第一篇：管理理念和體系的創(chuàng)新

管理理念和體系的創(chuàng)新

創(chuàng)新的內(nèi)容至少要包括六個方面：管理理念的創(chuàng)新；管理體制的創(chuàng)新；管理機制的創(chuàng)新；管理制度的創(chuàng)新；管理組織的創(chuàng)新；管理技術(shù)的創(chuàng)新。而首要問題為理念的創(chuàng)新。創(chuàng)新，是未來管理的主旋律，是推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的原動力。人類的發(fā)展依賴于創(chuàng)新，科技的進(jìn)步依賴于創(chuàng)新，開創(chuàng)人力資源管理工作新局面同樣還是要依賴于創(chuàng)新。在新的世紀(jì)里，管理創(chuàng)新水平和人才創(chuàng)新能力將成為一切組織制勝的關(guān)鍵。新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求。鑒于世界范圍內(nèi)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合中國人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)實狀況，筆者認(rèn)為，現(xiàn)代人力資源工作者要想做到與時俱進(jìn)、從容地應(yīng)對環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，必須始終堅持全方位地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。理念問題任何時候都起先導(dǎo)作用，多一分理論就多一分清醒。沒有理論指導(dǎo)的人力資源管理工作，是盲目的、不自覺的、不清醒的，也是上不了臺階上不了層次的，只能是低水平的循環(huán)往復(fù)。理念一詞現(xiàn)在十分時尚，各行各業(yè)各個領(lǐng)域都在講自己的新理念。什么叫理念？仁者見仁，智者見智。依筆者之見，理念，就是在理性思考的基礎(chǔ)上，得出的結(jié)論，形成的觀念。反思以往，面對現(xiàn)實，放眼未來，人力資源工作者必須牢牢確立以下重要理念：

確立“從管理人到服務(wù)人”的理念

我國傳統(tǒng)的人事管理是一種全方位的壟斷性管理。重管理，輕服務(wù)是它的重要特征之一?，F(xiàn)如今，人力資源管理已經(jīng)由過去單一的管理轉(zhuǎn)化為多元化、多層次、全方位的服務(wù)?！肮芾砭褪欠?wù)”已經(jīng)成為共識。這些年來，人力資源管理工作的服務(wù)功能在日益拓展，各地的人才市場、人事代理、人才租賃等服務(wù)業(yè)務(wù)日趨成熟。滿足人才需求、保障人才權(quán)益、促進(jìn)人才發(fā)展等提上了重要日程。

確立“從管理人到影響人”的理念

教育者應(yīng)該首先受教育，開發(fā)者必須首先被開發(fā)。打鐵先要自身硬。從某種意義上講，一個地區(qū)、一個單位，人力資源開發(fā)的水平取決于開發(fā)者自身的開發(fā)水平。人力資源管理工作者要率先成為復(fù)合型人才。什么樣的人可稱之為復(fù)合型人才呢？即知識復(fù)合、能力復(fù)合、智商與情商的復(fù)合。知識復(fù)合又必須符合三條要求，一是知識面寬，二是在一二個領(lǐng)域有深度，三是能把大量零散的知識整合起來，做到融會貫通、應(yīng)用自如。能力復(fù)合就是要做到一專多能、身兼數(shù)職，一個人會做幾種工作。智商與情商的復(fù)合，則是指既會做事、更會做人。智商講得是如何做事，情商講得是怎樣做人。智商開發(fā)要解決知識武裝問題，情商開發(fā)要解決心理調(diào)整問題?！翱恐巧痰玫戒浻?，靠情商得到提升”的觀點正在得到國際社會的廣泛認(rèn)同。確立“從行為管理到心理管理”的理念

剛性管理的時代即將結(jié)束，柔性管理的時代已經(jīng)來臨。未來的管理是：剛?cè)嵯酀⒁匀釣橹?、柔中帶剛、以柔克剛?，F(xiàn)代管理者必須懂得：人事兩柄，一獎一懲，以獎為主，以懲為輔。多一點激勵，多一點溝通，多一點理解，多一點關(guān)愛。要善于運用心理學(xué)和行為科學(xué)的方法，研究員工的心理現(xiàn)象，了解員工的心理需求，把握員工的心理規(guī)律。

確立“從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理”的理念

管理理論發(fā)展大致經(jīng)歷了六個階段：泰勒的經(jīng)濟人階段；梅奧的社會人階段；馬斯洛的自我人階段；戴維斯的組織人階段；公司文化興起時期的文化人階段；彼得？圣吉的學(xué)習(xí)人階段?，F(xiàn)代管理理論是1911年泰勒先生提出來的，這一理論提出使企業(yè)管理從無序管理轉(zhuǎn)入有序管理，從而使企業(yè)的管理效益倍增。泰勒主張把人看成是“經(jīng)濟人”，這是現(xiàn)代管理理論的第一階段；第二階段代表人物是梅奧，他主張把人看成是“社會人”，認(rèn)為人不僅能具有經(jīng)濟屬性，同時還具有社會屬性，比泰勒進(jìn)了一步；第三階段的代表人物是馬斯洛，他主張把人的需求由低到高分為五個不同層次，其中得到社會認(rèn)可、實現(xiàn)自身價值是人的最高需求；第四階段的代表人物是戴維斯，他通過對組織文化的研究，提出要把人看成是“組織中的人”，任何人都應(yīng)該在一定的組織里生活；第五階段是20世紀(jì)80年代公司文化興起后把企業(yè)人看成是“文化人”；

第六階段即20世紀(jì)90年代彼德？圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織理論，提倡系統(tǒng)思考、自我超越、努力改善心智模式、積極參與組織的學(xué)習(xí)，主張把人看成是“學(xué)習(xí)人”。在共同愿景下努力發(fā)展自己，不僅把學(xué)習(xí)看作人的天性，而且把學(xué)習(xí)看作生命的源泉。彼得？圣吉先生的學(xué)習(xí)型組織理論有三個核心內(nèi)容：第一，它強調(diào)的是團體的學(xué)習(xí)而不是個人的學(xué)習(xí)；第二，它強調(diào)的是持續(xù)的學(xué)習(xí)而不是一時的學(xué)習(xí)；第三，它強調(diào)的是改變?nèi)藗冃闹悄Ｊ降膶W(xué)習(xí)而不是一般知識和技能的學(xué)習(xí)。

