第一篇：山西公務(wù)員面試技巧：人際關(guān)系能力題答題原則

考察人際關(guān)系的題型是公務(wù)員面試的?？碱}型，也是廣大考生的必訓(xùn)題型之一。但是，在實(shí)際訓(xùn)練中，很多考生對(duì)人際關(guān)系題的回答技巧卻并沒(méi)有掌握，這里我們就具體來(lái)說(shuō)說(shuō)考察人際關(guān)系的題型的答題原則。

人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力、傾聽(tīng)與溝通能力等。從面試命題角度來(lái)講，考察人際關(guān)系的題型主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。

在回答考察人際關(guān)系的題型，考生要掌握幾大答題原則:一是陽(yáng)光原則;二是自省原則;三是溝通原則;四是公務(wù)性原則;五是權(quán)屬意識(shí)。

一、陽(yáng)光原則

所謂陽(yáng)光原則，是指在作答面試題時(shí)，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題?！胺e極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)直接反映了一個(gè)人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問(wèn)題。消極的心態(tài)往往會(huì)將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問(wèn)題的方法和回答問(wèn)題的思路。

二、自省原則

在回答所有人際關(guān)系題時(shí)，不管遇到哪種問(wèn)題，考生要首先要放平心態(tài)，考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己有哪些不足的地方，是溝通不夠，還是不注意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)或建議等。如果有這些問(wèn)題，就表示自己要及時(shí)中公大同分校：datong.offcn.com中公網(wǎng)校：edu.offcn.com改正和調(diào)整;如果沒(méi)有，就要尋求合適的時(shí)機(jī)向?qū)Ψ浇忉尯驼f(shuō)明，或主動(dòng)征求對(duì)方意見(jiàn)，或吸收對(duì)方參與到自己的工作中來(lái)。中公教育專家提醒大家注意：反思需要有度,不能不切實(shí)際地反思,或過(guò)度夸張。

三、溝通原則

多數(shù)人際交往問(wèn)題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)的措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。

四、公務(wù)性原則

所謂公務(wù)性原則是指在任何情況下發(fā)生問(wèn)題，都要以工作為重，不能因?yàn)閭€(gè)人原因造成工作方面的失誤和延誤。在保證工作正常進(jìn)行的前提下，積極尋找解決問(wèn)題的辦法。

五、權(quán)屬意識(shí)

所謂權(quán)屬意識(shí)主要是指在一個(gè)組織中對(duì)上下級(jí)權(quán)屬關(guān)系和服從意識(shí)的理解與認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級(jí)關(guān)系的問(wèn)題時(shí)，對(duì)上級(jí)做出的錯(cuò)誤決定、提出的不符合實(shí)際的要求、交辦的多余的工作或難以勝任的工作一般情況下要先服從，然后再尋求時(shí)機(jī)解釋或提出合理建議。

第二篇：2014年海南公務(wù)員面試技巧：人際關(guān)系答題技巧（范文）

2014年海南公務(wù)員面試技巧：人際關(guān)系答題技巧

面試考試已經(jīng)拉開(kāi)大幕，首先恭喜各位進(jìn)入面試的考生，但是海大源提醒各位考生戒驕戒躁以一個(gè)清零的心態(tài)來(lái)面對(duì)面試考試，考生重視面試的備考與學(xué)習(xí)，面試是一個(gè)新的起點(diǎn)，各位考生要盡早安排復(fù)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)入備考狀態(tài)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村宅基地，但是補(bǔ)償款并未發(fā)到群眾手中。假設(shè)你是一村村委會(huì)主任，你村村民組織起來(lái)鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦?

