第一篇：2006年度經(jīng)營管理目標(biāo)總則

公司關(guān)于下發(fā)《2006年度經(jīng)營管理目標(biāo)總則》的通知

各科室：

《公司2005年度經(jīng)營管理目標(biāo)總則》已經(jīng)2005年12月5日公司第三屆六次職工代表大會討論通過，現(xiàn)予以下發(fā)。希各科室按照《總則》要求，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)貫徹，并立即部署開展工作。

附：營山縣天然氣公司2006年度經(jīng)營目標(biāo)管理總則

2006年12月6日

公司2006年度經(jīng)營管理目標(biāo)總則

為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮全體員工主觀能動性和工作積極性，不斷鞏固和發(fā)展企業(yè)文明建設(shè)成果，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定2006年度經(jīng)營管理目標(biāo)總則。

一、指導(dǎo)思想和總的要求

指導(dǎo)思想：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹黨的各項(xiàng)方針、政策。按照縣委“整合資源，打造環(huán)境，壯大產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化保障，加快發(fā)展”的工作思路，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新為途徑，以效益為中心，以安全穩(wěn)定為保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力推進(jìn)企業(yè)三個文明建設(shè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

總的要求：解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加大力度，開足馬力，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏，明禮誠信，優(yōu)質(zhì)高效，唯旗是奪”的企業(yè)精神，積極謀劃新思路，探索新機(jī)制，落實(shí)新舉措，以新的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念，推動企業(yè)新發(fā)展。

二、企業(yè)總的目標(biāo)任務(wù)

（一）、生產(chǎn)及效益目標(biāo)：

1、實(shí)現(xiàn)總收入3600萬元；

2、實(shí)現(xiàn)利稅390萬元；

3、完成天然氣供氣量 1500萬M3；

4、年新發(fā)展天然氣用戶做到與縣城總體發(fā)展同步；有計(jì)劃的對老用戶實(shí)施分戶集中制改造；配合小區(qū)、舊城改造，對城區(qū)管網(wǎng)分段設(shè)置閥井以及管網(wǎng)移位和更換年久失修、腐蝕嚴(yán)重的管網(wǎng)設(shè)施。

（二）、消耗控制目標(biāo)：

1、成本費(fèi)用控制保持在去年的水平上，力爭再有所下降；

2、天然氣輸損率在去年的基礎(chǔ)上力爭下降3%；

3、工程費(fèi)用額≤3%；

4、安裝材料損耗率＜5%。

（三）、工作（生產(chǎn)）質(zhì)量、進(jìn)度指標(biāo)：

1、材料、商（產(chǎn)）品使用合格率≥98%；

2、工程設(shè)計(jì)、安裝質(zhì)量驗(yàn)收合格率≥98%；

3、天然氣用戶使用違規(guī)違章行為稽查到位率≥98%；

4、天然氣管網(wǎng)及其燃?xì)獍惭b、使用設(shè)施（備）維修及時率≥98%，返修率≤2%；

5、燃?xì)獗矸禉z率≤5‰。

（四）、安全控制目標(biāo)：

1、安裝、檢定使用主要設(shè)施（備）完好率≥98%；

2、安裝主要設(shè)施（備）事故率≤0.5次／臺?年；

3、安全值班車輛事故率≤0.5次／輛?年；

4、使用安全設(shè)備完好率100%；

5、杜絕重、特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，最大限度地減少一般事故和意外停氣事故的發(fā)生。

（五）、進(jìn)一步優(yōu)化員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高全員整體素質(zhì)。

1、健全完善有利于提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的激勵措施和辦法。對思想素質(zhì)好的員工，可根據(jù)企業(yè)的需要優(yōu)先選派到相關(guān)單位（部門）培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；業(yè)務(wù)水平好的員工，企業(yè)可指定從事獨(dú)立技術(shù)工種。

2、堅(jiān)持做好內(nèi)部技術(shù)崗位、技術(shù)人員的考評考核工作。企業(yè)在做好技術(shù)職稱和技能等級晉升與年度考評工作的同時，可依據(jù)內(nèi)部技術(shù)崗位的特點(diǎn)，對從事技術(shù)工作的員工進(jìn)行考評分檔定級，與工作實(shí)績、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

3、繼續(xù)普及、推廣、應(yīng)用新產(chǎn)品和新技術(shù)，努力推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的組織與建設(shè)，加大崗位培訓(xùn)、崗位練兵的力度，鼓勵員工函授、自學(xué)成才，不斷提高全員的崗位技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強(qiáng)全體員工主動參與市場競爭的能力，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

（六）、實(shí)施科學(xué)管理，全力推進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化進(jìn)程。

1、積極開發(fā)人力資源，推動人才合理流動，使人才配置更加科學(xué)化、合理化，做到人盡其才，人盡其用，充分發(fā)揮現(xiàn)有員工的潛在能力。

2、不斷強(qiáng)化企業(yè)管理創(chuàng)新，繼續(xù)推行競爭上崗、雙向選聘制度，堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰機(jī)制，要把有本事、想干事、能干事、不出事的人選拔出來，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。對那些不把心思用在工作上，而熱衷于投機(jī)取巧，做表面文章的人，要堅(jiān)決按照公司的相關(guān)制度予以懲戒。

3、要深化技術(shù)創(chuàng)新意識，從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識技術(shù)進(jìn)步，跟蹤技術(shù)發(fā)展潮流和趨勢，不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。要堅(jiān)持按照“科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)，有利管理，精心實(shí)施”的原則，認(rèn)真做好總表、戶內(nèi)分表、IC卡表用戶實(shí)施室外分戶集中制改造工作.4、要按照自律和法律相結(jié)合，激勵和約束相結(jié)合的原則，進(jìn)一步完善公司的各項(xiàng)制度。在各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行上堅(jiān)持嚴(yán)格逗硬考核，促使全體員工自覺遵守公司規(guī)章制度。