確立“從行政管理到盟約管理”的理念

人力資源管理大致要經(jīng)歷過三個不同的發(fā)展階段，即從行政管理階段到契約管理階段，再發(fā)展到盟約管理階段。傳統(tǒng)的人事管理叫人事行政管理，管理的兩大主體權(quán)力地位是不平等的，個人從來都是依附于組織的。叫你往東別往西，叫你打狗千萬不要去追雞。我是革命的一塊磚，東西南北任你搬。如今，中國的人力資源管理正在進(jìn)行根本性的變革，其趨勢之一就是廢除終身雇傭制度推行聘用合同制度。按需設(shè)崗，按崗聘用，以崗定酬，合同管理。管理的兩大主體權(quán)力地位逐漸趨向平等。當(dāng)然，目前還沒有實現(xiàn)完全意義上的平等，組織依舊是強者，個人仍然是弱者。人力資源管理進(jìn)一步發(fā)展，將要過渡到盟約管理階段，到那個時候，加盟的各方權(quán)力地位才能實現(xiàn)完全平等，我打你通的時代將宣告結(jié)束。

確立“從事本管理到人本管理”的理念

傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，重物輕人，見物不見人，把人只是當(dāng)作勞動的工具?，F(xiàn)代人力資源開發(fā)則是強調(diào)以人為中心，要促進(jìn)兩個發(fā)展相統(tǒng)一，即既要促進(jìn)經(jīng)濟社會的健康持續(xù)發(fā)展，又要促進(jìn)人自身的全面發(fā)展。馬克思主義的最高命題是什么？中央黨校的一位教授講的很精辟，“為了一切人自由而全面的發(fā)展”。這既是馬克思主義的最高命題，也是現(xiàn)代人力資源管理工作者的最高命題。以人為本、人本管理、最大限度地滿足人的發(fā)展需求，應(yīng)該作為現(xiàn)代人力資源工作者的重要理念。

確立“從傳統(tǒng)人才觀到科學(xué)人才觀”的理念

2003年，黨中央國務(wù)院召開了全國首次人才工作會議，第一次提出了科學(xué)人才觀的論斷。如何理解、怎樣確立科學(xué)的人才觀呢？我認(rèn)為，首先必須了解新中國人才觀的階段劃分，第二必須把握科學(xué)人才觀的三項核心內(nèi)容，第三必須深刻理解科學(xué)人才觀的全面內(nèi)涵。

筆者主張，把新中國的人才觀分成三個不同的階段，第一階段從建國后至文革時期。第二階段從文革以后至中央人才工作會議召開之前。第三階段即中央人才工作會議召開之后。第一階段的人才觀政策導(dǎo)向是“出身+門第”。當(dāng)時的人才標(biāo)準(zhǔn)是“根紅苗正老繭多”。這在當(dāng)時是符合中國實際的，因為在那個時期我們國家的知識分子為數(shù)甚少，大學(xué)生簡直是鳳毛麟角、寥若晨星，一個高小畢業(yè)的人在當(dāng)時就能堪稱為小知識分子。1957年，毛澤東在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾》一文中講到，我們國家有500萬知識分子。經(jīng)查證，當(dāng)時界定范圍是初中畢業(yè)以上的人。所以，在當(dāng)時特定的歷史背景下，人才觀的內(nèi)涵更多強調(diào)的是家庭出身和門第。從一切權(quán)力歸農(nóng)會過渡到工人階級領(lǐng)導(dǎo)一切。只要出身好，苦大仇深，就能得到重用。一時間，“老子英雄兒好漢，老子反動兒混蛋”、“越窮越革命，越窮越光榮”、“寧要社會主義的草，也不要資本主義的苗”等口號在社會上十分盛行。第二階段的人才觀政策導(dǎo)向是“文憑+職稱”，具體標(biāo)準(zhǔn)是“中專以上學(xué)歷、初級以上職稱”。1982年，國務(wù)院149號文件規(guī)定：中專以上學(xué)歷或技術(shù)員以上職稱的，即可統(tǒng)計在人才之列。當(dāng)時的本意是特指專門人才而言的，后來人們漸漸地把它演繹成全社會的人才標(biāo)準(zhǔn)，直至人才工作會議召開。把學(xué)歷和職稱作為全社會各類人才的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，顯然不合適。按照這個標(biāo)準(zhǔn)，孔明諸葛不算人才，因為他是三無人物，無學(xué)歷、無職稱、無城鎮(zhèn)戶口。西北歌王王洛賓也不算人才，因為他沒有職稱。用他自己的話講，我的職稱就是“在那遙遠(yuǎn)的地方”。北京的公交售票員李素麗、上海的管道修理工徐虎、武漢的汽車修理工王濤、青島港的集裝箱橋吊工許振超等都不算人才，因為他們都沒有獲得中專以上學(xué)歷。第三階段即中央人才工作會議召開之后?，F(xiàn)時的人才觀政策導(dǎo)向是“能力+業(yè)績”?？茖W(xué)人才觀淡化出身門第，弱化文憑職稱，強化能力業(yè)績。

筆者認(rèn)為，要貫徹落實好科學(xué)人才觀，必須把握它的三項核心內(nèi)容，即三條標(biāo)準(zhǔn)、四個要素、四個不惟。三條標(biāo)準(zhǔn)是：具有一定的知識和技能；能夠從事創(chuàng)造性工作；能為三個文明建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。都是需要的人才。四個要素是：品德；知識；能力；業(yè)績。這是衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)。四個不惟是：不惟學(xué)歷；不惟職稱；不惟資歷；不惟身份。曾慶紅同志曾發(fā)表文章辯證闡述四個不惟。曾慶紅同志說，中央提出四個不惟，不是四個不講，更不是四個不要。如果什么都不講了，什么都不要了，豈不又回到“讀書無用論”和“知識無用論”的老路上了嗎？我們既強調(diào)大量培養(yǎng)有豐富實踐經(jīng)驗和有一技之長的高技能人才、實用型人才，同時也強調(diào)要高度重視培養(yǎng)造就和引進(jìn)高層次人才，并以此帶動整個人才隊伍建設(shè)。過分強調(diào)事物的一個方面，而忽視另一個方面，事物就容易走向反面。既要注意那些有學(xué)歷、有能力的人，又要注意那些學(xué)歷不高、能力很大、先天聰穎、后天勤奮、才能杰出、貢獻(xiàn)非凡的人。如，中國科學(xué)院1-6屆學(xué)部委員中有36人沒有大學(xué)文憑，包括華羅庚（初中）、李強等。又如，政治偉人毛澤東、鄧小平也沒有正規(guī)的本科學(xué)歷。再如，著名作家浩然先生只有小學(xué)文化。

