第一篇：公務(wù)員面試人際溝通答題技巧

? 我畢業(yè)于某高校XX專業(yè)。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學(xué)識是生命的密度，意志是生命的強度，超越是生命的高度。

? 大學(xué)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，先后四次獲學(xué)校獎學(xué)金，兩次被評為優(yōu)秀三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部。我還充分利用課余時間學(xué)習(xí)并通過了會計從業(yè)資格考試、助理會計師考試、計算機等級考試等一些專業(yè)資格考試。

? 大學(xué)期間我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并成為一名學(xué)生干部。在校期間，作為學(xué)生干部，我參與組織策劃了很多活動，比如組織并策劃首屆“校大學(xué)生藝術(shù)節(jié)”、“學(xué)院大學(xué)生拔河比賽”，第九屆“校大學(xué)生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學(xué)生藝術(shù)的一個月時間里，在老師的指導(dǎo)下，我與其他同學(xué)一起，通過各種方式為同學(xué)們獻上了各種豐富多彩的活動。一個月時間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會工作經(jīng)驗，提高了溝通協(xié)調(diào)能力，加強了團隊配合意識，鍛煉了組織能力，懂得面對困難要積極應(yīng)對，這些讓我受益匪淺，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

? 重在介紹環(huán)境對你的影響

? 對未來工作崗位產(chǎn)生的積極作用 描述-原因-收獲-影響

原因——你為什么認(rèn)為這件事成功（失?。┦斋@——從事情中你的收獲是什么

影響——對你的工作生活有什么影響（積極影響）原則：

? 大眾化、正面積極 ? 職位匹配、成績突出

? 表達出事物對你的積極影響 避免：

? 僅限于上網(wǎng)、讀書、聽音樂類似的愛好 ? 給自己挖陷阱：太耗時、太危險的愛好

健身——身體是革命的本錢，強健的體魄是做好工作的必要前提 書法——修身養(yǎng)性

讀書——增長知識，開闊眼界

輪滑——在哪里跌倒，就在哪里爬起來 跆拳道——思想活躍、反應(yīng)靈敏

? 良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣

? 心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務(wù)意識 ? 責(zé)任心強，愛崗敬業(yè)

? 具有大局觀和很強的包容心 ? 勤儉樸素，吃苦耐勞

? 專業(yè)基本功扎實，具備良好的知識基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識 ? 具有很強的進取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識

? 辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅決果斷 ? 具有很強的團結(jié)協(xié)作意識和溝通能力

? 考慮問題周全細(xì)致，想問題思路清晰，做事有條不紊 ? 學(xué)習(xí)能力強，能通過各種途徑充實自己

? 做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對困難時具有迎難而上的勇氣 ? 不便說的和說得不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)點：

? 遵紀(jì)守法，無不良記錄 ? 善于揣摩別人的心思 ? 藝術(shù)氣質(zhì)

? 有抱負(fù)，志向遠(yuǎn)大

? 凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解

? 可以說的缺點：

? 缺少工作經(jīng)驗

? 對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面 ? 缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力

? 遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當(dāng)機立斷 ? 辦事靈活性不夠

例題：你最崇拜的人是誰？ 注意：

1、不宜說自己誰都不崇拜。

2、不宜說崇拜自己。

3、不宜說一個虛幻的或者不知名的人。

4、不宜說明顯具有負(fù)面影響的人。

5、所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。例題：如果你被錄用了，怎么開展工作？ 答題思路：

? 了解：工作內(nèi)容、環(huán)境、流程、方式、人事架構(gòu) ? 適應(yīng)：同事、領(lǐng)導(dǎo)的工作方式

? 學(xué)習(xí)：書本理論、請教領(lǐng)導(dǎo)、老同志 和同事溝通 ? 實干：踏踏實實工作 ? 總結(jié)：經(jīng)驗與不足

（1）干工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)，雖然領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)崗位不同，但工作目的一樣。

（2）不存在喜歡與不喜歡的問題，每個人都有領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)的時候，關(guān)鍵是踏踏實實做好自己的本職工作。

（3）如果自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的位置上…如果自己處在領(lǐng)導(dǎo)的位置上…

