第一篇：海爾集團(tuán)人才觀

海爾人才觀

人人是人才，賽馬不相馬――海爾的人才觀。

1.“人人是人才，賽馬不相馬”――你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái) 現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場(chǎng)”為每個(gè)員工營造創(chuàng)新的空間，使每個(gè)員工成為自主經(jīng)營的SBU。

賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。在干部制度上，海爾對(duì)中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在能力，讓每個(gè)人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。

2、授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合--充分的授權(quán)必須與監(jiān)督相結(jié)合海爾集團(tuán)制定了三條規(guī)定：在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗。

“在位要受控”有兩個(gè)含義：一是干部主觀上要能夠自我控制、自我約束，有自律意識(shí)，二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤；再就是控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。“升遷靠競(jìng)爭(zhēng)”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競(jìng)爭(zhēng)體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。

“屆滿應(yīng)輪崗”是指主要干部在一個(gè)部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長期在一個(gè)部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。輪流制對(duì)于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會(huì)，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的人力資源。

3.人材、人才、人財(cái)

張瑞敏首席執(zhí)行官對(duì)何為企業(yè)人才進(jìn)行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由低到高分為如下三類：

? 人材--這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。

? 人才--這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。

? 人財(cái)--這類人通過其努力能為企業(yè)帶來巨大財(cái)富。

對(duì)海爾來說，好用的人就是“人才”。

“人才”的雛形，應(yīng)該是“人材”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業(yè)花費(fèi)時(shí)間去雕琢。但在如今堪稱“生死時(shí)速”的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們沒有這個(gè)時(shí)間。

“人才”的發(fā)展是“人財(cái)”?！叭瞬拧笔呛糜玫?，但是好用的人不等于就能為企業(yè)帶來財(cái)富；作為最起碼的素質(zhì)，“人才”認(rèn)同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。光有企業(yè)文化還不行，還要能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這樣的人方能成為“人財(cái)”。

無論是經(jīng)過雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的“人財(cái)”！

只有“人財(cái)”才是頂尖級(jí)人才！來了就可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價(jià)值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用“人財(cái)”。

4.今天是人才，明天未必還是人才

人才的定義，就要看為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。

如何不斷提高自身素質(zhì)，做永遠(yuǎn)的人才？一定要有自己的理想、自己的目標(biāo)！如果沒有堅(jiān)定的目標(biāo)，在提高自身素質(zhì)、自我挑戰(zhàn)的過程中就會(huì)彷徨、動(dòng)搖。每個(gè)海爾人都有自己的夢(mèng)想，而這個(gè)夢(mèng)想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來。

第二篇：海爾集團(tuán) 企業(yè)文化

海爾集團(tuán) 企業(yè)文化

海爾管理模式

在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”

發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注。

海爾集團(tuán)海爾生產(chǎn)車間

海爾

“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號(hào)準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。

“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

海爾標(biāo)志

海爾logo

海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時(shí)，電冰箱生產(chǎn)技術(shù)從德國利勃海爾公司引進(jìn)。當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同規(guī)定，海爾可在德國商標(biāo)上加注廠址在青島，于是海爾便用“琴島——利勃海爾”作為公司的商標(biāo)。（琴島，青島的別稱）隨著企業(yè)品牌聲譽(yù)的不斷提升，原商標(biāo)中的地域性影響了品牌的進(jìn)一步拓展，于是過渡成為”琴島海爾”。

海爾兄弟

隨著企業(yè)進(jìn)軍國際化市場(chǎng)步伐加快，1993年5月，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱均過渡到中文”海爾”，并設(shè)計(jì)了英文”Haier”，作為標(biāo)識(shí)，新的標(biāo)識(shí)更與國際接軌，設(shè)計(jì)上簡潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中。

2004年12月26日，海爾集團(tuán)開始啟用了新的海爾標(biāo)志。新的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。英文（漢語拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計(jì)核心是速度。因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，組織的速度、個(gè)人的速度都要求更快。風(fēng)格是：簡約、活力、向上。英文（漢語拼音）新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡約，顯

示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個(gè)人更加充滿活力，對(duì)全球市場(chǎng)有更快的反應(yīng)速度。