確立“從一元目標(biāo)到兩元目標(biāo)”的理念

現(xiàn)代人力資源開發(fā)必須堅持兩元目標(biāo)。第一個目標(biāo)是提高人的智力，讓我們的員工一個比一個聰明，個個都聰明絕頂；第二個目標(biāo)是激發(fā)人的活力，讓我們的員工一個比一個積極，人人都是拼命三郎，沒白

沒黑、廢寢忘食。什么叫激發(fā)員工的活力呢？我認(rèn)為，具體應(yīng)包括六個要素，即調(diào)整人的心態(tài)，變革人的思維，轉(zhuǎn)化人的觀念，激發(fā)人的熱情，提高人的情緒商，開發(fā)人的創(chuàng)造力。

確立“從管理人到開發(fā)人”的理念

近20年來，世界范圍內(nèi)的人事管理正在進(jìn)行一場根本性的變革，變革的基本趨勢是：告別傳統(tǒng)的人事管理，取而代之的是現(xiàn)代人力資源開發(fā)。中國的情況也是如此，我們正在順應(yīng)這種趨勢，推動這場變革。在這樣的國際國內(nèi)背景下，人力資源管理工作者需要確立的第一個理念就是自覺實現(xiàn)“從管理人到開發(fā)人”的轉(zhuǎn)變，必須從思想上搞清楚什么是傳統(tǒng)人事管理？什么又是現(xiàn)代人力資源開發(fā)？兩者之間有哪些區(qū)別？根據(jù)筆者的研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源開發(fā)兩者之間存在著九大區(qū)別：

一是類型不同。傳統(tǒng)的人事管理屬于被動反應(yīng)型，人事部門整日忙于具體事務(wù)，對許多事情通常都是被動地作出反應(yīng)，工作自主性很?。欢F(xiàn)代人力資源開發(fā)屬于主動開發(fā)型，人力資源部門可以根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略的要求自主實施對人的開發(fā)，諸如制定人才規(guī)劃、實施人才培訓(xùn)、引導(dǎo)人才流動等事項，人力資源部門都可以自主進(jìn)行，工作的自主性較大。

二是層次不同。傳統(tǒng)的人事管理始終處于執(zhí)行層，一切按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事，很少參與決策；而現(xiàn)代人力資源開發(fā)則逐步進(jìn)入了決策層，人力資源部門的地位顯著提升。當(dāng)然，人力資源工作進(jìn)入組織決策層需要有個過程。我們曾經(jīng)考察過歐洲的一些大型企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的人力資源部門已經(jīng)普遍進(jìn)入了決策層。例如，德國西門子公司的各級人事主管都已成為本級董事會的成員。就總體而言，這一變革大致經(jīng)歷了四個階段：第一個階段是1945-1955年的十年間，由于戰(zhàn)爭的原因，造成產(chǎn)品極度匱乏，在此期間普遍注意在生產(chǎn)和設(shè)計人員中選拔企業(yè)高層主管；第二個階段是1955－1965年的十年間，由于生產(chǎn)過剩，產(chǎn)品積壓，在此期間企業(yè)選拔高層主管的注意力開始轉(zhuǎn)向營銷人員；第三個階段是1965-1975年的十年間，由于跨國經(jīng)營的出現(xiàn)，跨國公司里的內(nèi)外財政問題日益突出起來，在此期間選拔企業(yè)高層主管的注意力又開始轉(zhuǎn)向財務(wù)人員；第四個階段是1975年以來，由于經(jīng)濟全球化導(dǎo)致競爭加劇，對人的素質(zhì)要求越來越高，人力資源開發(fā)問題被提上了重要議事日程，此時此刻選拔企業(yè)高層主管的注意力才開始轉(zhuǎn)向人力資源管理者，于是人力資源管理便逐步進(jìn)入了決策過程。中國目前企業(yè)人力資源部門的地位不盡一致，處在哪個階段的都有，但其總的發(fā)展趨勢是或早或晚都要進(jìn)入決策層，這是歷史的必然。

三是視角不同。傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，只看到我國人口眾多、社會成本過大等負(fù)面影響的一面，看不到人的資源性一面；而現(xiàn)代人力資源開發(fā)則視人力為資源，認(rèn)為人力資源是第一資源，是世界上一切資源中最寶貴的資源，經(jīng)過開發(fā)了的人力資源可以升值增值，能夠給人類帶來巨大的利潤。前者視角有誤、態(tài)度消極；后者視角正確、態(tài)度積極。不同的視角差異，將會帶來兩種截然不同的結(jié)果。

四是深度不同。傳統(tǒng)的人事管理只關(guān)注人的顯能開發(fā)，強調(diào)用好員工的已有知識，做到學(xué)用一致即可；而現(xiàn)代人力資源開發(fā)則關(guān)注人的潛能開發(fā)，強調(diào)要把開發(fā)員工的創(chuàng)造潛能作為現(xiàn)代人力資源開發(fā)的重點，使每一個人潛在的巨大能量都能得到充分地釋放，使每一個人的創(chuàng)造才能得到盡情的施展。有研究成果表明，迄今為止，人類的潛能至少還有80%處在沉睡狀態(tài)，有待于我們?nèi)ラ_發(fā)利用。

五是廣度不同。傳統(tǒng)的人事管理強調(diào)管好用好自有人員，眼睛只向內(nèi)不向外，工作領(lǐng)域相對很狹?。欢F(xiàn)代人力資源開發(fā)則不僅關(guān)注內(nèi)部管理，更重要的是積極倡導(dǎo)面向國內(nèi)外的人才市場引才借智?！耙沤柚恰币殉蔀楫?dāng)今社會的一種時尚，正在受到全社會的普遍推崇。傳統(tǒng)的夢長君“用才必養(yǎng)”的人才觀正在被逐步打破，“非我養(yǎng)之才也能為我所用”、“不求所有，不求所在，但求所用”等新的人才觀正在逐步形成和確立之中。

六是焦點不同。傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，通常是因事?lián)袢?，重管理輕開發(fā)、重物輕人、見物不見人，是傳統(tǒng)人事管理的突出特征；而現(xiàn)代人力資源開發(fā)則是以人為中心，強調(diào)的是以人為本、因人擇事，始終堅持把對人的開發(fā)放在第一位，努力促進(jìn)人與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。如今，人力資源開發(fā)的一個新的理念――“員工與企業(yè)同步成長”，正在西方企業(yè)界得到了廣泛認(rèn)同，這就是現(xiàn)代人力資源開發(fā)的突出特征。七是部門性質(zhì)不同。傳統(tǒng)的人事管理部門包括企業(yè)的人事部門在內(nèi)全都屬于非生產(chǎn)和非效益部門，不講投入產(chǎn)出，成本意識淡薄，資源浪費嚴(yán)重；而現(xiàn)代人力資源開發(fā)部門則應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)部門和效益部門，必須講求投入和產(chǎn)出。生產(chǎn)的產(chǎn)品就是合格人才，追求的效益包括人才效益、經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，還包括近期效益和遠(yuǎn)期效益的統(tǒng)一。

