能，實現(xiàn)智能導(dǎo)航。同時，MID還可以結(jié)合無線互聯(lián)網(wǎng)，獲得更多的POI信息，例如航班、天氣、定餐、電影等豐富的數(shù)字信息服務(wù)。

3、遠(yuǎn)程會議

無處不在的溝通是Web 2.0時代的顯著特征之一。超移動設(shè)備卓越的無線技術(shù)可以使用戶在任何地點、任何時間，進(jìn)行自由的溝通。結(jié)合業(yè)界著名的VoIP解決方案，可以實現(xiàn)即時通信、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會議等全套的解決方案。

4、移動學(xué)習(xí)

在移動學(xué)習(xí)、辦公方面，超移動設(shè)備繼承了筆記本電腦的卓越性能、強(qiáng)大功能和豐富的兼容性，如搭載處理器的超移動設(shè)備，就完全可以支持最新的系統(tǒng)。因此，眾多需要在PC上運(yùn)行的教學(xué)軟件、辦公及圖形設(shè)計軟件等，都可以在超移動設(shè)備上運(yùn)行。此外，由于超移動設(shè)備具有隨時與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的特性，因而可以幫助學(xué)生方便地查詢到想要的信息。

5、無線互動電視

無線互動電視是一種全新的應(yīng)用模式，蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。英特爾MID作為一種性能高、移動性強(qiáng)的平臺，可以很好地滿足這一業(yè)務(wù)的需求。其強(qiáng)大的性能不僅可以保證音視頻的流暢播出，還可以在用戶進(jìn)行娛樂的同時進(jìn)行多任務(wù)處理。它豐富的無線連接技術(shù)，如Wi－Fi、3G、WiMax等，還可以提供靈活的上行通道，保證用戶隨時隨地都可以享受互動的樂趣，實現(xiàn)諸如投票、購物、信息獲取等功能。

綜上所述，3G智能手機(jī)市場必將火爆，根本不用擔(dān)心市場風(fēng)險問題！

五．消費者地域分析

把握住市場和客戶需求，要建立企業(yè)的核心競爭力，還須按照消費者/用戶的自然和人為地域分布有計劃、有策略地發(fā)展區(qū)域性市場，搶占先機(jī)，迅速擴(kuò)大市場占有率，才能快速為移動增值業(yè)務(wù)的整體體系及價值鏈上參與其運(yùn)營的各方均帶來贏利，獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。

從國內(nèi)手機(jī)用戶現(xiàn)在的發(fā)展和分布來看，用戶數(shù)量主要集中在大、中城市，以及近幾年快速增長的東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。進(jìn)入本世紀(jì)以來，我國移動通信連續(xù)保持著高速增長，用戶構(gòu)成也開始在廣度和深度上發(fā)生變化，用戶的增長逐步由東部地區(qū)向中西部地區(qū)，由城市向農(nóng)村，由高層消費用戶群向中低層消費用戶群擴(kuò)展。為配合手機(jī)用戶的分布，運(yùn)營商和增值服務(wù)提供商應(yīng)有計劃、分步驟地進(jìn)行地域性增值業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，優(yōu)先發(fā)展大中城市，優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。以基礎(chǔ)通信設(shè)施良好的大中城市為移動交易平臺的架設(shè)根據(jù)地，逐漸帶動和輻射周邊地區(qū)市場的發(fā)展。

例如，北京、上海、廣州是中國政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化發(fā)展中心，據(jù)日本博報堂今年年初對亞、歐、美各國16個城市進(jìn)行的調(diào)查顯示，中國上述3城市手機(jī)普及率已經(jīng)超過了歐美國家，達(dá)到66.2%，而且，在這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶比經(jīng)濟(jì)次發(fā)達(dá)地區(qū)用戶對手機(jī)的數(shù)據(jù)應(yīng)用（即移動增值業(yè)務(wù)）更感興趣；因此，根據(jù)用戶的地域性分布特征，并輔以前面分析過的消費者群體劃分，必將對移動運(yùn)營商和移動增值服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)發(fā)展起到推波助瀾的作用。