漢字海爾的新標(biāo)志，是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變

中有穩(wěn)。這兩個(gè)書法字體的海爾，每一筆，都蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)，視覺上有強(qiáng)烈的飛翔動(dòng)感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇于創(chuàng)新。

從”琴島—利勃海爾”到”琴島海爾”再到”海爾”，從商標(biāo)的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發(fā)展歷程。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌。

海爾標(biāo)識(shí)

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。

海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。

海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。

海爾理念

1．有生于無——海爾的文化觀

2．海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋——海爾的人才觀

人人是人才 賽馬不相馬 授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 人材、人才、人財(cái) 今天是人才，明天就未

必還是人才 TVM：海爾的“全員增值管理”

3．先謀勢(shì)，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個(gè)階段 吃“休克魚” 三個(gè)

方向的轉(zhuǎn)移 東方亮了再亮西方 先有市場(chǎng)，再建工廠

4．海爾模式：人單合一

海爾集團(tuán)

什么是人單合一 人單合一與T模式 T模式的推進(jìn) T模式的4T

5.企業(yè)如同斜坡上的球——海爾的日清日高OEC管理法OEC管理法 斜坡球體論 什么

叫做不簡單？什么叫做不容易？ 日事日畢，日清日高 6S 管理的三個(gè)基本原則 九個(gè)控制

要素：5W3H1S

6．市場(chǎng)無處不在，人人都有市場(chǎng)——海爾的市場(chǎng)鏈

7.品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

8.海爾的服務(wù)觀 ： 企業(yè)生存的土壤是用戶

9海爾市場(chǎng)理念： 只有淡季的思想，只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場(chǎng)

10：走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾先難后易 無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強(qiáng) 三個(gè)

三分之一 三位一體 三融一創(chuàng) 三個(gè)國際化 五個(gè)全球化 競(jìng)合 走出去、走進(jìn)去、走上去

11.管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰 解決問題三步法 管理就是借力 80/20原則 10/10原則 海爾

格言

12．真誠到永遠(yuǎn)——海爾的形象

海爾企業(yè)文化的中心： 對(duì)外媒體宣傳和政府公關(guān)

對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳和推廣

企業(yè)文化的組織結(jié)構(gòu)和宣傳手段：

海爾人報(bào)、電視新聞、漫畫、故事、網(wǎng)站、墻報(bào)、運(yùn)動(dòng)會(huì)。文藝演出、學(xué)習(xí)班

海爾企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)：

東方亮了在亮西方

國際化

多元化

海爾特點(diǎn)：員工的積極性與自主創(chuàng)造能力

第三篇：海爾集團(tuán)公司簡介

公司簡介

?海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕

臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2010年?duì)I業(yè)額1357億元的全球化集團(tuán)公司?！昂枴币衍S升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。

CEO簡介

張瑞敏 男 漢族

1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。

1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。

1984年，張瑞敏由青島市原家電公司副經(jīng)理出任青島電冰箱總廠廠長。他確立了“名牌戰(zhàn)略”，帶領(lǐng)員工抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，創(chuàng)造了從小到大、從弱到強(qiáng)、從中國到國際的發(fā)展奇跡。25年來，海爾集團(tuán)已由一個(gè)虧空147萬元的集體小廠，發(fā)展成為2008年全球營業(yè)額1190億元的中國家電第一品牌，并在全世界獲得越來越高的美譽(yù)度。2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“中國十大世界級(jí)品牌”。

一、名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。

二、多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984 年只有冰箱，1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。

三、國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度

四、全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年—）

特征：為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)，運(yùn)作全球范圍的品牌，從2006年開始，海爾集團(tuán)繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略階段之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略階段是以中國為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個(gè)國家的市場(chǎng)創(chuàng)造本土化的海爾品牌。海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)運(yùn)營的競(jìng)爭(zhēng)力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展01 有生于無——海爾的文化觀

02 人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

03 先謀事，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀

04 企業(yè)如同斜坡上的球——海爾的日清日高OEC管理法

05 市場(chǎng)無處不在，人人都有市場(chǎng)——海爾的市場(chǎng)鏈

06 品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

07 企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的服務(wù)觀

08 走出去，走進(jìn)去，走上去——國際化的海爾

09 管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道真誠到永遠(yuǎn)——海爾的形 象

海爾產(chǎn)品

? 居室家電（冰箱、空調(diào)…）廚房家電（微波爐、吸油煙機(jī)…）熱水器產(chǎn)品（電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌㊣T產(chǎn)品（筆記本電腦、海爾潤眼電腦…）影音產(chǎn)品（彩電）生活家電（豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)…）手機(jī)數(shù)碼（手機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)）商用電器（商用空調(diào)、冷凍冷藏設(shè)備…）其它（藥業(yè)、電子血壓計(jì)）