八是方法不同。傳統(tǒng)的人事管理方法機械單一，更多使用的是行政調(diào)遣的方法，而且對各類人才的管理方法雷同，模式單一，千篇一律，效果極差；而現(xiàn)代人力資源開發(fā)則迫切需要理念創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和方法創(chuàng)新。所謂理念創(chuàng)新，就是要在全社會逐漸確立起人是資源、人才資源是第一資源、人力資本投入優(yōu)先、人與社會協(xié)調(diào)發(fā)展、引才借智、人才智慧社會擁有、人才配置市場化、人才管理法制化、人才評價社會化等新的人才理念。所謂方式創(chuàng)新是指要繼續(xù)推進(jìn)人事工作的“兩個調(diào)整”，盡快實現(xiàn)由傳統(tǒng)的人事管理向整體性人才資源開發(fā)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。所謂方法創(chuàng)新，是指要勇于探索，大膽嘗試，在實踐中不斷創(chuàng)新人力資源管理和人才開發(fā)的新方法。

九是形態(tài)不同。傳統(tǒng)的人事管理表現(xiàn)為個體的和靜態(tài)的管理，喜歡在一種常態(tài)情況下思考問題、進(jìn)行工作，其工作狀態(tài)呈個別的、零散的、不系統(tǒng)的和非連續(xù)性的；而現(xiàn)代人力資源管理開發(fā)則強調(diào)實施整體的和動態(tài)的管理，要求各級人事部門和廣大人力資源管理工作者要學(xué)會在大局下行動，對整個人力資源管理工作的近期打算和遠(yuǎn)期設(shè)想都要通盤考慮、整體謀劃、全面安排，而且要充分考慮到各種不確定的動態(tài)因素。

在以上分析的基礎(chǔ)上，我們還可以做出兩種概括。第一種概括為40個字，即把傳統(tǒng)人事管理概括為“抄抄寫寫，調(diào)調(diào)配配，進(jìn)進(jìn)出出，上上下下”16個字，把現(xiàn)代人力資源開發(fā)概括為“堅持以人為本，注重潛能開發(fā)，講求投入產(chǎn)出，進(jìn)入決策過程”24個字。第二種概括為6個字，即把傳統(tǒng)的人事管理概括為“管理人”3個字，把現(xiàn)代人力資源開發(fā)概括為“開發(fā)人”3個字。中國的人力資源問題，第一是開發(fā)，第二才是管理。筆者還認(rèn)為，要貫徹落實好科學(xué)人才觀，必須全面把握科學(xué)人才觀的深刻內(nèi)涵?？茖W(xué)人才觀博大精深，內(nèi)涵豐富，至少蘊含著12個重要觀點，具體是：人才存在的廣泛性；人才類型的多樣性；人才本質(zhì)的創(chuàng)造

性；人才標(biāo)準(zhǔn)的時代性；人才資源的稀缺性；人才本體的相對性；人才發(fā)現(xiàn)的潛顯觀；人才鑒別的實踐觀；人才使用的時空觀；人才培訓(xùn)的投資觀；人才評價的分類觀；人才開發(fā)的多維觀。

第二篇：理念體系

導(dǎo)言

莆田自古以來就是閩中的政治、經(jīng)濟文化中心，整個地勢背山面海，西北部山巒疊嶂，南部則大海浩瀚。一方水土自然養(yǎng)育一方文化。我們用山海承載我們的企業(yè)文化，讓山海文化相互交輝帶給我們企業(yè)更多前行的助力??

山海，盡責(zé)奉獻(xiàn)。山海默默地存在于天地之間，為生靈提供豐富的養(yǎng)份和博大的生長空間。我們將承擔(dān)更多的社會責(zé)任，創(chuàng)造更多的社會價值，并為工業(yè)企業(yè)、零售戶等提供一個充滿生機、健康有序的市場。

山海，聚微小而成其大。聚土成山，聚水為海。山海皆以“聚”而博大。我們尊重信任，為員工提供成長的平臺、發(fā)展的空間，以此凝聚人心，加強團隊協(xié)作，使整個組織煥發(fā)出巨大的合力。

山海，誠摯坦蕩。山拔地而起，橫亙時空，磊落坦蕩；海透明清澈，唯其透明，才能光明磊落，堂堂正正。我們著力打造誠信為本的企業(yè)精神，成為誠實守信、值得信賴的企業(yè)。

山海，胸懷寬廣。山不擇土壤，方能成其大；海不拒細(xì)流，方能成其深。我們塑造包容、融洽、和諧的企業(yè)整體氛圍，并希望無論是組織還是個人永遠(yuǎn)都擁有山海般的胸懷。

山海，低調(diào)樸實。山是樸拙而睿智的，立于蒼天之下，不求聞達(dá)，沉穩(wěn)踏實；海是寧靜而達(dá)觀的，愈深邃愈安靜。我們的事業(yè)正是靠廣大員工腳踏實地、精益求精、不斷進(jìn)取締造而成的。??

海納百川是一種追求，有容乃大是一種胸懷，壁立千仞是一種精神，無欲則剛是一種境界。我們感受并實踐著山之品格，海之神韻，共同締造我們的山海文化！

核心文化

共同價值觀：國家利益至上，消費者利益至上

堅持國家利益至上、消費者利益至上是我們的共同價值追求和行為準(zhǔn)則，是我們的神圣職責(zé)和使命，是我們持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的根本保證，是我們安身立命的生存基礎(chǔ)。

使命：為國家積累財富，為社會創(chuàng)造價值，為消費者滿足需求，為員工搭建平臺。

山海養(yǎng)育著萬物生靈；我們懷著如山海般的奉獻(xiàn)精神，為國家社會積累財富、創(chuàng)造財富價值。

我們擔(dān)負(fù)起為國家創(chuàng)造財稅收入和保證所經(jīng)營的國有資產(chǎn)保值增值的重要職能；支持國家建設(shè)、繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟；我們支持社會公益事業(yè)，參與社會活動，承擔(dān)社會責(zé)任；