（4）對于剛剛步入社會的學(xué)生來說，一般不可能直接走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，踏實工作，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，為社會多做貢獻。

注意：遇到陷阱類，不要輕易下結(jié)論，應(yīng)辨證分析。

人際溝通

? 例題1.你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，批評了你，對此，你怎么辦？

? 1（態(tài)度）一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不可怕，關(guān)鍵是看我們怎么正確對待它，我會以平和客觀的的心態(tài)來對待和處理這件事情。

? 2（原因）首先我會認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)不采納方案的原因，是否是自己工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致方案沒有創(chuàng)新性，是否……；是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法和誤解；…… ? 3（化解）找準(zhǔn)原因后，如果是方案不具創(chuàng)新性和操作性，我會做一進步的調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求教，使方案更完善、符合實際，爭取得到采納；如果是溝通不暢的問題，我會在適當(dāng)時機、采取適當(dāng)方式，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、認(rèn)識不足，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。

? 4（避免）我不會因為方案沒有被采納，反而受到批評，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名……。

? 1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對是其不了解具體情況 ? 2.領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排 ? 3.對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終生要尊重 ? 4.對領(lǐng)導(dǎo)要匯報，不要說服；要服從，不要商議 ? 5.切勿越級上報

? 6.切勿主動調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾 ? 7.切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤

? 8.對領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因（領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯）

例：領(lǐng)導(dǎo)交給你一份文件，要你送到組織部，事后又嚴(yán)厲的批評你應(yīng)該交到人事部，你怎么辦？

? 在工作中，領(lǐng)導(dǎo)聽了某人的一面之詞，誤解了你，并在職工大會上嚴(yán)厲批評你，你怎么辦？

? 兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？

? 1.同事不一定是對的，但是都是可以挽救的

? 2.同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。? 3.工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗 ? 4.好事不要一人占完，要懂得分享

? 5.對同事要尊重，多請教、多交流、多關(guān)心 ? 6.對同事也盡量從自己身上找原因

? 7.對同事要辯證看待，不要樹敵，工作為重。

你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦？

? 你和同事共同完成一項工作，完成之后，領(lǐng)導(dǎo)只表揚你，同事因此疏遠(yuǎn)了你，你怎么辦？

? 領(lǐng)導(dǎo)交給你和老張一項任務(wù)，老張快退休了，工作不積極，還老愛遲到，而你的工作要以老張的工作為基礎(chǔ)，你怎么辦？

? 1.下屬犯錯自己必有責(zé)任

? 2.下屬犯錯原則性

? 3.對下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵、用其所長

你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你如何處理？

? 領(lǐng)導(dǎo)派你去基層調(diào)研，受到基層領(lǐng)導(dǎo)的熱情款待，接著要你謊報數(shù)據(jù)，你怎么辦？

? 1.親友求辦事要看是否違反原則

? 2.工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對親友責(zé)任

? 在工作中，親友向你說情，你怎么辦？

? 1.群眾都是利益訴求

? 2.堅持為人民群眾服務(wù)的基本原則 ? 3.群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解 ? 4.接待群眾要熱情，交談要細(xì)致耐心、? 5.現(xiàn)場失控的要第一時間穩(wěn)定現(xiàn)場秩序

你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機又無信號，無法與上級取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對？

? 新聞發(fā)布會上，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，造成了群眾混亂，你怎么辦？

第二篇：公務(wù)員面試答題技巧

公務(wù)員面試答題技巧

公務(wù)員面試大都采用結(jié)構(gòu)化面試這種形式，即有五項評分要素：綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、言語表達能力和舉止儀表。

言語表達能力和舉止儀表不單獨設(shè)題，由考官根據(jù)應(yīng)試者回答的實際表現(xiàn)來打分。言語表達方面，要求考生回答問題聲音洪亮，盡量用普通話，言語表達要準(zhǔn)確、簡練、平易、生動，力戒空話和口頭禪，注意語法重音和邏輯重音，回答問題有條理、邏輯性強。要盡量用序數(shù)詞，即第一、第二??或用過渡詞，即首先、其次??這方面考生容易失分在，一是聲音較小，二是回答問題不連貫，三是有口頭禪。

