第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

管理層次與管理幅度成反比例關(guān)系，因此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理的人數(shù)應(yīng)少些（F）2 消費(fèi)需求異質(zhì)性理論是市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)和理論依據(jù)（T）科學(xué)管理之父是泰羅（T）

4、營(yíng)業(yè)推廣可長(zhǎng)期和單獨(dú)使用（F）

5、訂單型生產(chǎn)系統(tǒng)，其生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接和平衡。備貨型生產(chǎn)系統(tǒng)，其生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是按“量”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接和平衡。（T）

6、一個(gè)或一組工人在不同工作地對(duì)同一勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工的生產(chǎn)活動(dòng)稱為工序（F）。

7、有限責(zé)任公司最適合中小型企業(yè)，與股份有限公司一樣必須公開賬目（F）

8、企業(yè)促銷活動(dòng)中，如其促銷對(duì)象為中間商，企業(yè)積極把產(chǎn)品推銷給批發(fā)商，批發(fā)商再積極推銷給零售商，零售商再積極推銷給顧客，手段以人員推銷和適當(dāng)營(yíng)業(yè)推廣為主，這稱為“推”促銷策略（T）

9、省電型冰箱并不減少生產(chǎn)者的制造成本，但降低了消費(fèi)者的使用成本，因此總成本減少，這樣在價(jià)值工程中可以使價(jià)值提高（T）

10、機(jī)械制造的鍛工車間屬于按工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)單位（T）企業(yè)特別是高管管理職權(quán)的集權(quán)和分權(quán)往往應(yīng)相互結(jié)合，并且是個(gè)動(dòng)態(tài)過程（T）2 現(xiàn)代企業(yè)制度的最主要形式是公司制（T）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育來自于技術(shù)創(chuàng)新，不可能來自于管理創(chuàng)新（F）

4、營(yíng)業(yè)推廣可長(zhǎng)期和單獨(dú)使用（F）

5、現(xiàn)代市場(chǎng)的含義指有購(gòu)買愿望的消費(fèi)者（F）

6、在新產(chǎn)品上市時(shí)采用低價(jià)策略，這稱為撇脂定價(jià)策略（F）

7、有限責(zé)任公司最適合中小型企業(yè)，與股份有限公司一樣必須公開賬目（F）

8、人員促銷是最古老的促銷方式，在今天仍是重要促銷方式（T）

9、生產(chǎn)不僅包括有形的物質(zhì)資料生產(chǎn)，也包括無形的服務(wù)生產(chǎn)（T）

10、工序同步化是組織連續(xù)流水線或間斷流水線的必要條件（F）

11、企業(yè)營(yíng)銷公關(guān)對(duì)產(chǎn)品銷售主要起到長(zhǎng)期的間接影響，短期內(nèi)可能并不使銷售額上升（T）

12、在價(jià)值工程中，功能不變而使成本降低可以提高產(chǎn)品的價(jià)值（T）。

13、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)全面質(zhì)量管理TQM的基礎(chǔ)，而后者 涉及企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（T）

14市場(chǎng)指進(jìn)行交換的有型場(chǎng)所，不包括買賣雙方的無形交換關(guān)系的總和（F）

15正態(tài)分布質(zhì)量控制的3?原則指產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)落在?????和?????的概率為??????（?）

二、單項(xiàng)選擇題（在給定的四個(gè)選項(xiàng)中，請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填入答題紙相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)。

1一體化激光打印機(jī)，多支出幾百元使其成為現(xiàn)代化辦公用具，這是采用（b）途徑來提高其價(jià)值P294

A 功能不變，成本降低B功能大幅提高，成本略有提高

C 功能提高，成本降低D 功能提高，成本不變

2、價(jià)值工程以（b）分析為核心P295A 價(jià)值B 功能C 成本D 集體智慧3以貨幣表現(xiàn)的企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)完成的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)成果，包括在制品、自制工具期末期初結(jié)存，這稱為（b）P140

A 企業(yè)商品產(chǎn)值B 企業(yè)總產(chǎn)值C 企業(yè)凈產(chǎn)值D 企業(yè)產(chǎn)能

4、家用電器生產(chǎn)屬于（b）生產(chǎn)方式P1225、A 訂單型B 備貨型C 連續(xù)流程D 工藝專業(yè)化

5、日用消費(fèi)品如香煙的分銷策略適宜（a）

A 廣泛分銷即寬渠道策略B 獨(dú)家專營(yíng)即窄渠道策略

C有選擇的分銷策略D 短渠道分銷策略

6、企業(yè)管理的最主要任務(wù)是對(duì)（c）的管理P4

A 技術(shù)資源B財(cái)力在源C 人力資源D 設(shè)備資源

7、在計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)偏離時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正的過程是（d）。

A．計(jì)劃過程B．組織過程C．領(lǐng)導(dǎo)過程D．控制過程

8在設(shè)備使用后期，由于出現(xiàn)更為先進(jìn)的設(shè)備，使現(xiàn)有設(shè)備提前遭淘汰，這稱為（c）

A 物質(zhì)壽命B 經(jīng)濟(jì)壽命C 技術(shù)壽命D 產(chǎn)品壽命

9、機(jī)床廠的生產(chǎn)方式屬于（d）

A 大量生產(chǎn)方式B 單件生產(chǎn)方式C 成批生產(chǎn)方式D 連續(xù)流程生產(chǎn)方式

10、市場(chǎng)觀念的第一次革命是（a）P74

A 生產(chǎn)觀念B 推銷觀念C 營(yíng)銷觀念D 社會(huì)營(yíng)銷觀念

11、企業(yè)原來生產(chǎn)中低檔女式服裝產(chǎn)品，現(xiàn)在準(zhǔn)備進(jìn)入該產(chǎn)品的高檔市場(chǎng)，這可稱為產(chǎn)品線（a）策略P95

A 向上擴(kuò)展B 向下擴(kuò)展C 雙向擴(kuò)展D 填充

12某企業(yè)消費(fèi)品的分銷渠道是生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者，這屬于（b）

A 0級(jí)短渠道B 1級(jí)短渠道C 2級(jí)短渠道D 3級(jí)長(zhǎng)渠道、13質(zhì)量管理發(fā)展的后階段不是對(duì)前面一個(gè)階段的全盤否定，下面哪個(gè)是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段（c）P165

A 質(zhì)量檢驗(yàn)階段B質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制階段C全面質(zhì)量管理階段D質(zhì)量成本管理階段

14、在股份公司中，（c）是企業(yè)的最高決策權(quán)力機(jī)構(gòu)。

A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.股東大會(huì)D.工會(huì)

15、某廠家生產(chǎn)洗衣機(jī)，固定成本是600萬元，單價(jià)是800元，每個(gè)洗衣機(jī)可變成本為650元。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為120萬，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)（b）洗衣機(jī)。

A．40000件B．36000件C．48000件D.50000件

三、多項(xiàng)選擇題（在給定的選項(xiàng)中，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)選出來填入答題紙相應(yīng)位置上。

1．建立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位即事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)是（abcd）P63