我們滿足消費需求、關(guān)注健康；我們?yōu)閱T工提供更大的職業(yè)發(fā)展空間、幫助員工實現(xiàn)個人價值。

愿景：做強做精，做實做細(xì)，打造一流企業(yè)

高山因根基深厚而成其高遠(yuǎn)，大海因匯聚細(xì)流而彰其聲勢；我們要把公司打造成聲勢高遠(yuǎn)的一流企業(yè)。

強在于我們的品牌強勢且有激動人心的影響力；精在于我們的隊伍精干且有說到做到的執(zhí)行力；實在于我們的市場基礎(chǔ)扎實，且具備把握市場需求的掌控能力；

細(xì)在于我們的管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，且具備細(xì)節(jié)決定成敗的意志力；通過把品牌做強、把隊伍做精、把市場做實、把管理做細(xì)，降低營運成本，提升經(jīng)營質(zhì)量，使我們的企業(yè)成為一流企業(yè)。

企業(yè)精神：誠信和諧、創(chuàng)新奉獻(xiàn)

山拔地而起，樸實穩(wěn)重，值得信賴；唯有誠信，我們的企業(yè)才得以存在發(fā)展。

誠信是守承諾、講信用。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會而言，誠信是正常的生產(chǎn)生活秩序。我們要把誠信作為基本道德規(guī)范落到實處，形成認(rèn)認(rèn)真真辦事、老老實實做人，對社會負(fù)責(zé)、為客戶著想的良好道德風(fēng)尚，為我們的企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

和諧是協(xié)調(diào)一致、和睦相處、團結(jié)有序。企業(yè)各種資源合理配置、高效產(chǎn)出；我們企業(yè)與員工互相依存利益共享；員工之間寬以待人、和睦相處、同舟共濟；只有在企業(yè)與員工之間、部門之間、上下級之間、員工之間形成互相尊重、相互理解與相互支持的氛圍，我們的企業(yè)才能凝聚人力，穩(wěn)步發(fā)展。

創(chuàng)新是每天思考一點點，每天嘗試一點點，每天進(jìn)步一點點。存在的未必是最優(yōu)的，我們支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，只有在營銷服務(wù)、專賣執(zhí)法、物流配送等業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷探索，只有在組織的決策、學(xué)習(xí)、業(yè)績管理等管理能力方面不斷前行，我們的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

奉獻(xiàn)是不斤斤計較個人得失，吃苦在前，享受在后，克己奉公，真情付出。我們?nèi)w員工不僅要做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，更要站在我們伙伴、企業(yè)和客戶的立場，著眼工作大局，真正把奉獻(xiàn)精神融入到各項工作中去。我們每個員工只有在工作中發(fā)揮最大能量，我們的企業(yè)才能更好地迎接未來。

做事理念：做正確的事，正確地做事

任風(fēng)吹雨打，高山依舊聳立；我們的員工也應(yīng)這般堅毅執(zhí)著于我們的目標(biāo)，做正確的事。

我們需要始終關(guān)注兩件事：做正確的事，正確地做事，即關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注方法。謹(jǐn)慎決策，高效執(zhí)行。我們不僅要勤奮工作，更要聰明工作。

做正確的事，要求我們認(rèn)真、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確地做出決策，意味著我們必須持續(xù)關(guān)注目標(biāo)與結(jié)果。在我們邁開腳步之前，必須看清方向，明確我們要做的“正確的事”究竟有哪些？我們的目標(biāo)是什么？我們期望達(dá)到的具體結(jié)果是怎樣的？我們?nèi)绾畏峙湮覀兊臅r間精力來達(dá)成我們的目標(biāo)？只有一切與結(jié)果為導(dǎo)向，確立正確的、清晰的、不可更改的目標(biāo)，我們的企業(yè)才能在正確的軌道上全速前進(jìn)。

正確地做事，強調(diào)的是效率，要求的是在目標(biāo)明確之后的高效執(zhí)行，其結(jié)果會讓我們更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)目標(biāo)。即使是最為健康、目標(biāo)最為正確的企業(yè)，也會因為效率低下而衰敗。因此，正確地做事，努力尋找提升企業(yè)效率的方式方法，重視并積累做好一件工作的最好方法，會讓我們的工作迅速見效，事半功倍。

經(jīng)營文化

網(wǎng)建管理理念：提升素質(zhì)、強化服務(wù)、有效調(diào)控、高效運作

提升素質(zhì)即提升員工隊伍整體素質(zhì)特別是三線人員素質(zhì)。在網(wǎng)建工作全面提升的過程中，我們對外通過招聘符合建設(shè)現(xiàn)代流通企業(yè)所需要的專業(yè)型人才；對內(nèi)則通過專業(yè)知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作經(jīng)驗交流與傳授等方式，使企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到提升。

強化服務(wù)即我們要堅持以市場為導(dǎo)向，增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容，緊緊圍繞服務(wù)客戶建好網(wǎng)絡(luò)，使卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者通過服務(wù)價值鏈銜接在一起，實現(xiàn)四方利益的有機結(jié)合，讓卷煙工業(yè)企業(yè)、零售戶和消費者滿意。

有效調(diào)控即我們通過：公正嚴(yán)明的專賣管理；制訂符合市場需求的品牌管理計劃；根據(jù)公司經(jīng)營計劃，科學(xué)合理地設(shè)置定量標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)化物流流程，提升供貨速度等手段來實現(xiàn)對市場的控制和管理能力。

高效運作即我們通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，引入現(xiàn)代化的流通技術(shù)、設(shè)備，實現(xiàn)“商流、物流、資金流、信息流”四流的高效、暢通，使工業(yè)企業(yè)能夠及時根據(jù)消費需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費者的需求；讓零售戶能夠及時獲取充分的經(jīng)營信息，便利地收到產(chǎn)品；也能夠讓消費者按其所需方便地買到產(chǎn)品、享受服務(wù)。

營銷管理理念：整合資源、把握需求、誠信服務(wù)

大海不拒細(xì)流，方能成其深；高山不擇土壤，方能成其大。我們通過資源整合，為我們共同的目標(biāo)而努力。

整合資源，我們應(yīng)該立足于“大市場、大企業(yè)、大品牌”的煙草行業(yè)趨勢，著眼于公司打造一流商業(yè)流通企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，將營銷隊伍、銷售網(wǎng)絡(luò)、物流配送、與工業(yè)公司和零售戶的供應(yīng)鏈等資源有效整合在一起，提高營銷網(wǎng)絡(luò)運行效率和資源的利用效率。

