第一篇：交際能力決定你的成?。ňx）

交際能力決定你的成敗

一人際交往能力在當(dāng)代社會(huì)中的重要性

人際交往是人類社會(huì)存在的方式，是人類實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)要素。人類實(shí)踐活動(dòng)需要借助于多種形式才得以實(shí)現(xiàn)，人際交往則是最基本、最重要的一種形式。從某種意義上說，人際交往直接影響與推進(jìn)著社會(huì)的發(fā)展。在當(dāng)代信息化的社會(huì)發(fā)展中，伴隨著人際交往形式的多樣化，人際交往的作用也越來越明顯，越來越重要。

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人們學(xué)習(xí)知識(shí)、進(jìn)入社會(huì)、了解自我、獲得愛情等，都是在人際交往中發(fā)生的，沒有良好的的人際交往能力，既無法取得成功，也不會(huì)得到生活的幸福和身心的健康。對于大學(xué)生來說，面對當(dāng)今社會(huì)競爭的日益激烈以及對人才能力要求越來越高的現(xiàn)狀，他們的綜合素質(zhì)已成為眾多企業(yè)和用人單位關(guān)注的焦點(diǎn)，而在綜合素質(zhì)里面，最重要的當(dāng)屬大學(xué)生的交際能力了。即使是在學(xué)校里面，人際交往能力也一樣重要，它是形成和塑造自身健康個(gè)性品質(zhì)的基礎(chǔ)。

二 大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀以及存在的問題

據(jù)中科院心理素質(zhì)調(diào)查報(bào)告顯示：大學(xué)生中不善交際者占 80 ％以上，有明顯心理異常者占37 ％，與人無法溝通者占 21 ％。有許多大學(xué)生升入高校，走上社會(huì)因交際能力差而無法適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)導(dǎo)致心理嚴(yán)重扭曲，造成很多社會(huì)問題?？v觀大學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀，主要存在這樣幾個(gè)比較突出的問題：

（一）、性格缺陷

有很些大學(xué)生從上大學(xué)開始就矜持孤傲、目空一切、獨(dú)來獨(dú)往，狹隘自私的性格缺陷在校園人際交往中暴露得淋漓盡致，讓周圍的人都無法與之接近；還有有些大學(xué)生向來性格內(nèi)向、不善言談，同學(xué)之間都不知道說什么好，感覺都是沒話題。膽小、害羞、內(nèi)向、孤僻、懷疑他人、不喜歡參與社交活動(dòng)、對人冷淡等這些大學(xué)生自身性格方面的缺陷都對良好的人際交往造成了阻礙。

（二）、不懂得怎樣建立良好的人際關(guān)系

很多大學(xué)生帶著良好的人際關(guān)系期望與同學(xué)來往，但由于不知道建立良好人際關(guān)系的正確方法，結(jié)果往往事與愿違，不僅同學(xué)之間弄得關(guān)系糟糕，師生之間關(guān)系也不和諧，而同寢室同學(xué)之間更是問題重重。幾個(gè)回合下來，這些大學(xué)生便失去了耐心和寬容，一再抱怨，人與人

之間太難相處了，倍感人際交往的復(fù)雜。與此同時(shí)，大學(xué)生們的交往觸角又大大延伸，伸向了校外，伸向了社會(huì)，渴望從這些“無字之書”中獲得真正意義上的交往體驗(yàn)和真知灼見。然而，一室難以交往，何談走向社會(huì)呢？

（三）、人際交往中缺乏技巧

交往中語言藝術(shù)和技術(shù)技巧的缺乏，認(rèn)知偏差、不講究原則等等，帶給大學(xué)生很多的困惑和打擊。有的大學(xué)生在畢業(yè)找工作時(shí)，筆試關(guān)過了，而面試卻沒有過，究其原因，則在于語言表達(dá)無藝術(shù)性、一些交際技巧不能夠在面試中很好體現(xiàn)。美國心理學(xué)家巴克說：“人生需要友情，人生需要交往，人生需要自我的形象推銷與展示?！辈徽撌窃谛@里還是將來從事任何工作，大學(xué)生都必須學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系，學(xué)會(huì)人生的公關(guān)。

三 如何解決大學(xué)生交際中的突出問題，提高交際能力

（一）、塑造有利于人際交往的性格

俗話說“江山易改，本性難移”，雖然多年養(yǎng)成的性格不容易改變，但并不是不能改變。人是發(fā)展變化的，隨著社會(huì)的改革開放，個(gè)人交際的頻繁、社會(huì)實(shí)踐的增加以及知識(shí)面的拓寬，個(gè)人的觀念、意識(shí)和性格都會(huì)有很大的變化。只要你有意識(shí)地注意改變自己的性格，則會(huì)收到好的效果。那如何改變自己的性格呢？首先，要確立信心，正確估價(jià)自己。不可盛氣凌人，也不能被自卑感壓倒，應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢地生活在人們中間；其次，想改變內(nèi)向性格還需要擴(kuò)大自身的信息量。要多讀書，多看報(bào)，關(guān)心世界大事、國家大事，擴(kuò)大知識(shí)面，開拓視野；再次，要注重豐富自己的業(yè)余生活?？梢越?jīng)常參加打球、書法繪畫、下棋等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)增加與他人的交往，性格就會(huì)在潛移默化中改變。