5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和會計(jì)監(jiān)督，強(qiáng)化成本核算，不斷完善公司財(cái)務(wù)控制體系，嚴(yán)格實(shí)行定額管理，實(shí)現(xiàn)資金管理“零不良”目標(biāo)。

6、加強(qiáng)以質(zhì)量為中心的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，嚴(yán)格遵守有關(guān)技術(shù)規(guī)程，嚴(yán)格工藝設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)操作，確保工程質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)，并保證各種原始記錄完善、整潔，內(nèi)容真實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，堅(jiān)持實(shí)行質(zhì)量安全一票否決制度。

7、堅(jiān)持走規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展之路，以質(zhì)量和效益為核心再造企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營在質(zhì)量、效益、成本、服務(wù)和安全等方面的改善和提升。

8、堅(jiān)持以“安全供氣為重點(diǎn)，安全管理為基礎(chǔ)，整改隱患為已任”的工作目標(biāo)不動搖，落實(shí)安全監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督和檢查，堅(jiān)決執(zhí)行安全工作“一票否決”制度，遏制安全責(zé)任事故的發(fā)生，最大限度的使事故遠(yuǎn)離生產(chǎn)。

（七）、認(rèn)真抓好三個文明建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。

1、不斷加強(qiáng)員工思想道德教育，培育“四有”新人，逐步引導(dǎo)全體員工牢固樹立為用戶服務(wù)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的思想品德。

2、深入開展黨員先進(jìn)性教育，不斷把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想引向深入，在武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動工作上取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。

3、加強(qiáng)“文明”建設(shè)，堅(jiān)持典型引路、以點(diǎn)帶面，開展對五好家庭、文明職工、文明科室（窗口）、先進(jìn)工作者等文明細(xì)胞建設(shè)的評選表彰，不斷促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)整體水平的有效提高。

4、堅(jiān)持以“用戶為中心”，深入開展樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動。不斷補(bǔ)充完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)搞好行風(fēng)建設(shè)。

5、恪守信譽(yù)至上宗旨，從嚴(yán)查處損害用戶利益和向用戶“吃、拿、卡、要”等行業(yè)不正之風(fēng)。教育員工愛崗敬業(yè),珍惜崗位，注重團(tuán)結(jié)，塑造良好形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、深入調(diào)查研究，區(qū)別不同情況，運(yùn)用誠信手段，妥善處理涉及用戶利益的各種矛盾，要堅(jiān)持預(yù)防為主，打防結(jié)合，落實(shí)社會治安綜合治理的各項(xiàng)措施，防止各種違法行為、邪教組織活動和社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)保障企業(yè)和用戶的財(cái)產(chǎn)安全，營造安定團(tuán)結(jié)的局面，全力打造“平安企業(yè)”，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果。

三、權(quán)利和義務(wù)

1、各科室必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針、政策、法令、法規(guī)，正確處理國家、集體和個人三者之間的關(guān)系。

2、公司下屬各科室的經(jīng)營、生產(chǎn)和管理必須維護(hù)企業(yè)利益和聲譽(yù)。

3、各科室必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會制度，依法經(jīng)營（生產(chǎn)），接受公司的監(jiān)督和檢查。

4、各科室依據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)總則，結(jié)合本科室經(jīng)營（生產(chǎn)）需要和實(shí)際，制定出各項(xiàng)可行的管理和考核制度、辦法，報公司批準(zhǔn)，并嚴(yán)格組織實(shí)施。

5、各科室要加強(qiáng)核算，降低成本和費(fèi)用，做好節(jié)約挖潛、增收節(jié)支工作。

6、各科室負(fù)責(zé)人在自己管轄責(zé)任范圍內(nèi)，有權(quán)提出經(jīng)營（生產(chǎn)）管理新方式和推廣新技術(shù)的建議和意見；有權(quán)建議對工作不負(fù)責(zé)、勞動態(tài)度差、技術(shù)業(yè)務(wù)水平低等不符合使用條件的臨時工、合同工予以依法辭退；對違規(guī)違紀(jì)正式員工有權(quán)在科室內(nèi)變更崗位；有權(quán)決定效益工資的分配方案。

7、各科室有做好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境保護(hù)、綠化美化、衛(wèi)生管理和治安保衛(wèi)工作的義務(wù)。

四、考核

（一）、考核層次：

公司實(shí)行二級考核，即：公司對科室，科室對個人。并實(shí)行分級負(fù)責(zé)，一級考核一級。

（二）、考核辦法：

1、各科室依據(jù)公司年初制定的《總則》內(nèi)容進(jìn)行考核，按月計(jì)發(fā)效益工資，年終結(jié)算。

2、各科室依據(jù)崗位職責(zé)和《總則》考核內(nèi)容，按月按時提交完成目標(biāo)任務(wù)自查表，由經(jīng)營集團(tuán)根據(jù)掌握的全公司情況和科室提供的自查情況對科室進(jìn)行綜合考核。對未按時提交自查表和應(yīng)提供考核依據(jù)而未提供的科室，將視為未完成任務(wù)（或放棄），不納入考核，不計(jì)發(fā)當(dāng)月效益工資；對提供數(shù)據(jù)、資料不真實(shí)的，不納入月、季考核，同時在下次兌現(xiàn)中加倍扣除超領(lǐng)部分。

3、加班工資納入科室年度費(fèi)用綜合考核；但公司統(tǒng)一安排的值班和突發(fā)性工作加班不列入考核。同時，加班必須由分管經(jīng)理簽署意見經(jīng)理審批同意后，計(jì)發(fā)加班工資。