海爾的服務(wù)理念——

企業(yè)生存的土壤是用戶

先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心。

第四篇：海爾集團(tuán)簡介

海爾集團(tuán)簡介

About Haier

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2010年?duì)I業(yè)額1357億元的全球化集團(tuán)公司。海爾已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。

Founded in 1984, the Haier Group has been dedicated to innovation and creating a world famous brand over the past 26 years.Originally a small collective plant on the verge of bankruptcy, it has now grown into an international group which has more than 70,000 employees around the globe and realizes a turnover of 135.7 billion yuan in 2010.Haier has risen to be the world’s No.1 brand of consumer appliances.In addition, it was selected as one of the world's Top 10 innovative companies issued by USA Newsweek’s website.海爾要?jiǎng)?chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代世界名牌的特點(diǎn)是能快速滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實(shí)踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Haier aims to create a world famous brand in the age of the Internet, which features satisfying the personalized needs of users in a short time.What such a business needs is large-scale customization rather than massive production.Taking this opportunity provided by the Internet, Haier addressed this challenge and actively explored and practiced the “Win-win Mode of Individual-Goal Combination”.Through “Inverted Triangle” organizational innovation and “End to End” ZZJYT construction, it realized the transformation from “selling products” to “selling services” and fostered differentiated and sustainable competitive advantages.引領(lǐng)潮流的研發(fā)優(yōu)勢(shì)——海爾累計(jì)申請(qǐng)專利1萬多項(xiàng)，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。海爾累計(jì)已經(jīng)參與了61項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的起草，其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。海爾通過標(biāo)準(zhǔn)輸出，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的出口。

Trend-leading R&D advantages----The Haier’s patent applications total over 10,000-ranking first among Chinese home appliance firms.Haier takes the lead to make breakthroughs in international standards.It participated in the drafting of 61 international standards, 27 of which have been issued and implemented.The company boosts the export of the entire industry chain through standard output.零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合——海爾在國內(nèi)市場(chǎng)有強(qiáng)大的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，并與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分的融合，以“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合”創(chuàng)出第一時(shí)間滿足用戶第一需求的競(jìng)爭(zhēng)力?！疤摼W(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成用戶黏度；“實(shí)網(wǎng)”指營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，第一時(shí)間送達(dá)用戶滿意。因此許多世界名牌將他們?cè)谥袊匿N售全部或部分委托給海爾；海爾也通過他們?cè)趪獾那冷N售海爾產(chǎn)品，形成了資源互換，加快了海爾進(jìn)軍世界市場(chǎng)的步伐。

Zero-distance virtual and practical network combination----Haier has enormous marketing network advantages in China.In full combination with the Internet, it developed the competitiveness of catering to the demand of consumers in the quickest time via “zero-distance virtual and practical network combination”.“Virtual network” refers to the Internet, which forms customer loyalty through online communities;“Practical network” refers to the marketing network, logistic network and service network, which helps realize the quickest delivery.Therefore, a lot of world-noted brands commission

Haier to manage part or all of their sales in China.In the meantime, Haier utilizes their channels overseas to sell its products.With resource exchanges, Haier speeds up the pace of entering the world market.零庫存下的“即需即供”——改變傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式，實(shí)施以用戶為中心的即需即供大規(guī)模定制，實(shí)現(xiàn)了“零庫存”和“零應(yīng)收”。在流動(dòng)資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到負(fù)的10天。

Zero inventory with on demand manufacturing and delivery----Giving up the traditional product-oriented development pattern, Haier adopts the user-oriented large-scale customization of “on demand manufacturing and delivery”, realizing “zero inventory” and “zero accounts receivable”.On the basis on working capital zero loans, Haier’s cash conversion cycle reaches minus 10 days.在未來發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，將U-Home（智能家居）集成作為重點(diǎn)，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)，以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)造全球化品牌。