A 有自己經(jīng)營(yíng)范圍 B 有自己的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者 C 獨(dú)立于其他經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 D 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人全權(quán)控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2．下面哪些企業(yè)類別不具有法人地位，即有無限連帶賠償責(zé)任（ad）

A 個(gè)人業(yè)主制企業(yè) B 有限責(zé)任公司 C 股份有限公司 D 合伙制企業(yè)

3根據(jù)波士頓矩陣企業(yè)應(yīng)投入很多資源于（bc）經(jīng)營(yíng)單位即事業(yè)部或產(chǎn)品

A 問題類B 明星類C 金牛類D 瘦狗類

4社會(huì)營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的深入，它兼顧了（abc）利益P 75

A 消費(fèi)者 B 企業(yè) C 社會(huì) D 競(jìng)爭(zhēng)者

5、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量主要有（abc）。

A．行為變量B．心理變量C．人口變量D．消費(fèi)變量

四 填充題（每格0.5分，共6分）

1按其性質(zhì)和作用。生產(chǎn)過程可分為（生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備）過程、（基本生產(chǎn)）過程、（輔助生產(chǎn)）過程、（生產(chǎn)服務(wù)）過程

2現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是（企業(yè)是獨(dú)立法人，擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)）、（企業(yè)的所有權(quán)明晰，投資者權(quán)責(zé)明確，負(fù)有限責(zé)任）（政企明確分開）、、（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度科學(xué)化）3市場(chǎng)細(xì)分的變數(shù)或依據(jù)沒有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，通常可概括為（地理變數(shù)）、（人口變數(shù)）、（心理變數(shù)）、（行為變數(shù)）

五 名詞解釋（請(qǐng)將答案寫在答題紙上。每題2分，共計(jì)10分）

1企業(yè)2工序3流水線節(jié)拍4（質(zhì)量工程中）價(jià)值5產(chǎn)品線

1：企業(yè)是指以營(yíng)利為目的運(yùn)用多種生產(chǎn)要素（土地、生產(chǎn)力、資本和技術(shù)）向市場(chǎng)輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

2：工序是指一個(gè)工人（或一組工人）在同一工作地上對(duì)同一勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工的生產(chǎn)活動(dòng)。工序是組成生產(chǎn)過程的最基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工作和生產(chǎn)管理組織工作的基礎(chǔ)。3：節(jié)拍是指流水線上連續(xù)生產(chǎn)前后兩件產(chǎn)品之間的時(shí)間間隙。它顯示流水線生產(chǎn)速度的快慢或生產(chǎn)效率的高低。計(jì)算公式：r=T效/Q 其中：r——流水線節(jié)拍；T效——計(jì)劃期的有效工作時(shí)間；Q——計(jì)劃期產(chǎn)量。

4：指消耗單位成本（費(fèi)用）所換來的功能（使用價(jià)值）。V=F/C 其中：V——價(jià)值；F——功能；C——成本。

5：產(chǎn)品線是指將產(chǎn)品劃分為多個(gè)部分以提供給不同的用戶不同的分銷方式。

六、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)將答案寫在答題紙上。每題6分，共計(jì)12分）

1、能成為細(xì)分市場(chǎng)或目標(biāo)市場(chǎng)的基本要求是什么？

①要有明顯特征②要根據(jù)企業(yè)的實(shí)力，量力而行③要有適當(dāng)盈利④要有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、股份有限公司的特點(diǎn)及相對(duì)其它形式公司有什么優(yōu)點(diǎn) ①是一種籌集大規(guī)模資本的有效組織形式，為企業(yè)提供籌集資金的渠道，也為投資者提供了簡(jiǎn)便、靈活的投資場(chǎng)所。

②有一套科學(xué)的管理組織系統(tǒng)，建立起適合大規(guī)模企業(yè)經(jīng)營(yíng)的，使企業(yè)所有者、投資者和經(jīng)營(yíng)者之間建立起相互激勵(lì)相互制約的體制。③將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)置于社會(huì)的監(jiān)督之下，有利于資本產(chǎn)權(quán)的社會(huì)化和公眾化。當(dāng)投資者認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不當(dāng)時(shí)會(huì)拋售手中的股票，將資本轉(zhuǎn)向其他的公司（即“用腳投票”），這會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)者形成強(qiáng)大的壓力，鞭策其努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

七、計(jì)算題（第一題5分，第二題6分，請(qǐng)做在答題紙上）

1、某軸承廠生產(chǎn)一種軸承，其內(nèi)徑尺寸規(guī)格為245mm(上偏差為 +0.25mm ,下偏差為 – 0.25mm)，今從生產(chǎn)過程中隨機(jī)抽取100個(gè)軸承來測(cè)試，通過計(jì)算得其內(nèi)徑的平均值為244.967mm，標(biāo)準(zhǔn)偏差為0.077mm ,試求工序能力指數(shù)并加以評(píng)價(jià)

1、工序不足，Cpk=0.94

2、X7=53.25萬元 2某企業(yè)1—6月實(shí)際銷售量分別為50萬、52萬、54 萬、55萬、52萬、54萬，設(shè)a = 0.4，試用指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)7月份的銷售量書上有例題故計(jì)算過程

八、討論題：

1.人力資源管理：大型企業(yè)和小型企業(yè)有何不同

1、對(duì)HR定位不同，大企業(yè)（我理解為WORD500）定位為戰(zhàn)略合作部門，小企業(yè)定位為職能事務(wù)部門，這從根本上決定了他們的職責(zé)、資源和權(quán)力、作用是不同的。

2、職責(zé)來源不同：大企業(yè)是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心來逐層剖析剝離出人力資源的戰(zhàn)略和核心職能的，然后才是制度體系和執(zhí)行層面的東西，小企業(yè)依據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)需要確定HR工作內(nèi)容，比如有的公司為了節(jié)省成本沒減少培訓(xùn)支出，那么HR的培訓(xùn)工作量就會(huì)降下來。

3、工作產(chǎn)出衡量指標(biāo)不同，這其實(shí)也是有前面兩條導(dǎo)出來的，比如，大企業(yè)衡量招聘工作主要指標(biāo)有：速度、匹配率、流失率，小企業(yè)一般就是速度，可能會(huì)兼顧質(zhì)量但有些不會(huì)把這項(xiàng)指標(biāo)具體落實(shí)下來。

4、職能重點(diǎn)不同，大企業(yè)更注重組織發(fā)展（組織安全和持續(xù)）、員工培訓(xùn)、戰(zhàn)略薪酬績(jī)效、員工關(guān)系，做到把人力資源管理和人事服務(wù)分離開來，小企業(yè)更注重招聘、薪酬核算、人事管理等。這里的組織發(fā)展涵蓋的內(nèi)容非常多比如領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)、培養(yǎng)，接班人計(jì)劃等等，可做的真的非常多。

工作流程、人員配置、分工等各方面應(yīng)該都會(huì)有些不同，表面看起來這些大小企業(yè)的人事部工作內(nèi)容差別不到，實(shí)際上性質(zhì)完全不同。