舉止儀表方面，精神狀態(tài)要飽滿，穿著打扮要端莊得體、衣冠整潔，要適合公務(wù)員工作的職業(yè)特點和面試考場環(huán)境。言行舉止要盡量做到神情自若、優(yōu)雅大方，以笑達意，以眼傳神。有的考生在禮節(jié)方面不大注意，容易失分。如進門后，不知在適當(dāng)位置立正站好，鞠躬，向考官問好，退場時不知說謝謝，而是匆忙快走；還有的目光呆滯，只盯一處，不知用眼神與考官進行交流，過于嚴(yán)肅；有的過分謙恭，點頭哈腰；有的坐姿不正，手舞足蹈，搖頭晃腦??失敗往往在于細(xì)節(jié)。總之，手、腳、背、眼、臉、行等方面，怎么做，怎么打扮，都要精心設(shè)計，才能獲得考官的好感，從而獲得好的分?jǐn)?shù)。

結(jié)構(gòu)化面試的另外三個方面是要單獨設(shè)題的。

綜合分析能力

主要測查考生的綜合分析能力和判斷能力，包括觀點的明確性、針對性，見解的新穎性、鮮明性，分析的深度、廣度和邏輯性，表達的條理性和說服力。這方面出題的角度一是社會熱點、焦點問題，如和諧社會建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、榮辱觀教育、反腐倡廉、民生問題等。二是比喻性的題目，如“多洗碗的多打碗，不洗碗的不打碗，而打碗的受批評，不打碗的受表揚，你如何看待現(xiàn)實生活中的這種現(xiàn)象？”這類題目要注意從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析。三是結(jié)合考生個人和考試本身命題，如介紹一下你的個性特征，或者問你如何看待公務(wù)員考試，假如你競爭上崗如何開展工作等?？傊?，考生要多關(guān)注政治，要有高度的政治敏感性，要有較高的理論素養(yǎng)。

計劃組織協(xié)調(diào)能力方面，主要是要考生去做一件事，怎么安排，怎么計劃，這方面回答問題要注意計劃的周密性、可行性，組織工作的條理性、靈活性，實施過程中步驟要嚴(yán)密，主次要分明。要注意事前有計劃，事后有總結(jié)。還要注意身份的定位問題，如“你是工作小分隊的負(fù)責(zé)人，開展一次由青年志愿者參加的‘讓老人更幸?！墓婊顒樱銓⑷绾伍_展工作？”這時你的身份就不是一名考生了。

應(yīng)變能力

是指在有壓力的情況下，測查考生思考問題、解決問題是否能夠迅速、靈活，能否隨機應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的決斷，這類題目同“急轉(zhuǎn)彎”相似。從命題的角度看，一是情景性的題目，如“假如你去上級部門參加一個重要會議，看到一位老人躺在路邊昏迷不醒，旁邊圍了一群人。面對此情此景，你準(zhǔn)備怎么辦？”另外一種出題形式是給五個詞語，要求考生組織一個小故事，還有要求用幾個成語首尾相接編故事等。

總之，公務(wù)員面試是一件系統(tǒng)工程，思維要講究辯證法，時間控制要科學(xué)，心態(tài)要正確平和。只有做了精心的準(zhǔn)備，最終才能獲得好成績。

第三篇：公務(wù)員面試中人際溝通答題的風(fēng)向標(biāo)

給人改變未來的力量

公務(wù)員面試中人際溝通題是經(jīng)常出現(xiàn)的一類題目。這類題目比較基礎(chǔ)也相對簡單，很容易入手，考生只要多加練習(xí)是很容易在這里拿分的。

人際溝通類題目中通常在題干里設(shè)置一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾。要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。比如說考試中的真題：如果你有一件事情要你的同事協(xié)助，他不配合，你怎么辦?再如：導(dǎo)不在，分管領(lǐng)導(dǎo)要你辦一件與政策不符的事，你該怎么辦?通過這樣的題目來考察考生人際交往中的主動性、角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性