在性格塑造方面，可以作以下努力：

首先，要使自己讓人喜愛，并希望成為其他人的好朋友。

①遇上煩惱時(shí)不妨假設(shè)正處在快樂逍遙的狀態(tài)，久而久之，自然可養(yǎng)成樂天的性格。

②盡量利用空閑時(shí)間做自己喜愛作的事，參加不同的活動(dòng)，這樣可以擴(kuò)大交際圈子，增長見識(shí)。

③將日常感受、愿望和夢想寫在一本“秘密日記”內(nèi)，這不但有助于解除煩惱，還有助于學(xué)習(xí)如何表露內(nèi)心感受。

④對自己不奢求十全十美，另外還要注意本身的幽默感。

其次，在著手與他人建立友誼前，要想一想自己是否真正對他人感興趣，你能不能令他人感到愉快，要持有這樣一些態(tài)度：

①要持友善態(tài)度。

②接納他人的性格和觀點(diǎn)，不可強(qiáng)求改變他人。

③注重個(gè)人風(fēng)格，不可一味向朋友作出奉獻(xiàn)，朋友相交要以互助為原則。

④向朋友敘說你的感覺和想法，但應(yīng)注意彼此相交的深淺程度，以免出現(xiàn)尷尬局面。

⑤要明白真正的朋友有這樣一些特點(diǎn)：不會(huì)貶低你來抬高自己，會(huì)保守你的秘密，不會(huì)惡言中傷你，不會(huì)介意你的衣著如何，不會(huì)冒然斷交。

⑥要有樂于變化的心態(tài)時(shí)時(shí)準(zhǔn)備變化、變革，要有伸縮、創(chuàng)造性，要有民主、平等的性格和守法、守諾的精神，要使人個(gè)技能不斷提高和善于自處?，F(xiàn)代人應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的前途與生活，最根本是靠自己的技能。

（二）、掌握建立良好人際關(guān)系的方法

1、人際關(guān)系的概念及其意義

人際關(guān)系這一概念屬于社會(huì)心理學(xué)范疇，主要指人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，即從個(gè)體關(guān)系的角度概括了人的各種社會(huì)關(guān)系，其涵蓋面包括個(gè)人在生活、生產(chǎn)及其他社會(huì)活動(dòng)中形成的一切人與人之間的關(guān)系。一般來說，人在社會(huì)中面臨五種基本的人際關(guān)系，即夫婦關(guān)系、父子關(guān)系、兄弟（姐妹）關(guān)系、君臣（領(lǐng)導(dǎo)與下屬）關(guān)系、朋友關(guān)系。這五種基本的人際關(guān)系，在過去被稱之為“五倫”。除了這五種基本的人際關(guān)系外，還有一種關(guān)系，即人與社會(huì)其他成員的關(guān)系。這是一種間接關(guān)系。自從以家庭為基本社會(huì)單元的社會(huì)誕生以來，這些關(guān)系從來就沒有改變過。

從社會(huì)學(xué)角度來看，人際關(guān)系的建立與維持不僅滿足了人類的生存需要，而且也滿足了人類健康發(fā)展的心理需要。社會(huì)文明程度越來越高的今天，人際關(guān)系在社會(huì)生活中所起的作用也越來越大，任何一個(gè)群體的內(nèi)部，都會(huì)形成自己獨(dú)特的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)，而這種人際關(guān)系結(jié)構(gòu)對于整個(gè)群體的活動(dòng)效率都具有重要的意義。所以說，人際關(guān)系歸根結(jié)底是一種社會(huì)關(guān)系，它在一定的程度上影響著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

2、影響人際關(guān)系的因素

大量的研究顯示，一個(gè)人所有知識(shí)、技巧、能力等幾乎都來自于與他人進(jìn)行交往時(shí)所進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)中，人際關(guān)系的好壞直接影響著人的綜合素質(zhì)，那么，影響人際關(guān)系的因素又有哪些呢？

空間距離是影響人際關(guān)系的重要因素。人員在空間位置上越接近，越容易形成彼此間的親密關(guān)系。空間距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉。但是，當(dāng)交往者雙方的關(guān)系緊張時(shí)，空間距離越接近，彼此的反應(yīng)則會(huì)越消極。

交往的頻率。交往的頻率由見面次數(shù)的多少?zèng)Q定。交往是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，交往的頻率越高越容易形成密切的關(guān)系，頻繁的交往才能形成共同的語言、共同的態(tài)度、共同的興趣和共同的經(jīng)驗(yàn)。

態(tài)度的相似性。對具體的事物有相同或相似的態(tài)度和體驗(yàn)，就是所謂的有共同語言。共同理解、共同信念和價(jià)值觀，就容易產(chǎn)生共鳴，這時(shí)可能相互的關(guān)系會(huì)更為密切。