4、月、季、年考核兌現(xiàn)，一律按本《總則》的考核內(nèi)容及其任務(wù)完成情況進(jìn)行獎懲。

（三）考核內(nèi)容：

1、各科室按職責(zé)要求完成目標(biāo)任務(wù)的，分別得當(dāng)月、季效益工資的70%；剩余30%作為風(fēng)險金，全年或半年兌現(xiàn)一次；對全年超額完成或未完成目標(biāo)任務(wù)，公司獎（懲）風(fēng)險金的0－200%。對月、季超額完成目標(biāo)任務(wù)的科室，可在效益工資基礎(chǔ)上增發(fā)5－20%；對未完成目標(biāo)任務(wù)的科室，按完成任務(wù)的比例扣減，效益工資已發(fā)的，在下次考核中扣除。

2、按職能科室分工的目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)考核

（1）、辦公室

①、公司員工未出現(xiàn)盜竊、賭博、嫖娼、賣淫、吸（販）毒、貪污、計(jì)劃外生育、邪教組織活動等，未被公安機(jī)關(guān)或其它執(zhí)法機(jī)關(guān)直接處理的得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若發(fā)生，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元，當(dāng)事人懲執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰額的100－200%；未出現(xiàn)處理（或處罰）公司獎10000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的5－10%。

（以公安、執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)行為考核依據(jù)）

②、公司愛國衛(wèi)生、普法依法治企、社會治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、人口與計(jì)劃生育等精神文明建設(shè)檢查驗(yàn)收合格得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若不合格，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元；省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、市級最佳文明單位、市級社會治安綜合治理模范單位保持驗(yàn)收合格公司每項(xiàng)獎5000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)總額的10－20%。公司精神文明建設(shè)每升級、上檔、達(dá)標(biāo)一項(xiàng)，全公司獎20000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)總額的5－10%。

（以上級相關(guān)部門考評為考核依據(jù)）

③、對重要文件、資料、圖紙（片）、報表（冊）、數(shù)據(jù)等軟件資料建立、收集、整理、歸檔、抄（報）送及時無誤，重要會議、電話、通知轉(zhuǎn)達(dá)及時準(zhǔn)確，參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、檢查督促、后勤保障、服務(wù)保密等工作完成無差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以檢查結(jié)論和上級部門反饋意見為考核依據(jù)）

④、辦公用品（具）管理規(guī)范，無丟失、浪費(fèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；所在科室（或員工）保管、使用者，賠償損失總額的10－100%。

（以公司帳本和清理檢查結(jié)果為考核依據(jù)）

⑤、車輛管理達(dá)標(biāo)、無責(zé)任事故得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未達(dá)標(biāo)或發(fā)生事故，科內(nèi)人均懲100－200元；車輛事故，除按交通規(guī)定處理外，懲當(dāng)事人按事故造成的直接損失金額的10－100%。

（以交通部門確認(rèn)為考核依據(jù)）

⑥、門崗安全無事故得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若公司辦公區(qū)域（院內(nèi)住戶）出現(xiàn)安全事故，科內(nèi)及責(zé)任科室（住戶）人均懲100－200元；同時，按事故損失額10－100％進(jìn)行賠償（院內(nèi)住戶除外）。

（以公安機(jī)關(guān)立案偵察為考核依據(jù)）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以任務(wù)完成情況為考核依據(jù)）

（2）、財(cái)務(wù)科

①、完成公司銷售收入、利稅計(jì)劃數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若下降，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，與任務(wù)比，公司按上升5%的絕對數(shù)進(jìn)行獎勵，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的2－5%。

（以財(cái)務(wù)報表為考核依據(jù)）

②、公司成本費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若超支，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，與任務(wù)比，公司以節(jié)約額的10%獎勵，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的5－10%。

（以財(cái)務(wù)報表為考核依據(jù)）

③、發(fā)票、票據(jù)管理規(guī)范、無遺失（損壞）和差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；并追究相關(guān)科室和人員責(zé)任。

（以相關(guān)部門和公司清理、檢查為考核依據(jù)）

④、資金管理規(guī)范，現(xiàn)金催收、存行、匯（兌）及時無差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，現(xiàn)金丟失、差錯由責(zé)任人全額賠償。

（以銀行對帳單和公司財(cái)務(wù)現(xiàn)金日記帳為考核依據(jù)）

⑤、無違反財(cái)會管理制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若發(fā)生，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以上級部門檢查驗(yàn)收結(jié)論為考核依據(jù)）

⑥、帳本建立規(guī)范、無誤，帳簿記錄完整、清楚，帳款、帳帳相符，數(shù)據(jù)、報表報送及時準(zhǔn)確得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以上級部門反饋意見和檢查結(jié)論為考核依據(jù)）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以任務(wù)完成情況為考核依據(jù)）

（3）、安全稽查科

①、公司全年無重（特）大安全責(zé)任事故發(fā)生得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；同時，公司獎10000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的5－10%；若發(fā)生，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元，并按有關(guān)法律法規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。

（以上級部門確認(rèn)為考核依據(jù)）

②、安全知識宣傳、培訓(xùn)達(dá)到任務(wù)數(shù)；公司的安全消防設(shè)施例行檢查，內(nèi)部安全管理規(guī)范，軟、硬件資料建立健全，安全工作運(yùn)作有序，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，安全檢查考核合格得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元。若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以軟件資料記錄和上級部門檢查結(jié)論為考核依據(jù)）

③、完成工程質(zhì)量驗(yàn)收達(dá)標(biāo)、督促收費(fèi)抄表人員按照規(guī)章制度開展工作，規(guī)范行業(yè)行為，糾正處理及時得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；未完成（處理）或處理不及時，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以質(zhì)量驗(yàn)收達(dá)標(biāo)率和相關(guān)檢查記錄為考核依據(jù)）

④、對營業(yè)用戶和居民用戶違規(guī)使用、耗用燃?xì)馕醇皶r交費(fèi)等行為，質(zhì)量服務(wù)跟蹤、安全稽查1－2次/季得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成（或到位），科內(nèi)人均懲100－200元；同時，給公司造成損失的，按預(yù)算損失額10－30%賠償。