【考察能力】人際溝通、應(yīng)急能力

【思路解析】根據(jù)職位結(jié)合起來(lái)

【參考答案】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村宅基地，但是補(bǔ)償款沒(méi)有發(fā)到群眾手中，使得村民組織起來(lái)鬧事，而我作為村委會(huì)主任，因此了解實(shí)際情況，平復(fù)村民的心情，讓村民安心是我的職責(zé)所在。針對(duì)以上情況，我將會(huì)按照以下幾步進(jìn)行解決：及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，如果鬧事是處于不可控范圍內(nèi)，將迅速聯(lián)系公安部門，請(qǐng)他們來(lái)協(xié)助維持治安，預(yù)防惡性事件的發(fā)生。第二，迅速趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)，路上與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)了解事件的實(shí)際情況，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示。第三，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，盡自己最大努力平復(fù)村民的心情，耐心疏導(dǎo)，穩(wěn)定群眾情緒，真誠(chéng)地告訴他們鬧事解決不了問(wèn)題，請(qǐng)他們平靜下來(lái)把問(wèn)題說(shuō)清楚，防止事態(tài)惡化和升級(jí)。第四，待群眾的情緒穩(wěn)定下來(lái)以后，再進(jìn)行溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄他們所反映的問(wèn)題，聽(tīng)從村民的反應(yīng)后，衡量實(shí)際情況，如果按照領(lǐng)導(dǎo)的指示可以解決的，我會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)的話跟村民說(shuō)，如果無(wú)法解決的，我再適時(shí)調(diào)整。如果其中還有我的親戚，我會(huì)按照工作為重原則，給他一個(gè)合理的解析。初步平復(fù)村民情緒，明確告訴村民問(wèn)題的時(shí)間，疏散村民后，及時(shí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商議解決問(wèn)題的辦法，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予村民明確的答復(fù)。

最后，總結(jié)本次事件的起因及有效解決辦法，給以后的工作提供更多的指導(dǎo)，同時(shí)在以后的工作中，更多考慮到村民的利益，讓村民們安居樂(lè)業(yè)！

第三篇：2011山西公務(wù)員面試真題：處理人際關(guān)系

2011年6月11日下午山西省公務(wù)員面試真題

【試題再現(xiàn)】你剛剛?cè)肼?，但大家?duì)你有歧視和一些看法，你怎么來(lái)處理這種人際關(guān)系？

【參考答案】作為一名剛剛?cè)肼毜膯T工，由于相互之間不熟悉，難免會(huì)有疏離感，我會(huì)盡快主動(dòng)融入到團(tuán)隊(duì)中去。如果大家真對(duì)我有歧視和一些看法，我想這也不是我想看到的結(jié)果。面對(duì)這種情況，我會(huì)從以下幾點(diǎn)來(lái)改善與同事們之間的關(guān)系。首先，在自己做事風(fēng)格方面要收斂一些，可能是自己做事的方式方法有些不恰當(dāng)，因此遭到很多人的歧視并且對(duì)我有中公教育大同分校：datong.offcn.com中公網(wǎng)校：edu.offcn.com看法。所以我要堅(jiān)持低調(diào)做人，高調(diào)做事。

其次，多與同事溝通交流，在不懂的地方要謙虛，不要不懂裝懂，而要多向同事請(qǐng)教。平時(shí)工作期間要堅(jiān)持不怕苦不怕累，不因事小而不為，從打掃衛(wèi)生的小事到完成正常工作做起，并事事都盡求完美。

再次，要盡快地融入團(tuán)隊(duì)，多參加一些集體活動(dòng)，通過(guò)交往逐漸地改變大家對(duì)我的不好印象。

最后，不因同事對(duì)我的歧視和看法而影響自己的工作激情，而是以更加飽滿的態(tài)度來(lái)面對(duì)此事，通過(guò)真誠(chéng)的溝通，積極化解這種不良的人際關(guān)系現(xiàn)狀，克服進(jìn)入新單位后的困難局面。

【中公專家點(diǎn)睛】考生作答本題既要有主觀上的自我反思，自我改正，又要有客觀上的溝通交流，了解到同事對(duì)自己有歧視和看法的真正原因，以便有針對(duì)性地改變?nèi)穗H關(guān)系的困境，從而克服剛剛?cè)肼毜睦Ь?，更好地開(kāi)展工作。

第四篇：山西公務(wù)員面試技巧：面試答題四個(gè)經(jīng)典注意事項(xiàng)