把握需求，我們的營銷要應(yīng)市場而變，應(yīng)客戶而動，準(zhǔn)確把握客戶的真實需求，通過合理供貨進(jìn)行貨源分配調(diào)控，并加強品牌管理能力，規(guī)劃培育重點品牌，從而滿足市場需求。

誠信服務(wù)，我們要樹立誠信服務(wù)的觀念，對工業(yè)企業(yè)、對零售戶、對消費者都應(yīng)該做到誠實守信。強化服務(wù)至上的觀念，開展親情服務(wù)，培養(yǎng)零售戶歸屬感，建立良好的客戶關(guān)系；加強市場營銷、服務(wù)營銷等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，掌握卷煙銷售政策等業(yè)務(wù)知識，提高營銷技能，為客戶提供所需要的專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。

專賣管理理念：剛?cè)岵⒅亍⒌路ㄏ酀?、?guī)范市場

我們專賣管理不僅要執(zhí)法如山，還要讓客戶感受到我們用心的管理服務(wù)。

剛?cè)岵⒅兀瑘猿治拿?、?yán)明、公開、公正執(zhí)法，堅持教育與處罰相結(jié)合、教育為主的原則，引導(dǎo)客戶誠信經(jīng)營，維護市場秩序。

德法相濟，德、法相互滲透，相互促進(jìn)。堅持依法管理、做到以德服人。通過宣傳引導(dǎo)與文明執(zhí)法，使市場受到社會公德的評價，同時也受到法律規(guī)范的制約。

規(guī)范市場，我們執(zhí)法的目的是為了更好地凈化市場、規(guī)范市場秩序，建立公平競爭的煙草市場環(huán)境，維護國家利益、維護經(jīng)營者合法利益，維護消費者利益。

物流管理理念：安全高效、及時準(zhǔn)確、便捷周到 大海潮汐永遠(yuǎn)準(zhǔn)確，我們的物流也追求如此。

安全高效，我們的物流以人財物的安全為首要目標(biāo)。在保證安全的前提下，我們才能更好地追求更低成本的物流系統(tǒng)的高效運作。

及時準(zhǔn)確，我們追求在客戶期望的時間送達(dá)貨品；確保不錯單、不返工，將客戶所需要的貨品按時、按質(zhì)、按量的送到。

便捷服務(wù)，我們以客戶方便為原則送好每一條香煙。充分地為客戶考慮其接收、搬運、儲存的便捷性，并提供細(xì)致周到的服務(wù)。

服務(wù)理念：至誠至信，全心全意－客戶滿意是我們永恒的追求

客戶是我們生存發(fā)展的根源，客戶滿意就是我們實現(xiàn)愿景的基礎(chǔ)。

至誠至信、全心全意，我們莆田煙草以誠信對待客戶，用我們?nèi)繜崆楹途ν度氲綖榭蛻舴?wù)的工作中。同時我們也對客戶進(jìn)行誠信經(jīng)營的管理，獎勵誠信經(jīng)營的行為，整頓擾亂市場秩序的行為，共同營造誠信經(jīng)營的煙草市場環(huán)境；通過我們的努力為客戶營造一個滿意的市場。

價值鏈理念

對工業(yè)企業(yè)：共樹品牌，共育市場

山海養(yǎng)育著生活其中的一片生靈，生靈的生長為山海帶來生意盎然的景象，同時反哺著山海。

共樹品牌，培育名優(yōu)品牌，不僅是營銷網(wǎng)絡(luò)的需要，也是應(yīng)對入世、壯大行業(yè)實力的根本要求。我們要通過工商聯(lián)手培育一批市場競爭力強、規(guī)模數(shù)量大、深受消費者歡迎的名優(yōu)卷煙品牌。

共育市場，市場是我們的根本，“大市場”是未來發(fā)展的趨勢和要求，我們要與工業(yè)企業(yè)建立信息交流機制，充分分享市場銷售狀況、共同分析銷售變化情況；為雙方的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行提供信息支持；工商聯(lián)手，優(yōu)勢互補，合力培育市場。

對零售戶：精誠合作、聚能共贏

河流成就了大海的波瀾壯闊；而大海則是河流不涸的源泉。零售戶以銷售支持莆田煙草的壯大，而我們以服務(wù)支持零售戶的發(fā)展。

精誠合作，零售戶作為我們的終端銷售，為我們銷售產(chǎn)品、提供市場信息；我們以誠信為服務(wù)宗旨，為零售戶提供有序的市場、適銷的貨源和有效的銷售指導(dǎo)；引導(dǎo)他們進(jìn)行營銷活動，共同發(fā)展。

聚能共贏，我們和零售戶以市場為導(dǎo)向，以共同發(fā)展為目標(biāo)，共同聚集能量，合力面對激烈的市場競爭；分享市場壯大后為雙方帶來的共同收益，實現(xiàn)雙贏。

對消費者：關(guān)注健康、引導(dǎo)消費

沒有消費者就沒有莆田煙草，關(guān)注消費者的健康與滿足消費者需求是我們肩負(fù)的責(zé)任。我們將引導(dǎo)消費者健康消費，更長的顧客生命周期將為我們提供更高的價值回報。

管理文化

組織管理理念：制度是根本，團隊是靈魂，執(zhí)行是保證，高效是目標(biāo)

海因其規(guī)則而潮起潮落，洶涌彭湃；我們以制度規(guī)范組織。一滴水只有在大海里才不會干涸，一粒沙只有嵌入山峰才得以顯現(xiàn)，我們只有融入團隊，才能發(fā)揮我們的能力。

組織管理的根本在制度，我們的制度是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來制訂的，能夠為員工行為提供明確的指引，為企業(yè)構(gòu)建一個科學(xué)、有序的運營管理機制。

組織管理的核心是團隊建設(shè)。我們團隊建設(shè)目標(biāo)是：團隊成員都清楚所要達(dá)成的共同目標(biāo)，掌握業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能，團隊成員之間溝通順暢、互相信任、互相支持。組織管理的保障是執(zhí)行，只有切實落實計劃，及時糾正我們行動中的偏差，才能保證組織管理的效果。

組織管理的目標(biāo)是高效。我們以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來設(shè)計我們的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)運作，并根據(jù)外界環(huán)境變化適時調(diào)整，以建立一個反應(yīng)快、成本低、效益高的現(xiàn)代流通型企業(yè)。

溝通管理理念：平等坦誠

山海胸懷博大，我們的溝通需要像山海般敞開心扉。

平等坦誠是我們進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。我們在溝通時人人平等的，沒有職級高低、部門不同的差別；我們在溝通時坦誠相見，彼此信任，時刻都敞開心扉，毫無保留地說出自己的想法，同時，也樂于傾聽他人的意見。