（以安全規(guī)范用氣檢查表用戶簽字和抄表到位為考核依據(jù)）

⑤、天然氣用戶違規(guī)違章用氣行為稽查率控制在規(guī)定范圍內(nèi)和對用戶違規(guī)違章使用天然氣行為，查處、教育、糾正、督促整改及時，處理意見原始記錄完整得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或事故的，按預(yù)算損失額10－20%賠償，并追究相關(guān)責(zé)任。

創(chuàng)收節(jié)支（總額再減去規(guī)定應(yīng)收成本、費(fèi)用后計(jì)算），公司按創(chuàng)收額的25％計(jì)提，科內(nèi)獎提取額的40－50%。

（以違規(guī)違章處理意見書和財(cái)務(wù)科數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）

⑥、公司員工未出現(xiàn)借工作之便故意刁難用戶或向用戶吃、拿、卡、要或損公肥私等有損企業(yè)形象的行為得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若發(fā)生，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元，當(dāng)事人按發(fā)生額的20倍進(jìn)行懲處。

（以群眾或用戶反饋和公司了解查實(shí)為考核依據(jù)）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以任務(wù)完成情況為考核依據(jù)）

（4）、規(guī)劃科

①、完成新發(fā)展用戶和集中制改造規(guī)劃任務(wù)數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若下降，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，比任務(wù)數(shù)每上升1戶，獎科內(nèi)8－20元。

（以實(shí)際繳費(fèi)開戶數(shù)為考核依據(jù)）

②、完成整改、搬遷、管道敷設(shè)規(guī)劃任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以實(shí)際安裝數(shù)量為考核依據(jù)）

③、規(guī)劃設(shè)計(jì)合理、定位準(zhǔn)確規(guī)范、材料費(fèi)用預(yù)（結(jié)）算詳細(xì)準(zhǔn)確、及時，規(guī)劃準(zhǔn)確率≥95%得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，給公司造成損失的，按預(yù)算損失額50－100%賠償。

（以聯(lián)合驗(yàn)收情況和財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）

④、做好設(shè)計(jì)技術(shù)交底，安裝工程資料準(zhǔn)備齊備合格，竣工資料收集、整理、歸檔準(zhǔn)確規(guī)范、傳（報）送及時得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若發(fā)生未達(dá)到規(guī)定要求，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以公司檢查結(jié)果為考核依據(jù)）

⑤、購進(jìn)原材料質(zhì)量合格，材料物資計(jì)劃、規(guī)劃及時準(zhǔn)確，庫存材料（商品）存放規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，損耗在規(guī)定范圍內(nèi)無差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若發(fā)生（或差錯），科內(nèi)人均懲100－200元；同時，若發(fā)生劣質(zhì)、不正規(guī)材料物資入庫，或材料物資發(fā)生短少、丟失，帳物不符的，則按銷售價格全額賠償。

（以盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）

⑥、安裝工用具（品）、設(shè)施（備）資料建立規(guī)范、臺帳齊全無誤得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元；

（以公司檢查結(jié)果為考核依據(jù)）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以任務(wù)完成情況為考核依據(jù)）

（5）、檢定室

①、完成首檢天然氣表任務(wù)數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；若比任務(wù)數(shù)每上升100只，獎科內(nèi)人均50－300元。

（以規(guī)劃科提供數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）

②、完成使用營業(yè)用氣表校檢任務(wù)數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；檢定費(fèi)、拆裝費(fèi)按5－15%提取獎科內(nèi)（除首檢表校檢拆裝費(fèi)外）。

（以收取檢定費(fèi)、拆裝費(fèi)為考核依據(jù)）

③、完成集中制改造氣表校檢任務(wù)數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以安裝提供數(shù)字為考核依據(jù)）

④、燃?xì)獗矸禉z、誤差率控制在計(jì)劃范圍內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以安裝、營銷提供數(shù)字為考核依據(jù)）

⑤、氣表檢定前、后資料建立、整理、歸檔及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，檢查驗(yàn)收合格得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以上級部門檢查或內(nèi)部檢查結(jié)果為考核依據(jù)）

⑥、檢定設(shè)施（備）完好率控制在計(jì)劃范圍內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以報修為考核依據(jù)）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以任務(wù)完成情況為考核依據(jù)）

（6）、安裝科

①、完成新發(fā)展燃?xì)庥脩舭惭b，城區(qū)、庭院管道敷設(shè)，老用戶整改和拆遷戶搬遷安裝任務(wù)數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成任務(wù)數(shù)，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，比任務(wù)數(shù)每上升1戶，獎科內(nèi)10－25元。

（以規(guī)劃和聯(lián)合驗(yàn)收提供數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）

②、安裝材料損耗控制在計(jì)劃范圍內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，比計(jì)劃數(shù)下降，按下降總金額的30－100%獎勵科內(nèi)。

（以聯(lián)合驗(yàn)收、財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）

③、安裝工作中無違反操作規(guī)程和設(shè)計(jì)要求，無發(fā)生質(zhì)量、設(shè)備、工傷、安全責(zé)任事故，安裝使用機(jī)具、設(shè)施（備）完好率達(dá)到任務(wù)數(shù)，巡線、維修、檢漏、設(shè)施（備）養(yǎng)護(hù)、燃?xì)馐褂眯畔⒎答伡皶r無損失得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若發(fā)生，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以發(fā)生事實(shí)和報修（廢）發(fā)生費(fèi)用為考核依據(jù)）

④、工程費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若超支，科內(nèi)人均懲100－200元；臨時工工資全額獎（懲）。

（以財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）

⑤、燃?xì)庠O(shè)施（備）安裝、使用、維修、返修率控制在計(jì)劃內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以用戶報修（檢）為考核依據(jù)）