六．總結(jié)

通過對消費者行為和地域性市場的分析判斷及前景展望，移動運(yùn)營商和移動增值服務(wù)提供商可以對消費者的消費傾向產(chǎn)生比較深刻的認(rèn)識，相信隨著移動增值業(yè)務(wù)的不斷深入開展，附以現(xiàn)在比較流行的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、知識管理體系以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運(yùn)營商和服務(wù)提供商對消費者的了解也必將會逐漸加深，他們切實推出真正順應(yīng)市場、地域及消費者需求的移動增值技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的日子也將為期不遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)>1.蓋洛普公司市場調(diào)研報告

2、盧泰宏 《消費者行為學(xué)》 高等教育出版社 2005年5月出版

3、李東進(jìn) 《消費者行為學(xué)》 機(jī)械工業(yè)出版社 2007年8月出版

4.吳建安市場營銷學(xué)（北京）高等教育出版社 2000

5.[美]羅格,等著.徐海,等譯:《消費者行為學(xué)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年4月

第四篇：移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案

事件:

1月8日消息,工信部出臺《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》(征求意見稿),全文見本報告末尾附文

點評:

海外發(fā)展情況:移動虛擬運(yùn)營在國外已經(jīng)開展多年,目前全球共有1100多家移動虛擬運(yùn)營商,其中大部分位于歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計,2011年全球共有移動虛擬運(yùn)營商用戶1.05億戶,占全球移動電話用戶數(shù)的1.8%;預(yù)計到2015年,全球虛擬運(yùn)營商的移動用戶數(shù)將達(dá)到1.86億。未來用戶的增長將主要出現(xiàn)在新興和發(fā)展中市場,其中亞洲市場將是移動虛擬運(yùn)營最為重要的增長點。

我們通過分析國外典型成功案例后發(fā)現(xiàn),無論是DisneyMobile,還是MobileESPN、VirginMobile,他們共同的特點在于:

1、擁有自己特定的粘性較強(qiáng)的用戶群,通過在這些用戶中開展結(jié)合自身優(yōu)勢的特定移動服務(wù)來達(dá)到增強(qiáng)用戶體驗;

2、針對用戶開發(fā)特定的移動通信產(chǎn)品;

3、具有豐富的渠道及營銷推廣經(jīng)驗;

4、已經(jīng)形成較高的品牌影響力。

投資建議:

我們認(rèn)為,移動通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商形成利空影響,較大利好擁有較高粘性用戶群的企業(yè)以及移動增值服務(wù)企業(yè)、系統(tǒng)支撐服務(wù)企業(yè)

1,朗瑪信息:電話對對碰會員多達(dá)近300萬并不斷上升,Phone+用戶也在快速上升。我們認(rèn)為一旦移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售實行,公司可充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,對自身業(yè)務(wù)和用戶粘性都有較大提升。

2,鵬博士:作為中國最大的民營寬帶運(yùn)營商,截止2012年底,鵬博士擁有個人寬帶用戶近500萬。我們認(rèn)為,公司一旦擁有移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售資質(zhì),可以進(jìn)行捆綁銷售,增大營收。

3、天音控股:公司是中國最大的手機(jī)國代之一,年銷售手機(jī)約3000萬部,有較強(qiáng)的落地能力。因此,也有能力成為虛擬運(yùn)營商,拓展新業(yè)務(wù)。

4,北緯通信:傳統(tǒng)的SP公司,也有機(jī)會成為虛擬運(yùn)營商,發(fā)展移動業(yè)務(wù)。同時,公司手機(jī)游戲業(yè)務(wù),也快速發(fā)展,提供業(yè)績保證。擴(kuò)展資料 http://

第五篇：移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案

正式引入虛擬運(yùn)營商 電信業(yè)向民營資本開放

2013年05月17日 18:1

2鳳凰科技訊 5月17日下午消息，工信部今日正式公布了《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》(以下簡稱“試點方案”)，意味著內(nèi)地將正式引入虛擬運(yùn)營商，民營企業(yè)可以通過租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)向消費者提供基礎(chǔ)電信服務(wù)。