要達到以上的要求，首先要求考生在回答人際溝通題遵循幾個與人交流的基本原則：陽光心態(tài)、凡事先從自身找原因、善于利用溝通化解矛盾、解決問題工作為重。按照這些原則去答題，不要出現(xiàn)原則上、方向上的錯誤。

答題步驟方面，我們可以按照四部答題法作答，即：態(tài)度-原因-化解-避免。下面結(jié)合一道真題來看看這四個步驟如何展開。題目：單位要參加展覽會，處長發(fā)現(xiàn)本單位和另一個單位的內(nèi)容有重復(fù)的地方，你解釋說兩個單位的角度不同，但是處長不同意你的意見，堅持要你更換，你怎么辦?

一、表態(tài)：本題可以從兩方面表態(tài)，一是參加展覽會是單位宣傳的契機;二是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是公務(wù)員的職責(zé)。在這樣的態(tài)度下，需要好好處理題目中的問題。

二、原因：即分析問看為什么會出現(xiàn)這個沖突?？梢杂眉僭O(shè)法列出可能的原因有哪些，比如第一是不是因為我工作經(jīng)驗不足，確實需要像領(lǐng)導(dǎo)要求的改正。第二是不是我沒有跟領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚，導(dǎo)致出現(xiàn)誤解。第三是不是我和領(lǐng)導(dǎo)看問題角度不同需要整合。

三、化解：根據(jù)第二部分析出來的原因提出相應(yīng)的解決方案。如果是我錯了馬上按領(lǐng)導(dǎo)要求改，如果是沒報告清楚，重新匯報。如果是需要整合，立即整合方案呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)審批后參展。

四、避免：這次事件中暴露出來了我工作中的不足，表明決心，以后避免。按照以上四步答題的基本框架就比較容易的梳理出來了，這有助于考生整理答題邏輯，使內(nèi)容有條理，不至于丟掉內(nèi)容?；卮鹑穗H溝通類題目考生可以參照此答題框架。

另外，答題時為避免模板化考生只要把思路作為隱形框架，不必把四個步驟提示詞說出來。同時對于這四個步驟要靈活掌握，具體問題具體分析，詳略得當(dāng)，避免僵化。

第四篇：2014年公務(wù)員面試答題技巧

答題技巧

近幾年來公務(wù)員考試競爭日益激烈，可以說是千軍萬馬過獨木橋，對于很多考生來說，好不容易筆試這座橋通過了，還有更嚴(yán)峻的考驗公務(wù)員面試即將來臨，公務(wù)員面試題型有很多，而組織管理類面試題則是面試類中的常見題型，這種題型屬于考試當(dāng)中表面上看應(yīng)該是比較簡單的一種題型，按以往的這種套路化的答題，其思路無外乎：目的、意義、準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制和總結(jié)提高，因為都是按一套答題的方法去面對這一類型的題，就很容易導(dǎo)致答題時模板化，語言表達生硬，活動方案不具備可行性等問題。那么，如何將此類題答的有特點，充分展現(xiàn)考生的能力，下面中公教育專家給大家淺談幾點技巧：

1.答題時要體現(xiàn)出個性化

中公教育專家發(fā)現(xiàn)，很多考生在實施階段的回答沒有重點，很像流水賬，考生要想使答案具有個性化，就要注意靈活處置的原則，辦事過程中遇到特殊情況，在不違背政策紀(jì)律和原則的前提下，要從全局出發(fā)，具體情況具體分析，特殊情況特殊處理。尤其要注意實施階段的執(zhí)行力，明確分工、責(zé)任到人、獎罰分明。此外，工作和任務(wù)執(zhí)行過程中一定要弄清楚自己的責(zé)任和位置，避免虛化和虛置，做到明確職責(zé)，做到原則性和靈活性兼顧。

2.不要忽視題目中的細(xì)節(jié)