2.關(guān)注沿海企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)方面的策略、建議

國(guó)以才興，政以才治，黨以才旺，人才問題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。為了加快推進(jìn)人才戰(zhàn)略的實(shí)施，黨中央提出，要堅(jiān)持黨管人才，實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。如何正確把握

和踐行“黨管人才”的要求，在WTO平臺(tái)上加快構(gòu)筑人才集聚高地，是當(dāng)前沿海地區(qū)人才戰(zhàn)略的首要任務(wù)。

1.堅(jiān)持黨管人才，樹立科學(xué)的人才觀。在經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展的大背景下，人才和商品、技術(shù)、資本一樣，出現(xiàn)了全球范圍內(nèi)前所未有的自由流動(dòng)和市場(chǎng)化配置。這種自由流動(dòng)和市場(chǎng)化配置，既有效地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也使全球范圍內(nèi)的人才競(jìng)爭(zhēng)變得更為激烈。我國(guó)特別是東部沿海地區(qū)要在新一輪的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中“搶占先機(jī)”，爭(zhēng)取人才工作的主動(dòng)權(quán)，首先必須在人才觀念上實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，樹立科學(xué)的人才觀。

一要從“黨管干部”向“黨管人才”轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來，我們黨在人才管理對(duì)象上僅限于單一的黨政干部隊(duì)伍，而堅(jiān)持黨管人才，首先意味著管理對(duì)象的擴(kuò)充，管理的范圍不再局限于管理一般干部，而是既管理技術(shù)干部，也管理技術(shù)工人；既管理黨政組織內(nèi)的人才，又管理社會(huì)上的人才;既管理黨政干部，又管理企業(yè)人才?？偟膩碚f，人才工作的重點(diǎn)從原來關(guān)注黨政干部“一支隊(duì)伍”，向以黨政干部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才為重點(diǎn)的“三支隊(duì)伍”轉(zhuǎn)變。

二要從片面追求人才高消費(fèi)向人才能級(jí)原則轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，“人才資源是第一資源”、“人才零距離”等觀念已深入人心。但是，在重視人才、尊重人才的同時(shí)，東部沿海地區(qū)也出現(xiàn)了過于追求人才、盲目求才等人才高消費(fèi)現(xiàn)象，一些企事業(yè)單位提出所謂“研究生多多益善，本科生等等再看，?？粕?qǐng)靠邊站”的口號(hào)，片面追求高學(xué)歷人才，而不論實(shí)際需要和實(shí)際效果，導(dǎo)致“碩士研究生搞收發(fā)、本科生值班當(dāng)門衛(wèi)”等不正?，F(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)持黨管人才，就要根據(jù)各地、各部門的人才總量和結(jié)構(gòu)需求，遵循人才使用的梯度原則，有計(jì)劃分層次地 引進(jìn)不同類別的人才，促使人盡其才、才盡其用，從而有效地提高人才資源的使用效率。三要從人才條塊分割向人才資源“柔性”流動(dòng)的觀念轉(zhuǎn)變。近年來，各地特別是東部沿海地區(qū)推出了“事業(yè)留人”、“待遇留人”、“感情留人”等一系列新舉措，為人才工作創(chuàng)造了良好條件。但是由于各地引才、用才、留才的觀念和政策不一致，出現(xiàn)了人才工作“各自為政”的現(xiàn)象。有些單位為了留住人才，甚至設(shè)置了種種“卡”人的手段，想方設(shè)法制止人才的“外流”。堅(jiān)持黨管人才，就要打破人才條塊分割、單位所有的壁壘，強(qiáng)化人才資源的“柔性”流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人才資源價(jià)值的最大化、效益的最大化。

2.完善管理方式，創(chuàng)新人才工作平臺(tái)。堅(jiān)持“黨管人才”，必然要求我們進(jìn)一步完善人才管理方式，創(chuàng)新人才工作平臺(tái)，做到“育才、引智、人才開發(fā)”相統(tǒng)一。

一要加快完善人才信息平臺(tái)。人才信息是制定人才政策的前提和基礎(chǔ)，是促進(jìn)人才市場(chǎng)化配置的先決條件。要不斷完善人才信息網(wǎng)絡(luò)，通過人才信息反饋，及時(shí)掌握人才市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及其規(guī)律，從而采取有利于人才高地建設(shè)的對(duì)策措施。今后一段時(shí)期，我國(guó)將把建設(shè)一流人才市場(chǎng)作為人才高地建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，并以此帶動(dòng)人事勞動(dòng)制度的改革。對(duì)此，我們必須進(jìn)一步完善現(xiàn)代化信息處理手段，加快創(chuàng)設(shè)覆蓋全國(guó)并與國(guó)際聯(lián)通的人才信息平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理，盤活人才存量，引導(dǎo)人才資源的合理化配置。

二要加快創(chuàng)設(shè)人才引進(jìn)平臺(tái)。人才引進(jìn)是構(gòu)筑人才高地最便捷、最實(shí)惠的聚才方式。當(dāng)前，我們要不斷完善引才機(jī)制，創(chuàng)新引才方法，拓寬引才渠道，提供最優(yōu)服務(wù)。要積極采用“柔性流動(dòng)”的方法，鼓勵(lì)各類人才以兼職、咨詢、科研、技術(shù)合作、技術(shù)入股等方式，為沿海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更多的支持和服務(wù)。如上海實(shí)行了《外來人才工作寄住證》，以特別的待遇吸引人才，以優(yōu)越的創(chuàng)業(yè)環(huán)境支持人才，為高新技術(shù)人才提供高級(jí)公寓和配套服務(wù)；蘇州實(shí)行了人才《職聘工作證》，對(duì)高層次人才實(shí)行工作津貼制度。

三要加快搭建人才開發(fā)平臺(tái)。人才資源開發(fā)，是人才高地建設(shè)的根本保證，是挖掘人才資源、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)的重要措施。近年來，我國(guó)沿海地區(qū)加大了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整力度，這必然對(duì)人才素質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)提出新的要求。因此，構(gòu)筑人才高地，除了積極創(chuàng)設(shè)“引才”平臺(tái)外，還要努力做好育才工作，積極創(chuàng)設(shè)人才開發(fā)平臺(tái)。要按不同類型、不同層次的人才

需求，制定出短期、中期、長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)計(jì)劃。要根據(jù)國(guó)家高技能人才緊缺的狀況，瞄準(zhǔn)企業(yè)生產(chǎn)急需，加強(qiáng)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才尤其是高級(jí)工、技師；要大力培養(yǎng)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的“帥才”，培養(yǎng)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨學(xué)科的復(fù)合型人才，培養(yǎng)高新技術(shù)領(lǐng)域的頂級(jí)人才。要針對(duì)外貿(mào)人才緊缺的狀況，加快培養(yǎng)熟悉世貿(mào)組織規(guī)則，適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)需要的專門人才。同時(shí)，要進(jìn)一步加快高等院校建設(shè)，以院校建設(shè)推動(dòng)人才的培養(yǎng)和開發(fā)。