需要的互補(bǔ)性。相互滿足是形成人際關(guān)系的前提條件。一旦有了需要和滿足需要的期望，空間距離即便大些，也可能是“天涯若比鄰”。

人的個(gè)性。人們的個(gè)性在很大程度上影響交往的態(tài)度、頻率和方式。人在現(xiàn)實(shí)人際交往中所表現(xiàn)出的行為傾向性、人格、氣質(zhì)、能力等個(gè)性品質(zhì)，也影響了人際關(guān)系的建立與發(fā)展。

3、建立良好的人際關(guān)系的方法

和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系屬于良好的人際關(guān)系，對于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)是有害的。因此，大學(xué)生學(xué)會(huì)建立良好人際關(guān)系的方法是十分必要的。建立良好的人際關(guān)系的具體方法很多，但在日常生活中，最為主要，同時(shí)又可以有效地為每一大學(xué)生所運(yùn)用的主要有以下幾個(gè)方面：

第一、建立良好的第一印象。人際關(guān)系是在人們的交往中產(chǎn)生的。交往伊始，大學(xué)生必須遵循一定的規(guī)范、禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣來給人以良好的第一印象。例如，人際稱呼要適當(dāng)，登門拜訪要有禮貌，喜慶節(jié)日要致意，談話態(tài)度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。同時(shí)，衣著整潔、大方，儀表舉止文明會(huì)給人一種親近感，反之，過分修飾，油頭粉面，濃裝艷抹，則會(huì)給人一種不合宜的印象。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。結(jié)果，主考官連半個(gè)問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結(jié)果可想而知，他因給主考官的第一印象不好失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。

第二，主動(dòng)交往。要想與他人建立良好的人際關(guān)系，須掌握主動(dòng)。如主動(dòng)問候、主動(dòng)示好、認(rèn)真傾聽、常說“我們”、學(xué)會(huì)欣賞、制造幽默等等。這些也都是在交往中能獲得良好心理效應(yīng)的方式。因此，我們要想贏得別人，同別人建立良好的人際關(guān)系，就必須做交往的始動(dòng)者，處于主動(dòng)地位。當(dāng)你的成功經(jīng)驗(yàn)越來越多，你的自信心也會(huì)越來越充分，你的人際關(guān)系處境也會(huì)越來越好。

第三，待人要真誠熱情。實(shí)事求是，態(tài)度熱情，往往給人一種信賴感，親近感，這有利于交往的繼續(xù)深入。當(dāng)一個(gè)人遇到坎坷，碰到困難，遭到失敗時(shí)，往往對人情世態(tài)最為敏感，最需要關(guān)懷和幫助，這時(shí)那怕是一個(gè)笑臉，一個(gè)體貼的眼神，一句溫暖的話語，都能讓人感到安慰，感到振奮。因此，當(dāng)別人遇到困難、陷入困境時(shí)，只要你能伸出援助之手幫助困難者、安慰失意者，就可以很快贏得別人，與他人建立起良好的人際關(guān)系。

（三）、人際交往中要講究藝術(shù)善于運(yùn)用技巧

人際交往是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)，只有將科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合起來，掌握并靈活運(yùn)用一些技巧，才能提高交往的效果，才能改善人際關(guān)系。

第二篇：責(zé)任勝于能力,態(tài)度決定成敗

責(zé)任勝于能力，態(tài)度決定成敗

“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神。一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)的成功一樣，都來自他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力?！敦?zé)任勝于能力》明確指出世界上沒有不必承擔(dān)責(zé)任的工作，工作就意味著承擔(dān)責(zé)任，而且，職位越高，權(quán)利越大，承擔(dān)的責(zé)任就越重，所以要想成長提升自己，就必須學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，對工作，對團(tuán)隊(duì)，對他人和對自己負(fù)責(zé)，用一種積極的心態(tài)去面對生活，工作當(dāng)中的每一天，同時(shí)該書也很現(xiàn)實(shí)的指出了人生的短暫性，每個(gè)人不能左右今后和明天，但完全可以把握今天或此刻，命運(yùn)就掌握在我們手中，就看你如何承擔(dān)責(zé)任，付諸于行動(dòng)。

在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，每一件事都值得我們?nèi)プ觯覒?yīng)該用心的去做，人生目標(biāo)貫穿于整個(gè)生命，你在工作中所持的態(tài)度，使您與周圍的人區(qū)別開來，日出日落，朝朝暮暮。也就是說一個(gè)人的思想決定他的為人，結(jié)合實(shí)際，我認(rèn)為，對工作的態(tài)度一經(jīng)改變，工作的處境也會(huì)隨之改變，只有增強(qiáng)我們的信念，豐富自己的知識(shí)，讓自己置身于更富有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中，提升自己，就如同學(xué)生先掌握一門功課后，才能接著學(xué)習(xí)下一門課程。同時(shí)也是要求我們遇事先充分發(fā)揮我們自己的能力，要學(xué)會(huì)正確面對，要有高度的責(zé)任感和使命感，出現(xiàn)問題不要一味的抱怨，找借口，不然的話，不但我們自己的責(zé)任心會(huì)減少，而且我們班組凝聚力也會(huì)降低，所以出現(xiàn)問題并不可怕，只要在問題和困難面前，我們都努力去想解決辦法，那么就沒有過不去的火焰山。但一定要敢于挑戰(zhàn)極限，不然，即使你的天賦再高，能力再強(qiáng)，如果不主動(dòng)去發(fā)揮，也會(huì)逐漸減弱。