⑥、安裝、整改工程資料建立、整理規(guī)范、傳（報）送、燃?xì)馐褂眯畔⒎答伡皶r無差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以檢查和信息反饋為考核依據(jù)）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以任務(wù)完成情況為考核依據(jù)）

（7）、營銷科

①、公司天然氣輸差率控制在計(jì)劃內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若上升，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，比計(jì)劃數(shù)每下降1%，公司獎10000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的5—15％。

(以購、銷量為考核依據(jù))

②、完成天然氣供氣量任務(wù)數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以公司銷售量為考核依據(jù)）

③、燃?xì)馐褂脩舫淼綉袈士刂圃凇?5%得風(fēng)險金（當(dāng)月新安用戶納入下月考核），科內(nèi)人均獎200－400元；若下降，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，比任務(wù)數(shù)上升，每1戶獎科內(nèi)0.5－1元。

（以應(yīng)收戶、實(shí)收戶和稽?？瞥椴闉榭己艘罁?jù)）

④、燃?xì)馐褂脩衄F(xiàn)金收費(fèi)率控制在≥95%得風(fēng)險金（當(dāng)月新安用戶納入下月考核，未收戶月用量按25m3計(jì)核），科內(nèi)人均獎200－400元；若下降，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，比任務(wù)數(shù)上升，每100元獎科內(nèi)1.50－3.00元。

（以總戶數(shù)現(xiàn)金到帳戶為考核依據(jù)）

⑤、票據(jù)、帳冊、軟件資料；現(xiàn)金催收、存行，報（交）帳及時無丟失、差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若發(fā)生，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，現(xiàn)金丟失、差錯責(zé)任人全額賠償，并追究相關(guān)責(zé)任。

（以財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)為考核依據(jù)）

⑥、管線、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行安全，巡檢、維修、檢漏、設(shè)施（備）養(yǎng)護(hù)、燃?xì)馐褂眯畔⒎答伡皶r無誤，建立相關(guān)信息收集處理登記薄得風(fēng)險金?？苾?nèi)人均獎150－300元；若未完成（或未達(dá)標(biāo)），科內(nèi)人均懲100－200元。

（以檢查為考核依據(jù)）

⑦、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。

（以任務(wù)完成情況為考核依據(jù)）

（8）創(chuàng)新公司（CNG）

創(chuàng)新公司完成董事會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，其效益工資和年終兌現(xiàn)按公司各科室的平均數(shù)計(jì)發(fā)。

五、單項(xiàng)獎懲

1、公司壓力管道安裝資質(zhì)通過省級行業(yè)主管部門考評、驗(yàn)收合格，參與人員人均獎200－500元。

2、鼓勵職工積極參與企業(yè)管理，開辟新的項(xiàng)目，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，提合理化建議。技術(shù)創(chuàng)新研究成果或建議經(jīng)公司進(jìn)行評估論證后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益或效果大小，公司可給予一次性獎勵100－2000元／次；在重大科研項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、重大技術(shù)改造項(xiàng)目中解決了技術(shù)難題，取得較大經(jīng)濟(jì)、社會效益的，公司可給予一次性獎勵200－3000元／次。

3、因工作失職（誤）給公司造成直（間）接經(jīng)濟(jì)損失（或浪費(fèi)）的：屬科室責(zé)任的，責(zé)任科室賠償直（間）損失（或浪費(fèi)）總金額的10－100%；屬個人責(zé)任的，科室賠償直（間）接損失（或浪費(fèi)）總金額的10－50%，責(zé)任人賠償直（間）接損失（或浪費(fèi)）金額的10－100%。

4、公司對各科室全年任務(wù)完成情況進(jìn)行總的考核后，對完成任務(wù)好或?qū)ζ髽I(yè)有一定突出貢獻(xiàn)的科室負(fù)責(zé)人（或員工在日常工作中完成工作任務(wù)突出的），年終經(jīng)公司經(jīng)營集團(tuán)考核，經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予一次性特殊獎勵200－600元／人；對完成任務(wù)較差的科室負(fù)責(zé)人，懲100－300 元／人；對工作不負(fù)責(zé)任、經(jīng)營管理不善造成怠工、虧損的，公司給予加倍處理。

5、公司對科室精神文明建設(shè)考核，按每月人均30元的標(biāo)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)準(zhǔn)進(jìn)行獎懲（依據(jù)公司精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組年度綜合考核情況兌現(xiàn)），文明科室、文明窗口考核驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的部門，科內(nèi)人均獎120元。

6、公司對科室環(huán)境衛(wèi)生和責(zé)任區(qū)考核，按每月人均30元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎懲（依據(jù)平時檢查情況在年終兌現(xiàn)），若全年出現(xiàn)三次以上（含三次）衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)，則取消該科室全年度衛(wèi)生考核獎。

7、鼓勵職工積極參與文體活動，參加者公司給予一次性獎勵50－200 元／人次。獲得縣級部門以上表彰的職工個人，公司給予一次性獎勵200－ 500元／人次。

8、安全工作，嚴(yán)格按《公司安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定實(shí)施辦法》進(jìn)行考核獎懲，年終由專職安全員提供公司審核后進(jìn)行兌現(xiàn)。

第二篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

2013經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

為貫徹落實(shí)2013年經(jīng)營管理目標(biāo)，確保經(jīng)營管理單位按時完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，實(shí)現(xiàn)股東回報最大化，特制定本經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。

一、經(jīng)營管理目標(biāo)()

（一）經(jīng)營目標(biāo)

1、完成物業(yè)經(jīng)營管理收入：萬元。詳見2013年城市假日各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支預(yù)算表》）

2、費(fèi)用支出不得超過萬元。（見《2013年各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支預(yù)算表》編制以本預(yù)算為準(zhǔn)）