3.健全人才工作機(jī)制，創(chuàng)造良好的人才政策環(huán)境。面對(duì)世界范圍內(nèi)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，東部沿海地區(qū)要真正留住人才、吸引人才、用好人才，加快構(gòu)筑人才高地，就必須進(jìn)一步建立健全適合沿海地區(qū)區(qū)位戰(zhàn)略的人才工作新機(jī)制。

一要強(qiáng)化人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有鼓動(dòng)性和吸引力。要深化人事制度改革，進(jìn)一步改善人才的生活、工作條件，實(shí)施高強(qiáng)度的人才激勵(lì)手段。要全面推行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，不拘一格選用人才，做到講學(xué)歷但不唯學(xué)歷，講實(shí)踐經(jīng)歷但不唯資歷，形成廣納群賢、能上能下、充滿活力的選人用人機(jī)制;要大力推進(jìn)人才職稱制度改革，實(shí)行專業(yè)技術(shù)評(píng)聘分開制度，逐步用崗位管理代替身份管理，促使年輕優(yōu)秀專業(yè)人才成長(zhǎng)；要進(jìn)一步完善人才獎(jiǎng)勵(lì)措施，設(shè)立人才專項(xiàng)基金，激勵(lì)人才脫穎而出，多出成果。

二要強(qiáng)化多元化的工資分配機(jī)制。工資分配的多元化是人才激勵(lì)機(jī)制最直接的物質(zhì)體現(xiàn)，有利于激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。要進(jìn)一步完善按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的工資制度，積極探索工資市場(chǎng)化的辦法，允許和鼓勵(lì)用人單位對(duì)特殊人才采取特殊分配方法。要根據(jù)沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的特點(diǎn)，積極建立針對(duì)不同地區(qū)、不同行業(yè)、各具特色的工資分配機(jī)制，增強(qiáng)人才的凝聚力；對(duì)于專業(yè)技術(shù)人才，要全面實(shí)行按崗位定酬，按任務(wù)定酬，按業(yè)績(jī)定酬，實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬。

三要強(qiáng)化人才市場(chǎng)配置機(jī)制。人才資源的市場(chǎng)化是人才競(jìng)爭(zhēng)和人才流動(dòng)的必然結(jié)果。堅(jiān) 持黨管人才，不是取代市場(chǎng)機(jī)制在人才配置中的基礎(chǔ)性作用，而是為了更好地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，促進(jìn)人才資源的合理配置。要進(jìn)一步健全和完善統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的人才市場(chǎng)體系，充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)人才資源的基礎(chǔ)性配置作用，以機(jī)制建設(shè)推動(dòng)市場(chǎng)功能建設(shè)，拓寬人才服務(wù)領(lǐng)域，提高人才工作的服務(wù)水平。要擴(kuò)大中介組織建設(shè)和人事代理范圍，規(guī)范人事代理行為，完善人才市場(chǎng)服務(wù)體系；進(jìn)一步完善人才爭(zhēng)議仲裁制度，切實(shí)保障和維護(hù)人才市場(chǎng)供求主體的合法權(quán)益，促進(jìn)人才市場(chǎng)的良性循環(huán)。

4.發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，保障人才發(fā)揮最大效益。構(gòu)筑人才高地是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、難度大的系統(tǒng)工程，需要方方面面的共同努力。在WTO這一特定的平臺(tái)上，我們要依靠黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，以黨的組織優(yōu)勢(shì)和政治優(yōu)勢(shì)，提升人才工作的戰(zhàn)略地位，保障人才資源的有效整合。

一要發(fā)揮組織部門牽頭抓總的職能。組織部門是人才隊(duì)伍宏觀調(diào)控的主要職能部門，肩負(fù)著制定人才工作大政方針、完善人才管理機(jī)制、營(yíng)造良好社會(huì)氛圍等重要職責(zé)。各級(jí)組織部門要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌規(guī)劃、制定政策、組織實(shí)施、加強(qiáng)考核監(jiān)督，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)精英、企業(yè)家這三支頂尖人才隊(duì)伍的建設(shè)。

二要發(fā)揮政府部門的組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。各級(jí)政府部門是“網(wǎng)羅”人才的主要陣地，是構(gòu)筑人才高地的具體組織者和實(shí)施者。要把“黨管人才”的要求化作施政的法律、法規(guī)和規(guī)章，運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等手段，促進(jìn)人才資源的合理集中、合理流動(dòng)、合理配置，使黨的“陽光雨露”不僅帶給傳統(tǒng)體制內(nèi)的國(guó)有單位人才，而且惠及傳統(tǒng)體制外的民營(yíng)、外資企業(yè)人才和海外人才。

三要充分發(fā)揮群眾團(tuán)體和各類社團(tuán)組織的橋梁和紐帶作用。通過“凝聚力工程”建設(shè)，使各類人才最大限度地發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

從管理對(duì)象來分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來損失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累

員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。

2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化。

3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。

4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。

戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。

注意中、長(zhǎng)期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。僅重視計(jì)劃，尤其是計(jì)劃是對(duì)的;但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。

計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)名稱：勝寒機(jī)械加工有限公司行業(yè)：機(jī)械制造業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1.產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍2.增長(zhǎng)向量3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4協(xié)同作用。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過程爭(zhēng)取經(jīng)過公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿意的層次上。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理：產(chǎn)品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質(zhì)量都盡可能提高，長(zhǎng)此以往，相信回去的用戶的信任。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。產(chǎn)品價(jià)格：在減去自己的花費(fèi)后盡量，不要貪圖利大，要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。促銷：盡量降低自己的價(jià)格，提高自己的質(zhì)量，薄利多銷，相信是金子總有人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品。.人力資源管理：人員招聘：對(duì)于高層次員工當(dāng)然要選優(yōu)秀的，而對(duì)于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對(duì)工作的態(tài)度怎么樣，必須是誠(chéng)實(shí)的人，畢竟機(jī)械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績(jī)考核：基礎(chǔ)的車場(chǎng)控制，機(jī)械制圖，車床編程。。等等都要有優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)：將車床，加工，制圖的要領(lǐng)叫專業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費(fèi)出國(guó)留學(xué)

生產(chǎn)管理:相信在自己管理過一段時(shí)間后會(huì)對(duì)公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進(jìn)的流水線，先進(jìn)的設(shè)備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。節(jié)約自己的生產(chǎn)時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時(shí)間，獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個(gè)公司的運(yùn)行中必須把公司化成小的部門，小的部門化為組織，一步一步加強(qiáng)管理，只有這樣生產(chǎn)效益才會(huì)高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務(wù)，相信只要有好的生產(chǎn)決策和高的工資員工會(huì)認(rèn)真工作，這樣公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)是問題。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價(jià)值性。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。生產(chǎn)過程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程的監(jiān)督，對(duì)專業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制造都要經(jīng)過專家的認(rèn)真審查，設(shè)備要經(jīng)過專家的嚴(yán)格控制，操作人與那也都要經(jīng)過專業(yè)人員的培訓(xùn)。如何塑造企業(yè)文化：