因?yàn)槟阌檬裁磻B(tài)度面對平凡的崗位，就能決定你明天是否依然平凡，你對工作投入的熱情越多，決心和信心越大，您的工作效率就會(huì)越高。

第三篇：你的心態(tài)決定了你的成敗

摘要：創(chuàng)業(yè)過程中，人們隨時(shí)會(huì)碰到困難和挫折，甚至還會(huì)遭遇致命的打擊。在這種時(shí)候，心態(tài)的積極與消極會(huì)對創(chuàng)業(yè)的成敗產(chǎn)生重大的影響。

鄭女士和崔女士同樣在市場上經(jīng)營服裝生意，她們初入市場的時(shí)候，正趕上服裝生意最不景氣的季節(jié)，進(jìn)來的服裝賣不出去，可每天還要交房租和市場管理費(fèi)，眼看著天天賠錢。這時(shí)鄭女士動(dòng)搖了，她以認(rèn)賠了3000元錢的價(jià)錢把服裝精品屋兌了出去，并發(fā)誓從此不再做服裝生意。而崔女士卻不這樣想。崔女士認(rèn)真地分析了當(dāng)時(shí)的情況，覺得賠錢是正常的，一是自己剛剛進(jìn)入市場，沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，抓不住顧客的心理，當(dāng)然應(yīng)該交一點(diǎn)學(xué)費(fèi)；二是當(dāng)時(shí)正趕上服裝淡季，每年的這個(gè)季節(jié)，服裝生意人也都不賺錢，只不過是因?yàn)樗麄儠?huì)經(jīng)營，能夠維持收支平衡罷了。而且，崔女士對自己很有信心，知道自己適合做服裝生意。果然，轉(zhuǎn)過一個(gè)季節(jié)，崔女士的服裝店開始賺錢。三年以后，她已成為當(dāng)?shù)赜忻姆b生意人，每年可有5萬元的紅利。而鄭女士在三年內(nèi)改行幾次，都未成功，仍然窮困潦倒，一籌莫展。

這倒讓我想起了兩則有趣的寓言故事：

古時(shí)有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢。王后說：“大勢不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了?！眹躞@出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣要參見國王，國王在病榻上說出他的心事，哪知大臣一聽，大笑說：“太好了，山倒了指從此天下太平；水枯指真龍現(xiàn)身，國王，你是真龍?zhí)熳?；花謝了，花謝見果子呀！”國王全身輕松，很快痊愈。

有這樣一個(gè)老太太，她有兩個(gè)兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個(gè)兒子發(fā)愁。天一下雨，她就會(huì)為大兒子發(fā)愁，因?yàn)椴荒軙癫剂?；天一放晴，她就?huì)為二兒子發(fā)愁，因?yàn)椴幌掠甓鹤拥膫憔唾u不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄得疾病纏身，骨瘦如柴。一位哲學(xué)家告訴她，為什么不反過來想呢？天一下雨，你就為二兒子高興，因?yàn)樗梢再u命了；天一放晴，你就為大兒子高興，因?yàn)樗梢詴癫剂?。在哲學(xué)家的開導(dǎo)下，老太太以后天天都是樂呵呵的，身體自然健康起來了。

看來，事物都有其兩面性，問題就在于當(dāng)事者怎樣去對待它們。上面提到的鄭女士只看到賠錢的一面，而看不到將來會(huì)賺錢的發(fā)展前景，不能以積極的態(tài)度去分析事物；而崔女士的態(tài)度則是積極的，她更多地從將來的角度看待當(dāng)前的不景氣，所以，她能頂住壓力，堅(jiān)持到成功。

強(qiáng)者對待事物，不看消極的一面，只取積極的一面。如果摔了一跤，把手摔出血了，他會(huì)想：多虧沒把胳膊摔斷；如果遭了車禍，撞折了一條腿，他會(huì)想：大難不死必有后福。強(qiáng)者把每一天都當(dāng)做新生命的誕生而充滿希望，盡管這一天有許多麻煩事等著他；強(qiáng)者又把每一天都當(dāng)做生命的最后一天，倍加珍惜。

美國潛能成功學(xué)家羅賓說：“面對人生逆境或困境時(shí)所持的信念，遠(yuǎn)比任何事都來得重要。”這是因?yàn)?，積極的信念和消極的信念直接影響創(chuàng)業(yè)者的成敗。

美國成功學(xué)學(xué)者拿破侖·希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！?/p>

是的，一個(gè)人面對失敗所持的心態(tài)往往決定他一生的命運(yùn)。

積極的心態(tài)有助于人們克服困難，使人看到希望，保持進(jìn)取的旺盛斗志。消極心態(tài)使人沮喪、失望，對生活和人生充滿了抱怨，自我封閉，限制和扼殺自己的潛能。