In future developments, to meet demand in the era of the Internet, Haier will place emphasis on U-Home integration, try to control the say on patent standards, further improve global marketing networks and create more user resources.Meanwhile, the company will integrate worldwide R&D, production and sale resources with the “3 in 1” localized mode so as to create an international brand.海爾在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了128所希望小學(xué)和1所希望中學(xué)，制作了212集兒童科教動(dòng)畫片《海爾兄弟》。海爾是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。

While devoted to its development, Haier actively fulfils its social responsibilities, assisting in the building of 145 hope primary schools and producing the 212-episode children’s science cartoon Haier Brothers.Haier was the sole consumer appliance sponsor for the Beijing 2008 Olympic Games.

第五篇：淺析海爾集團(tuán)企業(yè)文化

淺析海爾集團(tuán)的企業(yè)文化

摘要：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足、壯大，成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，制勝的法寶就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾集團(tuán)成功的秘訣，也正是海爾獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力——海爾企業(yè)文化。如今，海爾企業(yè)文化已經(jīng)融入到海爾集團(tuán)的運(yùn)營管理中，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使海爾在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中，仍能充滿活力地快速發(fā)展。因此可見企業(yè)文化的重要性，本文主要談海爾集團(tuán)的企業(yè)文化。

關(guān)鍵字：海爾集團(tuán)、企業(yè)文化

一、企業(yè)文化與海爾的企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化的含義

關(guān)于企業(yè)文化的含義，全球?qū)W者眾說紛紜。美國麻省理工學(xué)院教授愛德加?沙因（EDGAR.SCHEIN）認(rèn)為,企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系。國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。簡而言之，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。

（二）海爾企業(yè)文化外層是物質(zhì)文化。比如海爾生產(chǎn)的家電，看的見，摸的著。海爾的服務(wù)更是世界一流。在海爾有一種提法叫“外部一站到位，內(nèi)部一票到底。”“外部一站到位”指的是，對(duì)于外部客戶，只要找到一個(gè)部門或一個(gè)人員，他/她就可以無憂無慮的等著了，因?yàn)榻忧⑺?她的業(yè)務(wù)的人會(huì)為他/她處理好每個(gè)環(huán)節(jié)；“內(nèi)部一票到底”則是指對(duì)于海爾內(nèi)部客戶，只要提供一張票證，有關(guān)人員便會(huì)有條不紊地處理好整個(gè)業(yè)務(wù)流程。對(duì)于服務(wù)，海爾可謂一年上一個(gè)臺(tái)階。

中間層是制度行為文化。海爾公司不僅在物質(zhì)文化和行為文化方面獨(dú)立特行，在制度文化方面也同樣是獨(dú)樹一幟，把中國的傳統(tǒng)管理理念與世界最新管理思想很好的融合在一起。熟悉中國歷史的人都知道，七八十年代的工廠，管理混

亂，車間往往成了雜貨堆、垃圾場(chǎng)，有時(shí)甚至就是糞堆。也正因?yàn)槿绱?，先如今看海爾?dāng)時(shí)的規(guī)章制度才覺得好玩和好笑。張瑞敏進(jìn)駐海爾不久，為了加強(qiáng)管理，制定了“十三條”管理規(guī)則。大體內(nèi)容如下：在工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙喝酒打牌聊天，還不準(zhǔn)在車間大小便?，F(xiàn)如今在海爾，每個(gè)人都有明確的崗位職責(zé)，一個(gè)人如果連續(xù)幾次對(duì)自己的職責(zé)搞不清楚的話就有可能被降職或辭退。嚴(yán)明的紀(jì)律使得海爾形成了有條不紊的工作流程，就像海爾強(qiáng)調(diào)“紀(jì)律之美”獲得的效果一樣，海爾也以規(guī)范的運(yùn)作和嚴(yán)明的紀(jì)律享譽(yù)世界。

深層是海爾的精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是倆個(gè)字：創(chuàng)新。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