1、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；

有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過程可能需要反復(fù)多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹榜樣等形式進(jìn)行。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新：

尋求不同環(huán)境中的類比和例證。公司應(yīng)該向一些高度彈性的社會(huì)體系學(xué)習(xí)，如議會(huì)民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動(dòng)力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。鼓勵(lì)員工去不同的國(guó)家工作也非常有價(jià)值，這可以開闊員工的視野并激發(fā)思維。

培養(yǎng)低風(fēng)險(xiǎn)試驗(yàn)的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵(lì)員工及團(tuán)隊(duì)提出管理創(chuàng)新辦法。但他們很快意識(shí)到，要想使能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個(gè)組織內(nèi)蔓延。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。這既保證了新創(chuàng)意有機(jī)會(huì)實(shí)施，同時(shí)也不會(huì)危害到整個(gè)組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。

持續(xù)地進(jìn)行管理創(chuàng)新。真正的成功者決非僅進(jìn)行一兩次的管理創(chuàng)新。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。通用電器就是一個(gè)例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理人員發(fā)展計(jì)劃、研發(fā)的商業(yè)化等。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

簡(jiǎn)答題

1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個(gè)實(shí)驗(yàn)？從中能得出什么結(jié)論？

答：梅奧在霍桑廠做了三項(xiàng)試驗(yàn)：照明、訪談和繞線圈試驗(yàn)

試驗(yàn)結(jié)果：

工作環(huán)境對(duì)工作效率的影響不明顯

工人在沒有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契

工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對(duì)工人的工作效率影響很大

在此基礎(chǔ)上，梅奧教授等人建立了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)是：

（1）工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。他們有必須加以滿足的物質(zhì)方面的要求，但更重要的，是他們有社會(huì)方面和心理方面的要求。

(2)管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿意度”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。為此要改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，建立和諧的人際關(guān)系。

(3)企業(yè)除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。

2.X理論和Y理論是誰提出的？主要內(nèi)容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。

（1）X理論對(duì)人性的假設(shè)為：

多數(shù)人生來懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；

多數(shù)人工作是為了追求物質(zhì)利益滿足，企業(yè)主為獲得最大利潤(rùn)，工人為追求最高報(bào)酬；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的。

大多數(shù)人具有上述特點(diǎn)，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。

按照X理論進(jìn)行管理的方式：

為了克服人性的自私與懶惰的弱點(diǎn)，管理必須有嚴(yán)格的制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、程序化操作和規(guī)范化管理，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；

管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制，管理權(quán)力高度集中在少數(shù)管理者手中，強(qiáng)迫多數(shù)員工絕對(duì)服從管理者的意愿；

激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲，用金錢來刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。

（2）Y理論對(duì)人性的假設(shè)是 “自動(dòng)人”，或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”。認(rèn)為：

人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；

人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿足；

人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。

基于Y理論的管理方式：

管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿足；

提倡目標(biāo)管理與自主管理，在管理制度上應(yīng)該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權(quán)，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中能充分地發(fā)揮人的獨(dú)立性和創(chuàng)造才能；

提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺激，也不僅是靠和諧的人際關(guān)系，而是強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。

3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特點(diǎn)？

答：“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”以“規(guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理?！叭嵝怨芾怼敝饕皇且揽客饬?，如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心

深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。柔性管理模式與傳統(tǒng)剛性管理模式相比，主要有如下特點(diǎn)：

（1）根據(jù)訂單而非庫(kù)存來決定產(chǎn)量；（2）建立彈性生產(chǎn)體系；（3）柔性管理對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求很高；（4）生產(chǎn)區(qū)位趨于集中；（5）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)增強(qiáng)柔性。

4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影響？如何進(jìn)行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)目。

影響管理者管理幅度有效性的主要因素有：

①管理者及其所管理下屬的工作能力

②管理者及其下屬的工作內(nèi)容性質(zhì)

③管理者的工作條件和工作環(huán)境

管理幅度有效性的準(zhǔn)則是：當(dāng)主管人員增加一個(gè)下屬所引起的主管人員的業(yè)務(wù)工作的減少量，應(yīng)大于由此而引起其管理協(xié)調(diào)工作的增加量,從而使其工作總量減少，這樣管理幅度的擴(kuò)大是合理的。因此，在理論上，可以通過主管人員增加下屬的邊際有效性分析來確定管理者的有效管理幅度。

5.什么叫目標(biāo)管理？這種方法為什么有助于計(jì)劃的實(shí)施？

答：目標(biāo)管理是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

目標(biāo)管理法有助于計(jì)劃的實(shí)施是由于：①目標(biāo)管理法有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，它把自己的目標(biāo)體系以目標(biāo)展開圖的形式固定下來，有著鮮明的科學(xué)性和完整性；

②目標(biāo)管理法注重協(xié)商交流，實(shí)行自我控制，在方針目標(biāo)制定中注重從上到下、從下到上、上下結(jié)合的反復(fù)協(xié)商和意見交流；

③目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效，它對(duì)目標(biāo)、成果的評(píng)價(jià)方法規(guī)定的很具體明確，易于操作，便于測(cè)定；

④目標(biāo)管理重視提高素質(zhì)，突出激勵(lì)作用。強(qiáng)調(diào)“能力開發(fā)”，通過目標(biāo)的激勵(lì)促使員工挖掘自己的潛能，不斷改進(jìn)方法，提高能力和技術(shù)。

6.什么叫知識(shí)？什么叫知識(shí)管理？知識(shí)可以分為哪些類型？

答：中國(guó)國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)作出過定義：知識(shí)是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)（這是知識(shí)中的重要組成部分），還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。

為了有利于分析，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織把知識(shí)分成四類:

（1）知道是什么的知識(shí)（Know-what）:是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。

（2）知道為什么的知識(shí)（Know-why）:指原理與規(guī)律性的知識(shí)。

（3）知道怎樣做的知識(shí)（Know-how）:指做某些事的技巧,訣竅與能力。

（4）知道該找誰的知識(shí)（Know-who）:這涉及誰與所做的事有關(guān)的信息,包含了特定的社會(huì)關(guān)系。

知識(shí)也可以分為：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；知識(shí)還可以分為：個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。

知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來提

高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。

論述題（未加入個(gè)人觀點(diǎn)）

1.聯(lián)系自己的實(shí)際經(jīng)歷談?wù)勑枰獙哟握摰默F(xiàn)實(shí)意義。

答：1943年，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛經(jīng)過大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內(nèi)容有：

①人生來固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。

③未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。

④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。

2.雙因素理論產(chǎn)生的背景與主要內(nèi)容有哪些？你對(duì)該理論有何評(píng)價(jià)？

答：20世紀(jì)50年代，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)對(duì)11個(gè)工商機(jī)構(gòu)的200多名會(huì)計(jì)師、工程師進(jìn)行問卷調(diào)查，要求回答“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等問題。赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了“激勵(lì)—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。

“雙因素”即指保健因素和激勵(lì)因素。

保健因素：與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。這類因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿情緒，處理得好可預(yù)防或消除這種情緒，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵(lì)因素：促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認(rèn)可、工作本身帶來的愉快、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任等。這類因素能夠激發(fā)人的工作熱情。根據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論：