積極的心態(tài)創(chuàng)造人生，消極的心態(tài)消耗人生。積極的心態(tài)是成功的起點(diǎn)，是生命的陽光和雨露，讓人的心靈成為一只翱翔的雄鷹。消極的心態(tài)是失敗的源泉，是生命的慢性殺手，使人受制于自我設(shè)置的某種陰影。選擇了積極的心態(tài)，就等于選擇了成功的希望；選擇消極的心態(tài)，就注定要走人失敗的沼澤。如果你想成功，想把美夢變成現(xiàn)實(shí)，就必須摒棄這種扼殺你的潛能、摧毀你希望的消極心態(tài)。

（1）永遠(yuǎn)長存。即把短暫的困難看作永遠(yuǎn)揮之不去的怪物，這是在時(shí)間上把困難無限延長，從而使自己束縛于消極的心態(tài)不能自拔。

（2）無所不在。即因?yàn)槟撤矫娴氖?，從而相信在其它方面的也?huì)失敗。這是在空間方面把困難無限擴(kuò)大，從而使自己籠罩在失敗的陰影里看不到光明。

（3）問題在我。即認(rèn)為自己能力不足，一味地打擊自己，使自己無法振作。這里的“問題在我”，不是勇于承擔(dān)責(zé)任的代名詞，而是在能力方面一味地貶損自己，削弱自己的斗志。

朋友，你有過這樣的情形嗎？如果有，請盡快從消極心態(tài)的陰影里解脫出來。記住德國人愛說的一句話吧：“即使世界明天毀滅，我也要在今天種下我的葡萄樹?！?/p< p>

第四篇：30分鐘決定你面試的成敗

一個(gè)常規(guī)面試的30分鐘里可能出現(xiàn)的事件和順序大致上是這樣的———但是，同樣，法無定法，任何變數(shù)都會(huì)發(fā)生，掌握常規(guī)和隨機(jī)應(yīng)變并不矛盾———敲門，你滿面笑容地進(jìn)去，握手，請坐。然后面試官會(huì)讓你作一個(gè)很短的自我介紹，時(shí)間已經(jīng)過去了3分鐘，面試算是正式開始了。最理想的狀態(tài)，你的面試官的第一個(gè)問題是：簡單地介紹一下你自己吧。正中下懷，于是你開始背你寫好的稿子，啪啦啪啦啪啦，你最好最多別超過5分鐘，否則面試官十有八九會(huì)打斷你，他覺得你背得太熟了。于是，面試開始10分鐘后，真正的較量開始了。在接下來的15分鐘之內(nèi)，才是你真正抓住面試官，給他留下決定性印象的時(shí)候。15分鐘之內(nèi)，一問一答，能夠有幾個(gè)回合呢?完全取決于你回答問題的長度。你可以一個(gè)問題用10分鐘來回答，另一個(gè)問題用5分鐘，這樣你就讓刁鉆的面試官?zèng)]有機(jī)會(huì)問你別的問題了;你也可以每個(gè)問題都用一句話來回答，這樣你很快就可以讓面試官彈盡糧絕，沒有那么多準(zhǔn)備好的問題來問你了———我希望你能看出來我是在開玩笑。

對你而言，控制時(shí)間和節(jié)奏成為了和給出好的答案同樣重要的任務(wù)，如果前者不是更重要的話。有幾個(gè)重要的原則你必須記住：

(1)你必須努力掌握對節(jié)奏的控制權(quán)，而不要把它交給你的面試官。

如果你回答問題總是拖沓冗長、毫無邏輯也看不出什么時(shí)候能結(jié)束，面試官會(huì)不得不總是打斷你的回答：“我明白你的意思了，那么，下一個(gè)問題是……”這種被打斷回答的情況往往會(huì)帶來緊張，出現(xiàn)幾次，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)清晰的思維和順暢的表達(dá)就這樣被打斷了。所以，千萬不要給面試官這種機(jī)會(huì)。通常情況下，只要你把握得當(dāng)，他們也并不會(huì)主動(dòng)地?fù)尅?/p>

然而也有這樣的面試，面試官無意或者故意地不斷打斷你的回答，試圖獲得面試節(jié)奏的控制權(quán)。那么，在這種情況下，你必須保持冷靜，努力地把節(jié)奏感再搶回來。你可以在面試官突然打斷你的回答，插入一個(gè)問題時(shí)，有意識(shí)地保持10秒鐘的沉默，裝作在思索這個(gè)問題，實(shí)際上是在冷靜，找回自信和節(jié)奏，然后用一種和剛才回答問題不同的語速重新開始。還有的時(shí)候，當(dāng)你覺得你是在回答到關(guān)鍵時(shí)刻被打斷的話，不要就此罷休，你應(yīng)該在回答被打斷之后的新問題前，有禮貌地說：“在我回答這個(gè)問題之前，我覺得我應(yīng)該對剛才那個(gè)問題的回答補(bǔ)充一點(diǎn)……”然后盡快完成你剛才沒有機(jī)會(huì)完成的觀點(diǎn)。