各省公務(wù)員面試已經(jīng)陸續(xù)展開(kāi)，相信很多考生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)有了很大的進(jìn)步，但在真正答題時(shí)還是會(huì)遇到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決不是雜亂無(wú)章而是有規(guī)可循的，下面中公教育專家就為考生總結(jié)四點(diǎn)常見(jiàn)的注意事項(xiàng)：

一、答題中敢于表達(dá)

在考試中難免會(huì)遇到不了解的東西，在對(duì)未知的東西不了解時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，很多考生就會(huì)慌亂，不知該如何下手，更不敢去表達(dá)。其實(shí)這個(gè)時(shí)候考生不要自亂陣腳，要做到臨危不亂，不要怕說(shuō)錯(cuò)，不要拘束自己，要在任何時(shí)候敢于表現(xiàn)自己，要知道答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有可不可以，只要你表達(dá)出來(lái)合情合理、具有可行性，能夠自圓其說(shuō)，考官也會(huì)認(rèn)可。所以平時(shí)要多練練嘴皮子，你的能量會(huì)超乎你的想象。

二、尋找最佳答題狀態(tài)

可以說(shuō)公務(wù)員面試過(guò)程考的并不是題，而是一種狀態(tài)?？忌趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬和角色互換，已經(jīng)體驗(yàn)了考官和考生心理，在答題方面也已經(jīng)有了自己的思考：在答題中一定要尋找自己的最佳狀態(tài)，找到適合自己的方法方式，這樣才能發(fā)揮到極點(diǎn)。練習(xí)過(guò)程中，多與人交流學(xué)習(xí)心得，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，對(duì)于自己的缺點(diǎn)，努力改正，而且有必須改掉的信念。這樣才能取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，使自己快速進(jìn)步中公教育版權(quán)!

三、積累詞匯增加亮點(diǎn)

要想在眾多考生中脫穎而出，語(yǔ)言功底必不可少，這就要求必須有過(guò)硬的基本功。中公教育專家建議考生可以多看新聞、多讀書，加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的規(guī)范性，掌握一定量的專業(yè)性詞匯。量變的積累必然產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，必然會(huì)在答題時(shí)妙語(yǔ)連珠，為自己加分。中公大同分校：datong.offcn.com中公網(wǎng)校：edu.offcn.com但注意表達(dá)不要太華麗，避免給人華而不實(shí)之感。另外一定要反復(fù)體會(huì)不同題型的答題思路，多練多說(shuō)、孰能生巧、巧能生快，可以將語(yǔ)言表達(dá)得既流暢又富有邏輯感，由此言語(yǔ)表達(dá)能力必然有所提升。

四、調(diào)整心態(tài)信心迎戰(zhàn)

學(xué)習(xí)過(guò)程是苦的，遇到困難是難免的，但一定要堅(jiān)持，不要退縮和放棄、不要找客觀理由，要從自身找原因，要有自己的思考，這樣才能夠有所改進(jìn)和突破。另外還要有積極、樂(lè)觀的心態(tài)，保持平常心，不畏艱難、不懼險(xiǎn)灘、從容應(yīng)戰(zhàn)，最終發(fā)揮出自己的無(wú)限潛能，進(jìn)而在考場(chǎng)上出色發(fā)揮中.公教育版權(quán)。

以上就是中公教育專家為大家整理的備考建議，希望考生能夠認(rèn)真體會(huì)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持模擬練習(xí)，堅(jiān)持最佳狀態(tài)，保持好心態(tài)，從而在考場(chǎng)上發(fā)揮出高水平，在面試中一舉成功!