管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來的負(fù)激勵(lì)；更要注意發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，切忌把激勵(lì)因素降低為保健因素。

3.什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理的內(nèi)容和意義有哪些？

答：危機(jī)管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理等活動(dòng)的過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失，因勢(shì)利導(dǎo)，把壞事變好事。按照危機(jī)的發(fā)展過程，通常將危機(jī)管理分為兩部分：危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。

機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，即：危險(xiǎn)+機(jī)遇=危機(jī)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)始終存在。然而面對(duì)危機(jī)，有的經(jīng)營(yíng)者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經(jīng)營(yíng)者鎮(zhèn)定自若，變危機(jī)為良機(jī)。危機(jī)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要課題。正確認(rèn)識(shí)和及時(shí)處理危機(jī)，不僅可以化解危機(jī)，而且可以利用其中的潛在機(jī)遇。

4.彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備哪些特點(diǎn)和條件？

答：在企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉中，圣吉將其內(nèi)容歸納為五個(gè)方面，即五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是一種觀念的改變和信念的變革，它通過組織思維的優(yōu)化，改變過去那種以“管理、組織和控制”為信條的管理思想，代之以“愿景、價(jià)值觀和心智模式”為理念的新思想。

學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)： 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；兼學(xué)別樣；扁平式結(jié)構(gòu)；無邊界行為；自主管理；員工家庭與事業(yè)平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。

5.什么是組織文化?其構(gòu)成和作用分別有哪些？

答：組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。組織文化的內(nèi)容：組織的最高目標(biāo)或宗旨；共同的價(jià)值觀；作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣；行為規(guī)范和規(guī)章制度；組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層制約和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)也就無從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。

組織文化是在民族文化、社會(huì)文化影響下形成的亞文化。其作用有：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、輻射作用

6.聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)行У念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)。

答：1.思想素質(zhì)：

（1）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神

（2）要有高尚的思想品德與踏實(shí)的工作作風(fēng)

（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化

（4）要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、嚴(yán)以律己、寬以待人

（5）胸襟寬廣，不計(jì)較個(gè)人恩怨

（6）誠(chéng)實(shí)守信，平等待人，具有影響他人的魅力

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：

（1）掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律

（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識(shí)

（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法

（4）熟知行業(yè)發(fā)展方向，懂得相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

（5）熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)

3.能力素質(zhì)：

（1）具有決策能力

（2）具有指揮和控制能力

（3）具有溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力

（4）具有不斷探索和創(chuàng)新能力

（5）具有知人善任的能力

（6）具有學(xué)習(xí)能力

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理..（推薦）

現(xiàn)代企業(yè)管理

“妖精”團(tuán)隊(duì)——阿里巴巴案例分析

1.試分析和總結(jié)阿里巴巴的企業(yè)文化

答：企業(yè)文化是指企業(yè)在在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

“6年2190天，一個(gè)正迅速擴(kuò)張的仍超乎尋常地保持著”亢奮“和“戰(zhàn)斗欲”的團(tuán)隊(duì)—阿里巴巴。其企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中獨(dú)樹一幟。

阿里巴巴的遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)；成為全球十大網(wǎng)站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。

阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意。

阿里巴巴的管理理念：東方的智慧，西方的運(yùn)作。

阿里巴巴的四項(xiàng)基本原則：唯一不變的是變化；永不把賺錢作為第一目的；客戶第一，員工第二，股東第三；永不謀求暴利。

阿里巴巴的總裁馬云對(duì)公司運(yùn)營(yíng)與人力資源的基本看法：“價(jià)值觀“、”使命感“才是企業(yè)的生存之道。的確，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定著現(xiàn)代企業(yè)存在的意義和目的，決定著企業(yè)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，它為企業(yè)的生存和發(fā)展指明基本方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。阿里巴巴所有的策略、戰(zhàn)略都基于價(jià)值觀。

六脈神劍是阿里的企業(yè)文化，是由于阿里出發(fā)點(diǎn)一切為了客戶而形成的一種

特殊文字含義。阿里巴巴這個(gè)團(tuán)隊(duì)的絕大部分人，拿著國(guó)內(nèi)同行業(yè)中下水平的工資（在杭州處于中等），卻有著職場(chǎng)人士對(duì)職責(zé)少見的忠誠(chéng)、幸福感和向心力，這是公司較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的影響結(jié)果，是該團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者已產(chǎn)生了圖騰崇拜的心理，它內(nèi)在循環(huán)產(chǎn)生的力量將導(dǎo)致遇敵時(shí)的所向披靡。

阿里巴巴的價(jià)值觀體系為：

一、客戶第一

客戶是衣食父母，衛(wèi)哲說，阿里巴巴是以“客戶第一，員工第二，股東第三”的企業(yè)文化，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，幫助中小企業(yè)解決生存難、管理難以及發(fā)展難的同時(shí)，也要讓阿里巴巴的員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。企業(yè)員工應(yīng)關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴的形象。站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。應(yīng)具有超前的服務(wù)意識(shí)，防患于未然。微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題。阿里巴巴的“魔力蔓延到與阿里巴巴雇員朝夕相處的親人，他們?cè)敢獠s幸地將自己的親人交給阿里。阿里巴巴已得到了社會(huì)的認(rèn)可和信任。其魔力來源的核心，關(guān)乎人性的深層秘密，它的中心是以人為本的人本思想。阿里巴巴網(wǎng)站不是生產(chǎn)企業(yè)而是服務(wù)企業(yè)，阿里巴巴的價(jià)值是通過客戶體現(xiàn)的。只有客戶在網(wǎng)上做成了買賣，賺到了錢，只有客戶通過網(wǎng)上貿(mào)易成長(zhǎng)了壯大了，阿里巴巴才能賺到錢?？蛻襞c阿里巴巴相互依存共同成長(zhǎng)，直至形成一個(gè)生態(tài)圈。這個(gè)理論看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很深刻。阿里巴巴的客戶文化就是建立在這個(gè)理論上。

二、團(tuán)隊(duì)合作

有分析人士認(rèn)為：在一個(gè)知識(shí)時(shí)代，團(tuán)隊(duì)價(jià)值即最大價(jià)值?！耙孕∥彝瓿纱笪摇?，阿里巴巴的員工，共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。他們教學(xué)相長(zhǎng)，積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，善于利用團(tuán)隊(duì)力量解決問題和困難。阿里人“長(zhǎng)期處于同樣的氛圍，對(duì)內(nèi)高度統(tǒng)一，大家都用同樣的邏輯對(duì)待他人”，他們有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍?！坝袠I(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的屬“獵犬”，這才是阿里巴巴最需要的。

三、擁抱變化

企業(yè)員工在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路，來適應(yīng)公司日常變化。創(chuàng)造變化、迎接變化、勇于創(chuàng)新，并帶來績(jī)效突破性地提高。面對(duì)變化,理性對(duì)待、充分溝通。對(duì)困難和挫折能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事。