組織管理類面試題要答出亮點的話一定要注重細(xì)節(jié)的把握。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗。在答這類型題目時，細(xì)節(jié)的把握往往就是答題的亮點。比如：單位里要組織老干部去旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?這道題原本只是一個簡單的旅游活動，但是加了“老干部”這個詞，這就要求考生在在很多方面要考慮“老干部”這個特殊主體，在選擇交通工具上由于老年人身體偏弱，選擇火車出行便于老干部在車上多走動，如果條件好，安排軟臥，就更舒適;在用餐方面要注意搭配好飲食，老年人出游勞累，吃不好，對身體和游覽都是問題;在住宿方面注意干凈衛(wèi)生，樓層最好安排低層，便于老人行動;同時老年團務(wù)必安排一個單位的組織人全程陪同，如果有條件的，可以安排隨隊醫(yī)生，對老人的身體做好保證。這些細(xì)節(jié)不僅能夠展現(xiàn)考生較強的組織管理能力，同時還能充分體現(xiàn)考生的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，使考生能夠在眾多的競爭者中脫穎而出。

3.注重平時活動的梳理總結(jié)

將曾經(jīng)組織參加或聽說的一些活動做個總結(jié)和梳理，那么在答題的時候可以拿來借鑒。考官希望看到的是一個招來后能用的人，而不希望為單位招來一個只會說大話空話的人，那么怎么能夠讓考官看到自己的組織管理能力，只能用自己的事例打動考官。組織管理的過程不是一個人能夠全部完成的，總結(jié)的時候也是一樣，參考大家的想法，集思廣益，多提想法和意見，將大家在活動中遇到的困難商討出解決的辦法，找出亮點，并在答題時恰當(dāng)?shù)囊耄湍芤鹂脊俟缠Q。

總之，考生要在復(fù)習(xí)組織管理題的過程中要體現(xiàn)出個性化避免千篇一律，同時抓住題目的細(xì)節(jié)或重難點，平時也不忘做個有心人多總結(jié)梳理，這樣才能把這一重要題型答好。

第五篇：2018國家公務(wù)員面試題型：人際溝通類答題技巧

2018國家公務(wù)員面試題型:人際溝通類答題技巧

2018年國考面試考試馬上就要開始了，這其中，人際溝通題是國家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試類型題中較為重要的一種。這類試題一方面，可以考察考生的臨場反應(yīng)能力;另一方面，還能幫助考官預(yù)測考生在以后的工作中的表現(xiàn)。鑒于此類問題的重要性，以及大部分考生對人際溝通問題存在的諸多問題，河北華圖為您詳細(xì)解析人際溝通題答題注意事項，為您面試考試助一臂之力。

一、如何辨識國家公務(wù)員面試人際溝通類題目

人際溝通能力是指在工作人員為了完成特定目標(biāo)，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。形式即是“人際溝通矛盾/障礙+你怎么辦”如：

【真題1】你在值班時，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件重要的事。你怎么辦?

【真題2】領(lǐng)導(dǎo)讓你和另一位同事去做一件事情，因為他的原因沒做好，你想和領(lǐng)導(dǎo)說，但他倒先說了，說因為你的原因，這時候你該怎么做?

【真題3】你新到一個單位，向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些建議，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你該怎么辦?

二、國家公務(wù)員面試人際溝通類題目答題思路。

人際溝通意識與技巧，通俗來講就是明確與誰溝通、溝通什么、如何溝通，進而在交流的基礎(chǔ)上調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。

在處理日常工作過程中，會涉及與以下幾類人的人際交往：同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾、下屬(實習(xí)生)、親友。

人際溝通答題思路：態(tài)度——原因——化解——避免

答題技巧：在人際溝通類題型中，往往會設(shè)置不同的矛盾對象，對待不同的矛盾對象，我們的態(tài)度和相處原則要有所調(diào)整。

對待領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對是其不了解具體情況;領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排

對待同事：同事不一定是對的，但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗;對同事要尊重，多請教、多交流、多關(guān)心;同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。

對待下屬：下屬犯錯自己必有責(zé)任;下屬犯錯原則性應(yīng)較強;對下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵、用其所長。

三、國家公務(wù)員面試人際溝通類題目方法靈活運用

真題回顧

1、你的老領(lǐng)導(dǎo)老張非常賞識你，后來他調(diào)走了，但是新來的領(lǐng)導(dǎo)老王對你的辦事風(fēng)格不喜歡，并且經(jīng)常批評你，你怎么辦?