(2)永遠(yuǎn)不要在一個(gè)問題上糾纏太久。

這15分鐘，或者說整個(gè)面試，就是一張你無法先看到整張?jiān)嚲淼脑囶}，有點(diǎn)像gre的機(jī)考，更糟糕的是，你實(shí)際上連每道題的分值都不知道。在面試的時(shí)候，你不知道你在努力地向面試官說清楚的那個(gè)復(fù)雜的問題究竟能給你增加多少分，而你花了七八分鐘在這個(gè)問題上，也可能下一個(gè)問題對你來說既簡單、分?jǐn)?shù)又多。所以，當(dāng)一個(gè)問題開始出現(xiàn)你很難說清的情況時(shí)，不要糾纏太久，簡單地說：“關(guān)于這個(gè)問題，我想我現(xiàn)在只能說出這么多了?！弊屆嬖囅蚰愕南聜€(gè)機(jī)會(huì)走去。

(3)在15分鐘內(nèi)取得盡量多的共識(shí)。

在一般情況下，面試官不是來尋找一個(gè)永遠(yuǎn)的“持異議者”的。當(dāng)你在回答一些關(guān)于觀點(diǎn)、價(jià)值、方法方面的問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，也許經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)面試官頻頻點(diǎn)頭，或者他面無表情，甚至搖頭的情況。點(diǎn)頭很大程度上說明你們的共識(shí)，而通常，共識(shí)比異議更容易給你的表現(xiàn)加分。

熬過了這15分鐘后，接下來是你最后的機(jī)會(huì)了。面試官通常會(huì)問你有沒有任何問題問他。永遠(yuǎn)別說沒有，除非他之前告訴你他已經(jīng)決定錄用你了。最后的問題可能毀了你之前的所有的努力，也可能把你從一場失敗的面試中挽救回來。

然而想出一個(gè)好的、最后的問題往往比準(zhǔn)備一個(gè)好的自我介紹還要難。有的時(shí)候，你希望通過一個(gè)好的問題，讓人對你刮目相看。但是通常你會(huì)發(fā)現(xiàn)，更容易的是問一個(gè)面試官有話可回答的問題，然后你加上幾句評(píng)價(jià)，把這個(gè)面試畫上句號(hào)。

如果你之前的面試進(jìn)行得都很順利的話，在最后一個(gè)問題上應(yīng)該保守一些，只要不犯錯(cuò)誤就行。所以你可以問問面試官怎么走進(jìn)這一行的，怎么看待這一行等等。如果你之前的面試感覺不佳，你希望通過最后一個(gè)問題來絕地反擊的話，你不妨問面試官一個(gè)讓他給你出主意的問題，順帶著你可以說出一個(gè)你沒有來得及在面試中提起的賣點(diǎn)，加深面試官對你正面的評(píng)價(jià)。

比方說，我知道的一個(gè)聰明的問題，我的一個(gè)好朋友明白自己在面試中的英語口語能力令面試官一直表現(xiàn)得對她缺乏興趣，于是她最后問道：“您知道，我在高中的時(shí)候一直是學(xué)俄語的，進(jìn)入大學(xué)后我才從abc開始學(xué)英語，現(xiàn)在剛剛學(xué)了3年。雖然我已經(jīng)可以在托?？荚囍腥〉?30分的成績，但我知道我的英語口語還需要很大的提高，您能在這方面給我一些好的指點(diǎn)嗎?”

那位香港長大、哈佛畢業(yè)的面試官立刻有些羞澀地說：“不、不，你的英語已經(jīng)很讓人滿意了。我是中國人，我的中文說得還沒有你的英文好。你只學(xué)了3年就已經(jīng)這么好了，應(yīng)該是你給我一些指點(diǎn)。”

結(jié)果，這個(gè)只學(xué)了3年英語的女孩子擊敗了其他學(xué)了十幾年英文、口語比她好得多的競爭者———我覺得她就只用了這最后一個(gè)問題即確定勝勢。

第五篇：責(zé)任勝于能力心態(tài)決定成敗(新稿)

責(zé)任勝于能力心態(tài)決定成敗

一、責(zé)任是工作之本

目前外部市場環(huán)境嚴(yán)峻，企業(yè)面臨巨大的生存和發(fā)展壓力，為了應(yīng)對，我們強(qiáng)調(diào)更多的是能力、業(yè)績、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管控體系、流程制度等等，每一方面都很重要，但在我們這樣一個(gè)處于快速擴(kuò)張發(fā)展階段的公司，我們當(dāng)前最需要的是什么？是責(zé)任。

什么是責(zé)任？從大道理來講，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說即一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則。責(zé)任是一種負(fù)擔(dān)，一種壓力，一種約束，一種操守，更是一種勇氣，責(zé)任就是做好自己分內(nèi)的事情，做好自己應(yīng)做好的工作，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)該完成的使命。責(zé)任本身就是一種能力，能力永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載，在工作中，每個(gè)人有著不同的崗位，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任，能力有高有低，但是不管一個(gè)人的能力的大小，只要勇于承擔(dān)責(zé)任，盡最大的努力做好自己的工作，就是最大的能力。