四、誠(chéng)信

誠(chéng)實(shí)正直、信守承諾，領(lǐng)導(dǎo)者與雇員們“豪賭”，結(jié)果雇員們能信守承諾，表里如一，不傳播未經(jīng)證實(shí)的東西，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面領(lǐng)導(dǎo)。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任，并即使改正，并對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效的制止。

五、激情

“這恐怕是是中國(guó)笑臉最多的一個(gè)公司，而且執(zhí)行力較強(qiáng)，但我不知道為什”。企業(yè)里的人樂觀向上，喜歡自己的工作，并充滿激情，熱愛阿里巴巴，認(rèn)同企業(yè)文化，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)工作，面對(duì)挫折永不放棄，3自我激勵(lì)，不斷設(shè)立更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

六、敬業(yè)

“專業(yè)執(zhí)著，精益求精，以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情”。阿里巴巴員工保持著忙碌狀態(tài)，忙碌被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)“精神控制”的必要條件。今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向，能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確事。

2.請(qǐng)結(jié)合案例分析阿里巴巴企業(yè)文化的功能？

答：1.指導(dǎo)功能：正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策，既能使企業(yè)活動(dòng)保持正確的方向，又能使企業(yè)充滿活力和生機(jī)。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策的正確確定和貫徹實(shí)施，取決于整個(gè)企業(yè)的精神狀態(tài)和文化氛圍。正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策，既能使企業(yè)活動(dòng)保持正確的方向，又能使企業(yè)充滿活力和生機(jī)。6年，這個(gè)迅速擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)仍超乎尋常地保持著“亢奮”和“戰(zhàn)斗欲”。這正是企業(yè)文化的指導(dǎo)功能所發(fā)揮的作用。2.凝聚功能：阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)魔力來源的核心，關(guān)乎人性的深層秘密。員工雖工資不高,卻擁有對(duì)職責(zé)少有的忠誠(chéng),幸福感和向心力.集體意識(shí)的加強(qiáng),強(qiáng)烈的歸屬感,形成了強(qiáng)大的凝聚力.而當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生圖騰崇拜心理，它內(nèi)在循環(huán)所產(chǎn)生的力量，將導(dǎo)致遇敵時(shí)的所向披靡。這正是阿里巴巴“精神控制術(shù)”的魔力。

3.導(dǎo)向功能:馬云以“六脈神劍”的價(jià)值體系來引導(dǎo)企業(yè)員工的思想、觀念、追求和行為心理,使其自愿地將企業(yè)目標(biāo)作為自己的追求目標(biāo)。從而對(duì)企業(yè)的整體心里、整體

思想和整體行為起到導(dǎo)向作用。

員工擁有自己的花名，郭靖、黃蓉、韋小寶等。辦公場(chǎng)所也以俠客島等命名。4.約束功能：與眾不同的考核制度;獎(jiǎng)罰分明.以明確的規(guī)章制度,對(duì)員工形成無形的,理性的韌性約束.阿里巴巴的員工雖然領(lǐng)著比同行業(yè)里還低的工資水平，但還有著無比的幸福感和滿足感。這是企業(yè)文化建設(shè)通過微妙的文化滲透和企業(yè)精神的激勵(lì)和感染，形成一種約束傾向，成為員工的無形準(zhǔn)則。

5.激勵(lì)功能：對(duì)“枕邊人”的感慨—加油干吧,以后就靠你了.使員工得到上級(jí)的信任與尊重,自覺為企業(yè)奮斗.6.輻射功能：杭城老媒體人的感慨;荷蘭CRF評(píng)選中阿里巴巴榮登榜單.企業(yè)文化開始影響社會(huì),為其他組織所借鑒.3.有人說“企業(yè)文化不是萬能的,但沒有企業(yè)文化是萬萬不能的”你認(rèn)為對(duì)嗎？為什么？

答：對(duì)的，要判斷“企業(yè)文化不是萬能的,但沒有企業(yè)文化是萬萬不能的”我們將這句話分成兩部分進(jìn)行深刻分析。“企業(yè)文化不是萬能的”和“沒有企業(yè)文化是萬萬不能的”

一．“企業(yè)文化不是萬能的”的分析

可以說企業(yè)文化不是墻上的口號(hào)，首先要了解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。就是說企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的核心，企業(yè)精神的靈魂，企業(yè)道德的準(zhǔn)則，企業(yè)形象的重點(diǎn)，企業(yè)環(huán)境的保證，企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。企業(yè)文化決定著該企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價(jià)值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，決定著企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，決定著企業(yè)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神。在談到企業(yè)文化時(shí)候，我們可以看到什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的重要性、企業(yè)文化的作用，比如凝聚功能、導(dǎo)向功能、示范效應(yīng)等等。但是，這些功能所發(fā)揮的作用，最后都要落實(shí)到“組織”這樣一個(gè)特定的單位中，也就是說，我們得從組織的發(fā)展與成長(zhǎng)角度來考察優(yōu)秀企業(yè)文化的作用。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，即便是文化，它也必須要能夠和企業(yè)的各種制度互為作用，運(yùn)用到管理行為中，才能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。

在企業(yè)管理活動(dòng)中，“組織”一詞既是名詞，也是動(dòng)詞。按照字面解釋，“組”就是將所有的東西合起來，“織”就是將東西編成一個(gè)整體?？墒牵趯?shí)際使用這個(gè)詞匯時(shí)和企業(yè)管理的實(shí)踐中，我們大部分人卻僅僅注意了“組”，而沒有注意到“織” 的重要性。一個(gè)詞匯的關(guān)鍵與結(jié)果說明，往往在后一個(gè)詞上，這是漢語中的一個(gè)很奇妙的現(xiàn)象。打個(gè)比方說，“組”好比將一些線揉合在一起，成為一個(gè)線團(tuán)；“織”卻應(yīng)該是將這些線編織到一起，縱橫交錯(cuò)，成為一塊布。從這一方面來理解，我們就可以看出“組”與“織”的關(guān)系以及“組”與“織”各自的作用：一團(tuán)線的功能，充其量可以做一塊抹布，可是一塊布的作用卻顯而易見！我們說這些的意思并不是在搞清楚一個(gè)詞匯，而是想解決企業(yè)管理中的一個(gè)問題?？纯次覀儸F(xiàn)實(shí)的管理，大家都在喊著如何如何組織，但是，大部分企業(yè)的管理行為表現(xiàn)出來的卻是“組”而不“織”！企業(yè)發(fā)展了，招來了一批人，將大家分配到各個(gè)工作崗位上，就開始干活了。但是，這僅僅是“組”—將一團(tuán)線揉在一起，成為一個(gè)線團(tuán)。在這種情況下，員工們的工作積極性、能動(dòng)性、自發(fā)性和創(chuàng)新性自然受到了極大的制約，要想讓大家產(chǎn)生高漲的工作熱情和主動(dòng)性，自然是不可能的。因此，我們說，組織管理中的核心問題不是“組”，而是“織”—成為一塊布，讓員工們縱橫交錯(cuò)，相互扶持，緊密結(jié)合，唇齒相依，共同發(fā)揮更大的作用。而且，這塊布的緊密度越高，其價(jià)值就越大。