第五篇：2017四川公務(wù)員面試答題技巧：人際關(guān)系考點(diǎn)及實(shí)例

2017四川公務(wù)員面試答題技巧：人際關(guān)系考點(diǎn)及實(shí)例

四川公務(wù)員面試一般采取結(jié)構(gòu)化形式，面試考核要素分為綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)、組織管理、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際關(guān)系、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。

[人際關(guān)系常見(jiàn)考點(diǎn)] 考點(diǎn)1：如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿、意見(jiàn)、批評(píng)。

例1.你剛進(jìn)單位，工作很努力，領(lǐng)導(dǎo)交給你的工作也能按時(shí)完成，但是卻沒(méi)有獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事也嘲諷你，你該怎么辦?? 【解析】

題目中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不認(rèn)可，會(huì)影響到同事對(duì)你的看法，后續(xù)工作的分配和進(jìn)展等，必須解決這個(gè)問(wèn)題。

首先，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)識(shí)到是由于自身工作出現(xiàn)問(wèn)題才會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的目的是為了讓自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，以便及時(shí)彌補(bǔ)降低損失，并避免以后工作中出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。其次，反思工作中的不足，重新梳理工作流程，了解哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題;反思工作態(tài)度，是否對(duì)工作存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí);反思處理問(wèn)題的方式方法，是否有需要改進(jìn)的地方。再次，虛心征詢領(lǐng)導(dǎo)同事的意見(jiàn)和建議，結(jié)合工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)同事提出的建議。最后，在下一步的工作中，總結(jié)此次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)待工作盡職盡責(zé)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，避免工作失誤。

考點(diǎn)2：如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

例2.小李是剛剛?cè)肼毜墓ぷ魅藛T，常常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，而且在匯報(bào)時(shí)總夸大其詞，因此在年終考評(píng)時(shí)沒(méi)有人選他，小李最終沒(méi)能評(píng)上優(yōu)秀，為此他悶悶不樂(lè)。你作為同事，該如何幫助他? 【解析】

題目中小李對(duì)匯報(bào)有錯(cuò)誤的理解，從匯報(bào)的內(nèi)容到形式都引起了同事的反感。

對(duì)于匯報(bào)，首先，對(duì)匯報(bào)要有正確的認(rèn)識(shí)，匯報(bào)是工作手段，要如實(shí)，切不可夸大或隱藏矛盾。其次，要把自己的工作完成，并形成詳細(xì)的體系方便跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。再次，在匯報(bào)的過(guò)程中要詳細(xì)說(shuō)明工作具體進(jìn)程、內(nèi)容、在工作過(guò)程中所取得的成績(jī)、面臨的困境、克服的具體方法、對(duì)工作的思考，匯報(bào)。最后，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，并做好詳細(xì)記錄，已待對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。

考點(diǎn)3：如何提建議

例3.你去兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒了兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出工作意見(jiàn)，但是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納，你會(huì)怎么辦? 【解析】

題目中向領(lǐng)導(dǎo)提建議，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納，不外乎建議內(nèi)容不合理，方式不恰當(dāng)。提建議事，首先，將建議內(nèi)容進(jìn)行梳理，檢驗(yàn)所提建議是否具有建設(shè)性、可行性。其次，了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，尋找合適的時(shí)機(jī)、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合委婉提出，明確建議的合理性、可行性。再次，認(rèn)真傾聽(tīng)他人反饋的意見(jiàn)及建議，并認(rèn)真進(jìn)行整理，進(jìn)一步修訂完善建議。最后，即使領(lǐng)導(dǎo)不采納，也不應(yīng)有情緒，要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)匯報(bào)。

考點(diǎn)4：如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不采納你的工作方案

例4.你在工作中發(fā)現(xiàn)單位長(zhǎng)期使用的一個(gè)方案存在問(wèn)題，你向領(lǐng)導(dǎo)提出了整改方案，但領(lǐng)導(dǎo)卻不予采納，你怎么辦? 【解析】

幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)原方案問(wèn)題，并給出詳細(xì)具體的參考建議。

首先，重新梳理工作任務(wù)及工作方案內(nèi)容，了解工作方案有哪些不可行、不合理之處，同時(shí)也要征詢老同事的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真傾聽(tīng)老同事的指導(dǎo)。其次，充分調(diào)研，了解實(shí)際情況，根據(jù)實(shí)際情況，擬定可行性工作方案。最后，尋找合適時(shí)機(jī)、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合征詢領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作方案的意見(jiàn)及建議，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的建議對(duì)工作方案進(jìn)一步調(diào)整。

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