二、海爾發(fā)展理念

1、海爾的用人理念

海爾的用人理念是“人人是人才，賽馬不相馬”。曾經(jīng)有一個(gè)故事是這樣說的，一位老師在全班隨機(jī)抽取幾個(gè)人，告訴他們他們是這個(gè)班級(jí)最有前途的學(xué)生。這幾位學(xué)生非常相信老師的話，認(rèn)為自己是最有前途的，形成一種心理暗示，向此目標(biāo)前進(jìn)，之后他們果真成為班級(jí)成績最好的人。由此可見，“人人是人才”，肯定了員工的能力，能增強(qiáng)員工的自信心，形成良好的精神風(fēng)貌，成為海爾發(fā)展壯大的主力軍。“賽馬不相馬”可以在員工中形成良性競(jìng)爭(zhēng)，消除員工的惰性，激發(fā)員工最大的潛力，能夠選出最優(yōu)秀的人才，成為海爾集團(tuán)堅(jiān)實(shí)的人才儲(chǔ)備。

2、海爾的質(zhì)量理念

海爾的質(zhì)量理念是高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”。保持人力資源的質(zhì)量優(yōu)勢(shì)是增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)生產(chǎn)力中惟一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理制度也需要由人來

執(zhí)行與運(yùn)作。有一個(gè)案例：一根頭發(fā)絲就充分地體現(xiàn)了海爾的質(zhì)量理念。這是海爾創(chuàng)業(yè)初期發(fā)生的事：

一次，海爾集團(tuán)楊綿綿總裁在分廠檢查質(zhì)量工作，在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根發(fā)絲。她立即要求停產(chǎn)，召開全體員工開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，有的員工說：一根頭發(fā)絲不會(huì)影響冰箱的質(zhì)量，拿掉就是了，沒什么可大驚小怪的。但楊綿綿總裁斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的干部職工：“抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過！” 這個(gè)故事成為海爾抓質(zhì)量創(chuàng)名牌的縮影。

三、海爾的工作作風(fēng)

海爾企業(yè)精神 工作作風(fēng)

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。

創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個(gè)嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對(duì)著全球化競(jìng)爭(zhēng)的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級(jí)創(chuàng)新。

第一個(gè)十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無到有、從小到大，立志要干出中國最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”的心聲。

作為國內(nèi)最后一家引進(jìn)冰箱項(xiàng)目的工廠，要想后來居上，必須速度制勝，“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”成為當(dāng)時(shí)全體海爾人一致的工作作風(fēng)。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。第二個(gè)十年

海爾精神：敬業(yè)報(bào)國 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

1995年，在國內(nèi)市場(chǎng)取得長足發(fā)展的海爾，開始聚焦國際市場(chǎng)。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國際名牌戰(zhàn)略宣告啟動(dòng)。

作為中華民族企業(yè)第一個(gè)真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國人自己的國際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊(yùn)。

在這一時(shí)期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價(jià)值取向，“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”

成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動(dòng)力，義無反顧地沖向國際名牌的目標(biāo)。2005年8月30號(hào)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。

第三個(gè)十年

海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝

全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。遍布全球的5萬海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級(jí)品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神--“創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球”應(yīng)運(yùn)而生。

“創(chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。與國際頂級(jí)企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢(shì)，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“美譽(yù)全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。

在這一更高的目標(biāo)下，“人單合一 速?zèng)Q速勝”，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述。“人單合一”是手段，“速?zèng)Q速勝”是目的。每一個(gè)SBU都要與市場(chǎng)準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。

第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；

第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向：創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！

四、小結(jié)

俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，然而真正能時(shí)時(shí)刻刻注意細(xì)節(jié)談何容易呢，但海爾做到了，一根頭發(fā)絲幾乎可以忽略，但海爾注意到了，正因?yàn)槿绱撕柌拍茉诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，真正的做到了以品質(zhì)來說話，現(xiàn)在的許多企業(yè)會(huì)把事情分為大小來處理，而企業(yè)管理，尤其是質(zhì)量管理，是沒有大小事之分的。由此聯(lián)想到作為即將畢業(yè)的我們，我們同樣要學(xué)習(xí)海爾的文化，不論以后我們從事什么職業(yè)，我們都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，兢兢業(yè)業(yè)的工作，并且不斷提升自己的素質(zhì)文化修養(yǎng)，向

著目標(biāo)努力拼搏，相信一定能有屬于自己的一片天地。參考文獻(xiàn)：

1、《職業(yè)人文素質(zhì)綜合教程——行業(yè)文化》

2、百度文庫