題型特征：第一：設(shè)定一個矛盾場景，第二：給定一個人物身份。

答題要點：第一：對人際矛盾的解決有良好的技巧，能夠針對特定的溝通對象，采用較為合適的方式，說理透徹，溝通有效。第二：考生能恰如其分地分析自己和他人的性格特征，具有與不同性格特點的人主動和諧相處的意識，能換位思考，能注意到人際交往中要相互尊重、理解、信任。

答題思路：態(tài)度——原因——化解——避免

參考解析：

1、(態(tài)度)工作中人和人之間的溝通是很重要的，每個人和每個人的做事風(fēng)格都不會完全相同，我首先應(yīng)該擺正自己的心態(tài)，不能一味的沉浸在老領(lǐng)導(dǎo)的賞識中，更應(yīng)該調(diào)整自己，適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)工作的方式方法。

2、(原因)第一，是不是平時工作中沒有注重方式方法，造成領(lǐng)導(dǎo)對自己不滿意。

第二，是否是因為自己在平時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作中質(zhì)量或效率有所欠缺，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流較少，使領(lǐng)導(dǎo)對我產(chǎn)生了一定的誤會。

3、(化解)第一，今后我一定會注意多和領(lǐng)導(dǎo)進行交流、溝通，改進自己的工作能力，在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的同時讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的工作能力和方法。

第二，在今后的工作中我一定會注意工作效率和與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，消除領(lǐng)導(dǎo)對我的誤會。

4、(避免)工作使人進步，在讓自己適應(yīng)環(huán)境并逐步提升自己的能力的過程中，出現(xiàn)不同的聲音方法都是鞭笞自己改變的動力，因此，一定不要抱怨，學(xué)會感恩，感謝提出不同意見的人，才能真正完善自己。

四、如何做好國家公務(wù)員面試人際溝通 四個原則

(一)陽光心態(tài)，積極工作

陽光心態(tài)，是指在作答此類人際溝通面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)并解決問題。因為在日常實際工作中，由于工作的原因，難免需要跟不同的人產(chǎn)生交集，也不免會出現(xiàn)矛盾。所以這種心態(tài)直接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。一個具有陽光心態(tài)的考生，是考官較為喜歡的。

(二)反思自己，寬容他人

在回答此類問題時，考生的態(tài)度很關(guān)鍵。就是首先要進行積極的自我反思，即首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠產(chǎn)生了誤會，還是沒有注意工作或溝通的方式方法等。題目內(nèi)容不明時，考生需要進行以上這些問題的假設(shè)性分析。即如果有某個問題，考生要第一時間表明自己會及時改正和調(diào)整，如沒有，考生也要表示會積極的尋求合適的時機向?qū)Ψ竭M行解釋和說明。以免誤會的擴大化。

(三)上下層級，需要分清

這個注意事項簡單來說就是指在一個組織中，考生需要有正確的上下級權(quán)屬關(guān)系意識和對上級要求具有服從意識。因此，考生在面對涉及到上下級關(guān)系的問題時，一般情況下首先應(yīng)該是服從。

(四)積極溝通，化解矛盾

在人際溝通類問題中，產(chǎn)生矛盾和問題的大多數(shù)原因都是由于溝通不夠或欠缺交流造成的。因此考生應(yīng)該積極主動地進行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作或交往方式，通過采取相應(yīng)措施來改變現(xiàn)有的人際溝通的緊張狀態(tài)。當(dāng)然所有的處理方式的前提都是保證工作第一位，不能讓消極情緒或矛盾影響工作的進行。面對暫時性的誤會，我們可以采取暫時擱置的原則，日后找到恰當(dāng)時機再去進行解釋解決。

(五)只要盡力，就能解決

在上個注意事項里，我們說到，面對問題和矛盾我們需要進行積極交流，轉(zhuǎn)變工作、交往方式等工作。那有些考生就疑慮問題到底能不能得到妥善解決了呢?其實，我們的人際溝通類面試題處理起來很簡單。就是，只要你盡力去處理，去解決，去溝通，問題就可以得到解決。所以就不需要考生進行無限循環(huán)的演繹了。