又比如說“兩座房子”的故事，在企業(yè)這座“房子”里，人們拿著工資和福利還怨聲載道，而在寺院這樣的“房子”里，人們心甘情愿地將辛辛苦苦掙來的錢捐獻(xiàn)出來。兩相對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是企業(yè)的管理中少了類似于宗教中能夠讓人們信仰的東西，更多的是一種基于簡(jiǎn)單利益的交換，干活，給錢！這個(gè)能夠讓員工產(chǎn)生信仰的東西，就是價(jià)值觀；或者說，是以價(jià)值觀為核心的優(yōu)秀的企業(yè)文化。就像阿里巴巴員工的工作激情，阿里巴巴的大部分員工拿著同行業(yè)的中下等工資，卻有著職場(chǎng)少見得忠誠(chéng)、幸福感和向心力。這就是通過企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建能夠使整個(gè)組織成員認(rèn)同的、成為全體成員信仰的思想和行動(dòng)體系的企業(yè)文化真正發(fā)揮的作用。企業(yè)的內(nèi)部成本則主要依靠管理效率的提高。優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的凝聚力和向心力，對(duì)于管理效率的提高又起到至關(guān)重要的作用。打個(gè)比方說，有兩臺(tái)功率相同的發(fā)動(dòng)機(jī)，分別裝在一艘摩托艇上和一艘大船上，摩托艇因?yàn)轶w重較輕自然跑得更快。如果將發(fā)動(dòng)機(jī)視為企業(yè)擁有的核心資源，那么，擁有同樣資源的兩家企業(yè)的成長(zhǎng)速度，將在很大程度上取決于企業(yè)的“體積”和“體重”。這種“體積”和“體重”則取決于企業(yè)的管理及其效率比如共同價(jià)值觀的選擇與錘煉，企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一直性，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)置及其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，企業(yè)制度的人性化與可操作性、持續(xù)創(chuàng)新性，企業(yè)流程的順暢與持續(xù)完善，企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的暢通，企業(yè)內(nèi)部溝通體系的健全與不斷完善等等，這些管理工作做好了，企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)意識(shí)將逐步緊密，資源配置的效率也將大大提高，企業(yè)的“體積”和“體重”將自然“縮小”和“減輕”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將大為提高，成長(zhǎng)速度自然將快起來了。反之，企業(yè)將成為一群“烏合之眾”—沒有目標(biāo)和方向、相互排斥與攻擊、沒有合作精神，“體積”不斷增大，“體重”持續(xù)增加，這樣的企業(yè)，能夠維持就不錯(cuò)了，成長(zhǎng)則是不可能的事情。所以說不是滿口的企業(yè)文化就可以說有企業(yè)文化就可以發(fā)揮作用，要知道企業(yè)文化不是萬能的，企業(yè)文化的作用，更多地傾向于企業(yè)內(nèi)部—即組織管理效率的逐步提升、資源配置的優(yōu)化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高。企業(yè)文化不是附庸風(fēng)雅。一些企業(yè)的所謂文化建設(shè)，寫在紙上，貼在墻上，有的管理者甚至還沒仔細(xì)看，就束之高閣了。這些對(duì)于企業(yè)文化的曲解和錯(cuò)誤建設(shè)是可悲的。企業(yè)文化不是貼上去的，也不是喊出來的。也不是只要企業(yè)有企業(yè)文化存在，企業(yè)就一勞永逸、高枕無憂了。所以說企業(yè)文化不是萬能的，企業(yè)文化達(dá)到成熟是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要經(jīng)過企業(yè)的醞釀、積累、認(rèn)可、信賴然后釋放才會(huì)破繭而出，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。真正成功的企業(yè)既要重視企業(yè)文化，又重視科學(xué)管理，要用兩條腿走路，用兩只眼睛看世界。在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中，企業(yè)文化和科學(xué)管

理應(yīng)互為補(bǔ)充，互為促進(jìn)，這樣才能最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的管理作用，企業(yè)文化才能成為企業(yè)發(fā)展的有力支撐。

二“沒有企業(yè)文化是萬萬不能的”的分析

面對(duì)社會(huì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國(guó)內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。管理制度的需要。沒有完美的管理制度，制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定因素。人才競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在 21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是新世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應(yīng)切實(shí)重視企業(yè)文化的建設(shè)，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

1.凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。

2.激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

3.協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。

4.約束作用。企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

5.塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化與可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)文化具備開放性、階段性和發(fā)展性的特點(diǎn)，在運(yùn)作中若不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點(diǎn)，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，生生不息的企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界上著名的長(zhǎng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有

自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒有文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)不持續(xù)的問題。在管理者和員工的關(guān)系方面，沒有共同的目標(biāo)，就沒有共同的利益，這是一個(gè)基本常識(shí)。具有較好企業(yè)文化的企業(yè)，以員工為本，在較長(zhǎng)的周期內(nèi)，把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展統(tǒng)一起來，按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過組織員工培訓(xùn)、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯、對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳和教育、強(qiáng)化員工對(duì)自身和企業(yè)未來的信心等，投資員工的未來，使員工的素質(zhì)持續(xù)得到提高，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，獲得企業(yè)自己的未來。但許多企業(yè)只注重短期效果，注重員工的短期業(yè)績(jī)，大多數(shù)是典型的“業(yè)績(jī)導(dǎo)向”關(guān)系，即“你給我賺更多的錢，我就給你發(fā)更多的錢”，“你不給我賺錢，我就不給你發(fā)錢，甚至叫你走人”。久而久之，管理者和員工之間的關(guān)系就靠錢來維系，在企業(yè)發(fā)展順利的時(shí)候，雙方相安無事；企業(yè)發(fā)展不順利的時(shí)候，許多事情就無法搞定，雙方的矛盾就會(huì)激化，甚至演化成管理者和員工的嚴(yán)重沖突。這樣的企業(yè)焉能做大做強(qiáng)？從這個(gè)意義上說，中國(guó)企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂?？梢哉f有了崇高靈魂的企業(yè)，將萬眾一心，具有堅(jiān)強(qiáng)的生命力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力；有了崇高靈魂的企業(yè)，企業(yè)將長(zhǎng)盛不衰，立于不敗之地，員工將最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以說沒有企業(yè)文化是萬萬不能的。

總之：“企業(yè)文化不是萬能的,但沒有企業(yè)文化是萬萬不能的”企業(yè)文化不是墻上的口號(hào)，企業(yè)文化不是貼上去的，也不是喊出來的。也不是只要企業(yè)有企業(yè)文化存在，企業(yè)就一勞永逸、高枕無憂了。需要經(jīng)過企業(yè)的醞釀、積累、認(rèn)可、信賴然后釋放才會(huì)破繭而出，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。這樣的企業(yè)文化的企業(yè)才有了企業(yè)的靈魂，有了堅(jiān)強(qiáng)的生命力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正的使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，立于不敗之地