我們從事的房地產(chǎn)行業(yè)，目的是為了給廣大業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、高品質(zhì)的住房，那么就需要我們擔(dān)負(fù)起嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量、確保安全施工、按期給業(yè)主交房的重大責(zé)任，嚴(yán)格履行自己的承諾，把工作落實(shí)到實(shí)處，讓客戶滿意,這就要求我們所在崗位上的每一個(gè)人都要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

不論是社會(huì)、政府、企業(yè)和家庭都需要責(zé)任來承擔(dān)，我們只是認(rèn)清責(zé)任還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要培養(yǎng)自己的責(zé)任意識(shí)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。我們平時(shí)講愛崗敬業(yè)，其實(shí)就是一重責(zé)任精神的體現(xiàn)，我們要讓這種精神成為自動(dòng)自發(fā)，變成我們生活、工作中的習(xí)慣。俗話說得好，習(xí)慣成自然。我們要把對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度當(dāng)成人渴了要喝水，餓了要吃飯，困了要睡覺一樣，再自然不過的事。這才應(yīng)是我們追求的最高境界。“責(zé)任重于泰山”，這是我們經(jīng)常講的一句話。每一個(gè)能夠成功發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量。從某種意義上講，責(zé)任，已經(jīng)成為人的一種立足之本，成為企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。一個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)上，即使是一個(gè)自由職業(yè)者，他也會(huì)和各種團(tuán)隊(duì)、組織和人員發(fā)生往來，在這個(gè)過程中，責(zé)任感是最基本的能力，如果你缺乏責(zé)任，組織不會(huì)聘用你，團(tuán)隊(duì)不會(huì)讓你加盟，搭檔

不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個(gè)社會(huì)拋棄。只有負(fù)責(zé)任的人，才有資格成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員；缺乏責(zé)任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺(tái)，成就不了事業(yè)。

愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置?！痹诿總€(gè)人的生活中，有大部分時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。責(zé)任就是對工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任是人性的升華。放棄了責(zé)任，就背棄了對自己所負(fù)使命的忠誠和信守?！叭丝梢圆粋ゴ?、人可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任”對家庭負(fù)責(zé)、對崗位負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)，就是對自己最大的負(fù)責(zé)。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的追求與信念；扛著它，就是扛起對自己人生的美滿與幸福。

二、責(zé)任勝于能力

2011年8月13日,我們集團(tuán)公司青島正陽東郡項(xiàng)目別墅樣板區(qū)首次開放失敗,集團(tuán)公司下定決心,立即關(guān)閉,重新整改,正陽東郡項(xiàng)目全體人員痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，經(jīng)過70多天的努力,2011年10月29日，別墅樣板示范區(qū)重裝上陣，再次開放，取得圓滿成功。

11月20日，臨沂瀾泊灣項(xiàng)目公司組織工程口人員，去青島參觀學(xué)習(xí)，在交流中，我們了解到，在別墅樣板區(qū)整改過程中，現(xiàn)場工程師跨專業(yè)進(jìn)行管理，這一點(diǎn)給我們留下了深刻的印象，很難想象安裝專業(yè)的工程師去管園林景觀，去管精裝修，去管外墻施工，但是他們做到了，并且做的很好。從他們的身上，我們切實(shí)感覺到，一個(gè)人不管能力有多高多低，只要有足夠的責(zé)任心，用心去做，就沒有做不好的事情。

當(dāng)下，我們公司在快速發(fā)展，無論是管理人員，還是普通員工，缺失的不是能力、不是方法、也不是精神，而是那種用心想事、誠心干事、真心成事的責(zé)任，欠缺那份沉甸甸的責(zé)任感和使命感。要讓全體員工領(lǐng)會(huì)“責(zé)任”二字的真諦，真正體會(huì)和感受到：只有有了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，才能有積極的進(jìn)取之心，責(zé)任是企業(yè)成長的源泉，是完成工作目標(biāo)的前提，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石，也是員工職業(yè)素質(zhì)的核心。

在公司里，每個(gè)人都有不同的工作崗位，擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任，一個(gè)人無論能力大小，主要看你對工作、對事情，有沒有責(zé)任心，敢不敢負(fù)責(zé)任，如果你的能

力再大，很能辦事，但由于你驕傲自滿，不負(fù)責(zé)任，很容易辦的事情，也會(huì)辦不好。這就說明，一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，是不會(huì)得到別人對自己的信任與尊重的，更不會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可。所以，責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和守信，責(zé)任就是對自己工作的出色完成，只要你能夠勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一項(xiàng)工作，完成每一項(xiàng)標(biāo)任務(wù)，你所做的一切就有價(jià)值，就會(huì)成功，就會(huì)獲得尊重。所以沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人，責(zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱恐懼，在責(zé)任面前，我們會(huì)變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任就是力量，是人性的升華，是做人的準(zhǔn)則。