員工管理理念：尊重、信任、引導(dǎo)

尊重員工就是注重與員工的溝通，充分了解員工，及時肯定員工所做出的貢獻(xiàn)；搭建平臺，制訂科學(xué)的激勵機制，提供多種發(fā)展通道幫助不同的員工實現(xiàn)個人價值，激發(fā)員工的主人翁意識。

信任員工就是相信人人是人才，根據(jù)員工的性格特點、知識技能結(jié)構(gòu)、個人發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)需要合理地將員工分配到適合其發(fā)展的崗位上，讓員工在適合自己的環(huán)境里發(fā)揮自己的聰明才智，讓員工在工作中獲得成就感。

引導(dǎo)員工是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，結(jié)合員工的個性、需求來引導(dǎo)它們，做到耐心傾聽、循循善誘。引導(dǎo)員工以發(fā)展眼光，客觀地看待付出與收獲、個人發(fā)展與和企業(yè)發(fā)展等關(guān)系并做出正確處理；引導(dǎo)員工從公司利益的角度來考慮問題，一心為公，并在工作中充分發(fā)揮個人主觀能動性，實現(xiàn)自我激勵及自我管理。

企業(yè)形象

企業(yè)公眾形象：情系大眾、盡責(zé)有為

山海為生活其中的生靈奉獻(xiàn)著豐富的養(yǎng)份和博大的空間。我們也要盡責(zé)回報大眾。

我們以服務(wù)為紐帶，向工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者傳遞我們的理念，建立真誠的情感交流，獲得認(rèn)同；我們要成為具有強烈社會責(zé)任感的企業(yè)。我們重視對社會公眾、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者的責(zé)任，我們參與社會活動、公益事業(yè)以回報社會，我們以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)為社會創(chuàng)造更大的價值。

服務(wù)品牌形象：山海-誠信如山，熱情如海

山，歷經(jīng)歲月磨礪，依然不改堅實、可靠的特性。

我們的誠信體現(xiàn)于我們慎重地履行服務(wù)承諾；體現(xiàn)于服務(wù)中我們堅實的物力人力支持；我們體現(xiàn)于我們可靠的服務(wù)品質(zhì)。

海，日日夜夜都在涌動，生生不息。

我們的對客戶的服務(wù)熱情就如同大海這般生生不息，永不停止，它體現(xiàn)在我們服務(wù)客戶的每個細(xì)節(jié)上。

誠信與熱情，伴隨著三線人員，經(jīng)由我們的服務(wù)，遍布我們的服務(wù)區(qū)域，被傳遞給我們關(guān)注的每個人。

我們通過向工業(yè)企業(yè)提供銷售渠道支持、市場信息支持、分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持、市場培育環(huán)境支持等服務(wù)，幫助工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)做大做強的目標(biāo)；我們通過按需求向零售戶提供產(chǎn)品、市場凈化、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)扶持零售戶成長，幫助零售戶實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的愿望；我們通過提高需求預(yù)測能力來不斷滿足消費者日益增長的、多樣化的需求，帶給他們平凡生活中的繽紛體驗。

企業(yè)員工形象：感恩、寬容、樂觀、進(jìn)取

我們的員工形象如海一般豁達(dá)寬容，似山一樣挺拔向上。

我們每個人在成長的路上，都曾接受過來自于社會、企業(yè)、親人或者朋友的幫助。我們心存感激并珍惜他們?yōu)槲覀兯龅倪@一切。正因我們存有感恩之心，今天的我們才不斷努力創(chuàng)造更大價值來回報他們。

我們欣賞豁達(dá)、包容的處世方式，并樂于將心比心、互相理解與互相體諒。

我們倡導(dǎo)以積極、正面的心態(tài)來面對遇到的每個人、每件事，并選擇客觀、成熟的方式來處理問題。

我們崇尚以主動、向上的心態(tài)來對待我們的生活與工作，每天都向昨天的自我挑戰(zhàn)，并愿意與大家分享超越自我的喜悅與經(jīng)驗。

“三情”服務(wù)品牌

“三情”服務(wù)品牌：溫情營銷 熱情送貨 真情專賣

第三篇：企業(yè)文化理念體系

企業(yè)文化理念體系

核心理念結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化戰(zhàn)略——愿景引航

愿景是長期的、它不是具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會、投資者和合作伙伴才能對企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識。一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強大的凝聚力和向心力。

愿景舉例：我們渴望成為什么樣的企業(yè)？

使命

使命是指企業(yè)存在的價值、存在的理由。使命的體現(xiàn)方式一般分為兩種：主動式表述、被動式表述。主動式表述通常體現(xiàn)為一句高度概括式的語言；被動式表述一般可以分為五個維度：股東、顧客、員工、合作伙伴、社會。

主動性使命表述示例：

被動式使命表述示例：

聯(lián)想的使命可以概括為“四為”：為客戶、為股東、為社會、為員工。

為客戶——提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。概括來說就是，讓科技走近大眾，走近我們每一個人的生活和工作；

為社會——服務(wù)社會文明進(jìn)步。聯(lián)想將一如既往地嚴(yán)格遵守中國的和其它已開展業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)的法律，做當(dāng)?shù)氐暮霉?，為社會貢獻(xiàn)越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環(huán)保、賑災(zāi)、體育等各種公益事業(yè)，提供先進(jìn)科技產(chǎn)品，為社會的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)；

為股東——回報股東長遠(yuǎn)利益。聯(lián)想將要成為百年老店，為股東創(chuàng)造長遠(yuǎn)的價值，不為一時短期利益而損害長期發(fā)展；

為員工——創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提供員工工作生活質(zhì)量。聯(lián)想的未來就是大家共同的未來，聯(lián)想的宗旨是與員工共同發(fā)展。

核心價值觀

核心價值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的精神標(biāo)準(zhǔn)。

核心價值觀應(yīng)該是最“關(guān)鍵的、重要的”，而且經(jīng)得起時間考驗的為數(shù)不多的價值取向。

核心價值觀也不是以人們是否喜歡為標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該是企業(yè)核心團隊發(fā)自內(nèi)心的價值取向。

價值觀的提煉必須有跨越時空的想象力，并且還要有化復(fù)雜為簡單的思維能力。要有一個100年的假設(shè)，我們在這里是為了什么？如果你已經(jīng)擁有你所希望的一切，那還有什么樣的理由讓你還愿意留在這家公司工作？