《試點方案》指出，擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在發(fā)文之日起15日內(nèi)，在其公司網(wǎng)站的顯著位置向社會公開移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的接洽部門，并明確與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作的相關(guān)事項。在有轉(zhuǎn)售企業(yè)提出合作意向之日起4個月內(nèi)，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)簽署合作協(xié)議，并在試點受理期間與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作。

不過，《試點方案》對民營資本的外資比例做出了嚴(yán)格的要求，這意味著擁有10%以上外資股權(quán)的民營企業(yè)，將不能申請?zhí)摂M運(yùn)營商牌照?！对圏c方案》指出，試點方案中的民營公司申請者為依法設(shè)立的公司，其民間資本占公司資本比例不低于50%，且單一最大股東是民間資本的公司(不含外商及臺港澳商投資。境內(nèi)民營企業(yè)境外上市的，其外資股權(quán)比例應(yīng)低于10%且單一最大股東為中方投資者)。

《試點方案》稱，試點申請受理時間為發(fā)文之日起至2014年7月1日，試點截止時間為2015年12月31日。與征求意見稿相比，試點方案對申請單位的資質(zhì)、申請單位的人員資質(zhì)等方面的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。

以下為試點方案全文：

移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2010]13號)精神，根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實施意見》(工信部通[2012]293號)，決定開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點工作，結(jié)合移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)特點，制定本試點方案。

一、試點目標(biāo)

鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，充分發(fā)揮民間資本靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢，鼓勵業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，滿足移動用戶個性化、差異化的應(yīng)用需求，探索基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)(以下簡稱轉(zhuǎn)售企業(yè))之間合作競爭的模式和監(jiān)管政策，提升移動通信市場競爭層次和服務(wù)水平，保護(hù)用戶合法權(quán)益，為正式商用奠定基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)定義

移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是指從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務(wù)。移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺以及計費、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)不包括衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售。

移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，比照增值電信業(yè)務(wù)管理。

三、試點業(yè)務(wù)審批條件和程序

(一)審批條件

申請經(jīng)營移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國電信條例》第十三條、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第六條的規(guī)定。并滿足下列要求：

1.申請者為依法設(shè)立的民營公司

本試點中的民營公司是指，申請者為依法設(shè)立的公司，其民間資本占公司資本比例不低于50%，且單一最大股東是民間資本的公司(不含外商及臺港澳商投資。境內(nèi)民營企業(yè)境外上市的，其外資股權(quán)比例應(yīng)低于10%且單一最大股東為中方投資者)。

2.有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的專業(yè)人員

企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有8年以上信息技術(shù)和通信行業(yè)工作經(jīng)驗，并具有信息技術(shù)和通信及相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職稱或同等專業(yè)水平；企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有中級以上(含中級)會計職稱或同等專業(yè)水平；企業(yè)管理人員中至少有5人應(yīng)具有5年以上信息技術(shù)和通信行業(yè)的工作經(jīng)驗。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，企業(yè)應(yīng)具有信息技術(shù)和通信及管理相關(guān)專業(yè)初級以上(含初級)職稱或者同等專業(yè)水平的技術(shù)和管理人員不少于30人。在全國或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營的，企業(yè)應(yīng)具有信息技術(shù)和通信及管理相關(guān)專業(yè)初級以上(含初級)職稱或者同等專業(yè)水平的技術(shù)和管理人員不少于50人，并應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況增加相適應(yīng)的人員。

3.有為用戶提供長期服務(wù)的能力

申請者必須設(shè)有專門的客服部門和客服人員，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，公布監(jiān)督電話，受理用戶投訴，有服務(wù)保證措施和市場退出善后處理方案。

4.有必要的場地及設(shè)施

申請者應(yīng)有固定的辦公地點，有與轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的營業(yè)場所或營銷渠道。必須建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，可依需建立計費管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，能夠保障系統(tǒng)運(yùn)行安全。

5.具備網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障能力

申請者應(yīng)成立安全管理部門，明確安全責(zé)任人和聯(lián)系人，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度和應(yīng)急處置機(jī)制，按照相關(guān)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)保障措施。