（二）管理目標(biāo)（考核總分100分，完成不扣分，不完成扣單項(xiàng)分，單項(xiàng)扣分不保底）

1、全年實(shí)際費(fèi)用支出不得超預(yù)算。（10分，不完成任務(wù)按比例扣分，不含經(jīng)集團(tuán)董事長特批的單項(xiàng)的投資或修理支出）

2、物業(yè)管理費(fèi)收繳率95﹪以上。（5分，不完成任務(wù)按比例扣分，以已辦理入伙手續(xù)為基數(shù)）

3、地下車庫車位管理費(fèi)收繳率。(10分，達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，不完成任務(wù)按比例扣分)

代收費(fèi)用（水電費(fèi)、租賃費(fèi)等）

其他經(jīng)營收入

4、城市間日花園完成動用本體維修基金的征詢、維修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客戶服務(wù)工作，改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，由公司對業(yè)主滿意度（服務(wù)質(zhì)量）進(jìn)行調(diào)查，業(yè)主滿意率90﹪以上?！?0分，業(yè)主滿意率以公司或第三方調(diào)查為準(zhǔn)，公司按項(xiàng)目總戶數(shù)不低于15﹪的比例調(diào)查，調(diào)查結(jié)果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分?jǐn)?shù)〕

6、強(qiáng)化各管理項(xiàng)目的治安管理，沒有發(fā)生重大刑事治安責(zé)任事故，以轄區(qū)派出所報案（或有效投訴）為準(zhǔn)；發(fā)案率不得超過管理項(xiàng)目總戶數(shù)的1‰，每超過1次扣1分；發(fā)生重大治安責(zé)任事件的扣全部分?jǐn)?shù)）。（10分）

7、確保公司財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)安全，建立健全事故責(zé)任追究制度和處罰細(xì)則，全年無重大事件產(chǎn)生。（5分）

8、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（5分，全年員工人均遲到超過1次每次扣0.5分，依此類推；違反公司規(guī)章制度及部門職責(zé)被警告1次扣1分；記小過扣2分；記大過扣3分）

9、廉潔奉公，杜絕營私舞弊和拿回扣的行為。（5分,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)部門付職以上的管理人員有此行為，一票否決：取消當(dāng)事人獎金和年終雙薪；目標(biāo)責(zé)任人的年終績效視情節(jié)輕重由集團(tuán)董事會處理）

有效投訴率：

設(shè)備完好率：

社區(qū)文化活動：

10、服從公司的統(tǒng)一安排，按時完成公司交辦的任務(wù)。（5分）

一）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：

1、房屋管理完好率

2、設(shè)備運(yùn)行正常率

3、公共秩序良好率

4、環(huán)境衛(wèi)生清潔率

5、綠化養(yǎng)護(hù)成活率

6、業(yè)主滿意度率

7、回訪滿意度率

8、業(yè)主投訴有效投訴率

9、社區(qū)文化活動開展次數(shù)

節(jié)能降耗控制指標(biāo)：

1、水電消耗控制率

2、維修材料空置率

二）運(yùn)行成本控制率

1、人員工資費(fèi)用

2、人員加班費(fèi)用

3、人員福利費(fèi)用

4、保潔材料費(fèi)用

5、秩序維護(hù)費(fèi)用

6、辦公費(fèi)用

7、通訊費(fèi)用 年/次

三）風(fēng)險這人控制指標(biāo)

1、安全生產(chǎn)服務(wù)空置率

2、車輛風(fēng)險控制率

3、服務(wù)過程風(fēng)險控制率

4、意外傷害風(fēng)險空置率

收費(fèi)指標(biāo)

物業(yè)服務(wù)費(fèi)：

車位服務(wù)費(fèi)

代收代支水電費(fèi)

電梯運(yùn)行電費(fèi)

有償服務(wù)費(fèi)

多種經(jīng)營費(fèi)

二次加壓費(fèi)

二、獎懲及考核辦法

根據(jù)以上定性定量指標(biāo)物業(yè)公司半年檢查考核一次，年終按照全年完成情況考核評定

全年完成上述指標(biāo)，年底通過核算和檢查給與一定的酬金 指標(biāo)如未完成，年底年底通過核算和檢查扣除同時不給于酬金

（一）薪金及獎勵：

1、月薪：目標(biāo)經(jīng)營單位的經(jīng)營責(zé)任人和員工的月薪按月核發(fā)。2、2013年績效薪金按如下確定：

設(shè)立績效薪金5萬元。年終根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任考核小組對該部門工作的結(jié)果，年終考評得分80分（含）以上才能發(fā)放績效薪金，低于80分的沒有績效薪金，績效薪金經(jīng)集團(tuán)董事會批準(zhǔn)后核發(fā)到目標(biāo)經(jīng)營管理單位，目標(biāo)責(zé)任人的績效薪金不超過該部門績效薪金總額的三分之一，其他人員的績效薪金由目標(biāo)人提出并報集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案后發(fā)放。

3、員工年終雙薪及經(jīng)營責(zé)任人年薪：按管理目標(biāo)中的1、2、3項(xiàng)進(jìn)行考核，完成則全額發(fā)放全體員工年終雙薪和經(jīng)營責(zé)任人年薪；不完成則不發(fā)放年終雙薪及經(jīng)營責(zé)任人年薪。

（二）懲罰：

費(fèi)用指標(biāo)超標(biāo)，超過部分沖減經(jīng)營管理責(zé)任人的獎金。

（三）管理目標(biāo)的考核與利潤分成計(jì)發(fā)：

經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況考核采取定期與不定期考核相結(jié)合的考核方式，半年初評，年終了后1個月內(nèi)完成全年考核；績效薪金的計(jì)算辦法是：

管理目標(biāo)考核得分﹦100－管理目標(biāo)扣分＋特別貢獻(xiàn)獎分 注：特別貢獻(xiàn)獎分由物業(yè)公司決定上報集團(tuán)董事審批后發(fā)放。計(jì)發(fā)年終績效獎金金額﹦績效獎金計(jì)提的金額×管理目標(biāo)考核得分/100