第四篇：企業(yè)文化理念體系

開灤集團企業(yè)文化理念系統(tǒng) 企業(yè)宗旨：為文明聚能 讓才智閃光

共同愿景：基業(yè)長青 員工幸福

企業(yè)精神：特別能戰(zhàn)斗

核心價值觀：舉力盡責(zé) 強企富民

戰(zhàn)略方針：開放融入 調(diào)整轉(zhuǎn)型 科學(xué)發(fā)展 做大做強 戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)量一億噸，收入兩千億，世界五百強，和諧同發(fā)展

產(chǎn)業(yè)定位：構(gòu)建“一基”、“七業(yè)”、“一區(qū)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局

企業(yè)形象： 整潔 有序 誠信 奮進(jìn)

管理理念：溝通 精細(xì) 透明

安全理念：生命只有一次 遵章守規(guī)是保護神 質(zhì)量理念：產(chǎn)品源于人品用戶滿意是標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行理念：說了算、定了干，落實責(zé)任抓兌現(xiàn) 人才理念：勝任本職是人才 超越自我是優(yōu)秀人才 創(chuàng)新理念：挑戰(zhàn)自我 求新達(dá)變

服務(wù)理念：用戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求

開灤集團安全理念系統(tǒng)

安全目標(biāo)：平安、健康、零傷亡

安全價值觀：安全第一，生產(chǎn)第二；生命只有一次，遵章守規(guī)是保護神

安全防范理念：糾正每一個細(xì)小差錯

安全協(xié)作理念：確保他人安全是我的責(zé)任 安全操作理念：先確認(rèn)，后操作

安全誓詞：在工作中我堅決做到：安全第一，生產(chǎn)第二，對自己安全負(fù)責(zé)，對工友安全負(fù)責(zé)，對我的家庭負(fù)責(zé)，規(guī)范操作，決不違章。

開灤集團廉潔理念體系

核心理念：廉則榮 貪則恥 以廉強企

用權(quán)理念：重責(zé)淡利公正

自律理念：常想貪欲之害常懷律己之心 監(jiān)督理念：監(jiān)督就是責(zé)任 監(jiān)督就是愛護 道德理念：修德 思害 律己

教育理念：育人為本 防范為先

生活理念：以儉樸為師棄奢侈之風(fēng)

履職理念：想干事能干事干成事

從業(yè)理念：熱愛企業(yè) 珍惜崗位 追求優(yōu)秀 交友理念：以德識友近賢德之人

呂礦公司企業(yè)文化理念系統(tǒng)

企業(yè)精神：顧全大局勇挑重?fù)?dān)頑強進(jìn)取創(chuàng)新務(wù)實

企業(yè)作風(fēng)：規(guī)范化上崗標(biāo)準(zhǔn)化操作

企業(yè)口號：打造一流隊伍建設(shè)標(biāo)志型礦井

核心理念：內(nèi)育忠誠外創(chuàng)美譽面向市場奉獻(xiàn)社會

發(fā) 展 觀：創(chuàng)業(yè)敬業(yè)創(chuàng)新超越

人 才 觀：開拓創(chuàng)新是人才千百次干好本職工作也是人才

考績理念：業(yè)績是干出來的，不是考核出來的，排在末尾不是因為你沒干，而是你干的不如別人好

管理理念：人人都管事事事有人管

質(zhì)量理念：用戶滿意就是我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

安全理念：事故出自瞬間的麻痹安全來自始終的警

惕

員工六愛觀：愛礦愛區(qū)愛崗位愛家愛友愛自己

呂礦公司安全理念系統(tǒng)

安全道德觀：“三不四愛五一樣”

“三不”：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害 “四愛”: 愛礦山，愛家庭，愛工友，愛自己 “五一樣”：管理人員在與不在，規(guī)范操作一樣；作業(yè)環(huán)境好與不好，隱患排查一樣；上級部門查與不查，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣；生產(chǎn)任務(wù)緊與不緊，規(guī)程落實一樣；工作崗位同與不同，遵章守紀(jì)一樣。事故預(yù)防觀：安全來自始終的警惕，事故出自瞬間的麻痹

隱患排查觀：嚴(yán)細(xì)深實恒，隱患無遁形

自主保安觀：自己安全自己管，依靠他人不保險 工程質(zhì)量觀：質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把“毫米關(guān)”

安全執(zhí)行觀：做事要到位，做一件成一件，件件落實

呂礦公司責(zé)任理念系統(tǒng)

核心責(zé)任理念：責(zé)為本，德為先。

責(zé)任認(rèn)知理念：

擔(dān)當(dāng)責(zé)任是優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，是高尚的思想境界,是良好的職業(yè)操守。

成功的人找方法，失敗的人找借口。人人盡責(zé)，基業(yè)長青。

對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。

企業(yè)因責(zé)任而發(fā)展，員工因責(zé)任而進(jìn)步。責(zé)任執(zhí)行理念：無條件地接受，出色地完成。

不找借口把關(guān)口，不講理由查緣由。盡心盡力，盡職盡責(zé)，超越自我。

責(zé)權(quán)理念：

把工作視為責(zé)任的人，在盡責(zé)中收獲成功；把崗位看成權(quán)力的人，在謀權(quán)時喪失機遇。

問責(zé)理念：問人先問己，責(zé)人先責(zé)己。標(biāo)語:我們崇尚：責(zé)為本，德為先；

我們追求：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。

第五篇：企業(yè)文化理念體系

【企業(yè)文化理念體系】 扉頁需涵蓋內(nèi)容：

團隊精神：公正廉潔、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、團結(jié)奉獻(xiàn)、高效創(chuàng)新 企業(yè)愿景：立足清潔能源，實現(xiàn)統(tǒng)合發(fā)展，構(gòu)建和諧家園 企業(yè)使命：善能筑業(yè)，共生共贏 核心價值觀：進(jìn)取、包容、共贏、誠信

安全理念：安心本崗，用心投入，專心管理，盡心履職。

扉頁之后頁面需涵蓋內(nèi)容：

經(jīng)營理念：以人為本求穩(wěn)健，盡責(zé)擔(dān)當(dāng)謀發(fā)展，高效創(chuàng)新可持續(xù)

投資理念：嚴(yán)謹(jǐn)決策籌穩(wěn)健，統(tǒng)合資源謀收益

人才理念：以綜合的眼光發(fā)展人才，以合理的標(biāo)準(zhǔn)評價績效，以價值的準(zhǔn)繩賦予公平，以精益的態(tài)度傳承專業(yè)

工作方式態(tài)度：盡心、協(xié)作、規(guī)范 生活方式態(tài)度：樂觀、極簡、和諧