6.具備移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同

申請者應(yīng)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同。合同中應(yīng)包括用于轉(zhuǎn)售的移動通信用戶號碼資源、雙方服務(wù)質(zhì)量保障責(zé)任劃分、用戶權(quán)益和用戶信息安全保護(hù)等內(nèi)容。

(二)申請材料及審批程序

申請經(jīng)營移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工業(yè)和信息化部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局(以下簡稱電信管理機(jī)構(gòu))提交《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第八條規(guī)定的申請材料以及符合本試點方案審批條件的其他證明材料。

電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》以及本方案相關(guān)規(guī)定對申請材料進(jìn)行審查。

申請材料齊全、符合法定形式的，由電信管理機(jī)構(gòu)向申請者出具受理申請通知書。經(jīng)審查，符合要求的，頒發(fā)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文。不符合要求的，書面通知申請人并說明理由。

工業(yè)和信息化部頒發(fā)試點批文的轉(zhuǎn)售企業(yè)，在開展業(yè)務(wù)前，應(yīng)憑試點批文以及與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂的商業(yè)合同到相關(guān)試點地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)。

四、試點保障

(一)擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在發(fā)文之日起15日內(nèi)，在其公司網(wǎng)站的顯著位置向社會公開移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的接洽部門，并明確與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作的相關(guān)事項。在有轉(zhuǎn)售企業(yè)提出合作意向之日起4個月內(nèi)，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)簽署合作協(xié)議，并在試點受理期間與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作。

(二)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向轉(zhuǎn)售企業(yè)提供的業(yè)務(wù)接入質(zhì)量不得低于自營業(yè)務(wù)的接入質(zhì)量。

(三)工業(yè)和信息化部將規(guī)劃統(tǒng)一號段用于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，并分配給基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)開通工作，并根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)的需求，分配連續(xù)號碼資源或整個號段供其使用。工業(yè)和信息化部將為轉(zhuǎn)售企業(yè)開展客戶服務(wù)規(guī)劃相應(yīng)的短號碼資源。轉(zhuǎn)售企業(yè)可以依據(jù)需求向工業(yè)和信息化部申請客戶服務(wù)號碼。

(四)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者給予轉(zhuǎn)售企業(yè)的批發(fā)價格水平應(yīng)低于其當(dāng)?shù)毓娛袌錾贤悩I(yè)務(wù)的最優(yōu)惠零售價格水平。

(五)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂含有排他性條款的協(xié)議。

(六)轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》、《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定。

(七)轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)執(zhí)行電信網(wǎng)碼號資源、業(yè)務(wù)資費、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求，規(guī)范市場經(jīng)營行為，做好經(jīng)營服務(wù)工作，接受電信管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。

(八)轉(zhuǎn)售企業(yè)在出具長期服務(wù)保障措施證明的前提下，可采用預(yù)付費方式開展業(yè)務(wù)，最多只能向用戶預(yù)收2年的服務(wù)費用。

(九)轉(zhuǎn)售企業(yè)如提前終止試點經(jīng)營的，應(yīng)按照《電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)要求和用戶協(xié)議的內(nèi)容向電信主管部門報告并提前告知用戶，妥善處理預(yù)付費返還、費用結(jié)算、爭議解決等善后工作。為其提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)在用戶自愿的前提下，根據(jù)與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂的商業(yè)合同，協(xié)助做好用戶承接工作。

(十)轉(zhuǎn)售企業(yè)與用戶之間發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題，由試點地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)所屬申訴受理中心處理。

(十一)試點期間，轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在業(yè)務(wù)合作方面如有爭議，由電信管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)裁決。

(十二)試點期間，電信管理機(jī)構(gòu)將切實做好試點的審查批準(zhǔn)工作，緊密跟蹤試點進(jìn)展情況，加強(qiáng)市場監(jiān)管，保障試點工作有序進(jìn)行。

五、試點總結(jié) 工業(yè)和信息化部將根據(jù)試點開展情況適時調(diào)整相關(guān)政策，研究移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用事宜。