三、特別約定

1、因獎金而產(chǎn)生的個人所得稅由獎金獲得人自己負(fù)責(zé)，若獎金獲得人沒有繳納所得稅，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由獎金獲得人自己

承擔(dān)。

2、管理責(zé)任人同意接受公司有關(guān)《創(chuàng)佳物業(yè)管理制度匯編》的規(guī)定，若有違反，同意按照該《匯編》的有關(guān)規(guī)定接受處罰。

4、定編定員問題：a小區(qū)定編定員報公司審批后執(zhí)行;b)開發(fā)中的小區(qū)定編定員及人員增減變動應(yīng)通報開發(fā)商。

5、開發(fā)商空置房管理費(fèi)收入可視同收入考核，但不得列入財(cái)務(wù)收入。

6、績效薪金分配方案由目標(biāo)責(zé)任人提出并報集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案后方放，分配方案沒有報公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案之前，財(cái)務(wù)部門不得發(fā)放。

7、在公司啟用新的管理模式后，責(zé)任人必須無條件接受新有管理體制和雙軌制的考核機(jī)制。

8、按照2013年《年終效益獎勵及分配方案》計(jì)繳公司管理費(fèi)。

四、附件

湛江市創(chuàng)佳物業(yè)服務(wù)有限公司城市假日花園社區(qū)服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人：經(jīng)營責(zé)任人：

2013年3月1日

第三篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

保定市天業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

部門名稱：責(zé)任人 ：

為了確保公司有更大的發(fā)展,取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益,同時盡最大努力減少公司損失，從各方面增強(qiáng)員工責(zé)任心與進(jìn)取心，為此,本公司與各部門特簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，具體內(nèi)容如下：

一、經(jīng)營管理目標(biāo):

1.公司經(jīng)營管理目標(biāo)的基本原則：以經(jīng)營管理為中心，以提高公司收益、減少損失為目的，以安全文明生產(chǎn)為前提，以質(zhì)量控制、營運(yùn)管理、進(jìn)度指標(biāo)、增收節(jié)支為重點(diǎn)，以過程控制為手段，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大利化。

2.明確公司責(zé)任人的權(quán)利、義務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理業(yè)績與個人、團(tuán)隊(duì)利益掛鉤，確保公司安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成經(jīng)營管理目標(biāo)。

3.經(jīng)營目標(biāo)和崗位職責(zé)內(nèi)容作為本責(zé)任書的各項(xiàng)考核指標(biāo)，將作為本公司對各級管理者業(yè)績考核的依據(jù)。

二、責(zé)任期限

雙方責(zé)任期限自勞動關(guān)系建立時起，至勞動關(guān)系結(jié)束時止;

三、責(zé)任事故的處罰

1.一般責(zé)任事故：因工作不認(rèn)真、不仔細(xì)，審核不嚴(yán)，不負(fù)責(zé)任等自身管理上的不重視，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在1~10萬元(不含)以下的事故，按管理指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行扣罰，直接責(zé)任人負(fù)60%責(zé)任，其他責(zé)任人負(fù)20~30%責(zé)任。

2.重大責(zé)任事故：因失職或?yàn)^職，造成公司機(jī)密泄露、重大工程質(zhì)量、安全事故，火災(zāi)、失竊、人員傷亡、嚴(yán)重違犯財(cái)務(wù)制度、工作流程，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（損失在10萬元以上的），以及產(chǎn)生不良社會影響的，取消一切獎勵措施，直接責(zé)任人員給予降職、降級或撤職、辭退處理，并對直接責(zé)任人根據(jù)事故嚴(yán)重程度給予罰款，辭退員工公司保留對其債務(wù)追償權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)法律責(zé)任；

3.其它責(zé)任事故：因第三人等責(zé)任導(dǎo)致公司遭受損失的，主要負(fù)責(zé)人能迅速上報、積極協(xié)調(diào)處理，有力爭將損失降到最小行為者，可免于處罰，但需迅速建立防范措施，一年內(nèi)不得再犯類似錯誤，否則將扣除工資的20%作為懲罰。

4.責(zé)任事故觸犯國家法律的，交由司法部門查處。

四、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責(zé)任書執(zhí)行，由公司總經(jīng)理裁定。

2.在乙方提出離職時無責(zé)任事故的，本責(zé)任狀自行失效，有責(zé)任事故的，在沒有分清責(zé)任前，本責(zé)任狀依然有效。

3.本責(zé)任書一式二份，甲、乙雙方各持一份。

甲方 乙方

（蓋章）（簽名）

年 月 日年 月 日

第四篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

×××××小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書

一、總則

為了充分調(diào)動小區(qū)管理者及全體員工的工作積極性，保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任更加詳細(xì)具體，物業(yè)公司與小區(qū)管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，小區(qū)進(jìn)行自我管理。公司將按照小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，根據(jù)雙方簽訂責(zé)任書中的約定內(nèi)容，小區(qū)管理者享有相應(yīng)的獎勵和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、經(jīng)營目標(biāo)

1．2．

3．4．

5．6． 小區(qū)物業(yè)經(jīng)營年收入為__________元 小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)總金額為_______元；收費(fèi)率為______。小區(qū)水費(fèi)收繳率為_______ 小區(qū)電費(fèi)收繳率為_______ 小區(qū)停車場出租率為_______ 小區(qū)采暖費(fèi)收繳率為_______

三、服務(wù)目標(biāo)

1． 小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，做到住戶報修、服務(wù)投訴及時處理，公司無小區(qū)有效投訴。

四、小區(qū)的權(quán)利

1． 小區(qū)管理者可根據(jù)公司對小區(qū)的機(jī)構(gòu)、人員編制計(jì)劃進(jìn)行部門

機(jī)構(gòu)、人員壓縮調(diào)整（包括人員招聘、辭退等）但小區(qū)重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見。