一個(gè)人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責(zé)任，對于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān)，放棄自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，也將被工作所放棄。責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛能，能力永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載。責(zé)任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績。我們在工作中，就是要清醒、明確的認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認(rèn)識(shí)到、了解到自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任，那么工作就由壓迫式、被動(dòng)，轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)，并享受工作樂趣，取得成績的快樂。

責(zé)任勝于能力，并不是對能力的否定，責(zé)任本身就是一種能力。工作中事無巨細(xì)，責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，有能力的人如果沒有責(zé)任心，再簡單容易的工作的也不一定能完成得出色，因?yàn)樗]有那份盡職盡責(zé)的心去把工作做到最好，即使能力一流，也不能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。我們無論在哪個(gè)崗位，都要從實(shí)際出發(fā)，各負(fù)其責(zé)做好工作，真正樹立高度的責(zé)任感，盡敬業(yè)之職，盡工作之責(zé)，不推卸，不找任何借口，抓住細(xì)節(jié)，高效執(zhí)行，鎖定目標(biāo)，真正對結(jié)果負(fù)責(zé)，用咬定青山不放松的拼搏精神去追求工作，就一定能夠做好工作。

三、承擔(dān)責(zé)任，沒有任何借口

在美國西點(diǎn)軍校，有一個(gè)悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長官，是”，“報(bào)告長官，不是”，“報(bào)告長官，不知道”，“報(bào)告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個(gè)字。

“沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西

點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點(diǎn)畢業(yè)生在人生的各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡的成就。

在我們公司日常工作中，出了問題，我們經(jīng)常能夠聽到的各種各樣的借口，牢騷滿腹，互相抱怨，推諉扯皮，從來不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從來不找自身原因。這樣雖暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉，但是帶來的危害一點(diǎn)也不比其他任何惡習(xí)少。

尋找借口的人都是缺乏責(zé)任的人，缺乏一種創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)工作的能力和態(tài)度，借口會(huì)讓我們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。這其實(shí)是為自己的能力或經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤推脫責(zé)任，這只能讓人逃避一時(shí)，卻不可能讓人如意一世。如果養(yǎng)成了尋找借口推脫責(zé)任的習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口，最終將一事無成。

真正優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口逃避、推托責(zé)任；他們在遇到很多意想不到的棘手問題時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)和負(fù)起責(zé)任，主動(dòng)的尋找方法解決，敢在困難和責(zé)任面前挺身而出。

四、心態(tài)決定成敗

有責(zé)任心，更要有積極地心態(tài)，才能把事情做好。

有一個(gè)故事：有人問三個(gè)砌磚的工人：“你們在做什么呢？”第一個(gè)工人說：“我正在砌墻啊?！钡诙€(gè)工人說：“我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作?！钡谌齻€(gè)工人歡快地說：“我正在建造這世界上最偉大的教堂！”

這是一個(gè)我們大家都很熟悉的故事，他們?nèi)齻€(gè)人后來的命運(yùn)是可想而知的，前兩位繼續(xù)在砌著他們的磚，后一位變成了承包商，甚至成了有名的建筑設(shè)計(jì)師。

世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，只要全力以赴地去做，再差的工作也會(huì)變成最出色的工作。同樣，世上沒有克服不了的困難，只有改變不掉的消極心態(tài)。只要我們能樹立正確的工作態(tài)度，以一種積極的心態(tài)，全力以赴地

去做，那么再難完成的工作也能出色地完成，積極的態(tài)度誕生成功的果實(shí)，消極的態(tài)度孕育失敗的萌芽！

哈佛大學(xué)的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人的成功，85%取決于他積極的態(tài)度，而只有15%取決于他的智力和所知道的事實(shí)與數(shù)字?？梢哉f，當(dāng)我們在工作中沒有更多更明顯的優(yōu)勢時(shí)，那么積極的工作態(tài)度就是我們最大的資本。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。一個(gè)人天天抱怨自己的工作，他決不能得到真正的成功。結(jié)果恐怕只能是一個(gè)，那就是“今天工作不努力，明天努力找工作”！

態(tài)度決定成敗。良好的工作態(tài)度是獲得成功的前提，工作中，只有態(tài)度改變了，我才們能改變事情。不同的態(tài)度，成就不同的人生。一個(gè)人的心態(tài)是否正確，決定了他能發(fā)揮出多大的水平、創(chuàng)造多大的業(yè)績，也決定了他將來是否能夠獲得成功。

一個(gè)人只有改變現(xiàn)在的心態(tài)，不安于現(xiàn)狀和已經(jīng)取得的成績，才能不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)，從而獲得更大的成功。同樣，一個(gè)企業(yè)的成功，依靠的也是具有高度責(zé)任感，具有強(qiáng)烈進(jìn)取心和工作激情的員工。只要我們永遠(yuǎn)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任、積極向上、永不懈怠，我們的企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)蒸蒸日上，一定能在激烈的競爭中不斷取得新的輝煌。

尹緒躍

2011年12月2日