2． 小區(qū)管理者可根據(jù)公司編訂的人員工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行必要的工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，新調(diào)整的小區(qū)月工資總金額不超過公司給小區(qū)訂立的月工資總金額。

3． 小區(qū)工作人員違反小區(qū)管理制度及其它規(guī)定的，按照小區(qū)量化積分管理制度扣除的相應(yīng)金額，公司將在年終返還給小區(qū)。

4． 小區(qū)管理者可根據(jù)小區(qū)具體情況，計(jì)發(fā)人員的加班費(fèi)用或者以休假的方式給與加班人員補(bǔ)償。

5． 小區(qū)物業(yè)的維修，應(yīng)該屬于開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)由開發(fā)商自己承擔(dān)，開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)處理房屋維修以及處理非小區(qū)物業(yè)責(zé)任的事情，相關(guān)費(fèi)用由開發(fā)商或者責(zé)任單位承擔(dān)。

6． 小區(qū)參加有利于小區(qū)利益的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評比等，公司應(yīng)給與積極支持，若小區(qū)獲得榮譽(yù)，公司應(yīng)給與物質(zhì)獎勵。

五、小區(qū)的義務(wù)

1． 小區(qū)應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)，作好小區(qū)的物業(yè)管理、收費(fèi)、經(jīng)營工作。

2． 小區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。

3． 小區(qū)應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計(jì)劃安排，按時參加公司會議，定期向公司上報小區(qū)財(cái)務(wù)信息。

4． 小區(qū)有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)做的起它性工作。

六、獎勵辦法

1． 小區(qū)物業(yè)經(jīng)營年收入與小區(qū)年成本支出差額為內(nèi)時，公司對小區(qū)不予獎勵，若差額為內(nèi)時，公司給與獎勵。在此基礎(chǔ)上，差額每增加一個百分點(diǎn)，公司按照給與小區(qū)獎勵。

2．截至年終，公司沒有接收到小區(qū)物業(yè)的有效投訴，公司給與小區(qū)獎勵。

3． 小區(qū)實(shí)現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率目標(biāo)，公司按照原定計(jì)劃給與各小區(qū)及人員獎勵。

4． 小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率超過公司訂立的小區(qū)收費(fèi)率，公司將一次性按照超出金額的70℅給與小區(qū)獎勵，公司不參與多出金額的分配。

5． 小區(qū)為公司和自己爭得地榮譽(yù)和獎項(xiàng)，公司以現(xiàn)金或者其它物質(zhì)的形式給與小區(qū)和參加活動的個人獎勵。

七、處罰辦法

1． 小區(qū)沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與小區(qū)通報批評和指導(dǎo)。

2． 公司接到業(yè)主有效投訴小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司扣除小區(qū)相應(yīng)量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區(qū)量化積分被扣除一次。

3． 小區(qū)沒有實(shí)現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)目標(biāo)的，公司按照低于目標(biāo)收費(fèi)總金額的70℅給與處罰。

代表人：＊＊物業(yè)管理有限責(zé)任公司

日期代表人： ______________--小區(qū)日期

第五篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書樣本

海逸酒店部經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

一、目的：

為完善海逸酒店經(jīng)營管理機(jī)制，在充分調(diào)動酒店經(jīng)營管理人員積極性的同時，建立集團(tuán)對海逸酒店的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核體系，以加強(qiáng)集團(tuán)公司對子公司的有效監(jiān)控，同時推動海逸酒店經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展，確保集團(tuán)下達(dá)給公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，酒店總辦授權(quán)為部第一責(zé)任人，即為承擔(dān)責(zé)任人，負(fù)責(zé)該部門的經(jīng)營管理工作。按照責(zé)、權(quán)、利對等原則，雙方在平等的基礎(chǔ)上簽訂2007目標(biāo)管理責(zé)任書，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以下稱下達(dá)責(zé)任人（海逸酒店）和承擔(dān)責(zé)任人。

二、2007年經(jīng)營考核時間：2007年3月1日至2008年2月28日，每季度檢查一次。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）下達(dá)責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)

1、有權(quán)對承擔(dān)責(zé)任人的經(jīng)營管理活動隨時進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

2、有權(quán)在承擔(dān)責(zé)任人生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)失控和重大失誤時，終止其經(jīng)營管理權(quán)并對本責(zé)任書提出修訂或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。

3、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營管理工作需要，有權(quán)對部門管理層人員作出調(diào)整。

4、有義務(wù)為承擔(dān)責(zé)任人在經(jīng)營過程中提供必要的條件和支持。

（二）承擔(dān)責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)

1、嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司制訂的各項(xiàng)經(jīng)營政策和管理規(guī)定。

2、享有公司授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立開展經(jīng)營管理活動，進(jìn)行正常的經(jīng)營決策的權(quán)利。

3、在市場競爭中積極拓展經(jīng)營范圍，提高市場占有率，增強(qiáng)行業(yè)市場地位，提高盈利能力，每月的營業(yè)額不得低于萬元，爭取達(dá)到公司要求的萬元，利率達(dá)%。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本費(fèi)用，每月人力資源上的成本費(fèi)用不得高于萬元，營業(yè)上的成本費(fèi)用控制在萬元以內(nèi)。

5、加強(qiáng)市場服務(wù)體系建設(shè)，提升管理水平，每月的重大投訴不得超過次。

6、必須保障安全經(jīng)營，杜絕重大消防及安全事故發(fā)生，不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失。

7、必須定期或不定期地按下達(dá)責(zé)任人的要求報送（提交）與經(jīng)營活動有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料。

下達(dá)責(zé)任人：

海逸酒店有限公司

承擔(dān)責(zé)任人：

二00七年三月二十三日